Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
ВВЕДЕНИЕ
VIP-туризм – это не просто индивидуальные, эксклюзивные туры, но и определенный набор услуг, обеспечивающий туристу наивысший комфорт во время путешествия.VIP-туризм не просто степень качества туруслуг, но и особый вид туризма, для организации которого туроператору необходимы особые ресурсы.
В данной семестровой работе я рассматриваю характеристику vip туризма, анализирую рынок vip туризма, пробую расчитать реальную стоимость тура.
1.ХАРАКТЕРИСТИКА VIP ТУРИЗМА
В нише элитного, дорогого, эксклюзивного туризма царит неразбериха с терминологией. Операторы, специализирующиеся в этом сегменте туриндустрии, понятие «vip-тур» интерпретируют каждый по-своему. Различия в трактовке приводят к тому, что одним и тем же словом называют совершенно разные продукты: от отдыха в роскошной вилле на арендованном острове до групповых туров в Камерун.
Говоря об эксклюзивном, индивидуальном, vip-, luxe-туризме и т.д., специализированные операторы признаются, что все эти понятия «очень субъективные». «Что такое массовый, групповой туризм – всем понятно, а вот определить, что такое vip-туры очень сложно. Понятно, что они характеризуются определенным бюджетом, набором дополнительных услуг, свидетельствующих о статусе клиента, но где та грань, за которой начинается vip?».
Обозначить некую среднюю стартовую сумму, начиная с которой тур можно квалифицировать как vip, не представляется возможным. Опрошенные «Туринфо» эксперты называли самые разные цифры: от $500 до 2,5 тыс. евро в сутки. Впрочем, вопреки распространенному обывательскому мнению дороговизна вовсе не главная характеристика подобных туров, подчеркивали специалисты по организации отдыха для vip-клиентов. Главное в их работе – персональный подход, безукоризненный сервис и максимальное удовлетворение всех требований клиента. А высокая цена – лишь производная, связанная со спецификой и сложностью заказов обеспеченных туристов.
Очевидно, что vip-туризм – одна из разновидностей индивидуального туризма. Персональный подход к клиенту– необходимое, но не достаточное условие для квалификации тура как vip. Все должно быть выполнено по высшему классу: если отель, то непременно deluxe, перелет – частным самолетом или первым, гораздо реже бизнес-классом, трансферы – на машинах представительского класса, гиды – самые лучшие и опытные.
Индивидуальный туризм не синоним vip-туризма. Когда клиент желает некий товар, не представленный на рынке в виде сформированного, готового продукта – это индивидуальный заказ. А vip-тур предполагает помимо этого еще и самый высокий уровень обслуживания, выражающийся в том числе и в удовлетворении всех, порой даже самых необычных желаний клиента.
Чтобы заслужить характеристику vip, тур должен подразумевать не только обслуживание по высшему классу, но и уникальность программы, ее экскурсионную насыщенность и даже экзотичность страны пребывания.
Основная часть заявок vip-клиентов приходится, естественно, на направления, которые традиционно ассоциируются с дорогим, респектабельным отдыхом. Среди наиболее популярных эксперты называли острова индийского океана, Эмираты, страны ЮВА, Европу. При этом в Старом свете внимание обеспеченных клиентов привлекают в первую очередь Италия, Франция и Швейцария. Единого тренда в моде на направления в нише vip-туризма не существует. Как правило, обеспеченные клиенты выбирают фешенебельный курорт той страны, которая им интересна.
Естественно, что операторы, работающие в нише vip-туризма, не берут блоки в гостиницах и на рейсах. Исключение составляют разве что самые популярные отели на горнолыжных курортах. Все работают по запросу. Предугадать заранее, куда и на чем поедет клиент, невозможно.
Вопреки распространенному мнению, VIP-туры организуются не только в экзотические страны и уголки планеты, где не ступала нога человека. Объектами VIP-туризма нередко становятся вполне освоенные массовые направления, располагающие соответствующей инфраструктурой. Яркий пример такого направления – Объединенные Арабские Эмираты, где за последние 15 лет были созданы насыпные острова и построены «семизвездные» отели, способные угодить вкусам самых взыскательных клиентов. Роскошные гостиницы, соответствующие критериям VIP-туризма появляются даже на анталийском побережье Турции.
VIP-туризм часто бывает связан с событийным туризмом, посещением праздников, фестивалей, карнавалов, концертов мировых звезд и спортивных событий. Причем эти события не всегда происходят за границей. В июле 2009 года одна туркомпания предлагала VIP-туры на концерт Мадонны в Санкт-Петербурге, включавшие билет в VIP-сектор, перелет на «аэротакси» бизнес-класса и проживание (одну ночь) в президентском номере пятизвездного отеля.
2. АНАЛИЗ РЫНКА VIP ТУРИЗМА
Почти все туристические компании предлагают услуги vip туризма в г. Челябинске: «Русь-Тревел», «ХОЧУ ОТДЫХАТЬ!», «Paradise», «"Атлас Мира"», «"ВЕСТ ТРЭВЕЛ"», «Санрайз тур», «"ГРАНД -ТУРС"», «Твоя Планета», «DeLuxe-tour», «4 апельсина», «Лазурный берег», «Микс-Тур» , «Компас», «"Виктория-тур"» , «"Макси-Тур"», «"Мировое Турне"», «"Спутник"», «Sunvik», «"Адам и Ева"», «ЛЕОН - ТУРС», «"ПОРА ОТДОХНУТЬ!"», «"Гермес 74 "», «"3 Кита"», «"Агентство путешествий Эдем"», «"АКВАМАРИН ТУР"», «"Бюро Путешествий "Маэстро"», «DAN», «Интурист», «RozaMira.com», «"Вега-Тур"», «Pegas Touristik», и так далее.
3.РАСЧЁТ РЕАЛЬНОЙ СТОИМОСТИ ТУРА
Расчёт реальной стоимости тура. Представлен vip тур в Рио–де-Жанейро (Бразилия). Общая продолжительность тура 13 дней. Дата тура: 08.01.2012-20.01.2012. Стоимость на 2-х человек 310 тыс. рублей.
Расчёт представлен турагентством ООО «RozaMira.com».
В стоимость включено:
- проживание в отеле Sofitel Rio 5*, питание в данном отеле только на базе завтраков;
- перелет Москва-Лондон-Рио-де-жанейро, Рио-де-Жанейро-Лондон-Москва (Британские авиалинии). Время полёта в одно направление 18 часов 15 минут.
Рассчитаем дополнительные расходы. Данные приведём в рублях из расчёта курса доллара 1$=31 рублей; курса евро 1€=40 рубля.
Таблица 1- Дополнительные расходы по vip туру в Рио–де-Жанейро (Бразилия) в рублях.
|
Статья расходов |
1 день |
2 день |
3 день |
4 день |
5 день |
6 день |
7 день |
8 день |
9 день |
10 день |
11 день |
12 день |
13 день |
ВСЕГО |
|
Питание |
3000 |
1500 |
1500 |
1500 |
1500 |
2000 |
1500 |
2000 |
2000 |
1500 |
3000 |
2000 |
3100 |
26100 |
|
Сувенирная продукция |
700 |
700 |
500 |
200 |
900 |
1000 |
500 |
800 |
1200 |
300 |
300 |
300 |
300 |
7700 |
|
Экскурсии |
- |
6386 |
- |
- |
- |
5084 |
- |
- |
6169 |
- |
- |
7750 |
- |
25389 |
|
Шопинг |
1000 |
1500 |
3000 |
- |
- |
2000 |
5000 |
6000 |
2500 |
3500 |
- |
1500 |
4000 |
30000 |
|
Трансфер отель – аэропорт, аэропорт - отель |
14360 |
|||||||||||||
|
Виза |
7300 |
|||||||||||||
|
Медицинская страховка |
80 |
80 |
80 |
80 |
80 |
80 |
80 |
80 |
80 |
80 |
80 |
80 |
80 |
1040 |
|
Трансфер Челябинск (аэропорт Баландино) – Москва (аэропорт Шереметьево), Москва (аэропорт Шереметьево) – Челябинск (аэропорт Баландино) |
52000 |
|||||||||||||
|
Подготовительные расходы |
5000 |
|||||||||||||
|
Прочие непредвиденные расходы |
5000 |
|||||||||||||
|
Расходы на связь |
2000 |
|||||||||||||
|
ИТОГО РАСХОДЫ |
175889 |
Общая стоимость тура составляет: 310000+175889=485889 рублей.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
VIP-туризм – это не просто индивидуальные, эксклюзивные туры, но и определенный набор услуг, обеспечивающий туристу наивысший комфорт во время путешествия. В эти услуги входит организация перелетов первым и бизнес-классом, трансферы с использованием автомобилей представительского класса и лимузинов, бронирование номеров высшей категории в самых дорогих отелях мира, аренда океанских яхт, частных самолетов, роскошных вилл и даже средневековых замков. Туроператор выделяет VIP-туристу персонального менеджера на этапе подготовки тура и персональных гидов на всем протяжении маршрута. При необходимости клиенту за границей может быть предоставлена охрана, все трансферы могут осуществляться на бронированных автомобилях. Все это дает основания называть VIP-туризм не просто степенью качества туруслуг, но и особым видом туризма, для организации которого туроператору необходимы особые ресурсы.