Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Министерство образования Республики Беларусь
Учреждение образования
БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ИНФОРМАТИКИ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ
Кафедра экономики
Маркетинговые исследования
Тема: "Маркетинговые исследования товарной политики "Молочного городского завода№1" на рынке РБ и пути её совершенствования"
Выполнила:
Студентка группы 572202 Пахом В.В.
Проверил: Соколов. Н.М.
Минск 2008
Содержание
swot конкурентоспособность маркетинговый политика
Введение
1. Формулировка гипотезы и цели исследования
.1 Основные технико-экономические показатели предприятия
1.2 Оценка конкурентоспособности
1.3 Анализ SWOT
.4 Фокус-группа
. Проверка гипотезы
2.1 Описание генеральной совокупности
.2 Выборка
.3 Разработка анкеты
2.4 Обработка результатов
.Отчёт
Заключение
Приложение 1
Приложение 2
Введение
Маркетинговые исследования являются очень важной функцией маркетинга. Исследования позволяют повысить качество принимаемых управленческих решений, предоставляя релевантную, точную и своевременную информацию.
Выполнив данную курсовую работу, мы должны научиться организовывать маркетинговое исследование, собирать нужную для него информацию, оценивать её, разрабатывать анкету и анализировать её.
Целью данной курсовой работы является изучение и реализация процесса маркетингового исследования на примере маркетингового исследования товарной политики "Молочного городского завода№1" на рынке РБ
Для достижения цели нужно решить следующие задачи:
.Анализ предприятия
.Оценка конкурентоспособности
.Динамический ряд и прогнозирование
.Анализ-SWOT
.Экспертный опрос или фокус-группа
.Формулировка цели исследования
.Рассчёт выборки
.Разработка анкеты
.Опрос и обработка результатов
.Отчёт руководству
1. Формулировка гипотезы и цели исследования
1.1 Основные технико-экономические показатели предприятия
Таблица 1
Показатели работы предприятия [из финансового отчёта предприятия за 2008 год]
|
Производительная мощность предприятия в сутки |
300 тонн |
|
Основной вид деятельности |
Производство молочной продукции |
|
Количество наименований молочной продукции |
Более 80 наименований |
|
Экспорт |
РБ |
Таблица 2
Основные технико-экономические показатели [ из финансовых отчётов предприятия за 2004, 2005, 2006, 2007 и 2008 год]
|
Показатели |
Годы |
|
2004 |
2005 |
2006 |
2007 |
2008 |
|
|
Реализовано продукции, млн. руб. |
3545 |
3400 |
3854 |
4000 |
4115 |
|
Прибыль от реализации,млн. руб. |
3920 |
4508 |
5108 |
5762 |
6415 |
|
Внереализационные доходы, млн. руб. |
56,4 |
66 |
75,3 |
80,1 |
84,9 |
|
Внереализационные расходы, млн. руб. |
60,1 |
74,2 |
82,9 |
93,5 |
98,7 |
|
Уровень рентабельности , % |
26 |
22 |
30 |
35 |
37 |
Таблица 3
Данные об объемах продаж [из финансовых отчётов предприятия за 2004, 2005, 2006, 2007 и 2008 год]
|
года |
2004 |
2005 |
2006 |
2007 |
2008 |
|
Объемы продаж, млн.руб |
3829 |
4003 |
4218 |
4521 |
4745 |
На основании этих данных, при помощи Exel, построим тренд и рассчитаем прогнозируемые значения объёмов продаж йогурта "Городского молочного завода№1" на рынке РБ
График 1
Линия тренда, характеризующую динамику объема продаж йогурта "Городского молочного завода№1" на рынке РБ имеет вид линейной функции:
Y = 237,6x+2617,2
Осуществим прогноз на 2009-2011 года:
=237,6*6+2617,2=4042,8млн руб.
=237,6*7+2617,2=4280,4млн руб.
=237,6*8+2617,2=4518млн. руб
На графике видно, что объёмы продаж продукции в ближайшие годы будет постепенно увеличиваться.
Мат. ожидание:
(1)
Дисперсия:
(2)
Корреляция:
(3)
r =0.9936
1.2 Оценка конкурентоспособности
Рассмотрим товары трёх конкурентов, выпускающих питьевые йогурты(ОАО "Савушкин продукт", ОАО "Берёзовский сыродельный комбинат" и ОАО "Вимм-Билль-Данн").
Таблица 4
Матрица оценки параметра
|
параметр |
0 |
1 |
2 |
3 |
|
"плохо" |
"удовлетво-рительно" |
"хорошо" |
"отлично" |
|
|
2. |
3. |
4. |
5. |
6. |
|
Вкусовые качества |
Имеет неприятный привкус |
Нечистый слабовыраженный вкус. |
Чистый, но не очень гармоничный вкус. |
Гармоничный полный чистый вкус. |
|
Полезность |
Не содержит полезных добавок |
Содержит только кусочки фруктов и ягод либо только бифидобактерии |
Содержит бифидобактерии и кусочки фруктов и ягод |
Содержит бифидобактерии; злаки; кусочки фруктов и ягод |
|
Отсутствие добавок |
Содержит различные добавки для улучшения вкуса и лучшего сохранения |
Содержит только безвредные добавки |
Содержит минимальное количество безвредных добавок |
Содержит только натуральные продукты |
|
Внешний вид упаковки |
Упаковка внешне не привлекательна, недостаёт нужной информации |
Стандартная упаковка, имеющая стандартную информацию |
Упаковка имеет привлекательный вид и содержит стандартную информацию |
Привлекательная упаковка, помимо стандартной информации имеет ещё некоторую полезную информацию |
|
функциональность упаковки |
Упаковка плохого качества, имеет явные дефекты |
Упаковка не обеспечивает долгое хранение продукта. |
Упаковка удобна для хранения, но не совсем удобна для употребления. |
Упаковка очень удобна для хранения и употребления |
|
вкусовой ассортимент |
Скудный вкусовой ассортимент |
Удовлетвори-тельный вкусовой ассортимент |
Достаточный вкусовой ассортимент |
Богатый вкусовой ассортимент |
Таблица 5
Оценки качества йогуртов
|
ОАО "Молочный городской завод №1" |
ОАО "Савушкин продукт" |
ОАО "Берёзовский сыродельный комбинат" |
ОАО "Вимм-Билль-Данн", |
|
|
Вкусовые качества |
3 |
1 |
0 |
3 |
|
Полезность |
2 |
1 |
1 |
3 |
|
Отсутствие добавок |
3 |
1 |
0 |
2 |
|
Внешний вид упаковки |
3 |
1 |
1 |
3 |
|
Функциональность упаковки |
2 |
2 |
3 |
3 |
|
Вкусовой ассортимент |
2 |
0 |
1 |
3 |
Расчет общего индекса качества К0 по данным таблицы 5, по формуле :
(4)
1)Молочный городской завод №1
=(3+2+3+3+2+2)/6=2,5
2) ОАО "Савушкин продукт"
=(1+1+1+1+2+0)/6=1,5
3)ОАО "Берёзовский сыродельный комбинат"
=(0+1+0+1+3+1)/6=1
4) ОАО "Вимм-Билль-Данн"
=(3+3+2+3+3+3)/6=2,8
Диаграмма 1
Конкурентоспособность
Наиболее конкурентоспособным является йогурт, выпускаемый ОАО "Вимм-Билль-Данн"( =2,8).
