Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ
«МОЗЫРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
по дисциплине
«Основы менеджмента»
для учащихся экономических специальностей
заочной формы обучения
Разработал преподаватель
Барабанова С.Л.
Мозырь
2008
Содержание:
Введение……………………………………………………. 3
Перечень тем, изучаемых по курсу……………………………5
Содержание программы дисциплины………………………..6
Общие методические указания и задания по написанию
контрольной работы…………………………………………10
Требования, предъявляемые к контрольной работе………12
Тесты для самоконтроля……………………………………..13
Вопросы к экзамену по дисциплине……….…………………16
Словарь основных понятий…………………………………....18
Список рекомендуемой литературы….………………..20
Приложения……………………………………………….22.
Введение
Программа по курсу «Основы менеджмента» подготовлена на основе типовой учебной программы, утвержденной 05.07.07, системы фундаментальных научных управленческих знаний и с учетом программ, используемых в других СУЗах Республики Беларусь, а также опубликованных программ и учебников научных школ.
Управленческая логика, структура и содержание программы построены таким образом, чтобы обеспечить будущему специалисту целостную систему управленческих знаний и сформировать умение их использовать в качестве методологической, теоретической и практической базы при освоении курсов других дисциплин управленческого цикла и в будущей практической деятельности.
Главной целью программы является обеспечение систематичного, актуального и доступного изложения курса «Основы менеджмента».
Цель изучения дисциплины- формирование необходимых базовых знаний, умений и навыков управленческой деятельности на основе теоретического обобщения отечественного и зарубежного опыта, принятия управленческих решений, осуществления процесса управления.
Основная задача дисциплины – дать учащимся систематизированные знания о сущности принципов, методов и функций менеджмента, содержании и особенностях работы менеджера.
В результате изучения дисциплины студенты должны:
Владеть:
- определениями основных понятий теории менеджмента;
- представлениями о месте и роли теории менеджмента в системе социально-гуманитарного, управленческого и экономического знания;
- знаниями механизма функционирования организаций.
Знать:
- методы науки менеджмента;
- принципы и функции менеджмента;
- методы менеджмента и существующие стили руководства;
- структуры менеджмента и классификацию управленческого персонала;
- методы обоснования и методики принятия управленческих
решений.
Уметь:
- использовать знания теории менеджмента для анализа и построения организационных структур, управленческих процессов, выработки и реализации управленческих решений..
Данное учебное пособие предназначено для оказания методической помощи. Оно содержит теоретические и практические вопросы по данной дисциплине и является основной для повышения уровня знаний и лучшего освоения материала курса.
Предложенное студентам учебное пособие по выполнению контрольной работы направлено на более глубокое изучение и понимание законов, методов и стратегий маркетинга. Оно состоит из основных разделов, изучаемых по дисциплинам: «Менеджмент», «Основы менеджмента». Каждый раздел включает в себя блок основных вопросов, на которые студент должен ответить самостоятельно, используя различные литературные источники, приведенные в конце пособия.
Перечень тем, изучаемых по курсу
|
Количество часов |
||
|
всего |
||
|
Введение |
2 |
|
|
Раздел 1 Теоретические основы менеджмента 1.1Развитие теории и практики менеджмента 1.2 Функции и принципы менеджмента. Уровни управления. 1.3 Организационные структуры управления организацией. 1.4. Методы управления организацией. 1.5. Цели организации и управленческие стратегии. |
20 6 2 6 2 4 |
2 2 |
|
Раздел 2 Внутриорганизационные процессы 2.1 Власть и руководство. 2.2 Мотивация работников 2.3 Управление конфликтами 2.4 Теория и практика принятия управленческого решения. |
18 4 4 4 6 |
4 2 2 |
|
Раздел 3 Основы управления персоналом 3.1 Управление персоналом 3.2 Организация управленческого труда 3.3 Эффективность менеджмента |
10 6 2 2 |
2 2 |
Содержание программы.
Введение
Цель, задачи, предмет дисциплины, ее значение в системе подготовки специалистов.
Взаимосвязь терминов «Управление» и «менеджмент». Процесс управления, субъект и объект управления. Менеджмент как наука, практика и искусство. Место менеджмента среди других экономических наук. Актуальность изучения дисциплины.
