Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
001 Решение, сделанное только на основе ощущения того, что оно правильное:
A) Интуитивное решение
002 Процесс определения проблемы состоит в:
A) Обнаружении и оценке
003 Какая система принятия решений состоит в том, что на рассмотрение готовится проект новшества?
A) Японская (кольцевая)
004 Решения, характеризующиеся особой тщательностью оценки гипотез, критичностью:
A) Решения осторожного типа
005 При каком подходе к принятию решений, менеджер любого уровня привлекает служащих?
A) При групповом подходе
006 В качестве каких советников выступают работники кадровой службы при решении вопросов о приеме на работу?
A) Экспертных
007 Что лежит в основе системного подхода?
A) Развитие трудового потенциала работников
008 Происходящие изменения в экономике преобразуют подходы в области управления…
A) Человеческими ресурсами
009 Какой отдел человеческих ресурсов является подразделением туристского предприятия?
A) Функциональный
010 Кому принадлежит заслуга в развитии представлений о государственном управлении в индустриальный период?
A) Смиту
011 Какая организация координирует туристскую деятельность в международном масштабе?
A) ВТО
012 На какую базу опирается менеджмент туристской организации?
A) «Человек-Человек»
013 На что туризм влияет негативно?
A) Экологию
014 Какой период туризма соответствует 1800-1917 годам?
A) Начальная фаза
015 В каких целях первоначально служила широкая сеть дорог, которую построили римляне?
A) Военных
016 Важнейшей составной частью туристской инфраструктуры является…
A) Собственно туристская инфраструктура
017 Как может называться туристское предприятие, которое комбинирует свои собственные и чужие услуги в новый самостоятельный туристский продукт?
A) Туроператором
018 Что из ниже перечисленного является туристским регионом узкой специализации?
A) Курорты
019 Какое предложение притягивает туристов своей естественной пользой?
A) Первичное
020 Какое предложение изначально не связано с туризмом?
A) Первичное
021 Какое предложение существует специально в туризме?
A) Производное
022 Кто организовал путешествие в Ливерпуль с проведением там экскурсии в 1845 году?
A) Т. Кук
023 Руководитель с каким стилем руководства практически не вмешивается в деятельность коллектива, а работникам предоставлены полная самостоятельность и возможность индивидуального и коллективного творчества?
A) Либеральный
024 Какие факторы, местные жители ставят на 1 место из-за вредного воздействия туризма?
A) Загрязнение воздуха транспортом и использование земли
025 Международный туризм включает в себя…
A) Въездной и выездной
026 Национальный туризм включает в себя…
A) Внутренний и выездной
027 Туризм в пределах страны включает в себя…
A) Внутренний и въездной
028 Сколько % туристов считают, что загруженность ландшафта и природы в результате воздействия туризма представляет большую опасность для населения?
A) 52%
029 При этом методе переговоров используются следующие: доказательства и аргументы, факты, результаты расчетов, статистические данные, чтобы побудить партнера принять необходимое решение…
A) Метод уравновешивания
030 К какой разновидности компетентности менеджера относится способность самостоятельно решать возникающие проблемы?
A) Методической
031 К какой разновидности компетентности менеджера относится добросовестность в работе и учебе?
A) Личной
032 К какой разновидности компетентности менеджера относится способность к конструктивной коммуникабельности?
A) Социальной
033 К какой разновидности компетентности менеджера относятся знания и умения?
A) Профессиональной
034 Туристское предприятие в силу своего стремления к наивысшей производительности труда заинтересована в…
A) Стабильном коллективе
035 Предпосылкой работы с различными группами населения является метод…
A) Уравновешивания интересов
036 От чего зависит система подчинения?
A) От методов руководства
037 Кто выступает в качестве руководителя, формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов трудового коллектива на достижение практических и стратегических целей организации?
A) Менеджер
038 Процессы по переподготовке кадров должны соответствовать всевозрастающим интересам…
A) Рынка
039 На что должна быть направлена цель занятий по повышению квалификации?
A) На межотраслевую переподготовку
040 Занятие определенной позиции, это:
A) Защита своего мнения
041 Совместная работа предприятий, имеющих одинаковые интересы, это:
A) Горизонтальная кооперация
042 Деятельность по координированию работы других людей составляет…
A) Сущность управления
043 Люди, организующие неформальные организации -
A) Неформальные лидеры
044 По какому признаку происходит разделение труда, связанное со специализацией и ограничениям в выполнении конкретных трудовых операций и процедур?
A) По отраслевому
045 Управление какими ресурсами является одним из важнейших направлений в деятельности туристских организаций?
A) Человеческими
046 Что получают люди от выполненной работы и общественного признания своих достижений?
