Реферат- Билеты за весенний семестр 2001 года по предмету ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Работа добавлена на сайт samzan.net:
Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
- Какова роль индустрии туризма в мировой экономике?
- Чем привлекает туристский бизнес предпринимателей и государства?
- Каково влияние индустрии туризма на экономику страны?
- Как складывается платежный баланс туристской отрасли России в настоящее время и каковы приоритеты его развития?
- Какой круг вопросов входит в компетенцию специалиста по туризму?
- Как строится цепочка потребления туристских услуг в международном туризме?
- Как организована деятельность рецептивных туристских фирм?
- Как организована деятельность инициативных туристских фирм?
- Чем занимается фирма-турорганизатор?
- Чем занимается фирма-турагент?
- По каким параметрам можно классифицировать туристские фирмы?
- Какие основные формы деятельности следует отразить в уставе туристской фирмы?
- Какие органы уполномочены государством выдавать лицензии на право туристской деятельности?
- Какие документы необходимо представить для получения лицензии на туристскую деятельность?
- Каков размер лицензионного сбора на международную туристскую деятельность?
- Каковы цели лицензирования туристских фирм?
- Каковы цели сертификации туристских услуг?
- Каким образом турфирма информирует потребителей о наличии у нее лицензии и сертификатов?
- Какие требования предъявляются к материально-технической базе туристской фирмы?
- Какие основные требования предъявляются к персоналу турфирм?
- Каковы основные задачи маркетинга выездного (иностранного) туризма Вы знаете?
- Какова взаимосвязь индустрии туризма и туристского продукта?
- Какие специализированные предприятия входят в систему индустрии туризма?
- По каким параметрам можно классифицировать виды и формы туризма?
- Какое обслуживание гарантируют основные туристские услуги?
- Как могут варьироваться ресторанные услуги, входящие в пакет комплексного обслуживания туристов?
- Из каких элементов складывается технология туристского обслуживания?
- Дайте определение понятий «маршрут» и «тур».
- Какие основные виды туров Вы знаете?
- Что такое «ваучер» в системе международного туризма?
- Какая информация используется для сбора и анализа данных о рыночном спросе?
- Каков перечень основных типовых вопросов, задаваемых турагентом клиенту, желающему приобрести путевку?
- Какова роль Шенгенских соглашений в практике международного туризма?
- Какие страны охватывают Шенгенские соглашения?
- Какую информацию о визовых формальностях должна сообщить турфирма клиенту?
- На какие моменты должен обратить внимание сопровождающий турфирмы при прохождении туристами таможенного и валютного контроля?
- Какую информацию о санитарно-эпидемиологическом контроле должна сообщить турфирма клиентам?
- Какие формы рекламной кампании турфирм Вы знаете?
- Какую рекламную тактику следует выбрать турфирме, собирающейся продать свой товарный знак?
- Цели рекламной кампании турфирм. Какими силами она проводится?
- Изложите обязанности туриста.
- Каковы последствия отказа от сертификации туристского продукта?
- Каков круг вопросов, входящих в компетенцию замдиректора турфирмы по выездному туризму?
- В чем состоит разница между полупансионом и пансионом?
- Какие параметры следует учитывать при проведении качественной оценки туристского продукта?
- Какой документ является основанием для предъявления претензий к турфирме и удовлетворения их в судебном порядке?
- Каким вопросам турфирмы уделяют наибольшее внимание при работе с клиентами?
- Какие страны могут посетить российские туристы без визового оформления?
- Какой документ регулирует туристскую деятельность в Российской Федерации?
- Как трактует понятия туризм «выездной», туризм «въездной» и туризм «внутренний» Закон РФ «Об основах туристской деятельности»?
- Каким путем осуществляется государственное регулирование туристской деятельности в РФ?
- Каков порядок и сроки предъявления туристом претензий турфирме?
- Каким образом производится возмещение убытков при расторжении договора туриста с турфирмой?
