Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
22. Невербальные средства общения
Средства общения – способы кодирования, передачи, расшифровывания информации, передаваемой в процессе общения от одного существа к другому.
Информация может передаваться с помощью прямых телесных контактов, органов чувств, языка и особых знаковых систем (для человека).
С точки зрения средств общение бывает:
- материальное (обмен предметами);
- когнитивное (обмен знаниями);
- кондиционное (обмен психическими состояниями);
- мотивационное (обмен интересами, мотивами…);
- деятельностное (обмен действиями, навыками).
Виды общения:
- вербальное (обязательно усвоение языка, богато видами и формами);
- невербальное (исторически более раннее, присуще и животным, и человеку).
Целый ряд зарубежных психологов (гуманистическая психология) подчеркивают ограниченную значимость речи как средства общения, в речи видели и видят всего лишь инструмент общения, который не перекрывает всей реальной полноты и многогранности процесса общения в целом. Более того, значимая часть психологов за рубежом считают, что речь, а также связанное с ней абстрактное мышление, ограничивает возможности реализации в общении потенциала глубинных резервов человеческой психики (роль подсознательного, иррациональности и интуиции). Важное место уделяют невербальным средствам общения.
Невербальные средства:
- оптико-кинестетические;
- паралингвистические;
- экстралингвистические;
- пространственно-временные.
Кинетика – совокупность телодвижений (жестикуляция, мимика, пантомима), которая отображает эмоциональные реакции человека.
Паралингвистика - это качества голоса (диапазон, тональность, тембр, громкость, темп), дополняющие речь.
Экстралингвистика - это внеречевая система (паузы, покашливания, смех, плач, вздохи), дополняющая речь.
Проксемика (от англ. proximity — близость) – «пространственная психология» (зоны общения, расположение относительно друг друга).
Физиогномика – распознание природных задатков по физическим свойствам (строение лица и черепа, строение тела).
Такесика - невербальное общение людей с помощью прикосновений (рукопожатие, похлопывание, поцелуй, поглаживание).
Визуальное общение - контакт глаз.
Ольфакторная система знаков – естественные (запах тела) и искусственные (парфюм, косметика) запахи.
Невербальные средства общения чаще всего используются для установления эмоционального контакта с собеседником и поддержания его в процессе беседы, для фиксации того, насколько хорошо человек владеет собой, а также для получения информации о том, что люди в действительности думают о других.
О чем могут сообщить невербальные средства общения:
1) указывают на особенно важные моменты сообщения (паузы, выделение голосом…);
2) дополняют содержание высказывания (интонация…);
3) свидетельствуют об отношении к собеседнику, поскольку в них выражаются чувства говорящего («цедит сквозь зубы» или паузы внимания, какие интонации…);
4) дают возможность судить о самом человеке, о его состоянии в данный момент, о его психологических качествах.
Качество и количество невербальных сигналов зависит от:
- возраста человека;
- особенностей пола;
- типа темперамента;
- социального статуса;
- уровня профессионализма.