Советский профессиональный колледж МАТЕРИАЛЫ К ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ СД
Работа добавлена на сайт samzan.net:
Бюджетное учреждение
среднего профессионального образования
Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Советский профессиональный колледж»
МАТЕРИАЛЫ К ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ
СД.07 «Техническое обслуживание средств вычислительной техники»
Специальность СПО:
230106 «Техническое обслуживание средств вычислительной техники
и компьютерных сетей»
(базовый уровень среднего профессионального образования)
курс 4
семестр 7
Форма промежуточной аттестации: зачет
г. Советский 2013 г.
«РАССМОТРЕНО»На заседании ЦМК БУ СПО ХМАО - Югры «Советский профессиональный колледж» Председатель ________ Дрокина Л.Н. Протокол №___________ «_______»_________________2013г. «УТВЕРЖДАЮ» Заведующая отделением среднего профессионального образования ____________ С.К. Галиахметова
«_______»_________________2013г. |
Составлена в соответствии с Государственными требованиями к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по специальности
230106 «Техническое обслуживание средств вычислительной техники
и компьютерных сетей»
Составитель
Преподаватель:
Брейнерт В. И. /_______________________/
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Промежуточная аттестация обучающихся по предмету СД.07 «Техническое обслуживание средств вычислительной техники» по разделам «Текущее техническое обслуживание», «Типовые алгоритмы нахождения неисправностей» проводится на основании:
- Устава Бюджетного учреждения среднего профессионального образования ХМАО - Югры «Советский профессиональный колледж»;
- Положения «О текущем контроле знаний и промежуточной аттестации обучающихся по программам среднего профессионального образования;
- Требований государственного стандарта среднего профессионального образования 230106 «Техническое обслуживание средств вычислительной техники и компьютерных сетей»;
- учебного плана по специальности 230106 «Техническое обслуживание средств вычислительной техники»;
- содержания рабочей программы по предмету «Техническое обслуживание средств вычислительной техники», разделы «Текущее техническое обслуживание», «Типовые алгоритмы нахождения неисправностей».
Этап промежуточной аттестации по учебной дисциплине «Периферийные устройства вычислительной техники» проводится в форме зачета, форма проведения - устная.
ЦЕЛЬ:
Выявить уровень освоения знаний обучающихся по предмету «Техническое обслуживание средств вычислительной техники», разделы «Организация технического обслуживания СВТ», «Текущее техническое обслуживание» в соответствии требованиям государственного образовательного стандарта.
При ответе на вопрос студент должен разбираться не только в порядке ремонта/настройки/обслуживания конкретного объекта, принципах его функционирования, но и знать технические и программные средства выполнения данного действия.
Вопросы к зачету по
«Техническому обслуживанию средств вычислительной техники»
- Инструментальное и программное обеспечение службы технического обслуживания. Виды технического обслуживания.
- Требования к организации рабочего места при работе с СВТ и требования к установке и условиям эксплуатации СВТ. Эргономика использования ПК.
- Перечислить этапы загрузки ПК и их характерные признаки.
- Что такое POST тест. Визуальные и звуковые сообщения POST. Их расшифровка
- Для чего предназначен BIOS. Основные пункты меню CMOS BIOS. Настройка CMOS и восстановление «заводских» настроек.
- Конфликты устройств, их диагностирование и устранение
- Перечислите и охарактеризуйте диагностические средства как входящие в состав современных ОС так и сторонних производителей
- Расскажите основные методы и правила подключения, настройки, обслуживания и тестирования дисковых накопителей и их массивов.
- Опишите типовые неисправности дисковых накопителей, их симптомы и методы их устранения
- Правила и порядок модернизации и конфигурирования ПК Порядок сборки/разборки ПК
- Типовые ошибки сети. Их диагностика и устранение
- Из чего состоит система электропитания компьютера. Выбор, подключение, диагностирование устройств бесперебойного электропитания
- Установка, обслуживание, ремонт CD/DVD
- Первичные шаги по выявлению неисправностей. Выполнение быстрых тестов. Локализация неопределенных неисправностей.
- Симптомы неисправностей БП и их устранение Симптомы неисправностей ОЗУ и CPU и их устранение
- Симптомы неисправностей системной платы и их устранение. Симптомы неисправностей видеосистемы и мониторов и их устранение
- Типовой календарь техобслуживания.
- Порядок обслуживания персонального компьютера и его компонентов. Обслуживание принтеров.
- Резервное копирование и защита от вирусов
- Установка операционной системы. Типичные ошибки в установке ОС.
- Обслуживание, операционной системы
- Типичные ошибки файлов и папок в ОС. Ошибки конфигурирования ОС и ПО
- Установка драйверов и возникающие при этом ошибки. Типичные ошибки ПО
- Методы обеспечения достоверности и конфиденциальности данных. Политики безопасности и права доступа. Безопасность данных
- Восстановление работоспособности ОС
Эталоны ответов:
- Инструментальное и программное обеспечение службы технического обслуживания. Виды технического обслуживания.
Ответ:
Для организации более удобного и наглядного интерфейса пользователя с компьютером используются программные оболочки операционных систем – программы, которые позволяют пользователю отличными от предоставляемых ОС средствами (более понятными и эффективными) осуществлять действия по управлению ресурсами компьютера. К числу наиболее популярных оболочек относятся пакеты Norton Commander (Symantec), FAR (File and Archive manageR) (Е.Рошаль)
Виды технического обслуживания
Техническое обслуживание средств вычислительной техники является обязательным мероприятием, повышающим надежность и долговечность работы аппаратуры. Техническое обслуживание средств вычислительной техники должно выполняться независимо от количества и состава оборудования. Ответственное лицо за выполнение работ по техническому обслуживанию назначается приказом по предприятию. Ответственный за выполнение технического обслуживания составляет график проведения профилактических работ, обязательно согласует сроки выполнения технического обслуживания с отделами предприятия, только после этого график утверждается руководителем предприятия.
Порядок организации и виды технического обслуживания (ТО) сложились в результате многолетнего опыта обслуживания всех видов электронной техники. Следовательно он применим и при обслуживании СВТ.
Виды технического обслуживания:
Т.О.-1 - выполняет ежедневно оператор, работающий на данном оборудовании, и заключается в чистке аппаратуры от пыли;
Т.О.-2 - выполняется еженедельно оператором: влажная чистка клавиатуры, клавиш мыши, коврика для мыши;
Т.О.-3 - ежемесячное техническое обслуживание выполняется техническим персоналом, за которым закреплено данное оборудование. Проверяется работоспособность всего оборудования, смазка трущихся и подвижных частей аппаратов, согласно инструкциям на данный аппарат;
Полугодовая профилактика - выполняется техническим персоналом: тестирование оборудование, по необходимости его регулировка;
Годовая профилактика - выполняется техническим персоналом тестирование, чистка от пыли системного блока, клавиатуры, монитора, при необходимости дефрагментация жесткого диска и другие работы.
Каждая последующая профилактика обязательно включает в себя все предыдущее, т.е. при выполнении Т.О.–3 выполняются и Т.О.–1 и Т.О.–2.
В график проведения технического обслуживания включаются только работы по Т.О.–3, полугодовые и годовые.
Все виды профилактических работ, выполняемых техническим персоналом должны фиксироваться в журнале профработ.
Перед началом ТО техперсонал должен принять от обслуживающего персонала оборудование на профилактику и зафиксировать в журнале все замечания по работе оборудования.
После профилактики техперсонал должен сдать оборудование обслуживающему персоналу с обязательной проверкой работоспособности всего комплекса оборудования и отметить в журнале профработ все меры, принятые по устранению имевшихся замечаний.
- Требования к организации рабочего места при работе с СВТ и требования к установке и условиям эксплуатации СВТ. Эргономика использования ПК.
Ответ:
Искусственное освещение в помещениях для эксплуатации ПЭВМ должно осуществляться системой общего равномерного освещения. В производственных и административно-общественных помещениях в случаях преимущественной работы с документами следует применять системы комбинированного освещения (к общему освещению дополнительно устанавливаются светильники местного освещения, предназначенные для освещения зоны расположения документов).
В качестве источников света при искусственном освещении следует применять преимущественно люминесцентные лампы типа ЛБ и компактные люминесцентные лампы (КЛЛ). При устройстве отраженного освещения в производственных и административно общественных помещениях допускается применение металлогалогенных ламп. В светильниках местного освещения используются лампы накаливания, в том числе галогенные.
Для обеспечения нормируемых значений освещенности в помещениях для использования ПЭВМ следует проводить чистку стекол оконных рам и светильников не реже двух раз в год и проводить своевременную замену перегоревших ламп. Окна в помещениях, где эксплуатируется вычислительная техника, преимущественно должны быть ориентированы на север и северо-восток. Оконные проемы должны быть оборудованы регулируемыми устройствами типа жалюзи, занавесей, внешних козырьков и др.
