Денеб11 2

Работа добавлена на сайт samzan.net:

Содержание

Введение………………………………………………………………………………3

Глава 1. Теоретические основы формирования системы стратегического управления предприятием……………………………………………………….5

Этапы развития стратегического управления…………………………………5
1. Сущность, содержание, цели стратегического планирования. процесс стратегического планирования и реализация планов………………...………………8

Глава 2. Анализ системы стратегического развития и управления ОАО «Денеб»…………………………………………………………………………11

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия……………..11

2.2. Определение основных направлений и проблем в разработке стратегии развития ОАО «Денеб»…………………………………………………………...18

Глава 3. Формирования эффективной системы стратегического управления ОАО «Денеб»……………………………………………………………………...22

3.1. Совершенствование разработки инновационной стратегии предприятия…..22

3.2. Стратегия продвижения инновационного продукта……………...………26

Заключение…………………………………………………………………….33

Список использованной литературы…………………………………………..35

Приложения……………………………………………………………………....37

Введение

Актуальность темы исследования. Инновационный менеджмент – направление стратегического управления, осуществляемого на высшем уровне руководства компании. Его целью является определение основных направлений научно-технической и производственной деятельности фирмы в следующих областях: разработка и внедрение новой продукции (инновационная деятельность); модернизация и совершенствование выпускаемой продукции; дальнейшее развитие производства традиционных видов продукции; снятие с производства устаревшей продукции.

Научно-технический прогресс, признанный во всем мире в качестве важнейшего фактора экономического развития, все чаще и в западной, и в отечественной литературе связывается с понятием инновационного процесса. Это, как справедливо отметил американский экономист Джеймс Брайт, единственный в своем роде процесс, объединяющий науку, технику, экономику, предпринимательство и управление.

Одной из наиболее важных характеристик внешней среды функционирования компаний в современных условиях является ее подвижность и непредсказуемость. Изменения в политике, экономике, демографии, культуре происходят настолько интенсивно, что фирмам все сложнее к ним приспосабливаться. В связи с этим становится наиболее актуальным прогнозирование «поведения» рынка для создания гибкой системы адаптации к новым условиям.

Разработка, внедрение в производство новой продукции имеют для фирм важное значение как средство повышения конкурентоспособности и устранения зависимости фирмы от несовпадения жизненных циклов производимой продукции. В современных условиях обновление продукции идет довольно быстрыми темпами.

Актуальность данной темы обусловлена рядом факторов. Прежде всего, потому, что появление инновационного менеджмента продиктовано требованиями жизни. Инновационные процессы, их воплощение в новых продуктах и новой технике являются основой экономического развития. Для более полного освещения актуальности данной проблематики необходимо рассмотреть саму сущность инновационных процессов. Инновационный процесс представляет собой подготовку и осуществление инновационных изменений и состоит из взаимосвязанных фаз, образующих единое, комплексное целое. В результате этого процесса появляется реализованное, использованное изменение – инновация.

Цель исследования курсовой работы состоит в разработке стратегии ОАО «Денеб» по выводу инновационного продукта на рынок.

Для достижения указанной цели, в работе поставлены и решены следующие задачи:

дать понятие стратегического управления и его процессов;
проанализировать необходимость и предпосылки формирования эффективной системы стратегического развития и управления ОАО «Денеб»;
определить основные направления и проблемы в разработке стратегии развития ОАО «Денеб»;
составить план мероприятий по формированию стратегии вывода на рынок инновационного продукта;
расчитать эффективность основных мероприятий стратегии управления ОАО «Денеб».

Объектом исследования в курсовой работе выступает ОАО «Денеб».

Предметом исследования является стратегический план вывода инновационного продукта на рынок.

Теоретической базой данной курсовой работы выступили учебники, учебные пособия по менеджменту, монографии, затрагивающие проблемы формирования системы стратегического управления, публикации в научных журналах.

В качестве информационной базы работы выступили данные автотранспортного предприятия ОАО «Денеб» за 2010 год, 2011 год и 1 квартал 2012 года.

Структура. Курсовая работа состоит из трёх глав, заключения и списка использованной литературы.

Вов введении обоснована актуальность темы исследования, поставлены цель и задачи, указаны объект и предмет исследования.

В первой главе излагаются теоретические основы формирования системы стратегического управления предприятия.

Во второй главе курсовой работы проводится анализ проблем формирования эффективной системы стратегического развития и управления ОАО «Денеб».

В третьей главе на основе проведенного исследования рассматривается формирования эффективной системы стратегического управления предприятия для ОАО «Денеб».

В заключении даются выводы по всей курсовой работе.

