Издание осуществлено в рамках Государственной программы научномет

Работа добавлена на сайт samzan.net:

384

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

В Ы С Ш Е Е    О Б Р А З О В А Н И Е

В.А.ГОРЯНИНА

ПСИХОЛОГИЯ ОБШЕНИЯ

Рекомендовано

Учебно-методическим объединением вузов России

по образованию в области социальной работы в качестве

учебного пособия для студентов высших учебных заведений,

обучающихся на факультетах педагогики, психологии

и социальной работы

УДК371.015(075.8)

ББК88.53я73

       Г 717

Издание осуществлено в рамках Государственной программы научно-методического обеспечения специальности «Социальная работа»

Научный руководитель —

доктор исторических наук, профессор В.И.Жуков

Рецензенты:

доктор психологических наук, профессор Л. Ф. Железняк;

доктор психологических наук Е.А. Петрова

Горянина В.А.

Г 717            Психология общения: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений.      

          М.: Издательский центр «Академия», 2002.  416 с.

         ISBN 5-7695-0843-4

В пособии рассматриваются сущность общения, его происхождение и функции. Особое внимание уделяется взаимосвязи общения с процессами развития и самопознания личности. Отличие данной книги от других, посвященных проблеме общения,  в ее психотерапевтической направленности. Во второй части пособия представлены технологии продуктивного общения.

Книга может быть полезна также практическим работникам в области педагогики, психологического консультирования и социальной работы.

                                                                                                УДК 371.015 (075.8)    

                                                                                                ББК 88.53я73

Учебное издание

Горянина Валентина Александровна

Психология общения

Учебное пособие

Редактор Р. К. Лопина 

Технический редактор Е. Ф. Коржуева 

Компьютерная верстка: И. М. Чиркин 

Корректоры М. А. Суворова, В. Н. Рейбекель

Подписано в печать 24.10.2001. Формат 60х90/16. Бумага тип. № 2. Печать офсетная.               Гарнитура «Таймс». Усл. печ. л. 26,0. Тираж 30000 экз. (1-й завод 1  10000 экз.). Заказ № 1101.

Лицензия ИД № 02025 от 13.06.2000. Издательский центр «Академия». П7342, г. Москва, ул. Бутлерова, 17-Б, к. 223. Тел./факс (095)330-1092, 334-8337.

Отпечатано на Саратовском полиграфическом комбинате. 410004, г. Саратов, ул. Чернышевского, 59.

                                                             © Горянина В.А., 2002

© Издательский центр «Академия», 2002

ISBN 5-7695-0843-4

В НАЧАЛЕ БЫЛО СЛОВО...

       

                                                                                В начале было Слово...

Все через Него начало быть...

                                                                                и в Нем была жизнь...

Евангелие от Иоанна: 1: 1, 34

...как вечный изначальный дар живущим на Земле. Вместе со Словом входят в нашу жизнь и ее Смыслы, данные свыше, но постигаемые каждым заново. Бесконечность жизни, познаваемая в Слове, открывается в Смысле. Чаще всего в земном, обыденном, в минуты истины  в высоком. Как лучи утреннего солнца расцвечивают мир красками после ночного невидения, так и вновь открываемые Смыслы освещают привычные слова, соединяя человека с высшим таинством жизни. Так неведомые ранее тропинки основного пути превращаются в новые знания. Чувствуя соединенность с высшим, мы радуемся и в стремлении продлить это состояние ищем возможность воплотить эту соединенность в связи видимые, осязаемые. Появляется нужда перекинуться словом с живою душой, понимающей, разумной, способной услышать. Возникает потребность в общении с себе подобными. Именно с подобными, ибо никто другой не сможет пройти предназначенный человеку путь  в Слове, среди все новых и новых жизненных смыслов.

Общение людей друг с другом  одна из самых таинственных сфер жизни. Радостные и трудные взаимоотношения, переживания и конфликты, разъединенность и соприкосновение душ испокон веков были для людей загадкой и манили своей неизведанностью. А между тем взрослые и дети, живя рядом, сегодня, как и тысячу лет назад, пытаются приноровиться друг к другу, прийти к согласию, установить доверительные отношения. Те, кому удается добиться созвучия душ, чувствуют духовное единение, радуются, душевно обогащают друг друга. Однако многие до конца жизни блуждают в лабиринтах непонимания, обычно  между любовью и болью. Общаясь с себе подобными, человек подчас оказывается в тупике, а иногда  в лабиринтах одиночества. Выход на свободу  к Любви начинается с простых вопросов: «Как изменить свое общение с людьми? Как стать уверенным и успешным в общении?»

Стремительно изменяющиеся условия жизни побуждают человека к поиску новых средств существования. Среди них самые бесценные  собственное Я, Ты и Мы, сплетающиеся в таинство общения. Поэтому у нас достало смелости пригласить любознательного читателя, жизнь и профессия которого сотканы из человеческих взаимоотношений, понять себя и другого через общение и изменить то, что нас связывает, к лучшему.

Сокровенный смысл общения  обратить человека к Любви и Добру. Постижение и мучительное осуществление этого смысла происходит в самых разных отношениях с теми, кто нас окружает — по долгу службы или по зову сердца. С ними-то мы и проходим по лабиринтам боли, и непонимания, и открытия жизненных смыслов и истин.

Книга наша адресована Человеку Слова  психологу и социальному работнику, школьному учителю и преподавателю вуза или среднего учебного заведения, родителю и воспитателю, руководителю предприятия и члену правительства, которому избиратели вверяют судьбу страны,  каждому, кто по должности или жизненному положению общается с людьми.

Многие, иногда даже профессионалы, теряются в лабиринтах людского общения, хотя каждый стремится сделать лучшее из того, на что он способен. При этом чаще всего полагаются на интуицию, доверяя своему дару чувствовать другого. Но даже самые талантливые порой переживают беспомощность и осуждают себя: снова что-то не так, неправильно, плохо...

В такие периоды приходит на помощь психология. Сегодня, когда отечественная практическая психология находится в стадии становления, эта книга поможет педагогам и практикующим психологам в поиске подходов, методов, формировании индивидуального стиля работы.

Предлагаемое вашему вниманию пособие не соответствует классическим канонам понимания общения в психологии. В нем  авторский подход практического психолога к проблемам человеческого общения. Поэтому теоретические аспекты проблемы общения излагаются весьма условно и не претендуют на исчерпывающую научную полноту. Главное внимание уделяется технологиям эффективного общения, практическим подходам к решению проблем, возникающих в повседневной жизни и в профессиональных взаимоотношениях.

Психология общения как отрасль науки едва ли достигла своего совершеннолетия. В последние годы приходится сталкиваться с самыми разными точками зрения на природу и значение общения. Эта актуальная тема все еще находится в стадии активной разработки, нуждается не только в обобщении, но и в дальнейших исследованиях. Наверное, невозможно написать книгу, которая адекватно отражала бы все множество теорий в данной области. Мы предлагаем лишь один из подходов к проблеме общения.

Сущность общения, его происхождение и функции рассматриваются в нашей книге в связи с когнитивными и эмоциональными психическими процессами. Познание общения невозможно без познания личности  ее уникальности, противоречий и возрастающих возможностей. Именно поэтому особое внимание уделяется взаимосвязи общения с процессами развития личности, в том числе — духовного.

Индивидуальный стиль общения, в случае непродуктивности, может подвергаться психологической коррекции или оптимизации посредством использования эффективных инструментов общения и специальных психотерапевтических технологий, которые представлены во второй части пособия.

Отличие данной книги от других, посвященных проблеме общения,  в ее психотерапевтической направленности. Сущность общения, его особенности и сложности рассматриваются через призму практической психологии. Поэтому читатель не обнаружит в книге всей совокупности сведений по проблеме общения, которые стали классическими в общей и социальной психологии. Авторы привлекают лишь такой материал, которым могут воспользоваться те, кто по призванию своему и профессиональному долгу воздействует на душу, развивает личность, сталкивается с проявлениями и последствиями несчастливого общения с людьми.

 

Часть I 

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ОБЩЕНИЯ

1. ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ: ВЗГЛЯД ИЗ ТРЕТЬЕГО ТЫСЯЧЕЛЕТИЯ

Психология  это наука о душе. В силу уникальности своего предмета исследования психология занимает особое место среди прочих наук о человеке и обществе. Древнегреческий философ Аристотель, начиная свой знаменитый «Трактат о душе», указывал, что знание о душе  это «знание о наиболее возвышенном и удивительном»1. Уникальность психологии состоит еще и в том, что познающий и познаваемое здесь сливаются воедино. Человек стремится познать свою же, человеческую, душу, бесконечно проникая в свою собственную сущность. Неудержимое влечение к самопознанию и полезно и порочно одновременно. Тайны души манят человека своей близостью и неизведанностью. Близость предмета познания привлекает человека своей кажущейся доступностью. Но за одним поворотом всегда скрывается другой, видимая простота вдруг открывается непознанной пока или вообще непознаваемой сложностью. Путешествие по лабиринтам собственной души оборачивается восхождением к высотам собственного величия и головокружительным падением в пропасть своей ничтожности. Среди подлинных страданий открывается для человека возможность в муках произвести на свет новое знание о самом себе и, изменив самого себя, возродиться в новом обличий, сохраняя при этом верность главному, сущностному, истинному.

Путешествия внутрь себя совершает каждый человек, выступая автором своей собственной житейской психологии.

Житейская психология конкретна и прагматична. Ученые, создающие научную психологию, накапливают, обобщают и систематизируют факты о человеческой душе, пытаются описать ее в научных понятиях.

Житейская психология интуитивна, по своей сути. Проходя через жизненные испытания, человек извлекает уроки из ошибок, подмечает положительные или отрицательные результаты и в дальнейшем использует свой опыт, хотя и не всегда осознанно. Научные психологические знания рациональны и всегда осознанны.

Научная и житейская психология испокон веков пытаются проникнуть в таинство человеческого общения.

Необходимость общения, взаимодействия, взаимной помощи возникла не случайно. Человек сталкивался с проблемами, которые побуждали его объединяться с другими людьми, чтобы сообща осилить препятствие, преодолеть трудность, которая не под силу одному человеку, даже очень могущественному.

Сегодня, у истоков третьего тысячелетия, ученые и практики разных специальностей особенно остро осознают насущную необходимость объединить свои усилия в изучении проблем общения. Общение, встречающее человека на пороге жизни и провожающее его в мир иной, по праву может стоять в центре научно-практических изысканий любой науки о человеке.

Главным предметом обсуждения все чаще становится жизнь человека, его опыт и целостность. Российские ученые, озабоченные формированием жизнеспособного поколения, переживают бум антропологизации социальных наук, делают первые шаги от социоцентризма к человекоцентризму. При этом акценты расставлены на главных проблемных линиях: «общество-общение-личность», «общение и бытие в жизненном мире», «общение и жизненные ориентиры». Все яснее обозначается стремление найти ответы на сущностные вопросы: «Каким образом человек создает себя, общаясь с себе подобными?», «Как добиться успеха, используя ресурсы общения?», «Каковы перспективы общения человека в мире природы, в социальных отношениях, в семье?» Настало время направить усилия ученых на познание целостной сущности человека общающегося, несмотря на изначальную многоликость общения.

Психологи-практики разрабатывают не только технологии эффективного общения, но и базовые научные концепции. Ученые-теоретики задаются не только узкопрофессиональными, но и философскими вопросами: «В какой мере общение в социальной среде формирует человека?», «В какой мере человек формирует через общение социальную среду?»

И ученые, и практики призваны сегодня расширить поле своих профессиональных интересов, стать не только психологами, но и антропологами. Оставаясь специалистом в своей области, психолог-исследователь, увлекаемый законами времени, усматривает в проблеме общения социальные аспекты: «Как социальные связи проникают в мир общения?», «Как индивидуальные привычки и модели общения становятся массовыми, т.е. снова социальными?», «Каковы механизмы общения, участвующие в преобразовании культуры в мир человека?» Ответить на эти важные для сегодняшней науки и практики вопросы помогает взгляд на человека как на личность.

Само понятие «личность» возникает в тот период исторического развития (в конце XVIII века  на Западе, начале  середине XIX века  в России), когда экономические условия разрушают недифференцированность отдельного индивида и общества. Вырастая из состояния «сплошной личности»                           (А. В. Толстых), перерастая условия только «родовой», «общинной» жизни, личность возникает в человеческом общении и, развиваясь, оказывает на него свое влияние.

Одним из ведущих направлений исследования личности принято считать экзистенциальную психологию (М.Хайдеггер, К.Ясперс, Ж.-П. Сартр, К.Роджерс, Э.Фромм, Э.Эриксон, К.Хорни, Р.Мэй и др.), которая опирается в своих исследованиях в первую очередь на знания, полученные экспериментальным путем, а не на абстрактные категории. При этом феноменологический подход в исследовании психики человека объединяет ученых разных континентов, которые независимо друг от друга приходят к одинаковым выводам. Причина указанного подобия  в том, что люди, исследуя внутренний мир человека, одновременно открывают нечто «реальное, пребывающее вне их»2.

Эта неведомая реальность внутри человека, существующая одновременно и за пределами конкретного индивида, нуждающаяся не только в общении с себе подобными, но и в развитии через разнообразные контакты, и выступает одной из базисных причин, обусловливающих общение культур.

Личность в общении сочетает в себе уникальное и всеобщее. Достигшая состояния совершенства, внутреннего единства, она устанавливает новые отношения с обществом, в котором живет, поднимается над цивилизацией, к которой принадлежит. При этом она сопротивляется приобщению к массовой культуре, становится в большей степени членом рода человеческого и в меньшей  членом локальной группы общения.

Экзистенциалисты, как известно, делают акцент на предельном одиночестве и единственности человека. И именно эта идея придает остроту проблеме контакта, взаимодействия, взаимопроникновения в общении. Вербальная коммуникация не может решить проблему «связи между людьми в их единственности». Понимание возможно посредством «интуиции и сопереживания, любви и альтруизма, отождествления себя с другими и гомономии в целом»3.

Именно этот феномен межличностной и межкультурной коммуникации  развитие глубинной человеческой сущности, ее восхождение к своему духовному совершенству  и составляет истинную природу общения. Потребность в развитии и саморазвитии побуждает человеческие объединения не только к самопознанию, но и к взаимопроникновению   в процессе развития человеческой цивилизации. Взаимное проникновение реализуется как в позитивных, дружелюбных, так и негативных, конфликтных, иногда в агрессивных формах.

Стремление познать тайну этого феномена может стать основой для разрешения известного спора между психологами и социологами: что важнее   автономность, воля, ответственность и другие потенциалы личности, которые используются в общении современным человеком далеко не полностью, или экстрапсихические общественные детерминанты (структура общества, бедность, эксплуатация, национализм, войны), перед которыми личность оказывается в определенной степени беспомощной.

В современной психологии известно: человек, удовлетворивший свою нужду в пище, жилище, безопасности, сопричастности, уважении и самоуважении, не успокаивается в своих поисках. Он задумывается о высшем смысле бытия  реализации своего сущностного Я, своих потенциальных возможностей, способностей и талантов. Именно сущностное Я заставляет человека отказаться от беспрерывной и порой бессмысленной погони за все новой пищей, лучшим жилищем, большей славой и т. п. Логично было бы предположить, что общество, озабоченное развитием личности в многомерных и разнообразных процессах коммуникации, скорее справится с бедностью, эксплуатацией, национализмом, войнами и другими социальными несчастиями.

Здесь, однако, следует учесть известные трудности на пути к взаимопониманию и осознанному культурному бесконфликтному общению. Первая трудность  известный антропологам мизонеизм — страх перед новым и неизвестным. Психологи используют термин сопротивление. В сущности, речь идет о противлении идее существования непознанной части человеческой психики, обнаруживающей себя в общении, главным образом через конфликты. Сознание человека развивается медленно и трудно. При этом противится подсознательному и неизвестному. Глубокий суеверный страх нового, по мнению антропологов, тождественен реакции дикого животного на неблагоприятную ситуацию. Современный человек, несмотря на преимущества цивилизации, часто реагирует на новые идеи все тем же первобытным страхом, защищаясь таким образом от шока встречи с новым.

Вторая трудность  раздвоенность сознания, которая находит свое выражение во внутриличностных и межличностных конфликтах в общении. Об этом достаточно увлекательно и убедительно пишет К. Юнг: «Антропологи подметили, что одним из наиболее частых умственных расстройств у первобытных людей была, говоря их языком, «потеря души», или разлад                    (по-научному  диссоциация) сознания. Среди людей прошлого, уровень сознания которых отличался от нашего, душа (психика) не воспринималась как нечто целое. Многие полагали, что каждый человек помимо обычной души имеет еще и так называемую “лесную душу”, воплощенную в том звере и растении, с которым он имеет определенное психическое родство. Однако на пути саморазвития мы вновь сталкиваемся с двойственной природой человека, стоящего перед выбором: что первостепенно: личность или социум, я или они?»4

В указанном противостоянии «сущности» и «существования», «субстанциально всеобщего и непосредственно единичного» (Б. Г. Ананьев, Л.И.Божович, А.Г.Ковалев, Г.С.Костюк, А.Н.Леонтьев, К.К.Платонов, А.В.Петровский, В.А.Петровский, С.Л.Рубинштейн, Д.Н.Узнадзе, З.Фрейд, Э.Фромм и др.)  источник внутреннего конфликта личности между стремлением отстоять свою собственную сущность и стремлением соответствовать или противостоять требованиям и нормам социума. Эти две тенденции всегда присутствуют в личностной мотивации и определяют выбор, который совершает личность, общаясь с другими.

Освобождение от двойственности, интеграция сознательных и бессознательных импульсов — такую задачу следует счесть важной любому человеку, стремящемуся к самосовершенствованию, равно как и стране, нации, озабоченным своим саморазвитием. В связи с этим существует насущная потребность в интеграции достижений научной и практической психологии, социальной антропологии, культурологии и других наук о человеке с целью создания эффективной практики общения, ориентированной на развитие и продуктивное использование потенциалов человека в современном социуме.

В стремительно изменяющемся российском обществе постепенно осознается, что эффективность жизни и деятельности во многом зависит от оптимальной реализации в общении индивидуальных и групповых возможностей человека. Практические психологи, социологи, политологи, социальные работники, вовлеченные в решение этой задачи, сталкиваются с трудностями в решении ряда теоретических и методических проблем.

Спектр концепций и технологий, применяемых в настоящее время, исключительно широк. На мировом рынке конкурируют сегодня более                       250 методов только психологического консультирования. Психологи, социологи и социальные работники заимствуют из этого потока идеи и технологии и адаптируют их к решению своих специфических задач. Отечественные специалисты, ориентированные на оптимизацию человеческого общения, находятся сегодня в поиске продуктивных подходов и технологий решения актуальных практических задач.

Особенно же остро нуждаются в этом те практики, которые в короткие сроки осваивают специальности психолога, социолога или социального работника. Сталкиваясь с различными проблемами неэффективного использования человеческих ресурсов в межличностном общении, они вынуждены весьма бессистемно использовать зарубежные технологии, не адаптированные к отечественной действительности. А как показывает опыт, простое перенесение зарубежных идей и методов в нашу культуру не всегда эффективно, порой может и повредить.

Требуется тщательный анализ концепций и методов, «хлынувших» сегодня в Россию. Кроме того, существует и насущная необходимость привести в систему то, что стоит заимствовать из культурной антропологии, культурологии, религии, медицины (в том числе нетрадиционной), психогенетики и других областей человековедческих знаний. Эта работа требует синтеза усилий исследователей и практиков.

Один из вариантов такого синтеза  обобщенный взгляд на общение психолога-исследователя и практика  предлагается в последних трех главах книги.

Задача нашей книги показать возможность и необходимость развития плодотворных потенциалов общения: целостного осмысления жизни, доверия и ответственности. Эти возможности в латентном виде существуют у каждого человека, однако остаются невостребованными в силу его психологической некомпетентности. Если человек научится использовать их осознанно и корректно, он сможет устанавливать и сохранять продуктивный контакт с окружающими, достигать высоких результатов в совместной с другими деятельности.

Непродуктивное общение проявляется в разнообразных формах директивной, манипулятивной, агрессивной, угрожающей, силовой моделях подавляющей стратегии контакта, основанной на стремлении «захватить» пространство партнера, подавить его активность, а также в многочисленных формах отвержения, потери, прерывания, беспомощности, ухода  моделях избегательной стратегии контакта, основанной на стремлении замкнуться в своем собственном пространстве или найти защиту у вышестоящих авторитетов.

Непродуктивность общения обусловлена:

идентификацией с неконструктивными эмоционально насыщенными социальными установками семьи и других референтных для человека групп (обесцениванием самого себя, недоверием к миру, обреченностью на одиночество, позицией жертвы, обесцениванием других);

отчуждением во взаимоотношениях, вызванным переживанием негативных эмоций (страха, раздражения, вины, обиды, стыда), побуждающих человека отвергать себя, другого, социальные нормы и ценности.

Неконструктивные социальные установки, насыщенные интенсивным переживанием негативных эмоций страха, раздражения, вины, обиды, стыда, затрудняют адекватное восприятие партнера и ситуации взаимодействия, выделяют в них преимущественно отрицательные аспекты и усиливают внутренние и межличностные конфликты.

Процесс развития плодотворных потенциалов общения включает в себя:

развитие целостного осмысления жизни  способности встать «над ситуацией», осознать основные причины неуспеха в общении и увидеть возможности трансформации непродуктивного стиля взаимодействия в продуктивный;

развитие доверия  безусловной веры в позитивную сущность самого себя, других и мира в целом;

развитие ответственности за согласование конфликтных стремлений в сфере внутриличностных реакций и в межличностном пространстве.

Развитие целостного осмысления жизни, доверия и ответственности осуществляется в референтном опыте общения, позволяющем:

осознать возможную деструктивную роль определенных социальных установок и стереотипов подавляющей и избегательной стратегий контакта;

снизить интенсивность негативных эмоций, лежащих в основе неконструктивных установок, искажающих адекватное восприятие ситуации взаимодействия;

овладеть соучастной стратегией контакта, позволяющей устанавливать и сохранять отношения взаимного доверия и ответственности.

Совокупность основных методов развития эффективных потенциалов общения можно представить моделью, включающей в себя пять основных блоков:

установление доверия;

исследование причин непродуктивности стиля общения;

дифференциация и согласование конфликтных стремлений в сфере внутриличностных реакций;

дифференциация и согласование конфликтных стремлений в сфере межличностных отношений;

изменение привычных (неконструктивных) стереотипов общения.

Главное достоинство предлагаемых в книге методик состоит в том, что во главу угла в них поставлена личность человека, его опыт и целостность. Человек, обладающий развитыми потенциалами рефлексии, доверия и ответственности, сможет не только адекватно подойти к поиску иного видения в общении, но и приблизиться к решению центральной задачи на этом пути: обретению единства, познанию своей целостной и неповторимой сущности, преодолевая при этом изначальную двойственность человеческого существа и общества.

Однако, прежде чем перейти к детальному изложению концепции, остановимся на обзоре основных концепций и идей, известных в психологии общения.

2. ОБЩЕНИЕ КАК СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ

В последние десятилетия минувшего столетия, заключительного века в ушедшем тысячелетии, проблема общения была «логическим центром» психологической науки. Исследование этой проблемы открыло возможности более глубокого анализа психологических закономерностей и механизмов регуляции поведения человека, формирования его внутреннего мира, показало социальную обусловленность психики и образа жизни индивида.

Концептуальные основы разработки проблемы общения связаны с трудами В. М. Бехтерева, Л. С. Выготского, С. Л. Рубинштейна, А.Н.Леонтьева, Б.Г.Ананьева, М.М.Бахтина, В.Н.Мясищева и других отечественных психологов, которые рассматривали общение как важное условие психического развития человека, его социализации и индивидуализации, формирования личности.

Психологический анализ общения раскрывает механизмы его осуществления. Общение выдвигается как важнейшая социальная потребность, без реализации которой замедляется, а иногда и прекращается формирование личности.

Психологи относят потребность в общении к числу важнейших условий формирования личности. В связи с этим потребность в общении рассматривается как следствие взаимодействия личности и социокультурной среды, причем последняя служит одновременно и источником формирования данной потребности.

Поскольку человек существо социальное, он постоянно испытывает потребность в общении с другими людьми, что определяет потенциальную непрерывность общения как необходимого условия жизнедеятельности.

Эмпирические данные свидетельствуют о том, что уже с первых месяцев жизни у ребенка возникает потребность в других людях, которая постепенно развивается и преобразуется  от потребности в эмоциональном контакте к потребности в глубоко личностном общении и сотрудничестве со взрослыми. В то же время и способы удовлетворения этой базовой потребности у каждого человека носят индивидуальный характер и определяются как личностными особенностями субъектов общения, условиями и обстоятельствами их развития, так и социальными факторами.

Само общение, его внутренняя динамика и закономерности развития выступают специальным предметом многих исследований.

Итак, исходным концептуальным основанием психологического исследования общения является его рассмотрение как самостоятельной и специфической сферы индивидуального бытия человека, диалектически связанной с другими сферами его жизнедеятельности, как процесса межличностного взаимодействия индивидов, условия возникновения и развития социально-психологических явлений.

3. ОБЩЕНИЕ И РЕЧЬ

Бесценный вклад в развитие проблемы общения внес основоположник отечественной культурно-исторической психологии  Л. С. Выготский. Понимание механизмов преобразования общения в сознание личности открывается при исследовании Л. С. Выготским проблем мышления и речи. Культурно-исторический смысл трансформации общения как аспекта культуры в сознание личности, раскрывающийся в исследованиях Л. С. Выготского, удивительно точно передает В. С. Библер: «Процесс погружения социальных связей в глубь сознания (о котором говорит Выготский, анализируя формирование внутренней речи) есть  в логическом плане  процесс превращения развернутых и относительно самостоятельных «образов культуры», ее готовых феноменов в культуру мышления, динамическую и расправленную, конденсированную в «точке» личности. Объективно развитая культура... оказывается обращенной в будущее формой творчества новых, еще не существующих, но только возможных «образов культуры»... Социальные связи не только погружаются во внутреннюю речь, они в ней коренным образом преобразуются, получают новый (еще не реализованный) смысл, новое направление во внешнюю деятельность...»5.

Итак, культурно-историческая психология побуждает нас в поисках механизмов преобразования общения в индивидуальный мир личности и порождения в процессе развития личности мира общения обратиться к проблемам языкознания. И это не случайно: человеческий резонанс исторической и культурной эволюции сконцентрирован прежде всего в языке того или иного народа, в его особенностях общения.

В самом общем смысле язык определяется как система знаков, служащая средством человеческого общения, мышления и выражения. С помощью языка осуществляется познание мира, в языке объективируется самосознание личности. Язык является специфическим социальным средством хранения и передачи информации, а также управления человеческим поведением. Язык  средство передачи социального опыта, культурных норм и традиций. Через язык осуществляется преемственность различных поколений и исторических эпох.

История языка неотделима от истории народа. Первоначальные родоплеменные языки по мере слияния племен и образования народностей трансформировались в язык народностей, а в дальнейшем, с образованием наций,  в язык наций.

Звуковой язык совместно с языком тела составляет естественную систему знаков в отличие от искусственных языков, специально создаваемых в науке (например, в логике, математике, искусстве и т. п.).

Язык всегда играл важную знаковую роль, указывая на уровень жизни и развития народа. Так, от употребления некоторых слов благородное сословие воздерживалось, ибо они считались знаками низкого социального положения. Такая же судьба постигла и язык тела. Индустриальная система побудила человека к большей дисциплине в выражении своих чувств. В Европе, начиная с XVI в., прививается чувство стыда по отношению к телесным контактам. И если в среде крестьянства и городского плебса язык телодвижений использовался для выражения подавленных импульсов, то в привилегированных сословиях формировались привычки подавлять невербальные эмоциональные проявления, что впоследствии распространилось на общество в целом6. Так бюрократическое государство оказывало давление на индивидуальное поведение человека. В XX в. это стало причиной проблем в общении и многих психосоматических заболеваний.

Психологам известен феномен «непрозрачности», характерный для любой социальной реальности: общество пытается «маскироваться». Оказывается, что «замести следы» для себя самого и для внешнего мира важно для выживания как отдельного человека, так и для человечества в целом. Поэтому специалисты знают: открытые заявления общества о себе не всегда отражают истину. То же явление известно и в психотерапии: подлинная проблема человека часто лежит отнюдь не там, где человек ее ищет. Эта важная особенность человеческого поведения зафиксирована в языке: в феномене поверхностной и глубинной языковой структуры.

Формирование культуры и общественного сознания  от зарождения идей до их общественного утверждения  происходит через социальную коммуникацию.

Уточним смысл понятия коммуникация, латинский корень которого означает «совместный, общий, объединяющий, взаимный, обоюдный, предполагающий обмен знаниями и ценностями». Сегодня во многих психологических, социологических и философских работах коммуникация рассматривается как важнейший фактор совместной деятельности людей, предполагающий активность его участников. При этом ученые принимают во внимание достижения семиотики и лингвистики, занимающихся анализом коммуникации.

Задача семиотики (науки о знаковых системах)  выявление закономерностей известных знаковых систем, их структурной организации, функционирования и развития. Ядром общей семиотики является лингвосемиотика — наука об общественном обращении знаков естественного языка.

Задача лингвистики (науки о естественном языке)  выявление закономерностей становления, развития и функционирования естественного языка. Специфическая особенность человеческого языка  его членораздельность, внутренняя расчлененность высказываний на единицы разных уровней (словосочетания, слова, морфемы, фонемы). В центре внимания лингвистики  внутренняя структура естественного языка, связи и сочетания его элементов. В структурной лингвистике вычленяют фонологический, морфологический, лексический и синтаксический уровни. При этом исследуются национальные особенности языка в разные периоды его развития. Вместе с тем лингвистика изучает вопросы происхождения и развития языка, его связи с обществом. Изучение проблем коммуникации, анализ конкретного речевого поведения позволяют понять природу и сущность языка, принципы и закономерности его исторического развития.

Сегодня существуют смежные области знания о языке: этнолингвистика, психолингвистика, социолингвистика, социопсихолингвистика и др. В центре их внимания один объект  язык как система знаков и как единый принцип, лежащий в основе речи, диктующий ей свои правила. Сегодня в науке все, что связано с речью и языком, с одной стороны, изучают лингвисты, а с другой  исследователи коммуникации: философы, психологи, социологи. Однако первыми проблемы языка изучали все-таки языковеды.

Структурная лингвистика, семиология (наука о знаках), семантика (наука о значениях) оказали существенное влияние на культурную антропологию. В                60-е гг. явления культуры начали рассматриваться по аналогии с феноменами языка (К. Леви-Строс, М. Фуко, Ж. Лакан, Ж. Деррида).

В XX столетии в лингвистике была открыта универсальная грамматика, которая стоит за синтаксическим разнообразием языков. Это открытие побудило антропологов перенести акценты с уникальности культур на поиск универсальных способов организаций культур.

Специфическая особенность человеческого языка  наличие в нем высказываний о самом языке, т. е. язык способен к самоописанию (языкознание). Одна из главных проблем языкознания  происхождение языка. Здесь противоборствуют два старых воззрения  о сознательном изобретении слова людьми и о непосредственном создании его Богом.

Теория сознательно-намеренного изобретения языка утверждает: язык создан человеком силою его разума и воли: «Язык и слово, в обширнейшем смысле, есть способность выражать понятия членораздельными звуками; язык, в теснейшем смысле, есть содержание... собрание всех тех членораздельных звуков, которые какой-либо народ, по общему согласию, употребляет для взаимного сообщения, понятий»7. При этом дар слова дан человеку как «естественный и необходимый», а вот язык «есть нечто искусственное, произвольное, зависящее от людей»; «следствие договора, заключенного членами общества для сохранения общего единогласия»8.

В начале XIX в. ученые-языковеды подчеркивали роль грамматических правил языка, сохраняющих его чистоту и точность, краткость и силу. Более того, правила призваны были сохранить самостоятельность и народность языка, когда он стал обретать черты, свойственные языку татар, литовцев, поляков. «Каждый язык, доколе не имеет своих собственных правил, известных, извлеченных из его внутренней природы, дотоле подвержен бывает частым изменениям от влияния на него других соседственных или даже отдаленных языков»9.

Теория о непосредственном создании языка Богом, о «божественном создании языка в неразвитой форме» появилась, по свидетельству А.А. Потебни, задолго до теории намеренного изобретения языка, но и в XIX  XX вв. продолжает оставаться достаточно актуальной и влиятельной. Откровение языка понимают двояко: или Бог в образе человеческом был учителем первых людей, «или же язык открылся первым людям посредством собственной их природы»10. Так или иначе первозданный язык был дан человеку, все остальные языки произошли позднее.

Сторонники теории божественного создания языка считают первозданный язык совершенным по форме и содержанию. «Тот язык,  говорит К. Аксаков,  которым Адам в раю назвал весь мир, был один настоящий для человека; но человек не сохранил первоначального блаженного единства первоначальной чистоты, для того необходимой. Падшее человечество, утратив первобытное и стремясь к новому высшему единству, пошло блуждать разными путями; сознание, одно и общее, облеклось различными призматическими туманами, различно преломляющими его светлые лучи, и стало различно проявляться»11.               А. А. Потебня не совсем разделяет мнение К. Аксакова: человечество утратило мудрость, дарованную ему изначально, а вместе с ней и достоинства первозданного языка. «История языка должна быть историею его падения.                   По-видимому, это подтверждается фактами: чем древнее флектирующий язык, тем он поэтичнее, богаче звуками и грамматическими формами; но это падение только мнимое, потому что сущность языка, связанная с ним мысль растет и преуспевает. Прогресс в языке есть явление... несомненное...»12 Кроме того, «раздробление языков, с точки зрения истории языка, не может быть названо падением; оно не гибельно, а полезно, потому что... дает разносторонность общечеловеческой мысли»13.

Приведенные теории, противоречивые по своей сущности, лежат у истоков языкознания. Они, по сути, не раскрывают вопроса о происхождении языка, поскольку рассматривают его как явление изначально заданное, а поэтому статичное, неразвивающееся. Эти ошибки попытался снять В. Гумбольт, который определяет язык как работу духа.

«Язык,  говорил Гумбольт,  есть не дело, не мертвое произведение, а деятельность, т. е. самый процесс производства. Поэтому его истинное определение может быть только генетическое: язык есть вечно повторяющееся усилие (работа) духа сделать членораздельный звук выражением мысли. Это  определение не языка, а речи, как она каждый раз произносится; но, собственно говоря, только совокупность таких актов речи есть язык... В языке образуется запас слов и система правил, посредством коих он в течение тысячелетий становится самостоятельной силой»14. Гумбольт не только улавливает двойственную сущность языка, считая его «столько же деятельностью, сколько и произведением», он дает новое направление языкознанию, указывая на связь языка и мышления: «Язык есть орган, образующий мысль»15.

Таким образом, ученые приступают к исследованию образующегося посредством слова понятия, без которого невозможно истинное мышление. При этом понятие рассматривается как индивидуальный акт отдельного лица. Вместе с тем указывается, что язык развивается только в обществе, потому что человек есть всегда часть целого, к которому принадлежит,  племени, народа, человечества.

4. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ*

Невербальная коммуникация является важнейшим наряду со звуковой речью средством общения людей. Понятие невербальной коммуникации тяготеет к семиотике, теории знаковых систем, а в лингвистическом аспекте имеет эквивалент, обозначаемый термином паралингвистическая или экстралингвистическая коммуникация.

Невербальная коммуникация  это выразительные движения (мимика и пантомимика), жесты (например, поклон, поворот к собеседнику или от него и др.), использование предметов (например, дарение женщине букета цветов, преподнесение неудачливому жениху «гарбуза»). Людьми выработаны также системы специальных знаков-символов: знаки управления движением транспорта, форменная одежда, знаки отличия, награды и др. Средства невербальной коммуникации значительно расширяют возможности общения, часто выразительны и лаконичны. И формальные производственные коллективы, и неформальные группы стремятся найти адекватную символику для обозначения рода своей деятельности, социального статуса, места дислокации и т. п. В неформальных группах бывает принята символика, понятная только для посвященных: татуировки, покрой одежды, прическа и т.д.

В процессе воспитания и обучения, а затем в профессиональном развитии каждый человек овладевает определенной системой вербальной и невербальной коммуникации и использует ее в общении. Понимание языка мимики и жестов позволяет более точно определить позицию собеседника. Через жесты осуществляется обратная связь, которая играет определяющую роль в целостном процессе взаимодействия, а совокупность жестов является важной составной частью такой связи. Мы сможем понять, как встречено то, что мы говорим,  с одобрением или враждебно, открыт собеседник или замкнут, занят самоконтролем или скучает.

Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу. Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить о том, следует ли изменить свое поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата.

Итак, для того чтобы достигнуть определенных результатов во взаимоотношениях с партнерами, собеседниками или просто коллегами; необходимо овладеть хотя бы азами невербального, т.е. бессловесного, общения.

Во всем мире основные коммуникационные жесты не отличаются друг от друга. Когда люди счастливы, они улыбаются, когда печальны  хмурятся, когда сердятся  у них сердитый взгляд. Кивание головой почти во всем мире означает «да» или утверждение (хотя, например, в Болгарии  как раз наоборот  отрицание или несогласие). Жест «пожимание плечами» является хорошим примером универсального жеста, который обозначает, что человек не знает или не понимает, о чем идет речь.

Непременным атрибутом любой встречи и прощания является рукопожатие. Оно может быть очень информативным, особенно его интенсивность и продолжительность. С помощью интенсивности рукопожатия, различного разворота ладони можно придать этому жесту различные значения. Степень глубины чувств зависит от того, на какое место кладут руку.

Жесты открытости свидетельствуют об искренности и желании говорить откровенно. К этой группе знаков относятся жесты «раскрытые руки» и «расстегивание пиджака». Жесты, свидетельствующие о желании преднамеренно затянуть время, обычно связаны с очками. Для того чтобы затянуть время с целью обдумать окончательное решение, собеседник делает следующие жесты: постоянно снимает и надевает очки, а также протирает линзы или расхаживает по комнате. Жест «расхаживание» служит знаком того, что не следует спешить.

Жест «закладывание рук за спину с захватом запястья» говорит о том, что человек расстроен и пытается взять себя в руки. Интересно, что чем больше сердит человек, тем выше передвигается его рука по спине. Именно от этого жеста пошло выражение «возьми себя в руки». Этот жест используется для того, чтобы скрыть свою нервозность, и наблюдательный партнер наверняка почувствует это. Жестом уверенных в себе людей с чувством превосходства над другими является и жест «закладывание рук за голову».

Жесты готовности сигнализируют о желании закончить разговор или встречу и выражаются в подаче корпуса вперед, при этом обе руки лежат на коленях или держатся за боковые края стула. Если любой из этих жестов появляется во время разговора, то следует брать инициативу в свои руки и первым предложить закончить беседу. Это позволит вам сохранить психологическое преимущество и контролировать ситуацию.

Помимо рассмотренных ранее поз и жестов существуют и другие, которые не менее красноречиво передают то или иное внутреннее состояние собеседников. Описанию жестов, мимики и пантомимики, их интерпретации и практическому использованию посвящены многие книги. К ним мы и отсылаем читателей. Однако к невербальному общению мы вернемся во второй части пособия, когда будем знакомиться с продуктивными технологиями общения.

5. ОБЩЕНИЕ КАК ВОЗМОЖНОСТЬ СОВМЕСТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В современной психологии общение часто рассматривается как синоним понятия взаимодействие, которое используется для характеристики всего многообразия природных и социальных явлений. Согласно словарю                           С. И. Ожегова, взаимодействие  это взаимная (т.е. обоюдная, касающаяся обеих сторон) связь двух явлений16. В философском словаре взаимодействие трактуется как «процесс взаимного влияния», «всякая связь и отношение между материальными объектами и явлениями»17.

Взаимодействие определяется как «процесс непосредственного или опосредованного воздействия субъектов друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность»18. По выражению В.А.Петровского, «в процессе осуществления деятельности человек объективно вступает в определенную систему взаимосвязей с другими людьми»19. Таким образом, содержанием любого взаимодействия является связь, обмен (действиями, предметами, информацией и т.д.) и взаимное влияние.

Межличностное взаимодействие  это реально функционирующая связь субъектов, обладающих сознанием и целенаправленной активностью, которая характеризуется их взаимной зависимостью. Понятие «межличностное взаимодействие» объединяет такие частные понятия, как «взаимопонимание», «взаимопомощь» («взаимное содействие»), «сопереживание», «взаимное влияние». Эти составляющие имеют свою противоположность: «взаимное непонимание», «противодействие» или «отсутствие действия», «отсутствие сопереживания, сочувствия, взаимного влияния».

В чем же сущность понятия общения в контексте взаимодействия?

Общение  это процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый их потребностями в совместной деятельности. Общение включает в себя:

обмен информацией между субъектами деятельности, сотрудниками в группах и организациях, а также между группами;

выработку совместной стратегии деятельности, в которую включены субъекты общения;

восприятие и понимание людьми друг друга в процессе решения совместных задач.

Иногда проявляется тенденция к отождествлению понятий «общение», «социальные отношения», «межличностные отношения». Однако эти понятия, будучи взаимосвязанными, не являются тождественными, поскольку имеют свою специфику. Понятие общения имеет более широкий смысл. Общение объективно порождается совместной жизнедеятельностью людей в системах их внешних отношений с социальной средой и внутригрупповых межличностных отношений. Социальные отношения  безличностные  проявляются в общении людей не как личностей, а как представителей социальных классов (отношения работодателя и работника), экономических структур (продавец и покупатель товара), иерархических формальных организаций (областные и районные отделы образования) и т. п. Межличностные отношения строятся на основе деловых и эмоциональных оценок, а также предпочтений людьми друг друга.

Таким образом, отношения между людьми, как безличностные, так и межличностные, всегда вплетены в общение и могут быть реализованы только в нем. Вне общения немыслимо человеческое общество. Общение выступает в нем как способ объединения индивидов и вместе с тем как способ их развития в личностном и профессиональном планах. Отсюда вытекает существование общения и как реальности общественных отношений, и как реальности отношений межличностных. Общение с необходимостью осуществляется при самых разнообразных человеческих отношениях, т. е. имеет место как при положительных, так и при отрицательных социальных и межличностных отношениях.

Межличностное взаимодействие предполагает совместимость и срабатываемость партнеров, что, в свою очередь, и определяет характер межличностных отношений. Совместимость как удовлетворенность партнеров друг другом и сработанность, проявляющаяся в успешности выполнения совместных задач, свидетельствуют о наличии реального межличностного контакта. Контакт считают промежуточной формой взаимодействия, посредством которой оно может перейти или не перейти в общение.

Понятие «контакт» употребляется в нескольких значениях. «Контакт» может означать прикосновение (от лат. contactus, con-tingo  трогать, прикасаться, захватывать, доставать, достигать, иметь отношение с кем-либо). В психологии контактом называют сближение субъектов во времени и пространстве, а также некую меру близости в отношениях20. В связи с этим в одних случаях говорят о хорошем и тесном, непосредственном или, наоборот, о слабом, неустойчивом, неустоявшемся, опосредованном контакте; в других случаях  о контакте как о необходимом условии правильного взаимодействия. Наличие контакта, т. е. известной стадии близости, всегда рассматривается как желательная основа эффективного взаимодействия.

В условиях реализации непосредственных влияний людей и их взаимодействия в регуляцию психической деятельности включаются такие механизмы, как подражание, внушение, конформизм. Наивысший уровень взаимосвязанности, имеющий место там, где деятельность одного человека невозможна без деятельности другого, а общение пронизывает все стороны совместной деятельности, характеризуется максимальным уровнем влияния общения на психические проявления индивидов.

6. ОБЩЕНИЕ И ВОСПРИЯТИЕ

Греческий философ-стоик Эпиктет утверждал: «Людей больше беспокоят не события, а то, как они воспринимают их». В соответствии с этим убеждением общение во многом зависит от того, как человек воспринимает мир и как он думает о мире. Эту мысль так или иначе подтверждали в своих работах Платон, философы-идеалисты И. Кант и Г. В. Гегель, 3. Фрейд, американские и английские позитивисты и прагматики В. Джемс, Б. Рассел и другие.

Восприятие другого человека есть процесс, в котором происходит отражение его внешних признаков, соотнесение их с личностными свойствами воспринимаемого индивида и осуществление на этой основе понимания его внутреннего мира и поведения.

Проблема взаимодействия когнитивных процессов и процессов общения активно изучается зарубежными и отечественными исследователями. В фокусе внимания ученых  понятия «межличностное восприятие», «межличностная перцепция», «восприятие человека человеком» и др. В психологической науке ведутся экспериментальные разработки, посвященные различным сторонам этой проблемы. При этом большинство ученых анализируют особенности субъекта и объекта межличностного восприятия, механизмы межличностного восприятия и др.

Особый вклад в развитие представлений о том, как взаимосвязаны общение и когнитивные аспекты психики, внесли гештальтпсихологи, которые пытались ответить на вопрос, как человек воспринимает свое существование и как это восприятие детерминирует его бытие в мире.

Американский психолог Дж. Келли рассматривал человека как ученого, который общается с миром на основе своих личностных конструктов или мыслей. Обладая творческими возможностями, человек объясняет свое окружение, используя для этого различные построения или языковые конструкции. Свое бытие в мире человек описывает в виде группы предложений. Таким образом он конструирует мир, в котором и разворачивает свое общение. Высказываемые предложения (так же как и невербальное поведение) человека  это очень важный ключ к пониманию того, каким человек представляет себе мир, в котором он общается. Случается, что люди имеют неэффективную систему построений и поэтому они не способны выработать новые пути решения своих проблем, возникающих в общении. Задача психолога  помочь человеку построить более эффективные языковые конструкции о мире и таким образом изменить свой мир общения. Для этого необходимо прежде всего понять, как человек воспринимает мир и как он о нем думает. А затем при необходимости помочь ему изменить свои языковые конструкты о мире.

7. ОБЩЕНИЕ И ПАМЯТЬ

Самой нашумевшей теорией, утверждающей основополагающую роль индивидуальной памяти в общении, стал психоанализ Зигмунда Фрейда, хотя сам З. Фрейд, вероятно, не рассматривал свою концепцию как вклад в теорию общения.

Известно, что З.Фрейд в первые годы своей практической деятельности определял с помощью гипноза симптомы болезни у пациентов. При этом он констатировал обращающий на себя внимание факт пробелов в памяти, препятствующий понять причину заболевания. Позже 3. Фрейд научился делать выводы о забытом материале уже без гипноза  на основе анализа болезненных черт характера, фантазий и грез пациента и создал психоаналитический метод и теорию. Открыв бессознательное, известный венский психиатр лечил своих пациентов осознанию вытесненных в подсознание болезненных фактов жизненной истории. И именно осознание забытых по той или иной причине травмирующих эпизодов приводило человека к переживанию катарсиса и последующему излечению и нормализации общения.

Методы психоанализа могут быть определены как «терапия снятия покровов», поскольку они направлены на раскрытие вытесненных из памяти подсознательных процессов, управляющих общением человека. Психоаналитик обычно помогает обратившемуся к нему человеку осознать скрытые причины его затруднений: тревогу и напряженность, происходящие из страха, причинами которого обычно являются сознательная или подсознательная память о событиях детства, опасные импульсы подсознания, чувство вины или неспособность разрешить конфликт. Все это обычно спрятано глубоко в подсознании.

Одним из важных дополнений к классическому психоанализу является так называемая «теория предметных связей». Предметные связи  это рабочий термин, который означает примерно то же самое, что «прошлые межличностные связи».

Эта теория удачно дополняет классический психоанализ, детально раскрывая то, как прошлый опыт неосознанно отражается во взрослых стереотипах поведения. Теория предметных связей специально занимается проблемой зависимости настоящего стиля жизни и поведения от прошлого. Основной постулат теории «предметных связей» гласит: человек развивает свой стиль жизни по образу и подобию ранних взаимоотношений со значимыми другими, в основном с матерью.

Например, в период от рождения до двух лет (в психоанализе этот возраст называют оральным периодом развития) ребенок должен научиться взаимодействовать с другими, освоить умение присоединяться к людям и одновременно выделять себя из массы остальных людей. Чтобы в дальнейшем стать творческой личностью, человек уже в раннем детстве должен научиться отстаивать свою индивидуальность в отношениях с родителями. А те, в свою очередь, должны грамотно вести себя, чтобы помочь ребенку справиться с кризисом. Оказывается, весьма важно знать, как следует держать ребенка на руках. Если ребенка «держат» слишком крепко, могут развиться чувства зависимости или чрезмерной привязанности. Если взаимоотношения ребенка и матери отличаются холодностью, ребенок станет «отдаленным» или слишком независимым. Любопытно и то, что мальчиков надо «держать» на большей дистанции, чем девочек. В своем первом опыте взаимодействия со взрослым ребенок набирается опыта общения и учится соблюдать баланс между близостью и уединенностью. Неумение достичь этой сбалансированности на оральной стадии может повлечь за собой серьезные эмоциональные проблемы в дальнейшей жизни.

А вот с 2 до 4 лет (по Фрейду, это анальный период развития) у ребенка развивается чувство ответственности за свое поведение. Классическая теория                  З. Фрейда гласит: первым шагом к контролю за своим поведением является приучение ребенка проситься на горшок и тем самым нести ответственность за выделительные процессы.

Если ребенок научился контролировать себя слишком сильно, он станет излишне внимателен к деталям или обнаружит склонность контролировать жизнь других людей. Слишком слабый контроль ведет к захламленным комнатам, неорганизованной жизни, однако это может компенсироваться чувством спонтанности. И снова главной трудностью для ребенка будет нахождение адекватного баланса между слабым контролем и сверхконтролем. В большинстве культур мальчиков чаще всего учат ответственности за свою судьбу. Девочек обычно учат подчиняться контролю других. Каждая личность характеризуется своей неповторимой степенью развития контроля, но в каждой культуре существует и традиционное распределение социальных ролей по признаку контроля над поведением. Опять же если ребенок не научится соблюдать приемлемый баланс между организованностью и разбросанностью, между лидерством и подчинением, в дальнейшей жизни его ждут большие затруднения.

Возраст от 4 до 7 лет (Эдипов период развития)  время принятия и примеривания социальных ролей. Ребенок начинает ходить в школу, учится читать, расширяет круг своего общения, подолгу остается без родителей, изменяет характер своего отношения к ним. Если на предыдущих стадиях и для мальчиков, и для девочек особенно важна была близость с матерью, то теперь эта привязанность ослабевает. При этом если для девочек мама остается объектом подражания, то для мальчиков таковым становится отец. В этом сложном взаимодействии, конечно же, есть культурные и индивидуальные оттенки, но неизменно одно: каждый ребенок ищет свой путь повторения родителей и осознает себя их частью.

Некоторым из нас покажется странным стремление психоаналитиков объяснить проблемы взрослого человека, страдающего от замкнутости и неумения общаться, совершая экскурс в детство. Однако на Западе это стало традицией: корни трудностей межличностного взаимодействия обычно ищут во взаимоотношениях с родителями. Осознание ранних личностных неразрешенных конфликтов и кризисов помогает обрести покой и уверенность в настоящем.

Поэтому чрезвычайно важно понять, как устойчивые личностные характеристики тиражируются во взрослом поведении. Внимание при этом обычно сосредоточено на выделении постоянных, повторяющихся стереотипов поведения и мышления, например повторении конфликтных ситуаций, постоянных колебаниях при принятии важных решений и т. п. Узнавание поведенческого паттерна, который повторяется и вызывает тягостные переживания,  первый шаг на пути к продуктивному взаимодействию. Второй шаг  интерпретация  предполагает осознавание того, как повторяющиеся стереотипы поведения связаны между собой и с детским опытом. Объяснение происходящему дается в терминах психоанализа.

К сожалению, мы не можем использовать психоанализ без специального обучения. Но некоторые его идеи могут стать достоянием каждого человека, заинтересованного в том, чтобы выбраться из лабиринтов неудачного общения.

Прежде всего, это осознание того, что проблемы наши имеют поверхностную и глубинную структуру. Мы обычно заняты внешней стороной: осуждаем, злимся, обвиняем себя или других. Многие из нас могут заниматься этим часами, сутками, неделями. Такое застревание утомляет, уносит силы. Однако немногие из нас знают: материал, лежащий под этой поверхностной структурой, обычно связан с широким полем бессознательных, а потому неведомых нам сил, мыслей и чувств. Добраться до них куда полезнее, чем бесконечно ходить по кругу известных обид, страстей, желаний понять или отомстить. Психоаналитики используют метод свободных ассоциаций для того, чтобы помочь человеку выйти на круги бессознательного.

Кроме метода свободных ассоциаций полезным может оказаться и другой известный метод З. Фрейда  переноса и обратного переноса. Суть переноса заключается в том, что во взаимоотношениях с психоаналитиком человек воспроизводит свои взаимоотношения со значимыми людьми. Знание этих взаимоотношений помогает понять некоторые оттенки общения. Например, один человек изначально склонен относиться к другому положительно: надеется на его способности, верит в то, что он может понять, быть отзывчивым, добрым и т. п. Однако через некоторое время убеждается в обратном: его партнер словно намеренно выпрашивает осуждение, демонстрируя худшие стороны своей натуры. Почему? Да именно потому, что он тиражирует привычные семейные стереотипы взаимодействия. В его семье на него никогда не надеялись, не любили. Единственный способ, которым он мог обратить на себя внимание,  вывести родителей из себя. То же самое продолжается и в общении с другими людьми. И вот друг, который обычно внимателен и терпелив со всеми, вдруг начинает злиться на того человека, у которого в семье не было опыта доброжелательного общения. Сорвавшись, он обвиняет и себя; однако не в силах найти объяснений своему гневу, привыкает к тому, что виноват все-таки не он, а его друг. Так во взаимоотношениях появляются изгои, нелюбимые, вечно виноватые. Не осознавая подсознательных ловушек, мы переносим стереотипы семейных отношений в повседневное общение.

Повторение стереотипов общения возможно и в обратную сторону: по отношению к тому, кто играет роль родителей. В терминах психоанализа, это обратный перенос или контрперенос. Сущность этого феномена в общих чертах схвачена в предыдущем примере: наш герой переносит свои семейные проблемы на взаимоотношения с другом. Пытаться что-то сделать с таким сложным феноменом, как обратный перенос, очень трудно. Здесь может помочь совет и консультация опытного мастера психоанализа. Однако, поскольку таковых в нашей стране пока еще маловато, лучший способ справиться с обратным переносом  откровенно признаться себе в том, что он существует. Здесь нам могут помочь не только психологи, но и просто внимательные, умеющие выслушать нас друзья, коллеги, близкие. Главное  обнаружить, что в общении с людьми мы воспроизводим модели нашего детского общения с родителями.

Психонализ как метод имеет свои ограничения. Сам З.Фрейд считал, что основная область его применения  это фобии, истерия, неврозы навязчивости и нарушения характера в результате этих заболеваний. Однако это не исключает возможности использования идей психоанализа, вошедших в мировую психотерапию, в психологическом консультировании.

Психоаналитическая теория постоянно развивается и адаптируется. Здесь мы остановимся на краткой характеристике теорий знаменитых учеников З. Фрейда  А. Адлера, К. Юнга, В. Райха.

Альфред Адлер  фигура весьма заметная и значимая, он вошел в историю как лучший ученик З. Фрейда, впоследствии порвавший с учителем. Событие весьма мучительное для переживших его, но плодотворное для науки и практики классического психоанализа, получившего оригинальное развитие. Индивидуальная психология рассматривает человека через призму его отношения к своим социально установленным задачам. Признавая исходный постулат                     З. Фрейда о влиянии детского опыта на жизненный план личности, А. Адлер утверждает непреходящую значимость стремления индивида к личному превосходству. Если чувство общности является врожденным свойством, то стремление к превосходству приобретается в ходе жизни и направлено на использование общности для достижения собственного престижа.

Исходный тезис индивидуальной психологии побуждает специалиста обратить внимание на первостепенную значимость цели в жизни человека: любое душевное явление может быть понято как движение к осознанной или неосознанной цели. При этом истинной целью признается лишь та, которая проистекает из системы отношений всей жизни данной личности. И если человеку удается понять цель своих душевных движений или жизненного плана, он может осознанно строить все свое поведение в соответствии с этой главной целью и жизненным планом.

Положение А. Адлера об исключительной значимости для понимания поведения человека его основного жизненного плана чрезвычайно ценно для психологии общения.

В соответствии с исходной позицией А. Адлер формулирует утверждение, что независимо от предрасположенности, среды и событий все психические силы целиком находятся во власти соответствующей идеи, и все акты выражения чувства, мысли, желания, действия, сновидения, а у больного человека и психопатологические феномены пронизаны единым жизненным планом. Из этой самодовлеющей целенаправленности проистекает целостность личности.

Утверждая существование «общей цели людей», А. Адлер считает, что таковой является не что иное, как цель достижения превосходства. Признавая ее вездесущность, ученый честно указывает и на теневую сторону этой «противоречащей действительности фиктивной цели превосходства»: «она легко привносит в нашу жизнь враждебную воинственную тенденцию», не только лишая человека непосредственности ощущений, но и подталкивая его к насилию. И поскольку человек носит в себе идеал превосходства, столь же часто он склонен и к подчинению, принижению, дискредитации других. Каждый человек обладает этой особенностью, невротики  лишь в крайне выраженной степени. Но поскольку эта цель противоречит чувству общности, находящемуся в более благосклонных отношениях с нравственностью, то, естественно, стремление к власти скрывается людьми и проявляет себя тайным, хитрым или болезненным образом.

Теория и практика А. Адлера, построенная на тщательном анализе поведения невротической личности, глубоко, многосторонне и основательно исследующая «комплекс превосходства и неполноценности», весьма любопытна для понимания общения. Невротическая личность, анализируемая А. Адлером, служит для нас тем самым «изломом кристалла», который дает возможность заглянуть в тайные глубины психики здорового человека, скрытые от наблюдателя.

Анализ поведения животных помогает выделить и в человеческом общении две основные неконструктивные стратегии контакта  подавляющую и избегательную. В самом деле, любое живое существо, испытывая страх, демонстрирует два базовых типа реакций: нападение и уход. Адлеровский анализ поведения невротиков подтверждает правомерность выделения этих двух полярных стратегий контакта: подавляющей, являющейся проявлением склонности к борьбе, и избегательной, вызванной потребностью спрятаться, укрыться.

И еще одна любопытная деталь: А. Адлер обращает внимание на цепочку ключевых моментов в поведении невротика: страх перед партнером, стремление к превосходству, склонность к борьбе и стремление укрыться от опасности взаимодействия. Однако страх перед партнером, являющийся, на наш взгляд, глубинной причиной неконструктивных стратегий контакта, упоминается                     А. Адлером лишь мимолетно, часто в другом контексте. Источником воинствующего отношения индивида к своему окружению, принимающего формы открытого возвышения над другими с помощью силы или скрытого подчинения других себе посредством использования слабости, А. Адлер считает чувство неполноценности ребенка по отношению к родителям, братьям, сестрам и окружающим. Сам по себе факт, что ребенок маленький, незрелый, слабый и испытывает потребность в поисках защиты, в опоре на более сильного, А. Адлер считает фундаментальной причиной стремления к превосходству, к «богоподобию». И именно этот факт  по мнению А. Адлера  вызывает воинствующее отношение индивида к окружению. Встав на путь борьбы, ребенок может добиться своей «цели богоподобия» двумя основными способами: прямой агрессией или предосторожностью.

Таким образом, если следовать логике А. Адлера, возраст ребенка изначально обусловливает его позицию «ниже других», а притязание на признание, которое в отношениях с окружающими не может быть удовлетворено ребенком в силу его возрастной слабости, обусловливает его негативное «воинствующее» отношение к людям, его позицию «встать над всеми». Стремясь уравнять позиции, ребенок компенсирует свое чувство неполноценности и переживаемую при этом тревогу тем, что возвышает себя над другими. Путь освобождения от «властолюбивых фантазий» А. Адлер видит в «усилении чувства реальности, ответственности и замене скрытой враждебности взаимной доброжелательностью, чего, однако, можно добиться лишь через сознательное развитие чувства общности и сознательное разрушение стремления к власти»21.

Анализируя невротическую личность, А. Адлер указывает на две взаимодополняющие тенденции, берущие начало из детского опыта: стремление к превосходству над другими и тенденцию к подчиненности, несамостоятельности, послушанию, смешанные с чувством обиды и упорного недоверия окружающим. Детские несамостоятельность, нерешительность, робость, чрезмерная чувствительность к боли обычно у одного и того же человека дополняются затаенной враждебностью: жадностью и завистью, упрямством и неповиновением. В этом смешении пассивных и активных черт всегда преобладает тенденция к прорыву от послушания к упрямству, питаемая, по убеждению А. Адлера, стремлением добиться признания, внимания, привилегий. Эта «как бы двойная жизнь», присутствующая в умеренных пределах и у нормальных людей, лишает невротика возможности адекватно воспринимать действительность.

Неадекватно разросшееся притязание на признание затрудняет адекватное восприятие ситуации, себя и партнера в ней. Личность, переживающая внутренний конфликт, неспособная увидеть позитивные стороны ситуации, невольно обращает внимание на негативные аспекты, видит опасность там, где ее нет. В результате, переживая страх быть непризнанным, человек использует неконструктивные подавляющие или избегательные формы контакта.

А. Адлер отмечает существование у одного и того же человека обеих тенденций  превосходства и подчинения. Следовательно, можно предположить, что подавляющая и избегательная стратегии контакта дополняют друг друга. Человек, склонный к агрессии и подавлению в одних ситуациях, с не меньшим успехом проявит и другую свою склонность  к избеганию. А. Адлер неоднократно подчеркивает: стремления доминировать и подчиняться являются двумя сторонами одного и того же процесса  внутреннего конфликта, «диссоциации» или «расщепленности сознания». Средством преодоления внутреннего конфликта А. Адлер, как мы уже знаем, считает осознание ранее непонятных побуждений: «Индивидуальная психология должна здесь принять решительные меры и путем углубленной интроспекции и расширения сознания обеспечить господство интеллекта над дивергирующими, ранее непонятными, а теперь осознанными побуждениями»22.

Рассматривая невроз как ошибочную, с позиций культуры, попытку избавиться от чувства неполноценности, чтобы обрести чувство превосходства, А. Адлер делает еще несколько утверждений, важных для понимания проблем межличностного взаимодействия.

Путь невроза не ведет по линии социальной активности: он избавляет человека от ответственности, позволяет уклониться от требований общества и решения жизненных задач. Этот путь, по мнению А. Адлера, ведет человека к изоляции. Вот как сам Адлер описывает путь невротика, склонного завоевывать признание, к изоляции, отчуждению: «Нетерпимость невротиков к принуждению со стороны общества основывается, как это явствует из истории детства, на постоянном, имеющем, как правило, многолетний опыт состоянии борьбы с окружением. Ребенок вынужденно вступает в эту борьбу в связи с ситуацией, опосредствованной физическими или психическим факторами, в которой он постоянно или обостренно испытывает чувство неполноценности, но которая не является полностью правомерной для такой генерализованной и постоянной реакции. Смысл состояния борьбы состоит в завоевании власти и признания; цель  сформированный с детской неумелостью и переоценкой идеал превосходства, осуществление которого в самом общем виде дает компенсацию или сверхкомпенсацию и в преследовании которого всегда также происходит ориентация на победу над принуждением со стороны общества и волей окружения. Как только эта борьба принимает более острые формы, она сама по себе создает нетерпимость ко всякого рода принуждению: воспитанию, действительности и обществу, посторонним силам, собственной слабости, ко всем природно данным факторам, таким, как работа, опрятность, прием пищи, сон, любовь, нежность и дружба, одиночество, равно как и общение. В конечном счете создается образ некомпанейского человека, человека, который не освоился, не укоренился, чужого на этой земле»23.

И в этом смысле многие из нас в тех или иных жизненных ситуациях мало чем отличаются от невротиков, когда воспринимают как тягостное принуждение необходимость уважать другого, прислушиваться к его мнению, подчиняться, говорить правду, быть пунктуальным, проявлять доверие, признавать правоту, быть благодарным, признавать равные права и положение другого, соблюдать меру, хранить верность, находиться в одиночестве.

Сам А. Адлер так и утверждает: невротические черты характера, борьба за свое признание, постоянное стремление вырваться из сферы неуверенности и чувства неполноценности «не совсем чужды жизни здорового человека»24.

Карл Густав Юнг  всемирно известный швейцарский психолог и психиатр, один из основателей глубинной психологии, изучавшей глубинные уровни психики личности: влечения и другие мотивационные тенденции. Его аналитическая психология не только снискала всемирную славу автору  исследователю психоанализа, восточных религий, алхимии, парапсихологии и мифологии, но и оказала значимое влияние на развитие западной философии и культуры, психиатрии и психологии, антропологии, этнологии, сравнительной истории религии, педагогики, литературы.

К. Юнг  фигура столь же заметная и значимая, сколь и А. Адлер. Оба вошли в историю как лучшие ученики З. Фрейда, разделившие сходную участь  разрыв с учителем. К. Юнг разделяет и развивает общий фрейдовский подход к психике как к энергетической противоречивой системе, однако отказывается от фрейдовского понятия «либидо» как только сексуального влечения. Основой личности и источником ее конфликтов К. Юнг считает не половое влечение, а просто психическую индифферентную энергию: «всякий процесс есть энергетический феномен» и «энергия может порождаться лишь напряженным единством противоположностей». Эта энергия проявляется не только в неврозах, но, главным образом, в нормальной психике в виде символических содержаний сновидений, фантазий и творческих актов. Именно к первобытным образцам спонтанной творческой фантазии  фольклору и мифам обращается К. Юнг в поисках материала для исследования бессознательного, которое, по убеждению ученого, является суммой психического опыта всех поколений предков.

Взгляды аналитической теории важны для нас по нескольким причинам.                В о - п е р в ы х,  К. Юнг, имеющий дело прежде всего с психическими болезнями, развивал идею о здоровье как естественном состоянии души, «основном задании человеческого существования», «истинном бытии человека». Создав общую картину строения и развития нормальной человеческой психики, К. Юнг считал душевную болезнь не противоположностью здоровья, а только частным случаем проявления универсальных законов, управляющих психикой.

Педагог, психолог, воспитатель, руководитель  любой человек, стоящий перед проблемой изменить свой стиль общения к лучшему, должен помнить: он сам и окружающие его люди — здоровые. И хотя нам иногда очень хочется считать некоторые проявления индивидуального стиля взаимодействия «ненормальными», «больными», весьма важно и чрезвычайно ценно оставаться при этом в рамках тенденции двигаться от настоящей ситуации развития личности и личностного взаимодействия, признаваемых нормальными, к оптимизации личностных и групповых ресурсов.

Во-вторых, К. Юнг разработал известную в истории психологии идею об интроверсии и экстраверсии, положенную в основу знаменитой типологии характеров. Задавшись вопросом, как индивид реагирует на препятствия, К. Юнг утверждает, что каждый обладает своим, характерным для него способом реагирования25. Признавая неисчерпаемость индивидуальных многообразии, ученый выделяет основные свойства, присущие определенным группам людей.

Создавая классификацию характеров, К. Юнг сначала делил людей на активных и пассивных. Затем предположил, что существуют натуры «задумывающиеся» и «незадумывающиеся». И наконец, выделил людей, которые «в момент реакции на ту или иную ситуацию как бы отстраняются, тихо говоря “нет”, и только вслед за этим реагируют; и существуют люди, принадлежащие к другому классу, которые в такой же ситуации реагируют непосредственно, пребывая, по-видимому, в полной уверенности, что их поступок, несомненно, правильный»26. Первый класс, который характеризуется негативным отношением к объекту, соответствует интровертированной установке, а второй  носитель экстравертированной установки.

Интроверсия и экстраверсия, таким образом,  это два типа установки, которые детерминируют предрасположенность человека к тому или иному типу реагирования, образ действия, вид субъективного опыта и характер бессознательной компенсации. Позже К. Юнг обнаружил значимые различия внутри самих групп интровертов и экстравертов, выделив в качестве критериев различий определенные психические функции. Оказывается, тот или иной интроверт совершает поступки, например отступает перед объектом и колеблется, не так, как любой другой интроверт, а совершенно особым образом, инстинктивно используя при этом свои сильные стороны, свою наиболее развитую функцию, которая становится критерием привычного способа реагирования. Четыре основных типа функции: мыслительный, ощущаемый, чувствующий и интуитивный  варьируют в зависимости от общей установки  экстраверсии и интроверсии  и дают в итоге восемь вариантов характеров.

Типология характеров К. Юнга  это признанный во всем мире вклад в психологию, в том числе в проблему стиля взаимодействия. Исходя из важности наличия контакта между людьми в любом взаимодействии, обратим внимание на два факта: склонность интровертов отстраняться от контакта с окружением из-за присущей им внутренней настороженности, негативного отношения к себе и миру в целом и склонность экстравертов к непосредственному реагированию, открытому контакту, основанную на их безусловной уверенности в правильности, правомерности любой своей реакции. Это наблюдение К. Юнга позволяет утверждать: отношение человека к себе и другим является решающим фактором, определяющим его стиль взаимодействия с окружением.

Другая важная идея К. Юнга: бессознательное  это не только биологически детерминированные, инстинктивные слои психики, а сумма или «осадок» психического опыта всех предыдущих поколений. К. Юнг различает два слоя бессознательного  личное бессознательное и сверхличное коллективное бессознательное. «Личностный слой оканчивается самыми ранними детскими воспоминаниями; коллективное бессознательное, напротив, охватывает период, предшествующий детству, т.е. то, что осталось от жизни предков»27.

Коллективное бессознательное действует внутри психики как энергия, имеющая символические формы выражения. Эти, идущие из древних времен формы психических реалий, отражаемые в мифологии и носящие достаточно обобщенный абстрактный характер, конкретизирующийся в индивидуальной жизни человека, К. Юнг называет архетипами коллективного бессознательного. Архетипы можно понимать как совокупность определенных принципов или предрасположенностей бессознательного, которые при определенных обстоятельствах актуализируются и вторгаются в сознание в виде энергетических потоков, принимающих наглядные символические формы или выражающиеся в стереотипных реакциях и способах поведения. Психическая энергия имеет свойство к регрессу. При этом она может не только вернуться к периоду раннего детства, но и выйти на «наследие жизни предков», пробуждая, таким образом, мифологические образы  архетипы.

Архетипы представляют собой не только «отпечатки постоянно повторяющихся типичных опытов»; они обладают способностью к повторению, самовоспроизведению. Являясь человеку в сновидениях, фантазиях или в жизни, они оказывают на него «зачаровывающее влияние», побуждая к действию, а поэтому могут сильно изменять как самого человека, так и через него  реальную действительность.

Поскольку содержание архетипов может быть не только положительным, жизнетворным, но и в равной мере отрицательным, разрушительным, человек, находящийся во власти архетипа, может превратить другого или себя самого в «бога или в дьявола». Именно этим явлением объясняет К. Юнг действие фрейдовского переноса. Проецируя изначальные образы коллективного бессознательного на врача, пациент может либо превозносить его до небес, либо ненавидеть. Избегая проекции, он попадает во власть интроекции и впадает либо в смешное самообожествление, либо в моральное самоуничижение. Ошибка здесь состоит в том, что человек приписывает содержание коллективного бессознательного некоторому определенному лицу.

Основным законом развития психики выступает индивидуация как процесс становления личности. Ее смысл состоит в том, что личность из коллективных основ выделяет свою собственную психику. Таким образом происходит второе рождение человека, не физическое, а духовное, возникает психически самостоятельное существо, способное к саморазвитию. Естественный путь подлинной индивидуации происходит через сознание, неотъемлемым свойством и задачей которого являются свобода воли и ответственность. Сознание, игнорирующее факт воздействия на себя бессознательного, подвергается диссоциации, т. е. растворению в коллективной стихии бессознательного. Сама по себе диссоциация сознания не равнозначна болезни. Болезнь наступает тогда, когда «автономные содержания бессознательного», в том числе диссоциированного сознания, воспринимаются сознанием как реальные объекты. При этом энергия бессознательного «растаскивает», расщепляет Я.

Биоэнергетический анализ  это одно из современных направлений неопсихоанализа, разработанное на основе идеи Вильгельма Райха, в частности его теории мышечных защит. В. Райх считал: по телу человека можно прочитать все, что с ним произошло в детстве. Согласно его идеям, сокращение мышц  это своеобразная защита, которую использует ребенок, чтобы избежать наказания родителей. В ходе социализации родители адаптируют ребенка к требованиям общества, но не тренируют его в выражении своих чувств. Постепенно ребенок внешние запреты превращает во внутренние; при этом вырабатываются хронические мышечные зажимы в теле, блокирующие основные импульсы. С возрастом приобретенные мышечные блокады становятся все большей преградой на пути к здоровому взаимодействию и благоприятным взаимоотношениям28. Подавленное возбуждение выражается в тревоге, гневе, сверхвозбуждении, невротическом поведении.

В. Райх был убежден: снять зажимы в мышцах тела можно, обучая человека оргазму. В 50-е годы ученик В. Райха А. Лоуэн  автор биоэнергетической теории  отошел от идей В. Райха об оргазме и разработал идею биоэнергетического анализа.

Биоэнергетический анализ вносит в психологическую теорию понимание личности в телесных терминах.

Импульсивное сжатие и разжатие  это базовые движения тела индивида, необходимые для удовлетворения его потребностей. Рост организма зависит от того, как удовлетворяются его основные потребности. Однако организм живет в окружающей среде, предъявляющей множество требований, в столкновении с которыми ребенок начинает гасить свои импульсы, что ведет к зажимам, блокам. Так, если мать не любит ребенка, он может воспринимать это как неудовлетворение потребности в жизни и всю жизнь будет отстаивать свое право на существование. Начинается борьба между внутренними базовыми потребностями и попытками выжить. «Эго» стремится сдерживать себя следующими путями: уменьшением дыхания, сужением самосознания, уменьшением самовыражения.

Импульсы тела хотят прорваться через эту защиту, но «Эго» сдерживает их: «Если я выражу себя, то окажусь в опасности». В организме накапливается больше энергии, чем человек может использовать, что выражается, например, в суетливых движениях. Формируется структура характера как результат блокированного самовосприятия, созданного негативным воздействием окружающей среды. Чтобы снять напряжение, освободиться от мышечных защит, необходимо знать историю жизни человека, специфику влияния на ребенка его родителей и прародителей. Однако осознания мышечных блоков, которые ограничивают взаимодействие человека, и понимания их происхождения оказалось недостаточно для изменения поведения к лучшему. Появилась необходимость «встретиться» с напряжением, уменьшить его и освободить эмоции и, наконец, дать психоаналитическую интерпретацию переживаемым процессам.

С этой целью А. Лоуэн выделил пять типов характера, которые показывают различные пути влияния ограничений в родительской семье на тело ребенка. Система категорий характера основана на том, какие потребности или нужды ребенка не удовлетворяются. Остановимся кратко на ее описании.

Шизоидный характер. Сердцевиной является утверждение: «Я есть». Когда мать бессознательно или сознательно не хочет ребенка, ему грозит отчуждение или смерть, лежащие в основе шизоидного характера. Физиологически тело сжимается. Ребенок становится эмоционально холодным. Главная его проблема в детстве  ужас. С возрастом появляется страх смерти, разрушения. У такого человека слабая связь с внешним миром. Главное желание  отстраниться от людей и сохранить таким образом свое внутреннее тепло. Когда такой человек становится взрослым, он не очень заботится о теле, в суставах его нет свободы, дыхание мелкое, поверхностное, как будто в состоянии ужаса; движется он как будто на ходулях.

Оральный характер. Сердцевиной является утверждение: «Мне нужна твоя любовь». Когда ребенок стремится к любви, а среда в лице матери отвергает его, он испытывает шок, который формирует оральный характер. Мышцы в конечностях сжаты. Он как будто цепляется за людей и требует: «Любите меня! Дайте мне!» Такому человеку трудно проявить свою агрессию. Он обычно физически слаб, плохо скоординирован. Тело худо, позвоночник выгнут, ноги слабые. В общении такие люди разговорчивы, но быстро устают. Имеют чувство внутренней пустоты.

Нарциссический (психопатический) характер. Сердцевиной является утверждение: «Мне нужна твоя поддержка». Этот тип характера возникает чаще всего на этапе, когда ребенок учится ходить. Если ребенок не чувствует поддержки, а только манипуляцию и контроль, он постепенно начинает понимать, что ему необходимо служить взрослым, и прежде всего своей матери, которая обычно использует ребенка против отца: «Отец не компетентен. Мы вдвоем лучше него». Мать хвалит ребенка за то, что он вырос, и это означает, что надо служить еще больше. Ребенок в этой ситуации имеет сверхразвитую грудь, слабые ноги, голову держит высоко, глаза изменяются от испуганных до атакующих. Нарушено реалистическое восприятие мира: ребенку нужна помощь, но он о ней не просит. Когда вырастает, стремится помочь всем, чтобы скрыть, что он в свое время был лишен этой помощи. Ему нужна любовь человека, которого он уважает. При этом он сам много дает в жизни.

Мазохистский характер. Сердцевиной является утверждение: «Я не нуждаюсь в тебе». Ребенком можно управлять, выражая ему внимание, расположение. Однако мать при этом исходит не столько из интересов ребенка, сколько боится разлучиться с ним, поощряет те виды деятельности ребенка, которые удерживают его рядом. Она больше интересуется тем, как ребенок ест, во что он одет, а не тем, что он чувствует. Идет борьба с естественными потребностями ребенка. Это подавляет его сексуальные чувства. Но ребенок сдается не сразу, а только после долгих усилий (это соответствует анальной стадии по З. Фрейду). Мышечный блок, сдерживающий чувства, противостоит страху. Развивается сверхмускулатура. Возникает напряжение в плечах и анальном отверстии. Выражение лица иногда наивное. Такой человек хронически страдает. Сам себе, потихоньку от всех, он постоянно жалуется, так как это уменьшает внутреннюю боль. Он борется, чтобы уйти от влияния родителей, но все равно возвращается. Его сильная черта  выносливость, в том числе к стрессам.

Ригидный характер. Сердцевиной является утверждение: «Я люблю тебя, я хочу тебя». Формируется в 46 лет, когда ребенок получил уже достаточно: поддержку, еду, тепло. Скелет его хорошо сформирован. Наступает время для сексуального развития, соответствующее Эдиповой стадии по З.Фрейду, когда ребенок наиболее привязан к родителю противоположного пола. Его стремление к любви отвергают. При этом заставляют сдерживать свои чувства: «Не плачь! Не злись!» Ребенок воспринимает это как предательство со стороны родителей. Он очень сильно сопротивляется. Поза его застывает. Он всегда готов оттолкнуть то, что может вывести его из-под контроля. Или, наоборот, атакует, учится все делать хорошо, рассчитывая привлечь внимание всех. Людей при этом считает менее значимыми, чем себя. Физический блок возникает из-за страха поражения. Человек не хочет, чтобы снова сердце разбилось, как в детстве, когда его предали. Сейчас он добивается того, в чем ему было отказано: делает все, чтобы привлечь людей к себе, но доступа к сердцу им не дает. Он хочет, чтобы его любили, но ему самому делать это трудно.

Теоретические положения З. Фрейда, его лучших учеников А. Адлера и                К. Юнга, его последователей В. Райха и А. Лоуэна весьма продуктивны для понимания особенностей общения.

8. ОБЩЕНИЕ И МЫШЛЕНИЕ*

Благодаря восприятию человек создает свои представления о внешнем мире, в котором живет. Разнообразные сложные ощущения складываются в целостные картинки восприятия, хранятся в памяти, оттуда при первой необходимости извлекаются, дополняются благодаря воображению недостающими деталями. И все это при участии «короля» познавательных процессов  мышления, которому «верно служат» три процесса  обобщение, опущение, искажение, Это три фильтра, которые человек вместе с особенностями восприятия использует, создавая свои уникальные представления о мире. Сами по себе эти три операции весьма полезны, хотя и несут в себе не только позитивный, но и негативный аспект.

Обобщение — это процесс, в котором отдельные части, свойства или качества предмета (явления или человека) «отрываются» от своего «носителя» и воспринимаются как целостная его характеристика. Так, однажды нагрубивший ребенок превращается в глазах некоторых взрослых в «грубияна»; увидев девочку из «трудной» семьи в обществе старших подростков, «осторожные» взрослые подумают, что и она пойдет по стопам родителей; а иной сотрудник, переступая порог кабинета директора, побледнеет и почувствует сердцебиение лишь потому, что директор  это всегда «начальник», от которого «хорошего не жди».

Способность к обобщению играет в наших взаимоотношениях важную роль. Так, дотронувшись до горячей плиты или утюга однажды, мы на всю жизнь обретаем опыт осторожности в обращении с раскаленными предметами. Но, спасая нас от повторения ошибок, обобщение одновременно и ограничивает наши возможности. Так, усвоив в детстве правило: «Не выражай открыто своих чувств»,  мы несем эту установку через всю жизнь, обрекая себя на одиночество, переживание чувства ненужности, никчемности и т. п.

Суть сказанного в том, что верных на все случаи жизни обобщений не существует, одно и то же правило, в зависимости от контекста, может быть полезным или, напротив, вредным.

Второй механизм, который одинаково помогает нам и справляться с жизненными ситуациями, и заведомо обрекать себя на поражение,  это опущение.

Опущение  это процесс, позволяющий нам обращать внимание на одни аспекты реальности и не замечать других. Именно благодаря этому механизму мы можем: разговаривать в переполненной комнате с другом, не замечая окружающих; видеть в любимом лишь положительные качества; не замечать маленьких успехов «плохого» ученика или, наоборот, просчетов отличника и т. д.

С помощью этого же процесса ребенок, воспитывающийся в неблагополучной семье, где, кроме окриков и угроз, он ничего не слышит, убежден, что знаки внимания существуют только в такой грубой форме, и, не замечая позитивной заботы учителя о себе, «выпрашивает» излюбленные знаки «признания», вынуждая учителя повышать на него голос, критиковать, наказывать, потому что без них жизнь просто теряет смысл.

Опущение уменьшает внутренний мир человека, ограничивает его возможности и, несмотря на свою иногда позитивную роль, зачастую служит источником боли и непонимания в людских отношениях.

Третий процесс, участвующий в создании наших внутренних представлений об окружающем мире,  искажение.

Искажение  это процесс, позволяющий определенным образом смещать восприятие чувственных данных. Все великие произведения литературы и искусства, революционные научные открытия появились благодаря тому, что их авторы обладали способностью представлять реальный мир смещенным, искаженным образом. Так, человек, привыкший больше к критике и контролю, посчитает похвалу неискренним комплиментом. Хотя многие из нас, наоборот, настолько привыкли к внешней оценке, что при ее отсутствии считают, что их недооценивают, и обижаются, жалуются коллегам, что их не замечают, завидуют тому, кого похвалили, выделили. Отсутствие похвалы они принимают за негативную оценку, искажая, таким образом, реальное отношение к ним начальства, принимая нейтральное отношение за осуждение, а обыкновенную загруженность директора нескончаемыми заботами  за равнодушие к его персоне. Как же все происходит?

На работу мышления непрерывно действуют наши чувства. Любое ощущение испытывает на себе влияние не только логических процессов мышления, но и эмоций, благодаря которым знание человека о реальности  это отнюдь не сама реальность в чистом виде, а лишь представление о ней  измененное, искаженное, приукрашенное, преувеличенное или, наоборот, приуменьшенное и т.д. и т. п. в зависимости от индивидуальных особенностей человека и его эмоционального состояния. Логика и эмоции «обрабатывают» все ощущения. С их помощью человек строит свой собственный внутренний мир, который, отличаясь от реальности, в некоторых точках так близко с ней соприкасается, что мы, по сути дела, переходим из одной реальности в другую, из собственного внутреннего мира в мир внешний. И так постоянно и непрерывно, по кругу, бесконечно. Неудивительно, что скоро мы не только перестаем замечать, где реальность, а где наше представление о ней, но и вообще забываем о том, что наш внутренний мир  это еще не все, что есть «другие миры»  люди, имеющие свои взгляды, уникальные представления, особенности, ценности и т. п. А ведь не только психологам, но и каждому из нас известно, что в мире нет и двух людей, опыт которых полностью совпадал.

Механизмы обобщения, опущения и искажения прежде всего проявляются в интерпретациях или изначальных предположениях, которые человек строит, вступая в общение. Ведь обычно мы размышляем о том, что может означать то или иное поведение собеседника, сказанное слово, интонация или жест.

Интерпретации, включенные в вербальные и невербальные послания, обычно являются источниками непонимания, и мы ими часто «грешим», не чувствуя при этом, что, полагаясь на свои собственные критерии, удаляемся от фактов.

Например, в одной «бардовской» песне есть такие слова:

А я-то думал: вы  счастливая,

                                      Когда одна на склоне дня

                                      Вы шли  такая горделивая

                                      И не заметили меня...

Здесь автор по-своему интерпретирует невербальное поведение женщины: походку с высоко поднятой головой и отведением взгляда в сторону он посчитал за «гордость» и «счастье», а позже понял, что в своих думах ошибся.

Для того чтобы подробно проиллюстрировать действие обобщения, опущения и искажения, возьмем известный пример, который цитирует                          П. Вацлавек в книге «Как стать несчастным без посторонней помощи». В одном из эпизодов речь идет о матери, которая подарила два галстука своему сыну: красный и голубой. На следующий день утром юноша надевает голубой галстук, и его мать с горечью замечает: «Теперь я вижу, что ты не любишь красный цвет!»

В этой истории реально существуют два персонажа: мать и сын  и два галстука: красный и голубой.

Интерпретации матери (которые отчасти содержатся в тоне голоса, позе и жестах, сопровождающих утверждение: «Я вижу, ты не любишь красный цвет!») состоят в следующем: «Сын не любит красных галстуков»; «Он не осмелился сказать мне об этом»; «Но я, хорошая, внимательная мать, об этом догадалась».

Интерпретации сына: «Она подарила галстуки, чтобы заставить меня носить их»; «Она знает, что я не люблю галстуки, но буду их носить, поскольку это подарок»; «Поскольку я хочу быть хорошим сыном, я надену какой-нибудь из них».

Конечно, напрямую в этой истории не говорится ничего подобного, и мы можем дать любые другие интерпретации.

Именно благодаря интерпретациям мы можем рассуждать о скрытых намерениях писателя, поэта и любого политического деятеля или кого-то из наших близких. Интуиция придает нам уверенности и позволяет занять какую-то позицию, а иногда заводит и в тупик. И тогда мы не находим связи между тем, что человек выразил, и своими собственными интерпретациями.

Именно поэтому необходимо научиться распознавать интерпретации. Как это сделать?

Первый и самый простой способ  увидеть то, о чем говорят. В тот момент, когда произносится фраза, попытайтесь представить ее содержание на мысленном экране. Ясная картинка  это то, что действительно было сказано. А то, что проявляется не так явно, относится, скорее, к нашим интерпретациям.

Например, пусть кто-то произнесет: «Люблю я кошек, они красивы и ведут себя с достоинством!» Мы можем без особого труда представить кошку  красивую, знакомую, какую угодно. А вот слова «люблю» и «они ведут себя с достоинством» трудно «увидеть». Любые картинки, иллюстрирующие эти действия, будут главным образом плодом нашего воображения, т. е. интерпретацией.

Распознавая интерпретации, обратите особое внимание на язык тела: тон голоса, жесты, выражение лица. Сконцентрируйтесь и объедините все невербальные сигналы, сопровождающие высказывание. Однако не спешите их интерпретировать. Ведь один и тот же невербальный сигнал может иметь разное значение для вас и вашего собеседника. Так, улыбка подчиненного может быть просто защитной реакцией, особенно в тот момент, когда начальник недоволен. Руководитель же может принять улыбку за нежелание «внимать поучениям» или даже как насмешку или издевательство.

Чтобы избежать негативного действия механизмов обобщения, опущения и искажения, всегда полезно отделить реальные факты от воображаемых интерпретаций.

Без интерпретаций практически невозможно обойтись. Они неизбежны и, безусловно, искажают взаимопонимание в общении. Именно поэтому особенно важно осознать, что они существуют и оказывают свое не всегда благоприятное влияние на результаты коммуникации. Кроме того, полезно знать, каким образом возникает интерпретация и какие критерии человек использует, искажая смысл высказывания собеседника.

Итак, общение  это процесс, в котором ведущую роль играют восприятие, память и мышление. Каждый человек, создавая свое собственное представление о мире, отбирает только необходимую информацию, опуская то, что неважно, вредно или незначимо. Три универсальные особенности мышления  обобщение, опущение и искажение  участвуют в этом.

Образы, звуки, чувства, которые составляют внутренний мир каждого из нас, имеют свои названия, закодированные в словах. Ведь пытаясь понять друг друга, мы говорим. Однако в словах наши образы восприятия обобщаются, что-то опускается, стирается, что-то искажается. В силу этого возникает возможность несовпадений: мы говорим о том, чего хотим, а понять нас могут по-другому, так как слова неоднозначны по смыслу. Произнося слово, мы можем иметь в виду одно, а человек, который нас слушает, пытается понять и помочь,  совсем другое. Иногда для того, чтобы понять другого (а вместе с тем и себя самого), надо просто «увидеть мир его глазами», «расслышать мелодию его души» или «почувствовать ее движения». Чтобы чувствовать себя уверенно в общении с другими, необходимо научиться распознавать субъективный опыт собеседника, его загадочную «карту мира». Этот термин мы обсудим подробно в двенадцатой главе.

