Будь умным!


У вас вопросы?
У нас ответы:) SamZan.net

Общие сведения об управлении Процессы управления в природе и обществе

Работа добавлена на сайт samzan.net:

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Выберите тип работы:

Скидка 25% при заказе до 6.11.2024

Конспект лекций по Управлению строительством (7 лекций)

  1.  Общие сведения об управлении. Процессы управления в природе и обществе.

В современных условиях производства, любой работник находится в сфере управления в течение рабочего дня.

Управление, как вид трудовой деятельности, появилось, как следствие разделения труда, его специализации и координации живого и овеществленного труда.

Управление – это целенаправленное воздействие на коллективы людей по планированию, организации, координации, активизации, учету и контролю трудовой деятельности людей в процессе строительства с целью повышения технико-экономической эффективности.

Признаком наличия управления является ответная реакция.

Управление имеет двойственный характер:

  •  Общественный характер;
    •  Ужесточение условий труда.

Сущность управления - целенаправленное воздействие на людей.

Цели управления – снижение суммарных издержек при выполнении СМР.

Классификация управления в природе и обществе:

Предмет и содержание управления:

Если управление – это целенаправленное воздействие, то предметом изучения является процесс воздействия.

Управление складывается из следующего:

  1.  Предмет и метод управления.
  2.  Законы и принципы управления.
  3.  Организация управления.
  4.  Методы управления.
  5.  Техника и технология управления.

Основой управления является политическая экономия.

Управление использует знания других смежных дисциплин.

  1.  Управляющая и управляемая системы. Связи между системами. Подсистемы управляемой и управляющей систем.

СМП – это строительное предприятие, выполняющее строительные работы (строительно-монтажный поезд).

СМП – это большая динамическая система. Большая? Каков размер?

Система – это совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в более или менее установившихся отношениях и выступающая и развивающаяся как единое целое.

Критерии оценки строительной организации:

  •  Механовооруженность;
  •  Количество работающих;
  •  Количество освоенных денег (с учетом того, где производятся работы: здесь одно, а на Ямале другое).

Структура организации может быть самая разная. Если на прорабском участке 12 человек, то участок большой! Элементы структуры разные (какие угодно).

Природа структуры:

СМП обладает многомерностью, многообразием структур и различной природой элементов, слагающих структуру.

Как разделить людей на управляемых и управляющих? Бригадир должен работать?

Все люди, которые работают непосредственно – это управляемая система!

Существуют управляемая и управляющая системы.

Задача управляющей системы – руководить производственно-хозяйственной и административной деятельностью.

Задача управляемой системы – осуществлять все строительные процессы (основные и вспомогательные) по созданию конструктивных элементов, совокупность которых представляется в виде зданий и сооружений.

Что понимается под управляющей и управляемой системами?

Управляющая система – есть совокупность органов управления.

Техник – это руководитель!

Управляемая система определяется в двух аспектах:

  •  Организационный;
  •  Экономический.

В организационном аспекте управляемая система есть совокупность производственных комплексов, состоящих из основных и вспомогательных подразделений, а также отдельных служб.

Основные подразделения – это участки мастеров и прорабов (там, где ведутся строительно-монтажные работы, они создают продукцию).

Вспомогательные подразделения – это мастерские (столярные, арматурные), полигоны по производству железобетонных изделий, растворо-бетоно-смесительные узлы, склады, цеха.

Служба? Что это такое?

Службы – это отделы (главного механика, производственный, технический, плановый, кадров, бухгалтерия, материально-технического снабжения, сменно-договорной отдел).

В отделе главного механика есть рабочие!

В экономическом аспекте управляемая система есть процесс непрерывного и ритмичного движения денежной, товарной и производительной форм фондов.

Денежная форма фондов – это деньги на приобретение материалов, конструкций, полуфабрикатов, оснастки, инструментов, выплаты заработной платы... обеспечивает оборот фондов.

Товарная форма фондов – здания и сооружения, подготовленные к сдаче (продаже). Есть ежеквартальные объемы работ, которые принимает заказчик и оплачивает.

Производительная форма фондов – это оборудование (подъемно-транспортное, слаботочное), а также здания и сооружения производственного назначения.

Происходит управление движением фондов с одной стороны и правление людьми с другой.

Значит, воздействуя на людей, мы управляем движением фондов. Все согласовано.

Для того чтобы системы эффективно взаимодействовали, между ними должен быть непрерывный поток информации (иначе гибель).

Связи между системами:

  •  Информационная связь - основная (внешняя и внутренняя);

В строительстве существует 7 видов информации:

  •  Нормативная;
    •  Директивная;
    •  О передовом опыте;
    •  Данные науки и техники;
    •  Информация о состоянии системы;
    •  Правовая;
    •  Информация о ресурсах.

  •  Количественная связь выражается в зависимости объема управляющей системы от объема управляемой;

  •  Качественная связь – качество работы одной системы тесно связано с качеством работы другой.

Срок сдачи объекта, рентабельность организации, несчастные случаи – все это критерии успеха.

Если одна система эффективна, то и другая система эффективна и наоборот.

В большой динамической системе существуют подсистемы:

  1.  технико-технологическая;
  2.  организации строительства;
  3.  совместного труда;
  4.  социально-психолоическая.

Технико-технологическая подсистема (ТТП) – это совокупность машин, механизмов, аппаратов, приспособлений, норм, правил, гостов, рабочих чертежей.

Подсистема организации строительства (ПОС) – это совокупность воздействий на управляющую и управляемую системы, имеющих своей целью согласование их деятельности.

Экономическая подсистема (ЭП) – это единство связей всех сторон производства.

Подсистема совместного труда (ПСТ) – выражается в количественных и качественных пропорциях различных видов труда, их взаимной связью в производстве.

Социально-психологическая подсистема (СПП) – представляется межличностными и межколлективными связями и отношениями, а также совокупностью склонностей, привычек, чувств, особых черт характера и темперамента целого производственного коллектива.

Схема систем и подсистем на примере корпорации «Трансстрой».

  1.  Объективные закономерности управления.

  1.  Единство принципов управления (принципы управления должны быть неизменными от мастера до министра).
    1.  Закон пропорциональности (достижение и сохранение пропорциональности и оптимальных соотношений частей системы).

В строительстве эта закономерность должна строго соблюдаться между:

2.1. Основными и вспомогательными производствами (подразделениями);

Пропорциональность измеряется полнотой, четкостью и ритмичностью поставок, которые совершают вспомогательные подразделения для основных. Эта пропорциональность достигается и обеспечивается за счет механизации и автоматизации производства. В современных условиях можно использовать увеличение численности рабочей силы.