Глава 1. Теоретические основы формирования стратегии вывода на рынок инновационного продукта

Понятие и сущность инноваций и инновационного менеджмента

В последние годы часто используется термин «инновация». Под инновацией (англ. innovation) чаше всего понимают «инвестицию в новацию». Новация (лат. novation – изменение, обновление) представляет собой новшество, которого не было раньше. (2; с. 8)

В литературе приводится множество определений инновации.

Инновация – это:

полный процесс от идеи до готового продукта, реализуемого на рынке. Кук Я., Майерс П.;
процесс, в котором изобретение или идея приобретает экономическое содержание. Твисс Б.;
процесс, включающий такие виды деятельности, как исследования, проектирование, разработка и организация производства нового продукта, технологии или системы. Месси Д., Квинтас П., Уилд Д. (12; с. 4)

В соответствии с международными стандартами «Руководством Осло» инновация есть введение в употребление какого-либо нового или значительно улучшенного продукта (товара или услуги) или процесса, нового метода маркетинга или нового организационного метода в деловой практике, организации рабочих мест или внешних связях. Это общее определение охватывает широкий диапазон возможных инноваций. (11; с. 31)

Инновации являются объектом инновационного менеджмента. Таким образом, инновационный менеджмент представляет собой систему управления, состоящую из двух подсистем: управляющей (субъект управления) и управляемой (объект управления). Связь субъекта и объекта управления осуществляется посредством передачи информации, которая (процесс распространения и передачи информации) и представляет собой процесс управления.

Субъектом управленияв инновационном менеджменте может быть один или группа специалистов, которые организуют целенаправленное функционирование объекта управления.

Объектом управления в инновационном менеджменте являются инновации, инновационный процесс и экономические отношения между участниками рынка инноваций (продуцентов, продавцов и покупателей), на рисунке 1 представлена схема инновационного менеджмента. (2; с. 16)

Существует большое количество определений инновационного менеджмента. Инновационный менеджмент – совокупность принципов, методов и форм управления инновационными процессами, инновационной деятельностью, занятыми этой деятельностью организационными структурами и их персоналом. (3; с. 46)

Инновационный менеджмент – это область экономической науки и практической деятельности, изучающая системы управления процессами, создания и распространения нововведений во всех сферах целенаправленной деятельности человека.

Рисунок 1. Схема инновационного менеджмента

Инновационный менеджмент представляет собой одну из многочисленных разновидностей функционального менеджмента, непосредственным объектом которого выступают инновационные процессы во всех сферах народного хозяйства. (5; с. 8)

Инновационный менеджмент можно представить как процесс управления созданием новых знаний, творческим потенциалом создателей новых знаний, внедрением новшеств, социальными и психологическими аспектами нововведений.

Данный процесс можно рассматривать в трех аспектах:

как науку управления инновациями, базирующуюся на теоретических положениях традиционного менеджмента, работах, посвященных проблемам управления НТП, научными исследованиями и разработками;
как вид деятельности с принятием соответствующих управленческих решений, включающей совокупность процедур по реализации функций управления инновациями: планирования, организации, контроля и прогнозирования;
как аппарат управления инновациями, представляющий собой структурное оформление инновационной сферы и включающий систему специализированных органов управления инновациями и руководителей различных уровней.

Предметом инновационного менеджмента являются принципы и методы управления инновационной деятельностью отдельных организаций и их объединений, связанной с:

созданием новых потребительских ценностей;
освоением их производства;
распространением и использованием;
введением в хозяйственный оборот. (9; с. 5)

Цель – определение основных направлений научно – технической и производственной деятельности фирмы в следующих областях:

разработка и внедрение новой продукции;
модернизация и усовершенствование выпускаемой продукции;
дальнейшее развитие производства традиционных видов продукции;
снятие с производства устаревшей продукции.

Формирование инновационных целей предполагает выделение приоритетных направлений развития, определение способов их реализации, установление периода достижений желаемых результатов, построения «дерева целей». Планирование инноваций предусматривает детализацию инновационных целей предприятия и доведение их до отдельных исполнителей, установление состава реализуемых направлений развития предприятия проектов, распределение заданий по участникам инновационных проектов, определение состава необходимых ресурсов, согласование очередности и сроков реализации отдельных работ.

Организация инноваций связана с определением научно-производственной структуры предприятия, структуры управления инновациями, формы их организации.

Контроль за инновациями предполагает сбор и анализ информации о состоянии инновационной деятельности, выявление отклонений от установленных параметров, выяснение причин таких отклонений, подготовку и реализацию решений, направленных на достижение намеченных целей развития.

