Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
1. Как начинался менеджмент
Исторически функции менеджмента возникают при возникновении иерархии (уже в первобытном стаде).
В доисторическую эпоху функции руководства выполнял вождь племени.
Древние государства нуждались в менеджменте на государственном и региональном уровне (государственный и муниципальный менеджмент).
В производстве, основанном на рабском труде, существовал менеджмент, основанный на физическом принуждении.
В средние века ремесленник (свободный горожанин) в менеджере не нуждался, хотя имела место цеховая система производства (гильдии мастеров), которая задавала условия для эффективной деятельности, выполняя отчасти функцию контроля качества и регулирования. В средневековом сельскохозяйственном производстве менеджмент сводился к выполнению функций управляющего барской усадьбой (хозяйством феодала), который управлял действиями крепостных крестьян. Если крестьяне были свободными, то они, как и городские ремесленники, не нуждались в менеджере.
Производственный менеджмент или менеджмент организации оформляется как научная дисциплина и сфера практической деятельности в эпоху мануфактуры, то есть еще до промышленного переворота 18 века. Как известно, мануфактура основывалась на ручном труде, но элементы научного менеджмента уже были.
Иными словами, производственный менеджмент как вид деятельности возникает тогда, когда требуется координация трудовых усилий большого количества людей на выполнение некоторой единой цели.
Если говорить о менеджменте как управлении большими массами людей, то он зародился на «боевой» основе (коллективная охота или боевые действия). Но это не производственный менеджмент.
Долгое время менеджмент представлял собой деятельность, направленную на то, чтобы добиться от людей, даже подданных феодала или монарха, того, что этому феодалу или монарху надо. Эта деятельность основывалась на достаточно широком арсенале средств: от кнута надсмотрщика до изощренных интриг царедворцев, которые формировали «предложения, от которых нельзя отказаться». То есть «высшим пилотажем» в управлении людьми считалось умение вынудить человека делать то, чего он делать самостоятельно не стал бы.
2. Производственный менеджмент
Научный производственный менеджмент начинался с трудовой специализации. Время А.Смита («Богатство наций». 1776). Рост производительности за счет разделения труда (ООО «Булавки»). Специализация, механизация труда. Обратная сторона – рост утомляемости рабочих.
В период становления и развития капитализма как технологической системы, основанной на машинном производстве, возникает острая необходимость в производственном менеджменте, поскольку производство приобретает регулярный характер (серийное, крупносерийное и массовое производство).
Машинное производство способствовало высвобождению работников, которые протестовали против внедрения машин (движение луддитов начала 19 века, Наполеон столкнулся с этим явлением в Европе и жестоко подавлял это движение).
Машинное производство ужесточало требования к работнику, требовало совершенства рабочих движений, внимания, сосредоточенности. Труд становился монотонным, а работник – придатком машины.
Уже в 1812 году ставилась задача «замена точными и эффективными машинными операциями тех операций, которые требуют от рабочих навыков и умений, нарабатываемых многолетней практикой и опытом» (Эли Уитни, 1812).
Такой труд приносил мало удовлетворения, и формировал протестное поведение со стороны рабочих.
Со времен А.Смита, то есть с момента превалирования наемного труда лично свободных работников, менеджмент развивался под воздействием двух мощных императивов:
Менеджеры, управляющие трудом лично свободных работников (капитализм 18-19-20-21 столетий) понимали, что наиболее эффективно человек работает тогда, когда он работает с удовольствием. Поэтому одной из основных задач менеджмента является обеспечение гармонии между человеком и трудом. Гармония с различных точек зрения. С точки зрения предпринимателя или менеджера гармония проявляется в том, что все ресурсы используются наиболее эффективно, все задействовано и загружено. С точки зрения работника гармония проявляется в его удовлетворенности трудом, в том, чтобы труд приносил радость и материальный достаток.
Если человек не удовлетворен работой, это значит, что его ресурс использован не полностью.
Для компенсации монотонности труда и неудовлетворенности трудом наиболее продвинутые предприниматели старались улучшить социальные условия (Роберт Оуэн – социалист-утопист).
30-е годы 19 века – Чарльз Бэббидж. Развитие схем участия рабочих в прибыли предприятия. Заинтересованность каждого работника в процветании предприятия.