2.2. Основными строительными работами.

Пропорциональность измеряется наличием фронта работ, который предыдущие работы создают для последующих.

2.3. Основными и вспомогательными работами.

Измеряется наличием фронта работ, который вспомогательные работы создают для основных.

Пропорциональность должна соблюдаться:

2.4. Внутри технологического процесса на основных и вспомогательных работах.

2.5. При управлении движением фондов.

2.6. При подборе субподрядчиков.

Измеряется наличием мощности у субподрядчика для обеспечения выполнения работ в договорные сроки.

  1.  Оптимальное сочетание централизации и децентрализации в управлении строительством.

Централизация – это сосредоточение властных прав в вышестоящих органах.

Децентрализация – это передача властных прав от вышестоящих к нижестоящим органам.

Централизация

Достоинства

Недостатки

Высокая скорость прохождения управленческой информации

Плохое использование местных ресурсов

Большие возможности в маневрировании ресурсами

Снижение инициативы работников на местах

Хорошая управляемость

Плохо используется опыт работы руководителей базовых коллективов

Децентрализация

Достоинства

Недостатки

Недостатки централизации

Достоинства централизации

  1.  Закон непрерывного и ритмичного движения фондов.

В строительстве это достигается при непрерывности и ритмичности строительного производства, материального снабжения; непрерывности и ритмичности в обновлении производственных фондов.

  1.  Оптимальная звенность структуры управления.
    •  Однозвенные;
    •  Двухзвенные.

Законы объективны! Если не можете им следовать, то хотя бы не противоречьте!

  1.  Основные принципы управления.

Законы выявляются в процессе практики, а принципы формируются.

Общество характеризуется социально-экономическими отношениями.

Под принципами управления строительством понимается совокупность основных положений руководящих правил и норм поведения, которыми руководствуются органы управления в силу социально-экономических отношений, господствующих в обществе.

Законы существуют независимо от общества. Принципы складываются.

Принципы:

  1.  единоначалия (один начальник). Руководитель организации несет всю полноту ответственности за свою деятельность, подчиненных и результаты работы организации в целом.
    1.  научности (принцип борьбы с шаблоном) – это тщательный анализ ситуации на предприятии и принятие решения по результатам анализа. Нельзя использовать шаблонные решения.
    2.  плановости – в СМП всё должно планироваться в разумных пределах (бизнес-план). Срок ввода объекта в эксплуатацию, объем осваиваемых капитальных вложений (ежемесячно). Важна выработка на каждого рабочего. Эффективность считают на один рубль выработки. Должно быть 5-6 показателей для того, чтобы у работников был стимул к выполнению плана.

План – результат планирования.

Планирование – действие в результате анализа.

  1.  системности – взаимосвязь элементов. Люди- источник связи, всё проходит через них.
    1.  эффективности и оптимальности управления. Управление считается эффективным, если в производстве нет непроизводственных издержек из-за нерешённых управленческих вопросов.

Оптимальность – минимум суммарных затрат на производство и содержание управленческого персонала.

  1.  конкуренции: на рынке заказов – агрессивная (руководители дают взятки за заказы, и это в большинстве случаев хорошо), на уровне работников – доброжелательная (люди могут проявить себя).
    1.  правильного подбора и рационального использования кадров.
      •  профессионализм (профессионал – человек, обладающий знаниями, умениями, навыками в технике, технологии, экономике организации, социологии строительства).

Знания – объем освоенной информации (знаниями надо пользоваться).

Умение – готовность и способность использовать знания в практической деятельности с использованием чего-либо.

Навыки – умения, доведенные до автоматизма в результате многократного их применения.

  •  человек должен иметь желание выполнять работу,
    •  личностные качества (честность, надежность, порядочность),
      •  рациональное использование кадров (использование природных склонностей, характер работы и тип темперамента должны соответствовать)
    1.  принцип контроля (контроль необходим, и лучше систематический, он дорогой, хуже эпизодический контроль). Контроль на общественных началах – это ничего. Взаимный контроль в трудовом коллективе – это очень хорошо.

  1.  Функции управления.

Функция управления – это специфическая деятельность в виде процессов и действий руководителя, которые он совершает в своей работе, если они объединены общностью объекта или задач, решаемых в процессе управления.

Функции управления вытекают из определения управления, а из функций – виды деятельности.

Функции управления:

  •  Планирование – это проектирование процесса производства и управления с определением целей, стратегии и средств деятельности.
  •  Организация – это формирование и поддержание в работоспособном состоянии управляемой и управляющей систем их элементов и отдельных звеньев.
  •  Координация – это установление оптимальных пропорций между участниками строительства, управляемой и управляющей систем, их элементами и звеньями, а также ликвидация возникающих отклонений от нормального хода процессов (участники строительства: инвестор, подрядчик, проектировщик, субподрядчик, заказчик).
  •  Активизация – это побуждение участников строительного производства и управления творчески решать поставленные перед ними задачи и действовать с максимальной эффективностью.
  •  Учет – это определение итогов выполнения запланированных процессов, позволяющее иметь в систематизированном виде заключительную информацию (учет есть, если информация обработана, систематизирована и представлен отчет ориентированный на потребителя).
  •  Контроль – это система наблюдений за реальным ходомпроцессов и сравнение его с запроектированным.

Виды управленческой деятельности наиболее часто реализуемые в СМП:

  •  Создание подсистемы АСУ-Кадры;
    •  Определение потребности в рабочих кадрах;
    •  Определение потребности в инженерно-технических работниках;
    •  Определение и формирование резерва руководителей;
    •  Учет движения кадров;
    •  Аттестация руководителей и ведущих инженерно-технических работников (ИТР);
    •  Повышение квалификации ИТР и рабочих;
    •  Переподготовка кадров;
    •  Организация обучения при освоении вторых смежных профессий;
    •  Учет демографических изменений в составе работающих;
    •  Мероприятия по снижению текучести кадров;
    •  Выработка истинно демократических принципов управления;
    •  Определение эффективности работы базовых коллективов;
    •  Планирование работы участков мастеров и прорабов;
    •  Организация труда и заработной платы;
    •  Технология строительного производства (по всем видам работ);
    •  Организация строительства;
    •  Определение величины заделов;
    •  Механизация и автоматизация строительных работ;
    •  Охрана труда и техника безопасности;
    •  Охрана окружающей среды;
    •  Учет поступления и движения финансовых ресурсов;
    •  Учет и сохранность материальных ресурсов;
    •  Текущие ремонты и обслуживание грузоподъемной техники;
    •  Эксплуатация и обслуживание автомобильной техники;
    •  Обеспечение горюче-смазочными материалами;
    •  Обеспечение материально-технической продукцией;
    •  Обеспечение сохранности рабочих чертежей;
    •  Рационализация и изобретательство;
    •  Внедрение передовых достижений науки и техники.

