Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Образовательное учреждение: Кировский филиал Санкт-Петербургского государственного университета сервиса и экономики
Специальность: 080507.65 - Менеджмент организации
Группа: Мс-31
Дисциплина: Менеджмент
Идентификатор студента: Жезлов Денис Дмитриевич
Логин: 03fs219748
Начало тестирования: 2012-11-09 08:47:50
Завершение тестирования: 2012-11-09 10:16:00
Продолжительность тестирования: 88 мин.
Заданий в тесте: 40
Кол-во правильно выполненных заданий: 38
Процент правильно выполненных заданий: 95 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Функции кадровой службы в организации
Приспособление, постепенное вхождение работника в новые профессиональные и социально-экономические условия труда, составляет функцию кадровой службы организации, называемую …
|
«адаптация персонала» |
|||
|
|
«высвобождение персонала» |
||
|
|
«социальное обеспечение сотрудников» |
||
|
|
«управление карьерой» |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Управление карьерой в организации
Работник в процессе своей профессиональной деятельности прошел все стадии своего развития последовательно в стенах одной организации, следовательно, он сделал ____________ карьеру.
|
внутриорганизационную |
|||
|
|
межорганизационную |
||
|
|
горизонтальную |
||
|
|
центростремительную |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Кадровая политика в организации
В соответствии с теорией менеджмента к методам обучения персонала вне рабочего места относится (-ятся) …
|
тренинги |
|||
|
|
инструктаж |
||
|
|
использование учебных методик |
||
|
|
наставничество |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Основы управления персоналом
Согласно теории менеджмента к качественным характеристикам персонала относятся …
|
уровень образования |
|||
|
профессиональные навыки |
|||
|
|
текучесть кадров |
||
|
|
структура персонала |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления
Принцип двойного подчинения исполнителей в матричной структуре управления предполагает подчинение, с одной стороны, ________________, с другой – ___________________.
|
непосредственному руководителю функциональной службы |
|||
|
руководителю проекта |
|||
|
|
заместителю директора |
||
|
|
руководителю нижнего уровня |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Факторы и формы организационного построения фирмы
Проектирование организации сравнивают со строительством «организационного здания», элементами которого являются решения о …
|
количестве и функциональной принадлежности «помещений» в этом «здании» |
|||
|
группировании «помещений» в связи с задачами по их использованию |
|||
|
|
формировании норм, правил поведения, традиций |
||
|
|
выборе рынков сбыта продукции |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления
Организационные структуры управления иерархического типа позволяют …
|
мобилизовать человеческую энергию |
|||
|
кооперировать труд людей при решении сложных проектов |
|||
|
|
повысить энтузиазм сотрудников |
||
|
|
расширить ответственность сотрудников |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Организационные отношения в системе менеджмента
______________________ связи имеют место при подчинении руководителю по всем вопросам управления.
|
Линейные |
|||
|
|
Многоуровневые |
||
|
|
Консультационные |
||
|
|
Координационные |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте примерами непосредственной формы общения являются …
|
совещание у директора |
|||
|
консультация работника на рабочем месте |
|||
|
|
сообщение электронным письмом |
||
|
|
указания по телефону |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте трансформирование предназначенного для передачи сообщения в послание или сигнал, который может быть передан, называется …
|
кодированием информации |
|||
|
|
декодированием информации |
||
|
|
процессом коммуникации |
||
|
|
каналом передачи |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
В менеджменте на вере подчиненного, что руководитель имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие, базируется власть, …
|
основанная на вознаграждении |
|||
|
|
основанная на принуждении |
||
|
|
называемая эталонной |
||
|
|
называемая законной |
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
В коллективный договор могут быть включены взаимные обязательства работников и работодателя по вопросам …
|
выплаты пособий и компенсаций |
|||
|
занятости, переобучения, условий высвобождения работников |
|||
|
|
учетной политики |
||
|
|
распределения прибыли |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
В основе выделения стилей руководства в теории К. Левина (авторитарный, демократический, либеральный) заложено …
|
описание лидерского поведения по отношению к нижестоящим сотрудникам |
|||
|
|
убеждение исполнителей в личной выгоде при выполнении работ |
||
|
|
описание ситуационных условий, в которых руководитель может проявить себя наилучшим образом |
||
|
|
создание организационно-технических условий для наиболее эффективной работы коллектива |
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
К субъективным элементам культуры организации относятся …
|
герои организации |
|||
|
легенды и мифы организации |
|||
|
|
оформление интерьеров |
||
|
|
внешний вид сотрудников |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
К целям самопознания как составляющей самоменеджмента относятся …
|
познание себя как руководителя |
|||
|
осознание своих взаимоотношений с другими людьми |
|||
|
|
формирование у человека новых функциональных систем |
||
|
|
самоуправление личностью |
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В практике менеджмента внутриличностный конфликт проявляется в ____________ и ___________формах.
|
ролевой |
|||
|
функциональной |
|||
|
|
личностной |
||
|
|
организационной |
Решение:
В практике менеджмента внутриличностный конфликт проявляется либо в ролевой, либо в функциональной форме. Ролевая форма – это необходимость выполнения взаимоисключающих ролей в трудовой деятельности, (например, необходимость поддержания хороших отношений с постоянными клиентами и желание недоговаривать информацию при заключении сделок). Функциональная форма проявляется в несовпадении личных интересов и интересов организации (необходимость выйти на работу в выходной день и желание отдохнуть на даче).
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 201. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
____________ контроль является стадией его осуществления, предполагающей разработку процедур, правил и планов работы организации.
|
Предварительный |
|||
|
|
Текущий |
||
|
|
Заключительный |
||
|
|
Тотальный |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Важнейшими элементами функции менеджмента «организация» являются …
|
конкретная работа |
|||
|
определение конкретного исполнителя работы |
|||
|
|
делегирование исполнителю определенных полномочий |
||
|
|
определение требуемых ресурсов |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Особенностью стратегического планирования как функции менеджмента является …
|
привязка к перспективным направлениям развития организации |
|||
|
|
определение конфликтной ситуации |
||
|
|
согласование работы подразделений организации |
||
|
|
распределение ресурсов организации |
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Мотивацию ____________________ дает сама работа, что может проявляться в чувстве достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения.
|
обогащением труда |
|||
|
|
привлечением к участию в делах организации |
||
|
|
целями |
||
|
|
свободным временем |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Под делегированием полномочий в организации понимают …
|
форму разделения управленческого труда |
|||
|
|
способ уклонения от ответственности |
||
|
|
выявление вакантной должности |
||
|
|
согласование вариантов решений с подчиненными |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Разновидностями информации, циркулирующей в системе управления, являются …
|
осведомляющая |
|||
|
управляющая |
|||
|
|
заключительная |
||
|
|
тотальная |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа организации исполнения управленческого решения:
|
1 |
доведение задач до исполнителей |
||
|
2 |
организация условий труда исполнителей |
||
|
3 |
обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения |
||
|
4 |
инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения |
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Выполнение работ по обслуживанию клиентов отдела пластиковых карт банка до реализации проекта автоматизации осуществлялось усилиями 10 специалистов, а после реализации проекта – усилиями 5 специалистов. Организационная эффективность проекта автоматизации составила ____ процентов.
|
50 |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Осторожные управленческие решения характеризуются …
|
сверхкритичным подходом к оценке вариантов решения |
|||
|
|
тем, что принимаются без предварительного обоснования гипотез |
||
|
|
тем, что основаны на самых оригинальных идеях разработчика |
||
|
|
отсутствием предварительной проверки вариантов |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Демократическая форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …
|
принимается с участием заинтересованных лиц |
|||
|
|
принимается группой лиц |
||
|
|
согласовывается на заседании коллегии |
||
|
|
принимается руководителем без согласования с другими работниками |
ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Цепочка формальных взаимоотношений руководства, идущая от вершины организационной пирамиды до ее основания, и связывающая всю организацию воедино, предполагает ___________ организации.
|
иерархичность |
|||
|
|
сложность |
||
|
|
рациональность |
||
|
|
формализацию |
ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Научность менеджмента предполагает, что управление организациями должно осуществляться …
|
на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов |
|||
|
|
с учетом интересов субъектов отношений управления |
||
|
|
на основе упрощения операций и доступности информации |
||
|
|
специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления |
ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Координируют и контролируют работу руководителей низового уровня в организации, преимущественно решают тактические задачи, но могут принимать участие и в разработке стратегических проблем …
|
менеджеры среднего уровня |
|||
|
|
функциональные специалисты |
||
|
|
менеджеры высшего уровня |
||
|
|
менеджеры низового уровня |
ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
В основе системного подхода к управлению как направления методологии научного познания и практической деятельности лежит исследование любого объекта как …
|
сложной целостной социально-экономической системы |
|||
|
|
совокупности конкретных условий его функционирования |
||
|
|
последовательности взаимосвязанных процессов |
||
|
|
закрытой социально-технической системы |
ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке
Тема: Понятие и классификация методов менеджмента
Согласно теории менеджмента ______________ методы управления ориентированы на выполнение определенных показателей или заданий и осуществление после их выполнения экономического вознаграждения за результаты работы.
|
экономические |
|||
|
|
социально-психологические |
||
|
|
административные |
||
|
|
организационно-распорядительные |
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность менеджмента
Экономическая эффективность менеджмента организации в общем виде рассчитывается как отношение экономического эффекта по результатам управления к …
|
затратам на управленческий труд |
|||
|
|
затратам на производство продукции |
||
|
|
выручке от реализации продукции |
||
|
|
стоимости имущества |
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке
Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента
В менеджменте разработка правил внутреннего распорядка работы подразделений организации относится к методам _______________ воздействия.
|
организационного |
|||
|
|
распорядительного |
||
|
|
психологического |
||
|
|
воспитательного |
ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке
Тема: Принципы менеджмента
Одним из основоположников формулирования принципов управления в 1920-е гг., которыми предлагалось руководствоваться при решении управленческих задач и выполнении функций менеджмента, является …
|
А. Файоль |
|||
|
|
Ф. Тейлор |
||
|
|
М.Вебер |
||
|
|
Г. Саймон |
ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке
Тема: Социально-психологические методы менеджмента
К методам морального стимулирования труда в менеджменте относится …
|
планирование деловой карьеры работников |
|||
|
|
внутренняя координация работ |
||
|
|
рациональная организация трудовой деятельности работников |
||
|
|
назначение и перемещение работника в должности |
Решение:
Методы морального стимулирования труда относятся к группе социально-психологических методов управления. Использование моральных стимулов труда позволяет воздействовать на личность с помощью психологических приемов в целях превращения административного задания в осознанный долг, внутреннюю потребность человека. К методам морального стимулирования труда можно отнести систематическое развитие и обучение персонала, планирование деловой карьеры работников, проведение различных конкурсов и соревнований на звание лучших по профессии и другие.
