Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Министерство образования Республики Беларусь
Учреждение образования
Гомельский государственный технический университет
Имени П.О.Сухого
Кафедра «Экономика»
КУРСОВАЯ РАБОТА
По дисциплине «Менеджмент»
На тему: «Совершенствование управления маркетингом на предприятии
(на примере РУП ГЗ «Гидропривод »)
Выполнила:
Студентка 3 курса
Группа УП-31
Марьянина Э. В.
Научный руководитель:
Кандидат экономических наук
Доцент
Драгун Н.П.
Гомель, 2013г.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………………5
1. ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1 Понятие и сущность управления маркетингом на предприятии…………………………7
1.2 Технология управления и методы реализации функций управления маркетингом на предприятии…………………………………………………………………………………….10
1.3 Пути повышения эффективности управления маркетинговой деятельностью………...13
2. ГЛАВА 2. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ РУП «ГИДРОПРИВОД»
2.1 Анализ технико-экономических показателей…………………………………………….16
2.2 Анализ системы управления маркетинга на предприятии РУП «Гидропривод»………20
2.3 Анализ сбытовой деятельности предприятия РУП «Гидропривод»……....…………....24
3. ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ РУП «ГИДРОПРИВОД»
3.1 Совершенствование системы управления маркетингом путем создания центра профессионального обучения………………………………………………………………….28
3.2 Совершенствование управления маркетинга путем разработки рекламной компании………………………………………………………………………………………...29
3.3. Совершенствование управления маркетингом за счет стимулирования сбыта продукции……………………………………………………………………………………….32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………………34
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………………………...37
ПРИЛОЖЕНИЯ
Введение
В связи с формированием рыночных отношений в развитии основных форм торговли, особую актуальность в настоящее время в Беларуси приобретает коммерческо-посредническая деятельность. Именно коммерческо-посредническая деятельность способствует эффективному развитию производства, формированию его объёмов и перспективных направлений. Она в большей степени определяет экономическое положение фирмы, её финансовые результаты с учётом переменчивых ситуаций на рынке. Успех работы предприятия определяется достижением одной из главных задач – обеспечение эффективности организации сбыта продукции и получение прибыли. Сбытовую деятельность можно определить как совокупность управленческих и производственных функций, направленных на удовлетворение потребностей населения, начиная от изучения спроса, его формирования и продвижения на рынок. В новых условиях хозяйствования большое количество предприятий сталкивается с множеством проблем по реализации своей продукции. В последние годы сбытовая деятельность претерпела значительные изменения в связи с ориентацией сбыта на концепцию маркетинга.
Немаловажным направлением совершенствования экономики в существующих условиях является исследование рынка и развитие маркетинговых стратегий предприятий. Актуальность данных вопросов обусловливается тем, что в рыночных условиях от развития маркетинга во многом зависит успешный сбыт товаров, функционирование предприятий и их положение на потребительском рынке. Рационально налаженные маркетинговые исследования обеспечивают организацию необходимой коммерческой информацией, способствуют повышению конкурентоспособности и укреплению позиций на рынке.
Обособленное значение проблемы маркетинга приобретают для торговых предприятий. В последние годы маркетинговая деятельность в такой сфере, как торговля тесно связана с логистикой. Услуги по организации товародвижения от производителя до розничной сети называют логистикой. Маркетинговая логистика включает в себя информационные услуги, маркетинг, транспорт, расходы на содержание оптовой торговли, централизованного управления и некоторые другие. В настоящее время в торговле создаются маркетинговые распределительные центры, которые концентрируют в своей деятельности функции сбора информации, маркетинговые исследования и консалтинговые услуги, и на этой основе организацию товароснабжения оптовых и розничных торговых предприятий.
Поэтому вопросы успешной и грамотной организации сбыта в оптово-розничных фирмах приобрели исключительную актуальность.
Под маркетингом понимается такая система внутрифирменного управления, которая направлена на изучение и учет спроса и требований рынка для более обоснованной ориентации производственной деятельности предприятий на выпуск конкурентоспособных видов продукции в заранее установленных объемах и отвечающих определенным технико-экономическим характеристикам. При этом рассчитывается, что реализация намеченной ассортиментной структуры может обеспечить фирме получение высоких прибылей или прочное положение на рынке.
Суть и содержание маркетинговой деятельности отражают объективные условия развития рынка, который в известной мере утрачивает хаотичность и подпадает под регулирующее воздействие заранее устанавливаемых хозяйственных связей, где особая роль отводится потребителю. Потребитель выдвигает свои требования к продукту, его технико-экономическим характеристикам, количеству, срокам поставки (прежде всего машин и оборудования) и тем самым создает предпосылки для распределения рынка между производителями. Возрастает значение конкуренции, борьбы за потребителя. Это заставляет производителей тщательно и глубоко изучать конкретных потенциальных потребителей и запросы рынка, который предъявляет высокие требования к качеству и конкурентоспособности продукции.
Осуществление маркетинговой деятельности выступает как объективная необходимость ориентации научно-технической, производственной и сбытовой деятельности фирмы (предприятия) на учет рыночного спроса, потребностей и требований потребителей. Здесь отражается и постоянно усиливается тенденция к планомерной организации производства в целях повышения эффективности функционирования фирмы в целом и ее хозяйственных подразделений.
Маркетинговая деятельность фирмы направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие и главным образом долговременные (стратегические) цели, пути их достижения и реальные источники ресурсов хозяйственной деятельности; определять ассортимент и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль. Другими словами, производитель призван выпускать такую продукцию, которая найдет сбыт, принесет прибыль. А для этого нужно изучать общественные и индивидуальные потребности, запросы рынка как необходимое условие и предпосылку производства. Поэтому все больше углубляется понимание того, что производство начинается не с обмена, а с потребления. Эта концепция нашла свое воплощение в маркетинге.
Цель работы – разработка рекомендаций по совершенствованию управления маркетингом на предприятии РУП «Гидропривод».
В курсовой работе для достижения поставленной цели поставлены следующие задачи:
Курсовая работа состоит из: введения, трёх основных частей, заключения, списка использованной литературы, приложений.
В первой главе излагаются теоретические основы управления маркетингом, касающиеся понятия маркетинга как управляемой экономической категории, этапы управления маркетингом, рассматривается процесс управления маркетингом, рассмотрены методы управления маркетингом на предприятии, описаны пути повышения эффективности управления маркетингом.
Во второй главе анализируются технико-экономические показатели РУП «Гидропривод», изложена краткая характеристика предприятия, дана оценка маркетинговой деятельности предприятия.
В третьей главе на примере исследуемого предприятия предложены следующие мероприятия по совершенствованию управления маркетинга на предприятии:
1.Совершенствование системы управления маркетингом путем создания центра проф.обучения.
2.Совершенствование системы управления маркетингом за счёт стимулирования сбыта продукции.
3.Совершенствование управления маркетингом путем разработки рекламной компании.
Для написания курсовой работы были использованы следующие источники информации: периодическая литература, посвященная теме управления маркетингом.
ГЛАВА 1
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Управление маркетингом является важнейшей составляющей общей системы управления предприятием. Его главная задача заключается в том, чтобы добиться наилучшего согласования внутренних возможностей предприятия с требованиями внешней среды для получения прибыли.
Управление маркетингом (marketingmanagement) - практическое осуществление тщательно продуманной интегрированной политики предприятия на рынке, которая включает организацию, анализ, планирование, проведение мероприятий, направленных на достижение определенных целей предприятия на рынке и контроль. Управление маркетингом - это совокупность мероприятий, регулирующих позицию предприятия на рынке с помощью маркетинговых функций.
Управление маркетингом обеспечивает:
- Целевую ориентацию рыночной деятельности предприятия, направленную прежде всего на удовлетворение через рынок общественных и личных потребностей;
- Комплексность этой деятельности, что выражается в стройном технологическом процессе от замысла товара до его потребления;
- Создает направленность на перспективу в плане совершенствования товарного ассортимента в соответствии с имеющимися потребностями и условиями потребления.
Задача управления маркетингом:
- Анализ конкурентоспособности бизнеса (предприятия и товаров);
- Выбор конкурентного позиционирования;
- Определение конкурентного равновесия сил;
- Регулирование внутренней и внешней потенциала предприятия;
- Определение стратегического поведения предприятия.
