Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
PAGE \* MERGEFORMAT29
|
[1] ОГЛАВЛЕНИЕ [2] ВВЕДЕНИЕ [3] 1. РОЛЬ КОНКУРЕНЦИИ В РАЗВИТИИ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ [4] Конкуренция: понятия и виды [5] Конкурентоспособность фирмы [6] Стратегии конкурентной борьбы [7] МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ [8] МУП «ГОРОДСКОЕ БТИ» Г. САРАТОВА [9] Характеристика деятельности МУП «Городское БТИ» [10] Характеристика организационной структуры [11] Анализ конкурентной среды предприятия [12] Конкурентоспособность МУП «Городское БТИ» [13] ЗАКЛЮЧЕНИЕ [14] БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК |
В современном мире недостаточно одного понимания потребителей нужно четко понимать конкуренцию на всех рынках. Ни одна организация не сможет достичь первенства над конкурентами по всем коммерческим характеристикам товара или услуги и средствам его продвижения на рынке. Возникает необходимость выбора преимуществ и выработка стратегии, соответствующей тенденциям развития рыночной ситуации и наилучшим способом использующей сильные стороны деятельности предприятия. В отличие от тактических действий на рынке стратегия конкуренции должна быть направлена на обеспечение превосходства над конкурентами в долгосрочной прогнозируемом бедующем.
Организации достигают конкурентного превосходства путем внедрения новых предложений, которые удовлетворяют потребности целевых потребителей в большей мере, чем предложения конкурентов.
Фирмы могут предоставлять большую потребительскую ценность, предлагая клиентам более низкие, по сравнению с конкурентами, цены на аналогичные товары и услуги или обеспечивая больше выгод, которые оправдывают более высокие цены. Таким образом, маркетинговые стратегии должны учитывать не только потребности клиентов, но также и стратегии конкурентов. Первый шаг в этом направлении - анализ конкурентов. Следующий шаг - разработка конкретных стратегий, которые позволяют компании занять прочные позиции в борьбе с конкурентами и дают наиболее сильное из всех возможных преимущество перед конкурентами.
Актуальность данной работы обусловлена тем, что осуществление технической инвентаризации и учета объектов градостроительства является неотъемлемой стороной в жизни граждан, а так же юридических лиц, при проведении операций с недвижимым имуществом, а конкуренция дает возможность определиться с выбором той или иной организации на основании качества обслуживания, количества предоставляемых услуг, ценового аспекта.
Целью данной работы является рассмотреть конкуренцию и конкурентоспособность организации на примере Бюро технической инвентаризации.
Для достижения данной цели необходимо выполнить следующие задачи:
- изучить понятия и виды конкуренции;
- изучить понятие конкурентоспособности фирмы;
- изучить основные стратегии конкурентной борьбы;
- провести маркетинговые исследования на примере МУП «Городское БТИ».
Согласно Федеральному закону от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 28.12.2013) "О защите конкуренции" Конкуренция - соперничество хозяйствующих субъектов, при котором самостоятельными действиями каждого из них исключается или ограничивается возможность каждого из них в одностороннем порядке воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке.1
Конкуренция означает присутствие на рынке большого числа независимых покупателей и продавцов, возможность для них свободно выходить на рынок и покидать его. Это процесс, посредством которого люди получают, передают и ищут пути лучшего использования способностей и знаний.
Конкуренция требует рационального поведения как условия пребывания на рынке, это динамичный и растущий процесс, непрерывно меняющий ландшафт, на котором появляются новые товары, новые пути маркетинга, новые производственные процессы и новые рыночные сегменты.
Чтобы понять сущность конкуренции, нужно определить причины ее появления.
Основная причина конкуренции - наличие у организаций пересекающихся целей, приводящее к тому, что полное достижение цели одной организацией взаимосвязано с ликвидацией других организаций от достижения своих целей. В основном, главной целью фирмы считается получение экономической прибыли, которая дает возможность не только окупать затраты, но и развивать компанию.
