Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Содержание
Введение 3
1. Корпоративная философия ОАО АКБ «РосБанк» 5
2. Миссия ОАО АКБ «РосБанк» 7
3. Видение и стратегические цели ОАО АКБ «РосБанк» 9
4. Корпоративный кодекс кредитной организации 11
5. Корпоративные ценности ОАО АКБ « Росбанк » 13
6Социальные и благотворительные программы ОАО АКБ « Росбанк »..............................17Заключение 1
9Библиографический список 21
Актуальность темы данного исследования обусловлена несколькими обстоятельствами:
- во-первых, современные рыночные отношения диктуют организациям необходимость разработки и внедрения системы ценностей, называемой корпоративной философией;
- во-вторых, грамотная разработка и реализация корпоративной философии способствует повышению эффективности работы организации;
- в-третьих, корпоративная философия позволяет предать организации собственный, неповторимый облик в глазах клиентов и партнеров, что является достаточно важным фактором конкурентоспособности предприятия в рыночных условиях [2, c. 25].
Совершенствование корпоративной культуры, превращение ее в мощное побуждающее и объединяющее начало может стать одним из рычагов повышения эффективности функционирования корпораций. Только в последние годы корпоративную культуру стали признавать основным показателем, необходимым для правильного понимания управления компанией.
Однако взрыв интереса к этой проблематике не объясняется ее новизной, это свидетельство накопленного понимания основ и закономерностей социальных структур. На Западе давно поняли, что основой жизненного потенциала организации является корпоративная культура: то, ради чего люди стали членами одной компании; то, как строятся отношения между ними; какие устойчивые нормы и принципы жизни и деятельности организации они разделяют; что, по их мнению, хорошо, а что, плохо. Все это не только отличает одну организацию от другой, но и существенно предопределяет успех ее функционирования и выживания в долгосрочной перспективе.
Таким образом, актуальность данной темы определяется необходимостью повышения управляемости социально-экономического положения организации, и, как следствие, повышение эффективности его деятельности на основе формирования и совершенствования рациональной корпоративной культуры.
Целью данной работы является исследование корпоративной философии ОАО АКБ «РосБанк».
Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи:
- определить понятие и назначение корпоративной философии;
- раскрыть содержание миссии, изучить миссию компании;
- изучить стратегические цели Банка;
- изучить кодекс корпоративного поведения организации.
Объект исследования является ОАО АКБ «РосБанк». Предмет исследования – корпоративная философия ОАО АКБ «РосБанк».
Эмпирической базой работы являются материалы периодической печати и глобальной сети Интернет, данные, опубликованные в статьях, публикациях, проанализированные и обобщенные в работе.
Философия компании, корпоративная философия, ценности компании – этические и нравственные приоритеты, определяющие и регулирующие повседневную деятельность фирмы, персонала и принципы их существования; базисные, устойчивые ориентации, компоненты, определяющие интересы, отношения, поведение и действия компании в обществе и на рынке.
Такие ценности играют существенную роль в организации внутреннего состояния компании. Эти ценности должны быть приняты работниками, причем на добровольной основе [1, c. 147].
Философия компании это не только что-то воображаемое, она также может содержаться в определенных документах, например: “Кредо компании”, “Этические нормы компании”, “Принципы компании”, “Правила компании”, “Этический Кодекс компании”, “Устав принципов”, “Корпоративный кодекс”.
Ключевые понятия нравственно-этических принципов – ответственность, качество, свобода, эффективность, выгода, польза, доверие, забота, гордость, уважение. Чтобы этические нормы компании вросли корнями в ее деятельность, сотрудникам следует сначала узнать, затем понять и оценить, поддержать философское кредо компании, а уж затем, возможно, начнут им следовать.
Философия ОАО АКБ «РосБанк» – решение о принципах и ценностях, в соответствии с которыми Банк намеревается осуществлять свою деятельность в целях достижения компромисса интересов участников, членов Совета Директоров, Правления Банка, служащих Банка, кредиторов, вкладчиков и иных клиентов [8].
Приоритетом корпоративного поведения Банка является уважение прав и законных интересов его участников и клиентов, открытость информации, а также обеспечение эффективной деятельности Банка, поддержание его финансовой стабильности и прибыльности.
Основой эффективной деятельности и инвестиционной привлекательности Банка является доверие между всеми участниками корпоративного взаимодействия. Принципы корпоративного поведения, содержащиеся в настоящем документе, направлены на создание доверия в отношениях, возникающих в связи с управлением Банком.
Банк наряду с безусловным соблюдением приоритета прав участников считает не менее важным соблюдение прав клиентов Банка: физических и юридических лиц, а также индивидуальных предпринимателей.