Предприятия функционируют в условиях сложной, изменчивой, с высокой степенью неопределенности, маркетинговой среды, поэтому управление маркетинговой деятельностью приобретает для них особую значимость. Только предложение потребителям ценностно значимой продукции может быть залогом выживания в конкурентной борьбе, так как в обмен на произведенные товары и услуги фирма получает средства для своего существования и деятельности.Оно реализуется специальной службой и представляет собой цепочку взаимосвязанных этапов, представленных на рис.1.
Рис.1.1- Процесс управления маркетингом
Сфера управления маркетингом включает: анализ, планирование, контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов посредством решения определенных задач предприятия таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка.
В сфере менеджмента непосредственно соприкасаются с управлением маркетингом мотивация, оценка хозяйственных решений, стратегическое планирование, выбор форм хозяйствования, структура управления, управления персоналом и т.д..
Управление маркетингом рассматривают как:
- концепцию и процесс, часть руководящей деятельности, неотделимой от планово-организационной работы;
- непрерывный процесс, который расширяется, установление стандартов, измерения эффективности, сопоставление оценок;
- корректировки планов и методов маркетинга.
Управление маркетингом - это методы влияния на уровень спроса, его распределение во времени, характер спроса, которые помогают предприятиям достигать своих целей.
Управление спросом означает управление потребителями. Спрос на продукцию предприятия зависит от двух групп: новых клиентов и постоянных клиентов. Сегодня, помимо использования стратегий, нацеленных на привлечение новых клиентов и совершение с ними сделок, предприятия делают все возможное, чтобы сохранить уже имеющихся клиентов и поддерживать с ними постоянные отношения. Главное в содержании клиентов - высокая потребительская ценность и максимальное удовлетворение клиентов.
Концепция управления маркетингом предполагает, что управление маркетингом больше, чем оценка и проверка, это еще диагноз и прогноз. Эффективное управление требует от руководителя умения определить цели, планировать работу, устанавливать нормативы выполнения, сопоставлять результаты с нормативами.
Руководство систематически должно решать следующие четыре задачи:
- Предусматривать сумму средств (ассигнования на маркетинг);
- Найудалише сочетания компонентов маркетинга (цены, рекламы, запасов готовой продукции), т.е. структуры маркетинга;
- Когда следует сделать расходы (распределение этих расходов во времени);
- Где должны быть произведены расходы для получения желаемого эффекта (географическое распределение расходов).
Модель управления маркетингом включает в себя следующие элементы: сбор (или введение) и анализ информации (исходная информация), постановка цели, выбор стратегии, разработка программы, оперативная деятельность и контроль за результатами.
Основные особенности маркетинговой системы управления предпринимательской деятельностью заключаются в
- ориентации на потребности рынка сбыта - является важным признаком маркетинговой стратегии управления предприятием;
- ситуационном характере управления - стремление спрогнозировать варианты возможных ситуаций на рынке и иметь в своем "портфеле" набор альтернативных стратегических решений;
- действенную систему непрерывного сбора и обработки информации - к ней относятся такие параметры, как объем и структура необходимой информации, способы ее эффективного поиска и сбора, методы передачи, обработки и хранения информации, направления передачи информации после обработки;
- стратегии активного воздействия - характеризует отказ от тактики пассивного приспособления к рыночным условиям и переход к политике воздействия на рынок сбыта конкретного потребителя продукции;
- предпринимательской инициативе - предполагает постоянную разработку новых конкурентоспособных идей, их оперативное внедрение;
- проникновении на новые рынки с массовыми недорогими товарами, предложения товара с высокими качественными характеристиками на базе ключевых технологий;
- организации массового сбыта товаров, позволяющих удовлетворить действительный спрос;
- использовании стандартизированных программ маркетинга на всех товарных рынках мира;
- завоевании лидирующих позиций на ключевых рынках сбыта и привлечения потенциальных конкурентов как партнеров по маркетингу.
"Управлять маркетингом" означает:
- Правильно поставить цели маркетинга, т.е. так, чтобы оптимально увязать возможности рыночной ситуации с внутренним потенциалом предприятия;
- Правильно спланировать все мероприятия маркетинга и эффективно организовать их осуществления для достижения целей предприятия;
- Своевременно производить оперативное вмешательство в ход маркетинговых процессов в связи с обстоятельствами и ситуацией меняются;
- Эффективно контролировать и на основе этих данных анализировать и оценивать весь ход маркетинга на предприятии, подготавливая необходимые коррективы целей, средств и методов маркетинга на будущее;
- Стимулировать эффективную работу всего персонала, занятого в маркетинге для получения максимальной творческой отдачи
1.2 Технология управления и методы реализации функций управления маркетингом на предприятии
В настоящее время с развитием науки и технологий управление предприятием занимает важное место в успешном его функционировании. Оно направлено на обеспечение адаптивности организации к изменяющимся условиям хозяйствования. Задача управления заключается в выборе лучших способов достижения поставленных целей посредством влияния на управляемые объекты с учетом действия на них различных факторов.
Прежде всего, рассмотрим само понятие «управление». Один из известных ученых в области управления Ф. Друкер приводит следующее объяснение данного термина: «Управление - это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу. Управление как таковое является и стимулирующим элементом социальных изменений, и примером значительных социальных перемен».
Для решения задач управления предприятием была поставлена цель разработки классификации управления по выбранным критериям. Так как управление реализуется посредством выполняемых функций, то первый критерий - функции управления. Второй критерий - технологии управления, которые представляют собой процессы и способы для реализации функций. Из определения «управления» следует, что в системе субъект оказывает воздействие на объект, а способ воздействия - метод, который является третьим критерием. Обобщая изученный материал, представлена схема, описывающая технологии, методы и функции управления (рис. 2).
Рис. 1.2- Классификация управления по технологиям, методам и функциям
По мере обострения конкуренции, сервисизации экономики, информатизации и глобализации коммерческой деятельности, ее экологизации возникает потребность в усовершенствовании способов и методов управления маркетингом в сфере малого бизнеса.
Формирование маркетинга как функции управления в сфере малого бизнеса не может происходить в отрыве от становления теории и практики управления. Более того, каждый этап в развитии сферы малого бизнеса жестко увязан с экономическими предпосылками и определенным периодом в развитии концепций управления.
В условиях совершенствования рыночных механизмов значение практического маркетинга устойчиво возрастает. Концепция рыночного управления пронизывает все этапы воспроизводственного процесса: от инновации идеи нового продукта, его производства, распределения до окончательной реализации с учетом потребления. Несмотря на накопленный опыт, все субъекты рыночного оборота нуждаются в конкретных гибких механизмах использования интегрированных маркетинговых технологий.
Маркетинговые технологии используют в предпринимательстве как инструмент разработки, принятия и реализации управленческих решений. Маркетинговые технологии представляют собой совокупность способов, приемов, форм и методов управления производственно-сбытовой деятельностью, изучения и прогнозирования рынка, направленного на достижение высоких результатов предпринимательской деятельности при максимизации возможностей удовлетворения потребностей покупателей.
Маркетинговые технологии влияют на прибыль организации за счет следующих главных факторов:
- оптимизации трансакционных (управленческих) затрат по продвижению товара за счет кооперации с другими товаропроизводителями, электронного маркетинга, лизинга, франчайзинга;
- экономии оборотного капитала в товарных запасах и издержек обращения в процессе сбыта, фирменной оптовой и розничной торговли;
- рационализации использования ценовых и финансово-кредитных рычагов и стимулов для роста объема реализации товара;
- создания добавленной стоимости в процессе обслуживания потребителей.
К основным управленческим задачам, обеспечивающим организационное проектирование маркетинговых технологий можно отнести:
- структурно-функциональный анализ маркетинговой деятельности;
- аутсорсинг и инсорсинг маркетинговых функций, процедур и операций;
- разработка структуры управления маркетингом;
- проектная организация маркетинговых работ;
- организация маркетинга на рабочем месте.
В процессе внедрения маркетинговых технологий принимается огромное количество решений, обладающих разнообразными функциональными характеристиками. Несмотря на то, что современная наука предполагает множество подходов к группировке управленческих решений, существует потребность в конкретизации признаков классификации в отношении УРМТ, а именно: период реализации (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные); продолжительность действия (стратегические, тактические, операционные); характер цели (коммерческие, некоммерческие); ранг управления (верхний, средний, нижний); корпоративный уровень управления (портфельные, конкурентные, роста); функциональный уровень управления (плановые, организационные, мотивационные, оценочные, контролинговые); операционный уровень управления (товарные, сбытовые, ценовые, коммуникационные); частота повторения (стандартные, уникальные).