Инновационный менеджмент и стратегическое управление

Понятие стратегии восходит в своей этимологии к греческому слову strategia, состоящему из частей stratos – войско и ago – веду, т.е. по происхождению является военным термином.

Стратегия – высшая область военного искусства, изучает закономерности и характер войны, разрабатывает теоретические основы планирования, подготовки и ведения военных операций, занимается определением стратегических задач, вытекает из политики и обслуживает ее. Стратегическая задача – крупная задача, решение которой приводит к резкому изменению обстановки на театре военных действий. (1; с. 30)

Если термин «стратегия» применить к гражданской сфере деятельности, то к приведенному выше его определению необходимо сделать ряд существенных уточнений. Прежде всего нужно отметить, что в этом случае среди специалистов нет единого подхода к определению понятия стратегии. Анализ точек зрения на рассматриваемую проблему позволил выделить две группы подходов.

Первая группа связывает стратегию с плановым распределением ресурсов того или иного экономического объекта. Так, по мнению А.И. Богданова, стратегия является организованным распределением ресурсов для достижения определенных целей. Б. Санто под стратегией понимает «долгосрочное планирование и программу рабочих действий, которые распространяются на всю его продолжительность во времени». Такое определение стратегии приближает ее к плану и чрезмерно ужесточает условия и возможности перехода от одной стратегии к другой. Вторая группа авторов, напротив, делает упор на «мягкие» формы стратегических переходов.

Так, Ч. Макмиллан, характеризуя японский вариант стратегического управления, пишет, что «стратегия здесь вовсе не означает тщательно продуманного, логически взаимосвязанного набора правил и процедур, позволяющих перейти от кйи далее к С. В Японии под стратегией понимается готовность к событиям, которые происходят за границами действенности системы управления». В данном смысле стратегия вырабатывает общие ориентиры действий в условиях неопределенности, наличия тех или иных отклонений от устоявшихся тенденций. По мнению Д. Девиса, стратегия – это процесс, с помощью которого организация маневрирует в своем окружении. И. Ансофф понимает под стратегией правила принятия решений.

Разница в отмеченных точках зрения в неодинаковой степени жесткости прямых управляющих воздействий на субъектов экономического процесса. На наш взгляд, стратегию можно определить следующим образом.

Экономическая (социально-экономическая) стратегия – это система долгосрочных, определяемых целью развития концептуальных установок (ориентиров) на принятие решений, позволяющих распределять ресурсы между альтернативными траекториями развития и корректировать их распределение при изменении внешних и внутренних условий функционирования.(1; с. 31)

Главное внимание в инновационном менеджменте уделяется выработке стратегии инноваций и мер, направленных на её реализацию.

Разработка и выпуск новых видов продукции становится приоритетным направлением стратегии фирмы, так как определяет все остальные направления её развития.

Стратегия – это взаимосвязанный комплекс действий с целью укрепления жизнеспособности и экономической мощи предприятия (фирмы) по отношению к конкурентам.

Более конкретно инновационную стратегию определяют как систему концептуальных установок, вытекающих из долгосрочных целей, определяющих характер распределения ресурсов между траекториями инновационного развития системы, а также их перераспределения при изменении внутренних и внешних условий ее функционирования. (1; с. 32)

Принципы стратегии, которыми предприятия руководствуются в своей деятельности, охватывают многие ее стороны и используются:

при оценке результатов деятельности в настоящем и будущем;
при определении отношений организации с внешней средой, пути достижения превосходства над конкурентами;
при установлении отношений внутри организации и осуществлении оперативной деятельности.

Для стратегии характерны следующие особенности: процесс выбора стратегии заканчивается установлением общих направлений; она оказывает помощь в выявлении эффективных путей и возможностей развития; используется обобщенная и не всегда точная информация; широко применяются данные обратной связи. (10; с. 25).

Выбор стратегии является важнейшей составляющей цикла инновационного менеджмента. Четко сформулированная стратегия важна для продвижения новшеств.

С выбором стратегии связана разработка планов проведения исследований и разработок и других форм инновационной деятельности.

Выбор стратегии является залогом успеха инновационной деятельности. Фирма может оказаться в кризисе, если не сумеет предвидеть изменяющиеся обстоятельства и отреагировать на них вовремя.

Стратегия может быть объединена с процессом принятия решений. В обоих случаях имеются цели (объекты стратегии) и средства, с помощью которых достигаются поставленные цели (принимаются решения).

Иными словами, стратегия – это детальный всесторонний комплексный план достижения поставленных целей.

Все большее число фирм признает необходимость стратегического планирования и активно внедряет его. Это обусловлено растущей конкуренцией. Приходится жить не только сегодняшним днем, но предвидеть и планировать возможные изменения, чтобы выжить и выиграть в конкурентной борьбе.