9. ОБЩЕНИЕ И ЭМОЦИИ

Универсальная значимость эмоций в жизни и деятельности человека подчеркивалась многими исследователями на протяжении всей истории развития психологической науки. Р. Декарт утверждал, что «главное действие всех людских страстей» заключается в том, что они настраивают душу и тело человека, побуждают его к жизни29. Функция побуждения или активации организма к действию стала одной из характерных особенностей эмоций. «Активационные» теории подробно описывают, как эмоции обеспечивают оптимальное возбуждение центральной нервной системы и ее подструктур, влияющих на состояние внутренних органов и организма в целом30. Выразительные движения, сопровождающие эмоции, становятся тонко дифференцированным языком, с помощью которого животные и человек взаимодействуют друг с другом. Общие проявления эмоций и отдельные эмоциональные состояния имеют свои функциональные специфические характеристики, которые подробно описываются в работах А. Бергсона, П. Жане, З. Фрейда, Э. Линдеманна и других31.

Известно, что эмоции различаются по качеству (модальности), интенсивности, продолжительности, глубине, генетическому происхождению, сложности и другим признакам. Затруднения в классификации эмоций связаны и с недостаточно четким различением «внутренних» и «внешних» оснований. Попытки преодолеть эту трудность предпринимали такие видные исследователи, как В. Вундт, Я. Рейковский, однако до сих пор в психологии проблема классификации эмоций считается неразрешенной.

Психологическая наука способна сегодня объяснить далеко не все тайны и загадки, возникающие при исследовании эмоций. Судя по литературе, уходящее столетие означено временным отступлением от комплексного исследования проблемы эмоций, обусловленным неудачами в попытках отыскать средства для объективного их изучения. Сегодня по этой проблеме гораздо больше вопросов, чем ответов. И поэтому исследование такого специфического аспекта, как эмоциональная составляющая общения, представляется и значимым, и актуальным.

В психологической науке известно и единодушно признано положение о том, что эмоции оценивают значимость происходящего и сигнализируют об этом субъекту, указывая на потребность, актуальную для той или иной ситуации. (Расхождения в воззрениях ученых обнаруживаются при уточнении вопросов, что именно и как именно оценивают эмоции и на какой основе происходит эта оценка.)

На основании указанного положения мы можем говорить об оценивающей, сигнальной и побуждающей функциях эмоциональной составляющей стереотипов межличностного общения. Известно, что в критических условиях, в частности в опасных, травмирующих, неожиданных ситуациях, возникают эмоции, которые вынуждают человека к неконструктивным стереотипным действиям. Бегство, оцепенение, агрессия и т. п.  это своего рода «аварийные» способы разрешения ситуаций, усвоенные человечеством в ходе его эволюционного развития. Состояния аффекта, провоцирующие такие способы общения, относятся специалистами к особому классу эмоциональных процессов. Однако не только аффекты, но и другие ситуативные эмоции (например, возмущение, гордость, обида, ревность и др.) могут служить «запускающими факторами» неконструктивных, часто нежелательных поступков32. Если некоторые стереотипные действия не всегда оправдывают себя даже в типичных биологических условиях, то в человеческом общении их бессмысленность более чем очевидна. Особенно это характерно для сложившегося на протяжении миллионов лет стереотипа  немедленно удаляться от того объекта, который вызывает страх.

Здесь мы, по сути дела, сталкиваемся с дезорганизующей функцией эмоций. Однако следует учитывать высказываемое некоторыми авторами положение о том, что сама по себе эмоция дезорганизующей функции не несет. Нарушение конструктивного общения является не прямым, а побочным проявлением эмоций. Подобные негативные проявления вызваны тем, что эмоции участвуют в накоплении и актуализации индивидуального опыта.

Функция накопления, называемая П.К. Анохиным «закреплением-торможением»33, А.Н. Леонтьевым  «следообразованием»34, П. В. Симоновым  «подкреплением»35, свидетельствует о том, что эмоции оставляют в опыте человека следы, в которых закрепляются воздействия, их породившие. В эмоциональных экстремальных состояниях следообразующая функция проявляется особенно ярко36. Поэтому вполне правомерно предположить, что в ситуации семейного конфликта следообразующая функция эмоций актуализируется по типу экстремальной ситуации. Эмоции актуализируют следы закрепленного опыта.

Здесь нам представляется значимым подчеркнуть, что в обычной ситуации эмоции, актуализируя следы прошлого опыта, помогают предвосхитить события и найти выход из сложившихся обстоятельств. Однако в критических ситуациях предвосхищающая функция эмоций может заблокировать эвристическую функцию: эмоциональная память порой выводит человека на неконструктивные стереотипы. При этом эмоциональные переживания составляют, согласно                      В. Вундту, синтезирующую основу образа, обеспечивая целостное и структурированное неадекватное восприятие ситуации, запущенное негативной эмоцией37.

Ф. Крюгер в своих исследованиях также показывает связь между эмоциями и целостностью отражения. Однако в противоположность вундтовскому «атомизму», выводящему целостные образования из элементарных частиц,                  Ф. Крюгер развивает подход «от целого к части». Эмоциональные переживания, с его точки зрения, являются изначальным и единственным носителем и мерой целостности и создают единое мироощущение человека38. Ярким примером эмоциональных синтезов, проявляющихся на уровне подсознания, могут служить аффективные комплексы, исследованные К. Юнгом39.

А. Р. Лурия, развивая идеи эмоционального синтеза, показал, что совокупность образов, связанных с ситуацией, вызвавшей интенсивное эмоциональное переживание, формирует прочный мнемический комплекс. При актуализации хотя бы одного из элементов этого комплекса, зафиксированного в памяти, в сознании немедленно оживают и другие40.

Несмотря на попытки психологов советского периода приписать чувственной ткани когнитивную природу, отдельные исследователи проводят в жизнь идею о том, что эмоции позволяют оснастить образ «общим фундаментом», на который проецируются, вступают в общение разнообразные познавательные образования41. Здесь уместно будет процитировать положение С. Л. Рубинштейна о том, что целостный акт отражения «...всегда в той или иной мере включает единство двух противоположных компонентов  знания и отношения, интеллектуального и «аффективного», ...из которых то один, то другой выступает в качестве преобладающего»42.

В психологической литературе мы встречаем небольшое количество развернутых описаний эмоциональных состояний личности. Вероятно, это связано с тем, что не каждая эмоция может выступить в качестве определяющей всю структуру личности в целом, все ее параметры. Задачи нашего исследования побуждают остановиться на описании радости, интереса, тревоги, страха, гнева, фрустрации, апатии.

Радость, возникающая у человека вследствие осознания реализации своих возможностей, включающая в себя эмоциональные состояния возбуждения, интереса, активации, удовлетворенности, комфорта, ассоциируется с состояниями удовольствия, ощущением принятия окружающими, уверенностью в себе и спокойствием, а также с ощущением способности справиться с жизненными проблемами. Радость положительно влияет на все сферы личности — от когнитивной до психосоциальной, выполняет позитивные биологические и социальные функции, устанавливает связь между человеком и миром.

Интерес  эмоциональное состояние, мотивирующее перцептивно-когнитивную деятельность и поведение. Активаторами интереса выступают перемены, новизна, воображение, мышление и одушевленность. Выполняя энергетическую и мотивационную функции, интерес связан со способностью личности устанавливать социальные отношения, со стремлением к достижениям.

Тревога как психическое состояние, выражающееся в переживаниях опасения и нарушения покоя и как личностная черта, активирующая адаптивные механизмы человека, включает в себя ряд эмоциональных состояний: ощущение внутренней напряженности, гиперестезические реакции, собственно тревогу, страх, ощущение неотвратимости надвигающейся катастрофы, тревожно-боязливое возбуждение, переживание которых зависит от ситуационных и личностных факторов. Тревога стимулирует активность личности, побуждает к более интенсивным и целенаправленным усилиям; способствует разрушению недостаточно адаптивных поведенческих стереотипов, замещению их более адекватными формами поведения.

Страх как базовая эмоция человека, сигнализируя о состоянии опасности, зависит от многих внешних и внутренних, врожденных или приобретенных причин. Когнитивно сконструированные причины возникновения страха: чувство одиночества, отверженности, подавленности, угроза самоуважению, чувство неминуемого провала, ощущение собственной неадекватности. Последствия страха: эмоциональные состояния неуверенности, сильное нервное напряжение, побуждающие личность к бегству, поиску защиты, спасения. Основные функции страха и сопутствующих ему эмоциональных состояний: сигнальная, защитная, адаптационная, поисковая.

Гнев  одна из важнейших эмоций человека  может быть связан с печалью, депрессией, может взаимодействовать с эмоциями вины и страха. Причины: боль, голод, усталость, стресс, несправедливость, чувство физической или психологической несвободы, препятствие или задержка на пути к достижению цели, т. е. всякое ощущение дискомфорта. Истинные причины часто не осознаются. Осознаются обычно эмоциональные состояния разочарования и безнадежности. Выполняя адаптивную и мобилизующую функции, гнев готовит человека к действию. Действие же, совершаемое в гневе, представляет собой совместную функцию эмоционального переживания и когнитивной оценки ситуации.

Фрустрация  специфическое эмоциональное состояние, возникающее при столкновении с препятствием или сопротивлением, которые либо реально непреодолимы, либо воспринимаются таковыми. Состояние фрустрации достаточно неприятное, связано с большим напряжением. Оно вызывает агрессию  открытую, скрытую или смещенную. Фрустрация может усиливать мотивацию, побуждать человека к переосмыслению или корректировке целей.

Апатия  негативное эмоциональное состояние, сопутствующее гневу, страху, оказывающее негативное влияние на все психические процессы человека. Возникает при длительном напряжении, в случаях неудовлетворенности, разочарования, в личностно значимых ситуациях, при длительном непонимании со стороны окружающих, при конфликтах и одиночестве, при хронических стрессовых состояниях, а также в случае повторяющихся травмирующих или необратимых ситуаций. Две основные стратегии поведения в состоянии апатии: постоянный анализ ситуации и попытка заняться какой-либо деятельностью, т.е. эмоционально заглушить пережитое.

Вина  негативное эмоциональное состояние. Основанием для переживания вины является «неправильный» поступок. Обычно чувство вины напрямую связано с осознанием факта проступка или предательства собственных взглядов и убеждений. Кроме того, переживание вины может возникнуть в связи с безответственным поступком. Существует тесная связь между чувством ответственности и порогом переживания вины. Поводом для вины, как правило, становятся собственные действия человека или неспособность к каким-либо действиям. Несмотря на то что основной причиной вины является проступок, человек может чувствовать себя виноватым даже в тех случаях, когда на самом деле он не совершил никакого поступка или не имел возможности поступить иначе.

Вина стимулирует человека исправить ситуацию, восстановить нормальный ход вещей. Если человек чувствует себя виноватым, то у него возникает желание загладить свою вину или хотя бы принести извинения тому человеку, перед которым он провинился. Такое общение  единственно эффективный способ разрешения внутреннего конфликта, порожденного виной.

Обида. Во время общения между людьми очень часто чувство вины, возникающее у одного человека, оказывается непосредственно связанным с чувством обиды у другого, дополняя и перекрывая друг друга. В то время как противоположная сторона апеллирует к чувству вины в надежде получить дополнительные сведения у обиженного о неудавшемся общении, другая сторона активно генерирует возникающую обиду. Если же другой оказывается не способным к переживанию вины, тогда обида становится бесполезной, нефункциональной.

Обида является своеобразной формой деструктивного общения. Нанесение оскорбления, обиды вызывает острый аффект, который нередко ведет к ответному оскорблению действием. Обида возникает, когда задевается чувство собственного достоинства, человек сознает, что его унижают. Она соединяет подчеркнутую жалость к себе с не всегда осознаваемыми мстительными, агрессивными побуждениями. Весьма часто такой неадекватный способ реагирования на мнимое ущемление интересов и потребностей человека является выражением сильной эгоцентрической и инфантильной природы «страдальца»43.

Пространство действия обиды обязательно включает в себя два источника, двух людей (обидчика и обиженного), которые общаются друг с другом. Это пространство оказывается насыщенным сильными аффективными и эмоциональными стимулами, которые значительно изменяют деятельность людей, участвующих в общении, и серьезно разрушают это общение. При этом со стороны обидчика осуществляется своеобразная агрессия, основная цель которой  это стремление причинить психологическую боль другому человеку44. А со стороны обиженного отмечается тенденция к внутреннему или внешнему переживанию нанесенной обиды. Обида вызывает гнев, направленный на себя или на другого человека. Переживание обиды  это тонкое душевное явление, которое определяется специфическими действиями обиженного, направленными на поиск причин возникновения отрицательных эмоциональных ощущений. Обида привносит напряженность и конфликт в общение. При дальнейшем развитии обиды, даже если она основана на реальной несправедливости, она не приносит ни удовлетворения, ни пользы человеку, а со временем становится своеобразной эмоциональной привычкой в виде хронической раздражительности и обидчивости. Постоянно ощущая себя жертвой несправедливости, человек начинает мысленно входить в роль субъекта, подвергающегося гонениям со стороны окружающих людей или же всего мира. В результате чувство обиды у человека формируется в стратегию общения, цель которой  сделать его собственные неудачи удобоваримыми, объясняя их пристрастным отношением и несправедливостью.

Жалость к самому себе. Хроническое чувство обиды неизбежно порождает жалость к самому себе, т. е. формирует одну из сильных эмоционально насыщенных привычек. Когда же обе упомянутые привычки достаточно прочно укоренятся, человек в их отсутствие уже перестает чувствовать себя удобно и нормально. Тогда он начинает в буквальном смысле искать несправедливого к себе отношения.

Сформировавшиеся привычки обижаться и жалеть самого себя идут рука об руку с невыразительным, неполноценным образом собственного Я. В своем воображении человек начинает рисовать себя ничтожной, достойной сожаления личностью, жертвой, которой сама судьба предопределила быть несчастливой.

С затаенной обидой вы просто не в состоянии вообразить себя самостоятельным, независимым и уверенным в своих силах человеком, не можете быть хозяином своей судьбы. Бразды правления переходят в руки других. Теперь они диктуют вам, как вы должны себя чувствовать, как поступать45.

10. РАЗВИТИЕ ЛИЧНОСТИ В ОБЩЕНИИ

Человек, как и все живое в природе, развивается, усваивая опыт, который человечество накопило на всем протяжении своего существования. Развитие человека  это сложный и противоречивый процесс, инициированный совокупностью многих сил: биологических и культурных; внутренних побуждений и внешних воздействий. Этот процесс начинается с момента рождения и длится до конца жизни, характер его протекания определяется во многом окружающей средой, но вместе с тем зависит от личностных характеристик и свойств человека. Первоначальное развитие человека рассматривается в психологии как переход от простого, нераздельного тождества индивида и рода к выделению единичности. Развитие человека осуществляется в общении с другими людьми.

Л. С. Выготский описал признаки развития, наиболее важными из них являются дифференциация, расчленение ранее бывшего единым элемента; появление новых сторон, элементов в самом развитии; перестройка связей между сторонами объекта. Также он различал два типа развития. Преформированный тип развития представляет такой тип, когда в самом начале заданы, закреплены как те стадии, которые явление (организм) пройдет, так и конечный результат. Непреформированный тип развития не предопределен заранее, он не дает конечных форм46.

Л. Ф. Обухова отмечает, что развитие, прежде всего, качественное изменение, характеризующееся появлением новообразований, новых механизмов, процессов, структур47.

В.С. Мухина считает, что развитие личности определяется не только врожденными особенностями и социальными условиями, но и внутренней позицией  определенным отношением к миру людей, к миру вещей и к самому себе48.

В самом общем виде «развитие личности», по мнению В. А. Петровского, есть становление особой формы целостности, которая включает в себя четыре формы субъектности: субъекта витального отношения к миру, субъекта предметного отношения, субъекта общения, субъекта самосознания. Развитие совершается во «внутреннем пространстве личности», но это пространство его связей с другими людьми. «Осознавая себя в другом, как бы возвращаясь к себе, человек никогда не может добиться тождества с самим собой, его отраженное Я не совпадает с действующим. В то время как активно-неадаптивные действия (Ядействующее) строятся без прототипа и открыты неизвестному будущему, в воспроизведениях своих (отраженное Я) они достраивают себя до степени завершенности и тем самым «теряют» себя в них, противоречат себе; сущностное в личности человека (быть первопричиной активности) вступает в противоречие с существованием (быть отраженным в других людях и в себе самом). Субъективно это противоречие переживается как сомнение в подлинности себя в качестве причины, что побуждает к поиску новых возможностей самополагания  новых актов свободы. В этом порождении себя как субъекта, отражении, и вновь порождении совершается развитие личности»49.

По мнению В.А. Петровского, развиваясь как личность, человек формирует и развивает собственную природу. Присваивает предметы культуры, обретает круг значимых других, проявляет себя перед самим собой, т. е. человек вступает в мир четырех «миров»: «Природа», «Предметный мир», «Мир другого», «Я сам». Описывая взаимоотношения между этими мирами, автор выделяет два следующих утверждения. Первое  любой объект «на земле или на небе» входит, по крайней мере, в один из миров; второе состоит в том, что любой объект входит в каждый из четырех «миров». Каждый из этих четырех миров находится в тесной взаимосвязи с остальными, они представляют несколько граней одного единого мира.

В. С. Мухина полагает, что условием развития личности помимо реальности природы является реальность созданной человеком культуры. Автор классифицирует данную реальность следующим образом: реальность предметного мира, реальность образно-знаковых систем, реальность социального пространства, природная реальность. Деятельности, которые вводят человека в пространство современной ему культуры, с одной стороны, являются компонентами культуры, а с другой  выступают условием развития личности человека.

А.Н. Леонтьев отмечал, что процесс развития личности всегда остается глубоко индивидуальным, неповторимым. Главное то, что этот процесс протекает совершенно по-разному в зависимости от конкретно-исторических условий, от принадлежности человека к той или иной группе, среде50.

С. Л. Рубинштейн характеризовал личность следующим образом. Человек является личностью в силу того, что он сознательно определяет свое отношение к окружающему. Человек есть в максимальной мере личность, когда в нем минимум нейтральности, безразличности, равнодушия, поэтому для развития личности фундаментальное значение имеет сознание, но не только как знание, но и как отношение51.

Следовательно, можно сделать вывод о том, что одним из важных условий для развития личности является общение с окружающим миром и те отношения, которые устанавливает человек в процессе этого общения.

Механизмы развития личности

Главная цель человеческого бытия  развернуть свои потенциальные возможности, проявить в жизни то, что дано от природы. В процессе развития личности общению отводится особая роль. Общение выступает главным условием, «выделывающим» человеческую личность. Любой человек, включенный в общение, развивается сам. Вместе с тем он способствует развитию другого, помогает развернуть возможности каждого, с кем вступает в общение.

Развитие человека в общении происходит через два основных механизма  идентификацию и обособление (В.С. Мухина). Благодаря механизму идентификации человек уподобляется другим людям, «выделывает» собственное Я как частицу рода. Поскольку все в мире повторяется, личность  живая и развивающаяся  сама ощущает связь времен и осознает единство со всем человеческим родом. В основе идентификации лежат законы повторения и связи времен.

Сохранению своего уникального помогает механизм обособления. В основе обособления лежат потребности в развитии и росте, в свободе и познании своей сущности. Именно своего  неожиданного и неизведанного, вплетенного в сложную ткань общечеловеческого. Чтобы найти свое уникальное, данное именно ему, и «заполнить себя» своим, только ему данным предназначением, человек стремится освободиться от уравнивающих внешних влияний. Это борьба за право сделать свой выбор, принять свое собственное решение.

Идентификация в широком понимании трактуется как: переживание индивидом своей тождественности с другим человеком или любым объектом действительности; механизм, объясняющий психопатологические процессы и самое раннее проявление эмоциональной привязанности, посредством которого родительские отношения переводятся в «супер-эго»52; один из защитных механизмов, обусловливающий проекцию субъектом своих чувств и черт на объекта53. Понятие диады идентификацияобособление как механизма развития личности и ее бытия среди других введено в психологическую науку и разработано известным отечественным психологом В. С. Мухиной.

Идентификация, по В. С. Мухиной, представляет собой «процесс эмоционального и иного самоотождествления человека с другим человеком, группой, образцом». Это механизм социализации личности, осуществляющий «присвоение» индивидом своей человеческой сущности. Обособление  механизм индивидуализации личности, воплощенный в стремлении индивида выделиться из числа других, закрыться, отстраниться. Частный случай обособления  отчуждение  характеризуется как эмоциональная холодность, лишение близости и доверия.

В. С. Мухина отмечает, что идентификация имеет двойное воздействие на развитие личности: с одной стороны, формирует способность к установлению положительных взаимоотношений с людьми, ведет к развитию социально значимых качеств. С другой   «может привести к растворению индивида в другом человеке, выхолащиванию индивидуального»54. Обособление, в свою очередь, дает возможность общающимся сохранить свою индивидуальность, чувство собственного достоинства. Через обособление развивается ответственность, самостоятельность. С другой стороны, обособление может привести к отчуждению (эмоциональной холодности).

Итак, идентификация-обособление  это двуединый механизм развития личности и ее бытия среди других людей.

11. ОБЩЕНИЕ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ

Социальная работа  новая в нашей стране активно развивающаяся отрасль профессиональной деятельности. В самом общем виде социальная работа рассматривается как национальная система помощи. Такое понимание задает пространство смысловых значений профессии социального работника; ему предписывается необходимость оказания поддержки нуждающимся гражданам в рамках государственной системы, призванной защищать национальные интересы своего народа. Эта задача под силу специалисту, компетентному в проблемах общения, развития личности и общества, обладающему фундаментальными знаниями о взаимодействии человека с другими людьми и с окружающим миром.

Государственный статус социальная работа в России обрела с 90-х гг. XX в. в связи с актуальной потребностью ослабить напряжение в обществе, создать систему защиты населения от экономических рисков и спадов.

Научное исследование сущности социальной работы побуждает специалистов обратиться к изучению исторического опыта, а также к анализу смыслового значения слов «помощь», «призрение», «благотворительность», которые на разных этапах исторического становления института социальной работы использовались для обозначения этого рода деятельности.

Главным в понимании сущности социальной работы выступает процесс помощи и взаимопомощи, лежащий в основе различных социально-исторических моделей поддержки и защиты одних слоев общества другими55.

Этимологический анализ слова «помощь» раскрывает его связь со значениями «мочь», «могу», «мощь». Слово «помощник», согласно его этимологическому содержанию, означает «могущий», «сильный», «могучий», «мощный», а также «знатный», «властный», «имущий». Таким образом, слово «помощь» само по себе содержит в себе указание на возможность «сильного», «имущего», «знатного» и «властного» защитить того, кто такими возможностями не располагает. Тот, кто ощущает в себе силу и могущество, способен защитить слабого, нуждающегося в заступничестве.

Однако слово «помощь» содержит в себе указание на совместную работу, работу сообща, содействие. Таким образом, помогающий человек получает что-то взамен. Он и дает, и получает одновременно. «Слабый» отвечает на деяние «сильного», дает ему то, в чем он, «сильный», нуждается.

Взаимный, двусторонний характер помощи свидетельствует о том, что «сильный» оказывает помощь «слабому» не только ради «слабого», но и ради себя самого. Так обнаруживает себя зафиксированная в языке человеческая необходимость быть вместе с другими, трудиться сообща, оказывая помощь друг другу.

Необходимость общения и взаимопомощи возникла неслучайно. Испокон веков человек сталкивался с проблемами, которые побуждали его объединяться с другими людьми, чтобы сообща осилить препятствие, преодолеть трудность, которая не под силу одному, даже очень могущественному, облеченному властью. Таким образом, общение мы можем рассматривать как сущностную характеристику социальной работы. В самом деле, сущность социальной работы, выраженная словом «помощь», обнаруживает сходство с сущностными характеристиками общения, с его ключевыми смыслами. Общаясь, люди объединяются друг с другом, чтобы сообща выполнить необходимое дело, обменяться при этом информацией, ресурсами, эмоциями и т. п. Общаясь, люди помогают друг другу развиваться  личностно и духовно. Общаясь, люди помогают друг другу преодолеть многие негативные ситуации, например страхи.

Современный человек, равно как и его предок, подвержен разнообразным страхам. Самые распространенные их них: страх одиночества, страх потери близкого человека. С этими страхами сталкиваются каждодневно и социальные работники. Но при этом мало кто из них задумывается о том, что за страхом потерять близкого и остаться одному кроется самый главный страх  небытия, потери своего Я, физического и духовного. Человек, опасаясь потерять свое физическое Я, объединяется с другими, чтобы выжить, сообща защититься против деструктивных сил природы и своих собратьев-иноплеменников. Однако острое ощущение своей уязвимости и незащищенности связано не только с потерей своего физического тела. Как только отступает опасность физической гибели, главным героем жизненного спектакля становится личность человека, представленная в его притязаниях и устремлениях.

Вдумаемся в смысл слова «личность». Здесь не только «личина», «маска». Сущность личности в ее отличии от других. Стремление отличаться побуждает человека к поиску своих отличий от всего сущего и утверждению своей уникальности. Поиск «своего», отличного от «другого» побуждает человека к познанию различий, ведет к разделению  света и тьмы, добра и зла, своего и чужого.

Так возникает необходимость в разделенности, которую человек проносит через все свое земное существование. Однако различие познается только в сравнении с себе подобными. Человек обречен на вечный поиск золотой середины между стремлением быть вместе с себе подобными и отличаться от них. Стремление к самопознанию побуждает человека привязываться к другим людям, ведь познание человеческой сущности возможно лишь в общении с другими, подобными и вместе с тем в чем-то отличными.

Таким образом, нужда в объединении обусловлена не только противостоянием человека и опасной природы, угрожающей человеку физическим уничтожением. Необходимость объединения, побуждающая человека заботиться о ближнем, помогать «слабому», во многом обусловлена необходимостью «сильного» получить подтверждение своего отличия от «слабого».

Этот аспект сущности общения и одновременно  социальной работы достаточно ярко представлен в понятии призрение. Слово «призрение» обозначает потребность человека во внимании, милости, покровительственном отношении, заботе и попечительстве56. «Сильный» в состоянии призреть «слабого». «Слабый» нуждается в призрении «сильного». «Сильный»  помогающий, властный, мудрый сосуществует рядом со «слабым»  убогим, сирым, просящим о помощи  и в каждом акте призрения утверждается в своем отличии от «слабого», укрепляясь в своей «силе». «Слабый» благодарит «сильного» и удовлетворяет его нужду во внимании, самоуважении. В этом двойственном сосуществовании силы и слабости, могущества и беспомощности человека и человеческого сообщества заключается понимание сущности социальной работы сегодня.

Помощь, призрение оказывает «сильный». Он уделяет внимание «слабому», заботится о нем. Но почему? Только ли потому, что «слабый» нуждается в милости, защите? Каковы глубинные мотивы, побуждающие «сильного» призреть «слабого»?

Глубинный источник, побуждающий «сильного» оказывать помощь «слабому», в высокой личностной значимости акта призрения для «сильного». Призирая «слабого», «сильный» видит себя его глазами  благодарными, обожествляющими. В акте призрения осуществляется неосознанное прозрение «сильного», процесс личностного развития.

«Сильный» видит, как беспомощен и жалок «слабый». Он наращивает свои усилия, дабы не уподобиться «слабому». Непосвященному может показаться, что усилия «сильного» направлены лишь на укрепление своего материального статуса. Но деньги, материальное богатство являются лишь средством восхождения к богатству духовному. Смысл духовной взаимопомощи, осуществляемой в социальной работе, чрезвычайно точно зафиксирован в слове благотворительность.

Творить благо для человека чрезвычайно важно. В каждом акте благотворительности он утверждается в своей праведности, духовности, человечности. Оказывая помощь «слабому», он прозревает: неосознанно угадывает в «слабом» себя самого. Соприкасаясь со «слабым» в акте «призрения», «сильный» обнаруживает свои собственные слабости. Проявляя сострадание к ближнему, он неосознанно вовлекается в его страдания. И через эту вовлеченность в страдания «слабого» излечивается сам. В своем нравственном порыве оказать помощь страдающему человек извлекает из страдания и себя самого. Узрив свое отличие от «слабого» и оказав ему бескорыстную помощь, «сильный» исцеляет свой собственный недуг, свою двойственность. Защищая «слабого», «сильный» создает защищенное пространство и для себя самого, веря, что благое творение откликается милостью и для творящего. Дающий благо получает воздаяние со стороны сил высших, в существование которых современный человек продолжает сознательно или неосознанно верить.

Наши клиенты, обнаруживающие потребность в помощи, отличаются от «сильных мира сего» не только своей слабостью. Главное отличие «слабых»  неимущих, нуждающихся в защите и поддержке  в их открытости.

«Сильный», власть предержащий, напротив, закрыт. Опасаясь того же небытия и одиночества, что и «слабый», «сильный» стремится к обладанию - богатством, властью, могуществом. Оказывая помощь, делясь силой, «сильный» открывается «слабому» и в этой открытости обновляет свои силы. Вовлеченность в страдания «слабого» парадоксальным образом открывает в «сильном» новые силы, которые помогают не только сохранить власть, но и укрепить ее, приумножить. Поэтому государство  узаконенный институт обладания  имеет сегодня систему государственной социальной защиты не только из благих намерений помочь неимущим, но и из-за насущной необходимости утвердиться в своей праведности, удержать власть в своих руках, приумножить свою силу.

Российскому государству на современном уровне развития общества необходимо, чтобы граждане его были разделены на бедных и богатых, слабых и сильных, неимущих и имущих, грешников и праведников. Разделение  главная проблема общения. Все, что в предыдущей главе мы рассматривали как особенности конфликта, в полной мере относится и к разделению. Разделение (или конфликты) представляет собой главную глубинную проблему, которую призваны решать и психологи и социальные работники, выступающие посредниками между «сильными» и «слабыми», государственными структурами и уязвимыми слоями населения. Осуществляющий функции социальной помощи помогает и «сильному», и «слабому», одинаково нуждающимся в прозрении, поддержке, внимании, защите.

Социальное разделение нельзя уничтожить простым перераспределением богатства или власти. Оно неуничтожимо в силу своей необходимости человеку. Разделение или отличие выступает необходимым и чрезвычайно важным звеном в эволюции человека и человечества.

Социальная работа как специфическая профессиональная деятельность необходима обществу, чтобы осознать важность этого разделения и снять его остроту. Острота разделения обнаруживает себя в проблемной ситуации. Страдание обнажает разделенность и побуждает человека к изменению  ситуации, себя самого и общества в целом.

Уникальность социальной работы состоит в том, что она выступает посредником между государством и его гражданами, оказавшимися в силу тех или иных причин в проблемной или кризисной ситуации.

Суть социальной работы по отношению к отдельному человеку состоит в «формировании определенного равновесия всех психосоциальных уровней его существования»57. Но, помогая своим клиентам выйти из кризисной ситуации, социальные работники помогают и государственным структурам осознать не только свою силу и слабость, но и смысл самого разделения и через осознание ослабить остроту переживаемого кризиса развития, пробудив в человеке и обществе ответственность за саморазвитие.

Изменение, развитие, свойственные живым системам, обусловливают необходимость разрешения проблемных ситуаций, которые зачастую перерастают в кризисные. Этим, по сути дела, и занимается социальный работник  через общение со своими клиентами. Оказание помощи личности и обществу в осознании своей силы и слабости в процессе взаимовыгодного общения, пробуждение потенциалов, позволяющих и отдельному человеку и государству отнестись с вниманием друг к другу, объединить усилия в преодолении проблем, кризисных ситуаций и обрести необходимое равновесие на пути жизненного развития,  вот в чем состоит сущность социальной работы. И общение при этом составляет ее ключевой элемент.

12. СТИЛИ ОБЩЕНИЯ

Стиль как константная характеристика общения

Общение человека всегда разворачивается в конкретной деятельности и обусловлено ее целями и содержанием. Теплоты и понимания между людьми было бы гораздо больше, не будь они обременены внешне устанавливаемыми требованиями что-то делать и добиваться практических результатов. Поэтому недостаточно говорить просто об отношениях или деятельности. Совокупной единицей анализа выступает общение как двуединый процесс взаимосвязи или взаимного контакта субъектов, в котором происходит обмен информацией, психическое отражение друг друга и взаимовлияние друг на друга.

В отечественной психологии известна и широко разрабатывается идея о влиянии на индивидуальную деятельность человека других людей. Это в основном работы по проблеме общения58. Подробно рассматривается эта проблема и в зарубежной психологии59. Общепринятым является положение о том, что индивидуальные возможности человека возрастают в условиях межличностного общения, особенно в группах высокого уровня развития. Более того, общение перестраивает самого человека, формирует его новые возможности, проявляет те, которые существуют потенциально. И хотя вышеобозначенные факты не вызывают сомнения, процессы оптимизации межличностного общения пока еще изучены слабо. По мнению В. А. Петровского, «генерация новых ресурсов возможных межиндивидуальных взаимодействий составляет пока еще неявную, скрытую от субъекта перспективу развития его деятельности (и развития его самого как личности)»60.

В общении всегда присутствуют два компонента: содержание и стиль. Содержание определяет, вокруг чего или по поводу чего развертывается то или иное общение. Стиль указывает на то, как человек взаимодействует с окружающими. В любом случае содержание общения  сила переменная, поскольку оно определяется конкретной деятельностью, объемом выполняемых заданий и многими другими преходящими условиями и обстоятельствами.

Константой при этом выступает стиль общения, т.е. способ, с помощью которого человек строит свои отношения с другими в той или иной деятельности. У каждого человека свой, характерный только для него стиль общения с людьми. Он несколько изменяется в зависимости от партнера и характера деятельности, но в то же время сохраняет свои сущностные черты, отражающие неповторимость и уникальность личности. При этом стиль отражает специфику взаимоотношений между людьми, которые, в свою очередь, выражают многообразную и в то же время неповторимую сущность личностей, включенных в общение.

Понятие стиля общения довольно близко по своей сути понятию характера61. Ученые постоянно проявляли интерес к этому явлению, пытаясь создать классификацию или типологию характеров. Общая характерология представляет из себя учение о признаках как физического, так и душевного рода. Поскольку душа была и остается для человека явлением крайне сложным и таинственным, создатели характерологии начинали изучение характера, ориентируясь на внешние признаки. Сюда можно отнести не только графологию, физиологическую типологию Кречмера, более ранние френологию Галля и физиогномику Лафатера62, но и возникшую на древнем Востоке астрологию, которая пыталась «внести порядок в хаос индивидуального». Физиологическое деление на четыре гуморальных темперамента находится в тесной связи с древними космологическими воззрениями, бравшими за основу типологии тригоны четырех элементов  воздуха, воды, земли и огня, соотнесенные со знаками зодиака. Тот, кто родился в этих тритонах, отчасти обладает их воздушной или огненной природой, влияющей на темперамент или судьбу.

Гиппократ в своей классической типологии заменил зодиакальные созвездия наименованиями «телесных соков»: крови, флегмы, желтой желчи и черной желчи  и стал различать холериков, флегматиков, сангвиников и меланхоликов. Эта последняя типология сохранилась и до наших времен, а среди попыток ее реформировать удачной можно назвать лишь типологию И. П. Павлова, который выделил 4 типа высшей нервной деятельности на основе сочетания ее характеристик: силы нервных процессов, их сбалансированности и подвижности. Сочетания этих характеристик дают те же 4 типа, которые описывал Гиппократ.

Современные ученые, пытаясь разработать типологии темпераментов, характеров или стилей, отходят от этих старых интуитивных путей, пытаются найти собственное решение, которое удовлетворяло бы запросам науки. И первый вопрос, встающий перед любым исследователем,  критерии стиля, или признаки, по которым можно было бы отнести ту или иную устойчивую форму общения к определенному стилю.

Астрологи использовали простой критерий  объективно заданное положение звезд при рождении. И хотя вопрос, каким образом зодиакальные созвездия и планеты приобретают качества темперамента, до сих пор остается без ответа, астрологическая типология характеров весьма популярна, и психолог сегодня стоит перед необходимостью учитывать этот фактор в работе с клиентом. Сегодняшняя физиологическая типизация использует критерий четырех старых физиологических темпераментов  внешний вид и поведение индивида. А современные исследователи пытаются найти научный подход к этой проблеме, преодолевая на своем пути колоссальные трудности, сопутствующие любой молодой науке.

Начало научного исследования стиля общения связано с именем немецкого психолога Курта Левина. Заслуга К. Левина и его сотрудников состояла в том, что они положили начало углубленному исследованию проблемы стиля общения, разработали социально-психологическое понятие «стиль лидерства».

Лидерство рассматривается в социальной психологии как феномен, характеризующий динамические процессы в группе, связанные с отношениями доминирования и подчинения. Начиная с 30-х гг. социальные психологи активно исследуют проблему лидерства, формулируют различные теории лидерства. Наиболее известными из них являются теории лидерских ролей, теория черт, интерактивная теория, ситуационная теория и «синтетическая» теория63.

В рамках исследуемой проблемы выделяют и понятие «стили лидерства», обозначающее «совокупность приемов и методов, применяемых лидером и руководителем с целью оказания воздействия на зависящих от него или находящихся в его подчинении людей»64.

К. Левиным и его последователями были выделены и описаны три стиля лидерства: авторитарный, демократический и анархичный. В более поздних классификациях стали использоваться и другие, синонимичные обозначения, например: «директивный», «коллегиальный», «либеральный», или «властный», «коллективный», «попустительский».

Авторитарным (директивным, властным) называют стиль лидерства, при котором лидер действует властно, директивно, жестко распределяя роли между членами группы, сосредоточивает основные функции управления у себя в руках.

Демократичный (коллегиальный, коллективный) лидер стремится управлять группой совместно с подчиненными, давая им достаточную свободу действий.

Либеральный (анархический, попустительский) стиль лидерства  форма руководства, при которой лидер отстраняется от активного управления группой, позволяя членам группы делать все, что им захочется. Экспериментальные исследования, осуществленные отечественными психологами, показывают, что эффективность стиля лидерства зависит не только от качеств руководителя, но и от уровня развития группы. Рассмотрим критерии стилей, предлагаемые                         К. Левиным.

Формальную сторону составляют следующие характеристики:

интонации голоса руководителя (неприветливая  в авторитарном; товарищеская  в демократическом; конвенциальная  в попустительском стиле);

распоряжения руководителя (деловые, краткие  в авторитарном;

с дискуссиями  в демократическом; непоследовательные  в попустительском стиле);

запреты руководителя (без снисхождения, с угрозой  в авторитарном; с дискуссиями  в демократическом; без запретов  в попустительском стиле);

похвала и порицания руководителя (субъективные  в авторитарном; с советами  в демократическом; без похвалы и порицаний  в попустительском стиле);

позиция, занимая руководителем (над группой  в авторитарном; внутри группы  в демократическом; в стороне от группы  в попустительском стиле).

Содержательную сторону составляют:

характер планирования дел в группе (заранее  в авторитарном;

совместно в группе  в демократическом; не планируются  в попустительском стиле);

характер целей (непосредственные, близкие  в авторитарном;

близкие и дальние  в демократическом; отсутствие целей  в попустительском стиле);

ответственность за реализацию дел в группе несут: руководитель  в авторитарном; все члены группы  в демократическом; никто  в попустительском стиле.

Эти критерии стилей руководства используются в современной психологии управления. Весьма значимой для решения проблемы психокоррекции стиля общения представляется характеристика позиции, занимаемой руководителем (над группой  в авторитарном; внутри группы  в демократическом; в стороне от группы  в попустительском стиле). Именно этот критерий стоит во главе угла любого общения и определяет его характер.

Исследование К. Левина и его сотрудников положило начало углубленному психологическому изучению проблемы стиля общения, которое получило широкое распространение во всем мире и продолжается вот уже несколько десятков лет.

В социальной психологии наряду с термином «стиль лидерства» используются понятия «стиль общения», «индивидуальный стиль деятельности», «стиль отношений», «межличностный стиль общения», «способ общения людей друг с другом», «межличностный образ действий», «ориентация межличностного общения», «стратегия», «тактика», «тенденция действий» и др.

Проблема продуктивности стиля общения

Первое крупное научное изучение продуктивности стиля общения провели ученики К. Левина  Р. Липпит и Р. Уайт, которые экспериментально создавали в классе атмосферу автократизма и демократизма и изучали их воздействие на результаты деятельности, работоспособность, отношения детей в группах, уровень и характер общения.

Исследование позволило сделать следующие выводы: 1) в демократической атмосфере достигается наилучший результат деятельности в группе, а автократическая атмосфера при агрессивном «господстве» руководителя снижает самостоятельность, творчество детей и одновременно  их работоспособность;                2) стиль «жизни и мысли», созданный руководителем, доминирует в отношениях между детьми; в автократическом стиле преобладают эгоистические отношения («я чувствую», «я в центре»), в демократическом стиле преобладают отношения взаимного сотрудничества («мы чувствуем», «мы в центре»); в автократическом стиле в отношениях между детьми больше враждебной критики, в демократическом преобладают сотрудничество и поддержка товарищей по группе; 3) в поведении детей очень быстро начинает отражаться атмосфера группы, в которой они находятся: в автократической группе наблюдалась агрессия, либо апатия, либо то и другое поочередно; в демократической  дружба, откровенность, сотрудничество.

Многие думающие родители и учителя, вдохновленные исследованиями               К. Левина, идеями З. Фрейда и гуманистической психологии, решили: чем больше демократии, тем лучше; и наилучшее воспитание  это неограниченное терпение и удовлетворение потребностей ребенка. Это послужило причиной самого впечатляющего «естественного эксперимента», который поставила сама жизнь в середине XX столетия, получившего нашумевшее название  «эра свободного воспитания».

Защитники «свободного воспитания» отменили «во имя здоровья и счастья ребенка» наказания, порицания, моральные нравоучения, а вместе с ними и учебные планы, оценки, систематическое обучение. Ребенок мог приобретать столько знаний, сколько он желал, и тогда, когда он этого хотел. А воспитатель был обязан предоставить ему все возможности и условия. Главным в деятельности педагога стало выжидание. Он должен был наблюдать за детьми и помогать, если об этом просил ученик. А в наблюдении  проникнуть во внутренний мир ребенка, изучить его потребности и интересы и быть готовым всегда прийти на помощь, научить детей анализировать возможности окружающего мира, устанавливать, почему нельзя иной раз получить именно то, что сейчас хочется, самим управлять своими желаниями.

Рамки дозволенности были расширены до крайних пределов.

Взрослые не имели права требовать повиновения от своих детей. Дети должны быть свободны. Они могут ничего не делать, если захотят. Заставлять работать нельзя, пока человеку не исполнится 18 лет. Наказания любого типа запрещались. Так, в «школе ультрадозволенности» в Саммерхилле, основанной             А. Нейлом, один ученик, разбивший 17 окон, не получил за это даже словесного осуждения. Поощрение ребенка за хорошее поведение считалось деморализирующей практикой. С детей снималась всякого рода ответственность. Не поощрялись и попытки научить детей вежливости. Прилежание считалось несчастьем. Высшим благом провозглашалось удовольствие. В школе царила сексуальная свобода. У ребенка не отбирали порнографических книг и материалов: считалось, что они не принесут ему никакого вреда. А. Нейл предсказывал, что дети будущего будут считать более здоровым существование неограниченной сексуальной жизни. В иных случаях дело до таких крайностей не доходило, но общая направленность была очевидна. А подводя в конце 70-х годов итоги, психологи оценивали практику свободного воспитания как «огромную бомбу с часовым механизмом, которую взрослые подложили под молодое поколение в 50-х годах и которая взорвалась сейчас»; как «самый неудачный социальный эксперимент в истории, влияние которого не скоро умрет в школах и домах»65.

Анализируя последствия такой системы, очевидцы пишут, что дети погружались в полный хаос (они же его и создавали), были абсолютно не способны регулировать свои поступки. Чаще всего потребности одних удовлетворялись за счет других. Самостоятельность детей заканчивалась именно тогда, когда они должны были сделать что-либо сами, без посторонней помощи. Они постоянно конфликтовали с внешним миром, не удовлетворяющим их высокие потребности, в результате у них вырабатывалось враждебное отношение к миру.

Позднее Р. Липпит и Р. Уайт показали: между демократическим и либерально-попустительским стилями  огромная разница: именно в воспитании с особенной яркостью подтверждается тезис, что демократия не вседозволенность. А именно перекос в сторону вседозволенности привел к тому, что многие педагоги и психологи на Западе снова защищают авторитарный подход; с новой силой звучат призывы к быстрому и жесткому возмездию за отклонения в поведении, нарушения правил и отказ подчиняться социальным нормам.

Сторонники авторитарного подхода считают, что самая важная ценность, которую необходимо усвоить ребенку,  подчинение авторитету. Наказание  необходимое орудие для формирования правильного поведения и внушения уважения к старшим. Предлагаются различные способы усиления власти педагога. Взрослый должен иметь вид повелителя, уметь выносить быстрые и точные приговоры, раздавать приказания и наказания и бдительно предотвращать потенциальные отклонения от правил.

Ф. Джоунз предлагает следующий подход: «Самое главное  быть настойчивым... Одно дело сказать: “Ты должен работать”, а другое  заставить ребенка работать... Положите свои руки на стол перед ребенком и смотрите ему прямо в глаза до тех пор, пока он не уступит. Другой метод тренировки в настойчивости  техника “испорченной пластинки”»66.

Взрослый повторяет свое требование снова и снова до тех пор, пока ребенок не подчинится; и неважно, что он при этом отвечает взрослому.

Один из самых популярных представителей авторитарного воспитания в Америке  Дж. Добсон. Его книга «Смелость дисциплинировать» разошлась тиражом более миллиона экземпляров. Используя идею З. Фрейда о том, что отношения между родителями и ребенком создают базис его отношений с другими людьми, Дж. Добсон советует неустанно бороться за свой авторитет. Он предлагает следующий путь: расположить правила в «хорошем порядке», добиться того, чтобы ребенок не сомневался, какое поведение считается правильным, а какое  неприемлемым; если ребенок нарушает существующие границы, заставить его горько пожалеть об этом.

Небольшая боль, считает известный врач и популяризатор, может явиться отличной мотивацией для ребенка. Боль только ощущается, она не причиняет зла ребенку, она безвредна, хотя и чувствительна. При этом Дж. Добсон убежден, что лучшая возможность общения чаще всего возникает после наказания. Именно после «эмоциональной вентиляции» возможен разговор по душам, в котором родители могут объяснить ребенку, за что они наказали его и как этого можно избежать в следующий раз. Такого рода общения, считает автор, не добиться никакими другими мерами. Демонстрация власти, по мнению Дж. Добсона, как никакой другой способ, способствует созданию уважения к родителям; «ребенок часто приходит к родителям с любовью после того, как эмоции отбушевали». При этом «совсем необязательно бить ребенка до потери сознания. Совсем немного боли достаточно для ребенка, он запомнит ее надолго. Однако наказание должно быть достаточно сильным, чтобы оно заставило ребенка плакать искренне»67.

Одновременно с возвращением тенденций к авторитарности проводятся крупные и интересные исследования по проблеме стиля педагогического общения, которые доказывают нежелательные последствия как всеразрешающих, так и жестких методов воспитания ребенка. Обнаружено, что дети как у чрезвычайно жестких, так и у чрезмерно снисходительных родителей могут превратиться в испорченных, эгоистичных, безответственных подростков; излишнее количество наказаний, как, впрочем, и вседозволенность, одинаково приводит к антисоциальному и агрессивному поведению, особенно в среднем и юношеском возрасте. По свидетельству С. Куперсмита, дети «всеразрешающих» родителей имеют более низкую самооценку, чем дети «менее разрешающих родителей».

Чрезмерная репрессивность вызывает не только подчинение, но и непослушание, недисциплинированность и социально девиантное (отклоняющееся от норм) поведение. Кроме того, авторитарным методам сопутствует низкая инициатива, безответственность, заниженная самооценка, развиваются страх и ненависть к тому, кто наказывает. Развиваются также чрезвычайный конформизм, агрессивное поведение. Дисциплина, утверждаемая властью, коррелирует со слабым развитием. Доказано, что причиняемая ребенку физическими наказаниями боль может быть эффективной в том случае, когда нужно остановить нежелаемое поведение, но столь же эффективно она разрушает положительные взаимоотношения ребенка со взрослым.

В отечественной педагогической психологии мы употребляем понятия: «стиль отношений и взаимоотношений», «стиль общения (содержание общения, характер общения)», «стиль руководства учителя», «стиль управления», «стиль поведения или формы поведения учителя», «педагогический стиль учителя», «способы или типы воспитания» и т.д.68 Все эти понятия так или иначе отражают форму и содержание отношений между учителем и учащимися, складывающихся в процессе педагогического общения.

В психолого-педагогической литературе проблема классификации стилей не имеет однозначного решения. Одни исследователи придерживаются известной классификации К. Левина, который выделяет авторитарный, демократический и попустительский стили руководства. Другие дают собственные определения и классификации стилей, исходя из внутренних побудительных условий деятельности учителя как субъекта управления. Так, Е. В. Субботский, определяя стиль как форму, в которую облекается обмен актами общения, выделяет прагматический (эгоистический) и альтруистический стили. В прагматическом стиле участник общения использует партнера как средство для достижения своих собственных целей. В альтруистическом стиле для одного или для обоих участников общения (односторонний или двусторонний альтруистический стиль) интересы партнера стоят на первом месте (партнер выступает как «цель сама по себе»)69.

Прагматический стиль может быть авторитарным и демократическим. Критерием их различия считается отношение двух общающихся сторон к социальному контролю, осуществляемому по традиции с помощью поощрений и наказаний. При авторитарном стиле одна сторона (взрослый) имеет возможность контролировать действия другой (ребенка), такой возможностью не обладающей. При демократическом стиле общения обе стороны (и взрослый и ребенок) обладают равным правом контроля и используют это право: контролируют друг друга. При альтруистическом стиле обе стороны обладают правом контроля действий друг друга, но одна сторона (взрослый) этим правом не пользуется. Оптимальным для развития личности дошкольника является альтруистический стиль общения, который приводит к нравственному, бескорыстному поведению и освоению нормы на вербальном и реальном уровнях. Прагматический стиль общения приводит к прагматическому нравственно-нормативному поведению.

Т. Н. Мальковская под стилем руководства понимает «совокупность устойчивых способов общения учителя с учащимися в процессе совместной деятельности и общения. В качестве основных способов общения выступают: способ речевого общения с учащимися (доброжелательный, безразличный, официальный тон и т.д.), форма общения (приказ, требование, совет, просьба), приемы поощрения и наказания, установление определенной дистанции»70.

Учителя демократического и авторитарного стилей педагогического руководства различаются по частоте использования форм контроля и оценки детей, по интенсивности обращения к положительному и отрицательному стимулированию деятельности и отношений школьников.

Представленные выше психолого-педагогические исследования посвящены изучению внешних проявлений стилей руководства учителя  методов и приемов педагогического труда. Другая группа ученых исследуют формы стиля, исходя из сочетания внутренних побуждений деятельности учителя и их внешних проявлений. Они определяют стиль учителя как интегральную характеристику его деятельности, в которой слиты воедино эмоциональные компоненты, создающие мотивационную основу воспитания; когнитивные компоненты, состоящие из педагогических взглядов и убеждений в сфере отношения к детям; операционные компоненты, представляющие собой совокупность вербальных и невербальных средств общения с детьми (Н. А. Березовик и Я. Л. Коломинский). Психологи выделяют пять стилей отношений учителя со школьниками, взяв за основу активное и пассивное поведение учителя и положительную и отрицательную результативность работы: активно-положительный, пассивно-положительный, ситуативный, пассивно-отрицательный и активно-отрицательный стили. Лучшим они считают активно-положительный стиль.

В педагогической и психологической литературе имеется богатый материал, показывающий зависимость успехов воспитания и развития личности от стиля отношений между воспитателем и ребенком. Стиль взаимоотношений влияет на эффективность процесса нравственного воспитания на уроке, на уровень ответственности и самостоятельности учеников, на познавательную активность учащихся, на общение детей и их коллективные отношения, на характер эмоциональных переживаний подростков. Стиль общения взрослого с ребенком  один из существенных факторов формирования личности ребенка.

Оптимальное влияние личности учителя на содержание общения учащихся возможно только через доброжелательное, доверительное общение. Авторитарные методы, недоверие, невыдержанность учителя препятствуют процессу общения. Формы поведения учителя (сдержанная и уравновешенная, эмоционально-оживленная, непосредственная, импульсивная) отражаются в манере поведения учащихся. Благоприятное воздействие оказывает эмоциональная стабильность в отношениях. Авторитарные тенденции негативно влияют на личностное развитие учеников. Стиль поведения учителя воздействует на поведение ребенка: излишняя уступчивость вызывает капризность, бестактность  грубость, низкая требовательность  неисполнительность.

В. С. Мухина описывает психологическое содержание стиля общения через механизм идентификации и обособления следующим образом. Императивный (или авторитарный) стиль по своему механизму ставит учителя в позицию отчуждения от класса или от отдельного ученика. Демократический стиль отводит учителю и ученикам позицию идентификации  дружественного взаимопонимания, отождествления, подражания, но не исключает отчуждения как временного приема работы учителя с классом на фоне общей доброжелательности. Либерально-попустительский стиль представляет собой недопустимую терпимость, снисходительную слабость, вредящее ребенку попустительство71.

Склонность учителя к тому или иному стилю обусловливают его личностные особенности. Часто причиной личностных проблем человека вообще и учителя в частности является чувство неполноценности, отсутствие самоуважения, любви к себе, чувства собственного достоинства. Самоуважение, принятие себя, ощущение собственной ценности, позитивное самовосприятие рассматриваются психологами в качестве составляющих позитивной Я-концепции. Напротив, негативное отношение к себе, неприятие себя, ощущение своей неполноценности, негативное самовосприятие  синонимы понятия негативная        Я-концепция72. Исследуя влияние Я-концепции на различные стороны человеческой жизни (межличностные отношения, мотивацию, успехи в работе), психологи и психотерапевты пришли к выводу о том, что ключ к преуспеванию и удовлетворению жизнью лежит в индивидуальной оценке каждого своей собственной ценности.

Интересной в связи с этим представляется работа американских исследователей Дж. Колемана, Г. Морриса и А. Глассера, изучавших связь                   Я-концепции со стрессом, возникающим у учителя. Источником стресса, как известно, является конфликт. По мнению Г. Морриса и А. Глассера, есть конфликты, неосознанно формирующиеся у учителя с негативным самовосприятием. Один из таких конфликтов носит название «приближение-избегание». Возникает он у человека, имеющего перед собой цель, достижение которой может сопровождаться как негативными, так и позитивными обстоятельствами. Очень часто учителя, начиная работу, имеют весьма сильное желание достичь цели. Это случай, когда тенденция приближения к цели сильнее, чем тенденция ее избегания. Однако по мере приближения к цели у учителя, имеющего негативную Я-концепцию, резко возрастает тенденция избегания. Учитель никогда не достигнет цели, если не добьется повышения первой тенденции или снижения второй.

Для снижения тенденции избегания необходимо отказаться от стереотипа, который преследует нас с детства: «Человек, любящий себя,  эгоист». Этот стереотип, усиленный убеждением «Я не достоин, не заслуживаю любви», стоит на пути к достижению любых целей. Цель становится достижимой, если тенденция приближения сильнее тенденции избегания. Тенденция приближения, усиленная убеждением «Я достоин любви и уважения», обеспечивает успех в любом деле, в том числе в решении проблем, возникающих в общении с учениками.

Еще один конфликт, служащий источником стресса у учителей, возникает под влиянием стереотипа, названного авторами самообманом: «Люди, совершающие ошибки и поступающие плохо,  негодяи и заслуживают наказания», «Дети, которые ведут себя плохо,  “трудные”, “кретины”, “дебилы”» и т. п. Будучи во власти этого стереотипа, учитель чрезмерно критически относится к другим. Ошибаясь сам, он впадает в стрессовое состояние, ощущает вину перед учениками.

В поисках защиты от стресса в борьбе с виной учитель либо занимается самобичеванием (что приводит к усилению негативного аспекта Я-концепции, к депрессии, к замкнутому кругу неудач), либо перекладывает вину на других. Ни один из этих подходов к решению проблемы, как утверждают Дж. Колеман и               Ч. Моррис, не способствует эффективным результатам и личностному росту. Защиту от стресса учителю, имеющему негативную Я-концепцию, следует искать в самораскрытии.

Позитивная Я-концепция укрепляется, если носитель ее прислушивается к своим импульсам, искренне борется за поддержание своего положительного отношения к себе, стремясь к полному взаимопониманию с учащимися, и отказывается от стереотипов. В связи с этим представляется важным вопрос о генезисе негативной Я-концепции, которая имеет двойственную природу. Пониженное самоуважение может проистекать из-за недостаточной компетенции учителя или из-за того, что учитель предъявляет к себе нереалистические требования. Соответственно различными будут и способы коррекции                          Я-концепции: в первом случае это путь повышения профессиональной квалификации, во втором  приемы внутренней психокоррекции.

Существуют три направления (психоаналитическое, гуманистическое, бихевиористское) психокоррекции стиля педагогического общения. Остановимся на характеристике популярных среди педагогов и родителей теорий и технологий.

Яркий представитель психоаналитического направления  Р. Дрейкурс, который был в свое время учеником А. Адлера. «Чтобы правильно понять ребенка,  считает Р. Дрейкурс,  учитель должен помнить о том, что, во-первых, поведение ребенка  плохое или хорошее  во многом зависит от отношений и действий самого учителя, и, во-вторых, ученик, который плохо себя ведет,  это, прежде всего, несчастный ребенок. Для того чтобы учитель мог корректировать поведение ребенка, ему необходимо прежде всего узнать, какие цели лежат за действиями ребенка. Во всем возможном многообразии целей Р. Дрейкурс выделяет четыре, наиболее типичные и важные: 1) ребенок хочет обратить на себя внимание (завоевание внимания); 2) ребенок хочет одержать верх над учителем, так как не хочет подчиняться ему (борьба за власть); 3) ребенок мстит учителю за то, что он нелюбим и обижен (месть или реванш); 4) ребенок демонстративно показывает, что он ни на что не способен, с тем чтобы его оставили в покое (демонстрация неадекватности).

По мнению Р. Дрейкурса, каждой из этих целей ребенка соответствует особая эмоциональная реакция в поведении учителя: «Автоматическая реакция учителя обычно находится на одной линии с тем, что хочет показать ему ребенок». Так, стремлению ребенка обратить на себя внимание соответствует эмоция раздражения, которую учитель обычно выражает в крике, замечаниях, указаниях и т.д. Стремлению ребенка одержать верх над учителем соответствует переживаемое учителем ощущение, что ему бросили вызов или что ему угрожают. Достигнутому стремлению ребенка взять реванш над учителем соответствует переживаемое учителем чувство обиды (учитель мысленно задает себе вопрос: «Как можно быть таким гадким?»). Если же ребенок захотел поразить учителя своей неспособностью, так как не видит никакой надежды на успех, учитель обычно чувствует свою беспомощность, у него опускаются руки («Я не знаю, что с ним делать»,  думает он).

По мнению Р. Дрейкурса, умение учителя наблюдать собственные эмоциональные реакции на поведение ученика поможет ему понять цели недисциплинированного поведения ребенка и найти наиболее адекватный подход к нему. Большую помощь, по мнению Р. Дрейкурса, окажет учитель ребенку, если сообщит ему о целях, лежащих в основе его поведения: привлечь внимание, показать превосходство, быть главным, продемонстрировать свою силу, наказать кого-либо и т. д.

Подход Р. Дрейкурса представляет собой пример использования достижений психотерапии в обучении учителя продуктивному стилю общения с детьми. Вышеизложенная техника учит взрослого осознаванию причин, лежащих в основе недоброжелательных взаимоотношений. Кроме того, она обращает внимание на то, что в общении «ученик-учитель» глубоко вовлечены личностные структуры не только ребенка, но и учителя.

Достаточно успешным примером использования достижений психоанализа в разрешении проблемы стиля общения с детьми может служить техника общения, предлагаемая Х. Джайноттом, который настаивал на обучении взрослых и детей искусству сублимации. В развитии метода сублимации Х. Джайнотт много заимствовал из теории психоанализа. Сублимация  это поведение, которое выражает чувства, желания, побуждения человека (особенно его «неприемлемые» побуждения) в безопасной, социально приемлемой или символической форме. Так, чувства могут быть выражены безопасным способом в слове, рисунке, истории или игре: дети могут рисовать «гадкие» картинки, бросать копья в мишень, колошматить игрушку, сочинять язвительные стихи, писать детективные романы «с убийствами».

Обучая детей искусству сублимации, необходимо предлагать альтернативные, символические способы выражения переполняющих ребенка побуждений, учитывая при этом возрастные и индивидуальные особенности: так, двухлетний малыш не сможет рассказать о том, как он рассержен на брата, но он справится с выражением своих чувств, если заменить брата куклой или нарисовать для ребенка его портрет. Шести-семилетние дети охотно рисуют и изображают, как они сердятся на учительницу или сверстника. Подросткам можно предложить высказать свою обиду письменно  в сочинении или рассказе.

Наряду с психоаналитическими идеями, Х. Джайнотт пропагандирует среди родителей и педагогов достижения гуманистической психологии, в частности метод «отражения чувств». Отталкиваясь от идеи К. Роджерса, X. Джайнотт разрабатывает четырехступенчатый метод «отражения чувств»:

1) взрослый узнает и рефлексирует чувства ребенка; он помогает ребенку понимать свои переживания и выражать их словами;

2) когда необходимо, взрослый вмешивается  для предотвращения или остановки неприемлемого поведения; но при этом всегда отличает приемлемые чувства от тех действий, которые допустимы лишь при определенных условиях; он обращает свое внимание на поступки, подлежащие осуждению, но не на личность, которая всегда неподсудна; при этом ясно и кратко определяет, по каким причинам осуждаются действия ребенка;

3) взрослый активно помогает ребенку найти приемлемые, удовлетворяющие и потенциально творческие пути самовыражения и самоизучения;

4) взрослый признает право ребенка не радоваться некоторым аспектам общения со взрослыми и не осуждает его за это.

Другой известный представитель, использующий гуманистические идеи,  американский психотерапевт Т. Гордон, детально разработавший технологию, посредством которой можно практически реализовать уважение потребностей ребенка, воспитание у него ответственности и создание атмосферы демократизма в классе. С этой технологией мы подробно познакомимся ниже.

В педагогической психологии весьма популярен бихевиоральный подход, в основу которого положена теория «оперантного поведения» американского психолога-необихевиориста Б. Скиннера. Б. Скиннер и его последователи обращали особое внимание на важную особенность продуктивного общения: если ребенок действует правильно, взрослому следует немедленно отреагировать положительным подкреплением. Отрицательное подкрепление, напротив, уменьшает вероятность повторения поведенческой реакции, ослабляя ее. Выделяя два основных способа формирования поведения (положительное и отрицательное подкрепление), Б. Скиннер отдает предпочтение первому. Третий способ формирования поведения Б. Скиннер называет оперантным угашением: поведенческий акт, не получивший ни преднамеренных, ни случайных подкрепляющих последствий, имеет тенденцию к исчезновению; наступает угашение.

При модификации поведения важно соблюдать режим подкреплений  отношение частоты поведения к частоте подкреплений. Регулярный режим подкреплений предполагает использование подкрепления после каждой верной поведенческой реакции. При переменном режиме подкрепляются не все реакции подряд, а каждая третья или пятая, остальные остаются без подкрепления. Использование сначала регулярного режима, а затем переменного способствует тому, что формируемое действие становится прочным, при этом полезно менять тактику чередования позитивных реакций и подкреплений, чтобы ребенок не мог приспособиться и просчитать, в каком именно случае он может получить положительное подкрепление.

Для создания желаемого репертуара поведения лучшим средством                  Б. Скиннер считает режим позитивного контроля, осуществляемый положительным подкреплением. Кроме того, он предполагает два пути, которые позволяют тормозить и предотвращать нежелаемое поведение: лишение положительного подкрепления (например, лишение детей обещанных ранее удовольствий); отрицательное подкрепление (например, осуждение ребенка за то, что он сквернословит).

Главная особенность использования теории Б. Скиннера на практике  выделение тех специфических актов или действий, которые подлежат изменению, точное определение того, чему необходимо научить ребенка и адекватный режим подкреплений. Если желанные действия будут сопровождаться достаточным количеством положительных подкреплений, они будут повторяться все чаще, и тогда можно исключить из арсенала воспитательных воздействий отрицательное подкрепление. Можно заменить отрицательное подкрепление оперантным угашением, просто игнорируя старые паттерны поведения, продолжая при этом использовать разные формы положительного подкрепления для нужного поведения. При этом необходимо помнить, что если какое-то негативное действие лишь недавно появилось в арсенале ребенка, то с ним можно справиться, используя угашение. Если же негативное поведение имеет достаточно долгую историю, вошло в привычку и регулярно используется, не обойтись без отрицательного подкрепления. Подавляя негативные реакции, необходимо тщательно следить за новыми позитивными проявлениями, положительно подкреплять их до тех пор, пока нужное поведение не станет повторяться достаточно часто.

Итак, если мы обеспокоены проблемой стиля общения, надо прежде всего определить: какой его отрезок мы считаем неприемлемым, подлежащим изменению и какую новую реакцию мы хотим сформировать. Затем надо «уничтожить» неприемлемое действие, подавив его отрицательными подкреплениями или просто игнорируя. Формируя желаемое поведение, мы должны побудить ребенка общаться так, как мы хотим, а затем усилить это поведение, используя положительные подкрепления.

Разнообразные программы модификации поведения  практическое применение технологии поведения Б. Скиннера  уже в 1970-х гг. широко применялись в различных клиниках, школах, детских домах, исправительных учреждениях и т. д. В 90-е гг. XX века они продолжают играть роль одного из наиболее инструментальных нововведений в сфере воспитания. В США и Англии регулярно издаются работы, авторы которых развивают теорию Б. Скиннера.

Чрезвычайно важно, считают защитники и пропагандисты модификации поведения, чтобы ребенок обязательно добивался успеха и получал награды. Учитель не должен упустить момент, когда ученик поступает хорошо, и дать подкрепление его поведению. Подкрепление может быть следующих видов: слова, мимика и пантомимика; приближение (близость, касание); привилегии (коллективные и индивидуальные); вещи (символы, что-то съестное, игрушки, деньги и т.д.).

Достоинство «модификации поведения» состоит в том, что она расширяет систему вознаграждений для слабых учащихся, которые редко получают или никогда не получают награды. Кроме того, она рекомендует исключать принудительные аспекты из процессов обучения. Наконец, она систематизирует работу учителя, повышает ее эффективность, побуждая его анализировать поведение каждого ученика.

Подводя итог обсуждению проблемы продуктивности стиля общения, следует отметить: несомненной заслугой западных исследователей является то, что концепции и технологии, разработанные на основе достижений психологической науки, находят свое применение в практике. Именно технологичность отличает зарубежных исследователей от отечественных, которые пока еще ищут пути сближения теории и практики.

 

Часть II 

ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ

1. ТЕХНОЛОГИЯ БЕСПРОБЛЕМНОГО ОБЩЕНИЯ                   Т. ГОРДОНА

Концепция «владения проблемой»

Известный американский психотерапевт Томас Гордон разработал технологию эффективного разрешения проблем, возникающих в межличностном общении. Его книги «Тренинг эффективности родителей» и «Тренинг эффективности учителя» пользуются особой популярностью. Т. Гордон детально разрабатывает технологию, посредством которой можно практически решить такие сложные проблемы, как уважение потребностей ребенка, воспитание ответственности и установление демократических взаимоотношений в школе и дома. И хотя технологии Т. Гордона адресованы тем, кто общается с детьми, использовать их можно в общении с человеком любого возраста.

В основе технологии Т. Гордона лежат идеи экзистенциально-гуманистических психологов: о присущем человеку стремлении к реализации своих возможностей; о необходимости безусловного принятия и самопринятия; о долге каждого человека за любым поведением рассмотреть тенденцию к позитивному, конструктивному развитию, направленную к самоактуализации, зрелости, социальности и др. Эти идеи настолько прочно вошли в нашу жизнь, что мы считаем их вечными.

В основе теории Т. Гордона  концепция «владения проблемой». При этом он различает проблемы взрослого и проблемы ребенка. Проблемы учителя  это такие проблемы, которые непосредственно мешают ему работать. Если взрослый расстроен, зол и т.д., это означает, что именно у него и возникли проблемы; и их надо разрешить, так как это мешает ему чувствовать себя комфортно в своем пространстве.

Проблемы ученика  это такие проблемы, которые беспокоят самого ребенка (например, что-то случилось дома или не ладятся отношения с товарищами). Таких проблем много, и они неизбежны. Они не мешают учителю, но не дают ребенку сосредоточиться на изучаемом материале. Взрослый обязан узнать, что беспокоит детей, чтобы помочь им «вернуться» в класс.

Когда во взаимоотношениях «взрослыйребенок» не существует никаких проблем, они могут взаимодействовать в совместном пространстве. Примером может служить мальчик, который спокойно работает, выполняя задание. Его потребности удовлетворены и никоим образом не мешают учителю в удовлетворении его потребностей.

Если мы хотим видеть ребенка активным, абсолютно необходимо и обязательно уметь различать, с одной стороны, проблемы чисто детские и, с другой стороны, наши, взрослые проблемы и действовать соответственным образом.

Взрослый может узнать «что чье», задав себе вопросы: «Оказывает ли поведение ребенка реальное, ощутимое или конкретное действие на меня?», «Чувствую ли я, что поведение ребенка неприемлемо, потому что оно мешает мне, раздражает меня?»

Если взрослый отвечает «Да», значит, проблема его собственная. Если «Нет»  ребенка.

Как распознать проблему партнера

Дети никогда не свободны полностью от жизненных проблем. Они конечно же способны часть из них разрешить, а часть просто отодвинуть, чтобы иметь возможность общаться со взрослым, слышать его и выполнять его поручения. Эта способность жизненно важна: взаимодействие может быть эффективным только на «беспроблемной территории», которую, собственно, и можно назвать «совместной». Есть смысл подумать о том, как увеличить «совместное пространство» с тем, чтобы большая часть времени, когда взрослый и ребенок рядом, тратилась продуктивно и меньшая  на жизнь самостоятельную, «на своих территориях».

Заметьте, что даже в этой оптимальной ситуации «по краям» остаются проблемы. Как бы опытен ни был взрослый, у детей всегда будут оставаться свои собственные неразрешенные, а иногда и неразрешимые трудности; и дети время от времени будут «мешать» удовлетворению потребностей и желаний взрослого, поэтому несколько проблем всегда будут «заезжать» на территорию учителя или родителей.

У детей обычно множество проблем: семейных, школьных, личных. Ведь почти у каждого ребенка не все благополучно. Что же должен делать взрослый с этими проблемами? Игнорировать их с надеждой, что все образуется? Сказать детям, что их проблемам «грош цена»? Восстановить порядок с помощью угроз и наказаний?

Многие учителя в самом деле не знают, что делать. К сожалению, детские проблемы нельзя оставить где-то: дома или в школе. Когда дети переживают сильные чувства (эмоциональный дистресс), потому что их безопасность находится под угрозой, когда не удовлетворены насущные потребности или когда они чувствуют себя изолированными, неоценимыми или нелюбимыми, их возможности и способности заниматься работой, которую предлагают взрослые, стремятся к нулю. Взрослые иногда хотят успокоить детей: «Все образуется, все будет хорошо»,  словно таким способом они надеются положить конец всем проблемам сразу. Детские проблемы так же реальны, как взрослые, и так же, во всяком случае для детей, серьезны, а порой и трагичны.

Как устранить проблему партнера*

Способы нашей псевдопомощи разнообразны. Т. Гордон насчитывает двенадцать основных блоков. Все они похожи одним: закрывают пути разрешения проблем ребенка, мешают ему.

Способы, сгруппированные в первых пяти блоках, якобы предлагают ребенку разрешение проблемы:

1. Приказы, команды, указания (например: «Хватит тебе жаловаться, работай хорошенько!»).

2. Предупреждение, угроза (например: «Тебе лучше бы заняться делом, если ты собираешься получить хорошую оценку»).

3. Морализирование, поучение, наставление, указание обязанностей (например: «Ты знаешь, что учеба  это твоя работа», «Тебе следует оставлять свои заботы дома, там им место»).

4. Совет, предлагаемые решения и предложения (например: «Тебе надо разработать хороший распорядок дня, тогда ты будешь все успевать делать»).

5. Поучение, наставление, убеждение, приведение логических аргументов (например: «Давай взглянем на факты. Вспомни: осталось всего 34 школьных дня до экзаменов!»).

Следующие четыре блока содержат осуждение, оценку и подавление. (Многие воспитатели твердо убеждены, что этим помогают в разрешении проблем.)

6. Порицание, критика, несогласие, осуждение (например: «Ты попросту большой лентяй (или страшный бездельник)!»).

7. Обзывание, наклеивание ярлыков, стереотипизация (например: «Ты ведешь себя, как четвероклассник, а не старшеклассник»).

8. Истолковывание, оценка, «диагноз» (например: «Ты просто стараешься увильнуть от этого задания»).

9. Поощрение, соглашение, положительная оценка (например: «Ты действительно очень способный мальчик. Я уверен, ты найдешь выход из этой ситуации»).

10. Одобрение, симпатия, поддержка (например: «Ты не первый, кто переживает такое. У меня тоже были такие же трудности. Поверь, ты привыкнешь и станет легче»).

Следующий блок  вопросы.

11. Вопрос-допытывание (например: «Ты думаешь, что задание слишком трудное? Сколько времени ты на него потратил? Сколько же часов ты убил на него?»).

И последний блок  смена темы, отвлечение.

12. Уход, отвлечение, сарказм, юмор, развлечение (например: «Успокойся, давай поговорим о чем-нибудь приятном», «Сейчас не время», «Давай возвратимся к уроку», «Кажется, кто-то сегодня не с той ноги встал»).

Это все как раз те способы, которые профессиональные психотерапевты и консультанты стараются избегать в работе с детьми.

Педагоги обычно отвергают мысль, что поощрение может быть блоком, препятствующим общению. Поощрение очень часто используется в наших школах, дома и на работе как надежный рычаг в воспитании («Похвалите их, и они горы свернут»). Метод поощрения имеет сильную научную поддержку со стороны необихевиористов  психологов школы «модификации поведения».

Т. Гордон придерживался следующего мнения относительно поощрения.

1. Когда у ребенка возникают свои проблемы, которые обычно означают несчастье или недовольство собой, поощрение либо не имеет успеха, либо не будет услышано. Ребенок подумает, что взрослый его не понимает или нарочно «издевается» («Мне плохо, а он не видит, что ли?»).

2. Когда отношения «ребенок  взрослый» находятся в беспроблемной сфере, спонтанное, естественное поощрение воспринимается всего лишь как положительная реакция на успешную деятельность ребенка.

3. Когда поощрение используется с целью оказать влияние на ребенка, чтобы он выбрал «правильное» поведение, возникает подозрение, что такое поощрение искусственное, неискреннее. «Меня хвалят, потому что хотят, чтобы я все время вел себя именно так»,  может подумать ребенок.

4. Поощрение, адресованное одному или нескольким детям, часто воспринимается остальными как негативная оценка. А ребенок, который привык получать поощрение, может почувствовать, что его оценивают отрицательно, если его не хвалят!

Т. Гордон считает и вопросы препятствием в общении, если у человека возникли проблемы. Почему так получается? Во-первых, потому что люди чувствуют опасность и закрываются в самозащите, когда кто-то пытается глубоко проникнуть в переживания, которые они не готовы разделить с кем-то другим.

Во-вторых, вопросы часто расстраивают или запутывают, если они неуместны или заданы, как обычно бывает, «не по делу». Не правда ли: мы зачастую испытываем желание не открывать своих чувств человеку, который «пристает» с вопросами? Ведь тот, кто спрашивает, часто только старается угадать причины волнений другого; и поэтому большинство его вопросов, основанных лишь на этих догадках, некстати. Так вот вопросы ограничивают возможность общения...

Итак, мы подробно поговорили о том, что и почему «не годится» в общении с ребенком. А что же предлагается взамен? Как оказать ему реальную помощь.

Вернуться к активности, вырваться из оков горьких мыслей и переживаний ребенок сможет лишь тогда, когда он почувствует, что его принимают таким, каков он есть. Т. Гордон пишет в связи с этим: «Это один из самых простых, но сильных парадоксов жизни: человек чувствует, что другой искренне принимает его, и начинает думать о том, что стоит измениться. Появляется желание расти, стать другим, приходят мысли о том, что можно стать лучше, сделать больше... Принятие  это благодатная почва, которая позволяет крохотному зернышку стать цветком, раскрывая способности семени к росту. Молодая личность содержит внутри себя способность к развитию. Принятие  почва, на которой вырастают и крепнут побеги человеческих возможностей»73.

«Многие учителя уверены,  продолжает Т. Гордон,  что, если они будут принимать ребенка, он останется таким, какой он есть, и что лучший путь помочь ребенку стать чем-то лучше в будущем  сказать ему, что им не нравится в нем сейчас. Поэтому многие взрослые полностью полагаются на язык непринятия. Они уверены, что это лучший путь помочь молодым людям. Почва, которую многие взрослые готовят своим детям, отяжелена оценкой, осуждением, критикой, уговариванием, морализированием, требованиями и командами  средствами, которые содержат в себе неприятие ребенка таким, каков он есть. Говорите ребенку достаточно часто, что он плох, и он действительно станет плохим. Молодые люди часто становятся такими, какими их считают взрослые». Неприятие «закрывает» людей, делает их зависимыми. Язык принятия, напротив, помогает ребенку стать открытым. Он побуждает его разделить свои чувства и проблемы со взрослым.

Профессиональные психотерапевты и консультанты показали, каким мощным может быть такое принятие. Секрет их успеха заключается в том, что они умеют внушить людям, которые приходят к ним за помощью, что искренне их принимают.

Как показал богатый клинический опыт К. Роджерса  ведущего представителя гуманистической психотерапии, основной мотив поведения человека  это врожденное стремление к актуализации, т.е. присущее каждому живому существу стремление реализовать свои способности, сохранить жизнь, приумножить силы. Актуализация, в отличие от стремления к равновесию (гомеостазису), побуждает человека увеличивать напряжение, преодолевать препятствия, стремиться к борьбе, открытости, независимости от внешнего влияния, опираться на самого себя.

В отличие от христианского понимания врожденного зла и греховности человека К. Роджерс убежден, что в основе человеческой природы лежит добро. За любым поведением, даже антисоциальным, необходимо рассмотреть тенденцию к позитивному, конструктивному развитию, направленную на самоактуализацию, достижение зрелости, социализацию. Силой, блокирующей положительное направление развития, вызывающей жестокое, незрелое, антисоциальное, причиняющее боль поведение, выступают страх и защитные реакции.

Психологи считают, что помочь человеку избавиться от страха можно, предоставив ему возможность почувствовать себя принимаемым. А для этого нужно просто слушать его. Слушание приглашает встревоженного человека говорить о том, что его беспокоит, оно смягчает его отрицательные эмоции, усиливает проникновение в более глубокие и «главные» чувства и сообщает: «Тебя принимают таким, какой ты есть, со всеми проблемами...» Слушание является краеугольным камнем сохранения и стимулирования активности ребенка.

Т. Гордон выделяет четыре различных варианта слушания, которые дают учителю возможность помочь детям, когда у них есть проблемы.

Пассивное слушание (тишина). Пассивное слушание  мощное невербальное сообщение, которое может заставить ребенка почувствовать себя искренне принимаемым и воодушевить его на все большую откровенность.

Реакции признания, подтверждения. Хорошо помогает, особенно в паузах, использование вербальных и невербальных реплик и намеков, которые означают, что вы действительно настроены на волну говорящего. Такие реплики и намеки можно назвать «реакциями подтверждения и признания». Кивание головой, наклон вперед, улыбка, нахмуривание, отзывающиеся на то, что говорит ребенок, дают ему знать, что его действительно слушают. Вербальные реплики «У-гу», «О-о», «Я понимаю» также сообщают: собеседник внимателен, он заинтересован  можно продолжать.

«Открывание дверей». Иногда ребенку нужны дополнительные поощрения, чтобы начать говорить или стать более открытым. Такие замечания Т. Гордон называет «открыванием дверей». Несколько примеров: «Не хочешь ли ты рассказать побольше об этом?», «Это интересно. Ты хочешь продолжить?» или «Похоже, это глубоко затронуло твои чувства», «Мне интересно, что ты говоришь», «Ты хочешь поговорить об этом?» Подобные замечания являются открытыми вопросами или утверждениями. Они не содержат в себе оценки того, о чем говорится.

Три предыдущих способа слушания относительно пассивны, они лишь дают ребенку подтверждение, что его понимают. Поэтому психологи предлагают еще один метод, который они называют «активным слушанием».

Активное слушание помогает понять, что стоит за тем или иным высказыванием человека. Слушая, мы анализируем проблемы говорящего, пытаемся понять, какие потребности не удовлетворены. Речь может точно соответствовать возникшей потребности, может — весьма приблизительно, а иногда вообще скрывает истинную заботу.

Например, когда человек голоден, он может так и сказать: «Я голоден». Это всем понятно; ошибок в восприятии не будет. Но он может сказать: «Который час?», имея в виду «Не пора ли обедать?»  а слушатель решит, что у него не в порядке часы. Или ученик, который боится экзамена, говорит: «Зачем нужно учить весь этот материал?» Поскольку большинство высказываний молодых людей «закодированы», воспитателю глупо было бы отвечать только «прямиком». Для ребенка это означает: его не поняли, не узнали (или не захотели узнать), что его действительно беспокоит. В итоге  лишь взаимная досада и еще большее непонимание. Когда мы слушаем ребенка «активно», мы занимаемся анализом его забот, пытаемся посмотреть на мир его глазами. Активное слушание показывает, что мы внимательны к ребенку, заинтересованы в нем, стараемся изо всех сил понять его.

Как научиться активному слушанию? Взрослый не может заглянуть внутрь ребенка. Поэтому он должен убедиться в правильности своей догадки. Для этого лучше всего переформулировать то, что сказал нам ребенок: «Таким образом...», «Говоря другими словами...», «Если я правильно понял...»  и далее своими словами нужно изложить суть проблемы ребенка. И если он ответит «Да», или «Угу», или что-то в этом роде, значит, наше предположение справедливо.

Для того чтобы активное слушание было эффективным, взрослому надо иметь «настрой» на ребенка. Активное слушание помогает детям воспринимать свои эмоции естественно, учит: чувства  это друзья. А еще помогает осознанию реальных или подразумевающихся проблем, дает начало процессу их разрешения. И, что очень важно, не оставляет ребенка один на один со своими проблемами!

Когда используется активное слушание?.. Обычно у детей бывают самые разные проблемы. Алеше кажется, что он не может справиться со своим домашним заданием. Наташа думает, что она некрасива. Саша не может решиться выяснить отношения со своим другом. Сережа ненавидит своих родителей. Андрюша боится тех мальчиков, кто больше него. У Светланы нет друзей. Маша ненавидит уроки музыки. Антон боится, что все будут смеяться над ним, если он сделает ошибку. Таня боится темноты. Люда считает себя глупой. Миша боится огня. Оля боится ходить в детский сад. Это их проблемы, и если они будут решать их сами, они научатся справляться с отрицательными чувствами и находить решения. Постепенно они обретут способность полагаться на свои силы, доверять своим чувствам и переживать последствия своих собственных решений. У них будет развиваться уверенность в своих силах, автономия и независимость.

Самую ненужную помощь оказывают те взрослые, которые бросаются на защиту детей от их собственных проблем и лишают их опыта ответственности и возможности иметь дело с последствиями своих решений.

Вот пример использования метода активного слушания.

...Ученица забыла свои школьные принадлежности дома. Учитель предоставляет ей возможность самой найти решение.

Ученица. Мне нужны тетрадь, учебник и прописи.

Учитель. Что же нам теперь делать?

Ученица. Я могла бы позвонить маме, и она принесла бы все... Но иногда она не слышит телефона.

Учитель. Не стоит утруждать маму.

Ученица. Я могла бы взять учебник в школьной библиотеке и чистый лист бумаги; я ведь знаю, на какой странице я остановилась.

Учитель. Это ты хорошо придумала.

А ведь большинство учителей в подобных ситуациях сводят все дело к нотациям, или делают выговор, или бранят учеников! В лучшем случае проблема решается приказом: «Отправляйся сейчас же домой и все принеси!»  что довольно-таки бессмысленно, так как за это время урок успеет закончиться...

В детской жизни возникает много событий, которые волнуют, пугают детей, захватывают их детские ум и душу до такой степени, что больше уже «не до чего». Это могут быть просто новая книга, необычная погода, драка на игровой площадке, приближение праздника. В более сложных случаях это могут быть соревнования, угроза жестокого наказания, общественные события, национальная трагедия. В любом случае работать ученикам становится трудно. Если учитель притворяется, что этих чувств не существует или игнорирует их, он лишь увеличивает напряжение и у самих детей, и в их отношениях со взрослыми.

Если же попросить ребенка успокоиться, сосредоточиться и, используя метод активного слушания, помочь ему высказать свои чувства, напряжение сменится высвобождением напряженных чувств, облегчением и благодарностью взрослому за понимание и участие. Собственно, вырастет понимание и участие у «обеих сторон». А чего большего нам хотеть от общения с детьми?

Активное слушание  бесценное средство оказания помощи людям в разрешении проблем, с которыми они встречаются в жизни. Мы помним, однако, что метод активного слушания необходим, когда проблемы возникают у нашего партнера по общению: ребенка, ученика, коллеги, подчиненного. А если проблемы есть у учителя?

Как распознать и решить свою собственную проблему

Неприемлемое поведение других, в том числе детей, которое вызывает у нас негативные эмоции, нельзя скорректировать методом активного слушания. В то же время его нельзя игнорировать: оно мешает действовать в совместном пространстве. Надо обязательно предпринять что-то. Т. Гордон считает, что взрослый должен, убедившись, что это его проблема, найти способ изменить поведение ребенка.

В подобных ситуациях обычно говорят то, что слышали от родителей или от бывших учителей. Почему так? Почему мы повторяем почти слово в слово то, что в детстве побуждало нас обижаться на родителей, ненавидеть школу и презирать учителей? А потому, что мы воспроизводим программу, заложенную в детстве, особенно в условиях стресса. Мы не готовы использовать какой-то другой способ.

Обычно речевые реакции воплощаются в трех вариантах: директивные замечания; подавляющие замечания; косвенные замечания.

Директивные замечания содержат информацию о том, что и как надо делать ребенку. Взрослый таким образом перекладывает свои собственные проблемы на плечи детей. Часто после таких предписаний дети поступают назло взрослому. Почему? Да потому, что, слыша директивное замечание, ребенок чувствует его подтекст: «Ты плохой и глупый». Если взрослый «овладевает ситуацией» с помощью крика, ребенок либо молча подчиняется, либо упрямится, предпочитая оставаться плохим.

Существует пять видов директивных замечаний:

1. Приказ, команда, указание («Сядь сию же минуту!», «Выплюнь жвачку!»).

2. Предупреждение, угроза («Если ты не прекратишь, будешь сидеть дома весь день!», «Если это повторится, останешься после уроков!»).

3. Морализирование, нотация («Следует знать, как вести себя»).

4. Поучение, внушение, убеждение («Ты не выполнишь работу, если не прекратишь безобразничать»).

5. Советы, предложения, рекомендации, решения («Я бы на твоем месте занялся делом», «Разговаривать будем на перемене»).

Директивные замечания содержат в себе и другие скрытые смыслы: «Я хозяин положения», «Ты изменишься, потому что я так сказал!» Не стоит удивляться, что, услышав такой подтекст, ребенок сопротивляется...

Директивные замечания  вещь обоюдоострая: ведь лучшее, на что приходиться надеяться,  это подчинение, уступка; поведение ребенка становится «положительным», а его отношение к взрослому  отрицательным. Ребенок не имеет возможности узнать, отчего это взрослый так недоволен. У него возникает неправильное представление о «руководящем взрослом»: он придирчив, несправедлив, невнимателен, неумен, бесчувствен, груб и т. д. Не стоит удивляться и тому, что дети проявляют немыслимую изобретательность в стремлении помешать взрослым настоять на своем.

Подавляющие замечания порочат человека, обесценивают его представления о себе, так как обычно содержат в себе негативную оценку, критику, осуждение, насмешку. Т. Гордон подразделяет их на шесть категорий:

1. Осуждение, критика, несогласие, обвинение («Ты всегда доставляешь мне неприятности», «Ты мне надоел»).

2. Обзывание, высмеивание, насмешка («Вы сегодня словно дикие животные», «Вы  шайка хулиганов»).

3. Диагноз, изобличающий «дурные намерения» («Вы делаете это, чтобы привлечь к себе внимание»).

4. Задабривание, положительная оценка «авансом» («У вас хватит ума быть хорошими учениками», «Если вы постараетесь, вы так хорошо поработаете»).

5. Демонстрация воодушевления и поддержки («Трудно сидеть тихо в такой жаркий день, не правда ли?»).

6. Вопросы («Почему вы не на своих местах?»).

Каков механизм действия подавляющих замечаний? Они несут в себе тяжелую нагрузку  отрицательные суждения. Они так же, как и директивные замечания, не содержат никакой информации о проблемах взрослого, как будто ребенку не дано знать, что у взрослого человека есть свои чувства и потребности. Вместо этого они утверждают обратное: все проблемы  детские, именно дети доставляют неприятности, надоедают, добиваются внимания, плохо стараются, страдают от жары, сидят не на своем месте и т. д.