Площадь на одно рабочее место пользователей ПЭВМ с ВДТ на базе электронно-лучевой трубки (ЭЛТ) должна составлять не менее 6 м2, в помещениях культурно-развлекательных учреждений и с ВДТ на базе плоских дискретных экранов (жидкокристаллические, плазмен-ные) — 4,5 м2.
При пользовании ПЭВМ с ВДТ на базе ЭЛТ (без вспомогательных устройств — принтер, сканер и др.), отвечающих требованиям международных стандартов безопасности компьютеров, с продолжительностью работы менее четырех часов в день, допускается минимальная площадь 4,5 м2 на одно рабочее место пользователя.
Помещения, где размещаются рабочие места с ПЭВМ, должны быть оборудованы защитным заземлением (занулением). Не следует размещать рабочие места с ПЭВМ вблизи силовых кабелей и вводов, высоковольтных трансформаторов, технологического оборудования, создающего помехи в работе ПЭВМ.
В производственных помещениях, в которых работа с использованием ПЭВМ является вспомогательной, температура, относительная влажность и скорость движения воздуха на рабочих местах должны соответствовать действующим санитарным нормам микроклимата производственных помещений. В производственных помещениях, в которых работа с использованием ПЭВМ является основной (диспетчерские, операторские, расчетные, кабины и посты управления, залы вычислительной техники и др.) и связана с нервно-эмоциональным напряжением, должны обеспечиваться оптимальные параметры микроклимата для категории работ I а и I б в соответствии с действующими санитарно-эпидемиологическими нормативами микроклимата производственных помещений. На других рабочих местах следует поддерживать параметры микроклимата на допустимом уровне, соответствующем требованиям указанных выше нормативов.
В помещениях, оборудованных ПЭВМ, должны проводиться ежедневная влажная уборка и систематическое проветривание после каждого часа работы на ПЭВМ.
Для отделки интерьера помещений должны использоваться материалы пастельных тонов с матовой фактурой, покрытие пола выполняться из гладких, нескользящих материалов, обладающих антистатическими свойствами. Все материалы, используемые для отделки помещений, должны отвечать гигиеническим требованиям и быть разрешены к применению органами и учреждениями санитарно-эпидемиологичес-кого надзора.
Помещения с ВДТ и ПЭВМ должны оборудоваться системами отопления. В помещениях должна быть аптечка первой медицинской помощи и средства пожаротушения.
При размещении рабочих мест с ПЭВМ расстояние между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора) должно быть не менее 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов — не менее 1,2 м.
Рабочие столы следует размещать таким образом, чтобы видеодисплейные терминалы были ориентированы боковой стороной к световым проемам и естественный свет падал преимущественно слева.
Рабочие места с ПЭВМ при выполнении творческой работы, требующей значительного умственного напряжения или высокой концентрации внимания, рекомендуется изолировать друг от друга перегородками высотой 1,5-2,0 м.
Экран видеомонитора должен находиться от глаз пользователя на расстоянии 600-700 мм, но не ближе 500 мм с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов.
Клавиатуру следует располагать на поверхности стола на расстоянии 100-300 мм от края, обращенного к пользователю, или на специальной, регулируемой по высоте рабочей поверхности, отделенной от основной столешницы.
Для удобства считывания документов следует применять подвижные подставки (пюпитры), которые должны размещаться в одной плоскости и на одной высоте с экраном.
Конструкция рабочего стула (кресла) должна обеспечивать поддержание рациональной рабочей позы при работе ПЭВМ, позволять изменять позу с целью снижения статического напряжения мышц шейно-плечевой области и спины для предупреждения развития утомления. Тип рабочего стула (кресла) следует выбирать с учетом роста пользователя, характера и продолжительности работы с ПЭВМ.
Рабочий стул (кресло) должен быть подъемно-поворотным, регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также расстоянию спинки от переднего края сиденья. При этом регулировка каждого параметра должна быть независимой, легко осуществляемой и иметь надежную фиксацию.
Поверхности сиденья, спинки и других элементов стула (кресла) должны быть полумягкими, с нескользящим, слабо электризующимся и воздухопроницаемым покрытием, обеспечивающим легкую очистку от загрязнений.
Рабочее место пользователя ПЭВМ следует оборудовать подставкой для ног, имеющей ширину не менее 300 мм, глубину не менее 400 мм, регулировку по высоте в пределах до 150 мм и по углу наклона опорной поверхности подставки до 20 град. Поверхность подставки должна быть рифленой и иметь по переднему краю бортик высотой 10 мм.
- Перечислить этапы загрузки ПК и их характерные признаки.
Ответ:
Запуск компьютера — не просто его включение. Включение — это событие, а запуск — процесс. Он растянут во времени и происходит под внешним управлением. В зависимости оттого, кто является управляющей стороной, в запуске компьютера можно выделить три этапа.
Первый этап
На первом этапе запуском управляет человек. Предварительно он должен убедиться в том, что клавиатура — основное устройство управления — имеется в наличии и подключена, а электропитание подано. Для инициализации запуска достаточно нажать кнопку на лицевой панели - далее процесс развивается автоматически.
Если на самом деле автоматический запуск не требуется, а такое бывает при проведении ремонтно-восстановительных работ, первый этап — самое замечательное время, чтобы перехватить управление у автоматики и взять его на себя. Делается это с помощью клавиатуры. Подробности — ниже.
Второй этап
На втором этапе запуском компьютера управляют устройства. Точнее — материнская плата. Еще точнее — микросхема постоянного запоминающего устройства (ПЗУ), находящаяся на ней. Совсем точно — пакет встроенных программ, который называется BIOS. Как настроить Boot menu в BOIS Вы можете прочитать в другой инструкции.
Биос на материнской плате стартует все этапы включения компьютера
Третий этап
К третьему этапу компьютер подходит после того, как система BIOS запустит программы, позволяющие читать данные, записанные на внутренних и внешних дисковых носителях. Цель третьего этапа — загрузить операционную систему. На самом деле этот этап сам разбивается на несколько этапов, но мы так далеко погружаться не будем.
Как и на втором этапе, управляющее стороной третьего этапа запуска является программа. Только теперь она не «зашита» в ПЗУ материнской платы, а берется с того диска, который назначен системным. Эта программа — первоначальный загрузчик операционной системы.
Выбор режима загрузки операционной системы Windows XP (безопасныый режим)
Если человека по каким-то причинам не устраивает, какую операционную систему загружает первоначальный загрузчик и в каком режиме он ее запускает, в работу загрузчика можно вмешаться. То есть, управление начальной загрузкой человек может взять на себя. Обычно этого не делают, но если надо выполнить какие-то специфические действия или устранить обнаруженные неполадки, возможность управления начальной загрузкой бывает весьма полезной.
Вмешательство с целью управления начальной загрузкой должно происходить сразу после того, как на экране появятся сведения о распознанных дисковых накопителях.
- Что такое POST тест. Визуальные и звуковые сообщения POST. Их расшифровка.
Ответ:
POST (англ. Power-On Self-Test) — самотестирование после включения. Проверка аппаратного обеспечения компьютера, выполняемая при его включении. Выполняется программами, входящими в BIOS материнской платы.
Функции, аналогичные POST компьютера, характерны для многих современных электронных устройств — от ПЛК до смартфонов.
Сокращённый тест включает:
Проверку целостности программ BIOS в ПЗУ, используя контрольную сумму.
Обнаружение и инициализацию основных контроллеров, системных шин и подключенных устройств (графического адаптера, контроллеров дисководов и т. п.), а также выполнение программ, входящих в BIOS устройств и обеспечивающих их самоинициализацию.
Определение размера оперативной памяти и тестирования первого сегмента (64 килобайт).
Полный регламент работы POST:
Проверка всех регистров процессора;
Проверка контрольной суммы ПЗУ;
Проверка системного таймера и порта звуковой сигнализации (для IBM PC — ИМС i8255 или аналог);
Тест контроллера прямого доступа к памяти;
Тест регенератора оперативной памяти;
Тест нижней области ОЗУ для проецирования резидентных программ в BIOS;
Загрузка резидентных программ;
Тест стандартного графического адаптера (VGA);
Тест оперативной памяти;
Тест основных устройств ввода (НЕ манипуляторов);
Тест CMOS
Тест основных портов LPT/COM;
Тест накопителей на гибких магнитных дисках (НГМД);
Тест накопителей на жёстких магнитных дисках (НЖМД);
Самодиагностика функциональных подсистем BIOS;
Передача управления загрузчику.
Ниже приведена таблица, которая показывает, как трактуются звуковые сигналы -
короткие (•), длинные {—) или их отсутствие.
Звуковые сигналы Дисплей Зона неисправности
нет нет питание
нет только курсор питание
нет запрос DOS динамик
• запрос DOS нормально
• заставка Бейсика диск
• — нет монитор
• • нет монитор
• • код ошибки другие, обычно память
несколько коротких • код ошибки 305 клавиатура
несколько коротких • что-либо еще питание
непрерывный звуковой сигнал что-либо еще питание
— • что-либо еще системная плата
— • • что-либо еще монитор
— • • • что-либо еще монитор
- Для чего предназначен BIOS. Основные пункты меню CMOS BIOS. Настройка CMOS и восстановление «заводских» настроек.