Осуществление инновационного менеджмента в целом предполагает:

разработку планов и программ инновационной деятельности;
наблюдение за ходом разработки новой продукции и ее внедрением;
рассмотрение проектов создания новых продуктов;
проведение единой инновационной политики: координации деятельности в этой области в производственных подразделениях;
обеспечение финансами и материальными ресурсами программ инновационной деятельности;
обеспечение инновационной деятельности квалифицированным персоналом;
создание временных целевых групп для комплексного решения инновационных проблем – от идеи до серийного производства продукции. (6; с. 388)

Разработка стратегии может осуществляться тремя путями: «сверху – вниз», «снизу – вверх» и с помощью консультативной фирмы. В первом случае стратегический план разрабатываетсяруководством компании и как приказ спускается по всем уровням управления. При разработке «снизу вверх» каждое подразделение разрабатывает свои рекомендации по составлению стратегического плана. Затем предложения поступают руководству фирмы, которое обобщает их и принимает окончательное решение в коллективе. Фирма может воспользоваться и услугами консультантов для исследования организации и выработки стратегии.

Заключение

Необходимость развития и применения стратегического менеджмента как типа управления обусловлена тем, что предприятие вынуждено осуществлять свою деятельность в условиях непредсказуемой динамично изменяющейся внешней среды. Сущность стратегического управления изменяется в соответствии с изменением условий внешней среды и существует много школ развивающих данное направление в менеджменте, развитие школ стратегического управления следовало за изменениями, происходившими в окружающей среде.

Список использованной литературы

Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер, 2009.
Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. / Науч. ред. и авт. предисл. Л. И. Евенко. – М.: Экономика, 2009, с. 68.
Бланк И.А. Торговый менеджмент.– Киев: УФИМБ,2011.– 408с.
Виханский О.С., Наумов Н.И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд.-М.: Гардарика, 2010.-528 с.
Вопросы менеджмента: Сборник научных статей и тезисов/ КГТЭИ.-Красноярск, 2010.– 400с.
В поисках эффективного управления (Проект изменений в кадровой политики). Учебно– практическое пособие / А.Н. Чаплина, С.Г. Быков– Красноярск: КГТЭИ, 2011-97с.
Гольдштейн Г. Я. Стратегический менеджмент. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2007, с. 107.
Гурков И. , Авраамова Е. Стратегия выживания промышленных предприятий в новых условиях // Вопросы экономики, 2011. – № 6. – с. 25.
Дебелак Д. Бизнес-модели. Принципы создания процветающей организации. – М., 2011.
Джексон Л. Т. Хосин Канри. Как заставить стратегию работать. – М., 2010.
Дюков И. Стратегия развития бизнеса. Практический подход. – СПб.: Питер, 2010.
Ефремов B.C. Стратегическое управление в контексте организационного развития // Менеджмент в России и за рубежом. – 2012. – № 1. – С.3-13.
Клейнер Г. Механизмы принятия стратегических решений и стратегическое планирование на предприятиях // Вопросы экономики, 2011. – № 9. – с. 64.
Корытцева А. Опрос мнений сотрудников: как добиться успеха // Менеджер по персоналу, 2008-06-30.
Куликов Л. М. Основы социологии и политологии: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2010, с. 211.
Куцепина Д. Обзор ДК: радиостанции Махачкала // Деловой квартал – Махачкала, 15-12-2010.
Кэмпбелл К. А. Управление проектом на одной странице. – М., 2011.
Люкшинов А. Н. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010, с. 12.
Маркова В. Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2011, с. 25.
Мескон М. X. , Альберт М. , Основы менеджмента: Пер с англ. – М: Дело, 2011, с. 257.
Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента : Пер. с англ. / Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. – М.: Дело,2011, с. 256-312.
Новакова О. И., Мерзликина Г. С. Экономическое развитие предприятия.– М.: ПРИОР, 2012, с. 22-23.
Попов С.А. Стратегическое Управление. – М.: ИНФРА-М, 2008, с. 72-74.
Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. – М.: ИНФРА-М, 2010, с. 292.
Стратегическое планирование / Под ред. Э. А. Уткина. – М.: ЭКМОС, 2010, с. 268.
Хасси Д. Стратегия и планирование. Пер. с англ. Под ред. Л.А. Трофимовой. – СПб.: ПИТЕР, 2011, с. 154-167.
Царев В. В. Внутрифирменное планирование: Учебник для вузов. – СПб.: ПИТЕР, 2011, с. 11.
Чаплина А.Н., Кошелева И.В. Пути и средства повышения эффективности управления организацией: Учеб. пособие /КГТЭИ.– Красноярск,2009.-163с.
Чернобылец А. Эфирное противостояние // Эксперт-Сибирь, 13-08-2011.
Обзор российского рынка транспортных услуг – по итогам 2011 года. // ММЦ «Москва» (http://www.rview.ru/transport.html)