Однако цели фирмы различны, поскольку фирма состоит из множества заинтересованных сторон, так называемых «stakeholders» («держателей ставок») - собственников, управленческого персонала, работников, общества (в том числе потребителей, государственной власти и всех остальных). Основной интерес собственников - максимальная прибыль и рыночная стоимость компании; управленческого персонала - удовлетворение личных целей и амбиций; рядовых работников – зарабатывать больше, а работать меньше в худшем случае или получать удовлетворение от работы в лучшем; интерес общества - получать определенную выгоду от деятельности фирмы в виде продукта или услуги, предлагаемых на рынке, предоставления рабочих мест, уплаты налогов, социальных обязательств фирмы. Отсюда следует, что интересы в фирме могут быть разносторонне направленными, что дает возможность совпадения целей разных фирм по широкому кругу вопросов.
Другие причины конкуренции – узкий круг покупателей, ограниченность возможностей рыночного продвижения товара, ресурсов, географические границы рынка.
Определим, что является объектом конкуренции. Для выполнения данной задачи воспользуемся системным подходом и отобразим систему фирмы с использованием модели черного ящика (рис. 1).
Рис.1. Конкуренция за ресурсы потребителей.
Внешняя среда
Фирма, как система связана с внешней средой главным образом путем входа и выхода. Именно за вход (input) и выход (output) конкурируют организации. Выход является целью системы, поэтому системы конфликтуют при пересечении целей. Вход необходим системе для достижения целей фирмы.
Входом фирмы как системы выступают ресурсы: финансовые, материальные (сырье, материалы, комплектующие изделий, новое оборудование), кадры и знания (в том числе технологии), информация (в том числе документы), различные виды энергии.
Выходом фирмы как системы является продукция или услуги, направляемые потребителям. Причем наличие потребителей является необходимым атрибутом выхода данной системы. При отсутствии потребителей конечный результат деятельности системы будет оставаться внутри системы.
Следовательно, в качестве объектов конкуренции можно выделить ограниченные ресурсы, относящиеся ко входу в фирму, и ресурсы, относящиеся к выходу системы фирмы, такие как потребители, ограниченный спрос.
Чаще всего главным объектом конкуренции являются потребители, а конкурентная борьба выражается в борьбе за долю рынка.
В современных условиях важнейшим объектом конкуренции является борьба за новые уникальные ресурсы, такие как информация и знания.
Выделяют три вида конкуренции: функциональная, видовая и предметная. Остановимся подробнее на их характеристиках.
Происхождение функциональной конкуренции обусловлено тем, что любую потребность можно удовлетворить различными способами. И, в результате, все товары, обеспечивающие такое удовлетворение, являются функциональными конкурентами. Например, разновидности хлебобулочных изделий в продуктовом магазине.
Видовая конкуренция представляет собой ситуацию, когда имеются товары, предназначенные для одной и той же цели, но отличающиеся каким-то важным параметром. Например, легковые автомобили одного класса, но с двигателями разной мощности.
Предметная конкуренция состоит в том, что компании выпускают однородные товары, различающиеся лишь качеством изготовления или даже одинаковые по качеству. Такая конкуренция иногда носит название межфирменной.
Изучение позиций и возможностей фирм-конкурентов в целом предполагает поиск ответов на четыре основные группы вопросов, вокруг которых строится структура системы слежения за конкуренцией:
1. Каковы основные цели конкурента?
2. Каковы текущие стратегии достижения этих целей?
3. Какими средствами располагают конкуренты, чтобы реализовать свои стратегии?
4. Каковы их вероятные будущие стратегии?
Ответы на первые три группы вопросов должны обеспечить исходные данные для предвидения будущих стратегий. Анализ совокупности сведений по указанным четырем областям дает достаточно полную картину действий конкурентов.
По сути дела разговор идет о сборе и анализе информации о потенциале фирм-конкурентов и уровне его использования. Имеются в виду такие составляющие потенциала, как финансово-экономическая, производственная, научно-техническая, кадровая, организационно-лоббистская, маркетинговая.
С точки зрения результативности деятельности фирм-конкурентов на рынке и завоевания ими там сильных позиций можно выделить следующие основные факторы, требующие изучения:
- имидж фирмы.
- Концепция продукта, на которой базируется деятельность фирмы.
- качество продуктов, уровень их соответствия мировому уровню (обычно определяется путем опросов или сравнительных тестов).
- уровень диверсификации производственно-хозяйственной деятельности (видов бизнеса), разнообразие номенклатуры продуктов.
- суммарная рыночная доля главных видов бизнеса.