Менеджмент: учеб. пособие. / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 121. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке
Тема: Экономические методы менеджмента
Экономические методы на уровне организации включают …
|
формирование оптимальной структуры финансовых ресурсов |
|||
|
|
регламентирование компетентности и ответственности подразделений |
||
|
|
рациональную организацию трудовой деятельности |
||
|
|
социальное проектирование |
ЗАДАНИЕ N 37 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Необходимость осуществления координации отношений в условиях неблагоприятной среды обитания первобытных людей для их выживания лежит в основе ____________ доктрины происхождения управления.
|
деятельностной |
|||
|
|
теологической |
||
|
|
психологической |
||
|
|
договорной |
ЗАДАНИЕ N 38 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Очень короткая фаза подготовки и очень длинная фаза исполнения управленческих решений характерны для __________ модели менеджмента.
|
российской |
|||
|
|
японской |
||
|
|
европейской |
||
|
|
американской |
ЗАДАНИЕ N 39 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
Способность видеть взаимозависимость элементов системы, понимать необходимость обратной связи в менеджменте называют …
|
системным мышлением |
|||
|
|
командным обучением |
||
|
|
теорией систем |
||
|
|
самоорганизацией |
ЗАДАНИЕ N 40 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Система взглядов административной школы менеджмента связывала построение эффективно работающей организации с …
|
разработкой рациональной системы управления |
|||
|
|
высоким уровнем производительности труда рабочих |
||
|
|
использованием неформальной структуры взаимоотношений |
||
|
|
широким применением аппарата точных наук для исследования операций |
Образовательное учреждение: Кировский филиал Санкт-Петербургского государственного университета сервиса и экономики
Специальность: 080507.65 - Менеджмент организации
Группа: Мс-31
Дисциплина: Менеджмент
Идентификатор студента: Корякин Игорь Александрович
Логин: 03fs219751
Начало тестирования: 2012-11-09 10:18:06
Завершение тестирования: 2012-11-09 11:05:26
Продолжительность тестирования: 47 мин.
Заданий в тесте: 40
Кол-во правильно выполненных заданий: 38
Процент правильно выполненных заданий: 95 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Общие направления функционирования и развития организации и ее крупных подразделений, стратегию развития организации определяют …
|
менеджеры высшего уровня |
|||
|
|
менеджеры среднего уровня |
||
|
|
работники организации |
||
|
|
менеджеры низового уровня |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Совокупность правил и процедур, изложенных в письменной форме, формирует понятие «____________ организации».
|
формализация |
|||
|
|
специализация |
||
|
|
дифференциация |
||
|
|
рациональность |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
К основным составным частям организации как системы согласно системному подходу к управлению не относится(-ятся)…
|
подразделения других организации |
|||
|
|
связи, которыми объединенены компоненты системы |
||
|
|
окружение в виде явлений, оказывающих влияние на систему |
||
|
|
взаимодействие между компонентами системы |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Профессионализация менеджмента означает, что управление в организации должно осуществляться …
|
специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления |
|||
|
|
с учетом интересов субъектов отношений управления |
||
|
|
на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов |
||
|
|
на основе установления гибкого взаимодействия с окружением |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Управление карьерой в организации
К проявлениям деловой карьеры относится …
|
достижение известности в области своей деятельности |
|||
|
|
переход в другую организацию |
||
|
|
увольнение по собственному желанию |
||
|
|
изменение сферы профессиональной деятельности |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Кадровая политика в организации
В соответствии с теорией менеджмента к методам обучения персонала вне рабочего места относится (-ятся) …
|
тренинги |
|||
|
|
инструктаж |
||
|
|
использование учебных методик |
||
|
|
наставничество |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Функции кадровой службы в организации
Функция кадровой службы организации, предусматривающая комплекс мероприятий по соблюдению правовых норм и организационно-психологической поддержке сотрудников при увольнении, называется …
|
«высвобождение персонала» |
|||
|
|
«управление карьерой» |
||
|
|
«обучение и повышение квалификации» |
||
|
|
«адаптация персонала» |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Основы управления персоналом
В менеджменте оценка трудовой деятельности как этап процесса управления персоналом включает …
|
разработку методик оценки трудовой деятельности |
|||
|
доведение методик оценки трудовой деятельности до работников |
|||
|
|
разработку структуры заработной платы и льгот |
||
|
|
разработку программ обучения работников трудовым навыкам |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Мотивация конкретных работников на основе экономических и нематериальных стимулов соответствует ____________ модели менеджмента.
|
американской |
|||
|
|
японской |
||
|
|
европейской |
||
|
|
российской |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
Особая гибкость и адаптивность как свойство управленческих команд подразумевает высокую инновационную готовность и …
|
открытость передовым технологиям и достижениям |
|||
|
|
значительную экономическую результативность |
||
|
|
жесткую структурированность процедур и отношений |
||
|
|
пониженный уровень риска в деятельности |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Рассмотрение человека как одного из факторов производства является основополагающим для …
|
школы научного управления |
|||
|
|
административной школы менеджмента |
||
|
|
школы человеческих отношений |
||
|
|
школы науки управления |
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Необходимость осуществления координации отношений в условиях неблагоприятной среды обитания первобытных людей для их выживания лежит в основе ____________ доктрины происхождения управления.
|
деятельностной |
|||
|
|
теологической |
||
|
|
психологической |
||
|
|
договорной |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Экономические методы менеджмента
Экономические методы на уровне организации включают …
|
формирование оптимальной структуры финансовых ресурсов |
|||
|
|
регламентирование компетентности и ответственности подразделений |
||
|
|
рациональную организацию трудовой деятельности |
||
|
|
социальное проектирование |
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Понятие и классификация методов менеджмента
Согласно теории менеджмента на обязательном подчинении нижестоящих руководителей вышестоящим, на дисциплинарной ответственности, на принципе единоначалия основаны ________________ методы управления.
|
административные (организационно-распорядительные) |
|||
|
|
экономические |
||
|
|
социально-психологические |
||
|
|
социально-экономические |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность менеджмента
Экономическая эффективность менеджмента организации в общем виде рассчитывается как отношение экономического эффекта по результатам управления к …
|
затратам на управленческий труд |
|||
|
|
затратам на производство продукции |
||
|
|
выручке от реализации продукции |
||
|
|
стоимости имущества |
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Принципы менеджмента
За перевыполнение запланированного задания работник получил премиальное вознаграждение. Данная выплата основана на принципе …
|
вознаграждения |
|||
|
|
дисциплины |
||
|
|
плановости |
||
|
|
коллегиальности |
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента
Административное воздействие по типу подчинения, которое характеризуется удовлетворением, связанным с освобождением от принятия самостоятельных решений, является …
|
пассивным |
|||
|
|
вынужденным |
||
|
|
осознанным, внутренне обоснованным |
||
|
|
внешне навязанным |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Социально-психологические методы менеджмента
В практике менеджмента для проведения социологических исследований применяют метод …
|
опроса |
|||
|
|
общения |
||
|
|
консультации |
||
|
|
предложения |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте примерами непосредственной формы общения являются …
|
совещание у директора |
|||
|
консультация работника на рабочем месте |
|||
|
|
сообщение электронным письмом |
||
|
|
указания по телефону |
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
К сторонам социального партнерства относятся …
|
работники |
|||
|
уполномоченные представители работодателя |
|||
|
|
конкуренты |
||
|
|
поставщики |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
Руководитель, выполняя обязанности в процессе общения, связывает одну группу людей с другой и упрощает диалог между ними, исполняя роль …
|
координатора |
|||
|
|
информатора |
||
|
|
исполнителя |
||
|
|
контролера |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте коммуникации между начальником отдела маркетинга и потенциальным покупателем продукции относятся к …
|
коммуникациям между организацией и внешней средой |
|||
|
|
межуровневым коммуникациям организации |
||
|
|
внутренним коммуникациям организации |
||
|
|
коммуникациям между подразделениями организации |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно поведенческой теории К. Левина догматизм и стереотипность мышления, единоличное принятие решений, подавление инициативы характерны для _________________ стиля управления.
|
авторитарного |
|||
|
|
либерального |
||
|
|
демократического |
||
|
|
новаторского |
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
Согласно теории менеджмента формирование организационной структуры фирмы основано на решении таких проблем, как …
|
внешняя адаптация организации |
|||
|
внутренняя интеграция работников |
|||
|
|
внешнее позиционирование организации |
||
|
|
внутренний потенциал организации |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В практике менеджмента внутриличностный конфликт проявляется в ____________ и ___________формах.
|
ролевой |
|||
|
функциональной |
|||
|
|
личностной |
||
|
|
организационной |
Решение:
В практике менеджмента внутриличностный конфликт проявляется либо в ролевой, либо в функциональной форме. Ролевая форма – это необходимость выполнения взаимоисключающих ролей в трудовой деятельности, (например, необходимость поддержания хороших отношений с постоянными клиентами и желание недоговаривать информацию при заключении сделок). Функциональная форма проявляется в несовпадении личных интересов и интересов организации (необходимость выйти на работу в выходной день и желание отдохнуть на даче).
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 201. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Менеджер, выкладывающий на рабочий стол всю имеющуюся документацию, совершает такие ошибки в организации рабочего места, как …
|
уменьшение рабочей площади стола |
|||
|
ухудшение санитарно-гигиенических условий работы |
|||
|
|
нарушение режима труда и отдыха |
||
|
|
нарушение технологии эффективного использования оргтехники |
ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
На собрании совета директоров компании было принято управленческое решение о выплате дивидендов акционерам. Таким образом реализуется ___________ метод принятия управленческого решения.
|
коллективный |
|||
|
|
коллегиальный |
||
|
|
партисипативный |
||
|
|
индивидаульный |
ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Контроль за ходом исполнения и оценку результатов управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:
|
1 |
установление стандартов |
||
|
2 |
измерение фактически достигнутых результатов |
||
|
3 |
установление отклонений результатов и их оценка |
||
|
4 |
выявление потребности и возможности корректировок |
ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
В результате внутриорганизационных кадровых перестановок, на которые было потрачено 30 тыс. рублей, прибыль организации в этом квартале выросла на 90 тыс. рублей. Таким образом, эффективность принятого в данном квартале управленческого решения в области управления кадрами составила …
|
3 |
ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Уравновешенные управленческие решения принимают менеджеры, которые …
|
внимательно и критически относятся к своим действиям |
|||
|
|
легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве |
||
|
|
не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез |
||
|
|
отличаются сверхкритичным подходом к делу |
ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке
Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления
Функциональная специализация элементов организационной структуры управления иерархического типа приводит к тому, что их развитие характеризуется …
|
неравномерностью |
|||
|
различной скоростью |
|||
|
|
противоречиями между ними |
||
|
|
монотонностью выполняемых функций |
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке
Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления
Принцип двойного подчинения исполнителей в матричной структуре управления предполагает подчинение, с одной стороны, ________________, с другой – ___________________.