В связи с вышеизложенным в основу корпоративного поведения Банка положены следующие принципы:
- создание атмосферы взаимного доверия и уважения между всеми участниками корпоративных отношений в Банке;
- строгое соблюдение общепринятых стандартов деловой этики при осуществлении каждодневной деятельности, в том числе уважительное отношение к своим конкурентам, недопущение незаконных форм борьбы, использование только корректных методов, соответствующих корпоративной этике;
- обеспечение равного отношения ко всем участникам Банка;
- своевременное и достоверное раскрытие информации перед участниками корпоративных отношений о деятельности Банка;
- создание всесторонней и действенной системы контроля за совершением наиболее существенных сделок Банка;
- постоянное совершенствование стандартов корпоративного поведения Банка.
Миссия банка – высшая цель, ради которой создана и действует кредитная организация. Можно сказать, что это та цель, ради которой планируется достижение всех остальных целей, как краткосрочных, так и долгосрочных.
Миссию в широком смысле слова можно рассматривать как философскую идею, ради чего создана организация. Такой подход делает миссию стабильным понятием, не меняющимся несмотря на изменения в окружающей обстановке и экономических условиях.
Миссия в узком смысле отвечает на вопрос, для чего и для кого организация действует.
Правильно сформулированная миссия наряду с общим философским смыслом всегда несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.
В миссии кредитной организации, как правило, отражаются интересы следующих категорий:
В миссии должны отражаться целевые ориентиры, к которым стремится кредитная организация, ее философия, определяться приоритетная сфера деятельности. Одно из самых важных значений миссии заключается в том, что она служит основой для установления целей организации. Кроме того, миссия создает стандарты для распределения ресурсов организации и создает базу для оценки результатов в процессе функционирования, а также раскрывает для сотрудников смысл и содержание их деятельности и тем самым расширяет набор приемов мотивирования.
Миссия ОАО АКБ «РосБанк» - быть одним из лидеров российских банков, активно формировать рынок финансовых услуг для юридических и физических лиц, предоставлять наиболее конкурентные и современные финансовые продукты и способствовать развитию финансового рынка России, ее интеграции в международное финансовое сообщество, повышению прибыли Банка и его финансовой устойчивости [7, c. 3].
Банк предлагает полный спектр кредитных продуктов для юридических и физических лиц, который постоянно пополняется новыми банковскими продуктами. Современные технологии и квалифицированный персонал Банка обеспечивают оперативность и качество обслуживания, которые соответствуют международным стандартам в области банковского дела.
Видение — образ организации в будущем, которое может включать в себя способ достижения этого результата. Если миссия формулируется в общих словах, то видение должно быть предельно конкретно. Например «стать первой компанией в отрасли» — это видение, но не миссия [5, c. 98].
Принципиальная разница между миссией и видением заключается в том, что миссия раскрывает образ действия, энергию, показывает, каким образом достигаются те или иные цели или видение. Видение же, в свою очередь — это картинка будущего, то каким идеальным представляется положения дел, к которому стремится компания.
Видение скорее подвержено изменению, так как со временем появляются новые идеалы и новые представления. Миссия же сравнительно постоянный элемент, хотя также может быть скорректирован с учетом изменения различных факторов.
Видение ОАО АКБ « РОСБАНК »:
Стратегические цели ОАО АКБ « РОСБАНК »
Банк нацелен на интенсивное развитие.
Необходимо реализовать свою миссию, выйдя на стратегическое партнерство с подавляющим большинством крупнейших компаний России. Цель - постоянное движение в сторону улучшения и оптимизации деятельности банка для удовлетворения потребностей клиентов. Развитие Банка темпами, превышающими темпы роста банковской отрасли и отдельных ее секторов.
Долгосрочное лидерство в Российской банковской системе.
Формирование эффективной системы предоставления высококачественных продуктов и услуг, отвечающих самым высоким требованиям жизни современного общества.
Поддерживать высокий уровень прибыли, постоянно повышая стоимость Банка.
Необходимым условием достижения цели является повышение эффективности и качества всех бизнес-процессов.
Корпоративный Кодекс – это свод основных морально- этических и деловых норм, принципов, которыми руководствуются сотрудники Банка. Именно на них основывается понимание того, кто мы есть, как нам себя вести, к чему нам следует стремиться. Корпоративный Кодекс выполняет функцию внутреннего организующего начала деятельности и поведения [6, c. 96].
Цель Корпоративного Кодекса – закрепить принятые в Банке единые нормы и ключевые принципы деятельности и поведения сотрудников, направленные на повышение стоимости, финансовой стабильности и эффективности Банка.
Задачи Корпоративного Кодекса:
Сфера применения Корпоративного Кодекса
В настоящем Кодексе описываются основные принципы взаимодействия руководства и персонала , правила поведения , требования к сотрудникам со стороны ОАО АКБ «РОСБАНК ».
Данные правила являются сводом Корпоративных принципов, подтверждающих приверженность Банка правилам деловой этики и законности.
