У вас вопросы?
У нас ответы:) SamZan.net

Тема 2. Межличностные отношения и общение

Работа добавлена на сайт samzan.net: 2016-03-13

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Выберите тип работы:

Скидка 25% при заказе до 29.4.2025

PAGE  2

Тема № 2.  
Межличностные отношения и общение.

Структура общения, формы, механизмы, связь общения с характером совместной деятельности и характером отношений партнеров по общению.

Как уже нами было замечено, общение - многогранный процесс, одновременно общение может решать многие вопросы и задачи, касающиеся  непосредственно отношений партнеров по общению.

Общение можно разделить на:

  •  Инструментально направленное – направлено на выполнение социально-значимой задачи, на дело, на результат;
  •  Личностно-направленное – направленное на удовлетворение личностных потребностей.

Общение позволяет выделить следующие аспекты  (по А.П. Панфилову):

  •  Информационно-коммуникативный аспект - общение рассматривается как вид личностной коммуникации, в процессе которой осуществляется обмен информацией;
  •  Интерактивный аспект - общение анализируется как взаимодействие индивидов в процессе кооперации;
  •  Гносеологический аспект - человек выступает как субъект и объект социального познания;
  •  Аксиологический аспект - изучение общения как процесса обмена ценностями;
  •  Нормативный аспект - выявляющий место и роль общения в процессе нормативного регулирования поведения индивидов, а также процесс передачи и закрепления норм в обыденном сознании, реального функционирования стереотипов поведения;
  •  Семиотический аспект - общение выступает как специфическая знаковая система, с одной стороны, и посредник в функционировании различных знаковых систем с другой;
  •  Социально-практический аспект общения заключается в том, что процесс общения рассматривается в качестве обмена результатами деятельности, способностями, умениями, навыками.

Вступая в общение, то есть,  взаимодействуя друг с другом,  мы преследуем конкретные цели:

  •  Обмен или передача информации,
  •  Формирование навыков, развитие профессиональных качеств,
  •  Формирование отношения к себе, к людям, к обществу,
  •  Обмен деятельностью (технологии, инновации),
  •  Изменение мотивации,
  •  Обмен эмоциями.

В реальной практике общения мы встречаемся с типовым взаимодействием:

  •  «Я-Я» (юрист-клиент, ученик-преподаватель), - тип общения индивидуально-личностный,
  •  «Я-МЫ» (руководитель-подчиненные),- индивидуально-коллективный,
  •  «МЫ-МЫ» (специалисты по переговорам, административно-управленческий персонал, студенты), - коллективно-общественный.

Как вы понимаете, каждому типу отношений также свойственны определенные специфические черты, цели, задачи, лексика, приемы и технологии.

Учитывая сложность понятия «общение», имеет место обозначить его структуру, чтобы в дельнейшем проанализировать каждый его элемент.

Основными сторонами общения  являются:

- коммуникация (коммуникативная сторона общения)

- интеракция (интерактивная сторона общения)

- перцепция (перцептивная сторона общения)

I. КОММУНИКАЦИЯ – обмен информацией в процессе общения.

А. Зверинцев в своей книге «Коммуникативный менеджмент» рассказывает о предании одного из африканских племен, свидетельствующем о том, что Бог при сотворении обитателей континента создал сначала барабанщика и только потом охотника и кузнеца. О чем это говорит. Мудрый Африканский Бог понимал: племя выживет не столько благодаря меткому охотнику или ловкому кузнецу, сколько при наличии умелого барабанщика, который сумеет в минуту опасности мгновенно собрать суетящихся в хижинах или плутающих по окрестностям соплеменников. Барабан в жизни африканцев играет настолько значительную роль, что каждому из новорожденных дают два имени – одно обычное, второе – специальное для барабана. Рожденный в деревне, умеет переговариваться посредством барабана, боле того, переговариваться на больших расстояниях.

Звуки набата на Руси – роль коллективного организатора, вечевой колокол.

