Тема 7 Товар ~ основное звено маркетинга ~ 4 ч
Работа добавлена на сайт samzan.net:
PAGE 1
Тема 7 Товар – основное звено маркетинга – 4 ч.
7.1Общая характеристика товара.
7.2 Классификационные схемы товаров.
7.3 Основные стадии ЖЦТ.
7.4 Достоинства и недостатки ЖЦТ.
7.5 Качество и конкурентоспособность.
7.6 Показатели конкурентоспособности товара.
7.1Общая характеристика товара
Товар - это все то, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Если товар в состоянии удовлетворить только одну потребность, то он называется монофункциональным. Если же товар удовлетворяет несколько или много потребностей, то он является полифункциональным.
В разнообразии товаров, служащих современному человеку, много таких, которые удовлетворяют одну и ту же потребность. При подходе с этих позиций различают товары – заменители (субституты) и товары – дополнители (комплименты). Первые отличаются друг от друга какими – либо отдельными свойствами, ориентируясь на которые потребитель выбирает именно то, что представляется ему наиболее подходящим (например, масло или маргарин, чай или кофе). Товары – комплименты не заменяют, а функционально дополняют друг – друга (например, краски и кисти, магнитофон и кассеты).
Для понимания возможностей товара производителю необходимо рассматривать и оценивать его в трех измерениях: конкретно, расширенно и обобщенно.
Товар, рассматриваемый конкретно – это базовая физическая сущность, услуга или идея, которые имеют точные характеристики и продаются под определенным номером модели или по заданному описанию. Например, холодильник «Атлант», плита «Гефест», трактор «Беларусь».
Товар, рассматриваемый расширенно – это не только базовая физическая сущность, но и то, что создает образ товара, его уникальные свойства, уровень качества, марочное название, упаковка.
Товар, рассматриваемый обобщенно – это перечень характеристик товара, которые нужны потребителю, но не производителю. Это престиж, гарантии, условия платежа, кредит и т.д.
Товарная единица – обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами. Например, если зубная паста - это товар, то тюбик пасты - товарная единица.
Каждую товарную единицу, предлагаемую потребителям, можно рассматривать с точки зрения трех уровней: товар по замыслу, товар в реальном исполнении, товар с подкреплением.
Товар по замыслу – это заключенная в упаковку услуга, которую в действительности приобретает покупатель для решения какой-то проблемы. Так, например, кондитерская фабрика продает не шоколадный батончик с кокосовой стружкой «Баунти», а предлагает покупателям испытать «райское наслаждение». Задачей производителя является выявление скрытых за любым товаром нужд и продажа не свойств этого товара, а выгод от него.
Товар в реальном исполнении – это предлагаемый на продажу товар с определенным набором свойств, внешним оформлением, уровнем качества, марочным названием и специфической упаковкой (например, зубная паста, губная помада, компьютер, холодильник и т.д.).
Товар с подкреплением (сервисными услугами) – предоставление дополнительных услуг и выгод для покупателя: монтаж, гарантия поставки, кредитование, послепродажное обслуживание и др. Так, фирма «Витязь» предлагает не только гарантийное и послегарантийное обслуживание своих телевизоров, но и возможность приобретения их в кредит. При таком подходе продается не сам товар, а целый комплекс, который решает проблему благодаря использованию товара.
Товар, как любой продукт, обладает специфическими характеристиками, которые определяют его целевое назначение и полезные свойства, благодаря которым он приобретается и потребляется. Маркетологу необходимо знать, что товар как продукт труда, произведенный для продажи, должен быть наделен, кроме физических (технико-эксплуатационных), еще и привлекательными характеристиками, делающими его легко узнаваемым на рынке, удобным для транспортировки, престижным, рациональным по цене, сервисному обслуживанию и т.д.
Для обеспечения привлекательности товара должны быть предусмотрены определенные сопровождающие его характеристики, такие как возможность приобретения, качество, степень полезности, имидж, цена, срок службы и др.
