Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

Подписываем
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Клиент |
КСС |
Брэнд |
Huggies UC |
Покрытие |
12 городов, 42 поликлиник |
Бриф «Huggies Sampling»
Цели |
|
Сроки |
С 28.01.2014 по 07.03.2014 (6 недель) |
Время работы |
2 дня в неделю согласно адресной программе |
Перерыв |
Один перерыв в день, длительность - 10 минут |
Формат |
|
Акционный продукт |
Huggies Ultra Comfort для мальчиков и девочек
Описание продукта: Huggies Ultra Comfort - открытые подгузники премиального сегмента. Ключевые преимущества текущего продукта: • Анатомическая форма - изогнутые резиночки повторяют анатомическую форму подгузника, помогая защитить от натирания между ножками; • Широкий суперэластичный поясок помогает надежно фиксировать подгузник по спинке малыша и защищать кожу от натирания; • Мягкие материалы подгузника обеспечивают ультра комфорт малыша; • Удобные тянущиеся застежки с закругленными краями помогают надежно фиксировать подгузник, позволяя малышу активно двигаться; • Материалы с микропорами позволяют коже «дышать», помогая предотвратить возникновение «парникового эффекта»; • Дизайн и герои от Disney (Мики Маус, Мини Маус, Дональд, др.) на подгузнике и упаковке; Продуктовая новость: Первые подгузники, в премиальном сегменте, созданные специально для мальчиков и девочек инновация на рынке открытых подгузников. Функциональные преимущества: специально разработанный впитывающий слой расположен выше для мальчиков и по центру для девочек, обеспечивая надежную защиту малыша надолго; Эмоциональные преимущества:
|
Конкуренты |
- Pampers Active Baby; - Pampers Premium Care; - Libero Comfort |
Требования к промоутерам |
Общие требования:
Внешние данные:
Ключевые компетенции:
|
Промо-образ |
- Промо-сумка; - Промо-шарф: - Брендированые ушки (промоутер должен находиться на территории поликлиники в брендированных ушках Хаггис, а в помещении - снимать их на шею). предоставляет компания BTC. - Куртка своя, желательно однотонная; - Темные брюки или темные джинсы - свои; *личная одежда (стиль сдержанный) |
Адресная программа |
|
Целевая аудитория |
Заботливая мама, 20-35 лет, жительница большого города, защищающая малыша от любых негативных факторов (шум улиц, яркий свет и т.д.) • Готова платить больше, чтобы дать своему малышу все самое лучшее; • Ребенок - самое важное в моей жизни, я всегда в поисках лучшей защиты для своего малыша, стараюсь находить продукты, созданные по инновационным технологиям; • Старается создать для своего малыша волшебный мир детства, полный красок и разделять со своей крохой все его первые впечатления; • Хочет наслаждаться каждым бесценным моментом материнства. |
Норма контактов |
15 контактов в час (только с ЦА!) |
Алгоритм работы |
Часть 1. Представление себя и ТМ. Промоутер: Добрый день! Меня зовут (Имя промоутера), предлагаю Вашему малышу попробовать подгузники Huggies Ультра Комфорт для мальчиков и для девочек. Это уникальное предложение, равного которому нет сегодня на рынке Украины. (Если Мама отвечает что аналогичное предложение есть у конкурента ТМ, то нужно тактично ответить, что разделение на «мальчиков» и на «девочек» есть у трусиков Памперс, а в подгузниках единственное предложение ТМ Huggies). Часть 2. Знакомство с Мамой и малышом поближе. Необходимо поинтересоваться:
Часть 3. Представление продукта и его преимуществ. Эти замечательные подгузники разработаны специально для мальчиков и для девочек с учётом анатомических особенностей. Впитывающий слой расположен именно там где это необходимо больше всего, а также яркие дизайны порадуют Вас и Вашего малыша (демонстрация образца подгузника крайне важна). Подгузники Huggies для мальчиков и для девочек.