- мощность научно-исследовательской и конструкторской базы, характеризующей возможности по разработке новых продуктов;
- мощность производственной базы, характеризующей возможности перестраиваться на выпуск новых продуктов и наращивать объемы выпуска освоенных продуктов (число занятых, оснащенность основными фондами, их уровень и эффективность использования, структура издержек, в том числе использование фактора экономии в зависимости от объема и особенностей выпуска).
- финансы, как собственные, так и привлекаемые со стороны.
- рыночная цена с учетом возможных скидок или наценок.
- частота и глубина проводимых маркетинговых исследований, их бюджет.
- редпродажная подготовка, которая свидетельствует о способности фирмы привлекать и удерживать потребителей за счет более глубокого удовлетворения их потребностей.
- эффективность сбыта с точки зрения используемых каналов товародвижения.
- уровень стимулирования сбыта (работников сбытовых служб предприятия, торговых организаций и потребителей).
- уровень рекламной деятельности.
- уровень послепродажного обслуживания.
- политика фирмы во внешней предпринимательской среде, характеризующая способность фирмы управлять в позитивном плане своими отношениями с государственными и местными властями, общественными организациями, прессой, населением и т. п.
Оценка возможностей фирмы позволяет построить многоугольник конкурентоспособности (рис. 2). По каждой оси для отображения уровня значений каждого из исследуемых факторов (в многоугольнике рис. 2 оценка проводилась только по 8 факторам) используется определенный масштаб измерений (очень часто в виде балльных оценок). Изображая на одном рисунке многоугольники конкурентоспособности для разных фирм, легко провести анализ уровня их конкурентоспособности по разным факторам. Очевидно, что возможно построение многоугольника конкурентоспособности также для продуктов-конкурентов и маркетинговой деятельности фирм-конкурентов в целом.
Недостатком такого подхода является отсутствие прогнозной информации относительно того, в какой мере та или иная фирма-конкурент в состоянии улучшить свою деятельность.
Оценки приведенных выше факторов позволяют перейти к анализу отдельных направлений бизнеса и продуктового портфеля фирм-конкурентов по методу матрицы БКГ или «Дженерал Электрик».
По результатам исследований, проведенных по рассмотренным направлениям изучения конкурентоспособности, проводится сравнительный анализ уровня отдельных атрибутов (параметров), достигнутого фирмами-конкурентами.
На основе анализа полученных оценок выявляются сильные и слабые стороны конкурентной борьбы по всем изученным направлениям конкурентоспособности. Далее разрабатываются мероприятия по закреплению сильных сторон и ликвидации слабых мест.
Рис. 2. Многоугольник конкурентоспособности
Иногда определяется интегральный показатель конкурентоспособности (хотя сравнительный анализ по отдельным показателям является гораздо более полезным). В данном случае используют подходы, рассмотренные выше:
- определяются веса показателей;
- устанавливаются балльные оценки по каждому показателю для фирмы, проводящей исследования, и для ее конкурентов;
- определяется интегральный показатель, характеризующий конкурентоспособность (продуктов, маркетинговой деятельности, фирмы в целом) фирм-конкурентов.
Остро стоит проблема сбора информации о конкурентах. Эта проблема для разных отраслей и видов деятельности решается с разной степенью сложности. Так, для предприятий, входящих в состав отраслей, тяготеющих к монополистическим или олигополистическим структурам, легче получать информацию из вторичных источников (объемы и ассортимент выпускаемой продукции, цены, объемы продаж на разных рынках, финансовое положение предприятий и т.п.), чем для предприятий, входящих в состав сильно дисперсных отраслей. В данном случае возрастает роль первичной информации, собираемой от потребителей, посредников, из других источников. Особенно сложно это делать фирмам, предоставляющим немассовые услуги специфического характера, например по установке специального оборудования (системы безопасности, телефонные станции, компьютерные сети и т.п.). Клиент в подобных случаях очень неохотно предоставляет информацию об услугах других фирм-конкурентов. В любом случае велика роль неформальных методов сбора данных, осуществляемого, зачастую, путем проведения технической, коммерческой, маркетинговой разведки.
Источниками информации о фирмах-конкурентах могут быть также специализированные выставки. Здесь, однако, следует иметь в виду, что некоторые фирмы демонстрируют на выставках еще не освоенную продукцию. В то же время бывают случаи, когда из опасения утечки информации фирмы показывают на выставках устаревшие изделия, предпочитая показывать новейшую продукцию только своим клиентам непосредственно на предприятиях.