Разработка и принятие эффективных планово-управленческих маркетинговых решений создает предпосылки для увеличения доли рынка, расширения стратегической зоны рыночного присутствия, обеспечения высокого уровня конкурентоспособности, выбора целевого сегмента, управления жизненным циклом товара, адаптации цен к рыночным изменениям, имиджмейкинга малой организации, установления партнерства с крупным бизнесом.
Выделяют следующие технологии управления:
Под методами управления понимают совокупность приемов целенаправленного воздействия субъекта управления на объект.
По способу управления трудовыми коллективами методы делятся на: организационные, распорядительные, экономические и социально-психологические.
Организационные методы включают приемы и методы организационного воздействия на персонал. Задача данных методов сводится к разработке положений, определяющих состав организационно-подготовительных мероприятий. Разрабатывается структура предприятия, вносятся в нее коррективы в связи с изменяющимися условиями, определяются полномочия работников и руководителей аппарата управления, а также функциональные связи между ними. Необходимо четко определить связи между структурными подразделениями, их права и обязанности. Среди организационных методов можно выделить три вида: регламентирование, нормирование и инструктирование.
Распорядительные методы руководства применяются для конкретизации всех форм воздействия в процессе управления. Эти методы направлены на устранение или локализацию дестабилизирующих факторов для достижения запланированных результатов.
Экономические методы руководства применяются в активизации деятельности персонала. Они представляют собой способы воздействия, которые направлены на стимулирование заинтересованности людей в достижении поставленных целей.
Социально-психологические методы связаны с изучением социальных и психологических мотивов действий людей. Воздействия оказываются либо на условия труда, либо на психику людей. Данные методы можно разделить на социальные и психологические. Социальные включают изучение условий труда, их влияния на производственную деятельность предприятия. Психологические способы воздействия основываются на понимании психологии людей, их личностных способностей. Независимо от методов социально-психологического воздействия доводы руководителя должны быть аргументированными.
Методы управления маркетингом постоянно совершенствуются под влиянием научно-технического прогресса.
Для того чтобы понять сущность и содержание процесса управления маркетингом, необходимо уделить внимание функциям управления.
1.3 Пути повышения эффективности управлением маркетинговой деятельностью
Несмотря на то, что существующая в настоящее время система управления маркетинговой деятельностью предусматривает обучение и повышение квалификации работников, на мой взгляд, этому направлению необходимо уделять особое внимание. Все руководители понимают, что персонал компании – богатейший ресурс. Развитие человеческого ресурса возможно различными способами, один из которых образование. Возрастание роли интеллектуального капитала к приводит к необходимости превращения компаний в постоянно обучающуюся компанию.
Система непрерывного обучения должна предусматривать обязательное повышение квалификации всех категорий работников. Прежде всего, необходимо создание четкой системы обучения и повышения квалификации, предусматривающей не только изучение потребностей в обучении и его организацию, но и контроль за тем, чтобы все сотрудники без исключения повышали свою квалификацию в обязательном порядке. Также необходимо производить количественную и качественную оценку эффективности обучения.
Необходимость постоянного повышения квалификации обусловлена, в первую очередь, тем, что маркетинг – достаточно новая наука для белорусского рынка, включающая огромный сегмент знаний различных областей. Для эффективного управления маркетинговой деятельностью наличие информации о передовом зарубежном и отечественном опыте маркетинговой деятельности является обязательным условием. Динамическое развитие научно-технического прогресса, усложнение процесса управления, освоение новых видов продукции, рынков сбыта также диктует необходимость расширения знаний.
Очень важно также, чтобы маркетинг понимался всеми сотрудниками РУП «Гидропривод». Для устранения непонимания особенностей окружающей рыночной среды, для поднятия значимости маркетинговой деятельности в условиях рынка первоначально руководителями среднего звена немаркетинговых подразделений и постепенно всего коллектива компании.
Для того, чтобы получить высокие результаты в управлении маркетинговой деятельностью, необходимо, чтобы работники обладали современными знаниями, умениями и соответствующим настроем, необходимым для того, чтобы их усилия были эффективными и результативными. Внедрение Проекта положения по обучению и повышению квалификации персонала РУП «Гидропривод» поможет решить проблему отсутствия маркетингового образа мышления всех сотрудников организации обеспечения руководителей и специалистов различных категорий новыми подходами в области менеджмента, маркетинга, информационных технологий и знаниями из других областей, необходимых для качественного выполнения своих функциональных обязанностей. Очень важно, чтобы маркетинг понимался всеми менеджерами и работниками организации. Надо стирать грани, существующие между различными подразделениями и формировать единую команду высококвалифицированных специалистов, знающих, что у них одна общая цель, достижение которой зависит не от эффективности работы отдельных подразделений, а от команды в целом. Возможно, новые знания и навыки помогу руководству принимать рискованные, но важные управленческие решения. Всем менеджерам и сотрудникам необходимо осознать новое предназначение компании и направить свою энергию и интеллектуальный потенциал на выполнение этой миссии. Сотрудники всегда положительно воспринимают новшества, когда перед ними поставлена четкая цель.
Увеличение интеллектуального потенциала, развитие и рост персонала, повышение производительности труда, формирование единой команды, удовлетворение потребностей в новых знаниях, создание действенной системы мотивации по обучению персонала компании, как следствие, выход на новый уровень рыночных отношений, повышение конкурентоспособности компании. Формирование новых направлений развития компании, завоевание новых рынков сбыта, освоение передовых технологий – результаты, которые достигаются путем повышения эффективности управления маркетинговой деятельностью.
В предложенной методике расчета заработной платы просматривается значительный мотивационный момент, благодаря ее дифференциации от выполнения или невыполнения показателей. Кроме того, в систему расчета заработной платы заложен механизм градации ее величины от степени выполнения этих показателей. Это еще более способствует повышению мотивации, т.к. вознаграждение учитывает даже небольшие успехи. Сотрудники должны быть уверены, что их усердия, старания, творческий подход к работе будут замечены, оценены руководством по заслугам.
Обобщая результаты проведенных исследований, можно выделить наиболее значимые направления и пути повышения эффективности маркетинга на предприятии.
Таблица 1 - Основные направления и пути эффективности маркетинга на предприятии
|
Создание целостной, гибкой и динамичной системы маркетинга |
Рационализация маркетинговой функциональной организации |
Совершенствование организационного механизма маркетинга |
Улучшение кадровой политики и работы с кадрами |
Механизация, компьютеризация и автоматизация маркетинговой деятельности |
Внедрение научно обоснованных технологий маркетинга |
Совершенствование управления маркетингом |
|
Реализация системы стратегии и целей маркетинговой деятельности |
Рациональное определение целей и функций маркетинга |
Рационализация структуры системы маркетинга |
Моделирование и формализация работы с кадрами |
Механизация, компьютеризация и автоматизация маркетинговой информационной системы |
Использование технологии организации и управления маркетингом |
Создание научно обоснованной системы управления |
|
Проектирование эффективной структуры системы |
Регламентация и закрепление за работниками функций маркетинга |
Участие в различных формах интеграции и кооперации маркетинговой деятельности |
Подготовка кадров по маркетингу |
Механизация, компьютеризация управления маркетингом |
Применение научных технологий |
Внедрение программно-целевых структур управления |
|
Организация рациональных функциональных и обеспечивающих подсистем |
Проектирование функциональной матрицы маркетинговой деятельности |
Осуществление организационного регламентирования, нормирования и контролирования |
Совершенстование подбора и расстановки кадров |
Механизация инфратоварного обеспечения |
Использование новых научных технологий в исследованиях рынка |
Регламентация функций упрощения маркетингом |
|
Образование службы (отдела маркетинга) |
Подготовка положения о службе и должностных функциональных обязанностях специалистов |
Создание службы (отдела) маркетинга |
Повышение квалификации специалистов по агромаркетингу |
Создание и ис-пользование АСУ-маркетинг |
Применение новых научных технологий при прогнозировании, целеполагании, планировании |
Совершенствование методов управления маркетингом |
|
Обеспечение самоорганизации и самоуправляемости системы |
Разработка или использование организационно-функциональных инструментов |
Совершенствование форм и режимов маркетинговой деятельности |
Стажировка в лучших хозяйствах стран СНГ |
|
Применение научных технологий при организации системы маркетинга |
Рациональная организация управленческого труда |
|
Обеспечение надежности, экономичности системы и своевременного решения ее проблем |
Оптимизация маркетингового цикла |
Использование организационных нормативов и стандартов |
Стажировка за рубежом |
|
Применение научных технологий при анализе, контроле и рационализации процесса маркетинга |
Принятие эффективных управленческих решений в маркетинге |
|
Создание АСУ-маркетинг на предприятии |
Обеспечение культуры маркетинга |
Обеспечение организационного единства коллективного, коллегиального и единоличного решения проблем решения |
Проведение конференций, симпозиумов, семинаров |
|
Применение научных технологий при координации и регулирования процесса мар-кетинга |
Рациональное использование технических средств, диспетчерских систем и АСУ |
|
|
Реализация этико-эстетических требований |
Рационализация оперативно-распорядительной и организационной работы |
Учет маркетинговых знаний и умений при аттестации специалистов |
|
Применение научных технологий при оценке маркетинговой деятельности |
|
|
|
|
|
|
|
Использование эвристических и алгоэвристи-ческих техно-логий. Приме-нение научных технологий маркетинговых решений |
|
Проанализируем некоторые из этих направлений.