Таким образом, подавляющие замечания переносят на детей вину и ответственность за те проблемы, которые являются чисто взрослыми. Редкий ребенок способен правильно разобраться в ситуации и понять: взрослый расстроен, а поэтому прав. Обычно это дети с позитивной самооценкой. Большинство учеников, к сожалению, имея неустойчивую или негативную самооценку, мучительно ищут хотя бы слабую поддержку своей значимости. Отрицательная оценка, звучащая в их адрес, укрепляет и без того низкое представление о себе. Человек в подобных обстоятельствах вынужден защищаться: ведь он воспринимает такое замечание как нападение. Поэтому он возражает, спорит, доказывает, что прав. Взрослый на это способен (и то не всегда), а ребенок часто не в силах защищаться. Он думает: «Мне все равно, продолжайте. Делайте все, что хотите, пусть самое плохое!» Единственно здоровая реакция на подавляющее замечание  счесть его смешным и засмеяться. Но, к сожалению, слишком мало людей находят в себе силы идти на такую конфронтацию с тем, кто старше по возрасту или «по званию».

Косвенные замечания включают в себя высмеивание, поддразнивание, сарказм, отступления или развлекающие комментарии («Никогда раньше я не учила класс обезьян», «Не стоит ли подождать, когда наш маленький клоун закончит выступление?», «Когда это тебя назначили директором нашей школы?», «Я надеюсь, ты вырастешь, станешь учителем и у тебя будет сотня таких учеников, как ты»).

Учителя прибегают к таким относительно мягким замечаниям, если знают: подавляющие и директивные замечания использовать рискованно. Но косвенные замечания редко работают: дети часто попросту не понимают их. А если они и срабатывают, дети все равно обижаются и считают взрослого человеком коварным, «жалящим исподтишка». Ведь смысл косвенных замечаний таков: «Если я пойду на открытый конфликт с тобой, могут быть неприятности» или «Слишком рискованно быть открытым и честным с тобой». Таким образом, ребенок получает основание чувствовать, что ему не доверяют.

Т. Гордон сделал примечательное наблюдение: оказывается, большинство используемых взрослыми замечаний  это «Ты-замечания», т. е. они либо содержат в себе местоимение «ты» («вы»), либо оно предполагается. Например:

«Прекрати это!» звучит как «Ты прекратишь это?» (приказ);

«Вам лучше бы успокоиться, иначе...» (предупреждение);

«Ты можешь сделать это, если постараешься...» (убеждение);

«Ты ведешь себя как ребенок» (навешивание ярлыков);

«Ты всегда был хорошим учеником...» (положительная оценка);

«Завтра у тебя получится лучше...» (воодушевление);

«Ты  второй Эйнштейн...» (сарказм).

Суть открытия Т. Гордона в том, что ни одно из этих «Ты-замечаний» ничего не говорит об учителе: все внимание сконцентрировано на плохом поведении ребенка. Если бы вы сказали о том, что чувствуете, когда ваш подопечный ведет себя плохо, замечание изменило бы форму: оно бы превратилось из «Ты-замечания» в «Я-замечание». «Меня расстраивает этот шум», «Меня раздражает, когда дети толпятся в этой комнате», «Я не могу работать в этой обстановке». Обратите внимание: «Я-замечание» сообщает о происходящем тому, кому это следует узнать; и ребенок узнает, что учитель переживает тревогу, испытывает трудности.

Т. Гордон считает, что «Я-замечания» пробуждают ответственность. «Ты-замечание» не дает нам возможности сообщить наши истинные чувства нарушителю дисциплины. Если вы используете «Ты-замечание», ребенок, например, узнает, что он «невоспитанный»; но ведь в этой информации ничего, кроме осуждения, в сущности, не содержится! А вот «Я-замечание» передает действительное положение вещей.

Информация «мне плохо» пробуждает (имеет целью пробудить) чувство сопереживания. Поскольку «Я-замечание» содержит в себе минимум отрицательной оценки, оно не причиняет обиды ребенку, не вызывает у него реакцию защиты. Ребенок свободен и его энергия направлена не на то, чтобы обижаться, возмущаться, злиться, а на то, чтобы попробовать проявить внимание и заботу и исправить ситуацию. «Я-замечания» не портят доброжелательных отношений между «договаривающимися сторонами» и несут в себе высокую вероятность того, что ребенок захочет изменить свое поведение.

Как составляются «Я-замечания»?

«Я-замечание» обычно состоит из трех частей. Первая часть  бесстрастное описание неприемлемого поведения ребенка. Необходимо, чтобы в нем не было обвинения и осуждения, а лишь «фотография» того, что неприемлемо: «Когда я вижу бумажки на полу...», «Когда меня прерывают во время объяснения...», «Когда я вижу книги с порванными страницами...». В этих предложениях описаны причины беспокойства взрослого. Иногда нас беспокоит само поведение ученика, а не последствия такого поведения. Тогда появляется местоимение «ты» или «вы». Например: «Когда вы прыгаете...», «Когда ты толкаешься...», «Когда ты прерываешь меня...». Однако в этой части                             «Я-замечания» нет обвинения, осуждения или негативной оценки; мы только констатируем факты.

Обратите внимание, что все хорошие «Я-замечания» начинаются со слов «когда». Это дает возможность сообщить ребенку, что он не всегда нас огорчает, а лишь когда «имеет место» нежелательное поведение. Это помогает ребенку понять: взрослый обращает внимание именно на эти ситуации, а не на личность ребенка в целом. Неприемлемо только конкретное поведение в данный момент; самого же ребенка взрослый принимает, любит и ценит.

Во второй части «Я-замечания» представлено то, как именно на взрослого действует поведение ученика. То есть нам необходимо четко и ясно сформулировать, в чем, собственно, состоит зло, чем плохо поведение ребенка. «Я-замечание» до тех пор не будет иметь успеха, пока последствия неприемлемого поведения не предстанут в глазах нарушителя реальными и значительными. Например: «Когда ты оставляешь дверь незапертой (бесстрастное описание), мои вещи иногда пропадают (ощутимый эффект)».

Большинство детей не думают и не догадываются о последствиях своего поведения: они сосредоточены на том, что им нужно «здесь и сейчас». Если ребенок осознает, что его поведение действительно имеет отрицательные последствия, у него появится желание измениться.

Составить вторую часть «Я-замечания» не так-то просто. Во-первых, трудно в нескольких словах сформулировать негативный эффект поведения ребенка и изложить его коротко и ясно. Во-вторых, мы часто склонны исправлять поведение, которое в действительности не очень-то и мешает, является само по себе вполне приемлемым. Т. Гордон советует разделить поведение детей на две категории: то, которое действительно имеет ощутимый негативный эффект, и то, которое такового не имеет. «Я-замечание» необходимо использовать только для первой категории. Если мы не сможем коротко и ясно дать понять ребенку, как и чем его поведение вредит другому человеку, ребенок не поверит нам. И не изменится.

Третья часть «Я-замечания» должна содержать информацию о чувствах, переживаемых взрослым из-за поведения ребенка. Например: «Когда ты вытягиваешь ноги (описание поведения), я могу наступить на них (ощутимый эффект), и я боюсь, что упаду и ушибусь (чувство)». Услышав такое, ребенок поймет, что его поведение может иметь ощутимые последствия, которые вызывают опасения. Согласование смысловых частей высказывания (поведение  эффект  чувство) указывает, что опасения вызваны возможными последствиями, а не самим поведением. Таким образом, ребенок защищен от унижения и чувства вины. Это логическое согласование важно, но не абсолютно. «Я-замечание» в любом порядке или даже без какой-то одной части воспринимается как честное, открытое сообщение о том, что происходит в настоящий момент и что может случиться.

Сделав «Я-замечание», мы изменяем ситуацию. Теперь проблема возникла у нашего партнера. Если при этом и появятся какие-то эмоции (ребенок все равно почувствует себя неловко: ведь взрослый громко объявил, что из-за его поведения возникли трудности), Т. Гордон советует оставить их без внимания и переключиться с конфронтации на активное слушание. Это поможет ребенку самому справиться с его  теперь уже его  проблемой.

Беспроигрышный метод разрешения конфликтов

Когда между взрослым и ребенком возникает конфликт, мы обычно разрешаем его двумя способами: либо в свою пользу, подавляя желания ребенка, либо в пользу ребенка, уступая ему. В первом случае ребенок отступает, затаив обиду на взрослого. Во втором  проигрывает воспитатель, испытывающий сложные чувства возмущения, бессилия и униженности. Оба эти метода не лучшие хотя бы потому, что кто-то неизбежно оказывается в проигрыше. Т. Гордон предлагает третий вариант  беспроигрышный, без победителя и побежденных.

Суть беспроигрышного метода в том, что он воплощает поиск решения, удовлетворяющего потребности обеих сторон  и взрослого, и ребенка. Поиск решений осуществляется «в шесть шагов».

Первый шаг  определение проблемы. Здесь необходимо, прежде всего, выяснить причины неприемлемого поведения ребенка. С этой целью полезнее всего просто внимательно его выслушать, применив методы «открывания дверей», пассивного и активного слушания. Затем необходимо сообщить ему о своих потребностях и переживаниях, используя «Я-замечание». Первый шаг надо завершить определением или формулировкой проблемы («Как извлечь пользу из неинтересного урока?», «Как можно пообщаться с друзьями, не побеспокоив маму?»).

Второй шаг  поиск возможных вариантов решения. Искать их надо вместе. Сначала полезно перебрать все приходящие в голову варианты, даже если они на первый взгляд не годятся. Предлагается любая идея и ни одна из них не критикуется.

Третий шаг  обсуждение и оценка предложенных вариантов решения. Исходный принцип здесь один: должны быть удовлетворены потребности обеих сторон  и ребенка и взрослого.

Четвертый шаг  выбор лучшего решения. При этом нужно задавать друг другу вопросы: «Если мы используем эту идею, что получится?»; «Будет ли каждый доволен?»; «Нет ли здесь недостатков?»; «В чем ошибки этого варианта решения?» Принятое решение можно зафиксировать письменно. Пусть обе стороны подпишут «контракт». Так надежнее, хотя на первый взгляд кажется, что и ни к чему.

Пятый шаг  поиск путей выполнения решения: что надо делать вначале, кто будет нести ответственность за тот или иной пункт «контракта».

Шестой шаг  оценка, насколько хорошо намеченный способ действия разрешает проблему. При этом можно спросить друг друга: «Решена проблема?», «Вы довольны тем, что мы сделали?»

Завершая знакомство с подходом американского психотерапевта Т. Гордона, подчеркнем: предлагаемая технология поможет педагогу овладеть продуктивным стилем межличностного взаимодействия, овладеть «безвластными» методами воспитания, научиться общаться с окружающими на новом языке, главное место в котором занимают такие понятия, как «разрешение проблем», «влияние», «сотрудничество», «принятие совместного решения», «удовлетворение потребностей», «преодоление затруднений» и т. п., шаг за шагом научиться устанавливать доверительный контакт с ребенком, стимулировать его активность.

2. ТЕХНОЛОГИЯ ПОДЛИННОГО ОБЩЕНИЯ Э. БЕРНА

Основные понятия трансактного анализа74

Основатель трансактного анализа  американский психиатр Эрик Берн первоначально считал свою концепцию продолжением психоанализа, хотя эта его точка зрения не разделялась многими специалистами.

Первые статьи Э. Берна, в которых был заложен фундамент ТА75, появились в конце 50-х годов и были встречены коллегами с большой настороженностью. В середине 60-х годов вышла в свет книга «Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы», ставшая бестселлером и сделавшая ТА доступным широкой публике, которая в отличие от профессионалов встретила ее с большим энтузиазмом. Главным стремлением автора было сделать психоанализ и психиатрию доступными для всех, помочь человеку не только оценивать и контролировать процессы межличностного взаимодействия, но и активно изменять свою судьбу.

Родившись и окрепнув на западном побережье США, ТА распространился в англоязычные страны и в 70-х годах обретает широкую популярность в среде специалистов-практиков. В настоящее время эту теорию знают во всем мире. Национальные ассоциации ТА существуют во многих странах Европы, Северной и Южной Америки, Азии, Австралии. Существует Международная ассоциация трансактного анализа, которая с 1964г. издает свой журнал «Transactional Analysis Journal».

В нашей стране первая группа ТА появилась в 1988 г. в Ленинграде. В             1989 г. представители Международной ассоциации трансактного анализа                       Т. Фрейзер и Д. Фрейзер прочитали курс для советских психологов и непрофессионалов. А в 1990 г. в Иркутске был проведен международный семинар и образована Союзная ассоциация трансактного анализа, куда вошли психологи, психотерапевты, социологи, педагоги, психиатры из разных городов Советского Союза.

Разрабатывая свою концепцию, Э. Берн опирался не только на психоанализ, но и на гуманистическую психологию, мифологию, а также использовал идеи когнитивно-бихевиорального подхода.

Сегодня ТА  уникальная теоретическая модель личности, ее внутренней и внешней коммуникации, а также система разнообразных практических технологий психологической коррекции взаимодействия чрезвычайно широкого диапазона применения  в психотерапии, в педагогике, на предприятиях и в организациях. Цель ТА  понимание и действие, направленные на развитие и позитивные изменения человеческого взаимодействия.

Как теория личности ТА показывает, как устроен человек и как он взаимодействует с другими. Для этого используется модель эго-состояний, лежащая в основе структурного и функционального анализа личности. Кроме того, как теория развития личности ТА занимается анализом жизненных сценариев, раскрывая многие загадки поведения, имеющие саморазрушительные и болезненные результаты.

Как теория коммуникации ТА раскрывает законы внутриличностного и межличностного взаимодействия. Рассматривая коммуникацию как процесс обмена, ТА выделяет особую единицу социального обмена  трансакцию  и занимается ее анализом. Кроме того, он занимается анализом различных способов структурирования времени, в том числе анализом человеческих игр. Как система психотерапии ТА используется при лечении всех типов психологических расстройств. Однако область его практического применения не ограничивается лишь психиатрией и психологией. Он успешно используется педагогами, социологами, социальными работниками в семейном консультировании, в университетах и школах, на предприятиях для решения социопрофессиональных задач в любой области, где существует потребность в понимании людей и налаживании их взаимодействия.

ТА является своего рода философией, в соответствии с которой каждый человек представляет собой позитивную ценность. Он основан на трех основных идеях:

все люди хорошие;

каждый человек обладает способностью думать;

каждый сам определяет свою судьбу и вправе изменять свои решения.

С этими идеями связаны два основных принципа практического ТА: контрактный метод и открытая коммуникация. Рассмотрим несколько подробнее эти идеи.

Все люди хорошие. Человеческие отношения во многом обусловлены представлениями о самих себе, других людях и о том, как эти другие люди к нам относятся.

Схема 1. Взаимозависимость представлений и поведения

Создавая ТА, Э. Берн выдвинул идею о том, что уже в раннем детстве человек имеет определенные представления о себе и об окружающих его людях. Когда у малыша появляется способность замечать разницу между собой и другими, он вырабатывает свою основную жизненную позицию, которая определяет его отношение к другим людям. Эта позиция оценивает его самого: «Я хороший или плохой»  и других людей: «Ты хороший или плохой» (в английском варианте для обозначения экзистенциальной позиции используются выражения: «Я  ОК, Я  не ОК», «Ты  ОК, Ты  не ОК»).

Люди часто переключаются в течение одного дня и даже часа на различные позиции в зависимости от ситуации (на работе, в семейном кругу, с друзьями):

Я хороший  ты плохой;

Я хороший  ты хороший;

Я плохой  ты хороший;

Я плохой  ты плохой.

Эти четыре взгляда на жизнь получили название жизненные позиции. Некоторые авторы называют их основными позициями, экзистенциальными позициями или просто позициями.

Представления, которые возникают у человека по отношению к самому себе и другому, рассматриваются на схеме 2.

Схема 2. Представления и жизненные позиции

Большинство людей считают себя хорошими в одних проявлениях и не очень хорошими в других: неудачниками на работе и преуспевающими в общении с друзьями, в семье или наоборот. Самооценка и оценка других могут меняться в течение дня, но все же в течение определенных периодов времени люди чаще всего находятся в своей основной жизненной (экзистенциальной) позиции.

Главная идея ТА  все люди хорошие  означает, что ты и я, мы оба имеем ценность, значение и достоинство как люди. Я принимаю себя таким, какой я есть, и тебя я принимаю таким, какой ты есть. Временами мне не нравится то, что ты делаешь или то, как ты себя ведешь. Однако я принимаю тебя как человеческое существо, и в этом смысле ты  в порядке, ты хороший. Э. Берн рассматривает позицию «я хороший и ты тоже» как основную естественную установку человека. Отклонение от нее является источником множества проблем как социального, так и психического характера.

Идея Э. Берна о жизненных позициях ценна не только в теоретическом аспекте. Она может быть использована как практический инструмент совершенствования общения. Ведь объективно отношения могут быть и хорошими, но в глазах человека с жизненной позицией «Я плохой, ты плохой» они отвратительны. И это индивидуальное представление, неизбежно влияя на качество отношений, может и в самом деле вконец их испортить.

Каждый человек обладает способностью думать. На человеке лежит ответственность за принятие решений о том, что он хочет в жизни, поскольку каждый человек, за исключением людей, имеющих тяжелые травмы головного мозга, обладает способностью мыслить, разрешать проблемы, принимать решения. Вся жизнь человека в конечном итоге зависит от принятого им решения о том, какой она может быть и какой ее человек хочет видеть.

Каждый человек сам определяет свою судьбу. Эта идея о том, что каждый  хозяин своей судьбы и любые решения, малые и большие, могут быть изменены, тесно связана с первой и второй. Ты и я хорошие. Иногда наше поведение бывает не совсем правильным, потому что мы следуем стратегиям, принятым в детстве. Эти детские стратегии помогли нам выжить. Но даже когда мы были маленькими, никто не мог заставить нас развиваться в каком-то одном направлении. Родители и другие взрослые оказывали на нас сильное давление, однако мы сами принимали решение о том, подчиниться этому давлению, восстать против или игнорировать его. Именно мы сами несем ответственность за наши чувства, поведение и решения. Приняв решение однажды, мы можем изменить его впоследствии. Это особенно справедливо для детских решений. Если некоторые из них приводят к нежелательным последствиям, то, став взрослыми, мы можем изменить их.

Структурный анализ

Э. Берн открыл три различных способа существования человека в мире, каждый из которых состоит из набора мыслей, чувств и поведения. Если человек мыслит, чувствует и ведет себя, копируя одного из родителей или других взрослых, которые учили его жить, он находится в эго-состоянии Родителя. Если же он думает и действует, исходя из принципа «здесь и теперь», реагирует на то, что происходит вокруг него, используя свой потенциал взрослой личности, он проявляет свое эго-состояние Взрослого. Если же его мысли чувства и поведение похожи на то, что он обычно делал в детстве, он перемещается в эго-состояние Ребенка.

Таким образом эго-состояние  это совокупность связанных друг с другом мыслей, чувств и поведения человека, способ существования и проявления одной из трех частей личности в данный момент времени. Объединив вместе эти три эго-состояния, мы получаем трехчленную модель эго-состояний личности.

Графически эта модель обычно изображается тремя соприкасающимися друг с другом окружностями (схема 3).

Модель эго-состояний лежит в основе структурного анализа, раскрывающего суть личности и основы ее взаимодействий с другими.

Эти три эго-состояния позволяют человеку быть гибким. Нельзя сказать, что какое-то из них лучше или хуже. Зрелый человек использует их все  в зависимости от конкретной ситуации. Каждое эго-состояние необходимо человеку как важная неотъемлемая часть структуры его личности. В чем состоит их ценность?

Схема 3. Основные эго-состояния личности

Эго-состояние Родителя несет в себе все богатство человеческого опыта, передающееся из поколения в поколение, моральные убеждения и модели поведения. Это наша память, традиционное видение мира и жизни. Оно основано на заботе о сохранении человеческого рода, культурных и семейных традициях и возникает еще в детском возрасте, задолго до того, как человек становится папой или мамой.

Чисто внешне Родитель проявляет себя весьма явно и, прежде всего, через даваемые указания: «Делай то, но не делай этого...»;

«Всегда...»; «Никогда...»; «Будь осторожен...»; «Замолчи...»; «Прекрати это сейчас же!»; «Я не позволю так с собой обращаться!»; «Я вам помогу...» и т. п. Его речь изобилует поговорками и клише: «Это смешно и глупо...»; «Все мужчины...»; «Вы никогда ничего не делаете путного...»; «Начальник всегда прав...»; «Семь раз отмерь и один раз отрежь!»

Любимыми жестами Родителя являются: вытянутый указательный палец, покачивание головы, поглаживание по спине и по голове, сжимание в своих объятиях, подмигивание, сморщенные брови. Наиболее часто встречаемые позы: руки на бедрах или скрещенные на груди, подпертый руками подбородок, ноги широко расставлены.

Когда включается Эго-состояние Взрослого, человек реагирует на ситуацию «здесь и теперь» и использует все возможности, свойственные зрелому человеку. Способы решения проблем, модели поведения и чувства  всё адекватно реальной ситуации. Человек при этом использует соответствующие возрасту интеллектуальные и эмоциональные ресурсы. В этом состоянии люди обычно спокойны, не выражают эмоций, задают вопросы по содержанию: «Что?», «Кто?», «Когда?», «В чем заключаются факты?» Любимыми фразами становятся: «Я согласен...»; «Вот мое мнение...»; «Я взвешу все за и против...»; «Подождите, я прикину...». Тело Взрослого тоже имеет свои сигналы: гармоничное сочетание расслабленности и напряжения в позе и движениях, голова не наклонена (Ребенок) и не приподнята (Родитель), а прямая, спокойный взгляд, ступни ног на полу, руки открыты, верхняя часть туловища наклонена вперед (выражение заинтересованности).

Ребенок  это мир эмоций и чувств: иррациональных страхов, тревог; грусти и гнева, радости, энтузиазма, нежности и любви. Это игра воображения и кладезь творчества, креативности. Именно Ребенок  источник наших побуждений, спонтанности, творческих порывов, теплоты, страстей, подчинения или бунта, пронырливости и хитрости.

Ребенок обнаруживает себя в первую очередь через позы и жесты: согнет ноги под стулом, небрежно кивнет в ответ на приветствие, испугавшись, напряженно сведет плечи, досадуя, будет выкручивать себе руки, забывшись, станет почесываться, скучая  жонглировать карандашом или рисовать что-либо во время совещания. Его любимые выражения: «Я хочу»; «Прекрасно»; «Я боюсь»; «Я должен»; «Оставьте меня в покое!»; «Проклятье».

Ценность структурного анализа состоит в том, что, внимательно наблюдая за внешними реакциями человека (вербальными и невербальными), можно определить, что он чувствует, и понять некоторые важные мысленные паттерны. Ведь суть модели эго-состояний и заключается в том, что она позволяет нам установить надежную связь между мыслями, чувствами и поведением.

В самом деле, если человек демонстрирует нам поведение, соответствующее эго-состоянию Родителя, то можно предсказать, что он во власти мыслей и чувств, которые скопировал у старших. Демонстрация сигналов, свойственных                      эго-состоянию Взрослого, недвусмысленно сообщает, что мысли и чувства их обладателя соответствуют ситуации «здесь и теперь». Если же внешнее поведение человека напоминает модели Ребенка, то можно предположить, что он испытывает в этот момент чувства из своего детства.

Заканчивая характеристику структурной модели личности, подчеркнем, что структурная модель характеризует каждое эго-состояние, раскрывая тем самым содержание личности. Следующая проблема  как мы используем эго-состояние. Решая ее, Э. Берн создает функциональную модель личности и разрабатывает функциональный анализ.

Функциональный анализ

Функциональный анализ дает ответ на вопрос: как функционируют различные части личности? Оказалось, что Родитель, Взрослый и Ребенок ведут себя по-разному.

Бывает время, когда ребенок ведет себя естественно и независимо. Он не приспосабливается к правилам взрослых и не бунтует против них. Он просто делает то, что хочет. Он плачет, потому что больно. Рассердившись на сестричку, толкнувшую его, отвечает ей тем же. Читает или играет вместо того, чтобы радовать родителей вниманием. Взрослый человек в эго-состоянии Ребенка ведет себя иногда так же свободно, как в детстве: учитель идет по коридору непринужденной походкой и радостно напевает, один педагог, увидев директора школы, говорит другому: «Давай быстренько зайдем в класс, как бы нам чего-нибудь не поручили в конце рабочего дня!..» В таком случае они действуют из эго-состояния Свободного, или Естественного, Ребенка (СРе).

С другой стороны, в детстве ребенок довольно долго адаптируется к требованиям родителей и других взрослых. Он учится быть вежливым, пользоваться носовым платком, быть спокойным, не плакать и не сердиться, оправдывать ожидания родителей, угождать им. В зрелом возрасте он продолжает поступать так, как научился в детстве. Когда это происходит, человек, по мнению Э. Берна, находится в эго-состоянии Адаптированного Ребенка (АРе), т. е. в одной из частей детского эго-состояния. Таким образом, в функциональной модели                эго-состояние Ребенка подразделяется на эго-состояние Свободного Ребенка и                       эго-состояние Адаптированного Ребенка; при графическом изображении круг Ребенка поделен на две части (схема 4). Послушный ребенок ведет себя так, как требуют от него родители. Став взрослым, человек в состоянии Послушного Адаптированного Ребенка действует в соответствии с внутренними нормами и убеждениями, не отступая от них ни на шаг.

Схема 4. Функциональная модель личности

Заслуживают особого внимания случаи, когда ребенок восстает против правил и ожиданий взрослых: грубит, прыгает и шумит, хмурится и капризничает. Он как будто выворачивает наизнанку правила родителей, изо всех сил стараясь сделать все наоборот. Взрослый человек тоже может восставать подобным образом, при этом часто не осознавая, что его поведение является бунтом. Например, когда начальник предлагает трудную работу, а он вдруг заявляет, что у него нет времени. Отказываясь от задания, он, возможно, испытывает необъяснимое удовлетворение типа: «Вот так-то!» В возрасте четырех лет он,               по-видимому, чувствовал то же самое, когда давал понять родителям, что они ни за что не смогут заставить его съесть «эту противную кашу». Когда взрослый человек бунтует подобным образом, он все еще следует детским правилам и действует из состояния Адаптированного Ребенка. В качестве примера приведем реплики учителей: «Завуч может сделать со мной все, что угодно, но я не буду работать завтра на замене!» или «Но почему всегда я, почему другим вы не даете таких поручений?» Иногда такое поведение изображают отдельным                             эго-состоянием и называют его Бунтующим Ребенком (БРе). Граница между              эго-состояниями Адаптированного Ребенка и Бунтующего Ребенка весьма условна, и энергия, переходя из одного состояния в другое, меняет свой знак.

Поведение взрослого человека в позиции Адаптированного Ребенка (АРе) может быть позитивным и негативным. Мы находимся в Позитивном Адаптированном Ребенке (АРе+), когда проигрываем продуктивные способы поведения и без труда достигаем желаемого результата, сохраняя при этом большое количество энергии. Так, мы автоматически следуем тысячам правил: переходим улицу по светофору, говорим «пожалуйста» и т.п. Однако иногда наше «детское» поведение не соответствует взрослой ситуации «здесь и теперь», т. е. мы находимся в эго-состоянии Негативного Адаптированного Ребенка (АРе). Например, в детском возрасте человек обнаружил, что самый лучший способ привлечь внимание отца или  матери  обидеться на них. Став взрослым, он может иногда демонстрировать обиду или недовольство в надежде получить желаемое. В этом случае он игнорирует свои взрослые возможности удовлетворения потребностей. Или, может быть, человек решил в детстве, что демонстрировать себя перед другими опасно. Он помнит, как его отшлепали родители за то, что он «выставлялся», или сверстники дразнили его, когда он читал стихотворение в классе. Став взрослым, он обнаружил, что ему трудно выступать перед людьми, он краснеет, заикается и мямлит, смущается и убеждает себя в том, что он никудышный оратор. На самом деле, теперь он может свободно выступать перед аудиторией: он уже вырос и ничем не рискует. Каждый человек иногда проявляет паттерны поведения Негативного Адаптированного Ребенка. Однако их можно изменить и приобрести новые, более эффективные, позволяющие полностью использовать возможности взрослой личности.

Поведение Свободного Ребенка можно также классифицировать как позитивное и негативное. Взрослый человек в эго-состоянии Свободного Ребенка ведет себя, не обращая внимания на правила и ограничения. Будучи детьми, приспосабливаясь к родителям, люди учатся сдерживать свои чувства: неуместный смех, агрессию, обиду, боль. Во взрослой жизни обретенное умение может привести к физическому напряжению, а часто и к проблемам, комплексам, болезням. Чтобы избежать этого. Взрослый может позволить Свободному Ребенку выражать свои эмоции позитивными, конструктивными способами. Так, выбрав безопасное место и ситуацию, можно неистово ударить по подушке, громко прокричать воображаемому обидчику все, что вы о нем думаете, сделать серию энергичных физических упражнений, просто пробежаться или быстро пройтись, принять душ, сделать массаж, написать гневное письмо, но не отправлять его и т.п. Однако в ряде случаев поведение Свободного Ребенка явно негативно. Например, быстрая езда по переполненной машинами дороге, долгий сон по утрам в рабочий день, заканчивающийся опозданием, и т. п.

Некоторые специалисты ТА выделяют в Ребенке Маленького Профессора, или Ребенка-Манипулятора, который выполняет функции творческой, интуитивной части, отличающейся тонким чувствованием человека или ситуации, высокой креативностью. При этом Маленький Профессор рассматривается не как отдельное функциональное эго-состояние, а как внутренняя инстанция, которая примиряет и согласовывает действия Родителя, Взрослого и Ребенка или улавливает суть происходящего в той или иной ситуации без стремления попасть в гущу событий. Его любимые слова: «У меня есть идея!», «Эврика!» Для него характерны: чарующий взгляд, склоненная к плечу голова, улыбка заговорщика.

Эго-состояние Родителя, представленное на схеме 4, делится на две части: Контролирующего Родителя (КР), которого некоторые авторы называют Критикующим, и Заботливого Родителя (ЗР). Его же иногда называют Воспитывающим.

Родители часто говорят ребенку, что надо делать и каким образом, контролируют, критикуют, оценивают его: «Иди спать!», «Не выбегай на дорогу!», «Высморкайся!», «Умный», «Глупый», «Хороший», «Капризный», «Честный», «Нечестный» и т. п. Став взрослым, человек копирует своих родителей и сам контролирует и критикует себя или других подобным образом. В таких случаях говорят, что он находится в эго-состоянии Контролирующего Родителя. В других случаях родители оберегают ребенка, заботятся о нем. Мама обнимает малыша, отец читает или рассказывает ему сказки перед сном. Родители утешают ребенка, когда он разобьет коленку, успокаивают, если грозный учитель не хочет ставить хорошую оценку. Когда взрослый человек проигрывает подобное поведение своих родителей, заботясь о себе или о других, он пребывает в эго-состоянии Заботливого Родителя.

Контролирующий Родитель хранит определенные нормы, запреты, правила и совокупность предрассудков. Он может быть позитивным, если его директивы и запреты искренне направлены на защиту или поддержку человека. Так, доктор может приказать пациенту: «Бросьте курить», проигрывая одну из команд, усвоенных в детстве. Негативный Контролирующий Родитель унижает другого человека. Начальник, который кричит на своего подчиненного: «Вы опять сделали ошибку!» или «Неужели вы всегда так плохо работаете?»  возможно, воспроизводит тон и жесты раздраженного учителя, который говорил этому человеку то же самое, когда ему было всего семь лет.

Позитивный Заботливый Родитель помогает другому, исходя из подлинного уважения к нему. Негативный оказывает помощь с позиции превосходства, игнорируя своего подопечного. Поведение Позитивного Заботливого Родителя может быть проиллюстрировано следующим отношением к ребенку или коллеге по работе: «Тебе помочь? Если да, то скажи мне». Негативный Заботливый Родитель отличается чрезмерной заботливостью. Сначала он предлагает помочь, а затем сам делает всю работу.

В функциональной модели Взрослый не подразделяется на составные части. Любое поведение характеризуется как Взрослое, если человек реагирует на ситуацию «здесь и теперь», используя все свои ресурсы и возможности.

Эго-состоянию Взрослого мы обязаны нашей рассудительностью и склонностью к эксперименту, способностью обрабатывать внешнюю информацию, принимать решения и вести переговоры. Оно разрешает наши противоречия и внутренние конфликты. Наиболее подходящая метафора для характеристики Взрослого  образ ЭВМ.

Эгограмма. Один из последователей Э. Берна Джон Дюссей разработал схематический и достаточно субъективный способ изображения эго-состояний, назвав его эгограммой. На ней графически отображается распределение жизненной энергии по пяти основным функциональным эго-состояниям (схема 5).

Схема 5. Полная эгограмма

Идея эгограммы заключается в том, что каждому эго-состоянию соответствует свой столбик. Относительная высота столбиков совпадает с интуитивной оценкой количества времени, которое человек проводит в каждом эго-состоянии. Полная эгограмма может походить на ту, что изображена на схеме. Точная высота столбика не так уж важна. Главное  относительная величина каждого эго-состояния по сравнению с другими.

Эгограмма может строиться как для самого себя на основании собственных интуитивных ощущений, так и для других по наблюдениям за их поведением. Она может отражать поведение в целом, а может быть применена только для отдельных ситуаций: на работе, в семейном кругу, в уличном конфликте. Для социолога будет интересно узнать, что с ее помощью можно анализировать поведение группы: семьи, трудового коллектива, сотрудников одной кафедры. Для каждого из представленных случаев эгограмма может составляться через определенные промежутки времени.

Эгограмма рассматривается как мощный инструмент анализа и изменения поведения и отношений с другими. Во-первых, сравниваются собственная эгограмма и эгограммы, сделанные другими. Всегда интересно сопоставить свое собственное представление о себе и свой имидж в глазах людей, которым мы доверяем. Во-вторых, эгограмма может послужить отправной точкой для корректировки отдельных эго-состояний в желаемом направлении, и в первую очередь для усиления слабо выраженных. При этом следует иметь в виду выдвинутую Дж. Дюссеем гипотезу константности: «Когда одно эго-состояние увеличивается, другие должны уменьшаться, компенсируя изменение. Распределение психической энергии происходит таким образом, что общее ее количество остается константным».

Французским социологам удалось с помощью эго грамм изучить эффективность и ценностную заполненность передач ведущих радиостанций парижского региона. Анализировались и сопоставлялись редакционные тексты, которые обычно встраиваются между музыкальными фрагментами или передачей последних новостей. Именно эти тексты и определяли лицо радиостанции. По каким же показателям идентифицировалось то или иное состояние выступающего? Взрослый определялся по стремлению донести до слушателей как информацию о предлагаемых передачах, так и информацию широкого профиля: метеосводки, репертуары театров и кино, биржевые курсы. Родитель просматривался сквозь щедро раздаваемые подарки, советы о книгах, которые надо прочитать, о спектаклях, которые следует посмотреть, и вообще о том, что следует делать в этой жизни. По дикторскому тону (поучающему, ироническому, навязывающему ценности, советующему) можно было дифференцировать Критического Родителя и Заботливого Родителя с его стремлением помочь, дать совет («На нашей волне вам никогда не будет одиноко!»). Эго-состоянию Ребенка повезло гораздо меньше: отслеживались бунтарские нотки по отношению к другим радиостанциям и навязываемое Родителем и Взрослым уважение существующих норм, ожиданий слушателей. Спонтанность, креативность и эффективность выражались тем не менее в играх, анекдотах и шутках.

В общении, особенно в стрессовых ситуациях, человек использует чаще всего те эго-состояния, которые заряжены большим количеством энергии. Как это происходит?

В поиске ответа на этот вопрос обратимся к динамике эго-состояний.

Если человек эмоционально уравновешен, он способен пребывать и действовать в эго-состоянии, соответствующем ситуации. Однако возможно и другое, менее удачное функционирование, которое в некоторых случаях граничит с патологическим дисфункционированием. Существуют, по крайней мере, три варианта подобных нарушений: два типа исключения и симбиоз.

1. Константное (исключающее или исключенное) эго-состояние. Одно               эго-состояние может либо полностью отсутствовать, либо взять верх над двумя другими и контролировать или управлять ими так, что они будут действовать в соответствии с его установками.

2. Контаминированное эго-состояние. Взрослый частично может быть заражен Родителем или/и Ребенком.

3. Симбиоз. Одно или, реже, два эго-состояния могут быть практически полностью исключены.

Разберем подробно все эти три случая.

Константное эго-состояние. Родитель «берет контроль в свои руки» и в реальной ситуации может выразить себя через Родителя, Взрослого или Ребенка. В этом случае поведение обусловлено прежде всего системой ценностей, которые далеко не всегда соответствуют объективной реальности, при этом чаще всего отрицаются или вытесняются потребности и желания Ребенка. При кажущемся благополучии всегда есть риск эмоциональных кризисов разной формы тяжести.

Взрослый доминирует над остальными и может выразить себя через Взрослого, Родителя или Ребенка. Поведение и поступки кажутся хорошо адаптированными, стабильными, уравновешенными, интегрируя внешнюю информацию, чувства и потребности Ребенка и интериоризированные ценности Родителя. Такая позиция обеспечивает человеку наилучшие условия роста.

Ребенок «верховодит» поведением и может выразить себя через Ребенка, Взрослого или Родителя. В таком случае обычно эмоции и чувства стоят во главе угла, составляют движущие элементы поступков и исключают в той или иной степени Родителя или Взрослого. Возникающая при этом нестабильность поведения может подорвать физическую, экономическую и социальную безопасность человека.

В поисках оптимального эго-состояния мы можем задать вопросы: «Как освободиться от всевидящего ока Родителя?», «Надо ли быть Взрослым?» или «Что делать со спонтанностью, бьющей через край?» Специалисты считают, что лучший вариант  «отдать контролирующие функции Взрослому». И это в действительности важный этап роста человека, но не самоцель.

Каждый из нас имеет возможность инициировать и развивать контролирующие функции Взрослого, интегрируя максимум параметров реальной жизненной ситуации, учитывая при этом не только внешние обстоятельства, но и внутренние состояния. Вопросы, которые помогают стимулированию                          эго-состояния Взрослого: «Что я хочу?», «Что мне надо?», «Что надо сделать?», «Как я могу выйти из этой ситуации?», «Что я на самом деле делаю?» и т. д. Когда мы анализируем свое поведение с этих позиций, мы можем действовать спонтанно и в то же время держать ситуацию под контролем.

Контаминации (заражения). Взрослый часто в той или иной степени заражен Родителем и Ребенком и как бы исключен из реального поведения.

Заражение Взрослого Родителем: Родитель использует Взрослого, чтобы найти доказательства своим ценностным суждениям (чаще всего построенным на предрассудках), используя с этой целью актуальную и проверенную информацию. Пример: «У директора школы нет сердца. И доказательство тому  грубое обращение с учителями».

Заражение Взрослого Ребенком: Ребенок использует Взрослого для навязывания эмоционального впечатления, подменяя объективное видение ситуации иллюзией. Пример: «Все потерпели фиаско, вкладывая ваучеры в престижные инвестиционные фонды. А я уверен в своем выборе: я удачлив».

Двойная контаминация Взрослого со стороны Родителя и Ребенка: предрассудки и иллюзии, как правило, сосуществуют и в таком случае взаимно дополняют и подкрепляют друг друга. Пример: ответственный работник говорит себе: «Искусство управлять? А разве авторитета недостаточно?» Это предрассудок, усиливаемый иллюзией: «Если они мне не подчиняются, значит, они меня не любят». В обобщенном виде все вышеизложенное представлено на схеме 6.

КОНТАМИНАЦИИ (ЗАРАЖЕНИЯ)

Взрослый часто в той или иной степени заражен Родителем и Ребенком

Схема 6. Контаминации (заражения) Взрослого

Симбиоз. Это состояние, которое встречается тогда, когда два или более людей ведут себя таким образом, что вместе как бы образуют одного человека.

Люди, принимающие участие в таких взаимодействиях, не используют все имеющиеся у них эго-состояния. Обычно один из них исключает Ребенка и пребывает лишь в Родителе и Взрослом, а другой занимает противоположную позицию, оставаясь в Ребенке и блокируя два других эго-состояния. Таким образом, вместе им доступны всего три эго-состояния, что показано на схеме 7.

Проиллюстрируем вышесказанное примером. Представьте себе урок. После изложения теоретического материала учитель пишет на доске упражнение и обращается к ученику: «Андрей, как бы ты решил эту задачу?»

Андрей не произносит ни слова. Более того, некоторое время он сидит неподвижно, а затем начинает быстро раскачивать ногой и чесать затылок, продолжая молчать.

Молчание усиливается. Весь класс в напряженном ожидании. Наконец учитель говорит: «Похоже, ты не знаешь решения, Андрей. Тебе следует больше времени уделять занятиям. Посмотри, все достаточно просто...»  и записывает решение задачи на доске. Андрей успокаивается, перестает болтать ногой и прилежно переносит запись в тетрадь.

Схема 7. Симбиоз

В данном примере ученик и преподаватель вошли в симбиоз. Отрицая в себе способность самостоятельно решить задачу и скрытно манипулируя преподавателем с целью овладения ситуацией, Андрей игнорирует свои                       эго-состояния Взрослого и Родителя.

Преподаватель, с готовностью предоставляя решение задачи и одновременно советуя Андрею больше заниматься, принимает, таким образом, на себя роль Родителя и Взрослого, игнорируя свое собственное эго-состояние Ребенка. Если бы он дал своему Ребенку возможность проявиться, он бы осознал, что чувство дискомфорта и неудовлетворенности у него появилось в результате обмена фразами с Андреем, а интуиция подсказала бы ему: «Тебя подцепили на крючок, заставляя все делать самому, тебе это нравится?» С помощью восприятия Ребенка он смог бы творчески подойти к этой проблеме и помочь студентам самостоятельно решить данную задачу.

Как бы то ни было, преподаватель заблокировал чувство дискомфорта своего Ребенка и нашел облегчение в том, что стал играть привычную симбиотическую роль Взрослого и Родителя. Андрей также почувствовал облегчение, когда вошел в привычную для себя роль Ребенка. В этом заключается суть симбиоза  при вхождении в симбиоз его участники чувствуют себя более комфортно. В определенном смысле каждый играет роль, которую от него ожидают, однако этот комфорт достигается за определенную плату: находящиеся в симбиозе люди блокируют многие свои способности и возможности, присущие им как взрослым людям.

В повседневном общении люди на какое-то время входят, а затем выходят из симбиоза друг с другом. В некоторых случаях отношения, в основе которых лежит симбиоз, продолжаются длительное время. Любой симбиоз является попыткой сохранить привычный с детского возраста способ удовлетворения потребностей и получения поглаживаний.

Когда один из партнеров чувствует, что другой намеревается выйти из симбиотической спарки, он склонен защищаться от подобного ухода, считая, что без партнера он не сможет самостоятельно стоять на ногах. Именно это убеждение придает симбиозу такое очевидное качество, как стабильность.

Существует ряд ситуаций, при которых нахождение в симбиозе представляет собой абсолютно нормальное явление. Например, больной после операции, который не в состоянии оценивать проблемы и события «здесь и теперь», чувствуя боль, регрессирует до уровня Ребенка и позволяет заботиться о себе. Медицинская сестра при этом заменяет Взрослого и Родителя, в котором нуждается больной. Она решает текущие проблемы и успокаивает больного. Это здоровый симбиоз.

Когда контаминация и исключение в динамике эго-состояний одного человека накладываются друг на друга, то он не может установить свободные и автономные отношения с другим. Люди в этом случае устанавливают между собой симбиотические отношения несколько иного характера, чем те, которые мы описывали выше,  это нездоровый симбиоз.

Наши знания и практические умения, полученные при знакомстве с «портретом личности», могут оказаться весьма полезными для совершенствования общения и взаимодействия людей друг с другом. Однако позитивные изменения коммуникации невозможны без ее тщательного изучения. Поэтому перед нами следующая важная часть теории Э. Берна  анализ трансакций.

Анализ трансакций

Общаясь, человек может обратиться к своему собеседнику из одного из трех эго-состояний. Тот, в свою очередь, отвечает тоже из одного из своих                          эго-состояний. Подобный обмен ходами в общении называется трансакцией (или взаимодействием).

Э. Берн считал трансакцию основной единицей общения. При этом первая сказанная фраза, взгляд или жест называются побуждающим ходом-стимулом, а ответный ход партнера — реакцией. Самая простая трансакция состоит из обмена двумя ходами и очень напоминает торговую операцию с ее принципом «ты  мне, я  тебе». Именно поэтому обмен ходами часто называют сделкой (лат. transaction), откуда и происходит название «трансактный анализ».

Используя модель эго-состояний для анализа взаимодействия между двумя людьми, Э. Берн различает параллельные, пересекающиеся, открытые и скрытые, двойные и угловые трансакции. Кроме того, он разработал три правила коммуникации.

В параллельной (называемой также простой или дополнительной) трансакции векторы параллельны друг другу, а эго-состояние, в которое обращаются, является источником реакции.

Существует несколько основных типов параллельных трансакций, где участвуют только два эго-состояния: «Взрослый  Взрослый», «Родитель  Родитель» и «Ребенок  Ребенок», а также: «Ребенок  Родитель», «Взрослый  Родитель», «Родитель  Ребенок», «Взрослый  Ребенок».

Например, ученик может спросить учителя, какой параграф учебника ему необходимо подготовить к следующему занятию. Это можно сделать прямо и просто, исходя из обстоятельств настоящего момента. Запросив информацию, ученик находится во Взрослом. Учитель может ответить на вопрос также прямо и просто и тоже в соответствии с настоящим моментом, сообщая чистую информацию. Тон голоса и телесные сигналы подтверждают эго-состояние Взрослого.

На схеме 8 изображена трансакция «Взрослый  Взрослый». Стрелки показывают направление каждой коммуникации. «С» обозначает стимул, «Р»  реакцию. Этот пример иллюстрирует один из видов параллельной трансакции.

Схема 8. Параллельная трансакция «ВзрослыйВзрослый»

Второй ученик совсем другой. Из своего раннего детства он вынес уверенность в том, что взрослые должны заботиться о нем, и он не научился сам нести ответственность за свое поведение. Он может задать тот же самый вопрос из эго-состояния Ребенка. Подойдет к учителю так, как он обычно подходил к маме и папе, и будет общаться с ним так, как с родителями, т.е. взаимодействовать из своего Ребенка с Родителем учителя. Если тот будет давать необходимую информацию заботливым теплым тоном или, наоборот, раздраженным, разгневанным тоном, он обратится из своего эго-состояния Родителя к эго-состоянию Ребенка ученика. Эта серия параллельных трансакций показана на схеме 9.

Схема 9. Параллельная трансакция «Ребенок  Родитель»

Параллельная трансакция содержит в себе элементы ожидания и предсказуемости происходящего. Когда ученик спрашивает учителя, какой параграф ему следует подготовить, он ожидает ответа и получает его. Идея предсказуемости ответа лежит в основе первого правила коммуникации.

Авторитарные личности (например, учитель, руководитель предприятия, родитель) общаются с теми людьми, кто «ниже», используя трансакцию «Родитель  Ребенок». Она наиболее типична и приемлема. При этом подчиненному отводится позиция Ребенка. Дети и подчиненные ценят общение с тем, кто выше их по служебной лестнице, или просто боятся потерять его расположение, чтобы не остаться вовсе без «поглаживаний» (или без работы). Побуждаемые страхом, они остаются в единственно возможной позиции, привыкают к ней, и колесо авторитарного взаимодействия беспрепятственно катится по жизни через десятки и сотни лет.

Тот, кому отводится позиция Ребенка, может попытаться перестроить общение. Однако вряд ли это удастся с авторитарным партнером.

Пересекающаяся трансакция. Ученик может спросить учителя: «Какой параграф мне надо выучить к следующему занятию?»  обращаясь из своего Взрослого эго-состояния. Однако учитель рассерженно ворчит: «Какой параграф, какой параграф! Я обо всем говорил на уроке». Это реакция не из Взрослого, куда был послан вопрос Взрослым. Напротив, учитель переместился в эго-состояние рассерженного Родителя. Своим ворчанием он призывает ученика переместиться из Взрослого в Ребенка. Диаграмма такого пересекающегося взаимодействия показана на схеме 10.

Схема 10. Пересекающиеся трансакции «Взрослый  Взрослый»,

«Родитель  Ребенок»

Иногда необходимо использовать подробную функциональную модель для того, чтобы понять, какой вид трансакции мы имеем. Например, ученик, приветливо улыбаясь, обращается к учителю: «Я не был на прошлом уроке. Скажите, пожалуйста, что надо учить к следующему занятию!» Учитель (сердитым тоном, смотрит на ученика свысока): «У меня нет возможности объяснять тебе все сначала. Следующий раз не будешь прогуливать».

На стимул студента «Ребенок-Родитель» учитель отвечает реакцией «Родитель  Ребенок». В структурной модели эта трансакция будет параллельной, однако она переживается учителем как пересекающаяся. Природа этого пересечения показана на схеме 11. Учитель реагирует из «Критического Родителя», а не из «Заботливого Родителя» и обращается к «Адаптированному Ребенку» ученика, а не к его «Свободному Ребенку».

Схема 11. Пересекающиеся трансакции «Свободный Ребенок  Заботливый Родитель», «Критический Родитель  Адаптированный Ребенок»

Если ученик спрашивает учителя о задании, а тот ворчит на него, то младший, по-видимому, войдет в Адаптированного Ребенка и начнет извиняться или из того же эго-состояния будет выступать в роли бунтаря: «Подумаешь, и спросить нельзя!»

Мы видим, что попытка ученика перестроить общение скорее всего не увенчается успехом. Обескураженный, обиженный или разгневанный, он стоит перед выбором: либо перейти в позицию подчинения, как того требует авторитарный преподаватель, либо вообще не разговаривать с ним, что само по себе опасно и чаще всего невозможно.

Когда учитель «пересекает» трансакцию ученика, последний чувствует, что поток коммуникации прерывается. Векторы диаграммы такого типа трансакций обычно не параллельны друг другу, а пересекаются. Эго-состояние, в которое обращаются, не является источником реакции.

Человек, получивший пересекающуюся трансакцию, обычно чувствует необходимость перейти в эго-состояние, в которое была направлена трансакция. В этом заключается позитивный аспект использования пересекающихся трансакций, так как из нового, соответствующего посланию состояния легче направлять параллельные трансакции, т. е. поддерживать общение. В противном случае общение на некоторое время прерывается. Наступает «разрыв взаимодействия». Вступает в действие второе правило коммуникации:

Проанализируем пример скрытой трансакции.

Учитель: «Вы готовились к сегодняшнему занятию?» Ученик: «Конечно, читал и пытался разобраться». На первый взгляд это параллельная трансакция «Взрослый  Взрослый».

Действительно, на социальном уровне так оно и есть, но если проанализировать ее с точки зрения голоса и визуальных признаков, то мы получим нечто другое.

Учитель (резко, интонация падает в конце предложения, мышцы лица напряжены, брови соединены друг с другом): «Вы готовились к сегодняшнему занятию?»

Ученик (дрожащий голос, взволнованная интонация, плечи приподняты, голова наклонена вперед, смотрит из-под бровей): «Конечно, читал и пытался разобраться».

На психологическом уровне происходит обмен «Родитель-Ребенок», «Ребенок  Родитель». Если придать сообщениям психологического уровня словесную форму, то мы могли бы услышать следующее:

Учитель: «Вы вечно не готовы к занятиям!»

Ученик: «Вы всегда несправедливы ко мне!»

Диаграмма этой скрытой трансакции показана на схеме 12 (стимул и реакция социального уровня изображены сплошными стрелками и обозначены буквами Сс и Рс; пунктирные стрелки обозначают стимул и реакцию психологического уровня: Сп и Рп).

Схема 12. Двойная скрытая трансакция: социальный уровень

«Взрослый  Взрослый», «Взрослый  Взрослый»; психологический уровень «Родитель  Ребенок», «Ребенок  Родитель»

В скрытых трансакциях мы имеем два вида сообщений: открытое, или сообщение социального уровня, и скрытое  сообщение психологического уровня. Часто социальный уровень  это взаимодействие «Взрослый  Взрослый». Психологический уровень  обычно трансакции «Родитель  Ребенок» или «Ребенок-Родитель». Любая скрытая трансакция, подобная этой, в которой социальное сообщение «Взрослый-Взрослый» перекрывает обмен на психологическом уровне между «Родитель-Ребенок», называется двойной трансакцией.

Третье правило коммуникации Э. Берна гласит:

Э. Берн считал: то, что реально происходит, всегда есть результат скрытых сообщений. Если мы хотим понять поведение людей, мы должны уделять внимание психологическому уровню коммуникации. В связи с этим существует известная метафора Э. Берна: «Надо научиться “думать по-марсиански”». (Э. Берн придумал и нарисовал маленького зеленого человечка с Марса, спустившегося на Землю и наблюдавшего за землянами. Марсианин не имел представления о том, что должно означать наше общение. Он просто наблюдал незашоренным взглядом за тем, как люди общаются, а затем видел результаты взаимодействия.)

В скрытой трансакции сообщение на социальном уровне передается словами. Для того чтобы «думать по-марсиански», т. е. распознать психологический уровень взаимодействия, необходимо наблюдать за невербальным поведением: тоном голоса, жестами, положением тела и выражением лица человека. Более тонкие сигналы проявляются в дыхании, напряжении мускулов, расширении зрачков и т.п. Маленькие дети читают эти сигналы интуитивно. Взрослые теряют такую способность. Для того чтобы эффективно общаться, необходимо вновь научиться узнавать невербальные сигналы.

Основной единицей социального действия (т. е. трансакции любой разновидности) Э. Берн считал поглаживания. Остановимся подробнее на их анализе.

Согласно определению, поглаживание, или знак признания, — это любой акт, предполагающий признание присутствия другого человека. Как мы уже отмечали, поглаживания необходимы человеку для здорового физического, психического и социального развития. Новорожденный не может нормально расти, если он лишен физического стимулирования и внимания со стороны окружающих, которые подтверждают, что он существует, любим и пользуется признанием. В детстве человек учится заменять физическое прикосновение другими формами признания. Вербальные послания, выражение лица, жесты, первые карманные деньги, школьные отметки, дипломы, продвижение по службе, повышение зарплаты, все знаки, доказывающие человеческому существу, что в него верят и его возможности роста признают,  все это разнообразные психологические или символические виды стимулирования. Мы испытываем жизненную потребность быть признанными окружающими и тратим много времени на установление отношений  трансакций, чтобы с их помощью удовлетворить эту потребность  своеобразную жажду стимулирования.

Поглаживания  источник физического и психического здоровья и комфорта  бывают вербальные и невербальные, позитивные и негативные, условные и безусловные.

Позитивные поглаживания имеют ярко выраженный характер благодарности, стимулируют рост и автономию человека, и их приятно получать, в то время как негативные неприятны, несут в себе разрушающую нагрузку, вредную для развития. Однако человек устроен так, что он скорее предпочтет получать негативные поглаживания, чем не получать ничего, т. е. быть игнорируемым другими.

В зависимости от того, кому адресованы поглаживания: самому человеку, его чувствам или действиям,  они делятся на условные и безусловные.

Безусловные позитивные поглаживания, или знаки, затрагивают человека непосредственно, поощряя в нем то, чем он сам является. Безусловные негативные знаки несут разрушительный заряд, поэтому их следует избегать. После обмена отрицательными безусловными поглаживаниями дальнейшие переговоры и достижение компромисса оказываются нереальными. Условные позитивные поглаживания стимулируют действия и развитие личности. Условные негативные поглаживания позволяют человеку осознать свои собственные ошибки или бестактность.

Все поглаживания  условные и безусловные, позитивные и негативные  структурируют поведение и поэтому являются необходимыми для воспитания ребенка, руководства группой, преподавания предмета и т. д. Как в непосредственном общении, так и в ситуации менеджмента поглаживания имеют мощное влияние на поведение, мотивацию и деятельность.

Теперь, когда мы знаем разные виды трансакций и поглаживание как основную единицу социального взаимодействия, можно обратиться и к анализу более сложных феноменов, например структурирования времени.

Анализ жизненных сценариев

Сценарий по сути дела можно рассматривать как типичный стиль взаимодействия. Ценность теории Э. Берна для нас состоит в том, что она раскрывает глубинное психологическое содержание феномена стиля, которое чаще всего остается за рамками исследований социальных и педагогических психологов. Вместе с тем мы видим, что психиатр Э. Берн и психологи разных направлений отмечают одну общую особенность непродуктивного стиля взаимодействия  негативное обесцененное отношение к миру в целом и к себе или к людям в частности. Только если в классической психологии для обозначения этого понятия используются термины «негативная Я-концепция», заниженная самооценка и т. п., то Э. Берн предлагает идею об основных жизненных позициях, находящих свое непосредственное отражение в жизненных сценариях.

Анализ сценариев жизни  еще одна важная составляющая часть концепции Э. Берна  используется для описания, объяснения и коррекции поведения человека и его взаимодействия с другими.

Что такое сценарий и как он действует? Э. Берн определяет сценарий жизни как «бессознательный жизненный план», который составляется в детстве в форме драмы, имеющей четко обозначенные начало, середину и конец. Конец, или финал, сценария называют «расплатой». Человек обычно не осознает, что он живет по сценарию. Тем не менее он живет и ведет себя чаще всего так, что постепенно движется к той финальной сцене, которая была определена в детстве.

Природа и происхождение сценария жизни. На выбор сценария в раннем детстве большое влияние оказывают родители ребенка. С первых дней жизни они передают ему «послания», на основе которых и формируются у человека представления о себе, о других людях и о жизни в целом. К семи годам сценарий в основном написан, а в юношеском возрасте он может быть пересмотрен.

Сценарий имеет содержание и процесс. Как мы уже упоминали, содержание отвечает на вопрос «Что?», а процесс  на вопрос «Как?». Рассмотрим подробнее эти категории.

Содержание сценария. Содержание сценария каждого человека уникально, словно отпечатки пальцев. Однако все многообразные по содержанию сценарии можно разделить на три группы: победителя, побежденного и непобедителя.

«Победитель»  это человек, достигающий своей цели. «Победа» всегда соотносится с целями, которые человек ставит перед собой, и с чувствами, сопутствующими их достижению. «Победитель» всегда доволен своими достижениями.

«Побежденный»  это человек, который не достигает своей цели. И опять дело заключается не в победе самой по себе, а в степени сопутствующего комфорта и в характере эмоций.

В зависимости от трагичности финала сценарий «побежденного» классифицируется по трем степеням. «Побежденные» первой степени имеют не очень серьезные неудачи, и потери их можно обсуждать с друзьями и знакомыми. Например, повторяющиеся ссоры на работе или неудачи на экзамене при поступлении в университет. «Побежденные» второй степени испытывают неприятные чувства, которые не принято обсуждать в обществе. Это могут быть многократные увольнения с работы, госпитализация по поводу тяжелой депрессии или исключение из школы за плохое поведение. Сценарий «побежденного» третьей степени приводит к смерти, увечью, серьезной болезни или суду. Финалом могут быть тюремное заключение, пожизненная госпитализация в психиатрической больнице или самоубийство. Такой сценарий называют «хамартическим».

Человек, имеющий сценарий «непобедителя», изо дня в день терпеливо несет свою ношу, немного при этом выигрывая и не сильно проигрывая. Он никогда не рискует, поэтому его сценарий часто называют «банальным».

Описанную классификацию сценариев Э. Берн считал относительной. В целом большинство людей живут по сценариям, представляющим смесь победы, поражения и беспроигрышного варианта. Любопытно, что жизненный сценарий человека тесно связан с его основной экзистенциональной позицией.

Человек, который выбрал позицию «я  хороший, ты  хороший», скорее всего выберет сценарий победителя. Считая, что он любим и приятен другим, ребенок в детстве принимает решение о том, что и его родители приятные люди, которым можно доверять. Впоследствии этот взгляд распространяется на всех других людей. Если ребенок избирает позицию «я  плохой, ты  хороший», то скорее всего он напишет банальный или проигрышный сценарий.

На первый взгляд позиция «я  хороший, ты  плохой»  основа для выигрышного сценария. Однако в подобной ситуации человек убежден в том, что ему всегда необходимо быть первым, лучше других. В одних случаях это удается, однако достижение целей требует неустанной борьбы. В других случаях окружающим людям надоедает быть приниженными и они отказываются от такого попутчика. И тогда он из явного «победителя» превращается в очевидного «побежденного».

Проигрышному сценарию часто сопутствует другая позиция   «я  плохой, ты  плохой». Разочарованиям нет конца. Человек чувствует себя приниженным и нелюбимым, полагая, что никто не в силах ему помочь, так как остальные тоже «плохие».

Сценарный процесс. Э. Берн обнаружил и доказал, что существует лишь шесть основных паттернов сценарного процесса. Человек любого пола, возраста, образования, воспитания и расы проживает свою жизнь в соответствии с одним или несколькими из них. Это паттерны «Пока не», «После», «Никогда», «Всегда», «Почти», «Сценарий с открытым концом».

Сценарному паттерну «Пока не» соответствует лозунг: «Я не могу радоваться, пока не закончу работу». Существуют многочисленные варианты этого сценария, тем не менее в каждом содержится мысль о том, что «ничего хорошего не будет до тех пор, пока что-то менее хорошее не закончится». Например: «Жизнь начинается после сорока» или «Когда выйду на пенсию, смогу путешествовать» и т. д. Описывая сценарные процессы, Э. Берн иллюстрирует их примерами из древнегреческой мифологии. Так, сценарий «Пока не» был у Геракла, который, прежде чем стать полубогом, должен был выполнить множество трудных задач, в том числе очистить от навоза королевские конюшни.

Паттерн «После»  это обратная сторона процесса «Пока не». Человек, живущий по этому сценарию, следует девизу: «Я могу радоваться сегодня, однако завтра должен буду за это заплатить». Например: «День начинается у меня рано и весело, но к вечеру я устаю». Иллюстрация сценарного процесса «После»  миф о греческом царе Дамокле, которого сиракузский тиран Дионисий посадил во время пиршества на свое место, повесив над его головой на конском волосе острый меч. Подобно Дамоклу, находившемуся в постоянном страхе, человек, проживающий сценарий «После», полагает, что за сегодняшние удовольствия завтра на него снизойдет кара.

Суть сценария «Никогда» заключается в следующем: «Я никогда не получаю того, чего больше всего хочу». Человек в данном случае не понимает, что, для того чтобы добиться чего-нибудь в жизни, нужно сделать первый шаг к своей цели. Однако именно на этот шаг и не хватает жизненной энергии. В этом сценарии человек подобен лидийскому царю Танталу, осужденному Зевсом на вечные муки голода и жажды. Очень близко вокруг были и вода, и прекрасная еда, но Тантал, стоя посередине бассейна с водой, не мог до них дотянуться и испытывал нестерпимые мучения от сознания близости желанной цели и невозможности ее достигнуть. Согласно мифу, Тантал не понимает, что для избавления от мучений надо сделать лишь шаг в сторону.

Человек, следующий сценарию «Всегда», постоянно делает одни и те же ошибки. Пережив неудачу однажды, он предпринимает новую попытку, чтобы добиться успеха, но совершает те же промахи, что и в предыдущий раз. Человек может несколько раз вступать в брак и разводиться или из-за спора с начальством часто менять место работы. При этом после очередной драмы в голове кружится вопрос: «Почему это всегда случается со мной?» Этому сценарию соответствует древнегреческий миф об Арахне  мастерице вышивать, вступившей в спор с богиней Минервой. Получив от Арахны вызов на состязание по вышивке, Минерва превратила ее в паука, обреченного вечно ткать свою паутину.

Человек со сценарием «Почти» никогда не доводит начатого дела до конца. Почти достигнув цели, он в силу обстоятельств, кажущихся ему объективными, бросает одно дело и берется за другое. Это сценарий «Почти  тип 1». Сценарий «Почти  тип 2» побуждает человека добиваться своей цели, но, не осознавая этого, он сразу берется за другое дело. Достигнув новой вершины, несчастный вместо того, чтобы остановиться и отдохнуть, опять берется за новое дело. Иногда такой человек считает, что он ничего не достиг, хотя на самом деле приходит ко все новым и новым успехам. Обрекая себя на постоянную работу без передышки, он лишает себя отдыха и общения с другими. В конце концов либо несчастен, либо измотан и нездоров.

Иллюстрацией этого сценария Э. Берн считает миф о Сизифе и его труде  нескончаемой и бесплодной работе. Сизиф, тоже провинившийся перед греческими богами, был осужден вечно вкатывать в гору камень, который, достигнув вершины, каждый раз скатывался обратно вниз. Подобно Сизифу, человек, живущий по сценарию «Почти  тип I», говорит: «В этот раз почти достиг своего». Люди, проживающие сценарий «Почти  тип 2», не замечают, что они, в отличие от Сизифа, добрались до вершины. Не давая себе возможности отдохнуть и оглянуться, они отыскивают новую, еще более высокую гору и толкают на нее свой камень. И так до бесконечности.

«Сценарий с открытым концом» напоминает процессы «Пока не» и «После». Во всех трех есть некая точка раздела, после которой все меняется. Человек с открытым сценарием после этой точки ощущает пустоту, беспокойство, не зная, что предпринять. (Похоже на то, что часть театрального сценария потерялась.) Девиз при этом следующий: «Достигая очередной цели, не знаю, что делать дальше». Обычно такие люди, ставя перед собой лишь кратковременные тактические цели, достигнув их, мечутся в поисках очередной задачи.

Этот сценарий похож на миф о Филимоне и Бавкисе, пожилой супружеской паре, которая приютила в своем доме уставших путников, оказавшихся богами. Благодарные боги, которым в обличий путников было неоднократно отказано в пристанище, отблагодарили стариков и продлили им жизнь, превратив в растущие бок о бок деревья с переплетающимися кронами.

Обычно в жизни человека находится место всем паттернам сценарного процесса, но при этом какой-то один доминирует. Иногда встречаются комбинации, но всегда есть главный процесс и подчиненный.

В начале 70-х годов клинический психолог Т. Кейлер, следуя идее Э. Берна о том, что сценарий может проигрываться в течение коротких промежутков времени, стал ежесекундно записывать слова, тон голоса, жесты, положение тела и выражение лица своих клиентов и обнаружил существование паттернов  четко определенных наборов поведения, которые человек проявляет перед тем, как войти в какой-либо сценарий. Т. Кейлер и его коллеги составили список из пяти таких паттернов («Будь лучшим», «Поторапливайся», «Будь сдержанным», «Радуй других», «Старайся»), которые они назвали драйверами. Драйверы были названы посланиями, которые формируют содержание сценария и «запускают» сценарный процесс. Ученые доказали, что все пять драйверов тесно связаны с шестью типами сценарного процесса. Каждый из этих паттернов имеет собственную тему, описывающую конкретный способ проживания человеком своего сценария. Драйверы отражают позицию условного положительного отношения к себе: «Я хороший, если лучший», «Я хороший, если сильный», «Я хороший, если радую других», «Я хороший, если стараюсь». Паттерны драйверов, подробно описанные Т. Кейлером, дают возможность достаточно точно предсказать сценарные процессы человека, опираясь на наблюдения за невербальным поведением.

Сценарное поведение человека опасно тем, что он начинает воспринимать жизнь таким образом, как будто она находится в соответствии с его детскими решениями. Появляется склонность исключать из своего сознания некоторые аспекты реальности или раздувать другие действительные аспекты проблемы до гигантских размеров. Все это мешает человеку адекватно решать возникающие проблемы. Находясь в сценарии, человек вместо того, чтобы действовать, полагается на заложенное в его сценарии волшебное решение. Вместо активности он демонстрирует пассивность.

В современном ТА есть специальное направление, изучающее различия между пассивностью и тактикой решения проблем, известное как теория Шиффов. Остановимся подробнее на анализе этого феномена.

Пассивность. Впервые эту концепцию разработали братья Шифф, которые определили пассивность как нерешение людьми своих проблем или неумение решать их. В основе пассивности лежит бессознательное игнорирование информации, связанной с решением какой-то проблемы. Любое игнорирование сопровождается преувеличением какого-то аспекта реальности. Выражение «делать из мухи слона» точно передает суть преувеличения. Обычно один аспект ситуации не замечают или преуменьшают, а другой, благодаря преувеличению, раздувается до огромных размеров.

Существует четыре типа пассивного поведения: ничегонеделание, сверхадаптация, возбуждение, беспомощность, иногда оборачивающаяся насилием.

Примером ничегонеделания может служить ученик, бросивший читать трудный учебник. Вместо того чтобы использовать свою энергию на решение проблемы (прочитать еще раз, проанализировать материал и составить схему, обсудить прочитанное с друзьями), он тратит силы на предотвращение всякого действия: либо засыпает с книгой в руках, либо смотрит на страницу невидящими глазами, игнорируя при этом свою собственную способность что-либо сделать в создавшейся ситуации.

Примером сверхадаптации может служить учительница, которая заходит в класс и, несмотря на невообразимый шум, начинает объяснять новый материал или вызывает одного ученика к доске и спрашивает его, в то время как другие занимаются на уроке своими делами, разговаривают, встают с места, ходят по классу и т. д. и т. п.

Измученная плохим поведением учащихся учительница уже не призывает их к порядку; она не задумывается и о том, хотят ли дети, чтобы она объясняла им новую тему, спрашивала домашнее задание и вообще  приходила на урок. Она даже не остановилась, чтобы подумать, хочет ли она сама учить их и уж тем более почему дети ее не слушают, не признают как учителя, она привыкла делать то, что, как она полагает, хотят от нее другие люди: учитель приходит в класс «отрабатывать уроки».

Другая учительница прекрасно владеет классом. Но администрация прибегает к ее услугам чаще, чем к чьим-либо еще: заменить заболевшего коллегу, остаться после уроков, чтобы составить очередной «горящий» документ, сходить домой к «трудному» ученику... Завуч всегда рад ее видеть. И с любым трудным вопросом обратится скорее к ней, чем к другому: Мария Ивановна всегда сделает, не откажется, не подведет.

В обеих ситуациях мы имеем дело со сверхадаптацией. Пассивность здесь состоит в чрезмерном приспособлении к обстоятельствам, в том, что действия педагогов направлены на удовлетворение желаний других людей: учеников, администрации и т. п. При этом собственные желания в расчет не принимаются. Более того, обе эти женщины не могут и даже не стараются понять, что в действительности хотят от них другие люди.

Сверхадаптация часто поощряется в обществе: сверхадаптированные люди всегда готовы прийти на помощь, они услужливы, удобны. И такое «поощрение» еще более побуждает человека игнорировать свои способности, действовать в соответствии с имеющимися у него возможностями.

Перейдем к следующему примеру. Представим ученика, сидящего в классе и вместе с другими слушающего учителя. У него изрядный пробел в знаниях, и потому он не улавливает сути происходящего. Уже через несколько минут ученик отвлекается, постукивает пальцами по столу. При этом он еще и быстро раскачивает ногой вверх-вниз. Потом, увидев, что все что-то пишут, заглядывает к соседу. оборачивается назад, судорожно пытаясь списать то, чему положено быть в тетради. В данном случае ученик проявляет возбуждение. Вместо того чтобы попросить о помощи, пытаясь избавиться от чувства дискомфорта и спастись от возможного наказания, он тратит свою энергию на бесцельную деятельность.

Обратимся к примерам, иллюстрирующим беспомощность. Это может быть ученик, забывший на экзамене все, что он учил, едва войдя класс и встретившись глазами со строгим экзаменатором. Это может быть ребенок, который постоянно болеет, потому что не может ходить в школу к авторитарному учителю. Наконец, это может быть подросток, который, поссорившись и с учителями, и с родителями и вдоволь нагулявшись по улицам, забрел, наконец, в школьный двор и разбил в своем классе все окна. Пассивное поведение этого подростка имеет форму насилия. Как в случае беспомощности, так и при насилии человек игнорирует свои способности решать проблему. Его энергия при этом направлена на то, чтобы заставить решать его проблему окружающих.

Чувства и эмоции. Эмоции и чувства занимают значимое место в жизни человека. Отказ от плодотворных эмоций и их открытого выражения обедняет общение, снижает эффективность любой деятельности.

Существует четыре базовых чувства: страх, радость, гнев и грусть, которые могут оказывать как плодотворное, так и ограничивающее воздействие на жизнедеятельность человека. Они положительны, когда помогают эффективно работать. Те же самые чувства становятся отрицательными, когда мешают работать. Рассмотрим подробнее, какую роль играют эти базовые эмоции в жизнедеятельности человека.

Страх обычно сигнализирует об опасности, приводит к осторожности в действиях, побуждает на поиски помощи, защиты, безопасности.

Радость означает, что у человека все хорошо и он преуспевает. Это чувство побуждает к действию, поддерживает успех. Человек обычно стремится разделить радость с другими.

Гнев указывает, что возникло препятствие, побуждает к его преодолению и изменению того, что не в порядке.

Грусть сообщает, что человек страдает из-за разлуки или разочарования, побуждает к поискам комфорта, помогающего перенести разочарование или потерю.

В трансактном анализе выделяют три способа негативного проживания собственных чувств и растраты энергии:

рэкет (чувства-паразиты);

собирание марок;

резиновые ленты.

Чувства	Характер переживаний ситуации	Необходимые действия
Страх	Опасность	Помощь
Радость	Успех	Поддержание
Гнев	Препятствие	Изменение
Грусть	Потеря	Поддержка

Рэкет или чувства-паразиты. Еще в детстве человек делает грустное для себя открытие  в общении со взрослым нельзя свободно выражать свои подлинные чувства: плакать, когда больно, открыто выражать свой гнев, когда злишься, обижаться, когда обидно, и т. п. Решение выражать только разрешенные чувства принимается чаще всего неосознанно. При проигрывании сценария во взрослой жизни человек продолжает скрывать свои подлинные чувства, замещая их теми, которые разрешались в детском возрасте. Эти замещающие чувства называют в трансактном анализе рэкетнымч чувствами76.

Чувство-паразит является замещающим, хроническим, стереотипным и чаще всего мучительным. Его называют рэкетом, так как речь идет о непрямом и манипулятивном способе получения знаков признания  поглаживаний.

Рэкетные чувства усиливаются и поощряются в детстве. В каждой семье существует некий ограниченный диапазон разрешенных чувств, а также расширенный диапазон эмоций, которые не поощряются, запрещаются. Так, мальчикам обычно разрешают проявлять агрессивность, а чувства страха и печали запрещены. Девочкам, напротив, разрешается грустить и плакать, а агрессию считают неприемлемым чувством. Ощущая и демонстрируя рэкетные чувства, ребенок добивается родительской поддержки, получает необходимое признание или, в терминах ТА, поглаживание. Например, мальчик, за которым гонится забияка с соседнего двора, прибегает к матери, дрожа от страха. Он ищет защиты, но мама говорит ему: «Ну-у! Плакать и бояться неприлично для мужчины. Иди и дай ему сдачи. Учись сам защищать себя. Смелее!»

Малыш, послушав маму, пойдет, конечно, и скорее всего проиграет битву, и ему будет больно от синяков, но он получит одобрение матери. Постепенно он научится скрывать свой страх и получать поглаживания от матери ценой боли. А потом он научится прятать эти чувства даже от самого себя, и в стрессовых ситуациях, когда ему будет больно, обидно или страшно, он будет автоматически проявлять агрессию. Агрессия в данном примере как раз и есть рэкетное чувство, пришедшее на смену подлинному страху, переживаемому изначально. Агрессия не помогла мальчику почувствовать себя защищенным и избежать боли, но, ощущая и демонстрируя это рэкетное чувство, он добился родительской поддержки, получил желанный результат  поглаживание со стороны мамы. В этом и заключается функция рэкетного чувства: чтобы получить результат (чаще всего поглаживание), человек не позволяет себе испытывать подлинные чувства. Они запрещены. Моментально и обычно неосознанно он переключается на разрешенное, хотя и ложное, чувство.

Став взрослыми, люди продолжают использовать рэкетные чувства. Так человек, который в детстве научился ощущать и демонстрировать агрессию вместо страха и обиды, во взрослой жизни, столкнувшись с угрозой со стороны более сильного партнера по общению, скажем начальника, не сможет сказать ему (или кому-то другому), что он боится или обижается, а, скорее, вступит в конфликт, который может закончиться для него большими потерями.

Человек использует рэкетные чувства, если он живет и действует в сценарии. Рэкетные чувства являются частью сценария.

Марки. Человек устроен так, что он забывает многие события своей жизни. Однако сознание услужливо хранит эмоциональные переживания, связанные с этими событиями. Само по себе неприятное событие стирается из памяти, а чувство, особенно если оно подавлялось или сдерживалось усилием воли, остается. Если человек сохраняет рэкетное чувство, то, для того чтобы использовать его позднее, он, как считает Э. Берн, собирает марки. Э. Берн считает, что, когда люди собирают психологические марки, у них есть возможность выменять их на что-то. Это могут быть марки зависти, триумфа, злости, раздражения, печали, беспомощности и т.д.

Например, человек собирает марки гнева. На работе начальник критикует его, однако он не показывает агрессию, возникающую у него в ответ на критику. Он сохраняет свою ярость и, придя вечером домой, начинает кричать на жену или детей. Таким образом, он отоваривает свою марку гнева, вырывая эмоциональную реакцию ответной агрессии или, наоборот, стремление угодить со стороны членов семьи.

Для чего человеку марки? По мнению Э. Берна, собирая и обменивая их, мы приближаемся к «сценарной расплате», т. е. к финалу своего сценария.

Подобное явление имеет место, когда мы запрещаем себе выражать реально испытываемые негативные мысли и чувства и вместо этого заменяем их чувствами, которые адаптированы и больше подходят к нашей социальной роли. Однако эта подмена доставляет неудобства автору чувств. В сознании возникает внутренняя борьба между реально испытываемыми чувствами и чувством-паразитом, демонстрируемым другим. Это чувство позволяет рэкетировать у других негативные поглаживания: «Я очень часто грущу, и другие меня успокаивают», «Я раздражителен, и другие немного меня побаиваются».

Резиновые ленты. Понятие «резиновые ленты» обозначает склонность человека «привязываться» к насыщенной отрицательными эмоциями ситуации прошлого и реагировать в настоящем так, как если бы человек снова оказался в той самой пережитой когда-то стрессовой ситуации. Эластичность имеет место, когда вновь переживаемая сложная ситуация похожа на события прошлого, которые остались в какой-то степени незавершенными. Старые чувства всплывают, оживают и возрастают непропорционально реальной ситуации. Тогда мы говорим о чрезмерном гневе, парализующем страхе и т.п.

Игры

Для сохранения сценария взрослый человек может иногда вступать во взаимоотношения, которые повторяют его взаимодействие с родителями в детском возрасте, причем он делает это неосознанно. Одну из разновидностей таких отношений Э. Берн называет игрой.

Если вы в общении с другим человеком испытываете неприятные чувства и сетуете: «Почему это со мной постоянно происходит?», «Как это могло опять случиться?», «Я думал, что он (она) совсем другой человек, но...»; если вы испытываете удивление при этом и вспоминаете одновременно, что нечто подобное с вами уже происходило, то, по теории ТА, вы играете в игры.

Игра  это скрытое взаимодействие с четко определенным и предсказуемым исходом, чаще всего неприятным. Это самое простое понимание игры в ТА.

Сам Э. Берн рассматривал игру как непрерывную серию дополняющих друг друга скрытых трансакций; цель игры: получить выигрыш — неприятные переживания в сочетании с негативной оценкой себя и другого.

Надо сказать, что определение игр часто пересматривалось и дополнялось как самим Э. Берном, так и его последователями.

Согласно В. Джойнсу, игра  это скрыто мотивированный процесс, который:

1) находится вне осознания Взрослого;

2) явно не проявляется, вплоть до изменения участниками своего поведения;

3) приводит к тому, что все испытывают смущение, непонимание и желание обвинить партнера.

Таким образом, как видно из определений, люди играют в игры, не осознавая того, что они делают. В финале игрового взаимодействия обычно чувствуется, что произошло нечто непредвиденное и неприятное. Человек обычно испытывает удивление и понимает, что подобное уже происходило с ним раньше.

Подобно другим играм, психологические игры имеют свои правила. По мнению Э. Берна, игра включает в себя крючок (стимул, который на психологическом уровне является приглашением к игре, т.е. ловушка, какой-либо повод, на который отзывается партнер по общению), клев (реакция, которая говорит о том, что человек принял приглашение к игре), переключение (положение в игре, когда игрок меняет роль с целью получить свою расплату) и смущение (момент, обычно следующий сразу же после переключения, когда игроки ощущают, что произошло нечто непредвиденное и неприятное).

Игры постоянно повторяются. Время от времени человек играет в свою любимую игру. При этом игроки и обстоятельства могут меняться, однако паттерн игры всегда остается одним и тем же.

Как можно классифицировать игры и надо ли это делать? В своем бестселлере «Игры, в которые играют люди» Э. Берн буквально заворожил читателей броскими названиями игр. В течение нескольких лет в ТА была мода на придумывание новых игр и их названий. Были открыты сотни игр. В современном ТА осталось немного игр, которые расклассифицированы на несколько паттернов, каждый из которых представлен одним популярным названием.

Согласно одной из классификаций, есть игры на всю жизнь («Алкоголик»; «Должник»; «Бейте меня»; «Попался, негодяй»; «Посмотри, что я из-за тебя сделал»), игры как психотерапевтическое средство («Оранжерея»; «Я всего лишь пытаюсь помочь Вам»; «Неимущий»; «Крестьянка»; «Психиатрия») и др.

Почему люди играют в игры? Однозначного ответа на этот вопрос ТА не дает, однако общепринято мнение о том, что, играя в игры, человек следует устаревшим, приобретенным в детстве стратегиям поведения. Кроме того, люди играют в игры, чтобы сохранить и подтвердить свой сценарий. На самом деле есть достаточно длинный список психологических «выгод», которые побуждают человека вновь и вновь «ловиться на крючок» игры и настойчиво двигаться к ее болезненному, но подсознательно желанному финалу. Развязка психологической игры позволяет:

• усиливать свою ведущую жизненную позицию;

• находить подтверждения своим верованиям, ценностям и критериям;

• получать негативные знаки внимания за отсутствием позитивных;

• избегать скуки времяпрепровождения;

• избегать истинной ответственности за самостоятельные действия;

• поддерживать симбиотические отношения;

• избегать эмоциональной вовлеченности в интимность, переживаемую как опасную;

• восстанавливать и подтверждать свои чувства-паразиты, или рэкет;

• обогащать свою коллекцию марок;

• подтверждать и развивать свой сценарий.

По сути дела, игра  это повторение схемы взаимодействия человека с родителями в детском возрасте, причем, конечно же, вся эта последовательность трансакций, в результате которой обе стороны испытывают неприятные чувства, происходит помимо воли человека, т. е. по неосознаваемым мотивам.

Завершив знакомство с трансактным анализом, стоит обратиться к вопросам использования этой теории на практике.

ТА как инструмент совершенствования межличностного взаимодействия

Теория Э. Берна может быть использована прежде всего как диагностическая система, позволяющая учителю осознать особенности своего стиля взаимодействия с другими и пробуждающая потребность совершенствования.

Прежде всего ТА помогает осознать отношение к самому себе. Специальное исследование представлений учителей о самих себе77 показало, что учителя, склонные к непродуктивному стилю взаимодействия, находят у себя больше недостатков, чем достоинств.

Главными своими негативными проявлениями они считают вспыльчивость, злопамятность, излишнюю эмоциональность, а позитивными  принципиальность, добропорядочность, почтительность.

Анализ полученных результатов в рамках концепции Э. Берна позволяет утверждать, что негативные, с точки зрения учителей, качества  это проявление Адаптированного Ребенка  вспыльчивого, недовольного, протестующего и даже вредного, а позитивные  Критического Родителя  принципиального, честного, ответственного, гордого, строгого, мужественного. Выходит, что эти учителя ценят в себе качества Критического Родителя и недовольны проявлениями Адаптированного Ребенка.

Учителя, склонные к продуктивному стилю взаимодействия, нашли у себя в два раза больше положительных качеств, чем отрицательных. При этом в списке профессиональных достоинств оказались любовь к детям, доброта, честность, непримиримость ко злу и жестокости, открытость и независимость, т.е. проявления Заботливого Родителя, Взрослого и Свободного Ребенка. Заботливый Родитель  добрый, отзывчивый, терпеливый, милосердный помогает существовать и действовать Свободному Ребенку  доверчивому, сердечному, творческому, искреннему, добродушному и независимому. Надо отметить, что в структуре личности учителя продуктивного стиля взаимодействия неплохо представлен и Взрослый  знающий свой предмет, эрудированный, общительный.

Результаты проведенного исследования позволили построить среднестатистическую эгограмму учителей продуктивного и непродуктивного стилей взаимодействия. Общее количество психической энергии мы обозначили 22 единицами  по общему среднему количеству названных качеств. Эгограмма учителя непродуктивного стиля взаимодействия показала: большую часть энергии используют Критический Родитель и Адаптированный Ребенок (по 9 единиц). Как будто они ежедневно выходят на ринг и сражаются, наращивая мускулы. Для постоянной борьбы им нужны силы. Надо сказать, они держатся в форме, используя основную часть энергии личности, оставляя Заботливому Родителю, Взрослому и Свободному Ребенку совсем немного (соответственно 1,2 и 1 единицы).

Эгограмма учителя продуктивного стиля взаимодействия совсем другая. Здесь доминируют очень важные для учителя и любого взрослого, воспитывающего детей, эго-состояния: Заботливый Родитель и Свободный Ребенок (соответственно 9 и 8 единиц). Поддерживая друг друга, Заботливый Родитель и Свободный Ребенок сохраняют у себя большую часть психической энергии.

В общении, особенно в стрессовых ситуациях, человек использует чаще всего те эго-состояния, которые заряжены большим количеством энергии. Как это происходит в реальной практике педагогического взаимодействия?

В поисках ответа на этот вопрос остановимся на анализе одного весьма любопытного и едва ли не самого трудного аспекта  поведения школьников на уроке. Во всем многообразии словесных методов учителя, направленных на организацию дисциплины и порядка в классе, мы выделили три основных: убеждение, требование, внушение.

Убеждение  это метод воздействия учителя на сознание ребенка через совместный анализ фактов и зависимостей. Оно состоит в доведении до сознания школьников норм и правил поведения и направлено на развитие мотивации дисциплинированного поведения: ребенок должен почувствовать и осознать ценность и значимость дисциплины для себя и окружающих. Убеждая, учитель разъясняет детям полезность подчинения правилам, приводит логические доводы и аргументы («Стасик, посмотри, как девочка красиво отвечает. Это она не дома, а в школе узнала, потому что она хорошо сидит на уроках»; «Смотри, когда не отвлекаешься, буквы красивые получаются, а когда вертишься, буквы скачут»; «Если кто-нибудь захочет что-то спросить, пусть поднимет руку. Нельзя кричать с места и мешать товарищам. Они думают»). Мы видим, что это общение на уровне «Взрослый  Взрослый».

Требование выполнения правил поведения на уроке обычно выражено в категоричных формах: приказаниях (короткое требование, относящееся к одному или нескольким ученикам), запрещениях (требование в отрицательной форме), распоряжениях (требование, относящееся ко всем учащимся класса). В зависимости от того, какую задачу решает учитель  предъявляет учащимся правила поведения в начале урока или пресекает недисциплинированное поведение в течение урока,  формы требования приобретают конкретное содержание. Так, в начале урока учитель обычно раздает распоряжения, обращаясь ко всему классу («Сели все!», «Положите руки на парты!», «Не отвлекаться!»). Обращаясь к отдельным ученикам, учитель использует приказания («Сядь смирно!», «Убери все лишнее!»), запреты («Не болтай ногами!», «Не вертись!»). Осуществляя контроль за соблюдением правил поведения, учитель пресекает недисциплинированное поведение школьников. При этом изменяется лишь содержание требования. Формы остаются прежними. Обычно во время урока звучат распоряжения («Молчи!», «Абсолютная тишина в классе!»), распоряжения-запреты («Не ложиться на парты!», «Не листать учебники!»), приказы («Сядь как следует!»). Запреты принимают форму обращения («Васильев!», «Ананьев!», «Таня!», «Костя!»), вопросов («Опять играешь?», «Опять разговариваешь?»). Требование выражается повелительными (нисходящими) и вопросительными (восходящими) интонациями голоса. По эмоциональному тону требование может быть агрессивным, подавляющим, доброжелательным, побуждающим. Эмоциональный тон выражается интонациями голоса, а также мимическими и пантомимическими средствами.

Метод внушения, как известно, состоит в эмоциональном воздействии учителя на бессознательную и сознательную сферы ребенка. Он приводит к появлению определенного состояния, чувства, отношения, подготавливающего ребенка к тому или иному типу поведения. Внушение обычно выражается в формах наставления (указания на соответствие или несоответствие поведения правилам), увещания (мотивированного разъяснения, опирающегося на чувства ребенка), напоминания (повторения увещания), предостережения или предупреждения от совершения какого-то поступка, осуждения, укора или упрека. По характеру эмоционального тона различают доброжелательное внушение и агрессивное внушение.