Необходимость и возможность массово нормировать труд больших масс людей появилась в первой половине 19 века когда происходило массовое строительство в США железных дорог. Огромное количество землекопов. Первые попытки установить зависимость оплаты труда от его количества. Единообразные операции выполняются большим количеством людей. Отсюда стремление засечь время выполнения единицы работы и установить «справедливую» плату за эту единицу. Развитие нормирования труда, хронометрирования работ. Возникала также потребность в составлении точных графиков работы и в организационной структуре: сколько землекопов должно подчиняться одному менеджеру, кто должен обеспечивать трудовой процесс и т.п.
Вторая половина 19 века. Рост американской промышленности. Объемы производства требовали новых методов контроля и организации труда. Возникновение научного менеджмента. Американское общество инженеров-механиков (ASME 1880 год). На собрании общества в 1886 году Генри Таун представил свой доклад «Инженер в роли экономиста». Наука управления должна развиваться на достаточно универсальных принципах, что позволило бы расширить сферу ее применения.
3. Научный менеджмент Ф.У.Тейлора (1856-1915)
Учился на юриста, потом пошел работать на металлургический завод из-за слабого зрения. Был рабочим, главным инженером, получил магистерскую степень на инженерном факультете (институт Стивенса). В 1885 году вступил в АSМЕ. Разработал методы управления, которые получили впоследствии название тейлоризма, системы Тейлора или научного менеджмента. Главный труд: «Принципы научного менеджмента», 1911.
Основные взгляды
1. Основная цель менеджмента – обеспечение максимального процветания и работодателей, и работников. Под процветанием понимал и материальное благополучие, и развитие как бизнеса, так и работника. До какого уровня развиваться, куда развиваться?
2. Все люди делятся на два класса. Первый класс – стремятся к скорейшему выполнению работы, не тратят время попусту и не уклоняются от выполнения обязанностей. Второй класс (средний человек) - низкая производительность является нормой работы и поведения.
Таким образом, работник может развиваться от второго к первому классу. Для этого менеджер должен создать условия и задать регламенты.
3. Поведение человека второго класса Тейлор назвал «притворством». Притворство бывает естественным и системным. Естественное притворство заключается в том, что работник стремится облегчить приходящуюся на него рабочую нагрузку, то есть работать как можно медленнее и затрачивать как можно меньше усилий. Системное притворство заключается в том, что работники стараются скрыть от работодателя свои возможности, занизить их. При этом работники считают, что такое поведение в их интересах, поскольку повышение производительности труда ведет к сокращению рабочих мест.
4. С притворством и естественным, и системным следует бороться с помощью научного изучения трудового процесса путем его хронометрирования. Разбиение трудового процесса на элементарные операции. Засекается время выполнения каждой операции работником первого класса. Затем это время становится нормой и распространяется на всех работников. Выполнение любым работником нормы означало его развитие до уровня работника первого класса.
5. Труд должен оплачиваться по результату. Чем больше продукции произвел работник, чем больше нормированных трудовых операций он выполнил, тем выше должен быть его заработок.
Эти взгляды Тейлора нашли отражение в его модели эффективного производства:
Технология + хронометраж + материальные стимулы
рост эффективности производства
Эту формулу называют также формулой научного менеджмента.
В чем здесь научность? Научность заключается в том, что
Что в тейлоризме плохого?
Использование научного менеджмента в конце 19 - начале 20 века встречало сопротивление как рабочих, так и менеджеров. Против новых методов организованно выступали профсоюзы. Термин «научный менеджмент» придумал Л. Брандес, «защитник трудового народа». Когда у Межрегиональной коммерческой комиссии, (которую он возглавлял?) железнодорожники запросили разрешение на повышение тарифов, Л.Брандес встал на сторону грузоотправителей и призвал железнодорожников к повышению эффективности своей работы по системе Тейлора. Сам Тейлор принял этот термин неохотно.
«Научный менеджмент – это не способ повышения эффективности производства… его внедрение предполагает совершение подлинной ментальной революции в сознании работника, которая изменит его отношение к работе, к товарищам и нанимателям. Равным образом, такая же революция, затрагивающая отношение к коллегам по работе, к работникам и ко всему кругу насущных проблем, должна произойти и в сознании управленцев: мастера, заведующего, владельца предприятия, совета директоров. Без этой ментальной революции с обеих сторон использование научного менеджмента невозможно».
Эта революция произошла и завершилась примерно в середине ХХ века.
Позитивное значение научного менеджмента Тейлора заключается в том, что его практическое использование радикально повысило эффективность труда и привело к росту уровня жизни производственных рабочих, превратившихся в достаточно обеспеченных людей, способных обеспечить массовое потребление в условиях рыночной экономики. Можно сказать, что Тейлор стал «могильшиком коммунизма» как идеологии. Благодаря тому, что пролетариям «стало, что терять»
(свой уровень потребления) идея мировой социалистической революции в промышленно развитых странах потерпела крах.