1. Создание целостной, диалектической, гибкой системы маркетинга, которая была бы адаптивной и восприимчивой к спросу потребителей, рыночным изменениям (конъюнктура и т.п.), маркетинговым инновациям, интеллектуальному сервису, международному бизнесу. Система предполагает гармоничное единство и высокий научно-технический уровень функциональных и обеспечивающих подсистем, образующих ее целостность. На предприятиях (в организациях) целесообразно создать службу маркетинга, которая была бы главным структурно-функциональным звеном маркетингового управления и обеспечивала бы взаимодействие работников аппарата управления и сферы производства. В настоящее время данное единство проявляется в формированиях малого бизнеса. Когда система маркетинга научно организована и функционирует в программном режиме, она является не только надежной и экономичной, но и самоорганизующейся, а также самоуправляемой.
2. Рационализация маркетинговой функциональной организации обеспечивает четкое распределение должностных функций между работниками управления и производства. Закрепление функций за службой маркетинга и за другими работниками сфер управления и производства создает возможности для программного маркетинга. Как показали наука и практика, функциональная организация может успешно действовать при широком использовании таких функционально-процессуальных инструментов, как блок-схемы алгоритмов процесса, сетевые матрицы и графики, процедурограммы, технолограммы и т.п. В практической работе необходимо улучшать координацию и регулирование процесса выполнения маркетинговых функций.
3. Совершенствование организационного механизма маркетинга за счет расширения кооперирования и интегрирования маркетинговых функций в рамках объединения или в масштабе различных предприятий. Одной из составляющих данного направления является рационализация структуры управления, ибо она создает организационные возможности для эффективного использования маркетинга. Наиболее прогрессивными структурами управления на современном этапе являются программно-целевые, арендно-кооперативные и отраслевые. Рационализация организационного механизма предусматривает улучшение регламентирования, нормирования и контролирования процесса маркетинга. Опыт свидетельствует о целесообразности целевого и программно-целевого маркетинга, организационно-экономического маркетингового цикла, использования матричных моделей и карт, норм и стандартов маркетингового процесса.
4. Улучшение кадровой политики и работы с кадрами. Передовые предприятия много внимания уделяют подготовке, повышению квалификации маркетологов, а также вопросам маркетинговой подготовки общехозяйственных специалистов и руководителей. Положительно себя зарекомендовали стажировки в вузах, на передовых предприятиях, за рубежом, а также различного рода конференции, обмен опытом, семинары. Заслуживает внимания опыт отдельных формирований по аттестации кадров, когда всесторонне анализируется и оценивается маркетинговая деятельность работников.
5. Механизация, компьютеризация и автоматизация маркетинговой деятельности предполагает широкое применение технических средств в работе маркетинговых информационных систем, систем управления маркетингом, инфратоварного обеспечения, организационно-технического оснащения. При работе с информацией должны использоваться технические средства снятия, получения, регистрации, приема и передачи, преобразования, обработки, анализа, хранения информации. В результате вырабатываются высококачественные маркетинговые решения и маркетинг становится эффективным. Особенно важно применение технических средств в управлении маркетингом. Например механизация инфратоварного обеспечения позволяет совершенствовать процессы погрузки, разгрузки, транспортировки и реализации товара. Очень перспективно, на наш взгляд, создание в крупных промышленных формированиях автоматизированных систем управления маркетингом (АСУ-маркетинг).
6. Внедрение научно обоснованных технологий маркетинга. Данному фактору повышения эффективности, к сожалению, уделяют незначительное внимание. По материалам анкетирования выяснено, что руководители и специалисты слабо владеют наукой и искусством маркетинговой деятельности, хотя данное направление является едва ли не самым перспективным.
7. Совершенствование управления маркетингом – создание системы управления маркетингом, научное обоснование ее подсистем (функциональных и обеспечивающих) и организация рационального их функционирования.
Другие пути совершенствования и повышения эффективности маркетинга можно определить на основе дерева целей. Однако не вызывает сомнений тот факт, что все направления совершенствования маркетинга должны реализовываться системно, комплексно.
После написания первой главы данной курсовой работы можно сделать следящие выводы:
ГЛАВА 2
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ СЕБЕСТОИМОСТЬЮ ПРОДУКЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ ГОЛХУ «РЕЧИЦКИЙ ОПЫТНЫЙ ЛЕСХОЗ»
2.1 Анализ технико-экономических показателей организации
Государственное лесохозяйственное учреждение «Речицкий опытный лесхоз» создано на основании приказа Министерства лесного хозяйства Республики Беларусь от 15 октября 1999 г. № 200.
Учреждение является государственным юридическим лицом, находятся в подчинении Министерства лесного хозяйства Республики Беларусь.
Учреждение находится по адресу: ул. Урожайная 9, дер. Пригородная, Речицкий район, Гомельская область, Республики Беларусь, 247500.
Учреждение возглавляет директор – Мамус Геннадий Михайлович.
Заместителем директора является главный лесничий по лесохозяйственной деятельности – Колитеня Андрей Владимирович, главный инженер по промышленности Саляник Евгений Сергеевич.
Основной задачей Учреждения является высокопрофессиональная, качественная организация ведения лесного хозяйства, направленная на достижение главных целей деятельности Учреждения.
Предметом деятельности Учреждения является ведение лесного хозяйства на выделенной в установленном порядке части лесного фонда Республики Беларусь.
Основная деятельность Учреждения осуществляется за счёт средств республиканского бюджета.
Главными целями деятельности Учреждения являются:
На Учреждение возлагаются функции государственного управления в области использования, охраны и защиты лесного фонда и воспроизводства лесов в системе Министерства лесного хозяйства Республики Беларусь.
Учреждение имеет права и обязанности в соответствии с законодательством и настоящим уставом.
Деятельность предприятия можно охарактеризовать на основе анализа технико-экономических показателей организации.
