Менеджмент в СКСиТ Рыночная экономика и менеджмент
Работа добавлена на сайт samzan.net: 2016-03-30
Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Перечень вопросов к экзамену
по курсу «Менеджмент в СКСиТ»
- Рыночная экономика и менеджмент.
- Природа управления, элементы процесса.
- Принципы управления.
- Функции управления.
- Уровни управления.
- Модели менеджмента.
- Понятие об управленческой ответственности.
- Понятие об управленческой проблеме.
- Виды управленческих решений. Методы разработки и принятия управленческих решений.
- Понятие и классификация функций управления предприятием сферы сервиса и туризма
- Методы и стили управления предприятием сферы сервиса и туризма.
- Риск-менеджмент в сфере сервиса и туризма.
- Внутренняя и внешняя среда бизнеса в сфере сервиса и туризма.
- Опыт менеджмента в сфере сервиса и туризма за рубежом. Возможность его использования в России.
- Специфика менеджмента в сфере сервиса и туризма: российский и зарубежный опыт.
- Цели и задачи управления предприятием сервиса и туризма. Система целей организации. Целевая комплексная программа.
- Целеполагание. Принципы целеполагания. Функции целей. Требования к целям. Классификация и «дерево» целей организации.
- Планирование и прогнозирование. Понятие и виды планирования. Стратегическое и текущее планирование. Методы планирования.
- Бизнес-план предприятия сферы сервиса и туризма
- Организация работы по управлению предприятием сервиса и туризма.
- Типы организационных структур.
- Принципы создания подразделений в простой организации.
- Законы организации.
- Понятие о культуре организации.
- Мотивация персонала как элемент системы менеджмента предприятия сервиса и туризм.
- Система мотивации труда.
- Мотивационный процесс.
- Процессуальные теории мотивации.
- Содержательные теории мотивации.
- Система коммуникаций как элемент системы менеджмента предприятия сервиса и туризма. Коммуникация как связующий процесс.
- Менеджер предприятия сервиса и туризма: работа и ее качество, инновационные программы.
- Контроль как функция управления. Диапазон контроля. Организация контроля за деятельностью подчиненных на предприятии сервиса и туризма.
- Этика делового общения в сфере сервиса и туризма.
- Психология менеджмента.
- Понятие о коллективе, основные виды, способы управления.
- Управление персоналом. Должность и ее разновидности.
- Понятие кадров предприятия сферы сервиса и туризма. Оборот кадров.
- Управление конфликтами на предприятии сервиса и туризма.
- Формы производственных конфликтов. Типы конфликтных личностей. Понятие о забастовке.
- Налаживание взаимовыгодного сотрудничества.