Подавляющее требование и внушение, сопровождаемое агрессивными невербальными проявлениями, исходят из эго-состояния Критического Родителя и принуждают ученика занять позицию негативного Адаптированного (а часто и Бунтующего) Ребенка. Доброжелательные требования и внушение способствуют взаимодействию «Заботливого Родителя и Свободного Ребенка», а иногда (в зависимости от невербальных компонентов) взаимодействию   «Взрослый  Взрослый».

Наблюдения показывают: обычно учитель, организуя и регулируя нормативное поведение школьников на уроке, использует различные формы основных методов управления поведением — убеждения, внушения, требования. При необходимости использует поощрения и наказания. Тем самым учитель вносит в свою технику управления поведением школьников элементы всех эго-состояний. Это зависит, с одной стороны, от профессионального опыта учителя, его личностных особенностей. С другой стороны, от возрастных и индивидуальных особенностей школьников, от своеобразия урока. Однако наблюдения показывают, что при всем многообразии используемых методов признаки непродуктивного стиля взаимодействия, представленного Критическим Родителем и Адаптированным Ребенком, доминируют. Требование, выраженное в своих обычных формах, превращается в принуждение. Оно нацелено на подавление недисциплинированного поведения школьника и сопровождается обычно холодными интонациями голоса, повелительной мимикой и пантомимикой. Отчуждение учителя, его позиция «над классом» усиливаются еще и тем, что, отдавая приказы, распоряжения, запреты, он обращается к ученикам по фамилии, а не по имени. Агрессивное внушение может принимать формы наставления («Вместо того, чтобы вертеться и языком щелкать, нужно работать»), предупреждения («Панкратов, без баловства!», «Чтобы не слышала ни одного звука»), угрозы («Кто-то мне сейчас подаст дневник!», «Я тебя вышвырну за дверь!», «Я вас вымуштрую!»), осуждения («Позор!», «Как тебе не стыдно, Котов!»), иронии («Ты что, спать собрался?»). Наставления, угрозы, осуждения выражают недовольство, возмущение, гнев учителя («Куда полезла? Только бы создать лишний шум на уроке!», «Сядь, смотреть на тебя не хочу»). Агрессивное внушение сопровождается недовольными, злобными, гневными, насмешливыми, раздраженными, угрожающими интонациями голоса и мимикой лица. Раздражение выражается в крике.

Учитель продуктивного стиля взаимодействия использует эго-состояния Заботливого Родителя и Взрослого. Обычные формы требования  приказы, распоряжения, запреты  становятся побуждением. Это достигается тем, что, предъявляя требование, учитель обращается к ученику по имени, ко всему классу он обращается ласково: «Ребятки!» При этом используются теплые интонации голоса, огорченная, осуждающая, предупреждающая, спокойная мимика и пантомимика. Осуждение выражается покачиванием головы. Мимика лица при этом выражает огорчение. При выражении предупреждения рука с поднятым указательным пальцем грозит нарушителю дисциплины или постукивает по столу, книге, парте. Доброжелательное внушение может принимать формы доверительного наставления («Саша, ты разговариваешь и мешаешь нам заниматься», «Оля, ты не исправляешься!»), увещания («Ты плохо слушаешь меня, Стасик. Я боюсь, что ты не усвоишь тему урока», «Ты мешаешь нам, Витя. Я боюсь, мы не успеем решить задачу из-за тебя»), просьбы («Таня, не мешай нам, пожалуйста, работать», «Сядьте ровненько, пожалуйста!»), осуждения («Ребята, вы мне не нравитесь сегодня», «Ой, как мне Ирина не нравится: сонная, не следит!»), предостережения («Валя, будешь вертеться, ничего не услышишь, ничего не поймешь!», «Аня, ты так и читать не научишься»), напоминания («Дима, ты забылся», «Витя, ты в классе находишься, не забывай!», «Кто у нас забыл о правилах?», «Тоня, вспомни, ты на уроке!»), упрека, укора («Ох, ну и Света!», «Леша, разве так можно?», «Лиля, ну стыдно!»). Наставления, увещания, просьбы, осуждения, предостережения, напоминания, укоры, упреки выражают доверие учителя к детям, его огорчение, обеспокоенность. Доброжелательное внушение сопровождается воодушевляющими, доверительными, одобряющими, просящими, укоряющими интонациями голоса и мимикой. При одобрении лицо учителя выражает радость. Учитель обязательно поощряет школьников за хорошее поведение. Тем самым он стимулирует их волевые усилия в саморегуляции поведения, развивает и закрепляет навык дисциплинированного поведения на уроке.

Эгограммы учителей показывают: почти вся энергия учителя непродуктивного стиля взаимодействия сосредоточена у Критического Родителя. Поэтому он не может использовать доброжелательные требования и внушение. И даже убеждение из его уст на психологическом уровне воспринимается детьми, искушенными в «марсианском языке», как агрессивное наставление.                          Эго-состоянию Взрослого у такого учителя не хватает энергии. Взаимодействие с детьми на уровне  «Взрослый  Взрослый» невозможно. Поэтому дети плохо учатся ответственности. У них большие проблемы с самоконтролем: когда учитель удаляется за дверь, дисциплина и порядок исчезают вместе с ним.

Почему жизненная энергия учителя распределяется так неравномерно? По Берну, корни этого явления надо искать в детстве. Общаясь с учителями, я поняла: многие из них имеют достаточно жесткие жизненные сценарии. Целостная картина вкратце выглядит так.

Учителя, склонные к непродуктивному стилю взаимодействия, чаще всего следуют драйверам: «Будь лучшим», «Будь сильным». Эти послания, унаследованные ими в детстве от родителей и прародителей, продолжают действовать и в их взрослой жизни. В общении с детьми учителя передают им свой драйвер: «Я  лучший и хочу, чтобы мой класс был лучший, поэтому я буду строг с вами, а вы должны быть сильными, чтобы выносить мою строгость».

Вот один из примеров.

Урок английского языка в VIII классе проходил в напряженной обстановке. Ученики писали контрольную работу. По их озабоченным лицам, покусыванию ногтей и ручек, лихорадочному списыванию другу друга и посыланию «шпаргалок» из одного конца класса в другой можно было определить, что они находятся в возбужденном состоянии. Учительница контролировала обстановку в классе постоянным напоминанием, что они могут не успеть сделать задание до конца, и она снизит за это оценку, а также замечаниями в адрес обычных нарушителей дисциплины в классе, которые в этот раз вели себя вполне допустимо: «Иванов, ты опять вертишься!», «Ну что ты теперь сидишь!» Тон замечаний можно было назвать грубым. Лицо учительницы при этом выражало гнев. В замечаниях часто слышалась угроза: «Давай, давай продолжай бездельничать!», «Ну, Иванов, только попробуй мне контрольную не написать!», «Таня, еще раз услышу, как ты разговариваешь, посажу на первую парту или отберу тетрадь и поставлю в журнал двойку». Иногда эти замечания переходили в крик. Учительница позволила себе применить физическое насилие, отнимая у ученика тетрадь. При этом она восклицала: «Как ты мне надоел!» Когда учительница не кричала, тон ее голоса был ровный, низкий. Жесты чаще всего отсутствовали, но иногда она подпирала рукой подбородок или поглаживала его кончиками пальцев. Учительница ходила между рядами парт, скрестив руки на груди, втянув шею в плечи, сгорбившись и сжавшись. Походка и поступь были тяжелыми, как будто что-то давило сверху. В течение урока положение тела менялось. Иногда она выпрямлялась, и ее тело располагалось симметрично относительно позвоночника, но общее впечатление зажатости и сгорбленности не проходило. Выражение лица быстро менялось: то оно было неподвижно, то глаза устремлялись вверх во время паузы. В гневе глаза ее широко раскрывались, брови сдвигались, мышцы шеи были напряжены. Когда лицо учительницы выражало презрение, глаза были прищурены, губы выпячены вперед.

Когда этой учительнице было предложено рассказать о себе от лица какого-нибудь предмета, она рассказала следующее.

«Я  сосна. Мой ствол и ветви покрыты хвоей. Я  вечнозеленое дерево. Однако и я тоже очень люблю солнце. Мои ветви тянутся к солнцу и свету, и мой ствол бывает прямой и гладкий, а крона зеленая и пушистая до такой степени, что можно под ней укрыться от дождя. Когда мне не хватает света, то мой ствол кривой, крона негустая, а ветви не раскидистые, а редкие. Я очень люблю дождь. Тогда мое тело наполняется влагой, хвоя становится ярко-зеленой, густой. Но если дождей нет, то мне не хочется смотреть на себя со стороны: хвоя серая, неухоженная, ветви кривые, слабые. Поэтому я больше люблю среднюю зону, где дождей больше, и мне там лучше, а в жаркой полосе я засыхаю, не дышу полной грудью, мне тяжело».

Проанализируем наблюдение и рассказ. Все невербальные проявления учителя на уроке  это признаки драйверов «Будь лучшим» и «Будь сильным». Отождествление себя с «вечнозеленым деревом» также говорит о том, что женщина находится в драйвере «Будь сильным», так как вечнозеленое дерево является символом силы и выносливости. Упоминание о том, что «крона» дерева не просто «зеленая и пушистая», а «до такой степени, что под ней можно укрыться от дождя», ясно показывает, что учитель восхваляет дерево, показывая его лучшие стороны, что соответствует драйверу «Будь лучшим».

Проследим происхождение вышеуказанных драйверов, используя сценарный вопросник Э. Берна.

  Вопрос: «Каков был образ жизни ваших прародителей?»

  Ответ: «Они были крестьянами, жили бедно и трудно».

  Вопрос: «Кто выбрал Вам имя?»

  Ответ: «Отец».

  Вопрос: «В честь кого Вы были названы?»

  Ответ: «В честь бабушки».

  Вопрос: «Как реагировал Ваш отец на жизненные трудности?»

  Ответ: «Преодолевал молча».

  Вопрос: «Каков Ваш жизненный девиз?»

  Ответ: «Идти во что бы то ни стало». Очевидно, в жизни этой женщины большую роль играли отец и бабушка. Отец выбирает дочери имя такое же, как у своей матери, т. е. программирует ее жизнь по стереотипу своей матери. Нам известно, что бабушка принадлежала к крестьянской семье и жизнь ее была трудной, поэтому и своего сына и свою дочь она заставляет быть сильными. О том, что у отца учительницы имеется тот же драйвер, говорит то, что на жизненные трудности он реагирует молча, т. е. он сильный человек. И это послание: «Будь сильной!»  он передает дочери, поэтому ее жизненным девизом становится «Идти во что бы то ни стало».

Наличие другого драйвера «Будь лучшим» подтверждается следующими данными.

  Вопрос: «Вы были желанным ребенком у своих родителей?»

  Ответ: «Да».

  Вопрос: «Было ли у Вас прозвище в детстве?»

  Ответ: «Да, «сорокотанчик», что значит сорока, болтунья».

  Вопрос: «Как окружающие люди относились к Вам в детстве?»

  Ответ: «Люди любили меня».

  Вопрос: «Как к Вам относились учителя и одноклассники?»

  Ответ: «Меня любили и те и другие».

Из всех ответов можно суммировать один, который мог бы прозвучать так: «Родители, учителя, одноклассники и окружающие люди меня любили, потому что я  лучшая». Сочетание драйверов «Будь сильным» и «Будь лучшим» является проявлением сценарных процессов «Пока не...», «Никогда», суть которых сводится к следующему: «Я не могу радоваться, пока не... (например, не устрою свою личную жизнь), но я никогда не получу того, чего больше всего хочу».

Продолжим анализ материалов уже знакомой нам учительницы. Снова отрывок из сценарного вопросника Э. Берна.

  Вопрос: «Какая была у Вас любимая сказка в детстве?»

  Ответ: «Золушка».

  Вопрос: «Кто для Вас самый отвратительный человек в мире?»

  Ответ: «Муж».

  Вопрос: «Что Вы хотите сделать со своей жизнью?»

  Ответ: «Сменить жилплощадь».

  Вопрос: «Что обычно случается с такими людьми, как Вы?»

  Ответ: «Неудача в семье».

  Вопрос: «Какой был у Вас любимый герой (злодей)?»

  Ответ: «Иванушка (Кощей)».

  Вопрос: «Чего Вы ждете от жизни?»

  Ответ: «Ничего».

  Вопрос: «Назовите то самое лучшее, чего бы Вы хотели добиться в жизни».

  Ответ: «Удачи».

  Вопрос: «Как Вам кажется, что Вы будете делать через 10 лет?»

  Ответ: «То же самое».

  Вопрос: «Какую бы надпись Вы поместили на груди майки, чтобы люди знали, кто идет?»

  Ответ: «Не проходите мимо».

Ответы подтверждают наличие сценария «Никогда». Учительница продолжает следовать своему сценарию вместо того, чтобы остановиться и сделать первый шаг к достижению своей цели, в данном случае «удачи». Но она продолжает жить с «отвратительным человеком» и не меняет жилплощадь, и поэтому ее неудача в семье длится годами. Она не предпринимает попытки встретить Иванушку, который пришел бы к ней на помощь, и пока что живет рядом с «Кощеем». Единственный шаг к удаче она никогда не предпримет, потому что уверена, что «через 10 лет будет делать то же самое». И ее крик души «Не проходите мимо» не услышит никто, потому что она вслух его никогда не скажет, ведь она же «лучшая» и «сильная».

Анализ рассказа подтверждает полученные выводы. Пока «дереву не хватает света», оно «кривое, крона не густая, а ветви редкие», «Пока не бывает дождей, мне не хочется смотреть на себя со стороны: хвоя серая, неухоженная, ветви кривые и слабые», т. е. здесь мы видим налицо сценарный процесс «Пока не...»: «В жаркой полосе я засыхаю, не дышу полной грудью, мне тяжело». Но ведь учительница живет в жаркой полосе (в г. Астрахани), следовательно, пока она не переедет «в среднюю зону, где дождей больше», ей будет плохо. Но, вероятно, она вряд ли переедет в другое место, поэтому ей никогда не будет хорошо.

Таким образом, жизнь учителей непродуктивного стиля взаимодействия строится по сценарию неудачника и напоминает замкнутый круг, из которого они тщетно пытаются вырваться.

Часто проблемой учителей является дисциплина учеников на уроке. Для того чтобы справиться с классом, они используют два типа пассивного поведения: возбуждение и насилие. Так, уже знакомая нам учительница не понимает: то, что она делает для наведения порядка на уроке, детям не нужно. Она измучена, беспомощна. и вследствие этого возбуждена и раздражена. Она возмущается по этому поводу и в классе, у. в кругу коллег, но предложить и отстоять что-то продуктивное не может. В силу своей пассивности она не может найти нужные формы организации урока. Часто срывается на крик, иногда даже вступает в рукопашную схватку с учениками, вырывает у них тетради, бьет указкой или учебником по парте. Она выбирает этот путь, чтобы не показать свою некомпетентность и беспомощность. Признать свои ошибки она не может, так как находится в драйвере «Будь лучшим», т. е. все, что она делает, является правильным. Пустить дисциплину в классе на самотек она тоже не может, так как унаследовала от родителей драйвер «Будь сильной», т. е. борись. Проявление авторитаризма и есть ее способ борьбы для подтверждения своих сценарных решений.

Итак, вышеизложенные материалы исследования показывают, что теория              Э. Берна представляет собой хорошую основу для психодиагностики стиля педагогического взаимодействия. Трансактный анализ можно использовать как возможность исследования особенностей личности учителей различных стилей взаимодействия и как начало психокоррекционной работы с учителем, склонным к непродуктивному стилю взаимодействия, так как понятийный аппарат и основные положения теории помогают человеку осознать особенности своей личности, обуславливающие непродуктивность, способствуют возникновению желания выйти из сценария и достичь автономии, основными компонентами которой являются осознание, спонтанность к близости; побуждают к решению различных проблем, используя ресурсы взрослой личности.

Э. Берн считал: ТА может эффективно использоваться практически в любой области, в которой люди взаимодействуют друг с другом: в психотерапии, системе обучения, в диагностике и управлении предприятиями и организациями. Остановимся последовательно на том, как основные идеи и достижения ТА могут быть использованы на практике для психологической коррекции стиля взаимодействия.

Открытая коммуникация. Э. Берн настаивал на том, чтобы человек, обратившийся за помощью к специалисту по ТА, был в курсе того, что происходит в их совместной работе. Простой язык понятий ТА позволяет проанализировать свой стиль взаимодействия даже ребенку, не знакомому с психологией.

Познакомившись с ключевыми идеями, терминологией и положениями ТА, и педагог, и его ученики  самостоятельно или с помощью психолога  могут изменить свой стиль взаимодействия к лучшему. Ясность и простота ТА позволяют всем желающим участвовать в процессе изменений на равных. Принцип открытой коммуникации соответствует основным идеям ТА о том, что все люди хорошие и что каждый человек обладает способностью думать.

Структурный и функциональный анализ как инструмент изменения. Эффективное состояние и функционирование человека возможно только при согласованном взаимодействии всех эго-состояний. Это означает, что                          эго-состояния должны вести диалог между собой, обмениваться информацией и добиваться согласия. Возможно ли это? Да, но при условии, если «живы» все              эго-состояния и человек может в зависимости от ситуации поочередно войти в каждое, чтобы знать, чего «они» хотят и что могут, «договорившись», предложить для конструктивного решения проблемы.

Для распознавания эго-состояний Э. Берн предложил четыре вида диагноза: поведенческий, социальный, исторический и феноменологический. Все они могут дополнять друг друга, но поведенческий диагноз является самым важным.

Для его осуществления полезными могут оказаться следующие упражнения, разработанные специалистами современного трансактного анализа.

У п р а ж н е н и е 1. Вспомните последние 24 часа своей жизни. Были ли в течение этого времени моменты, когда вы поступали, думали и чувствовали так же, как когда-то в детстве? Отметьте случаи, когда вы вели себя, мыслили и чувствовали, словно копируя своих родителей и других уважаемых и значимых для вас взрослых людей. И, наконец, выделите те периоды времени, когда ваше поведение, мысли и чувства были просто реагированием на события, происходившие в данный момент времени. А теперь возьмите и запишите, по крайней мере, по одному примеру на каждый из этих трех эго-состояний: Ребенка, Родителя и Взрослого.

У п р а ж н е н и е  2. Если вы занимаетесь структурным анализом, в течение недели внимательно наблюдайте за выражениями, используемыми в речи, за тоном голоса, позами, жестами и даже одеждой окружающих вас людей. Отмечайте эффект, который обычно производит человек на тех, с кем вступает в общение. Анализируйте типы даваемых и провоцируемых ответов. Эти нехитрые наблюдения при систематической тренировке помогут вам без труда выявлять отдельные эго-состояния. Например, если кто-то из вашего окружения начинает делать вам замечания, наставлять и предостерегать, то этот человек пользуется своим состоянием Родителя. А вы при этом явно  в состоянии Ребенка.

У п р а ж н е н и е 3. Вспомните последние 24 часа. Отметьте случаи, когда вы были в позитивном Адаптированном Ребенке. Каким было ваше поведение в каждом случае? Можете ли вы вспомнить, какие детские ситуации вы проигрывали?

Проделайте то же самое для случаев, когда вы были: в негативном Адаптированном Ребенке; в позитивном Свободном Ребенке; в негативном Свободном Ребенке.

За одну минуту напишите слова, которыми, на ваш взгляд, можно описать кого-либо в позитивном Адаптированном Ребенке.

Проделайте то же самое для описания негативного Адаптированного Ребенка, позитивного Свободного Ребенка, негативного Адаптированного Ребенка.

У п р а ж н е н и е 4. Вспомнив прошедший день, отметьте случаи, когда вы вели себя по отношению к другим как Контролирующий Родитель. В каких случаях вы исходили из позитивного Контролирующего Родителя, негативного Контролирующего Родителя? Припомните, какого родителя или другого значимого взрослого вы копировали в каждом отдельном случае.

Проделайте то же самое для случаев, когда вы были позитивным или негативным Заботливым Родителем.

За одну минуту напишите слова, которые, по вашему мнению, описывают человека, находящегося в позитивном Контролирующем Родителе. Проделайте то же самое для негативного Контролирующего Родителя, позитивного и негативного Заботливого Родителя.

У п р а ж н е н и е 5. Составьте свою собственную эгограмму. Работайте быстро и интуитивно. Если необходимо, пусть это будет два варианта, например «домашняя» и «рабочая» эгограммы. Покажите свои эгограммы человеку, который вас хорошо знает. Попросите его нарисовать вашу эгограмму. Сравните его эгограмму со своей. Что нового вы узнали о себе?

У п р а ж н е н и е  6. Прежде, чем решать проблему, задайте себе три блока вопросов (см. табл.).

1. Входит ли в мои обязанности решение этой    проблемы?    Насколько предлагаемый проект совместим с          моими этическими нормами?	Вопросы об этических рамках из эго-состояния Родителя
2. Располагаю ли я средствами?    Насколько это выгодно для меня?    Какой необходимый опыт есть у меня?	Вопросы из эго-состояния Взрослого
3. Имеется ли у меня такое желание?    Что вызывает у меня сомнения?    Что доставляет удовольствие?    К чему склоняется мое сердце?	Вопросы из эго-состояния Ребенка

Ответы на эти вопросы облегчат решение проблемы. И так каждый раз, прежде чем принять решение, разберитесь со своими внутренними состояниями: «Что говорит мой Родитель?»; «Что говорит мой Взрослый?»; «Что говорит мой Ребенок?»

Решение должно приниматься в согласии с. каждым из этих трех эго-состояний. То из них, которое мы забываем (исключаем или «загрязняем»), позже проявит себя, и тогда мы будем сожалеть о принятом решении.

Использование трансакций. Не бывает хороших или плохих форм трансакций. Важно в критический момент уметь гибко пользоваться каждой из них. Чаще всего у нас нет никаких шансов изменить поведение так, как нам нравится. Реалистичнее изменить собственное поведение, и как результат изменится и реакция вашего партнера. Так следует и дальше действовать, изменяя собственное поведение путем выбора другого эго-состояния. Полезными могут оказаться следующие рекомендации:

1. Когда вы впервые общаетесь с человеком, лучше всего использовать параллельные трансакции. Например, если нужно посоветоваться или обменяться впечатлениями по поводу какого-то события, самым надежным выбором будут трансакции «Родитель  Родитель». А если вы хотите легко вступить в контакт, используйте трансакции «Ребенок  Ребенок», а «Взрослый  Взрослый»  для решения той или иной проблемы. Но необходимо иметь в виду, что длительное общение с помощью параллельных трансакций ведет к рутине и блокирует личностные и групповые потенциалы коммуникации.

2. Критические замечания высказывайте прямо и откровенно, но в подобающей форме. Это позволит установить открытые отношения. Старайтесь избегать скрытых трансакций, содержащих критику или недовольство. Может оказаться конструктивным использование скрытых трансакций, содержащих смысл «вы мне симпатичны», «мне приятно говорить и работать с вами».

3. Если к вам обращаются из Критического Родителя, Бунтующего или Адаптированного Ребенка, сделайте все, чтобы противостоять этим непродуктивным стимулам. Переведите общение на уровень конструктивных трансакций, например «Взрослый  Взрослый», «Свободный Ребенок  Свободный Ребенок».

Традиционное воспитание в семье предусматривает ограничение поглаживаний. В ТА используется специальный термин экономия поглаживаний, в основе этой экономии лежат пять общепринятых в быту запрещающих правил:

не раздавай поглаживаний, даже когда человек этого стоит;

не напрашивайся на поглаживания, когда ты в них нуждаешься;

не принимай поглаживаний, даже если ты нуждаешься в них;

не отказывайся от поглаживаний, которые ты не любишь;

не хвали себя сам.

Став взрослыми, мы продолжаем неосознанно подчиняться этим пяти правилам. В результате мы живем в состоянии частичной депривации потребности в поглаживаниях. Мы тратим большое количество энергии в поисках признания, которого, как нам кажется, не хватает.

Для воссоздания спонтанности нам необходимо отвергнуть основы семейного обучения, навязанные в детстве. Важно осознать тот факт, что поглаживания можно получать и раздавать в неограниченном количестве.

Мы можем раздавать поглаживания тогда, когда хотим и столько, сколько хотим. Нуждаясь в поглаживании, мы можем свободно попросить об этом и можем принять поглаживание, когда нам его предлагают. Если нам не нравится предложенное поглаживание, мы можем открыто его отвергнуть. И мы можем получать удовольствие от самопоглаживаний.

Взрослый человек, так же как и ребенок, нуждается в признании. Человек живет по принципу: любое поглаживание лучше, чем его отсутствие. Если человек получает недостаточное количество позитивных поглаживаний, он будет довольствоваться негативными. Если нет никаких, он будет искать любых. Ребенок, лишенный улыбки и нежного голоса взрослого, согласен на окрик и битье. Все лучше, чем ничего. Пусть взрослый закричит, чем не обратит внимания вовсе.

Работа с посланиями. Главная цель теории и практики трансактного анализа  подвести человека к осознанию, что любой детский сценарий можно изменить, осознав его и обнаружив проигрышные решения, принятые в детстве и переделав их на успешные. Однако сделать это не так просто. Сценарий предлагает человеку «волшебное решение» основного жизненного вопроса: «Как добиться безусловной любви и признания?» Сказки, которые мы так любили в  детстве, заставили нас поверить, что для того, чтобы стать счастливым, необходимо сначала изрядно пострадать. В последующей жизни наш Ребенок продолжает верить в это волшебство и старается, чтобы оно осуществилось: «Чтобы заслужить спасение, надо достаточно настрадаться». Часть работы по выходу из сценария заключается в отказе от веры в идеальный мир. При этом необходимо помнить, что многие жизненные решения могут быть приняты с использованием ресурсов Взрослого, обладающего способностью мыслить и полагаться на свои реальные силы. Работа с посланиями  самый простой способ разрушения сценария.

На выбор сценария большое влияние оказывают родители ребенка. С первых дней жизни они передают ему «послания», на основе которых и формируются у человека представления о себе, о других людях и о жизни в целом. Каждый из нас в течение жизни получает массу посланий: из книг, рекомендаций окружающих, переживаний значимых событий, поведения «примерных» людей, привычек ближайшего окружения. В этом море посланий мы выбираем те, которые оказывают сильное влияние на наши установки и поведение.

Послания функционируют как внутренние голоса: они говорят с нами или между собой, подбадривая или, наоборот, обескураживая. При этом сценарные послания могут быть вербальными и невербальными.

Когда ребенок маленький и еще не умеет говорить, он чутко воспринимает и интерпретирует невербальные сигналы взрослых: интонацию голоса и запахи. Если мать нежно прижимает ребенка к себе, он считает, что мама принимает и любит его. Если же она напряжена или отстраняется от ребенка, малыш может подумать, что его отвергают и не любят.

Научившись понимать язык, ребенок продолжает улавливать и учитывать невербальные послания. Физическое наказание или его угроза может означать для ребенка, что родители не принимают его или даже хотят его смерти. Сердитый голос, сжатые губы, напряженные мышцы лица, осуждающий пристальный взгляд, подмигивание и хихиканье  все имеет значение.

Вербальные послания могут, передаваться в форме приказаний или оценок. Например: «Давай-давай, это у тебя получится!»; «Ты способный!»; «Естественно, ты снова промахнулся»; «Ну, и глупый же ты!»; «Не вздумай рисковать!» «Не вмешивайся не в свои дела!»; «У тебя будут неприятности!»; «Будь реалистом!»; «Не упусти свой шанс!»; «Подумай, наконец, о себе!» и т. п.

Послания, так же как и поглаживания, бывают позитивные и негативные. Позитивные стимулируют эффективность, личностное развитие и плодотворную коммуникацию, приносят удовольствие и счастье. Это полезные и приятные рекомендации. Негативные послания, наоборот, вынуждают, заставляют, связаны с мучительными усилиями и переживаниями. Их трудно, а иногда и невозможно осуществить в жизни. Это чаще всего бесполезные и неприятные рекомендации.

Представим одну из классификаций посланий. Из 10 категорий 5 носят негативный характер, 5  позитивный (см. табл.).

Негативные послания, несмотря на свой часто вынуждающий и даже неприятный характер, обольщают, обещая решение всех наших проблем в отношениях с другими или гарантируя успех. Они построены на человеческих слабостях, злоупотребляют нашим доверием и являются ложными пророками счастья: возрождают безумную надежду, заставляют мечтать, обещают мир без трудностей... Если бы это было так! На самом деле это наркотик, притягательный и коварный. Мы поддаемся его обману и... конечно же, ничего не получаем. Результат чаще всего бывает мизерным. Разочарования гораздо мучительнее. Однако мы снова надеемся и вновь предаемся мечтаниям... Как правило, негативное послание несет в себе часть правды, и именно это нас притягивает: воспринимая эту часть как истину, как единственно правомочное и во всех случаях окончательное решение, мы поддаемся обману.

Негативные послания	Позитивные послания
Поторапливайся!	Управляй своим временем!
Будь сдержанным!	Будь открытым!
Будь лучшим!	Будь реалистом!
Радуй других!	Подумай также о себе!
Старайся!	Преуспевай, как можешь!

Позитивные послания являются противоядием негативным. Рассмотрим основные типы негативных посланий и противоядий к ним, как это советуют                     Д. Шальвэн и Ж. Л. Мюллер78.

1. «Поторапливайся!» Противоядие: «Управляй своим временем!»

Смысл негативного послания «Поторапливайся!» заключается в следующем: всегда лучше действовать быстро, чем медлить; быстро  значит хорошо.

Находясь под влиянием этого послания, человек убежден, что медленное выполнение действия малозначимо: важные действия всегда срочны и лучше действовать в интенсивном темпе. Систематическое следование этому посланию приводит к суете и переутомлению. Одним из коварных и вредных обещаний, скрытых в этом послании и обманывающих наши надежды, является следующее: ты все сможешь сделать вовремя. Достаточно только поторопиться и никаких проблем не будет.

Противоядием негативному служит позитивное послание «Управляй своим временем!». Смысл его: гораздо лучше управлять своим временем и работать в оптимальном ритме, чем спешить.

Человек, следующий этому, убежден, что быстрота полезна, но не всегда необходима; можно действовать медленно и эффективно  все зависит от ситуации. Он продвигается в своем собственном ритме: интенсивно, но без спешки и ненужного переутомления, создавая вокруг себя климат спокойной деловой активности. А это вселяет силу и уверенность как в него самого, так и в окружающих.

2. «Будь сдержанным!» Противоядие: «Будь открытым!»

Смысл негативного послания «Будь сдержанным!» достаточно многозначен: всегда лучше быть скрытным, не проявлять то, что думаешь и чувствуешь (особенно свою слабость и неуверенность), и самому выпутываться из затруднений.

Находясь под влиянием этой установки, человек не только становится ригидным, часто ему недостает именно того, за что он борется: терпимости. Он, уподобляясь Сфинксу, считает себя непогрешимым, прячет свою интуицию и эмоции, уединяется и рвет контакты с другими. Он часто сконфужен, блефует. В отдельных случаях он представляется очень веселым, шутником и жизнелюбом, но это лишь парадная сторона: искусственно создаваемое впечатление радости чрезмерно и несколько натянуто. Это послание проявляется также в пристрастии к героическому и опасным действиям на грани неоправданного риска. Коварство этого послания в его ложном тезисе: ты всегда сможешь доказать, что ты  самый сильный и выносливый.

Противоядием ему служит позитивное послание «Будь открытым!», смысл которого состоит в том, что лучше говорить то, что ты думаешь и чувствуешь, рисковать быть и показывать себя таким, каким ты являешься на самом деле (даже со своими слабостями и неуверенностью).

Когда человек находится под влиянием этого послания, он имеет возможность быть по-настоящему общительным, понимающим, терпимым. Он принимает свои ошибки и оставляет за другими право сделать что-то не так. Знает, что необязательно жить на грани опасного, чтобы проявить свою ценность. Такой человек думает, что лучший способ коммуникации  быть ясным и честным в своих намерениях, выражать свои мысли и чувства, прислушиваться к другим и доверять им, так как он чувствует себя достаточно сильным и трезво оценивающим ситуацию, чтобы превзойти тех, кого надо опасаться, оставаясь при этом в безопасности. Он доверяет себе и другим.

3. «Будь совершенным!» Противоядие: «Будь реалистом!»

Смысл негативного послания «Будь совершенным!» состоит в следующем: лучше всегда делать все по высшему классу, не полагаясь на случай и учитывая все детали.

Находясь под влиянием послания «Будь совершенным!», человек увязает в деталях, становится тревожным, опасаясь чего-нибудь забыть или оказаться не на высоте. Он перепроверяет все по нескольку раз, чтобы избежать какой бы то ни было критики, и в конечном счете утомляет свое окружение чрезмерными требованиями и утопическими нереальными взглядами. Коварство этого послания в ложной посылке: ты можешь быть совершенным.

Противоядием негативному является послание «Будь реалистом!». Смысл его состоит в том, что в жизни невозможно овладеть всем одинаково хорошо, следует учитывать эту реальность, принимать ее трезво и оставить чрезмерные беспокойства по этому поводу. Существуют пределы человеческих возможностей. Стóящее действие необязательно должно быть совершенным.

Когда человек принимает установку: «Будь реалистом!», он безболезненно оставляет свои утопические планы бесконечного совершенства. Он становится намного увереннее в себе, и окружающим от этого лишь польза. Он может предвидеть свои реальные возможности. Учитывает факты, объективен, внимателен к тому, что происходит в действительности. Это счастливый прагматик.

4. «Радуй других!» Противоядие: «Подумай также и о себе!»

Смысл негативного послания «Радуй других!» состоит в следующем: следует всегда быть в согласии со всеми и избегать конфронтации любой ценой, даже в ущерб себе; для этого нужно быть любезным со всеми.

Когда человек находится под влиянием послания «Радуй других!», он не осмеливается сказать «Нет!», чтобы не потерять признания, и в результате вовлечен в цепочку действий, которые его не устраивают. Самое главное для него  чтобы другие были довольны. Опасаясь сообщить неприятную информацию, такой человек «замнет проблему» или завуалирует трудность. Он выкладывается, стремясь предстать в хорошем свете, из кожи вон лезет, чтобы его любили, сам сто раз обидит себя, но ни за что никого не разочарует. Коварство послания  в совершенно иллюзорном убеждении: ты сможешь порадовать весь мир!

Противоядием негативному является позитивное послание «Подумай также и о себе!». Смысл его в том, что в жизни следует уделять внимание и себе, чтобы сохранять форму и быть в состоянии заниматься другими. К тому же людям можно дать только то, что есть у тебя самого. А уж понравиться всем просто невозможно.

Когда человек находится под влиянием послания «Думай также и о себе!», он осмеливается говорить «Нет!», рискуя разонравиться другим, так как считает, что если важно быть любимым, то столь же важно быть уважаемым. У него хорошие отношения со всеми, он умеет защищаться, занимается собой, что является лучшим способом быть приятным для других. Такой умеет, в случае необходимости, тактично высказывать неприятные вещи. Не ожидает комплиментов, чтобы убедиться в своей правоте, действует в соответствии с собственными критериями. Уделяет внимание другим, но не забывает и о себе. Поэтому ему хорошо, он всегда в порядке, и это полезно для других.

5. «Старайся!» Противоядие: «Преуспевай как можешь!»

Смысл отрицательного послания «Старайся!» состоит в следующем: всякое дело следует начинать вновь и вновь и отдаваться ему полностью, пока все не получится. Чем больше мучений, тем выше заслуги, при этом сам по себе результат не так значим, как приложенные усилия.

Когда человек находится под влиянием послания «Старайся!», он думает, что мучительная задача более значима, чем легкая. Он полностью выкладывается, берется за нее несколько раз, но до заветного конца так и не доходит. Чувствует себя раздавленным, но не бросает задания. Делает все для того, чтобы его пожалели. Усложняет ситуацию и находит, что другие относятся к делу спустя рукава, он им об этом не раз повторяет, лелея шанс убедить в чем-то «нерадивых», а в результате лишь раздражает тех, кто рядом. Коварство послания состоит в обманчивом постулате: тот, кто упорствует и утомляется, всегда выигрывает.

Противоядием негативному выступает послание «Преуспевай как можешь!», смысл которого состоит в том, что главное в этой жизни  не утруждать себя, а получить результат. Обычно преуспевают в том, что любят, и работа идет более эффективно, если она в удовольствие.

Находясь под влиянием послания «Преуспевай как можешь!», человек обладает менталитетом победителя. Он любит жизнь, простые прямые отношения, радость, успех, эффективность и хорошую социальную интеграцию. Такой человек счастлив, так как довольствуется тем, что доступно и возможно. С ним всем легко и просто. Он удачно уравновешивает усилия и результат. К тому же знает вкус счастья.

Итак, мы достаточно подробно охарактеризовали основные послания, формирующие сценарий. Осознавание их действия  уже хороший шаг на пути к освобождению.

Послания и решения. Смысл посланий состоит в том, что они лежат в основе сценарных решений. Ребенок может принять решение, прореагировав на                  одно-единственное событие (например, разлука с матерью в раннем детстве может привести к невербальному решению: «Я не могу никому доверять»). Однако чаще всего сценарные решения принимаются при реагировании на постоянно повторяющиеся послания. Э. Берн сравнивал формирование сценария со стопкой монет. Если все они лежат ровно, стопка устойчива. Если же несколько монет сдвинуты, все может разрушиться. Даже один плохо лежащий элемент нарушает устойчивость. И чем их больше, тем выше вероятность разрушения. Травматические события и повторяющиеся послания подобно неровно лежащим монетам, оказывают деструктивное влияние на основу жизненного сценария.

Последователи Э. Берна психотерапевты Боб и Мэри Гулденг обнаружили, что в основе ранних негативных решений людей лежат 12 постоянно повторяющихся тем:

не живи (сгинь, умри);

не чувствуй;

не чувствуй себя хорошо (не будь здоровым);

не думай;

не будь близким;

не принадлежи;

не будь самим собой;

не будь ребенком;

не расти (оставайся маленьким);

не делай (ничего не делай);

не делай успехов;

не будь первым (не будь лидером, не высовывайся ).

Подобно посланиям, такие решения можно осознать, и это будет хорошим средством освобождения от деструктивного влияния сценария. Вместо них роль противоядия могут сыграть разрешения, которые мы представим в их иерархии, весьма значимой самой по себе:

разрешение существовать;

разрешение иметь свои собственные ощущения и построенный на них опыт;

разрешение чувствовать эмоции;

разрешение думать;

разрешение быть близким (физически и эмоционально);

разрешение быть самим собой (по расе, полу и т. д.);

разрешение иметь свой возраст;

разрешение делать;

разрешение преуспеть.

Следование позитивным установкам, сформулированным в противоядиях,  следующая вполне доступная каждому ступень саморазвития.

Работа с чувствами. Чтобы избавиться от действия «рэкетных» чувств и «резиновых лент», надо в первую очередь признать, что существует эмоциональная зависимость от прошлого, вызывавшего негативные чувства. И уже одно только это осознание поможет воспринимать настоящее ясно и адекватно и реагировать соответствующим образом. Например, если человек в гневе, надо выделить гнев, связанный с настоящей ситуацией и с событиями прошлого. Бесполезно и неэффективно в подобных случаях думать, что весь мир в целом угрожает мне так же, как когда-то раньше, и защищаться с той же интенсивностью, что и в детстве.

Негативные эмоциональные реакции, вызываемые «резиновыми лентами», ни в малейшей степени не помогают решить вновь возникшую проблему в настоящем. Скрытый мотив здесь состоит в том, что человеку выгодно манипулировать таким образом окружением, чтобы добиться поддержки, подобно той, которую он получал в детстве, ощущая и показывая чувства рэкета. Каждый раз, когда благодаря действию «резиновой ленты», человек испытывает чувства рэкета, он проигрывает устаревшие детские стратегии, находясь в своем излюбленном сценарии.

Подлинные чувства. Если мы в состоянии осознать подлинные чувства и позволить себе открыто их выражать, у нас всегда будет дополнительная информация, позволяющая точнее проанализировать ситуацию. Знание своих чувств  будь это страх или сомнение, обида или гнев  позволит точнее разобраться в том, что мы на самом деле хотим в той или иной ситуации, и найти выход, решение или необходимые аргументы.

Открытое выраженное чувство приводит к более существенным результатам, чем общие идеи. Сколько дискуссий пробуксовывает из-за аргументов и контраргументов, взятых из теории и логических рассуждении, которые зачастую малопродуктивны! Простое высказывание «Мне страшно» или «Я доволен» лучше подведет итог ситуации и позволит наметить последующие действия (помощь, поддержку и т. п.).

Каждый момент в жизни сопровождается чувством. Наши эмоции и чувства указывают иногда на то, что необходимо провести анализ приятной или неприятной ситуации. Они предупреждают о существовании трудностей или опасностей. Жизнь без эмоций была бы бедна и безвкусна.

Чувства не являются знаками слабости. Очень многие люди считают, что чувства являются атрибутами слабости. И они держат себя в руках до тех пор, пока не свалятся. Достаточно устроить в своем сознании столкновение нескольких невыраженных противоречий, как это приведет к взрыву гнева. Непризнанный и отброшенный страх трансформируется в тревогу и фобию. Игнорирование или отбрасывание чувств развивает психосоматические заболевания, такие, как мигрень, боли в животе и т. п.

Окружающие видят, что мы пытаемся спрятать от них свои чувства. Эмоции и чувства заразительны. Коллективные паники  тому подтверждение. Грусть героя или героини фильма находит свое воплощение в слезах некоторых зрителей. Люди нашего ближайшего окружения догадываются о наших сложностях, беспокойствах и радостях, даже если мы не желаем им это показывать. Помимо воли и сознания мы демонстрируем микроповедение, видимое невооруженным глазом. Покачивание головой, переминание с ноги на ногу, нахмуренные брови — вот далеко не полный перечень невербальных знаков, сообщающих окружающим об истинных чувствах человека.

Если бы, сталкиваясь с трудной проблемой, человек осмеливался выражать свои чувства, хороших решений было бы больше.

Выход из игры. Он начинается с осознавания своей вовлеченности в игровое взаимодействие и анализа своего поведения в нем.

Учителя, склонные к непродуктивному стилю взаимодействия, обычно играют в игру «Попался, негодяй», которая выступает источником негативных переживаний и подтверждением сценария неудачника. Смысл игры заключается в том, что учитель как бы мстит ученику за то, что тот пренебрег его стараниями и не выучил урок, или неправильно решил задачу, или оплошал в чем-нибудь. Взаимодействие между ними, происходящее на уровне «Родитель  Ребенок», может иногда звучать так: Родитель: «Ты негодяй, и я следил за тобой в надежде, что ты оплошаешь». Ребенок: «На этот раз ты меня поймал». Родитель: «Да, и ты почувствуешь всю силу моей ярости». Учитель получает вознаграждение от этой игры  возможность оправдать свою ярость, избежать осознания собственных недостатков, обменяться воинственными трансакциями.

Иногда учителя требуют, чтобы их ученики играли в игру «Должник», т.е. чувствовали себя обязанными и немедленно «платили наличными», т.е. вниманием, обожанием и уважением. Некоторые ученики так и делают. Тогда их считают примерными, благополучными, и они не вызывают беспокойства у школы. Но есть другая категория учеников, которые играют в разновидность игры «Должник», которая называется «Попробуй получи с меня». В школе таких детей называют хулиганами, но на самом деле это дети, которые понимают несправедливость отношений ученика и учителя и не хотят с этим мириться. Они требуют уважения и внимания и поэтому вступают в конфликт с учителем.

Э. Берн и другие теоретики ТА разработали методики анализа игр, основанные на их ключевых характеристиках: постоянном повторении и бессознательном проигрывании. При этом важно осознать и принять следующие моменты:

человек сам неосознанно начинает игру;

игры включают в себя обмен скрытыми трансакциями;

финал игры связан с переживанием удивления, смущения и рэкетных (неподлинных) чувств, при этом игрок может спросить себя:

«Как это опять могло случиться со мной?»

С. Карпман разработал простую, но чрезвычайно эффективную диаграмму для анализа игр  драматический треугольник. Ее идея заключается в том, что в играх люди играют одну из следующих сценарных ролей: Преследователя, Спасителя или Жертвы (см. схему 13).

Схема 13. Драматический треугольник

Преследователь  это человек, который унижает других людей, считая их стоящими ниже себя и хуже себя.

Спаситель также считает других ниже себя и хуже себя, однако предлагает помощь, исходя из своего более высокого положения. Он считает: «Я должен помогать всем этим людям, так как они сами не в состоянии этого сделать».

Жертва ощущает свое приниженное положение, считает себя хуже других. Иногда Жертва ищет Преследователя с тем, чтобы он унизил ее и поставил на место. В других случаях Жертва ищет Спасителя, который помогает ей и подтверждает убеждение: «Я не могу сам справиться со своими проблемами».

Каждой роли в драматическом треугольнике в определенной степени присуще игнорирование. Как Преследователь, так и Спаситель игнорируют различные способности других людей. Причем Преследователь игнорирует достоинство и ценность людей, а в экстремальных случаях даже право человека на жизнь и физическое здоровье, а Спаситель игнорирует способность других самостоятельно думать о себе и действовать по своей собственной инициативе.

Жертва игнорирует свои собственные способности. Если она стремится найти Преследователя, она соглашается с его игнорированием и считает, что она заслуживает, чтобы ее отвергали и унижали. Если же Жертва ищет Спасителя, то она считает, что без его помощи не способна правильно думать, действовать и принимать решения.

Во всех играх можно найти эти три роли драматического треугольника, исполняемые одним и тем же человеком или по ходу дела каждым из партнеров. У каждого есть своя любимая роль. И вхождение в игру нацелено на ее восстановление, когда ей угрожает опасность.

Обычно учитель ощущает себя Спасителем по отношению к ученикам, так как считает: «Я должен помогать им, потому что они сами не в состоянии помочь себе в силу своего возраста и недостаточности знаний». Таким образом, он ставит себя «над детьми». Однако детям это часто не нравится, и из Жертв, коими их считает учитель, они превращаются в Преследователей, т.е. хотят унизить учителя. Это и создает почву для конфликтов. Но часто учитель сам является не Спасителем, а Преследователем: «Я им спуска не даю». Для реализации полного потенциала учителю необходимо модернизировать стратегии жизненного поведения, которые он принял, будучи ребенком. Анализ сценариев помогает ему обнаружить и осознать: эти стратегии уже не работают, их необходимо заменить на новые, более продуктивные.

Как же все-таки прекратить игру, когда вы осознали, что имеете склонность время от времени вовлекаться в это далеко не всегда приятное мероприятие?

Вот некоторые варианты прекращения игры:

демистифицировать игру, объяснив ее динамику;

использовать перекрестную трансакцию;

воспроизвести театральную сцену, опережая реальное бессознательное проигрывание игры и трагический финал (с большим чувством юмора);

проигнорировать игру.

Проиллюстрируем возможный выход из игры «Зал суда». Два учителя не могут сойтись в едином мнении по вопросу. В возбужденном состоянии они приходят к директору школы и описывают ему ситуацию, надеясь, что он ее разрешит. Начинается нескончаемая дискуссия с убедительными аргументами с обеих сторон. Дискуссия теряет деловой характер и переходит в спор, где оппоненты закрыты для восприятия аргументов другой стороны. Директор берет на себя роль судьи, и часто в этой ситуации появляется проигравший, который начинает мстить. Таким образом, запрограммирована еще одна игра.

Конструктивная позиция директора. Если я  директор и мой опыт подсказывает мне правильное решение, я предпочту не высказываться по этому поводу, чтобы не получить победителя и побежденного. Постараюсь перевести дискуссию в деловое русло, чтобы оба ее участника сами пришли к единому мнению. Я предложу спорящим вступить в прямой диалог и взвесить все «за» и «против». В конце беседы пусть оба участника сформулируют то, что для них приемлемо в равной мере.

Конструктивная позиция спорящих сторон. Если я твердо уверен в убедительности своих аргументов, а мой оппонент этого не замечает, я не стану призывать на помощь директора, чтобы не подорвать свою репутацию и не показаться беспомощным. Я активизирую свое эго-состояние Взрослого и постараюсь позитивно взглянуть на аргументы моего коллеги. Я не буду цепляться за свою позицию, лучше выслушаю доводы моего коллеги, постараюсь понять его. Надеюсь, атмосфера изменится к лучшему, и тогда он сможет понять меня, выслушать мои предложения. В конце концов мы выработаем приемлемое решение.

Мы закончили рассматривать трансактный анализ, в котором жизненные сценарии человека представляют собой типичный стиль взаимодействия с другими. Теперь, зная истоки сценариев, мы способны осознать деструктивную роль сценарных посланий и решений и знаем, как противостоять им. Мы можем стать экспертами по вопросам содержания сценария и его процесса. Знаем, что, развивая подлинные чувства, можно навсегда расстаться с рэкетом, марками и «резиновыми лентами» и сделать шаг к продуктивному стилю взаимодействия.

Однако некоторым читателям трансактный анализ может показаться слишком сложным, а другим, наоборот, излишне простым. Третьим он просто может не понравиться, а для четвертых окажется бесполезным. Что ж, каждый имеет право на свое собственное мнение. Я лично когда-то была влюблена в трансактный анализ. Позже узнала другие интересные теории и методы. Среди них  гештальттерапию, которую в США считают «третьей силой», после психоанализа и бихевиоризма.

3. ТЕХНОЛОГИЯ СПОНТАННОСТИ Ф.ПЕРЛЗА

Концепция гештальттерапии

«Технология спонтанности»  так можно назвать одну из самых популярных концепций в мире  гештальттерапию. Ее автор  Фриц Перлз разработал свое гениальное творение, чтобы заполнить теоретические пробелы психоанализа. Многие концепции психотерапии подвержены влиянию этой «третьей силы»  это и бихевиористский гуманизм, и рациональная терапия, и также новые теории, как феминистская терапия и теория негроидной идентификации.

В основе гештальттерапии лежат психоаналитические идеи, феноменология, экзистенциализм, восточная философия, общая семантика и другие отрасли знаний о человеке. Экзистенциальная философия помогла Ф. Перлзу отойти от психоаналитического подхода (учителем и аналитиком был Вильгельм Райх, сотрудниками  Карен Хорни, Отто Фенихель и др.), в котором основное внимание уделялось истории индивидуального развития. Вместо того чтобы искать корни проблем в прошлом своих клиентов, Ф. Перлз начал всматриваться в настоящее, в то, как человек приспосабливается, живет и взаимодействует в мире.

Гештальтпсихология помогла Ф. Перлзу (который в начале своего творческого пути был ассистентом известного гештальтпсихолога Курта Гольдштейна) понять важность феноменологии текущего опыта. Гештальтпсихологи, в отличие от экзистенциалистов, объясняющих, как люди переживают свое существование в настоящий момент, пытаются ответить на вопрос, как они воспринимают свое существование.

Ф. Перлз изучал теорию поля К. Левина, «телесную терапию» В. Райха, театр психодрамы, биоэнергетику и метод А. Александера. Он использовал все, что казалось ему значимым для развития своей собственной теории. Подобно                К. Левину, отказавшемуся от казуального подхода к объяснению причин человеческого поведения, Ф. Перлз сосредоточился на взаимодействии активной личности и среды и вместо вопроса «почему?» ставил вопросы «что?» и «как?». У В. Райха Ф. Перлз заимствовал идею о том, что сопротивление  та внутренняя преграда, которая возникает у человека при осознании значимых переживаний или столкновении с возможными изменениями,  проявляется в невербальном поведении или языке тела. Из психодрамы, биоэнергетики и метода                                А. Александера Ф. Перлз заимствовал упражнения и методики, видоизменив их в соответствии с особенностями своего подхода.

Начало 60-х годов отмечено в психологическом мире проявлением бурного интереса к гештальттерапии. В нашей стране таким периодом стали 90-е годы.

Основные понятия гештальттерапии

Гештальт. Термин «гештальт» заимствован Ф. Перлзом из гештальтпсихологии. Немецкое слово «гештальт» достаточно сложно перевести на русский язык; его значение можно передать словами «конфигурация», «структура», «тема», «структурное отношение», «значимое организованное целое». Понятие «гештальт» трактуется как воспринимаемая целостность образа самого предмета и его значения как производного взаимодействия предмета, окружающей среды и конкретной ситуации. Гештальтпсихология исходит из понимания того, что целое определяет части, в противоположность прежним воззрениям, что целое  это всего лишь механическая сумма всех элементов.

Фигура и фон. Эти термины также заимствованы из гештальтпсихологии. Фигура  это средоточие интереса, объект, узор и пр.; фон  контекст или ситуация, в которых появляется элемент. Любое поле восприятия структурировано как вступающее во взаимодействие, оказывающее влияние на другое. Так, лиловый цвет выглядит голубоватым на красном фоне и красноватым  на голубом. Отношения между фигурой и фоном динамичны: в одной и той же ситуации на передний план выдвигаются различные фигуры. Фигура, состоящая из деталей, сама может стать фоном, а ее деталь превратится в фигуру.

Человек воспринимает реальность, окружающую его как всеобъемлющее единство значения, реагируя на окружающие предметы, доступные восприятию. Это окружение представляет собой стимулы, на которые направлено внимание субъекта, и стимулы, которые находятся вне поля его внимания. Сфокусированное внимание организует окружающие предметы в созерцаемое единство, причем гештальт, выступающий в роли фигуры, доминирует в созданной картине восприятия.

Вся информация (визуальная, тактильная, словесная, эмоциональная и т.п.) воспринимается через соотнесение фигуры с фоном. Опыт индивида представляет собой постоянно изменяющееся соотношение фигуры и фона. Отношения «фигурафон» возникают в опыте индивида спонтанно, но иногда откладываются, оставаясь незаконченными. Они уходят из центра внимания, уступая место другим проблемам. При этом они остаются в фоне как относительно постоянные конструкции: убеждения или отношение к чему-либо.

Взаимодействие фигуры и фона является центральным для теории гештальттерапии: внимание, интерес, забота, красота означают здоровое формирование фигурыфона, в то время как скука, тревожность, амнезия, смущение указывают, что формирование фигурыфона затруднено.

Для здоровой психики отношение между фигурой и фоном  это процесс постоянного, но значимого появления и исчезновения. Человек реагирует на то, что является существенным в соотношении «фигурафон». Именно это существенное выделяется и сохраняется в опыте индивида. При неврозе или психозе нарушается гибкость формирования фигурыфона, обусловливающая либо фиксацию, либо отсутствие образования фигуры, что мешает привычному завершению адекватного гештальта.

Возникновение потребности. Поведение человека — это сложное взаимодействие организма и окружающей среды, и оно всегда направлено на удовлетворение господствующей потребности. Когда потребность возникает, она выходит на первый план, удовлетворенная потребность удаляется на задний план, на ее месте появляется новая потребность, которая образует новый гештальт. Поведение человека всегда направлено на удовлетворение господствующей потребности. Для удовлетворения потребности нужны: сила (энергия) и способность отличать вредное от полезного.

Осознание. Ключевым понятием гештальттерапии является awareness  многозначный термин, переводимый как осознание, осведомленность. Гештальттерапия ставит сознание в центр внимания. Адекватное действие сознания  залог хорошего здоровья, нарушения сознания  главная причина болезни. Перлз утверждает, что осознание само по себе является лечебным средством.

На восприятие и взаимодействие человека с миром влияют его установки, стереотипы, привычки. Все это выучивается и усваивается индивидом. При этом может оказаться, что привычный набор реакций и стереотипов находится в рассогласовании с нормальным процессом «фигурафон».

Для того чтобы понимать, что происходит в нас самих и окружающем мире, следовать своим потребностям и завершать гештальты, необходимы непрерывное осознавание, непрерывный контакт с собственным опытом. Такое осознавание             Ф. Перлз отличает от интроспекции: если осознание  это спокойное и не вмешивающееся в происходящее постоянное знание, то интроспекция ближе к привычному самосознанию, которое оценивает события и собственные переживания человека, старается бороться с теми из них, которые не соответствуют представлениям о должном, и в конечном итоге вытесняет часть знания.

Осознавание у Ф. Перлза  род ненавязчивого внимания. Оно направляется всегда на то, что происходит в настоящий момент, «здесь и сейчас». В «здесь и сейчас», как в капле воды, отражается личность человека и его проблема. Если он сможет воспользоваться своим осознаванием, происходит изменение к лучшему. Именно в этом и состоит целебная сущность осознавания.

Наша задача в связи с этим  стремиться осознать то, что происходит с нами самими на работе, дома  в любой жизненной ситуации, и помогать нашим близким стать компетентными в подобном осознавании.

Формирование и завершение гештальта. Опыт индивида возникает на почве соотношения фигуры и фона. Конкретная ситуация, в которой индивид оказывается, состоит из осознавания индивидом себя самого (самости), окружающих предметов и взаимоотношений между ними. Это осознавание взаимоотношений, существующих в данной ситуации, составляет гештальт, т. е. наполненную смыслом конфигурацию. Формирование гештальтов представляется как естественный процесс. Их формирование и завершение следуют довольно простым принципам. Завершенный опыт (гештальт), успешно решенный в непосредственном настоящем, отстраняется на задний план, в то время как что-то новое возникает на первом плане.

Жизнь представляет собой серию возникающих и завершающихся гештальтов. Если этот процесс происходит без осложнений, т. е. все возникшие гештальты находят свое завершение, индивид осознает полностью все происходящее в настоящем, действует и живет полностью в настоящем. При естественном формировании и завершении гештальтов человек действует, исходя из принципа «здесь и теперь». Любой опыт или стереотип реакции, перенесенный из прошлого, или что-либо, ожидаемое в будущем, уменьшает объем внимания и энергии, используемой личностью в настоящем. Поскольку человек обладает ограниченным количеством энергии, которая ему необходима для реализации настоящей деятельности, то чем больше энергии вкладывается в заботы о прошлом и в тревогу за будущее, тем меньше остается энергии, чтобы справляться с проблемами в настоящем, т. е. в ситуации «здесь и теперь». Кроме того, человек, живущий в настоящем, испытывает сильное влияние стереотипов поведения из прошлого и мечтаний о будущем. В результате индивид воспринимает ситуацию «здесь и теперь» неадекватно, интерпретируя то, что происходит, с существенными искажениями.

Ясность гештальтов. Ясное восприятие непосредственного настоящего приводит к образованию «хороших гештальтов». Такие гештальты возникают, когда индивид не имеет незавершенного опыта, мешающего четкому реальному восприятию настоящей ситуации. Ясные гештальты верны, понятны, четко разграничены, и мы их знаем. Они способствуют эффективному разрешению проблем.

Завершение. Гештальттерапия использует важное свойство человеческого сознания  воспринимать неполно представленную информацию как законченную, несущую смысл. В гештальттерапии это называют тенденцией к завершению фактически неполного опыта. С этим связана и другая тенденция  задерживаться на незавершенном опыте, возвращаться к нему, переживать заново, хранить в себе невыплеснутые эмоции. Человеку нравится чувство законченности и завершенности. Завершенный опыт целостен, он сливается с общим фоном жизненного опыта и уступает место другому гештальту.

Целостность. В каждом человеке есть стремление к целостности. Гештальт  это не просто сумма всех частей, это целостность, которой присущи завершенность и значимость. В этом отличие гештальттерапии от других подходов, учитывающих только некоторые части личности и игнорирующих все остальные (например, отрицают физическое, чтобы обрести умственное, или отрицают внутреннее, чтобы увидеть внешнее).

Личность. Основная ценность гештальттерапии  личность. Согласно                Ф. Перлзу, личность  это целостное единство, она самоценна и обладает способностью выбирать свой жизненный путь.

Личность изнутри  сложная система опредмеченных взаимодействий: убеждений, отношений, понимания себя и окружающего мира. Каждая из этих структур относительно постоянна, но их связи  между собой и с внешним миром  подвижны и изменчивы. Здоровое функционирование личности подразумевает динамическое соотношение между восприятием и осознанием индивидом самого себя, других людей и окружающей среды.

Согласно взглядам Ф. Перлза, личность состоит из множества частей, что делает ее уникальной, неповторимой. От рождения человеку дано единое, целостное личностное начало, но по мере роста и развития разнообразные переживания, чувства, страхи ведут к потере некоторых частей личности. Это «расщепление» порой очень тягостно, и гештальттерапия помогает человеку вновь интегрировать расщепленные части в некое целостное единство.

Структурные аспекты личности: организм, самость и зоны осознания. Рассмотрим их характеристики.

Организм. Ф. Перлз рассматривает человека во взаимодействии со средой, подчеркивая, что в этом взаимодействии участвует не только психика, но и тело человека. Он часто использует слово «организм», чтобы выразить идею о тесной связи и постоянном взаимодействии и взаимовлиянии психического и телесного.

Организм  это совокупность существенно важных частей или органов, функционирующих как полная целостная система. Организм работает в соответствии с принципами формирования и завершения гештальта. Его первостепенные функции  осознание и регуляция внутренних потребностей, а также интеракция (взаимодействие) с окружающей средой. Из всего объема чувственно воспринимаемого опыта организм выбирает наиболее непреодолимую, острую потребность и удовлетворяет ее, стремясь к законченности, полноте, чувству целостности, т.е. завершению гештальта. Функционируя без помех, организм осуществляет саморегуляцию: индивид действует, удовлетворяя потребность; когда потребность удовлетворена, гештальт завершается и уходит в фон; возникает новая потребность и т.д.

В каждом случае чувство завершения уникально. В теле возникают ощущения удовлетворения, полноты, целостности; напряженность уходит, мозг успокаивается и отдыхает. Казалось бы, при цикличном формировании и завершении гештальтов нерешенных проблем просто не должно быть. Однако в действительности проблемы есть. Человек рождается с наследственными тенденциями, в чем-то ограничивающими его физически, психологически или духовно. В результате развиваются психологические стили поведения, стереотипы и механизмы защиты, которые отнюдь не идеальны. Поэтому организм постоянно сталкивается с прошлым опытом, по каким-то причинам не завершенным. Незавершенные гештальты всплывают на поверхность таким же образом, как биологические потребности,  поочередно. Самая насущная потребность выделяется ярче всего.

Самость. Ф. Перлз утверждает: самость (англ. Self)  это система контактов организма со средой, интегрирующая в себе все уровни потребностей. Самость существует в двух ипостасях  как процесс и как концепция. Самость как процесс оценивает ситуацию, выбирает, какую потребность следует удовлетворить в данный момент, какой способ защиты или вариант решения предпочесть и т.д. В экстремальных ситуациях самость моментально осознает обстановку, действует по большей части спонтанно  бессознательно или осознанно выбирая наиболее оптимальный способ поведения.

Второй аспект самости  Я-концепция (самообраз). Изменения в ней возникают лишь вслед за новым личностным опытом. И это тоже очень важно в работе психолога-практика, Я-концепция контролирует уместность решений, сделанных в момент взаимодействия со средой. Она развивается с детства и может быть изменена внешним воздействием, но эти изменения очень медленны.

Самость как процесс может наблюдаться в вербальном и невербальном поведении клиента. Самость как целостность  чрезвычайно многогранное сочетание понятий и процессов, включающих в себя осознание, знание, выбор.

Зоны осознания. Способность формировать и завершать гештальты доступна тому, кто может полностью осознавать себя в настоящий момент. Для удовлетворения своих потребностей человек должен сохранять постоянный контакт с зонами своего внутреннего и внешнего мира.

Внутренняя зона осознания  это процессы и события, которые происходят в нашем теле. Боль или легкость, ощущение тепла и холода, голод и сытость  все это примеры внутренней зоны осознания.

Внешняя зона осознания  это совокупность внешних воздействий окружающей среды, которые человек воспринимает через свои сенсорные каналы  слух, зрение, осязание, обоняние, вкус.

Кроме внутренней и внешней зон существует еще и средняя зона осознания, которую называют зоной фантазии, промежуточной зоной или мета-опытом. Ее составляют мысли, фантазии, верования, отношения и другие мыслительные процессы. Ф. Перлз считал, что неврозы возникают в результате перегрузки средней зоны за счет исключения из сознания событий внутренней и внешней зон. Эта тенденция нарушает естественный ритм процессов организма. Когда мы находимся в средней зоне, то главным образом связаны с нашим прошлым и будущим: вспоминаем, строим планы, надеемся. При этом мы не живем настоящим и игнорируем сигналы внутренней и внешней зон. Саморегуляция организма, по Ф. Перлзу, зависит от осознания настоящего и от способности жить в полной мере по принципу «здесь и теперь».

Саморегуляция. Согласно гештальттеории, человек функционирует на основе принципа саморегуляции. Он поддерживает свое жизненное равновесие, удовлетворяя возникающие потребности.

Человеческое тело в естественных условиях функционирует как целое; это означает: действует не только интеллект, но и весь сенсорный аппарат. Ограничение круга сенсорных переживаний, отключение от чувств приводит человека в состояние неосознанности. Органистический интеллект включает в себя нерациональное, интуитивное знание и знание рациональное, разум. Разум стремится обрести контроль над окружающим миром, в том числе над внутренним миром субъекта, его переживаниями.

Когда организм регулируется сообразно своей природе, индивид ведет себя спонтанно и естественно. Ощущения возникают сами по себе, без усилий. При этом организм постоянно борется за баланс, равновесие. Однако потребности индивида изменяются, как, впрочем, и окружающая среда: ничто не стоит на месте. Поэтому длительное пребывание в сбалансированном состоянии невозможно. Да и сам организм «не хочет» покоя, не выносит долгого равновесия: потребности постоянно сменяют друг друга. Жизнь  колеблющийся процесс, как находящиеся в движении качели.

Пребывая в состоянии равновесия, мы обладаем энергией, потенциалом, который дает возможность двигаться в любом направлении. Состояние, когда «человек чувствует соблазн действовать, но еще не решил, в каком направлении», Ф. Перлз назвал «творческим пред-совершением».

Баланс порождается активным процессом формирования и завершения гештальта. Человек воспринимает одновременно себя (свою самость) и других. Поэтому для него важно равновесие в мире.

В центре внимания гештальттерапии  восстановление жизнерадостности и жизненной силы. При этом гештальттерапевты полагают: у каждого человека, осознающего свои проблемы, есть внутренние ресурсы (энергия), необходимые для саморегуляции. Если вы думаете или говорите о своей слабости, зависимости, неспособности жить счастливо, значит, у вас есть скрытые механизмы саморегуляции здоровья. Обращение за помощью само по себе  это уже сигнал: у человека есть достаточно энергии для достижения состояния целостности и приведения в действие процесса саморегуляции.

Цикл прохождения гештальта. Всякое удовлетворение потребности организмом  это цикличный процесс, включающий в себя 8 этапов. Рассмотрим этот процесс в деталях, что поможет нам увидеть процесс саморегуляции в идеале, а в дальнейшем  исследовать блокады и ограничения на отдельных стадиях этого процесса.

1-й этап  отдых: организм находится в покое. Фон однородный, наполнен недифференцированными проблемами, потребностями в форме желаний, мыслей, эмоций и т. п.

2-й этап  возникновение потребности: ощущается пробуждение по мере того, как одна из потребностей всплывает и становится фигурой. Это может быть любая физическая, психологическая или духовная потребность или сигнал о незавершенном в прошлом гештальте. Организм одновременно может работать только с одной проблемой.

3-й этап  пристальное внимание: организм тщательно изучает окружающую среду или самого себя, чтобы найти возможности и выбрать оптимальные пути удовлетворения потребности.

4-й этап  выбор: организм выбирает один из вариантов удовлетворения потребности.

5-й этап  контакт (действие): организм действует — изменяет что-то внутри себя или вступает во взаимодействие со средой.

6-й этап  ассимиляция или непринятие: организм принимает новый материал (изменение, чувство или физическую пищу) либо отвергает его как неуместный, неценный, ненужный.

7-й этап  удовлетворение: организм переживает удовольствие от принятия или полезного непринятия, редуцируя таким образом потребность.

8-й  э т а п  удаление: организм освобождается от напряжения, энергия при этом уходит вовнутрь, все готово для формирования нового гештальта.

Этот основной процесс формирования и завершения гештальта повторяется изо дня в день бесконечное количество раз. Если же мы прерываем цикл, блокируя его на каком-то этапе, потребность остается неудовлетворенной, гештальт незавершен. Когда прошлый опыт остается незавершенным, он накладывается на настоящий момент, препятствуя ясному формированию потребности, блокируя способность адекватно отвечать на сложившуюся «здесь и теперь» ситуацию, ограничивает движение и активность.

Итак, цикл формирования и завершения гештальта проходит несколько стадий  от возникновения потребности, когда все с ней связанное выступает на первый план и оттесняет все остальное, до ее удовлетворения и потери значимости объектов потребности, которые уходят на задний план и освобождают место для нового впечатления.

В том случае, если гештальтцикл завершен не полностью, наблюдается «застревание», которое может привести к самым разным проблемам и нарушениям. Например, если человек не позволил себе выразить гнев, который настоятельно требовал проявления, то эта «незавершившаяся» эмоция может быть причиной непонятного раздражения или обиды, которые разрушают общение. Нарушения естественного хода вещей приводят к образованию вытесненных частей. Трудная ситуация, незавершившаяся сильная эмоция и все с ними связанное вытесняются из сознания, и человек забывает о них. Согласно                     Ф. Перлзу, эта часть опыта консервируется, перестает участвовать в общем развитии, но при этом сохраняет в себе часть психической энергии. Такая вытесненная «субличность» скрыто влияет на переживания и поведение человека и может стать причиной невротических симптомов.

Зрелость личности. Это очень важное понятие означает оптимальное психическое здоровье и одновременно признак взрослости. Ф. Перлз определяет зрелость как доверие к собственному мнению и интуиции, саморегуляцию и самоконтроль, опору на собственные способности и ресурсы. Ф. Перлз очень высоко ценит автономность, самостоятельность личности. Ребенок (и невротик) стремится манипулировать другими людьми для того, чтобы заставить их удовлетворить его нужды. Более правильно, по мнению Ф. Перлза, искать в себе самом средство для решения проблем. Зрелый человек принимает на себя ответственность за свои решения, действия и их последствия.

Поляризация и идентификация. Поляризация  это способ структурирования информации, классификации всех явлений и образов на основе двубалльного оценочного критерия «или  или». Например: «хороший  плохой», «интересный  скучный». Взгляды, построенные на основе поляризации, обычно устойчивы, бескомпромиссны, неизменны. Поляризация возникает, когда индивид идентифицируется с набором противоположных характеристик. Она искажает адекватное восприятие индивидом самого себя и других и в дальнейшем приводит к отрицанию опыта, который не укладывается в полярную парадигму.

Поляризация позволяет человеку иметь достаточно простую и надежную основу для структурирования и упорядочивания своего опыта: сложные проблемы воспринимаются как простые, целостные события можно разложить на элементы. Однако такое структурирование ограничивает возможности индивида. Подвергаясь такому делению, все большая часть опыта становится предсказуемой. В результате индивид «постепенно теряет ощущение, что он жив», чувствует себя «живым наполовину».

В гештальттерапии полагают: главный мотив, побуждающий к поляризации,  борьба со страхом. Средства этой борьбы  контроль окружающей среды и себя самого. Простая система категорий, основанная на двубалльной полярной классификации, заменяет собой реальный мир и побуждает к контролю. Человеку спокойнее, когда он верит, что мир можно поделить на строгие категории. Если он лишается этой надежды, возникает чувство крайнего дискомфорта.

Дифференциация и интеграция. В здоровом саморегулирующемся организме процесс осознавания осуществляется быстро и спонтанно. Все части личности признаны, уравновешены. Находясь в состоянии равновесия, человек спонтанно реагирует на события. Однако в ранние годы развития процесс саморегуляции может быть нарушен, потому что часто человек отрицает некоторые части самого себя. Перлз по этому поводу писал: «Мы фактически отрицаем части себя, утверждая: «злость  это не я», «ненависть  это не я».

Отрицание некоторых частей своей личности происходит через механизм идентификации: идентифицируясь с одним полюсом, индивид отрицает другой. При этом происходит блокада энергии, человек испытывает ощущение безвыходности и не в состоянии решать возникающие проблемы. Это тупик, за которым  скрытый внутриличностный конфликт. Гештальттерапия помогает человеку восстановить равновесие. Для этого надо реабилитировать ранее отверженные части и вновь принять их.  Этот процесс принятия ранее отвергаемых частей личности и восстановление внутренней целостности и называют интеграцией. Восстановить внутреннюю целостность непросто, так как стимул к отвержению сидит внутри; и нужно преодолеть сопротивление старых установок. Лучшее средство расстаться с отжившим, уже ненужным  признать его несомненную пользу в прошлом и, не отвергая своего же жизненного пути, каким бы он ни был, признавая его несомненную ценность на прежнем этапе существования, познакомиться с новым, еще более ценным опытом.

Ценность взросления и зрелости

Каждый человек, усваивает в ходе своего развития определенную систему общественных и культурных ценностей  через родителей, школу, друзей и т.д. Это могут быть обходительность, добросовестный труд, владение домом, приятное окружение, дружная семья, уважительное отношение к родителям и т.д. и т.п. Многие из этих ценностей скрыты, неосознанны. При этом одни ценности устойчивы и постоянны, другие изменяются в зависимости от ситуации и периода жизни. В гештальттерапии есть несколько ценностей, которые рассматриваются как предпочитаемые способы существования. Это взросление, ответственность, самоактуализация, аутентичность (гармония внутреннего содержания и внешнего выражения) и способность к контакту. Рассмотрим их поподробнее.

Взросление в гештальттерапии рассматривается как органический процесс. Это похоже на рост и созревание всего живого в природе. Когда, например, о фруктах мы говорим: «Они созрели»,  мы подразумеваем при этом, что они имеют не только соответствующую зрелую форму, но и содержат в себе определенное количество веществ, соответствующих их зрелому состоянию. Вызревший плод содержит в себе не только мякоть, которой можно полакомиться, но и семя, способное при наличии земли, воды и солнца прорасти и стать плодоносным. Ф. Перлз аналогичным образом определяет взросление человека  как переход зависимости от внешнего ресурса к внутреннему. Взросление человека происходит медленнее, чем растений или животных, и освобождение от внешней зависимости длится достаточно долго. Первый внешний ресурс, от которого отказывается человек,  это надежность и теплота материнской утробы при рождении. Затем он отрывается от материнской груди, от поддерживающих рук контролирующих взглядов и т.п. Ранняя стадия физического развития  это достаточно успешное продвижение от внешней зависимости к внутренним ресурсам. Психическое взросление ускоряет освобождение от внешнего ресурса.

Поскольку человек  существо социальное, процесс взросления продолжается постоянно; абсолютно самодостаточным, свободным от общества не способен стать ни один человек. Но тем не менее постепенно человек становится все более самостоятельным, растет его ответственность за самого себя. Научившись ходить, мы постепенно обретаем эмоциональную и психическую автономию, развивая в себе чувство самоценности и овладевая внутренней мудростью. Однако наряду с обретением самостоятельности и независимости взрослая личность признает наличие ситуаций, когда необходима внешняя помощь или поддержка. При этом способность и готовность запросить такую поддержку осуществляются не манипулятивным, а непосредственным путем.

Взросление не простой и отнюдь не легкий процесс. Часто оно сопровождается психологическим дистрессом, вызванным тем, что постоянно человек сталкивается с необходимостью отказаться от ставшей привычной безопасной ситуации и решается предпринять нечто доселе несовершаемое, недоступное, пойти на риск, выйти за пределы привычного, надежного, но теперь уже недостаточного. Здесь борются две силы: некая готовность к новому и вместе с тем нерешительность, страх, желание остаться в старом качестве.

Гештальттерапия учит человека, переживающего период отсоединения, отрыва от прошлого, просить о помощи и принимать ее.

Рост самооценки, самоценности и осознанности, связанный с переживанием доверия к самому себе, сопровождается изменениями в самоидентификации. На ранних стадиях развития чувство идентичности возникает на основе той обратной связи, которую личность получает от значимых для себя людей. Их оценки служат зеркалом, глядя в которое личность идентифицирует себя с другими и одновременно конструирует самое себя. Это период созревания идентичности, которая достаточно далека от реальности и поэтому нуждается в подпитке. В период взросления происходит изменение внутреннего мира, развивается уникальность личности, истинная идентичность. И этот бесконечный процесс постоянного изменения и роста на протяжении всего жизненного пути ведет человека к новому знанию себя и новой осознанности. Новый опыт всякий раз требует все нового развития внутренних ресурсов и все большего доверия к собственной мудрости.

Итак, мы видим, что взросление включает в себя самоактуализацию и аутентичность (подлинную идентичность, согласованность внутреннего содержания и внешнего выражения). Помимо этих ценностей, широко признанных в гештальттерапии уже в 80-е годы, в последнее десятилетие признана как ценность и способность человека к открытому контакту. Каждая ценность сама по себе сложна и многообразна, поэтому заслуживает подробного рассмотрения.

Самоактуализация как термин впервые возник в работе Курта Гольдштейна в конце 30-х годов. Наблюдая за испытуемыми, перенесшими травму черепа, К. Гольдштейн пришел к убеждению, что поиск путей самосохранения и самосовершенствования никогда не прекращается.

В гештальттерапии самоактуализация становится возможной, когда человек идентифицирует себя с изменяющимся, растущим организмом. При этом чрезвычайно важно признать себя таким, какой ты есть, а не таким, каким ты хочешь быть. Такое признание высвобождает способность человека к собственному совершенствованию. Парадокс стремления к совершенству заключается в том, что движение в сторону недосягаемых ожиданий, как правило, оказывает ограничивающее воздействие на самого человека. Идентифицируя себя с представлениями о том, каким следует быть, человек останавливается на так называемой самоактуализации образа, а не на самоактуализации себя настоящего. Поскольку психически это связано с отрицанием себя реального, могут возникнуть ухудшения здоровья и даже серьезные психотические расстройства. Самоактуализация, по Ф. Перлзу, это организмический процесс, основанный на постепенном развитии личностных потенциалов через знание, осознавание и признание того, каков человек есть на самом деле.

Аутентичность  это очень важный аспект взросления. Термин «аутентичность» в гештальттерапии во многом совпадает со значением слова «конгруэнтность», что в переводе с французского означает гармонию внутреннего содержания и внешнего выражения, состояние согласованности чувств, мыслей и других составляющих внутреннего опыта человека с внешними формами выражения. Состояние конгруэнтности или идентичности внутреннего опыта и его внешнего выражения символизирует момент, когда гештальт завершен. Это типичное состояние взрослости в гештальттерапии.

При этом утверждается, что любые переживания, чувства, мысли, т.е. любое состояние внутреннего опыта человека, являются самоценными. Они есть результат того или иного выбора человека, сделанного при участии самосознания. Этот выбор может совпадать с ценностями, господствующими в обществе, частично расходиться с ними или совершенно не приниматься обществом. Аутентичная личность (т. е. личность, чей внутренний опыт согласован с внешними формами выражения) способна признать ценность и своих собственных взглядов, и мнение социума, даже если они не совпадают. Это доступно человеку в том случае, если он преодолел незавершенные гештальты, сформированные в его прошлом опыте, и вместе с тем не имеет каких-либо нереальных ожиданий,             т. е. если он свободен от прошлого и будущего, живет в ситуации настоящего, осознавая процессы своего собственного организма и сохраняя хороший контакт с окружающей средой.

Способность к контакту рассматривается в гештальттерапии как личностная сущность и как процесс. Сущность, или самость, в этом случае определяется как система контактов между индивидуумом и средой: взгляды человека, его верования, ценности, воспоминания взаимодействуют с осознанностью себя и своих границ. Когда человек функционирует полнокровно, то формирование и завершение гештальтов происходят непрерывно и плавно. Однако завершение не наступает, если человек теряет контакт со своим внутренним опытом или с окружающей средой.

Поясним это на простом примере. На работе вы вдруг вспомнили, что, уходя из дома, забыли выключить утюг. Вы мчитесь к телефону и просите оставшихся дома родных или соседей посмотреть, все ли в порядке, и выключить утюг, если он действительно включен. Услышав заверения в том, что ваша оплошность исправлена, вы можете спокойно вернуться к прерванной работе. Гештальт беспокойства завершен, и вы возвращаетесь к прерванному гештальту работы. Вы, таким образом, осуществили контакт со своим внутренним опытом  воспоминанием о забытом утюге и чувством страха по этому поводу. Вы не только осознали эти чувства, но и предприняли шаги по их устранению, что потребовало от вас контакта с окружающей средой. Незаконченный гештальт был завершен, и вы почувствовали облегчение. Пережитый эпизод становится фоном вашего жизненного опыта. Теперь вы можете вернуться к другому незавершенному гештальту  работе. Только теперь она может быть в фокусе вашего внимания или осознания.

Если по какой-то причине вы не можете оторваться от работы или дозвониться домой, чтобы снять возникшую опасность, беспокойство все равно будет присутствовать в вашем сознании и отвлекать ваше внимание от работы, что непременно скажется на ее продуктивности. Таким образом, у вас будет уже два незавершенных гештальта, существующих одновременно. Это означает, что у вас нет полноценного контакта ни со своим собственным внутренним опытом (вы игнорируете свое беспокойство, оставаясь на рабочем месте), ни с окружением (вы не можете сосредоточить свое внимание на деле).

Контакт сам по себе может быть разным, но он в любом случае приемлем и более полезен для организма, чем его отсутствие. Блокирование взаимодействия организма со своими внутренними ощущениями, потребностями или с внешним миром затрудняет формирование и завершение гештальтов и провоцирует нездоровые состояния: волнение, депрессии, манипуляции, нарушение границ контакта и т.п.

Итак, мы познакомились с основными понятиями и ценностями гештальттерапии. А теперь зададимся вопросом: «Что же с этим делать?» Попробуем использовать эту концепцию для диагностики продуктивности нашего стиля межличностного взаимодействия.

Ценность спонтанного общения*

Ребенок в раннем возрасте усваивает систему воспитания, основанную на установках «тебе следует», «ты обязан», «ты не имеешь права». Нарушение подобных предписаний обычно приводит к осуждению, наказанию, лишению любви или привилегий, даже если этот набор предписаний никогда не высказывается вслух. Выучив с детства, что естественные импульсы, движения и потребности нежелательны, не одобряются взрослыми, а иногда и просто опасны, многие учатся сдерживать их. При этом человек убежден: спонтанное поведение может привести к нежелательным последствиям. Формируется система самоконтроля, которая вступает в борьбу с процессом саморегуляции. Сознательный контроль занимает место свободной активности и спонтанного осознания.

Суть сознательного контроля состоит в подавлении свободного самовыражения. До определенной степени это необходимо каждому. Однако чрезмерное подавление рождает недоверие к своим потребностям и способностям, нарушение функционирования организма как целостной системы. Формируются непродуктивные стили взаимодействия: «Я бессилен», «Я  жертва», «Я не прав», «Со мной не все в порядке» и т. п. Обычно человек, находясь во власти подобных установок, затрачивает огромное количество энергии на избегание контакта со своей самостью и с другими людьми. Организм находится при этом в незавершенном состоянии. Процесс саморегуляции нарушается. Как определить это?

Вы, как и любой другой человек, знаете и умеете чувствовать целый спектр различных эмоциональных состояний. Постарайтесь найти на каждое из перечисленных ниже состояний отклик в своей душе и оценить, в каком состоянии вам приходилось чаще всего бывать в последнее время.

Бодрость, прилив свежих сил, уверенность в себе, спокойствие, радость жизни, ощущение того, что вы все можете.

Тихая светлая грусть, доброжелательность по отношению ко всем людям, надежда.

Разочарование, усталость, вялость, сонливость, измотанность, ощущение своей ненужности.

Озлобленность, страх, тревожность, безысходность, неудовлетворенность, раздраженность.

Если в последнее время вам все чаще приходилось испытывать отрицательные чувства, то значит, ваша врожденная саморегуляция несколько расстроилась.

Мы уже знаем: если цикл спонтанного формирования  завершения гештальта нарушен, блокада на любой стадии посылает незавершенный материал в фон опыта и затрудняет начало нового цикла. В результате развиваются стереотипы, которые становятся привычными и ведут к переживанию дискомфорта. Одна из задач гештальттерапии  анализ всего фонового материала личности, поиск заблокированного звена, прерванного этапа в гештальтцикле. При этом выясняется и осознается, где и как человек прервал цикл формирования и завершения гештальта. Сделать это лучше всего с помощью компетентного специалиста.

Однако мы можем и самостоятельно осознать некоторые аспекты своего незрелого поведения, обусловленного неконструктивными установками, сформированными в результате нарушения гештальтцикла. И еще  прочувствовать возможность зрелого поведения. Для этого необходимо научиться различать разные уровни своего поведения:

уровень «клише», где действия автоматизированы и стереотипны;

уровень «ролей», где человек старается манипулировать другими и получить от них защиту, поддержку (вспомните в этой связи «игры» Эрика Берна);

уровень «тупика», когда человек чувствует себя беспомощным и лишенным внешней опоры;

уровень «внутреннего взрыва» или «смерти», когда в ситуации полного отчаяния человек справляется с ситуацией самостоятельно. «Умирают» при этом старые неконструктивные установки, срывая с себя «маски», а личность предстает в своей истинной сущности и, осознавая ценность самоактуализации, аутентичности и контакта, учится следовать им, постепенно обретая настоящую зрелость.

Уровень «клише»  необходимый компонент нашего общения. Когда мы здороваемся со знакомыми и близкими, желаем им «всего доброго» при расставании, покупаем подарок новорожденному, говорим «спасибо» за оказанную услугу, мы действуем именно на этом уровне. Эти формулы общения, или «клише», упорядочивают нашу жизнь и упрощают многие ситуации.

А вот уровень «ролей» уже не так прост и не всегда конструктивен. Социальная роль как элемент структуры личности задается тем, что, попадая в определенную структуру отношений с другими людьми в том или ином качестве (преподавателя, жены, матери, ученика и т.п.), человек сталкивается с определенными требованиями, которые неизбежно и неминуемо предъявляются к тому, кто попадает на это место, с системой ожиданий, что в определенной ситуации он будет себя вести определенным образом. Основой, на которой формируются эти роли, являются социальные нормы. Нормы  это некоторые ограничители, задающие конкретные установления, которым нужно следовать и которые можно выполнить или не выполнить. При этом в каждой большой или малой социальной группе существует своя система норм, порождающая свою систему ролевых ожиданий. Человек, как правило, является носителем ролей, связанных с нормами разных социальных групп, к которым он принадлежит (педагог, директор, мать, жена, и все это  один человек). Порой эти нормы предъявляют человеку взаимоисключающие ожидания, что порождает так называемый ролевой конфликт.

Необходимо различать два класса ролей: конвенциальные и неформальные. Конвенциальные роли  это шаблоны, которым должен следовать любой человек, оказавшийся в данной ситуации: профессиональные роли (учителя, продавца, милиционера), роли пассажира, покупателя, семейные роли и др. Неформальные роли  это тоже некоторые устойчивые шаблоны, связанные с ожиданием от человека определенного поведения, но они не являются общими для всех требованиями, они более вариативны, зависят от того, какой человек выполняет эту роль. Например, конвенциальная роль матери может дополняться неформальными ролями заботливой матери, работающей матери и т. д.; конвенциальная роль члена трудового коллектива  неформальными ролями лидера, знатока, марионетки, критика и т. д. По сути, неформальная, или персональная, роль  это роль самого себя. В гештальттерапии речь идет как раз о неформальной роли, например, когда к человеку предъявляют ожидания, что он будет вести себя так же, как вел и раньше в подобной ситуации. Если он будет вести себя иначе  пусть так, как полагается, так, как другие, но не так, как этого ждут именно от него, возникает дискомфорт в межличностных отношениях и, весьма вероятно, конфликты. В определенном смысле мы являемся рабами собственного образа.

Однако каждый человек может прекрасно знать систему ожиданий, которые к нему предъявляются, но при этом не соглашаться с необходимостью им следовать. Причем нередко, особенно в подростковом возрасте, человек не желает следовать роли просто из принципа, чтобы самоутвердиться, показать, что он есть нечто большее, чем просто роль.

Если обратить внимание на тонкости внутреннего отношения к ролям, то можно говорить о внутреннем принятии ролей, когда человек полностью со своей ролью сливается и выполняет ее уже как бы автоматически, или просто об «игрании» роли, когда человек ее просто изображает. В первом случае роль овладевает личностью, а во втором  личность овладевает ролью, используя роль как инструмент, как средство для перестройки своего поведения в различных ситуациях.

Если человек пользуется ролью осознанно и решает при этом какие-то необходимые задачи, это его право. Если же он «играет», не осознавая ни цели «спектакля», ни его сценария, то рано или поздно он столкнется с негативными переживаниями, «расплатой», а иногда и с драматическим финалом. Неосознанная «игра» или поведение на уровне роли  это незрелое поведение. Определить его можно по беспокойству  состоянию, которое организм менее всего способен переносить. Ф. Перлз считал, что беспокойство  это недостаток веры в то, что человек может справиться с ситуацией в будущем или недостаток индивидуальной системы ресурсов. Переживаемое как волнение, иногда возникающее без всяких видимых причин, беспокойство блокируют возможные действия. Энергия, необходимая для конкретных творческих дел, уходит на бесполезные обдумывания, не связанные ни с настоящим опытом, ни с будущим.

Например, учительница волнуется по поводу того, как она проведет открытый урок в конце месяца или чем она будет кормить сегодня своих детей и мужа. Эти чувства мешают ее непосредственной работе в течение недели или дня. Беспокойство будет уходить и снова возвращаться, и это будет непременно сказываться на ее контакте с учениками, на последовательности изложения нового материала и т. п.