Таблица 2.1 – Основные экономические показатели деятельности организации в 2010 – 2012 годах
|
Показатели |
Значение по годам |
Темп роста, % |
|||
|
2010 |
2011 |
2012 |
|||
|
А |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
1. Объем производства продукции (по основной деятельности) в действующих ценах (без НДС, акцизов и налогов и платежей из выручки), млн. руб. |
9941 |
17467 |
34362 |
175,7 |
196,7 |
|
2. Себестоимость произведенной продукции (по основной деятельности), млн. руб. |
1423 |
13559 |
27538 |
952,84 |
203,1 |
|
3. Затраты на 1 рубль произведенной продукции (по основной деятельности), руб. |
0,143 |
0,776 |
0,8 |
542,66 |
103,1 |
|
4. Индекс физического объема промышленной продукции (ИФО) |
1,06 |
1,282 |
1,178 |
Абс.прирост 0,222 |
Абс.прирост -0,132 |
|
5. Объем экспорта, тыс. долл. |
- |
- |
- |
- |
- |
|
6. Объем импорта, тыс. долл. |
- |
- |
- |
- |
- |
|
7. Внешнеторговое сальдо |
- |
- |
- |
- |
- |
|
8. Материальные затраты на производство продукции, млн. руб. |
2701 |
2659 |
4588 |
98,45 |
172,55 |
|
9. Материалоемкость произведенной продукции, руб. / руб. |
0,272 |
0,152 |
0,134 |
Абс.прирост -0,12 |
Абс.прирост -0,018 |
|
10. Добавленная стоимость, млн. руб. |
7070 |
14637 |
29606 |
207,03 |
270,6 |
|
11. Среднесписочная численность работников списочного состава, чел. |
351 |
357 |
354 |
101,71 |
99,16 |
|
12. Среднегодовая выработка работника по произведенной продукции, млн. руб. |
28,322 |
48,927 |
97,068 |
172,75 |
198,39 |
|
13. Среднегодовая выработка работника по добавленной стоимости, млн. руб. |
20,14 |
41 |
83,6 |
203,6 |
203,9 |
|
14. Фонд заработной платы работников списочного состава, млн. руб. |
5160,9 |
7995,9 |
16687,8 |
154,93 |
208,7 |
|
15. Среднемесячная заработная плата одного работника списочного состава, млн. руб. |
1,47 |
2,24 |
4,71 |
152,33 |
210,48 |
Источник – приложения
Анализ данной таблицы позволяет сделать следующие выводы:
Таблица 2.2 – Основные показатели финансовых результатов деятельности организации в 2010 – 2012 годах
|
Показатели |
Значение по годам |
Темп роста, % |
|||
|
2010 |
2011 |
2012 |
|||
|
А |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
1. Выручка от реализации продукции, млн. руб. |
9946 |
19509 |
39119 |
196,15 |
200,52 |
|
2. Себестоимость реализованной продукции, млн. руб. |
6157 |
12544 |
22800 |
203,74 |
181,76 |
|
3. Прибыль от реализации продукции, млн. руб. |
2039 |
3928 |
5937 |
192,64 |
151,15 |
|
4. Прибыль до налогообложения (отчетного периода), млн. руб. |
2052 |
4308 |
1259 |
209,94 |
29,22 |
|
5. Чистая прибыль, млн. руб. |
1253 |
3256 |
338 |
259,86 |
10,38 |
|
6. Среднегодовая стоимость совокупных активов, млн. руб. |
22759 |
22116 |
35873,5 |
97,2 |
162,2 |
|
7. Среднегодовая стоимость собственного капитала, млн. руб. |
3083 |
7828 |
12705,5 |
253,9 |
162,3 |
|
Абсолютный прирост,% |
|||||
|
8. Рентабельность реализованной продукции, % |
33,116 |
31,314 |
26,04 |
-1,8 |
-5,27 |
|
9. Рентабельность продаж, % |
20,5 |
20,1 |
15,18 |
-0,4 |
-4,9 |
|
10. Рентабельность совокупных активов |
9,016 |
19,48 |
3,51 |
10,46 |
-15,97 |
|
11. Рентабельность собственного капитала, % |
0,666 |
0,55 |
0,1 |
-0,11 |
-0,45 |
|
12. Коэффициент оборачиваемости совокупных активов,% |
0,437 |
0,882 |
1,09 |
0,45 |
0,2 |
Анализ данной таблицы позволяет сделать следующие выводы:
Таблица 2.3 –Основные показатели финансового состояния организации за 2010 – 2012 гг.
|
Показатели |
Значение показателя |
Темп роста, % |
|||
|
2010 |
2011 |
2012 |
|||
|
А |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
1. Долгосрочные активы, млн. руб. |
6385 |
19014 |
19899 |
297,8 |
104,65 |
|
2. Краткосрочные активы, млн. руб. |
6534 |
12299 |
20535 |
188,23 |
166,96 |
|
3. Собственный капитал, млн. руб. |
4057 |
11556 |
13855 |
284,84 |
119,89 |
|
4. Долгосрочные обязательства, млн. руб. |
822 |
8916 |
5675 |
1084,67 |
63,65 |
|
5. Краткосрочные обязательства, млн. руб. |
8040 |
10841 |
20904 |
134,84 |
192,82 |
|
6. Стоимость совокупных активов, млн.руб. |
12919 |
31313 |
40434 |
242,38 |
129,13 |
|
Абсолютный прирост,% |
|||||
|
7. Коэффициент текущей ликвидности |
0,813 |
1,134 |
0,982 |
0,321 |
-0,152 |
|
8. Коэф.обеспеченности собственными оборотными средствами |
-0,356 |
-0,606 |
-0,294 |
-0,962 |
-0,9 |
|
9. Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами |
0,686 |
0,631 |
0,657 |
-0,055 |
0,026 |
|
10. Коэффициент автономии |
0,314 |
0,369 |
0,343 |
0,055 |
-0,026 |
Анализируя таблицу 2.5 можно сделать следующие выводы:
2.2 Анализ системы управления маркетингом на предприятии РУП «Гидропривод»
Управление маркетингом представляет собой важнейшую составную часть общей системы управления предприятием. Вместе с тем, управление маркетинговой функцией имеет свои особенности. Они обусловлены, прежде всего, тем, что маркетинг связан с внешней средой, определяющей рыночную деятельность предприятия. Его главная задача состоит в том, чтобы добиться наилучшего согласования внутренних возможностей предприятия с требованиями внешней среды для получения прибыли. Маркетинг обеспечивает связь предприятия с рынком.
Процесс управления маркетингом включает:
Задачами управления маркетингом являются:
Отдел маркетинга является самостоятельным подразделением предприятия и подчиняется коммерческому директору. Структуру и штаты отдела утверждает генеральный директор предприятия с учетом объема работы, особенностей производимой продукции. Распределение обязанностей между работниками отдела осуществляется начальником отдела в соответствие с должностными инструкциями.
Каждое структурное подразделение выполняет определённые функции по управлению маркетингом . Распределение этих функций управления представим в таблице 2.4.
Таблица 2.4 - Распределение функций управления по управлению маркетингом и сбытом продукции между функциональными подразделениями предприятия
|
Функциональное подразделение |
Функция управления (этап управленческого цикла) |
||||
|
Постановка целей управления предметом исследования |
Определение исходных условий для разработки |
Организация, координация, регулирование реализации финансового плана |
Мотивация и построение системы стимулирования работников |
Контроль и анализ реализации финансового плана |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
1.Генеральный директор |
постановка целей и разработка стимулирования персоналом и контроль финансового плана |
1.утверждение разработанного плана 2.принятие решений экономического регулирования |
утверждает систему стимулирования работников |
контроль и анализ финансового плана на основание данных заместителей |
|
|
2.Главный экономист |
постановка целей и доведение их до планово-экономического управления |
определение исходных условий для разработки финансового плана, на основание сведений планово-экономических управлений |
участвует в разработке системы стимулирования работников |
контролирует выполнение финансового алана |
|
|
3.Главный бухгалтер |
производит учет бухгалтерского баланса и регулирует прибыток и убыток в квартальном году |
реализует систему стимулирования работников |
|||
|
4.Зам. ген. директора по коммерческой работе- 1-й зам. ген. директора |
постановка целей улучшение условий труда работников, усиление дисциплины труда |
1.организация культурно-массовых мероприятий 2.регулирование структуры коллектива |
участвуют в разработке стимулирования работников, с помощью дополнительных льгот, бонусов, материальной помощи (если она необходима) |
||
Организационная структура организации в целом представлена на рис 2.1.
Рисунок 2.1 – Организационная структура управления РУП «Гомельский завод «Гидропривод»
Из вышеперечисленного можно сделать вывод, что каждый сотрудник отдела имеет свою определенную задачу в управлении и большую значимость, выполняет отдельную функцию. Основные достоинства и недостатки управления маркетингом предприятия представлены в таблице 2.5
Таблица 2.5. - Достоинства и недостатки существующей на предприятии в социальной сфере
|
Достоинства: |
Недостатки: |
|
Функциональная организация службы маркетинга |
|
|
- простота управления; - четкое описание обязанностей каждого сотрудника; -специализация в наделении функций каждому сотруднику; -определенная конкуренция между отдельными участниками, как стимул профессионального роста и эффективности работы. |
- снижение качества работы при расширении номенклатуры товаров; - отсутствие механизма поиска для креативных действий и поиска решений; - конкуренция может перерасти в конфликт за частный интерес. |
|
Товарная организация маркетинга на предприятии |
|
|
- более полный маркетинг каждого товара; - возможность изучения специфики потребностей и основных потребностей целевых сегментов по каждому товару; |
- широкий, неопределенный круг обязанностей одного сотрудника, затрудняет его квалификационный рост; - наличие дублирующих друг друга подразделений и функций. |
|
Рыночная организация |
|
|
- хорошая координация служб при выходе на рынок; - возможность разработке комплексной программы выхода на рынок; - более точный прогноз рынка с учетом его специфики. |
- сложная структура; - низкая степень специализации работы отделов; - дублирование функций; - плохое знание товарной номенклатуры; - отсутствие гибкости. |
|
Товарно-рыночная организация |
|
|
- лучшая организация работы при выходе на рынок; - возможность разработки комплексной программы выхода на рынок; - более достоверный прогноз рынка с учетом его специфики; - более полное знание товара |
- высокая себестоимость содержания службы; - возможность конфликта при выработке рекомендаций для управленческого решения по одному и тому же рынку. |
Исходя из проведенного анализа системы управления маркетингом на предприятия РУП «Гидропривод», можно сделать следующие выводы:
1. Управлением маркетинга и сбыта продукции на предприятии занимается отдел маркетинга, который в свою очередь подчиняется коммерческому директору.