Развитие функций управления и видов управленческой деятельности.

Функции развиваются в количественном и качественном отношений. В количественном отношении развитие происходит медленнее (за последние 80 лет появилась всего одна функция – планирование). В перспективе, скорее всего, выделится прогнозирование. Качественное отношение проявляется в изменении состава и содержания процессов и действий, совершаемых руководителем (снова количество и качество). Функции постепенно усложняются. Нужны новые знания – в этом заключается улучшение качественного отношения. Пример: компьютеризация усложняет управленческие работы, но освобождает от рутинных работ. Компьютер увеличивает производительность.

Виды управленческой деятельности развиваются в количественном отношении очень быстро, и определяется это развитием технического прогресса. С введением любого новшества появляются новые виды управленческой деятельности. Надо обучать рабочих, обслуживать технику, обеспечивать технику программным обеспечением…

  1.  Понятие о звене, ступени, структуре управления.

Звено создается для осуществления функций управления. Звено – это самостоятельное структурное подразделение, созданное для реализации функции управления, её части или совокупности функций.

К понятию звена относятся и отдельные руководители, занимающиеся координацией деятельности нижестоящих звеньев.

Ступень – это совокупность звеньев определенного уровня иерархии управления.

Структура управления – состав, соподчиненность, административно-производственные связи между звеньями и ступенями, а также объем, порядок и последовательность выполнения управленческих работ в строительстве.

На каждый отдел есть положение об объемах, порядке и последовательности управленческих работ. В положении есть инструкции и должностные обязанности.

  1.  Виды управления. Линейное управление.

Линейное управление – руководство в основном административно-хозяйственной и производственной деятельностью, при котором устанавливаются прямые производственные связи между руководителем и подчиненным по всем вопросам, встречающимся в управлении.

Начальник СМП – яркий пример (прораб, мастер).

Функциональные работники консультируют линейных руководителей по узкой (детальной) специализации.

Линейное управление – основное управление, каркас, скелет, на котором строятся все остальные виды управления.

С помощью линейного управления реализуется принцип единоначалия. Это управление исключает в потенциале выдачу противоречивых решений и указаний. Только линейный руководитель имеет право издавать приказы.

Условия создания, проектирования, реконструирования (реформирования), функционирования:

  1.  минимум соподчиненных ступеней.

Изначально в строительстве было 7 ступеней управления. Десятник – это помощник мастера в управлении, но не бригадир.

  •  Чем меньше ступеней, тем быстрее движется управленческая информация.

Десятников теперь нет. Мастера и старшие мастера, прорабы и старшие прорабы не соподчинены. Начальников участков тоже не стало.

В итоге осталось 3 ступени:

  •  Меньше зарплата управляющей системы.
    •  Повышение управляемости ступени (тремя ступенями легче управлять, начальник видит все насквозь).
  1.  Соотношение между руководителем и подчиненными должно быть оптимальным и на уровне отдела должно быть от 1:4 до 1:6, а на уровне начальника СМП от 1:7 до 1:11.
  2.  Между инженерным и техническим трудом тоже должно быть оптимальное соотношение от 1:1,5 до 1:3 (техников мало).
  3.  Руководитель должен планировать, организовывать, активизировать, учитывать и контролировать труд подчиненных. Техническую работу он должен направлять подчиненному с короткими и четкими пояснениями. Сам ее может делать только в виде исключения. Удовлетворенность и профессиональный рост есть, если заставить инженера думать.
  4.  Четкая специализация управленческой деятельности (в пределах здравого смысла).
  5.  Все приказы и распоряжения должны отдаваться только непосредственно подчиненному звену, ни в коем случае не минуя его.

  1.  Вся информация должна передаваться только непосредственному руководителю той же иерархической системы, что и приказы, только в обратном направлении.

  1.  Требование к состоянию здоровья линейных руководителей.

  1.  Функциональное управление. Линейно-штабное управление.

Функциональное управление – это руководство службами и отделами по специальности.

Функциональное управление – это консультационное, вспомогательное, рекомендательное, но не второстепенное управление.

Руководители функциональных подразделений входят в систему линейного управления и в пределах возглавляемого звена действуют как линейные руководители, а за его пределами они лишены права распорядительной деятельности даже по тем функциям, которые они реализуют.

Линейно-штабное управление – это комбинация линейного и функционального управлений, которая выражается в создании временно функционирующего штаба.

Он создается для решения какого-то крупного проблемного вопроса (например, ввода объекта в эксплуатацию).

Штаб создается приказом СМП. В него входят руководители линейных и функциональных подразделений, реализующих соответствующие виды деятельности.

Руководителем штаба назначается заместитель начальника СМП. Руководители подразделений, введенные в состав штаба на время его работы, от своих должностей не освобождаются. На них лежит вся полнота ответственности за деятельность возглавляемых ими подразделений, а по основной работе они разгружаются на время их работы в штабе.

  1.  


  1.  Структура управления строительными организациями.


ОГМ – отдел главного механика.

СДО – сметно-договорной отдел.

Тех. Отдел – технический отдел.

П.О. – плановый отдел.

ОТ и ЗП – отдел труда и заработной платы.

О.К. – отдел кадров.

Д.П. – делопроизводственный отдел.

Про. – производственный отдел.

ЖКО – жилищно-комунальный отдел.

Бух. – бухгалтерия.

Линейная связь – для приказов. Функциональная связь – для советов, рекомендаций.

Функциональные связи, идущие наверх от заместителей, имеют место, когда СМП входит в объединение.

Если к схеме прилагаются положения о подразделениях (о каждом отделе, отделении) и должностные инструкции, тогда она превращается в структуру управления.

В качестве примера, корпорация «Трансстрой». Президентом корпорации в течение многих лет был – В.А. Брежнев (освободил пост в возрасте 87 лет). На схеме представлена четырехзвенная структура: СМП – ТРЕСТ – Региональная компания – корпорация Трансстрой.


Структурная схема корпорации Транстрой.


  1.  Методы управления. Классификация методов управления.