С точки зрения гештальттерапии волнение и беспокойство — это умственные прыжки в прошлое или будущее, в то время как тело остается в настоящем. Тем не менее беспокойство влияет на настоящий момент, на все, что происходит в физической и психической сферах человека, на все его физиологические, мысленные, вербальные и невербальные реакции. Интенсивное беспокойство заводит человека в «тупик», откуда выбраться он может сам или с помощью специалиста. Но в любом случае это будут два пути: либо подавление беспокойства и возвращение на уровень «ролей», либо «взрыв», т.е. освобождение от старых установок и восхождение к зрелости.

Взросление личности предполагает осознание особенностей своего контакта и устранение причин, блокирующих нормальный контакт. Развивая новые взаимоотношения, получая доступ к заблокированным ранее способностям, человек изменяет свои ценности, установки, обретает другие навыки, т. е. расширяет границы своего Я. Или он может отказаться от того, во что раньше верил, разрушить прошлые отношения, забросить то, что раньше умел и любил делать. И в этом смысле можно говорить о сокращении или сужении границ Я.

В гештальттерапии существует четыре потенциально нездоровых психических процесса, которые представляют собой то или иное нарушение границ контакта Я с окружающим миром. Это интроекция, проекция, ретрофлексия, слияние. Ф. Перлз называл их невротическими защитными механизмами, приостанавливающими здоровое функционирование организма. Вслед за З. Фрейдом он понимает защиты как механизмы, позволяющие скрыть от сознания все факты, ему неприятные, не совместимые с его ценностями.

Все эти процессы естественны для любого человека. Они блокируют энергию, защищают образ Я, препятствуют адекватному восприятию, искажают чувства и портят благоприятные взаимоотношения. Беспокойства, страхи, фобии и другие симптомы являются результатом этих процессов.

Прежде чем перейти к описанию типичных нарушений границ контакта Я с окружающим миром, следует охарактеризовать используемое в гештальттерапии понятие граница Я. Каждый человек разделяет в опыте Я и не-Я: принадлежащие Я мысли, чувства, действия и внешние события и мысли, чувства, действия других людей. Защитные механизмы рассматриваются как разные виды нарушения этой границы.

При размытости этой границы работает невротический механизм слияния: человек отождествляется с группой, считает, что все думают и чувствуют так же, как и он, не может действовать на основе собственных побуждений, принимать на себя ответственность.

Механизм ретрофлексии означает такой дефект границы Я, когда эта граница смещается слишком близко к центру Я и человек начинает относиться к себе как к другому человеку. В этом случае типичны самообвинение, стыд за себя, постоянное предъявление требований к себе типа «я должен владеть собой». Негативные чувства по отношению к другим людям неправильно понимаются ретрофлексирующим человеком, как направленные на самого себя.

Интроекция  склонность присваивать и ощущать как свои собственные установки мнения, убеждения других людей без попытки их критики и изменения. Такие «интроекты» как бы не перевариваются, остаются чужеродными телами. В этом случае самостоятельной личности сформироваться очень трудно, потому что человек не успевает прислушаться к собственному мнению, будучи занят усваиванием чужих идей, их примирением. Самыми распространенными интроектами являются родительские поучения о том, как «дóлжно» себя вести, воспринятые без рассуждения.

Проекция прямо противоположна интроекции. Если последняя  попытка представить внешние для Я моменты как внутренние, то проекция, напротив, помещает причины и ответственность за происходящее внутри Я во внешний мир. В этом случае человеку может казаться, что мир враждебен или равнодушен к нему, в то время как это он часто холодно относится к себе, или человек склонен обвинять другого в «плохих» чувствах по отношению к себе, в то время как он сам их испытывает. По словам Ф. Перлза, «интроектцирующий индивидуум делает то, что от него хотят другие, проецирующий делает другим то, в чем он сам их обвиняет, человек, находящийся в патологическом слиянии с миром, не знает, кто кому что делает, ретрофлексирующий делает себе то, что он хотел бы сделать другим».

Цель гештальттерапии  «наведение порядка»: выявление нарушений границ Я и восстановление способности к конструктивному контакту.

Изменение личности в общении

Итак, личность способна изменяться: расти, развиваться, взрослеть. Основной путь совершенствования личности, изменения ее взаимодействия с окружающим к лучшему включает в себя три обязательных шага:

саморегуляцию организма;

сознательный выбор;

постоянное взаимодействие со средой.

Совершенствование межличностного взаимодействия в этом случае происходит достаточно безболезненно: контактируя со средой, человек осознает нужды своего организма и возникающие гештальты, а затем, взвесив свои желания и возможности, действует, удовлетворяя потребности и завершая гештальты, выбирая при этом самое насущное желание и самое подходящее действие на данный момент времени. Однако далеко не все люди способны осознавать ощущения, возникающие в организме и последовательно удовлетворять все свои насущные потребности. Большинство людей живут неполной жизнью, отвергая множество своих нужд, неся в себе груз незаконченных гештальтов и испытывая все негативные последствия нарушения процесса саморегуляции, попадая в заколдованный круг постоянно нарастающего и редко пропадающего беспокойства.

Гештальттерапия исходит из убеждения: человек, осознавший свои проблемы, имеет все необходимое для того, чтобы жить, расти и изменяться, достигая своего собственного совершенства. И если он научился совершенным образом блокировать процесс саморегуляции, жить с незаконченными гештальтами в состоянии дискомфорта и волнения, он может точно так же в совершенстве овладеть здоровым образом жизни, осознав и удовлетворив потребность в изменении, совершенствовании своего взаимодействия с собой и другими.

С точки зрения гештальттерапии любая проблема человека  это набор нежелательных реакций его самого или других людей. Разные люди реагируют на затруднительные ситуации по-разному: головной болью, нервозным состоянием или жалобами на какого-то конкретного человека. Это их привычный паттерн (или модель) взаимодействия с окружающей средой. Однако осознав наличие проблемы, они уже сделали шаг в сторону изменения привычного поведения, т. е. готовы иначе, под другим углом зрения увидеть, что именно они делают, как и почему. И все это для того, чтобы обнаружить или отыскать новые возможности решения старых затруднительных ситуаций. Когда человек поймет, что он делает и как он это делает, он сможет изменить себя, а следовательно, выбраться из проблем.

В гештальттерапии вопрос, почему человек ведет себя тем или иным образом, считается непродуктивным для достижения инсайта (внезапного озарения, достижения нового видения проблемы, а по существу  ее осознания), тогда как понимание того, что и как он делает, помогает ему взять ответственность за свое поведение и его последствия на себя.

Направленность процесса изменения. Психологи различают два вида изменений: внутренние (установки, ощущения, притязание, ожидания) и внешние (фон, находящийся за пределами ситуации). Гештальттерапия занимается внутренними изменениями. При этом она помогает человеку осознать, как особенности его поведения влияют на ситуацию (фон), каким образом установки и ожидания отдельного человека связаны с проблемами взаимодействия с миром. При этом гештальттерапия утверждает ответственность человека за свое собственное поведение, а не за ситуацию и поведение других людей. Суть процесса изменений может быть выражена достаточно просто: в основе проблем человека лежат его собственные установки, ценности, верования, цели, и поэтому усилия должны быть направлены на изменение этих базовых внутренних психических феноменов.

Парадоксальная природа изменений. Человек может измениться только тогда, когда он откровенен перед самим собой. Только открыто признав, кто мы есть на самом деле, мы обретаем возможность стать другими. Попытки отрицать или подавлять что-то в себе вызывают действие механизмов самозащиты и усиливают ригидность.

Ф. Перлз утверждал бесполезность попыток самосовершенствования и настаивал на необходимости позволить человеку быть таким, каков он есть. Это единственная возможность осознать в себе незаконченность гештальтов и признать правду, сколь бы горькой она ни была.

Чтобы понять природу изменений, рассмотрим парадоксальную теорию изменений. Ее автор знаменитый Зенон утверждал, что летящая стрела на пути к цели не движется, потому что в каждую минимальную единицу времени она неподвижна. И тем не менее стрела достигает цели. Парадокс состоит в том, что мы делим время на такие мелкие сегменты, что движение производит впечатление остановившегося момента. Хотя в действительности время не останавливается, и стрела действительно движется в контексте движения времени.

Аналогично и жизнь можно рассматривать как последовательность подобных отрезков «движения без движения». Люди могут быть только такими, какие они есть. Целиком погруженные в настоящее, они не ощущают изменений и тем не менее меняются. Это очевидное, а на самом деле кажущееся противоречие, или парадокс, происходит из-за слияния двух контекстов: застывшего и движущегося в понимании изменения. Быть таким, какой ты есть в настоящий момент, отнюдь не означает, что ты не изменяешься каждую последующую минуту.

Процесс изменения. Цель гештальттерапии  изменение тех базовых принципов, с помощью которых человек попадает в затруднительные ситуации. Состояние конфликта, подавленности или волнения  это часть его взаимоотношений с окружающими людьми (фоном). В гештальттерапии исходят из того, что переживания человека спровоцированы его внутренними конструктами, его собственными представлениями о мире и людях.

Проблемы, возникающие в отношениях человека с окружающими, могут быть разрешены в процессе его взаимодействия с психологом. Роль психолога может выполнить тактичный друг. Хороший педагог является таковым для многих своих воспитанников.

Основное, самое доступное средство помощи  просто выслушать человека. При этом совершенно необязательно сосредоточиваться на сути того, что вам рассказывают. Сама по себе проблема, сколь бы болезненной она ни казалась, не главное. Выслушивая, необходимо в первую очередь внимательно наблюдать, как человек взаимодействует с окружающей средой. Это видно уже по тому, каким образом человек рассказывает о своих трудностях. В ткань рассказа вплетена основа  базовые принципы, на которые человек опирается в жизни, с помощью которых он поддерживает себя в состоянии конфликта, подавленности и т. п. Их и необходимо выделить в первую очередь. Однако при этом внимание должно быть сфокусировано не на содержании рассказа, а на том, как основные принципы выражены в конкретном поведении. Поэтому обратите внимание на то, как человек себя ведет, контактируя с окружением: как он сидит и дышит, есть ли напряжение в теле, каким тоном говорит, какие речевые паттерны использует.

Наблюдения помогают управлять процессом изменений. Завершение гештальта происходит только в том случае, если человек позволяет себе почувствовать, сказать или совершить то, что необходимо для разрешения глубинного конфликта. Гештальттерапия  это терапия опыта. Поэтому важно, чтобы человек четко выразил то, что он хочет, позволил себе пережить то, что чувствует, совершил действия, которые были заблокированы раньше. При этом свои переживания он высказывает не реальному лицу, а своему представлению или образу этого человека (техника двух стульев). Этого достаточно, чтобы высвободить чувства, которые раньше были заперты, как в ловушке, и завершить неоконченный гештальт. Ф. Перлз называл эту работу терапией «здесь-и-теперь».

Последний важный компонент процесса изменения  это опыт взаимоотношений на уровне «я  ты». Здесь психолог (или лицо, его заменяющее) выступает в роли катализатора или фильтра. Он глубоко вовлечен во взаимоотношения, разворачивающиеся «здесь-и-теперь», но старается изменить взаимоотношения изнутри, побуждая человека самостоятельно выбираться из ситуации и выращивать, таким образом, свои собственные потенциалы. Психолог обращается напрямую к любой части личности человека  к его «победителю», «жертве», «сопротивлению», поощряя самостоятельные шаги к разрешению реальной ситуации взаимодействия. По мере необходимости психолог проявляет заботу, оказывает поддержку, но основные усилия направлены на выращивание системы самопомощи, самоподдержки.

Изменения начинаются с того момента, когда человек понимает, что его способы поведения отражают его привычное восприятие мира, систему верований, которые уводят его от реальной действительности. Осознав ограниченность и непродуктивность своих представлений и верований, он может изменить их, если захочет. При этом человек, сведущий в психологии, может помочь ближнему осознать привычные действия, мысли, намерения, заводящие в тупик. Главное при этом не навязывать своих собственных суждений, а поставить человека перед выбором: оставить все как есть или изменить свои представления. Такая позиция стимулирует изменения установок и поведения, помогая человеку осознать возможность выбора и шаг за шагом изменять стиль его взаимодействия с миром и конкретными людьми. Мы уже знаем: в гештальттерапии особо ценятся свобода, ответственность и право выбора. Поэтому важно помочь человеку осознать не только свое собственное поведение, но данную каждому способность выбирать из ряда альтернатив наиболее приемлемый способ реагирования. Совершив свой собственный выбор, человек становится более зрелым и ответственным.

Выбрав путь изменений, человек фокусируется на осознании определенных аспектов своего поведения. Уход от осознания своих личностных особенностей - это всего лишь беспомощная попытка уйти от самого себя, нежелание принять свой собственный личностный опыт или какую-то часть своего поведения, которые не согласуются с существующими представлениями о себе. Уход от самого себя, от правды, не приводит к достижению позитивных результатов.

Гештальттерапия не стремится к продуцированию умственных интеллектуальных инсайтов (озарений). Вместо этого она учит наблюдать поведение, а затем непосредственно проживать его. Именно это проживание, этот новый опыт помогает человеку сделать некоторые открытия, которые служат основой изменений. Сосредоточившись на своем поведении, человек постепенно осознает, как он сам блокирует свои возможности, как уходит от выражения своих мыслей и чувств.

Динамика взросления

Ступени взросления. Взросление  это постепенный переход от неконструктивных стратегий контакта к более здоровым, продуктивным. Процесс изменения включает в себя пять ступеней и одно глубинное изменение. Разделение на ступени позволяет сосредоточиться на какой-то определенной области и постепенно переходить от одной задачи к другой. Ступени взросления являются базовыми гештальтами, предполагающими начало изменения, его развитие, завершение и переход к новой позиции. Каждая законченная ступень представляет собой дискретный отрезок активности определенного вида. Человек может периодически возвращаться к уже пройденной ступени, иногда достаточно долго задерживается на ней.

Первая ступень  фокусировка на настоящем. Сосредоточьтесь на своем поведении. Попытайтесь осознать свое волнение, беспомощность, беспокойство, депрессию и зависимость своего состояния от других людей. Осознание наличия проблем: «У меня не ладится работа»; «Я плохо сплю» и т. п.  является стартовым моментом взросления.

Вторая ступень  осознание связи между настоящим и прошлым. Подумайте о том, что ваше настоящее поведение, возможно, во многом повторяет уже прожитые типичные ситуации. Какой-то затруднительный момент настоящего автоматически вызывает усвоенную в прошлом реакцию: сжимание кулаков, челюстей, ярость и т.п. Например, выразительный взгляд отца вызывал у ребенка спазм мускулов горла, удерживающий его от резкого ответа, крика, спонтанной реакции протеста. Сейчас, когда он стал взрослым, зажим голосовых связок появляется у него всякий раз, когда кто-то смотрит на него выразительно. Детские, сложившиеся во взаимодействии со значимыми людьми стратегии поведения (в данном примере  страх перед каждым пристальным взглядом), которые помогли выжить в прошлом, повторяются в настоящем, хотя давно уже стали неадекватными и ненужными. Однако ранний травматический опыт и сегодня оказывает свое негативное воздействие на человека.

Сложившийся в прошлом, но потерявший свою значимость сегодня механизм выживания подвергается осознанию и сомнению. Встает задача освобождения от этого сформировавшегося в детстве незавершенного гештальта. Сосредоточение внимания на спазмах в горле может привести к осознанию более глубинной боли и ярости. Повторное проживание этих чувств приводит к завершению гештальта.

Третья ступень  встреча с не законченными в прошлом гештальтами. Давайте теперь сосредоточимся на сущностном видении себя. Сейчас вы можете чувствовать боль, раздражение или ярость. Или, быть может, печаль, апатию, придавленность, вялость. Все эти чувства сигнализируют о незаконченности каких-то дел в прошлом и являются своего рода предварительными знаниями о вашей собственной сущности. Очень часто при этом обнаруживается и негативная самооценка, уничижительное отношение к себе: «Я не могу ничего сделать правильно»; «Меня не за что любить»; «Я не заслуживаю ничего хорошего» и т.п. Прояснение этого негативного к себе отношения, признание в обесцененном отношении к самому себя являются чрезвычайно важным на третьей ступени взросления.

Четвертая ступень  фокусировка на принятии жизненных решений. Теперь у нас есть выбор: остаться со своими негативными чувствами и представлениями о себе или принять решение изменить свою жизнь к лучшему. Это наш собственный выбор и наше собственное решение. Самый главный человек в жизни для нас  это мы сами, и поэтому сейчас важно научиться конструктивно использовать свои собственные ресурсы. Мы можем возродить утраченную или забытую потребность проявлять свою уникальность, активно участвовать в своей собственной жизни. Это жизнеутверждающее решение является ключевым моментом на пути к изменениям.

Настало время принять решение стать самодостаточным, т. е. достаточно сильным, чтобы оказывать помощь самому себе, жить жизнью, которая дана в том мире, который существует, с данными каждому от природы телом, способностями, переживая все уготованные на жизненном пути спады и подъемы, отвержения и препятствия, изменения и стрессы. Одни люди принимают это решение довольно бурно, а иногда и в открытой конфронтации к внешнему миру. У других оно бывает скрытым и только потом проявляется  в поведении, в энергетических затратах. Принятие решения  уже поворот к признанию жизни, как она есть. Это завершение четвертой ступени.

Пятая ступень  фокусировка на новом поведении. На этом этапе старые жизненные представления видятся в ином свете, с большей ясностью. Прорыв через процесс взросления можно называть смертью или умиранием старых представлений, старых верований, которые выступали в роли защитных механизмов против не переносимых в прошлом фоновых условий. Изменившиеся представления позволяют по-другому подойти к решению прежних проблем, используя вновь обретенные выборы. В этом опыте продуктивного решения старых и незнакомых проблем, требующем осторожности и внимательности, и происходит самое важное изменение: формирование новой системы верований.

Каждый человек нуждается в том, чтобы быть уважаемым, значимым, ценимым другими, знать и воплощать в жизнь свое собственное предназначение. Неудовлетворение этих потребностей ведет к заболеванию души. В ходе взросления мы создаем конструктивные представления о себе  человеке способном, достойном любви. Некоторые потребности могут оставаться                    по-прежнему неудовлетворенными, но по мере развития системы самоподдержки исчезает зависимость от других людей, их взглядов и мнений. В результате высвобождается истинная сущность человека, хранящая в себе его действительные потенциалы. И эта истинная способность любить, быть значимым, преодолевать трудности, жить в гармонии, которая скрыта в любом человеке, являясь частью его сущности, возникает и усиливается по мере преодоления старой, ограничивающей системы ценностей.

Человек начинает чувствовать границы или пределы старой системы верований. Научившись осознавать этот опыт, он обретает решимость преодолеть прежние ограничения. И постепенно установка «Я не могу ничего сделать правильно» превращается в «Кое-что я могу сделать хорошо, а кое-что действительно не получается». Позиция «У меня все плохо» постепенно превращается в позицию «Я благополучен и уверен в себе». Самым критическим в ходе этих изменений выступает момент, когда человек узнает и ощущает возможность стать действительно самодостаточным, способным поддержать самого себя, понять: в организме есть некая мудрость, на которую можно полагаться, рассчитывать, в которую можно верить. Такое доверие, требующее подчас достаточно длительного времени, возникает во время проживания нового опыта  в общении с психологом, с друзьями, коллегами и незнакомыми людьми.

Каковы бы ни были потребности и проблемы человека, прохождение всех этапов, или ступеней, взросления обычно осуществляется достаточно медленно и требует усилий. Иногда приходится перепрыгивать одну или несколько ступеней, а потом возвращаться на них вновь и вновь, сталкиваясь одновременно с несколькими незавершенными гештальтами, связанными с особенностями неадекватного восприятия, с тяжелыми событиями прошлого, с деструктивными верованиями или с проблемой осознания. В процессе взросления из всей этой богатой смеси возникает некая фигура или некий гештальт, обусловленный специфической системой потребностей человека. При этом у одних сердцевину гештальта составляет представление о своей сущности, у других фигура гештальта структурирована не столь явно. Но по мере продвижения от ступени к ступени постепенно возникает представление о своей сущности и возрастает потребность в ее совершенствовании.

Вместе с тем сама сущность не являет собой нечто фиксированное или статичное. Человек неоднократно сталкивается с тупиковыми ситуациями, что побуждает его постепенно двигаться за пределы неизвестного. Активность и интенсивность изменения своей собственной сущности нарастает медленно и постепенно. Выход из тупиковой ситуации пробуждает страхи, связанные с выживанием, активизирующие прежние самопораженческие, самоунижительные верования и поведение.

Встреча со страхом, его трансформация  самая деликатная часть процесса взросления. Преодолеть свой собственный страх, научиться использовать его энергию в конструктивных целях  задача особая, сложная, но разрешимая. Добраться до сути своих переживаний удастся лишь тому, кто готов признать, что любое сильное чувство: вина, обида, раздражение  всегда перемешано со страхом. Свидетельство тому  страшные сны, которые снятся время от времени каждому человеку. Причудливые формы и сюжеты снов свидетельствуют не только о богатстве внутреннего опыта человека, но и о том, что через сон подсознание дает нам возможность понять: страхи не только сильны; они преодолимы, ведь даже самые кошмарные сны заканчиваются счастливым пробуждением. А поэтому почему бы не отнестись к своим страхам конструктивно: как к силе, побуждающей искать выход из тупика, преодолевать старые границы.

Противопоставить страху можно лишь веру. Именно поэтому избравший для себя путь взросления нуждается в человеке, которому можно довериться. Обстановка безопасности и доверия помогает выйти за привычные границы своего Я, рискнуть опробовать нечто новое. Таким человеком может быть профессиональный психолог или просто друг, способный выслушать, понять, разделить чувства. В такие минуты не нужны ни советы, ни поучения. Для взросления необходимы внимание, поддержка, нежность, соприкосновение душ. Предельная искренность и надежность, готовность поддержать и проявить любовь  такое отношение рождает доверие. А доверяя себя другому, мы учимся доверять и самому себе. Если нас может выслушать и понять другой человек, в следующий раз проанализировать свои чувства можно и самому. Будет уже не так страшно.

Существуют два подводных камня на пути изменения и личностного роста. Первый  попытка улучшить себя, измениться во что бы то ни стало. Решив стать лучше, человек усиленно читает книги, делает упражнения, переходит на диету. Колоссальное количество энергии затрачивается на достижение некоего идеального образа улучшенного Я.

Можно потратить всю жизнь на достижение идеала, а процесс самоактуализации при этом так и не начнется. Поиски себя вне самого себя сопровождаются попытками скрыть свое несовершенство. Человек пребывает в постоянном конфликте: одна его часть стремится к совершенству, к роли победителя, выдвигает все новые и новые требования, другие подвергаются постоянному наказанию, сокрытию, осуждению. Те части личности, которым отводится роль неудачников, незаметно саботируют попытки к изменению и самосовершенствованию. Ожидания «победителя» очень часто расходятся с реальностью. «Неудачник», в свою очередь, тоже создает свою собственную реальность, предъявляя высокие требования к «победителю», будучи уверенным при этом, что такое состояние никогда не будет достигнуто. Поэтому человек всегда находит оправдания и извинения своим неудачам. При этом обе части  и «победитель», и «неудачник»  признают, что вообще-то измениться нужно. Защитные же механизмы при этом тщательно балансируют между двумя частями личности, саботируя осознавание и желание поэкспериментировать.

Другой путь, удерживающий человека от роста и изменений,  это страх перед теми катастрофическими ожиданиями, которые могут произойти, если он действительно позволит проявиться своей истинной сущности, рискнет почувствовать, испытать что-то, удовлетворить свои потребности, выразить истинные чувства и мысли и таким образом завершить гештальт. Находятся различные причины, удерживающие человека от решительного шага. «Если я выскажу ему свои чувства, он не поймет меня»; «Если я откажусь пойти с женой, она обидится» и т. п. Такие тактики характерны для человека, который не способен найти и поддерживать определенный баланс между своими собственными потребностями и требованиями окружающей среды. Последние  в силу особенностей его личности  оказывают настолько сильное давление, что не позволяют ему открыто выразить свои чувства, сказать о своих желаниях. На самом деле давление может быть и не настолько сильно, но из-за слабости личности воспринимается как невыносимое. Человек, ожидая катастрофических последствий, боится идти на риск и остается в бездействии.

Стадии взросления. Курс гештальттерапии состоит из четырех общих стадий. Существует достаточно обширная литература, описывающая теорию и практику гештальттерапии, однако разные авторы выделяют следующие стадии: установление взаимоотношений; глубокое изучение проблемы; выделение предстоящих шагов; поддержка.

На первой стадии  при установлении взаимоотношений  психолог выявляет, с какими проблемами пришел клиент, уточняет уровень понимания и осознания клиентом его проблем и интенсивность страха, испытываемого им в связи с предстоящими изменениями.

Эта стадия может занимать от нескольких минут до нескольких месяцев в зависимости от того, какими психологическими ресурсами располагает клиент и с какими проблемами он обратился. Готовность клиента и интенсивность его страха, способность к осознанию и навыки общения  все эти факторы влияют на количество времени, необходимого для прохождения первой стадии. Любое сопротивление клиента свидетельствует о достижении предела его готовности и понимания. Психолог должен быть достаточно гибким в том, каким языком разговаривать с клиентом, сколько времени потратить и какой тип контакта установить. Поддержка, обратная связь, самораскрытие  все это усиливает чувство безопасности клиента. Главный инструмент психотерапевта на этом этапе  внимание и сосредоточенность.

На второй стадии  глубокого изучения проблемы  клиент и психолог заключают взаимный контракт относительно желаемых целей и ожидаемых результатов. При этом могут быть оговорены обязательства сторон и все еще существующие барьеры в контакте.

На третьей стадии  выделения предстоящих шагов  возникает необходимость использования новых знаний и опыта, обретенных во время глубинного исследования проблем. Встает задача изменения привычных неконструктивных паттернов, осознанных на предыдущей стадии.

Четвертая стадия  поддержка. Она необходима и в ходе всех предыдущих стадий, и после того, как главная работа сделана. Психолог поощряет любые попытки человека добиться изменений, постепенно подводя взаимоотношения к логическому завершению.

Внутренние изменения в человеке обычно разворачиваются по прошествии определенного времени. Иногда курс психологической коррекции проходит по прерывающейся схеме. Какой-то материал проясняется и завершается, уступая место новому, требующему разрешения. Не все клиенты проходят изложенные стадии в обозначенном порядке. Все люди уникальны и описывают свои ситуации достаточно своеобразно.

Попробуем рассмотреть под этим углом зрения процесс взаимодействия педагога с воспитанниками.

На первой стадии необходимо установить доверительные взаимоотношения. Педагогу, в отличие от психолога, не нужно выявлять проблемы того, кого он учит, но допустить, что у каждого ученика есть масса проблем, может каждый педагог. Эти проблемы не только мешают учащимся сосредоточиться на изучаемом материале; они могут стать препятствием на пути к взаимопониманию. А если рассматривать процесс усвоения новых знаний как процесс изменения, а именно так оно и бывает, то мы можем предположить, что многие ученики испытывают страх разной степени интенсивности в связи с предстоящими изменениями. Установление доверительных взаимоотношений требует усилий и времени. Способность педагога осознать интенсивность своих собственных страхов, своего сопротивления на пути к доверию к тем, кого предстоит учить, навыки общения  все эти факторы весьма значимы для взаимопонимания. И здесь педагогу понадобятся и гибкость, и психологическая компетентность. Психологические методы, например: внимание, поддержка, обратная связь и другие, помогут любому педагогу усилить чувство безопасности своих учеников.

Заключить взаимный контракт относительно желаемых целей и ожидаемых результатов  особый этап не только для гештальттерапии. Оговорить обязательства сторон весьма полезно и в педагогическом взаимодействии. И только после этого целесообразно переходить к конкретным шагам, ведущим к задуманному результату.

Гештальттерапия существенно отличается от других подходов своим пристальным вниманием к стратегиям и паттернам поведения человека. При этом наиболее сильными воздействиями считаются экзистенциальные, эмпирические и чувственные. Экзистенциальные воздействия  это воздействия на уровне «здесь-и-сейчас». Эмпирическое воздействие основано на знании, которое возникает в процессе осознания явлений. Чувственное воздействие помогает родиться убеждению, что самую важную правду о себе мы узнаем, только открывая ее сами.

Возьмем типичный пример из школьной практики.

Сережа, не очень успешный ученик VII класса, сидит за партой. Вроде работает, пишет что-то в тетради. При этом голени его ног ритмично подергиваются. Он старается не стучать, но иногда забывается. Все тело его  в постоянном движении, ни минуты покоя. Обычно учитель делает замечание типа: «Сережа, сядь как следует». В лучшем случае подойдет, попытается успокоить ученика прикосновением или взглядом. Но так или иначе попытается подавить потребность в интенсивном движении тела.

С точки зрения гештальттерапии полезнее было бы помочь ребенку осознать и признать этот личностный опыт и на основе этого активизировать его ресурсную систему через сознательный ответственный выбор, который усиливает и улучшает контакты.

Осознание и признание личностного опыта являются центральными составными частями завершения неоконченных гештальтов. Осознание того, что было подавлено, вытесняется из сознания, приводит к чувству завершенности или, по крайней мере, к осознанию необходимости завершить неоконченный опыт. Сама необходимость завершения гештальтов может возникать в ходе взросления несколько раз. И в каждом случае завершение гештальта проходит четыре этапа: выражение, дифференциацию, подтверждение или признание, выбор или интеграцию. Рассмотрим каждый из них.

Открытое выражение внутреннего опыта является первым шагом завершения гештальта. Каждый человек  целостное динамическое существо; даже если его опыт представлен фрагментарно, он выражает различные аспекты своего Я с помощью слов, тона голоса, образов или движений тела. Все эти аспекты тем или иным образом представляют его внутренний опыт. Попробуем понаблюдать за внешними проявлениями, например: постукиванием ноги, резким напряжением голоса, приподнятыми плечами, и усилить осознание учеником этих внешних проявлений внутреннего беспокойства. При этом полезно подумать и о том, что ученик либо знает, либо может обнаружить значение своих внешних проявлений.

Например, в случае с Сережей движения ноги сигнализируют о каком-то внутреннем глубинном процессе. Педагог может предложить ученику обратить внимание на то, о чем «говорит» его нога. Сделать это надо тактично, деликатно, чтобы не вызвать насмешек одноклассников. Сережа может согласиться посмотреть более пристально на этот аспект своего поведения и на тот внутренний процесс, о котором сигнализирует движение ноги.

Дифференциация  второй этап завершения гештальта. Смятение, волнение, беспокойство или протест, которые может обнаружить Сережа, осознавая свои движения, свидетельствуют о том, что он переживает состояние внутренней борьбы, о которой, собственно, и говорит его тело. Чтобы разрешить этот внутренний конфликт, необходимо дифференцировать его стороны. При этом в первую очередь необходимо признать, что этот конфликт существует, и выделить составляющие его элементы. Следующий важный шаг  признать каждую из этих враждующих частей себя. Это признание вытесненных, игнорируемых частей личности и является, собственно, целью дифференциации.

При этом самым первым методом, который можно использовать, является эксперимент. Формы его могут быть самые разные. Например, Сережа может четко представить себе различные части своей личности. Или педагог привлекает внимание ученика к движению ноги и просит совершать это движение быстрее, наращивая его интенсивность. Или можно предложить взглянуть на ногу как обладательницу своей собственной жизни и голоса. Форма эксперимента зависит от творческих способностей педагога.

Творческий педагог обладает хорошим чувством времени, способен обнаружить, на чем можно «зацепить» ученика, задеть его эмоции, способен подтолкнуть, убедить сделать необходимую работу. Мудрость педагога состоит в его способности предвидеть, когда дать ребенку возможность побыть в смятении, сколько времени продержать его в этом состоянии, чтобы он смог ощутить разницу между этим состоянием замешательства и последующей ясностью.

Например, Сережа может осознать, что постукивание ноги — это выражение его нежелания заниматься математикой, которое не выражается ни голосом, ни словами, ни позой, а только постукиванием ноги. Вероятно, протест подавляется. И когда он позволяет себе осознать это чувство, экспериментируя с ногой, он тем самым осознанно относится к своему беспокойству, учится отличать его от остальных своих мыслей и поведения, которые выражаются словами или тоном голоса.

Подтверждение  следующая стадия разрешения гештальта. Педагог вдохновляет ученика на то, чтобы он принял различные части своей личности, отдифференцированные на предыдущей стадии. Иногда вместо слова «подтверждение» используют термины «принятие» или «идентификация с ...». На этом этапе человек «сливается» со своим собственным опытом, признавая ценность и значимость обнаруженной части личности, отвергаемой ранее. Иными словами, он «воплощается в самом себе», даже если ему не очень нравятся последствия или результаты той части личности, которая вдруг обнаружена. «Я  это моя нога. И мне плохо. И мои беспокойные движения  это тоже я, скрывающее от учителя нежелание учиться». Оба эти утверждения истинны, хотя, быть может, и неприятны для педагога.

Осознание внутренних противоречивых элементов порождает осознание определенных жизненных паттернов, которые до этого были скрыты и порождали проблему. Так, ученик может осознать, что в поисках внимания, заботы и любви он все время пытался доказать родителям, что старается учиться, тогда как на самом деле все ему давным-давно надоело. Или, например, ученик может ощутить себя шестилетним ребенком, которого всю жизнь отвергали. Такие жизненные паттерны весьма часто встречаются. И любой подобный паттерн может обнаружить себя в простом постукивании ноги.

Подтверждение состоит в том, чтобы признать правомерность существования каждой из конфликтующих сторон. Чтобы они ни делали, они при этом преследуют какие-то важные для человека цели. Обнаружить их и признать их значимость  центральный момент стадии подтверждения. Важно сказать каждой из обнаруженных частей личности: «Все, что ты делаешь, правильно! Ты имеешь право на переживаемые чувства, какими бы они ни были». Даже если человек при этом не всегда чувствует себя хорошо из-за негативных результатов, причиняемых отвергаемым ранее поведением, важно просто словесно признать, подтвердить приемлемость и значимость любого личностного проявления.

Такое словесное признание постепенно позволит человеку прийти к большей ясности, высвободить силу, которая раньше уходила на подавление какого-то проявления, самоосуждение или самооправдание. Принятие самого себя постепенно приводит к состоянию интеграции и гармонии с самим собой.

Еще один важный аспект стадии подтверждения  осознание человеком ответственности за то, что с ним происходит. Так, например, он говорит: «Я  это моя нога, и мне плохо. Я не несу ответственности за поведение родителей, которые заставляют меня учиться. Но я несу ответственность за свою собственную реакцию, за то, что мне плохо». Или он может сказать: «Я ответственен за то, что не люблю учиться. Я не несу ответственности за те требования, которые мне предъявляют учителя и родители, но я отвечаю за свое собственное восприятие этих требований и за то, как я их принимаю, что я делаю, пытаясь противостоять их требованиям». Как указывал Ф. Перлз, корнем слова «ответственность» является «ответ», т. е. способность выбирать определенные реакции, ответы на воздействия окружающей среды. Педагог помогает ученику быть искренним по отношению к самому себе и осознать пределы своей личной ответственности.

Примирение и выбор  заключительный этап работы, направленной на завершение гештальта. Когда человек ясно представляет себе свои противоречивые части личности и принимает их, он обретает свободу: он способен сам выбирать то поведение, которое приведет к примирению и выбору. Однако на этой стадии, когда поведение еще не сформировано и четко не скоординировано, люди чувствуют себя неловко, неуклюже, мир кажется им не таким, каким он обязан быть.

Здесь необходимо помочь ученику преодолеть сосредоточение только на самом себе и обратить внимание на то, какие реакции вызывает его поведение у других людей. Каким бы ни было новое поведение, оно имеет право на существование и поэтому будет правильным. Однако педагог учит ученика осознавать то, что он делает, как он это делает и какие последствия вызывает его поведение. При этом усилия направлены на то, чтобы оставаться самим собой, а не пытаться быть таким, каким на самом деле человек не может быть.

Стратегии воздействия

Гештальттерапия — это искусство. Сам Ф. Перлз, по свидетельству очевидцев, обладал подлинным артистическим даром. Если вы хотите научиться использовать идеи гештальттерапии для совершенствования своего взаимодействия с людьми, необходимо почувствовать себя артистом, не только мастерски владеющим разнообразными методиками, но и вкладывающим в каждый эксперимент часть своей души, интуиции, таланта. Любой из нас                     по-разному выражает свою сущность на разных стадиях взросления. Безграничные оттенки личности сплавляются с опытом того, кто рядом, воссоздавая каждый раз уникальную картину освобождения от прежних заблуждений.

Единственная общая исходная позиция, которой следует придерживаться  это уважение к личности друг друга.

Взросление начинается с осознания своей собственной личности и продолжается при помощи воздействий, которые представляют собой сплав того, что человек хочет, на что он способен, до каких границ простирается его эмоциональная выносливость, как он взаимодействует с другими.

Человек, взявший на себя роль помощника (педагог или психолог), поддерживает у того, кто обратился за помощью, баланс между стремлением к спокойствию, безопасности и готовностью пойти на эмоциональный риск  осознать свое поведение и измениться. В любой ситуации ключевым элементом в выборе стратегии воздействия является гибкость.

Литература по гештальттерапии содержит ряд описаний игр, правил и специфических методик. Тем не менее, если психолог зависит от методик, он функционирует как закрытая система и искажает смысл самого гештальтподхода, рассматривающего человека как открытую систему. Набор методик ограничивает выбор психолога некими устоявшимися формулами; ориентация на ту или иную методику заслоняет главное  осознание своего уникального опыта.

Кроме основных формул работы психолог должен обладать способностью к творческому экспериментированию. Каждый из нас, выбравший путь изменений, личностного взросления, может с готовностью включиться в работу или, наоборот, испытывать чувство страха, вызванного необходимостью рискованного перехода от неизвестного к известному. И даже если на начальном этапе мы с готовностью включаемся в работу, перед следующим шагом возможны остановки, обусловленные страхом. Страх создает сопротивление, естественное для любого изменения. Одни преодолевают его быстрее, другие медленнее. Признание правомерности его существования само о себе уже продвигает человека вперед.

Особого внимания заслуживает вербальная коммуникация. Высшее мастерство гештальттерапии состоит в том, чтобы сквозь поверхностные языковые структуры проникнуть на мета-уровень, т. е. в глубинные структуры языка, воссоздающие уникальную картину мира человека, обусловливающую существование проблемы. Боль человека, его смущение или фрустрация лежат именно на этом глубинном уровне языковых структур. Такую с виду магическую работу можно понять, если изучить лингвистические основы и разобраться в том, каким образом человек обобщает свой опыт с помощью языка. Подробно об этом мы расскажем в главе, посвященной нейролингвистическому программированию.

Другим мощным средством гештальттерапии является работа с воображением или со сном. Это средство строится на возникновении определенного содержания в предсознательном, т. е. в той части психологического опыта, которая не осознается, но доступна осознанию.

В гештальттерапии сны и образы воображения рассматриваются как своего рода каналы, через которые незаконченные гештальты возникают в сознании. И хотя символический язык является своего рода метафорическим (т.е. любой образ может означать все, что угодно, обычно сигнализирует о значениях, далеко отстоящих от буквального), он достаточно выразителен и полезен, если научиться его понимать. Работая с образами воображения или сна, психолог предпочитает исследовать скорее невербальные признаки, чем вербальные. При этом полезно нарисовать свой сон или проиграть его, вообразив себя поочередно сначала одним, а потом другим персонажем из сна. Такое воплощение образов воображения может ускорить осознание и привести к достаточно глубокому и интенсивному переживанию.

Образы, фантазии и сны можно рассматривать как метафорическое выражение содержания опыта человека, поэтому, прежде чем начинать работать с ними, важно добиться на это его согласия. Существуют разнообразные методики, помогающие перевести вытесненный из сознания материал на осознанный уровень. При этом желание человека прекратить или приостановить эксперимент свидетельствует о том, что задеты глубинные структуры, таящие в себе внутренний конфликт и поэтому вызывающие страх двигаться дальше в этом направлении. И именно в этот момент мы обычно находимся в непосредственном контакте с событиями, вызвавшими проблему. Обычно такой контакт очень трудно поддерживать, так как сопротивление усиливается. Человек, например, может сказать: «Ну, вы же знаете, как себя можно чувствовать, когда думаешь о чем-то плохом» - вместо того, чтобы напрямую признаться: «Я чувствую, что мне очень горько и грустно». Выражение, содержащее в себе местоимение «я», особенно полезно и необходимо в работе со снами и с образами воображения. Каждый аспект сна можно рассматривать как проекцию какой-то части личности человека или его внутреннего мира.

Независимо от того, являются ли средством изменения язык тела, воображение, вербализация или сон, существенный компонент работы  само действие. Человека всячески поощряют к тому, чтобы он позволил себе побыть частью своей личности или опыта, или персонажем своего сна, или частью своего тела, проиграть действия и выразить чувства, которые испытывают полярные части его личности.

Проигрывание полярностей, обнаруженных в личностном опыте человека, служит своеобразным способом переноса его опыта из одной модальности в другую (например, выражение мысли или образа в моторных действиях), что само по себе уже благотворно, снижает возможность ухода, прекращения контакта с травмирующим опытом.

Классические техники

Некоторые техники гештальттерапии в силу их неизменной результативности стали классическими.

Метод пустого кресла,  пожалуй, самая известная и сильная техника гештальттерапии. Именно она часто используется психологами других направлений. Человеку предлагают мысленно посадить в кресло напротив себя своего противника, например начальника, жену или мать, высказать воображаемому лицу свои чувства; затем пересесть на его место и ответить себе от его имени. Психолог обычно следит за ходом диалога, в критические моменты разговора предлагая человеку пересаживаться с одного кресла в другое и говорить поочередно то за одного, то за другого. В таком диалоге происходит осознание внутренних конфликтов, соприкосновение с чувствами. Главная задача при этом  озвучить мысли и чувства. Открытое выражение чувств, проговаривание, особенно в неясных затруднительных местах диалога, проясняет ситуацию, помогает человеку испытать инсайт.

Беседа с частью своего Я. Этот метод помогает разрешить внутренний конфликт. Выделив конфликтующие части личности, например желание стать открытым и страх высказать свои чувства, необходимо организовать диалог между ними, используя пустое кресло. Часто во время спора конфликтующие стороны приходят к открытию чего-то нового для себя, иногда находят средство примирения. Вариация этой темы  если психолог или клиент замечает несогласованность в невербальном поведении. Тогда в разговор вступают, например, напряженная правая рука и расслабленная левая, или покачивающаяся нога вступает в диалог с больным животом.

Преувеличение часто используется для усиления переживания и его осознания. Необходимо намеренно усилить дрожь в теле или раскачивание ноги или повторить громче какие-то речевые паттерны. Такое усиленное повторение движения или действия позволяет сместить фокус на внутренний опыт, осознать ощущения в теле и выявить границы Я.

Речевые изменения. Этот метод состоит в том, чтобы повторить вопрос в форме утверждения. Так, «Я тебе нравлюсь?» может в действительности означать: «Я не уверен, что нравлюсь тебе». Замена вопроса на «Я-утверждение» усиливает идентификацию человека с переживаемым опытом. Другим речевым изменением может быть требование говорить в настоящем времени, как будто все происходит «здесь-и-сейчас», что тоже помогает сфокусироваться на проблеме. Во избежание интеллектуально-философского русла беседы необходимо следить, чтобы вопросы имели форму «как» и «что» вместо «почему».

Фиксированное ощущение. Когда в поведении появляются ключевые эмоции, чаще всего через невербальные реакции, необходимо сразу же обратить внимание на переживаемое чувство и его значение.

Повторение. Иногда полезно просто повторить предложение; это помогает осознать неясное до этого ощущение или чувство. Особенно актуально повторение в том случае, когда собственная система ресурсов человека еще слаба и он боится предстоящих изменений. Если дать ему возможность открыто выразить свои страхи и ожидания, то он сможет преодолеть сопротивление и двигаться по пути завершения гештальта.

«Верхняя собака» и «нижняя собака». «Верхняя собака» авторитарна, требовательна; она говорит слова типа «должен», «обязан». Напротив, «нижняя собака» более пассивна, испытывает чувство вины, ждет прощения. Диалог между ними помогает человеку лучше понять себя.

Путь к очевидному. Ф. Перлз учил обращать внимание на очевидное. Глубинные структуры и процессы часто выявляются буквально в первых утверждениях клиента. С еще большей очевидностью они предстают в невербальных паттернах. Например, заметив напряжение нижней челюсти, можно спросить человека: «Вы осознаете ощущения в подбородке?»

Работа с группой. Взаимодействие с другими людьми (с группой или с       кем-то из группы) помогает ясно выразить свои чувства или понять что-то неясное в своем опыте.

Классическая модель работы в группе была разработана Ф. Перлзом и интенсивно используется в настоящее время его учениками. Гештальтгруппа сильно отличается от групп других видов. Если Т-группы и группы встреч вовлекают в работу всех членов группы, в модели Ф. Перлза психолог  групповой лидер  работает с одним участником, который добровольно соглашается стать пациентом и занимает какое-то время так называемое «горячее кресло», т.е. стул рядом с психологом. Остальные члены группы молча наблюдают их взаимодействие. В некоторых упражнениях могут участвовать все члены группы, но чаще всего им отводится роль групповой поддержки. В то же время, сопереживая проблемам своего товарища, члены группы осознают свои собственные проблемы, идентифицируя себя с тем, кто сидит на «горячем стуле». При этом возникают интенсивные эмоциональные переживания, которые способствуют изменению участников группы.

В определенный момент психолог обращается к группе за помощью. Например, человек должен пройти по кругу и обратиться к каждому участнику с какой-то одной фразой, которая возникла в ходе работы. Например, он должен начать: «Я хочу, чтобы ты полюбил меня за...» — и сам закончить это предложение словами, которые подходят в общении с тем или иным членом группы в момент осознания «здесь-и-сейчас». Иногда члены группы с разрешения психолога могут кратко выразить свою собственную реакцию. Однако в любом случае в этой модели групповой работы вся инициатива принадлежит психологу. Один человек может занимать «горячее кресло» от 10 до 30 минут, а иногда и значительно дольше. Типичной является и такая ситуация, когда от двух до четырех участников поочередно занимают «горячие кресла» в течение                      двух-трехчасовой работы.

Вторая модель группы называется моделью группового взаимодействия или «тематическим гештальтом». В этой модели психолог по-прежнему выступает единственным руководителем группы. Но при этом его руководство более гибко, чем в первой модели. Он принимает предложения, исходящие от членов группы, всячески поощряет и приветствует групповое взаимодействие. Работа с одним человеком сопровождается групповой активностью. Психолог стимулирует групповое осознание, аналогичное тому, что переживает участник на «горячем стуле». Общее упражнение  подготовка к индивидуальной работе. В то же время такое взаимодействие может привести к завершению гештальтов сразу у нескольких членов группы.

В такой модели работа каждого члена группы является социально значимой, а группа представляет собой определенную динамическую цельность. Работа в такой группе может быть очень интенсивной и достаточно драматичной. В ней участники не только получают поддержку, но и вступают в конфронтацию. Каждый воспринимает себя одновременно и уникальным созданием, и членом социальной группы. Ценность такой работы  специально выращиваемая атмосфера безопасности, которая побуждает участников идти на открытое взаимодействие. Кроме того, весьма значима та неизбежно возникающая «молчаливая самотерапия», которая происходит тогда, когда человек эмоционально сопереживает тому опыту, который разворачивается на его глазах. Участники группы обычно испытывают достаточно сильную личностную вовлеченность, даже если они по большей части зрители, а не участники. Переживаемые в группе сильные эмоции приносят освобождение и чувство удовлетворения, и в этом смысле группа дает возможность участникам пережить нечто, подобное ритуалу в первобытном обществе.

Заканчивая характеристику основных средств воздействия гештальттерапии, еще раз заметим, что в ней не существует какой-то одной генеральной дороги, ведущей человека к изменениям. Психолог всегда может найти самый лучший метод, опираясь на свой собственный опыт, творческую фантазию и своеобразие личности обратившегося за помощью. Критерием, эффективности здесь выступает результат  то, насколько успешно мы осознаем свои проблемы, мобилизуем свои внутренние ресурсы, обретаем внутреннее согласие. Другой важный критерий эффективности выбранного метода  легкость, с которой мы проходим путь личностного взросления. Заканчивая описание гештальттерапии, хочется заметить, что эта теория чрезвычайно эффективна для совершенствования стиля межличностного взаимодействия, а сама по себе практика гештальттерапии красива и впечатляюща. Классические техники гештальттерапии, независимо от теоретической базы психолога, помогают решить многие задачи личностного взросления. А педагог, руководитель, менеджер могут при вдумчивом подходе сделать множество открытий, которые окажутся полезными на пути к согласию.

4. ТЕХНОЛОГИЯ МОДЕЛИРОВАНИЯ УСПЕХА В ОБЩЕНИИ  Р. БЭНДЛЕРА И ДЖ. ГРИНДЕРА

Основные понятия и аксиомы нейролингвистического программирования

Нейролингвистическое программирование  это одна из самых современных технологий коммуникации и изменения человека или группы, представляющая собой оригинальный синтез уже известных теоретических и практических разработок: эпистемологии, когнитивной психологии, лингвистики, неврологии, кибернетики.

История возникновения НЛП достаточно любопытна. Его основатели  американцы Джон Гриндер и Ричард Бэндлер стремились раскрыть тайну исключительного успеха в человеческих взаимоотношениях. Они изучали математику и лингвистику, эпистемологию и неврологию, наблюдали за работой психологов и психотерапевтов. Лучшими в США и во всем мире в 70-х годах были Милтон Эриксон, автор широко известного сегодня «недирективного гипноза», Вирджиния Сатир, практиковавшая семейную терапию, и Фриц Перлз  основатель гештальттерапии, которые поразительно превосходили своими умениями других специалистов в этой области. Их мастерство было настолько тонким, что невольно возникали вопросы: «Как им это удается? Не волшебники ли они? Можно ли освоить это головокружительно сложное и такое легкое в их исполнении искусство?» Наблюдая за процессами взаимодействия и изменения, происходящими в кабинетах корифеев человеческой коммуникации, основатели НЛП испытывали чувство удивления и восхищения, когда, облегчая страдания и недуги клиентов, психотерапевты удивительным образом использовали свое тело, голос, глаза, руки  в придачу к словам. Записывая блистательные сеансы на видеопленку, а затем тщательно анализируя каждый шаг живого, реального и тем не менее кажущегося магическим взаимодействия, Дж. Гриндер и Р. Бэндлер обратили внимание на то, что делали талантливые психотерапевты и как происходили изменения в людях. Теоретические постулаты психотерапевтических подходов уходили при этом на второй план. В фокусе анализа был процесс позитивного изменения обратившегося за помощью человека. Может быть, именно поэтому математику и лингвисту удалось сделать то, в чем неоднократно терпели фиаско профессионалы, которые не могли понять, «как они делают то, что делают».

Документально представив процесс изменения во взаимодействии между психотерапевтом и клиентом, Дж. Гриндер и Р. Бэндлер сумели выделить в нем структурные элементы, позволяющие ответить на вопросы: «Как добиться успешных изменений?», «Как изменить взаимоотношения к лучшему?» В центре внимания при этом оказывается сам процесс взаимодействия, который приводит к совершенным результатам.

На основе длительных и тщательных наблюдений были получены операциональные схемы, сложным образом связанные с математикой, физикой, нейрофизиологией и лингвистикой. Однако сами по себе схемы успешного взаимодействия и изменения коммуникации оказались не только удивительно эффективными, но и достаточно простыми. Сегодня тысячи психологов, социальных работников, менеджеров и просто любознательных людей, заинтересованных в совершенствовании коммуникации, могут использовать знаменитые техники НЛП и добиваться эффективных результатов.

И все-таки что же такое НЛП? Непросто понять с первого раза, о чем идет речь.

Сам по себе термин «НЛП» достаточно сложен. Слово программирование пришло из информатики, однако по аналогии оно вполне адекватно используется и при описании функционирования мозга. Ведь и мозг, и программа ЭВМ действуют согласно записанной последовательности операций. Когда ребенок учится говорить или ходить, он усваивает определенную цепочку действий и движений. Вся наша жизнь  это постижение более или менее эффективных программ: вождения автомобиля, владения иностранным языком или кулинарным искусством.

Термин нейро  из неврологии. И его использование вполне правомерно, поскольку в науке доказано, что, когда человек думает или действует, имеет место активная деятельность нейронов мозга.

Слово лингвистическое отсылает нас к языку  средству кодирования мышления, благодаря которому мы можем не только структурировать мысли, но и выражать их. Лингвистика позволяет узнать, как строятся и разворачиваются наши программы.

Что же стоит за целостным термином «НЛП»? Существует четыре весьма распространенных определения:

технология коммуникации и изменения;

изучение структуры субъективного опыта;

набор инструментов;

методология.

Все эти грани тесно и весьма логично связаны друг с другом. НЛП рассматривает любые возможности человека как обыкновенные и доступные каждому навыки и открывает путь к их пониманию и освоению.

Что же помогает НЛП сохранять такую гармоничную целостность и стройность? Ответ и прост, и сложен одновременно: гармонию создает особый способ мышления. В чем его исключительность? Секретов много, но главный состоит в том, что в фокусе анализа лежит процесс взаимодействия как таковой, а не его содержание. Ключевой вопрос, который помогает проникнуть в суть процесса,   «Как?», а не «Почему?».

Р. Бэндлер и Дж. Гриндер не ставили своей целью создать какую-то уникальную теорию или изобрести абсолютно новую терапевтическую технику. Они хотели разработать модель исключительно успешного поведения, которую можно было бы воспроизводить и использовать. Сегодня тысячи психологов, социальных работников, менеджеров и просто любознательных людей, заинтересованных в совершенствовании коммуникации, могут использовать знаменитые техники НЛП и добиваться эффективных результатов.

Возвратимся к моделированию. Вторую ступень этого процесса  отбор специалистов  мы не можем воспроизвести в чистом виде. Да этого и не надо делать, поскольку Дж. Гриндер и Р. Бэндлер уже изучили модели поведения специалистов человеческой коммуникации, раскодировали техники их работы, описали критерии эффективного взаимодействия.

Исключительность психотерапевтов, которые покорили создателей НЛП, состояла, прежде всего, в том, что они мастерски владели процессом и технологией успешного общения.

Но чтобы прийти к этому, необходимо было понять, как проблема клиента зарождается, живет, изменяется. Психологи в первую очередь пытались понять, каким образом человек формирует свои уникальные представления о жизненной реальности. Ведь мы все живем в одном мире, а наше видение его подчас абсолютно разное: одно и то же событие может вызвать совершенно противоположные реакции. Субъективный мир человека, существующий в неповторимых формах и конструкциях и составляющий «собственный» опыт индивида, в НЛП стали называть «картой реальности». Исследование уникального мира человека называют в НЛП изучением структуры субъективного опыта.

Раскодировав структуру этого опыта, изучив его схемы, создатели НЛП познали секреты и алгоритмы средств воздействия на внутренний субъективный опыт человека. Была описана технология вмешательства, основанная на моделях «краткосрочной терапии», быстро избавляющей клиента от проблем. Поэтому мы и говорим сегодня, что НЛП  это набор инструментов. Этот аспект НЛП представляет собой прагматическую составляющую и отвечает на вопрос: «Что и когда делать?» Речь идет о наборе эффективных техник, которые приводят к значимым изменениям. В руках социолога появляется дополнительный арсенал методов, критерием валидности которых является лишь эффективный результат. Но при этом остается открытым вопрос: «Каким образом выбирается тот или иной инструмент?»

Ответ дает методология НЛП. Именно методология, в зависимости от поставленной цели, позволяет выбрать путь изменений и получить результат в работе с отдельным индивидом или группой. НЛП предлагает метод рефлексии и действия, который мы можем с успехом использовать как в профессиональной деятельности, так и в повседневной жизни. Итак, НЛП  это технология коммуникации и изменения, основанная на изучении структуры субъективного опыта человека, включающая в себя набор эффективных инструментов и методологию их использования. Это не просто модное течение или игрушка, хотя оно не избежало и такой участи. Это мощное средство изменения, заслуживающее внимания, тщательного обращения и осторожности. Поэтому стоит с особой тщательностью отнестись к третьей ступени познания НЛП  сбору информации о верованиях и критериях, а также о его основных моделях. Нас, конечно, в первую очередь интересуют техники НЛП. Но прежде, чем их освоить, необходимо познакомиться с философией НЛП, отраженной в его базовых постулатах или аксиомах. Они-то, собственно, и представляют собой обобщенные верования и критерии изучаемой нами магии.

Дух НЛП составляют его основные положения: гармония и согласованность; гибкость; выбор; открытость и толерантность; ориентированность на результат; точность и позитивное видение мира. Познакомимся с ними поближе.

Гармония и согласованность. Поскольку человек  это целостная система, его внешнее поведение (действия) воздействует на внутренние процессы (мысли) и внутренние состояния (эмоции). В то же самое время внешнее поведение (действия) испытывает на себе влияние со стороны внутренних процессов (мыслей) и внутренних состояний (эмоций). Эта целостная система способна гармонично (конгруэнтно) функционировать при согласованном (когерентном) взаимодействии указанных элементов.

Гармония (в НЛП используется слово «конгруэнтность»  от латинского слова «congruens»  «встретиться и прийти к соглашению»)  это состояние соответствия между элементами системы, проявляющееся в согласованном сочетании вербальных и невербальных действий. Если внешнее поведение, внутренние процессы и внутренние состояния соответствуют друг другу, мы говорим, что человек действует гармонично, конгруэнтно.

Гармония является результатом особого процесса  согласованного взаимодействия действий, мыслей и эмоций. Понятие «гармония» («конгруэнтность») описывает результат: состояние безукоризненного соответствия элементов системы («Что?»), а «согласованность» («когерентность») иллюстрирует процесс: согласование внутренних мыслей, чувств и внешних действий («Как?»).

При этом можно говорить о внутренней и внешней гармонии и согласованности. Если я буду выстраивать свою жизнь в соответствии с главными целями, можно говорить о внутренней согласованности целей и устремлений. Когда мне это удастся, я обрету гармонию и смогу согласованно взаимодействовать с вами. Таким образом, внутренняя гармония инициирует внешнюю согласованность  процесс согласования взаимоотношений с другими и приводит к результату  гармоничному взаимодействию, о котором в народе говорят: «живут душа в душу».

Итак, в соответствии с идеей системного подхода человек и его коммуникация  это гармонично функционирующая система согласованных элементов.

Гибкость. Второе важное философское положение НЛП связано с понятием гибкости. Речь идет о гибкости поведения и мышления. Вместо того, чтобы делать то же самое снова и снова, НЛП учит действовать иначе, искать альтернативные способы. Если педагог испытывает трудности в работе с учеником, то ему не следует все время повторять одно и то же, а стоит изменить способ поведения, чтобы получить позитивный результат. В этом и состоит гибкость поведения и мышления.

Выбор. Третья философская составляющая НЛП  концепция выбора  непосредственно связана с понятием гибкости и побуждает нас думать в терминах альтернатив и искать разнообразные варианты решения проблем. В НЛП не осуждают ни человека, ни его поведение, а утверждают: что бы он ни сделал в данный момент  это его самый лучший выбор, часто единственно возможный. Ведь даже если с точки зрения других поступок неэффективен, неуклюж или аморален, важно в следующий момент не столько заблокировать поведение, сколько открыть другие альтернативы. В соответствии с положениями НЛП, чем больше выборов, тем удачнее жизнь. Лучший выбор — это то, что у меня получается в данный момент.

Открытость и толерантность. Открытость и толерантность лежат в основе умения слушать и понимать другого. НЛП учит выходить из собственной модели мира и наблюдать, что делают и говорят другие. Только отбрасывая предрассудки и априорные суждения, мы можем понять модель мира собеседника. Любознательность живет рядом с открытостью и толерантностью. При этом подчеркивается одна важная деталь: понимать  это еще не значит соглашаться.

Ориентированность на результат. Считая прагматический аспект важной ценностью, НЛП ставит во главу угла достижение результатов и оперирует конкретными и реальными терминами цели. В самом деле, можно сколько угодно говорить о том, что мы хотим или собираемся сделать. В конечном итоге всех интересует лишь получаемый результат.

Точность. Вместо того, чтобы оставаться в атмосфере неясности, в НЛП ищут точность. Услышав: «Я скоро к вам зайду», обязательно спросят: «Когда именно?» А вместо расплывчатого: «Совещание было долгим»  вам скажут: «Я был на совещании, которое длилось 3 часа». Точность в НЛП связана с постижением секретов языка.

Позитивное видение мира. Утверждение: «В каждом из нас имеются все необходимые ресурсы»  не только вселяет доверие и оптимизм, но и развивает позитивное видение себя и других. Такая позиция ведет нас к открытости, принятию другого, любви. Эта позитивная ориентация намного шире, чем простое противопоставление оптимизма пессимизму, потому что ведет к созиданию и творчеству.

Итак, гармония и согласованность, гибкость, выбор, открытость и толерантность, ориентированность на результат, точность и позитивное видение мира. Эти основные положения отражены в базовых постулатах, или аксиомах, НЛП. Они имеют, скорее, вероятностную, чем теоретическую, природу. Но в них  и философия НЛП, и его дух. Некоторые постулаты заимствованы из других наук, теорий и техник. Они не являются авторскими открытиями, но удачно дополняют модель НЛП. При этом один и тот же постулат может касаться сразу нескольких областей. Итак, что же это за аксиомы?

1. Смысл коммуникации  в ответной реакции собеседника.

2. Карта реальности  это не сама реальность.

3. Язык  лишь вторичное представление опыта.

4. Невербальный язык  самый правдивый источник информации.

5. Поведение  это еще не сам человек.

6. Каждый выбирает и делает лучшее из того, на что он способен.

7. Человек способен к адаптации.

8. Поведение изменяется в соответствии с контекстом.

9. Каждое действие имеет позитивное намерение и поэтому полезно и значимо.

10. Тело и разум  единая кибернетическая система.

11. Чем больше выборов, тем больше свободы.

12. У каждого есть ресурсы для изменения.

13. Все, что возможно в этом мире, возможно и для меня.

14. Взгляните на неудачу как на обратную связь.

Рассмотрим в деталях наиболее важные из этих положений.

Каждый выбирает и делает лучшее из того, на что он способен. То, что человек делает,  это его лучший выбор из всего поведенческого репертуара. Глубинный смысл этого постулата заключается в праве каждого выбирать свой путь. Кроме того, утверждается позитивная основа каждого действия и поступка. На этой не новой, но очень важной идее построена модель возможности выбора  одна из самых популярных в НЛП.

Каждое действие имеет позитивное намерение и поэтому значимо. Этот постулат разводит понятия намерения и результата и помогает взглянуть                      по-новому на поведение человека. В любом действии есть позитивный, иногда подсознательный смысл, хотя способ достижения цели иногда может быть неприемлемым, причины поступка непостижимыми, а результат отрицательным. И все-таки, что бы мы ни делали, мы поступаем так во имя себя самих или для пользы других. Какое-то важное, значимое для нас намерение лежит за любым поведенческим актом. Например, дети могут делать глупости, чтобы обратить на себя внимание родителей. Даже несчастные случаи имеют свое значение. Если мы задаемся вопросом о намерениях человека, то смысл его поведения  плохого, а иногда и зловредного  становится понятным.

Чем больше у человека выборов, тем более он свободен. Этот постулат связан с законами действия информационных систем. У каждого человека есть определенный спектр возможностей, которые рассматриваются как некое число выборов. Поведение человека напрямую связано с количеством имеющихся в его распоряжении выборов. Чем их больше, тем выше его активность. Так, турист, владеющий иностранным языком, будет чувствовать себя в чужой стране свободнее, чем его коллега, умеющий изъясняться только на родном языке.

У этого постулата есть два примечательных следствия. С первым: чем больше выборов, тем лучше  трудно не согласиться, поскольку от количества выборов зависит гибкость поведения, т. е. способность легко адаптироваться к обстановке и изменяться в зависимости от конкретных обстоятельств.

Второе следствие: если что-то не получается, надо попробовать другой способ  непривычно для нас. Этот совет совсем не похож на тот, который мы привыкли слышать в подобных обстоятельствах: «Не получилось  сделай то же самое еще раз; пробуй снова и снова, пока не добьешься результата». Однако пословица: «Умный в гору не пойдет, умный гору обойдет»  хорошая иллюстрация мудрой стратегии: использовать разные способы для достижения цели.

У каждого есть ресурсы для изменения. Вопреки расхожим убеждениям о том, что мы  дети Случая, невольники каких-то Высших сил и Обстоятельств, НЛП утверждает обратное: личность способна изменить свою жизнь и себя в ней, стоит только захотеть. Многое зависит исключительно от самого человека. И он располагает всеми необходимыми ресурсами для изменения.

Что же это за ресурсы? Прежде всего, речь идет о позитивных внутренних состояниях благополучия, комфорта, доверия, безопасности и т. п. Они совершенно не похожи на внутренние переживания страха, грусти, тревоги, вины и прочих ограничивающих эмоций. В зависимости от характера человека, его намерений и контекста ситуации эмоциональное состояние подлежит оценке, одобрению и корректировке. Однако у каждого есть доступ к внутренним позитивным состояниям, которые являются источником ресурсов изменения.

Взгляните на неудачу как на обратную связь. В кибернетике системы функционируют и регулируются с помощью обратной связи, которая выдает либо позитивную, либо негативную реакцию. Если обратная реакция позитивна, действие продолжается. При негативной реакции необходима коррекция или поправка. Наша жизнь тоже состоит из проб и ошибок, т. е. из верных и неверных выборов, альтернатив, возможностей. Обратные связи или ответные реакции помогают внести коррективы и служат полезным уроком. Именно так мы учимся.

Даже беглое знакомство с основными базовыми постулатами позволяет почувствовать, что НЛП  это не просто сумма технических приемов и инструментов, предназначенных для терапевтов или специалистов по общению. Нам предлагают ключи к «живой» системе коммуникации, которая ориентирована на позитивное видение мира и в своем стремлении к успешному результату способна функционировать согласованно, гибко, точно, используя максимум альтернативных выборов.

Любопытно, что ценности и базовые постулаты НЛП можно воспринимать, как голограмму, из различных точек: одно видение при этом не исключает другого. Что это  снова магия? Нет, искусство, которому можно при желании научиться. Стоит лишь познакомиться и освоить модели НЛП.

Модели коммуникации

Модель мира

Термин «модель мира» означает наше видение мира. Его еще иногда называют «ментальной картой» или «референтной рамкой». Модель мира — это наша личная концепция жизни79. Именно благодаря ей каждый человек уникален. Когда мы говорим: «Это моя модель мира» или «Это ваша модель мира», речь идет о жизненной концепции личности.

Модель мира, которую часто называют структурой субъективного опыта, описывает состав и взаимосвязь базовых элементов, на которых строится система человеческой коммуникации.

Одна из трудностей понимания структуры субъективного опыта проистекает из того факта, что у каждого из нас имеется собственная схема представлений о мире. Однако если нам удается понять ближнего, то, с одной стороны, мы расширяем наши собственные представления, а с другой  можем изменить картину мира нашего собеседника. Поэтому не стоит исключать одну категорию за счет другой, а следует понять сам процесс восприятия. Мы по-разному воспринимаем мир, хотя он един. Различие не означает противоположности, оно динамично.

Изучая структуру субъективного опыта, НЛП выделяет ряд важных элементов, среди которых  системы представлений, стратегии, метапрограммы, верования и критерии, которые помогают описать и последовательно представить субъективную модель мира. Каждый элемент, имея свое собственное место в системе, обладает собственной динамикой и воздействует на другие элементы. Базой, на которой строятся и распределяются эти главные элементы, является структура субъекта, представленная тремя компонентами: внешним поведением, внутренним состоянием и внутренними процессами. Рассмотрим подробно эти важные понятия.

Внешнее поведение. Внешнее поведение является невербальным индикатором коммуникации. Жесты, движения тела, рук, ног, тон голоса, скорость и ритм речи позволяют судить о наличии внутренних изменений. Если о чувствах или мыслях нашего собеседника мы можем лишь догадываться, то невербальные реакции мы видим и слышим, и это очень ценно для анализа коммуникации. Поэтому в НЛП важное место отводится наблюдению внешнего поведения человека.

Внутреннее состояние. Внутренним состоянием в НЛП называют всю область ощущаемого  как внутреннего, так и внешнего. При этом используются специальные термины: внешняя и внутренняя кинестетика. К первой относятся ощущения внешнего происхождения, например тепла или холода, связанные с окружающей средой. Внутренняя кинестетика  это ощущения внутреннего происхождения, например боль в сердце или в желудке.

Внутренние ощущения могут быть позитивными. В НЛП их называют ресурсными состояниями. Это могут быть: доверие, расслабление, уверенность, спокойствие, радость, веселье, счастье, сила, удовлетворенность и т.д.

Отрицательные, или неблагоприятные, внутренние состояния называют ограничивающими, мешающими. Ими могут быть: тоска, грусть, мука, переживание, страх, тревога, неуверенность, стыд, чувство вины, фрустрация, агрессия, усталость, изнеможение, стресс, гнев и т.п.

При этом знак состояния  положительный или отрицательный -определяет сам человек в зависимости от контекста. Например, стресс может быть позитивным, если он служит для мобилизации ресурсов, или негативным, если блокирует человека и ввергает его в состояние паники.

Человек сам дает названия своим ощущениям. Одно и то же слово может обозначать различные состояния. Все очень специфично. Поэтому не существует особого списка, за исключением четырех крупных категорий базовых чувств: радость, гнев, грусть, страх.

Внутренние процессы. Понятие «внутренние процессы» обозначает комплекс процессов, связанных с функционированием мозга. Ими могут быть мысли, идеи или реакции. Когда мы думаем, мы подключаемся к своим внутренним процессам.

Три элемента: внешнее поведение, внутреннее состояние и внутренние процессы  образуют единую кибернетическую систему, т. е. они динамичны и взаимосвязаны между собой. Например, если я в гневе (внутреннее состояние), это будет проявляться во внешнем поведении: в быстрых резких движениях, в напряжении мышц и в интенсивной пигментации кожи. Гнев найдет отражение и в мыслях: высказывания  слова и структура предложений  будут наполнены агрессией. И наоборот, если я нахожусь в спокойном, расслабленном состоянии, это видно во внешнем поведении: движения мои медленны, несуетливы. Внутреннее состояние релаксации сопровождается спокойными, сосредоточенными мыслительными процессами, плавными размеренными высказываниями. Итак, элементы в структуре субъекта взаимосвязаны и взаимозависимы. При изменении одного параметра изменяются и другие.

Любопытна еще одна важная деталь. У каждого субъекта  единая трехкомпонентная структура, включающая в себя внешнее поведение, внутреннее состояние и внутренние процессы. Но при этом одни люди больше ориентированы на действия (внешнее поведение) и предпочитают сразу «делать работу». Другие  на чувства (внутреннее состояние): они в первую очередь «чувствуют дело». Третьи  на мысли (внутренние процессы): для них важнее всего «понять то, что предстоит сделать». Это проявляется в том, что кто-то предпочитает делать, кто-то  чувствовать, а кто-то  мыслить.

Эту особенность структуры субъективного опыта можно использовать для анализа и совершенствования взаимодействия, учитывая, какой фактор является для данного человека наиболее значимым. Например, для меня ключевым является внешнее поведение. Если я сержусь, мне лучше сесть на стул, принять расслабленную позу и сказать себе несколько раз: «Я спокоен!» Эти действия (внешнее поведение) поведут за собой мысли (внутренние процессы), и потихоньку я начну действительно успокаиваться (внутреннее состояние).

Изучение структуры субъективного опыта — это, по сути дела, исследование процесса становления модели мира. Модель мира строится на основе нескольких фильтров, выполняющих двойную отсеивающую функцию. Они отбирают исследуемую информацию и при этом оставляют лишь то, что человек способен воспринять. Что же это за фильтры? Это главные элементы структуры субъективного опыта: репрезентативные системы с входящими в них субмодальностями, обобщения, опущения и искажения, стратегии, метапрограммы, верования и критерии. Воспринимая внешний мир сквозь эти фильтры, личность создает свою уникальную модель мира и обретает                          эго-идентичность.

1. Идентичность. 2. Критерии. 3. Верования. 4. Метапрограммы. 

5. Стратегии. 6. Обобщение  опущение  искажение. 7. Субмодальности. 

8. Репрезентативная система. 9. Система восприятия. 10. Внешний мир.

Схема 14. Восприятие внешнего мира сквозь фильтры

Что же это за фильтры и как они влияют на процесс общения? Чтобы ответить на этот вопрос, проанализируем, как НЛП рассматривает систему человеческой коммуникации  сложного процесса взаимодействия субъектов, каждый из которых имеет свою уникальную модель мира.

Процесс коммуникации начинается с восприятия, модель которого является одной из самых ярких.

Модель восприятия

Наш собственный мир, как и мир любого человека, начинается с восприятия. Мы получаем информацию об окружающем с помощью пяти органов чувств: зрения, слуха, осязания, обоняния и вкуса. Комплекс этих внешних ощущений и есть самое первое средство, позволяющее понять внутренний мир другого человека. У каждого человека есть своя уникальная мысленная «карта реальности»  система внутренних представлений, возникающая на основе индивидуального восприятия. Эта уникальность затрудняет взаимопонимание, однако психологи придумали средство преодоления этой трудности  модель ведущих систем восприятия.

По образному выражению Э. Хаксли, наши органы чувств похожи на пять дверей, которые мы раскрываем, чтобы собрать информацию об окружающей реальности. Через органы чувств: глаза, уши, нос, язык, кожу  информация о внешнем мире поступает в наш мозг. Наше сознание открывает эти «двери» по очереди: у одного человека сначала для картинок, потом для запахов, у другого  сначала для звуков, а потом для прикосновений. Это очень быстрая последовательность, но тем не менее она существует.

Наше подсознание воспринимает окружающий мир по всем пяти каналам одновременно и получает гораздо больше информации в единицу времени, чем сознание.

У каждого человека есть своя «любимая дверь восприятия»  тот из органов чувств, которому мы доверяем больше, чем другим. Например, если ваша «любимая система»  зрение, то вы воспринимаете и храните мир «в картинках». Если увидели что-то новое или что-то знакомое, сравниваете новую или знакомую картину с ранее увиденной, хранящейся в вашей памяти, вы  визуально ориентированная личность. Если же вы больше доверяете чувствам, чем картинкам и словам, больше думаете о том, что вы ощущаете, чувствуете, когда вы воспринимаете, например, кошку, человека или современное искусство, вас назовут кинестетиком.

Хочу предупредить: речь идет о ведущей, более развитой репрезентативной системе, но вовсе не о единственной. Человек с ориентировкой на зрение использует также и слух, и чувства, хотя первенствующим остается зримый образ мира. Разумеется, многое зависит от ситуации: если для «смотрящего» на нее зримая информация мала, приходится полагаться и на иные системы.

Как узнать, какую именно систему восприятия предпочитает человек? Внимательно понаблюдайте за ним: многое скажут слова, которые он использует. Еще красноречивее будет его невербальное поведение: движение глаз, темп и тембр голоса, дыхание, поза. Эту важную информацию нельзя подделать, она поступает прямо из подсознания  важно только научиться ее распознавать и использовать. Вот давайте и посмотрим, как ведут себя представители разных систем восприятия.

«Смотрящий», собираясь что-то сказать, перебирает и просматривает в памяти картинки, чтобы определить, что происходит в настоящий момент. Это совершается очень быстро. Его глаза поднимаются вверх или смотрят прямо с легкой расфокусировкой на пятно на расстоянии около 60 сантиметров от глаз. И если вы встанете именно в это место, вы можете помешать такому человеку думать: он даже «непонятно из-за чего» может рассердиться. В речи людей, предпочитающих визуальную модель восприятия, преобладают «зрительные» слова: «видеть», «ясно», «красочный». Они предпочитают выражения: «Я вижу, что вы имеете в виду», «Я уловил картинку» и т.п. Их голос может быть высоким и слегка напряженным, прерывистым. Темп голоса у них всегда выше, чем у людей с аудиальной и кинестетической системами. И они часто напрягают шею и плечи, потому что это помогает им делать «картинки» четче и яснее. Они чаще, чем другие, обращают внимание на краски и формы, замечают расположение предметов, порядок или беспорядок. Они чаще обращают внимание на закат солнца. Они легче ориентируются в незнакомом месте.

Человек слухового типа, собираясь что-то сказать, прислушивается к своему внутреннему голосу. Он часто ведет внутренние диалоги. Ему обычно трудно сделать выбор: внутренний голос постоянно ведет дискуссию, не зная, чему отдать предпочтение. Чтобы принять решение, надо прекратить внутренний диалог и прислушаться к своим чувствам, но человек часто им не доверяет. Его глаза в это время смотрят вправо или влево, двигаясь по средней линии или идут вниз и влево. В их речи преобладают такие слова, как «тон», «крик», «интонация», «усиливать», «гармонировать» и т. п. Они часто используют фразу: «Я слушаю вас».

«Слуховики» гордятся своим голосом  и по праву: их голоса обычно очень мелодичны и имеют хороший, четкий ритм. Дыхание сосредоточено в средней части груди, ниже, чем у визуалистов: это дает им возможность вдыхать достаточное количество воздуха, чтобы иметь ровный, ритмичный темп речи. Если у людей, предпочитающих слуховой вариант восприятия, возникают                    какие-то затруднения в жизни, они могут отвлечься, слушая пластинку или отправившись на концерт.

Люди кинестетического восприятия, прежде чем что-то сказать, прислушиваются к своим внутренним ощущениям. В речи кинестетиков преобладают слова: «касаться», «трогать», «поражать», «болезненный» и т.п. Им свойственны выражения: «чувствовать проблему», «сдвигать камень», «развязывать узел». Их глаза в это время смотрят вниз и вправо. Их голоса глубже, чем у представителей визуальной и аудиальной моделей восприятия. Они делают паузы в речи, давая себе время и возможность почувствовать, что происходит.

К классической триаде систем восприятия иногда добавляют еще один тип  «рассудочных» людей. Это те, которые реагируют не на чистое восприятие, а на обозначения, «ярлыки», которыми они маркируют все свои ощущения и образы. Все в окружающем мире имеет для них имена и названия, и реагируют они именно на эти «этикетки». У «рассудочных» людей между восприятием и ответом на воспринимаемое  плотный фильтр из слов. Мы все используем слово для общения, но у «рассудочных» людей слова играют особую роль. Это люди, «живущие головой».

В поведении «рассудочных» людей обычно мало каких бы то ни было внешних проявлений. Движения их глаз трудно уловить. Однако, если такому человеку задать вопрос открытого типа, например: «Не расскажете ли вы о своих глубоких переживаниях, какие вы когда-нибудь испытывали в жизни?», или: «Какое событие в вашей жизни вы считаете самым интересным?», или: «Какой день в вашей жизни вы считаете самым важным?»  он не сразу находит ответ на вопрос и в этом случае поиск ответа сопровождается разнообразными движениями глаз. По этой реакции легко определить его «любимую» систему восприятия.

«Для чего все это нужно?»  спросите вы. Для овладения искусством общения. Если вы угадываете модель восприятия вашего партнера по общению, вы можете не только правильно его понять, но и действовать.

Распознать ведущую систему восприятия, прежде всего, помогут и движения глаз. На схеме 15 показано, какого рода обработку информации осуществляют большинство людей, переводя взгляд в определенном направлении.

ВК  визуальные конструкты; ВВ  визуальные воспоминания;

АК  аудиальные конструкты; АВ  аудиальные воспоминания;

К  кинестетика; ВД  внутренний диалог

Схема 15. Движения зрачка глаз, регистрируемые внешним наблюдателем для определения ведущей репрезентативной системы

У небольшого процента людей (около 5%, и главным образом это те, кого называют левшами) все наоборот, т.е. движение глаз происходит согласно зеркальному образу этой схемы.

ВВ  визуальные воспоминания  воспроизведение образов того, что уже было увидено ранее. Вот примеры вопросов, которые обычно вызывают обработку информации такого рода:

«Какого цвета глаза у вашей матери?»

«Как выглядит ваше пальто?»

«Вспомните лицо нашего президента».

«Какого цвета шторы в вашей комнате?»

ВК  визуальное конструирование  видение образов того, что человек никогда ранее не видел, или несколько измененные представления того, что было увидено ранее.

Примеры вопросов, которые обычно вызывают обработку информации такого рода:

«Как бы выглядел оранжевый гиппопотам с пурпурными пятнами?»

«Представьте себе кошку с собачьей мордой».

«Каким бы вы увидели себя в зеркале, если бы надели самую модную сегодня вещицу?»

АВ  аудиальное воспоминание  воспоминание звуков, слышанных ранее. Примеры вопросов, которые обычно вызывают этот тип обработки:

«Какой звук у вашего будильника?»

«Вспомните мотив вашей любимой песни».

«Припомните любимые словечки вашего друга».

АК  аудиальное конструирование  представление звуков, не слышанных ранее. Примеры вопросов, которые обычно вызывают этот тип обработки:

«На что походил бы звук хлопка в ладоши, переходящий в пение птиц?»

«Как бы звучал ваш голос на октаву ниже?»

«Какой звук издаст рояль, если его сбросить с вертолета на футбольное поле?»

ВД  внутренний диалог  разговор с самим собой. Примеры вопросов, которые обычно вызывают этот тип обработки:

«Вы могли бы сказать сейчас вслух то, что часто говорите себе, когда встречаете своего начальника?»

«Произнесите про себя присягу на верность».

К  кинестетика  ощущение эмоций, тактильные ощущения (чувство прикосновения) или проприоцептивные ощущения (ощущения мышечных движений). Примеры вопросов, вызывающих этот тип обработки:

«Что вы ощущаете, когда прикасаетесь к сосновой шишке?»

«Что вы чувствуете, встав под ледяной душ?»

Навык в определении и использовании информации о любимой системе восприятия человека по движениям глаз поможет следующее упражнение.

Разбейтесь на пары. Пусть один из вас будет партнером А, другой  партнером Б. Партнер А просит партнера Б рассказать о каком-нибудь событии, которое, на его взгляд, было весьма интересным, или описать самый лучший день жизни. Вопросы могут быть сформулированы следующим образом: «Не расскажите ли вы о своих лучших переживаниях, какие вы когда-либо испытывали в своей жизни?», «Какое событие в вашей жизни вы считаете самым интересным?», «Какой день в вашей жизни вы считаете самым лучшим?» Пока партнер Б отвечает на вопросы, партнер А по движениям его глаз определяет его «любимую» систему восприятия. Глаза, поднятые вверх или расфокусированные,  это глаза человека с визуальной репрезентативной системой, опущенные вправо и вниз  кинестетика. На средней линии слева или справа, а также опущенные влево и вниз  глаза человека с аудиальной репрезентативной системой.

Затем партнер А прислушивается к словам, которые использует в своей речи собеседник. Определяет по приведенным спискам слов, какой репрезентативной системе они соответствуют. После этого он вступает в общение с партнером Б, переводя свой способ восприятия на его язык. Потренируйтесь в использовании этого вежливого способа общения, который поможет вам лучше понимать людей и оказывать на них влияние.

Поменяйтесь ролями. Пусть партнер А рассказывает о важных событиях своей жизни, а партнер Б определяет его «любимую» систему восприятия и подстраивается под нее.

Кстати, известно ли вам, что не все люди обладают в равной степени развитыми системами восприятия? Возьмем, к примеру, школьный класс. Обычно у двадцати двух из тридцати человек достаточно развиты визуальные, аудиальные и кинестетические способности. И следовательно, именно эти двадцать два могут достаточно хорошо работать на любом уровне. Два-три ученика в классе не могут успешно учиться по не зависящим от учителя обстоятельствам. А оставшиеся четыре-шесть учеников предпочитают какую-то одну систему восприятия. Из этого следует, что когда сообщаемая информация не соответствует ведущей системе восприятия ребенка, он вынужден «переводить» ее на свой язык. Например, если учитель показывает что-то на доске, а ученик  «слуховик», то он может копировать движение губ учителя, когда тот рекомендует свою запись. Пока он занят «переводом», значительная часть информации «проходит мимо».

Обычно внимание детей зависит от того, насколько их система восприятия совпадает с учительской. Особенно трудно приходится кинестетикам. Ведь в средних и старших классах обучение идет преимущественно в слуховой и зрительной модальностях. Дети, доставляющие учителям так много хлопот чрезмерной подвижностью, невнимательностью, говорливостью,  это как раз кинестетики, которым просто необходимо действовать. Чтобы понять изучаемое, они должны что-то обязательно «делать руками», потому что слушать учителя, смотреть на доску и в учебник не свойственный их мышлению стиль работы.

Предлагаем вам списки слов, характерных для каждого типа восприятия.

Визуальная система восприятия.

Существительные: картинка, точка зрения, иллюминация, перспектива, видение, угол зрения, аспект, горизонт, иллюзия, экран.

Глаголы: видеть, представлять, появляться, замечать, освещать, описывать, фокусировать, различать, иллюстрировать, прояснять, наблюдать, смотреть, показывать, просветлять, затемнять.

Прилагательные и причастия: четкий, блестящий, ясный, цветной, размытый, светящийся, большой, маленький, открытый, закрытый, изолированный, удаленный, гигантский, узкий.

Выражения: я вижу, о чем вы говорите; видеть в розовых тонах; пролить свет; быть на виду; показать в истинном свете; на первый взгляд.

Слуховая система восприятия.

Существительные: тон, слово, крик, интонация, симфония, речь, шепот, аудиенция, голос, болтовня, монолог, диалог, музыка, ритм, мелодия, эхо, песня.

Глаголы: слушать, усиливать, гармонировать, говорить, рычать, молчать, звать, напевать, объявлять, спрашивать, выражать, обсуждать, излагать, кричать, звонить.

Прилагательные и причастия: говорящий, шумный, молчаливый, глухой, немой, болтливый, мелодичный, неслыханный, вокальный.

Выражения: говоря другими словами, задавать тон, медведь на ухо наступил, напрячь слух.

Кинестетическая система восприятия.

Существительные: тяжесть, дыхание, чувство, напряжение, нагрузка, вес, давление, удар, контакт, движение, температура.

Глаголы: касаться, трогать, поражать, ощупывать, стучать, мять, брать, смягчать, сжимать, держать, ощущать, стабилизировать, шевелиться.

Прилагательные и причастия: чувствительный, крепкий, парализованный, душевный, холодный, раздраженный, ледяной, твердый, вялый, закоренелый, сентиментальный, невыносимый.

Выражения: чувствовать проблему, сдвигать камень, развязывать узел, вбивать клин, наложить лапу, воспользоваться случаем, стоять на земле, резать подметки на ходу.

Говорить на языке, соответствующем «любимой» модели восприятия человека,  значит сохранять с ним очень тесную связь. Люди с визуальной моделью восприятия легко понимают одни слова, со слуховой и кинестетической  другие. Будете правильно выбирать и использовать слова в соответствии с предпочтениями собеседника  вас сочтут человеком, с которым приятно общаться и с которым легко установить контакт и взаимопонимание.

Выделить свою «любимую» систему восприятия, а также ту, которая работает на бессознательном уровне, вам поможет следующее упражнение. Внимательно проанализируйте предлагаемые ниже предложения и определите, в какой системе восприятия (визуальной, слуховой или кинестетической) они сформулированы. Для каждого утверждения найдите «соответствие», т. е. переформулируйте предлагаемую фразу в той же самой системе восприятия. Затем «переведите» предложение, т. е. сформулируйте его вновь дважды, используя слова двух других недостающих систем восприятия. Прежде чем начать, внимательно проанализируйте примеры: в них показано, как правильно выполнить упражнение.

Пример 1. Мое будущее кажется мне неопределенным.

Соответствие

Визуальное: Когда я смотрю в свое будущее, оно кажется мне неясным.

Перевод

Аудиальный: Я не могу настроиться на мое будущее.

Кинестетический: Я не могу почувствовать, что должно произойти.

П р и м е р 2. Саша не слушает меня.

Соответствие

Аудиальное: Саша становится глухим, когда говорю я.

Перевод

Визуальный: Саша никогда не видит меня, даже когда я злюсь.

Кинестетический: У меня такое ощущение, что Саша не знает, жив ли я.

Пример 3. Мария волнуется по понедельникам, перед очередным докладом.

Соответствие

Кинестетическое: По понедельникам Мария очень нервничает.

Перевод

Визуальный: Мария выглядит очень взволнованной в понедельник, когда она должна выступать с докладом.

Аудиальный: В голосе и интонации Марии отчетливо звучит тревога по понедельникам, когда она должна выступать с докладом.

А теперь продолжите поиск соответствия и осуществляйте «переводы» самостоятельно по предложенной схеме: соответствие  перевод  перевод. Это поможет вам стать компетентным в использовании модели систем восприятия на практике.

1. Мой начальник переступает через меня, как через коврик у двери.

2. У меня такое чувство, что меня не ценят.

3. Я руковожу этим проектом с замиранием сердца.

4. Я представляю, на кого она похожа.

5. Она прехорошенькая девочка.

6. Я спрашиваю себя: «И как я только попала во все это?».

7. Что-то подсказывает мне, что я ошибаюсь.

8. Это для меня как запах тухлой рыбы.

Когда будете искать соответствия предлагаемым предложениям (визуальные, аудиальные и кинестетические), вы заметите, что какая-то одна система будет для вас самой доступной: это и будет ваша «любимая дверь восприятия». В то же время в одной из трех систем для вас работать окажется затруднительно: так проявляет себя ваша самая «нелюбимая дверь восприятия»,             т. е. система, работающая на бессознательном уровне. Ее и нужно обязательно развивать, чтобы без труда разговаривать с детьми во всех трех модальностях.