Цели , задачи и виды менеджмента.
Раздел 1 Теоретические основы менеджмента
1.1 Развитие теории и практики менеджмента
Основные этапы развития менеджмента. Управленческие идеи древности. Развитие менеджмента как науки. Школы менеджмента.
Подходы к менеджменту, их особенности.
1.2 Функции и принципы менеджмента. Уровни управления.
Классификация функций менеджмента. Общие функции менеджмента. Их сущность и взаимосвязь.
Особенности конкретных (специальных) функций управления организацией .
Принципы менеджмента: характеристика, место в системе основных понятий менеджмента.
Уровни управления: низший, средний, высший.
1.3 Организационные структуры управления организацией.
Сущность понятий «организационная структура управления» и «структура управления». Общие принципы построения организационных структур.
Виды и типы ОСУ. Особенности построения иерархических структур. Преимущества и недостатки различных ОСУ.
Практические занятия
Изучение конкретных производственных ситуаций. Выбор
оптимальных ОСУ, для конкретных организаций.
1.4. Методы управления организацией.
Классификация методов менеджмента. Сущность,
содержание, особенности.
Практические занятия
Изучение взаимосвязи функций, принципов и методов
менеджмента, особенностей, реализации управленческих
функций (принципов, методов) любой
организационно-правовой формы организации.
1.5. Цели организации и управленческие стратегии
Понятие «цели организации», «дерево целей».
Требования, предъявляемые к целям организации.
Система целей организации. Управление по целям.
Декларирование целей.
Управленческая стратегия и ее элементы. Основные
виды управленческих стратегий. Стадии формирования
стратегий.
Практические занятия
Определение миссии конкретной организации.
Составление декларации собственных целей.
Раздел 2 Внутриорганизационные процессы
2.1 Власть и руководство.
Понятия «стиль руководства», «власть» и «лидерство», их взаимосвязь. Формы управленческого взаимодействия.
Стили руководства: сущность, классификация, особенности,
преимущества и недостатки, факторы, влияющие на выбор стиля
руководства.
Управленческая сетка (управленческая решетка, ГРИД).
Формирование эффективного стиля руководства.
Практические занятия
Изучение особенностей различных стилей руководства. Выбор стиля руководства конкретной организацией.
2.2 Мотивация работников
Мотивация, ее сущность. Теории мотивации: классификация, преимущества и недостатки, область применения.
Практические занятия.
Изучение достоинств и недостатков содержательных и процессуальных теорий мотивации. Выбор мотивации для конкретной организации.
2.3 Управление конфликтами
Конфликт в организации, его структура. Виды конфликтов. Причины и последствия конфликтов.
Управление конфликтами. Стратегии поведения менеджера в конфликтных ситуациях.
Практические занятия.
Изучение конкретных конфликтных ситуаций. Определение вида конфликта и выбор стратегии его разрешения.
2.4 Теория и практика принятия
Понятие «управленческое решение». Требования к управленческим решениям. Виды решений в менеджменте. Подходы к принятию решений. Этапы принятия решений. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений. Методы принятия управленческих решений. Определение эффективности принимаемых решений.
Практические занятия.
Принятие управленческого решения по предлагаемой ситуации.
Раздел 3 Основы управления персоналом
3.1 Управление персоналом
Сущность понятий 2персонал», «кадры». Структура кадров, ее разновидности. Функции кадровой службы. Набор и отбор персонала. Оценка его работы: методы, проблемы. Текучесть кадров.
Практические занятия.
Анализ эффективности методов оценки персонала (аттестация, оценки непосредственным руководителем.) Анализ структуры учебной группы.
3.2 Организация управленческого труда
Функции и задачи менеджера. Требования к менеджеру. Планирование личного труда руководителя. Сущность и необходимость делегирования полномочий. Проведение бесед, собраний, совещаний, прием посетителей.
3.3 Эффективность менеджмента
Эффективность деятельности коллектива. Коэффициенты,
принимаемые для определения его эффективности. Эффективность труда управленческих работников. Зависимость эффективности менеджмента от результатов деятельности.
Практические занятия
Анализ особенностей определения эффективности труда
управленческих работников и деятельности коллектива.
Оценка эффективности работы персонала .