Наименее конкурентоспособным является йогурт, выпускаемый ОАО "Берёзовский сыродельный комбинат"( =1).
Таблица 6
Шкала конкурентоспособности
|
3,00-2,26 |
Высокая конкурентоспособность товара |
|
2,25-1,60 |
Средняя конкурентоспособность товара |
|
1,50-0,76 |
Низкая конкурентоспособность товара |
|
0,75-0,00 |
Отсутствие конкурентоспособности товара |
Оценим конкурентоспособность йогуртов в соответствии со шкалой, приведённой в таблице 6 .
Высокой конкурентоспособностью обладает ОАО "Вимм-Билль-Данн" (=2,8) и ОАО "Молочный городской завод №1" (=2,5) , ОАО "Савушкин продукт" (=1,5) и ОАО "Берёзовский сыродельный комбинат" (=1) обладают низкой конкурентоспособностью.
.3 Анализ SWOT
Таблица 7
Сравнительный анализ конкурентов [из финансовых отчётов "Молочного городского завода №1 за 2008 год, ОАО "Вимм-Билль-Данн" за 2008 год, ОАО "Савушкин продукт" за 2008 год и ОАО "Берёзовского сыродельного комбината" за 2008 год]
|
"Молочный городской завод №1" |
ОАО "Вимм-Билль-Данн" |
ОАО "Савушкин продукт" |
ОАО "Берёзовский сыродельный комбинат" |
|
|
1.Наличие квалифицированного персонала |
75% работников, имеют высшее образование |
67% работников, имеют высшее образование |
45% работников, имеют высшее образование |
47% работников, имеют высшее образование |
|
2.Ассортимент товара |
127 видов продукции |
356 видов продукции |
180 видов продукции |
150 видов продукции |
|
3.Экспорт |
РБ |
РБ,РФ,ЕС |
РБ,РФ |
РБ,РФ |
|
4.Реклама |
Телевидение, Интернет |
Телевидение, периодические издания, банеры, Интернет |
Телевидение, периодические издания, Интернет |
Телевидение, периодические издания, |
|
5.Количество лет на рынке |
78 |
14 |
32 |
64 |
|
6.Использование натуральных продуктов |
100% |
78% |
65% |
60% |
Таблица 8
Определение сильных и слабых сторон
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
Наличие квалифицированного персонала |
Маленький ассортимент товара |
|
Много лет на рынке |
Реализация продукции только на территории РБ |
|
Использование только натуральных продуктов |
Слабая рекламная деятельность |
Таблица 9
Определение рыночных возможностей и угроз
|
Возможности |
Угрозы |
|
Выход на рынки Европы |
Появление новых зарубежных конкурентов |
|
Возрастание требований к продукции со стороны покупателей |
Таблица 10
Матрица SWOT-анализа
|
Возможности · Выход на рынки Европы |
Угрозы · Появление новых зарубежных конкурентов · Возрастание требований к продукции со стороны покупателей |
|
|
Сильные стороны · Наличие квалифицированного персонала · Много лет на рынке · Использование только натуральных продуктов |
Как воспользоваться возможностями? · Выход на новые рынки за счёт производства высококачественной продукции из натуральных продуктов |
За счёт чего можно снизить угрозы? · Выпуск более конкурентоспособной продукции за счёт использования натуральных продуктов |
|
Слабые стороны · Маленький ассортимент товара · Реализация продукции только на территории РБ · Слабая рекламная деятельность |
Что может помешать воспользоваться возможностями? · Отсутствие опыта реализации продукции за пределами РБ |
Самые большие опасности · Предложение новым конкурентом большего ассортимента товара · Невозможность удовлетворения всех требований покупателей за счёт маленького ассортимента |
Выводы:
необходимо выйти на новые рынки РБ, за счёт выпуска высококачественной продукции;
необходимой выйти на зарубежные рынки, за счёт выпуска продукции из натуральных продуктов;
необходимо повысить ассортимент
.4 Фокус-группа
Перед руководством предприятия встала проблема увеличение объёмов продаж.
Для решения проблемы была сформирована фокус-группа из 10 респондентов (5 мужчин и 5 женщин)
Фокус-группе было предложено обсудить проблему и оценить факторы, влияющие на покупательский спрос. Факторами были выделены:
1. Ассортимент товара;
2. Внешний вид упаковки;
. Функциональность упаковки;
. Акции(розыгрыши);
. Полезность;
. Отсутствие консервантов;
. Вкусовые качества;
. цена;
. срок годности;
. хорошая реклама.
В процессе работы фокус-группы были получены следующие результаты. Результаты были сведены в таблицу, в которой указаны Ф.И.О. респондентов, его оценки для каждого из предложенных факторов методом ранжирования по балльной системе от 1 до 10:
Таблица 11
Результаты проведения фокус-группы
|
№ фактора ФИО респондента |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
1. Волкович Е.А. |
1 |
3 |
6 |
2 |
7 |
8 |
4 |
9 |
10 |
5 |
|
2. Митина А.П. |
7 |
8 |
3 |
4 |
10 |
9 |
1 |
6 |
5 |
2 |
|
3. Байх Е.В. |
5 |
2 |
10 |
9 |
7 |
4 |
8 |
1 |
3 |
6 |
|
4. Курек Е.А. |
8 |
10 |
9 |
7 |
6 |
3 |
5 |
1 |
2 |
6 |
|
5.Заяц Т.Г. |
5 |
8 |
10 |
6 |
4 |
1 |
2 |
9 |
3 |
7 |
|
6. Дисюк А.И. |
3 |
4 |
1 |
6 |
7 |
5 |
8 |
10 |
9 |
3 |
|
7. Дивин А.С. |
7 |
1 |
4 |
3 |
5 |
9 |
10 |
2 |
6 |
8 |
|
8.Байков В.С. |
1 |
9 |
6 |
7 |
8 |
10 |
4 |
3 |
5 |
2 |
|
9. Ивашко А.П.. |
10 |
5 |
9 |
7 |
3 |
8 |
6 |
1 |
2 |
4 |
|
10.Таберко А.А.. |
3 |
4 |
9 |
5 |
8 |
6 |
7 |
1 |
2 |
10 |
ai = [ е ( Бij : Бcj )] / m (5)
Расчет:
а= (1/55+7/55+5/55+8/55+5/55+3/55+7/55+1/55+10/55+3/55)/10=0,0909
а=(3/55+8/55+2/55+10/55+8/55+4/55+1/55+9/55+5/55+4/55)/10=0,09806
а=(6/55+3/55+10/55+9/55+10/55+1/55+4/55+6/55+9/55+9/55)/10=0,12213
а=(2/55+4/55+9/55+7/55+6/55+6/55+3/55+7/55+7/55+5/55)/10=0,10193
а5= (7/55+10/55+7/55+6/55+4/55+7/55+5/55+8/55+3/55+8/55)/10=0,11813
а6= (8/55+9/55+4/55+3/55+1/55+5/55+9/55+10/55+8/55+6/55)/10=0,1146
а7= (4/55+1/55+8/55+5/55+2/55+8/55+10/55+4/55+6/55+7/55)/10=0,0999
а8= (9/55+6/55+1/55+1/55+9/55+10/55+2/55+3/55+1/55+1/55)/10=0,0783
а9= (10/55+5/55+3/55+2/55+3/55+9/55+6/55+5/55+2/55+2/55)/10=0,0856
а10=(5/55+2/55+6/55+6/55+7/55+3/55+8/55+2/55+4/55+10/55)/10=0,09463
Если общее влияние факторов взять за 100%, то на каждый фактор приходится:
Таблица 12
Результаты проведения фокус-группы
|
№ фактора |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
% влияния |
9 |
9,8 |
12,2 |
10,1 |
11,8 |
11,4 |
10 |
7,8 |
8,5 |
9,4 |
Диаграмма 2
Результаты проведения фокус группы
Анализируя данные результаты, была выдвинута гипотеза о том, что на покупательский спрос основное влияние оказывает Функциональность упаковки(12,2%) и полезность(11,8%). Также большое влияние оказывают такие факторы, как отсутствие консервантов(11,4%) и вкусовые качества(10%). Менее всего на потребительские предпочтения влияет цена(7,8%).