Ответ:
BIOS (Basic Input/Output System - базовая система ввода/вывода) - это программа, хранящаяся в микросхеме и предназначена для:
обеспечения начального запуска компьютера с последующим запуском операционной системы;
выполнения процедуры тестирования элементов ПК;
поддержки функций ввода/вывода с помощью программных прерываний BIOS;
хранения аппаратной конфигурации персонального компьютера;
настройки конфигурации, как отдельных устройств, так и системы в целом путем изменения параметров (опций) в BIOS Setup.
Код BIOS записан в микросхему flash-памяти, которая расположена на системной плате.
BIOS Setup
Пункт Standard CMOS Features
— время и дату;
— язык интерфейса;
— характеристики накопителей, подключенных к стандартному IDE/SATA-контроллеру чипсета;
— тип (объем) используемых дисководов;
— использовать или нет антивирусную защиту, предоставляемую BIOS.
Способ № 1. Сброс настроек BIOS Setup с помощью перемычки CLRTC на материнской плате.
Перемычка располагается на системной плате рядом с батарейкой, питающей CMOS-память. Она по умолчанию стоит в положении 1-2. Для обнуления BIOS Setup необходимо переставить перемычку в положение 2-3 примерно на 15 секунд. Операцию необходимо выполнять при полностью отключенном компьютере (необходимо вынуть даже розетку из электросети).
Способ № 2. Вынимаем батарейку.
Выключаем компьютер. Снимаем крышку системного блока и ищем на материнской плате батарейку, которая питает CMOS-память. Аккуратно извлекаем батарейку из гнезда и спустя некоторое время (минут 10-15) устанавливаем ее обратно. Заводские настройки должны установиться.
Способ № 3. С помощью опций BIOS Setup.
Если у Вас имеется возможность зайти в BIOS Setup, то установить заводские настройки можно с помощью пункта Load Defaults BIOS (название может быть другое: Load BIOS Setup Defaults, Load Safe-Fail Defaults…).
Стандартные предустановки CMOS:
Date (mn/date/year) - для изменения даты в системных часах.
Time (hour/min/sec) - для изменения времени в системных часах.
Hard disk C: (Жесткий Диск C:) - Номер вашего первичного (главного) жесткого диска.
Cyln - Число цилиндров на вашем жестком диске.
Head - число головок. Wpcom - предкомпенсация при записи.
Lzone - адрес зоны парковки головок.
Sect - Число секторов на дорожку.
Size - объем диска. Автоматически вычисляется согласно числу цилиндров, головок и секторов. Выражается в мегабайтах.
Floppy drive A (дисковод для дискет A) - устанавливается тип дисковода для дискет, который будет использоваться в качестве привода A.
Floppy drive B (тип дисковода B) - аналогично предыдущему.
Primary display (Первичный дисплей) - Тип стандарта отображения, который вы используете.
Keyboard (Клавиатура): Installed-установлена. Если изменить на "not installed", эта опция укажет BIOS на отмену проверки клавиатуры во время стартового теста, что позволяет перезапускать PC с отключенной клавиатурой (файл-серверы и т.п.) без выдачи сообщения об ошибке теста клавиатуры.
- Конфликты устройств, их диагностирование и устранение
Ответ:
Теоретически устранить конфликт очень просто — для этого надо перенастроить параметры одного из конфликтующих устройств или программы. Но одно дело теория, а другое — практика. Трудность заключается в том, что сначала необходимо выяснить, какие ресурсы уже используются, а какие свободны. Во времена DOS это было достаточно проблематично. Следовало собрать технические описания всех установленных в компьютере плат расширения, рассмотреть каждую из них, сличив с документацией положения перемычек и переключателей, а затем уже действовать соответствующим образом. При наличии документации все это, конечно, можно сделать, но времени и сил вы потратите немало.
Но с приходом операционных систем Windows и технологии РпР вмешиваться в распределение системных ресурсов приходится достаточно редко. Обычно система сама распределяет все свои ресурсы должным образом. Но тем не менее при помощи Диспетчера устройств всегда имеется возможность не только просмотреть назначение ресурсов, но иногда и вмешаться в этот процесс для устранения какого-либо конфликта или для оптимизации распределения ресурсов.
Использование диспетчера устройств
Как вы уже могли заметить, гораздо проще просматривать и перераспределять ресурсы в Windows при помощи Диспетчера устройств. Диспетчер устройств позволяет просматривать как имеющееся оборудование, так и системные ресурсы (рис. 10.2). Помимо просмотра ресурсов. Диспетчер устройств можно использовать и для выявления проблемных устройств. Потерянные, отключенные, конфликтующие или некорректно работающие устройства помечаются в списке тем или иным значком, по которому можно судить о характере возникшей проблемы.
Черный восклицательный знак на желтом фоне свидетельствует о том, что устройство ведет себя не так, как следовало бы ожидать (чаще всего в результате конфликта). Оно при этом, как правило, работает, но может создавать помехи другим компонентам системы.
¦ Код ошибки, выводимый для конкретного устройства, позволяет определить характер связанной с ним проблемы.
¦ Красным крестиком помечаются отключенные устройства, т.е. те, что присутствуют в системе (смонтированы и используют часть ресурсов), но не работают из-за отсутствия драйвера защищенного режима. Воспользоваться такими устройствами, естественно, невозможно.
¦ Голубая строчная буква «i» на белом фоне означает, что для данного устройства не включен режим «Автоматическая настройка» (Use Automatic Settings), т.е. ресурсы для него назначались вручную. Но это не является поводом для тревоги — возможно, что только так и удалось заставить его работать.
¦ В Windows Ме/ХР зеленый вопросительный знак означает, что для данного устройства не установлен специфический драйвер (разработанный фирмой-производителем). Вместо него используется совместимый драйвер, но в результате такой подмены могут оказаться нереализованными все функциональные возможности устройства. Необходимо заметить, что некоторые видеоадаптеры и звуковые платы сообщают
Windows неполные сведения об используемых ими ресурсах. В результате в Диспетчере устройств может отображаться только одно конфликтующее устройство (хотя их должно быть, как минимум, два) или таковых не обнаружится вовсе. Прояснить ситуацию можно, отключив звуковую плату или воспользовавшись стандартным драйвером VGA. Если в результате конфликт исчезнет, то это означает, что вторым его «участником» была звуковая или видеокарта. В частности, подобное поведение характерно для видеоадаптеров S3 и 16-разрядных звуковых плат Sound Blaster, а также звуковых плат, эмулирующих режим совместимости с Sound Blaster.
- Перечислите и охарактеризуйте диагностические средства как входящие в состав современных ОС так и сторонних производителей
Ответ:
Для PC существует несколько видов диагностических программ (некоторые из них поставляются вместе с компьютером), которые позволяют пользователю выявлять причины неполадок, возникающих в компьютере. Диагностические программы, применяемые в ПК можно разделить на три уровня:
• Диагностические программы BIOS - POST (Power-On Self Test— процедура
самопроверки при включении). Выполняется при каждом включении компьютера.
• Диагностические программы операционных систем. Windows 9x и Windows
ХР/2000 поставляются с несколькими диагностическими программами для Романов В. П. Техническое обслуживание средств вычислительной техники Учебно-методическое пособие проверки различных компонентов компьютера.
• Диагностические программы фирм — производителей оборудования.
• Диагностические программы общего назначения. Такие программы,
обеспечивающие тщательное тестирование любых PC-совместимых компьютеров, выпускают многие фирмы.
POST— последовательность коротких подпрограмм, хранящихся в ROM BIOS на системной плате. Они предназначены для проверки основных компонентов системы сразу после ее включения, что, собственно, и является причиной задержки перед загрузкой операционной системы
В составе ОС ДОС и Windows есть несколько диагностических программ. Которые обеспечивают выполнение тестирования составных частей СВТ. Современные диагностические программы имеют графические оболочки и входят в состав операционной системы. Такими программоми являются, например:
утилита очистки диска от ненужных файлов;
утилита проверки диска на наличие ошибок;
утилита дефрагментации файлов и свободного пространства;
утилита архивации данных;
утилита конвертирования файловой системы.
Все перечисленные программы имеются и в Windows.
Производители оборудования выпускают специальные специализированные программы для диагностики конкретного оборудования, конкретного производителя. Можно выделить следующие группы программ:
Программы диагностики аппаратного обеспечения Программы диагностики устройств SCSI
Программы диагностики сетевых адаптеров
Большинство тестовых программ можно запускать в пакетном режиме, что позволяет без вмешательства оператора выполнить целую серию тестов. Можно составить программу автоматизированной диагностики, наиболее эффективную в том случае, если вам необходимо выявить возможные дефекты или выполнить одинаковую последовательность тестов на нескольких компьютерах.
