Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Содержание
Введение 3
1 Товарный знак: понятие, типология, функциональное назначение, жизненный цикл 8
1.1 Понятие и виды товарных знаков, основные функции 8
1.2 Виды товарных знаков и их преимущества 15
1.3 Жизненный цикл товарного знака 21
1.4 Роль товарного знака на современном рынке. Товарный знак и конкурентоспособность 29
2 Анализ товарного знака предприятия ИП Черкашин А.Н. «Черкашин и партнеръ» 34
2.1 Характеристика предприятия ИП Черкашин А.Н. «Черкашин и партнеръ» 34
2.2 Анализ товарного знака «Черкашин и партнеръ» 39
2.3 Оценка восприятия потребителями имиджа товарной марки «Черкашин и партнеръ» 46
3 Мероприятия по совершенствованию технологии использования товарного знака ИП Черкашин А.Н. «Черкашин и партнеръ» в коммерческой деятельности 55
3.1 Разработка творческой стратегии продвижения товарного знака (бренда) 55
Заключение 60
Список использованных источников 63
Приложения 65
введение
Раскрывая выбранную тему, нельзя не упомянуть об ее актуальности на сегодняшний день, в нашей высоко конкурентной экономике немногие товары способны надолго оставаться на вершине технического совершенства. Приходится давать им некое индивидуализирующее значение, наделять их теми или иными ассоциациями и образами, приписывать им многоуровневую значимость - только так они будут хорошо продаваться, и вызывать к себе эффективную привязанность, которая выражается в верности покупателя той или иной марке.
Современные российские предприятия работают в условиях, когда происходит быстрое развитие и изменение рынков и усиливается конкуренция с иностранными фирмами, имеющими многолетний опыт работы. В настоящее время отечественным производителям представился шанс укрепиться на внутренних региональных потребительских рынках, занять ниши, освободившиеся в результате снижения активности иностранных фирм и повышения цен на импортные товары.
Товарный знак очень важен, он несет в себе информацию о товаре, о том, кто этот товар произвел, говорит о качестве этого товара, о его цене, как высокой, так и низкой. Это дает простым покупателям ясную и четкую картину о товаре, который они собираемся купить. Производителю – товарный знак дает узнаваемость выпускаемого им товара, окупаемость, и много другого. Известны торговые марки вызывают у покупателя доверие, желание купить именно этот товар, а не какой либо другой. Поэтому товарный знак очень важен. В товарный знак вкладывается столько сил, времени, денег, а все для того, чтобы его узнавали, ему доверяли. Когда совершаются покупки ориентир, в большей степени, делается именно на узнаваемый товарный знак, которому привыкли доверять, и выбирается именно тот, о котором уже слышали – будь то реклама или довольные соседи, которые расхваливают приобретенную марку. Потребители не покупают то, чему не доверяют, и то, за что ничего не слышали, и то, в чьем качестве не уверены. А все это долгая и кропотливая работа компаний, которые выпускают эту продукцию. Они вкладывают силы и деньги в товарный знак, делают рекламу, чтобы их товар был популярен, чтобы их товарный знак был узнаваем.
На сегодняшний день сложилась ситуация, когда для успеха в бизнесе недостаточно просто производить качественный товар или оказывать качественные услуги. Необходимо иметь соответствующее обозначение, которое отделит определенный товар или услугу от таких же товаров или услуг, предлагаемых конкурентами, и придаст данным товарам или услугам необходимую ценность в глазах потребителей.
Именно нематериальная составляющая – обозначение – увеличивает ценность (а зачастую – и стоимость) товаров или услуг для потребителей и определяет их успех или провал на рынке для производителей.
С точки зрения коммерческой функции, товарный знак должен способствовать продвижению на рынке товаров конкретного владельца товарного знака, защищать эти товары от подделок и обеспечивать увеличение прибыли от реализации товаров. Используя фирменный знак, компания ставит своей целью подтверждение качества товара.
Цель курсовой работы состоит в разработке мероприятий по совершенствованию использования товарного знака «Черкашин и партнеръ» в коммерческой деятельности предприятия
Объектом исследования является ИП Черкашин А.Н. «Черкашин и партнеръ». Предметом исследования является использование и эффективность товарного знака.
Исходя из цели, объекта и предмета исследования выявляются следующие задачи:
- рассмотреть понятие и виды товарных знаков, основные функции и жизненный цикл;
- изучить роль товарных знаков на современном рынке;
- провести анализ эффективности использования товарного знака «Черкашин и партнеръ» в коммерческой деятельности;
Каждое предприятие, выпуская товар на рынок, должно позаботиться о его узнаваемости потребителями. Поэтому товарный знак выступает в роли своеобразного указателя, помогающего покупателям выбирать те или иные товары и пользоваться услугами тех или иных торговых фирм.
1 Товарный знак: понятие, типология, функциональное назначение, жизненный цикл
Согласно российскому Закону «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров», «товарный знак и знак обслуживания — это обозначения, способные отличать соответственно товары и услуги одних юридических или физических лиц от однородных товаров и услуг других юридических или физических лиц. Товарному знаку, знаку обслуживания предоставляется государственная регистрация, которая закрепляет данный товарный знак за товаром (товарами), а знак обслуживания за услугой (услугами) конкретного юридического или физического лица» [14].
Законом признаётся исключительное право на товарный знак, удостоверяемое свидетельством на товарный знак. Правообладатель товарного знака имеет право его использовать, им распоряжаться и запрещать его использование другими.
Незаконное использование товарного знака влечет за собой гражданско-правовую (ст. 1515 ГК РФ), административную (ст. 14.10. КоАП РФ) и уголовную ответственность (ст. 180 УК РФ).
Регистрация права на товарный знак и знак обслуживания носит территориальный характер, то есть право на охрану своего товарного знака юридические лица и индивидуальные предприниматели получают только в тех странах, в которых они получили свидетельство о регистрации своего товарного знака в соответствующих регистрационных органах.
Правообладатель товарного знака может контролировать не любое использование своего товарного знака, а лишь использование его в гражданском обороте, в частности:
• на товарах, на этикетках, упаковках этих товаров, которые производятся, продаются, рекламируются или иным образом вводятся в гражданский оборот либо хранятся или перевозятся с этой целью;
• «при выполнении работ, оказании услуг (в случае знака обслуживания);
• на документации, связанной с введением товаров в гражданский оборот;
• в предложениях к продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг, а также в объявлениях, на вывесках и в рекламе;
• в сети Интернет, в частности в доменном имени и при других способах адресации.