В СССР тейлоризм внедрялся как НОТ и техническое нормирование труда в период НЭПа, в 20-е годы ХХ века. В этой области (особенно в теории) были достигнуты определенные успехи (Советский ученый А.К.Гастев и его ЦНИИ труда известны во всем мире). С ликвидацией НЭПа была ликвидирована и НОТ, многие ее деятели, в том числе и А.К.Гастев, были расстреляны.
Новая волна НОТ – 60-е годы ХХ века (косыгинская реформа). Но привычка управлять мобилизационными методами (заставлять) не способствовала эффективности применения НОТ. На производстве эту аббревиатуру расшифровывали как «Новый Отряд Тунеядцев», поскольку внедрение НОТ не предполагало овладение этими технологиями со стороны менеджмента, а создавались специальные службы, на которые возлагалась задача «внедрять НОТ».
4. Административная школа менеджмента
Основоположник - француз Анри Файоль (1841-1925).
Горный инженер. Основной труд – «Общее и промышленное управление» 1916 г. издания.
Выделил шесть групп деятельности или типов активности, присущих любому предприятию независимо от сферы деятельности и размеров.
По мнению Файоля, управление уже руководства, поскольку управление - одна из шести функций предприятия, а руководство (в точном переводе – правление) это продвижение предприятия к намеченной цели, используя все резервы и обеспечивая выполнение шести функций.
По современным представлениям его руководство есть не что иное, как стратегический менеджмент.
14 принципов управления:
Сформировал элементы управления (в современном менеджменте - функции)
Файоль – практик, обобщил свой многолетний личный практический опыт.
Значение Файоля в том, что его концептуальную схему можно было использовать для постановки обучения менеджменту.
Огромный вклад в административную школу внес немец Макс Вебер (1864-1920)
Юрист. Создатель концепции рациональной бюрократии.
Законность полномочий любой власти определяется пятью исходными моментами (принципами):
В рациональной бюрократии управленческая работа основывается на письменных документах. Это необходимо для того, чтобы можно было проследить весь ход управленческого процесса и если надо, внести в него коррективы.
Характеристики рациональной бюрократической системы:
(Задание: в каждой характеристике выделить главное)
Вебер осознал особую значимость рациональных административных систем в больших и сложных организациях. Его концепция чистой или рациональной бюрократии является очень важным достижением в сфере менеджмента.
Концепция рациональной бюрократии включает в себя и методы научного менеджмента, поскольку также основана на высокой специализации рутинных процедур.
4. Классическая школа менеджмента
Целесообразно в идеологическом плане объединить школу научного менеджмента и административную школу в единую классическую школу менеджмента, поскольку они основаны на одной и той же парадигме менеджмента: фрагментирование трудовых процессов, специализация по функциям и операциям, иерархия, жесткое подчинение, тотальный контроль.
Если бы менеджеры имели дело с автоматами или роботами, то тогда все было бы хорошо. Но живые люди быстро уставали от «классической школы», что приводило к нарастанию противодействия «бездушному бюрократизму» и «потогонной системе». В том числе и в среде исследователей менеджмента - теоретиков.
Последователь Тейлора Генри Лоуренс Гантт. Работали на одном заводе. Уделял большое внимание проблемам человеческой психологии. Труды: Труд, заработная плата и доход (1910), Промышленное руководство(1916), Организация труда(1919):
Занимался установлением общественной значимости и социальной ответственности бизнеса.
«Все, что мы предпринимаем, должно находиться в согласии с человеческой природой. Мы не можем понукать людьми, мы обязаны направлять их развитие».
В целом Гантт был как теоретик менеджмента глубже Тейлора. Он понимал значение человеческого фактора.
«Система бизнеса должна воспринять социальную ответственность и посвятить себя прежде всего служению обществу, в противном случае общество в конечном счете предпримет попытку сокрушить ее, чтобы свободно действовать в соответствии со своими интересами».
«Отношения между руководителями и работниками должны быть отношениями взаимной выгоды, а не конфликта, а конечной целью экономической деятельности должно быть служение, а не прибыль».
5. Школа человеческих отношений
Мэри Паркер Фоллет (1868-1933). «Первая леди менеджмента»
Историк и юрист. Соединила научный менеджмент с новой социальной психологией двадцатых годов. Это подтолкнуло менеджмент к решению проблемы улучшения человеческих отношений в производственной сфере. Фоллет делает акцент на роли группы, значении организации как целого, и на динамической природе социальных взаимодействий.