Кроме основных репрезентативных систем в НЛП выделяют еще и субмодальности  те способы, которые использует мозг, сортируя и кодируя опыт. У каждого человека свое сочетание субмодальностей, сугубо индивидуальное.

К визуальным субмодальностям можно отнести: размер изображения и его форму (трехмерную или плоскую) и положение в пространстве (горизонтальное или вертикальное), перспективу, цвет и его оттенки, насыщенность, контрастность, ясность, четкость или расплывчатость образа, яркость или тусклость, сверкание или блеск, направленность освещения. Можно заметить, что картинка неподвижна или находится в движении, различить скорость и направление. Важная характеристика визуальной субмодальности  ассоциированность или диссоциированность. Эта субмодальность описывает, как вы видите картинку: как ее непосредственный участник (я  участник сюжета и вижу все окружающее собственными глазами) или со стороны, как сторонний наблюдатель (я могу быть участником изображения, но тем не менее вижу всю картинку, и в том числе себя в ней со стороны). В первом случае человек ассоциирован с представляемым образом, во втором  диссоциирован от него. Для тех, кто использует методы НЛП в психотерапевтической практике, эти субмодальные различия имеют принципиальное значение.

К аудиальным субмодальностям относят высоту, громкость, темп, ритм, тембр звуков или голоса, ясность, продолжительность, локализацию звука, из какого источника (внутреннего или внешнего) он исходит, моно или стерео и, наконец, что это: музыка, слова или какие-то специфические звуки. В аудиальной модальности также различают ассоциированность и диссоциированность звучания.

В кинестетических субмодальностях различают силу воздействия, локализацию, температуру, статику и движение, продолжительность, интенсивность ощущений, их форму и частоту.

НЛП выявляет субмодальности с тем, чтобы изменить их. Паттерны субмодальностей можно использовать, чтобы непосредственно изменять человеческие мышление и эмоции к лучшему. Таким путем можно не только углубить осознанность опыта индивида, его внутренних представлений. Изменяя субмодальности, мы можем заменить характеристики негативного состояния позитивными.

Итак, подведем итог. Восприятие и мышление определяют наш процесс общения. Движения глаз, слова, темп и тембр голоса, дыхание, поза зависят от того, какую систему восприятия  визуальную, аудиальную или кинестетическую  мы используем. Переводя наши мышление и общение на язык, соответствующий системе восприятия собеседника, мы можем усилить взаимопонимание с ним.

Стиль взаимодействия

В стиле взаимодействия проявляется профиль личности, ее уникальность. Это происходит потому, что в сознании человека инсталлированы схемы (паттерны), которые определяют жизненную концепцию (модель мира) человека, и прежде всего способы его взаимодействия с другими людьми. В НЛП их называют метапрограммами80.

У каждого из нас есть некое твердое ядро малоизменяющихся метапрограмм, составляющих базовый профиль личности. Кроме того, в нашем распоряжении  страты изменяемых метапрограмм, которые можно адаптировать в зависимости от контекста (например, в новой или стрессовой ситуации). Не правда ли, все это напоминает различные стили и моду в одежде: первые достаточно стабильны, вторая постоянно изменяется.

Метапрограммы, являясь элементом структуры субъективного опыта, информируют, на что направлено внимание человека. Они одновременно  и фильтр опыта, и радар, который воспринимает и ретранслирует только определенный тип данных, запрограммированный заранее. Последнее весьма важно знать социологу при проведении интервью.

Метапрограммы оперируют, таким образом, на двух уровнях. С одной стороны, они определяют специфику модели мира субъекта, а с другой  поддерживают и усиливают ее. Они служат также для разработки и консолидации критериев и верований. И хотя метапрограммы были разработаны в НЛП совсем недавно, их знание весьма полезно, так как открывает широкие горизонты понимания человека и оказания помощи в изменении его жизненной концепции к лучшему.

Пытаясь понять другого человека, мы часто остаемся в плену собственных метапрограмм и используем фильтры собственных критериев. Метапрограммы сугубо индивидуальны и субъективны. Это в значительной степени затрудняет их изучение.

Чтобы упростить способ презентации метапрограмм, мы будем придерживаться следующей модели:

1. Наименование Метапрограммы (наиболее часто встречающееся).

2. Дистинкция (одно или несколько различий, относящихся к представляемой схеме).

3. Дефиниция категории.

4. Идентификация (способ распознавания Метапрограммы: вопросы, специфические слова и выражения, установки, поведение).

5. Примеры, иллюстрирующие представляемую метапрограмму.

6. Синхронизация с метапрограммой (как возможный способ адаптации к собеседнику).

7. Смешанные типы (указание на существование возможности перехода с одной Метапрограммы на другую: порядок или повторяющаяся последовательность).

Используя приведенную схему, мы представим 10 основных метапрограмм: категория отбора (активность, личность, место, информация, вещь); размер выделения (глобальный и специфический); референтная рамка (внутренняя и внешняя); фильтры направления или ориентации (идти к... и удаляться от...); фильтр отношений (сходство и различие); процесс отношений (согласие  несогласие; паритетность  непаритетность); модальные операторы (возможность  необходимость); модальность вовлеченности (активный  пассивный); время; направление внимания (я сам  другой).

1. Категория отбора. Эту метапрограмму иначе называют фильтром первичной обработки информации. Категории отбора выделяют то, на что направлено основное внимание субъекта, то, о чем он говорит в первую очередь. Обычно в НЛП выделяют 5 категорий: активность, личность, место, информация, вещь.

Активность. Есть люди, для которых характерна ярко выраженная заинтересованность деятельностью (деятельностно ориентированные). Их можно узнать по вопросам: «Что вы сделали?», «Что произошло?» Они часто используют вопросительное слово «Как?» и глаголы действия, описывая события и взаимосвязь между ними. Например: «Я сделал это, а потом это».

Личность. К этой категории обычно относятся люди, которые часто задают вопросы, начинающиеся со слов «Кто?», «Кто там?», «Кто пришел?» и т. п. Особое место в их жизни занимают разговоры о личностях. Например: «Была целая толпа, и я встретил того-то».

Место. Люди этой категории склонны задавать вопросы типа «Где?», «Где вы были?», «Где это произошло?», «Опишите место событий». Они много говорят о местах расположения, о деталях интерьера и обожают описания.

Информация. К этой категории обычно относятся те, кто особо заинтересован в получении различного рода сведений. Это люди, предпочитающие точность, изобилие данных. Они задают вопросы самого разного толка: «Почему?», «Когда?», «В какой момент?», всегда хотят знать больше и сами также являются источником информации.

Вещь. Относящиеся к этой категории чаще всего спрашивают: «Что?», «Что это за штука?»; задают вопросы по поводу обладания: «Что у вас есть?», «Чем вы располагаете?», «Есть ли у вас коллекция?» Это люди, имеющие тенденцию переводить все на вещи, классифицировать всех через эту призму. Типичный представитель этого класса  коллекционер.

Если вы добиваетесь синхронизации с собеседником, необходимо говорить с ним на его языке. При этом имейте в виду, что чистые типы довольно редки.

Использование категорий отбора или фильтров первичной обработки информации крайне интересно при подборе персонала и в выборе профессии.

2. Размер выделения: глобальный и специфический. Эта метапрограмма отражает различные способы восприятия реальности, которые влияют на мышление и проявляются в том, какой масштаб  глобальный или специфический  люди придают своим представлениям.

Люди глобального типа предпочитают обобщения, говорят обо всем в целом на высоком, весьма абстрактном уровне. Люди специфического типа имеют тенденцию быть точными, приводят много деталей, описывают части и элементы целостности, раскладывают задания, конкретны и специфичны.

Чтобы в общем случае идентифицировать эту метапрограмму, достаточно задать вопрос. Если я спрошу кого-нибудь: «Что вы думаете об этом?», то в ответ получу или некое общее рассуждение, или, наоборот, массу деталей. Пример:

 Что вы делаете завтра?

 Завтра у меня будет много работы.

 Завтра мой рабочий день начнется в кабинете: в 8.30  встреча с начальником отдела кадров, а в 10 часов у меня совещание с сотрудниками. Между тем моей секретарше предстоит закончить 2 письма и т.д.

Кроме чистых типов существуют смешанные. Причем это может быть не только одновременное сочетание глобального и специфического размеров, но и своеобразная склонность разделять информацию в направлении от глобального к специфическому или, наоборот, от специфического к глобальному.

Эта метапрограмма очень важна: она помогает понять, как люди получают и используют информацию. Действительно, одни предпочитают получать больше деталей, другие довольствуются общими указаниями.

3. Референтная рамка: внутренняя и внешняя. Эта метапрограмма характеризует два основных способа оценки окружающего: ситуаций, вещей, людей, и в том числе самого себя. Обладатели внутренней референтной рамки оценивают все со своей точки зрения, с позиций того, что им представляется уместным или подходящим. Они сами решают, что делать и как. Люди с внешней референцией используют оценки других, учитывая в первую очередь то, что окружающим кажется уместным и подходящим. При этом они могут высказать и свои пожелания, но в конечном счете их мнение не учитывается. Обычно они ожидают, чтобы другие сказали, что им делать и как.

Идентифицировать референтную рамку можно, задавая вопросы типа: «Как вы об этом узнаете?» Ответы помогут определить, какой вид референции (внутренний или внешний) использует наш собеседник.

Внутренний: «Я это знаю!», «Потому что я так...».

Внешний: «Мне это сказали», «Потому что другие...».

Приведем несколько примеров.

Вопросы:

«Как вы узнаете, что вы справились с этой работой?»

«Как вы узнаете, что ваше решение правильное?»

Ответы:

Внутренний источник:

«Просто я это знаю», «Я это знаю, я это чувствую».

«Это я принял решение», «Я принял это решение, я так захотел».

Внешний источник:

«Другие мне это сказали», «Мой начальник, моя жена...».

«Мы приняли решение вместе».

Чтобы быть в согласии с человеком, имеющим внутреннюю референтную рамку, достаточно спросить, что он думает по тому или иному поводу, не пытаясь убедить его в чем-то. Для его мотивации можно сказать к примеру: «Вы единственный, кто может решить этот вопрос» или «Вы знаете, что лучше для вас».

Человек с внешней референцией испытывает потребность слышать то, что другие говорят или думают. К нему можно обратиться, например, так: «Вот что мне сказали...», «Другие думают, что...».

Мотивация или похвала тоже должны быть разными, например:

Внутренняя референция:

«Вы будете гордиться собой».

Внешняя референция:

«Мне нужно вам сказать...»;

«Мне сказали, что я могу рассчитывать на вас».

Кроме двух основных категорий (внутренняя и внешняя референции) существуют смешанные типы:

внутренняя референция с внешней верификацией;

внешняя референция с внутренней верификацией.

«Я знаю, что хорошо выполнил работу, но попрошу других подтвердить это».

«Говорят, я сделал хорошую работу, но я проверю это сам».

4. Фильтры направления или ориентации. Эта метапрограмма соответствует двум основным ориентациям поведения: приближению к цели или удалению от нее. Они определяются с помощью фильтpa, маркирующего направление. Действительно, существует два главных побудительных мотива действия: чтобы добиться необходимого результата или, напротив, чтобы избежать чего-то неприятного.

Одно и то же поведение может иметь разную внутреннюю ориентацию: приближения или удаления. Например, если горожанин хочет переехать в деревню, то побуждать его к этому может либо стремление обрести спокойствие, либо желание избежать городского шума и загрязнения.

Обычно люди, которые «идут к...», мотивированы на достижение, обладание. Иногда им трудно понять тех, кто склонен к избеганию. Чаще всего они ориентированы на позитивное видение мира.

А те, кто имеет склонность «удаляться от...», действуют, чтобы избежать неудобств или рискованных ситуаций. Им трудно мыслить целевыми категориями. Они сконцентрированы преимущественно на негативном аспекте ситуации, в любой вещи заметят в первую очередь недостатки.

Основной вопрос, помогающий идентификации, этой метапрограммы: «Что вы хотите?» Варианты могут быть самые разные: «Что дает вам работа?», «Что вы ищете в дружбе?», «Что вы ожидаете от этого знакомства?»

Ориентированные на «движение к...» выскажут свои пожелания в позитивной форме. Они изложат цели, результаты, выигрыш:

«Я хочу хорошо оплачиваемую работу»;

«Я надеюсь на повышение зарплаты»;

«Я хочу повышения по службе».

Склонные к «движению от...» будут говорить о том, чего они не хотят, избегают или исключают:

«Я не хочу стать безработным»;

«Я не желаю иметь малую зарплату»;

«Я бы не хотел долго оставаться в такой ситуации».

Синхронизация коммуникации осуществляется в соответствии с фильтром направления. С теми, кто «идет к...», полезно вести разговор в понятиях цели, позитивного результата, преимуществ, выгоды: «получить», «иметь», «достигнуть». Общаясь с человеком противоположной ориентации, предпочитающим «удаляться от...», лучше использовать словарь негативных последствий: «избежать», «не иметь», «избавиться от...», «остаться вдали от...».

Существует смешанный тип, сочетающий оба направления.

Примеры:

«Я иду к..., чтобы удалиться от...»;

«Я удаляюсь от..., чтобы идти к...»;

«Я хочу новую машину, так как своя мне надоела: она все время ломается»;

«Я не хочу больше жить в этой маленькой квартире и поэтому перееду».

Метапрограмма направления очень важна, так как она помогает задействовать знаменитый принцип «кнута и пряника». В самом деле, некоторые люди работают, чтобы избежать наказания («удаляться от...»), а другие предпочитают, чтобы им пообещали награду («идти к...»).

5. Фильтр отношений: сходство и различие. Обычно в любой ситуации человек обращает внимание на два момента: либо ищет сходство предметов, явлений, либо стремится обнаружить их различия. В данном случае речь идет о перцептивном фильтре отношений. Смысл его в том, что именно для меня значимо то, что идентично, или то, что изменяется.

Те, для кого важнее сходство, запоминают вещи, которые идентичны. Им хочется, чтобы мир оставался неизменным, а все окружающие были похожи друг на друга и соответствовали тому, что он о них знает. Их характеристикой является верность.

Люди противоположного склада склонны замечать различия, то, что изменилось. Им хочется, чтобы весь мир находился в движении. Они не любят статических ситуаций и постоянно проводят реорганизацию, могут часто менять работу, место жительства, связи и внимательно прислушиваются ко всему новому.

Это и есть два крайних типа категории фильтра отношений. Данная метапрограмма отражает связь, которую люди устанавливают между двумя элементами, которая мыслится в категориях сходства или различия.

Термин «отношения» не должен, однако, вводить в замешательство, так как для людей, думающих о сходстве, значение слова «отношение» ассоциируется с понятием идентичности, в то время как те, кто предпочитает различия, не находят подобной связи. Таким образом, в зависимости от метапрограммы каждый по-своему подходит к понятию «отношение». Однако эти два крайних случая встречаются чрезвычайно редко, ибо обычно мы имеем дело с двумя смешанными типами:

сходство с различием,

различие со сходством.

Люди, ориентированные на «сходство с различием», прежде всего отмечают то, что идентично, похоже, а затем обращают внимание на различия или изменения. Это обычно те, кто думает в терминах эволюции, прогресса.

Люди, ориентированные на «различие со сходством», заметят в первую очередь то, что изменилось, и лишь затем то, что осталось постоянным. Они думают, что разнообразия просто необходимы.

Вопрос, позволяющий идентифицировать тип отношений, который человек устанавливает и на который обращает внимание, звучит следующим образом: «Каково отношение между...?» Другие вопросы: «Какое отношение существует между тем, что вы делаете сейчас, и тем, что вы делали год назад?»; «Когда вы находитесь в новой ситуации, вы замечаете, прежде всего, различия или сходства?»; «Когда вы анализируете новую ситуацию, вы обращаете прежде всего внимание на то, что хорошо, или на то, что плохо?»

В ответах наиболее часто используются следующие выражения:

сходство: «Это похоже», «Это то же самое», «Это идентично»...;

различие: «Это изменилось», «Это отличается», «Это ново»...;

сходство с различием: «Это как и раньше, но с небольшим увеличением», «Похоже, что это идентично, но одна деталь изменилась»...;

различие со сходством: «Вот это ново, а во всем остальном похоже».

Пример:

Вопрос: «Вы давно видели этого человека? Что он вам сказал в первую очередь?»

«Ты остался прежним, как во времена нашего знакомства».

«Как сильно ты изменился!»

«Ты такой же, как был раньше, только сегодня у тебя...».

«Погоди, вот в этом ты изменился, а в остальном ты прежний».

Фильтр отношения (сходство  различие) представляет собой одну из наиболее значимых метапрограмм. Именно она помогает понять собеседника или принять решение. Используя ее, мы можем устанавливать категории, находить различия.

6. Процесс отношений: согласие  несогласие; паритетность  не  паритетность. Существуют два способа взаимодействия с людьми, ответа на их вопросы или просьбы: быть согласным или несогласным.

«Согласие» здесь следует отличать от других общепринятых понятий  «соглашаться» или «не соглашаться». В данном контексте мы скорее говорим о согласованности, стремлении найти гармонию, сохранить, сберечь, поддержать традиции, обычаи, ритуалы. Главными словами, используемыми для достижения согласия, являются «верность», «привычка», «повторимость».

В противном случае отслеживается рассогласование уникальности, единичности, когда внимание акцентируется, главным образом, на противопоставлении, отрицании.

Паритетность наблюдается, прежде всего, в поведении людей, в их ответах в ходе взаимодействия.

Пример: в ресторане в момент выбора блюд клиент, склонный к паритету, скажет: «Я закажу то же самое, что и вы, одинаково». А склонный к рассогласованности сделает противоположный выбор:

«Вы берете это, а я возьму другое».

На совещаниях личности, склонные к паритету, ищут согласия, у них обычно нет лишних вопросов и замечаний. А те, кто стремится к рассогласованности, часто критикуют, делают замечания, встают в оппозицию.

Первые считают вторых бунтарями. В глазах «бунтарей» соглашающиеся выглядят как «стадо овец».

Между этими крайними случаями встречаются два смешанных типа:

паритетность с непаритетностью;

непаритетность с паритетностью.

Обычно это выражается следующим образом:

«Я согласен с вами, однако заметим, что...».

«Нет, я не согласен, но по этому пункту я думаю, что мы договоримся».

Есть и другие дистинкции:

полярность: выражается фактом произнесения «нет», систематическим отказом, громкой речью, когда другие говорят тихо...

контрпример: это исключительное зацикливание на «да, но...». Такие люди замечают малейшую деталь, которая не на месте.

Мы достаточно подробно рассматриваем эту метапрограмму в силу ее исключительной ценности. Еще раз подчеркнем: нет хороших моделей поведения или плохих. Успех коммуникации во многом зависит от гибкости  умения использовать широкий спектр выборов. Поэтому в одних обстоятельствах важно занять позицию согласия, уметь настроить себя, но в другой ситуации целесообразно «выбиться из колеи». Иногда полезно проявить паритетность, а в ином случае необходимо сказать «Нет!» или найти контрпримеры.

Категории отношения (сходства/различия, паритетности/непаритетности) чрезвычайно полезны для понимания установок наших собеседников. Эта метапрограмма дает нам сведения об одном из основных фильтров, который служит для создания «карты мира» и понимания фундаментальных различий между людьми.

7. Модальные операторы: возможность  необходимость. Эта метапрограмма характеризует два основных способа поведения и его мотивации. В самом деле, наши действия часто обусловлены необходимостью. Но при этом мы учитываем еще и имеющиеся в нашем распоряжении возможности.

Однако одни люди чаще продумывают свои действия в терминах выбора, альтернатив, используя свои собственные желания, потенциалы и возможности окружения, а другие действуют в первую очередь «по необходимости», поскольку они не могут поступить иначе. Их действия обусловлены обязанностями, правилами, предписаниями.

Чтобы идентифицировать различия этой метапрограммы, можно задать вопрос: «Почему вы выбрали ...?» Ответ мы получим в терминах возможности или необходимости.

Пример.

Вопросы:

«Почему вы выбрали эту работу?»

«Почему вы выбрали именно этот автомобиль?»

Ответ в модальности возможности:

«Мне именно этого хотелось, и к тому же у меня была возможность выбора».

Ответы в модальности необходимости:

«Нужно было...»;

«Я должен был...»;

«У меня не было выбора...»;

«Это было необходимо...».

Кроме основных типов модальных операторов  возможности и необходимости существует смешанный тип, комбинирующий эти две формы, а также два типа, идущих от одного оператора в направлении другого: «Я хочу... значит, надо, чтобы...», «Надо, чтобы я... и я выберу...».

Эта метапрограмма  одна из наиболее важных. Это ведь, по сути, две концепции жизни, которые часто приходят в противоречие.

Люди, оперирующие модальностью возможности, считают, что они сами управляют своей жизнью, в которой достаточно много выборов и альтернатив. Достаточно принять решение, исходя из возможностей и желаний. Всегда можно найти какие-то варианты. Крайний случай этой модальности  человек, который не переносит мотивов обязательности, правил и любой формы необходимости. Ради своей свободы он предпочитает отказаться от чего-либо, чем подчиниться абсолютной необходимости.

Люди, оперирующие модальностью необходимости, в противоположность первым, считают, что в первую очередь надо соблюсти правила. Они убеждены, что живут в мире Долга, где все завязывается. Если они и способны произвести выбор, то только в ситуации необходимости и вынужденности.

Некоторые люди очень любят искать и отстаивать свое право выбора, но не любят следовать процедурам. Это легко устанавливается во время покупки технической новинки, к примеру магнитофона, видеокамеры или музыкального центра.

Люди, ориентированные на смысл выбора, т. е. на возможность саму по себе, будут выискивать различные кнопки, пытаться включить аппаратуру, как им взбредет в голову, не учитывая инструкций и предписаний, с риском ее выведения из строя.

Люди процедурного типа сначала прочтут инструкцию, а потом выполнят одно за другим все предписания.

8. Модальность вовлеченности: активныйпассивный. Обычно люди вовлечены в какое-либо действие двумя способами: активно или пассивно. В чем их различие?

Люди активного типа чаще всего сами начинают действовать, включают пусковой механизм или провоцируют включение. Они глубоко вовлечены в то, что делают, так как именно этого они и хотят. При этом чувствуют себя ответственными.

Личности пассивного типа «плывут по течению». Они не начнут действовать по собственной инициативе и даже, участвуя в деле, не чувствуют себя ответственными. Предпочитая более отстраненную позицию, они пребывают в постоянном ожидании.

В целях идентификации категории «активныйпассивный» мы зададим уже знакомые нам вопросы: «Что вы ожидаете от своей работы?», «Что вас подтолкнуло сделать это?»

Однако заметьте, мы делаем акцент на пассивной форме вопроса с тем, чтобы выслушать тип ответа.

Активный: отвечает от первого лица, используя глаголы участия, причем в позитивной формулировке, и прямые обороты («Я хочу, чтобы...»; «Когда я начал прикидывать, я понял...»).

Пассивный: избегает форму первого лица в своих ответах, использует глаголы ожидания, негативно сформулированные зависимости, непрямые обороты. («Это другие, кто...», «Мне сказали, что...», «Начальство хочет, чтобы...»).

Кроме чистых есть, безусловно, и смешанные типы. Существуют также типы, выделяющиеся, прежде всего, по уровню своей решимости участвовать и затем уж по степени вовлеченности в действие. Все вместе это дает четыре возможности. Мы их наглядно представим на примере человека, который рассуждает об обмене автомобиля.

Активный  активный: «Я хочу поменять машину, я пойду в автомагазин».

Активный  пассивный: «Я хочу поменять машину, посмотрим, что мне предложат».

Пассивный  активный: «Мне сказали, что надо поменять машину, и я пойду в автомагазин».

Пассивный  пассивный: «Мне сказали поменять машину. Мои друзья посоветовали мне пойти в автомагазин. Впрочем, они меня будут сопровождать».

Конечно, данное описание может показаться смешным и несколько искусственным. Однако для нас сейчас важно сосредоточиться на самом факте, что дистинкция между «активным  пассивным» не должна пониматься в обычном смысле деятельности и бездеятельности. Речь идет не о том, чтобы выявить активного или пассивного человека, а потом вознести одного и заклеймить другого: первый делает много, и он молодец, а второй  бездельник и плохой. Мы лишь описываем установки и поведение. Одна и та же ситуация может проживаться двумя разными способами.

Другой пример  из области участия в массовых мероприятиях. Одни люди идут на демонстрацию, чтобы выразить свое мнение, они думают, что их участие значимо, и это усиливает их решимость. Другие участвуют в манифестации, потому что их просили прийти, но у них невысокий уровень вовлеченности.

Эта метапрограмма легко группируется с другими, например с категорией «идти к...  удаляться от...» или с «возможностью  необходимостью». Анализируя группировки, мы можем представить профиль метапрограммы. Например, если кто-то говорит: «Я хочу повышения по службе, и мне надо пойти поговорить об этом с руководством»,  мы уже знаем, что здесь действуют три метапрограммы: «идти к...», «необходимость» и «активность». А в другом примере: «Мне говорили о повышении по службе, однако я пока в нерешительности: я не хочу покидать свое настоящее место работы и, если бы я мог выбирать...»  мы имеем дело с «пассивностью», «удалением от...» и с «возможностью».

9. Время. Время является очень важным понятием: оно так или иначе присутствует в большинстве наших установок, мыслей, чувств. Это одна из базовых составляющих структуры личности. Время настолько вездесуще, что многие люди даже не осознают этого.

Время и пространство задают рамку представлениям о мире. При этом речь идет не о времени на часах, а, скорее, о ритме внутреннего хронометра человека. В самом деле, у каждого свой собственный ритм и свое собственное представление о времени.

Мы представим три главные категории метапрограммы времени и познакомимся с понятием «линия времени».

Прожитое время: ассоциированное и диссоциированное. Мы будем выделять понятия «прошедшее время» и «прожитое время». Последнее носит, скорее, субъективный характер.

Есть два способа воспринимать и проживать время: как продолжающееся настоящее («быть ассоциированным со временем») и как чередование разделенных мгновений («быть диссоциированным от времени»). В чем их различие?

Люди, которые ассоциированы со временем, проживают свое настоящее, как если бы не было прошлого или будущего. Когда они предаются воспоминаниям, они испытывают те же эмоции и ощущения, что и раньше.

А те, кто диссоциированы от времени, проживают его как нечто разделенное на локальные отрезки: раньше, сейчас, после. Воспоминания о прошлом их не особенно волнуют: прошлое есть прошлое.

Идентификация этой категории  достаточно сложная задача: здесь важнее само проживание времени, а не то, что люди об этом говорят. Тем не менее можно выделить несколько характеристик. Так, на просьбу вспомнить и рассказать о любимом человеке, оставившем значимый след в жизни, тот, кто ассоциирован со временем, даст весьма эмоциональный ответ, словно вновь переживая свое прошлое. А носитель диссоциированного времени будет более холоден, потому что для него воспоминания  лишь отрезок на линии времени.

Другая характеристика относится к пониманию опозданий и точности. Человек, ассоциированный со временем, не вдается в формализм, когда кто-то опаздывает на встречу. Да и сам не отличается точностью, так как настоящий момент для него более важен. Диссоциированный от времени требует пунктуальности от других.

Доступ ко времени: одновременность и последовательность. Эта дистинкция является составляющей более низкого уровня многих метапрограмм. Мы могли бы ее представить как одну из подкатегорий метапрограмм «ассоциированное  диссоциированное время», «общее  специфическое», «сходство  различие».

«Одновременность  последовательность» является мыслительной схемой. Одни люди мыслят «одновременно», а другие  «последовательно», точно так же, как кто-то склонен преимущественно к синтезу, кто-то  к анализу или как некоторые думают глобально, а иные  в категориях малых элементов, составляющих целое. Таким же образом можно относиться ко времени и вести себя во времени, т. е. иметь либо одновременный, либо последовательный доступ ко времени.

Идентификация этой схемы производится с помощью наблюдения. Люди, которые имеют одновременный доступ ко времени, могут одновременно смотреть телевизор, слушать радио, звонить по телефону и заниматься при этом еще целой кучей дел. Случается, что они назначают несколько встреч в одно и то же время. Им не нужно ежедневное расписание, они обожают неожиданности и импровизации.

Другие же  обладатели последовательной схемы  могут заниматься только одним делом и лишь после его окончания переходят к следующему. Они не любят, когда их прерывают, планируют каждый свой день, определяют этапы и последовательность действий, иногда вплоть до мелочей, начиная со звонка будильника утром и кончая отходом ко сну.

Ориентация во времени: прошлое, настоящее, будущее. Субъективно люди проживают свое время тремя различными способами: ориентируясь на прошлое, настоящее или будущее и отдавая при этом предпочтение чему-то одному. И эта ориентация является одной из мотиваций действия.

Люди, ориентированные на прошлое, главной целью считают реализацию своих прошлых решений. Они испытывают большую зависимость от своих прежних привычек и не видят смысла в изменениях. То, что они делают сегодня, уходит корнями в прошлое, и будущее во многом похоже на прошлое.

Люди, ориентированные на настоящее, действуют, исходя из ситуации «здесь и теперь». Никакой роли не играет, кончилось что-то не так в прошлом или произойдет что-то нежелательное в будущем. Все внимание и силы  на проживаемый момент.

Люди, ориентированные на будущее, действуют в надежде на грядущие результаты. Их вдохновляет мысль о том, что сегодняшние усилия принесут свои плоды позже. Они думают в терминах последовательности и спешат проникнуть в завтра. Прошлое далеко, а быть может и вовсе не существует. Настоящее малозначимо. В расчет принимается только день ожидаемый.

Конечно, каждая ориентация имеет свои сильные и слабые стороны. Речь идет не о том, чтобы осудить отдельного человека. Мы лишь представляем, каким образом люди ориентируются в своей временной рамке. Если, скажем, нам захотелось бы поиронизировать по поводу недостатков каждого типа, мы бы сказали, что привязанность к прошлому представляет из себя время разочарований и упреков: «Ах, старые добрые времена!» Любовь к сегодняшнему дню мы могли бы назвать гедонизмом: «До чего же это хорошо!» Склонность к будущему связали бы с излишним беспокойством: «О, ля-ля! Что-то с нами будет!»

Но мы учимся позитивному видению мира. А позитивный взгляд на эту метапрограмму позволяет:

признать ценность прошлого  периода, по отношению к которому можно подвести итоги;

осознать преимущества настоящего  момента действий;

с благодарностью принять будущее  время предвосхищений и проектов.

Идентификация ориентации во времени лингвистически основана и на типичных выражениях, и на времени спряжения глаголов.

Прошлое: «раньше», «в былые времена», спряжение глагола в прошедшем времени  «я был, он был...»

Настоящее: «сегодня», «сейчас», «теперь», спряжение глагола в настоящем времени  «я являюсь...», «это так...»

Будущее: «в будущем», «позднее», спряжение глагола в будущем времени  «я буду...», «это будет так...»

Ориентация во времени является одной из базовых разновидностей метапрограмм времени.

Линия времени  одно из последних понятий в НЛП, родившееся в результате изучения субмодальностей. У каждого из нас есть своя линия времени, т. е. пространственные представления времени. Это понятие используется в основном в психотерапии, так как попытка изменить элементы своей линии времени может оказаться очень опасной. Более того, сам факт путешествия во времени может иметь деструктивные последствия. Однако это понятие весьма полезно при освоении планирования и структурирования времени.

Выявление линии времени. Чтобы выявить линию времени человека, достаточно попросить его вспомнить о каком-то обыденном, повседневном поведении в прошлом (ни в коем случае не спрашивать о неприятных или травматизирующих воспоминаниях).

К примеру, речь может идти о подготовке к встрече гостей, о надевании ботинок или чистке зубов. Чаще всего начинают с очень далекого воспоминания, связанного с возрастом 36 лет. Когда человек даст ответ, его спрашивают, где бы он расположил это видение в пространстве: «Это перед вами, позади вас, сверху или снизу?» Затем просят вспомнить что-то из более позднего периода, где-то в возрасте 10 лет, и опять расположить это видение в пространстве. Эту процедуру продолжают на воспоминаниях отрочества, затем 20 лет и т.д., в зависимости от возраста человека. Дойдя до его настоящего возраста, просят вспомнить                    что-нибудь из сегодняшнего дня и переходят к будущему: через месяц, год, 5 лет,               10 лет.

Собрав определенное количество воспоминаний-образов, человека просят их связать между собой, чтобы выстроить в одну линию. Это и есть линия времени. В основном существует две ориентации: ассоциированное время (когда линия располагается перед человеком) и диссоциированное время (линия, пересекающая человека). Линии могут принимать весьма свободные и необычные формы в каждом конкретном случае (схема 16).

Схема 16. Линия времени

В каждом случае следует уточнить особенности репрезентации:

• линия, идущая справа налево или слева направо,

• снизу вверх или сверху вниз,

• линия с изгибами и виражами.

Выявив линию времени, можно работать с ее субмодальностями (цветом, яркостью, формой и т.д.), но ни в коем случае нельзя ее изменять, так как она нас структурирует. Линия времени является пространственно-временной репрезентацией нашей памяти. Это метапрограмма, представляющая временные субмодальности памяти. Мы имеем в таком виде память прошлого, настоящего и даже память будущего.

10. Направление внимания: я сам  другой. Эта метапрограмма является очень важной и тонкой дистинкцией. Здесь речь идет о глубине внимания, уделяемого себе и другим, и о том, каким именно образом человек обращает внимание на других, взаимодействуя с ними.

Есть две формы направленности внимания: на себя и на других. Они выполняют роль фильтра и ничего общего не имеют с эгоизмом или альтруизмом. В чем же состоит различие?

Внимание на себя: человек уделяет себе больше внимания, чем другим. Он больше углублен в себя, говорит о себе.

Внимание на другого: человек заинтересован в первую очередь в поиске контактов. Он открыт, т.е. слушает окружающих, наблюдает, задает вопросы.

Не существует специальных вопросов для идентификации этой метапрограммы. Необходимо, главным образом, слушать то, что говорят люди и наблюдать их поведение.

Кроме представленных десяти существуют и другие категории. Вы можете и сами выделить специфическую метапрограмму, обратив внимание на какую-то важную, с вашей точки зрения, дистинкцию. Однако помните при этом, что целью НЛП является не классификация людей по категориям или установление различий, а достижение взаимопонимания и изменений в общении.

На этом мы завершаем обсуждение метапрограмм. Подведем некоторые итоги. Метапрограммы помогают лучше понять себя и других. При этом иногда полезно вспомнить, что понимать кого-то  это еще не значит соглашаться с ним.

Кроме всего прочего, мы можем говорить об уровне сложности проживаемой ситуации и степени гибкости нашего поведения и метапрограмм.

Эта информация представлена на схеме 17, где выделено пять уровней интенсивности эмоционального переживания жизненных ситуаций (от приятной ситуации до глубокого стресса), которые и указывают степень гибкости поведения.

Наш рисунок выглядит как площадка, сужающаяся в форме воронки. Пять уровней представляют различные контексты. На первом уровне все благополучно: у человека нет проблем, и он демонстрирует большую гибкость. Здесь нам будет трудно идентифицировать некоторые метапрограммы, так как человек кажется открытым и проявляет мало значимых дистинкций.

Схема 17. Взаимосвязь степени сложности ситуации

и гибкости поведения (метапрограммы)

На втором уровне появляются проблемы: человек испытывает определенные трудности и имеет в своем распоряжении меньше выборов. Здесь мы уже начинаем идентифицировать отдельные значимые метапрограммы.

Третий уровень проблем  то, что человек обычно делает, уже не дает позитивных результатов. В этом случае у него меньше выборов, и видно, что он затрудняется изменить поведение.

На четвертом уровне ситуации мы имеем дело с более значимым стрессом, когда человеку трудно изменять свои обычные поведенческие реакции, и поэтому он «застревает», повторяя непродуктивные паттерны поведения.

Наконец, пятый уровень  глубокого стресса. Мы называем его ситуация выживания: человек действует исключительно, чтобы пережить ее, выдержать нагрузку. В этом случае кажется, что нет никаких выборов, поведение приобретает разрушительный характер. Здесь мы находимся на уровне базовых метапрограмм. Это твердое ядро, включающее небольшое количество их.

Личностные смыслы

Логику поведения человека можно понять, если мы знаем его личностные смыслы. Именно эти категории, отвечая на вопрос «Почему?», раскрывают нам основы поведения, позволяющие не только в значительной мере предвидеть реакции индивида, но и влиять на него. Основными категориями личностных смыслов в НЛП являются верования человека.

Верования в НЛП представляют собой основанные на ценностях общие утверждения о причинах, значимости и границах окружающего мира, а также о свойствах и способностях самого человека, т.е. о его личностной идентичности. Знакомство с верованиями открывает доступ к предвидению поведения. Зная их, мы можем в той или иной степени повлиять на человека.

Верования управляют поведением как императив81. Человек подчиняется их воздействию часто неосознанно, подспудно чувствуя, что не может поступить иначе. Когда же ему удается познать собственные верования, он осознает те силы, которые могут оказать воздействие на него, и это позволяет стать гибким, адаптироваться к различным обстоятельствам. Верования определяют критерии, в соответствии с которыми строится поведение. У каждого человека есть свои верования и соответствующие им критерии. Остановимся подробнее на характеристике этих понятий.

Верования являются отражением модели мира субъекта и способом, с помощью которого человек придает смысл своей жизненной концепции. Изучая верования, мы приближаемся к сердцу идентичности субъекта. Верования представляют модель мира субъекта во всей его уникальности. Они играют ту же роль фильтра, что и органы чувств. Более того, они генерируют необходимые фильтры для своего же поддержания. Так, если вы считаете, что мир опасен, то вы соответственно и действуете, воспринимая из реальности только то, что будет подкреплять это верование.

Верования возникают в жизненном опыте человека  эмоционально насыщенном, референтном, значимом,  когда что-то в индивидуальной истории развития задевает чувствительные струны человека. Некоторые наиболее сильные верования человека связаны с его ранним детством, и чем значимее был опыт, тем сильнее верование. Так, если ребенка наказали за то, что он сказал неправду, это ему послужит уроком. Пока ребенок растет, развиваются и его верования: одни подтверждаются и становятся устойчивее, другие отвергаются и постепенно изменяются. Человек и сам может изменить свои верования в зависимости от переживаемого опыта.

Верования могут принимать несколько лингвистических форм:

«Так происходит, потому что...» (причина);

«Это значит...» (смысл);

«Вероятно...» (вероятность);

«Я могу...» (возможность);

«Я не могу...» (ограничение);

«Я являюсь... мир есть... жизнь есть...» (идентичность).

У каждого человека есть верования. Даже у преступников. Просто система верований правонарушителей отличается от той, что безоговорочно принимается большинством. Верования не только детерминируют поведение, но и являются источником мотивации. Если мы знаем, что для человека значимо, мы можем понять суть его личности.

Существуют базовые, или фундаментальные, верования, которые составляют устойчивое ядро личности и не могут быть изменены. Вокруг этого ядра концентрируются другие, более или менее стабильные верования, которые уже поддаются изменению. Степень возможности изменения и является функцией значимости верований. При этом верования могут быть более или менее осознанными и подсознательными.

Верования проявляются в критериях, т.е. стандартах или нормах, которые позволяют делать оценки и поэтому функционируют как сетки: человек выбирает из своего окружения то, что для него значимо. С помощью верований мы не просто внедряемся в жизненно важные точки субъекта, а поднимаемся на вершину субъективности модели мира. Действительно, даже если я разделяю с другими одни и те же верования, то это не означает, что я такой же, как и они. В способе, которым я расставляю и организую свои оценки, в их иерархии проявляется моя индивидуальность.

Как можно узнать верования конкретного человека? Несмотря на то что, познавая верования, мы ищем ответ на вопрос «Почему?», решать эту задачу лучше с тех же позиций, что и раньше: найти в первую очередь ответ на вопрос: «Каким образом?» Различение «как» и «почему» крайне полезно, к тому же, изучая одно, мы изучаем одновременно и другое.

Чтобы узнать верования, нужно обратить внимание на то, что человек выбирает. Именно верования определяют, что мы выбираем в этой жизни: какую деятельность, каких друзей и какие удовольствия. Принадлежность к конкретной социальной группе, хобби, если оно не просто дань моде, любимые способы проведения досуга  все это далеко не случайные выборы. Они помогают выявить верования человека.

НЛП располагает целой системой выявления верований. Основной инструмент  вопросы. В первую очередь можно спросить: «Что вы хотите?», «Что вы ожидаете от этого?» или «Что вы об этом думаете?» Затем можно спросить напрямую: «Каких критериев вы придерживаетесь, определяя свои цели и ожидания?», «Что является для вас наиболее значимым в первую и во вторую очередь?», «В чем состоит важность ожидаемого результата именно для вас? В чем  для другого человека?» Ответы дадут возможность построить иерархию верований, которую вы сможете учесть, когда будете предъявлять свои аргументы и предложения. При этом помните, что первое высказывание не всегда самое главное. Иногда самое важное упоминается последним.

Дополнительную информацию дадут ответы на третью группу вопросов: «Что может служить доказательством того, что вы достигли своей цели?», «Что вам мешает при этом?», «Что могло бы вас остановить?», «Что вас смущает?» Соображения, которые будут сформулированы после этих вопросов, помогут уточнить и дополнить иерархию верований. Если информации недостаточно, спросите еще: «Какой может быть главная трудность?», «Что произойдет, если вы встретитесь с препятствиями?», «Что может измениться вначале, позже и в самую последнюю очередь?»

Наконец, два последних вопроса, вводящих в игру временную рамку, используются следующим образом: «Что для вас наиболее значимо сейчас?», «Что для вас будет значимым после?»

Конечно, эти вопросы задаются не все сразу и не всегда именно в представленной форме. Но важно уяснить и принять во внимание сам их дух, логику построения и использования во время разговора.

Выявление верований приобретает большую значимость в ситуациях крайнего напряжения.

Существует множество других вопросов, предназначенных для выявления верований. Приведем некоторые из них в качестве примера: «Каким образом вы выбрали вашу профессию?», «Не могли ли бы вы нам рассказать о вашем наиболее значимом производственном успехе?», «Какими были бы для вас идеальные условия работы?», «Что для вас подлинный успех?», «Как вы определяете эффективность?», «Какую долю занимает досуг в вашей жизни?»

В самом общем случае, когда пытаются узнать верования отдельного человека, вопросы формулируются таким образом, чтобы получить описательные ответы, содержащие в себе информацию о сложных эквивалентах. При этом важно выявить иерархию, чтобы получить доступ к приоритетам человека и его стратегиям. Кроме того, вопросы должны быть разнообразными как по содержанию, так и по невербальной форме предъявления. Можно попросить человека построить собственную иерархию верований, отвечая на следующие вопросы:

1. Если у вас есть проект, который близок вашему сердцу, что может помешать вам его реализовать?

2. Несмотря на это, что заставит вас его реализовать?

3. Если первое препятствие будет снято, что еще может помешать вам реализовать проект?

4. Несмотря на последнее препятствие, что может побудить вас реализовать проект?

5. Если и третье препятствие будет снято, что может помешать реализации проекта?

6. Несмотря на все эти обстоятельства, что заставило бы вас реализовать проект?

Ответы 5 и 6 указывают на ваши наиболее значимые верования. Чтобы распознать верования тех, кто нас окружает, стоит еще раз обратиться к вопросу о восприятии. Речь идет о состоянии человека воспринимать содержание речи и невербальное поведение, сопровождающее высказывания. Некоторые специфические вопросы и задания помогут преуспеть в этом, например:

1. Скажите, чего вы не могли бы сделать.

2. Какие люди способны это сделать?

3. Как вы могли бы их квалифицировать?

4. А теперь назовите то, что вы не хотели бы делать.

5. Какие люди способны были бы сделать это?

6. Чего вы не переносите в других?

7. Какое определение вы можете дать самому себе? (Используйте при этом всего лишь несколько слов.)

Эти вопросы помогают очертить способ самовосприятия. В самом общем виде человек определяет себя как противоположность по отношению к ответам, которые он дает на вопросы 2 и 5. Ответ на вопрос 6 содержит идею о том, что человек хочет исправить в себе самом. Именно это верование крайне значимо.

Итак, подведем итоги. Теперь мы знаем, что изучение структуры субъективного опыта занимает диапазон, начиная от представлений о мире до субъективной идентичности. Модель достаточно сложная, но необходимая, если мы задаемся целью добиться изменений в коммуникации.

У каждого индивида опыт уникален. Несмотря на то что каждый элемент структуры опыта имеет свою схему и у каждого человека  свои субъективные паттерны этих схем, внутренний мир человека познаваем с помощью моделей НЛП. Научившись видеть различия в паттернах репрезентативных систем, метапрограмм и верований, можно понять стиль коммуникации и реально изменить его к лучшему.

Совершенствование процесса коммуникации предполагает владение ее инструментами.

Инструменты коммуникации

Дж. Гриндер и Р. Бэндлер изучили и описали набор достаточно сложных инструментов: определение целей, установление позитивного контакта, сбор информации, наблюдение, гибкость, ресурсное состояние, конгруэнтность. Основатели НЛП распознали их лабиринты при помощи простого средства: создали их модели и поделили процесс овладения этими великолепными средствами на шаги. Каждый шаг  это часть информации, которую легко понять. Психосоциологу остается только овладеть техникой этих шагов.

Определение целей. Ключевым моментом, позволяющим успешно осуществлять любую программу действий, является наличие цели. Цель  это желаемый результат, которого хотят достичь. Метод постановки целей, предлагаемый в НЛП, является мощным инструментом коммуникации. Чтобы обрести это умение, надо сначала четко определить цель для себя самого. Это не сложно, хотя чрезвычайно важно для любого взаимодействия.

На пути к ясной цели всего пять шагов: 1) уточнить цель;                                      2) сформулировать ее в положительной форме; 3) вычленить сенсорные показатели цели в терминах «вижу», «слышу», «чувствую»; 4) согласовать свои цели с партнером по общению; 5) учесть при этом ближние и дальние перспективы.

Первый шаг  уточнение и спецификация цели или серии целей. Абсолютно точно определите желаемую цель и подумайте о том, что будет полезным, а что вредным для ее достижения. Вспомните и проанализируйте свой прошлый опыт: как прежние достижения можно использовать в новом деле?

Второй и третий шаги: формулировка цели в положительной форме и вычленение ее сенсорных показателей в терминах «вижу», «слышу», «чувствую»  взаимосвязаны. Здесь важно понять, что желаемый результат лучше всего выразить словами, описывающими то, что мы увидим, услышим, почувствуем, когда достигнем успеха. Обратите внимание, что слова «вижу», «слышу», «чувствую» представлены в положительной форме, они описывают то, что мы хотим получить, а не то, чего мы хотели бы избежать. Например: «быть богатым»  позитивная форма, а «не быть бедным»  негативная. «Я хочу перестать обвинять себя», «Я не хочу раздражаться», «Я не хочу выглядеть смешным» — это все примеры целей, сформулированных в отрицательной форме. И это непродуктивный способ общения. В самом деле, человеку незачем стремиться к тому, чего он не хочет. Он скорее добьется успеха, если будет стремиться к желаемому. Поэтому и цели надо формулировать в положительной форме. Для этого нужно ответить на вопросы: «Что увижу, когда достигну результата?», «Что услышу?», «Что почувствую?»

Если мы возьмем пример из опыта работы преподавателя, то можем получить следующие ответы: «Если я заинтересую своих студентов новым материалом, то увижу их внимательные глаза, улыбки, услышу вопросы по поводу моего сообщения, возгласы «Как интересно!» и просьбы «Расскажите еще». При этом я почувствую тепло и легкость в груди, радость и удовлетворение, прилив сил.

Четвертый шаг  согласование целей с партнером по общению. Это, в свете предыдущего примера, путь превращения студентов в соратников и помощников. Большинство людей помогут вам в достижении ваших целей, если они одновременно будут достигать и своих. Если вы добиваетесь результатов во вред интересам других, вы манипулируете, и люди будут препятствовать вашему успеху открыто или тайно. Тех, кто манипулирует людьми, обычно ждет встреча с четырьмя «драконами»: обидой, обвинением, угрызениями совести и местью.

При согласовании целей очень важно, чтобы они с обеих сторон были выражены в терминах «вижу», «слышу», «чувствую». Задайте вопросы: «Что вы увидите, если достигнете своей цели?», «Что вы услышите, если получите то, что хотите?», «Что вы почувствуете в случае удачи?» Согласование целей удваивает ваши шансы на победу.

Пятый шаг  принятие ближних и дальних целей. Определить их помогут два вопроса: «Что вы хотите увидеть, услышать и почувствовать сейчас?» и «Что вы хотите увидеть, услышать и почувствовать через 10 (20) лет?» Ответить на эти вопросы очень важно. Если человек знает свои ближние и дальние перспективы, процесс его мышления следует определенным программам, которые, в свою очередь, влияют на поведение. Зная конечный пункт своих желаний, человек всегда сможет выбрать оптимальную траекторию его достижения. Осознанное представление ближнего и дальнего результатов немедленно сфокусирует и улучшит процессы мышления и поведения.

Итак, продуктивное взаимодействие начинается с уточнения целей. Помните, идти туда, куда не хочу,  это ловушка, а туда, куда хочу,  успех. Подумайте о том, как вы будете согласовывать свои желания с совершенно справедливыми притязаниями партнера по общению, даже если он  ребенок.

Установление доверительного контакта

Контакт с партнером  самый важный процесс в любом взаимодействии. В НЛП доверительную связь с собеседником называют раппортом.

Слово «раппорт» французское и в переводе означает «отношения гармонии, согласованности, единства и симпатии». Как узнать, что у вас есть доверительный контакт с собеседником? По-разному: у одних людей появляется ощущение покоя, у других  чувство разделенного взаимопонимания.

Как создать раппорт? Многие люди умеют это делать неосознанно. Специалисты НЛП предлагают специальную технику его достижения на уровне сознания, считая, что этому умению, как и любому другому, можно научиться.

Для этого необходимо освоить шесть шагов: 1) проверка вашего доверия партнеру; 2) проверка доверия партнера вам; 3) установление соответствия тону и темпу голоса вашего собеседника; 4) установление соответствия его дыханию;               5) установление соответствия ритму движения; 6) установление соответствия позе тела.

Совершая первый шаг, необходимо проверить, доверяете ли вы человеку, с которым общаетесь, уверены ли вы в его компетентности, т.е. в способностях и умениях. Прежде всего можно спросить себя об этом, и, если вы получите конгруэнтный ответ «Да!»  все в порядке. Доверие возможно лишь в состоянии конгруэнтности (чуть позже вы узнаете, как этого можно добиться). Если же вы услышите несогласие, надо проанализировать причины недоверия, внимательно взвесить все имеющиеся аргументы «против» и поискать возможные альтернативы «за», чтобы действительно поверить в компетентность собеседника. Если же это не удается сделать и вы по-прежнему чувствуете недоверие, лучше не продолжать общения.

На  в т о р о м  ш а г е  удостоверьтесь, доверяют ли вам. Ответ на вопрос «Доверяет ли мне мой собеседник?» вы получите, если обладаете наблюдательностью  умением, с которым вы тоже познакомитесь несколько позже. Полезно знать, что о доверии или недоверии достаточно выразительно говорят тело и лицо.

Третий шаг  установление соответствия тону и темпу голоса  требует освоения техники «зеркала». «Психологическое зеркало»  это гармоничное отражение поведения другого человека. Синхронизация тона или темпа голоса  лучший путь установления доверия. Тон голоса бывает высоким или низким, громким или мягким, тихим. Темп голоса бывает быстрым или медленным, с паузами и без пауз. Мы обычно следуем привычному для нас тону и темпу, но прислушайтесь  и вы заметите: если сами вы, например, говорите тихо и медленно, громкая и быстрая манера собеседника будет вами восприниматься как «нападение». А у него и в мыслях этого не было!

Найдите голосовой «общий знаменатель»  большинство людей и не заметят, что кто-то подстраивается под их голос. Однако не перестарайтесь, подстраиваясь под партнера: резкая смена тона и темпа голоса может показаться ему насмешкой... Делать это надо потихоньку, маленькими шажками, чтобы ваша техника осталась незамеченной. Всякую технику можно использовать элегантно.

Каждый может научиться настраиваться на тон и ритм голоса собеседника, следует лишь потренироваться в интонировании звуков, например, подражая тону и темпу голоса по радио или телевизору.

Четвертый шаг  установление соответствия дыханию собеседника  также требует освоения «зеркальной» техники. Это несложно, если вы умеете видеть дыхание вашего партнера. Немного потренировавшись, вы сможете научиться замечать скорость дыхания людей. Однако бывает, что уловить ритм дыхания трудно. В подобных случаях необходимо сосредоточиться на верхней линии плеч и попытаться различить довольно заметные движения вверх и вниз. Если вам удалось уловить ритм дыхания человека, можно подстроиться под него: дышать в том же ритме, с той же скоростью. Вам надо будет потренироваться, но научиться этому можно довольно быстро.

Пятый шаг  установление соответствия ритму движения («перекрестное зеркало»)  более сложный путь к гармонии. Освоение этого шага требует осторожной тренировки. Заметьте какое-нибудь движение, которое человек постоянно повторяет, и сопровождайте его каким-то другим своим движением. Например, каждый раз, когда ваш собеседник касается подбородка, вы можете тихонечко постукивать карандашом по столу. Или, если ваш партнер, например, взволнованно ходит взад и вперед по кабинету, вы можете сопровождать его хождение чуть заметным постукиванием ноги. При каждом повороте вашего партнера вы просто меняете темп постукивания. Такая гармония ритмов может кому-то показаться искусственной, несколько «притянутой за уши». Что ж, скептикам порекомендуем просто попробовать, как работает эта техника.

«Перекрестное зеркало» почти невозможно заметить, потому что большинство из нас не задумываются о своих привычных движениях: мы то и дело машинально поправляем очки, касаемся волос или потираем нос. Заметив, что человек повторяет такие движения, вы можете подстроиться под их ритм покачиванием ноги, постукиванием карандаша или пальца.

Шестой шаг  установление соответствия позе собеседника  основан на технике простого отражения, на подражании. Использовать эту технику надо очень осторожно, чтобы не оскорбить собеседника. Обучаться этой технике лучше в ситуациях, исключающих риск, например когда вы путешествуете в самолете или автобусе. Не удивляйтесь только, если ваши соседи вдруг начнут с вами дружески общаться: значит, техника сработала и вы достигли доверительного контакта.

Описанные методы невербального установления позитивного контакта некоторые психологи называют техниками «присоединения». В самом деле, внешнее соответствие поведения подчеркивает сходство и смягчает различия, в результате взаимное притяжение и взаимопонимание между людьми усиливаются, будто они и в самом деле «присоединились» друг к другу и дальше уже следуют вместе.

Сбор информации. При разработке совместных целей очень важно иметь свое представление о содержании и смысле сказанного. Мы уже говорили, что слова, которые мы используем, многозначны и могут подвести нас, стать причиной непонимания.

В НЛП существует специальная процедура уточнения содержания и смысла сказанного. Суть ее  в умении задавать вопросы. Пять вопросов-пойнтеров специалисты по НЛП считают самыми полезными инструментами.

Первые два пойнтера предназначены для работы с неспецифическими существительными и глаголами. Дж. Гриндер называет их «разрушением существительного» и «разрушением глагола». Третий пойнтер имеет дело с правилами, обычно представляемыми в терминах «должен», «не должен», «обязан». Четвертый пойнтер используется для обобщений, выражаемых обычно словами: «все», «всегда», «никогда», «говорят», «считают». Пятый имеет дело с прилагательными в сравнительной степени, такими, как «лучше», «хуже», «больше», «легче» и т. п.

Пойнтер I: существительное. Первый пойнтер нужен для уточнения смысла существительных. Если три человека обсуждают производительность труда, каждый из них может иметь свое специфическое понимание этого слова: для одного главное будет скорость, для другого  люди, для третьего  машины («повысить производительность», «доходы этого года», «конечные результаты»...). Если вы слышите эти или подобные неопределенные существительные, вам необходимо использовать пойнтер I, чтобы точно узнать, что конкретно подразумевается под этими словами в настоящий момент. Однако не все существительные бывают неопределенными, а значит, не всегда есть необходимость в пойнтерах. Научившись распознавать неспецифическое существительное, мы легко определим, когда нужен пойнтер. Затем надо сформулировать сам вопрос. Наконец, необходимо научиться делать первое и второе автоматически в быстрой последовательности.

Например, вам скажут: «Завтра обязательно принесите отчет». «Какой именно отчет?»  можете спросить вы. Или вас спросят: «Вы помните о своем обещании?»  «Каком именно обещании?»; «Смотрели вчера передачу?»  «Какую именно передачу?» При этом уточняющий вопрос можно задать немедленно или подождать более подходящего момента: все зависит от обстоятельств.

Пойнтер II: глаголы. Второй пойнтер нужен для уточнения смысла глаголов. Давайте научимся задавать уточняющие вопросы, когда ваш собеседник использует неясные по значению глаголы.

Например, собеседник докладывает вам: «Я приготовлю отчет к двенадцатому».  «Как именно вы приготовите отчет?»  последует вопрос. В самом деле, отчет можно приготовить по-разному: в устной форме или напечатать с таблицами и цветными рисунками. И только вашему партнеру это известно. Вам же лучше узнать об этом сейчас, не дожидаясь 12-го числа.

Первые два пойнтера употребляются для того, чтобы превратить «толстые» слова в «тонкие», т.е. разобраться в многозначности существительных и глаголов. Следующие два пойнтера нужны затем, чтобы высветить темные пятна и исправить неточности процессов восприятия и мышления. Многие из нас используют привычные и далеко не оптимальные схемы мышления. Искажения, опущения и обобщения приводят к ошибкам на наших картах реальности, которые часто блокируют способность решать проблемы.

Пойнтер III: правила. В жизни человека существует множество узаконенных и неузаконенных правил, обычно выраженных в словах: «должен», «не должен», «обязан», «надо», «не можешь». Они создают ограничения человеческим возможностям, лежащим за их пределами. Человеку иногда стоит пересматривать принятые правила, сомневаясь в их необходимости и своевременности. Третий пойнтер в НЛП как раз и предназначен для этих целей.

Слова «должен», «надо» уточняются через вопрос: «А что будет, если я не сделаю этого?» А слова «не должен», «не могу», «не надо» требуют вопроса: «А что будет, если я сделаю это?» Такие вопросы проверяют обоснованность правил и ограничений. Отвечая на них, можно обнаружить новые способы поведения, скрытые за правилами, в справедливости которых обычно привыкли не сомневаться.

Например: «Мы всегда должны сдавать отчет первого числа».   «А что будет, если мы не сделаем этого?»

Дж. Гриндер считает, что, когда мы задаем такой вопрос, следует внимательно прислушаться к ответу. Если, отвечая на него, мы или наши партнеры по общению находим достаточно убедительные аргументы в пользу правила, то оно необходимо. Если же вопрос остается без ответа, то в справедливости предписания стоит усомниться.

Подвергая сомнению правила, мы можем обрести новые возможности и новые выборы. Специалисты НЛП предупреждают: третий пойнтер очень полезен в общении с самим собой, но нужна известная доля осторожности при его использовании с другими людьми, чтобы не вызвать агрессию собеседника и другие неприятные последствия. Постоянно помните, что третий пойнтер  опасное оружие. Его вопросы остры, как копья, и задавать их  значит выходить на рыцарский поединок. Людям не нравится, когда кто-то раскрывает ограничения их мышления. Поэтому вопросы третьего пойнтера надо задавать, добившись раппорта с собеседником, и внимательно всматриваться, вслушиваться и чувствовать ответную реакцию. Необходимо вовремя остановиться, если вы заметите проявления гнева, агрессии, озлобленности. Опытные специалисты НЛП советуют смягчить третий пойнтер, сопровождая его словами: «Мне интересно, что вы конкретно имеете в виду...», «Мне любопытно знать...», «Не захотите ли вы пояснить...». А затем внимательно посмотреть, как реагирует собеседник на пойнтер.

Пойнтер IV: обобщения. Четвертый пойнтер предназначен для того, чтобы избежать ошибок, которые возникают из-за обобщений. Обобщение - естественный процесс мышления. Так, однажды усвоив способ решения задачи, мы не задумываемся о других возможностях. Это, несомненно, полезное свойство человеческого поведения. Однако обобщения нередко ограничивают его и порой причиняют неприятности, которых можно вполне избежать. В отечественной психологии этот механизм обобщения назывался стереотипизацией. Например, если в начале жизненного пути вам пришлось работать под руководством жесткого, недоброжелательного директора, то у вас могло сложиться впечатление (стереотип, обобщение), что все начальники жесткие и недоброжелательные. В НЛП считают, что обобщения часто искажают «карту реальности» человека и ограничивают его возможности. Чтобы справиться с подобными трудностями, необходимо научиться четвертому пойнтеру, который восстанавливает связь человека с реальными обстоятельствами, обогащает мышление, предоставляет новые продуктивные выборы. Обычно, обобщая, мы используем слова «все», «каждый», «всегда», которые, как правило, не соответствуют истине. Это  обобщающие слова; они игнорируют исключения из правил, ограничивают наше поведение, закрывая пути, которые могли бы привести нас к решению многих проблем.

Слово «никогда»  тоже обобщение. Например: «Мне никогда не удастся наладить отношения с этим человеком». Используя четвертый пойнтер, мы можем просто переспросить с восходящей интонацией: «Никогда?»  и проверить свои возможности.

Шаг 1. Скажите сами себе:	Шаг 2. Спросите сами себя:
«Всегда!»	«Всегда?»
«Все!»	«Все?»
«Никогда!»	«Никогда?»
«Они!»	«Они?»
«Говорят!»	«Говорят?»
«Считают!»	«Считают?»

Тренировка использования пойнтера обобщения

Используя таблицу, можно потренироваться в освоении пойнтеров в работе с обобщающими словами.

Пойнтер V: сравнения. Пятый пойнтер используется для уточнения сравнений, таких, как «лучше», «хуже», «легче» и т.д., и иногда помогает получить очень полезную информацию. Если вы услышите: «Лучше сделать это», вы можете спросить: «Лучше по сравнению с чем?» Такой вопрос иногда высвечивает скрытые возможности.

Помните, что пойнтеры необходимы, когда нужна точная информация, без которой трудно достичь результата для себя или партнера. Когда же речь идет о чем-то незначимом, можно обойтись без уточняющих вопросов. Если вы наблюдательны, то успели заметить, что уточнения в первую очередь требуют существительные. Выяснив их специфическое значение, вы сэкономите время для дальнейшего продуктивного общения.

В заключение еще раз подчеркнем: пойнтеры помогают нам лучше понять друг друга. Они уточняют, какой смысл каждый из партнеров по общению вкладывает в те или иные слова.

Наблюдательность. Человек, компетентный в общении, знает, что внутренние мысли и эмоции говорят языком внешним: каждому душевному движению соответствует особое внешнее поведение; и они всегда в паре у одного и того же человека. Это могут быть позы тела, покачивания, подергивания, перенос тяжести тела, наклон головы, движения плеч, жестикуляция.

Обычно нас не учат замечать эти изменения. И поэтому мы не реагируем на внешние сигналы партнера, если они недостаточно сильны и выразительны. К тому же мы можем неправильно интерпретировать некоторые явные изменения: сжатые челюсти, вспышки краски на лице, скрещенные руки. И за всем этим можем не заметить более тонких изменений: в окраске кожи, в тонусе мышц, в скорости дыхания, в минутном дрожании нижней губы. Эти тонкие бессознательные видимые реакции специалисты НЛП делят на четыре группы: изменения цвета кожи, моментальные изменения мускулов, изменения нижней губы, изменения в дыхании.

Бессознательные видимые реакции очень ценны, так как они неподвластны сознательному контролю человека и поэтому содержат истинную и неискаженную информацию. Эти тонкие изменения трудно заметить без должной тренировки. Обучаясь умению наблюдать, т.е. сенсорной остроте, необходимо освоить три шага.

Осваивая первый шаг  обучаясь фиксации изменений в поведении партнера по общению, необходимо помнить основное правило: остановиться, посмотреть, послушать, включить свою интуицию, но не спешить с интерпретацией.

Второй шаг  различение паттернов, т. е. повторяющихся моментов в поведении человека. Посмотрите внимательно на того, кто нервничает. Одни переминаются с ноги на ногу, настораживают слух, бледнеют. Другие стремительно расхаживают по комнате, сжимают кулаки, покусывают губы. И так бывает всякий раз в минуты нервных переживаний. Как научиться различать всевозможные паттерны  повторяющиеся специфические изменения в позе тела, движениях головы, рук, ног, в мускулах и окраске лица, в ритме дыхания, темпе и тембре голоса?

Представьте себе, что вы собираете альбом с фотоснимками человека, за которым наблюдаете. Необходимо «сделать несколько моментальных снимков» и быстренько отправить их в память. Когда вы наберете достаточное количество мысленных фотографий, можно начать отбирать среди них паттерны: повторяющиеся моменты и изменения.

Третий шаг  калибровка, т. е. узнавание определенного состояния человека по его невербальным сигналам, установление связи между внешним паттерном поведения человека и его внутренним состоянием.

Когда у вас наберется достаточное количество мысленных «снимков», можно потихоньку начинать увязывать определенные «фотографии» со словами, которые были сказаны в эти минуты. А затем учитесь давать названия вашим мысленным фотографиям: «беспокойство», «мысленный поиск», «внутренний конфликт» и т.п. При этом старайтесь быть гибкими.

Психологи предупреждают: мы можем угодить в опасную западню, если будем трактовать изменения во внешнем поведении собеседника, исходя из своего собственного опыта. И хотя выше мы познакомились с общепринятыми невербальными реакциями, соответствующими тому или иному эмоциональному состоянию, помните: одно и то же внешнее проявление может иметь совершенно разное значение у разных людей. Каждый человек индивидуален, и необходимо избегать обобщений. Вы не можете знать, что означает то или иное изменение, пока не изучите паттерн в целом и не свяжете его с определенным внутренним состоянием.

Когда вы станете компетентными в фиксации изменений, различении паттернов и калибровке поз тела, головы, рук, ног, начните замечать и интерпретировать более тонкие изменения: в окраске кожи, в тонусе мышц нижней губы, в дыхании.

Совершая первый шаг, обучаясь фиксации изменений цвета кожи лица, лучше сосредоточиться на контрастах. Сравните цвет кожи щек и лба. Где больше розового? Сравните треугольник в уголках глаз с полукружьями под глазами. Скоро вы начнете замечать, что лицо окрашено неодинаково. На лице видны оттенки и точки серого, зеленого, желтого и лавандового цветов. Если уже после трех дней тренировки вы замечаете до 10 оттенков в цвете кожи или изменения в мелких мускулах, вы освоили первый шаг.

Второй шаг  различение паттернов-контрастов в цвете кожи различных частей лица.

На третьем шаге, осваивая калибровку, необходимо научиться открывать для себя, какому внутреннему состоянию человека соответствует тот или иной цвет кожи лица.

Обучаясь фиксации изменений в мускулах лица, помните, что эмоциональное напряжение и расслабление отражаются в мелких мускулах. Эти изменения особенно заметны во внешних уголках глаз, вокруг рта и в линии челюсти. Различая паттерны, обратите внимание, что нос иногда становится «острее». Глубина складки между глазами или выше  на лбу может тоже означать внутренние изменения. Обучаясь калибровке изменений в мускулах лица, помните, что значения этих мелких мышечных изменений не универсальны. Тем не менее можно научиться различать мелкие мышечные изменения, соотносить их с внутренними процессами и использовать эту информацию в общении с людьми.

Чтобы научиться фиксировать изменения в нижней губе, полезно посмотреть на лицо партнера по общению и собрать хорошую коллекцию фотографий. Нижнюю губу трудно, почти невозможно контролировать сознательно. Собирая фотографии, вы получите сигналы прямо из подсознания своего собеседника. Различая паттерны, обратите внимание на повторения, различия, сходства и явные изменения в размере, форме губ, структуре ткани, движениях, вздрагиваниях, жесткости, цвете, влажности и припухлости.

Научившись различать изменения в размере, цвете, форме, высоте, приливе крови, вялости, утонченности, вытянутости, округлости, приподнятости вверх или опущенности вниз, вы можете переходить к калибровке: определению того, что означают та или иная конфигурация губ и моментальные изменения в нижней губе.

Научиться фиксировать изменения в дыхании труднее, но и это возможно.

Если вы не можете уловить движения дыхания (мешает одежда или еще            что-то), обратите внимание на верхнюю линию плеч, которая поднимаетсяопускается. Люди дышат верхней или средней частью груди, животом у линии талии и брюшной полостью. Человек может дышать быстро, средне, медленно, с паузами и с разным ритмом. Обучаясь калибровке, необходимо помнить, что изменения в дыхании у людей различны. Но один факт свойственен всем людям: смена ритма дыхания означает, что в человеке происходят какие-то изменения.

Опытные специалисты по общению советуют посвятить три недели специальной тренировке сенсорным навыкам. Предлагаемые способы обучения сенсорной компетенции достаточно просты  вы в этом убедились сами. В течение трех недель по 25 минут ежедневно надо разрешить себе внимательно наблюдать за людьми. За обедом, на работе, в транспорте можно всматриваться в людей и вслушиваться в их разговоры. Основная цель такого наблюдения  поиски изменений. Полезно при этом внимательно наблюдать за одним человеком, потому что у разных людей реакции будут разными. При этом необходимо всегда помнить правило первого шага: не спешить с интерпретацией, когда вы учитесь смотреть, слышать и чувствовать по-новому.

Освоить стратегию наблюдения  все равно, что научиться играть на музыкальном инструменте. Сначала ноты, затем аккорды, и наконец после многочисленных упражнений вы становитесь музыкантом. Трудно? Да, но чрезвычайно полезно. Наше тело и душа  это одно и то же. Тело прекрасно говорит о внутренних переживаниях и реакциях в любой ситуации.

Ресурсное состояние. Чтобы чувствовать себя достаточно уверенным и сильным, предлагать идеи, отстаивать свое мнение, претворять в жизнь свои планы и решения, вам необходимо получить доступ к своим жизненным ресурсам, уметь восстанавливать силы всякий раз, когда это необходимо.

Ресурсное состояние — это оптимальное внутреннее состояние человека. Оно основано на воспоминаниях о когда-то успешно выполненной работе и может быть использовано для эффективного общения, в случае необходимости  для достижения намеченных результатов в любой момент.

Чтобы научиться входить в ресурсное состояние, необходимо освоить четыре шага: 1) поиск воспоминаний об успехе в своем прошлом опыте;                           2) восстановление их в своем воображении; 3) установление «ресурсного якоря»; 4) вхождение в ресурсное состояние.

При установлении «ресурсного якоря» полезно использовать знания о ведущей репрезентативной системе.

Осуществляя первый шаг  поиск воспоминаний об успехе в прошлом опыте, необходимо вспомнить то время, когда у вас что-то получалось легко, вдохновенно, красиво: вам самим и окружающим очень нравилось.

Осваивая второй шаг  восстановление прошлого опыта в воображении, необходимо позволить себе пережить состояние успеха снова. При этом полезно спросить себя: «Что я видел, когда у меня все так хорошо получалось? Что я при этом слышал? Что чувствовал?»

Третий шаг  установление «ресурсного якоря»  требует немного терпения и сноровки. Дождитесь, когда воспоминания о пережитой ситуации восстановятся в полной мере и достигнут наивысшей интенсивности, и вы увидите то, что вы видели, почувствуете то, что вы чувствовали, и услышите то, что вы слышали тогда. В наивысший момент переживания дотроньтесь правой рукой до запястья левой. Прикосновение может быть и другим. Главное, запомните ту точку, к которой прикасались. В психологии такое установление условной связи называется «якорением». «Якорем» может быть не только прикосновение к определенной точке вашего тела, но и какое-то определенное слово, комбинация слов или, наконец, какой-то образ или картинка, которую вы в случае необходимости легко себе представите. Решив заранее, какой «якорь» вам больше подходит, постарайтесь выбрать оптимальный момент для его установления. «Якорить» надо в пик эмоционального переживания  когда почувствуете, что сейчас вы в состоянии работать даже лучше, чем в том «прекрасном прошлом».

Четвертый шаг  вхождение в ресурсное состояние  это повторение второго и третьего шагов, т. е. последовательное и теперь уже быстрое вхождение в воспоминания о ресурсном состоянии и повторное установление того же самого «якоря». Повторите все вместе еще раз: быстро войдите в воспоминание о ресурсном состоянии и установите тот же самый «якорь», а затем одновременно используйте «якорь» и восстановите воспоминание. Такая процедура нужна, чтобы удостовериться: «якорь» немедленно вызывает в памяти оптимальное внутреннее состояние, необходимое для успешной деятельности.

Теперь у вас есть средство вхождения в ресурсное состояние. В общении с коллегами, начальством или друзьями, в любой трудный момент жизни, используя свой «ресурсный якорь», вы почувствуете прилив сил, которые помогут вам добиться успеха.

Методология изменения. Для решения конкретной проблемы можно использовать многие инструменты. Как выбрать наиболее эффективные? Это довольно трудно, поэтому психологу предстоит самому решить эту проблему, взяв на себя всю ответственность. В любом случае мы должны ответить себе на следующие три вопроса:

1. Какой самый простой инструмент поможет мне решить возникшую проблему?

2. Смогу ли я пользоваться этим инструментом уверенно и спокойно?

3. Воодушевляет ли меня этот инструмент, дает ли он мне силы?

Используя НЛП на практике, очень важно помнить о том, что мы бесконечно адаптируемся к нашему окружению: любое поведение, даже самое плохое, ориентировано на адаптацию. Поэтому, изменяя один элемент в целом, мы изменяем всю систему. И в любом случае у нас всегда есть шанс достичь желаемого, изменив прежде самих себя, т. е. расширив диапазон собственных альтернативных выборов. Изменяясь сами, мы инициируем изменения других.

Хочется подчеркнуть важный момент: человек, в изменении которого мы заинтересованы, склонен скорее идти в своем направлении, т. е. диапазон влияния ограничивается тем, что он нам позволяет. Осознав это, мы будем в состоянии оказывать влияние на людей, убеждать их в обоснованности наших предложений и целей в той мере, в какой они позволят нам это сделать.

Обычно, когда мы хотим изменить чье-то мнение, мы приводим массу часто противоречивых примеров, которые нам самим кажутся весьма убедительными. Лавиной обрушиваясь на человека, они обычно мало что меняют. Те, в изменении которых мы заинтересованы, выслушивают нас или делают вид, что прислушиваются, а сами тем не менее остаются при своем.

Если мы хотим действительно изменить чье-то мнение, стоит в первую очередь задуматься: как оно возникло? Какой опыт человек пережил, попав в оковы этого убеждения? Какие жизненные примеры побудили его уверовать в это? Ведь это только нам кажется, что его мнение ошибочно. Сам человек убежден в обратном, верит в истинность того, чему следует, ссылаясь при этом вслух или про себя на собственный жизненный опыт и свои достаточно убедительные примеры. Если мы сможем разобраться в сути этого значимого для человека опыта, выковавшего ложное, с нашей точки зрения, мнение, мы сделаем важный шаг: узнаем линию, по которой может идти тот, в чьем изменении мы заинтересованы. И это будет его собственный путь, а не тот, который мы хотим ему навязать.

Вам, конечно же, приходилось встречаться с людьми, которые все время жалуются. Мы-то с вами знаем, что постоянным пессимизмом они испытывают терпение окружающих и в конечном счете лишь усложняют свое собственное существование. Когда такой человек выражает свои разочарования в очередной раз, мы находим ему хорошие контрпримеры для того, чтобы доказать, что на самом деле мир не так уж мрачен и что можно, несмотря ни на что, обрести удовлетворение и надежду. Однако все напрасно: несмотря на все благие намерения, наш собеседник  в постоянном отчаянии. В растерянности и мы: все усилия напрасны.

От беспомощности до агрессии  один шаг. И в следующую минуту мы можем рассердиться. Однако если мы на самом деле желаем помочь этому человеку, то в следующий раз оставим попытку перетянуть его на свой путь. Попробуем пойти за ним: скажем, что мир еще хуже, чем он утверждает, все действительно ужасно и невыносимо. Если нам удастся сделать это конгруэнтно, то услышим, что вечный пессимист и нытик приводит контрпримеры, которые мы ему сами же преподнесли накануне.

Результат гарантирован при условии, что мы хорошо исполнили свою роль. Это объясняется следующим образом. Успокаивая пессимиста, мы делаем то, чего он выпрашивает своими жалобами, тем самым закрепляя его любимый паттерн поведения, т. е. поддерживаем его мрачное видение мира. Когда же мы даем неожиданную реакцию, мы прерываем привычный стереотип (стимул-реакция) и провоцируем изменения. Но при этом мы остаемся на его линии поведения: используем его собственную реакцию, а не тащим его насильно в свою модель мира.

Ту же тактику можно использовать в общении с вечными спорщиками, чья основная исходная реакция  дух противоречия. Не соглашаться с ними  значит поддерживать их основной паттерн поведения. Прекратив противоречить, мы оставим спорщика без привычной ответной реакции, прервем цепочку, и он вынужден будет искать другой выбор, т. е. изменить свою обычную программу поведения. Получив поддержку  признание своего мнения, он в растерянности: что делать? Снова не согласиться, дать свой обычный полярный ответ  значит противоречить себе же, опротестовать самого себя, что тоже неприемлемо, поэтому человек адаптирует свое обычное поведение, т. е. изменяется.

Чтобы не блуждать в потемках, в первую очередь надо подумать о целях поведения, которое вы намерены изменить. Центральный вопрос любой поведенческой реакции: «Что я хочу, когда делаю то, что делаю?» То есть опять мы выходим на исходную рамку: целей или желаемых результатов. Вернемся к нашему пессимисту. Чего он в действительности хочет, когда рассказывает нам о своих нескончаемых бедствиях? Выйти из них или использовать свой плен для каких-то других целей? Нам в первую очередь кажется, что, конечно же, он желает освободиться от несчастий. Однако это наше видение, наш путь. На самом деле нытик скрывает свою истинную цель, заключающуюся в продолжении жалоб, тщательно маскирует свое желание вызвать чувство вины у других в связи с его проблемами. И его можно понять, потому что сам-то он не всегда осознает свои истинные цели, скрытые зачастую в подсознании.

Человек, который ведет себя каким-то непродуктивным образом, настойчиво повторяет определенную реакцию, ограничивающую его возможности, хочет отнюдь не того, о чем он продолжает утверждать изо дня в день: помощи, денег, удачи, любви обожаемого человека, послушания ребенка и т.п. На самом деле он преследует другую цель. Предлагая ему решение, которое направлено на достижение очевидной цели, лежащей на поверхности, мы топчемся на месте, поощряя его ходить по замкнутому кругу. И поэтому советы, которые мы даем, исходя из чисто внешних соображений, ничего не дают, лишь сохраняют проблему.

Мы говорим, что всякое поведение имеет смысл только в контексте конкретной ситуации. Присмотритесь к реальной обстановке, уловите структуру момента. И даже если при этом вы очень взволнованы, разберитесь, что на самом деле происходит, как и почему. Найдите более успешный выход. Может быть, вы лишь на одно мгновение почувствуете, что изменение возможно? Это значит, вы уже помогли своему собеседнику измениться. Будьте гибкими! Если же это у вас пока не получается, изучите некоторые главные характеристики ригидности, которые мы обсудим ниже.

Ригидность. Людей, обладающих этой характерной чертой, можно узнать, прежде всего, по физическим жестким установкам, проявляющимся в позе и жестах. Речь их как бы воспроизводит удары топора: фразы отрывистые, голос сухой, интонации быстрые, а в содержании высказываний легко уловить следующие дистинкции:

1. Дух противоречия. Эта установка систематического протеста всему, что несет и утверждает собеседник. Если противоречие и не высказывается сразу, оно достаточно четко проявляется на невербальном уровне. Это происходит потому, что ригидный человек подчиняется программе так называемых поляризованных ответов, и поэтому, что бы он ни услышал, «Нет» — это первое, что приходит ему в голову. Такой человек отвергает все, что ему предлагают.

Как взаимодействовать с теми, кто несет в себе дух противоречия? Как оказывать влияние на таких людей? Как помочь им измениться? В принципе довольно легко. Зная заранее, что они будут противостоять всем вашим подходам, достаточно предложить им не то, что вы действительно желаете, а обратное: то, чего не хочется. Например, если вы колеблетесь, куда пойти поужинать, а ваш попутчик склонен к поляризованным ответам, предложите ему то место, которое вам нравится меньше, и будьте уверены, вы пойдете в другое  туда, куда вы хотите.

С другой стороны, если вам хочется подтолкнуть такого человека к              какому-то конкретному действию, достаточно задать ему негативный вопрос: «Не разделите ли вы эту точку зрения?» или «Не хотите ли вы закрыть окно?»

Такой способ формулирования фраз провоцирует легкое замешательство и стимулирует противоречивых людей к действию.

2. «Да, но...» или мания контрпримеров. Этот случай отличается от предыдущего тем, что человек в первое мгновение что-то принимает, а затем, спохватившись, выражает совершенно другую идею. Такая установка обладает большим позитивом, является ключом к творческой активности. Ведь в действительности контрпримеры  это альтернативные выборы, но в свою очередь они свидетельствуют о большой ригидности, если человек использует только стратегию: «Да, но...». Эта установка характерна для людей, которые постоянно ищут совершенства.

Так же как и поляризованные ответы, контрпримеры не всегда выражают словами. Навыки сенсорной остроты, калибровка позволят уловить отдельные фрагменты согласия и выделить несогласие на уровне невербальной экспрессии. А что делать дальше?

Когда вы общаетесь с человеком, демонстрирующим установку «Да, но...» (например, обсуждаете ваш проект), вы можете попросить его выдать все контрпримеры сразу: «Я рассчитываю на вас. Скажите, пожалуйста, что здесь не так и что необходимо сделать». Таким образом, вы продуктивно используете его творческие способности и в то же время помогаете ему утвердиться в своей значимости.

Метафоры. Метафоры  эффективный инструмент влияния, воздействующий на подсознание. Испокон веков люди использовали истории и сказки, стихи и басни, шутки и притчи как средство передачи важной информации, имеющей этический или культурологический смысл. Гомер в своих поэмах учит, как «следует думать и вести себя» с чужими и близкими. Басни Эзопа и Леонардо да Винчи раскрывают смысл существования. Известная история об оптимисте, который видит стакан наполовину наполненным, и пессимисте, воспринимающим его наполовину пустым, показывает, что всегда можно по-разному взглянуть на одну и ту же ситуацию.

Содержание историй об Одиссее, Алисе в Зазеркалье или опыта Карлоса Кастанеды с Дон Хуаном разное, но все они сходны по своей структуре: реальные или выдуманные персонажи сталкиваются с проблемами, требующими от героев умения использовать свои индивидуальные ресурсы для преодоления препятствий. Сходство между этими приключениями и мириадом наших жизненных проблем очевидно. Каждый из нас, стоя перед мучительным выбором в тот или иной момент жизни, оказывается между Сциллой и Харибдой, имеет дело с ящиком Пандоры, со змеем-искусителем, спящими красавицами или прекрасными принцами.

Все подобные истории, анекдоты и идиомы обладают одним важным функциональным качеством: в них содержатся ценные советы или поучительные сообщения относительно какой-либо специфической проблемы. Конфликт истории может напомнить сходный случай в нашей собственной жизни. Слушая анекдот или сказку, новеллу или стихи, басни или притчи, шутки или сплетни, мы невольно отождествляем себя с персонажами или событиями, испытываем сходные ощущения, проявляем интерес к тому, как завершится данная история. Способ, с помощью которого герой решает свою проблему, может подсказать решение человеку, оказавшемуся в аналогичной затруднительной ситуации.

Когда какая-либо из этих историй предъявляется слушателю с намерением дать совет или проинструктировать о чем бы то ни было (или же человек сам подсознательно ставит перед собой такую задачу), она становится метафорой. Метафора  это способ представления и сообщения информации, в котором некое содержание или смысл выражается словами и образами из другой области жизни или знаний, проливающими новый свет на сущность и характер интересующего нас явления.

Метафоры используются во всех психотерапевтических системах. Поэтому они стали предметом особого внимания и в НЛП.

Являясь непрямыми посланиями, метафоры дают возможность высказать то, о чем нельзя или бесполезно говорить открыто; при этом сводится к нулю риск вызвать подозрение у человека, в изменении которого мы заинтересованы. Ценность метафор состоит еще и в том, что они активно подключают рефлексию и воображение. Метафорами могут быть анекдот, история, фраза, пословица, главное  найти аналогичную ситуацию и изменить конец в желаемом для нас направлении.

Приведем пример метафоры из книги Катрин Кудисио.

«Жили-были в лесу две лисы: рыжая и серебристая. Около того леса крестьянин разводил кур и выпускал их погулять в поле. Проголодавшись, лисички приходили поохотиться на кур. Но однажды крестьянин построил курятник. Обнаружив его, рыжая лиса запричитала: «Какой ужас, какое несчастье! Как же теперь я поймаю свой завтрак?!» Однако на этот раз она ушла с добычей.

Когда серебристая лиса пришла полакомиться курочкой, она воскликнула: «Ну, что же за умница этот крестьянин! Он собрал кур в одном месте, чтобы мне не гоняться за ними по всему полю! Но я не буду слишком уж благодарить его за этот знак внимания!» Она схватила свою жертву и убежала.

Несколько недель спустя крестьянин выстроил вокруг курятника стену и обнес ее колючей проволокой. Рыжая лиса еще пуще забранилась-зажаловалась: «Ужас! Катастрофа! Этот противный крестьянин хочет моей смерти! Он делает все, чтобы я умерла от голода! Как же теперь я раздобуду пропитание?» С большим трудом ей удалось вскарабкаться на стену. Продолжая причитать, она перепрыгнула в курятник, схватила курицу и  вновь к стене. Уж и до вершины добралась, но, жалуясь на свою роковую судьбу, выпустила из пасти добычу. Курица убежала, а лиса, сделав в гневе неосторожный шаг, свалилась и погибла.

Некоторое время спустя пришла серебристая лиса и воскликнула: «Какая приятная новость! Ну, что за умница этот крестьянин! Другого такого не сыскать! Он возвел целую стену, чтобы куры не разбегались. Он сделал все, чтобы помочь мне!» Она взобралась на стену, поймала курицу, совершила обратный путь, спустилась к подножию стены и вскрикнула, обнаружив останки своей соратницы: «О, как он внимателен! Подстелил коврик, чтобы я могла вытереть лапы!»

Ниже мы предлагаем упражнения, которые помогут научиться конструировать метафоры.

Первое упражнение выполняется индивидуально.

Изучите структуру проблемы, требующей разрешения. Вспомните или придумайте ситуацию, имеющую сходную структуру, но другое содержание. Составьте метафору с желаемым исходом в виде короткой истории, анекдота, фразы, поведения.

Второе упражнение выполняется в группе из трех человек, один из которых  ведущий, второй  клиент, третий  наблюдатель.

Клиент излагает ситуацию, которую ему хотелось бы изменить. Ведущий и наблюдатель определяют структуру этой ситуации, используя совместно свои знания и опыт, находят ситуацию с другим содержанием, но сходной структурой; конструируют выход или решение, которое было бы направлено на желаемое изменение. Ведущий представляет клиенту метафору в форме анекдота, короткой истории, фразы и т.п. Наблюдатель следит, как клиент реагирует, слушая метафору. Затем все участники обмениваются своими чувствами и размышлениями, возникшими во время выполнения этого упражнения.

Упражнение повторяется, но при этом роли изменяются таким образом, чтобы каждый имел возможность создать метафору.

Итак, мы теперь владеем всеми основными моделями и методами НЛП. Можно переходить к самому главному  использованию всего этого багажа в реальных условиях.

Извлечение уроков из ошибок. Если вы действительно хотите стать гибкими, вы можете использовать для этого даже свои собственные ошибки. Специалисты НЛП специально позаботились об этом и разработали стратегию извлечения уроков из ошибок, включающую в себя три шага.

Совершая первый шаг, необходимо осознать результат вашего ошибочного действия, независимо от того, произошло это минуту назад или в далеком прошлом, и оценить негативное чувство, сопровождающее ваши мысли о происшедшем. А потом  задать себе вопрос: «Можно ли было действовать иначе?»

Затем, на втором шаге, полезно установить причинно-следственную связь между тем, что вы делали, и полученным результатом. Когда удастся найти причину, побудившую вас действовать так, а не иначе, снова спросите себя: «Можно ли было в той ситуации действовать по-другому?», «Что изменилось бы, будь ситуация несколько иной?»

Первый шаг поможет вам осознать негативный результат и сопровождаемые им эмоции. Второй  установить причины, приведшие к ошибке. Третий шаг не менее ответственен: надо точно определить, какой результат вы хотите получить в будущем в сходной ситуации. Чтобы это сделать, необходимо четко определить цель, к которой вы стремитесь, используя известную стратегию.

Какой бы ни была ваша новая цель, достичь ее возможно только в том случае, если она предполагает больше преимуществ, чем повторение ошибочного варианта. Спросите себя: не желаете ли вы использовать во благо свой же собственный урок? Или вы хотите проиллюстрировать известную истину: «Только дураки не меняются»?

Осознание своей привычки повторять ставшие родными ошибки помогает не только совершенствовать способность к адаптации, но и приближает нас к лучшему пониманию поведения наших собеседников. И секрет этого двойного познания заключается в том, что мы помещаем себя в позицию зрителя и как бы со стороны наблюдаем за своим взаимодействием с людьми. Психологи иногда используют специальный термин, обозначающий этот процесс,   «метапозиция».