2. Проверка гипотезы
2.1 Описание генеральной совокупности
Исследуемый рынок - Республика Беларусь. Население Республики Беларусь составляет 9,5млн. человек. По данным статистики йогурт употребляют 79% населения Республики Беларусь. Следовательно, потенциальными потребителями йогурта в Республике Беларусь являются 7,5 млн. человек.
Диаграмма3
Употребление йогурта в РБ
.2 Выборка
Определим объём выборки. Для этого воспользуемся методом стратифицированной выборкой. Благодаря этому методу мы сможем разделить неоднородную группу потребителей на однородные страты и получить данные не только о генеральной совокупности в целом, но и об её структурных частях. Это позволит нам увидеть требования к продукту потребителей с разным уровнем лояльности к торговой марке и сможем найти решения относительно требований к продукту для каждой группы потребителей.
За основу возьмём статистические данные, приведённые в таблице № 13
Таблица № 13
Лояльность потребителей к торговой марке йогурта.
|
Сегмент |
Доля в % |
|
потребители с высокой степенью лояльностью к торговой марке |
15 |
|
потребители со средней степенью лояльностью к торговой марке |
58 |
|
потребители с низкой степенью лояльностью к торговой марке |
27 |
Диаграмма №4
Лояльность потребителей к торговой марке йогурта.
Формула для определения объёма выборки:
, (5)
где n - число элементов выборки; N - число элементов генеральной совокупности; t - коэффициент, связанный с уровнем достоверности; p - доля единиц с данным значением признака; q - доля единиц, не имеющая данный признак; - предельная ошибка выборки.
Таблица № 14
Данные для определения расчёта выборки.
|
N |
Число генеральной совокупности |
7505000 человек |
|
t |
Коэффициент, связанный с уровнем достоверности |
2,0 (из таблицы Стьюдента) |
|
p |
Доля потребителей с высоким уровнем лояльности |
0,15 |
|
Доля потребителей со средним уровнем лояльности |
0,58 |
|
|
Доля потребителей с низким уровнем лояльности |
0,27 |
|
|
q |
Доля потребителей со средним и низким уровнями лояльности |
0,85 |
|
Доля потребителей с высоким и низким уровнями лояльности |
0,42 |
|
|
Доля потребителей с высоким и средним уровнями лояльности |
0,73 |
|
|
Предельная ошибка выборки0,3 |
Объём выборки для потребителей с высоким уровнем лояльности:
чел.
Объём выборки для потребителей со средним уровнем лояльности:
чел.
Объём выборки для потребителей с низким уровнем лояльности:
чел.
Таблица №15
Объём выборки в зависимости от сегментов.
|
страта |
Процентное соотношение |
Объём выборки, человек |
|
потребители с высокой степенью лояльности к торговой марке |
15 |
6 |
|
потребители со средней степенью лояльности к торговой марке |
58 |
11 |
|
потребители с низкой степенью лояльности к торговой марке |
27 |
9 |
|
Всего: |
100 |
26 |
Объём выборки равен 26 человек.
2.3 Разработка анкеты
В качестве опроса был выбран анкетный опрос. Анкетирование проводилось среди потенциальных потребителей в местах продаж путём личного контакта интервьюера с респондентом
Таблица 16
Описание анкеты
|
№ |
вопрос |
Тип вопроса |
Цель вопроса |
Вид шкала |
Баллы |
|
1. |
2. |
3. |
4. |
5. |
6. |
|
1 |
Ваши пол |
закрытый |
Является вопросом реквизитной части анкеты (паспортичка) |
Шкала наименований |
1)2 2)1 |
|
2 |
Ваш возраст |
закрытый |
Является вопросом реквизитной части анкеты (паспортичка) |
Интервальная шкала |
1)6 2)5 3)4 4)3 5)2 6)1 |
|
3 |
Как часто Вы покупаете йогурты? |
закрытый |
Определение частоты покупки йогуртов |
Интервальная шкала |
1)4 2)3 3)2 4)1 |
|
4 |
На что Вы ориентируетесь при выборе йогурта? |
полузакрытый |
Определения мотива покупки йогурта, определённого производителя |
Шкала наименований |
1)6 2)5 3)4 4)3 5)2 6)1 |
|
5 |
Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1? |
дихотомический |
Определение, является ли респондент потребителем йогуртов Городского молочного завода№1 |
Шкала наименований |
1)1 2)2 |
|
6 |
Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода№1? |
Закрытый |
Определение соответствия упаковки йогуртов Городского молочного завода№1 запросам потребителей |
Интервальная шкала |
1)5 2)4 3)3 4)2 5)1 |
|
7 |
Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности для Вас. |
шкальный |
Определение значимости информации на упаковке йогурта для потребителей |
Шкала порядка |
8- наи-более важный 1-наи- менее важный |
|
8 |
Какая на Ваш взгляд упаковка является наиболее подходящей для йогурта? |
закрытый |
Определение наиболее подходящей упаковки для потребителей |
Шкала наименований |
1)5 2)4 3)3 4)2 5)1 |
|
9 |
Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку? |
дихотомический |
Определение готовности потребителей переплачивать за функциональность упаковки |
Шкала наименований |
1)1 2)2 |
|
10 |
Какие дополнения должна включать упаковка йогурта? |
полузакрытый |
Определение, стоит ли оснащать упаковку дополнительными бонусами |
Шкала наиме- нований |
1)4 2)3 3)2 4)1 |
.4 Обработка результатов
Таблица № 17
Обработка результатов
|
Вопросы |
респонденты |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
|
|
1.Ваши пол |
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
|
2.Ваш возраст |
6 |
4 |
6 |
5 |
3 |
6 |
4 |
5 |
2 |
6 |
5 |
6 |
2 |
6 |
5 |
4 |
1 |
6 |
5 |
5 |
3 |
5 |
6 |
2 |
1 |
1 |
|
3.Как часто Вы покупаете йогурты? |
3 |
3 |
2 |
4 |
3 |
4 |
2 |
2 |
3 |
3 |
4 |
2 |
3 |
3 |
4 |
4 |
