Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Понятие организации.
Для эффективного функционирования менеджмента должна быть создана организация, в которой осуществляется деятель ность менеджеров.
Понятие организации с течением времени претерпело ряд существенных изменений. На начальном этапе организация представлялась как структура любой системы. Когда "менед жмент" как наука выделился в самостоятельную область зна ний, слово "организация" стало ассоциироваться с сознательно определенной, заданной структурой ролей, функций, прав и обязанностей, принятых на предприятии (в фирме). Т.е. под "организацией" следует понимать предприятие, фирму, учреж дение, ведомство и иные трудовые формирования.
Из всего многообразия определений понятия "организация" можно выделить следующие.
3. Организация как группа людей с общими целями. Чтобы считаться организацией, трудовое формирование должно отвечать следующим обязательным требованиям (рис. 2.1):
Таким образом, организация - это группа людей, деятель ность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
Концепция жизненного цикла организации. "Жизнь" орга низации подобна жизни человека, времени существования лю бого предмета труда или услуги. Она имеет свои фазы и осо бенности развития. .
Согласно концепции жизненного цикла организации вся ее деятельность проходит ряд стадий начиная с рождения, рас цвета вплоть до прекращения существования или коренной мо дернизации. На рис. 2.2 представлено пять основных фаз раз вития организации, каждая из которых имеет определенные цели, признаки, стиль руководства, задачи и организацию труда.
Фаза 1 -рождение организации. Для нее характерны: оп ределение главной цели, заключающейся в выживании; кризис стиля руководства (руководство одним лицом); основная зада ча - выход на рынок; организация труда - стремление к мак симальному увеличению прибыли.
Фаза 2 - детство и юность. Отличительные особенности, главная цель - кратковременная прибыль и ускоренный рост; выживание за счет жесткого руководства; основная задача -укрепление и захват своей части рынка; организация труда -планирование прибыли, увеличение жалования и заслуг
Фаза 3 - зрелость. Главная цель - систематический, сба-лансированный рост и формирование индивидуального имиджа; эффект руководства за счет делегирования полномочий (децентрализованное руководство); основная задача - рост по раз-1ым направлениям, завоевание рынка, учет разнообразных ин тересов; организация труда - разделение и кооперация, премия за индивидуальный результат.
Фаза 4 — старение организации. По сути это высшая сту пень ее зрелости. Главная цель в развитии организации - сохранить достигнутые результаты (остаться на "завоеванных" позици ях); в области руководства эффект достигается за счет коор динации действий; основная задача - обеспечить стабильность, свободный режим организации труда, участие в прибылях.
Фаза 5 — возрождение организации. Главная цель на этой фазе развития состоит в обеспечении оживления по всем фун кциям; ее рост - за счет коллективизма; главная задача -омолаживание} в области организации труда - внедрение НОТ, коллективное премирование.
Общие характеристики организаций. Все организации отличаются друг от друга по различным аспектам (функциям, методам и принципам управления; сложности операций и про цедур и т.п.). Вместе с тем они имеют общие для всех орга низаций характеристики.
1. Ресурсы. Целью всякой организации является наличие и
преобразование ресурсов, которые используются ею для дос тижения ее тактических и стратегических целей. Основные
ресурсы - это люди (трудовые ресурсы), основные и оборот ные средства, технологии и информация.
2. Зависимость от внешней и внутренней среды. Это
одна из самых значительных характеристик организации. Ни
одна организация не может функционировать изолированно, вне зависимости от внешних ориентиров. Они во многом зависимы от внешней среды. Это условия и факторы, возникающие в окружающей среде независимо от деятельности организации, так или иначе воздействующие на нее.
Различают факторы внешней и внутренней (рис.2.4,2.5) среды организации.
Рассматривая влияние внешней среды на организацию, следует иметь в виду, что их воздействие неодинаково. Поэтому важно уметь выявить наиболее существенные факторы внешнего влияния и выработать эффективные способы реагирования на него.
Под внутренней средой организации понимают ситуационные факторы внутри организации. Так как организации представля ют собой созданные людьми системы, то их внутренние факто ры в основном являются результатом управленческих решений. По сути это хозяйственный организм организации, ее структура.