- Какие существенные изменения обстоятельств учитываются в качестве основания расторжения туристского договора?
- Какие меры предпринимает государство по защите российских туристов за рубежом в случае возникновения чрезвычайных ситуаций?
- На каком языке оформляется страховой полис туриста?
- Какие мероприятия позволяют снизить вредное воздействие окружающей среды на туристов?
- Каким образом координируются действия персонала туристского предприятия в случае чрезвычайных ситуаций?
- Как контролируется безопасность обслуживания туристов?
- Что такое технологическая карта экскурсии?
- Что такое контрольный текст экскурсии?
- В чем суть программы обслуживания туристов, разрабатываемой для каждого тура?
- Что такое «портфель экскурсовода»?
- Каким образом государство содействует продвижению отечественного туристского продукта на мировом рынке?
- Чем обусловливаются специфические факторы риска в туризме?
- Почему следует изучать опыт европейских стран по организации выездного туризма?
- Каковы основные сегменты рынка выездного туризма в Российской Федерации?
- В какие страны российские туристы совершают экскурсионно-познавательные туры?
- Какова география выездного российского туризма с целью отдыха и лечения?
- Как выездной туризм способствует удовлетворению гуманитарных потребностей россиян?
- Каковы маршруты выездных шопинг-туров?
- Какие меры составляют стратегию маркетинга турфирмы?
- Какие факторы учитываются при планировании поездок российских туристов за рубеж?
- Как влияет вид тура на выбор страны путешествия?
- Как влияет вид тура на выбор сезона и продолжительности поездки ?
- Как влияет цель тура на выбор маршрута путешествия по стране ?
- Как турфирма учитывает платежеспособный спрос клиентов при разработке пакета и классности услуг ?
- Какие операции включает в себя работа турфирмы с иностранными партнерами ?
- Каких льгот может добиваться турфирма от своих постоянных зарубежных партнеров ?
- Как следует выбирать иностранного партнера ?
- Почему отечественным турфирмам невыгодно заключать договора напрямую с зарубежными гостиницами?
- Каков принцип построения экскурсионной программы познавательного тура?
- Следует ли стремиться к максимальному насыщению экскурсиями познавательного тура?
- Каков принцип построения экскурсионной программы туров на отдых?
- Для чего следует детально согласовывать с иностранной фирмой пакет услуг?
- Чем обусловливается выбор средств размещения туристов?
- Какова взаимосвязь целей туризма и вариантов местоположения гостиниц?
- Какие гостиницы предлагают наиболее приемлемые цены для большинства российских туристов?
- Какие категории гостиничных номеров используются для размещения групповых туристов?
- Какие вопросы следует согласовать с иностранной турфирмой при выборе варианта размещения?
- Как турфирма решает вопрос о размещении непарных мужчин и женщин в гостинице?
- Какую информацию содержит «rooming list»?
- На что следует обратить внимание при обсуждении с иностранным партнером вопросов питания туристов?
- Каковы функции представителя принимающей фирмы при встрече российских туристов?
- Как организуется доставка туристского багажа до гостиничного номера?
- Входит ли трансфер в пакет туристических услуг?
- В каких случаях допускается использование городского транспорта для трансфера?
- Какие накладки возникают при организации принимающей стороной экскурсионного обслуживания?
- Как организуется перевозка российских туристов по маршруту в стране пребывания?
- На каких условиях с российскими туристскими группами путешествует сопровождающий?
- Каково содержание стандартного пакета услуг для большинства российских туристов, выезжающих за границу?
- Каково значение цены пакета услуг для конкурентоспособности тура?
- Как сделать цены на комплексное обслуживание туристов конкурентоспособными?
- Как отражается сокращение набора услуг в комплексном обслуживании туристов на рыночном спросе и коммерческих результатах направляющей страны?
- Как происходит согласование цен с принимающей фирмой до возможно низкого уровня?