Цель конкурентной стратегии вести свои дела нравственно по отношению к конкурентам, добиваться конкурентного преимущества на рынке и создавать круг благонадежных покупателей. Конкурентная стратегия должна включать в себя краткосрочные тактические ходы для молниеносной реакции на изменение ситуации и долгосрочные действия, от которых зависят будущие конкурентные возможности фирмы и ее позиция на рынке (рис. 3.)
Существует 5 основных видов стратегий:
- стратегия лидерства по издержкам – включает в себя снижение полных издержек закупки и реализации товаров;
- стратегия широкой дифференциации нацелена на придание товарам характерных черт, отличающих их от товаров и/или услуг конкурентов, что содействует заинтересованности большего числа конкурентов;
- стратегия оптимальных издержек – позволяет потребителям получить за свои деньги большую ценность, а фирма - преимущества за счет низких издержек и широкой дифференциации товаров;
- стратегия рыночной ниши - основанная на низких издержках, направлена на узкий круг потребителей, при которой фирма занимает первое место, опережая своих конкурентов за счет более низких издержек производства.
- сфокусированная стратегия дифференциации товарного ассортимента направлена обеспечить представителей своего сегмента рынка товарами, полностью отвечающими их вкусам.
Рис.3 Выбор конкурентных стратегий по М. Портеру
Существует иной подход к выбору направлений и методов конкурентной стратегии, он характеризуется анализом финансовой и конкурентной позиции фирмы, привлекательности и стабильности рынка. После анализа полученных данных строят геометрическую фигуру, которая определяет вид идеально подходящей стратегии, и определяют одну из четырех возможных стратегий конкурентного поведения фирмы на рынке.
Агрессивная стратегия предполагает лидерство в издержках и стремление к высокой доле рынка (рис. 4).
Рис. 4 Агрессивная стратегия
Конкурентная стратегия означает дифференциацию конкурентов и стимулирование преданности потребителей, а так же сокращение ценовой чувствительности (рис. 5).
Рис.5 Конкурентная стратегия
Защитная стратегия предполагает защиту прибыльных позиций и селективное отступление (рис.6).
Рис.6 Защитная стратегия
Сегментационная стратегия включает ориентацию в рыночном пространстве и создание конкурентных преимуществ на отдельном сегменте рынка (рис.7).
Рис.7 Сегментационная стратегия
Отсюда следует, что современное управление фирмой в основу которого положена конкурентная стратегия, позволяет в сложившихся условиях выбрать обстановку, способствующую реализации своих целей и задач с высоким уровнем эффективности.
Давно наши предки осознали необходимость вести строгий учет любой недвижимости: объектов промышленного и гражданского строительства, жилых домов, сооружений и зданий, объектов дорожного хозяйства, коммуникаций, линейных объектов и так далее.
В Древней Греции и Римской империи уже постоянно практиковалась инвентаризация. Государство хотело точно знать, какой собственностью обладает каждый из его подданных, чтобы иметь возможность успешно пополнять казну, путем взимания с них немалых налогов.
В России техническая инвентаризация также имеет историю в несколько сотен лет. Даже с приходом советской власти, которая отменила частную собственность, государство не смогло обойтись без создания института технической инвентаризации различного имущества.
Служба технической инвентаризации России имеет уникальные исторические и национальные традиции. Днем становления службы инвентаризаторов в России принято считать 21 мая 1927 года. В этот день Экономическим совещанием РСФСР было принято Постановление «Об утверждении Положения об инвентаризации имущества местных советов»2, которое и предопределило создание в системе коммунальных органов специальных бюро технической инвентаризации. Новая служба должна была собрать и систематизировать информацию о наличии, местоположении, составе, техническом состоянии, стоимости государственного имущества, и создать условия для государственного управления имуществом, обеспечения полноты и достоверности сведений о налоговой базе, проведения государственного статистического учета.
В народе эти новые бюро получили сокращенное название БТИ, которым мы пользуемся до сегодняшнего дня.