A) Удовлетворение
047 Что дает возможность определить способность к определенной работе?
A) Работа с испытательным сроком
048 Какой источник позволяет узнать характеристику профессиональной пригодности (интеллект, эрудиция, и т.д.)?
A) Медицинский осмотр
049 Какой источник освещает прежние сферы деятельности, который иногда ограничен из-за терминологии?
A) Трудовая книжка
050 Менеджер по труду должен совместно со своими сотрудниками создать эффективную…
A) Социально-экономическую систему
051 Клиенты хотят получить услуги туристского предприятия по…
A) Выгодным ценам
052 Государство, поставщики, клиенты, акционеры и сотрудники –все каким-то образом участвуют в создании…
A) Успеха на предприятии
053 Что прежде всего должно учитываться при решении проблемы менеджмента в туризме?
A) Природно-климатические условия данного региона
054 На какие формы подразделяется туризм в зависимости от происхождения туристов?
A) Внутренний, международный
055 Какой стиль использует менеджер, который стремится как можно больше вопросов решать коллегиально, систематически информировать подчиненных о положении дел в коллективе, правильно реагирует на критику?
A) Демократический
056 Комплексный тур, который состоит из пакета услуг из несколько составляющих:
A) Паушальный
057 В чем состоит туристский продукт в производственной функции?
A) Услуги
058 Какие составные части выделяется политика пассажирских перевозок?
A) Политику путей сообщения, политику транспортных средств, политику тарифов
059 Что из ниже перечисленного не является примером туризма с целью изучения культуры?
A) Посещение друзей
060 К каким целям обучения относится внедрение прогрессивных технологий?
A) Целям фирмы
061 К каким целям обучения относится внедрение современных форм обучения?
A) Общественным целям
062 Какие факторы сильно влияют на спрос?
A) Потребность
063 К каким целям обучения относится –обеспечение и повышение способностей?
A) Целям фирмы
064 Какой процесс лег в основу современного туризма?
A) Индустриализация
065 Что принято считать точкой отсчета в истории российского туризма как организационного движения?
A) Возникновение «Плана путешествия в чужие края»
066 Задача какой службы состоит в том, чтобы постепенно превратиться в центр по разработке и реализации стратегии организаций по труду?
A) Кадровой службы
067 Какие регионы различают в зависимости от мотива?
A) Широкой и узкой специализации
068 Какой период туризма соответствует 1917-1990 годам?
A) Фаза развития и подъема
069 Какое изменение считалось чуть ли не важнейшим качеством руководителя в период административно-коммандного управления?
A) «Выбивать» ресурсы
070 К чему относится инициативность работника, его возможность выдерживать большие нагрузки на работе?
A) по отношению к работе
071 Требование творческого отношения менеджеров к управлению обусловило повышение их…
A) Самостоятельности и заинтересованности
072 Авторы создания управленческой решетки?
A) Р. Блейк и Дж. Мутон
073 Любители наслаждений, тенденциозные туристы, семейные туристы, всецело отдыхающие –это классификация туристов на группы в зависимости от…
A) Стиля их жизни
074 Чем должен обладать менеджер, чтобы эффективно провести деловое совещание?
A) Талантом и идеей
075 Любители спокойного отдыха, любители удовольствий, любители активного отдыха, отдыхающие с целью познания –это классификация туристов на группы в зависимости от…
A) Их активности во время отдыха
076 К какому виду туризма относится клубный туризм?
A) Общественный туризм
077 Воздействие посредствам сильных мотивов –это:
A) Утилитарная власть
078 В первом аспекте менеджмент направлен на решение:
A) Материально-логических задач
079 Важная цель второго аспекта:
A) Удовлетворение потребностей сотрудников фирмы
080 К какому виду туризма относятся поездки, совершаемые из профессионального или коммерческого интереса?
A) Экономический туризм
081 Кто исполняет информационную роль, т. к. для того, чтобы принять эффективное управленческое решение, необходимо получить и обработать достоверную экономико-управленческую информацию в развитии системы управления туризмом?
A) Менеджер
082 Главная задача планирования на стратегическом уровне состоит в том, чтобы?
A) Определить, как организация будет вести себя в своей рыночной нише
083 Повышение по службе, понижение, перевод, прекращение трудового договора –оценка работника для принятия…
A) Административных решений
084 Специализация работников по видам деятельности:
A) Функциональное разделение труда
085 Что предполагает разделение труда?
A) Кооперацию
086 Подбор, расстановка и развитие трудовых ресурсов организации –это:
A) Управление персоналом
087 Выработка и воплощение главных, перспективных направлений деятельности –это:
A) Общее руководство
088 Что является предпосылкой развития туризма?