- Какие нюансы следует учитывать во время переговоров о снижении цены пакета услуг?
- В чем разница цены пакета услуг «нетто» и «брутто»?
- Каков размер комиссии российского турорганизатора при установлении цены пакета услуг «брутто»?
- Какие случаи причинения ущерба туристу относятся к договорному вреду?
- Какие случаи причинения ущерба туристу относятся к недоговорному вреду?
- Какие случаи причинения ущерба туристу относятся к форс-мажорным обстоятельствам?
- Какие способы оформления договора о сотрудничестве применяют турфирмы?
- Что подразумевает корреспондентский способ оформления договора с зарубежными партнерами?
- Какие задачи решает российская турфирма в процессе организации международных перевозок клиентов?
- Какие параметры учитывает российский турорганизатор при выборе средств международных перевозок?
- Какими критериями отбора автоперевозчика руководствуется турфирма?
- Какую роль в формировании продажной цены тура играет авиатариф?
- Какова схема субаренды авиачартера?
- Какие затраты входят в себестоимость турорганизатора?
- Как определяются нормативы доходов и прибыли турорганизатора?
- Как действует турфирма в случае, если спрос не покрывает предложение?
- Как учитываются расходы на сопровождающего группы в цене тура?
- Охарактеризуйте основные направления работы туристской фирмы в сфере реализации путешествий.
- Назовите основные каналы реализации туристического продукта.
- Какими качествами должен обладать турагент?
- Как работают турорганизаторы со своими турагентами?
- На какие цели турфирмы может быть ориентирована реклама?
- Как устанавливаются крайние сроки приема заявок на бронирование туров?
- Что подразумевает несвоевременная аннуляция тура?
- Из каких операций состоит процесс заключения договора между турфирмой и ее клиентом?
- Для чего служит ваучер в международном туризме?
- Какая информация содержится в памятке, выдаваемой туристам?
- Какие виды страхования используются при организации зарубежных турпоездок?
- Какие условия выплаты страховых сумм предпочтительнее для туристов?
- Какие задачи возлагаются на сопровождающих туристической группы?
- В каких случаях туристы подают рекламацию? Как выплачивается компенсация?
- Опишите порядок выставления претензий российской турфирмой (покупателем) к зарубежному партнеру (продавцу).
- В каких случаях объявленная турфирмой стоимость тура может быть изменена?
- Какую сферу охватывает рынок иностранного туризма? Насколько он однороден?
- Какие долговременные факторы влияют на динамику развития международного туризма?
- Как влияют текущие конъюнктурные условия на динамику международного туризма?
- Какова целевая структура международного туризма?
- Какие зарубежные рынки выездного туризма наиболее перспективны для российских турорганизаторов?
- По каким параметрам классифицируют путешествия в международном туризме?
- Какова сегментация туристского рынка по демографическим характеристикам?
- Какие требования предъявляют к путешествиям туристы различных возрастных групп?
- Какие изменения в мотивации поездок происходят в настоящее время в международном туризме?
- В каких случаях следует проводить исследование и анализ рынка иностранного туризма?
- Охарактеризуйте источники информации для маркетингового исследования туристического рынка.
- Охарактеризуйте основные этапы анализа состояния и тенденций развития туристского рынка.
- Какое место занимает Россия среди 106 стран - членов ВТО по количеству иностранных посетителей?
- Какие меры способствуют активизации иностранного туризма в России?
- Какие страны являются основными поставщиками туристов в Россию?
- Какие цели преследуют поездки иностранных граждан в Россию?
- Какова природа этнического туризма в Россию?
- Какие услуги оказывают клиентам турфирмы, специализирующиеся на приеме иностранных бизнесменов?
- Какие услуги российские турфирмы могли бы предложить иностранным транзитным пассажирам и персоналу транспортных средств?
- Какие цели преследует стратегия маркетинга иностранного туризма на внешнем рынке?