7.2 Классификационные схемы товаров.
В реальной жизни существует множество различных товаров. С целью создания благоприятных условий для приобретения необходимых товаров покупателями и облегчения работы людей, занимающихся исследованием рынка, разработаны различные классификации товаров. Их можно разделить на две группы: традиционной и нетрадиционной классификации.
Первая группа – традиционная классификация: потребительские товары (товары широкого потребления) и товары производственного – технического назначения.
Потребительские товары – это товары и услуги, приобретаемые покупателем для удовлетворения своих личных потребностей, семейного или домашнего пользования. Они классифицируются на основе покупательских привычек или длительности пользования (материальной осязаемости).
На основе покупательских привычек потребителей выделяют:
- товары повседневного спроса, приобретаемые часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение (например, сигареты, мыло);
- основные товары постоянного спроса, покупаемые потребителем регулярно ( например, зубная паста, кетчуп, печенье);
- товары импульсной покупки, доступные для покупки во многих местах и приобретаемые без предварительного планирования и поисков на основе внезапно возникшего желания (например, шоколад, мороженое, лимонад);
- товары для экстренных случаев, приобретаемые при возникновении острой нужды в них (например, медикаменты, зонтик, такси);
- товары предварительного выбора, которые потребитель в процессе выбора и покупки сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены, внешнего вида (например, мебель, одежда, автомобили). Товары предварительного выбора делятся на схожие и несхожие.
- товары особого спроса, содержащие уникальные характеристики, марочные товары, в которые покупатель готов вложить дополнительные средства (например, конкретные марки отдельных товаров, эксклюзивные автомобили, сложная стереоаппаратура);
- товары и услуги пассивного спроса, о которых потребитель не знает в силу недостаточной рекламы или знает, но не задумывается об их приобретении (например, покупка обрядовых товаров, страхование, товары рыночной новизны, словари).
По длительности пользования или материальной осязаемости различают:
- товары длительного пользования - это обычно наукоемкая продукция, достаточно сложная в употреблении (автомашины, садово-огородный инвентарь, средства вычислительной техники);
- товары кратковременного пользования (изделия, полностью потребляемые за один или несколько приемов: продукты питания, моющие средства, косметика);
- услуги – объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворения потребности: ремонт, бытовые услуги. Они нематериальны, неразделимы, изменчивы и недолговременны.
Каждая группа товаров широкого потребления требует определенной стратегии маркетинга и определенных маркетинговых усилий для реализации этих товаров и их продвижения на рынок.
Товары производственно – технического назначения можно классифицировать таким же образом, что и потребительские товары. По мере участия в процессе производства и относительной их ценности выделяют:
- материалы и детали (товары, полностью используемые в изделии производителя: сырье, полуфабрикаты, комплектующие детали);
- капитальное имущество – товары длительного пользования, обеспечивающие производство или управление производством конечного продукта (товары, частично присутствующие в готовом изделии производителя: стационарные сооружения и вспомогательное оборудование);
- вспомогательные материалы и деловые услуги – товары краткосрочного пользования, не присутствующие в готовом изделии, но способствующие производству или управлению производством конечного продукта (это рабочие материалы: смазочные масла, каменный уголь, писчая бумага и т.п.; материалы для техобслуживания и ремонта: краски, ключи, щетки и т.п.) и услуги, которые подразделяются на услуги по техобслуживанию и ремонту, а также услуги консультативного характера: правовые консультации, консультации для руководства, рекламы и т.д.
К товарам производственно – технического назначения можно отнести и интеллектуальные товары, т.е. различные методики испытаний, наблюдений, проведения технологических операций, программы для ЭВМ, рецептуры. За последнее время рынок этих товаров выявляет тенденцию к значительному расширению ассортимента.
Приведенная классификационная схема позволяет достаточно четко систематизировать многообразие товаров и дает возможность предприятиям, во – первых, четко формулировать свои цели, во – вторых, ставить конкретные задачи в маркетинговой деятельности, в - третьих, критически оценивать свои успехи и неудачи.
