Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
17. Теория иерархии потребностей А. Маслоу
Исследования американского психолога Абрахама Маслоу (A.Maslow, 1908-1970) являются основой изучения поведения человека на работе, используются в управлении мотивацией, управлении конфликтами и другими областями современного менеджмента.
Согласно Маслоу (Hierarchy of Needs), «человеческие потребности располагаются в виде иерархии. Иными словами, появлению одной потребности обычно предшествует удовлетворение другой, более насущной. Маслоу определяет пять наборов целей, которые он именует базовыми потребностями. К ним он относит: физиологические нужды, потребность в безопасности, потребность в любви, потребность в удовлетворении чувства собственного достоинства и, наконец, потребность в самоактуализации. Иерархическая природа этих потребностей или целей означает, что «доминантная цель монополизирует сознание и определенным образом стимулирует и организует различные способности организма, потребные для ее достижения. Менее насущные потребности минимизируются, или даже забываются, или отрицаются»
Потребности в порядке их очередности:
Основанием иерархии потребностей Маслоу считает физиологические потребности и, прежде всего, потребность в пище.
Если физиологические нужды будут удовлетворены, то, по мысли Маслоу, возникнут новые потребности, в данном случае, потребности безопасности.
Если и физиологические нужды, и потребность в безопасности удовлетворяются в достаточной мере, то, по Маслоу, возникает потребность в любви, привязанности и в ощущении собственной принадлежности к некоей общности людей, и весь цикл, описанный применительно к физиологическим потребностям и потребности в безопасности, повторяется. Так, «человек начинает особенно остро чувствовать отсутствие друзей, возлюбленной, жены или детей.
Последней и высшей стадией в иерархии потребностей Маслоу считал самореализацию, самоактуализацию. Если физиологические нужды и потребности в безопасности, любви и уважении будут удовлетворены в достаточной степени, «мы вправе ожидать, что у человека возникнет (это происходит не всегда) новая потребность, если только он уже не делает того, к чему, как ему кажется, он призван. Музыкант должен творить музыку, художник — писать картины, поэт — писать стихи, в противном случае они не будут чувствовать себя счастливыми людьми. Человек должен стать тем, кем он может стать. Эту потребность мы называем самоактуализацией… она состоит в желании все более и более становиться тем, кто вы есть, становиться всем тем, что определяется вашей способностью к становлению» .
Большинство людей не доходят дальше 3 уровня.
Ученики А. Маслоу продолжили его идею и выделили высшую потребность – Потребность в помощи и самореализации других людей.
Кл. Алдерфер: Теория ERG. Сгруппировал (1) и (2) естественные потребности в существование. (3) потребность в отношение. (4) и (5) потребности роста. Чем больше удовлетворены низшие потребности, тем более значимы высшие потребности. Чем меньше удовлетворены потребности высших уровней, тем меньше значимы низшие.
Различные подходы:
Мотивационно-гигиеническая теория Ф. Херцберг
Два полюса: максимальная удовлетворенность работой и максимальная неудовлетворенность работой.
Ранее они рассматривались как одно состояние с двумя полюсами. Ф. Херцберг предположил, что их два: максимальная удовлетворенность и минимальная удовлетворенность (аналогично неудовлетворенность). На состояние удовлетворенности влияют мотивами. На состояние неудовлетворенности влияют гигиенические факторы. Мотивы непосредственно связаны с содержанием труда.
Гигиенические – факторы внешние и не связаны самим трудом.
Внешние факторы (гигиенические) – в норме мы их не замечаем (чистый воздух).
Но даже идеализация этих факторов может лишь снизить неудовлетворенность, но не повысить их удовлетворенность. Есть несколько способов, как можно немного повысить удовлетворенность:
На этой основе разрабатываются практические программы вроде программы «Обогащение труда», дабы труд стал более интересным и ответственным. Но мотивация – процесс слишком сложный и анкетная методика Херцберга не позволила выявить объективные связи между удовлетворенностью, условиями и результативностью труда.