Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
7. Семинар (практиккалық) сабақтардың жоспарлары
Тақырып 1. Туризм экономиканың саласы ретінде
Мақсаты: туризмнің түрлі анықтамаларын қарастыру, туризмнің объектілері мен субъектілеріне анықтама беру, факторлар арасындағы байланыстарды қарастыру, туризмнің түрлеріне мінезде
Сурақтар:
1.Туризмге анықтама
2.Туризм дамуына әсер ететін факторлар
3.Туризм классификациясы
Методикалық нұсқаулар:
Практикалық жұмыста белсенді болу үшін студент білуі керек:
- қонақжайлылық индубетиясы туралы түсінігінің болуы;
- туризмге анықтама білуі, туристік сала, туристік индубетия
-туризм дамуына әсер ететін факторлады білуі.
Студент жасай алуға тиісті:
-берілген әдебиеттерді пайдалана алу;
-тақырыпқа сай маліметтерді пайдалана алу;
-өзіндік қорытындылай алу;
-өзінің араторлық қасиетін көрсету.
Әдебиеттер:
1.Закон Республики Казахстан «О туристской деятельности в Республике Казахстан» от 13 июня 2001 года.
2. Дурович А.П. Организация туризма. - СПб.: Питер, 2009.
3. Аникин Ю.П. Организация и управления малым бизнесом: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2003.
4.Тынчерова З.В., Ягофаров Г.Ф. Основы планирования и организации туристской деятельности: Учебное пособие. - Алматы, 2003.
Тақырып 2. Туристік өнімнің жалпы мінздемесі
Мақсаты: Туристік өнім ұғымын қарастыру, туристік қызмет, тур, қосымша туристік-экскурсиялық қызмет, трансфер, ваучер, туристік пакет пен өнімнің құрылымын қарастыру
Жоспар:
1. Тақырыпқа сай негізгі ұғымдар
2. Туристік өнім құрылымы
3. Туристік пакет құрылымы
Сабақты жүргізу барысы:
1. Туристік өнім, туристік қызмет, тур, қосымша туристік-экскурсиялық қызмет, трансфер, ваучер, туристік пакет пен өнімнің құрылымын қарастыру
2. : «Туристік өнім құрылымы», «Туристік пакет құрылымы» тақырыбында баяндама қорғау
Тақырып 3. Туризм индубетиясының технологиясы
Мақсаты: турдың қалыптасуы мен жылжуына анықтама, орналастыру және жеткізу қызметі, туризмде транспорттық қамтамасыз ету
Сұрақтар:
1. Турдың қалыптасуы мен жылжу реті
2. Туризмдегі орналастыру және жеткізу қызметі
3. Туризмде транспорттық қамтамасыз ету
Сабақ жүргізү барысы:
1. Негізгі ұғымдар туралы жазбаша сұрау: туристік индубетия, қонақжайлылық , пэкидж-тур, негізгі қызмет кешені, транспорттық қызмет, орналастыру қызметі, тамақтандыру қызметі, бағдарламалық қызметтер, қосымша қызметтер
2. Нақты практикалық мысалда туристерді орналастыру мен тамақтандырудың қызмет көрсету ретін қарастыру
3.Туристерге қызмет көрсету пайдаланылатын транспорт түрлерін қарастыру
Әдістемелік нұсқау:
Практикалық жұмыста белсенді болу үшін студент білуі керек:
- қонақжайлылық индубетиясы туралы түсінігінің болуы;
- туризмге анықтама білуі, туристік сала, туристік индубетия
-туризм дамуына әсер ететін факторлады білуі.
Студент жасай алуға тиісті:
-берілген әдебиеттерді пайдалана алу;
-тақырыпқа сай маліметтерді пайдалана алу;
-өзіндік қорытындылай алу;
-өзінің араторлық қасиетін көрсету.
Литература:
1.Дурович А.П, Кабушкин Н.И. Организация туризма. - Минск: Новое знание, 2003.
2. Дурович А.П. Организация туризма. - СПб.: Питер, 2009.
3. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2007.
4.Тынчерова З.В., Ягофаров Г.Ф. Основы планирования и организации туристской деятельности: Учебное пособие. - Алматы, 2003.