Приложения

Приложение 1

Сравнение оперативного и стратегического управления

Характеристика	Оперативное управление	Стратегическое управление
Миссия, предназначение	Производство товаров и услуг с целью получения дохода от их реализации	Выживание организации в долгосрочной перспективе посредством установления динамичного баланса с окружением, позволяющего решать проблемы заинтересованных в деятельности организации лиц
Объект концентрации внимания менеджмента	Взгляд внутрь организации, поиск путей более эффективного использования ресурсов	Взгляд вовне организации, поиск новых возможностей в конкурентной борьбе, отслеживание и адаптация к изменениям в окружении
Учет фактора времени	Ориентация на краткосрочную и среднесрочную перспективу	Ориентация на долгосрочную перспективу
Основа построения системы управления	Функции и организационные структуры, процедуры, техника и технология	Люди, системы информационного обеспечения, рынок
Подход к управлению персоналом	Взгляд на работников как на ресурс организации, как на исполнителей отдельных работ и функций	Взгляд на работников как на основу организации, ее главную ценность и источник ее благополучия
Критерий эффективности управления	Прибыльность и рациональность использования производственного потенциала	Своевременность и точность реакции организации на новые запросы рынка и изменения в зависимости от изменения окружения

Приложение 2

PEST АНАЛИЗ

P-политическая ситуация в стране относительно стабильная

– с 1 июля 2009 года прекратилось государственное лицензирование деятельности по перевозке населения, а закон о самоконтроле еще не готов

-в 2011 году планируется увеличение бюджета на 11,2%, а в 2012-м – на 11,7%

– к концу 2011 года по сравнению с сегодняшним днем средняя пенсия вырастет на 78 процентов и составит 5162 рубля, что в 1,5 раза превысит величину прожиточного минимума пенсионера в целом по стране

-запланировано повышение федерального фонда оплаты труда будет на 30%, несмотря на дефицит бюджета в 2011 г.

-в 79 регионах России 1 марта 2011 года прошли выборы региональных и городских парламентов, мэров и депутатов представительных органов местного самоуправления, которые показали, что политическая система работает вполне стабильно. Наибольшую активность на этих выборах продемонстрировали те партии, которые представлены и в Государственной думе. Политическая система формируется, складывается, становится более взрослой.

Сценарий: В 2011 году в Россию вернется некоторая политическая конкуренция и проявится социальная активность населения. На внешних фронтах, внутри страны возникнут более комфортные условия для рождения новых как левых, так и правых партий и движений. На осенних выборах следует ожидать уже серьезное наступление на позиции «Единой России» в органах местного самоуправления. Экономическая ситуация вынудит стать политически активным дремлющий пока средний класс, который рассчитывал до последнего времени пересидеть трудные времена, опираясь лишь на собственные силы.

E-резкое торможение развития экономики, мировой экономико-финансовый кризис затронул почти все отрасли хозяйства

-курс доллара 30,69 рублей (имеет тенденцию к стабилизации), курс евро 43,60 рублей на 08.06.09.

– с начала 2011 года действует ставка рефинансирования 13 %, введенная еще 1 декабря 2010 г.

-прогноз инфляции остался неизменным, прогноз по оттоку капитала изменился в меньшую сторону.

Ранее прогноз по оттоку капитала в 2011 году составлял $90 млрд. Прогноз по инфляции на 2011 год – 13%.

– ЦБ купил в марте на внутреннем рынке менее $10 млрд.

Сценарий:

ВШЭ считает, что спад в экономике России в 2011 году будет более существенным, чем это прогнозирует правительство, и составит от 5 до 8%. В 2012 году, похоже, российская экономика будет стагнировать. В то же время, в феврале-марте этого года российская экономика нащупала локальное дно кризисного сокращения, и больше таких резких спадов не будет. Основные негативные шоки уже прошли; снижение внешнего спроса на отечественную продукцию, снижение цен на основные товары российского экспорта, закрытие мировых кредитных рынков уже оказали своё влияние в октябре 2010 года – январе 2011 года, мгновенно переведя экономику от солидного экономического роста в 7-8% в год к сопоставимому по скорости спаду. В нынешнем году ожидается падение ВВП на 5,6%.