Товарный знак является важным вкладом в экономику предприятия, так как позволяет занять на рынке определенное положение, основанное на признании товарного знака.
Для потребителя товарный знак — это визитная карточка, символ определенной фирмы или фабрики. Известный, завоевавший успех у покупателей, товарный знак вызывает доверие, ассоциируется с гарантией высокого качества выпускаемых товаров.
Давая возможность потребителям сделать свой выбор среди различных това ров, имеющихся на рынке, товарные знаки побуждают своих владельцев к сохра нению и улучшению качества товаров, продаваемых с товарным знаком, чтобы оправдать надежды потребителей. На рынке, который предлагает выбор, разоча рованный потребитель не станет покупать вновь тот же самый товар. Тот, кто удовлетворен, будет склонен полагаться на товарный знак в своем решении сде лать следующую покупку. Таким способом товарные знаки вознаграждают произ водителя, который постоянно предлагает высококачественные товары, в резуль тате чего стимулируется экономический прогресс.
При разработке обозначения (товарного знака) следует учитывать предъявля емые к нему требования:
1)патентно-правовые;
2)рекламно-психологические;
3)конструктивно-технологические.
Патентно-правовые требования. Обозначение должно обладать охраноспособностью, т. е. новизной и различительной способностью, для того чтобы его можно было зарегистрировать в качестве товарного знака, а также чтобы исполь зование товарного знака для определенного вида товаров не нарушало прав третьих лиц на тождественные или сходные товарные знаки. Тождественными следует считать обозначения, совпадающие одно с другим во всех элементах. Сходство обозначений — это явление их подобия, возникающее в результате сов падения восприятия мотивов, создающих это обозначение. Сходство обозначе ний определяется общностью их элементов. На степень сходства влияет соотно шение совпадающих и несовпадающих элементов, а также их значение в компо зиции обозначения.
Рекламно-психологические требования. Разрабатываемое обозначение долж но быть запоминающимся, создающим у потребителя устойчивые положитель ные связи между качеством товара и обозначением, т. е. товарный знак должен обладать индивидуализирующей и рекламной функциями.
Обозначение (товарный знак) должно обладать:
1)выразительностью (оригинальностью), т. е. иметь отличительный характер, легко читаться и запоминаться;
2)лаконичностью, т. е. быть кратким (для словесных товарных знаков) и не перегруженным избыточным количеством изобразительных элементов;
3)эстетичностью, т. е. быть современным, понятным и наглядным;
4)стабильностью (долговечностью), т. е. быть пригодным для длительного использования даже в случае изменения ассортимента продукции;
5)ассоциативностью, т. е. вызывать в сознании у потребителя представление о товаре или о каком-либо его свойстве.
Конструктивно-технологические требования. Товарный знак должен обеспе чивать легкое тиражирование и удобное применение при маркировке продукции, а в первую очередь обладать соразмерностью и соответствием изделиям (товарам), для которых предназначен.
Товарные знаки несут в себе следующие функции:
1)отличительную;
2)информативную;
3)рекламную;
4)охранную;
5)гарантийную;
6)психологическую.
Первой функцией является отличительная (идентификационная), обеспечивающая выделение товара среди других подобных и указание на источник его происхождения.
Покупатель, приходя в магазин и покупая товар с предпочи таемым им товарным знаком, тем самым выбирает конкретного производителя среди конкурентов. Основной функцией товарного знака является его способ ность различения и индивидуализации товара определенного изготовителя, пос тавщика или торгового предприятия. Товарный знак помогает отличить товары одного производителя от аналогичных товаров другого производителя. Это очень важно, поскольку ассортимент выпускаемых товаров постоянно расширяется, и поэтому ориентироваться в них очень трудно. Эта так называемая отличительная функция является самой главной функцией товарного знака. Она имеет непосре дственное значение как для владельца знака, так и для потребителей, которые по торговому знаку могут выбрать товар именно того предприятия, которое они предпочитают.
Второй функцией товарных знаков является донесение до потребителя информации о качестве продукта. Кроме того, потребитель, привыкая к тому, что продукты, маркированные определенным товарным знаком, удовлетворяют его по качеству и цене, часто готов покупать и другие товары, снабженные тем же товарным знаком. Информативная функция знака тесно связана с функцией от личия. Она проявляется в том, что он способствует доведению до потребителя информации о производителе товара, а также о качестве товара. Информативная функция зна ка, несомненно, одна из важнейших его функций, и от того, как знак выполняет эту функцию, во многом зависит общая ценность знака.
Реклама выпускаемых изделий — это одна из наиболее важных функций товарных знаков.
Торговая реклама представляет собой деловую информа цию, которая помогает покупателям выбирать нужные товары. Хорошо извест ный покупателю товарный знак, завоевавший доверие, создает «ходкость» това ра, его успешный сбыт. Реклама должна помогать предприятиям реализовывать выпускаемые товары. Рекламную деятельность предприятия необходимо сосре доточить на рекламе товарного знака, который является символом предприятия. В целях эффективности рекламы товарный знак должен обладать определенны ми достоинствами, чтобы его можно было легко проставлять на изделиях и на разных документах, сопровождающих изделия, а также экспонировать на разных выставках, ярмарках, на спортивных состязаниях. Хороший товарный знак — са мое эффективное средство рекламы.
Охранная функция вытекает из исключительного (монопольного) права на его использование, гарантируемого владельцу товарного знака.
Эта функ ция служит для защиты выпускаемой продукции на рынке (особенно на внешнем рынке) и применяется в борьбе против недобросовестной конкуренции.
Гарантийная функция проявляется в гарантировании соответствующего качества товаров.
Выполнение этой функции в полной мере возможно только при постоянном повышении качества товаров. Товарный знак представляет со бой одно из многих средств обеспечения доброго имени товара и повышения его качества. Особенность товарного знака состоит в том, что он влияет на сохране ние качества товаров и его повышение косвенно через потребителя. Товарный знак является обозначением изделия, с которым его потребитель связывает изве стные ему качественные свойства изделия. Потребитель, заметивший эти свой ства или остановивший на них свой выбор, связывает эти свойства с товарным знаком, которым снабжено изделие, и в дальнейшем требует именно это изделие, предполагая, что обозначенное таким образом изделие обладает требуемыми ка чествами или другими, проверенными опытом, свойствами. Изделия, обозначен ные определенным товарным знаком, известным потребителю, в глазах послед него на основании этого опыта являются проверенными высококачественными изделиями. Это в дальнейшем создает гарантию повышения спроса на изделия, снабженные товарным знаком. Но, если товар не имеет предполагаемого качества, то товарный знак быстро теряет свой смысл и обесценивается. Тем, что изго товитель снабжает свои изделия товарным знаком, он берет на себя ответствен ность за качество продаваемых изделий по отношению к потребителю.