Вторая группа: нетрадиционная классификация товаров. В настоящее время в системе международной торговли все большее распространение получает другая классификационная схема, основу которой образуют следующие классы товаров:
-единичный товар. Он рассматривается как первооснова всех дальнейших товарных форм и характеризует как товары личного спроса, так и производственного назначения. Этот класс товаров связан с самыми ранними стадиями товарного производства. Доля материально – вещественных затрат в этих товарах обычно составляет 80 – 90 % от общих затрат;
-товар – группа. Он характерен как для товаров личного пользования, так и производственного назначения (парфюмерные наборы, туристское снаряжение, системы машин, установок, действующих в комплексе). В товарах – группах конструктивно – технологические изделия достаточно однородны, но различаются по одному или нескольким признакам (типоразмеру, режимам работы и.д.). Товары - группы объединяются в комплектные поставки – для отраслей, предприятий, цехов и т.д. Доля материально – вещественных затрат может составлять 60 – 70%;
-товар – объект. Необходимость развития системного подхода к производству и реализации продукции требует концентрации огромных материально-вещественных и трудовых ресурсов под единым финансовым, технологическим и административным контролем. Вместе с тем необходимо усилить комплексность проектирования, оказания инжиниринговых услуг. Это достигается поставкой товаров-объектов, в качестве которых выступают металлургические комплексы, нефтеперерабатывающие заводы, комплексы туризма и т.п. Доля материально-вещественных затрат колеблется в пределах 30 – 50%;
-товар-программа. Это преимущественно интеллектуальный товар, создаваемый в области аэрокосмического бизнеса, автоматизированных систем управления, робототехники, интеллектуальных и биоинженерных технологий. Создание такого товара диктует смещение инвестиций в область ранних стадий исследований и разработок. В этой группе товаров исключительно велика доля интеллектуальной составляющей. Доля материально-вещественных затрат в этих товарах обычно составляет 2-10% от общих затрат.
Научные и организационные трудности, высокая степень коммерческого риска требуют международного сотрудничества. Поэтому характерной особенностью развития мирового рынка является возрастание потока интеллектуальных, наукоемких товаров, под которыми понимают продукты интеллектуального труда, созданных на основе использования прогрессивных научно – технических идей и технологий и обладающих значительными перспективами их применения.
7.3 Основные стадии ЖЦТ.
Жизненный цикл товара представляется как определенная последовательность различных стадий существования его на рынке, ограниченных временными рамками: разработка, внедрение, рост, зрелость, насыщение, спад.
1.Стадия разработки (НИОКР) изделия является одной из важнейших на жизненном пути товара. Чем раньше предприятие учтет потребности и нужды покупателя и требования рынка в проектируемом товаре, тем меньше будут затраты на этой стадии, тем быстрее оно выйдет на рынок с новым товаром и получит желаемую прибыль.
На стадии разработки изделия требуются значительные денежные средства: они необходимы для осуществления капитальных затрат на лабораторное и испытательное оборудование, ежегодных расходов на его обслуживание, заработную плату проектировщикам и исследователям. На этой стадии изделие создается как продукт исследования и разработок и представляет собой основу товара, носитель тех свойств, ради которых приобретается товар. Изделие становится товаром, когда приобретает наряду с физическими характеристиками расширенные характеристики и общественное признание, когда в него вкладываются элементы маркетингового окружения.
2 Стадия серийного производства и внедрения характеризуется выходом товара на рынок, ростом объема продаж. На этой стадии рост производства осуществляется медленными темпами, так как потребители слабо информированы о новом товаре, его свойствах и преимуществах. Поэтому предприятию необходимо уделять большое внимание политике продвижения товара на рынок, оказывать воздействие на те группы покупателей, которые в наибольшей степени готовы приобрести товар.
На этапе внедрения из-за незначительного объема продаж и высоких расходов, связанных с организацией сбыта и рекламой, предприятие обычно или несет убытки, или получает незначительную прибыль. Затраты на продвижение товаров в этот период максимальны, поскольку необходимо:
-информировать потенциальных потребителей о новом, еще неизвестном товаре;
- убедить их опробовать продукт;
- обеспечить его реализацию через предприятия розничной торговли.
Основные усилия по сбыту товаров предприятие направляет на привлечение потребителей, как правило, имеющих высокие доходы и наиболее подготовленных к совершению покупки. Это связано с тем, что цены на новый товар на данном этапе достаточно высоки, сохраняются относительно низкие темпы роста производства и большие расходы на продвижение товара. На этапе внедрения товара на рынок руководители службы маркетинга могут задать очень высокий или очень низкий уровень таких маркетинговых переменных, как цена, продвижение, распределение, качество товара.
Используя ту или иную стратегию, предприятие заинтересовано не только в постоянном росте объема продаж, но и в существенных темпах этого роста. Это является свидетельством важности перехода к следующей стадии жизненного цикла товара – стадии роста.
3.Стадия роста. На стадии роста ЖЦТ отмечается резкое увеличение объемов продаж. Прибыль от реализации часто достигает пика. По некоторым оценкам, ее объем на данной стадии может составлять 50-70% прибыли, получаемой за весь жизненный цикл товара. Потребители, признавшие товар с момента его появления на рынке, будут продолжать покупать его, и их примеру могут последовать и другие. Появление на рынке новых покупателей увеличивает возможности производства товара в большом количестве и получения более высоких прибылей. По мере увеличения спроса, цены на товар остаются на прежнем уровне или немного снижаются.
Однако со временем темпы роста неизбежно начнут снижаться. Перед менеджерами предприятия возникает задача своевременного определения момента замедления темпов роста, а значит и перехода к новым маркетинговым стратегиям. Для того чтобы максимально продлить этап роста, предприятие может обратиться к следующим стратегическим подходам:
- улучшить качество товара, придать ему новые свойства и укрепить его положение на рынке;
- в целях защиты основного товара выпустить новые его модели и модификации, а также расширить его номенклатуру;
- выйти на новые сегменты рынка, расширить действующие маркетинговые каналы и найти новые;
- переориентировать часть рекламы о товаре с целью усиления мотивов, стимулирующих его приобретение;
- своевременно снизить цены и привлечь тех потребителей, для которых уровень цен является доминирующим фактором приобретения товара.
4.Стадия зрелости. В определенный момент существования товара на рынке темпы роста объемов его продаж начинают замедляться, наступает стадия его относительной зрелости. По времени этап зрелости обычно превосходит все остальные стадии ЖЦТ и ставит сложные задачи в сфере маркетинг - менеджмента. Замедление темпов роста объемов продаж приводит к увеличению запасов готовой продукции, а это в свою очередь ведет к обострению конкуренции.
В качестве основных маркетинговых стратегий на этапе зрелости целесообразно использовать модификацию рынка, модификацию товара и модификацию маркетинга-микса.
Модификация рынка достигается путем увеличения объема продаж через:
- завоевание доверия потребителей, не пользующихся ранее товарами или услугами данной фирмы;
- вывод товара на новые сегменты рынка;
- переключение внимания и интересов клиентов компаний-конкурентов на товары, производимые данной фирмой;
- стимулирование более интенсивного потребления товара покупателями.
Модификация товара осуществляется за счет:
- повышение качества товара;
- улучшение свойств товара;
- совершенствование внешнего дизайна и оформления товара.
Модификация маркетинга-микса производится путем:
- организации непрерывного мониторинга за направлениями использования инструментов маркетинга;
- формирования и внедрения мероприятий с оптимальным целевым сочетанием инструментов маркетинга
5.Стадия насыщения отмечается тогда, когда, несмотря на принимаемые меры в фазе зрелости товара рост объемов продаж не наступает и даже намечаются тенденции их падения. Потребность в товаре создается в основном за счет привлечения еще на стадии зрелости продукта дополнительных клиентов благодаря проведению оптимальной ценовой политики. Однако прибыльность производства продолжает сохраняться из-за уменьшения расходов на производство, связанных с полным освоением технологии и снижением брака.