S– за январь 2011 года начисленная заработная плата в России сократилась примерно на 25 % по сравнению с декабрем 2010 года, на начало 2011 года уровень безработицы составил в России около 5 %

-встает вопрос, будут ли востребованы молодые специалисты, выпускники ВУЗов

-собираются ЕГЭ сделать обязательным условием для поступления в ВУЗы

– В 2011 году в России демографическая ситуация ухудшится, в том числе из-за финансового кризиса

Сценарий

Прогноз на ближайшее будущее по обществу не совсем благоприятен. Количество потребителей на рынке услуг по перевозке снизилось, но незначительно. Рост социальной напряженности.

T-технологические изменения фактически не инициируются властью и организованным вокруг государства обществом

-значимые тенденции в НИОКР и новые патенты не имеют большого значения в отрасли

-скорость изменения новых технологий достаточно низкая

-имеется тенденции к появлению новых продуктов отрасли

Сценарий

Новые технологии в отрасли тормозят свое развитие, нет возможности внедрять появляющиеся новые технологии, технологические факторы могут оказать влияние на отрасль.

Приложение 3

SNW-анализ

№	Наименование стратегической позиции	Количественная оценка	Комментарии
1	Стратегия организации	65	Стратегия является успешной, т. к. показатели работы начинающей фирмы довольно высокие
2	Бизнес-стратегии	45	Продукт нейтрально востребован и достаточно конкурентоспособен
3	Оргструктура	9	Организация оргструктуры слабая, т. к. все подчиняются и генеральному и финансовому директору, что ведет к потере информации и ее неправильной интерпретации
4	Финансы, как общее финансовое положение	30	Слабое финансовое положение, недостаточно денег на рекламу, клиенты вовремя не оплачивают счета – работникам не выплачивают вовремя зарплату. Очень низкий уровень бухгалтерского учета
5	Продукт как конкурентоспособность в целом	65	Продукт довольно конкурентоспособен, т. к. всегда пользуется спросом
6	Структура затрат	35	Структура затрат достаточно оптимальная, в основном финансирование направлено на рекламу и поиск клиентов
7	Дистрибуция как система реализации продукции	30	Слабо развита – изменение условий в соответствии с пожеланиями клиентов, система скидок не в ущерб себе
8	Информационная технология	30	Информационная технология слабая, недостаток каналов связи и рекламы
9	Инновации как способ к реализации на рынке продуктов	10	Практически отсутствует, взят опыт работы у других подобных фирм, тарифы и условия работы водителей – индивидуальные
10	Способность к лидерству в целом	35	Ниже среднего, т. к. предприятие молодое – имидж не сформирован
11	Уровень производства в целом	15	Низкий, плохие условия для работы
12	Уровень маркетинга	50	Средний – конкурентоспособные цены, система скидок, выгодные условия для клиентов
13	Уровень менеджмента	5	Очень слабый – слабая оргструктура, неэффективное распределение работы
14	Качество торговой марки	35	Качество ниже среднего, но все же не низкое, следует развивать профессионализм работников
15	Качество персонала	70	Высокое, большинство с высшим образованием и опытом работы, нацелены на результат и заинтересованы в развитии компании
16	Репутация на рынке	10	Молодая компания – имидж не развит
17	Репутация как работодателя	5	Высокая текучесть кадров, низкая зарплата
18	Отношения с органами власти	65	Отношения без особой напряженности – с документами все в порядке
19	Отношения с профсоюзами	0	Нет отношений
20	Отношения со смежниками	5	Практически не поддерживает отношений
21	Инновации как исследования и разработки	40	Проводятся маркетинговые исследования, разрабатывается более эффективная система общения с клиентами
22	Послепродажное обслуживание	35	Проведение контроля качества выполняемых услуг – устранение разногласий с клиентами
23	Степень вертикальной интегрированности	90	Все сотрудники подчиняются практически одному директору
24	Корпоративная культура	20	Практически отсутствует – не является приоритетом в развитии компании
25	Стратегические альянсы	15	Взаимовыгодное сотрудничество с двумя фирмами, но эффективные результаты отсутствуют

Приложение 4

МАТРИЦА SWOT АНАЛИЗА для ОАО «Денеб»

Возможности внешней среды

1. Приезд в город большого количества людей

2.Расширение фирм, сотрудничающих с компанией – увеличение сотрудников, следовательно, заказов

3.Возникновение новых предприятий – потенциальных партнеров

Угрозы внешней среды

1.Открытие новых фирм-конкурентов

2.Неплатежеспособность заказчиков

3.Ухудшение экономической ситуации

Сильные стороны

1.Потребность жителей и предприятий в перевозках

2.Низкие цены

3. Быстрая реакция на изменения во внешней среде

Поле СиВ

Приезд большего количества людей в город увеличит потребность в перевозках.