«Городское БТИ» является Муниципальным унитарным предприятием осуществляющим технический учет и инвентаризацию. Оно выполняет работы по технической инвентаризации, рыночной оценке объектов недвижимости и иного имущества, землеустроительные работы, геодезическую съемку, подготовку документов, занимается оформлением перепланировок. История Муниципального унитарного предприятия "Городское бюро технической инвентаризации" начинается с 1927 года. Архив объектов недвижимости г. Саратова ведется со дня основания МУП "Городское БТИ". В архиве предприятия есть и более ранние документы. В частности, здесь хранятся инвентарные дела, оформленные еще в конце 19 - начале 20 века на домовладения и земельные участки центральной - исторической части города. По данным архива «Городского БТИ» можно проследить историю любого градостроительного объекта, который расположен на территории города Саратова. Современный уровень обслуживания, хорошая материально-техническая база, продуманный план развития производства "на перспективу " все это позволяет решать предприятию сложные задачи. Предприятие имеет лицензии на осуществление оценочной деятельности, так же предприятие застраховало свою гражданскую ответственность перед потребителем в соответствии с действующим законодательством. В МУП «Городское БТИ» имеются все необходимые предпосылки для дальнейшего развития и расширения производства, увеличения перечня и улучшения качества предоставляемых услуг.
Подразделение МУП «Городское БТИ» Ленинского района города Саратова было создано в 1997 году по адресу: г. Саратов, ул. Мира, д. 5 «А». За 17 лет работы сложился кадровый и производственный актив Подразделения, который в последние годы пополнился большим количеством молодых специалистов, продолжающих традиции технической инвентаризации на более высоком, современном уровне. Техническая документация, которую получают и физические, и юридические лица отвечает самым высоким требованиям, так как Подразделение оснащено современным оборудованием и программным обеспечением.
Обслуживание юридических лиц ведется руководством Подразделения МУП «Городское БТИ» Ленинского района и специалистами отдела приема и выдачи документов.
Подразделение МУП «Городское БТИ» Ленинского района состоит из шести отделов, с общей численностью персонала 21 человек.
• Руководитель: 1 человек
• Отдел приема и выдачи документов: 2 человека
• Отдел техников-инвентаризаторов и кадастровых инженеров: 9 человек
• Отдел ведущих специалистов: 4человека
• Архив: 2 человека
• Обслуживающий персонал: 3 человека
В подразделении работают 13 высококвалифицированных специалиста с высшим образованием и 8 работников, имеющих средне - специальное образование.
Работу персонала подразделения МУП «Городское БТИ» Ленинского района можно разделить на три вида:
• Эвристический (творческий), заключающийся в выработке и принятии решений, состоящих из органически сочетающихся аналитических и конструктивных операций. Пример: разработка проекта о сотрудничестве с крупными клиентами, предложения скидок и бонусов.
• Административный (административно-организационный), состоящий из распределительных, координационных и контрольно-оценочных операций (работа отдела приема-выдачи документов, главных специалистов, архивариусов, кадастровых инженеров).
• Формально-логический (операторный), заключающийся в выполнении операций, предусмотренных служебными инструкциями (работа специалистов отдела приема-выдачи документов, техников, водителей).
Кадровым преимуществом подразделения, является взаимозаменяемость сотрудников. Например, при отсутствии на рабочем месте специалиста по приему-выдаче документов его может заменить специалист 1 категории, если на месте нет техника, его может заменить кадастровый инженер. Эта замена возможна и дополнительный объем работ рассматривается как стажировка в близкой производственной отрасли. Другими словами, помимо своей основной деятельности в каком-либо конкретном направлении, изучение других аспектов деятельности подразделения в целом не только обеспечивается руководством и всем персоналом, но и поощряется как морально, так и материально. Таким образом, заинтересовав персонал процессом самообучения, мы получаем высококлассного специалиста в узкой области, владеющего при этом основами теоретических и практических знаний из смежных отраслей. Так достигается одновременно задача повышения квалификации кадров и эффективности и продуктивности работы. Естественно, такой сотрудник имеет реальное представление о роде деятельности своих коллег, что оказывает благоприятное воздействие на нормальную рабочую атмосферу в коллективе, и с другой стороны, позволяет переквалифицироваться или оказать ощутимую помощь (при необходимости) в выполнении конкретно поставленных задач. Немаловажно и то, что при этом получает свою реализацию и творческий потенциал сотрудников, раскрываются и используются склонности и потенциальные способности персонала.
Руководитель направляет, объединяет и координирует деятельность всех отделов подразделения, определяет приоритеты в работе в целях максимально возможной эффективности работы подчиненной ему производственной структуры.