Промоутер ОБЯЗАТЕЛЬНО должен вести ненавязчивое, спокойное общение. Говорить ровно, не кричать, смотреть собеседнику в глаза и всячески вызывать доверие. Рассказывая о преимуществах, обязательно необходимо их демонстрировать и давать молодым мамам самим их ощутить, по средствам тактильного контакта с подгузником. Часть 4. Выдача образца и листовки. Промоутер интересуется, какую ТМ подгузника Мама выбирает для малыша. Вариант (1). Если Мама выбирает ТМ Huggies, то промоутер должен поблагодарить Маму за выбор и уточнить суб-линейку (НьюБорн, Классик, УК, трусик-подгузники, Премьер…) Вариант (2). Если Мама выбирает конкурентную ТМ подгузников (Pampers, Libero, Happy, Molfix и т.д.), то промоутер интересуется полом ребёнка и весом. Если вес ребёнка попадает в диапазон 5-9 кг, то промоутер выдаёт образец подгузника размер (3), учитывая соответствующий пол (мальчик или девочка). Если вес ребёнка попадает в диапазон 8-14 кг, то промоутер выдаёт образец подгузника размер (4), учитывая соответствующий пол (мальчик или девочка). Самое грубое нарушение, которое может быть назвать наши подгузники памперсами! Памперс это торговая марка, равно как и Хаггис, Хэппи, Либеро. Т.е. подгузники Хаггис, подгузники Памперс и т.д. Ни в коем случае «памперсы Хаггис»!!! Часть 5. Анкетирование Мамы (при условии наличия у неё времени и желания). *пример анкеты представлен в конце брифа Промоутер: Для нас очень важно знать Ваше мнение о подгузниках, ответьте, пожалуйста, на пару вопросов. Промоутер держит в руках анкету с таблицей, в которой отмечает ответы мамочки. * если ответ мамочки на вопрос, какими подгузниками они пользуются сейчас Памперс, консультант должен тактично поинтересоваться, какими на ее взгляд, основными преимуществами обладает данная ТМ (Памперс) над другими подгузниками (и зафиксировать ответ в комментариях отчета). Часть 6. Благодарность Маме. Промоутер: Спасибо большое за Ваше внимание. Надеюсь, подгузники Huggies придутся по душе Вам и Вашему малышу! |
Требования к работе промоутера |
Дисциплина труда:
Рабочее место
Предварительная подготовка:
если Вы не уверены в достоверности информации и что-то путаете, тогда лучше вообще не говорить этой информации. Отчетность: Каждый день промоутер заполняет и передает супервайзеру качественно заполненный отчет-анкету. Активность:
Запрещается:
|
Контакты |
За каждым маршрутом закреплен супервайзер, все вопросы задавать ему Контакты представителей агентства «Акцентика»: Назаренко Евгений - региональный менеджер от ТОВ «Акцентика»( орг. вопросы) Тел: (067) 491 21 60 |
Возможные вопросы потребителя и ответы на них
Воспрос |
Ответ |
|
1 |
Какая компания производит подгузники Huggies? |
Подгузники Huggies производят компании группы Кимберли-Кларк (Kimberly-Clark). |
2 |
Что это за компания Кимберли Кларк? |
Кимберли-Кларк международная компания, основанная в 1872 году в США. Изначально компания специализировалась на выпуске высококачественной газетной бумаги. Основатели компании Джон Кимберли и Чарльз Кларк. Сегодя компания Кимберли-Кларк мировой лидер в сфере производства будмжно-гигиенической продукции широкого спектра и владелец всемирно известных брендов: Huggies (подгузники), Клинекс (туалетная бумага), Котекс (женская гигиена) и других. Производственные мощности компании расположены в 33 странах мира, продажи осуществляются более чем в 150 странах. Во всем мире в компании работает более 50 000 человек. В Украине компания продает свою продукцию с 1997 года. |
3 |
Какой опыт производства подгузников имеет компания Kimberly-Clark? |
Подгузник был изобретен в 1962 году в США. Кимберли-Кларк производит подгузники Huggies с 1978 года. |