- Расскажите основные методы и правила подключения, настройки, обслуживания и тестирования дисковых накопителей и их массивов.
Ответ:
После установки разбиения и форматирования накопителей они также нуждаются в постоянном своевременном обслуживании. Как правило, такое обслуживание не касается технических подробностей, т.к. производители гарантируют 5-10 летнюю работу без единого профилактического вмешательства в механику или электронные схемы. Оно заключается в обеспечении целостности и стабильности файловой системы, что достигается программным способом при помощи системных утилит, входящих либо в состав ОС, либо поставляемые третьими производителями.
1. Откройте папку «Компьютер».
2. Щелкните правой кнопкой мыши жесткий диск, который требуется проверить, и выберите пункт Свойства.
3. На вкладке Сервис нажмите кнопку Выполнить проверку.
Для автоматического исправления обнаруженных при сканировании неполадок с файлами и папками выберите Автоматически исправлять системные ошибки. Если не выбрать эту опцию, то проверка диска будет только сообщать о неполадках, но не исправлять их.
Для выполнения тщательной проверки диска выберите Проверять и восстанавливать поврежденные сектора. Это сканирование пытается найти и исправить физические ошибки на самом жестком диске, для чего может потребоваться гораздо больше времени.
Для проверки и файловых, и физических ошибок выберите и Автоматически исправлять системные ошибки, и Проверять и восстанавливать поврежденные сектора.
4. Нажмите кнопку Запуск.
В зависимости от размера жесткого диска для этого может потребоваться несколько минут. Для получения наилучших результатов не используйте компьютер для выполнения других задач во время проверки диска.
- Опишите типовые неисправности дисковых накопителей, их симптомы и методы их устранения
Ответ:
- Подключение интерфейсного кабеля IDE "задом наперед". При этом линия "Reset" оказывается замкнутой на землю, отчего большинство винчестеров даже не раскручиваются, а системная плата обычно не запускается. Кратковременное включение в таком состоянии чаще всего неопасно, однако при длительном могут выйти из строя передающие буферы винчестера или контроллера.
- Неправильная установка режимов IDE "Master/Slave". При этом может не быть отклика ни от одного устройства на кабеле, либо одно устройство может "забивать" другое, что выражается в неправильном определении параметров, ошибках передачи, зависаниях и т.п.
- Неправильная конфигурация шины SCSI. Каждое SCSI-устройство (контроллер тоже считается устройством) должно иметь уникальный номер. Устройства, подключенные к концам SCSI-шины, должны иметь терминаторы, а устройства внутри шины их иметь не должны. Если устройство настроено на удаленный запуск (по команде от контроллера), то контроллер должен выдавать эту команду при обращении к устройству. Скорость обмена и наличие контроля по четности должны быть установлены в соответствии с возможностями устройств.
- Неправильное задание параметров геометрии IDE. Например, при завышении максимального номера цилиндра большинство BIOS'ов выдает ошибку во время тестирования. Даже если тест прошел успешно, то нужные сектора чаще всего оказываются на других адресах, что приводит к отказу при загрузке системы или, что еще хуже - к разрушению системных областей диска. То же относится и к режимам адресации (Normal/LBA/Large) - после изменения режима требуется полная переустановка винчестера, начиная с создания разделов. При возможности рекомендуется установить в Standard BIOS Setup пункт Auto вместо ручного ввода параметров или определения через меню Auto Detect - это гарантирует установку правильной геометрии для большинства типов и форматов дисков.
- Порча таблицы разделов или загрузчика в Master Boot Record (MBR), в результате чего не загружается система или пропадают логические диски. Таблицу разделов можно исправить программой FDISK или дисковыми утилитами, для исправления загрузчика можно использовать FDISK с ключом /MBR (работает только для первого (Primary Master) физического диска). В DOS 7.0 введен неявный ключ /CMBR, параметр которого задает физический номер диска.
- Прилипание головок к поверхностям дисков, из-за чего не запускается шпиндельный двигатель (не слышно характерного звука разгона). В этом случае можно снять винчестер и несколько раз резко крутнуть его в руке в плоскости вращения дисков.
- Чрезмерная затяжка крепежных винтов или перекос установочной коробки, вызвавшие деформацию корпуса винчестера. Чаще всего она вызывает сдвиг крышки гермоблока и перекос осей шпинделя или позиционера. В этом случае можно попробовать ослабить винты, крепящие крышку, слегка постучать по ней со всех сторон и снова аккуратно затянуть винты. Однако в ряде случаев деформация может оказаться необратимой.
- Изредка встречаются экземпляры винчестеров, чувствительные к электрическому контакту с корпусом компьюьтера, которые сбоят при наличии или отсутствии этого контакта. Если причина в этом, лучше заменить винчестер; если это невозможно - придется крепить его таким образом, чтобы исключить или, наоборот, обеспечить хороший электрический контакт.
- Некоторые модели (например, WD Caviar выпуска 1996 года) довольно чувствительны к стабильности напряжения питания +12В, и даже незначительное падение этого напряжения ниже 12В может привести к ошибкам записи или повреждению сервоинформации. Особенно сильно это проявляется при наличии в компьютере нескольких винчестеров или других устройств, потребляющих большой ток по линии +12В (особенно - при низком качестве блока питания), а также - при подключении винчестера через переходник (например, вентилятора процессора). На надежности работы также может сказываться чрезмерная (более 30-40 см) длина интерфейсного кабеля и его прохождение рядом с местами интенсивного высокочастотного излучения.
- Правила и порядок модернизации и конфигурирования ПК Порядок сборки/разборки ПК
Ответ:
Очень важно правильно оценить конфигурацию компьютера:
1) тип основного микропроцессора и материнской платы;
2) объем и быстродействие основной и внешней памяти;
3) номенклатуру устройств внешней памяти;
4) виды системного и локального интерфейсов;
5) тип видеоадаптера и видеомонитора;
6) типы клавиатуры, принтера, мыши, модема и т. д.
Модернизация компьютера (upgrade) может быть обусловлена следующими причинами:
1. расширение или изменение круга решаемых задач, то есть изменение типа ПК;
2. выход из строя комплектующих;
3. замена комплектующих на более производительные.
Выбор комплектующих зависит от типа персонального компьютера и финансовых возможностей и потребностей покупателя.
Отметим, что напрямую производительность компьютера от мощности процессора не зависит – все должно быть сбалансировано. Если поставить мощный процессор на слабую материнскую плату, то и он будет работать в полсилы.
Рассмотрим некоторые основные элементы и способы их монтажа в стандартных универсальных персональных компьютерах.
Блок питания, как правило, располагается в дальней от пользователя верхней части системного блока типа «tower».
Материнская плата в ПК обычно крепится на стойки, расположенные на специальной откидной боковой панели (шасси) системного блока.
На материнской плате устанавливают процессор и память.
В связи с высокой теплоотдачей современных процессоров грамотная установка устройства охлаждения - кулера («cooler» - охладитель) является гарантией, что процессор не выйдет из строя вследствие перегрева. Некоторые модели кулеров поставляются с нанесенной на нижней поверхности радиатора теплопроводящей пастой (термопастой), покрытой защитной пленкой или в комплект кулера входит тюбик с такой пастой.
Затем шасси с материнской платой крепится на боковую часть системного блока.
В её слоты устанавливают и крепят необходимые платы расширения.
В системный блок устанавливают необходимые устройства ввода/вывода и хранения информации.
После конфигурирования и установки устройств к ним подключаются соответствующие разъемы питания и интерфейсные шлейфы.
Разъемы питания имеют ключи (скошенные углы, защелки и др.), так что невозможно подключить их к устройствам неправильно.
Далее к накопителям и другим устройствам подключаются необходимые кабели питания и интерфейсные шлейфы.
Нормальный температурный режим внутри системного блока обеспечивается, главным образом, с помощью специальных (дополнительных) вытяжных вентиляторов.
- Типовые ошибки сети. Их диагностика и устранение
Ответ:
1. Загрузите компьютер. Компьютер должен адекватно реагировать на команды.
- В случае ошибки обратитесь в «Компьютерную помощь».
2. При подключенном сетевом кабеле светодиод, если он есть на сетевой карте, должен гореть.
- Внимательно проверьте провод и разъём.
- В случае неожиданного появления сообщения «Сетевой кабель не подключен» в System Tray.
3. В закладке «Сетевые подключения» «Подключение по локальной сети» должно быть включено. Если нет, то нажмите правой кнопкой и выберите включить.
4. Получение IP-адреса в свойствах соединения должно быть автоматическим. Если компьютер не получает IP, проверьте, включена ли служба «DHCP-клиент» и не блокирует ли ее FireWall.
- В случае ошибки сообщите в техподдержку: «Компьютер не получает IP» и проверьте FireWall, антивирус, сетевую карту, службу DHCP и IP-адрес.
5. IP-адрес должен выдаваться DHCP-сервером из нашего диапазона, например 10.49.х.х. (а не из автоматического 169.х.х.х), скорость подключения обычно равна 100 Мбит/c.