Общие методические указания и задания по
написанию контрольной работы
Цель контрольной работы состоит в закреплении теоретических знаний по предмету «Основы менеджмента».
Контрольная работа выполняется студентами самостоятельно в письменной форме четким и понятным почерком. Ответы на вопросы, заданные в учебном пособии должны быть краткими, но емкими и содержать в себе основные положения. Отвечая на каждый вопрос, содержащийся в учебном пособии, необходимо указать литературный источник, используемый в каждом конкретном случае (см. список литературы).
Приступая к написанию контрольной работы, рекомендуется изучить основные разделы курса по учебнику, учебному пособию, рекомендованных в списке литературы по предмету, а также законы, законодательные акты и нормативные материалы Республики Беларусь.
Контрольная работа состоит из 3 заданий, списка используемых источников .
Задание 1. Ответьте на вопросы. Данный раздел контрольной работы является общим для всех.
Задание 2. Анализ менеджмента на предприятия, на котором работает учащийся:
- составить схему организационной структуры управления предприятием,
- указать вид и тип структуры,
- указать преимущества и недостатки.
Задание 3. Анализ стратегии, миссии и целей предприятия, на котором работает учащийся:
- указать стратегию деятельности предприятия,
- выделить миссию предприятия,
- перечислить цели деятельности предприятия.
Задание 1
Требования, предъявляемые к контрольной работе
Контрольная работа должна быть выполнена до сессии.
Контрольная работа выполняется только после проработки теоретического курса.
Контрольная работа выполняется в соответствии с заданием.
Работа должна быть написана чисто или отпечатана.
При выполнении работы должны быть использованы отчетные материалы предприятия, на котором работает учащийся.
В работе должны применяться общие методы исследования - системный подход, сопоставительный, экономический анализ, статистические группировки, а также выборочные статистические обследования, а также специфические методы и методики маркетинга.
Контрольная работа состоит из введения, 3 заданий, список использованной литературы
В конце выполненной работы должен быть приведен список литературы, который должен содержать следующий минимум реквизитов: фамилию автора, название литературного источника, издательство, город, где издан литературный источник, год издания и количество страниц.
В конце выполненной работы должна стоять ваша подпись.
Сохраняйте черновик. Работа, которая зачтена, студенту не возвращается.
Если работа требует доработки - результаты узнавайте в колледже .
Приложения подшиваются после списка использованной литературы.
Небрежно выполненная работа будет возвращена на доработку.
Объем контрольной работы не должен превышать 20 листов, включающих в себя титульный лист и список использованной литературы.
Тесты для самоконтроля:
1. Объектом школы научного управления являются:
а) рабочее место;
б) организация в целом;
в) внешняя среда организации.
2. Главной целью административной школы управления является:
а) процесс производства;
б) универсальные принципы организации в целом;
в) метод управления.
3. Объектом исследования школы человеческих отношений является:
а) интеллектуальные ресурсы человека;
б) межличностные взаимоотношения;
в) производственные отношения.
4. развитие современного менеджмента основывается:
а) на элементах внутренней среды организации;
б) на адаптации организации к внешней среде;
в) на совершенствование организационных структур управления.
5. Системный подход позволяет:
а) выявить общие закономерности и проблемы организации.
б) выявить функции управления;
в) определить организационную структуру.
6.Любая организация создается и существует для …
а) удовлетворения потребностей членов организации;
б) удовлетворения общественных потребностей;
в) для создания новых видов продукции;
7. Структура организации относится:
а) к внутренним переменам;
б) внешнем переменам;
в) зависит от вида организации;
9. Достижение целей организации зависит :
а) от используемых ресурсов;
б) от организационной структуры управления;
в) от факторов внешней среды.
10. целью организации является:
а) получение прибыли;
б) удовлетворение общественных потребностью;
в) конкурентоспособность.
11. Формальные организации создаются:
а) стихийно;
б) директивно;
в) исходя из интересов группы людей.
12. При вертикальном разделении труда:
а) производится установка руководителей по различным
подразделениям организации;
б) вышестоящий руководитель координирует работу ниже
стоящих руководителей;
в) поощряется инициатива нижестоящих руководителей.
13. Функции управления определяются:
а) организационно-правовой формой организации;
б) конъюнктурой рынка;
в) решаемыми задачами.
