Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
ВЫЯВЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ
ОПАСНОСТЬ ПОДМЕНЫ ЦЕЛЕЙ СРЕДСТВАМИ. Как ни странно, в практике системного анализа первоначально сфор мулированные цели по мере выполнения анализа часто изменяются или отменяются совсем. Это вызвано тем, что субъект, цели которого долж ны быть выявлены, обычно сам не может их четко осознать, даже если и дает им четкие формулировки. Действительные цели, как правило, шире, чем объявленные. Например, в одном исследовании проблемы "где лучше разместить новую больницу" выяснилось, что действитель ная цель - улучшение медицинского обслуживания населения, и среди предложенных альтернатив нашлись более эффективные способы исполь зования ресурсов, нежели строительство новой больницы. Это служит также примером того, как средства могут приниматься за цели. Еще одним примером этого является рассмотрение предложения о слиянии в одной из областей мелких деревообрабатывающих предприятий в одно крупное объединение, с очевидными выгодами технологического и экономического характера. Местные власти, провозглашавшие заинте ресованность в повышении эффективности производства, на деле "за блокировали" этот вариант. Оказалось, что при образовании мощного объединения деревообрабатывающие предприятия перейдут из системы местной промышленности в подчинение союзного министерства, что резко снизит как отчисления в местный бюджет, так и процент произ водимых Материалов и изделий, распределяемый в области. Итак, исследование целей заинтересованных в проблеме лиц должно предусматривать возможность их уточнения, расширения или даже за мены. В этом и состоит одна из основных причин итеративности сис темного анализа.
ВЛИЯНИЕ ЦЕННОСТЕЙ НА ЦЕЛИ. На выбор даже конкретных, частных целей субъекта решающее влияние оказывает его общая идеология, система ценностей, которой он придерживается. В этой связи полезно при исследованиях в ходе выявле ния цели изучить системы ценностей, и прежде всего те, которыми обладают лица, принимающие решения, причем может оказаться необходимым принять во внимание системы ценностей и остальных заинтересованных сторон. Например, в научной литературе и в публицистике нередко обращается вни мание на определенную противоположность "технократического мыш ления" и "гуманистического мышления" как разных подходов к фор мированию целей. Главное их различие образно можно выразить так: "Человек — царь природы" и "Человек — часть природы". Зарубежные [27] и советские [8] авторы делают более подробные их противо поставления:
Таблица …..
Приведенные перечни не претендуют на полноту, они лишь иллюстрируют разницу между двумя стилями мышления, Хотя такое сравнение проводится обычно, чтобы подчерк нуть (вполне справедливо) опасные для чело века последствия исключительно технократи ческого подхода к выбору целей, полный от каз от всех технократических ценностей был бы не оправдан. Например, научно-технический прогресс является не альтернативной целям социального развития, а средством его; обра зование можно рассматривать как "антипод" культуры только в отрыве от нее.
Вопрос о системе ценностей, по существу, предвосхищает выбор конфигуратора, т.е. язы ков, на которых будет проводиться системный анализ. Об этом говорил С. Бир: "Значение кибернетики в настоящее время опреде ляется не приписываемой ей способностью создать сверхмозг, а необходимостью в кратчайшее время расстаться с архаической системой взглядов на сущ ность управления вообще (...) Существуют ли люди, которые готовы отрицать роль этики и эстетики только потому, что создана механическая черепаха? Как это ни абсурдно, действительно существуют. Пусть же тот, кто хоть в какой-то мере понимает истинное могущество кибернетики и ее возможности, не следует их примеру" [2, с. 271] .