Цели организации. Организацию следует рассматривать как средство достижения целей.
Цели - это конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться трудовой коллектив.
Организация имеет всегда хотя бы одну общую цель, к до стижению которой стремятся все члены трудового коллектива. На практике весьма редко встречаются организации, имеющие только одну цель. Организации, имеющие несколько взаимосвя занных целей, называют сложными организациями. Важно, чтобы намеченные трудовым коллективом цели были реаль ными и выполнимыми.
На практике в процессе планирования руководство органи зацией разрабатывает цели и сообщает их членам организа ции. Однако этот процесс не имеет односторонней направлен ности, так как в выработке тактических целей принимают участие все члены трудового коллектива (рис. 2.8).
Процедура совместного определения цели является глав ным мотивом и координирующей силой организации, так как в
результате этого каждый член организации знает, к чему он должен стремиться.
Структура организации — это логические взаимоот ношения уровней управления и функциональных облас тей, построенные в такой форме, которая позволяет наи более эффективно достичь целей организации.
Задача - это предписанная работа или ее часть (опе рации, процедуры), которая должна быть выполнена за ранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.
С технологической точки зрения задачи предписываются не работнику, а должности. В соответствии со структурой орга низации каждой должности предписан ряд задач, которые рас сматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации.
Технология - это сочетание квалификационных навы ков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и со ответствующих знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации и людях.
Люди (трудовые ресурсы). Это пятый и наиболее значи мый элемент внутренней среды организации. Цели организации достигаются через труд людей. Это значит, что в менеджмен те все внутренние элементы никогда не рассматриваются изо лированно друг от друга. Изменения одного из названных эле ментов будут в определенной мере влиять на все остальное.
Рассмотренные характеристики и понятия относятся к формальной организации. Вместе с тем в практике управления определенную роль играют и неформальные организации.
2.2. Формальная и неформальная организации
В каждом-трудовом коллективе наряду с формальной (офи циальной) структурой взаимоотношений существуют и неформаль ные (неофициальные) отношения между членами коллектива. I
Если официальные отношения регламентируются соответ ствующими инструментами, приказами, распоряжениями, то неофициальные не регламентируются никем и ничем. Поэтому следует иметь в виду, что процесс управления относится к созданию и функционированию формальной организации. Одна ко надо знать, что внутри всякой формальной организации су ществуют и неформальные организации, которые в определен ной мере влияют на политику первой организации. Это связано с тем, что каждый член трудового коллектива принадлежит одновременно ко многим группам. Механизм образования фор мальных и неформальных организаций представлен на рис.2.12.
Группы людей, созданные по воле руководства для достижения целей организации, называются формальны ми группами.
Первейшей их функцией является выполнение конкретных задач и достижение целей организации. Отношения между людьми регулируются различного рода нормативными документами: законами, постановлениями, приказами, распоряжениями и т.д.
Стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определен ных целей (цели), признается неформальной группой (орга низацией).
Отношения между членами такой группы формируются на основе личных симпатий. Члены группы связаны общностью взглядов, склонностей и интересов. Здесь нет списка членов коллектива, указаний на обязанности, согласованные роли.
\ Неформальные, или теневые, группы существуют в каж дой организации. Они неизменно "вырастают" из дружеских отношений и отношений, не определяемых организационной схемой. Для организации важно, чтобы неформальные группы не доми нировали.
Цена дружбы не имеет ничего общего с формальными отношениями и компетентностью, но их влияние на дело фор мальной организации может быть весьма существенным. И, когда задействовано большое количество людей, власть нео фициальной группы заметно усиливается. Наиболее распрост раненное использование и злоупотребление этой властью выра жается в форме неофициального общения (так называемый "тайный" телеграф). Ни одни новости не передаются так бы стро, как по неформальным каналам. Это один из способов, с помощью которого неформальная группа осуществляет свою власть (неформальная коммуникация).
Другой способ, которым пользуется неформальная группа для того, чтобы проявить свою власть, - это ее способность действовать или бездействовать. В практике управления име ется немало примеров, когда организации были поставлены "на колени" несанкционированным менеджментом (сюда не вклю чаются забастовки, так как они санкционированы профсоюзом и носят законный характер).