4 |
Где производятся подгузники Huggies? |
Подгузники Huggies в настоящее время производят в нескольких странах: России, Англии, США, Турции, Тайване и Корее. Вне зависимости от страны изготовления, при производстве подгузников Huggies используются одинаковые материалы и технологии, а также осуществляется одинаковый контроль качества. Более подробно информацию о производителе Вы сможете найти на каждой упаковке подгузников. |
5 |
Подгузники Huggies сертифицированы в Украине? |
Да, подгузники Huggies сертифицированы на Украине. Информация о номере сертификата располагается на каждой упаковке подгузников. |
5 |
Какой срок годности подгузников Huggies? |
На каждой упаковке подгузников указана конечная дата использования подгузников. Какие именно подгузники Вас интересуют- давайте вместе посмотрим дату на пачке! |
6 |
Ограничен ли срок годности у ингредиентов Huggies? |
Стабильность и безопасность ингредиентов Huggies тщательно исследована. Гарантированный срок годности подгузников - 3 года с даты их производства. |
7 |
Какие тесты проводились с подгузниками Huggies? |
Были проведены испытания в клинических условиях и практические испытания с участием потребителей. Результаты клинических испытаний были проверены и одобрены медицинскими специалистами. Преимущества Huggies были также подтверждены родителями, которые использовали их для ухода за своими детьми. |
8 |
В чем преимущество воздухопроницаемости? |
Воздухопроницаемость подгузника создает благоприятную среду для детской кожи, снижая влажность внутри подгузника и обеспечивая доступ воздуха к коже. |
9 |
Если подгузники пропускают воздух, не могут ли они пропустить и влагу? |
Поры внешнего слоя подгузников Huggies пропускают воздух и водяные пары, но слишком малы, чтобы пропустить влагу. |
10 |
Могут ли частички ВГМ, находящегося во внутреннем слое, попасть на кожу ребенка? |
Вероятность попадания ВГМ на кожу ребенка существует при использовании любого одноразового подгузника. Однако конструкция подгузников Huggies имеет специальный слой, который препятствует попаданию ВГМ на кожу ребенка. |
11 |
Что изменилось в подгузниках Huggies Classic? |
Дизайн верхнего слоя стал болем привлекательным (показывает подгузник с рисунком) |
12 |
Из каких компонентов состоят подгузники Huggies? |
Подгузники Huggies состоят из 6 основных компонентов: |
13 |
Безопасно ли использовать одноразовые подгузники? |
Многие мамы очень опасаются, что использование подгузников может навредить малышу. Однако многочисленные научные исследования доказали, что подгузники абсолютно безвредны, если Вы придерживаетесь определенных правил: |
14 |
Вызывают ли подгузники бесплодие у мальчиков? |
По данным независимых экспертов в области мужской плодовитости (андрологов) доказательства связи между ношением подгузников в младенчестве и плодовитостью в зрелом возрасте отсутствуют. Нет научного подтверждения тому, что незначительная температурная разница яичек (1-2º С) в младенчестве может влиять на сперматогенез в зрелом возрасте. Сперматогенез у детей пеленального возраста отсутствует. Он начинается в 10-15 лет с началом полового созревания. |
15 |
Почему важно, чтобы подгузник не подтекал? |
Ваш малыш растет, и поэтому спокойный крепкий сон очень важен для него. Когда подгузник не подтекает, малыш просыпается веселым и бодрым. Он полон сил для новых игр и открытий. |
16 |
Благодаря чему Huggies защищает от подтекания? |
Подгузники Huggies защищают от протеканий благодаря быстро впитывающему слою, широким мягким барьерчикам, которые прилягают к ножке и не пропускают влагу на ружу, а также эластичному пояску, который идеально прилягает к спинке и не допускает протеканий во время сна. |