2.Убеждение покупателя в том, что приобретение именно данного товара выгодно и целесообразно, осуществляется различными методами: рекламными посланиями, предоставлением льгот, раздачей сувениров и т.д.
3. В каждой из 4 организаций маркетингом существуют определённые недостатки.
4.Существуют и недостатки в управлении социальным развитием в организации. Это элементарная трудоемкость выполняемых работниками операций. В основном это связано с использованием на предприятии примитивного программного обеспечения.
2.3 Анализ маркетинговой деятельности на предприятии РУП «Гидропривод»
В настоящее время без системы маркетинговой службы, обеспечивающей проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса, требований потребителей к свойствам и качеству товара, производителю трудно выжить в конкурентной борьбе. Поэтому немаловажную роль в деятельности предприятия играет отдел маркетинга.
Основная цель управления маркетинговой деятельности – обеспечение ее максимальной эффективности, а через нее и эффективности функционирования всего предприятия. Если организация управления в том, числе управления маркетингом эффективна, то в процессе деятельности предприятия улучшаются такие показатели, как прибыль, объем продаж, доля рынка.
Управление маркетинговой деятельностью, направленной на решение проблем предприятия и организацию планомерного, целесообразного функционирования всей производственной системы – это сложный циклический процесс.
Рассмотрим основные задачи отдела маркетинга на предприятии ООО «СК Строительная компания»
Основные задачи отдела маркетинга:
Рассматриваемому хозяйственному субъекту для обеспечения высокой производительности труда работников, необходимо формировать и реализовывать программы систематического обучения и подготовки кадров в целях более полного раскрытия их возможностей.
Также, в качестве рекомендации, можно предложить формирование кадров производить на базе собственного персонала, т. к. данное мероприятие обходится дешевле, чем привлечение работников извне. Кроме того, повышается заинтересованность собственных работников в достижении лучших результатов деятельности, улучшается моральный климат, усиливается привязанность работников к фирме.
Как было выявлено ранее, при помощи анализа состояния предприятия, данный хозяйственный субъект испытывает некоторые финансовые затруднения. Чтобы выйти из подобной ситуации, руководству необходимо не только осваивать новые методы и технику управления, но и менять стратегию в целом.
Для этого необходимо:
Показателем рыночной стабильности фирмы является её способность успешно развиваться в условиях трансформации внешней и внутренней среды. Для этого необходимо располагать гибкой структурой финансовых ресурсов и при возникновении потребности иметь возможность привлекать заемные денежные средства, т.е. быть кредитоспособным. Кредитоспособность свидетельствует о потенциале предприятия в своевременном возврате кредитов с процентами при сохранении благоприятной для предприятия динамикой прибыли. Необходимость привлечения внешних источников финансирования не всегда связана с недостаточностью внутренних источников финансирования. Данными источниками, как известно, являются нераспределенная прибыль и амортизационные отчисления. Рассматриваемые источники самофинансирования стабильны, но ограничены стоимостью и сроком использования оборудования, скоростью оборота денежных средств, темпам реализации продукции, величиной текущих расходов. Поэтому свободных денег часто (если не всегда) не хватает, и дополнительное их вливание, направленное на увеличение оборачиваемости активов будет крайне полезным.
Нельзя не заметить, что даже с учетом постоянного развития активности и большей гибкости маркетинга, он все же представляет собой достаточно замкнутую систему. В ней, тем не менее, происходит обмен информацией как с внутренней, так и с внешней сферой деятельности производителя.
Одной из главных задач предприятия в условиях рынка является обеспечение эффективности сбыта.
Сбыт – процесс реализации продукции в целях превращения товаров в деньги и удовлетворения запросов потребителей. Только продав товар и получив прибыль, предприятие достигает конечной цели; затраченный капитал принимает денежную форму.
Сбыту товара должны предшествовать маркетинговые исследования, предполагающие изучение рынка, планирование ассортимента, каналов продвижения товаров на рынок и методов стимулирования сбыта.
Современная концепция маркетинга состоит в том, чтобы вся деятельность предприятия (сбытовая, техническое обслуживание) основывалась на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Маркетинг означает продажу того, на что действительно есть спрос.
Любое предприятие, ведущее производственную или иную коммерческую деятельность, должно обладать определенным реальным, т.е. действующим, функционирующим имуществом или активным капиталом в виде основного и оборотного капитала. Понятие оборотный капитал тождественно оборотным средствам и представляет собой одну из составных частей имущества хозяйствующего субъекта, необходимую для нормального осуществления и расширения его деятельности.
Оборотный капитал это средства, обслуживающие процесс хозяйственной деятельности, участвующие одновременно и в процессе производства, и в процессе реализации продукции. В обеспечении непрерывности и ритмичности процесса производства и обращения заключается основное назначение оборотного капитала предприятия.
Организация грамотного учета оборотных фондов в современных условиях является весьма актуальной проблемой для многих предприятий. Торговля, во всех ее проявлениях, занимает все большее место в предпринимательской деятельности экономических субъектов. Возникает множество различных торговых и снабженческо-сбытовых организаций. Кроме того, закупкой и продажей товаров занимаются не только предприятия сферы торговли. Увеличение оборота денежных и материальных ресурсов в данной отрасли хозяйствования приводит к повышенному вниманию со стороны контролирующих органов к правильности постановки организации и ведения бухгалтерского учета товарных операций.
Анализ оптового товарооборота – важное звено процесса управления потребительским рынком и деятельностью торгового предприятия.
Основная цель анализа торговой деятельности оптовых предприятий – выявление, изучение и мобилизация резервов развития товарооборота, улучшение обслуживания покупателей, совершенствования товародвижения. В процессе анализа дается оценка выполнения плана оптового товарооборота и поставки товаров покупателям; изучение их в динамике; выявление и измерение влияния факторов на развитие оптового товарооборота; изучение недостатков в торгово-коммерческой деятельности и разработка мер по их устранению и предупреждению, планирование товарооборота. Анализ показывает, как оптовое предприятие в своей хозяйственной деятельности учитывает социально-экономическое развитие обслуживаемого региона, производственные возможности промышленных предприятий и других поставщиков, наличие у них товарных ресурсов, объем и структуру поступления товаров из других регионов.
Товарооборот является важнейшим оценочным показателем торгового предприятия, измерителем эффективности деятельности. Объем продажи товаров характеризует конкурентные позиции предприятия на рынке, его долю в общем, объеме продаж и степень устойчивости положения на рынке, способность продавать товары, пользующиеся спросом потребителей и обеспечивающие получение намеченных и стабильных результатов.
Таблица 2.6 - Состав и структура оборотных средств РУП «Гидропривод»
|
Оборотные средства |
На начало года |
На конец отчетного периода |
Темп роста |
||
|
Тыс.руб. |
% |
Тыс.руб. |
% |
||
|
Запасы |
10083 |
42,4 |
16409 |
49,7 |
7,3 |
|
Готовая продукция и товары реализации |
3340 |
14,1 |
3692 |
11,2 |
-2,9 |
|
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течении 12 месяцев после отчетной даты) |
9956 |
41,8 |
12234 |
37,0 |
-4,8 |
|
Денежные средства |
400 |
1,7 |
707 |
2,1 |
0,9 |
|
Итого: |
23779 |
100 |
33042 |
100 |
0,5 |
Из таблицы 2.6 видно, что основную долю оборотных средств РУП «Гидропривод» занимают запасы (49,7%) и дебиторская задолженность (37 %).С начала года до конца года запасы увеличились на 7,3 %.
Для нормальной производственной деятельности предприятие вынуждено привлекать заемные средства за счет краткосрочных кредитов банков, но т. к. с переходом на рыночную экономику практически все банки стали коммерческим, то процентная ставка по кредитам оказалась велика, а срок погашения кредита коротким. Структура источников оборотных средств РУП «Гидропривод» характеризуется таблицей 2.7.