- Свой IP-адрес и текущие настройки можно узнать так: Панель Управления, Сетевые Подключения, Подключение по Локальной Сети, правой кнопкой Состояние, вкладка Поддержка. IP-адрес.
- Если IP-адрес неверный (при этом в системном трее может появляться жёлтый треугольник), попробуйте нажать Исправить, а также выключить и включить локальную сеть (либо перезагрузить компьютер).
6. Проверка связи командой ping должна писать ответ от узла.
- Из чего состоит система электропитания компьютера. Выбор, подключение, диагностирование устройств бесперебойного электропитания.
Ответ:
Система электропитания состоит из
1.Сетевой фильтр
2.Блок питания
3.Бесперебойный блок питания (Если есть)
Основная задача источника бесперебойного питания (ИБП или UPS) — обеспечение стабильной подачи питания к подключенным к нему устройствам. В нашем случае это домашний стационарный компьютер. Ноутбуку и другим мобильным устройствам это ник чему. У них есть встроенная батарея, от которой подается питание при сбоях в электросети. Нужен для того что бы вы не потеряли информацию, над которой работали и возможно не сохранили, для защиты от повреждений вашего компьютера в результате нестабильной подачи питания.
Перед включением источника бесперебойного питания в сеть, зарядите его батареи, поскольку в новом устройстве они не заряжены. Поэтому, в случае постановки устройства под нагрузку, они не смогут гарантировать работу подключенного к ИБП оборудования.
- Установка, обслуживание, ремонт CD/DVD.
Ответ:
Типовой привод состоит из
• платы электроники,
• шпиндельного двигателя,
• оптической системы считывающей головки
• системы загрузки диска.
Типовые неисправности и методика их устранения
Можно выделить следующие типовые неисправности компонентов:
• Компьютер не идентифицирует накопитель
• Не работает механизм загрузки/выгрузки компакт – диска
• Не проходят тесты
Компьютер не идентифицирует устройство НОД, не горит светодиод
обращения к дисководу. Вначале проверяют правильность установки перемычки
"Slave" на соединителе дисковода.
Затем контролируют исправность интерфейса кабеля EIDE и корректность
его подключения к системной плате компьютера.
Не работает механизм загрузки/выгрузки компакт-диска
Дископриемник не выдвигается при нажатии на клавишу "Open" и не
задвигается при нажатии на клавишу "Close"
Дископриемник открывается или закрывается не полностью
Вначале проверяют исправность транспортного механизма, при
необходимости очищают от пыли и грязи и смазывают литолом или любой вязкой
смазкой. Затем проверяют срабатывание контактной группы ("тройки") при
открывании и закрывании дископриемника .При необходимости эту
контактную группу регулируют.
Интенсивность лазерного луча недостаточна
Признак:
Привод после полугода-года работы (как правило, сразу после окончания
срока гарантии) перестает читать CD диски или диски формата DVD. Обычно
проблема проявляется постепенно.
Сначала начинают плохо читаться перезаписываемые диски одного из
форматов, потом приходит очередь плохого чтения одноразовых болванок CD-R
или DVD-R и в конце концов приходит очередь штампованных дисков заводского
изготовления.
Ремонт:
Проблема, как правило, не связана с загрязнением оптической системы
привода. Загрязненная линза и полупрозрачное зеркало, находящееся под ней
одинаково ухудшают качество чтения обоих типов носителей. В читающей
головке универсальных комбо-приводов установлено два лазерных модуля. Один
из них используется для чтения и записи дисков стандарта DVD, другой - для CD
дисков. Со временем может произойти уменьшение яркости свечения одного из
лазеров.
- Первичные шаги по выявлению неисправностей. Выполнение быстрых тестов. Локализация неопределенных неисправностей.
Ответ:
1. Не включается компьютер
Такая проблема встречается довольно часто и бывает трех видов:
Компьютер не включается
Симптомы: Нажатие на кнопку питания компьютера безрезультатно. Это значит, что отсутствуют всяческие признаки работы компьютера, к которым относится шум вентиляторов, свечение индикаторов на корпусе и т.п.
Решение: В этом случае сначала необходимо убедиться, подключен ли блок питания компьютера к сети переменного тока напрямую либо посредством сетевого фильтра, блока бесперебойного питания. При использовании сетевого фильтра следует проверить, горит ли на нем индикатор питания, при подключении к UPS – убедиться, что он включен.
Если блок питания подключен правильно, вероятнее всего, он неисправен. Самостоятельная диагностика этого компонента затруднительна даже для людей с инженерным образованием, поэтому правильнее всего будет обратиться в специализированный сервисный центр. При наличии серьезных неисправностей блока питания может потребоваться его замена.
Компьютер включается, но изображение на экране отсутствует
Симптомы: В этом случае нажатие на кнопку питания компьютера приводит к запуску вентиляторов, звуковому сигналу и свечению индикаторов питания и жестких дисков. Слышны звуки работы жестких дисков, операционная система запускается, о чем свидетельствует звук приветствия. Во время запуска изображение на экране всегда отсутствует.
Решение: Первым делом необходимо убедиться в том, что монитор включен. Об этом всегда свидетельствует свечение индикатора, который в большинстве случаев совмещен с кнопкой питания. Если монитор работает, то нужно проверить надежность соединения сигнального кабеля монитора с выходом видеоадаптера.
Если эти рекомендации не помогли вам восстановить изображение, проблема, скорее всего, кроется в самом мониторе. В этом случае вам проще всего обратиться в сервисный центр МегаБит, где наши специалисты смогут определить неисправность и помочь в устранении этой проблемы.
Компьютер включается, но не подает «признаков жизни», изображение на экране отсутствует
Симптомы: Нажатие на кнопку питания компьютера приводит к запуску вентиляторов, однако горит только индикатор питания, изображение отсутствует. Такое состояние может сопровождаться звуковыми сигналами разной продолжительности.
Решение: Если неисправность монитора, отсутствие питания или соединения с видеокартой компьютера исключены, то проблема может быть в материнской плате, блоке питания и других компонентах. Эти устройства могут не работать должным образом из-за грязных контактов, например, в слотах оперативной памяти или других компонентах.
Чтобы не тратить напрасно время на безрезультатную диагностику компьютера, правильнее всего сразу обратиться в сервисный центр. Специалисты компании МегаБит в кратчайшие сроки установят причину неработоспособности вашего компьютера и предложат варианты его восстановления.
Компьютер включается, но не запускается операционная система
Симптомы: Компьютер включается, на экране отображается текстовая информация, но операционная система не запускается.
Решение: В этом случае проблема может быть как аппаратной, так и программной. В первом случае речь, вероятнее всего, идет о неисправности жесткого диска, во втором – об ошибках на диске или повреждении файлов операционной системы. Причины обеих неполадок могут быть самыми разными. Также эти проблемы могут быть вызваны неправильными действиями пользователей.
2. Зависание компьютера
Симптомы: Зависание – это состояние, при котором система никак не реагирует на движение мышью и нажатия на клавиши клавиатуры. В этом случае указатель мыши остается неподвижным, курсор в текстовом редакторе замирает, индикатор жесткого диска не горит.
Решение: Причиной такой неполадки чаще всего становятся неисправные комплектующие, однако в некоторых случаях к такому состоянию могут привести неправильно установленные драйвера или программы, которые работают с оборудованием на низком уровне.
Пытаясь понять причину зависания самостоятельно, нужно потратить немало времени, начав с переустановки операционной системы. Если же вы хотите решить проблему быстро, лучше обратиться к специалистам сервисного центра МегаБит, которые оперативно выполнят диагностику вашего компьютера и предложат способ восстановления его работоспособности.
3. Перезагрузка компьютера
Симптомы: Компьютер перезагружается во время работы, игр или при выполнении других задач.
Решение: Если внезапная перезагрузка компьютера сопровождается выключением бытовых приборов, например, телевизора, а настольная лампа в этот момент на мгновение гаснет (или меняется интенсивность ее света), то причина этого явления заключается в проблемном электропитании. В этом случае желательно как можно быстрее купить и подключить источник бесперебойного питания.
Но что делать, если это происходит при стабильном напряжении в сети? Чаще всего причина кроется в неисправном блоке питания (в этом случае проблема возникает чаще при высокой нагрузке на видеоадаптер или центральный процессор), который можно отремонтировать либо купить новый. Если в этом случае речь идет о дешевом блоке питания, рациональнее будет второй вариант.
- Симптомы неисправностей БП и их устранение Симптомы неисправностей ОЗУ и CPU и их устранение.
Ответ:
Симптомы неисправностей
К очевидным относятся: компьютер вообще не работает, появление дыма, сгорает предохранитель на распределительном щите.