- Какие цели преследует стратегия маркетинга иностранного туризма на внутреннем рынке?
- Охарактеризуйте основные направления работы турфирмы по организации иностранного туризма.
- Какую территорию занимают в России благоприятные туристско-рекреационные ресурсы?
- Как дифференцированы российские регионы по уровню развития туристской инфраструктуры?
- Сравните экономическую выгоду от обслуживания индивидуальных и групповых туристов.
- Какие территории в нашей стране привлекательны для туров на отдых ? В чем экономическая выгодность таких туров?
- Охарактеризуйте перспективы развития туров на охоту.
- Какие услуги прибывающим в нашу страну бизнесменам может предложить индустрия туризма?
- В чем заключается туристское обслуживание конгрессного туризма?
- Как стимулировать зимний иностранный туризм?
- Как работает российский партнер с заявкой иностранной турфирмы?
- Как организованы СЕТ-туры?
- Как дифференцируют путешествия по продолжительности (каталоги зарубежных турфирм)?
- Какой информацией должен владеть сотрудник турфирмы, разразрабатывающий маршруты туров?
- Какие сведения по обслуживанию иностранных туристов содержатся в справочно- информационной системе турфирмы?
- Какова роль ценовой политики в деятельности турфирмы?
- Какие факторы определяют уровень цен на туристические услуги?
- Как проводят анализ уровня и динамики конкурирующих цен на туристские услуги?
- От чего зависит уровень национальных цен на туристские услуги?
- Какие общие тенденции наблюдаются в динамике цен на туристские услуги в мире?
- Какие методы используются для расчета валютных цен на туристские услуги?
- Охарактеризуйте затратный метод расчета цен на туристские услуги.
- Охарактеризуйте конкурентный метод расчета цен на туристские услуги.
- Какой тактики придерживаются российские турфирмы на переговорах с иностранными партнерами о цене туристских услуг?
- Как формируется маржа туристских фирм и для чего она предназначена?
- Оцените роль различных каналов сбыта в зависимости от специализации турфирмы, работающей с иностранными туристами.
- На каких условиях турфирма строит свои взаимоотношения с транспортными организациями?
- Как сотрудничает турфирма с гостиницей по договору о квоте мест с гарантией заполнения?
- Как сотрудничает турфирма с гостиницей по договору о квоте мест без гарантии заполнения?
- Как сотрудничает турфирма с гостиницей по договору о твердой закупке мест с полной оплатой?
- Почему авиакомпании, банки, страховые общества и торговые дома вкладывают свои средства в индустрию туризма?
- Какие фирмы входят в состав зарубежной сбытовой сети крупных и мелких российских турфирм?
- Какую роль играет туристская специализация в поиске зарубежного партнера?
- Как влияет территориальное размещение зарубежных партнерских фирм на эффективность сбытовой сети?
- Охарактеризуйте монопольное право зарубежных партнеров на продажу туристских поездок в Россию.
- Из каких этапов состоит процесс заключения сделки купли-продажи туристских услуг?
- Какую информацию содержит ваучер, выдаваемый группе туристов?
- Как распределяются различные экземпляры ваучера?
- На какие нюансы в оформлении договора с зарубежными партнерами следует обратить внимание российской стороне?
- Когда для оформления сделок туристские фирмы прибегают к «джентельменскому соглашению»?
- Для чего при подготовке к переговорам с зарубежным партнером разрабатывают позиционный лист?
- Каким протокольным требованиям уделяют внимание при подготовке к переговорам с зарубежным партнером?
- На какие элементы опирается успешная тактика ведения переговоров с зарубежными партнерами?
- Какие психологические аспекты следует учитывать при проведении переговоров с зарубежными партнерами?
- Назовите основные вариации понятия «тур».
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 1
- Что такое «ваучер» в системе международного туризма?
- Какие параметры следует учитывать при проведении качественной оценки туристского продукта?
- Чем обусловливается выбор средств размещения туристов?