Психологическая функция товарного знака тесно связана с рекламной и га рантийной его функциями. Она состоит в том, что известный на рынке то варный знак создает у покупателя убежденность, что товар является лучшим по качеству, привлекает его внимание к этому товару. Если же владелец товарного знака заинтересован, чтобы его знак выполнял психологическую функцию, он должен заботиться и том, чтобы выпускаемые им товары имели постоянно высо кое качество, и о том, чтобы его товарный знак был хорошо оформлен и эффек тивно рекламирован, способствуя тем самым эстетическому воспитанию населе ния.
Регулятивная функция заключается в упорядочении выпуска и сбыта товаров.
Функции товарного знака не остаются неизменными, раз и навсегда данны ми, они развиваются в зависимости от условий рынка и задач сбытовой полити ки изготовителя продукции.
1.2ВИДЫ ТОВАРНЫХ ЗНАКОВ И ИХ ПРЕИМУЩЕСТВА
В соответствии со ст. 5 Закона о товарных знаках в качестве товарных знаков могут быть зарегистрированы словесные, изобразительные, объемные и другие обозначения или их комбинации. По форме своего выражения товарные знаки могут классифицироваться следующим образом:
1) словесные:
а) в виде слов естественного языка;
б) заимствованные товарные знаки и знаки гибриды;
в) собственные имена людей, животных и др.
г) искусственные слова;
2) изобразительные:
а) архитектурно-исторические мотивы;
б) национально-изобразительные мотивы;
в) традиции предприятия;
г) исторические особенности региона и местности;
д) сложившиеся виды производства;
е) события, ставшие вехами в общественной и культурной жизни региона;
ж) элементы юмора и шаржа;
3)объемные (трехмерное изображение товара или его упаковки);
4)комбинированные (этикетка);
5)знаки особого вида:
а) звуковые;
б) световые;
в) обонятельные;
г) вкусовые;
д) прочие знаки, редко встречающиеся и др.
Словесные товарные знаки, которые по общему признанию специалистов яв ляются наиболее эффективными, представляют собой оригинальные слова, сло восочетания и фразы. Популярность словесных товарных знаков определяется тем, что они хорошо запоминаются, удобны для рекламы и легко различимы. Не редко они несут в себе особое смысловое содержание, которое в сочетании с удачным звучанием слова или короткой фразы способно вызывать у потребите лей благоприятные для производителя товара (услуг) ассоциации.
Примером словесного товарного знака является товарный знак Компашки (рис. 1) :
Рис. 1 – Товарный знак ООО «Марта-М»
Изобразительные товарные знаки — это обозначения в виде разнообразных значков, рисунков, орнаментов, символов, изображений животных, птиц, все возможных предметов и т. п. их эффективность по сравнению со словесными товарными знаками оценивается ниже. Изобразительные товарные знаки разрабатываются на основе использования изображений известных памятников истории и культуры, архитектурных сооружений, географических объектов, на родных орнаментов, внешнего вида самого предприятия или производимого им товара. Еще более распространены абстрактные изображения и всевозможные символы. Успех изобразительных товарных знаков в большой степени определя ется их простотой, броскостью и эффективностью с точки зрения рекламы, воз можностью использования изображения на всевозможных материалах, смысло вой нагрузкой и т. п. Напротив, излишне сложные и перегруженные деталями то варные знаки показывают свою малую эффективность.
Изобразительные знаки, в отличие от словесных, непременно должны быть построены по принципу художественной композиции.
К изобразительным знакам относятся рисунки на самые разнообразные темы. Это могут быть изображения людей, животных, растений, предметов, орнамен ты, различные геометрические фигуры.
Изобразительные товарные знаки менее эффективны, чем словесные знаки, поэтому их в междуна родной практике применяют сравнительно редко.
Несмотря на относительно редкое применение изобразительных знаков, име ется целый ряд общеизвестных эффективных знаков. Среди них можно выделить товарный знак японского концерна «Mitsubishi» (знак известен под названием «три алмаза») (рис. 2).
Рис. 2 Товарный знак японского концерна «Mitsubishi»
Объемные товарные знаки представляют собой изображения товарного знака в трех измерениях — длине, высоте и ширине. Предметом объемного товарного знака может быть либо оригинальная форма изделия, например форма мыла, свечи, пилюли и иное, либо его упаковка, например оригинальная форма бутыл ки для напитка или флакона для духов (рис. 3). Однако объемный товарный знак не может просто повторять внешний вид известного предмета, а должен характеризо ваться новым и оригинальным внешним видом. Кроме того, форма изделия не должна определяться исключительно его функциональным назначением. Она должна быть оригинальной и способной выделять изделие конкретного изгото вителя из ряда однородных товаров. В идеале объемный товарный знак должен соответствовать характеру маркируемого товара, стилю предприятия, вкусам пот ребителей и ряду других факторов. Наиболее часто встречающийся вид объемных товарных знаков — это оригинальная упаковка товара.
Рис. 3 – Объемные товарные знаки известных производителей парфюмерии
Комбинированные товарные знаки сочетают в себе элементы названных вы ше знаков. Чаще всего такие знаки представляют собой сочетания рисунка и сло ва, рисунка и букв, рисунка и цифр, слов и цифр и т. п. Нередко указанные соче тания несут в себе смысловую нагрузку, а используемые элементы взаимно до полняют и поясняют друг друга. Весьма желательно, чтобы словесная и изобра зительная части образовывали единое целое, будучи связанными как композици онно, так и сюжетно.
Обе части — как словесная, так и изобразительная — могут иметь смысловое значение. Как правило, изобразительная часть иллюстрирует словесную часть знака. Комбинированные знаки должны отвечать требованиям, которые предъ являются как к словесным, так и изобразительным знакам.
Комбинированные товарные знаки можно разбить на определенные подг руппы:
1)знаки, где превалирует словесная часть;
2)знаки, в которых имеет место совмещение словесного и изобразительного знаков с целью их совместного воздействия;
3)знаки, где превалирует изобразительная часть.