17 |
Могу я получить у Вас демонстрационный образец и забрать его с собой? |
Данные демонстрационные образцы не предусмотрены для продажи или роздачи покупателям. А подгузники Huggies нужного Вам размера Вы сможете купить в ближашем супермаркете/ магазине бытовой химии. |
18 |
Девушки, а от какого агентства вы работаете? |
Мы представляем ТМ Huggies компании Kimberly Clark. |
19 |
Девушки, а сколько вам платят? |
Это конфиденциальная информация, давайте я лучше расскажу Вам о преимуществах подгузников Huggies. |
20 |
У моего малыша чувствительная кожа, нам подойдут эти подгузники? |
Подгузники Huggies имеют очень мягкий поверхносный слой, поэтому они помогают устранить натирания и подходят для чувствитеьной кожи малыша. С подгузниками Huggies Вашему малышу будет комфортно. |
21 |
А можно ваш номер телефона? |
Сейчас я на работе и не могу дать Вам свой номер телефона. J |
22 |
Каких размеров для какого веса ребенка бывают подгузники Huggies? |
Размеры подгузников |
23 |
В чем различие между подгузниками Huggies Ultra Comfort и Classic? |
Huggies Ultra Comfort отличаются анатомической формой подгузника («песочные часы» с вырезами для ножек), разработан специально для мальчиков и девочек с учетом анатомических особенностей, более премиальный дизайн, повышенной воздухопроникаемостью и еще более эластичным пояском. |
24 |
Сколько стоят подгузники Huggies? |
В зависимости от сети магазинов цены могут отличаться, но в основном цены подгузников Huggies находятся в следующих ценовых диапозонах: |
25 |
Почему подгузники Huggies Classic дешевле Ultra Comfort? Они что плохие? |
Подгузники Huggies Classic качественные подгузники. Они так и называются Классик, потому что в них есть все свойства, присущие качественному, можно сказать, «классическому» подгузнику. То есть, надев на малыша этот подгузник, Вы можете не бояться, что ребенок будет мокрым или будет испытывать дискомфорт. Отличие же, Например, от Ultra Comfort состоит в том, что в подгузнике Huggies Ultra Comfort болем инновацилонные и имеют другую спецификацию: более эластичные, у них выше характеристики пропускаемости воздуха и премиальный дизайн. |
26 |
Какие виды упаковок продукции Хаггис существуют? |
Условно все виды упаковок можно разделить на: |
27 |
Что такое мега-упаковка подгузников Ultra Comfort? |
Это упаковка большого размера. В мега-упаковке подгузников Ultra Comfort находится следующее количество подгузников: |
28 |
Что такое мега-упаковка подгузников Classic? |
Это упаковка большого размера. В мега-упаковке подгузников Classic находится следующее количество подгузников: в размере 3 - 78 шт.; |
29 |
Что такое джамбо-упаковка подгузников Ultra Comfort? |
Это упаковка среднего размера. В джамбо-упаковке подгузников Ultra Comfort находится следующее количество подгузников: |
30 |
Что такое джамбо-упаковка подгузников Classic? |
Это упаковка среднего размера. В джамбо-упаковке подгузников Classic находится следующее количество подгузников: |
31 |
Что такое смол-упаковка подгузников Ultra Comfort? |
Это упаковка маленького размера. В смол-упаковке подгузников Ultra Comfort находится следующее количество подгузников: |
32 |
Что такое смол-упаковка подгузников Classic? |
Это упаковка маленького размера. В смол-упаковке подгузников Classic находится следующее количество подгузников: |
33 |
Что такое подгузники Huggies Newborn? |
Подгузники Huggies Newborn - это подгузники для новорожденных малышей. Внешний слой подгузника содержит натуральный хлопок для большей воздухопроницаемости и мягкости. Также имеется індикатор влаги, который подскажет, корда пора сменить подгузник и кармашек для жидкого стула. |
