вступает в непосредственный контакт с наблюдаемым объектом
Работа добавлена на сайт samzan.net: 2016-03-05
Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
PAGE 1
Наблюдение — метод фиксации происходящих процессов, при котором наблюдатель не вступает в непосредственный контакт с наблюдаемым объектом.
Цели наблюдения:
- сбор интересных фактов и выработка обобщающих суждений;
- контроль надежности и точности результатов;
Содержание плана проведения наблюдения:
- место;
- время;
- объект наблюдения;
- способы установления его характеристик;
- фиксирования результатов и др.
Критерии для проведения эффективного наблюдения:
- проведение наблюдения в относительно короткий промежуток времени.
- доступность для наблюдения интересующих процессов и явлений.
- метод используется для изучения спонтанного поведения;
В большинстве случаев наблюдение используется совместно с другими методами, с помощью скрытых видеокамер, фиксирующих действия покупателей. Полученные таким образом данные дополняют и контролируют друг друга. В ряде случаев наблюдение является единственным способом получения необходимой информации.
Используется:
- какой стенд или экспозиция на выставке привлекают наибольшее внимание;
- как долго задерживаются пешеходы у того или иного рекламного щита;
- как ведет себя покупатель при выборе товара и принятии решения о покупке;
- какие характеристики предлагаемых товаров наиболее важны для покупателя…
Положительные и отрицательные черты наблюдения:
|
« + »
|
« – »
|
- естественность обстановки исследования;
- фиксирование неосознанного поведения (выбор товара на полках магазина);
- независимость от готовности объекта к сотрудничеству и его способности к словесному выражению сути дела;
- обеспечивает более высокую объективность;
- простота и низкие затраты на реализацию.
|
- трудно обеспечить репрезентативность выборки (например, можно наблюдать только посетителей офиса предприятия);
- поведение объектов может отличаться от естественного, если наблюдение ведется открытым способом;
- не принимаются во внимание мотивы поведения потребителей, их интересы и факторы, определяющие поведение;
- субъективность восприятия наблюдателя;
- невозможность однозначной трактовки поведения объекта наблюдения;
|
Трудности при проведении наблюдения:
|
субъективные
(связанные с личностью наблюдателя)
|
объективные
(не зависящие от наблюдателя).
|
- трактовка исследователем поведения и действий других людей с т.з. собственного «Я», своей системы ценностей;
влияния имеющегося у исследователя прошлого опыта на интерпретацию результатов наблюдения.
|
- ограниченностью времени наблюдения: (не может превышать времени совершения события).
- не все интересующие факторы поддаются непосредственному наблюдению.
|
Формы наблюдения:
Тезаурус.
- Наблюдение — метод фиксации происходящих процессов, при котором наблюдатель не вступает в непосредственный контакт с наблюдаемым объектом.
- Полевое наблюдение — наблюдение, проводимое в естественной обстановке.
- Лабораторное наблюдение — наблюдение, проводимое в искусственно созданной ситуации.
- Скрытое наблюдение — наблюдение за поведением в ситуации, когда человек не знает, что за ним наблюдают.
- Открытое наблюдение — люди знают, что за ними наблюдают.
- Стандартизированное наблюдение — наблюдатель заранее определяет, что он будет наблюдать и регистрировать.
- Свободное наблюдение — исследователь фиксирует в изучаемом эпизоде все виды поведения.
- Персональное наблюдение — осуществляется непосредственно наблюдателем.
- Не персональное наблюдение — осуществляется с помощью приборов или путем регистрации по следствий поведения.
- Включенное наблюдение — наблюдение с непосредственным участием исследователя.
- Не включенное наблюдение — наблюдение со стороны.