Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Тема 2. Інформаційні документи і документи колегіальних органів, їх характеристика
Процес прийняття управлінських рішень спирається на збір і обробку об’єктивної і достовірної інформації. Інформація про фактичний стан справ міститься в різних джерелах, але найважливіше місце в них займають довідково-інформаційні та довідково-аналітичні документи. Ці документи виконують службову роль по відношенню до організаційно-правових і розпорядчих документів. Документи цієї групи не містять доручень, не зобов’язують діяти суворо приписаним чином, а повідомляють відомості, що спонукають приймати певні рішення, дозволяють вибрати той чи інший спосіб дії.
До довідково-інформаційних документів відносять:
До довідково-аналітичних документів відносять:
Особливості інформаційних документів:
Ділове або службове листування є невід’ємним елементом, однією із форм управління підприємством.
Службовий лист - це засіб обміну інформацією і оперативного управління найрізноманітнішими процесами діяльності організацій і установ.
За видами листи поділяються на: циркулярні, директивні, інформаційні, гарантійні, претензійні, рекламаційні, комерційні, договірні, супровідні, листи-відповіді, листи-запити, нагадування, запрошення, сповіщення, підтвердження, прохання.
За функціональними ознаками на: листи, що вимагають відповіді, тобто листи-відповіді; листи, що не вимагають відповіді. За ознаками спеціалізації у відповідності до документу, який вони супроводжують (наприклад, договірний).
За змістом на: одно аспектні, що містять одне питання, наприклад: лист-нагадування, гарантійний лист; багато аспектні або багатоцільові, що містять у собі декілька цілей, наприклад: лист може у собі містити і гарантію і прохання і нагадування.
За тематичними ознаками на: ділові та комерційні листи. Ділові листи розглядають питання економічної, правової, фінансової діяльності підприємства. Комерційні листи – питання матеріально-технічного постачання і збуту.
За структурними ознаками на: регламентовані (стандартні) листи, які складаються за визначеним зразком і нерегламентовані, яким приділяють особливу увагу з важливість питання, що в них висвітлюються.
Доповідні записки - документи, адресовані керівнику даної чи вищестоящої організації, що містять докладне викладення будь-якого питання з висновками і пропозиціями. Доповідні записки бувають звітними, інформаційними, ініціативними.
Службові листи пишуть або друкують на бланку або чистому аркуші
паперу. Основні реквізити службових листів:
Основні реквізити доповідних записок:
Довідки особистого характеру оформляються на бланках або аркушах чистого паперу і мають такі реквізити:
У тексті зазначається установа, до якої подається довідка. Доцільно починати текст довідки з подання у називному відмінку прізвища, ім’я та по батькові особи, про яку надаються відомості. Не рекомендовано вживати слова і звороти типу: „Цим повідомляємо”, „дійсно проживає” і т. ін.
Анкета – документ, текст, якого складається з питань і обмеженого набору однозначних відповідей. Біографічна анкета використовується при оформленні на роботу. Інші види анкет можуть використовуватися при проведенні різного роду опитувань.
Анотація – короткий виклад змісту книги, статті, розробки, звіту, яка поміщається після титульного аркуша. Ціль анотації – ознайомлення з метою та результатами роботи. Вона визначає, для якого кола читачів рекомендується анотований витвір.
Термінологічний словник
Інформаційні документи – це документи, які не містять доручень, не зобов’язують діяти суворо приписаним чином, а повідомляють відомості, що спонукають приймати певні рішення, інакше кажучи – ініціюють управлінські рішення, дозволяють вибрати той чи інший спосіб дії.
Довідково-інформаційні документи – це документи, що включають інформацію про фактичне положення справ, яка береться до уваги і може бути основою для прийняття рішень.