Тақырып 4. Туристік қызметті мемлекеттік реттеу
Мақсаты: Туристік қызметтің мақсатын, принциптері мен жолдарының мемлекеттік бақылауын қарастыру
Сұрақтар:
1. Туристік саясат түсінігі
2. Туризмді басқарушы органдар
3. ҚР туристік қызметті мемлекеттік басқару
Сабақ жүргізү барысы:
1. ҚР туристік қызметті мемлекеттік басқару органдарын қарастыру
2. «ҚР туристік қызметті мемлекеттік басқару» талқылау
Әдістемелік нұсқау:
Практикалық жұмыста белсенді болу үшін студент білуі керек:
-туристік саясат ұғымын білу;
-елдегі мемлекеттің туристік қызметті басқаруы туралы білу
-ҚР-ның туристік қызметті басқару органдарын білу
Студент жасай алуға тиісті:
- көрcетiлген әдебиетпен пайдалану;
- тақырып бойынша негiзгi ұғымдарды қолдану;
- дербес қорытындыларға, шығармашылық позицияда келе алу;
- өздерінің шешендік қабiлеттiлiктерiн дамыту.
- студенттерге жаттықтыру сабағы соңында тақырып бойынша нақты қорытындылар сипаттауы керек.
Әдебиеттер:
1.Закон Республики Казахстан «О туристской деятельности в Республике Казахстан» от 13 июня 2001 года.
2. Дурович А.П. Организация туризма. - СПб.: Питер, 2009.
3. Аникин Ю.П. Организация и управления малым бизнесом: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2003.
4.Тынчерова З.В., Ягофаров Г.Ф. Основы планирования и организации туристской деятельности: Учебное пособие. - Алматы, 2003.
Тақырып 5. Туристік кәсіпорынның жұмысын ұйымдастыру
Мақсат: Негiзгi функциялар және туристтiк кәсiпорынның міндеттерi, оның құрылымын қарап шығу
Сұрақтар:
1.Туристтiк кәсiпорынның мақсат және міндеттерi
2. Туристтiк кәсiпорын және оның құрылымы
Жұмысты өткiзудiң құрылымы:
1. Туристтiк кәсiпорынның ұғымы, оның мақсаттары мен міндеттері;
2. Нақты туристтiк кәсiпорын және оның құрылымын мысалға келтiру
Әдiстемелiк нұсқаулар:
Студент жаттығу сабағындағы белсендi жұмыс үшiн бiлуi керек:
- туристтiк кәсiпорын туралы ұғымды білу;
- Туроператорлық және турагенттік қызметтiң мәнін түсіну.
Студент бiлуi керек:
- көрcетiлген әдебиетпен пайдалану;
- тақырып бойынша негiзгi ұғымдарды қолдану;
- дербес қорытындыларға, шығармашылық позицияда келе алу;
- өздерінің шешендік қабiлеттiлiктерiн дамыту.
-Студенттерге жаттықтыру сабағы соңында тақырып бойынша нақты қорытындылар сипаттауы керек.
Әдебиеттер:
1.Дурович А.П, Кабушкин Н.И. Организация туризма. - Минск: Новое знание, 2003.
2. Дурович А.П. Организация туризма. - СПб.: Питер, 2009.
3. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2007.
4.Тынчерова З.В., Ягофаров Г.Ф. Основы планирования и организации туристской деятельности: Учебное пособие. - Алматы, 2003.
Тақырып 6. Туристік кәсіпорынды құру
Мақсат: қажеттi құрылтай құжаттарының туристтiк кәсiпорынның жасауын рет, тiзiмiн қарап шығу
Сұрақтар:
1.Туристтiк кәсiпорын жасау кезеңдерi
2. Туристтiк кәсiпорынның ашуы үшiн құрылтай құжаттары
Жұмыстың өткiзуiнің құрылым:
1. Толық жауапкершiлiгi бар қоғам, акционерлiк қоғам,жауапкершілігі шектеулі қоғам туралы білу;
2. Жағдайлық ойын: туристтiк қызметтер көрсету бойынша кәсiпорын құрылады. Қандай құжаттар дайындауға және қандай тиісті органдарға тапсыру керек?
Әдiстемелiк нұсқаулар:
Студент жаттықтыру сабағындағы белсендi жұмыс үшiн бiлуi керек:
- кәсiпорындар түрлерi туралы түсінік болу;
- туристтiк кәсiпорынның жасауы үшiн қажеттi құжаттар тiзбесін бiлу.
Студент бiлуi керек:
- көрcетiлген әдебиетпен пайдалану;
- тақырып бойынша негiзгi ұғымдарды қолдану;
- дербес қорытындыларға, шығармашылық позицияда келе алу;
- өздерінің шешендік қабiлеттiлiктерiн дамыту.
-Студенттерге жаттықтыру сабағы соңында тақырып бойынша нақты қорытындылар сипаттауы керек.
Әдебиеттер:
1.Дурович А.П, Кабушкин Н.И. Организация туризма. - Минск: Новое знание, 2003.
2. Дурович А.П. Организация туризма. - СПб.: Питер, 2009.
3. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2007.
4.Тынчерова З.В., Ягофаров Г.Ф. Основы планирования и организации туристской деятельности: Учебное пособие. - Алматы, 2003.
Тақырып 7. Турситік кәсіпорынды басқарудың ұйымдастырушылық құрылымы
Мақсат: Туристтiк кәсiпорынның функционалдық құрылымы, туристтiк кәсiпорынның басқарудың түрлерi, туристтiк кәсiпорындардың ұйымдық құрылымдарын жобалаудың ретiн қарап шығу
Сұрақтар:
1. Туристтiк кәсiпорынның функционалдық құрылымы
2. Кәсiпорынды басқарудың ұйымдық құрылымдарын түрлері және оларды ұйымдастыру
3. Туризмның кәсiпорындарының ұйымдық құрылымдарын жобалау.
Жұмыстың өткiзуiнің құрылым:
1. Кәсiпорынның функционалдық құрылымы ұғымы және басқарудың функционалды құрылымы ұғымдарын түсіну
2. Баяндама қорғау: «Туризм кәсiпорындарының ұйымдық құрылымдарын басқару және олардың түрлері», «Ұйымдық құрылымдық кәсіпорындар құрылымын жобалау»
Әдiстемелiк нұсқаулар:
Студент жаттықтыру сабағындағы белсендi жұмыс үшiн бiлуi керек:
- туристтiк кәсiпорынның функционалдық құрылымы туралы білу;
- кәсiпорынды басқарудың ұйымдық құрылымдарын түрлерін бiлу;
- туризмның кәсiпорындарының ұйымдық құрылымдарын жобалау туралы бiлу.
Студент бiлуi керек:
- көрcетiлген әдебиетпен пайдалану;
- тақырып бойынша негiзгi ұғымдарды қолдану;
- дербес қорытындыларға, шығармашылық позицияда келе алу;
- өздерінің шешендік қабiлеттiлiктерiн дамыту.
-Студенттерге жаттықтыру сабағы соңында тақырып бойынша нақты қорытындылар сипаттауы керек.
Әдебиеттер:
1.Дурович А.П, Кабушкин Н.И. Организация туризма. - Минск: Новое знание, 2003.
2. Дурович А.П. Организация туризма. - СПб.: Питер, 2009.
3. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2007.
4.Тынчерова З.В., Ягофаров Г.Ф. Основы планирования и организации туристской деятельности: Учебное пособие. - Алматы, 2003.
Тақырып 8. Туристерге қызмет көрсетуді жоспарлау. Туристерге қызмет көрсету бағдарламасы түсінігі
Мақсат: туристтердің қызмет көрсетудi жоспарлаудың ретiн қарап шығу; туристтердің қызмет көрсету бағдарламасының мазмұны
Сұрақтар:
1. Талқыланатын тақырып бойынша негiзгi терминдер
2. Туристтердің қызмет көрсетуiн жоспарлау
3. Туристтердің қызмет көрсету бағдарламасы
Жұмыстың өткiзуiнің құрылым:
1. Ұғымдар бойынша ауызша сұрау: қызмет көрсетудi бетатегиясы, қызмет көрсетудi жоспарлау, технологиясы, туристтiк қызмет көрсету, өнiм сапасы, қызмет сапасы, сапа, экономикалық нәтижелеу.
2. Баяндама тақырыбы: «Туристтерге қызмет көрсетуді жоспарлау»
3. Жағдайлық ойын: ғылыми мәслихатқа алыс шетелден А қалаға келген туристтерге қызмет көрсетудiң программасын құрастыру.
Әдiстемелiк нұсқаулар:
Студент жаттығыру сабағында белсендi жұмыс үшiн бiлуi керек:
- жоспарлау, қызмет көрсетудi технологиясы, өнiм сапасы, қызмет сапасы, туристтiк қызмет көрсету сапа туралы білу;
- жоспарлау және туристтерге қызмет көрсету программасын құрастыру ретін бiлу.
Студент бiлуi керек:
- көрcетiлген әдебиетпен пайдалану;
- тақырып бойынша негiзгi ұғымдарды қолдану;
- дербес қорытындыларға, шығармашылық позицияда келе алу;
- өздерінің шешендік қабiлеттiлiктерiн дамыту.
-Студенттерге жаттықтыру сабағы соңында тақырып бойынша нақты қорытындылар сипаттауы керек.
Әдебиеттер:
1.Закон Республики Казахстан «О туристской деятельности в Республике Казахстан» от 13 июня 2001 года.
2. Дурович А.П. Организация туризма. - СПб.: Питер, 2009.
3. Аникин Ю.П. Организация и управления малым бизнесом: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2003.
4.Тынчерова З.В., Ягофаров Г.Ф. Основы планирования и организации туристской деятельности: Учебное пособие. - Алматы, 2003.
Тақырып 9. Көліктік сапарларды ұйымдастырудың ерекшелігі. Туристерді көлікпен қамтамасыз етуің технологиялық сызбасы
Мақсат: туристтардың тасымалдауы үшiн көлiктiң негiзгi түрлерiн қарап шығу
Сұрақтар:
1. Көлiк бұл туристтiк қызметтiң қамтамасыз ету құралы
2. Туристтiк көлiкке талаптар
3. Көлiк қызметінiң ұйымдық ерекшелiктерi
Жұмыстың өткiзуiнің құрылым:
1. Туристтерге қызмет көрсету, олардың ерекшелiгi, олар көрсеткен талаптар үшiн көлiктiң бiр түрiн қарап шығу
2. Баяндама тақырыбы: «Көлiк қызметiн ұйымдасты ерекшелiктерi»
Әдiстемелiк нұсқаулар:
Студент жаттықтыру сабағындағы белсендi жұмыс үшiн бiлуi керек:
- туристтерге қызмет көрсету үшін қолданылатын көлік түрін тандау және олардың ерекшелiгiн түсіндіру
- қызмет етушi көлiк талаптаын бiлу;
- көлiк қызметiн ұйымдастыру ерекшелiктерi туралы бiлу.
Студент бiлуi керек:
- көрcетiлген әдебиетпен пайдалану;
- тақырып бойынша негiзгi ұғымдарды қолдану;
- дербес қорытындыларға, шығармашылық позицияда келе алу;
- өздерінің шешендік қабiлеттiлiктерiн дамыту.
-Студенттерге жаттықтыру сабағы соңында тақырып бойынша нақты қорытындылар сипаттауы керек.
Әдеббиеттер:
1. Государственная программа развития туризма в Республике Казахстан на 2007–2011 годы.
2. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М.: НОЛИДЖ, 1996. – 312с.
3. Биржаков М.Б., Никифоров В.И. Индубетия туризма: Перевозки – СПб.: Издательский дом «Герда», 2001. – 400с.
Тақырып 10. Турисік фирманың бинес-жоспары
Мақсат: Кәсіпорын ашудағы бизнес жоспардың рөлі
Сұрақтар:
1. Бизнесті жоспарлау негiздері
2. Туристтiк фирмалардағы бизнес-жоспардың iске асыруының ерекшелiгi
Жұмыстың өткiзуiнің құрылым:
1. Бизнес-жоспар, негiзгi қызмет, қосымша қызмет, бәсеке қабілеттілік ұғымы, бағалы фактор, маркетингтік зерттеу.
2. Рөлдік ойын: «Туристік өнімді жасау, өткізу, сату»
Студенттер топтарға жiктеледi және жаңа турдың туристтiк нарыққа шығару бойынша өзара жарысады.
Талқылау үшiн сұрақтар:
1. Тур – тур операция жасаушының негiзгi өнiмi.
2. Турды жобалаудың технологиясы.
3. Турды құрастыру.
Әдiстемелiк нұсқаулар:
Студент жаттықтыру сабағындағы белсендi жұмыс үшiн бiлуi керек:
- бизнес-жоспар туралы білу;
- Негiзгi қызмет, қосымша қызмет, бәсеке қабілеттілікті анықтау, бағалы фактор, маркетингтік зерттеу жасай алу;
- туристтiк фирма бизнес-жоспарларды iске асыру ерекшелiгiн бiлу.
Студент бiлуi керек:
- көрcетiлген әдебиетпен пайдалану;
- тақырып бойынша негiзгi ұғымдарды қолдану;
- дербес қорытындыларға, шығармашылық позицияда келе алу;
- өздерінің шешендік қабiлеттiлiктерiн дамыту.
-Студенттерге жаттықтыру сабағы соңында тақырып бойынша нақты қорытындылар сипаттауы керек.