|
непосредственному руководителю функциональной службы |
|||
|
руководителю проекта |
|||
|
|
заместителю директора |
||
|
|
руководителю нижнего уровня |
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке
Тема: Организационные отношения в системе менеджмента
Связи подчинения, возникающие при наличии нескольких уровней управления, называются …
|
вертикальными |
|||
|
|
горизонтальными |
||
|
|
многоуровневыми |
||
|
|
иерархическими |
ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке
Тема: Факторы и формы организационного построения фирмы
Обследование ряда организаций показывает, что в небольших группах широкий масштаб управляемости помогает …
|
развить сплоченность группы |
|||
|
повысить ответственность члена группы за общее дело |
|||
|
|
легче осуществлять контроль над работой членов группы |
||
|
|
быстрее обмениваться информацией с членами группы |
Решение:
Обследование ряда организаций показывает, что уровень специализации работ и размер группы прямо влияет на выбор того или иного типа масштаба управляемости. В небольших группах широкий масштаб управляемости помогает развить сплоченность группы, повысить ответственность члена группы за общее дело.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 350–351. – (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Распределение работ, ресурсов, внесение необходимых корректировок в ход технологического процесса, маневрирование запасами, контроль за качеством и сроками выполнения текущих задач реализуются посредством __________________ планирования.
|
оперативного |
|||
|
|
текущего |
||
|
|
перспективного |
||
|
|
стратегического |
ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Мотивацию ____________________ дает сама работа, что может проявляться в чувстве достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения.
|
обогащением труда |
|||
|
|
привлечением к участию в делах организации |
||
|
|
целями |
||
|
|
свободным временем |
ЗАДАНИЕ N 37 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Под делегированием полномочий в организации понимают …
|
форму разделения управленческого труда |
|||
|
|
способ уклонения от ответственности |
||
|
|
выявление вакантной должности |
||
|
|
согласование вариантов решений с подчиненными |
ЗАДАНИЕ N 38 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Функция менеджмента «организация» заключается в …
|
установлении взаимоотношений между подразделениями фирмы |
|||
|
определении порядка и условий функционирования фирмы |
|||
|
|
контроле деятельности подразделений организации |
||
|
|
составлении бизнес-плана |
ЗАДАНИЕ N 39 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Процесс, включающий установление фирмой ключевых сфер совершенствования работы, идентификацию и изучение лучшей практики других фирм в этих сферах и внедрение новых процессов и систем, обеспечивающих рост их производительности и качества, называется …
|
бенчмаркетингом |
|||
|
|
тотальным контролем качества |
||
|
|
тотальным менеджментом качества |
||
|
|
сбалансированной системой оценки |
ЗАДАНИЕ N 40 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Основными требованиями, предъявляемыми к управленческой информации, являются …
|
достоверность и точность |
|||
|
полезность |
|||
|
|
избыточность |
||
|
|
минимальность |
Образовательное учреждение: Кировский филиал Санкт-Петербургского государственного университета сервиса и экономики
Специальность: 080507.65 - Менеджмент организации
Группа: Мс-31
Дисциплина: Менеджмент
Идентификатор студента: Попов Александр Владимирович
Логин: 03fs219764
Начало тестирования: 2012-11-09 11:17:29
Завершение тестирования: 2012-11-09 12:11:51
Продолжительность тестирования: 54 мин.
Заданий в тесте: 40
Кол-во правильно выполненных заданий: 38
Процент правильно выполненных заданий: 95 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента
Административные (организационно-распорядительные) методы управления, реализуемые через приказы, распоряжения, оперативные указания, оказывают _______________ воздействие на управляемый объект.
|
прямое |
|||
|
|
косвенное |
||
|
|
стимулирующее |
||
|
|
моральное |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Понятие и классификация методов менеджмента
Согласно теории менеджмента ______________ методы управления регулируют межличностные отношения, связи и социальные процессы, возникающие в трудовых коллективах.
|
социально-психологические |
|||
|
|
экономические |
||
|
|
административные |
||
|
|
организационно-распорядительные |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Принципы менеджмента
Начальник цеха издал приказ о вынесении выговора работнику за невыполнение должностных обязанностей. Действия руководителя основаны на принципе …
|
дисциплины |
|||
|
|
централизации |
||
|
|
плановости |
||
|
|
коллегиальности |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Экономические методы менеджмента
Если организация в качестве дополнительных источников финансирования привлекает краткосрочный кредит, то в этом случае используется ________________ метод управления.
|
экономический |
|||
|
|
социально-экономический |
||
|
|
социально-психологический |
||
|
|
административный |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Социально-психологические методы менеджмента
К социально-психологическим методам управления относится …
|
анкетирование |
|||
|
|
организационный инструктаж |
||
|
|
материальное стимулирование |
||
|
|
внутрифирменное планирование |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность менеджмента
Экономическая эффективность менеджмента организации в общем виде рассчитывается как отношение экономического эффекта по результатам управления к …
|
затратам на управленческий труд |
|||
|
|
затратам на производство продукции |
||
|
|
выручке от реализации продукции |
||
|
|
стоимости имущества |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
На собрании совета директоров компании было принято управленческое решение о выплате дивидендов акционерам. Таким образом реализуется ___________ метод принятия управленческого решения.
|
коллективный |
|||
|
|
коллегиальный |
||
|
|
партисипативный |
||
|
|
индивидаульный |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Фирма приняла решение по оптимизации доставки груза через объединение с предприятием, имеющим попутный груз. Затраты на доставку до принятия решения составляли 100 тыс. рублей в месяц, после принятия решения – 65 тыс. руб. в месяц. Затраты фирмы на поиск предприятия-партнера равны 5 тыс. руб. Эффективность принятого управленческого решения составила …
|
7 |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Менеджер принимает _________ управленческое решение без тщательного обоснования своих гипотез, не боясь опасности, полагаясь на собственную уверенность.
|
рискованное |
|||
|
|
инертное |
||
|
|
уравновешенное |
||
|
|
осторожное |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Контроль за ходом исполнения и оценку результатов управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:
|
1 |
установление стандартов |
||
|
2 |
измерение фактически достигнутых результатов |
||
|
3 |
установление отклонений результатов и их оценка |
||
|
4 |
выявление потребности и возможности корректировок |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Основными задачами административно-организационного управления являются …
|
формирование организационной структуры |
|||
|
установление соподчиненности и взаимосвязей структурных подразделений |
|||
|
|
определение горизонта прогнозирования деятельности |
||
|
|
учет использования ресурсов |
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Процесс выработки взаимосвязанных решений о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей, называют …
|
планированием |
|||
|
|
координацией |
||
|
|
мотивацией |
||
|
|
контролем |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Основной целью применения информационных технологий является производство такой информации, которая содержит новые данные о состоянии объекта управления, необходимые для …
|
анализа ее человеком |
|||
|
принятия на ее основе определенного решения |
|||
|
|
обеспечения ее конфиденциальности |
||
|
|
передачи инструкций объекту управления |
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Реализация целей организации осуществляется посредством совместной деятельности людей, которую нужно упорядочивать, согласовывать, направлять, то есть …
|
координировать |
|||
|
|
мотивировать |
||
|
|
контролировать |
||
|
|
корректировать |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
К основным задачам прогнозирования относится …
|
выявление основных экономических, социальных и научно-технических тенденций |
|||
|
|
расчет экономического эффекта планируемых мероприятий |
||
|
|
обоснование распределения ресурсов в подразделениях организации |
||
|
|
определение сильных и слабых сторон организации в конкурентной среде |
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Процесс воздействия на человека с целью пробуждения в нем определенных мотивов называется …
|
мотивированием |
|||
|
|
стимулированием |
||
|
|
принципами |
||
|
|
лидерством |
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В менеджменте переговоры осуществляются в двух основных стилях:
|
конфронтации |
|||
|
сотрудничества |
|||
|
|
компромисса |
||
|
|
формальности |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте примерами непосредственной формы общения являются …
|
совещание у директора |
|||
|
консультация работника на рабочем месте |
|||
|
|
сообщение электронным письмом |
||
|
|
указания по телефону |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
В содержание коллективного договора могут включаться условия, которые …
|
не противоречат действующему законодательству |
|||
|
не ухудшают положения работника |
|||
|
|
исключают участие работников в управлении организацией |
||
|
|
отражают исключительно интересы работодателя |
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно теории «У» Д. Макгрегора, характеризующей поведение лидера, руководитель использует по отношению к работникам _________________ стиль управления.
|
демократический |
|||
|
|
авторитарный |
||
|
|
либеральный |
||
|
|
бюрократический |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте трансформирование предназначенного для передачи сообщения в послание или сигнал, который может быть передан, называется …
|
кодированием информации |
|||
|
|
декодированием информации |
||
|
|
процессом коммуникации |
||
|
|
каналом передачи |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
Руководитель, выполняя обязанности в процессе общения, связывает одну группу людей с другой и упрощает диалог между ними, исполняя роль …
|
координатора |
|||
|
|
информатора |
||
|
|
исполнителя |
||
|
|
контролера |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
К субъективным элементам культуры организации относятся …
|
герои организации |
|||
|
легенды и мифы организации |
|||
|
|
оформление интерьеров |
||
|
|
внешний вид сотрудников |
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Главными целями самообразования для менеджера являются …
|
приобретение знаний и умений |
|||
|
развитие способности к самоорганизации |
|||
|
|
приспособление к имеющейся обстановке |
||
|
|
поддержка своих поступков |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Координируют и контролируют работу руководителей низового уровня в организации, преимущественно решают тактические задачи, но могут принимать участие и в разработке стратегических проблем …
|
менеджеры среднего уровня |
|||
|
|
функциональные специалисты |
||
|
|
менеджеры высшего уровня |
||
|
|
менеджеры низового уровня |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Простейшую неделимую часть системы, которая обладает определенной целостностью, может иметь отношения с другими частями рассматриваемой совокупности и ее окружением, называют _________ системы.
|
элементом |
|||
|
|
компонентом |
||
|
|
свойством |
||
|
|
алгоритмом |
ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Профессионализация менеджмента означает, что управление в организации должно осуществляться …
|
специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления |
|||
|
|
с учетом интересов субъектов отношений управления |
||
|
|
на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов |
||
|
|
на основе установления гибкого взаимодействия с окружением |
ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Характеристикой организации как объекта управления, предполагающей ее упорядоченность и наличие инструментальной цели, является ________ организации.