Классификация методов управления.

Метод – это совокупность способов воздействия.

Методы управления классифицируются с позиций:

  1.  Содержания и механизмов воздействия:
    •  Экономические,
    •  Организационно-распорядительные;
    •  Социально-психологические;
  2.  Организационных форм воздействия:
  •  Коллегиальные,
  •  Индивидуальные,
  •  Комбинированные.
  1.  Мотивации деятельности:
  •  На моральном стимулировании,
  •  На материальном стимулировании,
  •  На смешанном стимулировании.
  1.  Субъекта управления:
  •  Свойственные мастеру,
  •  Свойственные прорабу,
  •  Свойственные начальнику СМП,
  •  Свойственные начальнику отдела,
  •  Свойственные заместителю начальника СМП.
  1.  Объекта управления:
  •  Управление учеником мастера,
  •  Управление учеником прораба,
  •  Управление СМП в целом.

  1.  Экономические методы управления.

Экономические методы управления – это совокупность способов воздействия на людей, основанная на использовании объективной экономической заинтересованности в результатах труда свойственной данному обществу.

1. Метод грамотного управления движением фондов.

Фонды в строительстве движутся в виде определенных циклов. В этом движении участвуют производственная, торговая и денежная форма фондов.

Скорость оборота фондов по существу и определяет объем денежных средств, отвлекаемых в оборот.

2. Метод технико-экономического анализа.

Анализу в строительстве должны подчиняться все значимые действия.

Должен быть системный анализ (работают специальные специалисты). Вообще анализ надо делать своей головой.

Также считается хорошим факторный анализ.

Результаты труда должны быть в чем-то выражены. Например, графически:

В результате анализа по графику можно отследить резкие изменения хода процессов и попытаться выяснить причины их возникновения.

Закон пропорциональности должен работать.

Важно выявить причинно-следственную связь.

Надо анализировать работу участков мастеров и прорабов, смотреть, что делали эти участки, дорогостоящая работа или нет?

3. Метод планирования.

Планирование должно быть реальным.

Для этого должны выполняться следующие три условия:

  •  Планы должны строиться на планах (прогнозах) материально-технического обеспечения;
  •  Планы должны быть составлены под реально существующую систему;
  •  Необходима оптимизация плана с помощью экономико-математических методов планирования и управления строительством.



4. Метод работы строительных организаций в условиях хозяйственной самостоятельности.

С целью оптимизации доходов строительства надо создать такие условия, при которых каждое строительное подразделение должно активно участвовать в формировании плана прибыли. Для этого управляющей системе надо организовать и выполнить следующие мероприятия:

  1.  Определить границы самостоятельности прорабских участков, участков мастеров и вспомогательных подразделений;
  2.  перевести на самостоятельность вспомогательные подразделения (субсчет);
  3.   перевести на самостоятельность бригады (нет субсчета, но есть процентовки);
  4.  перевести на самостоятельность отделы и службы СМП (сегодня стимулирование идет от работы СМП в целом; не могут выделить за что, конкретно, и кого премировать?);

Для реализации самостоятельности надо выполнить следующие работы:

  •  создать реально работающее нормативное хозяйство (без норм работать нельзя);
    •  навести порядок в расходовании, учете и хранении материалов (работать надо по лимитно-заборным картам);
    •  выполнить специализацию работ с максимальным использованием машин, механизмов, инструментов, оснастки;
    •  рационализировать организацию труда (соответствие типа темперамента и характера выполняемой работы);
    •  обеспечить техническое нормирование и выполнение норм выработки;
    •  экономическое и моральное стимулирование в зависимости от результатов труда;
    •  экономить все виды ресурсов за счет рационального использования и бережного отношения;
    •  оптимизировать расходы на эксплуатацию машин и механизмов (разумное обслуживание, правильный уход; хорошо, если машина или механизм работает интенсивно, то она раньше списывается, раньше возвращает свою стоимость);
    •  поощрять рационализацию и изобретательство;
    •  наладить строгую технологическую дисциплину и ответственность за порученное дело.

  1.  Организационно-распорядительные методы управления.

Организационно-распорядительные методы управления (ОРМУ) – это совокупность способов воздействия на коллективы и отдельных людей, имеющая своей целью согласование их деятельности для достижения поставленных целей.

ОРМУ проявляются:

  •  Организационного воздействия;
  •  Распорядительного воздействия;

Организационное воздействие проявляется в виде:

  •  Организационного нормирования;
  •  Организационного регламентирования.

Отсутствие автоматизма действий главное упущение экономических методов управления (ЭМУ).

ОРМУ являются неизбежным дополнением к ЭМУ и очень часто они господствуют над экономическими. Например, приказ о внедрении ЭМУ. Нет приказа – нет внедрения.

Экономические методы позволяют находить различные (гибкие) пути решения задач. ОРМУ предполагают однозначное восприятие или воздействие, которое определяется приказом или распоряжением, за которым последует контроль.

Необходимо найти оптимальное соотношение между ЭМУ и ОРМУ.

Организационно-распорядительное воздействие должно быть минимизировано.

Организационное воздействие создает основу управления в виде подразделений, связей и отношений между ними. Должны быть разработаны схемы взаимодействия между подразделениями. Норма жестко регламентирована, поэтому ее надо выполнять. Она пришла сверху, а регламент руководитель устанавливает сам и сам может изменить его.

Организационное нормирование представляется системой норм утвержденных в установленном порядке и определяющих основные положения деятельности управляемой и управляющей систем, их элементов и звеньев.

Объекты нормирования:

  •  Штатное расписание;
  •  Правила внутреннего распорядка;
  •  Сроки подготовки и сдачи документов;
  •  Стандарты;
  •  Технологические карты;
  •  Нормы качества продукции;
  •  Нормы времени, затрат труда, материальных и энергетических ресурсов, конструкций;
  •  Тарифные разряды (ставки);
  •  Шкала премий;
  •  Продолжительность рабочего дня;
  •  Продолжительность отпуска;
  •  Нормы расхода денежных средств;
  •  Нормы трудоемкости;
  •  Нормы себестоимости, рентабельности, фондоотдачи;
  •  Состав основных и вспомогательных машин и прочее;

Организационное регламентирование – это установление границ деятельности, прав, обязанностей и ответственности управляемой и управляющей систем, их элементов и звеньев.

Структура аппарата управления есть организационный регламент.