Неочевидные с целью исключения ошибок определения неисправного элемента требуют дополнительного диагностирования системы, тем не менее, они могут быть связаны с работоспособностью источника:
♦ любые ошибки и зависания при включении питания;
♦ спонтанная перезагрузка и периодические зависания во время обычной работы;
♦ хаотические ошибки четности и другие ошибки памяти;
♦ одновременная остановка жесткого диска и вентилятора (нет +12 В), перегрев
компьютера из-за выхода из строя вентилятора;
♦ перезапуск компьютера при малейшем снижении напряжения сети;
♦ удары электрическим током во время прикосновения к корпусу компьютера или к
разъемам;
♦ небольшие статические разряды, нарушающие работу сети
Симптомы неисправностей ОЗУ
Вылетает синий экран, один из самых верных признаков дефекта памяти.
Сбои в работе, и опять же появление синего экрана во время работы винды. Причина может быть не только из-за дефекта ОЗУ, но и из за повышенной температуры.
Сбои во время работы с программами или играми интенсивно использующих вашу ОЗУ: например в трехмерных Играх.
Не запускается компьютер. Могут быть звуковые сигналы, с помощью которых Биос сообщает о неисправностях с памятью. В этом случае тестовые программы не помогут, тут лучше поменять модуль.
Основное решение это заменить поврежденную планку.
- Симптомы неисправностей системной платы и их устранение. Симптомы неисправностей видеосистемы и мониторов и их устранение.
Ответ:
Неисправности СП также можно подразделить на три основных вида:
Аппаратные;
Программные;
программно-аппаратные.
К первому виду относится, например, нарушение контакта в многослойной печатной плате или в одном из разъемов расширения СП.
Нарушение контакта в печатной плате составляет 50% всех неисправностей СП.
(Необходимо помнить, что монтаж шин питания обычно выполнен во внутренних слоях платы.) Примером "неисправностей" второго вида может служить переполнение ОЗУ резидентными программами, подключение программного драйвера, несовместимого с подключенным периферийным устройством. программно-аппаратные неисправности - это выход из строя ПЗУ BIOS, потеря или искажение информации о конфигурации, хранимой в энергонезависимом ОЗУ (CMOS) на СП.
Диагностика неисправностей осуществляется двумя способами:
программно;
с помощью приборов (осциллографа, логического пробника и анализатора). Программный способ реализуется с помощью встроенной программы POST,
специальных диагностических программ (Checkit, Norton Disk Doctor), а также с
использованием диагностических плат и ПАК MB.
Для диагностики вторым способом требуются определенные знания в области электроники и вычислительной техники и навыки работы с тестовым оборудованием.
Методика поиска неисправностей с помощью приборов состоит в
последовательной проверке:
- правильности установки всех переключателей режимов работы системной платы
и интерфейсных разъемов;
- напряжений питания системной платы +5 В и +12 В;
- напряжений питаний ВИП МВ
- всех кварцевых генераторов, тактовых генераторов и линий задержки;
- работы микропроцессора (наличие штатных сигналов на выводах);
- функционирования шин адресов, данных и управления;
- сигналов на контактах микросхем ПЗУ и ОЗУ;
- сигналов на контактах разъемов расширения системной платы;
- временной диаграммы работы набора СБИС и схем малой степени интеграции.
- Типовой календарь техобслуживания.
Ответ:
Планово-предупредительное обслуживание основано на календарном
принципе и реализует регламентированное и периодическое технические
обслуживания. Эти работы выполняются с целью поддержания устройств СВТ в
исправном состоянии, выявлении отказов в оборудовании, предупреждении сбоев
и отказов в работе СВТ.
Периодичность планово-профилактических работ зависит от типа СВТ и
условий эксплуатации (количества смен и загрузка).
Достоинства системы – обеспечивает наивысшую готовность СВТ.
Недостатки системы – требует больших материальных и физических затрат.
В общем, система включает следующие виды технических обслуживания
(профилактик):
контрольные осмотры (КО)
ежедневные ТО (ЕТО);
еженедельные ТО;
двухнедельные ТО;
декадные ТО;
ежемесячные ТО (ТО1);
двухмесячные ТО;
полугодовые или сезонные (СТО);
годовые ТО;
- Порядок обслуживания персонального компьютера и его компонентов. Обслуживание принтеров.
Ответ:
В настоящее время наибольшее распространение получили следующие
виды систем технического обслуживания (СТО):
Планово-предупредительное обслуживание;
Обслуживание по техническому состоянию;
Комбинированное обслуживание.
Планово-предупредительное обслуживание основано на календарном
принципе и реализует регламентированное и периодическое технические
обслуживания. Эти работы выполняются с целью поддержания устройств СВТ в
исправном состоянии, выявлении отказов в оборудовании, предупреждении сбоев
и отказов в работе СВТ.
По статистике, лишь 15% общих затрат пользователя, связанных с владением копировальной техникой или принтерами, идут на ее приобретение, а остальные 85% - на сервис, расходные материалы, ремонт и пр. Так что, ориентируясь на стоимость самого аппарата, не стоит заблуждаться: самая дешевая техника редко обеспечивается гарантийным обслуживанием, и в дальнейшем первоначальный выигрыш в деньгах быстро сведется к нулю. И дело здесь не в качестве техники - просто любой копировальный аппарат требует постоянного внимания (чистки, замены расходных материалов, плановой замены запчастей). Поэтому часто приходится обращаться к услугам сторонних специалистов.
- Резервное копирование и защита от вирусов.
Ответ:
Резервное копирование системы
Один из основных этапов профилактического обслуживания — резервное
копирование системы. Эта операция позволяет восстановить работоспособность
системы при фатальном аппаратном сбое. Для резервного копирования
необходимо приобрести высокоемкое устройство хранения.
Компьютерные вирусы и их методы классификации
Компьютерный вирус – это небольшая вредоносная программа, которая самостоятельно может создавать свои копии и внедрять их в программы (исполняемые файлы), документы, загрузочные сектора носителей данных.
Известно много различных способов классификации компьютерных вирусов.
Одним из способов классификации компьютерных вирусов – это разделение их по следующим основным признакам:
среда обитания
особенности алгоритма
способы заражения
степень воздействия (безвредные, опасные, очень опасные)
В зависимости от среды обитания основными типами компьютерных вирусов являются:
Программные (поражают файлы с расширением. СОМ и .ЕХЕ) вирусы
Загрузочные вирусы
Макровирусы
Сетевые вирусы
Программные вирусы – это вредоносный программный код, который внедрен внутрь исполняемых файлов (программ). Вирусный код может воспроизводить себя в теле других программ – этот процесс называется размножением.
Загрузочные вирусы – поражают не программные файлы, а загрузочный сектор магнитных носителей (гибких и жестких дисков).
Макровирусы – поражают документы, которые созданы в прикладных программах, имеющих средства для исполнения макрокоманд. К таким документам относятся документы текстового процессора WORD, табличного процессора Excel. Заражение происходит при открытии файла документа в окне программы, если в ней не отключена возможность исполнения макрокоманд.
Сетевые вирусы пересылаются с компьютера на компьютер, используя для своего распространения компьютерные сети, электронную почту и другие каналы.
По алгоритмам работы различают компьютерные вирусы:
Черви (пересылаются с компьютера на компьютер через компьютерные сети, электронную почту и другие каналы)
Вирусы-невидимки (Стелс-вирусы)
Троянские программы
Программы – мутанты
Логические бомбы
И другие вирусы.
Существует достаточно много программных средств антивирусной защиты. Современные антивирусные программы состоят из модулей:
Эвристический модуль – для выявления неизвестных вирусов
Монитор – программа, которая постоянно находится в оперативной памяти ПК
Устройство управления, которое осуществляет запуск антивирусных программ и обновление вирусной базы данных и компонентов
Почтовая программа (проверяет электронную почту)
Программа сканер – проверяет, обнаруживает и удаляет фиксированный набор известных вирусов в памяти, файлах и системных областях дисков
Сетевой экран – защита от хакерских атак
К наиболее эффективным и популярным антивирусным программам относятся: Антивирус Касперского 7.0, AVAST, Norton AntiVirus и многие другие.
- Установка операционной системы. Типичные ошибки в установке ОС.
Ответ:
Существует пять вариантов, как запустить установку ОС:
1. Из установленной копии ОС.
2. С загрузочного CD.
3. Загрузившись с дискеты.
4. Загрузившись в предустановленной копии ОС.
5. С USB накопителя
Основными операциями при установке операционной системы на компьютер являются:
Разбиение физического жёсткого диска ( винчестера, HDD ) на логические разделы ( то есть те части, с которыми работает операционная система и которые видимы после установки как C, D, E, F и т.д. ).
Для установки операционной системы на ваш компьютер необходимо выполнить:
1. Вставить диск с дистрибутивом операционной системы в CD-дисковод (или в DVD-дисковод – смотря что купили).
Настроить в BIOS очерёдность загрузки компьютера. В этом случае компьютер в первую очередь будет пытаться произвести загрузку с диска.