Одним из самых распространенных видов комбинированных товарных знаков являются разнообразные этикетки, в которых, как правило, сочетаются словес ные и изобразительные элементы в определенном цветовом исполнении.
Рис. 4 – комбинированные товарные знаки
В зависимости от числа субъектов, имеющих право на пользование товарным знаком, следует различать индивидуальные и коллективные товарные знаки.
Коллективным товарным знаком является товарный знак, в отношении которого объединение юридических лиц обладает исключительным правом использовать его для обозначения товаров и услуг данного объединения и членов данного объединения на условиях, установленных уставом объединения или товарного знака (ст. 20 Закона о товарных знаках).
По степени известности товарные знаки подразделяются на обычные и обще известные.
В качестве обычных товарных знаков выступают любые новые оригинальные обозначения товаров, отвечающие всем критериям охраноспособности. В частности, необходимым условием их признания и охраны является обязательная го сударственная регистрация обозначения.
Общеизвестным товарным знаком признается такое обозначение, которое знакомо широкому кругу потребителей благодаря его использованию для обозна чения определенных товаров.
Помимо приведенных видов товарных знаков законодательство допускает к регистрации и другие обозначения товаров и услуг, в частности:
1)звуковые (например, музыкальные мелодии и шумовые эффекты, которые имеют применение на практике, как правило, в виде позывных радиостанций, радиопрограмм, мелодии каких-либо популярных и устоявшихся телепередач, например «КВН». Кроме того, отдельные фирмы за рубежом, в частности «Харлей Дэвидсон», выпускающая очень известные мотоциклы, зарегистрировала в виде товарного знака «специфический и только этой фирме присущий звук мотора мотоцикла»);
2)световые (например, различные световые эффекты);
3)обонятельные (например, оригинальный запах товара или его упаковки) и иные обозначения.
Подводя итог вышесказанному, можно с уверенностью сказать, что товарным знаком может быть любое обозначение, соответствующее следующим призна кам: отличать товары (услуги) одних субъектов гражданского оборота от других; не противоречить субъективным правам и законным интересам третьих лиц; об ладать различительной способностью; не противоречить принципам публичного порядка и общественных интересов.
1.3 ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРНОГО ЗНАКА
Товарный знак — это прежде всего объект, могущий сочетать в себе как мате риальные, так и идеальные характеристики. Примером материальной характе ристики является графическое изображение на логотипе. В качестве примера идеальной характеристики товарного знака можно привести его престижность, известность, всенародную приверженность.
Если товарный знак является объектом окружающей нас действительности, то логично полагать, что ему присущи и основные стадии бытия: «дорождение», рождение, рост, развитие, функционирование и зрелость, насыщение или исто щение, кризис (точка бифуркации): либо спад и выведение (смерть), либо «вновьрождение» (изменение, модификация, новое качество) и т.д.
Таким образом, можно смело говорить о жизненном цикле товарного знака. И это вполне оправданно. Ведь мы привыкли говорить о периодах человеческой жизни, о жизненном цикле товара или организации. Не стоит путать жизненный цикл товарного знака с жизненным циклом тех товаров, услуг, организаций, чью индивидуализацию данный товарный знак обозначает.
Существует множество вариаций и топологий структуры жизненного цикла товарного знака. Рассмотрим следующую из них.
1. Предпосылки создания товарного знака;
2. Разработка компонент товарного знака;
3. Выведение товарного знака «в люди», т.е. на рынок;
4. Продвижение товарного знака;
5. Точка бифуркации. На первых четырех стадиях в товарный знак вкладыва лись деньги, но создалась такая ситуация, при которой возможно сразу несколько вариантов дальнейшего существования товарного знака:
1)образование бренда. Товарный знак самоокупается, приносит прибыль, достигает большинства целей. В этом случае принято говорить уже не о товарном знаке, а о бренде. Кстати эта фаза является рождением бренда, который также имеет свой специфический жизненный цикл;
2)развитие. Товарный знак самоокупается, прослеживается четкая тенденция к образованию бренда. Данная стадия завершается либо образованием бренда, спокойным функционированием, либо стадией модификации товарного знака, либо упадком и гибелью товарного знака;
3)спокойное функционирование. Товарный знак только самоокупается, достигает жизненно важных целей. Данная стадия завершается либо образованием бренда, либо развитием, либо стадией модификации товарного знака, либо упадком и гибелью товарного знака;
4)модификация. Происходит модификация товарного знака посредством либо удаления и/или изменения старых компонент, либо добавления новых, либо того и другого. Те, для кого товарный знак и бренд — синонимы, называют данную стадию ребрендингом, а процесс продвижения видоизмененного товарного знака — релончем или перезапуском бренда. Данная стадия завершается либо образованием бренда, либо развитием, либо стадией спокойного функционирования, либо упадком и гибелью товарного знака;
5)упадок и гибель. Товарный знак так и не начинает окупать средства, вкладываемые в него, или не достигает тех результатов, которые были запланированы его «родителями». Поэтому происходит затухание товарного знака, завершающееся «снятием его с производства». В этом случае товарный знак либо не используется вовсе, либо передается другим обладателям, т.е. происходит франчайзинг товарного знака.
Теперь специфика цикличности товарного знака более понятна. Действительно, она заключается в том, что после процесса продвижения товарного зна ка отсутствует вертикальное соподчинение стадий жизненного цикла. Товарный знак может стать брендом, а может просто исчезнуть с рынка, может развиваться, изменяться, спокойно существовать. Это объясняется природой самого то варного знака. Ведь товарный знак — это еще не бренд, а всего лишь словесные, изобразительные, объемные и другие обозначения или их комбинации, служа щие для индивидуализации товаров, выполняемых работ или оказываемых услуг юридических или физических лиц (занимающихся предпринимательской дея тельностью).
Раскроем более глубже смысл каждой из стадий жизненного цикла товарного знака.
Предпосылки создания товарного знака. Для того чтобы создать товарный знак нужны объективные и/или субъективные предпосылки. Перечислим некоторые из них:
1) необходимость дифференцировать товары и услуги не только по цене, категории, весу и т.д., но и по образу, имени;
2) стремление подчеркнуть уникальность того или иного объекта окружающей действительности;
3) необходимость правовой защиты образа товара или услуги;
4) потребность в привлечении дополнительного внимания к объекту;
5) конкуренция;
6) желание получить дополнительную прибыль за счет позиционирования образа товара, услуги или организации в целом;
7) данные маркетинговых исследований;
8) воля людей, от желания и решения которых зависит, появится ли на свет еще один товарный знак и каким он собственно будет.