Расширение предприятий города будет также способствовать поддержанию постоянной потребности в перевозках.

Возникновение новых предприятий позволит фирме привлечь большее количество клиентов.

Большее количество людей будет заинтересовано более низкими ценами, чем у конкурентов.

Благодаря низким ценам и развивающемуся имиджу, фирмы-партнеры и новые фирмы будут охотнее сотрудничать.

Компания будет быстрее адаптироваться на изменяющемся рынке для более успешного удовлетворения спроса потребителей и развития положительного имиджа компании, тем самым привлекая новых партнеров.

Поле СиУ

Несмотря на открытие новых фирм-конкурентов, неплатежеспособность клиентов или ухудшение экономической ситуации в стране, потребность в перевозках тоже растет, и мы можем изменить маркетинговую политику, у нас есть преимущество (низкие цены).

Потребность в перевозках существует, значит, есть возможность находить платежеспособных покупателей или предоставлять услуги и товары заказчикам в рассрочку.

В город постоянно приезжают люди из других городов не только России, но и зарубежа.

Низкие цены даже неплатежеспособных клиентов могут сделать платежеспособными и сгладить ухудшение экономической ситуации в стране.

Слабые стороны

1.Небольшой опыт работы

2.Недостаточная клиентская база

3.Слабая организационная структура

Приток в город людей, расширение фирм и появление новых предприятий будет возможностью получать новый опыт работы и сотрудничества, следовательно, совершенствовать организационную структуру предприятия и расширению клиентской базы

Небольшой опыт работы, недостаточная клиентская база, слабая организационная структура и открытие новых фирм-конкурентов

неизбежно вызовут отток части потребителей к конкурентам, неплатежеспособность заказчиков, а также плохая экономическая ситуация в стране вызовут уменьшение прибыли и количества потребителей

Приложение 5

План мероприятий по формированию стратегии развития имиджа для ОАО «Денеб»

Мероприятия	Методы осуществления	Инструментарий	Срок	Ответственный исполнитель
Опрос сотрудников и ближнего окружения компании, исследование и оценка их мнения о предприятии	1)Анкетирование 2)Обработка данных на компьютере 3)Анализ полученных данных	1)Бланки анкет 2)Ручки 3)Компьютер 4)Интернет 5)Электронные носители информации 6)Телефон	5 дней	Главный бухгалтер
Определение миссии ОАО «Денеб»	1)Устный и письменный опрос 2)Метод мозгового штурма 3)Анализ полученных резутатов	1)Ручки 2)Бумага 3)Компьютер 4)Интернет 5)Электронные носители информации 6)Телефон	7 дней	Директор, главный бухгалтер
Размещение рекламы в Интернете	1)Переговоры с фирмой, оказывающей данную услугу 2)Заключение договора с фирмой 3)Разработка макета	1)Телефон 2)Макет рекламного баннера 3)Информационный носитель 4)Компьютер	7 дней	Главный бухгалтер
Проведение рекламной акции-конкурса по радио	1)Переговоры с радиостанцией 2)Заключение договора на оказание услуги	1)Телефон 2)План-график рекламной акции 3)Призы	7 дней	Директор
Поиск потенциальных клиентов	1)Рассылка коммерческих предложений компаниям 2)Реклама по телефону	1)Интернет 2)Компьютер 3)Телефон 4)Информационные носители 5)Содержание коммерческого предложения	2 часа в день	Главный бухгалтер
Распространение листовок с информацией о деятельности компании с купоном на предоставление скидки предъявителю	1) раздача листовок промоутерами на улице 2) раскидывание по почтовым ящикам	1) бумага 2) оргтехника 3) канцтовары	7 дней	Главный бухгалтер
Распространение визиток	1) заказ на изготовление визиток 2) распространение визиток среди клиентов водителями 3) размещение визиток на специальных стендах в бизнес-центрах, кафе, магазинах	1)телефон 2) компьютер 3) макет	ежедневно	Главный бухгалтер
Размещение рекламных щитов и плакатов на улицах и транспорте	1) заказ рекламного плаката 2) заключение договора на размещение плаката, щита	1)телефон 2) компьютер 3) макет	7-14 дней	Главный бухгалтер

Приложение 6

Цены компаний на изготовление и размещение в течение месяца рекламных щитов и плакатов на улицах и в бизнес-центрах г. Махачкала

