Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Введение
В настоящее время практически во всех организациях используются компьютеры для хранения и обработки служебной информации. Эта информация содержится в так называемых базах данных. Базы данных играют особую роль в современном мире. Все, с чем мы ежедневно сталкиваемся в жизни, скорее всего, зарегистрировано в той или иной базе. Умение работать с базами данных является одним из важнейших навыков в работе с компьютером, а специалисты этой области всегда окажутся востребованными.
Базы данных — это одно из наиболее важных явлений современной жизни. Их возрастающую роль в развитии современного общества невозможно переоценить.Часто можно столкнуться с тем, что большая часть времени общения с клиентом затрачивается на ввод некоторой информации в компьютер и получение данных из компьютерной сети.
Центральные идеи современной информационной технологии основываются на концепции, согласно которой данные должны быть сформированы в базы данных с целью отображения меняющегося реального мира и удовлетворения информационных потребностей пользователей. Эти базы данных образовываются и функционируют под управлением специальных программных комплексов (совокупностей языков программирования и программных средств), называемых системами управления базами данных (СУБД).
Системы управления базами данных выполняют много важных функций, большая часть из которых невидима «конечному» пользователю. Эти функции включают управление хранением данных их преобразование и презентацию, обеспечение безопасности, управление мультидоступом, резервное копирование и восстановление, интерфейсы прикладного программирования и взаимодействия с базой данных.
Средства СУБД позволяют создавать сложные структуры данных, освобождая разработчика базы данных от программирования физической организации данных, и обеспечивают хранение не только самих данных, но также форм для ввода данных, описаний отчетов, правил проверки корректности данных, кода с бизнес-правилами и т.п. СУБД предоставляет процедуры резервного копирования и восстановления данных.
СУБД преобразует вводимые пользователями данные для их соответствия структурам данных, которые необходимы для хранения данных, т.е. освобождает пользователя от необходимости делать различие между логическим и физическим форматом данных. СУБД транслирует логические запросы в команды, которые локализуют и выбирают запрашиваемые данные, находящиеся на физических носителях.
СУБД управляет транзакциями — последовательностью операций над базами данных, рассматриваемых как единая операция. Принцип выполнения всей последовательности очень прост — либо выполняются все операции (успешная транзакция) и произведенные этой транзакцией изменения фиксируются в базе данных, либо из-за сбоя при выполнении какой-либо операции транзакции, транзакция прерывается и никакие изменения в базе данных не фиксируются. Понятие транзакции необходимо для поддержания логической целостности базы данных.
Одним из основных требований к СУБД является надежность хранения данных. СУБД должна восстанавливать последнее согласованное состояние данных в базах после любого программного или аппаратного сбоя. Программный сбой обычно связывают с так называемыми мягкими сбоями, которые чаще всего не разрушают данные пользователя. Аппаратные сбои могут повлечь за собой разрушение данных пользователя как восстанавливаемые (при мягких сбоях), так и невосстанавливаемые (при жестких сбоях).
Цель данной курсовой работы состоит в том, чтобы организовать систему «Сервисный центр». Выбранная тема курсовой работы имеет актуальность в связи с методами предоставления удобства работы в базе данных, при выполнения каких либо действий с ней.
Анализ предметной области
Сервисный центр — организация, занимающаяся оказанием услуг по сервисной поддержке и обслуживанию техники, оборудования и другой продукции. Деятельность сервисных центров включает предторговый, гарантийный и послепродажный ремонт.
Исходя из определения, сервисный центр специализируется на ремонте компьютерной техники, различных производителей, находящихся на гарантии, услуги по послегарантийному ремонту и диагностики неисправности.
Ремонт компьютерной техники осуществляется высококвалифицированными специалистами . Отслеживать процесс ремонта можно позвонить в сервисный центр. После окончания ремонтны работ, мастер или менеждери оговаривают срок, а так же стоимость работы и запчастей.
В наше время ремонт компьютерной техники не является проблемой. В нашем городе начитываются десятки фирм, предлогающих разнообразные компьютерные услуги.
Сервисный центр компании "АСЦ КОТ" оказывает полный спектр услуг по гарантийному и после гарантийному обслуживанию и ремонту компьютеров, принтеров, копировальных аппаратов, МФУ, блоков бесперебойного питания и другой компьютерной техники и периферии. Услуги сервисного центра сертифицированы в системе сертификации ГОСТ Р Госстандарта России. Сертификат соответствия № РОСС RU.У048.М02039 на оказание услуг по ремонту персональных компьютеров и оргтехники, выданный органом по сертификации услуг РОСС RU.0001.12УО48, за № 0046260.
Специалисты сервисного центра «АСЦ КОТ» регулярно проходят обучение и имеют сертификаты на проведение работ, связанных с ремонтом и техническим обслуживанием оборудования ведущих фирм-производителей.
Разнообразные схемы работы позволяют заказчикам выбрать именно то, что необходимо на текущий момент - это рамочные договоры или договоры на полное обслуживание (с поставками запасных частей и расходных материалов), работа на территории клиента или ремонт в сервисном центре. При необходимости будут обеспечены техническое сопровождение работы оборудования, поставка материалов и ПО, проведение регламентных работ, поддержка и сопровождение программных продуктов и приложений.
Постоянно пополняемый склад ЗИП, комплектующих и расходных материалов позволяет в сжатые сроки выполнять работы по гарантийной поддержке оборудования клиентов, осуществлять послегарантийные ремонты и модернизацию принятого оборудования.
Основной задачей компании является поддержание высокого уровня сервиса, при котором проблемы клиентов решаются быстро и качественно.
Компания «АСЦ КОТ» была основана в 1996 году. А в 1997 году был открыт первый магазин компьютерной техники «АСЦ КОТ». Уже тогда были сделаны первые шаги, которые позволили нашей компании стать одной из лидирующих на компьютерном рынке не только Амурской области, но и всего Дальневосточного региона.
Сегодня компания «АСЦ КОТ» развивается в нескольких направлениях. Это розничные и оптовые продажи, обслуживание корпоративных клиентов, предоставление услуг авторизированного сервисного центра, работы по инфраструктурным проектам.
Покупатели и Партнеры отмечают высокий уровень специалистов ООО «АСЦ КОТ». Благодаря профессиональной подготовке и отличным знаниям сотрудники компании легко ориентируются в мире высоких технологий и осваивают новые виды товаров и услуг.
Компания «АСЦ КОТ» установила партнерские отношения со многими ведущими производителями компьютерной техники, что обеспечивает гарантию лучшей цены.
Надежность компьютеров «АСЦ КОТ» проверена десятками тысяч покупателей, а специалисты сервисного центра «АСЦ КОТ» считаются одними из самых квалифицированных и авторитетных.