A) Сохранение целостности окружающей среды
089 Разработка и внедрение прогрессивных технологий есть:
A) Технологическое руководство
090 Из скольких этапов состоит процесс проектирования организационной структуры?
A) 5 этапов
091 Во сколько баллов оценивается максимальная забота об эффективности производства?
A) 9 баллов
092 Какие методы управления основаны на прямых и директивных указаниях?
A) Организационно-административные
093 В переговорах необходимо достичь…
A) Соглашения
094 На кого необходимо ориентировать весь ход переговоров, всю аргументацию?
A) На партнера
095 В чем заключается задача организационно-административной деятельности?
A) В координации действий подчиненных
096 В какой экономике кооперация приобретает иное содержание?
A) В рыночной
097 Что относится к тактике общения?
A) Умение задавать вопросы
098 Что влияет на эффективность решений?
A) Объективные и коллективные решения
099 За счет чего существуют гостиничные комплексы?
A) За счет прибыли, полученной от размещения туристов
100 Чем отличается посещение туристских мест широкого профиля от посещения туристских мест узкого профиля?
A) Самоцелью
101 Если между звеньями и ступенями управления на всех уровнях устанавливаются рациональные связи при наименьшем числе ступеней управления, структура управления признается:
A) Оптимальностью
102 Что можно использовать в качестве признака позволяющего классифицировать путешествия по видам туризма?
A) Мотивационные факторы
103 Важнейшей физической мотивацией при желании разгрузки и движения … является:
A) Спорт
104 К какой из мотиваций относится желание уйти от повседневной рутины и увидеть что-нибудь новое?
A) К психологической
105 Переход к каким отношениям изменили требования к административно-управленческим работникам, повысили значимость их творческого отношения к труду и высокого профессионализма?
A) К рыночным
106 Чтобы убедить партнера в необходимости оценить проблематику переговоров с учетом общественных взаимосвязей и вытекающих потребностей развития кооперации, используют …
A) Метод интеграции
107 Кому относится умения организовать и провести различные совещания?
A) Культурный массовик
108 Что такое функциональная департаментация?
A) Процесс разделения
109 От чего зависит успех департаментализации по потребителям?
A) От способности организации
110 Что такое департаментализация по потребителям?
A) Организации разных видов
111 Что такое раздел управленческого труда?
A) Это объективный процесс обособления
112 По каким следующим признакам классифицируются совещания?
A) По назначению, периодичности проведения, по принадлежности
113 Укажите контроль, включающий в себя такие категории как «измерители», «эталоны», «предупреждающие сигналы», указывающие на то, что в организации что-то не в порядке?
A) Диагностический
114 В чем ограничивается возможность руководителя по анализу?
A) Замкнутости
115 Целью какого контроля является предотвращение ошибок в будущем?
A) Заключительного
116 Какой шаг называется идеизацией?
A) Человек который должен передать свою идею другому
117 Какие вопросы незаменяемы когда целью общения является получение информации?
A) Открытые
118 Из какого процесса «вырастают» цели?
A) Из планирования
119 Бюро занимающееся сбытом определенного вида тура, обладая при этом высокой профессиональной компетенцией в своем направлении:
A) Специализированное бюро
120 Что позволяет активно воздействовать на текущее состояние и тенденции развития туристских фирм, устанавливать их размеры, составлять прогнозы и планы развития этих фирм и их структурных подразделений?
A) Правильная оценка эффективности менеджмента туризма
121 Выраженные в денежной форме затраты живого и овещественного труда по доведению туристского продукта до потребителя и удовлетворению его спроса определяют как:
A) Туристские издержки
122 Важным показателем характеризующим эффективность кадрового менеджмента является:
A) Средние затраты на кадры
123 Выявление степени ответов каждого участника за выполнение своих задач и задач организации в целом это анализ деловых переговоров:
A) Индивидуальный
124 Когда обе стороны убеждены, что они что-то выиграли в результате переговоров это…
A) Эффективные переговоры
125 Презентация фирмы, презентация бизнес-проекта, отчет о выполненных работах, обсуждение плана будущих работ, презентация товара, все это является:
A) Целью деловых переговоров
126 Успех переговоров всецело зависит от…
A) Насколько хорошо вы к ним подготовились
127 Основная задача совещания состоит в том, чтобы…
A) Решить проблему
128 От действенности подготовки к совещанию и уровня его проведения зависит…
A) Эффективность совещания
129 Когда к одному человеку предъявляется противоречивые требования или в результате того, что производственные требования не согласуются с личностными требованиями или ценностями это…
A) Внутренний конфликт
130 Внимательно следить за ходом совещания, делать обобщения, вносить конкретные предложения, накапливать полезную информацию помогают…
A) Хорошо организованные записи
131 Эффективность управления туризмом рассматривается в двух направлениях:
A) Экономическом и социальном
132 Предприятие имеющее лицензию международной ассоциации воздушного транспорта и железнодорожного транспорта на продажу авиа и железнодорожных билетов?