Компания	Цена создания рекламного щита (биллборда), руб.	Цена размещения рекламного щита (биллборда), руб. в месяц	Цена размещения рекламы на транспорте в течение месяца, руб.
1-я Сувенирная Корпорация, ООО, 450000, г. Махачкала, Ленина ул., 114, тел.: (347) 225-48-05	7000,00	9000,00
«АРТ МАСТЕР», ул.Титова,10, тел. 330-53-63	4470,00 – 17945,00	200,00 – 3589,00
РА Кит ООО, (347)362-02-21, (347)362-03-32, www.rakit.ru	10200,00 – 164220,00
Рекламное агентство Голливуд ООО, (347)201-25-84, (347)201-23-25, www.ra-hollywood.ru	16000,00 – 37000,00	240,00
Алвест ООО, (347)217-36-36, (347)335-70-17, www.alvest.ru		3500,00
Визард ООО, (347)20-10-893, (347)33-56-880, www.vizaart.ru		4500,00 – 22000,00
Street print, info@street print.ru	3200,00 – 5000,00	19000,00
Кронос print, тел. 225-85-75	135000,00 – 150000,00
АТР «AdBureau», natasha@adbureau.ru	16000,00 – 27000,00	4333,00 – 13167,00

CatCard.ru, http://www.catcard.ru	700,00	9000,00 – 9500,00
ООО “Медиа Сервис”, г. Махачкала, Красный пр. 77 “б”, 5й этаж тел. (347) 227-91-69		303,00 – 6000,00
ООО «Инфо-Дизайн», Махачкала, ул. Ярагского, 1а, офис 203 Тел. 266-74-54		950,00
БрэндМастер, тел. 214-27-23		4040,00 – 14780,00
Махачкала, ул. Калинина, 272; Рекламное Агенство «ДизАрт» Тел. 262-61-00		300,00 – 10000,00

Приложение 7

Общее количество затрат в течение месяца на реализацию стратегии развития ОАО «Денеб»

Наименование затрат	Количество, шт.	Цена за одну единицу, руб.	Общая стоимость, руб.
Бумага А4 (500 листов)	384	168,00	64680,00
Ручка	10	5,00	50,00
Компьютер	1	_	_
Услуги по предоставлению интернета	1	1850,00	1850,00
Услуги связи	1	640,00	640,00
Аренда офиса	1	10680,00	10680,00
Принтер	1	_	_
Картридж для принтера	1	2030,00	2030,00
Энергоресурсы	1	980,00	980,00
Разработка рекламного баннера	1	1000,00	1000,00
Услуги по размещению баннера в интернете	5	3000,00	15000,00
Размещение контекстной рекламы	4	1000,00	4000,00
Услуги по проведению рекламной акции-конкурса на радио	7530	5154,24	180394,40
Приз	3	350,00	1050,00
Факс	1	_	_
Ножницы	1	_	_
Услуги промоутеров	442	200,00	6400,00
Изготовлению визиток	7000	0,75	5250,00
Аренда места для визиток на стенде	10	1500,00	15000,00
Услуги по размещению рекламного щита + изготовление рекламного щита	2	16000,00	32000,00
Размещение рекламы на транспорте	50	1000,00	50000,00
Услуги по размещению рекламы в бегущей дорожке на телевидении	30 (дней)	взаимозачет	взаимозачет
Зарплата сотрудникам	5	10000,00	50000,00
		ИТОГО	441004,40

PAGE \* MERGEFORMAT22

Информация о состоянии объекта управления

бъект управления (новый продукт)

Субъект управления

(менеджеры, консультанты)

Внешняя информация

Управляющая подсистема

Управляемая подсистема

1. Организация документооборота в ООО
2. День социального работника
3. Об обществах с ограниченной ответственностью 14ФЗ от 08
4. за них страна остальным миром воспринимается не однозначно
5. Тема- Какие бывают растения
6. Теория свободного предпринимательства
7. Особенности деятельности предприятий массового питания
8. Тарвер 1992 ~ 128 с
9. word nswers- Wht is Economics Wht is scrcity Why is Economics clled the study of scrcity nd choice Wht choices do consumers hve to mke Wht choices do businesses
10. просрочка платежа более 3 месяцев; сумма долга не менее 500 мин
11. Назначение операционной системы.
12. Создание устного счета на языке Паскаль
13. элита одни полагают что подлинность элиты обеспечивается знатным происхождением другие причисляют к это
14. You hve my support on this
15. это одно из средств достижения целей предприятия отличающееся от других средств своей новизной прежде все
16. Иван Иванович Петров
17. сомножителей которая при дифференцировании упрощается а за dv выбирается та часть подынтегрального выражен
18. тематика рефератов по дисциплине
19. тема представлений и знаний человека о мире о самом себе и своих взаимоотношениях с окружающей действительн
20. семи лет а иногда и раньше многие родители озабочены вопросами связанными с его поступлением в школу

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе