Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
ГЛАВА 7
Оценка Эффективности деятельности организации и управления
7.1. Оценка деятельности организации
Для развития рыночной экономики и общества в целом особое значение имеет эффективность деятельности каждого субъекта хозяйствования и всей совокупности предприятий, учреждений и организаций. В условиях экономически развитого цивилизованного общества повышение эффективности производства приобретает черты экономического закона, который можно сформулировать как закон повышающейся эффективности производства. Повышение эффективности деятельности производственных и торговых предприятий способствует росту уровня удовлетворения потребностей в товарах и услугах, увеличению прибыльности предприятий и в целом социально-экономическому развитию общества.
Понятие «эффективность» означает действенность, результативность, продуктивность. Эффективность оценивается как соответствующее соотношение результата и цели или результата и затрат на его достижение. Исходя из этого, экономическая эффективность определяется посредством деления общего результата (объема производства продукции или объема продаж) на затраты ресурсов.
Повысить экономическую эффективность организации – значит добиться сокращения затрат на единицу продукции. Другими словами, организация должна придерживаться принципа экономичности и эффективности: эффективное сочетание трудовых и материальных ресурсов, наибольшая экономия сил и наиболее производительное применение труда.
Кроме определения общего показателя экономической эффективности, рассчитывается и интерпретируется целый ряд других финансово-экономических критериев оценки деятельности организации.
В ходе анализа итогов деятельности субъекта хозяйствования проводятся:
1) оценка деятельности по сравнению фактических и плановых (или нормативных) показателей;
2) оценка тесноты связи между затратами и результатами, между затратами и ресурсами, оценка взаимосвязи конечных результатов деятельности;
3) всесторонний анализ издержек производства или торговли в зависимости от специфики работы предприятия (анализ по статьям; сравнение уровня издержек с нормативным или средним по отрасли, по региону; сравнение с издержками двух-трех конкурентов).
Полученные данные используются для оптимизации издержек, увеличения прибыли.
При финансовом анализе рассчитываются и анализируются коэффициенты, которые объединены в 7 групп:
При анализе имущественного состояния предприятия предусматривается расчет показателей:
Показателем производственного потенциала предприятия является удельный вес стоимости основных средств в имуществе предприятия, отражает его оснащенность и производственный потенциал.
У аптек, не имеющих собственного здания, доля основных фондов составляет до 20% имущества, а если есть здание, удельный вес – до 80%.
Критерием финансовой устойчивости предприятия является доля собственного капитала в общей стоимости имущества (должна быть более 50%).
Высокая доля заемного капитала (от 65 до 96%) характерна для сферы торговли. В основном за счет собственных оборотных средств финансируются товарные запасы.
Под платежеспособностью следует понимать возможность предприятия своевременно в полном объеме оплачивать свои обязательства.
При анализе платежеспособности используются три основных показателя, различающихся набором ликвидных средств:
Коэффициент абсолютной ликвидности указывает, какая часть краткосрочных обязательств предприятия может быть немедленно погашена за счет денежных средств на расчетном счете и прочих счетах в банке.
Промежуточный коэффициент покрытия демонстрирует, какая часть краткосрочных обязательств предприятия может быть немедленно погашена за счет средств на расчетном счете, прочих счетах в банках, средств в краткосрочных ценных бумагах (дебиторская задолженность, векселя), также поступлений по расчетам с клиентами.
Показатель общей платежеспособности свидетельствует о том, какая часть реальных активов финансируется за счет заемных средств.
Таблица 7.1
Показатели платежеспособности предприятия
|
Коэффициент платежеспособно сти |
Формула расчета |
Оптимальный показатель |
|
Коэффициент абсолютной ликвидности |
Оборотные средства в денежном выражении Краткосрочные обязательства предприятия |
0,2 – 0,25 |
|
Коэффициент промежуточного покрытия |
Денежные средства + ценные бумаги + расчеты Краткосрочные заемные средства |
0,7 – 1 |
|
Коэффициент общего покрытия или текущей ликвидности |
Сумма свободных денежных средств + дебиторская задолженность + сумма товарно-материальных ценностей Общая сумма заемных средств |
2 – 3 |
Деловая активность проявляется в динамическом развитии предприятия, достижении поставленных целей. Количественная оценка и анализ деловой активности могут проводиться по уровню эффективности использования ресурсов предприятия. Эффективность использованных ресурсов торговых предприятий определяется их оборачиваемостью. Важнейшие показатели хозяйственной деятельности – прибыль и товарооборот – находятся в прямой зависимости от скорости оборачиваемости оборотных средств.
Среди оборотных средств для аптек наибольшее значение имеют товарные запасы ТЗ и показатели их оборачиваемости:
Дни ТЗ или период оборачиваемости =
или
Дни оборота =
В зарубежной литературе по фармацевтическому менеджменту указываются следующие характеристики коэффициента оборачиваемости товарных запасов:
Показатели оценки доходности хозяйственной деятельности. Показатели рентабельности представляют собой соотношение прибыли к тем или иным средствам (имуществу) предприятия, участвующим в получении прибыли.
Общая рентабельность капитала свидетельствует об эффективности использования всего имущества предприятия. Оптимальный показатель – 10-15%.
Рентабельность капитала =
=
В зарубежной практике рекомендуется этот показатель не ниже 25%.
Эффективность использования активов определяется отношением прибыли ко всей реализации.
Прибыльность деятельности характеризует возможность предприятия получать не только выручку от реализации, но и доходы.
=
Оптимальный показатель в зарубежной практике – 25%.
Рост показателя является следствием роста цен при постоянных затратах на производство реализуемых товаров или снижения затрат при постоянных ценах; уменьшение свидетельствует о снижении цен при постоянных затратах, т.е. о снижении спроса на товар.
Используются также ряд показателей, связанных с объемом продаж продукции:
уменьшение этого показателя свидетельствует о замедлении оборачиваемости ТЗ;
уменьшение свидетельствует о снижении спроса или о перепроизводстве;
если спрос большой, то дебиторской задолженности не должно быть.
Экономическая эффективность субъектов хозяйствования фармацевтического рынка под влиянием внешней среды становится результатом всесторонней деятельности: изучение и удовлетворение потребностей потребителей, учет тенденций рынка, уровень инноваций, управление персоналом и финансами, соблюдение принципов этики бизнеса и фармацевтической деонтологии и др.
Эффективность работы организации зависит от эффективной работы всех ее подсистем, от успешности функционирования в целом управленческой системы.
Подходы к изучению организационной эффективности обусловлены подходами к управлению и общими понятиями организационной эффективности. Выделяют такие подходы к изучению организационной эффективности: целевой, системный и выборочный.
Целевой подход соответствует управлению по целям, предполагает контроль выполнения целей, их результативности. Организация считается добившейся успеха, если она достигла своей цели.
Системный подход позволяет учитывать влияние факторов внешней среды, анализ работы организации как открытой системы, ее адаптивность.
Выборочный подход предполагает изучение отдельных составляющих успешной деятельности организации (например, качество товаров и услуг, экономичность производства, производительность труда и др.).
Важнейшим элементом успеха организации является качество продукции. Здесь справедлива поговорка «успех порождает успех»: высокое качество прямо снижает издержки за счет увеличения доли продукции, которую можно продать, уменьшения случаев возврата изделий покупателями вследствие имеющихся дефектов. В результате компания получает больше средств на повышение конкурентоспособности.
Лучшим индикатором прогрессивности управленческих методов на предприятии является показатель производительности. Производительность должна рассматриваться как процесс, имеющий множество внешних и внутренних воздействий.
У нас широко распространен и используется метод измерения производительности труда как отношение выработки продукции (или объема реализации) в стоимостном выражении к числу работников.
В зарубежных странах производительность рассматривается как отношение между готовой продукцией и затратами на производство этой продукции, т.е. этот показатель характеризует успешность достижения некоторого результата в соотношении с затраченными на решение этой задачи ресурсами.
Производительность отражается на взаимосвязанности организаций, так как продукция одной организации может стать потребляемым ресурсом другой. Поскольку организации взаимозависимы, низкая производительность при выпуске какого-нибудь основного экономического продукта вызывает снижение производительности сразу во многих отраслях.
7.2. Эффективность управления организацией
Для успешного управления организацией в условиях постоянно изменяющейся внешней среды необходимо привлечение разносторонних подходов и механизмов, среди них:
Следует отметить, что в основу оценки эффективности управления ставятся не столько отдельные позиции и критерии самого управления, сколько эффективное решение проблем организации. Поскольку главной целью хозяйствующего субъекта является коммерческий успех (получение прибыли), то многие теоретики менеджмента считают критерием успешного управления именно этот показатель. С точки зрения других – главным для организации является ее существование, выживание, результативность. Результативной считается организация, работающая на удовлетворение потребностей общества. Этот критерий отражает так называемую внешнюю эффективность, которая служит показателем достижения целей организации. Важны также экономичность и эффективность, трактуемая как производительность. Поскольку производительность является следствием обоснованных управленческих решений по выбору продукции и услуг, оптимизации технологических решений, выбора поставщиков и т.п., эффективное управление, как правило, отождествляют с управлением по критерию производительности.
Управление производительностью связано с управлением качеством продукции и услуг ( в т.ч. процессом обеспечения качества), планированием, измерением трудозатрат, разработкой смет (процессом оценки экономичности), а также кадровой службой.
Одной из важнейших составляющих эффективного управления является инновационная деятельность предприятия, нацеленность на нововведения. В зарубежных компаниях, склонных к нововведениям, выявлены ряд признаков, характеризующих их отличительные особенности:
1. Ориентация на действия, на достижения успехов.
2. Лицом к потребителю. Эти компании учатся у клиентов, которых они обслуживают, черпают идеи лучших своих товаров от потребителей.
3. Самостоятельность и предприимчивость: в организации много лидеров и новаторов, «энтузиастов».
4. Производительность от человека. Образцовые компании рассматривают рядовой персонал как главный источник достижений в области качества и продуктивности, как источник идей.
5. Связь с жизнью, ценностное руководство. Основная философия организации (организационная или корпоративная культура) имеет гораздо большее значение в ее достижениях, чем технологические или экономические ресурсы, организационная структура, соблюдение сроков.
6. Верность своему делу: компании, как правило, придерживаются того дела, которое они знают.
7. Простота организационной формы, скромный штат управления: высший уровень управления немногочислен.
8. Свобода и жесткость одновременно: компании являются одновременно и централизованными, и децентрализованными. Самостоятельность предоставляется структурным подразделениям и группам разработчиков товаров, но жесткое централизованное руководство направлено на управление ценностными установками организации.
Организационная (корпоративная) культура – это комплекс идеологических, социально-психологических установок и мероприятий, нацеленных на создание особого (преимущественно нововведенческого) климата в коллективе. Различают два пути влияния культуры на организационную жизнь: первый – культура и поведение взаимно влияют друг на друга; второй – культура влияет не столько на то, что люди делают, сколько на то, как они это делают.
Для организаций с сильной организационной культурой характерно существование устойчивых заповедей, неписаных норм поведения, проведение ритуальных мероприятий, накопление исторических сведений, выделение лучших работников (героев организации), а также осведомленность об этом сотрудников предприятия.
Несмотря на различия точек зрения в отношении эффективности управления, преимущественно выделяют психологические и непсихологические критерии.
К психологическим критериям эффективности управления относятся:
а) удовлетворенность членов коллектива различными аспектами работы в нем (отношениями с коллегами и руководителями, условиями труда, заработной платой и т.д.);
б) мотивация членов коллектива;
в) авторитет руководителя в коллективе;
г) самооценка коллектива.
Непсихологическими критериями эффективности управления являются:
а) прибыльность;
б) производительность;
в) качество продукции, услуг;
г) нововведения.
Подходы к определению эффективности управления: целевой, поведенческий, композиционный, множественный.
Целевой подход связан с управлением по целям. Цели – это не только желательные ориентиры для будущих достижений; они предполагают также определенное поведение и выделение ресурсов, необходимых для воплощения целей в жизнь. Поведение работников направляется и руководствуется целями, и в этом состоит подлинное значение постановки целей с точки зрения мотивации и повышения результативности и эффективности. Значение целей состоит в том, что они: 1) концентрируют внимание и усилия на определенных направлениях; 2) могут служить в качестве нормативов, с которыми следует сопоставлять результаты; 3) могут служить в качестве механизма для обоснования затрат ресурсов; 4) могут повлиять на структуру, мотивы и особенности как работников, так и организаций; кроме того, процедура, с помощью которой устанавливают цели, может при правильном подходе служить мотивирующим средством путем формирования ориентации на достижение результатов.