Таблица 2.7- Анализ структуры источников оборотных средств РУП «Гидропривод»
|
Источники формирования оборотных средств |
отчетный |
базисный |
Темп роста |
||
|
Млн.руб. |
% |
Млн.руб. |
% |
||
|
Краткосрочные заемные средства |
8000 |
35,7 |
9519 |
23,1 |
12,6 |
|
Кредиторская задолженность |
14424 |
64,3 |
31616 |
76,9 |
-12,6 |
|
Итого источников |
22424 |
100 |
41135 |
100 |
0 |
Как видно из таблицы 2.7 основными источниками формирования оборотных средств являются краткосрочные заемные средства. Доля кредиторской задолженности снизилась на 12,6%
После написания второй главы данной курсовой работы можно сделать следующие выводы:
ГЛАВА 3
МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ ПРЕДПРИЯТИ РУП «ГИДРОПРИВОД»
Высшее руководство РУП «Гидропривод» перестало уделять должное внимание управлению персоналом, передав полностью заботу об этом менеджеру по персоналу, которому нужно прямо сказать, тяжело одному в имеющихся размерах организации, справиться с качественным набором кадров.
Для решения выявленной проблемы обеспечения высококвалифицированным кадровым составом в системе управления персоналом в РУП «Гидропривод» следует создать центр профессионального обучения. Для этого придется подыскать соответствующее помещение, оборудовать его, нанять менеджера по обучению. Затраты на проведение этих мероприятий приведены в табл. 3.1.
Таблица 3.1 - Затраты на создание центра профессионального обучения в РУП «Гидропривод»
|
№ п.п. |
Статья затрат |
Сумма, руб. |
|
1. |
Аренда помещения под обучающий класс |
6 млн. руб. в месяц |
|
2. |
Покупка мебели для обучающего класса |
5 млн. руб. |
|
3. |
Покупка компьютера для использования в обучающем процессе |
7 млн. руб. |
|
4. |
Покупка проектора для использования в обучающем процессе |
3 мил.руб. |
|
5. |
Найм менеджера по обучению |
4 млн. руб. в месяц |
Таким образом, на создание обучающего центра необходимо затратить 25 млн. руб. В дальнейшем для поддержания его работы необходимо оплачивать ежемесячно арендную плату за помещение и выплачивать заработную плату менеджеру по обучению итого за год получиться 120 млн. руб.
Итого затрат на организацию и содержание центра профессионального обучения в течение года необходимо затратить 135 млн. руб.
На мой взгляд, экономически обоснованным было бы, если менеджер центра профессионального обучения компании посещал выпускные классы в школах и рассказывал об условиях приема работающих в организации, социальном наборе благ, перспективах карьерного роста. Экономически обоснованно проводить анкетирование среди своих же сотрудников, выявлять тех, кто хочет надолго связать свою судьбу с организацией. Тех, кто изъявит такое желание, следует мотивировать, а возможно обучать заочно на руководящих работников в вузах за счет организации на договорных условиях.
Программа центра проф.обучения будет проводиться в виде семинаров, тренингов, мастер - классов и видеокурсов. Целесообразно проводить занятия один- два раза в месяц в выходные дни. Это обеспечит безотрывность кадров от основной работы, а потратить свое свободное время на бесплатное обучение согласится, на мой взгляд, большинство служащих.
В табл.3.2 приведена примерная программа тематических занятий центра на 3 месяца.
Таблица 3.2 – Примерная программа тематический занятий центра на 3 месяца.
|
Мероприятие |
Дата проведения |
Тема |
Ответств. лицо |
|
Семинар |
5-6 июля |
Эффективные технологии активных продаж |
Менеджер по обучению |
|
Мастер - класс |
26-27 июля |
Управление торговым персоналом |
Менеджер по обучению |
|
Видеокурс |
9 августа |
Эффективные коммуникации в профессиональных продажах |
Менеджер по обучению |
|
Тренинг |
23-24 августа |
Конкурентная стратегия компании |
Менеджер по обучению |
|
Мастер - класс |
13-14 сентября |
Системная организация продаж |
Менеджер по обучению |
|
Семинар |
27 августа |
Креатив в рекламе |
Менеджер по обучению |
Внедрение мероприятия по совершенствованию управления маркетингом, путём создания центра проф. обучения является целесообразным, об этом свидетельствуют следующие выводы:
Маркетинг из всех основных видов деятельности хуже всего поддается планированию и как минимум половина всех маркетинговых затрат является незапланированной – в том смысле, что деньги расходуются независимо от того, было ли это предусмотрено маркетинговой программой. В связи с вышесказанным, необходимо выработать стратегию и создать основанный на ней бюджет маркетинга, тем самым, повысив прибыльность и эффективность мероприятий, проводимых отделом.
РУП «Гидропривод» планируя использование средств рекламы, должны хорошо знать какие показатели охвата частотности, и силы воздействия обеспечивает то или иное средство рекламы. Краткую характеристику основных средств распространения информации дадим в нижеследующей таблице.
Таблица 3.3 - Основные виды средств распространения рекламы.
|
Средство рекламы |
Преимущества |
Ограничения |
|
Газеты |
Гибкость, своевременность, хороший охват местного рынка; широкое признание и принятие; высокая достоверность. |
Кратковременность существования; низкое качество воспроизведения; незначительная аудитория «вторичных» читателей. |
|
Телевидение |
Сочетание изображения, звука и движения; чувственное воздействие; высокая степень привлечения внимания: широта охвата. |
Высокая абсолютная стоимость; перегруженность рекламой; мимолетность рекламного контакта; меньшая избирательность аудитории. |
|
Радио |
Массовость использования; высокая географическая и демографическая избирательность; низкая стоимость. |
Представление только звуковыми средствами; степень привлечения внимания ниже, чем у телевидения; отсутствие стандартной структуры тарифов; мимолетность рекламного контакта. |
|
Журналы |
Высокая географическая и демографическая избирательность; достоверность и престижность; высокое качество воспроизведения; длительность существования; значительное число «вторичных» читателей. |
Длительный временной разрыв между покупкой места и появлением рекламы: наличие бесполезного тиража; отсутствие гарантии размещения объявления в предпочтительном месте. |
|
Наружная реклама |
Гибкость, высокая частота повторных контактов; невысокая стоимость; слабая конкуренция. |
Отсутствие избирательности аудитории; ограничения творческого характера. |
В целях пропаганды услуг, оказываемых предприятием предлагается разработка мероприятий, направленные на создание положительного имиджа предприятия (благотворительные мероприятия, связь с прессой, телевидение, радио, формирование общественного мнения).
Разработка рекламной компании включает:
определение целей рекламной компании;
выделение целевой группы рекламного воздействия;
выбор оптимальных каналов распространения рекламы для каждой целевой группы рекламного воздействия;
выбор носителей рекламы;
составление развернутого плана-графика рекламной компании: в каких носителях рекламы, в какое время, с какой частотой будет даваться реклама;
принятие решения о рекламном обращении;
расчет рекламного бюджета.
В связи с вышесказанным, необходимо отметить, что планирование рекламных мероприятий проводится отделом лишь в разрезе стоимости средств продвижения товара на рынок, а также сроков осуществления рекламной компании. Однако необходимо отметить, что маркетинговая деятельность слишком часто не дает нужного результата по той причине, что направлена на людей или организации, которые никогда не станут постоянными клиентами, поскольку не являются целевой аудиторией. Поэтому, во-первых, в плане по рекламе необходимо правильно выбрать целевую аудиторию, а во-вторых, необходимо сконцентрировать свои усилия на одной единственной цели. В связи с этим предлагается следующий план рекламных мероприятий.
Таблица 3.4 - План и затраты рекламных мероприятий
|
Цель/описание рекламы |
Целевая группа |
Средства |
Стоимость (млн.руб.) |
Период |
|
Ознакомление потребителей с новым ассортиментом |
Оптовые клиенты как в Белоруссии, так и за рубежом |
Выпуск каталога |
20 |
Январь-февраль, октябрь-ноябрь |
|
Поощрение дилеров и оптовиков |
Оптовые клиенты как в Белоруссии, так и за рубежом |
Выпуск сувенирной продукции с фирменным логотипом |
13 |
Декабрь, ноябрь, сентябрь |
|
Разработать и поддерживать благоприятный образ предприятия |
Оптовые клиенты как в Белоруссии, так и за рубежом |
Участие в конкурсах, рекламные статьи в газетах и журналах |
32 |
Апрель-май, октябрь |
|
Стабилизировать сбыт, поддерживать узнаваемость марки |
Оптовые клиенты в Белоруссии, России, Украине, Литве, Латвии, странах Зап.Европы |
Участие в выставках и ярмарках |
15 |
ежемесячно |
Таким образом, вышепредставленный план рекламных мероприятий, способствует более эффективному проведению маркетинговой стратегии предприятия, поскольку правильно выбранная и четко сформулированная цель рекламы, период осуществления и, конечно, целевая аудитория, даже при умеренном вложении средств в данные мероприятия, улучшает имидж фирмы, стабилизирует сбыт и, наконец, приносит доп. прибыль. Кроме того, вышепредставленный план определения наиболее эффективного носителя рекламы, может служить основой обоснования силы воздействия того или иного средства продвижения товара, а также быть основой успешной рекламной компании.