Освойте метапозицию  это еще одна важная аксиома успешного взаимодействия. Метапозиция позволяет нам занять дистанцию, необходимую, чтобы не только справиться с трудной ситуацией, но и быть ее хозяином. Она позволяет нам «встать над» волнующими моментами ситуации и принять решение, которое недоступно человеку, когда он во власти сильных эмоций.

Если вы станете извлекать уроки из ошибок и освоите метапозицию, вы осознаете свои собственные установки и научитесь их использовать во благо себе и тому, кто рассчитывает на вашу помощь.

Итак, мы убедились, что НЛП действительно представляет собой достаточно любопытную технологию коммуникации, построенную на тщательном многостороннем изучении структуры субъективного опыта. Мы познакомились с основными моделями взаимодействия, разработанными специалистами НЛП, и набором инструментов НЛП, который приводит к значимым изменениям.

НЛП  это мощное средство влияния на людей, поэтому есть смысл задуматься об этической стороне вопроса: «Имеем ли мы право оказывать влияние на кого бы то ни было?» Уместно подумать и о том, возможно ли вообще влияние одного человека на другого, или все это  выдумки тех, кто по роду своей деятельности работает с людьми.

Часто психологи, преподаватели, как, впрочем, и руководители или священнослужители, убеждены, что их конечная цель  влиять на людей. В последнее время появляется немало книг, посвященных этой проблеме. Многие при этом исходят из весьма поверхностного понимания процесса влияния, а предлагаемые советы могут оказаться весьма опасными.

Влияние  это процесс, воздействующий в первую очередь на подсознание. Уже в ранних мифологических формах люди признавали наличие некоего воздействия на подсознание. Сегодня мы знаем, что влиять могут не только звезды, но и идеи, и личности. Психологи считают, что у людей есть подсознательная предрасположенность поддаваться влиянию. Вот потому-то люди  и маленькие, и взрослые  перенимают не только взгляды и установки, но и интонацию, специфические жесты и другие оттенки поведения кумиров и любимых наставников. Но, как правило, этот вид влияния неосознанный: тот, кто подражает, даже не замечает этого. Парадоксально, но факт  как только один человек начинает осознанно «вкладывать» в другого свои ценности, последний отворачивается от них. Чувствует, что его хотят изменить, переделать, и поэтому протестует, сопротивляется.

Ценности возникают в ходе жизненной истории, в чрезвычайно значимых для человека переживаниях. Именно интенсивность сопровождающего тот или иной жизненный эпизод переживания обусловливает, станет то, чему мы учим человека, значимым или пройдет мимо, не затронув чувствительных струн его души. Пока человек не будет «задет за живое», изменения вряд ли возможны. Потому-то и наказания иногда срабатывают: они заставляют нас пережить боль, унижение. Это негативный опыт, но очень чувствительный. Однако чаще всего «мудрость», вошедшая в человека через негативные переживания, деструктивна. Она «ломает» личность, разрушает ее целостность, уничтожает силу, которая сама по себе очень ценна и значима,  положительную Я-концепцию.

Я-концепция  это отражение образа себя, представления о соответствии или несоответствии человека своим же собственным меркам. Универсальным критерием для маленьких и взрослых всегда была ориентация на высокое положение, престиж, успех. Пока человек верит в то, что он сам на это способен, пока его Я-концепция положительна, он подражает всем, кто у власти и удачлив. Он стремится соответствовать модели успеха, а поэтому копирует поведение и «присваивает» ценности преуспевающего кумира. Но отбор моделей происходит во многом неосознанно. Образцами при этом могут быть не только «положительные герои»: опыт преуспевания различен по своему этическому содержанию, и нравственность, к сожалению, далеко не самый первый критерий неосознанного выбора. Когда же мы убеждаем человека в ценности высокой морали, он, может, и примет решение следовать предлагаемому ему идеалу, но согласие его не будет по-настоящему глубоким. При этом он охотно согласится со всем, что поднимает его в собственных глазах. Всю свою жизнь, пока в человеке не убито живое желание развиваться, расти, стремиться стать хорошим, он борется за престиж и власть. Эту вечную потребность в признании и можно использовать, оказывая влияние на человека. И еще одна давно известная истина: люди охотнее подражают тем, кто по-настоящему ответственен, уверен в себе.

Итак, процесс влияния осуществляется, прежде всего, неосознанно. Здесь снова хочется повторить давно известную истину: воздействие социального работника, психолога, педагога, руководителя заключается не столько в его словах, сколько в его личности. Поэтому прежде всего стоит задуматься о необходимости собственного изменения. Мы несем ответственность за то, какие мы есть.

Прочитав эту главу, вы еще не стали специалистами НЛП, а лишь только расширили свой кругозор. Тем не менее вы можете «рискнуть» и попробовать использовать полученную информацию на практике. Почувствовав в себе неуверенность, внутреннее сопротивление или даже страх, задайте вопрос: «А что будет, если я сделаю это?» Именно так в 1990 г. Джон Гриндер воодушевлял советских участников международного семинара-тренинга по НЛП, которым предстояло использовать необычные знания и техники на практике.

В заключение хочется сказать несколько предостерегающих слов. Сама по себе философия НЛП не несет опасности, но использование его инструментария требует высокой степени ответственности. Будем помнить, что только изменение самого себя приведет к изменению окружающих.

5. ТЕХНОЛОГИЯ ИДЕАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ 

Ч. ТОЙЧА И  ДЖ. ТОЙЧ

История возникновения психогенетики

В середине 50-х гг. произошла счастливая встреча инженера-физика Чампиона Тойча, прошедшего войну боевым офицером авиаразведки США, и Джоэл Мари Ноэл, одаренной необычайными экстрасенсорными способностями. В их бесконечных спорах создавалась удивительная наука и практика  психогенетика.

До встречи с Джоэл Чампион Тойч настойчиво искал радикальные средства объяснения поведения человека и его изменения к лучшему. Он не только изучал признанные классические направления психотерапии З. Фрейда, К. Юнга,                         Б. Скиннера, но и обращал внимание на случаи спорадического духовного исцеления. Однако первые не удовлетворяли основателя психогенетики тем, что процесс исцеления клиента был длительным и неустойчивым, а вторым недоставало рациональности и логичности. Их случайность и научная необоснованность настораживали ученого. Однако ситуация коренным образом изменилась, когда он встретил Джоэл, которая обладала сверхъестественным даром воздействовать прежде всего на подсознание своих клиентов, убеждая их наслаждаться улучшившимися взаимоотношениями с супругом или родителями, ходом дел на службе и в бизнесе, поправкой здоровья. У нее была непоколебимая вера в истинность добра, совершенство жизни и в способность духовно, психологически изменять болезни, неудачи, разочарования в позитивные состояния.

Супружеская чета исключительно успешно консультировала отдельных клиентов, семьи, большие и малые кампании и даже президентов США. Вместе они справлялись со случаями, перед которыми оказались бессильными традиционные психиатрические и другие медицинские методы. Ими было создано естественно-научное обоснование новому направлению психотерапии, связанному с духовным целительством. Их концепция обсуждалась и получила признание в университетах, клиниках и на научных симпозиумах во многих странах мира.

Согласно основной идее, генетический код еще до рождения человека определяет большую часть перспектив его жизни и основные модели поведения. Сведения об опыте предков сохраняются вместе с информацией о внешности в молекуле ДНК. Каждый человек имеет свое основное внутреннее направление — уникальное соединение генетических, бессознательных и сознательных факторов, в соответствии с которыми он движется по жизни, получает опыт и «играет» свои роли  независимо от собственных сознательных реакций и интерпретаций. «Излучение» этого основного внутреннего направления влияет на поведение, успех, здоровье человека.

Бессознательные ожидания, спрятанная враждебность, вина, страх или желание смерти «притягивают» потенциальных партнеров. С ними-то и кружит человек в лабиринтах непонимания, недугов и ненависти. И дело не поправить, решая лишь конкретные проблемы, как это делают большинство классических и современных направлений психотерапии. В биографии человека или его потомков конфликты будут проигрываться снова и снова  до тех пор, пока не будет изменено его основное жизненное направление. Психогенетика утверждает: пока мы не осознаем негативных программ своего генетического кода, так и будем оставаться жертвами обстоятельств, случайных встреч, чьей-то злой воли. Осознавание негативных аспектов своей генетической программы помогает стать хозяевами своей жизни и собственными руками, умом и волей создавать свое настоящее и будущее благополучие.

За один-два часа беседы доктор Тойч строит генограмму, показывает причины и общие корни прошлых переживаний, нынешней ситуации и будущего направления развития. Четырех или немногим полуторачасовых сеансов обычно достаточно, чтобы добиться существенного прогресса в делах клиента.

И психологическая наука, и сама жизнь убеждают: свобода присуща не каждому человеку, а лишь тем, кто понимает действующие на них внешние и внутренние силы, имеет ориентацию в жизни, решительно способен переломить неблагоприятный ход событий, выйти из ситуации, вмешаться активно в то, что происходит.

К счастью, генетический код, который до сих пор не учитывался психологами и психиатрами, оказывает не только деструктивное влияние. Он играет огромную роль, прежде всего, в прогрессе. Мы получаем «в наследство» заблуждения предков: фрустрацию непросвещенных времен, действия по стереотипу... Но в генетической памяти есть и другое: человек родится для того, чтобы быть счастливым! И поэтому каждое поколение делает что-то, чтобы усовершенствовать заданные нашими предками программы. Доктор Тойч утверждает: жизнь дана нам для того, чтобы радоваться, быть счастливыми, У каждого есть право на жизнь светлую, благодатную. Единственная сила, способная противостоять этому,  неверное представление о нашей природе. Понять его ограничения и построить свою счастливую судьбу  в нашей власти. Надежный помощник на этом пути  IDEAL-метод Тойча  индивидуализированный (Individualized), направляющий (Directive), объяснительный (Explanatory), действенный (Action), логический (Log) метод. Познакомимся с основными понятиями и идеями этого метода.

Основные понятия и постулаты психогенетики

1. Разумная жизнь подчиняется строгим законам природы.

Проанализировав обширную научную информацию о макрокосмосе и микрокосмосе, Ч. Тойч пришел к выводу, что классические научные представления о том, что разум является синонимом понятий «мозг» и «центр управления телом», неоправданно ограниченны. Ч. Тойч, ссылаясь на открытие Декарта, считает разум отдельным электромагнитным континиуумом, более обширным, чем человеческий мозг. Разум может оказывать управляющее воздействие на человека, использовать его клетки как компьютер для хранения информации, и поэтому знания человека, его навыки и особенности поведения зависят от этого разума.

Ч. Тойч убежден, что жизнь при всей ее противоречивости тем не менее чрезвычайно разумна. И поэтому может рассматриваться как синоним того, что Аристотель называл Вселенским Разумом, или того, что религия называет «духом».

Исходя из первичности Вселенского Разума, Ч. Тойч утверждает: последний формирует не только клетку, но и составляющие ее атомы и молекулы, управляя процессами их построения, питания и т.п. Каждая новая клетка, по мнению                   Ч. Тойча,  это отражение либо положительной, либо отрицательной мысли; это состояние сознания, принявшее материальную форму. Клетки есть продукт материализации состояния сознания. Здоровые мысли обычно воссоздают здоровые клетки; больные, искаженные мысли воссоздают больные клетки. Жизнь поддерживает все то, что ею создано.

2. Доброта и совершенство, здоровье и гармония, любовь и счастье  естественные состояния человека. Все остальное  болезни, несчастья, негативные переживания  «навязано» нам: и можно освободиться от них, если захотеть и приложить усилия.

Этот тезис утверждает позитивное начало жизни. И доказательства тому               Ч. Тойч усматривает в бесчисленных исследованиях детей, древних племен, животных, рыб, которые в обычных условиях обитания воспринимают как должное то, что хорошо и желательно. В противном случае, когда на смену достатку и благополучию приходят недомогание, боль, недостаток чего-либо, человек, как и любое живое существо, расстроен и стремится восстановить состояние комфорта, используя всю свою энергию и ресурсы. При этом жизнь, создавая проблемы и затруднительные ситуации, не только бросает вызов всему живому, испытывает их активность и выносливость, но и сама же указывает пути возможных решений.

3. Поведение человека предсказуемо.

Свой метод исследования и помощи клиентам, который он иногда называет «физикой человека», Ч. Тойч основывает не столько на субъективных представлениях и переживаниях личности, сколько на точном объективном анализе ее опыта. В его концепции нет случайностей и совпадений; все счастливые и болезненные обстоятельства подчиняются строгим законам.

Точный скрупулезный анализ каждого случая побуждает и клиентов и учеников Ч. Тойча поверить в то, что человеческое поведение и переживания предсказуемы: «Подобно тому, как физическое строение и другие особенности человека определены еще до его рождения, так же предопределен и его общий жизненный паттерн».

4. Генетический код определяет черты характера, поведенческие модели и мировоззрение человека.

Начав свою исследовательскую работу в то же время, когда Дж. Уотсон и         Ф. Крик опубликовали свой труд о структуре спирали ДНК, Ч. Тойч выдвигает гипотезу: генетический код определяет не только физическую внешность человека, но его поведение, взаимоотношения, особенности переживаемого опыта. Анализируя десятки тысяч жизненных историй своих клиентов, Ч. Тойч находит эмпирические подтверждения своей гипотезе и утверждает: одна треть данных, закодированных в ДНК, несет в себе биологическую наследственность, другая треть определяется воздействием среды, воспитания, и, наконец, последняя треть содержит данные о родовых наследственных установках, образе жизни, личностных факторах, ключевых событиях и переживаниях предков.

Таким образом, человек имеет генетически обусловленную благоприятную или неблагоприятную предрасположенность, определяющую не только стиль его взаимодействия с другими, но и характер его здоровья, семейной жизни, карьеры.

Вступая в спор с известными исследователями ДНК Дж. Уотсоном и                    Ф. Криком, которые считали ДНК практически неизменной, Ч. Тойч утверждает: ДНК способна к модификации.

Это место теории Ч. Тойча является самым уязвимым, поскольку опирается лишь на статистику эксперимента. Однако он ссылается на открытие Х.Темина и Д. Балтимора реверсной транскриптазы в некоторых вирусах рака и последующего рекомбината ДНК, доказавшего, что ДНК не является инертной, что подтверждает его идеи. Вескими аргументами выступают: изучение поведения приемных детей, которые, как показали многочисленные исследования, действуют в основном в соответствии с моделями поведения их настоящих родителей, а не приемных; миннесотское экспериментальное исследование воспитывающихся отдельно друг от друга близнецов и др.

Весьма спорным, но тем не менее заслуживающим внимания служит утверждение Ч. Тойча о том, что главной целью человеческой жизни является очищение ДНК с помощью индивидуальных или коллективных усилий  сознательных, подсознательных или бессознательных. Именно с этим процессом, считает доктор Ч. Тойч, связана потребность детей принимать на себя психологические проблемы старших. История семьи будет повторяться до тех пор, пока человек не усвоит урок, который она пытается ему внушить. При этом так же, как и в случае с психологической наследственностью, некоторые личностные черты и поведение являются господствующими в одном поколении и отступают на задний план в другом. Поэтому дети часто напоминают бабушек и дедушек больше, чем своих родителей.

5. Каждый человек имеет свое основное внутреннее направление или желание.

Основное внутреннее направление возникает на основе опыта и эмоций предков, порождено генетическими, подсознательными и сознательными факторами, функционирует как сознательно, так и неосознанно, влияет на межличностное общение и другие виды жизненного опыта. Оно может быть как положительным, так и отрицательным. Последнее побуждает человека делать то, что противоречит его истинной природе.

Ч. Тойч, опираясь на свою чрезвычайно обширную практику, утверждает: основное внутреннее направление, возникшее обычно тричетыре поколения назад, является мощной мотивацией, детерминирующей профессиональные и семейные особенности поведения человека. Оно определяет его жизненный путь, влияет на его ценности, здоровье, взаимоотношения и на исход любой ситуации. Задача состоит в том, чтобы научиться использовать эту силу во благо.

6. Основное внутреннее направление связано с эмоциями.

Основное внутреннее направление деструктивного характера связано с отрицательными эмоциями: страхом, гневом, стыдом, виной, обидой, часто неосознаваемыми. Варианты здесь могут быть самые разные, но неизменным остается один факт: вытесненные в подсознание чувства страха, гнева, стыда, вины или обиды, живущие веками в той или иной семье, становятся важной составляющей болезненных взаимоотношений и нередко трансформируются в болезнетворную модальность, становятся причиной психосоматических нарушений (рака, алкоголизма, псориаза, сердечно-сосудистых и желудочных заболеваний).

7. Модели поведения повторяются из поколения в поколение.

Основное внутреннее направление и негативные эмоции, переплетаясь с жизненными обстоятельствами, формируют определенную модель поведения, неизменно повторяющуюся из поколения в поколение. Модель поведения  это устойчивая, регулярно повторяющаяся, «узнаваемая» форма поведения. В английском языке такие специфические, характерные для человека формы поведения называют паттернами.

В отечественной психологии принято считать, что привычки или черты характера формируются в процессе жизни, воспитания. Психогенетика не противоречит этому тезису, а добавляет сюда очень существенную деталь. Психологические модели поведения человека (паттерны), подобно физиологической информации, передаются из поколение в поколение: индивидуальная история человека повторяет историю его родителей или одного из его предков. Паттерн формируется предшествующим сознанием и опытом, история семьи до третьего-четвертого колена заложена в индивидуальной модели поведения.

Покажем это на примере.

На демонстрационном приеме у доктора Тойча сорокалетняя женщина (назовем ее Татьяна). Она обеспокоена тем, что ее дети постоянно попадают в опасные для жизни ситуации и только ценой невероятных усилий, граничащих с чудом, выходят из них уцелевшими.

Доктор Тойч обнаружил, что на ее судьбу повлияли два важных фактора: отвержение во время рождения (мама и папа ждали мальчика, а родилась девочка) и второй отказ от нее  родителей мужа, а потом и самого любимого мужчины. Этот опыт жизни и повлиял роковым образом на детей женщины. Чувство отвержения, существующее в ее сознании, преследует ее дочь и сына. Кроме того, через бабушку Татьяне передан неосознанный страх потери детей. Отвержение и страх потери и являются деструктивными поведенческими паттернами семьи Татьяны, которые передаются из поколения в поколение.

Итак, основное внутреннее направление, негативные эмоции и поведенческие паттерны  это мощная сила, которая предопределяет не только индивидуальное состояние человека, но и его взаимодействие с другими.

8. Взаимодействие между людьми и межличностные отношения детерминированы семейными законами взаимного притяжения.

Ч. Тойч считает, что общение  это не только обмен вербальными и невербальными сигналами. В человеческой коммуникации участвует еще и бессознательный радар. Именно он и играет главную роль в людском взаимодействии.

Бессознательный радар  генетически обусловленная частота электромагнитных колебаний, излучаемых мозгом, которая, дополняя словесные и невербальные паттерны общения, посылает сигналы в окружающую среду и определяет характер взаимоотношений человека с окружающими, «притягивая» людей, совершенным образом дополняющих его исходную модель поведения. Посылая сигналы в окружающую среду, этот радар «притягивает» людей и обстоятельства, соответствующие его природе. Два человека, таким образом, образуют функциональный блок или функциональное звено, взаимно дополняя друг друга: тот, кому в соответствии с семейным законом суждено быть отвергнутым, встретит человека, склонного к отвержению. Обладатель модели потери встретится с нечестным, который «поможет» потерять что-то очень дорогое. Склонный к модели беспомощности будет попадать в затруднительные ситуации и т.п.

Функциональное двустороннее звено состоит из двух человек: А  побуждающего к взаимодействию и Б  отвечающего, вовлеченного в общение. Они дополняют друг друга и взаимодействуют между собой. Если А несет в своем подсознании негативные эмоциональные состояния, такие, как страх, сомнение, разочарование, то Б, взаимодействуя с А, проявляет те же эмоциональные состояния, отражая их, словно зеркало.

Функциональное двустороннее звено составляет основу человеческого взаимодействия, в котором одна личность самым точным и замечательным образом дополняет другую.

Таким образом, негативные эмоции А обусловливают возникновение неблагоприятных взаимоотношений (стресса) А и Б. Б (супруг, друг, коллега) может ощущать бессознательно и выражать сознательно негативные эмоции, скрытые в подсознании.

Тот же комплекс негативных эмоций передается по наследству детям, внукам, правнукам и проявляет себя в разных формах: злости, склонности к алкоголю, наркотикам, переживаниям, критике  до тех пор, пока не произойдет случайная или преднамеренная модификация. Обычно в сознании личности закодирована информация из трех источников: отцовского, материнского и окружающей среды.

Ч. Тойч сравнивает человека с солнцем в Солнечной системе, а сопутствующие обстоятельства  с планетами. Если основное внутреннее направление позитивно, человек притягивает на свою орбиту позитивные «планеты», и наоборот: при негативной направленности в систему попадают в первую очередь отрицательные субъекты и обстоятельства.

При этом «планеты», т.е. люди и разнообразные воздействия окружающей среды, сами по себе могут быть нейтральными, но они воспринимаются человеком как травмирующие его факторы  согласно его собственным представлениям и интерпретациям. Чем выше интенсивность негативного самовосприятия, тем больше вероятность попадания в «солнечную систему» неблагоприятных факторов окружающей среды, в том числе людей, негативно настроенных, недоброжелательных, причиняющих «солнцу» те или иные страдания. Они притягиваются к нему с центростремительной силой, пропорциональной силе его самовосприятия как жертвы, и вращаются вокруг него по орбитам под действием двух сил  центростремительной и центробежной,  каждая из которых образована его собственным сознанием.

Почему так происходит?

Потому что все и вся подчиняются, большей частью непреднамеренно, своему решающему основному внутреннему направлению. Счастливый человек «притягивает» к себе хороших учителей, друзей, сотрудников и даже благоприятные обстоятельства, которые в совокупности еще более способствуют его процветанию. Несчастный неудачник, напротив, привлекает нерадивых или жестоких наставников, неверных товарищей, никудышных коллег, опасных незнакомцев, попадает в роковые ситуации, становится жертвой несчастных случаев. Все, кто взаимодействует с носителем позитивного внутреннего направления,  независимо от своей воли  будут помогать ему в достижении целей. Обладатель негативного «радара» у тех же самых людей «выпросит» в первую очередь болезненные реакции или просто позволит обращаться с собой плохо, непритязательно и молчаливо соглашаясь на все. Для обозначения этого явления Ч. Тойч использует специальное понятие  «косвенное согласие».

9. Косвенное согласие  бессознательная предрасположенность человека к молчаливому принятию того или иного негативного отношения или воздействия окружающих. Сохраняются и передаются из поколения в поколение нежелательные наследственные черты, которые проявляются в одном аспекте жизни и оказывают значительное влияние на другие  брак, взаимоотношения с людьми, здоровье. Этим качеством обладают в первую очередь граждане бывших или существующих в настоящее время диктатур, которые долгое время были вынуждены подчиняться сильной власти.

Наша страна тому замечательный пример. Одно из главных наблюдений, которые Ч. Тойч сделал в России за три года работы: политическое и экономическое давление, которое испытывают большинство людей, отзывается внутренней «придавленностью».

Исследование Ч. Тойча показало: один и тот же человек является отрицательным фактором как минимум в двух функциональных блоках, неосознанно способствуя усилению не только своих негативных моделей, но и того, кто с ним взаимодействует. Ч. Тойч доказал, что «жертва» и ее «преследователь» притянуты друг к другу не случайностью или неудачей, а естественным законом. При этом Ч. Тойч объясняет эту открытую им закономерность законом притяжения Ньютона, согласно которому сила притяжения между двумя телами пропорциональна произведению их масс и обратно пропорциональна квадрату расстояния между ними. Все несчастья семейного бытия объясняются минимальным расстоянием между взаимодействующими людьми, поэтому они будут притягиваться друг к другу с огромной силой, разрушая свое здоровье, способности, теряя силы на воплощение неблагоприятного генетического кода.

Поскольку дети обладают электромагнитным мысленным полем, идентичным родительскому, их основное внутреннее направление, как правило, совпадает с родительским. При отсутствии специально направляемой систематической коррекции дети обречены повторять основную историю семьи, лишь незначительно изменяя ее под влиянием жизненных обстоятельств.

10. Семейный закон, определяющий основные закономерности поведения и взаимоотношения членов семьи, может быть изменен, если человек захочет «переобучить» свое подсознание и будет настойчиво работать над собой. Осознание негативных аспектов своей генетической программы помогает стать хозяевами своей жизни и собственными руками, умом и волей создавать свое настоящее и будущее благополучие.

С помощью сознательного усилия, соответствующих действий и положительного жизненного опыта человек может отказаться от позиции жертвы, изменить свое отношение к миру, людям и самому себе, и тогда изменяется «движение планет в системе». Центростремительная сила, удерживающая их вместе, уменьшается. У человека появляется возможность «перейти на новую орбиту» или в «другую человеческую солнечную систему».

Переход начинается с объективного анализа настоящей жизненной ситуации. Анализ осуществляется с помощью особого инструмента  генограммы.

Осознание своих особенностей — задача непростая. Но она доступна каждому, кто готов взглянуть на другого как на самого себя.

Разрушительные модели поведения

Мы  современные россияне  повторяем заблуждения наших отцов и прадедов. Наши предки научились считать себя жертвами природы, животных, соседей  всего, что окружает человека. Многие из нас унаследовали эту беспомощность, заслонившую главное  веру в то, что люди мы сильные, души у нас богатые, талант огромен.

...На демонстрационном приеме у доктора Тойча зрелый мужчина  назовем его Александр. Проблемы у него социально-психологические, очень близкие многим россиянам сегодня.

Основная трудность: безуспешная попытка найти себя в ситуации сегодняшних социальных преобразований и экономической нестабильности. Всю свою жизнь он привык добросовестно исполнять свой долг. А теперь оказалось, что прежние установки входят в противоречие с жизнью: он не может обеспечить себя, семью и быть свободным от финансовых проблем, в то время как его молодые коллеги преуспевают.

Отец Александра прошел войну, много лет был партработником, умер пенсионером (от рака желудка). Он тоже был человеком долга, но система обманула его доверие, как обманула и деда Александра, потерявшего на гражданской войне ногу, а потом спившегося. Любопытно, что Александр повторяет отца не только в своей карьере. Он авторитарен и непреклонен в отношениях с женой и детьми, подсознательно повторяя родительскую модель, хотя он ее всю жизнь осуждал и стремился избежать.

Сегодня, когда старая система отношений разрушена, Александр чувствует себя обманутым, разочарованным. И вся история его рода участвовала в этом обмане доверия. У него есть возможность повторить судьбу деда и отца, не переживших изменений, или выйти из инерционного круга и начать жить по-новому.

Долгое время в науке и в обыденной жизни в нашей стране бытовало мнение: человек  это продукт социального окружения и жертва обстоятельств. В обстановке постоянной угрозы и недоверия сложилась устойчивая, характерная для нашего народа избегательная стратегия контакта, построенная на тенденции замкнуться в своем собственном пространстве, но при этом найти защиту и поддержку у вышестоящих авторитетов. Занимая позицию жертвы, мы сами загоняем себя в заколдованный круг, «обкладываем себя флажками», как охотник волка.

Проанализировав факты, полученные в ходе изучения 78 индивидуальных историй жизни, мы получили любопытную картину о типичных моделях поведения, основных негативных эмоциях и деструктивных установках, которые разрушают общение, мир, взаимопонимание. На схеме 18 представлены деструктивные модели контакта, которые обнаружены не только у тех, кто обращался за помощью к психогенетику, а также у их родителей, прародителей и других членов семьи  тетушек, дядюшек, сестер, братьев, детей.

Схема 18. Деструктивные модели контакта

Мы видим: в семьях «живут» и передаются из поколения в поколение модели осуждения, агрессии, насилия, отвержения, прерывания, потери, беспомощности, ухода. Самой распространенной является модель подавления (у 76,9%). Давление пережили прародители испытуемых, которые прошли революцию, гражданскую войну и репрессии, перипетии коммунистического режима. Сами клиенты испытывали давление в семьях и школе и привыкли общаться с людьми с этой давящей позиции. Дополняет картину всеобщей придавленности модель отвержения (71,8%). Формы отвержения чрезвычайно разнообразны. Это отвержение со стороны правительства, обманувшего доверие прадедов, переживших революцию и гражданскую войну, массовые репрессии и гонения после фашистского плена. Это отвержение в семьях, когда супруги покидают друг друга, изменяют, не любят. Это следствие родительской нелюбви по отношению к детям, а также отвержение со стороны учителей в авторитарной школе.

Следующая модель  модель потери (42,3%). Это потеря веры в хорошее, любви и взаимопонимания, контакта во взаимоотношениях. Родители обычно «теряют» своих детей: они плохо учатся в школе, грубят, уходят из дома, болеют и т.д. и т.п. Анализ жизненных историй показывает: модель потери так или иначе присутствовала в семье предков. При этом родители теряли детей в буквальном смысле  в результате болезней, несчастных случаев, войн. Сегодня потери имеют другую форму, но, если модель живет в семье, она неизбежно повторяется из поколения в поколение.

Одинаково часто представлены модели насилия и ухода (32,1 %). Насилие (оскорбления, рукоприкладство, драки и т. п.) присутствует сегодня в семье и школе. Уход чаще всего представлен склонностью к алкоголю, разнообразными заболеваниями. Эти две модели являются следствием пережитого давления. При этом часть людей выражают появляющееся напряжение открыто в разных формах насилия, а другая часть склонны подавлять свои эмоции и поэтому «уходят» в болезни, алкоголь.

Тесно связана с моделью подавления и одна из ее особых форм  модель осуждения (30,8%). Это склонность к критике, сплетням, жалобам, обвинениям, злословию и т.п.

28,2% опрошенных россиян следуют модели прерывания или остановки. Это может быть прерывание контакта в общении, прерывание беременности, брака, какого-то важного дела, например учебы в вузе и т.п.

И наконец, 26,9% наших соотечественников имеют модель беспомощности, проявляющейся в том, что мамы не справляются со своими детьми, учителя не могут противостоять недисциплинированному классу, бизнесмены  обрушивающимся неудачам и т.д.

В целом анализ ведущих моделей контакта показал: нарушение благоприятного общения связано с живущими в семье моделями подавления и отвержения, насилия и ухода. Переживая давление и насилие, человек стремится сохранить, обезопасить себя и поэтому предпочитает отчуждение болезненному контакту, которое проявляется в формах прерывания и ухода. Переживая отвержение и чувствуя себя не в силах сохранить представление о себе как о человеке хорошем, достойном любви и признания, человек прибегает к другой крайности  теряет себя в угоду другим, осваивая различные формы приспособления.

Приведем пример из жизни молодой супружеской пары, иллюстрирующий, как типичные модели контакта действуют в семье и передаются из поколения в поколение.

22-летнюю Олю волнуют проблемы здоровья (нейродермит) и отношения с мужем Николаем, с которым, несмотря на обоюдную любовь, она не может найти настоящей близости и взаимопонимания.

Николай также обеспокоен отношениями с Олей: хочет обнаружить причины ее отчуждения, отстранения и причины своего непонимания, а поэтому спрашивает: «Как избавиться от чувства неудовлетворенности во взаимоотношениях?»

Взаимное непонимание молодых супругов  Оли и Коли обусловлено моделью отвержения, имеющей в этой семье свои собственные оттенки. Оля рассказывает: «У нас в семье не хватало ласки. Все были как ежики. Поэтому и я бываю придирчивой, занудной, как дед или бабушка. Все чего-то требую от людей. А когда поссоримся с мужем, замыкаюсь, скручиваюсь, отворачиваюсь, «дуюсь», как в детстве... Замужем второй год, но уже сейчас имеются трудности в сексуальных контактах. Чаще всего не испытываю никакого сексуального желания, а когда оно есть, муж не поддерживает инициативы...»

Коля, в свою очередь, часто не понимает жену, а поэтому не знает, как себя вести: «Оля острее ощущает, чувствует наше непонимание, а я не всегда понимаю, что для нее это важно, не чувствую ситуацию так остро. Поэтому смещаю акцент на Олю: это больше ее вина. Ведь я ничего не сделал плохого. Я чего-то не заметил, ну и что, а она опять чего-то хочет... Но я должен что-то сделать, так как я  в более выгодной ситуации, чем она, я более уравновешен, меня эмоции не захлестывают... Еще эти ситуации плохи тем, что у Оли всплывает вся гамма воспоминаний за 20 лет; ее охватывает чувство фатализма, безысходности. Я это ощущаю, но не принимаю, потому что не понимаю...»

Действительно, мужу трудно разобраться, что происходит с женой. Но в одном он достоверно прав: она вспоминает все, что было в ее жизни за все ее 20 лет. А было много горького. Давайте убедимся в этом сами.

Олина мама Тамара забеременела до брака от Александра. Особой любви между ними не было. Просто Александр был красивый и смелый. Смелостью и настойчивостью и отличался он от стеснительного Анатолия  юноши, которого Тамара любила по-настоящему. Нежеланная беременность стала причиной брака между Тамарой и Александром. При этом Тамара хотела мальчика, а родилась девочка. Эти факты стали первым серьезным отвержением в жизни Оли: она была нежеланным ребенком и к тому же не того пола, как хотела мама. Через 4 года родители Оли разошлись: были взаимные измены, отец Оли пил и был груб с Тамарой.

Грубое поведение мужа по отношению к Тамаре было обусловлено семейным законом. Отец Тамары Сергей Семенович всю жизнь пил. И хотя старался сдерживаться, все же не мог скрыть своей внутренней озлобленности. Огрызался и потихоньку и всерьез бил жену Александру так, что та потеряла слух. А она, в свою очередь, терпела, хотя и не любила своего мужа, но жила, работая, бранясь, воспитывая дочь Тамару, а потом внучку Олю в чистоте и строгости.

Таким образом, брак «не по любви» характерен для семейной истории Оли. Ее бабушка и дедушка всю жизнь терпели взаимное непонимание, оскорбления и побои; мама развелась с первым мужем, потом пережила еще один неудачный брак.

Оля пошла на консультацию к психологу. Давайте разберемся в деталях ее жизненной истории.

Олина бабушка Александра осталась без матери в шестилетнем возрасте, и хотя ее отношения с мачехой были нормальные, эмоционального тепла, контакта, прикосновения она не знала. Поэтому неласковой выросла и ее дочь Тамара. Семейная модель разделенности матери и дочери побудила Тамару отдать четырехлетнюю Олю на воспитание бабушке. Это было второе отвержение Оли со стороны мамы. Мама брала девочку к себе только на каникулы, но Оля жила с обидой на маму, ждала ее ласки, а мама, чувствуя себя виноватой, задабривала дочку красивыми вещами. Девочка же нуждалась в эмоциональной теплоте, участии и, несмотря на подарки, остро переживала свое отвержение.

В семье у бабушки Оля старалась быть прилежной и усидчивой, но ей все-таки частенько попадало: «Что не так, накричат». На каникулах у мамы тоже было несладко. Однажды ее сожитель несправедливо обвинил шестилетнюю Олю в краже кошелька с деньгами, бил и оскорблял, а мама, вместо того чтобы защитить дочь, поверила «чужому дяде». Это переживание осталось в душе Оли незаживающей раной. По сути дела, Оля, как и ее бабушка Александра, в 6 лет «потеряла» свою мать. Организм отреагировал на эту беду по-своему: острый нейродермит «звал о помощи». Но девочку все равно оставили у бабушки, а мама дарила подарки...

Таким образом, Оля унаследовала семейную модель отвержения и потери любви. Поэтому она потеряла в юности свою первую любовь, а за Колю вышла замуж без особой любви  по совету мамы. «Колю не отвергай»,  настаивала Тамара. А когда в семью пришла любовь, ушло взаимопонимание.

Коля, в свою очередь, очень хорошо дополняет Олину семейную модель отвержения и потери.

Отец Коли Владимир рос сиротой: его мама умерла, когда Владимиру не было еще и трех лет, а его отец, дед Коли погиб на войне, так и не увидев сына. Владимир вырос лишенный эмоционального тепла; не могла восполнить эту потерю и его жена Людмила Эмильевна, которая сама пережила отвержение еще до рождения, потому что была последним, поздним, а поэтому не очень желанным ребенком в семье. Когда ее первому сыну Коле было четыре года, а второму  Андрею  всего два, она увезла детей на юг, не дождавшись мужа. И Владимир, не пережив обиды, через несколько дней умер от разрыва сердца.

Таким образом, Коля, как и Оля, в четырехлетнем возрасте теряет отца. А потом Колина мама (как и Олина) отдает болезненного ребенка на воспитание бабушке. И хотя в деревне мальчику должно быть лучше, он тяжело переживает этот разрыв: «Когда мама приезжала, я был доволен, а уезжала, мне было очень тяжело. Я выходил на улицу, видел серое небо, хотелось заплакать, но вокруг были люди. Тяжесть в груди становилась невыносимой, но я сдерживался, плакать было нельзя».

Второе отвержение Коля пережил в школе, второклассником, когда мама среди учебного года забрала сына к себе. Попав в другую школу, Коля очень тяжело свыкался с новым классом. Молодая учительница не заметила вновь пришедшего ученика, скромно сидевшего за последней партой, мужественно свыкавшегося с незнакомой, казавшейся угрожающей средой. Учиться он стал хуже, старался держаться в тени, «не высовываться», болезненно переживая любое осуждение.

С детства Коля помнит постоянное чувство одиночества, которое во взрослом возрасте переживается как ощущение нераскованности, тревоги, неуверенности в своих силах и ожидания удара со стороны окружающей среды, неблагоприятно складывающихся обстоятельств. Коля помнит до сих пор обиду, непонимание, боль, испытанные в детстве, и неосознанно переносит эти негативные эмоциональные модели на отношения с Олей.

Негативные эмоции

Обычно подавляющая и избегательная стратегии контакта сопровождаются интенсивным переживанием негативных эмоций:

страха, который побуждает к подавлению и избеганию;

вины, коррелирующей с моделью осуждения;

раздражения  распространенной формы гнева;

обиды, которая обычно идет в паре с виной;

стыда.

Негативные эмоции выступают силой, «запускающей» непродуктивные модели поведения. Как это происходит? Подвергаясь подавляющему, часто агрессивному воздействию со стороны более сильного, авторитетного партнера, человек испытывает сложные негативные переживания разной степени интенсивности. Беспокойство, страх, вина и обида, стыд, гнев, раздражение вызывают интенсивное напряжение, возникает желание сжаться, занять как можно меньше места в пространстве.

На схеме 19 представлены обобщенные данные, полученные в ходе анализа 78 жизненных историй. Мы видим: подавляющее количество наших соотечественников (89,7%) склонны к переживанию страха. Это страх потери контакта с любимым человеком, страх осуждения или наказания, страх отвержения, страх быть самим собой, страх потерять близкого человека и т.д. и т.п. Именно страх побуждает нас к насилию и уходу  излюбленным моделям контакта. Вторым по частоте переживания является чувство вины (60,3%), которое коррелирует с моделью осуждения. Третье место занимает раздражение как одна из форм гнева (51,3%). Обида  чувство, которое обычно идет в паре с виной,  представлена 46,2%. Последним в группе негативных эмоций представлен стыд (42,3%).

Схема 19. Типичные эмоции, сопутствующие непродуктивным

моделям контакта

Покажем на примере, как негативные эмоции переплетаются с подавляющими и избегательными моделями поведения.

Когда Сереже было около года и он капризничал, мама показывала ему ремешок  и он умолкал. До 11 лет он был «идеальным» ребенком: тихим, послушным, «правильным».

«Гром грянул» не сразу; «тучи» собирались постепенно. Однажды обнаружилось, что мальчик вот уже несколько дней не ходит в школу; отсиживается на квартире у папы, с которым мама в разводе. Отобрали ключи, попросили учительницу быть с ним помягче, а мальчика выпороли. Татьяна после этого несколько дней страдала, пытаясь справиться с чувством вины, а сын обижался втихую. На вопрос: «Что случилось?»,  уклончиво произнес: «А-а, дела семейные...»

Психолог понадобился через пару недель: Сережа прогулял еще два дня  последние перед школьными каникулами. При этом семья пребывала в счастливом неведении. Телефонный звонок учительницы разрушил идиллию всеобщего заблуждения.

...В глаза мамы было тяжело смотреть: боль, страх, отчаяние  словно умер кто.

 Он врет, врет!.. Я не знаю, что делать. Бить его я не могу  не имею права. А по-хорошему поговорила, так обманул меня. Может, он попал в какую-то дурную компанию?.. Сегодня утром пожаловался: «Мама, у меня болит желудок»...Я спросила его: «Что ты ел?»   «Ничего»,  ответил.   «Тогда иди в школу». Пошел, но куда?.. И сейчас уверяет, что в школе все в порядке. Я ни о чем и не догадывалась, пока не этот звонок...

Итак, ребенок чего-то очень сильно боялся. Гонимый страхом, он не пошел в школу, а маме не решился признаться  помнил, что было совсем недавно.

Главная причина сложившейся ситуации была не в том, что ребенок врет или не хочет учиться; и не в том, что мать, занятая на работе, уделяет мало внимания сыну. И даже не в том, что она побила его, используя «испытанный веками» метод воспитания. Главным был страх потерять сына.

Этому страху было очень много лет. Корни его уходили глубоко  в прошлое этой семьи. В подсознании всех женщин  Сережиной мамы, бабушки,  прабабушки, всех сестер, тетушек и двоюродных бабушек-жил страх потерять любимого мужчину. Он передавался из поколения в поколение и служил причиной разводов, болезней, а иногда и смертей детей  мальчиков, а также сложных отношений в семье между сыновьями и их мамами, дочерьми и отцами.

Осознав истоки этого чувства и освободившись от него, Татьяна успокоилась, поверила в себя и сына.

Сережа еле сдерживал подступавшие слезы, но рассказ его был правдивым и искренним.

Все началось с детского сада. Один мальчик  назовем его Костя  украл деньги и свалил все на Сережу. История на этом не закончилась. Когда Сережа пришел в школу, с ним было не только чувство стыда, обиды и беспомощности («Меня обвинили, мне было стыдно, но я не виноват!»); среди его одноклассников был Костя, который продолжал мучить свою «жертву».

«Мне трудно дается немецкий. Я не знаю, почему. Я плохо знал стихотворение и отказался отвечать: боялся, что будут смеяться (обратите внимание: страх попасть в «стыдную» ситуацию, пережитый в садике, начал «работать» теперь и в школе). Мне поставили двойку. А ребята на перемене дразнили: «Такой большой, высокий, а немецкий выучить не можешь!» Мне было обидно и стыдно, как тогда, в садике. Но, если бы я стал драться, я мог не рассчитать силы. Поэтому, когда меня дразнили, я бегал за ними, но не бил. Однажды не выдержал: отколотил Костьку... Мне было, конечно, стыдно, но он сам полез. После этого случая, если я сделаю кому-то больно, у меня трясутся руки. Костька все равно дразнился и других подговаривал, но я не дрался, только грозил: «Я вам завтра точно дам!»

А потом еще один случай был. На уроке физкультуры учительница попросила сложить мячи в сетку. Я метнул мяч с места и нечаянно попал Димке в глаз. Он после этого стал прогуливать школу, а бабушке говорит, что на музыку ходит (обратите внимание: жизнь подсказала Сереже способ «ухода» от проблем: пропустить школу и скрыть это от родителей). После этого случая ко мне уже никто не пристает, а Димка прогуливает».

 Ты считаешь, что ты виноват?

 Не знаю... Если я приду в школу, мне тошно видеть этих ребят.

 Ты не ходишь в школу из-за них?

 Да.

 Чего ты боишься?

 Что классный руководитель позвонит домой и расскажет маме, что я не был в школе...

Итак, проанализируем мотивы поведения мальчика. Стыд, который смешивается со страхом, пережитым Сережей в минуты, когда он пытался защитить себя; и чувство вины, оттого что, защищая себя, не рассчитал силы и сделал товарищу больно. Эти три негативных чувства  стыд, страх и вина, сплетаясь вместе, и составляют те «мрачные очки», через которые Сережа воспринимает ситуацию в школе: она ужасна, он не хочет идти в школу, ему «тошно». И облегчения не наступает никогда: драться нельзя  можно покалечить обидчика; а о том, что можно просто с кем-то поделиться своими горестями, мальчик и не догадывался: его с младенчества научили сдерживать свои чувства.

Тот первый опыт недоверия срабатывает и сейчас: Сережа не доверяет свои беды никому  даже близким. Все носит в себе; не может расслабиться даже во сне. Иногда просыпается от головной боли. Голова успокаивается, но боль в области горла (стыд, заставляющий молчать) и солнечного сплетения (страх) остается.

Когда мы начали считать страхи, их оказалось семь: страх несправедливого обвинения, пережитый в детском саду; страх боли и смерти, пережитый в больнице; страх спать с закрытыми шторами, появившийся после однажды приснившегося кошмара; страх покалечить противника в драке; страх ходить в школу и быть осмеянным; страх, что учительница пожалуется маме; страх потерять маму.

Стыд и страх гонят мальчика из школы: «Мне стыдно и страшно, я пропускаю школу и обманываю маму... Я стараюсь, но ничего не могу сделать...»

Основной паттерн Татьяны, который послужил причиной ухода ее сына из школы и ухода ребенка от контакта с матерью,  подавление своих чувств и подавление желаний ребенка. Эта модель подавляющей стратегии контакта связана с неконструктивной установкой недоверия к миру, людям, которую Татьяна унаследовала от отца вместе со склонностью к алкоголю  типичной формой ухода, которая является следствием подавленных, вытесняемых в подсознание негативных чувств. Недоверие тесно связано с другой установкой  обреченностью на одиночество. В этой семье она имеет форму эмоциональной разъединенности с близкими. Сама Татьяна действительно одинока: пережив два развода, она почти не живет дома, пропадает на работе или у подруги. А сын ее не осознает своей заброшенности, но иногда не может оторваться от телефона, пытаясь хоть так удовлетворить потребность в общении.

Деструктивные установки*

Установка  это проявление бессознательной готовности человека к определенной реакции, действию, поступку. Благодаря установке личность обнаруживает устойчивость к разнообразным воздействиям окружающей среды. Социальная установка  это некое устоявшееся убеждение, взгляд на мир, себя самого или другого человека. Возникая в значимом для человека опыте, социальная установка «пропитана» эмоциями. Эмоционально насыщенная социальная установка обеспечивает устойчивую предрасположенность человека к однозначной реакции и задает тон складывающимся во взаимодействии отношениям. Она действует как цветовой фильтр в кинопроекторе. Позитивные установки дают светлую картину мира; негативные  мрачную.

Пока ребенок растет, развиваются его социальные установки: одни подтверждаются и становятся устойчивее, другие отвергаются и постепенно изменяются. Взрослая жизнь вносит свои коррективы. Но детский опыт и опыт предков остаются главными архитекторами социальных установок человека до тех пор, пока он не воспользуется своими рефлексивными способностями для их осознания и изменения.

Обобщенные данные, полученные в ходе анализа 78 жизненных историй, показывают: самая распространенная установка  обесценивание самого себя, проявляющаяся в неуверенности, недовольстве собой, самоуничижении (88,5% испытуемых), свидетельствующая о нереализованной потребности в признании. Неуверенные в себе испытуемые часто считают себя недостойными уважения. Они боятся сказать лишнее слово, предложить на обсуждение свою идею. Они убеждены, что не способны любить и вообще бесполезны. «Любить себя  это эгоизм» или «Я  последняя буква в алфавите»  это самые распространенные варианты установки, обесценивания самого себя. Она заставляет человека считать: я хуже других, все остальные лучше меня. Или другой вариант: я  хороший, а другие  плохие. Проявляющаяся в разных формах обесценивания себя, эта установка иногда связана с аутодеструктивными тенденциями, склонностью к самоуничтожению и суициду. При этом многие склонны обесценивать не только самих себя, но и других (19,2%). Разновидностью этой установки является соперничество, склонность к борьбе «Я хуже  они лучше» или «Я лучше  они хуже».

Другая весьма распространенная установка  недоверие к людям и миру в целом в разных ее формах, в том числе в проявлениях враждебности, в склонности бороться с социумом и его представителями за справедливость, в беззащитности и желании скрыть от окружающих свои истинные чувства (76,9%).

«Мир враждебен и опасен». Эта установка, ограничивающая возможности человека, отчасти справедлива, и жизненная история клиентов  тому подтверждение. Многие из них не раз были биты и в прямом, и в переносном смысле слова. И поэтому научились защищаться. Делают это, правда, по-разному. Не ждать ничего хорошего, чтобы не испытывать боли обманутых ожиданий,  одна из стратегий самозащиты закрепощенной личности, которая не доверяет людям. И тогда человек боится людей, избегает их  опасается боли или агрессии, видит в них потенциальных врагов. А готовясь «отразить врага», сам становится жестоким и агрессивным. Таким образом, мы имеем другой вариант непродуктивного стиля взаимодействия, связанный с этой установкой,  человек становится агрессором, легко оскорбляющим и причиняющим боль другим.

Половина россиян, подвергавшихся нашему исследованию (46,87 %), имеют установку, которую условно можно назвать обреченность на одиночество, проявляющаяся в склонности к эмоциональной разъединенности с близкими, отстранении, ощущении собственной ненужности, заброшенности. Не разговаривать, не вступать в контакт с окружающими  очень распространенный способ самозащиты закрепощенной личности. Одиночество  способ жизни таких людей; они не знают, как сблизиться с другими.

У многих (46,3%) обнаружена установка, названная позицией жертвы, которая иногда переживается как бесправие, зависимость от обстоятельств, безысходность, обреченность на бедность. «Я не могу иначе»,  убеждены клиенты, имеющие такую установку. Учителя обычно утверждают: «Я не могу иначе, ведь я  учитель. Я обязан учить детей, а их  тридцать-сорок человек в классе! У меня  программа, и дети должны ее усвоить, а они все  разные; большей частью  неспособные, ленивые, несобранные, ничего не хотят. А учить надо всех...» и т.д. и т.п. Учителя  в подавляющем своем большинстве  люди долга, навязанных обязательств, жертвы типичного для нашей школы противостояния прав и обязанностей. Эта установка  причина и проявление социальной пассивности личности, которая чаще всего выражается в избегательной стратегии контакта.

Эмоционально насыщенные неконструктивные установки  это глубинные истоки негативного отношения к себе и другим, которое оборачивается негативным восприятием ситуации и побуждает человека к неконструктивным стратегиям нападения и ухода. Анализ всех вышеприведенных историй показывает: подавление и избегание дополняют друг друга.

Переобучение или изменение жизненной программы

Изменить свою собственную жизнь к лучшему может тот, кто способен осознавать свои мешающие общению заблуждения, «блоки», «комплексы». Освободиться от них окончательно, вероятно, никому не удастся. Но знать о них и о том, как они действуют, как влияют на наше бытие,  это реальная задача.

Каждый из нас может научиться осознавать тот дискомфорт, который время от времени испытывает в общении с людьми; не отмахиваться от него, а признавать его существование и думать о его причинах и последствиях, а также о возможности изменить ситуацию.

Каждый может научиться «узнавать» проявления своего генетического кода: конструктивные, несущие благо, и деструктивные, ведущие к болезням и несчастью.

Нашим главным инструментом при этом будет наш разум, точнее  одно его уникальное свойство, которое психологи называют рефлексией. Что это такое? Непростой вопрос. Вот уже второе столетие весь психологический мир пытается разобраться в этом сложном феномене.

Чтобы стать искусным в общении, отнюдь не обязательно вникать в глубину рассуждении теоретиков. Возьмем самую суть их сложных исследований и договоримся, что рефлексия  это способность человека осознавать свои поступки и образ своего Я. С помощью рефлексии человек может осмыслить свои действия, соотнести собственные усилия с поведением других людей. Через рефлексию мы получаем возможность «встать над» своим прошлым и настоящим и построить позитивные перспективы будущего.

Осознание поможет пытливому читателю создать достаточно полное представление о том, как человек воссоздает свою неудачную жизнь по образу и подобию своих предков и почему это происходит. Расширяя свои рефлексивные потенциалы, каждый может осознать:

какие модели контакта он обычно использует в общении;

какие эмоции при этом переживает и как они связаны с прошлым;

как неконструктивные эмоционально насыщенные социальные установки блокируют личностные и групповые потенциалы.

Осознавая наши не всегда удачные действия, анализируя свои собственные лабиринты отношений и тупики непонимания, мы обнаружим те «мрачные очки»  собственные образы, мысли, эмоции и установки, которые мешают взглянуть на себя самого и другого человека иначе: с надеждой и верой.

Главное что мешает в трудные минуты преодолеть беспомощность, убеждение: «Я ничего не могу сделать!» Это убеждение несут русские люди с собою из детства, его навязывает жизнь, когда учит, что мы можем делать и что не можем. А потом мы и сами открываем: то, что можно сегодня, непозволительно завтра, то, что можно одному, запрещено другому.

Заглянем в словарь. Выражение «я могу» означает: «Я в состоянии что-то сделать, знаю, как это сделать, имею право или разрешение сделать то, что хочу». На самом деле, мы можем очень многое.

Устойчивая модель поведения, или паттерн, может быть не только негативной. Каждый человек владеет набором позитивных моделей, которые, регулярно повторяясь, радуют его самого и других. Если в чьем-то характере преобладают позитивные паттерны, о человеке говорят: «У него все всегда получается»; «Этот добьется, он везучий».

Мы привыкли считать: привычки или черты характера формируются в процессе жизни, воспитания. И это верно. Психогенетика добавляет сюда очень существенную деталь. Паттерн формируется предшествующим сознанием и опытом, длиной не только в одну человеческую жизнь  опыт семьи «до седьмого колена» заложен в индивидуальной модели поведения. И если мы хотим изменить привычки своего ребенка, начинать надо с себя, разобравшись в истории своей семьи, потому что все наши самые лучшие намерения и старания «вложить» в ребенка только хорошее разбиваются о старую семейную обусловленность, заданность, настрой. До тех пор пока мы не поймем семейный закон и его «ловушки» и не научимся обходить их, мы будем бессильны изменить что бы то ни было.

Каким образом мы можем это сделать? Психогенетика имеет очень четкий ответ: освободиться от позиции жертвы, осознав разрушительные модели поведения, унаследованные из прошлого, и научиться жить по-другому  свободно и счастливо.

Мы строим наше будущее на основе прошлого существования наших предков. Признавая эту нехитрую и вполне логичную связь, мы можем рассматривать свое существование не как случайность, а как уходящую корнями в историю семьи закономерность. Поэтому наши ценности, нереализованные желания, заветные или неосторожно высказанные мысли могут найти свое воплощение в жизни наших детей, внуков или правнуков.

Ч. Тойч объясняет это явление действием семейных законов, которые имеют тенденцию к продолжению. Но когда мы осознаем его деструктивное начало, мы можем прервать его действие, сознательно отказавшись следовать семейным моделям.

Принципы переобучения

Ч. Тойч начинает свои семинары со следующих слов: «Пожалуйста, не говорите о проблемах. У нас нет проблем! Жизнь ставит перед нами задачи, которые мы должны и можем решить. И у нас есть все возможности, чтобы это сделать, так как каждый человек обладает разумом и поэтому способен решить любую задачу».

Осознание и конструктивное изменение основного внутреннего направления Ч. Тойч называет переобучением или изменением жизненной программы.

«Психогенетика  это не психотерапия, а переобучение»,  неустанно повторяет на своих семинарах доктор Ч. Тойч. Переобучение строится на пяти важных принципах:

признание изначального совершенства жизни, ее законов и себя самого;

безусловная уверенность в позитивном результате;

осознание семейного генетического кода и динамики основного внутреннего направления;

освобождение от негативных эмоций;

ответственность за изменение негативных поведенческих и словесных паттернов на позитивные.

1-й принцип. Признание изначального совершенства жизни, ее законов и себя самого.

Основные трудности взаимодействия с окружающими нас людьми являются следствием искаженных представлений человека о жизни и себе самом (это и есть проявление деструктивных социальных установок). Джоэл и Чампион Тойч убеждены: добро естественно, а болезни, неудачи, преступления, боль и страдания неестественны. Они  следствие человеческого невежества: человек не знает генетических причин своих отношений, поведения и опыта и использует рациональные, по большей части неверные объяснения своих или чужих действий.

Этот принцип психогенетики полностью совпадает с гуманистическим подходом, но противоречит психоанализу. Сам Ч. Тойч признает, что по этому вопросу он расходится с З. Фрейдом. Основной принцип психоанализа, в трактовке Ч. Тойча,  помочь человеку приспособиться к жестокому, враждебному миру. Пациенты, подвергающиеся психоанализу, сначала чувствуют облегчение, но постепенно вновь становятся пассивными. Это происходит потому, что психоаналитики убеждают: «Изменить ничего нельзя, можно лишь приспособиться к миру и к самому себе».

Ч. Тойч, отмечая эту слабость психоанализа, предпочитает ставить своих клиентов перед выбором: подчиняться генетическому коду и страдать от последствий или жить по духовным законам, придерживаясь правил, изложенных в Библии.

На основе принципа, провозглашающего изначальное совершенство всего сущего, действуют три важных правила психогенетики:

все, во что мы вовлечены, точно соответствует той стадии эволюции, на которой мы находимся;

мы получаем от жизни только то, что необходимо, встречаемся и общаемся именно с теми людьми, в которых более всего нуждаемся;

все происходящее с нами — во благо; любое неблагоприятное, даже несчастливое, событие имеет важный позитивный смысл, важно признать это и извлечь из него урок.

Главное следствие, вытекающее из этих правил,  быть благодарным жизни, себе самому и людям за то, что есть, пережито, достигнуто.

2-й  п р и н ц и п. Безусловная уверенность в позитивном результате. Если человек признает свое неведение и осознает генетические причины своего поведения, он может стать хозяином, а не жертвой несчастливых обстоятельств, обусловленных генетическим кодом.

При этом чрезвычайно значима безусловная уверенность в позитивном результате, которая складывается из следующих ключевых моментов:

веры специалиста в самого себя, его убежденности в действенности применяемых методов и средств;

веры клиента в специалиста, в избранные методы и средства;

способности специалиста передать клиенту свое ощущение благополучия и здоровья; в противном случае исцеление невозможно: клиент, осознанно или подсознательно считающий себя больным, рано или поздно возвращается к исходному состоянию.

3-й принцип. Осознание семейного генетического кода и динамики основного внутреннего направления возможно с помощью генограммы.

Генограмма  исключительно точный психогенетический метод. Генограмма строится на основе объективных фактов из истории семьи и позволяет:

понять природу проблемы клиента и стратегию его переобучения, т. е. осознанного преодоления лимитирующего генетического влияния;

выделить словесные паттерны  передаваемые по наследству и увековечивающие родовые и семейные привычки в речи, как произносимые, так и непроизносимые, имеют потенциальную деструктивную и конструктивную силу и могут быть использованы для анализа и совершенствования взаимоотношений;

идентифицировать эмоциональные процессы семьи  точно определить конкретные факторы окружения и вызванные ими эмоции, живущие в семейной истории и блокирующие успешное индивидуальное развитие личности.

Один из главных элементов построения и интерпретации генограммы  гипотезы. Исследуя историю семьи, Ч. Тойч строит и проверяет гипотезы.

4-й принцип. Освобождение от негативных эмоций. Негативные эмоции: страх, вина, обида, раздражение  являются причиной неблагоприятных моделей поведения и физического состояния человека. Хорошее самочувствие и доброжелательные взаимоотношения берут свое начало в чувстве уверенности, правоты и любви. Самодостаточность и самоуважение  первые необходимые качества, которые должен приобрести человек, вовлеченный в переобучение. Однако начинаются позитивные изменения с выведения наружу чувств недовольства, зависти, жалоб, критицизма.

Устранение негативных эмоций основано на понимании причин, которые побуждают человека и людей, его окружающих, взаимодействовать тем или иным неблагоприятным образом. Кроме того, чрезвычайно важно осознать: сами мы непреднамеренно способствуем тому, что произошло и происходит. Генетически предрасположенные к роли жертвы, другим людям мы отводим роль преследователя. Каждый человек, взаимодействуя с другими, играет свою роль в соответствии с генетически заложенной программой, потому что находится, по образному выражению Ч. Тойча, в «генетическом трансе». Только «проснувшись», он может самостоятельно управлять своей жизнью и обретает способность отвечать за свои поступки и дела.

5-й принцип. Ответственность за изменение требует от человека настойчивости и последовательности.

Этот принцип подчеркивает: самостоятельная работа по изменению своего внутреннего мира  важная составляющая процесса переобучения. Изменение негативных поведенческих и словесных паттернов в позитивные требует от человека не только осознания возможности выбора и ответственности, но и настойчивости, и последовательности на пути к достижению цели. Осознав деструктивные аспекты своего генетического кода, мы принимаем на себя ответственность: оставить все как есть и дальше влачить свое жалкое существование жертвы обстоятельств или шаг за шагом, последовательно и настойчиво изменять свои мысли, словесные паттерны, действия. Человек сам несет ответственность за принятие и реализацию этого решения. В первую очередь Ч. Тойч настаивает, чтобы мы взяли на себя ответственность за развитие позитивного мышления, очищенного от критицизма.

Развивая ответственность  свою собственную и другого человека,  необходимо избегать проявления жалости по отношению к себе и другим. Эмпатия, понимание вместо бездейственных сочувствия и жалости помогают человеку взять ответственность на себя за свое собственное переобучение.

Принципы переобучения, с которыми мы вкратце ознакомились, включают в себя все основные идеи и положения психогенетики. За кажущейся простотой скрывается сложная, филигранная работа мастера человеческой души, поражающая своей точностью и успешными результатами.

Приведем стенограмму публичной консультации, которая иллюстрирует психогенетический метод в действии.

На демонстрационном приеме у доктора Тойча 14-летняя Олеся. Ее волнует проблема непонимания в отношениях с отчимом, киста яичника и пиелонефрит.

Ч. Тойч (Ч.Т.): С какого времени у вас киста?

Олеся (О.): С 13 лет.

Ч.Т.: А артрит?

О.: Обнаружен полгода назад.

Ч. Т.: Что характерно для ваших отношений с отчимом?

О.: Раздражение.

Ч. Т.: Давно он женат на вашей матери?

О.: 10 лет.

Ч. Т.: Какова позиция вашей мамы? Она поддерживает его, оправдывает или критикует?

О.: Она заступается за меня и критикует его.

Ч. Т.:  Значит, мама вас поддерживает, она ваша союзница. Где вы родились?

О.: В Орле.

Ч. Т.:  Братья, сестры?

О.:  Сестра, на 8 лет старше.

Ч. Т.:  Как ее зовут?

О.: Лена.

Ч. Т.: Что случилось с вашим отцом?

О.: Он развелся с мамой, когда мне было 4 года.

Ч. Т.: Чем занимается отец?

О.: Он был спортсменом, пережил три инфаркта, ушел на пенсию; сейчас занимается бизнесом.

Ч. Т.: Он чувствует себя лучше?

О.: Нет.

Ч. Т.: Тебе жалко его?

О.: В какой-то степени, да.

Ч. Т.: Он женился снова?

О.: Да.

Ч. Т.: Что ты думаешь о своей мачехе?

О.: Я знаю, что она меня не принимает.

Ч. Т.: Как ее зовут и сколько ей лет?

О.: Тамара, она ровесница моей матери.

Ч. Т.: Чем она занимается?

О.: Работает продавщицей в магазине.

Ч. Т.: Какие у тебя отношения с сестрой?

О.: Она нападает на меня все время, как отчим.

Ч. Т.: А что ты делаешь, как защищаешься?

О.: В отместку я ничего не делаю. Она маленькая, за нее всегда заступаются.

Ч. Т.: Если бы тебе никто не мешал, как бы ты хотела защитить себя? Ты бы ее побила?

О.: Нет.

Ч. Т.: Киста  это сдерживаемый гнев, а артрит  это несвобода в действии, как вода, которую сдерживает дамба. Если мы не позволяем энергии течь, тело чувствует несвободу и стремится освободиться. Твое тело делает то, что не могут сделать чувства. Твой папа  спокойный или эмоциональный?

О.: Эмоциональный.

Ч. Т.: Он тоже раздражается. А мама Лариса такая же спокойная, как ты? Какая она? Сердитая? Опиши ее.

О.: Эгоистичная. Она отстаивает свои права.

Ч. Т.: Какое у нее состояние здоровья?

О.: У нее больной желудок.

Ч. Т.: У нее язвы нет?

О.: Есть.

Ч.Т.: Мама изначально была более пассивна и предпочитала плакать, чем бороться за свои права. Если бы она с самого начала защищала свои права, у нее не было бы язвы. Как она лечит желудок?

О.: Никак.

Ч. Т.: Она принимает лекарства?

О.: Да.

Ч. Т.: Кого она упрекает в своем состоянии?

О.: Отчима. Он выпивает.

Ч. Т.: Как его зовут?

О.: Владимир.

Ч. Т.: Он старше ее?

О.: Да, на 5 лет.

Ч. Т.: Чем он занимается?

О.: Работает инженером.

Ч.Т.: И пьет?

О.: Да.

Ч. Т.: А Николай  твой отец  тоже пьет?

О.: Нет.

Ч. Т.: Владимир тоже сердится на мать, или они сердятся оба?

О.: Оба.

Ч. Т.: Они скандалят?

О.: Да.

Ч.Т: Каким образом Владимир выражает свое раздражение в твой адрес?

О.: Он постоянно говорит, что я делаю что-то не так.

Ч.Т.: А ты отвечаешь ему?

О.: Сейчас да. Раньше молчала.

Ч. Т.: А как он реагирует на то, что ты отвечаешь?

О.: Тоже агрессией.

Ч. Т.: А когда мама тебя защищает, как он реагирует?

О.: Также.

Ч. Т.: Бьет физически?

О.: Нет.

Ч. Т.: Он был в браке до этого?

О.: Да.

Ч. Т.: Сколько у него детей от первого брака?

О.: Сын, 18 лет.

Ч. Т.: Ты его знаешь?

О.: Нет, слышала только.

Ч. Т.: Что тебе о нем говорили?

О.: Когда он с ними жил, то первая жена не разрешала с ним общаться.

Ч. Т.: Мама не собирается разводиться с Владимиром?

О.: Нет.

Ч. Т.: Он обеспечивает вас материально?

О.: Ну, да.

Ч. Т.: Мама работает?

О.: Работала бухгалтером.

Ч. Т.: Экономически она зависит от Владимира?

О.: Нет.

Ч. Т.: Сама зарабатывает?

О.: Да.

Ч. Т.: Он злится из-за этого?

О.: В какой-то степени, да.

Ч. Г.: Давай поговорим о семье отца.

О.: Я их мало знаю. Дед умер от бронхиальной астмы в 68 лет.

Ч. Т.: Астма означает, что он не мог переносить трудности окружения. Очевидно, у него тот же паттерн, что и у тебя,  доминирование отца. И мама вышла замуж за отчима, чтобы продолжить генетический код. Сам он не виноват, но, согласно генетическому коду, кто-то должен вас угнетать. У тебя есть мальчик?

О.: Нет.

Ч. Т.: Когда найдешь, приведи его на наш семинар, и мы проверим его. Сколько было детей?

О.: Семь.

Ч. Т.: Это было еще до изобретения телевидения. Телевидение  самое мощное противозачаточное средство в Америке, России, везде. Каким был по счету отец?

О.: Третьим.

Ч. Т.: Кто старший?

О.: Екатерина.

Ч. Т.: Чем она занимается?

О.: Не знаю.

Ч. Т.: Кто был второй?

О.: Зинаида.

Ч. Т.: Что с ней?

О.: У нее сложная жизнь. Муж пьет. Трое детей.

Ч. Т.: Дедушка пил?

О.: Нет.

Ч. Т.: Бабушка?

О.: Нет.

Ч. Т.: Бабушка командовала в доме?

О.: Не знаю.

Ч. Т.: Кто следующий?

О.: Татьяна. Она работает, двое детей.

Ч. Т.: Кто пятый?

О.: Галина.

Ч. Т.: Что случилось с ней?

О.: Трое детей, муж, больное сердце.

Ч. Т.: Инфаркт твоего отца  это закономерно. Он был обречен выбрать ту профессию, которая влечет за собой напряжение, давление. Если бы у тебя был брат, он тоже был бы предрасположен к этому. Ты похожа на отца?

О.:  Да.

Ч. Т.: С сердцем все в порядке?

О.: Болит, но кардиограмма ничего не показывает.

Ч. Т.: Но ты об этом не говорила вначале.

О.: Нет.

Ч. Т.: Это генетический код. Предсказуемо и поэтому может быть изменено. Астма, проблемы сердца были у деда, астма, проблемы с сердцем проявляются и у тебя. Киста по линии матери?

О.: У бабушки по линии мамы.

Ч. Т.: Таким образом, с обеих сторон есть определенный вклад в твое состояние здоровья. Со стороны матери кто еще болен?

О.: У дедушки порок сердца.

Ч. Т.: Что он делает?

О.: Сидит дома.

Ч. Т.: Это замечательный пример того, как генетическая предрасположенность проявляется в тебе. И даже то, что Владимир пьет, предсказуемо. Поговорим о дедушке со стороны мамы.

О.: Он жив, у него гипертония, больной желудок, остеохондроз.

Ч. Т.: Ты его любишь?

О.: Да.

Ч. Т.: Как зовут бабушку?

О.: Люба, ей 59 лет.

Ч. Т.: Как ты относишься к ней?

О.: Хорошо.

Ч. Т.: Они ссорятся с дедом?

О.: Да.

Ч. Т.: По поводу чего?

О.: По всяким пустякам.

Ч. Т.: Дети есть?

О.: Лариса.

Ч. Т.: Как Лариса, твоя мама, относится к родителям?

О.: Хорошо. Ссорятся редко.

Ч. Т.: Твоя мама генетически закодирована бороться с супругом. Поэтому, выйдя из-под опеки родителей, она привлекает таких людей, с которыми она могла бы ссориться. Твои бабушка и дедушка ссорятся по пустякам, и твоя мама выбирает такие ситуации, которые давали бы ей возможность ссориться. Твоя мама чувствует себя комфортно в состоянии борьбы. Чем же не устраивал твою маму твой отец? Он не способствовал войне, а ей нужен был другой, который любит бороться.

О.: С отцом они тоже ссорились.

Ч. Т.: Это говорит лишь о том, что ей нужны были оба эти мужчины, с которыми она могла бы ссориться и не разводиться. Какого ты выберешь мужчину?

О.: Как отец.

Ч.Т.: Вначале ты будешь чувствовать себя спокойно, а потом обнаружишь, что он  скандалист. А что мама советует тебе по поводу здоровья?

О.: Водит по врачам, чтобы вылечить.

Ч. Г.: А что она говорит по поводу твоих отношений с Владимиром?

О.: Она разговаривает со мной: «Лучше быть сдержанной, лучше молчать, когда он говорит».

Ч. Т.: Таким образом, твоя мама занимает две позиции, она «сидит на заборе». Она учит тебя быть спокойной и сдержанной, хотя сама, не задумываясь, предпочитает вступить в спор; сама готова постоять за себя, а тебя учит сдержанности. Отчим очень четко вписывается в ваш паттерн. Ты часто встречаешься с отцом?

О.: Каждый выходной.

Ч. Т.: Как он себя ведет?

О.: Хорошо.

Ч. Т.: А тебя не ругает?

О.: Нет.

Ч. Г.: А Тамара?

О.: Да.

Ч. Т.: За что?

О.: За то, что я знаюсь с отцом, что он ко мне приходит.

Ч. Т.: А он как на это реагирует?

О.: Отрицательно.

Ч. Т.: У них есть дети?

О.: Сыну Саше 7 лет, и еще приемный сын  16 лет.

Ч. Г.: Ты генетически закодирована: мать учит тебя быть сдержанной, тебе трудно бороться за свои права. У вас есть собака?

О.: Есть кошка, заболела лишаями.

Ч. Т.: Когда тебе хочется выразить гнев, на кого ты можешь его выбросить?

О.: Ни на кого, На себя.

Ч. Т.: И это твоя киста. В данный момент ты не можешь бороться с отчимом, так как он пьет. Поэтому мы должны разработать другие способы стратегии твоего исцеления. В детстве ты кем хотела стать?

О.: Учителем начальных классов.

Ч. Т.: В детстве тебя ругали за других?

О.: Нет.

Ч. Т.: Сейчас у тебя есть друзья?

О.: Да.

Ч. Т.: За что отчим ругает тебя больше всего?

О.: За все.

Ч. Т.: Чудесно, он в этом постоянен. Но может, тебе кажется? Он ругал тебя за наш семинар?

О.: Нет.

Ч. Т.: Значит, ругает не за все. Очень легко можно обнаружить ложь. Ругает за все и не ругает за семинар. А в туалет он тебя отпускает?

О.: Да.

Ч. Т.: Признается... Итак, я выяснил, что он не ругает тебя за семинар, за еду, за то, что ты ходишь в туалет. Но когда ты говоришь, что он ругает тебя за все, ты сигнализируешь ему: «Ругай за все!» Надо говорить себе: «Моя мама позволяет мне делать то, что я хочу. Мой отчим позволяет мне делать то, что я хочу». Это может быть началом исцеления. Надо говорить себе правду. Тебе нравится в школе?

О.: Не совсем.

Ч. Т.: Почему? Ведь отчима нет в школе?

О.: Нет.

Ч. Т.: Его там нет, значит, за школу он тебя тоже не ругает?! Что тебе неприятно в школе? Может быть, некоторые учителя ругают тебя? Чем они тебе неприятны? Чем мешают? Расскажи что-нибудь конкретное. Они жалеют тебя?

О.: Да.

Ч. Т.: Почему?

О.: Они думают, что я больна.

Ч. Т.: Ты сама жалеешь себя, потому что считаешь себя жертвой своего отчима. И это чувствуют учителя, и они жалеют тебя, потому что считают тебя болезненной девочкой. Как тебе хотелось бы изменить учителей?

О.: Чтобы не жалели.

Ч. Т.: Конечно. Но сама-то ты себя жалеешь?!

О.: Да.

Ч. Т.: Потому что ты считаешь себя жертвой отвратительного отчима. Ты говоришь себе: «Я  несчастная, потому что я болею из-за него». Но в глубине души ты делаешь то, что тебе нужно!.. Ты улыбаешься, как улыбается человек, которого уличили в том, что он съел варенье. Это улыбка чеширского кота. Ты чувствуешь, что угроза исходит от отчима, точно так же, как в вашей семье женщины чувствовали, что угроза исходит от отца. Глубоко в подсознании ты говоришь себе: «Если когда-нибудь я серьезно заболею и, может быть, умру, я освобожусь от своего отчима». Ты готова на все, даже на смерть. Может быть, ты даже хочешь смерти отчима, но оборачиваешь это желание смерти против себя. И делаешь это успешно. Я не видел никогда такой успешной девочки. В 14 лет уже артрит и киста и т. д. Значит, ты многого добилась. И нам осталось только обратить этот успех в положительный. Твое поведение  нормальное явление. Оно просто повторение генетического кода.

Твоя болезнь  это попытка уйти от отчима, так как ты думаешь, если ты станешь совсем больной, то он перестанет ругать тебя. Поэтому вместо того, чтобы сочувствовать тебе, мы будем восхищаться тобой и аплодировать тебе. Болезнь- это средство манипуляции. Теперь нам надо все перевернуть. Ты придаешь этому человеку такую силу, которой он не обладает. Никто не властен заставить тебя болеть, пока ты сама этого не позволишь. Неважно, что ты делаешь; важно, что ты делаешь вклад в то, чтобы стать успешной и счастливой. Бог сказал Адаму: «У тебя будет множество вещей, и ты каждой дашь имя». Если Бог привел в твою жизнь Владимира и ты считаешь, что он угрожает твоему счастью, здоровью, жизни, ты сама наделяешь его силой, которой он не обладает. Скажи себе: «Пусть лучше мною восхищаются, чем жалеют!» Я думаю, что твое скрытое основное внутреннее желание состоит в том, чтобы избавиться от Владимира. Ты мечтаешь о том, чтобы кто-то пришел в твою семью и избавил тебя от Владимира.

О.: Да!

Ч. Т.: Смотри, какой силой ты обладаешь! Как убедительно и громко ты сказала: «Да!» Ты сама создала все свои болезни и собираешься сейчас с силами, чтобы избавиться от Владимира. Ты приехала на семинар, чтобы заручиться нашей поддержкой для своих коварных планов! Ты могла бы устроить демонстрацию перед Белым домом в свою поддержку!

Каждый из нас встречается в жизни с людьми, которые нам не нравятся: дома, в школе или на работе. Нам надо научиться принимать этих людей, которые помогают нам жить так, как могут. Если ты изменишь свое отношение к отчиму, может получиться так, что он изменится, начнет хвалить тебя, если ты в своих мыслях станешь хвалить его. Согласно закону Ньютона, каждому действию есть противодействие. Если ты будешь хвалить его, у него не будет другого выбора. И этой силой мы обладаем все.

А что твой родной отец думает о маме?

О.: Если бы была такая возможность, он хотел бы вернуться в семью.

Ч.Т.: Мы подходим к наиболее сложным аспектам этого дела! Втайне Ольга пытается избавиться от отчима для того, чтобы в их семью вернулся ее отец. Бедный Владимир! Ему ничего не остается делать, как только бороться, когда его выталкивают из дома. Но никуда не денешься: он останется! И вероятно, втайне твой отец хочет вернуться. То же самое чувствует и понимает Тамара. Именно поэтому она тебя и ругает. Представь себя на месте Тамары. Если бы твоя приемная дочь пыталась оторвать тебя от мужа, тебе бы это понравилось?

На твоем месте я бы позволил отцу остаться там, где он есть. А ты маме говорила об этом?

О.: Нет.

Ч. Т.: Значит, ты думаешь, но не говоришь об этом открыто. Очень приятная скрытница! Олеся, ты будешь счастливой и здоровой, но тебе надо оставить все на своих местах. Что мы будем делать?

О.: Изменять ситуацию.

Ч. Т.: Ты можешь сделать это прямо сейчас. И внезапно ты увидишь, что твой отчим изменяет свое отношение к ситуации. И Тамара пригласит тебя к себе на чашку чаю. И в этом решение проблемы. Ты согласна со мной?

О.: Да.

Ч. Т.: Она согласна. Вместо того чтобы говорить учителям: «Я больна», скажи им: «Да, я была больна, но я счастлива, потому что знаю, почему так было, и я хочу быть здоровой». Ты желала болезни своему отчиму, потому что видела его в ложном свете. Но посмотри на ситуацию по-другому. Ты должна сказать: «Все меня любят и ценят. И все будет хорошо». Когда ты по-новому оценишь свою жизнь, ты почувствуешь свободу от всех недомоганий. И сможешь сказать учителям: «Мне не нужны ваши сочувствия и жалость. Только поддержка». Никто это не сделает за тебя. Только ты обладаешь такой силой. Если ты скажешь: «Они все  мои друзья, потому что я  их друг». Ты хотела бы выйти замуж за человека, которого ты выберешь?

О.: Да.

Ч. Т.: Предоставь тогда и маме право выбрать своего мужа. В Библии сказано: «Относись к ближнему, как к самому себе». Пусть каждый получит то, на что он имеет право. И тогда все будет прекрасно. И с этого дня у тебя начнется новая жизнь. Когда мы в своем сознании решаем: «Этот человек должен делать то-то и то-то». Даже если никто не знает, Бог знает. Мы в нашем сознании отнимаем у человека право быть тем, кем он хочет быть, и получаем то же самое в ответ. Каждая мысль возвращается к нам. Нас тоже лишают права быть тем, кем мы хотим. В Библии сказано: «Власть предержащие даны нам от Бога». То же самое распространяется на родителей и на любого. Поэтому не надо с этим бороться, все занимают свои собственные места, хотя мы на рациональном уровне не согласны с этим. И это служит причиной несчастий и смертей.

Никакое вмешательство медицинского характера не исправит положения, не поможет тебе. И как раз немедицинский подход, разработанный Джоэл и мною, исцеляет такие случаи. Пусть медики делают свое дело. Но помогите себе и сами: разрешите людям находиться там, где они находятся, и тогда вы сами будете на своем месте. Позвольте всем остаться там, где они есть. Пусть они делают то, что делают.

Итак, мы видим: Ч. Тойч на своей консультации разговаривает с человеком о событиях, происходящих в семье, расспрашивает, чем занимались в своей жизни родители, бабушки, дедушки. И все это  с целью подтверждения истории семьи, которая создает основу психологической наследственности. Такая беседа помогает сделать обзор всей истории жизни за один сеанс, понять, как унаследованные психологические черты влияют на сегодняшние взгляды и представления человека.

Затем Ч. Тойч начинает вырабатывать стратегию преодоления генетического влияния, отграничивающего продуктивные возможности человека в его настоящем. Разработка программы требует нескольких часов, а выполнение  настойчивой работы. И здесь уже срок «исцеления» зависит от того, насколько тяжела проблема.

Семишаговая модель переобучения*

Присутствуя на многочисленных семинарах доктора Тойча, мы попытались построить модель психогенетического метода. Она, конечно же, упрощает живой процесс, которым искусно владеет Мастер. Но на первых порах помогает прикоснуться к методу, начать использовать его самостоятельно. На пути к решению проблем  семь шагов:

осознание того, что вас волнует, тревожит;

осознание унаследованной модели жизни;

укрепление желания активно действовать и двигаться по своему собственному пути;

освобождение от поведенческих моделей прошлого;

прощение себя и других;

осознание и преодоление сопротивления;

последовательное и настойчивое следование по своему собственному успешному и счастливому пути.

Остановимся на каждом шаге поподробнее.

Первый шаг. Осознание того, что нас волнует.

На этом шаге необходимо выделить и сформулировать задачу, которую необходимо решить.

Для этого надо честно проанализировать и свои внутренние трудности, и проблемы, возникающие при взаимодействии с другими людьми. Какие же это проблемы?

Прежде всего это трудности с самовыражением, сокрытие своих истинных чувств и желаний. Если нас постоянно бьют, мы учимся защищаться: закрываемся от удара, не дожидаясь его. Один из способов защитить себя  ничего не говорить о своих истинных переживаниях и ничего не хотеть. Такой защитной реакции человек учится в детстве, сталкиваясь с жестокостью. Если я ничего не желаю или хотя бы не показываю своих истинных желаний, мне не в чем разочаровываться. Не раскрывать своих истинных чувств и желаний, чтобы не испытывать боли обманутых ожиданий,  одна из стратегий самозащиты закрепощенной личности.

Другой очень распространенный способ сокрытия чувств: не разговаривать, не вступать в контакт с окружающими. Такие люди немногословны, на все вопросы они отвечают односложно: «Да», «Нет», смотрят в пол или отводят взгляд. Волосы, ниспадающие на глаза, или темные очки, или просто молчание  все это способы самозащиты...

Однако мы можем защищать себя и по-другому: постоянно быть хорошим человеком, с которым легко общаться, который никогда не скажет ни одного слова против, который даже не заплачет, когда ему больно. Закрепощенный, «зажатый» человек прекрасно умеет терпеть, когда его бьют. Это неплохая техника выживания, она помогла выжить в детстве; но она, увы, не в силах сделать полноценной взрослую жизнь.

Трудности с самоуважением. Не доверяющие себе люди часто считают себя недостойными уважения. Они боятся сказать лишнее слово, предложить на обсуждение свою идею. Они убеждены, что не способны любить и вообще бесполезны. Это идет с детства. Может быть, нас и не били в детстве руками, но постоянно били словами, говорили, что мы плохие, что из нас ничего хорошего не выйдет. И мы поверили: мы хуже других, все остальные лучше нас.

Возможен обратный вариант: мы считаем себя хорошими, а других плохими. Такое тоже случается с людьми, прожившими детство в кандалах авторитарности. И тогда мы боимся людей, избегаем их, видя в них потенциальных врагов. По отношению к ним сами можем быть жестокими и агрессивными.

Трудности с достижениями  еще одна типичная проблема. Мы вдруг обнаруживаем: словно бы существует некая сила, которая принуждает нас стараться изо всех сил, работать все усерднее и усерднее  до ощущения загнанности и преследования. Даже когда наши успехи очевидны, нам все еще кажется, что-то еще не доделано, кто-то может сделать то же самое лучше  и обгонит нас.

Другая разновидность трудностей с достижениями противоположная: мы уверены, что не сможем добиться ничего хорошего  и поэтому не предпринимаем никаких усилий, ибо ясно: все попытки бесполезны. В результате выходит: ничего не делать безопаснее. Преуспевающего ведь замечают: ему завидуют. И. закрепощенному человеку кажется, что гораздо безопаснее быть в тени, быть незаметным, таким, как все.

Трудности с друзьями и любимыми. Иногда люди считают: трудно ожидать чего-либо от других, кроме боли. Поэтому они научились защищать себя, избегая людей. Одиночество  способ жизни таких детей; и став взрослыми, они не знают, как сблизиться с другими. Вступая в любовные отношения, они нервничают, волнуются, боятся сказать что-нибудь не то, поэтому часто складывается впечатление, что им попросту нечего сказать. Иногда окружающие начинают думать, что именно они заставляют несчастных чувствовать себя неловко. Обычно такие ощущения вызывают желание отойти, отодвинуться. Таким образом, сбываются самые худшие опасения нашего страдальца  возникает ощущение, что его действительно никто не любит.

Другая возможная реакция абсолютно противоположна. Человек отчаянно и безрассудно хочет нравиться и может «прилипать» к другим людям, усиленно искать встреч, звонить несколько раз в день, вызывая тем самым неприятное чувство неспособности ответить такой же привязанностью, дать несчастному ожидаемые им тепло и внимание.

Трудности с интимными отношениями. Для многих людей любовь связана с болью. Они не знают, как отвечать на ласковые прикосновения, которые не приносят боли: когда к ним прикасаются, они напрягаются, сжимаются или даже отшатываются. Иногда такие люди склонны вступать в отношения с партнерами, которые плохо обращаются с ними, эмоционально оскорбляют или даже бьют их. Они привыкли быть жертвами и всю свою жизнь следуют этому сценарию.

Другой вариант трудностей в интимных отношениях  это самому, помимо своей воли, выступать в роли агрессора  человека, легко причиняющего боль другим. Такое поведение часто присутствует в интимных отношениях потому, что оно было усвоено в детстве как типичная семейная модель поведения, а другие способы разрешения конфликта (такие, как переговоры, компромисс, совместное решение проблем) не были известны или не применялись.

Научившись «узнавать в лицо» свои проблемы, осознаем теперь, что приводит нас к столь тягостным симптомам.

Второй шаг. Осознание унаследованной модели жизни.

А теперь давайте честно и беспристрастно проанализируем свои собственные типичные модели поведения.

Сначала вспомните, как другие люди общаются с вами. Бывает ли, что ваш партнер стремится подавить вас, заставить вас делать то, что необходимо ему? Осознайте, как он это делает: ласково, мягко, спокойно или, напротив, грубо, бесцеремонно? В любом случае, независимо от формы контакта, он «захватывает» ваше пространство подавляет ваши чувства, желания, спонтанные действия, а в конечном итоге  вашу самостоятельность, веру в свою состоятельность.

Он, вероятно, делает это по-разному: руководит, поучает и направляет (директивная модель); манипулирует, взывая к чувствам жалости, совести, вины и стыда, используя положительные и отрицательные оценки (манипулятивная модель); использует агрессию в адрес слабого (агрессивная модель); предупреждает о негативных последствиях (угрожающая модель); насильно заставляет выполнять необходимые действия (силовая модель).

Вспомните: агрессия нарастает пропорционально интенсивности напряжения в ваших отношениях. Слабое напряжение сопровождает директивные формы воздействия, манипулятивную модель. С нарастанием напряжения усиливается вероятность и частота использования подавляющей, угрожающей и силовой моделей.

А теперь вспомните себя в общении с другими, более слабыми партнерами. Они (как, впрочем, и вы сами в предыдущем случае) склонны к избегательной стратегии контакта: стремятся замкнуться в своем собственном пространстве, найти защиту у вышестоящих авторитетов. Чувствуя себя неспособными справиться с ситуацией, грозятся уйти, демонстрируют обиду, надеясь, что вы «опомнитесь» и уступите; жалуются, апеллируя к вышестоящему авторитету; действительно уходят (из кабинета, комнаты, из дома); при этом ищут поддержки и понимания у своих друзей, рассчитывая на то, что их чувства одобрят и разделят, а вас осудят. Иногда ваши партнеры отстраняются от всех, замыкаются в своих чувствах, молча осуждают и винят во всем себя, подавляя обиду и раздражение.

Вспомните, как часто вы бывали в таких ситуациях! Как такое поведение вынуждало вас чувствовать свою слабость, метаться в поисках выхода! Или, наоборот, подвергаясь подавляющему воздействию со стороны более авторитетного партнера, испытывать сложные негативные переживания разной степени интенсивности: беспокойство, страх, вину и обиду, стыд, гнев, раздражение... Вы испытывали нарастающее напряжение, возникало желание сжаться, занять как можно меньше места в пространстве. Вы чувствовали себя отверженными, никому не нужными, одинокими (модель отвержения); теряли силы, самообладание, контроль над ситуацией (модель потери); прерывали начатое дело, не достигнув результата (модель прерывания); выглядели жалкими и беспомощными, искали защиты, поддержки и понимания у вышестоящих авторитетов (модель беспомощности); обижались, грозились уйти или действительно уходили  в себя самого, в свои чувства, или, наоборот, бежали от своих чувств  в работу, секс, алкоголь, наркотики, болезнь, или ловили себя на желании умереть (модель ухода).

