Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
2. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Для достижения реальных успехов на рынке туристских услуг руководителям и специалистам туристских предприятий необходимо овладеть теоретическими знаниями и практическими умениями в области продвижения туристского продукта.
В настоящее время продвижение туристского продукта является частью туристского маркетинга, который имеет в своем арсенале большое количество эффективных средств продвижения услуг на рынке. Среди таких средств реклама, выставки и ярмарки, стимулирование сбыта, public relations, личные продажи, брендинг и др. В данном учебно-методическом пособии предложено изучения 8 тем, отражающих основные проблемы продвижения туристского продукта. Так, в пособии рассматривается понятие и сущность продвижения туристского продукта, основные средства продвижения (реклама, туристские выставки и ярмарки, стимулирование сбыта, формирование общественного мнения (public relations), прямой маркетинг, личные продажи, продвижение торговой марки в туризме (брендинг), информационные технологии как наиболее перспективное средство продвижения туристского продукта).
Предлагаемое пособие адресовано студентам, которые уже знакомы с ведущими общепрофессиональными дисциплинами, поэтому оно отличается конкретностью основных положений и краткостью изложения.
Учебно-методическое пособие содержит теоретические и практические материалы по темам, тестовые задания. Для углубленного изучения дисциплины целесообразно использовать основную и дополнительную литературу в соответствии с приведенным списком.
Тема 1. Продвижение туристского продукта: понятие и сущность,
1. Понятие продвижения туристского продукта.
2. Система продвижения туристского продукта.
3. Продвижение туристского продукта турагентом.
1. Одной из важнейших задач туристского маркетинга является разработка моделей продвижения туристского продукта от производителя к потребителю. Так, В.А. Квартальнов в работе «Туризм» определяет туристский маркетинг как деятельность по продвижению турпродукта от производителя к потребителю. Согласно теории маркетинга «продвижение любого продукта (товара, услуги) – это коммуникативный комплекс, который объединяет средства рекламы, пиар-мероприятия, личные продажи, стимулирование сбыта и другое – то есть отражает ту коммуникационную политику на рынке, основной целью которой является повышение спроса за счет достижения осведомленности потребителей о достоинствах тех или иных услуг» (Лашманова Н.В., Абабкова М.Ю., 2009.)
Продвижение туристского продукта как неотъемлемая часть маркетинга включает: формирование политики в области стимулирования сбыта, самопродвижение турпродукта; выбор, планирование и управление инструментами стимулирования сбыта (продажа по предварительным заказам, рекламно - информационная деятельность, искусство сбыта); анализ данных продаж, координация деятельности турагентов; рекламирование деятельности и определение задач рекламы; выбор средств передачи рекламы (телевидение, радио, печать и т.п.) и управление работой в этой области; установление контактов со средствами массовой информации, рекламными агентствами; разработка образцов, выставочных материалов; установление связей компаний с отдельными лицами, общественными организациями, обмен информацией; мероприятия по сбыту; разработка мер, направленных на увеличение продаж и др.
Согласно определению, содержащемуся в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (ст. 1) под продвижением туристского продукта понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта». Где «туристский продукт» - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Основная цель продвижения туристского продукта состоит в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию о туристском продукте и вызвать его ответные действия. Достижение этой цели возможно при использовании эффективных методов продвижения того или иного продукта.
2. Система продвижения туристского продукта включает: формирование сбытовой сети, информацию, рекламу, нерекламные методы продвижения. Большинство авторов средства продвижения туристского продукта делят на две категории: рекламу и нерекламные средства. Реклама считается основным средством достижения цели в долгосрочном плане, а также создания имиджа туристской организации и ее продукта, тогда как стратегия продвижения используется для выполнения краткосрочных задач.
В настоящее время к нерекламным средствам продвижения туристского продукта относятся: стимулирование сбыта, связи с общественностью (pubIic relations), личные продажи, реклама, выставки и ярмарки, workshop и др.