Поскольку отделом маркетинга не рассчитывается эффект от проведения того или иного рекламного мероприятия, не анализируется успешность применения средств пропаганды товара, мною предлагаются следующие методы определения экономической эффективности рекламы и их практическое применение.
Чтобы узнать экономический эффект от проведения рекламной кампании нам нужно проанализировать расходы, связанные с ее проведением. Расходы на рекламу составили 80 млн. руб.
Данная рекламная кампания будет экономически эффективной и принесет предприятию прибыль.
Для расчета шкалы скидок может служить принцип неуменьшения уровня прибыли: прибыль при цене со скидкой и новым объемом продаж должна быть не меньше, чем при начальных значениях цены и уровня продаж.
, где
«Текущая выручка» - это выручка за вычетом переменных затрат для производственного предприятия.
Приведем пример формирования шкалы скидок на примере партии зонтов в размере 1000 штук, для чего используем следующие исходные данные:
- объем партии заказа в денежном выражении – 35 млн. руб. с НДС (без скидки);
- стоимость партии без НДС – 30 млн. руб.;
- норма рентабельности по данной категории товара - 15%;
- себестоимость рассматриваемой партии:
30 / (1 + 15% / 100%) = 26 млн. руб.
- с учетом приведенных данных размер текущей прибыли составит 4 млн. руб.
Составим шкалу скидок с учетом сохранения достигнутого уровня прибыльности продаж (нулевой прирост маржи). Определим требуемый объем продаж в стоимостном выражении для скидки в 2%:
= 35 млн. руб.
По прайс-листу такая партия будет стоить:
35 / (1 - 2% / 100%) = 35,7 млн. руб.
Себестоимость составит:
35,7 / (1 + 15% / 100%) = 31 млн. руб.
Рассчитаем аналогичным образом необходимый объем продаж в денежном выражении для каждого уровня скидки (Таблица 3.5).
Таблица 3.5 – Расчет объемов продаж для каждого уровня скидки
|
Показатель |
Величина скидки |
||||
|
0% |
2% |
4% |
7% |
10% |
|
|
Желаемый прирост выручки, руб. |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Требуемый объем продаж со скидкой, руб. (без НДС) |
30 |
35 |
43 |
61 |
117 |
|
Требуемое увеличение объема продаж, в % |
0 |
16,5 |
38,8 |
100,8 |
В 3,8 раз |
|
Стоимость по прайс-листу, руб. (без НДС) |
30 |
36 |
44 |
62 |
118 |
|
Себестоимость, руб. |
26 |
31 |
40 |
58 |
114 |
|
Выручка, руб. |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
Величину выручки определяем как разность объема продаж (со скидкой) и расходов на закупку товара. Так, для скидки 2% величина выручки составит 4 млн. руб. (35-34). Поскольку данная ситуация рассматривается с точки зрения сохранения прибыльности продаж (прирост выручки нулевой), то разница объемов продаж и расходов на закупку товара будет постоянной – 4 млн. руб.
Итак, если грамотно разработать и рассчитать систему скидок, то они будут экономически выгодны как для самой компании, так и для покупателя. Причем эффект, который дает скидка, измеряется не только экономической выгодой. Компания, предоставляющая скидку своим покупателям, демонстрирует заботу, уважение и повышенный интерес к ним, что чаще всего делает их лояльными к компании.
Заключение
Маркетинг сегодня рассматривается как рыночная концепция управления фирмой, он становится основополагающей, целевой функцией, определяющей все аспекты деятельности фирмы, а поэтому превращается из обычной хозяйственной функции в само содержание, сущностную черту функционирования фирмы, стремящейся к получению максимальной прибыли.
Для плодотворного осуществления маркетинговой деятельности в условиях нашей страны отсутствуют пока многие необходимые условия, например: рыночные отношения в сфере инвестиций, средств производства, сырья и материалов, рабочей силы и др., законодательные акты по многим аспектам предпринимательства. Однако отдельные функции маркетинга возможно применять уже сегодня в условиях неразвитого рынка – организовать систему маркетинговых исследований, учет и анализ товародвижения, рациональную систему сбыта, осуществлять рекламно-пропагандисткую деятельность с целью завоевания прочного положения на рынке.
Маркетинг – это координирование действия предприятия на рынке, для него характерными чертами являются системность и комплексность.
Проведенный анализ экономической и маркетинговой деятельности РУП «Гидропривод» показал, что данная фирма является прибыльным торговым предприятием. Исследуемое предприятие осуществляет реализацию контрольно-регулирующую гидроаппаратуру для тракторов и мобильной техники, встраиваемую и модульную аппаратуру для универсальных металлорежущих станков, автоматических линий и агрегатного оборудования для отраслей промышленности и сельского хозяйства.
Любое предприятие, ведущее производственную или иную коммерческую деятельность, должно обладать определенным реальным, т.е. действующим, функционирующим имуществом или активным капиталом в виде основного и оборотного капитала. Понятие оборотный капитал тождественно оборотным средствам и представляет собой одну из составных частей имущества хозяйствующего субъекта, необходимую для нормального осуществления и расширения его деятельности.
Оборотный капитал это средства, обслуживающие процесс хозяйственной деятельности, участвующие одновременно и в процессе производства, и в процессе реализации продукции. В обеспечении непрерывности и ритмичности процесса производства и обращения заключается основное назначение оборотного капитала предприятия.
Маркетинговые функции на предприятии реализуются отделом маркетинга.
В целом оценивая экономическую деятельность предприятия, можно сказать, что данное торговое предприятие динамично развивается и на предстоящий период предполагает повышение реализации
В результате проведённого анализа работы маркетинговой службы можно сделать следующий вывод: в условиях рыночной экономики маркетинг представляет собой систему организации деятельности предприятия по разработке, производству и сбыту продукции. Основополагающие принципы в его деятельности – предлагать то, что продаётся, а не то, что производится. В результате производство продукции предприятия перестраивается в соответствии со спросом на неё; успех на рынке может быть достигнут только в том случае, если предприятие изучает рынок, спрос, вкус и желания потребителей, выпускает товары, пользующиеся спросом; воздействует на рынок и спрос в своих интересах.
В заключении можно сделать вывод, что РУП «Гидропривод» продолжает развиваться, превращаясь в стабильную и эффективную организацию, способную конкурировать на казанском рынке в области продажи отделочных материалов, ориентированную на требования клиентов и высокое качество продукции. За все время работы торговое предприятие зарекомендовало себя как надежный партнер, стабильная в финансовом отношении фирма.
В условиях современного бизнеса конкурентоспособность любого предприятия, вне зависимости от его размеров, зависит в первую очередь от качества его продукции и соизмеримости ее цены с предлагаемым качеством. Высокое качество продукции, удовлетворяющее ожиданиям потребителя, является важным фактором принятия решений в пользу покупки именно данного товара или услуги.
В заключении можно сделать вывод, что у данного торгового предприятия, как и любого другого, есть как внутренние (текучесть кадров), так и внешние проблемы (конкуренция, административные барьеры). Поэтому для обеспечения более эффективной работы предприятия и получения более высокой прибыли необходимо:
1) добиться повышения квалификации персонала;
2) снизить текучесть кадров;
3) более чётко организовать работу склада предприятия;
4) ввести в ассортимент новые товарные группы;
5) расширить рынки сбыта продукции, большее внимание уделяя рынку области;
6) пересмотреть ценовую политику.
Проведя анализ финансовых и маркетинговых показателей фирмы, были предложены рекомендации по изменению сложившейся структуры продаж. Был разработан маркетинговый план, с целью увеличения роста объёмов продаж, доли рынка, освоения новых регионов сбыта продукции и повышения конкурентоспособности фирмы. Также были разработаны мероприятия по совершенствованию работы с потребителями. Это предоставление различных скидок на товар, и подарков.
Планируемые мероприятия позволят повысить товарооборот фирмы и получить дополнительный экономический эффект. Это будет способствовать повышению конкурентоспособности и формированию эффективной концепции маркетинга.