Для повышения объемов продаж могут быть эффективны маркетинговые мероприятия, включающие: повышение качества товара, совершенствование сервисного обслуживания, активизацию рекламных средств, снижение цен. Стратегическая цель предприятия на этом этапе сводится к сокращению затрат при уменьшении объема продаж.
6.Стадия спада. Завершающая стадия ЖЦТ означает наступление того момента, когда рынок перенасыщается данным товаром, происходит быстрое падение объемов сбыта и снижение размера полученной прибыли. Спад происходит как из-за устаревания товара, так и из-за изменений в технологии, смены предпочтений и вкусов потребителей, а также из-за значительных успехов конкурентов на рынке. Ассортимент товара сокращается, производители уходят с данного рынка, так как их каналы сбыта становятся неэффективными. В этих условиях предприятие может принять конкретные меры по продлению жизни товара:
- оставить производство данного товара без изменения, но использовать интенсивную рекламу;
- изменить или улучшить упаковку;
- использовать маневренность цены;
- сократить затраты на производство и сбыт;
- организовать реализацию оставшегося товара с целью получения оставшейся прибыли;
- изменить устаревшую маркетинговую концепцию;
- снять товар с производства.
7.4 Достоинства и недостатки концепции ЖЦТ
Концепция жизненного цикла товара имеет чрезвычайно большое значение для реализации мероприятий товарной политики, так как она:
- нацеливает на проведение систематической работы по планированию и разработке новой продукции;
ориентирует руководителей на проведение анализа деятельности предприятия с точки зрения как настоящих, так и будущих позиций;
- ориентирует на оптимизацию структуры ассортимента товаров с точки зрения принадлежности их к различным стадиям жизненного цикла;
- помогает оценивать результативность выпуска товара в сравнении с производимыми в прошлом схожими продуктами;
дает возможность определить уровень конкурентоспособности своего товара по сравнению с товаром конкурентной фирмы.
- позволяет менеджменту предприятия определять основные задачи маркетинга на каждом этапе цикла и разрабатывать альтернативные маркетинговые стратегии;
Достоинство концепции ЖЦТ проявляется не только при анализе поведения отдельно взятого товара, но и при анализе оборота и прибыли общей программы продаж ассортимента продукции; анализе ввода на рынок и вывода товара как потерявшего конкурентоспособность на рынке; обоснования мероприятий по улучшению дизайна и внешнего вида товара, его упаковки. Применение графического изображения жизненного цикла товара позволяет достаточно быстро выявить положительные и отрицательные стороны программы сбыта. Определив, на какой стадии жизненного цикла находится товар, можно разработать конкретные мероприятия товарной политики, проконтролировать конкурентоспособность товара на рынке.
Теория ЖЦТ нередко подвергается критике. Ее противники утверждают, что:
- концепция трудоемка и сложна в методологии;
- модели жизненных циклов имеют слишком большой разброс форм, а рассматриваемые стадии различны по длительности;
- структура ЖЦТ является не только «постоянным курсом», которым должен следовать отдел продаж, сколько результатом реализации маркетинговой стратегии;
- поставщики не всегда знают, на какой стадии развития находится выпускаемый ими товар;
Несмотря на критику, изучение ЖЦТ имеет большое прикладное значение, ибо ее методология ориентирует практических работников на рассмотрение состояния производства и рынка в динамике; позволяет управлять товаром на каждой стадии и виде жизненного цикла, обеспечивая прибыльность предприятию через удовлетворение потребностей.
7.5 Качество и конкурентоспособность.
Проблема качества и конкурентоспособности продукции носит универсальный характер. От того, насколько успешно она ре шается, зависит развитие экономической и социальной жизни страны, благополучие каждого потребителя.