- Как учитываются расходы на сопровождающего группы в цене тура?
- Какие меры способствуют активизации иностранного туризма в России?
- Как формируется маржа туристских фирм и для чего она предназначена?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 2
По каким параметрам можно классифицировать виды и формы туризма?
- Какие страны охватывают Шенгенские соглашения?
- Каков принцип построения экскурсионной программы познавательного тура?
- Какие задачи возлагаются на сопровождающих туристической группы?
- Какова сегментация туристского рынка по демографическим характеристикам?
- Из каких этапов состоит процесс заключения сделки купли-продажи туристских услуг?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 3
Каков перечень основных типовых вопросов, задаваемых турагентом клиенту, желающему приобрести путевку?
- Каковы особенности сертификации туристских услуг в крупных туристских центрах?
- Какова география выездного российского туризма с целью отдыха и лечения?
- В каких случаях объявленная турфирмой стоимость тура может быть изменена?
- Охарактеризуйте источники информации для маркетингового исследования туристического рынка.
- От чего зависит уровень национальных цен на туристские услуги?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 4
Какие требования предъявляются к материально-технической базе туристской фирмы?
- Какой документ является основанием для предъявления претензий к турфирме и удовлетворения их в судебном порядке?
- Как турфирма учитывает платежеспособный спрос клиентов при разработке пакета и классности услуг ?
- Какие способы оформления договора о сотрудничестве применяют турфирмы?
- Как дифференцированы российские регионы по уровню развития туристской инфраструктуры?
- Как влияет территориальное размещение зарубежных партнерских фирм на эффективность сбытовой сети?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 5
Каково соотношение основных и дополнительных услуг в коммерческой практике зарубежных турфирм?
- Какие мероприятия позволяют снизить вредное воздействие окружающей среды на туристов?
- Входит ли трансфер в пакет туристических услуг?
- Какие параметры учитывает российский турорганизатор при выборе средств международных перевозок?
- Охарактеризуйте перспективы развития туров на охоту.
- Оцените роль различных каналов сбыта в зависимости от специализации турфирмы, работающей с иностранными туристами.
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 6
Чем занимается фирма-турорганизатор?
- В чем суть программы обслуживания туристов, разрабатываемой для каждого тура?
- Как следует выбирать иностранного партнера ?
- Какие факторы влияют на продажную цену тура?
- Какова сегментация туристского рынка по социально-экономическим характеристикам?
- Какую информацию содержит ваучер, выдаваемый группе туристов?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 7
Какие специализированные предприятия входят в систему индустрии туризма?
- Каким образом производится возмещение убытков при расторжении договора туриста с турфирмой?
- Какова цель и содержание маршрута по дням?
- Для чего служит система страхования туристов?
- Какие услуги прибывающим в нашу страну бизнесменам может предложить индустрия туризма?
- Как проводят анализ уровня и динамики конкурирующих цен на туристские услуги?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 8
Какие основные формы деятельности следует отразить в уставе туристской фирмы?
- Как контролируется безопасность обслуживания туристов?
- Охарактеризуйте главные направления маркетинговой работы фирмы турорганизатора.
- Как работают турорганизаторы со своими турагентами?
- По каким параметрам классифицируют путешествия в международном туризме?
- Каким протокольным требованиям уделяют внимание при подготовке к переговорам с зарубежным партнером?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 9
Какие данные хранятся в сборнике информационно-справочных материалов турфирмы?
- Каково соотношение в оплате основных и дополнительных услуг в практике зарубежных и отечественных турфирм?
- Как турфирма решает вопрос о размещении непарных мужчин и женщин в гостинице?
- Какими качествами должен обладать турагент?
- Какие цели преследуют поездки иностранных граждан в Россию?
- Какие фирмы входят в состав зарубежной сбытовой сети крупных и мелких российских турфирм?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 10
Какие основные требования предъявляются к персоналу турфирм?