Әдебиеттер:
1. Аникин Ю.П. Организация и управление малым бизнесом. – М.: Финансы и статистика, 2003.
2. Барроу К., Браун Р. Бизнес-планирование. Полное руководство: Пер. с англ. – М.: Фаир-ПРЕСС, Гранд, 2003.
3. Лапуста М.Г. Предпринимательство. – М.:ИНФРА –М, 2003.
4. Бусыгин А. В. Предпринимательство. – М.: Финансы и статистика, 2003.
Тақырып 11. Автосаяхаттарды жобалау
Мақсат: авто қызметтерге тән ерекшелiктер, саяхатты әзiрлеу процессі, туристерге қызмет көрсетуге арналған авто көліктердің қолдану ережелері.
Сұрақтар:
1. Көлік қызметтері
2. Автокөлiк тасымалдаулары
3. Саяхаттарды жобалау
Жұмыстың өткiзуiнің құрылым:
1. Автокөлiк тасымалдау ерекшелiктi қарап шығу
2. Жағдайлық ойын: нақты туристтiк маршрут бойынша саяхатты жасау
Әдiстемелiк нұсқаулар:
Студент жаттықтыру сабағындағы белсендi жұмыс үшiн бiлуi керек:
- авто қызметтер туралы білу;
- автобус саяхаттары, автобус туризмы, автобус турлары туралы бiлу;
- саяхатты әзiрлеу ретін бiлу.
Студент бiлуi керек:
- көрcетiлген әдебиетпен пайдалану;
- тақырып бойынша негiзгi ұғымдарды қолдану;
- дербес қорытындыларға, шығармашылық позицияда келе алу;
- өздерінің шешендік қабiлеттiлiктерiн дамыту.
-Студенттерге жаттықтыру сабағы соңында тақырып бойынша нақты қорытындылар сипаттауы керек.
Әдебиеттер:
1. Государственная программа развития туризма в Республике Казахстан на 2007–2011 годы.
2. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М.: НОЛИДЖ, 1996. – 312с.
3. Биржаков М.Б., Никифоров В.И. Индубетия туризма: Перевозки – СПб.: Издательский дом «Герда», 2001. – 400с.
Тақырып 12. Әуелік туристік маршруттарды жүргізу және дайындау
Мақсат: авиациялық тасымалдауларға байланысты халықаралық ұйымдар қызметімен танысу.
Сұрақтар:
1. Туризмде әуе көлiгiнiң дамуы және ықпалы
2. Саяхаттардың жүзеге асыруы үшiн тұжырымдалатын келiсiмдер
Әдiстемелiк нұсқаулар:
Студент жаттықтыру сабағындағы белсендi жұмыс үшiн бiлуi керек:
- туризмде әуе көлiгiнiң жағдайы және оның ықпалы туралы білу;
- авиа тасымалдауды анықтау, пул, агенттiк келiсiм, чартер туралы бiлу;
Студент бiлуi керек:
- көрcетiлген әдебиетпен пайдалану;
- тақырып бойынша негiзгi ұғымдарды қолдану;
- дербес қорытындыларға, шығармашылық позицияда келе алу;
- өздерінің шешендік қабiлеттiлiктерiн дамыту.
-Студенттерге жаттықтыру сабағы соңында тақырып бойынша нақты қорытындылар сипаттауы керек.
Әдебиеттер:
1. Государственная программа развития туризма в Республике Казахстан на 2007–2011 годы.
2. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М.: НОЛИДЖ, 1996. – 312с.
3. Биржаков М.Б., Никифоров В.И. Индубетия туризма: Перевозки – СПб.: Издательский дом «Герда», 2001. – 400с.
Тақырып 13. Теміржол және су саяхаттарын жосспарлау және ұйымдастыру
Мақсат: саяхат көлiктері, олардың қазіргі жағдайы
Сұрақтар:
1. Темiр жол саяхаттарын ұйымдастыру
2. Теплоход саяхаттарын ұйымдастыру
Жұмыстың өткiзуiнің құрылымы:
Әдiстемелiк нұсқаулар:
Студент жаттықтыру сабағындағы белсендi жұмыс үшiн мiндеттi:
- көлiктiң темiр жол және су түрлерiнде саяхаттардың қазiргi күйi туралы ұсынысты алу;
- темiр жол және теплоход саяхаттарының ұйымының ретi бiлу.
Студент бiлуi керек:
- көрcетiлген әдебиетті пайдалану;
- тақырып бойынша негiзгi ұғымдарды қолдану;
- меншiктi позициянының творчестволық мағынасын түсiнiп, дербес қорытындылар шығара алу;
- өз ораторлық қабiлеттiлiктерiн айқындау.