  •  Должностные инструкции;
  •  Инструктажи;
  •  Трудовой договор;
  •  Положение о деятельности;
  •  Регламент рабочего времени;
  •  Перечень документации по технологии работ;
  •  Перечень документации по качеству работ.

Организационное нормирование и регламентирование действует во всех подсистемах управления и оказывает влияние на управляющую и управляемую системы (экономическая подсистема и подсистема периодического проведения ремонтов).

Регламент нужен там, где норму создать нельзя!

Распорядительное воздействие начинает работать после того, как организационное воздействие создало основу управления.

Распорядительное воздействие решает динамические задачи, а организационное – статические. Распорядительное воздействие гибкое, но решает единичные (конкретные) несистемные вопросы. Нельзя, чтобы в организации было много приказов. Если их много, значит организация не работает.

Распорядительное воздействие решает следующие задачи:

  •  Возвращение системы к заданному положению;
  •  Перевод из одного состояния в другое;
  •  Гармонизация отдельных элементов системы между собой;
  •  Реализация воздействия на различные параметры производства.

По форме распорядительное воздействие проявляется в виде приказов и распоряжений.

Приказ – это требование руководителя к подчиненному решить какую-либо проблему или задачу, с указанием всех или отдельных особенностей ее реализации.

Приказы издаются только линейными руководителями.

Распоряжение – это требование руководителя к подчиненному решить конкретный вопрос.

Распоряжения издаются заместителями линейных руководителей и руководителями функциональных служб и отделов.

При издании распоряжения функциональные руководители должны придерживаться трех правил:

  •  Распоряжение должно касаться конкретного вопроса;
  •  Оно должно отражать компетенцию их отдающего;
  •  Должно учитывать интересы смежных служб.

По сроку исполнения приказы бывают:

  •  С конкретным сроком действия;
    •  Без конкретного срока действия.

У приказа и распоряжения разный срок действия. Если приказ не нравится, можно написать по этому поводу рапорт на имя начальника, но исполнять приказ необходимо, пока он не отменен другим приказом. Распоряжение прекращает свое действие с момента написания рапорта линейному руководителю о протесте.

Распорядительное воздействие может иметь различные цели, но в нем должно быть: что, когда и кому делать (срок, содержательная часть и исполнитель).

Распорядительное воздействие может иметь устную и письменную форму, и обе формы имеют одинаковую силу.

  1.  Социально-психологические аспекты управления. Задачи социальной психологии.

Социальная психология – это совокупность социально-психологических методов управления (СПМУ) воздействий на межличностные и межколлективные связи с учетом привычек, чувств, мыслей, особых черт характера и темперамента в силу социально-экономических условий действующих в обществе.

СПМУ решают две глобальные задачи:

  •  Подбор сотрудников для совместной деятельности;
    •  Тип выполняемой работы должен соответствовать типу темперамента;
      •  Психологическая совместимость.
        •  Выработка таких способов воздействия на психику людей, которые обеспечивают достижение наивысшей производительности труда без ущерба здоровью работающего.

Параметры воздействия на межличностные и межколлективные связи:

  •  Структура микрогрупп:
    •  Коллективы должны быть разнополые (они лучше управляются);
      •  Холерик и сангвиник  - только динамическая работа (холерик может делать монотонную работу недолго);
        •  Меланхолик – только монотонная работа;
        •  Флегматик может недолго выполнять динамическую работу, но в основном предпочитает монотонную;
        •  По возрасту лучше, когда есть представители всех возрастов (коллектив сплочен, нет деления на старых и молодых; у стариков есть опыт, а у молодых – энергия);
        •  Работники должны быть разной квалификации (есть возможность учиться в процессе работы без отрыва от производства);
        •  Нельзя держать в одной группе конфликтные национальности;
      •  Выявление и воздействие на причины, разрушающие сложившиеся связи из-за прибытия новых рабочих или руководителей:
        •  Должен быть четкий контроль смены стиля управления;
        •  Необходимо удалять из бригады человека, который мешает работать;
        •  Следить за состоянием коллектива;
      •  Создание условий для быстрейшего и наилучшего внедрения в коллектив новых членов и руководителей (нужно представить нового члена бригады, охарактеризовать его, может быть, попросить шефства более опытного работника);
      •  Влияние дисциплинарной практики на управляемость работника (необходимо учитывать реакцию на выговор; на флегматиков и меланхоликов нельзя воздействовать прилюдно, им надо объяснить, за что выговор; а сангвиника лучше не трогать);
      •  Основы авторитета личности в коллективе (нужно выявлять авторитетов на производстве в разных ситуациях, которые и будут управлять (лидеры), подбадривать людей, например, хорошим анекдотом); надо искать людей, которые получают удовольствие от лидерства;
      •  Влияние стиля руководства на управление коллективом (автократический, демократический, либеральный).

Типы темпераментов работников.

Темперамент человека – это природная характеристика человека. Лучше всего проявляется у детей. Он устойчив и в течение всей жизни меняется очень мало.

Слева направо по степени снижения энергии:

1. Холерик – это быстрый, сильный, но неуравновешенный тип. Процессы возбуждения явно превалируют над процессами торможения. Во взаимодействии с людьми энергичен, невнимателен, плохой аналитик. Часто может считать своих сотрудников «винтиками» в системе; любит динамику; монотонную работу не переносит. Очень быстро переключается между видами деятельности. Любит делать непродолжительную постоянно меняющуюся работу. Холерик – истинный лидер. Может пожертвовать зарплатой рад публики.

2. Сангвиник – это быстрый, сильный и уравновешенный тип. Возбуждение и торможение хорошо сбалансированы. Склонен к взаимопомощи. Уважение! Корректен в обращении к людям. Предпочитает динамику, но может и выполнять монотонную работу. Хороший руководитель даже в экстремальных условиях.

3. Флегматик – это сильный, уравновешенный, но несколько заторможенный тип. В<Т. Склонен к воздействию инерционности мышления. Предпочитает монотонную работу, но может недолго выполнять динамическую работу. С людьми корректен, доброжелателен. Сам никогда не претендует на роль лидера. Генерирование идей не свойственно. Хороший верный заместитель.

4. Меланхолик – это слабый заторможенный тип. В<<Т. Лидерских качеств нет. В отношениях с людьми мягок, доброжелателен, готов помочь. Меланхолика надо просить, а не приказывать ему. Любит монотонную работу. Любит монотонную работу. Она его не утомляет. Для конвейера лучшего работника не найти. Дисциплинарное воздействие действует угнетающе, надо поговорить с человеком потом. Успех можно оценить по производительности.