A) Турбюро, предлагающее полный набор туристских услуг
133 Составление и доведение до микро коллективов и отдельных исполнителей оперативных планов, расстановка исполнителей по рабочим местам их инструктирование…
A) Оперативное управление
134 Соотношение между централизацией и децентрализацией:
A) Принципы управления
135 Стратегическое и тактическое планирование, анализ экономической деятельности, внедрение хозрасчета и обеспечение рентабельной работы организации:
A) Экономическое руководство
136 Каким образом вводятся ограничительные меры по управлению туристскими потоками?
A) Информированием населения, повышением стоимости путешествий, государственными указами
137 Осознанная поддержка государством туротрасли и формирование основных направлений путем воздействия на важные составляющие:
A) Туристская политика
138 Каким образом рынок стимулирует работу отраслей:
A) Высокими требованиями к продукции
139 В каком случае спортивные школы считаются туристскими предприятиями?
A) Если их услугами пользуются приезжие туристы
140 К каким изменениям в принципах и методах управления персоналом привел переход к рыночным отношениям?
A) К существенным
141 Для достижения каких целей нацелено развитие сотрудничества персонала администрацией?
A) общих целей
142 Какие факторы лежат в основе процесса проведения интервью?
A) Эмоциональные и психологические
143 Что немыслимо без высококвалифицированных, культурных, знающих свое дело управленческих кадров?
A) Качественные изменения в области менеджмента
144 Какие критерии оценки сотрудника входят в понятие «манера разговора»?
A) Находчивость, многословность
145 Возможность развития; компетентность претендента; круг задач; причины вакансий относятся к:
A) Информации о свободных местах
146 К какой группе факторов системы управления персоналом относится создание комплексных систем управления качеством работы:
A) Технико-технологической
147 Критерии классификации управленческих решений по сроку действия:
A) Долго-, средне- и краткосрочные решения
148 Итоговый показатель эффективности и качества будущего руководителя рассчитывается с помощью…
A) Интегрального коэффициента
149 Источники информации при отборе персонала можно дополнить разными формулярами и картами, в которых чаще всего отражается…
A) Квалификация работников
150 Отдел который продает туры одного туроператора, может существовать как одна из структур туроператора или относиться к любому типу предприятий:
A) Отдел бронирования
151 Что представляет собой исходный пункт процесса обучения где должна быть постановка проблем из реальной жизни, связанных с интересами и потребностями обучаемых?
A) Проблемность
152 Перегруппировка подразделений, изменения взаимосвязей между ними, распределение полномочий и ответственности выделения в самостоятельные структуры каких-то звеньев, изменение характера межфирменных связей, создание необходимых промежуточных звеньев- это:
A) Аппарат управления
153 Критерии оценки: личности, работы, экспертная оценка, наблюдение и отчет, обратная связь учитывается в процессе…
A) Подбора персонала
154 Сколько времени длится оценка претендента в зависимости от уровня управленческой вакансии?
A) От 3 часов до 4 суток
155 В чем выражается ранжирование критериев?
A) В процентах или единицах
156 Какой метод предполагает использование опыта проектирования структур управления в аналогичных организациях?
A) Метод аналогий
157 Классификация управленческих решений по жесткости регламентации:
A) Контурные, структурированные и алгоритмические
158 Классификация управленческих решений по форме подготовки:
A) Единоличные, групповые и коллективные
159 По каким определениям составляется функциональное подразделения?
A) По функциям
160 Какие три критерия входят в оплату и стимулирования труда?
A) Определения, уровень, оптимальность
161 Какой признак относится к классификации по назначению?
A) Вырабатывания
162 Какие авиалинии являлись высокоразвитыми системами турфирм?
A) Галилео, Амадеус и Сабре
163 К чему относится создание условий затратам труда?
A) К основным направлениям
164 Назовите 4 специфики культуры:
A) Юридические, моральные, организационные, экономические
165 Одно из потенциальных ограничений в деятельности руководства, когда руководитель не может правильно «разряжаться», бороться с конфликтами и стрессами, эффективно использовать свое время, энергию и навыки, это…
A) Неумение управлять собой
166 Что является наиболее важным в системе диференцации заработной платы?
A) Разработка оптимальных отношений
167 В погоне за чем часто игнорируется качество показателей?
A) За количественным результатом
168 С помощью чего можно частично изменить мнение собеседника?
A) Аргумента
169 С учетом чего нужно выбирать темп аргументации?
A) Особенности характера
170 На какие три категории разделена информация?
A) Функциональная, кординациональная, оценочная