9) появление нового товара.
Это далеко не весь перечень предпосылок появления товарного знака.
Разработка товарного знака по своей механике мало чем отличается от разработ ки нового товара, однако технологии - абсолютно различны. Прежде чем перейти к технологиям, поговорим о компонентах товарного знака. К ним относятся:
1) философия товарного знака, ключевая идея и смысл его существования;
2) различные средства выражения идеи товарного знака, их дизайн, бюджет и производство: слова, звуки, изображения и т.д.;
3) концепция (стратегический, тактический и оперативный планы) выведения на рынок, позиционирования и продвижения товарного знака. Это тот смысл, который мы хотим донести до потребителей своим товарным знаком.
Технологии разработки компонент товарного знака. С помощью ассоциативных методов выделяются ключевые символы, которые мож но будет использовать при разработке товарных знаков.
Ряд проективных методик направлены на получение информации от респондентов путем их стимулирова ния к продуцированию ассоциаций на предъявляемые стимулы и выражение тем самым отношения к определенной идее, товару, услуге или другим объектам.
Выведение товарного знака на рынок и его продвижение. Необходимо сказать, что ситуация на рынке производителей товаров, товар ных знаков обусловлена сегодня поиском новых средств донесения до конечного потребителя информации о продукте. Жесткая конкуренция, пресыщение ин формацией ставят перед конечным потребителем ситуацию выбора: какой товар выбрать, на каком продукте остановить свой выбор, какому товарному знаку от дать предпочтение.
Традиционные рекламные методы продвижения путем создания ассоциатив ных образов, связанных с потреблением товара, требующие внушительных рек ламных бюджетов, не приносят того результата, который ожидают получить про давцы, а именно: уровень доверия к традиционным формам продвижения товара и торговых марок неумолимо снижается, и эти меры не приводят к увеличению объемов продаж.
Такая ситуация обусловлена тем, что современный потребитель нуждается в диалоге с производителем. Производителю, в свою очередь, для ведения подоб ного диалога необходимо знать своего потребителя, его предпочтения, вкусы, ис тории покупок. В этом случае наиболее эффективным средством воздействия на конечного потребителя является комплекс мероприятий по стимулированию сбыта: прямой маркетинг, промоушн, мерчендайзинг.
Я собрала многие мероприятия (приемы, методы, технологии, инструменты), стимулирующие сбыт:
1)организация работы демонстрационных (в т.ч. дегустационных) залов, выставок-продаж;
2)бесплатное распространение демонстрационных образцов, сэмплинг (пробование);
3)праздники, подарки, сюрпризы;
4)образовательные мероприятия;
5)презентация новых видов продукции (или новой торговой марки);
6)резкое снижение цены на продукцию;
7)привлечение знаменитости;
8)шоковое воздействие;
9)мерчендайзинговые приемы: на полках, например, выстраивают интересные фигуры из продукции какого-либо производителя;
10)кредиты, «бесплатные кредиты»;
11)день открытых дверей (неделя открытых дверей или «Дни Знак хлеба»);
12)проведение распродаж, купонных скидок, конкурсов, лотерей;
13)участие в выставках и ярмарках, организация посещения предприятия;
14)мгновенная распродажа, при которой на очень ограниченное время (10 минут - 1 час) на какую-то категорию товаров снижается цена. Об этом снижении громко объявляется, например, по внутримагазинной радиосети или по громкоговорящей связи, но это снижение цен действует только названное время;
15)скидки по поводу. Применение этого инструмента ограничивается только фантазией его разработчика. Так Полевская компания «Алси», занимающаяся установкой домофонных дверей и их обслуживанием сделала 20% при заказе установки домофонных дверей в честь дня рождения директора компании. Главное, о чем надо помнить, используя этот прием — скидка должна быть объяснена (чтоб понятно было, чего ты такой добрый);
16)ароматизация помещений, например, запахом свежевыпеченного хлеба, ароматом ванили, цитрона, мяты, базилика, лаванды и т.д.
Promotion преследует следующие цели:
—способствовать продаже товара, услуги или идеи в целях получения прибыли;
—стимулировать интерес покупателя к продукту или товарному знаку;
—побуждать клиентов к совершению покупки товара определенной марки;
—распространять новую информацию о товаре в целях ознакомления покупателей с новым продуктом.
Существуют различные виды промоушна, например, ситуативный промоушн (искусство сесть кому-нибудь на хвост) — это использование с коммерческой вы годой уже существующих в жизни покупателей ситуаций, которые хорошо обслу живаются имеющимся товаром/услугой и потому являются потенциальным по водом для его покупки.
Мероприятия по стимулированию сбыта осуществляются как по направле нию к покупателю (Consumer promotion), так и по направлению к торговопроводящей сети (Trade Promotion).
Существуют две основных стратегии продвижения продукта или товарного знака на рынке: стратегия «толкай» («push») и стратегия «тяни» («pull»).
Метод «толкай» предполагает «силовые» способы торговли, навязывание пот ребителю продукции за счет целенаправленного рекламного воздействия и ме роприятий по стимулированию сбыта на посреднические звенья. При использо вании данной стратегии продвижения товара рекламные усилия компании-про изводителя направлены, в первую очередь, на оптовиков и розничных торговцев. Необходимо отметить, что данный вид рекламной деятельности отличается вы сокой стоимостью и узкой направленностью, так как приоритетно предполагает работу с дилерами и агентами, что приводит к увеличению затрат на промышлен ную рекламу и, как следствие, снижение затрат на потребительскую рекламу.
Стратегия «тяни» означает активную рекламную и промокампанию, направ ленную через средства массовой информации на конечного потребителя. Последний, получив рекламное сообщение или дополнительный стимул в виде скид ки, купона, специального предложения спрашивает товар в магазине, подвигая его владельца тем самым к заказу определенного вида продукции. Соответствен но выстраивается обратная цепочка: розничный торговец заказывает наименова ние у оптовика, а оптовик — у компании-производителя.