|
рациональность |
|||
|
|
иерархичность |
||
|
|
сложность |
||
|
|
формализация |
ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке
Тема: Факторы и формы организационного построения фирмы
При выборе оптимальной конструкции организации следует учитывать такие преимущества централизации, как …
|
повышение эффективности контроля и координации специализированных независимых функций |
|||
|
снижение количества и масштабов ошибочных решений, принимаемых неопытными менеджерами |
|||
|
|
повышение энтузиазма и расширение ответственности сотрудников |
||
|
|
увеличение скорости и повышение объективности принятия решений |
ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке
Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления
Механистический подход к проектированию организации обеспечивает эффективное ее функционирование в условиях, когда …
|
используется рутинная технология |
|||
|
имеется несложное и нединамичное окружение |
|||
|
|
она внедряется на новый рынок |
||
|
|
усложняется технологический процесс |
ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке
Тема: Организационные отношения в системе менеджмента
Связи подчинения, возникающие при наличии нескольких уровней управления, называются …
|
вертикальными |
|||
|
|
горизонтальными |
||
|
|
многоуровневыми |
||
|
|
иерархическими |
Решение:
При иерархичности управления, то есть при наличии нескольких уровней управления, возникает необходимость в связях подчинения, или вертикальных связях.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 94. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке
Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления
В организационных структурах управления органического типа больше ценят …
|
дискуссии |
|||
|
импровизацию |
|||
|
|
планирование |
||
|
|
успокоенность |
Решение:
В организационных структурах управления органического типа больше ценятся импровизация, чем планирование, дискуссия, чем успокоенность. Эта модель организации проводит радикальные изменения, обеспечивающие приспосабливаемость организации к объективным требованиям реальной действительности.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 133–134. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке
Тема: Кадровая политика в организации
В соответствии с теорией менеджмента к методам обучения персонала на рабочем месте относится (-ятся) …
|
использование инструкций |
|||
|
|
лекции |
||
|
|
семинары |
||
|
|
тренинги |
ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке
Тема: Управление карьерой в организации
Работник в процессе своей профессиональной деятельности прошел все стадии своего развития последовательно в стенах одной организации, следовательно, он сделал ____________ карьеру.
|
внутриорганизационную |
|||
|
|
межорганизационную |
||
|
|
горизонтальную |
||
|
|
центростремительную |
ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке
Тема: Основы управления персоналом
К принципиальным отличиям руководителей от специалистов относятся:
|
юридическое право принятия решений |
|||
|
наличие в подчинении других работников |
|||
|
|
эффективное выполнение возложенных функций |
||
|
|
значительно больший круг выполняемых обязанностей |
ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке
Тема: Функции кадровой службы в организации
Программа развития сотрудника содержит мероприятия, направленные на …
|
совершенствование мотивационных устремлений сотрудника |
|||
|
|
получение сотрудником дополнительных льгот |
||
|
|
получение сотрудником жилья |
||
|
|
восстановление сотрудника на работе |
ЗАДАНИЕ N 37 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
В процессе построения команд обеспечивается наиболее эффективное использование человеческих ресурсов организации за счет …
|
особой гибкости и адаптивности команд |
|||
|
|
высокой специализации в выполнении работ |
||
|
|
жесткой иерархичности команды как структуры |
||
|
|
отказа от неформальных отношений в пользу формальных |
ЗАДАНИЕ N 38 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Углубленное понимание сложных управленческих проблем через использование аппарата точных наук дает школа …
|
науки управления |
|||
|
|
научного управления |
||
|
|
административного менеджмента |
||
|
|
человеческих отношений |
ЗАДАНИЕ N 39 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Очень короткая фаза подготовки и очень длинная фаза исполнения управленческих решений характерны для __________ модели менеджмента.
|
российской |
|||
|
|
японской |
||
|
|
европейской |
||
|
|
американской |
ЗАДАНИЕ N 40 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Необходимость осуществления координации отношений в условиях неблагоприятной среды обитания первобытных людей для их выживания лежит в основе ____________ доктрины происхождения управления.
|
деятельностной |
|||
|
|
теологической |
||
|
|
психологической |
||
|
|
договорной |
Образовательное учреждение: Кировский филиал Санкт-Петербургского государственного университета сервиса и экономики
Специальность: 080507.65 - Менеджмент организации
Группа: Мс-31
Дисциплина: Менеджмент
Идентификатор студента: Жаркова Анастасия Александровна
Логин: 03fs219747
Начало тестирования: 2012-11-09 08:48:43
Завершение тестирования: 2012-11-09 10:18:52
Продолжительность тестирования: 90 мин.
Заданий в тесте: 40
Кол-во правильно выполненных заданий: 37
Процент правильно выполненных заданий: 92 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Процесс, включающий установление фирмой ключевых сфер совершенствования работы, идентификацию и изучение лучшей практики других фирм в этих сферах и внедрение новых процессов и систем, обеспечивающих рост их производительности и качества, называется …
|
бенчмаркетингом |
|||
|
|
тотальным контролем качества |
||
|
|
тотальным менеджментом качества |
||
|
|
сбалансированной системой оценки |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Корпоративная организация представляет собой особую систему связи между людьми в процессе осуществления ими совместной деятельности, отличающуюся …
|
максимальной централизацией |
|||
|
авторитарностью руководства |
|||
|
|
согласованием интересов членов организации с интересами самой организации |
||
|
|
согласованием интересов производства с интересами человека |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Распределение работ, ресурсов, внесение необходимых корректировок в ход технологического процесса, маневрирование запасами, контроль за качеством и сроками выполнения текущих задач реализуются посредством __________________ планирования.
|
оперативного |
|||
|
|
текущего |
||
|
|
перспективного |
||
|
|
стратегического |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Теория _______________ исходит из того, что если человек в организации заинтересованно принимает участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он тем самым, получая от этого удовлетворение, работает с большей отдачей.
|
партисипативного управления |
|||
|
|
ожидания |
||
|
|
справедливости |
||
|
|
постановки целей |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Относительно самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой деятельности, имеющие четко выраженное содержание, разработанный процесс осуществления и определенную структуру, называются …
|
функциями |
|||
|
|
методами |
||
|
|
принципами |
||
|
|
стратегиями |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
При разработке информационных систем и информационных технологий необходимо учитывать такие общие требования, как …
|
минимизация расходов на сбор, формирование, обработку и передачу информации |
|||
|
ценность для осуществления процессов управления |
|||
|
|
понимание задач принятия решений |
||
|
|
формирование реальной внутренней структуры организации |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Согласно правилам эффективного планирования личного времени руководителя планирование должно …
|
быть регулярным и носить системный характер |
|||
|
четко ограничиваться временными рамками |
|||
|
|
распространяться только на рабочее время |
||
|
|
ориентироваться на максимальную загруженность руководителя |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте коммуникационная связь между директором организации и главным бухгалтером является …
|
вертикальной |
|||
|
|
горизонтальной |
||
|
|
диагональной |
||
|
|
внутренней |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
Согласно теории менеджмента формирование организационной структуры фирмы основано на решении таких проблем, как …
|
внешняя адаптация организации |
|||
|
внутренняя интеграция работников |
|||
|
|
внешнее позиционирование организации |
||
|
|
внутренний потенциал организации |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
В менеджменте взаимодействие человека с группой, характеризующееся противопоставлением интересов человека и группы, а также борьбой между ними за разрешение этого противоречия в свою пользу, носит форму …
|
конфликта |
|||
|
|
кооперации |
||
|
|
слияния |
||
|
|
объединения |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В менеджменте к административным методам разрешения конфликтов относятся …
|
решение суда |
|||
|
приказ директора |
|||
|
|
убеждение |
||
|
|
разъяснение |
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
К сторонам социального партнерства относятся …
|
работники |
|||
|
уполномоченные представители работодателя |
|||
|
|
конкуренты |
||
|
|
поставщики |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно теории «У» Д. Макгрегора, характеризующей поведение лидера, руководитель использует по отношению к работникам _________________ стиль управления.
|
демократический |
|||
|
|
авторитарный |
||
|
|
либеральный |
||
|
|
бюрократический |
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте примерами непосредственной формы общения являются …
|
совещание у директора |
|||
|
консультация работника на рабочем месте |
|||
|
|
сообщение электронным письмом |
||
|
|
указания по телефону |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Управление карьерой в организации
К проявлениям деловой карьеры относится …
|
достижение известности в области своей деятельности |
|||
|
|
переход в другую организацию |
||
|
|
увольнение по собственному желанию |
||
|
|
изменение сферы профессиональной деятельности |
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Основы управления персоналом
В менеджменте оценка трудовой деятельности как этап процесса управления персоналом включает …
|
разработку методик оценки трудовой деятельности |
|||
|
доведение методик оценки трудовой деятельности до работников |
|||
|
|
разработку структуры заработной платы и льгот |
||
|
|
разработку программ обучения работников трудовым навыкам |
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Функции кадровой службы в организации
Функцию планирования сохранения персонала в структуре службы управления персоналом средней и крупной организации относят к функциям сектора …
|
профориентации и адаптации |
|||
|
|
охраны труда и техники безопасности |
||
|
|
трудовых отношений |
||
|
|
изучения и оценки кадров |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Кадровая политика в организации
В соответствии с теорией менеджмента к методам обучения персонала вне рабочего места относится (-ятся) …
|
тренинги |
|||
|
|
инструктаж |
||
|
|
использование учебных методик |
||
|
|
наставничество |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Повышение эффективности организации за счет повышения эффективность использования человеческого потенциала формирует основную цель школы …
|
человеческих отношений и поведенческих наук |
|||
|
|
науки управления |
||
|
|
административного менеджмента |
||
|
|
научного управления |
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Мотивация конкретных работников на основе экономических и нематериальных стимулов соответствует ____________ модели менеджмента.
|
американской |
|||
|
|
японской |
||
|
|
европейской |
||
|
|
российской |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
Особая гибкость и адаптивность как свойство управленческих команд подразумевает высокую инновационную готовность и …
|
открытость передовым технологиям и достижениям |
|||
|
|
значительную экономическую результативность |
||
|
|
жесткую структурированность процедур и отношений |
||
|
|
пониженный уровень риска в деятельности |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Управление возникло как результат доминирования сильных и организованных людей над слабыми и беззащитными согласно …
|
доктрине насилия |
|||
|
|
теологической доктрине |
||
|
|
психологической доктрине |
||
|
|
деятельностной доктрине |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Организация потратила 300 тыс. руб. на реконструкцию и расширение своей торговой точки X. В итоге прирост прибыли от работы обновленного магазина по сравнению с его прежним показателем составил 150 тыс. руб. Экономическая эффективность проекта реконструкции и расширения магазина в процентах равна …
|
50 |
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа организации исполнения управленческого решения:
|
1 |
доведение задач до исполнителей |
||
|
2 |
организация условий труда исполнителей |
||
|
3 |
обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения |
||
|
4 |
инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Проект решения исполнителя направляется на согласование во все подразделения организации, которые будут причастны к его выполнению, при принятии управленческого решения методом …
|
«снизу вверх» |
|||
|
|
коллегии |
||
|
|
«сверху вниз» |
||
|
|
партисипативным |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Осторожные управленческие решения характеризуются …
|
сверхкритичным подходом к оценке вариантов решения |
|||
|
|
тем, что принимаются без предварительного обоснования гипотез |
||
|
|
тем, что основаны на самых оригинальных идеях разработчика |
||
|
|
отсутствием предварительной проверки вариантов |
ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке
Тема: Организационные отношения в системе менеджмента
Упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их развитие и функционирование как единого целого, называется …
|
структурой управления организацией |
|||
|
|
управляющей системой |
||
|
|
управляемой системой |
||
|
|
системой менеджмента |
Решение:
Структура управления организацией, или организационная структура управления, представляет собой упорядоченную совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 126–127. – (Гриф МО РФ, УМО).
ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке
Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления
Механистический подход к проектированию организации обеспечивает эффективное ее функционирование в условиях, когда …
|
используется рутинная технология |
|||
|
имеется несложное и нединамичное окружение |
|||
|
|
она внедряется на новый рынок |
||
|
|
усложняется технологический процесс |
ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке
Тема: Факторы и формы организационного построения фирмы
Проектирование организации сравнивают со строительством «организационного здания», элементами которого являются решения о …
|
количестве и функциональной принадлежности «помещений» в этом «здании» |
|||
|
группировании «помещений» в связи с задачами по их использованию |
|||
|
|
формировании норм, правил поведения, традиций |
||
|
|
выборе рынков сбыта продукции |
ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке
Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления
Структуры органического типа отличаются от традиционных структур иерархического типа …
|
использованием в качестве базы групповой (бригадной) организации труда |
|||
|
меньшей связанностью правилами и нормами |
|||
|
|
повышением планового начала в работе организации |
||
|
|
формированием действенной вертикали власти |
ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, называется …
|
«представитель» |
|||
|
|
«распространитель информации» |
||
|
|
«связующее звено» |
||
|
|
«распределитель ресурсов» |
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Предметом науки «менеджмент» является(-ются) …
|
отношения управления в организации |
|||
|
|
персонал организации |
||
|
|
организационная структура управления |
||
|
|
эффективность управленческих воздействий |
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
К основным составным частям организации как системы согласно системному подходу к управлению не относится(-ятся)…
|
подразделения других организации |
|||
|
|
связи, которыми объединенены компоненты системы |
||
|
|
окружение в виде явлений, оказывающих влияние на систему |
||
|
|
взаимодействие между компонентами системы |
ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Характеристикой организации как объекта управления, предполагающей степень ее дифференциации, степень территориального распределения ее подразделений, является __________ организации.
|
сложность |
|||
|
|
рациональность |
||
|
|
специализация |
||
|
|
формализация |
ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке
Тема: Экономические методы менеджмента
Экономическим методом внутрифирменного планирования, основанным на определении соотношения потребностей производства и ресурсов, является метод …
|
балансовый |
|||
|
|
нормативный |
||
|
|
внутренней координации |
||
|
|
прогнозирования |
ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке
Тема: Социально-психологические методы менеджмента
К методам морального стимулирования труда в менеджменте относится …
|
планирование деловой карьеры работников |
|||
|
|
внутренняя координация работ |
||
|
|
рациональная организация трудовой деятельности работников |
||
|
|
назначение и перемещение работника в должности |
Решение:
Методы морального стимулирования труда относятся к группе социально-психологических методов управления. Использование моральных стимулов труда позволяет воздействовать на личность с помощью психологических приемов в целях превращения административного задания в осознанный долг, внутреннюю потребность человека. К методам морального стимулирования труда можно отнести систематическое развитие и обучение персонала, планирование деловой карьеры работников, проведение различных конкурсов и соревнований на звание лучших по профессии и другие.
Менеджмент: учеб. пособие. / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 121. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 37 сообщить об ошибке
Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента
Примером обязательного предписания как формы проявления административных (организационно-распорядительных) методов является …
|
приказ |
|||
|
|
консультация |
||
|
|
разъяснение |
||
|
|
беседа |
ЗАДАНИЕ N 38 сообщить об ошибке
Тема: Понятие и классификация методов менеджмента
Согласно теории менеджмента ______________ методы управления ориентированы на выполнение определенных показателей или заданий и осуществление после их выполнения экономического вознаграждения за результаты работы.
|
экономические |
|||
|
|
социально-психологические |
||
|
|
административные |
||
|
|
организационно-распорядительные |
ЗАДАНИЕ N 39 сообщить об ошибке
Тема: Принципы менеджмента
Одним из основоположников формулирования принципов управления в 1920-е гг., которыми предлагалось руководствоваться при решении управленческих задач и выполнении функций менеджмента, является …
|
А. Файоль |
|||
|
|
Ф. Тейлор |
||
|
|
М.Вебер |
||
|
|
Г. Саймон |
Решение:
А. Файолем в 1920-е гг. были сформулированы уникальные по значимости принципы менеджмента, которыми предполагалось руководствоваться при решении управленческих задач и выполнении функций менеджмента. К ним относятся принципы разделения труда, полномочий и ответственности, дисциплины, единоначалия, единства целей, подчиненности личных интересов общим, централизации, инициативы и другие.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 9-е изд., стер. – М.: Новое знание, 2006. – С. 87. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 40 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность менеджмента
Если по итогам года чистая прибыль предприятия составила 900 тыс. руб., затраты на управление составили 1500 тыс. руб., а выручка от реализации продукции составила 30000 тыс. руб., то коэффициент экономической эффективности аппарата управления будет равен …
|
0,6 |
|||
|
|
0,028 |
||
|
|
0,03 |
||
|
|
0,031 |
Образовательное учреждение: Кировский филиал Санкт-Петербургского государственного университета сервиса и экономики
Специальность: 080507.65 - Менеджмент организации
Группа: Мс-31
Дисциплина: Менеджмент
Идентификатор студента: Петросян Артур Саргисович
Логин: 03fs219763
Начало тестирования: 2012-11-09 11:17:17
Завершение тестирования: 2012-11-09 11:59:21
Продолжительность тестирования: 42 мин.
Заданий в тесте: 40
Кол-во правильно выполненных заданий: 37
Процент правильно выполненных заданий: 92 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Цепочка формальных взаимоотношений руководства, идущая от вершины организационной пирамиды до ее основания, и связывающая всю организацию воедино, предполагает ___________ организации.
|
иерархичность |
|||
|
|
сложность |
||
|
|
рациональность |
||
|
|
формализацию |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, называется …
|
«представитель» |
|||
|
|
«распространитель информации» |
||
|
|
«связующее звено» |
||
|
|
«распределитель ресурсов» |
Решение:
Менеджеры в организации выполняют многообразные роли. По классификации Г. Минцберга к информационным ролям менеджера относятся роли такие, как «приемщик информации», «распространитель информации» и «представитель». Менеджер в роли «представителя» передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, может действовать как эксперт по вопросам данной отрасли.
Огарков, А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. – М.: Эксмо, 2006. – С. 414–415.
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Атрибут системы, состоящий из ряда элементов системы, которые возможно объединить по схожим функциональным проявлениям, называется ________ системы.
|
компонентом |
|||
|
|
элементом |
||
|
|
свойством |
||
|
|
функцией |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Научность менеджмента предполагает, что управление организациями должно осуществляться …
|
на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов |
|||
|
|
с учетом интересов субъектов отношений управления |
||
|
|
на основе упрощения операций и доступности информации |
||
|
|
специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента
Примером обязательного предписания как формы проявления административных (организационно-распорядительных) методов является …
|
приказ |
|||
|
|
консультация |
||
|
|
разъяснение |
||
|
|
беседа |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Социально-психологические методы менеджмента
В практике менеджмента для проведения социологических исследований применяют метод …
|
опроса |
|||
|
|
общения |
||
|
|
консультации |
||
|
|
предложения |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Понятие и классификация методов менеджмента
Согласно теории менеджмента ______________ методы управления ориентированы на выполнение определенных показателей или заданий и осуществление после их выполнения экономического вознаграждения за результаты работы.
|
экономические |
|||
|
|
социально-психологические |
||
|
|
административные |
||
|
|
организационно-распорядительные |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Экономические методы менеджмента
К экономическим методам управления на макроуровне относится …
|
государственный заказ |
|||
|
|
коммерческий расчет |
||
|
|
организационный контроль |
||
|
|
моральное стимулирование труда |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность менеджмента
Если по итогам года чистая прибыль предприятия составила 900 тыс. руб., затраты на управление составили 1500 тыс. руб., а выручка от реализации продукции составила 30000 тыс. руб., то коэффициент экономической эффективности аппарата управления будет равен …
|
0,6 |
|||
|
|
0,028 |
||
|
|
0,03 |
||
|
|
0,031 |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Принципы менеджмента
Руководство организации принимает решение о производстве новой продукции и доводит это решение до непосредственных исполнителей. В данном случае действия руководства основаны на принципе …
|
централизации |
|||
|
|
дисциплины |
||
|
|
плановости |
||
|
|
коллегиальности |
Решение:
Основным частным принципом менеджмента является принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении. Сочетание централизации и децентрализации в менеджменте состоит в оптимальном распределении (делегировании) полномочий при принятии управленческих решений.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 9-е изд., стер. – М.: Новое знание, 2006. – С. 88. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
В современном менеджменте сплоченная команда оказывается в состоянии решать непосильные для обычной рабочей группы специалистов задачи за счет …
|
возникновения синергетического эффекта |
|||
|
|
высокой специализации в выполнении работ |
||
|
|
жесткой иерархичности команды как структуры |
||
|
|
применения политики недопущения ошибок |
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Ориентация теории и исследований на решение практических задач управления характерна для ____________ подхода к управлению.
|
ситуационного |
|||
|
|
синергетического |
||
|
|
системного |
||
|
|
процессного |
Решение:
Появление ситуационного подхода в решении проблем анализа и проектирования организаций объясняется необходимостью более точной ориентации теорий и исследований на решение практических задач управления. Разнообразие конкретных ситуаций и условий часто не вписывается в рамки уже рассмотренных теорий организации и поэтому не всегда может служить опорой для менеджеров в решении практических вопросов. Ситуационный подход выразился в перенесении акцента с теоретических построений на изучение действительных условий, конкретных ситуаций, в которых находится та или иная фирма.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 30. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Согласно ___________ доктрине происхождения управления в условиях первобытного общества люди заключили между собой договор о том, что часть своих прав они передают главе рода, который обязуется их отстаивать.
|
договорной |
|||
|
|
психологической |
||
|
|
деятельностной |
||
|
|
патримониальной |
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Мотивация конкретных работников на основе экономических и нематериальных стимулов соответствует ____________ модели менеджмента.
|
американской |
|||
|
|
японской |
||
|
|
европейской |
||
|
|
российской |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В менеджменте к административным методам разрешения конфликтов относятся …
|
решение суда |
|||
|
приказ директора |
|||
|
|
убеждение |
||
|
|
разъяснение |
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
В менеджменте взаимодействие человека с группой, характеризующееся противопоставлением интересов человека и группы, а также борьбой между ними за разрешение этого противоречия в свою пользу, носит форму …
|
конфликта |
|||
|
|
кооперации |
||
|
|
слияния |
||
|
|
объединения |
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
В содержание коллективного договора могут включаться условия, которые …
|
не противоречат действующему законодательству |
|||
|
не ухудшают положения работника |
|||
|
|
исключают участие работников в управлении организацией |
||
|
|
отражают исключительно интересы работодателя |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте коммуникационная связь между директором организации и главным бухгалтером является …
|
вертикальной |
|||
|
|
горизонтальной |
||
|
|
диагональной |
||
|
|
внутренней |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
В основе управления организационной культурой с точки зрения нижнего уровня заложены …
|
манипулирование символами организации |
|||
|
создание и выработка образцов поведения работников |
|||
|
|
публичные заявления и выступления лидеров организации |
||
|
|
личный пример руководителей |
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно поведенческой теории К. Левина догматизм и стереотипность мышления, единоличное принятие решений, подавление инициативы характерны для _________________ стиля управления.