Элтон Мэйо (1880-1949).
Философ и психолог. Основной труд: «Социальные проблемы индустриальной цивилизации». Известен проведением Хоторнских экспериментов (совместно с Ф. Ротлисбергером). Эксперименты проводились в 1927-32 годах на чикагских заводах Hawthorne Works, самых передовых заводах того времени.
Суть экспериментов:
То есть стало понятно, что на производительность труда влияют не только гигиенические, но и психологические и социальные факторы
Вывод: явно утомительная работа может представляться вполне удовлетворительной при такой организации труда, которая устранит дисбаланс в психологической установке работника.
Вывод: производительность труда зависит от развития сплоченной рабочей группы, управляемой заботливыми руководителями.
В дальнейшем Э.Мэйо сформулировал новую парадигму менеджмента, в основе которой - человек как член коллектива, а не как «механизм, реагирующий на заработную плату». Сам производственный процесс и физические требования к нему (Тэйлор) имеют меньшее значение, чем социальное и психологическое положение рабочего в процессе производства. Менеджер должен выполнять две основные и равнозначные функции: экономическую и социальную. Первая нацелена на максимизацию прибыли, вторая на создание эффективно работающих коллективов и групп.
6. Последователи школы человеческих отношений
Честер Барнард (1887-1961)
Экономист. Формировыание взглядов – 20-е годы ХХ века. Основной труд: «Организация и управление»(1948)
Развенчивает культ формальной организации. Признает, что формальная организация (тщательно продуманная, выстроенная как результат формально организованных попыток) является главенствующим началом в современном обществе. Однако организованная попытка не должна рассматриваться как залог успеха. Наоборот, большинство формальных организаций терпит неудачу. Имеется возможность наблюдать лишь те из них, которым удалось выжить.
«Выживание организации зависит от поддержания равновесия сложного характера в постоянно флуктуирующей среде… что требует постоянной внутренней корректировки организации»
Впервые стал всерьез рассматривать внешнюю среду и взаимодействие с ней как фактор организационной устойчивости. В число функций руководителя (контроль, управление и администрирование) вводит коммуникативную функцию. В рамках формальной организации существует неформальная организация, которая является следствием коммуникативной функции.
Пытался связать требования формальной организации с потребностями социально-личностной системы. Это актуально и до сих пор. Говорил о необходимости создания в организации общей системы ценностей и представлял руководителя как носителя этих ценностей и их проводника в коллектив.
Абрахам Маслоу (1908-1970)
Психолог. Главный труд: «Мотивация и личность» (1954). Представитель бихевиористского направления школы человеческих отношений.
Потребности располагаются в виде иерархии. Появлению одной потребности предшествует удовлетворение другой.
Признавал, что иерархия потребностей может зависеть от условий, в которых находится личность.
Дуглас МакГрегор (1906-1964)
Доктор философии (Гарвард). Главный труд: «Человеческая сторона предприятия» (1960)
Считал, что любому управленческому решению или действию предшествуют те или иные предположения относительно человеческой природы и человеческого поведения, являющиеся ключевым моментом, определяющим индивидуальный стиль руководства конкретного менеджера.
Автор системы взглядов на менеджмент. Согласно теории Х работник нуждается в тотальном контроле и соответствующем менеджменте. По теории У работник ориентирован на самореализацию и не нуждается в контроле.
Теория У обеспечивает интеграцию индивидуальных и организационных целей.
Показал направление, в котором может конструктивно развиваться стиль управления.
7. Количественная школа науки управления (вторая половина ХХ века).
Речь идет о возможностях математики в обосновании управленческих решений. Утверждается, что оптимальные решения можно просчитать математически.
Этой школой было сделано многое для повышения обоснованности принимаемых управленческих решений. Математически решаются с достаточной степенью достоверности такие задачи, как:
8. Современные персоналии в менеджменте (гуру)
Специалисты последнего времени (их называют гуру менеджмента – устоявшийся термин в академических кругах) оказывают определенное влияние на теорию и практику менеджмента, хотя новые идеи и концепции в этой сфере науки и практической деятельности устаревают достаточно быстро. К признанным гуру менеджмента (гуру – в восточных религиях – учитель, тот, кому ученики внимают с почтением и чьи слова не подлежат сомнению) чаще всего относят следующих специалистов:
PAGE \* MERGEFORMAT 8