1.4 РОЛЬ ТОВАРНОГО ЗНАКА НА СОВРЕМЕННОМ РЫНКЕ ТОВАРНЫЙ ЗНАК И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ
В последнее время складывается ситуация, когда в калейдоскопе технических новинок стремительно возрастает количество предлагаемых массовому потреби телю товаров и услуг. Потребители зачастую безуспешно пытаются выбрать среди множества товаров и услуг что-то надежное, не сиюминутное, обладающее большим «запасом прочности» и вместе с тем способное удовлетворить их индивидуальные потребности. В условиях проживания в крупных городах и постоянно убыстряющегося темпа жизни люди в большей степени склонны искать стабиль ность. Это стремление выражается в подсознательном желании следовать опре деленному стилю и образу жизни, что в свою очередь ассоциируется с некоторым набором товаров и услуг от определенных производителей. У каждого потребителя есть свои предпочтения, но и они не сразу занимают прочную позицию в его сознании — всегда существует проблема выбора соответствующих товаров и ус луг. В сложившейся ситуации человеку постоянно приходится принимать реше ние о том, что выбрать из множества различных вариантов. Поэтому, каким бы видом деятельности ни занималась компания, для ее успешного развития необ ходимо, чтобы она выгодно отличалась от других производителей подобных това ров и услуг. Для достижения наилучших результатов требуется нечто, позволяю щее легко идентифицировать данную фирму, а именно ассоциирующийся с ней символ — товарный знак. Одна из основных особенностей товарных знаков — они постоянно находятся перед глазами потребителей. Потребители, на своем опыте оценившие результаты деятельности различных фирм, выбирая те или иные товары и услуги, тем самым повышают или понижают рейтинг предприя тий и конкретных товарных знаков. С каждым годом требования к товарному знаку как со стороны заказчиков, так и со стороны регистрирующих товарные знаки органов становятся все более жесткими. Это отчасти объясняется тем, что, несмотря на постоянно растущее количество новых товарных знаков, производи тели товаров стремятся, чтобы торговые знаки сохранялись в памяти потребите лей как можно дольше. На первый взгляд кажется, что товарные знаки распола гают достаточно небольшим арсеналом средств для решения этой задачи. Одна ко если принять во внимание, что товарный знак может включать словесные, изобразительные и даже звуковые комбинации, то становится понятным, что возможности создания разнообразных художественных дизайнерских решений практически безграничны. Товарный знак может рассказать многое не только о самом предприятии и выпускаемой им продукции, но и о времени своего созда ния, о модных направлениях в искусстве и дизайне в период его разработки, о территориальном расположении предприятия. Если в недавнем прошлом разра ботчики товарных знаков в первую очередь руководствовались информацией о направлении деятельности фирмы, ее географическом расположении, то в пос леднее время на первое место выходят вопросы психологии потребителя товаров или услуг, которые данный товарный знак представляет. Товарный знак стано вится неотъемлемым элементом и участником процесса формирования у потре бителя новых представлений о товарах или услугах.
Более того, сегодня под действием передаваемых посредством торговых марок идей у потребителя складываются новые представления о богатстве, успехе, счастье, т. е. о самой жизни. Поэтому на первый план при создании товарных знаков выходят новейшие технологии, основанные на теории мотивации. Например, необходимо учитывать, что полностью удовлетворенные базовые потребности обычно забываются человеком. Желание и устремления потребителя находятся на более высоком уровне мотивационной иерархии по сравнению с тем, на котором находится он сам.
Современные торговые марки смещают свои акценты в сторону социальных ценностей и потребностей потенциальных покупателей, рекламируя, кроме собственно товара, социальные и эмоциональные выгоды, получаемые от его приобретения, например принадлежность к какой-либо группе и т. п. Можно даже сказать, что под воздействием торговых марок происходит постепенное изменение нравственных и моральных норм людей.
Стратегия создателей новых товарных знаков становится все более агрессивной и носит наступательный характер. Доказательством этого служит один из постулатов разработчиков современных товарных знаков: для того чтобы повлиять на принятие потенциальным потребителем решения, необходимо изучить его психологию и воздействовать на него как на сознательном, так и бессознательном уровне. Одним из приемов, способствующих решению поставленных задач, является выбор для товарного знака определенных цветовых сочетаний. В культурологии существует понятие канонизации установок и потребностей человека, которые воспроизводимы в цветовом каноне и объективированы огромным числом людей, а современное состояние полиграфической технологии позволяет с высокой степенью точности воспроизводить самые тонкие цветовые нюансы, открывая тем самым новые возможности вариации цветовых решений товарного знака.
Товарный знак наших дней — это часть фирменного корпоративного стиля, наиболее запоминающаяся, выразительная визуальная составляющая облика любого предприятия. Тем большая ответственность ложится на плечи тех, кто создает товарный знак, тем больший профессионализм от них требуется.
В условиях конкуренции товарный знак играет весомую роль потребители покупают товар не только потому, что стремятся удов-летворить свои физиологические, интеллектуальные или экономические потребности при пользовании данным товаром, но и потому, что хотят принадлежать к определенной группе потребителей, пользующихся данной продукцией. Многие люди сегодня сначала стремятся к самореализации, а затем — ко всему остальному. Самореализация выражается через принадлежность к определенной группе потребителей.
Среди однородных товаров, сходных по цене и качеству, потребитель, как правило предпочитает товары и известными товарными знаками, например, ручки Parker, спортивные товары фирм Adidas, Reebok и т.
Распространено мнение, что в большей степени бренды играют роль в товарах длительного пользования и предметов роскоши. Но и на рынке мясных и колбасных изделий марка производителя играет одну из главенствующих ролей при выборе товара потребителями. Таким образом, конкуренция среди брендов для их выживания на рынке требует поддержания вокруг них напряженного эмоционального и информационного поля и серьезных финансовых вложений в рекламу и дизайн.
Из всего вышесказанного следует, что конкурентоспособность товара, помимо качества и цены, связана не столько с отличными характеристиками товара как таковыми, сколько с его притягательностью для клиентов, делающих покупку, для этого и нужны известность, качественность, надежность торговых знаков.
2 Анализ товарного знака предприятия ИП Черкашин А.Н. «Черкашин и партнеръ»
2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ИП ЧЕРКАШИН А.Н. «ЧЕРКАШИН И ПАРТНЕРЪ»
ИП Черкашин А.Н. «ЧЕРКАШИН И ПАРТНЕРЪ».
Свидетельство о регистрации №004750614.
Генеральный директор «ЧЕРКАШИН И ПАРТНЕРЪ» Александр Николаевич Черкашин.
ИП Черкашин А.Н.«ЧЕРКАШИН И ПАРТНЕРЪ» - это один из крупнейших производителей колбас, созданный, в 1995 году в городе Полевской (Свердловская область), специализируется на производстве колбасных изделий и мясных деликатесов.