|
авторитарного |
|||
|
|
либерального |
||
|
|
демократического |
||
|
|
новаторского |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте к элементам делового стиля в процессе общения относятся …
|
знание возможностей партнера |
|||
|
грамотное распределение и перераспределение обязанностей, прав и полномочий, ответственности между партнерами |
|||
|
умение маневрировать временными ресурсами |
|||
|
|
внешний вид сотрудников при проведении переговоров |
||
|
|
оформление интерьера места проведения переговоров |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Согласно правилам эффективного планирования личного времени руководителя планирование должно …
|
быть регулярным и носить системный характер |
|||
|
четко ограничиваться временными рамками |
|||
|
|
распространяться только на рабочее время |
||
|
|
ориентироваться на максимальную загруженность руководителя |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Факторы и формы организационного построения фирмы
При выборе оптимальной конструкции организации следует учитывать такие преимущества централизации, как …
|
повышение эффективности контроля и координации специализированных независимых функций |
|||
|
снижение количества и масштабов ошибочных решений, принимаемых неопытными менеджерами |
|||
|
|
повышение энтузиазма и расширение ответственности сотрудников |
||
|
|
увеличение скорости и повышение объективности принятия решений |
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Организационные отношения в системе менеджмента
Форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение целей организации, называется …
|
организационной структурой управления |
|||
|
|
органом управления |
||
|
|
системой менеджмента |
||
|
|
иерархической системой |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления
Приспосабливаемость организации органического типа к объективным требованиям реальной действительности проявляется в модификации в соответствии с …
|
изменениями окружающей среды |
|||
|
потребностями самой организации |
|||
|
|
возможностями сбыта продукции |
||
|
|
угрозами со стороны конкурентов |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления
Дивизиональная схема в построении организации позволяет последней …
|
продолжать свой рост |
|||
|
эффективно осуществлять диверсификацию своей деятельности |
|||
|
|
усилить ресурсную базу |
||
|
|
повысить квалификацию управленческого звена |
ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Особенностью стратегического планирования как функции менеджмента является …
|
привязка к перспективным направлениям развития организации |
|||
|
|
определение конфликтной ситуации |
||
|
|
согласование работы подразделений организации |
||
|
|
распределение ресурсов организации |
ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Корпоративная организация представляет собой особую систему связи между людьми в процессе осуществления ими совместной деятельности, отличающуюся …
|
максимальной централизацией |
|||
|
авторитарностью руководства |
|||
|
|
согласованием интересов членов организации с интересами самой организации |
||
|
|
согласованием интересов производства с интересами человека |
ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
При разработке информационных систем и информационных технологий необходимо учитывать такие общие требования, как …
|
минимизация расходов на сбор, формирование, обработку и передачу информации |
|||
|
ценность для осуществления процессов управления |
|||
|
|
понимание задач принятия решений |
||
|
|
формирование реальной внутренней структуры организации |
ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
К группе _____________ функций управления относится деятельность руководства фирмы по обеспечению совместной эффективной работы людей для достижения целей фирмы.
|
общих |
|||
|
|
специальных |
||
|
|
частных |
||
|
|
доминирующих |
ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Одним из главных направлений контроля является …
|
контроль за выполнением работ, намеченных планами |
|||
|
|
количественная и качественная оценка результатов работы |
||
|
|
учет результатов работы организации |
||
|
|
согласование деятельности подразделений |
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Теория _______________ исходит из того, что если человек в организации заинтересованно принимает участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он тем самым, получая от этого удовлетворение, работает с большей отдачей.
|
партисипативного управления |
|||
|
|
ожидания |
||
|
|
справедливости |
||
|
|
постановки целей |
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке
Тема: Функции кадровой службы в организации
Особенностью организации управления персоналом в организациях постсоветского периода является …
|
объединение подразделений управления кадрами под единым руководством |
|||
|
|
совместное участие в управлении персоналом ряда подразделений |
||
|
|
отсутствие специальных служб для реализации данной функции |
||
|
|
переложение данной функции на экономические службы организации |
ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке
Тема: Основы управления персоналом
В менеджменте оценка трудовой деятельности как этап процесса управления персоналом включает …
|
разработку методик оценки трудовой деятельности |
|||
|
доведение методик оценки трудовой деятельности до работников |
|||
|
|
разработку структуры заработной платы и льгот |
||
|
|
разработку программ обучения работников трудовым навыкам |
ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке
Тема: Кадровая политика в организации
В соответствии с теорией менеджмента к методам обучения персонала вне рабочего места относится (-ятся) …
|
тренинги |
|||
|
|
инструктаж |
||
|
|
использование учебных методик |
||
|
|
наставничество |
ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке
Тема: Управление карьерой в организации
Работник прошел различные стадии карьеры последовательно в рамках области деятельности, в которой он специализируется, следовательно, он сделал ___________ карьеру.
|
специализированную |
|||
|
|
неспециализированную |
||
|
|
центростремительную |
||
|
|
горизонтальную |
ЗАДАНИЕ N 37 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
На собрании совета директоров компании было принято управленческое решение о выплате дивидендов акционерам. Таким образом реализуется ___________ метод принятия управленческого решения.
|
коллективный |
|||
|
|
коллегиальный |
||
|
|
партисипативный |
||
|
|
индивидаульный |
ЗАДАНИЕ N 38 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Фаза подготовки управленческого решения включает последовательную реализацию следующих работ:
|
1 |
выявление необходимости принятия решений |
||
|
2 |
постановка проблемы |
||
|
3 |
информационное обеспечение решения |
||
|
4 |
обоснование альтернатив управленческого решения |
ЗАДАНИЕ N 39 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Фирма приняла решение по оптимизации доставки груза через объединение с предприятием, имеющим попутный груз. Затраты на доставку до принятия решения составляли 100 тыс. рублей в месяц, после принятия решения – 65 тыс. руб. в месяц. Затраты фирмы на поиск предприятия-партнера равны 5 тыс. руб. Эффективность принятого управленческого решения составила …
|
7 |
ЗАДАНИЕ N 40 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Уравновешенные управленческие решения принимают менеджеры, которые …
|
внимательно и критически относятся к своим действиям |
|||
|
|
легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве |
||
|
|
не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез |
||
|
|
отличаются сверхкритичным подходом к делу |
Образовательное учреждение: Кировский филиал Санкт-Петербургского государственного университета сервиса и экономики
Специальность: 080507.65 - Менеджмент организации
Группа: Мс-31
Дисциплина: Менеджмент
Идентификатор студента: Тюпина Екатерина Алексеевна
Логин: 03fs219772
Начало тестирования: 2012-11-09 11:52:19
Завершение тестирования: 2012-11-09 12:39:04
Продолжительность тестирования: 46 мин.
Заданий в тесте: 40
Кол-во правильно выполненных заданий: 37
Процент правильно выполненных заданий: 92 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Менеджеры, легко генерирующие самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не обладающие способностью их как следует проверить, уточнить, оценить, принимают ___________ управленческие решения.
|
импульсивные |
|||
|
|
инертные |
||
|
|
осторожные |
||
|
|
уравновешенные |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Проект решения исполнителя направляется на согласование во все подразделения организации, которые будут причастны к его выполнению, при принятии управленческого решения методом …
|
«снизу вверх» |
|||
|
|
коллегии |
||
|
|
«сверху вниз» |
||
|
|
партисипативным |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Фаза подготовки управленческого решения включает последовательную реализацию следующих работ:
|
1 |
выявление необходимости принятия решений |
||
|
2 |
постановка проблемы |
||
|
3 |
информационное обеспечение решения |
||
|
4 |
обоснование альтернатив управленческого решения |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Организация потратила 300 тыс. руб. на реконструкцию и расширение своей торговой точки X. В итоге прирост прибыли от работы обновленного магазина по сравнению с его прежним показателем составил 150 тыс. руб. Экономическая эффективность проекта реконструкции и расширения магазина в процентах равна …
|
50 |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно поведенческой теории К. Левина достоинством либерального стиля управления является …
|
возможность индивидуального и коллективного творчества |
|||
|
|
коллегиальность в решении вопросов |
||
|
|
сосредоточение ответственности у руководителя |
||
|
|
рациональная координация трудового процесса |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте к элементам делового стиля в процессе общения относятся …
|
знание возможностей партнера |
|||
|
грамотное распределение и перераспределение обязанностей, прав и полномочий, ответственности между партнерами |
|||
|
умение маневрировать временными ресурсами |
|||
|
|
внешний вид сотрудников при проведении переговоров |
||
|
|
оформление интерьера места проведения переговоров |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
В коллективный договор могут быть включены взаимные обязательства работников и работодателя по вопросам …
|
выплаты пособий и компенсаций |
|||
|
занятости, переобучения, условий высвобождения работников |
|||
|
|
учетной политики |
||
|
|
распределения прибыли |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
Группа, созданная не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями и привычками, является …
|
неформальной |
|||
|
|
формальной |
||
|
|
открытой |
||
|
|
закрытой |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
К целям самопознания как составляющей самоменеджмента относятся …
|
познание себя как руководителя |
|||
|
осознание своих взаимоотношений с другими людьми |
|||
|
|
формирование у человека новых функциональных систем |
||
|
|
самоуправление личностью |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
Дополнительная незапланированная работа в выходные дни и, как следствие, недовольство работника объявленным приказом руководителя может привести к _________________ и ________________ конфликтам.
|
внутриличностному |
|||
|
межличностному |
|||
|
|
межгрупповому |
||
|
|
внутриорганизационному |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте процесс обмена информацией завершается этапом …
|
декодирования сообщения |
|||
|
|
зарождения идеи |
||
|
|
кодирования и выбора канала |
||
|
|
передачи сообщения |
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
Согласно теории менеджмента все элементы организационной культуры фирмы можно разделить на …
|
объективную |
|||
|
субъективную |
|||
|
|
общую |
||
|
|
основную |
||
|
|
дополнительную |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию, полученную из внешних источников или от других людей, членам организации, называется …
|
«распространитель информации» |
|||
|
|
«представитель» |
||
|
|
«устраняющий помехи» |
||
|
|
«связующее звено» |
Решение:
Менеджеры в организации выполняют многообразные роли. По классификации Г. Минцберга к информационным ролям менеджера относятся роли такие, как «приемщик информации», «распространитель информации» и «представитель». Менеджер в роли «распространителя информации» передает информацию, полученную из внешних источников или от других людей, членам организации. При этом часть этой информации может носить чисто фактический характер, другая часть может требовать интерпретации фактов.