3 |
2 |
3 |
2 |
2 |
3 |
4 |
3 |
3 |
3 |
|
4. На что вы ориентируетесь при выборе йогурта? |
6 |
5 |
5 |
4 |
3 |
2 |
6 |
2 |
5 |
5 |
5 |
2 |
6 |
2 |
4 |
2 |
2 |
3 |
1 |
4 |
1 |
6 |
2 |
2 |
4 |
4 |
|
5. Покупаете ли Вы йогурты Минского городского завода №1? |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
|
6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода №1? |
5 |
3 |
4 |
3 |
1 |
2 |
5 |
4 |
3 |
1 |
3 |
2 |
3 |
2 |
3 |
4 |
3 |
1 |
3 |
2 |
3 |
4 |
4 |
3 |
3 |
5 |
|
8.Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна? |
5 |
1 |
4 |
4 |
3 |
1 |
2 |
5 |
5 |
3 |
3 |
1 |
1 |
1 |
1 |
5 |
1 |
5 |
4 |
1 |
1 |
5 |
4 |
4 |
3 |
5 |
|
9.Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку? |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта? |
4 |
2 |
2 |
2 |
3 |
3 |
1 |
4 |
2 |
2 |
2 |
3 |
1 |
3 |
4 |
4 |
3 |
2 |
2 |
4 |
3 |
3 |
3 |
4 |
2 |
2 |
Таблица 18
Обработка вопроса №7
|
Ответы №респондента |
4.Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна? |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
|
|
1)Срок годности |
2 |
3 |
5 |
8 |
6 |
7 |
8 |
1 |
1 |
8 |
7 |
6 |
1 |
1 |
8 |
6 |
8 |
6 |
5 |
6 |
7 |
2 |
6 |
1 |
1 |
8 |
|
2)Дата изготовления |
7 |
5 |
3 |
4 |
7 |
5 |
7 |
7 |
2 |
5 |
6 |
7 |
7 |
2 |
7 |
5 |
5 |
8 |
8 |
7 |
4 |
6 |
7 |
3 |
2 |
5 |
|
3)Калорийность |
4 |
7 |
8 |
3 |
5 |
8 |
6 |
8 |
3 |
4 |
1 |
5 |
5 |
3 |
1 |
4 |
1 |
4 |
7 |
1 |
6 |
7 |
8 |
6 |
3 |
7 |
|
4)Наличие живых бактерий |
6 |
1 |
4 |
7 |
8 |
6 |
5 |
2 |
8 |
7 |
8 |
8 |
6 |
4 |
6 |
7 |
7 |
7 |
6 |
8 |
8 |
1 |
4 |
5 |
4 |
6 |
|
5)Жирность |
1 |
6 |
1 |
1 |
1 |
4 |
4 |
6 |
7 |
1 |
3 |
4 |
3 |
5 |
5 |
8 |
6 |
3 |
4 |
4 |
2 |
8 |
5 |
4 |
5 |
4 |
|
6)Состав |
8 |
8 |
7 |
2 |
4 |
2 |
3 |
5 |
6 |
3 |
2 |
3 |
8 |
6 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
5 |
2 |
5 |
3 |
2 |
6 |
1 |
|
7)Информация о розыгрышах и акциях |
5 |
4 |
6 |
5 |
2 |
1 |
2 |
3 |
5 |
6 |
4 |
2 |
2 |
7 |
2 |
2 |
4 |
5 |
1 |
3 |
5 |
3 |
2 |
8 |
7 |
2 |
|
8)Дополнительная полезная информация |
3 |
2 |
2 |
6 |
3 |
3 |
1 |
4 |
4 |
2 |
5 |
1 |
1 |
8 |
4 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
3 |
4 |
1 |
7 |
8 |
3 |
Анализ и обработка первого вопроса:
Таблица 19
Соотношение респондентов по полу
|
1. Ваш пол |
|
Варианты ответов |
Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос |
Доля респондентов, в % |
|
1) женский |
14 |
54 |
|
2)мужской |
12 |
46 |
Диаграмма 5
Соотношение респондентов по полу
Из диаграммы видно, что среди опрошенных 54% женщин и 46% мужчин. Это говорит о том, что женщины являются нашей основной аудиторией. Анализ и обработка второго вопроса:
Таблица 20
Соотношение респондентов по возрасту
|
2. Ваш возраст |
|
Варианты ответов |
Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос |
Доля респондентов, в % |
|
1. |
2. |
3. |
|
а) До 20 |
8 |
32 |
|
б) 21-30 |
7 |
28 |
|
в)31-40 |
3 |
10 |
|
г)41-50 |
3 |
10 |
|
д)51-60 |
3 |
10 |
|
е)Свыше 60 |
3 |
10 |
Диаграмма 6
Соотношение респондентов по возрасту
Из диаграммы видно, что йогурт употребляют 32% - люди до 20 лет, 28% людей 21-30 лет и по 10 % люди в возрасте 31-40, 41-50 и свыше 60 лет. Следовательно, целевая аудитория, это люди до 30 лет
Анализ и обработка третьего вопроса:
Таблица 21
Частота покупки йогуртов.
|
3.Как часто Вы покупаете йогурты? |
|
Варианты ответов |
Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос |
Доля респондентов, в % |
|
1) постоянно |
6 |
30 |
|
2) часто |
13 |
50 |
|
3) редко |
7 |
20 |
|
4) никогда |
0 |
0 |
Диаграмма 7
Частота покупки йогуртов.
Из диаграммы видно, что 50% респондентов часто покупает йогурты, 30% респондентов - посоянно,20% респондентов - редко, и ни один из опрошенных респондентов не ответил на данный вопрос никогда . Следовательно, можно сделать вывод, что йогурт является достаточно востребованным продуктом в РБ.
Анализ и обработка четвёртого вопроса:
Таблица 22
Мотив покупки йогурта, определённого производителя.
|
4. На что вы ориентируетесь при выборе йогурта? |
|
Варианты ответов |
Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос |
Доля респондентов, в % |
|
1) На советы друзей, родственников |
4 |
15 |
|
2) На рекламу |
5 |
19 |
|
3) На продукт, который уже пробовал |
5 |
19 |
|
4) На цену |
3 |
12 |
|
5) На внешний вид, функциональность упаковки |
7 |
27 |
|
6)Свой вариант |
2 |
8 |
Диаграмма 8
Мотив покупки йогурта, определённого производителя
Из диаграммы видно, что 27% потребителей при выборе йогурта ориентируются на внешний вид и функциональность упаковки, по 19% потребителей ориентируется на продукт, который уже пробовали и на рекламу, 15% на советы друзей, родственников, 12% на цену и у 8% другая мотивация.
Анализ и обработка пятого вопроса:
Таблица 23
Потребителем йогуртов Городского молочного завода№1
|
5. Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1? |
|
Варианты ответов |
Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос |
Доля респондентов, в % |
|
1) Да |
11 |
44 |
|
2) Нет |
14 |
56 |
Диаграмма 9
Потребителем йогуртов Городского молочного завода№1
Из диаграммы видно, что только 44% потребителей предпочитают йогурты Городского молочного завода №1, а 56% потребителей йогурты других производителей. Это говорит о том, что у Городского молочного завода №1 достаточное количество своих покупателей, однако большая часть рынка принадлежит конкурентам.