14. Основой стратегического планирования является прогноз
развития:
а) внутренней и внешней сред предприятия;
б) внешней среды;
в) конъюнктуры рынка.
15. Мотивация – это процесс побуждения человека к
деятельности под воздействием:
а) внутренних движущих сил;
б) внешних движущих сил;
в) внутренних и внешних движущих сил.
16. Предварительный контроль – это:
а) контроль персонала;
б) контроль ресурсов;
в) контроль внешней среды.
17. Формальные группы организации возникают:
а) спонтанно, в процессе функционирования;
б) при структуризации;
в) в процессе разработки целей организации.
18. Неформальная структура организации возникает:
а) при планировании;
б) при структуризации;
в) спонтанно.
19. Лидерство, это:
а) узаконенная сила в организации;
б) способность влиять на людей;
в) круг полномочий.
20. Законная власть:
а) исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать;
б) исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями;
в) исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания.
21. Руководитель выполняет многие роли, которые соответствуют:
а) его статусу;
б) ситуации;
в) стадии жизненного цикла организации.
Вопросы к экзамену по дисциплине
деятельности.
Словарь основных понятий
Менеджмент – искусство практики управления в любой области бизнеса в виде умения общаться с людьми для решения проблем в управлении бизнесом или финансами.
Цель – конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа работая вместе.
Задача – предписанная (заданная )работа, совокупность работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в установленный срок.
Организация – группа (группы) взаимосвязанных людей, объединенных в определенную структуру, имеющая единую общую цель; систематизированное сознательное объединение людей, для последующего достижения определенных целей.
Система управления – совокупность взаимосвязанных элементов, образующих систему, создаваемую для обеспечения управленческих воздействий управляющих органов на объекты управления.
Структура организации – совокупность устойчивых связей в организации, обеспечивающих ее целостность и тождественность подразделений общеструктурным подходам фирмы.
Организационная структура – логическое соотношение уровней управления и функциональных областей, организованных таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей.
Стратегия фирмы – вариант выбора первоочередных заданий для определения последовательности реализации подцелей от детальных к более глобальным (снизу - вверх).
Внутренние факторы – ситуационные составляющие внутри организации, которые могут изменятся могут изменятся усилиями сотрудников фирмы. К основным внутренним переменным относятся цели, люди, структура, задачи и технология.
Внешние факторы (среда) – воздействующие составляющие вне организации, которые находятся вне влияния организации и менеджеров, но требуют обязательного учета, анализа и использования в процессах планирования и функционирования организации.
Функции системы управления – совокупность целенаправленных повторяющихся действий, обеспечивающих процесс управления жизнедеятельностью организации.
Методы управления – совокупность определенных приемов и способов воздействия управляемых органов на управляемые объекты.
Список рекомендуемой литературы:
Приложения
Таблица 1
Вклад в современную науку менеджмента концепций различных школ и подходов.
|
Научные направления и ключевые положения концепций |
Основные идеи, используемые в современном менеджменте |
|
1. Научный менеджмент и классическая административная школа |
|
|
Научные принципы Рационализация выполнения работ Разделение труда в управлении |
Научный подход к менеджменту и принципы управления Анализ способов выполнения работ с целью совершенствования Оплата труда как важнейший элемент мотивации |
|
2. Школа человеческих отношений и поведенческие науки |
|
|
Коллектив как особая социальная группа Межличностные отношения как фактор роста эффективности и потенциала каждого работающего |
Использование в менеджменте факторов коммуникации, групповой динамики и лидерства Исследование поведения людей в организациях Отношения к членам организации как к активным человеческим ресурсам |
|
3. Количественный подход (исследование операций) |
|
|
Применение методов математических исследований, моделирования и вычислительной техники |
Использование математических моделей в принятии решений Использование автоматизированных информационных систем, специальных программ и программных комплексов |
|
4. Системный и ситуационный подходы |
|
|
Взаимодействие и взаимозависимость всех компонентов организации Выявление и учет ситуационных переменных окружающей среды |
Рассмотрение организации как системы, состоящей из взаимосвязанных частей Значение окружающей среды в обратной связи для достижения целей организации Принятие управленческих решений на основе анализа всей совокупности ситуационных факторов |
Таблица 2
Классификация целей по ряду критериев
|
Критерий классификации |
Цель |
|
1. Характер организации коммерческая , некоммерческая (гос. органы, больницы и пр.) |
получение прибыли, доля рынка, объем продаж снижение затрат, увеличение числа получателей услуг |
|
2. Уровень организации: организация как единая система подразделение отдельные группы
|
цели организации цели подразделений цели отдельных групп |
|
3. Характер, сфера деятельности производство маркетинг финансы |
повышение производительности, качество, освоение новых моделей, анализ рынков, продвижение товаров рентабельность |
Рис. 1. Схематическое изображение основных уровней управления
По отношению к предприятию
Цели предприятия
По важности и срокам действия
Рис.2. Классификация целей предприятия
Горизонтальной диверсификации
Конгломератной диверсификации
Концентрированный рост
Обратной вертикальной интеграции
Вперед идущей вертикальной интеграции
Диверсифицированный рост
Центрированной диверсификации
Интегрированный рост
Рис. 3. Классификация эталонных стратегий.