Примерно 40-50% крупных фирм США применяют в наше время ту или иную форму управления по целям.
Поведенческий подход в управлении организацией основан на использовании соответствующих методов управления и лидерства, что предполагает вовлечение работников в принятие решений, влияние на неформальные организации и малые группы, воспитание духа коллективизма, управление в стрессовых ситуациях и конфликтных ситуациях.
Композиционный подход связан с признанием периодов и причин, которые приводят к временному сокращению потребления продукции (при экономическом спаде или сезонных колебаниях). Бывают периоды отсрочки получения немедленной прибыли, обусловленные внедрением новой техники или технологии, обучением кадров, иногда временным падением производительности.
Множественный подход предполагает комплексное планирование производительности. Перспективные долгосрочные планы необходимо всесторонне подкреплять краткосрочными планами, целями подразделений и даже правилами и нормами, принятыми в организации, выделяемым бюджетом.
Несмотря на сложность, многокомпонентность и комплексность определения эффективности управления, существует количественный показатель его оценки. Он определяется как отношение конечного результата работы организации в денежном выражении к затратам на управление:
Эу = Ро/Зу,
где: Эу – эффективность управления,
Ро – конечный результат деятельности организации (стоимость товаров или услуг),
Зу – затраты на управление.
Следовательно, повышению эффективности управления способствует уменьшение затрат на него.
В целом же в условиях постоянно изменяющейся внешней среды для эффективного управления организацией важны адаптивность, динамичность, гибкость, своевременная реакция на требования рынка.
Вопросы для повторения
тесты
1. Дополнить перечень коэффициентов, которые рассчитываются и анализируются при финансовом анализе деятельности организации:
а) имущественное состояние предприятия;
б) производственный потенциал;
в) финансовая устойчивость;
г) платежеспособность;
д) .……………………;
е) …………………….;
ж) эффективность использования активов.
2. Указать, какая величина доли собственного капитала в общей стоимости имущества свидетельствует о финансовой устойчивости предприятия:
а) 10-20%;
б) 20-30%;
в) 30-40%;
г) более 50%.
3. Какому понятию соответствует данное определение: «…….. – это возможность предприятия своевременно в полном объеме оплачивать свои обязательства»?
4. Закончить перечень показателей, используемых при анализе платежеспособности предприятия:
а) абсолютная ликвидность;
б) промежуточное покрытие;
в) ……………………………
5. Привести в соответствие показатели, используемые при оценке платежеспособности и их сущность:
А. Коэффициент абсолютной ликвидности.
Б. Коэффициент промежуточного покрытия.
В. Показатель общей платежеспособности.
а) …………. свидетельствует о том, какая часть реальных активов финансируется за счет заемных средств;
б) …………. показывает, какая часть краткосрочных обязательств предприятия может быть немедленно погашена за счет денежных средств на расчетном счете и прочих счетах в банке;
в) …………. демонстрирует, какая часть краткосрочных обязательств предприятия может быть немедленно погашена за счет средств на расчетном счете, прочих счетах в банках, средств в краткосрочных ценных бумагах, а также поступлений по расчетам с клиентами.
6. Закончить перечень подходов к изучению организационной эффективности:
а) целевой;
б) системный;
в) …………..
7. Дополнить перечень критериев успешного управления предприятием:
а) выживание;
б) …………………;
в) результативность;
г) экономичность;
д) …………………
8. Какому понятию соответствует данное определение: «…….. – это комплекс идеологических, социально-психологических установок и мероприятий, нацеленных на создание особого (преимущественно нововведенческого) климата в коллективе»?
9. Привести в соответствие критерии эффективности управления и их классификационные группы:
А. Психологические.
Б. Непсихологические.
а) прибыльность;
б) мотивация членов коллектива;
в) удовлетворенность членов коллектива различными аспектами работы в нем;
г) производительность;
д) качество продукции;
е) авторитет руководителя в коллективе;
ж) самооценка коллектива;
д) нововведения.
10. Закончить перечень подходов к определению эффективности управления:
а) целевой;
б) поведенческий;
в) композиционный;
г) …………………..
PAGE 321