Анализ и обработка шестого вопроса:
Таблица 24
Соответствие упаковки йогуртов Городского молочного завода№1 запросам потребителей
|
6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода №1? |
|
Варианты ответов |
Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос |
Доля респондентов, в % |
|
1) Отлично |
3 |
10 |
|
2)Хорошо |
4 |
13 |
|
3) Удовлетворительно |
16 |
54 |
|
4) Неудовлетворительно |
4 |
13 |
|
5) Плохо |
3 |
10 |
Диаграмма 9
Соответствие упаковки йогуртов Городского молочного завода№1 запросам потребителей
Из диаграммы видно, что 54% респондентов считают упаковку йогуртов Городского молочного завода №1 удовлетворительной и только 23% отличной(10%) и хорошей (13%). А 23% вообще считают плохой и неудовлетворительной. Следовательно, нужно совершенствовать упаковку.
Анализ и обработка шестого вопроса:
Таблица 25
Важность информации на упаковке йогурта
|
7.Какая информация указанная на упаковке для Вас наиболее важна? |
|
фактор |
Сумма баллов, проставленных респондентами |
Важность информации, в % |
|
1)Срок годности |
128 |
14 |
|
2)Дата изготовления |
141 |
15 |
|
3)Калорийность |
125 |
13 |
|
4)Наличие живых бактерий |
149 |
17 |
|
5)Жирность |
105 |
11 |
|
6)Состав |
105 |
11 |
|
7)Информация о розыгрышах и акциях |
98 |
10 |
|
8)Дополнительная полезная информация |
83 |
9 |
Диаграмма 10. Важность информации на упаковке йогурта
Самой важной информацией на упаковке йогурта для потребителей является наличие живых бактерий (17%), дата изготовления (15%), срок годности (14%) и калорийность (13%),наименее важной информацией является жирность(11%), состав и информация о розыгрышах (по 11%), дополнительная полезная информация (9%)
Анализ и обработка восьмого вопроса:
Таблица 26
Подходящая упаковка для йогурта, по мнению респондентов
|
8.Какая на Ваш взгляд самая подходящая упаковка для йогурта? |
|
Варианты ответов |
Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос |
Доля респондентов, в % |
|
1) Paper-pack (картонная упаковка) |
7 |
26 |
|
2) Tetra-pack |
5 |
19 |
|
3)Lean-pack (кувшин) |
5 |
19 |
|
4) Стеклянная бутылочка |
1 |
4 |
|
5) Пластмассовый стаканчик |
9 |
32 |
Диаграмма 11
Подходящая упаковка для йогурта по мнению респондентов
По мнению респондентов, самой подходящей упаковкой для йогуртов является пластмассовый стаканчик (32%). 26% респондентов предпочитают покупать йогурт в Paper-pack, 19% в Lean-pack и Tetra-pack. И только 4% в стеклянная бутылочке.
Анализ и обработка девятого вопроса:
Таблица 27
Готовность респондентов переплачивать за упаковку
|
9. Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку? |
|
Варианты ответов |
Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос |
Доля респондентов, в % |
|
1) Да |
16 |
62 |
|
2) Нет |
10 |
38 |
Диаграмма 12 Готовность респондентов переплачивать за упаковку
62% потребителей готовы переплачивать за упаковку, если она будет соответствовать их требованиям 38% потребителей не готовы переплачивать за упаковку. Анализ и обработка десятого вопроса:
Таблица 28
Оснащение упаковки дополнительными бонусами
|
10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта? |
|
Варианты ответов |
Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос |
Доля респондентов, в % |
|
1) К каждой упаковке должна прилагаться одноразовая ложечка |
6 |
23 |
|
2) Акция, собери три эмблемы с упаковки и выиграй поездку в Австралию |
8 |
31 |
|
3)Акция, купи две упаковки и третью получишь в подарок |
10 |
38 |
|
4) Свой вариант |
2 |
8 |
Диаграмма 13
Оснащение упаковки дополнительными бонусами
38% покупателей хотели бы видеть на упаковке акции, где предлагается купить две упаковки и третью получишь в подарок, 31% покупателей предпочитают акции, где есть шанс выиграть ценный приз, 23 % покупателей хотели бы , чтобы к каждой упаковке прилагалась ложечка, 8% покупателей предложили свой вариант ответа на этот вопрос.
Вывод: таким образом выдвинутая гипотеза подтвердилась. На покупательский спрос действительно большое влияние оказывает упаковка. 27% покупателей при выборе йогурта ориентируются на внешний вид и функциональность упаковки, 62 % покупателей готовы переплачивать за упаковку, которая соответствует их требованиям.
3. Отчёт
Целью исследования явилась товарная политика Городского молочного завода №1. Исследование было проведено маркетинговой службой. Географическим рынком был выбран рынок Республика Беларусь с численностью потребителей 7,5 млн. человек. Для вычисления выборки был применён метод стратифицированной выборки по уровню лояльности потребителей к торговой марке йогурта. Выбор осуществлялся в зависимости от численности сегмента. Размер выборки составил 26 человек. Исследование было проведено с сентября по декабрь 2008 года. В качестве опроса был выбран анкетный опрос. Анкетирование проводилось среди потенциальных потребителей в местах продаж путём личного контакта интервьюера с респондентом. Исследование было проведено группой высококвалифицированных маркетологов Ответственным за маркетинговое исследование был выбран маркетолог первой категории Иванов И.И. Оперативный контроль за проведением маркетингового исследования осуществлял маркетолог высшей категории Петров П.П. В приложении 1 прилагается образец анкеты используемой при опросе.
В результате проведения SWOT-анализа и фокус группы была выдвинута гипотеза о том, что наибольшее влияние на покупательский спрос, оказывает упаковка товара (12,2%). В результате анализа анкетного опроса, гипотеза была подтверждена. 27% покупателей при выборе йогурта ориентируются на внешний вид и функциональность упаковки и 62% покупателей готовы переплачивать за упаковку, которая будет соответствовать их требованиям.
Заключение
Выполнив данную курсовую работу, мы научились организовывать маркетинговое исследование, собирать нужную для него информацию, оценивать её, разрабатывать анкету и анализировать её.
В ходе работы был изучен и реализован процесс маркетингового исследования товарной политики "Молочного городского завода№1" на рынке РБ. Были решены следующие задачи:
.Анализ предприятия
.Оценка конкурентоспособности
.Динамический ряд и прогнозирование
.Анализ-SWOT
.Экспертный опрос или фокус-группа
.Формулировка цели исследования
.Рассчёт выборки
.Разработка анкеты
.Опрос и обработка результатов
.Отчёт руководству
Приложение 1
Анкета
Производители йогуртов стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо предложить свой вариант ответа.
_____________________________________________________________
1. Ваши пол
¦ 1) Женский
¦ 2 )Мужской
2. Ваш возраст
¦ 1) До 20
¦ 2) 21-30
¦ 3) 31-40
¦ 5) 41-50
¦ 5) 51-60
¦ 6) Свыше 60
3. Как часто Вы покупаете йогурты?
¦ 1)Постоянно (каждый день)
¦ 2)Часто (несколько раз в неделю)
¦ 3)Редко(когда захочется , тогда и покупаю)
¦ 4)Никогда
4. На что Вы ориентируетесь при выборе йогурта?