Александр Черкашин и Анатолий Рявкин занялись мясоперерабатывающим бизнесом в 1993 году, но активную хозяйственную деятельность предприятие начало в 1995 году когда компаньоны открыли Полевской Колбасный Завод «ЧЕРКАШИН И ПАРТНЕРЪ» производительностью 20 25 т в сутки.
Заняться переработкой мяса Александру Черкашину и Анатолию Рявкину предложил бизнесмен из Израиля. Он даже собирался войти в долю, заплатив 50% стоимости за станок, выпускающий сосиски. Но тогда сделка не состоялась. Принадлежащее компаньонам здание старинной типографии (стоящее на берегу пруда, и находящееся в трехстах метрах от действующей церкви) было переоборудовано и переоснащено под требования пищевого производства,
Постепенно погружаясь в тонкости мясопереработки, знакомясь с зарубежным опытом, партнеры совершенствовали производство, рецептуры и квалификацию своих сотрудников. В результате продукция Полевского Колбасного Завода завоевала рынок, а главное - сердца екатеринбургских покупателей.
В 2003 году стало очевидно, что ресурсы Полевского Колбасного Завода используются до предела. Максимальная производительность на имеющихся площадях составляла 25 тонн. А рынок уже требовал большего. Александр Черкашин и Анатолий Рявкин осознали необходимость строительства нового, более мощного и технологически оснащенного производства в городе Екатеринбурге.
В 2004году партнеры приобрели производственные помещения бывшего Комбината Рыбной Гастрономии в городе Екатеринбурге.
Задачей компаньонов было создание предприятия по лучшим международным образцам.
Для разработки проекта оптимального мясоперерабатывающего производства на базе существующего объекта пригласили австрийскую фирму SCHALLER LEBENSMITTELTECHNIK. Австрийцев выбрали потому, что наряду с немцами они – лучшие производители колбасы в мире
Затем екатеринбургский проектный институт «ПищеПромПроект» занялся адаптацией австрийского проекта к требованиям Роспотребнадзора, которые оказались существенно жестче, чем австрийские. Потом был этап строительства, закупки и монтажа оборудования. В результате тщательнейшего отбора Черкашин и Рявкин закрыли разные этапы производства самым оптимальным оборудованием различных производителей из Германии, Австрии, Голландии, Финляндии и Польши. Среди самых известных поставщиков – такие бренды как VEMAG, HANDTMANN, MAURER, LASKA, KREMER GREBE, MATIMEX, CFS и др.
Так создалось новое предприятие, полностью соответствующее международным стандартам. 3июля 2009 года состоялось торжественное открытие Комбината Мясной Гастрономии «ЧЕРКАШИН И ПАРТНЕРЪ».
Проектная производственная мощность предприятия составляет 100 тонн продукции в сутки.
Таким образом, ИП Черкашин А.Н. становится лидером на мясном рынке региона, суммарная мощность предприятий составляет около 120 тонн продукции ежедневно.
Основными видами деятельности ИП Черкашин А.Н. «ЧЕРКАШИН И ПАРТНЕРЪ» являются переработка мяса, мясопродуктов, а также производство колбасных изделий и мясных деликатесов.
Целью создания предприятия являлось осуществление хозяйственной деятельности, направленной на получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов Участников Предприятия и его работников, а также сохранение традиций вкуса, качества и безопасности отечественных мясопродуктов.
В ноябре 2009 г. запускается серия мясных полуфабрикатов, что позволяет занимать больший сегмент рынка. Покупателям предлагается широкий ассортимент полуфабрикатов: фарши «Говяжий» и «Домашний», говядина и свинина для запекания, антрекот, говяжий и свиной гуляши и ломтики для тушения, свиная вырезка, шейка, эскалоп, свинина и говядина «По-купечески», свиные ребрышки, котлета на косточке и т.д. Все полуфабрикаты предлагаются как в охлажденном, так и в замороженном виде.
С 2009 г. Продукция «ЧЕРКАШИН И ПАРТНЕРЪ» начинает прорываться в торговые сети. Возможности торговой сети города Екатеринбурга позволяют увеличить объем реализации произведённой продукции, а наличие дилеров и достаточного количества предприятий оптовой торговли обеспечивает её распространение в области.
В январе 2011 г. на предприятии КМГ «ЧЕРКАШИН И ПАРТНЕРЪ» запускается новая линия по упаковке деликатесной продукции в термоусаживаемые пакеты, что позволяет большей часть вкусных деликатесов поступать в магазины в герметичной упаковке, которая позволяет покупателю, в первую очередь, визуально оценить аппетитный вид нашего продукта.
Исходя из результатов маркетинговых исследований, продукция «ЧЕРКАШИН И ПАРТНЕРЪ» реально занимает сегмент рынка колбасных изделий в Свердловской области около 30% [15].
За это время продукция, производства «ЧЕРКАШИН И ПАРТНЕРЪ» удостоена следующими наградами:
2008г. –Агропромышленный форум:
-серебряная медаль за участие в номинации «Колбаса вареная «МОЛОЧНАЯ» ГОСТ 52196-2003,
-серебряная медаль за участие в номинации «Новый вид продукции» за рулет «Семеновский» копчено-вареный,
-золотая медаль за участие в номинации «Высокое качество продукции» за колбасу ливерную яичную.
Программа «100 лучших товаров России»:
-лауреат (колбаса вареная «Докторская» Высший сорт),
-лауреат (колбаса «Коньячная» варено-копченая),
Лауреат (колбаса «Языковая ветчинная»).
2009 год – Программа «100 лучших товаров России»:
-лауреат (колбаса варено-копченая «Мозаичная, сервелат «Ореховый»)
-дипломант (колбаса полукопченая «Таллинская» Высший сорт),
-дипломант (колбаса варено-копченая «Сервелат» Высший сорт).
11 Российская агропромышленная выставка «Золотая осень»:
-золотая медаль за сосиски «Фестивальные», колбасу «Докторскую» Высший сорт,
-серебряная медаль за колбасу варено-копченую «Сервелат» Высший сорт.
Агропромышленный форум «Продукты и напитки» СельсхозЭКСПО:
-золотая медаль за участие в номинации «Высокое качество» за колбасу варено-копченую «Коньячная», колбасу ливерную яичную,
-золотая медаль за участие в номинации «Колбасы варено-копченые ГОСТ 16290-86» за колбасу варено-копченую «Московская»,
-серебряная медаль за участие в номинации «Колбасы полукопченые ГОСТ 16351-86» за колбасу полукопченую «Таллинская»,
-серебряная медаль за участие в номинации «Новый вид продукции» за колбаски варено-копченые «Шашлычные», рулет «Семеновский» копчено-вареный,
-серебряная медаль за участие в номинации «Высокое качество» за колбасу полукопченую «Таллинская» Высший сорт.