Все средства продвижения туристского продукта ориентированы (Е.В. Сарафановой, А.В. Яцук., 2009):
• на персонал компаний – различные поощрения, бонусы, соревнования и конкуренция между сотрудниками;
• на турагентства и дилеров – выпуск сувениров с символикой компании, участие в торговых выставках, презентации турпродукта, совместные (комбинированные) схемы продвижения (организованная или финансовая помощь);
• на клиентов – интернет, рекламные мониторы (экраны), плакаты, брошюры, сувениры, сумочки с символикой компании, бесплатное предоставление турфирмой в гостиницах специальных предметов (мыла, тапочек, шампуней и др.);
• умеренные ставки процентов на кредиты;
• организация совместно с компаниями других сфер бизнеса мероприятий по продвижению. Они предназначены для создания хорошего отношения клиентов к туристской компании и ее продукту.
Туристские организации в продвижении туристского продукта применяют стратегию подтягивания и стратегию толчка. Стратегия подтягивания нацеливает продвижения туристского продукта непосредственно к потребителю путем создания спроса с помощью широкого ознакомления с торговой маркой туристской фирмы; при этом покупатель предварительно принимает решение о покупке. Стратегия толчка предполагает накопление определенного количества турпродукта, а затем его быстрый сбыт. Некоторые туристские фирмы при создании своего рынка могут применять и стратегию подтягивания и стратегию толчка.
Некоторые виды продвижения туристского продукта направлены на концентрирование внимания к цене: обещание цены, торговая привилегия, формальная гарантия, приглашение в деловые путешествия.
3. Продвижение туристского продукта может осуществляться туроператором самостоятельно либо через турагентов. В случае если продвижение и реализация туристского продукта осуществляется турагентом, между туроператором и турагентом заключается договор.
В настоящее время Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» закреплено, что турагент осуществляет продвижение и реализации туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
В первом случае турагент является официальным представителем конкретного туроператора, действует по его поручению, в его интересах и от его имени. Во втором случае, турагент вправе заключать договор сотрудничества с одним или несколькими туроператорами и осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного данным (данными) туроператором (туроператорами) от своего имени в пределах полномочий, предоставленных ему конкретным туроператором.
Анализ данной нормы позволяет сделать вывод, что договор, заключаемый между туроператором и турагентом, по сути, является агентским договором.
В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона АГЕНТ (турагент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны ПРИНЦИПАЛА (туроператора) юридические и иные действия от своего имени, но за счет туроператора либо от имени и за счет туроператора.
В содержание агентского договора должныбыть включеныпункты:
• наименования продвигаемых туристских продуктов;
• условия продвижения турагентом туристского продукта;
• полномочия турагента на совершение сделок от имени туроператора;
• порядок взаимодействия туроператора и турагента;
• взаимная ответственность туроператора и турагента;
• а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте и др.
Целесообразно в договор специально включить статью «Продвижение туристских продуктов турагентом», где будут определены все обязательства по продвижению туристского продукта.
Литература основная: 2,5,9,10,13.
Литература дополнительная: 2,4,6,8-11,14,18,20,23.
Тема. 2. Реклама как средство продвижения туристского продукта
1. Особенности рекламыв туризме
2. Использование рекламы туристским предприятием для продвижения
туристского продукта.
1. В настоящее время вопросам рекламы в туризме посвящено большое количество исследований. Это связано с тем, что реклама является важнейшей и центральным составляющей комплекса маркетинговых коммуникаций туристского предприятия. Практически все туристские предприятия, так или иначе, используют рекламу для продвижения туристского продукта.
По мнению специалистов, рекламная деятельность в туризме отличается от аналогичной деятельности в других отраслях, что связано со спецификой турпродукта и маркетинга в индустрии туризма. Ей присущи следующие характерные черты (А.Д. Чудновский, 2005):
• достоверность;
• информационная насыщенность;
• броскость и убедительность;
• неопределенность с точки зрения эффекта.
Классификация видов туристской рекламы:
По объекту рекламы:
• продукт (о достоинствах продукта);
• имидж (доверие потребителей к организации и выпускаемому ей продукта).
по характеру и особенностям рекламного обращения:
• информационная;
• убеждающая;
• напоминающая.
по способам воздействия на целевую аудиторию:
• рациональная;
• эмоциональная.
по ориентации на определенную группу потребителей:
• массовая;
• избирательная
по территориальному охвату:
•местная
•региональная
•национальная
•международная
по источникам финансирования:
• фирменная;
• совместная;
по средствам распространения:
• реклама в прессе;
• печатная реклама;
• аудиовизуальная реклама;
• радио- и телереклама;
• рекламные сувениры;
• прямая почтовая реклама;
• наружная реклама;
• выставки и ярмарки;
• реклама через глобальные компьютерные сети (Интернет).
Исследования рекламного рынка показывают, что реклама в традиционных формах, наиболее востребованная в туристском бизнесе, стимулирует лишь 4-5% потенциальных потребителей. Это объясняется перенасыщенностью в первую очередь рынка выездного туризма, а также однотипностью имеющихся предложений. В этих условиях ведущие операторы прибегают к расширению рекламных каналов, применяя весь арсенал средств: телевидение. Радио, прессу, Интернет, наружную рекламу и др. (А.Б.Косолапов, 2010)
2. Правовое обеспечение рекламной деятельности в туризме осуществляется на основе действующего законодательства российской Федерации, которое состоит из Федерального закона «О рекламе» от 13 марта 2006 № 38-ФЗ, иных федеральных законов и нормативно-правовых актов Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации.
Основные этапы планирования рекламной деятельности туристским предприятием включают: (А.Д. Чудновский, 2005)
• рекламные исследования;
• определение целей рекламы; 12
• принятие решений о рекламном обращении;
• выбор средств распространения рекламы;
• разработка рекламного бюджета;
• оценка эффективности рекламной деятельности.
Для проведения наиболее эффективной рекламной деятельности в целях продвижения туристского продукта целесообразно проводить рекламные исследования, которые состоят из:
• анализа предыдущей рекламы (с целью выявления ее сильных и слабых сторон);
• изучения потребителей туристского продукта (с целью выявления ее сильных и слабых сторон);
• исследования потребительских свойств туристского продукта (с целью выяснения его соответствия спросу, выделения черт, имеющих притягательную силу);
• анализ туристского рынка (с целью установления возможного сегмента рынка рекламных услуг, где имеется потенциальный покупатель);
• оценка рынка рекламных услуг (с целью выбора наиболее эффективных средств распространения рекламы).
Е.Н.Ильина в работе «Туроперейтинг: продвижение туристского продукта» дает рекомендации по рекламной практике. Она считает, что необходимо
• товар индивидуализировать (важно выделить то, что является в вашем турпродукте чем-то особенным);
• нельзя сравнивать свою марку с маркой конкурента (запрещено законом);
• нужно знать адресата рекламы (рекламный текст должен быть нацелен на адресную аудиторию с учетом ее возможностей, вкусов, привычек потребления);
• выделить одну основную идею рекламы (идея определяется целевой аудиторией адресатов);
• применить слоганов (краткий эмоциональный призыв);
• лаконично излагать слог;
• соблюдать осторожность (избегать похожести ваших лозунгов на рекламные лозунги других фирм; избегать двусмысленности в выражениях);
• указывать достоверные данные о рекламодателе;
• учитывать фактор сезонности (климатическая, политическая и экономическая сезонность).
Тактические решения по рекламе в туристском предприятии включают:
выбор средств рекламы и рекламодателей; оплата рекламных объявлений и контроль за расходами; график выхода рекламных обращений.
Литература основная: 3,9,11,13.
Литература дополнительная: 1,2,4,8-11,14,15,17,23. 13
Тема. 3. Туристские выставки и ярмарки
1. Понятие выставки и ярмарки
2. Классификация выставочных мероприятий.
3. Виды туристских выставок.
4. Work shop
5. Организации участия туристской фирмыв работе выставки
1. Выставочные мероприятия дают возможность туристским предприятиям осуществлять одновременно и коммуникативную, и ценообразовательную, и сбытовую политику.
Международное бюро выставок определяет выставку как «показ, основная цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества для удовлетворения потребностей в одной или нескольких областях его деятельности или будущих его перспектив».
Ярмарка определяется Союзом международных ярмарок как международная экономическая выставка образцов, которая в соответствии с обычаями той страны, на территории которой она проводится, представляет собой крупный рынок товаров, действует в установленные сроки в течение ограниченного периода времени в одном и том же месте и на которой экспонентам разрешается представлять образцы своей продукции для заключения торговых сделок в национальном и международном масштабах .
В «Концепции развития выставочно-ярмарочной деятельности в Российской Федерации», одобренной на заседании Правительства Российской Федерации (протокол №12 от 29 марта 2001 года) определено понятие «выставки и ярмарки» как «рыночные мероприятия, на которых экспоненты представляют на основе выставочных образцов производимые товары и услуги».
В рамках выставок и ярмарок организации (экспоненты) с помощью образцов (экспонатов) демонстрируют производимые товары и услуги с целью изучения конъюнктуры рынка и содействия их сбыту. Отличительной чертой ярмарок является то, что они, как правило, предполагают непосредственное осуществление прямых продаж экспонентами демонстрируемой продукции, хотя в настоящее время границы между понятиями «выставки» и «ярмарки» сведены до минимума. Выставки и ярмарки – как правило, многокомпонентные мероприятия, включающие в себя наряду с демонстрацией экспонатов также конференции, семинары, «круглые столы» и другие мероприятия, выполняющие информационную функцию.
2. Согласно Концепции выставки и ярмарки классифицируются по:
• географическому составу экспонентов;
• тематическому (отраслевому) признаку;
• значимости мероприятия для экономики города, региона, страны;
• территориальному признаку (на территории какой страныпроводится);
• времени функционирования;
• частоте проведения;
• коммерческим позициям;
• направлению работ.
В зависимости от географического состава участников различают следующие виды выставок и ярмарок: всемирные, международные, с международным участием, национальные, межрегиональные, местные, региональные.
Всемирные – это международные выставки, в которых принимают участие различные страны. Они «представляют собой мероприятие, имеющее целью продемонстрировать средства, которыми располагает человечество для удовлетворения своих культурных потребностей, а также те, которые свидетельствуют о достигнутом им прогрессе или показательны для его будущих стремлений». Организация и проведение всемирных выставок часто связаны со значительными событиями в мере науки и техники, а также регистрируют главнейшие вехи в эволюции человеческой цивилизации.
Международные – определяются числом иностранных участников выставки или ярмарки, которых должно быть не менее 10 % (в Европе 10-15 %, а в США около 20 %) от общего количества экспонентов, а выставочное оборудование и сервисные услуги должны соответствовать международным стандартам.
С международным участием – с числом иностранных участников выставочного мероприятия менее 10 % от общего количества экспонентов.
Национальные – участниками являются фирмы одной страны. Такие выставки проводятся внутри страны и за рубежом с целью демонстрации продукции национального производства и стимулирования ее сбыта; как правило, имеют межотраслевой характер.
Межрегиональные – участниками выставочного мероприятия являются фирмы из нескольких регионов. Согласно западной классификации, межрегиональные ярмарки и выставки имеют сферу действия в радиусе более 100 км, представляют одну или несколько отраслей и предназначаются для демонстрации крупных предприятий.
Местные, региональные – участниками являются фирмы одного города или региона. Они имеют сферу действия в радиусе 100 км, одинаковую структуру с межрегиональными выставками, представляют одну или несколько отраслей и предназначаются главным образом для демонстрации возможностей малых предприятий.
К классификации выставок и ярмарок по географическому составу экспонентов относятся выставки с изменяемым местом проведения, а также передвижные.
Выставки с изменяемым местом проведения проводятся в различных местах (городах или даже странах). Передвижные (плавучие и железнодорожные) выставки часто представляют собой дорогостоящее мероприятие, проводятся совместно с организациями по развитию связей с общественностью и направлены на поднятие престижа отрасли, нескольких отраслей или страны в целом.
Выставки и ярмарки по тематическому (отраслевому) признаку. В зависимости от отраслевой принадлежности выставляемых экспонатов различают следующие типы выставок и ярмарок: универсальные, многоотраслевые, отраслевые, специализированные, конгресс-выставки.
Универсальные (многоотраслевые) выставки представляют собой мероприятия, в которых принимают участие представители различных отраслей (гостиниц, транспортных предприятий, предприятий общественного питания и др.).
Многоотраслевые выставки предназначены для экспонирования товаров и услуг нескольких, обычно родственных, отраслей.
Отраслевые – это выставки, на которых в основном представлены предприятия только одной отрасли.
Специализированные выставки ориентированы главным образом на посетителей с аналогичными специальными интересами.
В зависимости от значимости для экономики различают следующие типы выставок и ярмарок:
• федерального значения – значимость для страныв целом;
• межрегионального значения – значимость для нескольких регионов страны;
• регионального значения – значимость только для одного региона страны;
• местного значения – значимость только для одного города или области.
Выставки и ярмарки по территориальному признаку: выставки и ярмарки внутри страны, выставки и ярмарки за пределами страны.
Выставки и ярмарки по времени функционирования.
• постоянно действующие (полугодие, год и более);
• временные (от двух недель до пяти месяцев);
• краткосрочные (от одного-пяти дней до двух недель).
Выставки и ярмарки по частоте проведения.
• ежегодные;
• сезонные;
• периодические (проводящиеся каждые два, три, четыре года).
Выставки и ярмарки по направлению работ.
• по осуществлению продаж;
• информационные (ознакомительные);
• проводимые в целях развития контактов.
Выставки и ярмарки с коммерческих позиций.
• коммерческие;
• некоммерческие.
Кроме перечисленных выше классификаций существует еще «Классификация выставок и ярмарок по отраслям экономики».
3. Среди разных видов продвижения туристского продукта выставки признаны одним из самых эффективных инструментов маркетинга, поскольку в них одновременно участвуют и специалисты, и производители, и потребители.
Выставки способны оказать помощь и в формировании политики ценообразования, и в анализе продукта конкурента, и в разработке стратегии распространения турпродукта, и в его совершенствовании.
Особенностью туристских выставок является то, что часто они носят характер туристских бирж и ориентированы, прежде всего, на профессиональных работников туристской индустрии. На этих выставочных мероприятиях наряду с рекламой туризма проводится активная работа по установлению контактов и заключению сделок между производителями туристских услуг (гостиницами, транспортными предприятиями) и их продавцами (туристскими фирмами). Участниками выставок являются национальные туристские организации (НТО), туристские фирмы, гостиницы, транспортные, страховые компании, фирмы по прокату автомобилей, специализированные издательства, научные организации, учебные заведения, осуществляющие подготовку специалистов по туризму и гостиничному хозяйству и т.д.
Участие в работе выставок и ярмарок является эффективным и мощным средством формирования маркетинговых коммуникаций туристских предприятий. Участие в выставках и ярмарках представляет собой совокупность таких основных элементов комплекса маркетинговых коммуникаций, как реклама, связи с общественностью, личная продажа, стимулирование сбыта. В рамках выставочных мероприятий проводятся семинары, пресс-конференции, презентации и др.
Выставочно-ярмарочные мероприятия позволяют:
• продемонстрировать потенциальным клиентам возможности путешествий в ту или иную страну (регион);
• привлечь внимание к предлагаемым туристским продуктам;
• расширить представление иностранных туристов о стране (регионе), проинформировать их о туристской политике и мерах, направленных на обеспечение устойчивого развития туризма в стране (регионе);
• установить контакты с представителями туристских администраций и предприятий, заключить договорыо сотрудничестве и продажах;
• установить контакты с представителями средств массовой информации, воспользоваться возможностью с их помощью расширить представления туристов о туристском потенциале страны (региона);
• изучить передовой опыт организации туризма и его рекламы;
• проанализировать предложения конкурирующих туристских направлений, предлагающих туристские продукты с аналогичными им близкими характеристиками, что и заинтересованная страна (регион);
• определить существующий спрос на предлагаемые поездки по данному направлению, сделать прогноз развития спроса;
• получить информацию о состоянии конъюнктурырынка туризма.
В мире насчитывается более 500 крупных туристских выставок. Наиболее интенсивная выставочная деятельность происходит с октября по апрель (к началу очередных туристских сезонов).
Крупнейшими международными выставочными мероприятиями в области туризма являются: Международная биржа по туризму в Берлине (ITB), Всемирная туристская ярмарка в Лондоне (WTM), Всемирная туристская выставка ФИТУР (FITUR) в Мадриде и др. Международные выставки (ярмарки, биржи) проводятся и в России. Одна из таких выставок – «Путешествия и туризм» (MITT), которая входит в пятерку крупнейших туристических выставок мира и является третьей по величине. Она проводится ежегодно, в марте в Москве. Проводятся выставки для въездных туроператоров по месту нахождения основного потребителя (FITUR (Мадрид); BIT (Милан), POW WOW (один из городовСША) и др.
В настоящее время международные выставки организуются в разных городах России: Санкт-Петербурге, Сочи, Самаре, Новосибирске, Ульяновске, Красноярске и др. Всего в России проводится более 20 ежегодных выставочных мероприятий.
Становятся популярными региональные выставки, рассчитанные на участие представителей того или иного региона (Межрегиональная специализированная выставка «ТУРИЗМ. ОТДЫХ - 2008» (Волгоград), «Курорты и туризм» (Сочи), «Ярмарка путевок» (Анапа), «Урал-Туризм» (Екатеринбург), «Байкалтур» (Иркутск) и др.
4. Для продвижения туристского продукта используется такой маркетинговый канал, как Воркшоп (Work shop англ. - рабочий магазин) – в туристском бизнесе означает рабочую встречу (мини-выставку) профессионалов турбизнеса, на которой осуществляется продвижение туристского продукта.
Work shop проводится по инициативе национальных министерств по туризму российскими и зарубежными компаниями и издательствами. Так, Workshop «Турбизнес» - это выездные профессиональные встречи московских и иностранных туристских компаний с региональными турагенствами и корпоративными клиентами, проводимые накануне летнего и зимнего сезонов.
Маршруты workshop «Турбизнес» удачно соединяют рабочие встречи в городах, обладающих высоким потенциалом в области развития международного туризма.
От традиционных туристских выставок workshop отличается оперативностью, компактностью, направленностью только на профессиональных участников туристского рынка, а также невысокой стоимостью участия. Посещение workshop, как правило, бесплатное. Обычно число участников составляет 40 - 50 компаний, продолжительность - один-два дня. Если workshop организуется в формах road-show и river-show, то продолжительность может быть четыре-пять дней. 18
Участие в workshop – самый короткий и эффективный путь к формированию и расширению региональной агентской сети.
5. Вопросы организации туристских выставок нашли отражение в работах
Э.Б. Гусева, В.А. Прокудина А.Г. Салащенко, Е.Н. Ильиной, Е.В. Сарафановой, А.В. Яцук и др. Авторы большинства работ выделяют три этапа в организации и проведении выставочного мероприятия.
Авторы пособия «Выставочная деятельность в России и за рубежом» считают, что для того, чтобы участие было эффективным, предварительно необходимо ответить на следующие вопросы: какой продукт предлагает компания и насколько его цена соответствует качеству; какого клиента и из каких регионов предприятие стремится привлечь.
По мнению Процесс участия туристического предприятия в работе выставки можно условно подразделить на ряд этапов.
1. принятие принципиального решения об участии в выставке (ярмарке);
2. определение целей участия фирмыв работе выставки;
3. выбор конкретной выставки, в работе которой будет участвовать фирма;
4. подготовительно-организационный период;
5. разработка тематического плана экспозиции и сметыучастия в выставке;
6. работа в ходе функционирования выставки;
7. подведение итогов участия фирмыв работе выставки после ее окончания.
В течение подготовительно-организационного периода туристская фирма информирует оргкомитет выставки о своем участии в ней путем подачи соответствующей заявки. Параллельно решается ряд организационных вопросов, таких как:
• разработка концепции и объема участия фирмы в работе выставки;
• составление перечня выставляемых туристских продуктов;
• отбор и подготовка персонала (коммерческого, обслуживающего, стендистов, переводчиков);
• разработка планов коммерческой работы, рекламы и протокольных мероприятий;
• выбор возможного посредника (агента), оказывающего услуги в обеспечении участия в выставке;
• определение размеров необходимых выставочных площадей и объема различных материальных и финансовых ресурсов;
• подбор и изготовление рекламных и информационных материалов (информационных листков, плакатов, буклетов, проспектов, сувениров, прайс- листов);
• разработка тематического плана экспозиции (выставочного стенда);
• заключение договора с оргкомитетом, передача ему плана выставочного стенда, а также заказа на необходимое оборудование и услуги.
• К документам, необходимым для участия в выставке относятся (по Е.Н. Ильиной):
• заявка на участие;
• заявка-договор на участие в выставке; 19
• заявка на оборудованную выставочную площадь или стандартную комплектацию стендов;
• заявка на размещение рекламыв официальном каталоге выставке;
• разрешение на ввоз и вывоз с территории выставки оборудования стенда и имущества фирмы.
Литература основная: 4,5,9,10,13.
Литература дополнительная: 2,3,4,5,6,8-10,12,13,14,25.