¦ 1)На советы друзей , родственников
¦ 2)На рекламу
¦ 3)На продукт, который уже пробовал(а)
¦ 4)На цену
¦ 5)На внешний вид, функциональность упаковки
¦ 5)Свой вариант:
5. Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода№1?
¦ 1)Отлично
¦ 2)Хорошо
¦ 3)Удовлетворительно
¦ 4)Неудовлетворительно
¦ 5)Плохо
7. Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности для Вас.
¦ 1)Срок годности
¦ 2)Дата изготовления
¦ 3)Калорийность
¦ 4)Наличие живых бактерий
¦ 5)Жирность
¦ 6)Состав
¦ 7)Информация о розыгрышах и акциях
¦ 8)Дополнительная полезная информация
8. Какая на Ваш взгляд упаковка является наиболее подходящей для йогурта?
¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)
¦ 2)Tetra-pack
¦ 3)Lean-pack(кувшин)
¦ 4)Стеклянная бутылочка
¦ 5)Пластмассовый стаканчик
9. Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?
¦ 1)К каждой упаковке должна прилагаться одноразовая ложечка
¦ 2)Акция, собери 3 эмблемы и выиграй поездку в Австралию
¦ 3)Акция, купи две упаковки и третью получи в подарок
¦ 4)Свой вариант
_____________________________________________________________
Благодарим Вас за заполнение анкеты.
Приложение 2
Заполненные анкеты
Анкета
Производители йогуртов стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо предложить свой вариант ответа.
_____________________________________________________________
1. Ваши пол
¦ 1) Женский
¦ 2 )Мужской
2. Ваш возраст
¦ 1) До 20
¦ 2) 21-30
¦ 3) 31-40
¦ 5) 41-50
¦ 5) 51-60
¦ 6) Свыше 60
3. Как часто Вы покупаете йогурты?
¦ 1)Постоянно (каждый день)
¦ 2)Часто (несколько раз в неделю)
¦ 3)Редко(когда захочется , тогда и покупаю)
¦ 4)Никогда
4. На что Вы ориентируетесь при выборе йогурта?
¦ 1)На советы друзей , родственников
¦ 2)На рекламу
¦ 3)На продукт, который уже пробовал(а)
¦ 4)На цену
¦ 5)На внешний вид, функциональность упаковки
¦ 5)Свой вариант:
5. Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода№1?
¦ 1)Отлично
¦ 2)Хорошо
¦ 3)Удовлетворительно
¦ 4)Неудовлетворительно
¦ 5)Плохо
7. Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности для Вас.
¦ 1)Срок годности
¦ 2)Дата изготовления
¦ 3)Калорийность
¦ 4)Наличие живых бактерий
¦ 5)Жирность
¦ 6)Состав
¦ 7)Информация о розыгрышах и акциях
¦ 8)Дополнительная полезная информация
8. Какая на Ваш взгляд упаковка является наиболее подходящей для йогурта?
¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)
¦ 2)Tetra-pack
¦ 3)Lean-pack(кувшин)
¦ 4)Стеклянная бутылочка
¦ 5)Пластмассовый стаканчик
9. Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?
¦ 1)К каждой упаковке должна прилагаться одноразовая ложечка
¦ 2)Акция, собери 3 эмблемы и выиграй поездку в Австралию
¦ 3)Акция, купи две упаковки и третью получи в подарок
¦ 4)Свой вариант
_____________________________________________________________
Благодарим Вас за заполнение анкеты
Анкета
Производители йогуртов стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо предложить свой вариант ответа.
_____________________________________________________________
1. Ваши пол
¦ 1) Женский
¦ 2 )Мужской
2. Ваш возраст
¦ 1) До 20
¦ 2) 21-30
¦ 3) 31-40
¦ 5) 41-50
¦ 5) 51-60
¦ 6) Свыше 60
3. Как часто Вы покупаете йогурты?
¦ 1)Постоянно (каждый день)
¦ 2)Часто (несколько раз в неделю)
¦ 3)Редко(когда захочется , тогда и покупаю)
¦ 4)Никогда
4. На что Вы ориентируетесь при выборе йогурта?
¦ 1)На советы друзей , родственников
¦ 2)На рекламу
¦ 3)На продукт, который уже пробовал(а)
¦ 4)На цену
¦ 5)На внешний вид, функциональность упаковки
¦ 5)Свой вариант:
5. Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода№1?
¦ 1)Отлично
¦ 2)Хорошо
¦ 3)Удовлетворительно
¦ 4)Неудовлетворительно
¦ 5)Плохо
7. Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности для Вас.
¦ 1)Срок годности
¦ 2)Дата изготовления
¦ 3)Калорийность
¦ 4)Наличие живых бактерий
¦ 5)Жирность
¦ 6)Состав
¦ 7)Информация о розыгрышах и акциях
¦ 8)Дополнительная полезная информация
8. Какая на Ваш взгляд упаковка является наиболее подходящей для йогурта?
¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)
¦ 2)Tetra-pack
¦ 3)Lean-pack(кувшин)
¦ 4)Стеклянная бутылочка
¦ 5)Пластмассовый стаканчик
9. Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?
¦ 1)К каждой упаковке должна прилагаться одноразовая ложечка
¦ 2)Акция, собери 3 эмблемы и выиграй поездку в Австралию
¦ 3)Акция, купи две упаковки и третью получи в подарок
¦ 4)Свой вариант
_____________________________________________________________
Благодарим Вас за заполнение анкеты
Анкета
Производители йогуртов стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо предложить свой вариант ответа.
_____________________________________________________________
1. Ваши пол
¦ 1) Женский
¦ 2 )Мужской
2. Ваш возраст
¦ 1) До 20
¦ 2) 21-30
¦ 3) 31-40
¦ 5) 41-50
¦ 5) 51-60
¦ 6) Свыше 60
3. Как часто Вы покупаете йогурты?
¦ 1)Постоянно (каждый день)
¦ 2)Часто (несколько раз в неделю)
¦ 3)Редко(когда захочется , тогда и покупаю)
¦ 4)Никогда
4. На что Вы ориентируетесь при выборе йогурта?
¦ 1)На советы друзей , родственников
¦ 2)На рекламу
¦ 3)На продукт, который уже пробовал(а)
¦ 4)На цену
¦ 5)На внешний вид, функциональность упаковки
¦ 5)Свой вариант:
5. Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода№1?
¦ 1)Отлично
¦ 2)Хорошо
¦ 3)Удовлетворительно
¦ 4)Неудовлетворительно
¦ 5)Плохо
7. Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности для Вас.
¦ 1)Срок годности
¦ 2)Дата изготовления
¦ 3)Калорийность
¦ 4)Наличие живых бактерий
¦ 5)Жирность
¦ 6)Состав
¦ 7)Информация о розыгрышах и акциях
¦ 8)Дополнительная полезная информация
8. Какая на Ваш взгляд упаковка является наиболее подходящей для йогурта?
¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)
¦ 2)Tetra-pack
¦ 3)Lean-pack(кувшин)
¦ 4)Стеклянная бутылочка
¦ 5)Пластмассовый стаканчик
9. Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?