Отдел приема и выдачи документов: включает в себя двух специалистов по работе с клиентами. Они осуществляют непосредственную работу с гражданами и юридическими лицами, принимая в работу документы на изготовления пакета документов для осуществления операций с недвижимым и/или движимым имуществом. После приема документов у клиента специалист обязан отдать их в работу путем передачи главному специалисту.
Главный специалист возглавляет отдел техников-инвентаризаторов и кадастровых инженеров.
Отдел техников-инвентаризаторов и кадастровых инженеров: включает в себя главного специалиста, который в соответствии с поставленной задачей распределяет объем работ между сотрудниками отдела. Сотрудники имеют свою базу данных для выполнения задания и обеспечивают техническую инвентаризацию объектов капитального строительства, проводят кадастровые работы объектов недвижимого имущества, составляют технические паспорта, технические планы и акты обследования для последующей постановки на кадастровый учет. При этом сотрудники отдела тесно связаны с ведущим справочную деятельность ведущими специалистами для исполнения заказа и получения услуг высокого качества.
Отдел ведущих специалистов: отдел, осуществляющий работу со справочной информацией для расшифровки технической документации: здесь высококлассные специалисты готовят справки и выписки для предоставления в земельный комитет, ГОРГАЗ, нотариальную контору и т.д. Так же отдел отвечает на запросы от других организаций по предоставлению информации (например: суды всех уровней, прокуратура, управляющие компании, отделы судебных приставов и т.д.) Необходимо отметить, что в распоряжении отдела находится база данных с данными по собственникам Ленинского района, осуществляющих регистрацию права собственности до вступления в законную силу Федерального закона от 21.07.1997 N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним"3, а так же информацию о строительных характеристиках объектов недвижимого имущества (год постройки, материал стен, процент износа, площадь и т.д.), необходимую в том числе для налогообложения, предоставляемую архивом подразделения.
Архив. Начальником отдела является главный архивариус, в подчинении у которого, находится 1 человек.
Безусловно, для работы с информацией всегда стает вопрос о ее накоплении и хранении. В архивных материалах Ленинского подразделения МУП «Городское БТИ» содержатся инвентарные дела по району с начала образования Ленинского района (вернее с того времени, как он считался еще пригородом г. Саратова). Здесь имеется информация о техническом состоянии недвижимости таких крупных предприятий, как СЭПО, ОАО НПП Контакт, Саратовстройстекло, ООО «Газпромтрансгаз - Саратов», Дворцы культуры и т.д. На данном этапе развития компьютеризации активно производится оцифровка архивных материалов старейшего архива по объектам недвижимости г. Саратова.
В настоящее время на рынке услуг г. Саратова активно конкурируют три организации Бюро технической инвентаризации:
МУП «Городское бюро технической инвентаризации» г. Саратова;
Саратовское областное БТИ ГУП "Сартехинвентаризация";
ФГУП «Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ».
С момента создания и до настоящего времени ГУП "Сартехинвентаризация" переживала различные времена, в том числе и трудные. В начале своей работы предприятие было ориентировано только на оказание услуг по Саратовской области совершенно не касаясь инвентаризации в самом городе, таким образом не являясь конкурентом для МУП «Городское БТИ», однако переломным явился 2005 год, когда в целях развития ФГУП «Ростехинвентаризации» областное предприятие было лишено основного вида деятельности и доведено до банкротства. Однако, благодаря поддержке правительства области и учредителя предприятия, Комитета по управлению имуществом Саратовской области, в течение года функции организации были полностью восстановлены, численность служащих возросла с 19 до 600 человек. Так на рынке услуг по инвентаризации зданий и сооружений г. Саратова появилось еще одно БТИ – Областное.
Кроме того, были восстановлены и получены новые лицензии: на геодезическую, картографическую и оценочную деятельность. Особого внимания заслуживает новое, развиваемое с мая 2006 года в ГУП «Сартехинвентаризация» организации направление, для осуществления которого была получена отдельная лицензия – это деятельность по проектированию зданий и сооружений. В 2006 году ГУП «Сартехинвентаризация» проводились мероприятия, направленные на снижение себестоимости выполняемых работ, что помогло снизить стоимость оказываемых услуг. Следуя политике Саратовской губернии, уже в течении 2-х лет сохраняется установленная предприятием 20 % скидка для пенсионеров.4
ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" начало свою деятельность в 1967 году. В настоящий момент это крупнейшее в России государственное предприятие, осуществляющее инвентаризацию объектов недвижимости.
