Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Типы конфликтов:
По результативности: конструктивный и диструктивный
Тип конфликта: Диструктивный
Условия направлены: на разрушение
Процедура: не согласована
Типичные примеры: Унижение партнера, оскорбления в его адрес.
Общая формула: «потому что ты (делаешь это всегда неправильно; никогда не можешь ясно объяснить, что ты хочешь; никогда не доводишь дело до конца; просто дурак; ничего в этом не понимаешь)».
Примеры: «Вы даже не в состоянии понять проблему», «Вы постоянно делаете ошибки в самых простых ситуациях».
Тип конфликта: Конструктивный
Условия направлены: как на разрушение, так и на созидание
Процедура: согласована
Типичные примеры: конструктивный спор
Общая формула: Приемами ведения обсуждения и предъявления своей позиции являются приемы аргументации и контраргументации.
Примеры: Информативность спора - Что-то узнал(а) или получил(а), научился чему-то новому.
Отреагирование - Исчезла напряженность, уменьшилось озлобление, выяснены претензии.
Сближение - Спор привел к взаимопониманию и сближению партнеров. Есть ощущение, что это их касается, что так и должно быть. Сохраняют свое достоинство.
Улучшение - Устранение проблемы, разрешение ситуации, оправдания, извинения, планы на будущее.
Могут быть как положительные резултаты спора, так и отрицательные
По составу
Здесь происходит влияние конфликта и на индивидуальные характеристики личности.
Внутриличностный конфликт: Конфликт может способствовать самопознанию и адекватной самооценке личности. Он может помочь верно оценить свои силы и способности и выявить новые, ранее не известные стороны характера личности. Он может также закалить характер, способствовать появлению его новых качеств, таких, как чувство гордости, достоинства и т.п.
Самый простой пример - выбор профессии.
Родители требуют поступать в престижный вуз, ни о чем другом слушать не желают.
Сын очень любит и уважает родителей. боится их огорчить, но категорически хочет поступить в другой вуз. Или вообще в колледж. Или пойти работать.
И он мучительно решает внутри себя, что ему делать: покориться родительской воле и приобрести профессию, от которой его с души воротит, или пойти наперекор родителям, выбрать профессию самому , но испортить с ними отношения, может быть, надолго.
Межличностный конфликт: Межличностный конфликт проявляется во взаимодействии между двумя и более лицами. В межличностных конфликтах субъекты противостоят друг другу и выясняют свои отношения непосредственно, лицом к лицу. Это один из самых распространенных типов конфликтов. Они могут происходить как между сослуживцами, так и между самыми близкими людьми.
В качестве примера межличностного конфликта можно рассмотреть произведение Н.Гоголя «Повесть о том, как поссорился Иван Иванович с Иваном Никифоровичем». Мелкие помещики поссорились из-за пустяка – отказе одного из них подарить или обменять другому ружье. Герои повести примитивны, в их душах навсегда поселились зависть и обидчивость. Их ссора оказалась неизбежной.
Межгрупповой конфликт: Конфликт является существенным фактором адаптации человека в группе, поскольку именно в конфликте люди в наибольшей степени раскрываются и можно с уверенностью сказать кто есть кто. И тогда личность либо принимается членами группы, либо, напротив, отвергается ими. В последнем случае, конечно, никакой адаптации не происходит.
Очень часто конфликт возникает на рабочем месте между руководителем и подчиненным или между двумя работниками. Чаще всего это происходит при разногласиях в организации рабочего процесса. Например, один работник не выполнил часть работы, влияющей на успех всего общего дела. В этом случае конфликтная ситуация скорее всего затронет не только руководителя, но и коллег нерадивого работника. Иногда новый сотрудник не принимает нормы и устои сложившегося коллектива. В этом случае также высока вероятность развития конфликта.
Сфера возникновения
Структурный: Структурный конфликт имеет своей причиной несовпадение формально ожидаемой от работника и фактически выполняемой им работы.
Пример: В организации существует секретариат с тремя сотрудниками, в функции которых входят подготовка текстов, прием посетителей, обслуживание телефона и факса. В исходном состоянии 3 сотрудницы сами разделили эти функции между собою. Заменили одну девушку, но она не хочет только набивать тексты. Возник конфликт. Решение - четко очертить круг должностных обязанностей, то есть разделить ответственность (издать должностную инструкцию).
Ценностный: Ценностный конфликт возникает, если:
. ценности различных групп противоречивы (пример - религиозные войны);
· ценности у людей сходны, но внутри ценностного набора различны их ранговые места.