  1.  Методы социологических исследований.

Для получения объективной достоверной информации существуют следующие методы:

  1.  Анкетирование (хорошо работает в случае, когда необходимо получить информацию о намерениях);

Существуют вопросы 3 типов:

  •  Открытые (свободный ответ);
    •  Закрытые: да/нет (четкий ответ, но минимум информации);
    •  Комбинированные (заранее сформулированные ответы; это дорого, редко используется в строительстве, но он наиболее результативен).
  1.  Интервьюирование;
  2.  Личное наблюдение;
  3.  Изучение исполнительной документации;
  4.  Метод научно-технических конференций.

Интервьюирование – это получение информации в процессе беседы, выступления и другого словесного общения.

Руководителю лучше делать это самому, без посредников.

Руководитель должен:

  •  Четко определить цель;
    •  Продумать и сформулировать вопросы;
    •  Во время беседы помогать наводящими вопросами, но не добиваться желаемого ответа;
    •  Быть предельно доброжелательным (никакого давления);
    •  Позволять солировать подчиненному;
    •  Поблагодарить собеседника.

Необходимо хорошо проанализировать ход беседы и обратить внимание на подстрочный текст. Полученную информацию надо перепроверить.

Личные наблюдения – отвечают на бесчисленное множество вопросов:

  •  умение результативно работать с явными перегрузками;
  •  умение строить отношения с подчиненными и коллегами;
  •  умение критически оценивать свое время;
  •  умение наладить систематический контроль;
  •  техническая и теоретическая подготовленность, организационные способности, природные склонности и т.д.;
  •  изучение исполнительной документации (отчеты о выполнении плана, рапорты, протоколы совещаний, литература о строительной организации, переписка с другими организациями).

Метод научно-технической конференции – это изучение докладов о трудовых коллективах.

Также возможно построение социального эксперимента, но он не всегда отражает реальность.



  1.  Понятие о коллективе. Структура трудового коллектива.

Свобода – это осознанная необходимость.

Коллектив – группа свободных людей, объединенных единой целью, наделенных правами, обязанностями и ответственностью, хорошо организованных и дисциплинированных (отношение к совместной трудовой деятельности), а также снабженных органами управления.

Коллектив и его цели меняются. Остальное неизменно.

Коллективы различаются по цели: трудовой, учебный, спортивный.

Трудовые коллективы:

  •  Производственные;
    •  Непроизводствнные.

Производственные коллективы заняты созданием продукции, которую можно реализовать на рынке с целью удовлетворения материальных потребностей членов общества.

Непроизводственные коллективы работают в сфере оказания услуг, либо при производстве продукции, которую можно реализовать на рынке для удовлетворения духовных потребностей членов общества (транспорт, художники, продюсеры…).

Коллектив СМП состоит из базовых коллективов:

  •  Специализированные бригады;
  •  Отделы.

Отличительные черты базовых коллективов:

  •  Непрерывность и постоянство общения;
  •  Высокая профессиональная однородность;
  •  Простая структура управления (например, над бригадой всего лишь один мастер);
  •  Большое влияние на коллектив неформальных связей и отношений.

Основные типы структур трудового коллектива:

1. Звезда.                                                          2. Цепь.

3. Круг.                                                             4. Клубок.


  1.  Формирование базового коллектива. Формальные и неформальные лидеры, взаимоотношения между ними.

Через общение мы влияем на человека (через коллектив).

Классифицировать коллективы можно по самым разным показателям (по национальностям, по времени занятости…).

Для чего необходимо формирование коллективов? Для того чтобы была хорошая производительность труда.

Набрали кучу людей, и:

  1.  Склеивание – выявляется профессиональная пригодность работников, адаптация к строительным условиям идет 2-3 месяца, их надо пережить (люди контактируют на основе симпатий и антипатий). Надо сжать эти работы во времени.
  2.  Структурирование – выявляются группы работников:
    1.  Руководители – лидеры, определяющие задачи;
    2.  Актив – инициативные работники;
    3.  Исполнители – хорошо работающие, но не проявляющие инициативу;
    4.  Пассив – могут работать, а могут и не работать;
    5.  Дезорганизаторы – мешают работать, нужен жесткий контроль (их тоже нельзя выпихивать). От того, как они будут в коллективе, зависит, станут они преступниками или нет.
  3.  Интеграция – появляется личная ценность совместной трудовой деятельности.

Руководители формируют общие цели, появляется взаимопомощь, выручка, уменьшаются группы пассива дезорганизаторов, зарождается истинно демократическое управление коллективами, появляется честность и порядочность в отношениях коллектива становится нормой.

IV. Гуманизация – гармония во всем (помогают, уважают, демократичность управлении и привлечение его к управлению становится нормой).

УСЛОВИЯ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ РАБОТЫ.

  1.  ЧЕТКОЕ ОСОЗНАНИЕ РУКОВОДИТЕЛЕМ БАЗОВОГО коллектива первостепенности работы по формированию базового коллектива.
  2.  Наличие конкретной цели деятельности, доведенной до сознания каждого работающего (деградация коллектива и личности).
  3.  Постоянная ритмичная результативная загрузка работой.
  4.  Подбор сотрудников в строгом соответствии между типом темперамента и характером выполняемой работы.
  5.  Формирование коллективов с обеспечением рациональности состава по полу, возрасту, квалификации, образованию, может быть национальности.
  6.  Использование позитивных традиций для сплоченности коллектива:
    1.  Неформальное добровольное наставничество
    2.  Добровольное участие в художественной самодеятельности
    3.  Совместное отмечание юбилеев (но руководитель должен оставаться руководителем). Что у трезвого на уме, то у пьяного на языке. Нужно сажать людей рядом с собой (новеньких).
  7.  Создание благоприятного социально-психологического микроклимата. Это характеристика напряженности между людьми в коллективе и совокупность социально-психологических условий, позволяющих работать с высокой эффективностью.

Психологическая совместимость людей (что вызывает удовлетворение людей от работы???). надо убеждать людей проявлять терпимость!

Лидеры: формальные и неформальные. Надо уметь правильно говорить!

Наилучший результат, когда лидер формальный и неформальный – одно лицо. Хуже, когда разные, но это терпимо, если они не конфликтуют. А если конфликтуют, то надо кого-то убрать. Законно. Проще убрать формального.

  1.  Создание и использование неформальных связей для улучшения сплоченности коллектива.

  1.  Требования к руководителю строительной организации. Психологические свойства. Организационные способности.