Качество – это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность для удовлетворения определенных потребностей в соответствии с ее назначением. В широком смысле качество является синтетическим показателем, отражающим совокупное прояв ление многих факторов: от динамики и уровня развития национальной экономики до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой хозяйственной единицы.
Под конкурентоспособностью следует понимать комплекс потре бительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяю щих его успех на рынке, т.е. преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов.
Конкурентоспособность товара является многоаспектным понятием, оз начающим соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама).
Следует отметить, что понятия «качество» и «конкурентоспособность» не являются тождественными:
Во-первых, конкурентоспособность товара определяется, в отличие от качества, со вокупностью только тех конкретных свойств, которые представляют несом ненный интерес для данного покупателя и обеспечивают удовлетворение данной потребности (прочие характеристики во внимание не принимаются).
Во-вторых, с позиций качества срав нимы лишь однородные товары. С позиций оценки конку рентоспособности, где за базу сравнения берется конкретная потребность, возможно сопоставление и неоднородных товаров, коль скоро они пред ставляют иные возможности и способы удовлетворения одной и той же потребности. При этом следует иметь в виду, что конкурентоспособность товара обеспечивается на протяжении всего жизненного цикла товара и должна реализовываться на всех его стадиях.
В-третьих, качество является категорией, присущей не только ры ночной экономике, в то время как конкурентоспособность товара является важной рыночной категорией и носит более динамичный и изменчивый характер. Так, при неизменности качественных характеристик товара его конкурентоспособность может меняться в довольно широких пределах, реагируя на изменение конъюнктуры, действия конкурентов-производителей и конкурирующих товаров, колебания цен, на воздействия рекламы и на появления других внешних по отношению к данному товару факторов.
В-четвертых, качество това ра является главной, но не единственной составляющей конкурентоспособности товара. Уровень конкурентоспособности наряду с параметрами, раскрыва ющими непосредственную потребительскую ценность товара в сопоставлении с аналогами-конкурентами, определяется также внешними по отношению к товару факторами и характеристиками, не обусловленными его свойствами (сроки поставки, качество сервиса, реклама, повышение (сниже ние) уровня конкурентоспособности конкурирующих товаров, изменение со отношения спроса и предложения, финансовые условия и др.).
Вместе с тем между понятиями «качество» и «конкурентоспособность» существует прямая связь. Оба понятия служат для оценки результатов конкретного труда, его общественной полезности. Общим для них является и то, что они определяются через совокупность свойств товара. Эти показатели представляют собой динамические характеристики, которые изменяются с развитием общественных потребностей и научно-технического прогресса.
7.5 Показатели конкурентоспособности товара
Конкурентоспособность обусловливается качественными и стоимостными факторами, которые могут быть достаточно полно охарактеризованы с помощью системы качественных, маркетинговых и экономических показателей.
1.Качественные показатели конкурентоспособности отражают свойства товара, его характеристики, готовность товара удовлетворять конкретную потребность. Эти свойства могут характеризовать товар как объект проектирования (новизна, сложность, патентная чистота и т.д.); как объект производства (материалоемкость, энергоемкость и т.д.); как объект потребления и эксплуатации (производительность, мощность, скорость, надежность, безопасность, расход материалов и т.д.). Качественные параметры конкурентоспособности товара можно разделить на классификационные показатели и оценочные показатели.
Если классификационные показатели раскрывают свойства товара, определяющие его назначение, область применения и условия использования, то оценочные показатели характеризуют свойства товара, которые определяют его качество. Оценочные показатели как правило используются для более глубокого анализа соответствия параметров продукции технологическим требованиям и стандартам, а также для установления степени соответствия товара, его свойств конкретной потребности. Они подразделяются на нормативные и консументные (от англ. consume – потреблять).
Нормативные оценочные показатели – это такие показатели, которые используются для оценки соответствия параметров продукции технологическим требованиям и стандартам (международным, государственным, региональным, потребителя). Как правило, такая оценка осуществляется на стадии производства и аттестации товара.