Принципы и нормы, изложенные в настоящем Корпоративном Кодексе, обязательны для всех без исключения сотрудников Банка, независимо от уровня занимаемой ими должности. Положения Кодекса должны быть приняты всеми сотрудниками как руководство к действию в повседневной работе.
Внутренние процедуры, правила и документы Банка должны соответствовать подходам, изложенным в настоящем Кодексе. Они призваны создать механизмы, условия и способы реализации изложенных в настоящем Кодексе принципов.
Принимаемые акционерами и руководством Банка решения не должны противоречить провозглашенным настоящим Кодексом правилам. Строгое соблюдение установленных правил и приверженность корпоративным ценностям являются залогом успеха Банка и условием для поддержания и развития высоких стандартов деловой этики .
Положения настоящего Кодекса рекомендованы для соблюдения всеми дочерними компаниями и контролируемыми Банком некоммерческими организациями.
Корпоративные ценности - это основные элементы корпоративной культуры, которые направляют деятельность компании. Они отличают ее от других, сплачивают сотрудников и во многом определяют развитие бизнеса.
Корпоративные ценности являются основой системы деловых взаимоотношений в Банке. Приверженность корпоративным ценностям является обязательным условием при принятии решений сотрудником Банка на любом уровне и любой степени сложности.
Корпоративные ценности ОАО АКБ « РОСБАНК »:
Уважение. Уважение к людям, нашим клиентам, партнерам и сотрудникам, является основным принципом, которым руководствуется ОАО АКБ « РОСБАНК » во всей своей деятельности.
Банк уважает права и свободы человека независимо от расы, национальности, социального положения и правового статуса , избегает проявления любых признаков дискриминации. ОАО АКБ « РОСБАНК » создает условия для открытого и конструктивного общения, здорового делового климата, соблюдения норм безопасности жизнедеятельности, предоставляет возможности для индивидуального роста и самореализации.
Отношения Банка с клиентами и партнерами основываются на взаимном уважении, соблюдении достигнутых договоренностей, стремлении избегать принудительных действий.
Ответственность. Банк несет ответственность перед акционерами за результаты деятельности Банка, перед клиентами – за качество банковских продуктов и услуг, перед партнерами – за исполнение своих обязательств, перед обществом и государством – за вклад в развитие банковской системы и экономики России, в повышение качества жизни населения.
Законность. Банк неукоснительно соблюдает общепринятые принципы и нормы международного права, законодательство Российской Федерации. Банк понимает необходимость соблюдения действующего законодательства, обеспечивающего всем равные условия деловой активности, а также оказывает содействие органам правопорядка в искоренении всех видов преступности. Взаимодействуя с властями, Банк выступает в качестве равноправного партнера, избегая использования незаконных методов прямого и косвенного влияния на представителей всех ветвей власти.
Банк заинтересован в надлежащем соблюдении трудового законодательства. Поэтому действуют четко сформулированные и гласные принципы оплаты труда , льгот, продвижения по службе.
Профессионализм. Банк уверен в том, что опыт и доскональное знание своего дела, постоянное совершенствование, поиск, новаторство могут привести к достижению намеченных целей.
Познание, понимание, интуиция и предвидение являются обязательными составляющими деятельности.
Банк стремится создавать самостоятельно и находить лучшие мировые разработки, наиболее эффективные для российских условий, оптимальными методами решать самые сложные и масштабные задачи, создавать возможность для передачи опыта — использовать проверенные
решения там, где это целесообразно.
Качество. Банк убежден, что качество услуг и уровень обслуживания являются существенными факторами достижения успеха. Повышение уровня обслуживания клиентов — основная забота всех сотрудников Банка. Банк стремится добиваться качества, соответствующего самым высоким мировым стандартам, поддерживать высочайший уровень надежности предлагаемых решений, добиваться оптимального соотношения цена/качество.
Развитие и самосовершенствование. Банк стремится к постоянному движению вперед и совершенствует свой бизнес, расширяя сеть филиалов, разрабатывая новые продукты и услуги, повышая квалификацию персонала.
Эффективность. Банк стремится к достижению максимальных результатов за минимально возможное время, применяя точный расчет и оптимальный баланс затрат и полученных результатов, добиваясь наиболее целесообразного использования человеческих, финансовых и других ресурсов. Банк постоянно ищет лучшие средства и возможности для более эффективной работы Банка.
Сотрудничество. Банк уверен в том, что взаимопонимание и взаимодоверие, взаимопомощь, корпоративная солидарность и совместное решение проблем внутри Банка, открытое и доброжелательное взаимодействие с акционерами, партнерами, клиентами , общественностью, государственными органами позволят реализовать миссию. Банк готов обмениваться с коллегами профессиональными знаниями и практическим опытом.