Сегодня полностью автоматизированы все процессы - начиная с приема заказов и заканчивая изготовлением планового материала. Создание планов объектов недвижимости происходит только с применением цифровых технологий.
В отличие от Городского и Областного БТИ ФГУП «Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ» является значительно молодой организацией Саратовский филиал которой создан лишь в 2003г.
Предприятие владеет единым комплексом архивных материалов по объектам недвижимости и разветвленной сетью отделений на территории Саратовской области. Это позволяет работать как на областном уровне с крупными объектами, одновременно расположенными в нескольких районах Саратовской области, так и с небольшими объектами инфраструктуры города Саратова.
Филиалы ФГУП «Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ» насчитывают 1120 отделений в составе 82 филиалов, расположенных на территории всей страны. Развитая сеть филиалов и отделений делает возможным для жителя любого субъекта РФ получение всех необходимых документов БТИ в установленные сроки.5
Основным конкурентным преимуществом организации является сервисная дифференциация услуг, то есть предложение разнообразного и более высокого (по сравнению с конкурентами) уровня услуг.
Обладая накопленными знаниями, передающимися от сторожил (некоторые сотрудники работают в МУП «Городское БТИ» с 60-х годов прошлого столетия) новому поколению, постоянное усовершенствование измерительных приборов, расширение услуг, применения скидок – все это выгодно отличает МУП «Городское БТИ» от конкурентов. Не одна сделка по документам заключенным до 1997 года не производится без справок БТИ. Предприятие предоставляет скидку 50% на осуществление инвентаризации для собственников жилых помещений. Так же услуги по технической инвентаризации и техническому учету объектов недвижимости пожилые люди, которым в силу возраста или состояния здоровья трудно добираться до подразделений "Городского БТИ" самостоятельно, смогут это сделать на служебной машине предприятия, предварительно оформив заявку по телефону 23-45-06.
Заявление будет рассмотрено в течение одной рабочей недели, и в ближайшую субботу одна из дежурных машин предприятия доставит пенсионера-заявителя в любое подразделение "Городского БТИ", а после доставит обратно. Муниципальным предприятиям (в том числе детским садам, школам, институтам, кинотеатрам и т.д.) предоставляется скидка 25% от общей стоимости работ.
Техническая инвентаризация и определение инвентаризационной стоимости сооружений, сетей водоснабжения и канализации, объектов внешнего городского благоустройства, набережных, скверов, парков, садов и других зеленых насаждений, технический учёт городских земель, всё это также относится к компетенции сотрудников Саратовского Городского бюро технической инвентаризации.
В архиве предприятия собраны инвентарные дела таких значимых для Саратова культурных памятников и исторических сооружений, как Парк "Липки", Парк Победы, Государственный музей К.А. Федина, Саратовский государственный художественный музей им. А.Н. Радищева, Саратовский областной музей краеведения, Саратовский академический театр оперы и балета, Саратовская областная филармония им. А. Шнитке, Саратовский государственный цирк им. братьев Никитиных и целого ряда других.
С октября 2012 года для удобства клиентов, а также в обеспечение принципа единого окна, в отделениях на ул. Московской, д. 56 и на ул. Орджоникидзе, д. 6а ведут прием и выдачу документов специалисты ФБУ Кадастровая палата.
Т.е. обратившись в МУП «Городское БТИ» за техническим паспортом, вы имеете прямую возможность заказать кадастровый паспорт без очередей и промедлений в специальном окне ФБУ Кадастровая палата.
Так же предприятие производит коммерческую оценку: ценных бумаг, недвижимости, машин и оборудования, (в том числе имущества для страхования предоставления кредита под залог недвижимости) и др. При оформлении земельных участков оказывает услуги по проектированию земельного участка; осуществлению геодезической съемке, подготовке землеустроительных документов и др.
На сегодняшний день выдача справок об объектах недвижимости, расположенных на территории г. Саратова производится только в "Городском БТИ", т.к. именно здесь хранится городской архив объектов капитального строительства.
На основании архивных данных гражданам предоставляются следующие виды услуг:
Выдача справки и выписки из реестровой книги о составе и техническом состоянии объекта
Выдача справок в администрацию района, земельный комитет
Выдача прочих справок (на прописку, об отсутствии частной собственности, о принадлежности объекта и др.)
