Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Экзаменационная работа
по дисциплине «Организация планирования на фирме»
на тему
ОРГАНИЗАЦИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ «КНИЖНЫЙ ДОМ»
Проверил (а)
Бирюкова Т.Н.
Выполнил студент
Молчанов С.А.
Санкт-Петербург
2012
Введение
Сеть магазинов ООО «Росторг» «Книжный дом» ведет деятельность направленную на розничную продажу книжной продукции и канцелярских товаров. Розничная торговля - это товарообменный процесс, направленный на удовлетворение потребностей людей путем свободной продажи товаров и услуг, представляющих для них ценность.
Определение понятия «розничная торговля» дано в части 2 ГК РФ, где указано, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность в сфере розничной торговли, передает покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, т.е. розничные торговцы реализуют товар конечным потребителям.
Розничная торговля сочетает в себе интересы продавца в получении доходов и потребности покупателя в получении высококачественных товаров и услуг.
Именно розничная торговля ориентирует отечественных производителей максимально учитывать запросы общества. В основе розничной торговли используется теория индивидуального выбора, которая исходит из принципа приоритета потребителя. Поэтому розничная торговля является социальным выражением качества жизни общества.
Фирмы-производители изготавливают товары и продают их фирмам, занимающимся оптовой или розничной торговлей. Оптовики перепродают эти товары розничным торговцам, а те — конечным потребителям.
Именно торговля, реализуя произведенную потребительскую стоимость, связывает производство с потреблением и поддерживает равновесие между спросом и предложением. При этом не имеет значения, кто и где осуществляет реализацию товаров и через какие каналы сбыта они доводятся до конечных потребителей.
Специфика работы.
В данной работе рассмотрим фирму по продаже книжной продукции.
Специфика нашей работы заключается в продаже книг и канцелярских товаров. Сеть магазинов насчитывает порядка 10 магазинов по всему городу.
В основном магазины располагаются в спальных районах города. Сеть книжных магазинов «Книжный дом» за 11 лет существования открыла 10 магазинов книг, площадь которых велика и достигает порядка 500м2. Посещаемость магазинов сети «Книжный дом» обусловлена высоким сервисом обслуживания, большим ассортиментом различной литературы, а также своим географическим расположением. Книжные магазины расположены во многих районах города, что делает удобным их посещение.
Расположение магазинов в спальных районах Петербурга способствует обеспечению книгами жителей не только центральных районов, но и районов, отдаленных от центра. Основным критерием торговой сети является не просто продажа различных книг, а стремление подобрать для человека именно то, что ему интересно, то, что поможет найти ключ к самореализации. Коллекция книг, собранная на витринах магазина, это, прежде всего, сокровищница, благодаря которой клиент сможет постичь новое и неизведанное, помогающее его росту и самоутверждению. «Книжный дом» предлагает своим покупателям большой выбор литературы разных жанров, как классических, так и современных, выбор сопутствующих товаров, предметов канцелярии, а также широкий перечень развивающих игр для детей и подростков.
В борьбе за потребителя, сеть книжных магазинов «Книжный дом» предлагает большой ассортимент товаров и широкий спектр услуг. Здесь можно стать привилегированным покупателем, и обладать дисконтной картой, эта программа интересна преподавателям, студентам и школьникам. В «книжном доме» есть большой выбор изданий литературы, как для учебного, так и внеклассного развития. В данном магазине можно легко приобрести подарок, в роли которого выступит развивающая игра, или подарочный сертификат, или подарочное издание. К тому же, консультанты магазина всегда рады помочь, проконсультировать, и помочь с поиском нужной книги.
Компания активно сотрудничает с учебными заведениями, помогает при формировании библиотек, часто организовывает развлекательные мероприятия, вызывающие интерес к чтению о детей разных возрастов. Компания «Росторг» ведет работу в направлении привлечения детей с ограниченными физическими способностями к культурной жизни, организует социальные программы с целью поддержки малообеспеченных и инвалидов. В магазинах сети «Книжный дом» вас ждет большой выбор литературы и книг. Чтобы ознакомиться с полной информацией о данной торговой сети, сделать выбор, узнать адреса расположения магазинов, новости об акциях и презентациях, следует обращаться на официальный сайт knizhnydom.ru
Нормативно-правовая база.
1. ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
от 19 ЯНВАРЯ 1998 г. № 55
«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
Постановление Правительства РФ от 26.02.92 N 118 "Положение о лицензировании перевозочной, транспортно-экспедиционной и другой деятельности, связанной с осуществлением транспортного процесса, ремонтом и техническим обслуживанием транспортных средств на автомобильном транспорте Российской Федерации" от 24.12.94
Постановление Правительства РФ N 1418 "О лицензировании отдельных видов деятельности"
Трудовой кодекс РФ
Административный кодекс РФ
Налоговый кодекс РФ
Анализ функционирования компании.
Основные бизнес-процессы
Основными бизнес-процессами являются:
- планирование
- маркетинг
- конкуренция
- продажа
- закупка оборудования и материалов
Стратегические и тактические цели
- повышение показателей эффективности продаж
- укрепление позиций на рынке
Прибыльность
Прибыльность предприятия зависит от высоких показателей продаж, и от продуктивной маркетинговой деятельности.
Система управления
На фирме действует линейно-штабная модель управления
Генеральный директор и его заместитель
Директор по персоналу
Начальники отделов
Менеджеры
Оценка существующей системы распределения функций
Штатное расписание
В штатном расписании указывается: должности на фирме, количество штатных единиц и оклады сотрудников (см. приложение)
Принципы выделения структурных подразделений.
Компания поделена на два подразделения:
- транспортные услуги
- торговля
Анализ основных функций, полномочий, и показателей эффективности работы высшего и среднего звена.
Высшее звено управления – генеральный директор.
Функции и полномочия: контроль за деятельностью среднего звена управления. Показателей эффективности работы нет.
Среднее звено управления – директор по персоналу и начальники отделов.
Функции и полномочия: контроль за деятельностью сотрудников. Показатели эффективности работы – высокий уровень продаж компании.
Анализ основных функций и задач и показателей исполнителей по должности.
Выявление отклонений в распределении функций и подчиненности.
Большая ответственность лежит на исполнительной власти (начальники отделов и директор по персоналу), нежели чем на генеральном директоре.
Менеджеры
Начальники отделов
Директор по персоналу
Бухгалтерия
Генеральный директор
Выработка рекомендаций по оптимизации численности персонала.
Оптимизации численности персонала на данный момент не требуется. Но, в случае такой необходимости, можно сделать следующее:
- сократить число менеджеров, увеличив нагрузку на директора по персоналу.
Построение организационной структуры.
План внедрения организационной структуры в работу персонала
При поступлении на работу, сотрудник знакомится с должностной инструкцией, уставом.
Проведение для персонала информационных мероприятий
Для персонала ежедневно проводятся пятиминутки (обсуждение срочных вопросов на день), еженедельно подводится итог прошедшей недели (проходят собрания для начальников отделов), ежеквартально проводится собрание для всех сотрудников (ставят в известность о состоянии дел на данный момент), ежегодно проводятся совещания для высшего и среднего звена, где обсуждаются отчеты о проделанной годовой работе и цели на следующий год.