Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Лекции по менеджменту.
УГТУ –УПИ.
Кондюкова Елена Станиславовна.
10 причин почему менеджмент появился в Америке:
Менеджмент охватывает 4 основных аспекта деятельности организации:
3.Правовой аспект.
4.Социально-психологический аспект.
Уровни управления:
1. по горизонтали (по функциям )
Деятельность –это система взаимодействия субъектов с окружающей средой, механизм усвоения опыта предметной действительности и реализация субъектно-объектных отношений.
Схемы действия человека обусловлены:
1.организационными и этическими норами.
.ценностями. 3.социальнымит ролями. Субъективность деятельности менеджера выражается в его опыте, потребностях, эмоциях, мотивах и целях, в личностном смысле и установках.
|
Экономические периоды |
Особенности экономической деятельности |
Тип предпринимателя |
Тип управляющего |
|
1. Эпоха реформации и первоначального накопления капитала (нач. 16 –нач. 17 века). |
Формирование протестантской этики, укрепление централизации гос-ва, преобладание ремесленных мануфактур. |
Особый тип человека: честный, порядочный, способный противостоять бюрократу. |
Функциональный помощник |
|
2.I этап эпохи массового производства (нач. 17 –кон. 19 века). |
“+”: Развитие экономической инфраструктуры, создание общеевропейского рынка, подъём промышленности. “ - ”: эксплуатация женщин и детей, ограбление колоний. |
Герой –одиночка, агрессивный, дерзкий, готовый к риску. |
Технология знания, исполнительность, знание бухгалтерских и инженерных наук. |
|
2.II этап эпохи массового производства (19 век –-е годы 20 века). |
Механизация, выпуск серийной продукции, экономическое процветание, партнерство гос-ва и бизнеса, образование монополий, недобросовестная реклама, махинации банков. |
Фордизм, грюндерство, интуиция, направленность на конкурентную борьбу. |
Формирование социального института управляющих |
|
3.I этап эпохи постиндустриального общества (30-50-е годы). |
Переход с производственной на рыночную ориентацию, насыщение рынка качественными товарами и услугами, стремление к экономическому равновесию, пользуются популярностью полуфабрикаты, комплектующие изделия, инструменты. |
Потеря позиции и влияния, неспособность работать без профессиональных помощников, опасения за карьеру и неуверенность в завтрашнем дне. |
Профессионализм, ответственность, внутрифирменная борьба за власть на уровне высшего и среднего менеджеров. |
|
3. II этап эпохи постиндустриального общества (50-е годы –нынешнее время) |
Поиск новых смыслов существования, миссия, экономическое чудо Востока. |
Предприниматели понимают необходимость непрерывного движения, союз предпринимателей и науки. |
Снижение престижа менеджеров, способность работать в условиях неопределенности. |
Социолог Макс Вебер также принадлежит к административной школе управления. Развил идею о бюрократической структуре организации и её он назвал идеально формализованной структурой, т.е. он считал: чем больше бюрократизма, тем лучше для повышения выживаемости организации.
7 признаков бюрократической организации:
Эти привила безличны и применяются везде и всегда.
Основные выводы:
Эрик Дюркгейм пошел дальше Вебера. По нему главное в организации –организующие ценности и нормы. Они помогают контролировать людей в организации.
Виктор Парето –социальная система постоянно подвергается воздействию, в мобильной организации –бел. вор - топ менеджер, главный вор –сотрудник. Задача элиты сохранность социальной системы.
Административная школа выявила общие перспективы и универсальные принципы управления. Сформулировали понятие организационной структуры как системы взаимосвязей. Были сформулированы и охарактеризованы принципы управления.
Недостатки:
(Макс Восленский '' Номенклатура'').
Появилась в 20-х годах 20-го века как реакция на административную школу.
Как надо мотивировать людей и какие формы мотивации имеют значение?
Большой вклад –Мэри Паркер-Фолетт –американская исследовательница ''Менеджмент –обеспечение работы посредствам других''.
Оливер Шелдон –разработка вопросов этики бизнеса ''Честность в бизнесе –залог общего благополучия''.
Элтон Мэйо –управление персоналом, связи с общественностью.
Честер Бариаро –президент телефонной компании –книга ''Функции администратора'', 38 год. Задача администратора сохранительная функция. Он пытается выстроить следующие постулаты:
Хьюго Мюнстерберг –основатель промышленной психологии 1912 год. ''Психология и промышленная эффективность''. Осветил проблемы:
Гуманистический подход: наилучшие условия –снижение рабочего времени, повышение зар. платы –увеличение уровни жизни работников, достижение общественных интересов рабочих и администрации.
Бихевиоризм –человеческий подход как направление школы человеческих отношений.
1-ый этап:
24-27 год 20 века –световые экспертизы. Были выбраны 2 группы –контрольные и экспертные. Контрольные в обычных условиях, экспертные в условиях мигающего света. Вывод: между одним светом и производительностью труда нет причинно-следственных связей (прямых).
2-й этап:
27-32 год 20 века. Сборочное испытательное место. Была подобрана 1 экспертная группа –молодых сотрудниц. Эксперимент –были назначены наблюдатели –молодые менеджеры + молодой врач. Они подходили к сотрудницам с вопросом: ''Все ли у них нормально?'' и т.п. Итог: производительность труда возросла в три раза: феномен Хоторна.
Вывод: если менеджеры уделяют специальное внимание работникам, то производительность резко возрастает, отсюда концепция Мэйо ''социальный рабочий'' (рабочий мотивируется не только личными потребностями, но и социальными: групповое одобрение).
Социальный дарвинизм.