¦ 1)К каждой упаковке должна прилагаться одноразовая ложечка
¦ 2)Акция, собери 3 эмблемы и выиграй поездку в Австралию
¦ 3)Акция, купи две упаковки и третью получи в подарок
¦ 4)Свой вариант
_____________________________________________________________
Благодарим Вас за заполнение анкеты
Анкета
Производители йогуртов стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо предложить свой вариант ответа.
_____________________________________________________________
1. Ваши пол
¦ 1) Женский
¦ 2 )Мужской
2. Ваш возраст
¦ 1) До 20
¦ 2) 21-30
¦ 3) 31-40
¦ 5) 41-50
¦ 5) 51-60
¦ 6) Свыше 60
3. Как часто Вы покупаете йогурты?
¦ 1)Постоянно (каждый день)
¦ 2)Часто (несколько раз в неделю)
¦ 3)Редко(когда захочется , тогда и покупаю)
¦ 4)Никогда
4. На что Вы ориентируетесь при выборе йогурта?
¦ 1)На советы друзей , родственников
¦ 2)На рекламу
¦ 3)На продукт, который уже пробовал(а)
¦ 4)На цену
¦ 5)На внешний вид, функциональность упаковки
¦ 5)Свой вариант:
5. Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода№1?
¦ 1)Отлично
¦ 2)Хорошо
¦ 3)Удовлетворительно
¦ 4)Неудовлетворительно
¦ 5)Плохо
7. Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности для Вас.
¦ 1)Срок годности
¦ 2)Дата изготовления
¦ 3)Калорийность
¦ 4)Наличие живых бактерий
¦ 5)Жирность
¦ 6)Состав
¦ 7)Информация о розыгрышах и акциях
¦ 8)Дополнительная полезная информация
8. Какая на Ваш взгляд упаковка является наиболее подходящей для йогурта?
¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)
¦ 2)Tetra-pack
¦ 3)Lean-pack(кувшин)
¦ 4)Стеклянная бутылочка
¦ 5)Пластмассовый стаканчик
9. Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?
¦ 1)К каждой упаковке должна прилагаться одноразовая ложечка
¦ 2)Акция, собери 3 эмблемы и выиграй поездку в Австралию
¦ 3)Акция, купи две упаковки и третью получи в подарок
¦ 4)Свой вариант
_____________________________________________________________
Благодарим Вас за заполнение анкеты
Анкета
Производители йогуртов стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо предложить свой вариант ответа.
_____________________________________________________________
1. Ваши пол
¦ 1) Женский
¦ 2 )Мужской
2. Ваш возраст
¦ 1) До 20
¦ 2) 21-30
¦ 3) 31-40
¦ 5) 41-50
¦ 5) 51-60
¦ 6) Свыше 60
3. Как часто Вы покупаете йогурты?
¦ 1)Постоянно (каждый день)
¦ 2)Часто (несколько раз в неделю)
¦ 3)Редко(когда захочется , тогда и покупаю)
¦ 4)Никогда
4. На что Вы ориентируетесь при выборе йогурта?
¦ 1)На советы друзей , родственников
¦ 2)На рекламу
¦ 3)На продукт, который уже пробовал(а)
¦ 4)На цену
¦ 5)На внешний вид, функциональность упаковки
¦ 5)Свой вариант:
5. Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода№1?
¦ 1)Отлично
¦ 2)Хорошо
¦ 3)Удовлетворительно
¦ 4)Неудовлетворительно
¦ 5)Плохо
7. Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности для Вас.
¦ 1)Срок годности
¦ 2)Дата изготовления
¦ 3)Калорийность
¦ 4)Наличие живых бактерий
¦ 5)Жирность
¦ 6)Состав
¦ 7)Информация о розыгрышах и акциях
¦ 8)Дополнительная полезная информация
8. Какая на Ваш взгляд упаковка является наиболее подходящей для йогурта?
¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)
¦ 2)Tetra-pack
¦ 3)Lean-pack(кувшин)
¦ 4)Стеклянная бутылочка
¦ 5)Пластмассовый стаканчик
9. Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?
¦ 1)К каждой упаковке должна прилагаться одноразовая ложечка
¦ 2)Акция, собери 3 эмблемы и выиграй поездку в Австралию
¦ 3)Акция, купи две упаковки и третью получи в подарок
¦ 4)Свой вариант
_____________________________________________________________
Благодарим Вас за заполнение анкеты
Анкета
Производители йогуртов стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо предложить свой вариант ответа.
_____________________________________________________________
1. Ваши пол
¦ 1) Женский
¦ 2 )Мужской
2. Ваш возраст
¦ 1) До 20
¦ 2) 21-30
¦ 3) 31-40
¦ 5) 41-50
¦ 5) 51-60
¦ 6) Свыше 60
3. Как часто Вы покупаете йогурты?
¦ 1)Постоянно (каждый день)
¦ 2)Часто (несколько раз в неделю)
¦ 3)Редко(когда захочется , тогда и покупаю)
¦ 4)Никогда
4. На что Вы ориентируетесь при выборе йогурта?
¦ 1)На советы друзей , родственников
¦ 2)На рекламу
¦ 3)На продукт, который уже пробовал(а)
¦ 4)На цену
¦ 5)На внешний вид, функциональность упаковки
¦ 5)Свой вариант:
5. Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода№1?
¦ 1)Отлично
¦ 2)Хорошо
¦ 3)Удовлетворительно
¦ 4)Неудовлетворительно
¦ 5)Плохо
7. Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности для Вас.
¦ 1)Срок годности
¦ 2)Дата изготовления
¦ 3)Калорийность
¦ 4)Наличие живых бактерий
¦ 5)Жирность
¦ 6)Состав
¦ 7)Информация о розыгрышах и акциях
¦ 8)Дополнительная полезная информация
8. Какая на Ваш взгляд упаковка является наиболее подходящей для йогурта?
¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)
¦ 2)Tetra-pack
¦ 3)Lean-pack(кувшин)
¦ 4)Стеклянная бутылочка
¦ 5)Пластмассовый стаканчик
9. Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?
¦ 1)К каждой упаковке должна прилагаться одноразовая ложечка
¦ 2)Акция, собери 3 эмблемы и выиграй поездку в Австралию
¦ 3)Акция, купи две упаковки и третью получи в подарок
¦ 4)Свой вариант
_____________________________________________________________
Благодарим Вас за заполнение анкеты
Анкета
Производители йогуртов стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо предложить свой вариант ответа.
_____________________________________________________________
1. Ваши пол
¦ 1) Женский
¦ 2 )Мужской
2. Ваш возраст
¦ 1) До 20
¦ 2) 21-30
¦ 3) 31-40
¦ 5) 41-50
¦ 5) 51-60
¦ 6) Свыше 60
3. Как часто Вы покупаете йогурты?
¦ 1)Постоянно (каждый день)
¦ 2)Часто (несколько раз в неделю)
¦ 3)Редко(когда захочется , тогда и покупаю)
¦ 4)Никогда
4. На что Вы ориентируетесь при выборе йогурта?
¦ 1)На советы друзей , родственников
¦ 2)На рекламу
¦ 3)На продукт, который уже пробовал(а)
¦ 4)На цену
¦ 5)На внешний вид, функциональность упаковки
¦ 5)Свой вариант:
5. Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода№1?
¦ 1)Отлично
¦ 2)Хорошо
¦ 3)Удовлетворительно
¦ 4)Неудовлетворительно
¦ 5)Плохо
7. Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности для Вас.
¦ 1)Срок годности
¦ 2)Дата изготовления
¦ 3)Калорийность
¦ 4)Наличие живых бактерий
¦ 5)Жирность
¦ 6)Состав
¦ 7)Информация о розыгрышах и акциях
¦ 8)Дополнительная полезная информация
8. Какая на Ваш взгляд упаковка является наиболее подходящей для йогурта?
¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)
¦ 2)Tetra-pack
¦ 3)Lean-pack(кувшин)
¦ 4)Стеклянная бутылочка
¦ 5)Пластмассовый стаканчик
9. Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?
¦ 1)К каждой упаковке должна прилагаться одноразовая ложечка
¦ 2)Акция, собери 3 эмблемы и выиграй поездку в Австралию
¦ 3)Акция, купи две упаковки и третью получи в подарок
¦ 4)Свой вариант
_____________________________________________________________
Благодарим Вас за заполнение анкеты
Анкета
Производители йогуртов стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо предложить свой вариант ответа.
_____________________________________________________________
1. Ваши пол
¦ 1) Женский
¦ 2 )Мужской
2. Ваш возраст
¦ 1) До 20
¦ 2) 21-30
¦ 3) 31-40
¦ 5) 41-50
¦ 5) 51-60
¦ 6) Свыше 60
3. Как часто Вы покупаете йогурты?
¦ 1)Постоянно (каждый день)
¦ 2)Часто (несколько раз в неделю)
¦ 3)Редко(когда захочется , тогда и покупаю)
¦ 4)Никогда
4. На что Вы ориентируетесь при выборе йогурта?
¦ 1)На советы друзей , родственников
¦ 2)На рекламу
¦ 3)На продукт, который уже пробовал(а)
¦ 4)На цену
¦ 5)На внешний вид, функциональность упаковки
¦ 5)Свой вариант:
5. Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода№1?
¦ 1)Отлично
¦ 2)Хорошо
¦ 3)Удовлетворительно
¦ 4)Неудовлетворительно
¦ 5)Плохо
7. Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности для Вас.
¦ 1)Срок годности
¦ 2)Дата изготовления
¦ 3)Калорийность
¦ 4)Наличие живых бактерий
¦ 5)Жирность
¦ 6)Состав
¦ 7)Информация о розыгрышах и акциях
¦ 8)Дополнительная полезная информация
8. Какая на Ваш взгляд упаковка является наиболее подходящей для йогурта?
¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)
¦ 2)Tetra-pack
¦ 3)Lean-pack(кувшин)
¦ 4)Стеклянная бутылочка
¦ 5)Пластмассовый стаканчик
9. Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?
¦ 1)К каждой упаковке должна прилагаться одноразовая ложечка
¦ 2)Акция, собери 3 эмблемы и выиграй поездку в Австралию
¦ 3)Акция, купи две упаковки и третью получи в подарок
¦ 4)Свой вариант
_____________________________________________________________
Благодарим Вас за заполнение анкеты
Анкета
Производители йогуртов стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо предложить свой вариант ответа.
_____________________________________________________________
1. Ваши пол
¦ 1) Женский
¦ 2 )Мужской
2. Ваш возраст
¦ 1) До 20
¦ 2) 21-30
¦ 3) 31-40
¦ 5) 41-50
¦ 5) 51-60
¦ 6) Свыше 60
3. Как часто Вы покупаете йогурты?
¦ 1)Постоянно (каждый день)
¦ 2)Часто (несколько раз в неделю)
¦ 3)Редко(когда захочется , тогда и покупаю)
¦ 4)Никогда
4. На что Вы ориентируетесь при выборе йогурта?
¦ 1)На советы друзей , родственников
¦ 2)На рекламу
¦ 3)На продукт, который уже пробовал(а)
¦ 4)На цену
¦ 5)На внешний вид, функциональность упаковки
¦ 5)Свой вариант:
5. Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода№1?
¦ 1)Отлично
¦ 2)Хорошо
¦ 3)Удовлетворительно
¦ 4)Неудовлетворительно
¦ 5)Плохо
7. Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности для Вас.
¦ 1)Срок годности
¦ 2)Дата изготовления
¦ 3)Калорийность
¦ 4)Наличие живых бактерий
¦ 5)Жирность
¦ 6)Состав
¦ 7)Информация о розыгрышах и акциях
¦ 8)Дополнительная полезная информация
8. Какая на Ваш взгляд упаковка является наиболее подходящей для йогурта?
¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)
¦ 2)Tetra-pack
¦ 3)Lean-pack(кувшин)
¦ 4)Стеклянная бутылочка
¦ 5)Пластмассовый стаканчик
9. Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?
¦ 1)К каждой упаковке должна прилагаться одноразовая ложечка
¦ 2)Акция, собери 3 эмблемы и выиграй поездку в Австралию
¦ 3)Акция, купи две упаковки и третью получи в подарок
¦ 4)Свой вариант
_____________________________________________________________
Благодарим Вас за заполнение анкеты
Анкета
Производители йогуртов стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо предложить свой вариант ответа.
_____________________________________________________________
1. Ваши пол
¦ 1) Женский
¦ 2 )Мужской
2. Ваш возраст
¦ 1) До 20
¦ 2) 21-30
¦ 3) 31-40
¦ 5) 41-50
¦ 5) 51-60
¦ 6) Свыше 60
3. Как часто Вы покупаете йогурты?
¦ 1)Постоянно (каждый день)
¦ 2)Часто (несколько раз в неделю)
¦ 3)Редко(когда захочется , тогда и покупаю)
¦ 4)Никогда
4. На что Вы ориентируетесь при выборе йогурта?
¦ 1)На советы друзей , родственников
¦ 2)На рекламу
¦ 3)На продукт, который уже пробовал(а)
¦ 4)На цену
¦ 5)На внешний вид, функциональность упаковки
¦ 5)Свой вариант:
5. Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода№1?
¦ 1)Отлично
¦ 2)Хорошо
¦ 3)Удовлетворительно
¦ 4)Неудовлетворительно
¦ 5)Плохо
7. Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности для Вас.
¦ 1)Срок годности
¦ 2)Дата изготовления
¦ 3)Калорийность
¦ 4)Наличие живых бактерий
¦ 5)Жирность
¦ 6)Состав
¦ 7)Информация о розыгрышах и акциях
¦ 8)Дополнительная полезная информация
8. Какая на Ваш взгляд упаковка является наиболее подходящей для йогурта?
¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)
¦ 2)Tetra-pack
¦ 3)Lean-pack(кувшин)
¦ 4)Стеклянная бутылочка
¦ 5)Пластмассовый стаканчик
9. Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?
¦ 1)К каждой упаковке должна прилагаться одноразовая ложечка
¦ 2)Акция, собери 3 эмблемы и выиграй поездку в Австралию
¦ 3)Акция, купи две упаковки и третью получи в подарок
¦ 4)Свой вариант
_____________________________________________________________
Благодарим Вас за заполнение анкеты