Студенттерге жаттықтыру сабағы соңында тақырып бойынша нақты қорытындыларды сипаттау керек.
Әдебиеттер:
1. Государственная программа развития туризма в Республике Казахстан на 2007–2011 годы.
2. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М.: НОЛИДЖ, 1996. – 312с.
3. Биржаков М.Б., Никифоров В.И. Индубетия туризма: Перевозки – СПб.: Издательский дом «Герда», 2001. – 400с.
Тақырып 14. Туристерге қызмет көрсету мәдениеті мен сапасы
Мақсаты: Туристтiк кәсiпорындарға туристтiк кәсiпорынның қызметкерiнiң еңбек мәдениетiне мiнездеме, қызмет көрсетудiң сапа көрсеткiштерiн қарап шығуы керек.
Сұрақтар:
1. Өнiм сапасы, қызмет сапасы
2. Туристтiк өнiмнiң сапаға қойылатын талаптары
3. Туристтiк кәсiпорындағы сапалы сервистiң құрылуы.
Жұмыстың өткiзу құрылымы:
1. Туристтiк өнiмнiң сапасының, өнiмнiң сапаны бақылауын стандарттау, сертификация, жүйелеу ұғымдарының ашылуы
2. Тақырыптағы баяндамаларының қорғауы: «Туристтiк өнiмнiң сапаға қойылатын талабы, туристтiк кәсiпорындағы сапалы сервистiң құрылуы»
Әдiстемелiк нұсқаулар:
Студент жаттықтыру сабағындағы белсендi жұмыс үшiн мiндеттi:
- өнiм сапасы және қызмет сапасы туралы ұғымды алу;
- стандарттың анықталуы, сертификация, өнiмнiң сапаны бақылауын жүйелей бiлу керек;
- туристтiк өнiмнiң сапаға қойылатын талабын бiлу.
Студент бiлуi керек:
- көрcетiлген әдебиетті пайдалану;
- тақырып бойынша негiзгi ұғымдарды қолдану;
- меншiктi позициянының творчестволық мағынасын түсiнiп, дербес қорытындылар шығара алу;
- өз ораторлық қабiлеттiлiктерiн айқындау.
Студенттерге жаттықтыру сабағы соңында тақырып бойынша нақты қорытындыларды сипаттау керек.
Әдебиеттер:
1.Дурович А.П, Кабушкин Н.И. Организация туризма. - Минск: Новое знание, 2003.
2. Дурович А.П. Организация туризма. - СПб.: Питер, 2009.
3. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2007
Тақырып 15. Менеджердің шағымдармен жұмысы. Туристерге қызмет көрсетудегі жеке ықпал ету
Мақсаты: менеджердің рөлі мен функциялары, және оның кәсiби бiлiмдерi мен туристiк агенттiктегi клиенттерге қызмет көрсету ерекшелiктерінің талаптарға сай болуы.
Сұрақтар:
1. Қазiргi менеджердiң мiнездемесi
2. Жұмыс жетекшiсінің мазмұндамасы
3. Туристiк агенттiктегi клиенттердiң қызмет көрсетуiн ерекшелiктері
Жұмыстың өткiзуi құрылымы:
1. Тиiмдi басқарудағы ұғым, дербес сапалар, әдеп нормасы, басқарудағы стильді түсiндiру
2. Iскерлiк ойын: «Мен - менеджер»
Студент жаттықтыру сабағындағы белсендi жұмыс үшiн мiндеттi:
- тиiмдi басқару, әдеп нормалары туралы ұғымды білу;
- менеджердің кәсiби бiлiмдерiнің рөлі және,талаптарының функциясын бiлуі;
- туристiк агенттiктегi клиенттердiң қызмет көрсетуi ерекшелiктерін бiлу.
Студент бiлуi керек:
- көрcетiлген әдебиетті пайдалану;
- тақырып бойынша негiзгi ұғымдарды қолдану;
- меншiктi позициянының творчестволық мағынасын түсiнiп, дербес қорытындылар шығара алу;
- өз ораторлық қабiлеттiлiктерiн айқындау.
Студенттерге жаттықтыру сабағы соңында тақырып бойынша нақты қорытындыларды сипаттау керек.
Әдебиеттер:
1. Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом. – Минск.: Интерпрессервис, Экоперспектива. -2002.
2. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом в организации. - М.: ГАУ, 2001.