Организация управления
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
Механизм управления
Принципы управления
Функции управления
Методы управления
Стиль управления
Управленческий персонал
Организационная структура управления
Обеспечивающие подсистемы управления
Процесс управления
Процесс принятия управленческих решений
Управленческие инновации
Рис. 4. Система управления.
ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ
СПЕЦИАЛЬНЫЕ
-------------------------
в соответствии со сферами деятельности организации
Управление основным производством
Управление вспомогательным производством
Управление материально-техническим снабжением
Управление сбытом
Управление НИОКР
КОНКРЕТНЫЕ
-------------------в соответствии с управляемым ресурсом
Управление финансами
Управление недвижимостью
Управление недвижимостью
Управление материальными ресурсами
Управление персоналом
Управление продукцией и услугами
------------------------
в соответствии с этапами процесса управления
Прогнози-рование
Планирова-ние
Стимулиро-вание
Учет и контроль
Рис.5. Функции
менеджмента
Теория потребностей А.Маслоу
Теория потребностей Д.Мак.Клелланда
Теория потребностей Ч.Альдерфера
Теория мотивации Ф.Герцберга
Процессуальные теории
Содержательные теории
Теория человеческого фактора Д.Мак.Грегора
Концепции Э.Шеина
Теория ожиданий В.Врума
Теория справедливости
Модель Портера-Лоулера
Рис. 6. Классификация мотивационных теорий.
Приемлемые издержки деятельности
Уверенность в получении блага
Рис.7 Трудовая мотивация
По виду передаваемых полномочий
Рис. 8. Классификация организационных структур
ОРГАНИЗАЦИЯ ИСПОЛНЕНИЯ РЕШЕНИЯ
ВЫПОЛНЕНИЕ РЕШЕНИЯ
Необходима корректировка решения
Нет нужды в корректировке
ВОЗНИКНОВЕНИЕ НОВОЙ ПРОБЛЕМЫ
Проблема не разрешена
Проблема разрешена
КОНТРОЛЬ ВЫПОЛНЕНИЯ РЕШЕНИЯ
АНАЛИЗ ВЫПОЛНЕНИЯ РЕШЕНИЯ
Не существует удовлетворительных альтернатив
Приемлемые альтернативы
Нет альтернатив, прошедших проверку
Альтернативы, прошедшие проверку
Невозможно выбрать одну альтернативу
Принятое решение
ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ ПРОВЕРКА АЛЬТЕРНАТИВ
ВЫБОР ЕДИНСТВЕННОЙ АЛЬТЕРНАТИВЫ
ОЦЕНКА АЛЬТЕРНАТИВ
ВОЗНИКНОВЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
ВЫЯВЛЕНИЕ СУЩНОСТИ ПРОБЛЕМЫ
ФОРМУЛИРОВАНИЕ КРИТЕРИЕВ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
Критерии не сформулированы
Критерии сформулированы
Альтернативы не определены
Альтернативы определены
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПЕРЕЧНЯ АЛЬТЕРНАТИВ
- подготовка решения
- формирование решения
- реализация решения
Рис. 9. Процесс принятия решений
АЛГОРИТМЫ
Адаптивные
Рис. 10 Классификация методов обоснования решений