Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
57. Реинжиниринг бизнес-процессов как революционный способ перестройки…
Реинжениринг - фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность.
Реинжениринг - способ перестройки организационной структуры компании, который протекает стремительно во времени с кардинальными качественными изменениями в пространстве, т. е. в жизни конкретной фирмы.
Объектом реинжениринга являются: 1) фирмы, 2) отдельные бизнес-процессы. Бизнес-процесс — это последовательность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Оба объекта реинжениринга имеют одинаковую основу- бизнес-процессы.(это последов-сть взаимосв-ых мероприятий, направл-ых на создание опред-ого продукта или услуги для потребителей.)
Усл-я выделения бизнес-процессов(БП): 1) дисфункциональность(невозм-ть норм.функцион-ть) бизнес-процессов (раздробленность БП в рамках существ-й организ-ой структуры; неспособность системы справляться с неопред-тью на стыках,т.е.задержки поступления сырья или изменение запасов сырья и тд) 2) их значимость с точки зрения влияния на клиента (косвенные, но принципиальные параметры, важные для клиентов фирмы: себестоимость, поставки в срок, технические особенности и потреб-ие кач-ва произв-ых товаров и услуг и т. д.) 3) осуществимость успешного реинжениринга (чем сложнее процесс, тем больших затрат он требует для перепроектирования и тем больше риск неполучения ожидаемого результата. И наоборот)
Субъекты: 1) процессные команды – группа лиц, ответст-х за реинжениринг конкретного процесса, которая диагностирует сущест-ий процесс и конт-ет его перепроектирование и освоение заново; 2) Лидер реинжениринга - один из высших руководителей компании, мотивирующий в целом реинжениринговое мероприятие; 3) Хозяин процесса - менеджер, несущий ответственность за текущий процесс и мероприятия по его реинженирингу; 4) Руководящий комитет - группа старших менеджеров, вырабатывающая политику, разрабатывающая общеорганизационную стратегию реинжениринга и отслеживающая ее реализацию; 5) “Царь” реинжениринга - лицо, ответственное за разработку методов и инструментов реинжениринга внутри компании.
Взаимоотношений м/у ними: Лидер назначает хозяина процесса, который создает процессную команду для проведения реинжениринга при поддержке со стороны “царя” и под покровительством руководящего комитета.
В качестве конкретных объективных причин, вызывающих необходимость существенных изменений в производстве и его организации, можно выделить следующие 3 внут-ие причины:
1. Рост сложности новых продуктов, в такой степени когда, ни отдельный человек, ни даже группа людей не могут знать все технические детали продукта.(хар-но для автом-ой промыш-ти, и для страховых и инвестиционных компаний) Соответственно усложняются управленческие задачи. 2. Неэффективность дальнейшего увеличения числа сотрудников на всех уровнях п/п для решения усложнившихся управ-х задач. 3. Недостаточная отдача от инвестиций в компьютерные системы и информационные технологии (ИТ). Расчеты на то, что использование ИТ само по себе решит проблемы эффективного управления производством, не оправдались.
По мотивам к проведению реинжиниринга бизнес-процессов можно выделить 3 категории предприятий: 1. П/п находятся в большой тревоге (те, например, которые теряют клиентов, объем продаж, имеют плохие финансовые показатели); 2. П/п у которых текущие дела в порядке, но их руков-ли предвидят серьезные проблемы в будущем, если имеющаяся организация не изменится; 3. П/п, которые лидируют в своей области и будут лидировать в обозримом будущем, но хотят реорганизации, для того чтобы стать недостижимыми для конкурентов.