Пример: Муж и жена, которые прежде всего ценят дом и работу, но в противоположном порядке (для мужа на первом месте работа, а затем дом, а для жены - наоборот).
В ситуации выбора это - уже предпосылка для конфликта.
Ценностный конфликт в любом виде - очень тяжелый случай для урегулирования. Как правило, здесь не помогают прямые переговоры и даже прямое посредничество. Можно пробовать челночное посредничество.
Как правило, это конфликт стереотипов, установок и т.д.
Пример:
- ты меня любишь, но не так, как я хочу;
- если бы ты меня уважал, ты бы меня гласно поддержал на собрании.
Временные: Временные границы конфликта– это продолжительность конфликта, его начало и конец.
Семейно-бытовые: Основанные на дисгармонии семейных отношений, неблагополучии психологической атмосферы в семье. Причины этих нарушений имеют различные уровни значимости: от мелких бытовых неурядиц, морально-бытовой распущенности членов до серьезных идеологических расхождений, прямо или косвенно влияющих на организацию различных сторон ее жизни.
Социально-бытовой: Связанные с противоречиями групп или отдельных людей по вопросам жилья, пользования бытовыми услугами, распределения обязанностей, установки очередности предоставления социально-бытовых услуг и т. п.
Межкультурный конфликт: Здесь много причин. Первая, непонимание традиций, норм и ценностей. Вторая, некоторые стереотипы о чужой культуре. И последняя, предрассудки.
Непонимания происходят очень часто. Существует большое количество примеров этого. Для китайцев белый – это цвет траура, а для во многих других странах этот цвет ассоциируется с счастьем. Произойдет конфликт, если вы придете на китайский праздникв белой одежде. Стереотипы носят положительный характер в отличии от предрассудков. Пунктуальность немцев – это стереотип. Пьянство русских – предрассудок. Но очень часто стереотипы и предрассудки не являются правдивыми, из-за этого случаются межкультурные конфликты.
Межнациональный конфликт:
(конфликт между Арменией и Азербайджаном за Нагорный Карабах)
Конфликт в Нагорном Карабахе был связан с распадом Советского Союза. Ослабление центральной власти способствовало усилению сепаратистских настроений на периферии государства. Неспособность московских властей вовремя вмешаться и урегулировать межнациональный конфликт привела к тому, что с 1988 по 1994 гг. Армения и Азербайджан находились в состоянии войны друг с другом. С 1992 г. в работе по урегулированию стали участвовать европейские и ближневосточные страны, а также США. Однако процес выработки механизма мирного решения проблемы был малоэффективен, затруднен и затянулся на долгое время.
(Конфликт между Турцией и Арменией – геноцид армян)
Отношения между Республикой Армения и Турецкой республикой осложнены вопросом признания Геноцида армян, отказом Армении ратифицировать Карсский договор и поддержкой Турцией Азербайджана в Карабахском конфликте. Граница между двумя соседними государствами закрыта.
Турция категорически отрицает наличие исторического факта геноцида армян. По мнению турецких властей имела место депортация в условиях Первой Мировой войны. Турция признает массовую гибель армян, однако указывает, что в том числе были убиты и сотни тысяч мусульман. О необходимости признать геноцид армян говорят лишь отдельные представители турецкой интеллигенции. Геноцид армян признает турецкий историк Танер Акчам и лауреат Нобелевской премии Орхан Памук.
Религиозный конфликт: Объединение этносов или рас иногда происходит демократичным и естественным путем, но чаще вызывает социальную напряженность истолкновения. Этноцентрические группы наиболее конфликтны. В своей борьбе могут использовать религиозные принципы и установки, следовательно, вовлекать новых участников в конфликтную ситуацию.
Ярким примером религиозного конфликта является многовековая вражда между иудаизмом и христианством. Особую остроту в размежевания подобного рода привносит взаимное обвинение противников в измене истине и отступничестве. Такова природа религиозных конфликтов между православием и старообрядчеством, шиитами и суннитами.
Педагогический конфликт: Характер конфликта определяется статусом участников конфликта , наличием юридической, моральной и профессиональной ответственности администрации образовательного учреждения и педагогического коллектива за жизнь, здоровье учащихся и результаты учебно-воспитательной деятельности.
Военный конфликт: это любое вооруженное столкновение как форма разрешения противоречий между противоположными сторонами (государствами, коалициями государств, социальными группами и др.).
Пример: военный конфликт в Чечне