Признаки сегментации и определение перспективных сегментов рынка.
Этапы процесса сегментирования. Сегменты рынка семейного туризма по Котлеру. Система VALS.
Сегментация как метод выбора перспективного целевого рынка: отбор целевых рынков; методы поиска оптимального количества целевых рынков: концентрированный и дисперсный.
Понятие «целевого рынка»: критерии выбора, стратегии охвата рынка.
Маркетинговые исследования туристского продукта. Структура туристского продукта.
Позиционирование туристского продукта на целевом рынке.
Концепция жизненного цикла туристского продукта как инструмент принятия управленческих решений в маркетинге.
Маркетинговые исследования конкурентов. Конкурентная среда туристского предприятия.
Понятие конкурентоспособности. Этапы оценки конкурентоспособности предприятия.
Методы оценки конкурентоспособности услуг, балльный метод.
Конкурентный анализ М.Портера. Основные движущие силы конкуренции и их влияние на стратегию конкурентоспособности предприятия.
Понятие ключевых факторов конкурентного преимущества. Внутреннее и внешнее конкурентное преимущество. Шесть видов конкурентных преимуществ.
Показатели оценки уровня конкурентоспособности предприятия.
Методы поиска идеи новинки: систематически-логические и интуитивно-творческие. Критерии отбора идей.
Товар по-замыслу и товар в реальном исполнении: экспертный метод оценки конкурентоспосбности турпродукта.
Испытание нового турпрдукта: тестирование рынка.
Внедрение на рынок нового туристского продукта. Стратегии обеспечения продаж: стратегия привлечения клиентов к товару; стратегия проталкивания товара.
Этапы процесса принятия решения о покупке. Категории покупателей по степени восприятия товара-новинки.
Коммерциализация и расчет экономических и финансовых коэффициентов эффективности: финансовая устойчивость, ликвидность, деловая активность, рентабельность.
Взаимосвязь экономических показателей и конкурентоспособности нового турпродукта.
Ценовая стратегия туристского предприятия. Внешние и внутренние факторы, влияющие на установление цены в маркетинге.
Ценовая политика: сущность, элементы.
Маркетинговые цели ценообразования. Этапы анализа при расчете исходной (базовой) цены.
Методы ценообразования, применяемые в турмаркетинге.
Ценовые стратегии. Стратегии «цена-качество».
Реализация ценовой политики: виды цен по Котлеру, тарифные планы.
Гибкие цены и виды поощрений для посредников: скидки, наценки, комиссионные, бонусы.
Виды тарифных планов предприятий индустрии туризма и гостеприимства.
Формирование сбытовой стратегии туристского предприятия.
Сущность «товародвижения»: основные элементы, функции, участники процесса товародвижения.
Понятие «канал сбыта»: длина, ширина, прямые и косвенные каналы сбыта.
Построение каналов сбыта по принципу вертикальных маркетинговых систем (ВМС). Факторы, влияющие на выбор канала сбыта.
Виды договоров в туристском бизнесе.
Коммуникативная стратегия туристского предприятия. Характеристика четырех основных направлений коммуникаций в туризме.
Стимулирование сбыта и продвижения (ФОСиСТС).
Программа стимулирования сбыта: цели; выбор инструментов стимулирования; участники стимулирования; средства стимулирования; время проведения мероприятий; бюджет. Тестирование программы. Анализ результатов стимулирования сбыта.
Характеристика инструментов стимулирования по участникам: конечный потребитель; торговая сеть; персонал.