Огарков, А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. – М.: Эксмо, 2006. – С. 414–415.
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Предметом науки «менеджмент» является(-ются) …
|
отношения управления в организации |
|||
|
|
персонал организации |
||
|
|
организационная структура управления |
||
|
|
эффективность управленческих воздействий |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Совокупность связей, взаимоотношений между всеми элементами и компонентами системы, между системой и внешней средой называется _______ системы.
|
структурой |
|||
|
|
функцией |
||
|
|
свойством |
||
|
|
алгоритмом |
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Характеристикой организации как объекта управления, предполагающей ее упорядоченность и наличие инструментальной цели, является ________ организации.
|
рациональность |
|||
|
|
иерархичность |
||
|
|
сложность |
||
|
|
формализация |
Решение:
Организацию как объект менеджмента характеризуют размер, сложность, формализация, рациональность, иерархичность и специализация. Рациональность организации предполагает ее упорядоченность и наличие инструментальной цели. Рациональность достигается дроблением цели на задачи, которые поручаются подразделениям или отдельным работникам организации, а выполнение ими своих задач обеспечивает выполнение общей цели всей организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 65–66. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Согласно ___________ доктрине происхождения управления в условиях первобытного общества люди заключили между собой договор о том, что часть своих прав они передают главе рода, который обязуется их отстаивать.
|
договорной |
|||
|
|
психологической |
||
|
|
деятельностной |
||
|
|
патримониальной |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Очень короткая фаза подготовки и очень длинная фаза исполнения управленческих решений характерны для __________ модели менеджмента.
|
российской |
|||
|
|
японской |
||
|
|
европейской |
||
|
|
американской |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Ориентация теории и исследований на решение практических задач управления характерна для ____________ подхода к управлению.
|
ситуационного |
|||
|
|
синергетического |
||
|
|
системного |
||
|
|
процессного |
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
Способность видеть взаимозависимость элементов системы, понимать необходимость обратной связи в менеджменте называют …
|
системным мышлением |
|||
|
|
командным обучением |
||
|
|
теорией систем |
||
|
|
самоорганизацией |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления
К основным характеристикам органического типа структуры управления относят …
|
взаимную информированность и самодисциплину |
|||
|
ориентацию культуры взаимоотношений на кооперацию |
|||
|
|
массовое производство |
||
|
|
монопродуктовую стратегию |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Организационные отношения в системе менеджмента
Упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их развитие и функционирование как единого целого, называется …
|
структурой управления организацией |
|||
|
|
управляющей системой |
||
|
|
управляемой системой |
||
|
|
системой менеджмента |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления
Организационные структуры управления иерархического типа позволяют …
|
мобилизовать человеческую энергию |
|||
|
кооперировать труд людей при решении сложных проектов |
|||
|
|
повысить энтузиазм сотрудников |
||
|
|
расширить ответственность сотрудников |
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Факторы и формы организационного построения фирмы
При выборе оптимальной конструкции организации следует учитывать такие преимущества централизации, как …
|
повышение эффективности контроля и координации специализированных независимых функций |
|||
|
снижение количества и масштабов ошибочных решений, принимаемых неопытными менеджерами |
|||
|
|
повышение энтузиазма и расширение ответственности сотрудников |
||
|
|
увеличение скорости и повышение объективности принятия решений |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Мотивацию ____________________ дает сама работа, что может проявляться в чувстве достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения.
|
обогащением труда |
|||
|
|
привлечением к участию в делах организации |
||
|
|
целями |
||
|
|
свободным временем |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Распределение работ, ресурсов, внесение необходимых корректировок в ход технологического процесса, маневрирование запасами, контроль за качеством и сроками выполнения текущих задач реализуются посредством __________________ планирования.
|
оперативного |
|||
|
|
текущего |
||
|
|
перспективного |
||
|
|
стратегического |
ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Информационная система в менеджменте обеспечивает ___________, а также _____________ информации, необходимой для эффективного функционирования системы управления организацией.
|
сбор, хранение, обработку |
|||
|
поиск, выдачу |
|||
|
|
внутренний учет |
||
|
|
внешний учет |
ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Относительно самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой деятельности, имеющие четко выраженное содержание, разработанный процесс осуществления и определенную структуру, называются …
|
функциями |
|||
|
|
методами |
||
|
|
принципами |
||
|
|
стратегиями |
ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Процесс, включающий установление фирмой ключевых сфер совершенствования работы, идентификацию и изучение лучшей практики других фирм в этих сферах и внедрение новых процессов и систем, обеспечивающих рост их производительности и качества, называется …
|
бенчмаркетингом |
|||
|
|
тотальным контролем качества |
||
|
|
тотальным менеджментом качества |
||
|
|
сбалансированной системой оценки |
ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Основными задачами административно-организационного управления являются …
|
формирование организационной структуры |
|||
|
установление соподчиненности и взаимосвязей структурных подразделений |
|||
|
|
определение горизонта прогнозирования деятельности |
||
|
|
учет использования ресурсов |
ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке
Тема: Принципы менеджмента
Руководство организации принимает решение о производстве новой продукции и доводит это решение до непосредственных исполнителей. В данном случае действия руководства основаны на принципе …
|
централизации |
|||
|
|
дисциплины |
||
|
|
плановости |
||
|
|
коллегиальности |
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке
Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента
Административные (организационно-распорядительные) методы управления, реализуемые через приказы, распоряжения, оперативные указания, оказывают _______________ воздействие на управляемый объект.
|
прямое |
|||
|
|
косвенное |
||
|
|
стимулирующее |
||
|
|
моральное |
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке
Тема: Понятие и классификация методов менеджмента
Совокупность способов и приемов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей называется ________________ менеджмента.
|
методами |
|||
|
|
принципами |
||
|
|
законами |
||
|
|
правилами |
ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке
Тема: Социально-психологические методы менеджмента
К социально-психологическим методам управления относится …
|
наблюдение |
|||
|
|
предложение |
||
|
|
премирование |
||
|
|
организационный инструктаж |
ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность менеджмента
При расчете точки безубыточности выполняется условие:
|
прибыль равна нулю |
|||
|
|
прибыль принимает максимальное значение |
||
|
|
издержки принимают минимальное значение |
||
|
|
объем продаж принимает максимальное значение |
ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке
Тема: Экономические методы менеджмента
К экономическим методам управления на макроуровне относится …
|
государственный заказ |
|||
|
|
коммерческий расчет |
||
|
|
организационный контроль |
||
|
|
моральное стимулирование труда |
ЗАДАНИЕ N 37 сообщить об ошибке
Тема: Функции кадровой службы в организации
Программа развития сотрудника содержит мероприятия, направленные на …
|
совершенствование мотивационных устремлений сотрудника |
|||
|
|
получение сотрудником дополнительных льгот |
||
|
|
получение сотрудником жилья |
||
|
|
восстановление сотрудника на работе |
ЗАДАНИЕ N 38 сообщить об ошибке
Тема: Основы управления персоналом
В менеджменте оценка трудовой деятельности как этап процесса управления персоналом включает …
|
разработку методик оценки трудовой деятельности |
|||
|
доведение методик оценки трудовой деятельности до работников |
|||
|
|
разработку структуры заработной платы и льгот |
||
|
|
разработку программ обучения работников трудовым навыкам |
ЗАДАНИЕ N 39 сообщить об ошибке
Тема: Управление карьерой в организации
Работник в ходе своей профессиональной деятельности в организации получил доступ к неформальным источникам информации, закрытым для его коллег, следовательно, он сделал ______________ карьеру.
|
центростремительную |
|||
|
|
ступенчатую |
||
|
|
горизонтальную |
||
|
|
вертикальную |
ЗАДАНИЕ N 40 сообщить об ошибке
Тема: Кадровая политика в организации
В соответствии с теорией менеджмента к методам обучения персонала на рабочем месте относится (-ятся) …
|
использование инструкций |
|||
|
|
лекции |
||
|
|
семинары |
||
|
|
тренинги |
Решение:
Обучение на рабочем месте для многих организаций является основной формой обучения новых работников. К основным методам обучения персонала на рабочем месте относятся инструктаж, наставничество, ротация кадров. Помимо основных методов обучения известны также делегирование, метод усложняющихся заданий, использование учебных методик, инструкций, пособий, например, как работать с конкретной машиной, станком и прочим оборудованием.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 150. – (Гриф УМО).
Образовательное учреждение: Кировский филиал Санкт-Петербургского государственного университета сервиса и экономики
Специальность: 080507.65 - Менеджмент организации
Группа: Мс-31
Дисциплина: Менеджмент
Идентификатор студента: Белая Александра Викторовна
Логин: 03fs219744
Начало тестирования: 2012-11-09 08:47:45
Завершение тестирования: 2012-11-09 10:17:57
Продолжительность тестирования: 90 мин.
Заданий в тесте: 40
Кол-во правильно выполненных заданий: 36
Процент правильно выполненных заданий: 90 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Организационные отношения в системе менеджмента
Связи подчинения, возникающие при наличии нескольких уровней управления, называются …
|
вертикальными |
|||
|
|
горизонтальными |
||
|
|
многоуровневыми |
||
|
|
иерархическими |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Факторы и формы организационного построения фирмы
При выборе оптимальной конструкции организации следует учитывать такие преимущества централизации, как …
|
повышение эффективности контроля и координации специализированных независимых функций |
|||
|
снижение количества и масштабов ошибочных решений, принимаемых неопытными менеджерами |
|||
|
|
повышение энтузиазма и расширение ответственности сотрудников |
||
|
|
увеличение скорости и повышение объективности принятия решений |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления
Дивизиональная схема в построении организации позволяет последней …
|
продолжать свой рост |
|||
|
эффективно осуществлять диверсификацию своей деятельности |
|||
|
|
усилить ресурсную базу |
||
|
|
повысить квалификацию управленческого звена |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления
К основным характеристикам органического типа структуры управления относят …
|
взаимную информированность и самодисциплину |
|||
|
ориентацию культуры взаимоотношений на кооперацию |
|||
|
|
массовое производство |
||
|
|
монопродуктовую стратегию |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
То, что вызывает определенные действия человека, находится у него «внутри», зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, называется …
|
мотивом |
|||
|
|
потребностями |
||
|
|
мотивацией |
||
|
|
ценностями |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Информационная система в менеджменте обеспечивает ___________, а также _____________ информации, необходимой для эффективного функционирования системы управления организацией.
|
сбор, хранение, обработку |
|||
|
поиск, выдачу |
|||
|
|
внутренний учет |
||
|
|
внешний учет |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Распределение работ, ресурсов, внесение необходимых корректировок в ход технологического процесса, маневрирование запасами, контроль за качеством и сроками выполнения текущих задач реализуются посредством __________________ планирования.
|
оперативного |
|||
|
|
текущего |
||
|
|
перспективного |
||
|
|
стратегического |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Процесс, включающий установление фирмой ключевых сфер совершенствования работы, идентификацию и изучение лучшей практики других фирм в этих сферах и внедрение новых процессов и систем, обеспечивающих рост их производительности и качества, называется …
|
бенчмаркетингом |
|||
|
|
тотальным контролем качества |
||
|
|
тотальным менеджментом качества |
||
|
|
сбалансированной системой оценки |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Координация всех видов деятельности в организации и установление согласованности в работе всех звеньев относятся к группе _______________ функций управления.
|
общих |
|||
|
|
специальных |
||
|
|
частных |
||
|
|
доминирующих |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
В соответствии с признаком классификации объектов исследования в менеджменте «деятельность в информационной среде» эдхократической организацией называется организация, …
|
использующая работников, умеющих решать проблемы |
|||
|
применяемая в областях высоких технологий |
|||
|
|
ориентированная на рынок |
||
|
|
основанная на совместной работе одного уровня |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Простейшую неделимую часть системы, которая обладает определенной целостностью, может иметь отношения с другими частями рассматриваемой совокупности и ее окружением, называют _________ системы.
|
элементом |
|||
|
|
компонентом |
||
|
|
свойством |
||
|
|
алгоритмом |
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, называется …
|
«представитель» |
|||
|
|
«распространитель информации» |
||
|
|
«связующее звено» |
||
|
|
«распределитель ресурсов» |
Решение:
Менеджеры в организации выполняют многообразные роли. По классификации Г. Минцберга к информационным ролям менеджера относятся роли такие, как «приемщик информации», «распространитель информации» и «представитель». Менеджер в роли «представителя» передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, может действовать как эксперт по вопросам данной отрасли.