- Каким образом координируются действия персонала туристского предприятия в случае чрезвычайных ситуаций?
- Какие операции включает в себя работа турфирмы с иностранными партнерами ?
- Как организованы авиачартерные перевозки?
- Как работает российский партнер с заявкой иностранной турфирмы?
- На какие нюансы в оформлении договора с зарубежными партнерами следует обратить внимание российской стороне?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 11
Какое обслуживание гарантируют основные туристские услуги?
- На каком языке оформляется страховой полис туриста?
- Почему при согласовании маршрута акцентируют внимание на режиме гостиничного пребывания?
- Как действует турфирма в случае, если спрос не покрывает предложение?
- Какие услуги оказывают клиентам турфирмы, специализирующиеся на приеме иностранных бизнесменов?
- Почему авиакомпании, банки, страховые общества и торговые дома вкладывают свои средства в индустрию туризма?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 12
Каков размер лицензионного сбора на международную туристскую деятельность?
- Каким вопросам турфирмы уделяют наибольшее внимание при работе с клиентами?
- В какие страны российские туристы совершают экскурсионно-познавательные туры?
- Какими критериями отбора автоперевозчика руководствуется турфирма?
- Охарактеризуйте основные этапы анализа состояния и тенденций развития туристского рынка.
- Какой тактики придерживаются российские турфирмы на переговорах с иностранными партнерами о цене туристских услуг?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 13
Из каких элементов складывается технология туристского обслуживания?
- Изложите обязанности туриста.
- Какие категории гостиничных номеров используются для размещения групповых туристов?
- Какие случаи причинения ущерба туристу относятся к договорному вреду?
- Какие зарубежные рынки выездного туризма наиболее перспективны для российских турорганизаторов?
- Назовите основные вариации понятия «тур».
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 14
Каковы основные задачи маркетинга выездного (иностранного) туризма Вы знаете?
- Чем обусловливаются специфические факторы риска в туризме?
- Какова взаимосвязь целей туризма и вариантов местоположения гостиниц?
- Охарактеризуйте основные направления работы туристской фирмы в сфере реализации путешествий.
- Какие требования предъявляют к путешествиям туристы различных возрастных групп?
- Охарактеризуйте внутренние каналы сбыта турфирмы, занимающейся организацией иностранного туризма.
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 15
Какие основные параметры рыночного спроса анализируются при планировании туров?
- Какова роль Шенгенских соглашений в практике международного туризма?
- Какие факторы учитываются при планировании поездок российских туристов за рубеж?
- Какие условия выплаты страховых сумм предпочтительнее для туристов?
- Сравните экономическую выгоду от обслуживания индивидуальных и групповых туристов.
- Как сотрудничает турфирма с гостиницей по договору о твердой закупке мест с полной оплатой?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 16
Каким образом турфирма информирует потребителей о наличии у нее лицензии и сертификатов?
- Каковы последствия отказа от сертификации туристского продукта?
- Каких льгот может добиваться турфирма от своих постоянных зарубежных партнеров ?
- Какие задачи решает российская турфирма в процессе организации международных перевозок клиентов?
- В каких случаях следует проводить исследование и анализ рынка иностранного туризма?
- Когда для оформления сделок туристские фирмы прибегают к «джентельменскому соглашению»?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 17
Какие организационные формы предусмотрены для туристских фирм?
- Какие меры предпринимает государство по защите российских туристов за рубежом в случае возникновения чрезвычайных ситуаций?
- Следует ли стремиться к максимальному насыщению экскурсиями познавательного тура?
- Как сделать цены на комплексное обслуживание туристов конкурентоспособными?
- Каков главный принцип маркетинговой стратегии в иностранном туризме?
- Какие методы используются для расчета валютных цен на туристские услуги?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 18
Какие классы обслуживания выделяют турфирмы и для чего они применяются?
- Каким образом классифицируются факторы риска в туризме?
- Как выездной туризм способствует удовлетворению гуманитарных потребностей россиян?