В основе поступков и действий человека лежат внешние последствия:
Н. Бехтерева –директор института мозга –многие поступки человека определяются биохимическими реакциями мозга.
Основные направления школы человеческих отношений:
Школа человеческих отношений возникла как реакция на классическую школу отношений; обращает внимание на мотивацию персонала; подняла вопрос о том, что человек не машина, нужно учитывать индивидуальные способности.
4. Количественная школа управления.
(наука управления; использование экономико-математических методов в управлении).
Пришло из социологии, по результатам исследований, сравнений проводится анализ, прогнозы. Экономико-математические методы –применение методов научного исследования к операциональным проблемам организации.
MS/OR –экономико-математические методы в управлении.
MS –наука управления; OR –исследование операции.
Впервые данные методы использовались в военной сфере.
Для применения методов на практике разрабатывают модели.
Модель- форма какого-либо объекта или явления.
При моделировании отбрасываются все незначительные и лишние детали. Число переменных сокращается до управляемого количества, т.е. происходит замена описательного анализа символическим. Этот метод характерен для эпохи информатики.
Особенности количественного метода.
Данный метод помогает в анализе комплексных статистических данных.
Недостатки:
Все это ограничивает широкое применение количественного метода.
MS- management since (одна из школ), а есть SM-scientific management (применение всех научных школ на практике).
5. Методологические подходы в управлении.
Процессный подход: управление как взаимозависимость управленческих функций; впервые введен административной школой управления. Т.е. каждое действие –процесс само по себе, составляющий элемент большого процесса.
Недостатки: не учитывает влияние внешней среды.
Ситуационный подход: противовес административной школе; считают, что нет универсальных законов в управлении.
Питтерс, Уотерман –сторонники, утверждают, что системный подход единственно верный и правильный менеджмент. Можно использовать в тех ситуациях, когда надо увязать конкретные приемы с конкретными обстоятельствами. Подчеркивает баланс внешней и внутренней среды организации.
Организационные ограничения.
Системный подход:
Система –порядок, совокупность принципов, форма, способ устройства чего-либо.
- целостное единство взаимозависимых частей.
Людвиг Фон Барталанфи –основоположник общей теории системы.
Пригожин, Стелкнис ''Порядок из хаоса''.
К системному анализу прибегают в том случае, когда необходимо спрогнозировать поведение сложного объекта (организации).
Пример одной из классификаций:
Кольцо Мебиуса –модель в виде тонкой полоски бумаги, которую перегибают и ее граница перетекает в границу.
Современная концепция естествознания выдает 4 вида систем:
Характеристики современных систем:
Организация не может быть зафиксирована по отдельным частям, здесь должна быть синергия (целое не тождественно сумме частей целого). Когда подразделения в организации функционируют, то они взаимодействуют, возникает новая продуктивная сила. Определение –модель в виде открытой системы.
Модель организации как открытой системы.
|
Информационные ресурсы, капитал, человеческие ресурсы и т.п. |
преобразование |
Продукты, услуги, товар. |
Характеристики организации:
Т.о. организация –синергичная, целостная, открытая система. Также, как и любая система организация может иметь свой цикл.
Жизненный цикл системы.
Бифуркация –разветвление, разделение чего-либо, переход системы в иное качество. Любой переход осуществляется через или изменение.
Хаос по Пригожину может быть:
Питерс и Уотерман находясь в поисках эффективного управления называют себя антисистемолагами. ''Успешная организация должна вести свои дела необычна, непредсказуемо. Чем больше беспорядка в организации, тем больше возникает идей''.
Организация –группа людей, деятельность которых сознательно координируется руководством для достижения наличной цели.
Любая организация состоит из 5-ти социотехнических подсистем:
Надо заработать 1 млн. –задача.
Задача –). То, что требует исполнения решений.
). Упражнение, которое выполняется по средствам умозаключения, вычисления.
). Проблема, требующая исследования и разрешения.
В менеджменте задача –работа, которая должна быть выполнена к определенному сроку установленным способом.
Различают несколько категорий задач:
Термины:
|
способности |
потребности |
темперамент |
|
характер |
ожидание |
воспроизведение |
|
ценности |
. Организация как функция управления.
Организовать:
Организационная структура управления –это структура аппарата управления, дополненная связями отдельных органов управления.
Аппарат управления делится:
Виды организационной структуры:
Начальник цеха –начальник участка –мастер - рабочие
Программно –целевая. Создание команды для решения определенных задач. Составление дерева целей, которые разбиваются на подцели, далее –на задачи. Программы могут быть социальные, образовательные, поиск работы.
Совершенствование ОСУ осуществляется по следующим критериям:
Организация –группа людей, деятельность которых сознательно координируется руководством для достижения наличной цели.
Любая организация состоит из 5-ти социотехнических подсистем:
Надо заработать 1 млн. –задача.
Задача –). То, что требует исполнения решений.
). Упражнение, которое выполняется по средствам умозаключения, вычисления.
). Проблема, требующая исследования и разрешения.
В менеджменте задача –работа, которая должна быть выполнена к определенному сроку установленным способом.
Различают несколько категорий задач:
Термины:
способности
|
потребности |
темперамент |
|
|
характер |
ожидание |
воспроизведение |
|
ценности |
. Организация как функция управления.
Организовать:
Организационная структура управления –это структура аппарата управления, дополненная связями отдельных органов управления.
Аппарат управления делится:
Виды организационной структуры:
Начальник цеха –начальник участка –мастер - рабочие
Программно –целевая. Создание команды для решения определенных задач. Составление дерева целей, которые разбиваются на подцели, далее –на задачи. Программы могут быть социальные, образовательные, поиск работы.
Совершенствование ОСУ осуществляется по следующим критериям: