Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
11. Коммуникации в современной организации.
Отправитель, желающий передать собственные идеи или любую другую информацию, должен предварительно предать им форму пригодную для передачи и восприятия получателем: превратить их в слова, математические символы, рисунки. Этот процесс называется кодированием или зашифровкой послания. После того как информация закодирована она может быть отправлена по одному или нескольким передаточным каналам: по почте, телефону, телеграфу и т.д. Выбор канала передачи во многом зависит от метода кодирования. Устная информация может быть передана по телефону, при встрече, с помощью видеозаписи, однако для этой цели не могут быть использованы почта, факс или посыльный. После получения послания происходит его расшифровка - попытка получателя воспроизвести содержание оригинального сообщения. От того насколько точно это будет сделано зависит точность интерпретации получателем идей и намерений отправителя и, соответственно, эффективность коммуникации. К сожалению, коммуникация не является процессом, происходящим исключительно между отправителем и получателем послания. Существует множество факторов, снижающих чистоту передачи информации и искажающих само послание. Такие факторы называются коммуникационными помехами или шумом. Итак, общение является неотъемлемой чертой организационного бытия. Каждый член организации, будь то руководитель или сторож участвуют в коммуникационном процессе. Однако интенсивность этого участия и, самое главное, его цели неодинаковы у различных членов организации. Сотрудники общаются друг с другом, чтобы: выразить свои чувства и эмоции (социальная цель); получить или предоставить информацию (профессиональная цель); оказать влияния на поведение других членов организации. Последняя цель полностью совпадает с целью управления персоналом организации - добиться необходимого для компании производственного поведения своих сотрудников, что позволит реализовать организационные цели. Следовательно, коммуникация может и должна являться элементом системы управления персоналом.