34 |
Какое количество подгузников в упаковках Huggies Newborn? |
В упаковках разных размеров оно разное: |
35 |
Что такое мега-упаковка трусиков-подгузников? |
Это упаковка большого размера. В мега-упаковке трусиков-подгузников находится следующее количество трусиков-подгузников: |
36 |
Что такое джамбо-упаковка трусиков-подгузников? |
Это упаковка среднего размера. В джамбо-упаковке трусиков-подгузников находится следующее количество трусиков-подгузников: |
37 |
Что такое смол-упаковка трусиков-подгузников? |
Это упаковка маленького размера. В смол-упаковке трусиков-подгузников находится следующее количество трусиков-подгузников: |
38 |
Размеры трусиков-подгузников для малышей, которые начали ходить |
Размер/вес ребенка: 4 9-15 кг 5 14-18 кг 6 17-23 кг |
39 |
Размеры трусиков-подгузников для приучения к горшку (Pull-Ups) |
Размер/вес ребенка: М 9-15 кг L 14-18 кг XL 17-23 кг |
40 |
Размеры трусиков-подгузников для малышей, страдающих недержанием (DryNites) |
Размер/вес ребенка: размер 4-7 вес 17-30 кг; размер 8-15 вес 27-57 кг |
41 |
В чем особенность трусиков-подгузников и их отличие от обычных подгузников? |
Трусики-подгузники Huggies были созданы для малышей, которые уже научились ползать, подыматься на ножки и ходить. По впитываемости они не успупают подгузникам, однако покрой в форме трусиков позворяет надеть их даже на малыша, который не любит лежать, пока ему меняют подгузник. |
42 |
Чем отличаются трусики-подгузники Pull-Ups от простых подгузников |
Трусики-подгузники Huggies Pull-Ups созданы специально для детей, которым пришло время приучаться к горшку. С их помощью этот процесс можно облегчить и ускорить. Покрой трусиков индивидуален для мальчиков и для девочек. Трусики влагонепроницаемы снаружи: даже в случае «аварии» одежда малыша останется сухой. Huggies Pull-Ups созданы только для двух небольших «неожиданностей» или для одной крупной. После этого малыш будет ощущать дискомфорт. Лучше всего малыши обучаются в процессе игры, поэтому были изобретены специальные рисунки-индикаторы намокания (расположены в нижней части передней половинки трусиков), которые исчезают при контакте с жидкостью, показывая малышу, что он поступил неправильно, а вам, что пора сменить его трусики. Для малыша важно начать носить белье «как у взрослых». Поэтому трусики Pull-Ups скроены как настоящее нижнее белье. Иногда важно быстро снять с малыша трусики и дать ему возможность сходить в туалет. Поэтому трусики Pull-Ups легко снимаются и надеваются, как настоящие трусики. По бокам трусиков Pull-Ups есть многоразовые застежки, которые не раскрываются сами по себе. |
43 |
В чем отличие трусиков-подгузников от трусиков-подгузников Pull-Ups. |
Основное их отличие - это разное предназначение. Трусики-подгузники Huggies были созданы для малышей, которые уже научились ползать, подыматься на ножки и ходить. По впитываемости они не успупают подгузникам, однако покрой в форме трусиков позворяет надеть их даже на малыша, который не любит лежать, пока ему меняют подгузник. |
44 |
Обязательно ли использовать влажные салфетки Huggies? Для чего нужны влажные сафетки Huggies? |
Влажные салфетки Huggies были созданы специально для вытирания малыша по время смены подгузника, если в конкретной ситуации мама не может очистить кожу ребенка с помощью воды. Также ими можно вытереть ручки или личико вашего малыша, если он их выпачкал во время прогулки. Влажные салфетки незаменими при походах в гости и в поликлинику, в ясли или на прогулку. |
Пример отчета-анкеты для мамочек:
подгузников в пачке?"