2010 год- Агропромышленный форум «Продукты и напитки» СельсхозЭКСПО:
-серебряная медаль за участие в номинации «Новый вид» за колбаски барбекю,
-золотая медаль за участие в номинации «Новый вид» за шейку пряную запеченную,
-бронзовая медаль за участие в номинации «Новый вид» за сосиски «Венские» Высший сорт,
-золотая медаль за участие в номинации «Высокое качество» за колбасу яичную, за колбасу жареную «Украинская», сервелат варено-копченый.
2011 год _ Агропромышленный форум «Продукты и напитки» Екатеринбург-ЭКСПО:
- золотая медаль за участие в номинации «Новый вид» за купаты «Барбекю»,
- золотая медаль за участие в номинации «Высокое качество» за грудинку «Любительская» бескостную запеченую, колбасу вареную «Телячья» Высший сорт, колбасу варено-копченую «Коньячная».
Из вышеперечисленного мы видим, что продукция «ЧЕРКАШИН И ПАРТНЕРЪ» регулярно участвует в различных отечественных выставках. Продукция и деятельность предприятия всегда отличаются высокими наградами. Продукция напрямую от производителя - а это значит фирменные цены и всегда только самая свежая и высококачественная продукция. В производстве задействовано современное высокопроизводительное оборудование, что обеспечивает высокий контроль за качеством исходного сырья, гарантирует использование прогрессивной технологии производства, использование правильно сбалансированных рецептур. Соответствие высоким стандартам безопасности и качества продукции подтверждаются стандартом качества ХАССП и системой менеджмента качества и безопасности ISO-22000, внедренной в 2007году.
На данный момент предприятие выпускает следующую продукцию:
-колбасы полукопченые,
-колбасы варено-копченые
-ветчины
-сардельки и сосиски
-копчености из свинины и говядины
-полуфабрикаты мясные
-колбасы вареные
-колбасы ливерные.
-холодцы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Товарный знак является продуктом рыночной экономики, тем не менее, он опирается на культурные, национальные традиции той страны, где он появился. Он нужен любому субъекту предпринимательской деятельности, поскольку его основной задачей является идентификация самого товара (услуги) и изготовителя (исполнителя).
Роль товарного знака в коммерческой деятельности очень велика. Товарный знак является особенным звеном между изготовителем и потребителем, служит хорошим средством привлечения внимания покупателей и позволяет потребителям выбрать необходимые им товары определенного производителя.
Потребители всегда пытаются из многочисленных товаров и услуг выбрать что-то надежное, обладающее большой прочностью и способное удовлетворить их потребности. Людям всегда и везде приходится выбирать, поэтому они и стремятся к стабильности. Им нужно что-то уже проверенное. Это стремление выражается в желании следовать определенному стилю, образу жизни. Что в свою очередь способствует приобретению того или иного товара от определенного производителя.
Важно завлечь потребителя, удержать его. Чтобы он среди множества товаров выбрал определенный товарный знак. Потребители устанавливают себе новые представления о богатстве, успехе, самой жизни. Изготовители должны принимать во внимание: что – то, затасканное, базовое не будет привлекать потребителей.
Товарный знак – это первое, с чем сталкивается потенциальный клиент, это визитная карточка любой продукции, которая придает любой компании солидность на рынке. Благодаря товарному знаку потребитель делает для себя выбор о приобретении конкретных товаров.
Именно поэтому, товарный знак должен соблюдать свои назначения:
-первое назначение – это как условное «имя», то есть отличие определенного товара или услуги от того, что производят другие,
- второе назначение – это как назначение личной подписи – гарантии качества. Бракодел не поставит подпись на своем изделии.
-третье назначение знака – реклама. Потребитель, привыкая к определенному знаку, будет постоянно брать товар с этой маркировкой.
Также товарные знаки должны:
-требовать минимума усилий при восприятии органами чувств,
-исключать возможность смешивания с другими знаками,
-быть пригодны к официальной регистрации в патентных ведомствах тех стран, на рынке которых оперирует собственник знака,
-должны быть заявлены на регистрацию предпочтительно до выхода на рынок.
В ходе работы были выполнены следующие задачи: раскрыта суть товарного знака рассмотрены виды и классификация товарных знаков и, рассмотрено использование товарных знаков в коммерческой работе и их правовая охрана.
В результате рассмотрения данных задач можно сделать вывод, что использование товарного знака в коммерческой работе является одним из самых важных показателей, определяющих успешность предприятия. Проанализировав эффективность использования товарного знака ИП Черкашин А.Н. «ЧЕРКАШИН И ПАРТНЕРЪ» можно сделать вывод, что использование товарного знака положительно влияет на деятельность данного предприятия.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.Акулич, И.Л. Маркетинг: Практикум: учеб. пособие / И.Л. Акулич. - М.: Выш. шк., 2011.
2. Бовин А.А. Управление инновациями в организациях / А.А. Бовин, Л.Е. Чередникова, В.А. Якимович. – М.: Омега-Л, 2011
3. Васильева, Г.А. Маркетинг: учебное пособие/ Г.А. Васидьев, Т.А. Гайденко.-М.: Юнити-Дана, 2012.
4. Годин А.М. Брендинг / А.М. Годин. – М.: Дашков и К`, 2006. – 424 с
5. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. 3-е изд. / Е.П. Голубков — М.: Финпресс, 2008..
6. Дурович, А.П. Основы маркетинга: Учебное пособие / А.П. Дурович. – М.: Новое знание, 2012.
7. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер - М.:Прогресс, 2001.
8. Крылова Г.Д. Маркетинг: учебное пособие /Г.Д. Крылова, М.И. Соколова. – М.: Юнити-Дана, 2009.
9. Маслова, Т.Д. Маркетинг / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб: Питер, 2010.
13. Интернет-портал РФ [Электронный ресурс] / Современный экономический словарь – Режим доступа: http://slovari.yandex.ru – Дата доступа: 8.01.2012
14. Интернет-портал РФ [Электронный ресурс] / Законодательство – Режим доступ: http://www.rusimpex.ru/
15. Интернет-портал РФ [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.kmg2.ru/
PAGE \* MERGEFORMAT 2