Тема 3. Целевая аудитория Определение и виды целевой аудитории.
Работа добавлена на сайт samzan.net: 2016-03-13
Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Управление общественными отношениями
Тема 3. Целевая аудитория
- Определение и виды целевой аудитории. Целевая аудитория – группа лиц, принимающая сообщение. Параметры целевой аудитории: - биографические особенности, - демографические особенности (пол, возраст, семейное положение), - национальность, - религия, - уровень доходов, - стереотипы, - доминанты. Стереотип – устойчивый, типический образ явления в сознании целевой аудитории. Доминанта - инерция мышления целевой аудитории. Виды целевой аудитории: - универсальная (активно реагирует на любые проблемы), - апатичная (пассивно реагирует на любые проблемы), - узконаправленная (активно реагирует на ограниченный круг проблем, касающийся узкого меньшинства), - аудитория горячих проблем (активно реагирует на проблемы касающиеся широко большинства).
- Методы исследования целевой аудитории: - наблюдение, - самонаблюдение (интроспекция), - анкетирование, - интервью, - социометрия (изучение малой группы для выявления лидера, психологического климата и совместимости членов малой группы), - проективный метод (ассоциации картинок, клякс и т. п.). Виды наблюдения: - полное участие (участники не знают, что один из них наблюдатель), - неполное участие (участники знают, что он наблюдатель), - полное наблюдение (участники не знают, что за ними наблюдают со стороны). Малая группа – целевая аудитория численностью 3-7 человек. Свойства малой группы: - наличие лидера, - сложная технология принятия решения (обсуждение, выяснение позиций членов, поиск общего решения), - сложная структура коммуникаций (разные члены группы имеют разное отношение к получению и хранению информации).
- Сегментирование целевой аудитории - учёт социально – психологических особенностей целевой аудитории, позволяющий повысить силу обратной связи в коммуникации. Для внедрения инновации необходимо убедить 5 % целевой аудитории. Для этого надо охватить коммуникацией 50% целевой аудитории. Однако, уже при охвате 20 % целевой аудитории коммуникация идёт без дополнительных интенсивных усилий. Этапы освоения идеи инновации целевой аудиторией: - внимание, - интерес, - оценка, - проверка, - принятие, - признание. Сегменты целевой аудитории идеи инновации: - инноваторы (мобильные, имеющие широкие связи за пределами целевой аудитории) (2 %), - принимающие решение (лидеры) (15 %), - колеблющиеся (34 %), - скептики (принимают инновацию только после принятия её большинством) (34 %), - консерваторы (окончательно никогда не принимают инновацию) (15%).
- Каналы коммуникации – средства доставки сообщения целевой аудитории в процессе коммуникации. Виды каналов коммуникации: - устное сообщение, - письменное сообщение, - уличная реклама, - газета, - журнал, - книги, - кино, - радио, - телевидение, - интернет. Содержание сообщения зависит от вида канала коммуникации. Риторика – наука о выразительной речи, устной и письменной. Стадии составления устного сообщения: - сбор материала, - составление чернового варианта текста, - отделка текста, - запоминание, - выступление с сообщением. Виды речей: - склоняющие, - отклоняющие, - хвалебные, - ругательные. Стили речи: - высокий, - средний, - чувствительный, - низкий. Структура речи: - вступление (чтобы заинтересовать аудиторию), - изложение сообщения, - утверждение (главные мысли сообщения)- доказательства, - отвлечение (внимание аудитории может ослабеть, надо поддержать его), - заключение (чтобы взволновать аудиторию).
PAGE 1