Открытость. Банк считает, что открытость и прозрачность деятельности Банка для его акционеров, партнеров, клиентов, сотрудников, для органов государственного управления является необходимым условием долгосрочной эффективности бизнеса.
При раскрытии информации Банк руководствуется следующими принципами:
− соблюдение требований действующего законодательства в сфере раскрытия информации,
− регулярность и оперативность предоставления информации,
− доступность информации для акционеров, инвесторов и иных заинтересованных лиц,
− достоверность и полнота раскрываемой информации,
− обеспечение разумного баланса между открытостью Банка и соблюдением его коммерческих интересов (включая охрану сведений, составляющих банковскую и коммерческую тайны) [7, c. 9-11].
Репутация. Репутация является для Банка одной из главных ценностей, определяющей не только возможность успешного развития бизнеса, но и сам факт дальнейшего существования Банка на рынке.
Безопасность. Банк предпринимает все необходимые меры для предотвращения любых противоправных действий в отношении Банка, его акционеров, клиентов, партнеров, сотрудников, а также в отношении государства и мирового сообщества.
Основные направления благотворительной деятельности банка.
В рамках долгосрочных програам оказание помощи людям с ограниченными возможностями. Приоритетным направлением является их социализация посредством образования, в том числе инклюзивного, а также трудоустройства.
В рамках внутрикорпоративных благотворительной акций и программ частных пожертвований работников помощь может быть оказана также по другим направлениям, а именно:
Цели благотворительной деятельности банка.
Основные принципы благотворительной деятельности банка.
Корпоративная философия проясняет отношение компании к бизнесу. Положения этой философии отражают основные ценности кампании, ее устремления, убеждения и философские приоритеты. Стратегия - образ организационных действий и управляющих подходов, используемых для достижения целей организации.
Определение сферы бизнеса, целеполагание, определение краткосрочных и долгосрочных задач (программ), определение стратегии составляют стратегический план компании. Стратегический план должен содержать: действия по изменению стратегии, ее точной подстройке к ситуации, по поиску и закреплению новых возможностей для фирмы, по совершенствованию деятельности фирмы, ее диверсификации, улучшению конкурентных позиций и воздействию на отраслевые условия, а в этом компании сопутствует менеджер, который создаёт таким образом свой имидж. Стратегия зависит от внешних и внутрених условий работы фирмы. Главными внешними факторами являются: социальные, политические, законодательство, влияние общества, привлекательность отрасли, рыночные угрозы и благоприятные возможности компании. Первичными внутренними факторами, воздействующими на стратегию компании, являются: сильные и слабые стороны ее деятельности, компетентность менеджмента, его персональные амбиции, философия и этика компании, культура фирмы и курсовая стоимость акций.
Итак, для того, чтобы добиться успеха, эффективный менеджер должен во-первых, определить стратегические цели и систему ценностей фирмы; во-вторых, выбрать стратегии достижения, необходимые для реализации стратегических целей; в третьих, реализовать стратегические программы, используя систему вознаграждения по результату; в-четвертых, использовать технологии эффективного менеджмента и психофизические технологии эффективной коммуникации; в-пятых, сбалансировать стратегический и ситуационный ресурсы персонала фирмы, что необходимо для долговременного успеха.
Для построения эффективных внутренних коммуникаций руководства с сотрудниками фирмы необходимо:
Из всего этого складывается корпоративная культура организации, которую необходимо поддерживать и развивать. Нужно устраивать праздники и различные мероприятия для сотрудников, это способствует укреплению командного духа компании. Корпоративные мероприятия – это тонкий PR инструмент для налаживания внутренних коммуникаций, они должны нести позитивную мотивационную нагрузку.
Внутрифирменные коммуникации должны основываться на следующих принципах:
Конечно, данные принципы не являются совершенными и достаточно полными, но они являются наиболее важными проблемами в корпоративной культуре организации и поэтому руководство должно обращать на них внимание в первую очередь, это будет большим шагом к совершенствованию внутренних коммуникаций.
1. Липатова Л. Корпоративная культура на российских предприятиях //Экономист. — 2007. — №3.
2. Спивак, В.А. Современные бизнес - коммуникации / В.А. Спивак. СПб .: Техно-пресс, 2012.
3. Лапина Т.А. Корпоративная культура: Учебно-методическое пособие. - Омск: Изд-во ОмГУ, 2005.
4. Краснова В., Матвеева А., Привалов А., Хорошавина Н. Семь нот менеджмента. — Изд. 2-е. — М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 2007. — 176 с.
5. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. – М.: Дело, 2008. – 296 с.
6. Яковлев И.П. Паблик Рилейшнз в организациях. – СПб.: Петрополис, 2008. – 148 с.
7. Кодекс корпоративного поведения ОАО АКБ « Росбанк », 13 с.
8. http://www.rosbank.ru/ru/ - официальный сайт ОАО АКБ «Росбанк».