В современных условиях коммуникация является основой жизнедеятельности. Статистика: 63% английских, 73% американских, 85% японских руководителей считают, что коммуникация – это главное условие на пути достижения  эффективности их организации. Причем сами  руководители тратят на это от 50 до 90 % своего времени.

В социально-психологическом смысле коммуникация – это передача информации от отправителя к получателю.

Схема:

Отправитель                              Процесс передачи                           Получатель

                                                        информации

        О                                                                                                           П

В структуре коммуникации следует отличать  цель как рационально обоснованное намерение, от побудительного мотива, как скрытого намерения или мотива, зачастую выдаваемого лишь на невербальном уровне.

Схема:

Цель     О    Средства кодирования      Сигнал        Прием декодирования    П    Результат

Контекст коммуникации может быть выражен утверждением, вопросом или побуждением, скрывающим или демонстрирующим личные цели и скрытые мотивы.  Коммуникация предполагает обратную связь и понимание, причем, ответственность лежит в большей степени не его отправителе.

II. ИНТЕРАКЦИЯ – организация взаимодействия между индивидами, обмен не только знаниями, идеями, но и действиями.

Выделяют следующие виды взаимодействия:

  •  групповая  (совместная трудовая деятельность, кооперация)
  •  конкуренция (соперничество)
  •  конфликт.

Для того чтобы общение было эффективным необходимо соблюдать следующие условия:

  •  равенство психологических позиций социальных субъектов независимо от их социального статуса,
  •  равенство в признании активной коммуникативной роли друг друга,
  •  равенство в психологической взаимоподдержке.

Взаимодействие складывается из действий, которые, в свою очередь, состоят из элементов:

  •  действующий субъект,
    •  объект действия (субъект) на которого направлено воздействие,
    •  средства воздействия,
    •  метод действия (способ использования средств),
    •  реакция человека на которого воздействуют, результат действия.

При взаимодействии осуществляется:

  •  физический контакт,
    •  совместная организация пространственной среды и перемещение в ней,
      •  совместное групповое или массовое действие,
      •  вербальный и невербальный информационный контакт.


III. ПЕРЦЕПЦИЯ – означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

В результате социологических исследований установлено, что:

  •  воспринимаемый человек стремиться трансформировать представление о себе в благоприятную для своих целей сторону,
  •  внимание воспринимающего сосредоточено прежде всего на смысловых и оценочных (в том числе причинах) интерпретациях объекта,
  •  большая зависимость перцепции от мотивационно-смысловой деятельности и связь ее с аффектами.

Перцептивная функция общения в совместной деятельности направлена на решение следующих задач:

  •  формирование содержания межличностного восприятия,
  •  содействие установлению взаимопонимания,
  •  обеспечение влияния участников совместной деятельности друг на друга.

Для достижения эффективности взаимодействия важно восприятие – целостное отражение внешнего облика и поведения человека, его понимание и оценка.

Человек воспринимает мир посредством 5 сенсорных каналов:

Зрение, слух, осязание, обоняние. Все они работают 24 в сутки. Основной объем  информации (90%) приходится на зрение, 10% - на слух.

Задача – обеспечение максимального взаимопонимания людей.




1. Интересные личности Шарль де Голль, Жюль Верн, Данте, Конан Дойл, Александр Дюма
2. тема программной документации ГОСТ 19
3. Разработка цикла лабораторных работ по основам работы в WINDOWS 2000
4. Ефективність функціонування особистих селянських господарств в ринкових умова
5. Очистка сточных вод. Освещение строительных площадок. Системы вентиляци
6. Полоцкий государственный медицинский колледж имени Героя Советского Союза З
7. на тему 4- Процессы принятия решений в организации
8. ревью Олеся Туркина Елена Федоровна Коловская 10 марта понедельник 12
9. Сети 1 стр. 58 январь 1997 Факсимильная связь на базе компьютерной телефонии А.
10. Лекции по дисциплине ИСП и У