Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Ложь. Сомнение, подозрительность
Распознавание невербальных жестов, сиг нализирующих об обмане, является одним из наиболее важных для обще ния умений, которым можно обучиться в процессе наблюдения за поведе нием человека. Ложь могут выдать жесты, связанные с прикосновением рук к лицу.
Когда мы наблюдаем или слышим, как другие говорят неправду, или лжем сами, мы делаем попытку закрыть наш рот, глаза или уши руками. Эти жесты пришли из нашего детства. Дети совершенно откровенно используют жесты, свиде тельствующие об обмане. Если маленький ребенок обманывает, он будет рукой прикрывать рот в попытке остановить лживые слова, выходящие из его рта. Если он не желает выслушивать нотации родителей, он просто закрывает уши руками. Если он видит то, на что ему не хотелось бы смотреть, он закрывает глаза руками.
Когда человек взрослеет, его жесты, с использованием рук у лица, стано вятся более утонченными и менее заметными, но они все равно имеют мес то, когда человек лжет, покрывает ложь или дает лживые свидетельские по казания. Эти жесты могут также обозначать сомнение, неуверенность, ложь или преувеличение реального факта. Когда человек проделывает жест "рука-к-лицу", то это далеко не всегда означает, что он лжет. Однако, это может быть первым признаком обмана, и дальнейшее наблюдение за пове дением человека и его жестами может подтвердить ваши подозрения. Сле дует рассматривать этот жест в совокупности с другими жестами.
Рассмотрим различные "рука-к-лицу" жесты и условия, в которых они возникают.
Защита рта рукой (рис. 1) является одним из немногих жестов взрослого челове ка и имеет тот же смысл, что и детский жест. Рука прикрывает рот, и боль шой палец прижат к щеке, в то время как мозг на уровне подсознания посы лает сигналы сдержать произносимые слова. Иногда это могут быть только несколько пальцев у рта или даже кулак, но значение жеста остается тем же. Некоторые люди пытаются притворно покашливать, чтобы замаскиро вать этот жест.
Если этот жест используется человеком в момент речи, это свидетель ствует о том, что он говорит неправду. Однако, если он прикрывает рот ру кой в тот момент, когда вы говорите, а он слушает, это означает, что он чув ствует, как вы лжете!
Одной из наиболее удручающих картин для выступающего является вид аудитории, где все до одного держат руки у рта во время его выступления. В небольшой аудитории или при общении сразу на глаз будет разумно приос тановить свое сообщение и обратиться к аудитории с вопросом: "Не желает ли кто-нибудь прокомментировать сказанное мной?" Это позволит аудито рии высказать все свои возражения, а вам даст возможность уточнить свои высказывания и ответить на вопросы.
Жест "защита рта рукой" следует отличать от оценочных жестов.
Прикосновение к носу или легкое его потирание обычно указательным пальцем является утонченным, замаскированным вариантом предыдущего жеста (рис. 2). Он может выражаться в нескольких легких прикосновениях к ямочке под носом, или быть выражен одним быс трым, почти незаметным прикосновением. Некоторые женщины очень ос торожно проделывают этот жест, чтобы не смазать помаду и не повредить макияж.
Одно из объяснений природы этого жеста заключается в том, что когда плохие мысли проникают в сознание, подсознание велит руке прикрыть рот, но в самый последний момент, из желания замаскировать этот жест, рука отдергивается ото рта, и получается легкое прикосновение к носу. Другим объяснением может быть то, что во время лжи появляются щекотливые по зывы на нервных окончаниях носа, и очень хочется почесать нос, чтобы из бавиться от них. Если же у человека действительно чешется нос, то он намеренно поскребет его или почешет, что отличается от легких прикосновений руки к носу при ситу ации обмана. Как и прикосновение ко рту, прикосновение к носу может использоваться как говорящим для маскировки его собственного обмана, так и слушающим, сомневающимся в искренности слов говорящего.
Потирание века (рис. 3). Этот жест вызван тем, что в мозгу появляется желание скрыться от обмана, подозре ния или лжи, с которыми он сталкивается, или желание избежать взгляда в глаза человеку, которому он говорит неправду. Мужчины обычно потирают веко очень энергичным образом, а если ложь очень серьезная, то отводят взгляд в сторону, обычно в пол. Женщины очень деликатно проделывают это движение, проводя пальцем под глазом. Это может быть вызвано двумя при чинами: в силу своего воспитания они не знакомы с грубыми жестами; осто рожность движений объясняется наличием макияжа на веках. Отводя глаза в сторону, они смотрят на потолок.
Почесывание и потирание уха (рис. 4). Фактически этот жест вызван желанием слушающего отгородиться от слов, положив руку около или сверху уха. Этот жест является взрослой усо вершенствованной модификацией жеста маленького ребенка, когда он за тыкает уши, чтобы не выслушивать упреков родителей. Другими варианта ми прикосновения к уху является потирание ушной раковины, сверление в ухе (кончиком пальца), потягивание мочки уха или сгибание уха в попытке прикрыть им слуховое отверстие. Этот последний жест говорит о том, что человек наслушался вдоволь и хочет, возможно, высказаться.
Почесывание шеи. (рис. 5). В этом случае человек почесывает указательным пальцем правой руки место под мочкой уха или же боковую часть шеи. Наблюдения за этим жестом выявили интересный момент, человек обычно делает пять почесы вающих движений. Очень редко количество почесываний будет менее пяти или более пяти. Этот жест говорит о сомнении и неуверенности человека, который говорит. "Я не уверен, что я с вами согласен. Он особенно бросается в глаза в том случае, когда противоречит вербальному языку, например, если человек говорит нечто подобное: "Я отлично понимаю, что вы испытываете".
Оттягивание воротничка (рис. 6). В ходе исследования жестов людей, сопровождающих их ложь, было отмечено, что ложь вызывает зудящее ощущение в нежных мышеч ных тканях лица и шеи, и требуется почесывание, чтобы успокоить эти ощу щения. Похоже, это является приемлемым объяснением того, почему неко торые люди оттягивают воротничок, когда они лгут и подозревают, что их обман раскрыт. Также, похоже, что у обманщика выступают капельки пота на шее, когда он чувствует, что вы заподозрили обман. Этот жест использу ется также, когда человек разгневан или расстроен, при этом он оттягивает воротничок от шеи, чтобы охладить ее свежим воздухом. Когда вы видите, что человек делает этот жест, вы можете спросить его: "Не могли бы вы это повторить?" или "Не могли бы вы уточнить этот пункт?" И это заставит обманщика отказаться от продолжения своей хитрой игры.
Крепко сцепленные руки (рис. 7). Это жест подозрения и недоверия. Те, кто пытаются, сцепив руки, уверить окружающих в своей искренности, обычно не имеют большого успеха, Часто можно видеть, что при сцепленных руках большие пальцы начинают двигаться — это сигнализирует о потребности в усилении уверенности, желании перестраховаться.
Локти ставятся на стол, обра зуя пирамиду, вершина которой — кисти рук — расположена прямо перед ртом (рис. 8). Человек сохраняет эту позу не только пока говорит, но и пока слушает. За очень малым исключением, такие люди играют со своими парт нерами в кошки-мышки, пока те не дают им возможность рас крыть карты, указанием на что служит убирание рук обратно на стол ладонями вверх или вниз. Динамика межличностных от ношений возрастает, и оппонент либо сдается, либо склоняется к соглашению.