Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Социальная психология / #educa67_2к_соц_псих
17 октября / Тема: Коммуникация
Вербальная коммуникация
В. к. – в основе речь или речевое сообщение, как устное, так и письменное.
Главная функция вербальной коммуникации – передача смысла сообщения
Компоненты речевого взаимодействия:
Слагаемые убеждения:
Невербальная коммуникация
Функции невербальных средств общения:
|
Невербальные средства общения |
||||
|
Паралингвистика |
Экстралингвистика |
Кинесика |
Проксемика |
Такесика |
|
|
|
Визуальный контакт – направление взгляда, частота контакта с глазами собеседника |
Расположение в пространстве и времени, дистанция между собеседниками |
Рукопожатия, объятия, поцелуи, прикосновения и похлопывания |
Паралингвистика
Высота голоса (эмоции, возрастно-половые показатели, профессиональные изменения).
Громкость голоса (громкий – сильные эмоции, ситуация при щуме; спокойный, шепот)
Ритм речи – соотношение отдельных элементов во времени. Ровный ритм ассоциируется представление слушателей с уравновешенностью, чаще хорошим настроением и компетентностью.
Сбивчивая речь проявляется в множественных запинках, неправильном построении фраз, включении назализации (ээ, аа, мм и тд), а также использует слова-паразиты; указывает на волнение, нервно-психическое напряжение, так же говорит о трудной для него теме.
Темп речи – состояние человека; возраст, уравновешенность, физическое состояние (болезнь, усталость). Побудительная, вопросительная, повествовательная функции.
Так же паралингвистические средства имеют функции:
Надежность восприятия эмоций зависит от нескольких факторов: эмоциональный слух – способность к определенным эмоциональным состояниям говорящего по звуку его голоса.
Экстралингвистика.
Основная функция: фасцинация – увеличение семантической значимости информации. Включает «говорящие» звуки, которые выражают определенное состояние говорящего и могут заражать окружающих путем вызывания у них аналогичных чувств.
Паузы – в разговоре: для акцентирования внимания, придания силы словам, для предоставления партнеру высказаться, для того, чтобы выиграть время на размышление.
Умение держать паузы позволяет показать значимость собеседника, привлечь и переключить внимание, собраться с мыслями;
Умение слушать. В данном случае важную роль играет умение интерпретации паузы.
Смех – универсальное средство снятия напряжения.
Открытый и естественный смех – вызывает доверие;
Смех напряжения – разряжает обстановку.
Демонстративный смех: ироничный, язвительный, злорадный, и тд.
Искусственный смех.
Кинесика
Экспрессия
Мимика;
Жестикуляция (частота жестикуляции у разных людей разная, в том числе у разных народностей).
Виды жестов: коммуникативные, описательно-избирательные (отражают свойства объектов, и вне речевого контекста теряют смысл), модальные (выражают оценку), жесты-сорняки, поза-сорняк.
Контакт глазами
Сообщает о готовности поддержать или прекратить коммуникацию, контакт глаз поощряет продолжение контакта. Позволяет человеку проявить себя.
Проксемика
Дистанция между партнерами, сближение – стремление достичь более близких отношений, попытка удалиться – стремление сделать взаимоотношения более формальными, чрезмерно близкое и чрезмерно далекое вызывает напряжение.
Нормы дистанций (степени): интимная – до 50 см, персональная/межличностная – до 1,2 метра, социальная зона деловых отношений – до 4 метров, более 4 метров – публичное расстояние.
Такесика
Прикосновение – частота прикосновений и качество прикосновений.