2. Попасть в настройки BIOS можно если при начале загрузки компьютера при появлении первого экрана нажимать ( примерно раз в секунду ) клавишу Delete (или F2, или F10 – в зависимости от типа материнской платы). Настройка очерёдности загрузки следует искать в меню Advanced CMOS Setup (расширенный настройки), в подменю Boot Device Priority (или в Boot Menu – в зависимости от типа BIOS).
После настройки BIOS необходимо сохранить внесённые изменения клавишей F10 или в пункте меню Save Setting and Exit. После этого произойдёт перезагрузка и начнётся установка операционной системы с CD-диска. Вообще то такая опция стоит изначально, и без надобности в BIOS ходить не стоит.
- Обслуживание, операционной системы.
Ответ:
Обслуживание образа Windows® может быть выполнено на различных стадиях развертывания следующими способами: автономно, во время автоматической установки или в оперативном режиме. Выбранная стадия развертывания зависит от стратегии развертывания.
Автономное обслуживание. Включает добавление и удаление обновлений, драйверов и языковых пакетов, а также настройку других параметров без загрузки Windows. Автономное обслуживание - эффективный способ управления существующими образами, хранящимися на сервере, поскольку оно устраняет необходимость повторного создания обновленного образа. Автономное обслуживание можно выполнить для образа, подключенного или примененного к диску или каталогу.
Обслуживание образа с помощью программы установки Windows. Включает создание файла ответов (Unattend.xml), используемого программой установки Windows. Файл ответов содержит конкретные операции обслуживания, такие как добавление драйверов, обновлений, языковых и других пакетов. Обслуживание образа во время автоматической установки не представляет трудностей и идеально подходит для развертываний на основе программы установки.
Обслуживание работающей операционной системы. Этот метод, также называемый интерактивным обслуживанием, включает загрузку в режиме аудита для добавления драйверов, приложений и других пакетов. Интерактивное обслуживание идеально для драйверов, когда для пакетов драйверов существуют соустановщики или зависимости приложений. Кроме того, его использование эффективно в случае, если для большинства пакетов обслуживания существуют установщики, или если обновления используют форматы файлов MSI или KB.exe, или если приложения основаны на установленных службах и технологиях Windows (таких как платформа .NET Framework или полная поддержка Plug and Play).
- Типичные ошибки файлов и папок в ОС. Ошибки конфигурирования ОС и ПО.
Ответ:
Существует два способа решения проблемы.
Проверьте разрешения файла или папки, в которой сохраняется файл. Это можно сделать следующим образом.
Щелкните правой кнопкой мыши файл или папку и выберите команду Свойства.
Перейдите на вкладку Безопасность.
В разделе Группы или пользователи щелкните имя для отображения имеющихся разрешений.
Для открытия файла требуется разрешение на чтение. Проверьте, не зашифрован ли файл. Выполните следующие действия.
Щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите команду Свойства.
Перейдите на вкладку Общие и щелкните Дополнительно.
Если флажок Шифровать содержимое для защиты данных установлен, то для открытия файла понадобится сертификат, с помощью которого файл был зашифрован.
Его можно получить у пользователя, создавшего файл. Дополнительные сведения см. в разделе Импорт и экспорт сертификатов и закрытых ключей.
Система EFS не полностью поддерживается в выпусках Windows Vista Starter, Windows Vista Home Basic и Windows Vista Home Premium. В этих выпусках Windows при наличии ключа шифрования или сертификата можно выполнять следующие действия.
Открыть командную строку и расшифровать файлы с помощью команды Cipher.exe /d (только для опытных пользователей).
Изменить зашифрованный файл.
Копировать зашифрованный файл как расшифрованный на жесткий диск компьютера.
Импортировать сертификаты и ключи системы EFS.
Открыть командную строку и создать резервную копию сертификатов и ключей EFS с помощью команды Cipher.exe /r (только для опытных пользователей).
Сообщение об отказе в доступе получено при попытке открыть файл, созданный под другой учетной записью.
Существует два способа решения проблемы.
Проверьте разрешения файла или папки, в которой сохраняется файл. Это можно сделать следующим образом.
Щелкните правой кнопкой мыши файл или папку и выберите команду Свойства.
Перейдите на вкладку Безопасность.
В разделе Группы или пользователи щелкните имя для отображения имеющихся разрешений.
Для открытия файла требуется разрешение на чтение. Дополнительные сведения о разрешениях см. в разделе Что такое разрешения?
Проверьте, не зашифрован ли файл. Выполните следующие действия.
Щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите команду Свойства.
Перейдите на вкладку Общие и щелкните Дополнительно.
Если флажок Шифровать содержимое для защиты данных установлен, то для открытия файла понадобится сертификат, с помощью которого файл был зашифрован.
Его можно получить у пользователя, создавшего файл. Дополнительные сведения см. в разделе Импорт и экспорт сертификатов и закрытых ключей.
Система EFS не полностью поддерживается в выпусках Windows Vista Starter, Windows Vista Home Basic и Windows Vista Home Premium. В этих выпусках Windows при наличии ключа шифрования или сертификата можно выполнять следующие действия.
Открыть командную строку и расшифровать файлы с помощью команды Cipher.exe /d (только для опытных пользователей).
Изменить зашифрованный файл.
Копировать зашифрованный файл как расшифрованный на жесткий диск компьютера.
Импортировать сертификаты и ключи системы EFS.
Открыть командную строку и создать резервную копию сертификатов и ключей EFS с помощью команды Cipher.exe /r (только для опытных пользователей).
- Установка драйверов и возникающие при этом ошибки. Типичные ошибки ПО.
Ответ:
Часто бывают случаи, когда надо установить драйвер для того или иного устройства, а на руках нету установочных файлов, только папка с драйверами без всяких там Setup.exe. Чтобы эту ситуацию решить надо вручную устанавливать драйвера. Как это сделать описано ниже.
Рассмотрим Windows Vista. Когда пользователь подключает к ней какое-то устройство выскакивает примерно такая табличка
Ручная установка драйверов. Руководство для начинающих
Если мы не хотим ставить драйвер (например, потому что мы его пока не нашли - щелкаем Отмена) А вот если драйвер у нас уже распакованы в папочку - можно продолжать. Щелкаем на Найти и установить драйвер
Отказываемся от поиска в Интернете (он редко заканчивается удачно winked ) нажав на Не выполнять поиск в Интернете
Если с устройством шел в комплекте диск - вставьте его в привод и нажмите Далее (система сама попробует найти нужный драйвер на диске), если нет - нажимаем на Такого диска нет. Покажите другие возможности
В этом случае в появившемся окошке выбираем Выполнить поиск драйверов на этом компьютере
Нажимаем на кнопку Обзор и задаем папку, где лежат драйвера
Потом запустится процесс установки
Вот и все - драйвер установлен
Как видим, ничего сложного в этом процессе нет. Главная проблема - найти драйвера.
Теперь рассмотрим случай, когда такого всплывающего окошка не было или мы закрыли его, нажав Отмена. В этом случае открываем меню Пуск и щелкаем правой кнопкой мышки на пункте Компьютер
В меню выбираем Свойства
Потом слева вверху запускаем Диспетчер устройств
В итоге открывается окошко с системными устройствами. Устройства, которые отмечены восклицательным знаком нуждаются в установке драйверов. В примере на скриншоте таким устройством является Acer Module
Щелкаем на нем правой кнопкой и в меню выбираем Обновить драйверы.... В окошке, которое появится, нажимаем на Выполнить поиск драйверов на этом компьютере
Нажимаем на кнопочку Обзор и указываем папку с драйверами к нашему устройству. Жмем Далее
Ждем пока установится драйвер
В итоге имеем установленный драйвер.
Важно отметить, что если Вы указали папку с не теми драйверами, то они не установятся!
А теперь рассмотрим ручную установку драйвера в Windows ХР. Она во многом напоминает установку в Windows Vista
Начнем. Заходим в меню Пуск или на рабочий стол, щелкаем правой кнопкой на значке Мой компьютер и в меню выбираем Свойства
Откроется окошко Свойства системы. Переходим на вкладку Оборудование и нажимаем на Диспетчер устройств.
Откроется окошко с установленными в системе устройствами. Здесь, как и в Windows Vista, устройства, которые нуждаются в обновлении драйверов помечены восклицательным знаком (у меня уже не осталось устройств с неустановленными драйверами, поэтому для примера взял звуковую карту). Щелкаем на одном из них правой кнопочкой и выбираем в меню Обновить драйвер...
Отказываемся от подключения к узлу Windows Update
Выбираем Установка из указанного места
и указываем папку с драйверами
Если драйвера из указанной папки подходят к устройству, то установка пройдет успешно и в Свойствах системы устройство будет отображаться без восклицательного знака.
- Методы обеспечения достоверности и конфиденциальности данных. Политики безопасности и права доступа. Безопасность данных.
Ответ:
Информационная безопасность — это процесс обеспечения конфиденциальности, целостности и доступности информации.
Конфиденциальность: Обеспечение доступа к информации только авторизованным пользователям.
Целостность: Обеспечение достоверности и полноты информации и методов ее обработки.