Огарков, А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. – М.: Эксмо, 2006. – С. 414–415.
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Профессионализация менеджмента означает, что управление в организации должно осуществляться …
|
специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления |
|||
|
|
с учетом интересов субъектов отношений управления |
||
|
|
на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов |
||
|
|
на основе установления гибкого взаимодействия с окружением |
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Цепочка формальных взаимоотношений руководства, идущая от вершины организационной пирамиды до ее основания, и связывающая всю организацию воедино, предполагает ___________ организации.
|
иерархичность |
|||
|
|
сложность |
||
|
|
рациональность |
||
|
|
формализацию |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Управление возникло как результат доминирования сильных и организованных людей над слабыми и беззащитными согласно …
|
доктрине насилия |
|||
|
|
теологической доктрине |
||
|
|
психологической доктрине |
||
|
|
деятельностной доктрине |
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Система взглядов административной школы менеджмента связывала построение эффективно работающей организации с …
|
разработкой рациональной системы управления |
|||
|
|
высоким уровнем производительности труда рабочих |
||
|
|
использованием неформальной структуры взаимоотношений |
||
|
|
широким применением аппарата точных наук для исследования операций |
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Очень короткая фаза подготовки и очень длинная фаза исполнения управленческих решений характерны для __________ модели менеджмента.
|
российской |
|||
|
|
японской |
||
|
|
европейской |
||
|
|
американской |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
В процессе построения команд обеспечивается наиболее эффективное использование человеческих ресурсов организации за счет …
|
особой гибкости и адаптивности команд |
|||
|
|
высокой специализации в выполнении работ |
||
|
|
жесткой иерархичности команды как структуры |
||
|
|
отказа от неформальных отношений в пользу формальных |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Основными целями самоорганизации как составляющей самоменеджмента являются …
|
овладение методикой организации жизни |
|||
|
формирование у человека новых функциональных систем |
|||
|
|
понижение стрессоустойчивости человека |
||
|
|
самоограничение в кризисных ситуациях |
Решение:
Основными целями самоорганизации являются овладение методологией и методикой организации жизни и деятельности личности, формирование у человека новых функциональных систем, способствующих развитию способностей и умений путем самообучения, самовоспитания, самоконтроля и т.д.
Огарков, А.А. Управление организацией: учеб. / А.А. Огарков. – М.: Эксмо, 2006. – С. 435–436.
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте процесс обмена информацией завершается этапом …
|
декодирования сообщения |
|||
|
|
зарождения идеи |
||
|
|
кодирования и выбора канала |
||
|
|
передачи сообщения |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
Дополнительная незапланированная работа в выходные дни и, как следствие, недовольство работника объявленным приказом руководителя может привести к _________________ и ________________ конфликтам.
|
внутриличностному |
|||
|
межличностному |
|||
|
|
межгрупповому |
||
|
|
внутриорганизационному |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
В основе управления организационной культурой с точки зрения нижнего уровня заложены …
|
манипулирование символами организации |
|||
|
создание и выработка образцов поведения работников |
|||
|
|
публичные заявления и выступления лидеров организации |
||
|
|
личный пример руководителей |
Решение:
Управление организационной культурой может осуществляться двумя способами: с верхнего уровня, который включает заявление абстрактных и возвышенных идеалов для подъема энтузиазма в принятии вводимых ценностей и верований; и с нижнего уровня, в основе которого – обеспечение постоянного внимания к деталям реальной жизни организации. Первый способ управления может реализовываться через публичные заявления, выступления и личный пример, свидетельствующие о последовательном интересе к вводимым ценностям. Второй способ управления организационной культурой требует понимания значения культуры в повседневной жизни организации. При этом действенными средствами могут быть манипулирование символами и вещами материального мира организации, создание и выработка образцов поведения, введение шаг за шагом условий взаимодействия.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 561–562. – (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте основными видами делового стиля в деловом общении являются …
|
авторитарный |
|||
|
демократический |
|||
|
проблемно-целевой |
|||
|
|
либеральный |
||
|
|
профессиональный |
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
Уровни системы социального партнерства в соответствии с действующим российским законодательством включают …
|
территориальный |
|||
|
отраслевой |
|||
|
|
межорганизационный |
||
|
|
субъектный |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно поведенческой теории К. Левина догматизм и стереотипность мышления, единоличное принятие решений, подавление инициативы характерны для _________________ стиля управления.
|
авторитарного |
|||
|
|
либерального |
||
|
|
демократического |
||
|
|
новаторского |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
Группа, созданная не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями и привычками, является …
|
неформальной |
|||
|
|
формальной |
||
|
|
открытой |
||
|
|
закрытой |
ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Коммерческий директор привлекает к разработке плана маркетинга службу маркетинга организации. Таким образом реализуется __________ метод принятия управленческого решения.
|
партисипативный |
|||
|
|
коллегиальный |
||
|
|
индивидуальный |
||
|
|
коллективный |
ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Осторожные управленческие решения характеризуются …
|
сверхкритичным подходом к оценке вариантов решения |
|||
|
|
тем, что принимаются без предварительного обоснования гипотез |
||
|
|
тем, что основаны на самых оригинальных идеях разработчика |
||
|
|
отсутствием предварительной проверки вариантов |
ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Фирма приняла решение по оптимизации доставки груза через объединение с предприятием, имеющим попутный груз. Затраты на доставку до принятия решения составляли 100 тыс. рублей в месяц, после принятия решения – 65 тыс. руб. в месяц. Затраты фирмы на поиск предприятия-партнера равны 5 тыс. руб. Эффективность принятого управленческого решения составила …
|
7 |
ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа организации исполнения управленческого решения:
|
1 |
доведение задач до исполнителей |
||
|
2 |
организация условий труда исполнителей |
||
|
3 |
обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения |
||
|
4 |
инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения |
ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке
Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента
В менеджменте разработка правил внутреннего распорядка работы подразделений организации относится к методам _______________ воздействия.
|
организационного |
|||
|
|
распорядительного |
||
|
|
психологического |
||
|
|
воспитательного |
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке
Тема: Принципы менеджмента
Руководство организации принимает решение о производстве новой продукции и доводит это решение до непосредственных исполнителей. В данном случае действия руководства основаны на принципе …
|
централизации |
|||
|
|
дисциплины |
||
|
|
плановости |
||
|
|
коллегиальности |
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке
Тема: Экономические методы менеджмента
К экономическим методам управления на макроуровне относится …
|
государственный заказ |
|||
|
|
коммерческий расчет |
||
|
|
организационный контроль |
||
|
|
моральное стимулирование труда |
ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке
Тема: Социально-психологические методы менеджмента
К социально-психологическим методам управления относится …
|
анкетирование |
|||
|
|
организационный инструктаж |
||
|
|
материальное стимулирование |
||
|
|
внутрифирменное планирование |
ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность менеджмента
Если годовые постоянные издержки на производство продукции составили 5000 тыс. руб., удельные переменные издержки на единицу продукции равны 400 руб., а цена единицы продукции составила 800 руб., то точка безубыточности в шт. будет равна …
|
12500 |
|||
|
|
6250 |
||
|
|
15000 |
||
|
|
4166 |
ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке
Тема: Понятие и классификация методов менеджмента
Согласно теории менеджмента ______________ методы управления регулируют межличностные отношения, связи и социальные процессы, возникающие в трудовых коллективах.
|
социально-психологические |
|||
|
|
экономические |
||
|
|
административные |
||
|
|
организационно-распорядительные |
ЗАДАНИЕ N 37 сообщить об ошибке
Тема: Кадровая политика в организации
В теории менеджмента к преимуществам внутренних источников привлечения персонала относится (-ятся) …
|
решение проблемы занятости собственных кадров |
|||
|
|
значительно более широкие возможности выбора персонала |
||
|
|
длительный период адаптации кадров |
||
|
|
появление новых импульсов для развития организации |
ЗАДАНИЕ N 38 сообщить об ошибке
Тема: Управление карьерой в организации
Работник прошел различные стадии карьеры последовательно в рамках области деятельности, в которой он специализируется, следовательно, он сделал ___________ карьеру.
|
специализированную |
|||
|
|
неспециализированную |
||
|
|
центростремительную |
||
|
|
горизонтальную |
Решение:
Специализированная карьера характеризуется тем, что конкретный сотрудник в процессе своей профессиональной деятельности проходит различные стадии карьеры. Эти стадии работник может пройти последовательно как в одной, так и в разных организациях, но в рамках профессии и области деятельности, в которой он специализируется.
Управление организацией: учеб. / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 447. – (Гриф МО РФ).
ЗАДАНИЕ N 39 сообщить об ошибке
Тема: Функции кадровой службы в организации
Приспособление, постепенное вхождение работника в новые профессиональные и социально-экономические условия труда, составляет функцию кадровой службы организации, называемую …
|
«адаптация персонала» |
|||
|
|
«высвобождение персонала» |
||
|
|
«социальное обеспечение сотрудников» |
||
|
|
«управление карьерой» |
ЗАДАНИЕ N 40 сообщить об ошибке
Тема: Основы управления персоналом
Согласно теории менеджмента в системе управления персоналом к подсистеме стимулирования и оплаты труда относятся …
|
разработка тарифных соглашений |
|||
|
установление стимулов и компенсаций |
|||
|
|
профессиональное обучение |
||
|
|
определение морально-психологического климата в коллективе |