- Какую роль в формировании продажной цены тура играет авиатариф?
- Как организованы СЕТ-туры?
- Какую роль играет туристская специализация в поиске зарубежного партнера?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 19
Чем привлекает туристский бизнес предпринимателей и государства?
- Какую информацию о визовых формальностях должна сообщить турфирма клиенту?
- Какие источники сбора информации о зарубежной турфирме можно использовать?
- Что подразумевает несвоевременная аннуляция тура?
- Какие методы исследования туристского рынка Вы знаете?
- На каких условиях турфирма строит свои взаимоотношения с транспортными организациями?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 20
По каким параметрам можно классифицировать туристские фирмы?
- Перечислите страховые случаи, предусматриваемые страховым полисом туриста, и порядок оплаты медицинской помощи.
- Почему отечественным турфирмам невыгодно заключать договора напрямую с зарубежными гостиницами?
- Какие случаи причинения ущерба туристу относятся к недоговорному вреду?
- В чем заключается туристское обслуживание конгрессного туризма?
- Какие психологические аспекты следует учитывать при проведении переговоров с зарубежными партнерами?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 21
Какая информация используется для сбора и анализа данных о рыночном спросе?
- Какую рекламную тактику следует выбрать турфирме, собирающейся продать свой товарный знак?
- На что следует обратить внимание при обсуждении с иностранным партнером вопросов питания туристов?
- Как определяются нормативы доходов и прибыли турорганизатора?
- Охарактеризуйте индивидуальные и групповые поездки иностранных туристов в нашу страну и их количественное соотношение.
- Как сотрудничает турфирма с гостиницей по договору о квоте мест с гарантией заполнения?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 22
Как строится цепочка потребления туристских услуг в международном туризме?
- Цели рекламной кампании турфирм. Какими силами она проводится?
- Какие вопросы следует согласовать с иностранной турфирмой при выборе варианта размещения?
- Какие нюансы следует учитывать во время переговоров о снижении цены пакета услуг?
- Для чего служит сегментация туристского рынка?
- Какие формы продажи услуг представлены в туристском бизнесе?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 23
Каковы цели сертификации туристских услуг?
- Что такое технологическая карта экскурсии?
- Каковы основные сегменты рынка выездного туризма в Российской Федерации?
- Каково содержание стандартного пакета услуг для большинства российских туристов, выезжающих за границу?
- Какие долговременные факторы влияют на динамику развития международного туризма?
- Для чего при подготовке к переговорам с зарубежным партнером разрабатывают позиционный лист?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 24
Какие органы уполномочены государством выдавать лицензии на право туристской деятельности?
- Что такое «портфель экскурсовода»?
- Почему следует обратить особое внимание на нежелательность размещения туристов в номерах с двуспальной кроватью?
- Из каких операций состоит процесс заключения договора между турфирмой и ее клиентом?
- Как влияют текущие конъюнктурные условия на динамику международного туризма?
- Какие общие тенденции наблюдаются в динамике цен на туристские услуги в мире?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 25
Как организована деятельность рецептивных туристских фирм?
- Что такое контрольный текст экскурсии?
- Какие меры составляют стратегию маркетинга турфирмы?
- Как отражается сокращение набора услуг в комплексном обслуживании туристов на рыночном спросе и коммерческих результатах направляющей страны?
- Какие изменения в мотивации поездок происходят в настоящее время в международном туризме?
- Какой информацией должен владеть сотрудник турфирмы, разразрабатывающий маршруты туров?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 26
Какие дополнительные услуги могут быть предоставлены туристам?
- Какую информацию о санитарно-эпидемиологическом контроле должна сообщить турфирма клиентам?
- Какую информацию содержит «rooming list»?
- Что подразумевает договорный способ оформления сделки между турфирмами?
- Охарактеризуйте основные направления работы турфирмы по организации иностранного туризма.