МНОЖЕСТВЕННОСТЬ ЦЕЛЕЙ. На данной лекции мы рассматриваем вопросы выявления целей только самого верхнего уровня, поскольку цели нижних уровней могут быть получены из верхних методом декомпозиции. Однако и на самом верхнем уровне, как правило, бывает несколько целей (даже если они объединены одной формулировкой - "глобальная цель") и важно не упустить какую-нибудь существен ную из них. Единственным ограничением на рассмотрение цели может служить то, что цель должна излагаться в номи нальной шкале, т.е. быть названием. Употребление более сильных шкал — признак целей более низкого уровня, по существу, пере ход от целей к критериям, а это следующий этап анализа. Один из приемов уже был ис пользован на предыдущих лекциях: мы вос пользовались моделью над- и подсистем относительно проблемосодержащей системы. Этот метод позволяет учесть цели всех заинтересованных сторон. Но по отношению к каждой из сторон также возникает проблема полноты задания ее целей. В этой связи полезно:
^ ОПАСНОСТЬ СМЕШЕНИЯ ЦЕЛЕЙ. Различие между целями не всегда очевидно, и существует опасность ошибочно принять одни за другие. Например, П. Риветт [31] подчеркивает, что такая ситуация возни кает обычно, когда специалисты-профессионалы, участвующие в решении проблем, навязывают свое видение мира и тем самым подменяют глав ные цели своими. "Операция прошла успешно, но пациент умер", — это не дурная шутка, а действительно встречающееся среди хирургов выска зывание. Риветт приводит также пример внешне очень элегантного зда ния, построенного в городке университета графства Сассекс. Несмотря на то, что это здание в 1965 г. получило золотую медаль Королевского Общества Архитекторов, его внутренняя планировка непригодна ни для учебных, ни для административных целей. Имеется большое количество отмеченных конкурсными призами рекламных плакатов, которые не оказали никакого влияния на сбыт рекламируемой продукции. Обсле дование Национальной Службы Здоровья в Англии показало, что менее одного процента времени подготовки врачей этой службы посвящено профилактической медицине, хотя организация создавалась именно с этой целью. Смешение целей может и не быть столь явным. А. Вольштеттер иллюстрирует это на примере работы дорожной полиции: "Отцы города хотели бы уменьшить число нарушений правил дорожного движе ния. Они хотели бы также наказывать штрафом или тюрьмой как можно больше нарушителей. Существует два хорошо известных альтернативных способа дости жения этих цепей — полицейская засада или открытое патрулирование. Первый способ увеличивает вероятность поимки нарушителя. Второй - отбивает охоту к нарушениям. Если наша цель - максимизировать число наказанных нарушите лей или увеличить городской бюджет за счет штрафов, то, по-видимому, для этого лучше подойдет засада, как ни неприятно применять обманную тактику. Если же, с другой стороны, наша цель - уменьшение количества дорожных происшествий или, скажем, числа попыток нарушить правила (даже если сами такие попытки станут более успешными, поскольку нарушитель будет действовать, точно зная, присутствует ли полицейский), то вполне может оказаться, что более частое и открытое присутствие полицейских, способных немедленно покарать наруши теля, побудит водителей к осторожности и тем самым будет достигать цели наи лучшим образом [9, с. 184] . Примеры смешения целей можно продолжать. Именно это стало причиной экологических проблем Байкала, Кара-Богаз-Гола и Онежс кого озера, проекта работ по переброске вод северных рек на юг и т.д. Чтобы подчеркнуть важность проблемы смешения целей, П. Риветт ссылается на авторитетное мнение: "На вопрос о том, что, по его мнению, станет главной проблемой в конце XX века, Эйнштейн ответил: совершенство средств и смешение целей. Очень похоже, что так оно и вышло" [31, с. 8].
ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕЛЕЙ СО ВРЕМЕНЕМ. Изменение целей во времени может происходить не только по форме, в силу все лучшего понимания действительных целей, но и по содержанию — вследствие изменения объективных условий и/или субъективных установок, влияю щих на выбор целей. Сроки старения целей различны и зависят от многих причин. Цели более высоких уровней долговечнее. В социальных систе мах цели высших уровней часто формулируются как интересы будущих поколений, сроки целей нижних уровней связаны с настоящими действиями и с действиями в ближайшем будущем. Динамичность целей так же должна учитываться в системном анализе.
Установить правильную цель важнее, чем найти наилучшую альтернативу для ее решения. Т.к. не самая лучшая альтернатива все-таки ведет к цели, пусть не оптимальным способом. Выбор же неправильной цели приводит не столько к решению проблемы, сколько к появлению новых.