Требования к руководителям строительных организаций:

  1.  Группа объективные факторы:

А) награждение руководителя правами полномочного представителя фирмы, компании, концерна, государства.

Б) рациональная сбалансированность между правами. Обязанностями и ответственностью

2. Группа субъективные (зависит от руководителя):

А) психологические свойства руководителей

Б) организационные способности руководителя

Это деление основано на том, что психологические свойства не меняются, они от природы; а организационные меняются.

Психологические свойства руководителей.

  1.  Критическая оценка своей деятельности (руководитель должен объективно, критически рассматривать свои действия). Раз в неделю надо оценивать свои решения и исправлять потом.

Критика:

- засветиться перед сотрудниками

- засветиться перед вышестоящим начальником

- месть

- черная критика – испытывает удовольствие

- критика может быть заштатной

- корректная, содержательная (извините, но я вижу такие- то, такие-то недостатки...)

Ответить и отвести черную критику лучше всего фактами.

На остальные виды критики не стоит обращать внимания.

  1.  Коммуникабельность – свойство человека ненавязчиво, естественным путем устанавливать контакты с руководителями, коллегами, подчиненными, собеседниками.

Искусственное построение сценария поведения (разработка вариантов)

  1.  Самообладание – свойство человека контролировать свои эмоции, не терять чувство меры, рассудительности, здравого смысла в экстремальных ситуациях.

  1.  Умение сделать выговор. 2 аспекта:
    - лояльность, корректность выговора
    - выговор надо делать вовремя, когда он имеет силу

Нельзя по каждой мелочи делать выговоры. Надо уметь их не замечать. Иначе они потеряют силу.

  1.  Смелость и решительность. Это нужно, чтобы отстаивать интересы своей организации перед вышестоящими руководителями. При принятии решения в неопределенных ситуациях, когда недостаток информации. Перед глазами появиться разгневанного коллектива.
  2.  Умение скорректировать стиль управления.

Экспоненциальная зависимость стремится к пределу, но не достигает его.

D на периоде времени t должен работать как A.

A с засечки должен работать как демократ.

Но у руководителя обученного должно быть время на обдумывание.

  1.  Скромность и доступность. Скромность с точки зрения поведения (соблюдение дистанции и вежливости (не допускать панибратства), скромность в личных запросах). Доступность – чтобы любой подчиненный мог прийти на прием, задать вопросы и получить ответы.

  1.  Требовательность и справедливость. Ко всем одинаковая примерно требовательность. Справедливость даже к тем, кого не переносишь.

  1.  Чувство нового, передового. Есть барьер психологический и он должен быть минимальным у руководителя.

  1.  Авторитет руководителя. Завоевывается результатом дел. Умение владеть словом.

Организационные способности руководителя.

  1.  Профессионализм (если есть знания, умения и навыки в технике, технологии, организации и социологии)
  2.  Целевая направленность руководителя. Целей надо достигать, убеждать дюдей.
  3.  Предприимчивость.
  4.  Деловитость.
  5.  Умение налаживать и поддерживать трудовую дисциплину.
  6.  Организаторское чутье.
  7.  оперативность.
  8.  Умение воспитывать личным примером.
  9.  распорядительность.
  10.  Умение взаимодействовать с общественными организациями.

  1.  Стили управления.

Древние греки называли стилем карандаш (заостренную палочку).

Стиль – совокупность установленных, постоянно проявляемых, способов воздействия на людей в процессе реализации функций управления.

Традиционные стили управления.

По степени убывания жесткости:

Автократический → демократический → либеральный

  1.  Автократический. Я решаю, а вы исполняете (неписанное правило). Резкий, жесткий тип. Шуток не понимает. Личность ничто – интересы предприятия все! За любую ошибку устроит разнос. У него трудно отобрать права. Хам не согласится. Решения всегда сам принимает. Считает, что всегда прав. Смел, решителен, сам отвечает (перед вышестоящими).
  2.  Демократический – стиль командной работы единомышленников. Он выбирает из предложений лучшее и его все должны выполнить. Доброжелателен, умеет слушать, не стремится быть солистом, дает раскрыться. Сам шутит и умеет воспринимать шутки. Интересы работников = интересы предприятия. Говорит прямо, если не может что-то сделать. Легко демпирует свои полномочия. Лишен чувства зависти. Нарушения норамльно замечает. Чаще всего на основе коллегиального обсуждения принимает индивидуальное решение.
  3.  Либеральный (низкая оперативность управления). Человека ценит! Все решения коллегиальны. Боится принимать решения сам, с удовольствием делегирует свои полномочия. С работы чаще всего увольняются не по собственному желанию.

Стили управления в системе GRID – решетка.

Роберт Блэйк.

Плоскостное представление:

  1.  – Нищета управления, не умеют работать

1.9 – Хозяйка загородного клуба, люди все решают (либеральный стиль)

5.5 – Центрист (теория перекрестка или всем сестрам по серьгам). Если нет амбиций собственника, то нормально работают, на среднем уровне (управление по Карнеги, главное – избежать конфликтов).

9.1 – административный. Главное – предприятие, у работников высокая зарплата, а с остальными трудностями люди должны справиться как-нибудь сами.

9.9 – стиль командной работы, сами все работники по максимуму справятся (демократический стиль)

Патернализм – строгий руководитель, который поможет или даст люлей.

Матернализм – клуша с цыплятами.

По сути ничего нового он не внес. Но распространил свою теорию по всему миру.

  1.  Управленческое решение. Понятие о решениях.

Принятие решения – это определение круга действий, которые должна совершить управляющая система, для того, чтобы управляемая система достигла поставленной цели.

Классификация решений:

1. решения для воздействия на внутреннюю систему;

2. решения для воздействия на внешнюю систему.

Решение должно удовлетворять нескольким требованиям:

  •  Своевременность решения;
  •  Объективность решения;
  •  Научность решения (учет конкретных обстоятельств);

Учет состояния системы, в отношении которой принимается решение.

В процессе управления все руководители принимают решения.

Строительный мастер – решения главным образом оперативного характера. Он должен заботиться о наличии у бригад материалов, конструкций, инструмента, следить за наличием машин и механизмов, обеспечением технологии, документацией, а также разбирать предконфликтные и конфликтные ситуации.

Прораб – должен координировать работу мастеров, развивать технологическую базу, заниматься моральным и материальным стимулированием работников, внедрять новую технику и технологии, утверждать наряды, принимать работы, принимать на работу и увольнять.