- Охарактеризуйте конкурентный метод расчета цен на туристские услуги.
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 27
Каковы цели лицензирования туристских фирм?
- Каким путем осуществляется государственное регулирование туристской деятельности в РФ?
- Какие гостиницы предлагают наиболее приемлемые цены для большинства российских туристов?
- В чем разница цены пакета услуг «нетто» и «брутто»?
- Какие цели преследует стратегия маркетинга иностранного туризма на внутреннем рынке?
- Охарактеризуйте монопольное право зарубежных партнеров на продажу туристских поездок в Россию.
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 28
Что включает в себя планирование туров?
- Каким образом государство содействует продвижению отечественного туристского продукта на мировом рынке?
- В каких случаях допускается использование городского транспорта для трансфера?
- Какова схема субаренды авиачартера?
- Какое место занимает Россия среди 106 стран - членов ВТО по количеству иностранных посетителей?
- Какую роль играет цена международной перевозки в формировании конкурентоспособных цен на туристский продукт?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 29
Какие документы необходимо представить для получения лицензии на туристскую деятельность?
- Какие страны могут посетить российские туристы без визового оформления?
- Почему следует изучать опыт европейских стран по организации выездного туризма?
- Как устанавливаются крайние сроки приема заявок на бронирование туров?
- Что такое туристские ресурсы и как они подразделяются?
- Как следует реагировать на предложение о совершении туристской сделки?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 30
Какова роль индустрии туризма в мировой экономике?
- Каков круг вопросов, входящих в компетенцию замдиректора турфирмы по выездному туризму?
- Каковы маршруты выездных шопинг-туров?
- Какие случаи причинения ущерба туристу относятся к форс-мажорным обстоятельствам?
- Какие страны являются основными поставщиками туристов в Россию?
- Как сотрудничает турфирма с гостиницей по договору о текущем бронировании?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 31
Какова взаимосвязь индустрии туризма и туристского продукта?
- Какие формы рекламной кампании турфирм Вы знаете?
- Каков принцип построения экскурсионной программы туров на отдых?
- Для чего служит ваучер в международном туризме?
- Какие услуги российские турфирмы могли бы предложить иностранным транзитным пассажирам и персоналу транспортных средств?
- Охарактеризуйте затратный метод расчета цен на туристские услуги.
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 32
Какие виды целевого туризма Вы знаете?
- Какие существенные изменения обстоятельств учитываются в качестве основания расторжения туристского договора?
- Как влияет цель тура на выбор маршрута путешествия по стране ?
- Как организуется перевозка российских туристов по маршруту в стране пребывания?
- Какую территорию занимают в России благоприятные туристско-рекреационные ресурсы?
- Как распределяются различные экземпляры ваучера?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 33
Каково влияние индустрии туризма на экономику страны?
- Какой документ регулирует туристскую деятельность в Российской Федерации?
- Опишите схему согласования с принимающей стороной условий обслуживания туристов.
- Какие виды страхования используются при организации зарубежных турпоездок?
- Какие цели преследует стратегия маркетинга иностранного туризма на внешнем рынке?
- Какова роль ценовой политики в деятельности турфирмы?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 34
Как могут варьироваться ресторанные услуги, входящие в пакет комплексного обслуживания туристов?
- В чем состоит разница между полупансионом и пансионом?
- Какие факторы влияют на определение периода сотрудничества турфирм?
- Как организована работа собственных бюро продаж путешествий?
- Как стимулировать зимний иностранный туризм?
- Что включает этап рассмотрения и согласования условий сделки?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 35
Как складывается платежный баланс туристской отрасли России в настоящее время и каковы приоритеты его развития?
- Изложите права туриста.
- Как организуется доставка туристского багажа до гостиничного номера?
- Назовите основные каналы реализации туристического продукта.
- Какова природа этнического туризма в Россию?
- Как сотрудничает турфирма с гостиницей по договору о квоте мест без гарантии заполнения?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------