Доступность: Обеспечение доступа к информации и связанным с ней активам авторизованных пользователей по мере необходимости.
Для описания технологии защиты информации конкретной информационной системы обычно строится так называемая Политика информационной безопасности или Политика безопасности рассматриваемой информационной системы.
Политика безопасности (информации в организации) (англ. Organizational security policy) — совокупность документированных правил, процедур, практических приёмов или руководящих принципов в области безопасности информации, которыми руководствуется организация в своей деятельности.
Для построения Политики информационной безопасности рекомендуется отдельно рассматривать следующие уровни защиты информационной системы:
Физический уровень:
Зона работы проектной команды окружена звуконепроницаемыми стенами
Доступ в зону ограничен и контролируется камерой видеонаблюдения
Инфраструктурный уровень:
Высокозащищенные выделенные каналы (Cisco Firewall и IDS)
Криптозащита передаваемых данных (SSL-шифрование)
Аутентификация и авторизация доступа ко всем передаваемым данным
Прямой защищенный канал передачи данных для информации особой важности (VPN)
Сетевой трафик разработчиков отделен от трафика других клиентов сети (VPN или выделенная сеть)
Автоматический перенос сервисов и данных на резервный сервер в случае возникновения сбоев или аварии (для наиболее критичных узлов)
Антивирусная защита (Symantec, McAffee)
Проектный уровень:
Для каждого выделены свои паки и репозитории
В каждом проекте доступ разрешен только проектной команде и авторизованным персонам
Персональный уровень:
Правила безопасности на PC предотвращают несанкционированный доступ из Сети
Автоматическая блокировка дисплея при простое PC
Локальные политики безопасности не допускают вход в PC никого кроме владельца или системного администратора
Политика защиты паролей пользователей
Соглашение о конфиденциальности со служащими
- Восстановление работоспособности ОС.
Ответ:
Достаточно часто в результате действия каких – либо программ или неумелого пользования компьютером , неосторожного серфинга в Интернете , компьютер начинает работать не так как хотелось бы. Это и смена картинки рабочего стола или стартовой страницы браузера, и нежелательные порно – окна с рекламой, вылезающие в самый неподходящий момент, и случайно удаленные важные программы. Многие люди при этом сразу же звонят компьютерному мастеру, или начинают переустановку операционной системы. Между тем зачастую можно обойтись и более простыми мерами, о чем я и расскажу на примере операционной системы Windows XP.
1) Прежде всего попробуем восстановить систему средствами же самой системы, используя восстановление системы. Для этого перезагружаем компьютер, и в момент между первым экраном ( где показывается количество памяти, тип процессора итп) и вторым (картинка Виндовс, и индикатор загрузки) жмем кнопку F8…если вы вдруг не успели и пошла загрузка системы – жмите ресет на компьютере , и после перезагрузки система сама остановится на требуемом нам месте. И в первом и во втором случае вылезет диалог – выбор вариантов загрузки в системе. Выбор варианта меню в нем осуществляется кнопками курсора со стрелочками на клавиатуре. Выбираем вариант «безопасный режим» или «безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов» и жмем Enter. Компьютер начинает грузится, при этом время загрузки – в несколько раз дольше обычного. После чего загружается рабочий стол (более низкое разрешение и цветность – нормальное состояние в этом режиме работы), диалог выбора пользователя (тут выбираем своего пользователя).После чего вылезает диалог с двумя кнопками – ДА и НЕТ .Жмем НЕТ. После этого подгружается окно восстановления системы. Жмем далее, у нас появляется окно с календарем, в котором некоторые из пунктов подсвечены жирным шрифтом, Выбираем подсвеченное число, когда ваш компьютер еще работал исправно и жмем далее….идем пить чай \ кофе \ пиво по вкусу. По возвращению – вы увидите загруженный в нормальном режиме рабочий стол и диалоговое окно, сообщающее, что компьютер восстановлен с кнопкой ОК. Жмем. Проверяем – ушла ли проблема. Если ушла – радуемся. Если нет – можно попробовать восстановить систему на более раннюю дату. Если и это не поможет то следуем следующему совету.
2) Нажимаем кнопку Пуск – выполнить. В появившемся окошке вводим MSCONFIG и жмем ок. выскакивает окошко «настройка системы» ничего не трогаем и идем во вкладку «автозагрузка» , смотрим сколько же всякого хлама грузится при старте, выключаем почти все снимая галочки . В здоровой системе нормальными программами являются:
CFTMON и MSMSGS - последний можно также отключить. В общем из всего списка оставляем только CFTMON. Жмем применить, затем ОК, соглашаемся на перезагрузку. После перезагрузки появляется окно, перед тем как его закрыть – ОБЯЗАТЕЛЬНО ставим галочку и жмем ОК.
Критерии оценки выполнения студентом экзаменационной работы
Оценка «отлично» ставится, если студент:
- Умеет раскрыть анализируемое явление.
- Умеет аргументировать свою точку зрения, делать самостоятельные выводы и давать исчерпывающий ответ по существу проблемы.
- Владеет терминологией и безошибочно раскрывает содержание используемых терминов.
- Грамотно, литературно, логично формулирует умозаключения.
Оценка «хорошо» ставится, если студент:
- Даёт полный ответ на поставленные вопросы, демонстрирует знание проблемы.
- Умеет оценить значение анализируемого явления или факта.
- Умеет аргументировать ключевые положения ответа, делать самостоятельные выводы.
- В целом, владеет терминологией, но в отдельных случаях не может раскрыть содержание используемых терминов.
- Грамотно, логично формулирует ключевые положения ответа.
Допускается 1-2 незначительные ошибки, фактические и/или смысловые.
Оценка «удовлетворительно» ставится, если студент:
- Даёт не достаточно полный ответ, демонстрирует знание отдельных, не всегда логически взаимосвязанных понятий и феноменов.
- Не владеет основными терминами по анализируемой проблеме.
- Испытывает серьёзные затруднения при попытках аргументировать ключевые положения ответа, сделать самостоятельные выводы.
- Недостаточно владеет терминологией и часто испытывает затруднения при определении содержания используемых терминов.
- В целом способен логично изложить материал, однако допускает существенные ошибки с точки зрения логической последовательности.
Допускается не более 3-4 ошибок, фактических и/или смысловых.
Оценка «неудовлетворительно» ставится, если студент:
- Даёт ответ, который носит фрагментарный характер.
- Не владеет материалами по анализируемой проблеме.
- Не в состоянии аргументировать ключевые положения ответа, сделать самостоятельные выводы.
- Не владеет терминологией, не способен определить содержание используемых терминов.
- Не может логично изложить материал.
Ставится при наличии свыше 5 ошибок, фактических и/или смысловых.
Рекомендуемая литература для подготовки
к промежуточной аттестации
1. Логинов М.Д. Техническое обслуживание средств вычислительной техники: учебное пособие.\ Логинов М.Д. – М.: Бином. Лаборатория знаний, 2010 – 230 с.
2. Платонов Ю.М., Уткин Ю.Г. Диагностика, ремонт и профилактика персональных компьютеров. - М.: Горячая линия — Телеком, 2003
3. Платонов Ю.М., Гапеенков А.А. Ремонт зарубежных принтеров. - М.: Солон — Р, 2000
4. Родин А.В., Тюнин Н.А., Воронов М.А. Ремонт мониторов. - М.: Солон — Р, 1998
5. Кравацкий Ю.П., Рамендик М.А. Выбор, сборка, апгрейд качественного компьютера. - М.: Солон — Р, 1999
2. Доказательство великой теоремы Ферма для четных показателей степени
3. ЗІ Боярська ІСТОРІЯ ДЕРЖАВИ І ПРАВА УКРАЇЇНИ
4. модуль напруженості електричного поля всередині кулі та зовні як функцію відстані від її центру
5. темами і мають базуватися на декількох сторінках з навігацією за допомогою гіперпосилань то такий сайт реал
6. Лекция 7 Управление качеством.html
7. .1 Сведения об объекте автоматизации 8 1
8. задание это сослужит ему плохую службу
9. углеводное чередование для сушки мышц Суть этой диеты в постоянном варьировании количества углеводов в ва
10. Тема 8. Недозволенные действия
11. Вариант ’ 10 Часть 1 А Выберите один ответ на вопрос.html
12. Лабораторная работа Определение размеров областей когерентного рассеяния блоков мозаики по эффекту экст
13. Педагогическая психология
14. ЧЕРЕПОВЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Гуманитарный институт Кафедра германской филологии и ме
15. Стратегия воздействия на сбыт товаров
16. Отказ в возбуждении уголовного дела
17. Запустите СПС КонсультантПлюс
18. і Та тільки тут веселий галас бою Розгоном бур і божевіллям хвиль Безмежжя Зачарований тобою Пливу в теб
19. Концепция устойчивого развития1
20. На тему- rdquo;Общие вопросы организации бизнесаrdquo; Выполнил- студент группы ИЭ982 з Кош