Руководитель строительной организации – решает перспективные задачи, а именно: по планированию и финансированию деятельности, по развитию организации и контролю работы основных линейных подразделений.

  1.  Технология принятия решения.

Решение принимается тогда, когда складывается сложная производственная ситуация.

Ситуация – это совокупность условий, имеющихся или научно предполагаемых, возникающих в результате воздействия внешних и внутренних факторов, которые нарушают или могут нарушить нормальное функционирование системы.

Сбор информации:

  •  Правовая – кадровики;
  •  Нормативная – инженерно-технические сотрудники;
  •  Директивная – сам руководитель.

Анализ информации:

  •  Определение критериев оптимальности решения;
  •  Разработка вариантов решения;
  •  Оценка риска – определение вероятности свершения негативного результата.


Все процессы управления в природе и обществе

процессы управления в  неживой природе

процессы управления в  живых организмах

процессы управления с  участием человека

процессы управления в  трудовой деятельности человека

процессы управления в  человеческих коллективах

процессы управления обществом

процессы управления государством

процессы управления производством

Аппарат управления

внешняя информация

Процессы строительства

решения

сведения

V1

V2

xV1

2V2

V1

V2

не найден!

L

T

L

T

Нет фронта работ

в реальности

Ритмичный поток

Главный инженер

Технический отдел

Лаборатории

Отдел главного механика

2

1

1, 2 – это звенья.

1 десятник

2 мастер

3 старший мастер

4 прораб

5 старший прораб

6 начальник участка

7 начальник

1 мастер

2 прораб

3 начальник

приказ

1) Двойственность приказов.

2) Психологическое неудовлетворение.

3) Блокировка системы.

сведения

Собрание акционеров

Совет директоров

Генеральный директор ЗАО СМП

Заместитель по строительству

Главный инженер

Заместитель по экономике

Заместитель по персоналу

О.Г.М.

Тех. отдел

Производственный

С.Д.О.

П.О.

О.Т. и З.П.

О.К.

Д.П.

Бух.

ЖКО

Ремонтно-мехничес-кий цех

Столяр-ный цех

Полигон по ремон-ту ж/б изделий

Прораб-ский участок №4

Прораб-ский участок №3

Прораб-ский участок №2

Прораб-ский участок №1

Авто-мобильная база

Механики

Мастера

Складские запасы

Рабочая сила

Приобретение материалов и конструкций

Запасы оборудования, обновленные здания и сооружения

Приобретение оборудования обновление зданий и сооружений

Сфера строительного производства

Здания и сооружения, подготовленные к сдаче в эксплуатацию

Деньги в наличии и расчетах

Деньги на воспроизводство строительства

Деньги на расширенное воспроизводство

Приобретение оборудования обновление зданий и сооружений

Выплата заработной платы

Приобретение материалов и конструкций

Выплата заработной платы

- это деньги на расчетном счете.

- это деньги на налоги и выплату процентов по кредитам.

Период производства

Цикл оборота

Период обращения

Д

Т

П

ДI

Д

приказ №3 треста.

Температура воздуха 300 по Цельсию

Т – время.

7

6

5

4

3

2

1

П

500

400

300

200

100

0

П – производительность.

Т

ПРЕЗИДЕНТ

I ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ

ВИЦЕ- ПРЕЗИДЕНТ

ВИЦЕ- ПРЕЗИДЕНТ

ВИЦЕ- ПРЕЗИДЕНТ

ВИЦЕ- ПРЕЗИДЕНТ

ВИЦЕ- ПРЕЗИДЕНТ

ВИЦЕ- ПРЕЗИДЕНТ

Региональная общестроительная компания по Северо-Западу

Региональная общестроительная компания по Сибири и Дальнему Востоку

Региональная общестроительная компания по Центру и Уралу

Специальная компания по строительству больших и внеклассных мостов

Специальная компания «ГлавТранс-Автоматика»

Специальная компания «ГлавСтрой-Пром» по обеспечению матриалами, конструкциями, полуфабрика-тами

БАЗОВЫЕ СТРОИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Распорядительное воздействие реализуется через приказы, распоряжения и устные указания.

Управляющая система

Управляемая система

Организационное регламентирование

Организационное нормирование

Распорядительное воздействие

Организационное воздействие

Организационно-распорядительные методы управления

Флегматик

Сангвиник

Меланхолик

Холерик

Начало отторжения стиля управления

Автократ

Демократ

Либерал

t

Время

Успех

9.9

5.5

Д

А

Л

9

9

5

1

5

Успех в предприятии

Успех в людях

Издание приказа (оформление решения)

Выбор варианта

Оценка риска

Разработка вариантов решения

Определение критического и оптимального решения

Анализ информации с выявлением позитивных и негативных тенденций

Получение информации:

1. правовой;

2. нормативной;

3 – директивной;

4 – о ресурсах;

5 – о передовом опыте;

6 – о научных достижениях;

7 – о состоянии системы.

Определение цели решения

Корпорация Трансстрой

Региональные фирмы

Аппарат управления

Процессы строительного производства

Управляемая система

Управляющая система

СМП

СПП

ПСТ

ЭП

ПОС

ТТП

1

3

2

4

5

1

2

3

4

1

2

4

3

1

2

3

4




1. Ринок цінних паперів та його роль у суспільному відтворенні
2. ШТЮРМдоктор экономики доцент Института экономики предприятия Университетаг1
3. целевому методу На этом этапе главный распорядитель средств четко распределяет человеческие материальные
4. 2013 Контрольные соотношения к показателям бухгалтерской отчетнос
5. Статья- Мурман и арктическое обрамление- cосуществование технологий в 21 веке
6. Устройство, принцип действия системы зажигания
7. Дипломная работа- Разработка проекта автоматизации риэлтерской деятельност
8. Бремя доказывания
9.  Развiццё метадычнай думкi на Беларусi
10. Расчетные характеристики работы котла
11. Разработка метрологической лаборатории
12. Реферат- Три великие победы русского флота- гангутский бой
13. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ 2013-2014 учебный год Экономика как сфера жизнедеятельности общества
14. Управление товарными запасами
15. В воздухе стоял запах корицы и свежей выпечки
16. Статья 150 Перемещение товаров через таможенную границу Статья 151
17. Инвестиционная привлекательность организаций финансового сектора в период кризис
18. Тема не новая многими уже расписана поэтому не надо кричать что то в духе Чувак это олд скул когда я искал
19. Проблемы становления профессиональной компетентности молодых специалистов Несомненно современной
20. Біографія та політичні погляди Арістотеля