Именно архив МУП «Городское БТИ» существенно упрощает процедуру восстановления правоустанавливающих документов (копии многих документов, а так же записи номера и даты выдачи оных содержаться в архивных материалах).
Однако тут же возникает вопрос: зачем нужны остальные БТИ если все можно сделать и в Городском? Наличие здоровой конкуренции рождает множество положительных сторон для потребителя услуг в частности это отсутствие очереди в пунктах приема документов БТИ, можно выбрать ближайшее к дому БТИ, так же конкуренция влияет на ценовую политику всех организаций, что дает возможность потребителю выбрать более дешевую стоимость одинаковой услуги.
В данной работе были рассмотрены основные проблемы конкурентоспособности предприятия, достижения им конкурентного преимущества, а так же источники возникновения конкурентных преимуществ. Таким образом можно сделать несколько выводов:
Во-первых - конкурентоспособность отражает действенность использования ресурсов. Принцип тождественен как на уровне отдельной организации, так и на уровне экономики страны в целом.
Во-вторых -учитывая вышеуказанное можно утверждать, что для гарантии обеспечения конкурентоспособности организация должна всегда заботиться о наиболее полном и эффективном использовании имеющихся в ее распоряжении ресурсов, а также приобретаемых для будущего производства всех видов ресурсов.
В-третьих - наравне с этим конкурентоспособность не является имманентным качеством фирмы. Это значит, что конкурентоспособность фирмы может быть раскрыта (оценена) только в рамках определенной группы фирм, относящихся к одной отрасли, либо фирм, оказывающие взаимозаменяемые услуги. Таким образом, конкурентоспособность фирмы - понятие относительное, которое определяется, как способность обеспечить лучшее предложение по сравнению с конкурирующей компанией.
В целом все деловые стратегии сводятся к достижению конкурентного (стратегического) преимущества, которое должно быть таким, чтобы его можно было использовать как можно дольше. Функция конкурентного преимущества - обеспечение доходов, превышающих среднеотраслевой уровень, а также завоевание прочных позиций на рынке.
Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (в ред. от 28.12.2013) «О защите конкуренции» (с изм. и доп., вступ. в силу с 30.01.2014)// РГ.-2006.- N 162.- 27 июля
Федеральный закон от 21.07.1997 N 122-ФЗ (ред. от 21.12.2013) «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним»// РГ.- 1997.- N 145.- 30 июля.
Постановление Экономического Совещания РСФСР от 21.05.1927 (ред. от 13.09.1930) «Об утверждении Положения об инвентаризации имущества местных советов»//СУ РСФСР.- 1927.- N 55.-ст. 379.
Маркетинг. Учебник (для бакалавров). Под ред. И.В. Липсица. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2012. – 576 с.
Ламбен Ж.Ж., Шулинг И., Чумпитас Р. Менеджмент, ориентированный на рынок. Учебник. СПб.: Питер, Лидер, 2010. – 720 с.
Управление конкурентоспособностью_Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г_Уч пос_2009 -328с
Шоу Р., Меррик Д. Прибыльный маркетинг. Окупается ли ваш маркетинг. – М. Companion Group, 2007.
Маркетинг. Большой толковый словарь. Коллектив авторов – членов Гильдии маркетологов. / Ред. А.П.Панкрухин. М.: Омега-Л, 2009. 261 с.
http://www.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=426.36181366&repNumb=1
http://www.referat.wwww4.com/view-text-71916
http://knowledge.allbest.ru/marketing/3c0a65635b2bd68a5c43b88421306d27_0.html
http://referat.kulichki.net/referats/rkr/%&Ovr3/2003-v-2510.zip
http://lib.rus.ec/b/176422
http://www.5ka.ru/98/22981/22981.zip
http://www.5ka.ru/1/36107/1.html
http://www.financialmanager.ru/ekonomika.raw?element=d6e902e1-5c95-4896-b88b-f792c5bdf61f&item_id=365&method=download&task=callelement
http://5fan.ru/wievjob.php?id=448
http://rg.ru/2009/10/01/bti.html
1 "Российская газета", N 162, 27.07.2006
2 "СУ РСФСР", 1927, N 55, ст. 379
3 "Российская газета", N 145, 30.07.1997.
4 http://www.saroblbti.ru/about/history.php
5 http://www.rg.ru/2009/10/01/bti.html