Консументные (сопоставительные) оценочные показатели – это группа таких показателей, которые применяют для оценки соответствия свойств товара конкретной потребности. Она производится чаще в процессе его использования.
Консументные оценочные показатели занимают особое значение в системе комплексной оценки конкурентоспособности товара. Среди них выделяют:
- функциональные оценочные показатели ( безукоризненность выполнения основной функции; универсальность применения, совершенство выполнения вспомогательных функций);
- надежностные оценочные показатели (безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость);
- эргономические оценочные показатели (физиологические, психологические, антропометрические, гигиенические показатели);
- эстетические оценочные показатели (внешний вид, рациональность формы, художественная ценность, целостность композиции, совершенство и стабильность товарного вида).
Каждый покупатель приобретает тот товар, который наиболее полно удовлетворяет его личные потребности. Поэтому конкурентоспособность товара можно определить только сравнивая товары конкурентом между собой на основе учета экономических показателей.
2.Экономические показатели конкурентоспособности товара должны оценивать цену потребления, т.е. затраты потребителя, необходимые для удовлетворения его потребности.
При этом надо учитывать, что затраты покупателя складываются из двух частей: расходов на покупку товара и расходов, связанных с потреблением.
Расходы, связанные с потреблением (эксплуатационные расходы) состоят из затрат на транспортировку товара, его установку у потребителя, обучение персонала, проведение технического обслуживания и ремонта и т.д.
Цена потребления является для покупателя решающим мотивом приобретения и основным показателем конкурентоспособности. Структура цены потребления зависит от особенностей товара. Практика показывает, что расходы, возникающие в процессе потребления по многим видам изделий существенно превышают продажную цену.
Оценка конкурентоспособности товара должна носить комплексный характер. Поэтому система показателей, адекватно отражающая уровень конкурентоспособности товара должна включать и маркетинговые показатели.
3.Маркетинговые показатели характеризуют уровень осуществленных или осуществляемых затрат предприятия на обеспечение маркетингового окружения товара, что создает ему известность и необходимый имидж. Для более полного анализа конкурентоспособности определяют и сравнивают структуру маркетинговых показателей для своего товара и товара конкурентов.
Являясь относительным показателем, конкурентоспособность отражает отличие характеристик данного товара от характеристик товара-конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам, связанным с производством товара, его маркетинговым сопровождением и эксплуатацией.
2. перелом стегна frctur femoris pert Абсцес лімф
3. О юрисдикции признании и исполнении судебных иностранных решений по гражданским и торговым делам
4. реферату- Африка Опис материкаРозділ- Географія Африка
5. тематического факультета Мажейкене Анастасия Игоревна Научный руководитель- Воронеж 2013
6. чение Наименование Кол
7. грабли продукты крупа мука термины родства внук и др
8. Аутсорсинг как способ минимизации затрат.html
9. ЛЕКЦИЯ ’ 6 ТЕКСТОВЫЙ ПРОЦЕССОР WORD.html
10. В зависимости от форм собственности выделяют государственный и частный сектор
11. Тема- Налоги физических лиц их роль в различных исторических условиях развития государства
12. Право обвиняемого на защиту и его соотношение с презумпцией невиновности
13. Психология рекламного воздействия.html
14. Социология журналистики Автор понятия социология прессы одним из первых обосновавший необходим
15. мучил людей. Сократ выбирал известного политического деятеля или просто известного человека после того.html
16. Рациональные уравнения и неравенства
17. Лекция 3 СВЕРТЫВАЮЩАЯ И АНТИСВЕРТЫВАЮЩАЯ СИСТЕМЫ
18. ЦНС Перечислите инфекционные заболевания ЦНС- спинная сухотка менингит энцефалит
19. Профессиональная и социальная адаптация в коллективе Необходимость профессиональной и социальной адапта
20. 1озолыклотримозоллоратадин кандибенеканестен кетоназолнизорал ороназолитронанозирунин руминозкор