А теперь взгляните на другого как на собственное отражение. Будто он  это вы сами, а другие для вас  лишь зеркало, помогающее увидеть себя самого со стороны... И признайтесь: если вы замечали модели подавления и избегания у других людей и если другие вели себя так по отношению к вам, значит, те же самые формы контакта свойственны и вам. А другие люди лишь показывают вам: вот оно, ваше больное место! Обратите на него внимание! Осознайте, и тогда у вас будет выбор: оставить все как есть или изменить жизнь, испробовать что-нибудь другое, более конструктивное и приятное.

Напомним уже известное: подавление и избегание  две типичные взаимодополняющие стратегии. При этом если стратегия подавления включает в себя преимущественно подавляющие модели поведения, то стратегия избегания  избегательные, детские. В живом реальном взаимодействии они могут принимать разные формы.

Проанализируйте поведение членов своей семьи  родителей и детей, бабушек и дедушек, тетушек и дядюшек, братьев, сестер и их детей. И если заметите, что в вашей семье живут и повторяются модели отвержения, потери или ухода, признайте, что это действительно генетический закон, по которому жила ваша семья много десятков, а может, и сотен лет.

Вы можете освободиться от деструктивного влияния наследственности и жить своей собственной жизнью, если захотите.

Третий шаг. Укрепление желания активно действовать и двигаться по своему собственному пути.

А теперь подумайте о том, что на самом деле вы всегда стремились к другому: к взаимопониманию, взаимодействию на равных. Конечно же, вы, как и всякий другой, стремились к удовлетворению своих собственных потребностей, но в то же время  в меру своих сил  ко всеобщему удовлетворению. Конечно же, вам было бы куда приятнее почувствовать единство с другим человеком, объединить ваши усилия  так ведь легче решить трудную задачу. Такую стратегию контакта мы и называем партнерской или соучастной. Вот ее типичные модели:

побуждающая модель — вы удивлены, восхищены, заинтересованы предстоящей деятельностью, и это побуждает вас присоединиться к партнеру; а если хотите побудить другого присоединиться к вам, то подумайте о том, как его удивить и заинтересовать своей собственной персоной или делом;

поощряющая модель  вы, занимая позицию «выше другого», в силу своего возраста или положения, используете различные формы поддержки, стараетесь подтянуть «младшего», разделить с ним ответственность, помогаете ему пережить совместный успех как свой собственный;

понимающая модель  проявление внимания к потребностям и представлениям партнера, понимание смысла его поведения и намерений;

принимающая модель  в любом действии человека есть позитивный, иногда подсознательный смысл  это конструктивная точка отсчета в оценке поступков; способ достижения цели может быть плох — его и надо оценить по заслугам, а человек при этом всегда принимается как безусловная ценность;

поддерживающая модель  требует особого терпения к ошибкам и негативным проявлениям партнера, веры в то, что у каждого человека есть ресурсы для изменения.

Однако эти модели поведения пока не доступны вам из-за печального наследства. Вместо того чтобы вот так просто соглашаться и дальше быть жертвой обстоятельств и своих собственных неконструктивных стратегий общения, можно сказать себе: «Да, так было всегда. И обнаружив это, я не собираюсь дольше оставаться жертвой генетического кода. Он силен, но я сильнее! Он желанен, но желание жить в здоровье и счастье превыше всего  иначе, как я, зная все это, буду смотреть в глаза своим детям и внукам?» Скажите себе: «Я хочу жить иначе, и я буду счастлив!» И все живое на земле  люди, родные и близкие, друзья и знакомые  все рано или поздно услышат, увидят и почувствуют ваше желание быть любимым, желанным; жить с удовольствием.

Четвертый шаг. Освобождение от поведенческих моделей прошлого.

Теперь, когда мы знаем, почему и как все происходит, в наших силах сказать решительное «Нет!» прошлому.

Негативные эмоции: страх, стыд, обида, злость, вина  знакомы нам с детства. Именно они побуждают ребенка подчиняться правилам, учат жить в мире взрослых. Но палка всегда бывает о двух концах. Помогая уживаться с людьми, страх, стыд, вина могут настолько «скрутить» живое существо, что оно теряет право занимать свое пространство в жизни.

Одна из расхожих родительских формул: «Ребенок должен бояться родителей». Есть еще несколько весьма популярных: «Как тебе не стыдно?», «Сам во всем виноват», «Чтоб не видно, не слышно вас не было!» Каждый родитель  в разных ситуациях с разной интонацией  время от времени обращается с подобными словами к детям. Что происходит при этом с ребенком?

Любые сильные эмоции вызывают физиологические изменения в организме: начинает быстрее биться сердце, выделяется адреналин, кровь приливает к голове, напрягаются мускулы, человек физически готов к обороне. Возникает желание ударить обидчика, но это невозможно, потому что обижают-то самые близкие и родные. Тогда этот гнев обращается вовнутрь, против себя самого. И ребенок соглашается: «Да, сам виноват, сам плохой». И сжимается от обиды. Сжатое тело плохо чувствует, а стиснутое сознание плохо соображает  вот вам и внутренний конфликт. Пронеся его через все детство, взрослый человек будет всю жизнь доказывать себе и другим, что он хороший, искать похвалы, находить ее, выкладываясь до последней капли, но обида, замешанная на страхе и вине, все равно не даст покоя, будет оттеснять ощущение радости жизни, уносить силы и здоровье. Так из прошлого мы приносим в настоящую жизнь саморазрушающие и неконструктивные способы поведения. Чтобы избавиться от них, нам придется столкнуться вновь лицом к лицу с пережитой в детстве жестокостью.

Для того чтобы освободиться от негативных эмоций и деструктивных моделей поведения, надо «прорваться» к своей памяти, вспомнить чувства и даже физические ощущения, пережитые в детстве. Проходя через этот кризис, полезно воспользоваться чьей-либо помощью  вспоминать прежние ощущения и эмоции вместе с каким-то близким человеком.

Пойдите в своих воспоминаниях в тот дом, в котором выросли. Вспомните какой-нибудь конкретный эпизод из жизни. Вглядитесь в лица людей, которые вас окружали, услышьте снова их голоса, воскресите свои чувства и мысли. (См. упражнение «Жестокие сцены детства» на с. 346.)

Обычно когда человек подавляет свои негативные чувства: страх, обиду или раздражение, то сопутствующий этим переживаниям гнев вытесняется в подсознание и обращается против самого человека, создавая благоприятную почву для различного рода психосоматических заболеваний.

Переживание гнева естественно. Если бы нам разрешено было в детстве прямо и открыто выражать это чувство, мы бы не были так несчастны. Но раздражение и гнев считаются плохими эмоциями. Если человек злится и гневается, про него думают, что он не воспитан или что у него сдали нервы. В нашей культуре не принято открыто выражать свой гнев; а уж детский гнев вопринимается как нечто вовсе неприличное и ужасное  и за ним обычно следует наказание.

Вы имеете право на гнев! Но как его выразить, не причиняя боли себе и другим? В детстве, испытав оскорбления и обиды, вы узнали, как взрослые могут выражать свой гнев и ярость  ведь вы пережили это на себе. И признаемся себе: выразить гнев в нашем представлении  значит «показать» ему, ей или им, заставить, принудить или «дать почувствовать». Иными словами, причинить боль.

Вспомним: загнать гнев вовнутрь  значит навсегда остаться с ним. И накопление таких подавленных эмоций далеко не безобидно для психики. Необходимо найти подходящий для вас конструктивный способ выражения гнева и ярости, раздражения и злости независимо от причин, их вызвавших.

Если вы почувствовали готовность выразить себя и раскрыться  действуйте! Осознание своих позитивных сторон разворачивается постепенно. Оно будет усиливаться с каждым днем, и потихоньку вы начнете относиться к себе со все большей симпатией.

Освобождаясь от негативных эмоций, мы воссоединяемся со своим «внутренним Ребенком», который живет в каждом из нас. Необходимо установить связь с образом себя в детстве и поблагодарить это маленькое создание, пережившее боль и унижение, за то, что вы с ним выжили в этой жизни. Необходимо научиться вновь чувствовать себя свободным, счастливым ребенком, чтобы начать жить по-другому, обрести способность доверять людям, чувствовать себя независимым, самостоятельным, компетентным, достойным любви. Этот шаг тяжелый и мужественный; но вместе с тем он несет избавление от боли, заживляет раны. Это очень важно  научиться принимать себя, считать себя достойным любви и уважения.

Пятый шаг. Прощение себя и других.

Совершая этот шаг, надо простить себя, родителей и всех тех, кто невольно «помогал» следовать по прошлому пути, наполненному страданиями и болью. Ведь на самом деле никто не виноват в том, что произошло,  только наше всеобщее невежество. А поэтому простите себя и родителей за то, что жили в неведении и несчастии; посоветуйте своим близким сделать то же самое.

Умению прощать следует уделить особое внимание. Именно прощение является ключом к согласованию противоборствующих стремлений.

Прощение  решающий шаг на пути к освобождению. Многие при этом возражают: «Я давно уже простила и маму, и папу». Да, но вы сделали это на сознательном уровне. В подсознании все еще живут негативные эмоции и возмущение по поводу боли, несправедливо пережитой когда-то. Убедитесь в этом сами, обратив внимание на то, как часто вы возмущаетесь тем, что происходит вокруг: люди (свои или чужие) делают что-то не так, в стране беспорядки, начальство несправедливо и т.д. и т.п. Все эти возмущающиеся и осуждающие голоса  на самом деле разнообразные отголоски обиды, пережитой в детстве.         По-настоящему простив себя и тех, кто, находясь рядом, невольно помогал идти по дороге Судьбы, вы сможете действительно поверить в то, что теперь все изменится. И тогда ваши дети, осознав с вашей помощью то, что ни родители, ни они сами не виноваты в том, что до сего времени происходило, смогут расти свободными и любимыми.

Для того чтобы прощение было истинным, доктор Тойч советует сначала высказать свои негативные чувства тому, кто явился их источником. Сделать это можно открыто, встретившись со своими родителями (при этом обязательно придерживаться корректной формы выражения чувств), или написать письмо, которое совсем необязательно отправлять адресату. Главное, что, когда вы честно выведете все свои чувства на бумагу, ваше подсознание освободится от них  именно это и является нашей целью. Если же вы не хотите ни писать, ни идти на открытую конфронтацию, поставьте перед собой пустой стул, представьте свою мать или отца сидящим и слушающим вас и выскажите все с предельной откровенностью. Этого будет достаточно, чтобы потом по-настоящему простить их. (См. упражнение «Прощение» на с. 362.)

Шестой шаг. Осознание и преодоление сопротивления.

Когда мы уже начали идти иным путем, внутренний голос может нашептывать: «Все зря, напрасно! Ничего не получится! Вот видишь, снова все как было!» Так действуют силы сопротивления: сомнение, страхи, недоверие, пессимизм. Подсознание и весь организм наш перестраиваются, изменяются, а силы инерции тормозят, возвращают нас к прошлому. Идущему по пути освобождения от генетического кода важно знать, что сопротивление  дело обычное и справиться с ним можно. При этом не надо себя ругать, корить, винить. Самое лучшее, осознав, что снова действуете по старой модели (обвиняете себя или других, раздражаетесь, критикуете, проявляете беспомощность, позволяете помыкать собой и т. п.), сказать себе: «Все в порядке! Это снова моя любимая модель поведения. Что-то мешает мне, сопротивляется. И это хорошо! Я  человек сильный, мои убеждения устойчивые. И эту самую силу и устойчивость я возьму с собой в свое новое прекрасное будущее. Я очень хочу изменить свою жизнь, и я сделаю это!» Такой подход превратит ваше сопротивление из врага в союзника. Обращайтесь с ним ласково, с уважением. Заметив его действие, скажите: «Сопротивление, привет! Я тебя узнала. Помоги мне, мне так хочется быть счастливой!» Попробуйте, и вы убедитесь, что, когда обращаешься с собой бережно, с любовью, даже негативные реакции меняют гнев на милость.

Сопротивление называют механизмом психологической защиты. Бывают самые разные механизмы.

Например, человек не может признать собственных устремлений к жесткости и насилию; он, скорее, обвинит других в нарушении общепринятых правил поведения. Механизм такой психологической защиты называют проекцией: «стыдные» мотивы собственного поведения приписываются другому; при этом авторитарная личность искренне и глубоко убеждена в собственной моральной правоте: такие люди не знают истины о самом себе. Зеркало, в которое они смотрят, обоюдокривое: отражение других, да и собственный облик не соответствуют реальности...

Другой механизм психологической защиты  отрицание: «Я замечательно общаюсь с людьми. Жестокости и оскорблений никогда не было и не может быть». Такая позиция помогает блокировать неприятные воспоминания. Дети, которые подверглись оскорблениям, строят защитную стену из отрицания. Растет ребенок  становится выше и прочнее стена. Она защищает человека от тяжелой правды. Больно признаться даже себе, что с вами жестоко обходились в детстве,  ведь такое признание бросает тень на родителей. И если нам придется выбирать между «Родители плохие» и «Я плохой», мы чаще всего выберем последнее. И делаем все, чтобы найти оправдание их поведению.

Правда может оказаться тяжелой. Может быть, у ваших родителей были разные причины, побудившие видеть в вас преимущественно «нехорошие задатки» и «дурное поведение»? Может быть, они не знали, как воспитывать ребенка? Может быть, они были «забитыми жизнью», несчастными людьми? Причины могут быть разные. И они, конечно же, были. Но для нас важно сейчас просто признать факт: испытали ли мы жестокое обращение в детстве?

Если вы признаете это, значит, вы пробились сквозь «защитное поле» отрицания и отключили его. Но при этом может включиться механизм преуменьшения («Все было не так уж плохо»); а иногда включается механизм рационализации, который помогает найти извинения для своих родителей: «Была война, голод, маме было очень трудно с нами, и я сама во всем виновата»; «Родители делали все возможное, но обстоятельства были выше их»; «Когда родители были маленькими, с ними жестоко обращались, и они просто повторяют то, чему научились в детстве».

Советую не искать причин, оправдывающих родителей; иначе получится, что вся ответственность за случившееся падает на вас, на ваши чувства. А это несправедливо. Это было несправедливо тогда, когда вы росли и, возможно, страдали от страха и боли, от так и несбывшегося желания быть в безопасности, нравиться, быть любимым. Это несправедливо и теперь, потому что нельзя винить себя за чужие грехи и проблемы. Наша цель вообще не в том, чтобы кого-то обвинить или оправдать; мы стараемся понять, как было и есть на самом деле.

Люди, подвергавшиеся оскорблениям и жестокости в детстве, считают, что они мало на что способны, не достойны любви и внимания, они мало ожидают от себя и других. У них множество трудностей в жизни: с детьми, с любимым человеком, с сотрудниками и начальством. Можно ли выбраться из этого несчастья?

Можно. Но приготовьтесь: изживание когда-то пережитой авторитарности  это болезненный процесс. Любые изменения  это трудная работа; изменяя себя и свои отношения с людьми, вы в той или иной степени рискуете. У каждого из нас найдется множество причин, чтобы не меняться. Это означает, что вы до сих пор защищаете себя от реального или воображаемого зла: вы опасаетесь, что не понравитесь другим или вам будет больно. Главное  решиться на первый шаг. Сначала совсем маленький. Попробуйте, а потом немного отступите. Вообразите себя маленьким ребенком, который учится ходить. Он сначала встает, пробует сделать маленький шажок и вновь садится. Довольный собой и уверенный, он пробует еще немного. И путь в тысячу миль начинается с одного-единственного шага.

Прошлое изменить нельзя. Но можно создать иное будущее. Подойдите к зеркалу и скажите себе: «Я хочу измениться». При этом держите руку на горле; именно там сконцентрирована вся энергия, необходимая для перемен. Глубоко загляните себе в глаза и повторите вслух несколько раз: «Я хочу измениться». Зеркало помогает. Как будто силы Вселенной присоединяются к вашему намерению и предлагают свою помощь. Она вам обязательно понадобится.

Мы прошли уже важную часть пути: осознали, что отделены друг от друга негативными установками, отчуждением, нелюбовью к себе и другим, а истоки всего  в нас самих. Негативные чувства, бессознательные установки и ценности, которые мы принесли с собой из прошлого,  вот те мрачные «фильтры», через которые мы смотрим на себя и других. Они лишают нас веры и сил, побуждая к действиям привычным: занимать позицию «над людьми», «вести их за руку», подгонять, если сопротивляются. А когда проверенный историей метод дает сбои, наши страхи загоняют нас в тупик, стена отчуждения между нами и нашими близкими растет, отношения разрушаются.

Мы это осознали теперь. И в этом знании  наша сила. Ни капли вины  только сила. До сегодняшнего дня мы не знали иного пути и не могли иначе. Мы делали лучшее из того, на что были способны: так учили и воспитывали нас, и мы имели право на этот взгляд и такие действия.

Теперь же мы знаем, что происходит, и можем помочь нашим детям, партнерам, коллегам, друзьям и близким вернуться к нам; ведь они ждут и всегда готовы простить. Мы же можем сделать еще несколько шагов, подняться на новую ступень. Потому что поняли, что нет смысла жить в плену негативных чувств и установок.

Седьмой шаг. Последовательное и настойчивое следование по своему собственному успешному и счастливому жизненному пути.

Этот шаг  конец старого пути и начало нового. Сделав его однажды, не останавливайтесь! Поверьте в себя и идите по этому пути неустанно! Скоро вы почувствуете в себе силы изменить свою жизнь и измените: от болезни  к здоровью, от жалоб  к жизнелюбию, от серости и маеты  к успеху и счастью.

Главное при этом  преодолеть привычные неконструктивные установки, стереотипы и сомнения.

Чтобы изменить свою жизнь к лучшему, нам необходимо выработать новую установку: взять инициативу в свои руки и активно, наравне со всеми участвовать в разделении жизненных богатств и благ. Эта установка отрицает старое представление о себе, провозглашает право на успех  особое состояние мышления, которое признает существование и реализацию потребностей и желаний, дарующих человеку эмоциональные, духовные и материальные блага.

Изменение установок требует не только определенных усилий, но и особой ответственности  за самого себя, за свое собственное развитие, совершенствование, рост. Это шаг чрезвычайной важности. Совершая его, мы провозглашаем: «Я сам в ответе за свое собственное счастливое или несчастное существование! Я хочу и готов обрести независимость и целостность! И поэтому я готов ежедневно и ежечасно противопоставлять привычным негативным установкам продуктивную альтернативу. Например, вместо беспомощности я хочу ощутить себя самодостаточным и подумать: “Я могу сделать все возможное сам”. Вместо отстранения  мысленно настроиться на сотрудничество и солидарность и сказать себе: “Мне интересно общаться с людьми”. Услужливость можно превратить в конструктивную заботу; и тому, кто в ней действительно нуждается, сказать: “Вы можете рассчитывать на мою помощь. Дайте мне знать, какая вам помощь нужна и в какой именно момент”. Вместо установки оправдываться по любому поводу можно освоить конструктивную позицию: “Я могу управлять своими эмоциями”, “У меня есть ресурсы для изменения”».

Стремление преуспевать, расти, совершенствоваться может на каком-то этапе иссякнуть. Мы уже знаем: это контратака старых установок, сопротивляющихся изменению. Обучаясь преодолению привычных стереотипов поведения и сопротивления, важно научиться осознавать скрытое намерение старых моделей подавляющей и избегательной стратегий контакта  привычную выгоду или благо, которые лежат в их основе. Осознание помогает преодолеть страх и сопротивление и усилием воли отказаться от привычки нападать или уходить, прятаться за ставшую родной маску жертвы обстоятельств.

Освобождаясь от старых привычных моделей взаимодействия в реальной жизни, человек сталкивается с затруднительными ситуациями и людьми, которые вновь возвращают его на старый путь, напоминая о пережитом и порой даже усиливая болезненные ощущения. Расстаться со старым непросто. Здесь важно довериться процессу, новым жизненным обстоятельствам. Еще важнее преодолеть временные потери, отнестись к ним как к вкладу, который необходимо сделать, чтобы обрести новую перспективу. Поэтому научитесь относиться к любому событию как к жизненному уроку. Скажите себе: «Этот опыт учит меня чему-то, а вновь переживаемая боль освобождает и очищает». Постепенно вы убедитесь: теряя малое, мы обретаем большее. Любая затруднительная ситуация при соответствующем к ней отношении принесет облегчение, расширение диапазона позитивного восприятия действительности.

Если же через некоторое время вы заметите, что ничего не меняется и муж ведет себя по-прежнему, тогда стоит подумать о том, что лучше уж остаться одной (или одному), чем быть жертвой, терпеливо сносящей отвержение, оскорбления, а иногда и побои. Если ваша бабушка или мама всю жизнь терпели, а вы решаетесь на развод, вы, несомненно, разрушаете действие семейного закона, согласно которому один супруг подчиняется другому, оставаясь беспомощной жертвой его произвола, а по сути  генетического закона, прочно обосновавшегося в вашей семье множество поколений назад. Если вам удастся разрушить его действие, это принесет облегчение не только вам самим, но и детям, и внукам, которым будет гораздо легче отстоять свое право на уважение и бережное отношение.

Может быть, кому-то из вас будет трудно или страшно сделать такой шаг. Признайтесь себе, что боитесь. Примите свой страх: «Да, я боюсь; и в этом страхе на самом деле нет ничего страшного. Ведь должен кто-то в нашей семье начать путь иной  стать желанной и построить доверительные отношения с близкими?! На такие отношения способен каждый человек, уважающий себя и другого, уверенный в своей значимости, ценности. И кто же это сделает, если не я?»

Самыми частыми спутниками на этом этапе пути будут сомнения  разновидность сопротивления. Возникая в любых ситуациях, по самым разнообразным поводам, сомнения часто являют собой все тот же внутренний конфликт между стремлением к самостоятельности и желанием угодить другому, известное противоречие между двумя важными потребностями  в свободе и в признании. Усиление конфликта требует возвращения к осознаванию его истоков, ответственного анализа затруднительной ситуации, гибкости. Снова необходимо заглянуть в свое прошлое, осознать связь деструктивных эмоций и установок, доставшихся по наследству, с настоящей ситуацией взаимодействия, найти возможность поддержать себя в новых намерениях. Осознание возникшего сомнения и сопутствующих ему эмоций поможет восстановить равновесие и вернуться к продуктивному стилю взаимодействия.

Главное  научиться осознавать и преодолевать сопротивление, быть готовым к тому, что внутренние силы удерживают нас в старых стереотипах, привычках. Другая сторона сопротивления проявляется в том, что окружающая среда  родные, близкие, друзья, начальство  будет препятствовать изменениям, поскольку, изменяясь сам, человек побуждает к изменению и системы, в которых он взаимодействует с другими. Примите их сопротивление с таким же терпением, как и свое собственное. Скажите себе: «Да, и я, и мои близкие  все мы хотели бы, чтобы все шло по-старому. Сегодня я могу с этим смириться. Но только лишь для того, чтобы завтра почувствовать новые силы и двинуться дальше!»

Аффирмации как инструмент изменения общения

Чтобы помочь человеку освободиться от поведенческих моделей прошлого, в том числе отвержения, потери, ухода, Ч. Тойч советует использовать аффирмации.

Аффирмация  это утверждение, которое мы делаем относительно своей жизни. Она представляет собой желание в форме настоящего времени, как если бы оно было реализовано в нашей жизни. При помощи аффирмации мы можем перепрограммировать свое сознание и изменить свою жизнь.

Самые первые аффирмации, которые доктор Тойч предлагает своим клиентам, обычно начинаются со слов: «Я не моя бабушка» (или: «Я не мой дедушка»); «Я не моя мама» (или: «Я не мой папа»). Вторая часть этих аффирмации начинается со слов «и поэтому», которые предваряют утверждающую часть аффирмации: «я имею право на свою собственную жизнь», «я могу контролировать любую ситуацию в своей жизни» и т. п.

Приведем список аффирмации, которые были составлены на основе анализа жизненной истории одного из наших клиентов.

1. Я не моя бабушка Фира, и поэтому я свободна от жалости и раздражения по отношению к своей маме Раисе и к самой себе. Отныне я пользуюсь своим правом на доверие, любовь, здоровье, процветание и счастье.

2. Я не моя бабушка Фира, и поэтому я свободна от чувства вины и раздражения и близка с моей мамой, дочерью и всеми людьми.

3. Я не моя бабушка Фира, и поэтому я не могу потерять того, кого люблю.

4. Все, что я говорю, правильно. Все, что я делаю, правильно. Чем больше я говорю о своих чувствах, чем больше я выражаю себя, тем лучше становятся мои отношения с дочерью.

5. Все, что со мной происходит, освобождает меня от боли, вины и страха и способствует восстановлению моих отношений с мамой и дочерью.

6. Отныне я не одна во всех моих трудных жизненных ситуациях: меня окружают любящие меня люди.

7. Отныне я имею право выражать свои мысли и чувства открыто. Чем больше я говорю о своих чувствах, тем ближе к совершенству моя дочь.

8. С каждым днем растет моя удовлетворенность жизнью. Чем больше я вижу плюсов в себе и других, тем успешнее и способнее становится моя дочь.

9. Я не маленькая девочка, и поэтому я полностью владею любой ситуацией в моей жизни.

10. Постепенно я освобождаюсь от страха, обиды, вины и стыда и возвращаю себе свое здоровье, наращиваю свое состояние удовлетворенности жизнью.

11. Каждый день все в моей жизни улучшается: мое настроение, моя сила быть здоровой и счастливой, мои отношения с дочерью и мамой.

12. Моя дочь Александра  совершенная частица Совершенного Разума, и поэтому она все делает правильно и находится под защитой Бога.

При составлении аффирмации специалисты советуют придерживаться следующих правил:

1. Формулируйте аффирмации от первого лица и только в настоящем времени: «я есть... я могу...».

1. Пусть аффирмации будут ясными, краткими и ритмичными.

3. Используйте привычные, эмоционально значимые (лично трогающие вас) слова.

Работа с аффирмациями также подчиняется определенным правилам:

1. Записывайте каждую аффирмацию по 1020 раз в день.

2. Поместите их всюду в распечатанном виде, куда вы часто смотрите: в доме, в машине, на рабочем месте.

3. Повторяйте их с чувством и энтузиазмом по нескольку раз в день.

4. Если слова и тон, которыми они произносятся, кажутся вам неискренними, попытайтесь разобраться в своих внутренних противоречиях.

Действие механизма аффирмации может быть объяснено посредством аналогии с кинопроектором. Свет за пленкой создает изображение на экране. Если света нет, то изображения не будет. Кадр на пленке можно сравнить с мыслью или образом в уме. За ними стоит сознание, обладающее необходимой силой, чтобы проявился образ.

Максимальный эффект может быть получен, если аффирмация стала частью нашей жизни. Ее постоянное повторение рано или поздно формирует в нас новое сознание. Если аффирмация не приносит успеха, то только потому, что мы позволили сомнениям, страхам и другим негативным мыслям разрушить ее силу. Концентрация всех видов жизненной энергии в одном направлении повышает эффективность. Для этого нужно совершенствовать свое внимание.

Джоэл Мари Тойч, помогая людям освободиться от влияния семейного генетического кода, советовала писать каждую аффирмацию по 25 раз в день. Доктор Тойч придерживается этой инструкции. При этом писать советует только по одной аффирмации в день. Если в списке 7 аффирмаций, то потребуется семь дней для того, чтобы каждая аффирмация была прописана. А затем подобная процедура повторяется еще дважды. Таким образом, каждая аффирмация будет прописана 75 раз. Кроме того, весь список аффирмации следует прочитывать вслух или про себя утром и вечером.

Библия как достояние мировой культуры                                                           и как инструмент уникального видения мира

Ч. Тойч придает огромное значение глубокому пониманию духовных принципов своей методологии, которые составляют неотъемлемую часть                          IDEAL-метода. Они позволяют по-новому осознать и воспринять мир и себя в нем, то, как относимся к людям и самим себе, как общаемся с близкими, детьми, коллегами.

Нужно ли знать Библию? И если нужно, то зачем? На эти вопросы, по мнению Ч. Тойча, есть один-единственный ответ. Он заключается в следующем. Человек был создан совершенным и всегда стремится к совершенству. Нормальное состояние человека  быть связанным с Высшим Идеалом, постигать его и строить свою жизнь в соответствии с ним. Еще Альберт Эйнштейн говорил: «Человек, который не верит в смысл бытия, не пригоден для жизни вообще». Но жизнь часто ставит нас в тупик, делая наше существование бессмысленным. Где же найти правильные ответы? Ч. Тойч говорит: «В Библии, но при одном условии  если вы научитесь читать ее не как сборник молитв и исторических сюжетов, а как Книгу Жизни, в которой аккумулированы высшая мудрость, интеллект и опыт сотен поколений».

Все, кто уже читал Библию или пробовал ее изучать, знают: она содержит огромный подтекст. Когда какая-либо из ее историй предъявляется клиенту с намерением дать совет или проинструктировать о чем бы то ни было (или же человек сам подсознательно ставит перед собой такую задачу), она становится эффективной метафорой.

Основной закон, который можно назвать духовным законом Вселенной и который необходимо знать каждому, кто хочет стать хозяином своей судьбы и человеческих взаимоотношений,  закон воздаяния: «Не судите, да не судимы будете, ибо каким судом судите, таким будете судимы; и какою мерой мерите, такою и вам будут мерить»... Согласно этому закону, мы получаем от людей то, что делаем сами: солгали мы  солгут и нам; украли  украдут у нас. В соответствии с этим законом, если мы хотим получать от людей добро, сами должны идти с добром. Именно об этом сказано в Библии: «Итак во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними, ибо в этом закон и пророки». Ч. Тойч считает этот духовный закон универсальным. В физике он известен как один из законов Ньютона: сила действия равна силе противодействия.

Теперь постараемся выстроить по степени значимости другие утверждения-заповеди.

В Евангелии от Матфея один из законников спросил Иисуса:

«Учитель, какая наибольшая заповедь в законе?»

«Иисус сказал ему: возлюби Господа Бога твоего всем сердцем твоим и всею душою твоею и всем разумением твоим: сия есть первая и наибольшая заповедь; вторая же подобная ей: возлюби ближнего твоего, как самого себя; на сих двух заповедях утверждается весь закон и пророки».

Джоэл Тойч трактует эту заповедь следующим образом: «возлюби Бога...» означает «цени проявления разума в себе, с уважением относись к тому доверию, которое было тебе оказано Высшим Разумом». Согласно этой самой главной заповеди, неразумно слепо подчиняться авторитетам: друзьям, начальству, учителям, родителям. Прислушиваясь к их решениям, наставлениям и советам, необходимо научиться полагаться на свой собственный авторитет, отстаивать свое собственное мнение, уважать самого себя, помнить, что все наши физические, духовные и прочие потребности регулируются нашим собственным Богом.

Власть ассоциируется в первую очередь с силой, а сила  это гарантия защищенности. Потребность в безопасности побуждает человека искать такой силы на стороне или быть сильным самому. Однако любая подмена оказывается несовершенной. И прежде всего потому, что находится в противоречии с самой главной духовной заповедью.

В Библии сказано: «Я господь, Бог твой, да не будет у тебя других богов перед лицом моим».

Если нарушена первая заповедь, то и вторая  «Возлюби ближнего твоего, как самого себя»  неизбежно нарушается. Она, считает Дж. Тойч, означает: Бог создал всех равными, и необходимо считать себя не выше и не ниже других. Если другому дано, то и тебе дано  всем одинаково. Не может быть ни лучших, ни худших. Думать иначе  значит унижать себя или проявлять тщеславие.

Не признавая своей собственной ценности, мы рано или поздно обесцениваем и других, чаще всего родных и близких, и нарушаем, таким образом, следующую заповедь: «Почитай отца твоего и мать твою, чтобы тебе было хорошо и чтобы продлились дни твои на земле, которую Господь, Бог твой, дает тебе».

Духовный закон воздаяния, согласно которому наказание за грехи распространяется до четвертого поколения, действует четко и бесперебойно: нарушение любой заповеди возвращается ответным несчастьем, которое обязательно достанет виновника через лета. Если мы осуждаем кого-то, насмехаемся, чиним зло, отвечать за наши грехи будут наши дети и внуки. От справедливого возмездия невозможно ни спрятаться, ни скрыться.

Согласно духовным законам, запрещено не только убивать, но и «гневаться на брата своего напрасно», осуждать, оскорблять словом: «Кто скажет брату своему: “рака” (пустой человек), подлежит синедриону (верховному судилищу); а кто скажет “безумный”, подлежит гиене огненной».

Библия запрещает прелюбодеяние, осуждает нарушение обязательств и сомнение: «Да будет слово ваше: да, да; нет, нет; а что сверх этого, то от лукавого».

Библия учит терпимости, трудолюбию: «Не противься злому. Но кто ударит тебя в правую щеку, обрати к нему и другую; и кто захочет судиться с тобой и взять у тебя рубашку, отдай ему и верхнюю одежду; и кто принудит тебя идти с ним одно поприще, иди с ним два».

Библия настоятельно советует преодолевать в себе хвастовство, лицемерие, многословие, осуждение других и самоосуждение, настаивает на необходимости прощать других и себя, быть верными, настойчивыми.

Итак, духовное отношение к миру требует признания духовных заповедей, безусловно позитивного отношения к себе и другим. Однако большинство людей в этом смысле бездуховны: нарушают заповеди, пренебрегают ценными библейскими указаниями, а иные о них просто не знают.

Это происходит, прежде всего, потому, что в каждой семье действуют законы генетического кода, которые противоречат духовным и являются по сути дела их нарушением. Большинство наших предков нарушали заповеди. Продолжаем эту традицию и мы  живущие сейчас, неосознанно действуя в строгом соответствии с семейными законами.

В Ветхом Завете есть место, где Господь сказал: «Сядь и посиди рядом со мной до тех пор, пока твои враги не смирятся с тобой». Это означает, что Всевышний Бог говорит индивидуальному богу: «У каждого человека есть множество друзей и недругов. Примирись с ними. Сделай сначала это в своем разуме, побудь со мной до тех пор, пока твое непонимание не сольется с совершенным пониманием».

Согласно трактовке Джоэл, каждый человек изначально безгрешен и обладает всем необходимым, чтобы стать совершенным. Каждый в этом смысле может считать себя «сыном Бога», которому дана совершенная и уникальная частица Духа. Иисус  это порождение чистого сознания, развивающегося в чистом сосуде. Поэтому библейское: «будьте совершенны, как совершенен Отец ваш Небесный»  это и возможность каждого человека стать во всех отношениях хорошим, и призыв общечеловеческой мудрости стремиться к этому. Верность частице духа в себе должна быть превыше всего остального.

Нарушение двух первых заповедей  негативное отношение к себе и другим  самое распространенное следствие бездуховности. Подчинение деструктивным авторитетам семьи и социума  осознанное или неосознанное  влечет за собой не только конфликты и непонимание, но и болезни, несчастные случаи, трагедии.

Библия предупреждает нас об этом: «Не делай себе кумира и никакого изображения того, что на небе вверху, и что на земле внизу, и что в воде ниже земли, не поклоняйся им и не служи им, ибо я Господь, Бог твой, Бог ревнитель, наказывающий детей за вину отцов до третьего и четвертого рода, ненавидящих меня, и творящий милость до тысячи родов любящим меня и соблюдающим заповеди мои». Ответственность за грехи, таким образом, следует до четвертого поколения.

Не менее серьезное проявление бездуховности  подавление обиды, вины, раздражения, страха, которое можно рассматривать как безграмотное соблюдение библейского запрета на проявление тщеславия, озлобленности, жалости, неподчинения. Поведение человека часто неподвластно его воле, и запретить себе гневаться, например, значит загнать раздражение внутрь себя. Однако сколько бы мы не говорили себе: «Я ни на кого не обижаюсь, я всех простил» или «Я ненавижу свои чувства», «Я задушил в себе зависть и страх», супруг или ребенок испытывает их на себе. Иисус сказал: «Все тайное будет явным и все, что ты шепчешь, будет услышано с крыш города». Скрытые желания неизбежно приводят к негативным последствиям в нашей собственной жизни или в жизни тех, с кем мы так или иначе связаны.

Итак, все наши несчастливые модели поведения, все трудности человеческого взаимодействия обладают генетическим свойством и обусловлены бездуховным отношением к миру. Каждое неблагоприятное состояние имеет соответствующие причины, обычно сугубо индивидуальные. Но все они уходят корнями в неправильное понимание, искаженное представление о человеческой сущности, усиливающиеся из поколения в поколение. Для того чтобы избежать негативных последствий действия закона воздаяния, необходимо в первую очередь осознать факты из истории семьи и своего собственного поведения, которые противоречат духовным заповедям и являются причинами несчастий. Осознание помогает истинному восприятию себя и своего взаимодействия с другими.

По этому поводу в Библии есть ряд утверждений, которые убедительно доказывают необходимость адекватного восприятия себя в мире людей. «Светильник тела есть око; итак, если око твое будет чисто, то и все тело твое будет светло; а если оно будет худо, то и тело твое будет темно». Библейское: «Да будет свет!» — утверждает необходимость понимания. Разумный человек может и должен усилить силу этого света, научившись смотреть на себя с просвещенной точки зрения. Имеется в виду необходимость осознавания деструктивного действия семейного генетического кода и тех многочисленных нарушений духовных законов, которыми изобилует повседневная жизнь многих из нас.

Следуя духовным законам, мы обретаем гармонию, ибо изменение причины приносит искомый результат. Это правило утверждает необходимость действия  другой составляющей IDEAL-метода. «Не судите меня по моим словам, а судите по моим делам»,  сказано в Библии. «Дела» здесь  это внутренние изменения, которые служат основой и предпосылкой трансформации внешнего поведения.

В Библии не говорится о чем-то отстраненном. В ней  совокупность всех человеческих перипетий, все, что присутствует в каждом из нас. В ней указаны пути, по которым надо идти, чтобы избавиться от несчастливых состояний. В обычной философии увидеть истину, свет всего лишь желательно. Если же вы живете духовной жизнью, духовной истиной, то вы не надеетесь, вы живете, вы действительно видите и вершите эту истину.

Для того чтобы покаяться, надо отречься от старого, но прежде полезно взглянуть на «реальное поле дел». В Библии есть эпизод, когда Иисус привел своих учеников в поле и спросил: «Что вы видите?»  «Мы видим поле, готовое к пашне».  «Нет,  сказал Иисус,  мы видим поле готового урожая». Суть сказанного в том, что важно предвидеть конечный результат до того, как начата работа. Физическое Я постоянно борется, решая насущные проблемы, а духовное Я способно видеть конечный результат. И именно это духовное видение придает силы физическому Я. Чем быстрее нам удастся избавиться от страхов, опасений, сомнений, тем быстрее добьемся тех результатов, к которым стремится наш дух. Ч. Тойч советует на всякий вопрос  свой или посторонний  отвечать определенно, как учит тому Библия: «Да-да или нет-нет», так как дух работает, как компьютер, по принципу двоичной системы. Поэтому, если хотите добиться результатов, избегайте противоречивых ответов: «Да, но...», или «Не знаю...», или «И да, и нет...». Так Библия учит нас избавляться от сомнений, быть последовательными в своих решениях и желаниях.

Бог сказал Адаму и Еве: «От дерева познания добра и зла не ешь». Нарушив эту заповедь, человек не только утерял способность наслаждаться естественной совершенной жизнью, видеть в людях только хорошее, но и потерял свою целостность. Его внутренней сущностью стала двойственность, или дьявол, что в переводе с греческого означает не что иное, как внутренний конфликт. Мы не можем допускать противоречивых суждений: «Я  хороший, а он  плохой» или «Я хорош в одном и плох в другом». Дух не знает сомнений; вы или здесь, или там. Вы не можете стоять по обе стороны баррикад одновременно.

Иисус говорил: «Царствие Божие внутрь вас есть». Если мы избавимся от страхов, сомнений, недоверия, которые указывают на несовершенство нашего состояния, то мы сможем обрести силу, получить доступ к своим собственным, данным Богом, потенциалам. Когда отступают страхи и сомнения  эти симптомы ада, человек освобождается, он способен жить в гармонии и целостности, в полной искренности и уважении себя самого и ближних. Это и означает: перейти в Царствие Небесное, о котором мечтали наши предки.

Сотворив небо, и землю, и человека по своему образу и подобию, Бог дал ему власть над всем земным: «... и наполняйте землю, и обладайте ею». Всех животных полевых и всех птиц небесных привел Бог к человеку, чтобы нарек человек «всякую душу живую», дал ей имя.

В трактовке Дж. Тойч это означает: человек обладает силой и властью изменить любую ситуацию, которая подчиняется действию законов, действующих в древние времена и сейчас. Любую трудную ситуацию можно изменить, если отбросить сомнения и разобраться в ее причинах. В Библии любая фраза сформулирована в утвердительной форме: «Это будет!» И это тоже урок нам  как следует формулировать свои желания, как с безусловной уверенностью подходить к решению любого вопроса.

В самом конце Библии  Книга откровений, или Апокалипсис, которая подводит итог прославлению истины. Это означает, что, пока человек не испытает того, что обусловлено генетическим кодом, он не свободен и не сможет подняться к высшим принципам бытия. Возрождаясь, мы знаем, через что надо пройти; и хотя осознаем всю непростоту предстоящего, все-таки заявляем: «Да, я сделаю это!» Но совсем нелегко, а порой и очень трудно сделать реальные шаги: высказать правдиво свои чувства тому, от кого скрывал их всю предыдущую жизнь, перестать осуждать людей и искать виновных на стороне, отказаться от любимого человека, если он женат, и т.д. и т.п. Только когда вы физически пройдете через этот опыт, вы сможете удержаться от повторения привычных семейных несчастливых моделей поведения и изменить свою жизнь к лучшему.

Библия  это учебник возрождения личности к счастливой жизни, по которому можно при желании создать идеальное общество, где человек реализует свое собственное внутреннее предназначение. На пути возрождения  семь главных вех:

искреннее желание перестроить свое сознание и подсознание;

осознание деструктивных моделей поведения, обусловленных нарушением духовных законов;

освобождение от негативных чувств, словесных паттернов и привычек;

верность заповедям и своим собственным принципам и обещаниям;

позитивное видение людей и событий;

преодоление внутреннего и внешнего сопротивления;

целеустремленность и настойчивость в достижении цели.

«Блаженны чистые сердцем, ибо они Бога узрят»,  сказано в Библии. Это означает, что, если человек искренен в своих признаниях и намерениях, он преуспеет и в семейной жизни, и в житейских делах.

«Узрить Бога»  значит увидеть результаты. Для этого недостаточно просто молиться. Молитва для многих и не обязательна, ибо Библия  это не книга молитв. Куда важнее искреннее осознанное желание, именно оно гарантирует результат, помогает действенно изменить свое сознание и подсознание, т. е. цели, к которым стремимся, ставшее привычным поведение, старый образ жизни, вредные словесные паттерны, эмоционально насыщенные установки. Преднамеренное, настойчивое, произвольное изменение сознания постепенно повлечет за собой и перестройку подсознания. Библия свидетельствует о том, что это не только возможно и необходимо, но и помогает каждому желающему пройти этот путь.

Позитивное видение людей и событий  одно из основных умений, которое помогает соблюсти духовные законы. Увидеть «плюс» можно в каждом человеке и ситуации, даже в несчастливом и трагическом. Иисус учил нас видеть перспективу, верить в позитивный результат еще до начала дела, находить благо даже в зле и не счастье. На любое событие и всякий поступок — свой или чужой — надо научиться смотреть как на необходимый в данный момент существования. Любое переживание, любое событие, ссоры и споры с друзьями и близкими нужны  ибо помогают людям понять их деструктивные модели. Даже сомнения и страхи помогают укрепиться в своих намерениях.

Процесс изменения непрост; осуществляя его, человеку предстоит преодолеть внутреннее и внешнее сопротивление. Все новое поначалу отвергается существующими авторитетами. И об этом тоже есть ряд символических высказываний в Библии.

Замечательной иллюстрацией стремления к свободе и внутреннего сопротивления является история о том, как Моисей просил для своего народа свободы у фараона.

Примечательно то, что Бог сам надоумил Моисея вывести народ свой из Египта, потому что «увидел страдание его» и «услышал вопль его». И этот наказ не что иное, как необходимость бороться за свою свободу, не быть скромным в своих мечтах: «Итак, пойди: Я пошлю тебя к фараону (царю Египетскому); и выведи из Египта народ Мой, сынов Израилевых». Осознать эту необходимость  первый шаг к освобождению.

Если вы помните начало Исхода в Ветхом Завете, у Моисея поначалу было множество сомнений: стоит ли просить свободы, поверит ли ему народ, а Бог решительно настаивал и терпеливо наставлял.

Бог предупреждал Моисея: фараон не даст ему свободы по собственной воле: «Царь Египетский не позволит вам идти, если не принудить его рукою крепкою».

Фараон, по мнению Джоэл,  символ внутреннего сопротивления изменениям, с которым сталкивается любой человек. Противостояние фараона предсказуемо: любому из нас весьма трудно решиться на какие бы то ни было новшества. Старое привычно и безопасно, хотя порой и невыносимо. Особенно тяжело отказываться от приятных привычек, которые сулят выгоды. К таковым относятся не только алкоголь и наркотики, прелюбодеяние и ложь, но и болезни, жалобы, осуждение, сетования и т.д. и т.п.

К такому противостоянию надо быть готовым. Внутреннее сопротивление будет останавливать каждого, кто решится на изменения.

Сопротивление со стороны внешних сил и обстоятельств — следующее препятствие, которое необходимо преодолеть.

Когда новое понимание только зарождается, оно, подобно новорожденному Христу,  малое и слабое дитя, для которого поначалу даже не нашлось места в гостинице. Хозяин сказал Марии и Иосифу: «Для вас нет места». Точно так же и массовое сознание отвергает все новое, непохожее. Каждая новая идея, которая появляется у нас,  о себе, о других  сначала отвергается. Всякое новое знание с трудом пробивает себе место под солнцем. Любая новая идея вызывает критику и настороженность, а иногда смех и презрение. Ее автор проходит сначала через распятие, а потом через возрождение. Это универсальный принцип. Когда у нас есть идея, мы сначала ее вынашиваем, и лишь после тяжких трудов ей суждено родиться и увидеть свет.

Достигая зрелости, мы чувствуем силы и обретаем возможность быть успешными, но массовое сознание снова преследует нас. Иуда предал Иисуса. Это предательство  символическое проявление окружения, которое стремится убить новое. Общественное мнение берет верх, и Иисус приговорен к смерти. В нашей жизни это могут сделать коллеги, друзья, близкие. «Кто ты такой? Чем ты лучше нас?»  будут спрашивать они, сбивая нас с правильного пути.

Иисус был обречен на смерть и принял казнь. Мудрый человек приветствует критику и мужественно противостоит тому, кто на него нападает. Нападки  предвестник успеха.

Мы должны осознать наше теперешнее состояние и день за днем с величайшим терпением и настойчивостью избавляться от ложных представлений, от привычки видеть в себе и других плохое. Не поддавайтесь искушению осуждать и критиковать. Это очень важное правило, которому лучше следовать, чем пытаться обойти, а потом искать оправдания. И помните, что вы только за себя в ответе. Невозможно заставить другого человека, даже очень вам близкого и дорогого, следовать тому, о чем мы говорим. Как, впрочем, и каждый из нас может принять или не принять эту трактовку Библии, данную нам Джоэл Тойч.

6. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КОРРЕКЦИЯ СТИЛЯ ОБЩЕНИЯ

Сущность психологической коррекции непродуктивного стиля общения состоит в гармонизации сферы внутриличностных реакций и межличностных отношений.

Представим теоретические положения, которые положены в основу психологической коррекции стиля общения.

Гармоничное общение человека с миром обусловлено его позитивным отношением к самому себе и к миру  верой в себя, в общественные ценности, в свое собственное совершенство, в позитивную сущность другого человека, лежащую в основе равновесия глубинной, свойственной каждому человеку установки «я могу» и ограничивающей установки «я не могу».

Гармония внутреннего мира человека и его внешних партнеров развивается в благоприятных взаимоотношениях, способствующих переживанию чувства доверия и личностной состоятельности, укрепляющих веру в позитивную сущность других людей. В неблагоприятных отношениях враждебности, принуждения, подчинения сильному авторитету, насыщенных негативными эмоциями, установка «я могу» блокируется. Переживаемое при этом чувство беспомощности, «невладения ситуацией» актуализирует установку «я не могу», усиливающую беспокойство, неуверенность в себе. Адекватное восприятие ситуации и партнера подменяется ожиданиями «должного», ограничивающими позитивное видение себя и партнера.

Социальное «ты не можешь» («мы не можем»), возникающее в насыщенных негативными переживаниями отношениях враждебности, принуждения, подчинения сильному авторитету, порождает интенсивные эмоции страха, стыда, вины, гнева и становится источником конфликта свойственных каждому человеку установок «я хочу и могу» и ограничивающих установок «я хочу, но не могу». Именно поэтому установки «хочу и могу» и «хочу, но не могу» достаточно часто находятся в противоречии: гипертрофированная ограничивающая установка «я не могу» блокирует «я могу», лежащую в основе личностного совершенства; или доминирующая «я могу» не уравновешена социальным регулятором «я не могу». Когда динамическое равновесие установок «могу» и «не могу» нарушается, личность переживает внутренний конфликт, который рано или поздно становится межличностным.

Конфликт установок «я могу  я не могу» и переживаемые при этом негативные эмоции становятся причиной дисгармонии в общении и эмоционально-рефлексивного закрепощения личности.

Исследование, доказавшее состоятельность этих положений, позволило разработать систему психологической коррекции непродуктивного стиля общения.

Цели и задачи процесса психологической коррекции

Главные цели процесса психологической коррекции:

эмоционально-рефлексивное освобождение личности;

овладение потенциалами продуктивного стиля общения.

Их реализация требует осознавания и разрешения конфликта между установками «я могу» и «я не могу», нарушающего гармоничное общение человека с другими посредством возрождения веры в духовный авторитет, свое собственное личностное совершенство и позитивную сущность другого человека.

При этом усилия психолога направлены на решение пяти основных задач:

1) осознание фактов личностной истории, обусловивших идентификацию с деструктивными эмоциональными и поведенческими моделями семьи и социума, заблокировавших установку «я могу»;

2) возрождение доверия самому себе, веры в духовный авторитет и позитивную сущность другого человека и восстановление депривированных звеньев структуры самосознания;

3) освобождение от интенсивных эмоций страха, стыда, вины, обиды, гнева, порождающих гипертрофию установки «я не могу» и затрудняющих позитивную активность личности: баланс напряжения и расслабленности в теле, рефлексию и ответственность;

4) изменение негативных эмоционально насыщенных установок, искажающих адекватное восприятие ситуации общения, привычных агрессивных и инфантильных моделей общения и овладение соучастной стратегией контакта;

5) самостоятельное развитие обретенных навыков в реальной практике общения.

Реализация поставленных задач требует осознавания и разрешения конфликта между установками «я могу» и «я не могу», нарушающего гармоничное общение посредством возрождения веры в духовный авторитет, свое собственное личностное совершенство и позитивную сущность другого человека.

Элементы и структура процесса психологической                          коррекции

Процесс психологической коррекции стиля общения представляет собой систему из семи взаимосвязанных элементов: анализа проблем во взаимоотношениях и личностной истории клиента; развития позитивного отношения к миру; расширения самосознания; восстановления позитивной психической активности; эмоционально-рефлексивного очищения восприятия; овладения соучастной стратегией, контакта; дифференциации и интеграции механизма идентификации-обособления. Эти элементы соотносятся с соответствующими элементами стиля общения: отношением личности к миру, структурой самосознания, активностью личности в индивидуальном пространстве; восприятием ситуации общения, стратегиями контакта, взаимоотношениями в межличностном пространстве. При этом признаки эффективности каждого элемента процесса психологической коррекции совпадают с позитивными признаками соответствующих элементов в стиле общения.

Каждый элемент системы психологической коррекции выполняет строго определенную ему функцию в общем процессе эмоционально-рефлексивного освобождения личности. В то же время эффективные результаты в любом элементе системы психологической коррекции совершенствуют стиль общения в целом, поскольку все элементы его взаимосвязаны и взаимообусловлены.

Представим элементы процесса психологической коррекции, их функции и признаки эффективности.

1. Анализ проблем во взаимоотношениях и личностной истории клиента.

Функция: осознание причинно-следственной связи: проблемы во взаимоотношениях в настоящем  идентификация с деструктивными эмоциональными и поведенческими моделями семьи и социума  эмоционально-рефлексивная закрепощенность.

Показатели эффективности: осознание своей отдельности от других, сопровождаемое состоянием защищенности, радости, интереса, поиска; принятие на себя ответственности за свое саморазвитие и саморазрушение, выражаемое в потребности к совершенствованию стиля общения.

2. Развитие позитивного отношения к миру.

Функция: возрождение веры в свое собственное совершенство, духовный авторитет и позитивную сущность другого человека, развивающие способности взаимодействовать с другими на равных, полагаться на свой собственный авторитет в сочетании с уважением к духовному авторитету.

Показатели эффективности: светлое состояние веры в духовный авторитет, себя и другого человека; позитивное отношение к себе и другим; доверие своим собственным взглядам, суждениям, решениям в сочетании с доверием другим, сопровождающееся переживанием позитивных эмоциональных состояний.

3. Расширение самосознания.

Функции: освобождение эмоциональных и рефлексивных потенциалов депривированных звеньев самосознания.

Показатели эффективности: удовлетворенное притязание на признание; позитивное отношение клиента к своему имени, телу, своей половой сущности; осознанное принятие прошлого, настоящего и будущего; осознанное принятие прав и обязанностей.

4. Восстановление позитивной психической активности.

Функции: освобождение от интенсивных эмоций страха, стыда, вины, обиды, гнева, вызывающих дисбаланс напряжения и расслабленности в теле; развитие рефлексивных потенциалов; восстановление ответственности за саморазвитие и саморазрушение.

Показатели эффективности: баланс напряжения и расслабленности в теле и переживаемые при этом эмоциональные состояния радости, спокойствия, интереса, поиска (позитивная физическая активность); осознавание особенностей своей личности, ситуации общения и адекватная оценка поведения своего собственного и других людей (позитивная психическая активность); ответственность за успех общения и способность разделить ее с партнером (позитивная социальная активность).

5. Эмоционально-рефлексивное очищение восприятия. 

Функция: обособление от неадекватного восприятия ситуации общения, подменяющее реальность ожиданиями «должного», сформированными в прошлом опыте клиента, вызывающими переживания беспомощности, страха, агрессии во взаимоотношениях.

Показатели эффективности: обособление от «тупиковой» ситуации общения, выражаемое в снижении интенсивности страха, беспомощности, раздражения; позитивное восприятие ситуации общения, сопровождаемое переживанием эмоциональных состояний радости, спокойствия, интереса, поиска.

6. Овладение соучастной стратегией контакта.

Функции: осознание фактов личностной истории, заблокировавших установку «я могу», обусловивших идентификацию с деструктивными эмоциональными и поведенческими моделями семьи и социума, агрессивной и инфантильной стратегией контакта; осознанная реализация на практике способности взаимодействовать на равных, доверять себе и другим, нести ответственность за защиту своих собственных взглядов, идей, решений, достижение успешных результатов с помощью соучастной стратегии контакта.

Показатели эффективности: осознание и преодоление эмоциональных состояний, побуждающих к директивной, манипулятивной, подавляющей, угрожающей, силовой моделям агрессивной стратегии и к моделям отвержения, потери, прерывания, беспомощности, ухода инфантильной стратегии контакта; осознанное произвольное владение побуждающей, поощряющей, понимающей, принимающей и поддерживающей моделями соучастной стратегии контакта, позволяющими поделиться с партнерами эмоциональными состояниями защищенности, интереса, умеренной тревоги и целенаправленного поиска в совместном пространстве общения.

7. Дифференциация и интеграция конфликта. 

Функции: осознанное разделение сил, порождающих конфликт между желанием быть самим собой и стремлением угодить другим, нарушающий гармонию в общении: осознание фактов личностной истории, заблокировавших установку «я могу», освобождение от интенсивных эмоций страха, стыда, вины, обиды, гнева, порождающих социальную установку «я не могу»; освобождение от сопутствующих деструктивных установок; возрождение установки «я могу»; гармоничная интеграция установок «я могу»  «я не могу»; осознанное уравновешивание противоречия «я могу»  «я не могу» в реальном общении.

Показатели эффективности: обретение внутренней целостности, уверенности в себе; осознание эмоциональных состояний радости и тревоги умеренной интенсивности как показателей равновесия установок «могу»  «не могу»; уважение к духовным заповедям и закону воздаяния наряду с гибким отношением к правилам и нормам; общение с другими в понимающей, принимающей и прощающей моделях и одновременно самовыражение в побуждающей и поощряющей моделях партнерской стратегии общения.

Итак, процесс психологической коррекции включает в себя пять взаимосвязанных элементов: анализ проблем во взаимоотношениях и личностной истории клиента; развитие позитивного отношения к миру; восстановление позитивной психической активности; эмоционально-рефлексивное очищение восприятия; овладение соучастной стратегией контакта.

Элементы процесса психологической коррекции соотносятся с элементами стиля общения. Каждый элемент системы психологической коррекции выполняет строго определенную ему функцию в общем процессе эмоционально-рефлексивного освобождения личности. При этом признаки эффективности каждого элемента процесса психологической коррекции совпадают с позитивными признаками соответствующих элементов в стиле общения. Таким образом, стиль общения и процесс его психологической коррекции объединены в единую систему. Эффективные результаты любого элемента системы психологической коррекции совершенствуют стиль общения в целом, поскольку все элементы его взаимосвязаны и взаимообусловлены.

Самым важным в процессе психокоррекции является взаимодействие психолога с клиентом.

Психолог при этом использует разные методы, исходя из индивидуальных особенностей клиента. Однако независимо от характера и содержания общения психолога с клиентом неизменной остается сама суть процесса изменения: психолог осознанно использует механизм идентификацииобособления как главный инструмент воздействия.

Процессуальная сторона психологической коррекции представлена пятью главными шагами:

1) психолог устанавливает доверие с клиентом, «включая» механизм идентификации: оба  в совместном пространстве общения;

2) психолог усиливает доверие, отождествляя себя с клиентом: переходит в его индивидуальное пространство;

3) психолог «включает рефлексию», ставя клиента перед выбором: оставим все, как есть, или изменим видение ситуации; оба  в совместном пространстве общения;

4) психолог «усиливает» ответственность: клиент формирует свое видение ситуации общения в пространстве психолога;

5) психолог «усиливает» доверие клиента к самому себе: помогает клиенту почувствовать уверенность, взять ответственность за свое развитие на себя и постепенно отделиться от пространства психолога.

Основные действия психолога и клиента, направленные на овладение потенциалами продуктивного стиля общения, представлены в таблице:

Основные действия психолога	Основные действия клиента
Установление доверия с клиентом, определение проблемы	Установление доверия с психологом, рассказ о проблеме
Определение целей психологической коррекции с учетом потребностей, желаний, ожиданий и стремлений клиента	Определение желаемых результатов, выделение приоритетов
Исследование индивидуального стиля клиента, поиск и выделение ресурсов продуктивного стиля общения	Осознание объема имеющихся ресурсов продуктивного стиля общения
Разработка программы психологической коррекции: подбор различных вариантов решения задач и наиболее приемлемых способов их решения с учетом индивидуальных особенностей и конкретных запросов клиента	Участие в разработке программы; оценка предлагаемых вариантов решения задач и выбор наиболее приемлемых способов их решения
Заключение контракта с клиентом; установление связи: проблема  цели   способ достижения	Заключение контракта с психологом, предусматривающего ответственность за совершенствование стиля общения
Использование техник и приемов, адекватных задачам и индивидуальным особенностям клиента	Реализация программы и достижение результата
Преодоление сопротивления и защит	Осознание и преодоление сопротивления
Предвидение возможного влияния изменений на референтных лиц клиента и его основных партнеров по взаимодействию	Осознание влияния изменений на референтных лиц и основных партнеров по взаимодействию
Диагностика изменений в стиле общения и помощь клиенту в осознании объема возросших ресурсов и продуктивных потенциалов	Осознание изменений и объема возросших ресурсов продуктивного стиля общения
Основные действия психолога	Основные действия клиента
Оценка достижений клиента и определение проблем, мешающих достижению успешных результатов на практике	Осознание своих достижений и новых задач, требующих дальнейшего совершенствования стиля общения на практике
Разработка программы коррекции стиля общения самим клиентом на основе сравнений результатов с желаемыми индивидуальными стандартами	Разработка программы самокоррекции своего стиля общения на основе сравнений результатов с желаемыми индивидуальными стандартами

 

Методы психологической коррекции стиля общения

Методы установления доверия

Самым важным в процессе психокоррекции является доверительное общение психолога с клиентом. Психолог при этом использует разные методы, исходя из индивидуальных особенностей клиента. Однако независимо от характера и содержания общения психолога с клиентом неизменной остается сама суть процесса изменения: психолог осознанно использует доверие как главный инструмент воздействия. Благодаря этому сложному и несколько загадочному явлению возникает не только взаимное понимание, но и главные изменения личности клиента.

Доверие  ключевой момент в работе психолога, как, впрочем, и специалиста любой профессии, сущность которой связана с влиянием на людей. Нельзя понять и по-настоящему помочь клиенту, если не доверять друг другу. Благодаря доверию происходит отождествление психических состояний: психолог и клиент временно «сливаются», образуя единое целое.

Осознанно используя инструмент доверия, психолог учит клиента замечать мельчайшие изменения в себе (в теле, поведении, взаимодействии) и оценивать их позитивно: поощрять себя за конструктивные мысли, переживания и поступки, а негативные (напряжение в теле, раздражение в высказывании и т. п.) принимать как данность, осознавать и ценить их позитивные намерения. А осознав и раскаявшись, простив себя за очередной промах, снова двигаться в нужном направлении.

В то же время психолог осознанно использует инструменты рефлексии и ответственности. Он ведет задушевный разговор о семейной истории клиента, собирает и анализирует факты, раскрывающие суть проблемы, по ходу шутит, рассказывает притчи, наполненные метафорическим смыслом, и клиент забывает о своей боли, восходя таким образом над своей «тупиковой» ситуацией.

Конечная цель психолога  научить клиента самостоятельному осознанию дискомфорта, анализу его причин и достижению внутреннего равновесия, т.е. осознанной дифференциации и интеграции отношения с самим собой и другими, и совершенствованию стиля общения. Внутренняя согласованность позволяет человеку самостоятельно принимать и отстаивать свои решения, учитывая мнение окружающих, давая возможность поочередно «выходить на сцену» обеим сторонам своей личности: индивидуальному началу и социальной сущности.

Таинство гармонии себя и других может постичь только сам клиент. Психолог лишь показывает возможные пути освобождения. Клиент сам освобождается от деструктивных эмоций и установок, открывая для себя источники и ресурсы своего собственного совершенства. При этом он, познавая главные способы и правила процесса психологической коррекции, постепенно осознает и изменяет степень своей активности, сначала больше полагаясь на психолога, затем сохраняя баланс самостоятельного продвижения к ресурсам с усилиями помогающей стороны (психолога, членов тренинговой группы, друзей, коллег), становясь постепенно все более активным и самостоятельным.

Инструмент доверия используется как средство объединения индивидуальных пространств психолога и клиента в совместное «поле общения», а. инструменты рефлексии и ответственности служат средством разделения пространств. В этом процессе, как будет показано ниже, сложно переплетаются главные критерии продуктивного стиля общения  доверие, рефлексия, ответственность.

Итак, как же все происходит?

Первый шаг. Установление доверия с клиентом в совместном пространстве общения.

Клиент приходит к психологу погруженный в свои тяжелые проблемы, отношения и ситуации, которые кажутся ему непреодолимыми, тупиковыми. Психолог призван помочь клиенту выйти из тупика, встать «над ситуацией общения», изменить свои представления проанализировать истоки и причины своего затруднительного положения и отыскать скрытые от сознания возможности разрешения безвыходной ситуации. Однако, прежде чем перейти к анализу проблемы, необходимо «присоединиться» к клиенту. Именно с этой целью психолог совершает свой первый важный шаг: устанавливает доверие с клиентом.

В западной психотерапии существует специальное понятие   «раппорт», которое в переводе с французского означает отношения гармонии, согласованности, единства и симпатии. Французскому слову «раппорт» вполне соответствует русское слово «доверие».

Устанавливая доверие, психолог объединяет индивидуальные пространства своего и клиента в общее совместное пространство общения. Попутно выделяет вербальные и невербальные проявления дисгармонии в отношениях, обращая особое внимание на ресурсы продуктивного стиля общения.

Первый шаг считается удачно завершенным, если клиент доверяет психологу.

Второй шаг. Усиление доверия, отождествление психолога с клиентом в индивидуальном пространстве клиента.

Установив доверие, психолог с клиентом анализируют проблему, ищут болезненные точки общения. Психолог попутно выделяет вербальные и невербальные проявления дисгармонии общения, обращая особое внимание на ресурсы продуктивного стиля общения.

Психолог чувствует эмоциональное и физическое состояние клиента как свое собственное. Копируя его движения, дыхание, мимику, жесты, он использует понимающую, принимающую, поддерживающую модели партнерской стратегии контакта и, таким образом, усиливает доверие клиента к себе.

Третий шаг. Овладение тупиковой ситуацией общения, осознание возможности изменения видения ситуации в совместном пространстве общения.

Нащупав болезненную точку, психолог выходит из пространства клиента, «вытягивает» и его в общее пространство общения, переключая его с негативных эмоций на нейтральное состояние, используя свой позитивный эмоциональный заряд. Поддерживая клиента в его стремлении понять истоки эмоционально-рефлексивного закрепощения и освободиться от внутреннего конфликта, психолог помогает ему осознать, что настоящие трудности общения есть результат деструктивных эмоциональных установок и моделей социума, усвоенных в прошлом. При этом психолог вселяет в клиента надежду и веру в то, что его ситуация, кажущаяся безвыходной, может быть разрешена при изменении ее видения.

Клиент не в силах противостоять притяжению психолога, доверяет его более благоприятному ментальному, эмоциональному и физическому состоянию. Постепенно усиливая веру клиента в возможность изменений, психолог ставит его перед выбором: оставить все, как есть, или изменить видение ситуации. Такой шаг побуждает клиента взять на себя ответственность за свое исцеление. Этот шаг очень важен: психолог не «выносит клиента на своих собственных руках», а предлагает ему идти самостоятельно. Однако эта первая «искорка» ответственности появляется из «костра» доверия. Клиент пока еще не верит себе самому, но доверяет психологу. Общение при этом происходит в совместном пространстве. Клиент может еще не раз вернуться в свой тупик, однако то тепло, которое он почувствовал в общении с психологом, рано или поздно поманит его сделать решительный шаг. Именно эта свобода: ты можешь остаться в своем миражном тупике или научишься по-новому воспринимать мир и себя в нем  позволяет клиенту совершить первый самостоятельный и поэтому ответственный шаг к истинному освобождению.

Освобождение от негативных эмоций, разрешение внутреннего конфликта и изменение деструктивных установок тоже сопряжены с переживанием боли. Психолог не избегает этого ключевого момента процесса психологической коррекции, а намеренно усиливает переживания клиента, помогая ему осознать необходимость сломать старые стереотипы и барьеры, которые переходят из прошлого через настоящее в будущее. При этом разводятся осознанные действия и подсознательные установки и намечается линия их изменения. И если клиент доверяет психологу и имеет настойчивое стремление достичь совершенства, он сам ищет пути освобождения от переживаемой боли. На ключевой вопрос: «Что делать?»  ответ может найти только сам клиент. Психолог лишь усиливает его желание, показывает общие пути и индивидуальные возможности, поддерживает в стремлении освободиться.

Четвертый шаг. Усиление доверия в пространстве психолога.

Психолог  фигура в данном общении более авторитетная, чем его подопечный,  берет на себя ответственность и помогает клиенту осознать, что, как и почему привело клиента в его «замутненное» деструктивными эмоциональными установками пространство. Затем совместными усилиями разрабатывается и осуществляется программа разрешения конфликта и достижения внутреннего согласия.

Используя разные методы воздействия, психолог оказывает влияние на бессознательную и сознательную сферу клиента. Теперь психолог использует новое состояние клиента: доверие специалисту и собственное желание измениться, поэтому не просто вселяет надежду на благоприятный исход, вразумляет его, изменяя старые, неконструктивные эмоциональные и поведенческие установки, но и побуждает его к совместному поиску пути исцеления. Клиент воспринимает и усваивает новые представления, сначала как бы проглатывая их,  работает доверие. Этому способствует и авторитет психолога  сильной компетентной личности, способной оказывать влияние, и атмосфера доверия, и позитивная оценка психологом любых реакций клиента.

С нарастанием доверия клиент чувствует себя все увереннее и защищеннее, и психолог постепенно переводит отношения на третью ступень, усиливая вероятность актуализации клиентом своей собственной ответственности.

Пятый шаг. Усиление ответственности в совместном пространстве общения.

Психолог побуждает клиента ко все большей ответственности за самого себя, «выращивая» веру клиента в свои собственные силы. Слушая психолога, выполняя его указания, клиент высказывает свою точку зрения по поводу новой информации, принимает или отвергает новые установки.

Психолог намеренно использует разнообразные методы стимуляции ответственности клиента: просит прислушаться к своим собственным ощущениям и реакциям, усилить их, осознать, разгадать их смысл. Усиливая действие рефлексии, психолог использует позитивные поглаживания, когда клиент высказывает сомнения, отвергает готовые решения или директивы.

При этом все усилия психолога направлены на достижение состояния уверенности, которое позволяет клиенту самостоятельно переключаться с доверия на ответственность и наоборот.

Именно этим шагом заканчивается любой сеанс психологической коррекции, независимо от того, первый он или последний. Малая толика уверенности может быть достигнута уже в первой встрече. И она служит завершающей точкой в достижении главной цели психокоррекционного процесса  дифференциации и интеграции взаимоотношения в общении.

Таким образом, дифференциация и интеграция доверия и ответственности происходят за счет цепочки переключении: доверие психолога с клиентом в совместном пространстве общения  усиление доверия в пространстве клиента  восхождение над тупиковой ситуацией в совместном пространстве  усиление ответственности в пространстве психолога  усиление ответственности в совместном пространстве общения.

Способность личности анализировать затруднительные ситуации самостоятельно, управлять известным конфликтом желаний, ограничиваясь собственным потенциалом, является показателем гармонично функционирующих доверия и ответственности и удачно завершенного процесса психологической коррекции.

Преодоление привычных стереотипов поведения.

Едва ли не самым сложным моментом всей психокоррекционной работы является преодоление привычных стереотипов поведения, представленных основными моделями агрессивной и инфантильной стратегий общения. При этом необходимо осознать скрытое намерение  привычную выгоду или благо, которое лежит в основе той или иной модели. Осознание помогает преодолеть страх и сопротивление и усилием воли отказаться от привычной модели. Здесь важно поверить в то, что, теряя малое, мы обретаем большее. Изменения произойдут не сразу, но психолог должен убедить клиента довериться процессу и преодолеть временные потери, отнестись к ним как к вкладу, который необходимо сделать, чтобы получить большее.

Процесс психологической коррекции лишь начинается в кабинете психолога. Психолог помогает клиенту встать на путь изменений. Все сделанное в кабинете психолога  это, образно говоря, семя, которое посажено в благодатную почву, и нужно время, каждодневные усилия, чтобы оно проросло и принесло свои благотворные результаты.

После индивидуальной консультации или группового тренинга работа продолжается: клиент, общаясь с внешней средой, получает обратную связь по поводу уже происшедших изменений, по-новому осмысливает привычные ситуации, снова анализирует свой прожитый опыт, мысленно возвращается к открытиям, которые сделаны с помощью психолога, учится осознанию своих ощущений, мыслей, действий, чувств и усилием воли преодолевает привычные стереотипы общения.

На этапе самостоятельного развития обретенных навыков клиент понимает, что с ним происходит, как и почему он попадает в затруднительные ситуации.

При этом постепенно изменяются старые установки, как будто привычные маски отделяются от истинного существа личности. Деструктивные эмоциональные установки и поведенческие модели прошлого навязывают эмоциям несвойственную им функцию  регуляции поведения, как при неправильной осанке мышцы выполняют несвойственную им функцию. Постепенное освобождение от негативных эмоций в реальном общении с людьми позволяет вернуться к осознанной и в то же время спонтанной регуляции общения.

Освобождаясь от старых, привычных моделей общения в реальной жизни, клиент сталкивается с затруднительными ситуациями и людьми, которые вновь и вновь возвращают его на старый путь, напоминая о пережитом и порой даже усиливая болезненные ощущения. Здесь очень важно научиться принимать любую боль с величайшим терпением и смирением, постигая смысл библейской истины: «получив удар по правой щеке, будь готовым подставить левую». Любая затруднительная ситуация при соответствующем к ней отношении (этот опыт учит меня чему-то, а вновь переживаемая боль освобождает и очищает) принесет облегчение, расширение диапазона позитивного восприятия действительности и  как следствие  расширение внутриличностного и межличностного пространств общения.

Клиенту необходимо научиться быть гибким  в мышлении, оценках, поведении. Психолог, готовя клиента к самостоятельному взаимодействию, не только сам выступает образцом гибкости, но и специально ставит такую задачу перед клиентом, рекомендуя ему систему упражнений, которая развивает гибкость, способствует освобождению от деструктивных эмоций, установок и моделей общения.

Клиент должен научиться доверять своему телу, разуму и спонтанно протекающему процессу освобождения. При этом помимо осознания постепенно возрастающей самоподдержки полезно в затруднительных ситуациях обращаться за поддержкой к людям, способным понять и разделить переживания.

Клиент должен знать, что «визитной карточкой» внутреннего конфликта, заявляющего о дисгармонии отношений, является сомнение, поэтому учится самостоятельному преодолению сомнений.

Сомнения преследуют многих клиентов. Возникая в любых ситуациях по самым разнообразным поводам, сомнения часто являют собой все тот же внутренний конфликт между стремлением к самостоятельности и желанием угодить другому, известное противоречие между двумя важными потребностями  в свободе и в признании. Усиление конфликта требует возвращения к осознаванию его истоков, ответственного анализа затруднительной ситуации, гибкости. Снова необходимо заглянуть в свое прошлое, осознать связь деструктивных эмоций и установок, доставшихся по наследству, с настоящей ситуацией общения, найти возможность поддержать себя в новых намерениях.

Дифференциация возникшего сомнения и сопутствующих ему эмоций может помочь клиенту восстановить равновесие и вернуться к продуктивному стилю общения. Все пережитые ранее эмоции: страх, обида, печаль, тоска, месть  эти ловушки затягивают человека обратно в хаос и конфликт желаний.

Сомнения могут помешать, но вера в свое право быть совершенным и конкретные шаги в этом направлении помогут осознать главные действующие силы внутреннего конфликта, найти решение и настойчиво следовать ему. Если клиент уже достаточно продвинулся в своем развитии, он способен, полагаясь на свой собственный авторитет, самостоятельно поддержать себя, найти силы и средства, направленные на развитие своего личностного совершенства. При необходимости он может воспользоваться чьей-либо помощью, сделать что-то приятное для себя. Однако если человек сам не в силах осознать причины сомнения и найти способы его преодоления, то для дальнейшего прояснения он снова обращается к психологу.

Другие методы психологической коррекции.

Все методы, обычно используемые для психологической коррекции стиля общения, можно разделить на три группы: методы индивидуального консультирования, методы группового тренинга, методы индивидуального тренинга.

Методы индивидуального консультирования включают в себя индивидуальную консультацию «Семейная история», направленную на осознание идентификации с деструктивными эмоциональными и поведенческими моделями общения и пробуждение потребности самосовершенствования, освобождение от негативного эмоционального опыта, изменение отношения к себе и другим, в которой используются:

построение генограммы;

анализ жизненной истории и идентификация эмоциональных и поведенческих моделей общения по вербальным паттернам и невербальным социальным знакам;

техники «выращивания» потребности в самосовершенствовании стиля общения;

эмоциональное «проживание» негативного опыта и освобождение от него;

изменение отношения к себе и другим.

Представим краткое описание вышеперечисленных методов.

Построение генограммы осуществляется с помощью следующих вопросов.

Как вас зовут?

Сколько вам лет?

Вы замужем или одиноки?

Как зовут вашего супруга?

Сколько ему лет?

Когда вы вступили в брак?

Какие у вас отношения с супругом?

Есть ли у вас дети?

Как их зовут?

Сколько им лет?

Какие у вас отношения с детьми?

Как дети относятся друг к другу?

Как зовут ваших родителей?

Сколько им лет?

Чем они занимаются?

Если умерли, то по какой причине?

Какие взаимоотношения между матерью и отцом сейчас?

Какими они были, когда вы росли?

Какими были взаимоотношения между вами и вашими братьями и сестрами?

Как ваши родители относились к вам и вашим братьям и сестрам?

Что с вашими братьями и сестрами сейчас?

Чем они занимаются?

Какова их семейная ситуация?

При анализе ответов на эти вопросы психолог выделяет типичные модели общения в семье, обращая особое внимание на типичные модели агрессивной и инфантильной стратегий контакта. Кроме того, выделяются эмоции, которые сопутствуют моделям и послужили причиной их возникновения.

Приведем пример анализа генограммы.

Дмитрий К., 34 года, обратился к психологу с просьбой исследовать феномены «излишней» доброты, недостаток требовательности в отношениях с детьми; помочь ему быть требовательным к себе и другим. Дмитрий родился 1 марта 1964 г. в деревне Поповка Витебской области, Белоруссия.

Родительская семья Димы

Мама  Валентина Михайловна (1924)  умерла в 1990 г., может быть, от сердца, отекали ноги, упала в туалете, и там ее нашли мертвой.

Отца ревновала, иногда вздорили. Она его доводила; пытались драться.

Отец  Валентин Михайлович (1920)  до 33 лет не пил; потом пил, но умело, пьяным не был. Инвалид войны, в последнее время болели суставы. Ходил с палочкой; цирроз печени. Умер в 1994 г. 31 июля умер сын Михаил, а через 20 дней умер отец.

Дима: «Мама недостаточно уделяла отцу внимания. В этом ее вина».

1. Людмила (1949)  похожа на Виктора, Татьяну, маму. В первом браке с Владимиром прожили около 6 лет  бесплодие. Второй брак с Иваном, который любил выпить, нельзя назвать счастливым. Петр.

2. Татьяна (1950) познакомилась с мужем Андреем (человек добрый, отходчивый) на севере. Может быть, брак не по любви. Она злится на него, считает, что в каких-то ситуациях она права больше.

Сын Сережа (1980) в 1985 г. погиб в дырке в снегу. Говорил: «Я скоро от вас уйду».

Дочь Наташа (10 лет)  сердечная слабость.

Дочь Ирина (7 лет).

3. Елена (1952)  спокойная, немного ленивая, тянет на себе весь дом. Муж  Николай  неуравновешенный, неспокойный, пьет, горячая кровь. Гоняет всех, суровый. Отец сначала не одобрял Елену за этот брак, ему Николай не нравился. Сын Андрей (1971) тоже напивается, ведет себя, как отец. Сын Олег (1973) любит выпить, может своровать что-то, чтобы продать. Дочь Марина (1979) не разговаривает, в младенческом возрасте  сепсис; много уколов. Дочь Юля учится в VI классе, отличница.

4. Михаил (19541994). Первая связь  с Любовью; разрыв. Жена Татьяна иногда ругалась, упрекала, когда он выпивал. Пыталась воздействовать на него. Он ее пытался бить. В 1994 г. несчастный случай на реке. Заводил поливной мотор, стукнуло током, утонул. Сын Игорь  18 лет, дочь Оля 12 лет.

5. Виктор (1958)  водитель, ДСК. Отношения с женой Ниной хорошие. Пьет, но не напивается. Дочь Наташа  12 лет, сын Андрей  10 лет, учится очень хорошо.

6. Зинаида (1960)  связь с Николаем прервалась, он нашел другую. Муж Владимир пьет, хулиганит. Его мать считает, что во всем виновата Зинаида. Сыновья: Александр  10 лет и Дима  8 лет. Зинаида жалеет мужа, у нее есть любимый мужчина.

7. Дима (1964).

Семья отца  Валентина Михайловича

Дед Михаил (18861938), средний крестьянин. В 19321933 гг. забрали, и он больше не вернулся. Пропал, расстреляли в 1938 г.

Бабушка Василиса Ивановна (18991984), третий ребенок из 6 детей в семье. Ее мать  прабабушка Димы  жила 103 года.

Старший сын  Валентин.

Сын  Виктор (19231942), погиб в войну при переправе через реку.

Дочь Лилия (1925) с мужем Виктором живут спокойно, хорошо. Две дочери  Алла и Наталья. У Аллы  муж Михаил, дочь Оксана и сын Андрей.

Сын Владимир (19281979), директор завода, умер от внутрижелчного кровоизлияния в 51 год.

Семья мамы  Валентины Михайловны

Дед  Михаил Федорович (18911958), умер от порока сердца. Бабушка  Евдокия Гавриловна (1890-1988), умерла от инсульта. Валентина  первая дочь.

Мария. У Марии  муж Степан и трое детей: Николай, Людмила, Александр.

Николай долго не был женат. Жена Наталия им управляет. Людмила была замужем за Григорием, который умер в 40 лет. Трое детей: Алеша, Дима, Верочка.

Семья Димы

В любовь не верю.

Первая девушка  в 12 лет.

В школе и техникуме  Галя  как бы любовь.

В техникуме  дружба с Валентиной. Валентина обиделась, плакала. Считаю, что я ее обидел, предал дружбу. Осталось чувство вины.

На I курсе МГУ в 1986 г. в колхозе понравилась Ирина; в 1987 хотел избавиться от игры в карты, женившись на Ирине, сделал ей предложение, но она отказала.

В 1989 г. играл с чеченцами и проиграл крупную сумму денег (2000$). Единственный выход: у отца был трофейный пистолет, отец разрешил его взять и продать. Рассчитался с долгами. Решил в карты не играть, но тяга была, возвращался. По той же причине  избавиться от склонности играть в карты  в       23 года сделал предложение Марине  будущей жене.

До 21 года  одна женщина. От 21 до 28  бесконечно много.

В 1990 Лена  любовь в течение 2 лет. Сделал предложение, она сказала: «Нет».

После Елены мало женщин, потом Марина. Отношения похожи на любовь, дружбу, привязанность.

Анализ жизненной истории и идентификация эмоциональных и поведенческих моделей общения осуществляются в ходе беседы по вербальным паттернам и невербальным социальным знакам.

Осознание идентификации с эмоциональными установками и моделями общения прошлого  особая задача, которая стоит как перед психологом, так и перед клиентом. С этой целью исследуются истоки и причины эмоционально-рефлексивного закрепощения личности. При этом в ходе построения и анализа генограммы осознается не только сам факт непродуктивного общения, но и его процесс, и корни. Исследуется временная и причинная зависимость: искажения структурных звеньев самосознания в прошлом и их настоящих проявлений; негативного представления о себе, обретенного раньше, и его влияния на настоящее взаимодействие; негативных эмоций, пережитых в прошлых неблагоприятных условиях развития, и их закрепощающего влияния на рефлексивные потенциалы личности в настоящем.

Все эти задачи решаются в беседе. Психолог просит клиента рассказать, как долго происходит то, что его волнует, было ли подобное раньше, и предлагает вспомнить какую-либо яркую ситуацию, иллюстрирующую переживаемые трудности.

В воспоминаниях прошлого обычно удается установить отдельные негативные установки, которые являются стимуляторами или источниками характерных стратегий, которые в настоящий момент уже неадекватны и непродуктивны и инициируют или стимулируют возникновение трудных ситуаций общения.

Психолог внимательно выслушивает клиента, наблюдает за его невербальным поведением, выделяя и анализируя характерные типичные вербальные и невербальные проявления, выделяет неконструктивные паттерны и негативные эмоции, при помощи которых клиент их репродуцирует и организует свое взаимодействие с другими, вызывая конфликты и негативные переживания. При этом задает себе вопрос: «Что, как и почему делает клиент?», обращая внимание на то, как клиент заходит, садится, сидит, как он дышит, говорит, есть ли напряжение в теле, каковы его тон и скорость голоса, какие речевые паттерны он употребляет и т. п.

Обычно характерные неконструктивные модели общения проявляются как в реальном поведении клиента (чаще невербальном), так и в его описаниях тупиковых жизненных ситуаций, о которых он рассказывает.

На уровне глубинных, т.е. вначале непроговариваемых, структур обнаруживаются те паттерны, с которыми и необходимо работать. Проговаривание паттерна помогает осознать и признать его существование.

Анализ генограммы Дмитрия К. позволил сделать следующие выводы. Из семьи Дмитрий унаследовал: модель «потери мужчины»; чувства обиды («Жена не уделяет мне достаточно внимания»), вины («Может быть, сам виноват в этом; говорил ей: “Ты занимайся детьми”»); страх; запрет на открытое выражение чувств («Чувство вины сохраняется, но я ее не выражаю»); модель ухода: в вино, карты, прелюбодеяние, несчастный случай, болезнь, смерть.

Это «наследство» служит источником проблем Димы на работе. Он убежден, что взаимоотношения на работе должны строиться так же, как в семье, на основе семейных законов. При этом Дима в этой семье скорее мама, чем папа. Он  главная опора и забота, но в критических ситуациях у него не хватает веры в свои собственные силы, и тогда возникает обида на «членов семьи»: не оправдали доверия, подвели, обманули. Дима, с одной стороны, привлекает к себе людей, склонных к обману, так как в его собственной семье «говорят не все», т.е. существует запрет на открытое выражение чувств. С другой стороны, это чаще всего люди, которые не могут целиком и полностью полагаться на свои собственные силы, они нуждаются в поддержке. И Дима, считающий своим жизненным предназначением помогать другим, притягателен для них. Но вскоре они разочаровываются: Дима сам «теряется» в критических ситуациях, ему самому нужна помощь, защита, совет, и он рассчитывает найти все это среди коллег. Но они не в состоянии оправдать его надежд, поскольку изначально (согласно генетическому коду своих семей) нуждаются в чужой поддержке, неспособные целиком и полностью полагаться на себя самих, рассчитывать на собственные силы, использовать свои потенциалы. Появляются обоюдные разочарования, обиды, обвинения, стремление уйти от возникших проблем. Дима, испытывая чувство вины: «Я сделал что-то не так», пытается исправить ситуацию и взваливает весь груз проблем на себя. Однако не в силах справиться, увязая в мелочах, испытывает желание уйти, начать все сначала. Таким образом, коллеги и друзья теряют Диму, он уходит.

Модель «потери мужчины» действует и в семье Димы. Жена фактически потеряла Диму как мужа, любящего человека. Модель «обида  вина», на которой строились отношения в семьях предков, заменяет любовь и в Диминой семье. Убеждение «Я не верю в любовь»  следствие простого факта: ты ее просто не знаешь. Но ложная убежденность, иллюзия, доставшаяся по наследству, замешанная на недоверии, запретах, неспособности открыто выражать свои чувства, мешают поверить самому в свою собственную способность открыть это чувство для себя.

Желание найти что-то истинное, настоящее гонит его к другим женщинам, но находит он тех, кто отвечает суррогату его ложных представлений о любви, замешанных на чувстве вины и обиды. Потерпев в очередной раз разочарование, не может ни уйти со спокойным сердцем  мешает вина «Я ее бросил», ни остаться, потому что все равно холодно, мерзко и горько. В результате переживает чувство безысходности и беспомощности: «Хочется изменить отношения с женщинами, но меня удерживает чувство вины».

«Выращивание» потребности в самосовершенствовании стиля общения.

Потребность в изменении возникает, когда клиент осознает негативные истоки прошлого развития и их влияние на сегодняшнее взаимодействие с другими. Психолог помогает клиенту осознать и усилить возникающее противоречие между потребностью остаться таким, какой он есть, и возможностью изменить свой стиль общения к лучшему. Обстановка безусловного принятия, которую создает психолог на индивидуальной консультации, дает возможность сосредоточить силы не на защите от внешних нападений и отстаивании своего права на существование, а на осознавании внутренней тревоги, внутреннего конфликта: «Хочу остаться прежним, так как это привычно, известно и сравнительно безопасно, и хочу измениться, реконструировать неконструктивные модели, освободиться от негативных эмоций, лежащих в их основе, мешающих мне и закрепощающих мои потенциалы». Обычно анализ связей между прошлым и настоящим приводит к максимальному накалу внутренней борьбы, т.е. когда внутреннее напряжение становится невыносимым и клиент просит психолога: «Помогите мне, я хочу измениться!»

Эмоциональное проживание негативного опыта и освобождение от него.

Этот процесс осуществляется посредством повторного проживания негативных эмоций в экспериментальной психокоррекционной ситуации, в которой клиент позволяет себе пережить те чувства, проговорить мысли, совершить действия, заблокировавшие его потенциальные возможности на той или иной стадии онтогенетического развития, исказившие структуру самосознания и держащие его в ловушке неконструктивных моделей общения.

Эксперимент имеет своей целью помочь клиенту выделить присущие ему паттерны и осознать их деструктивную роль в межличностном взаимодействии. Показывая клиенту ограничивающую, блокирующую роль этих паттернов, психолог пробуждает у него желание усовершенствовать стиль своего общения, открыть для себя другие, более здоровые и продуктивные стратегии.

Форма эксперимента зависит от конкретной ситуации и от индивидуальных особенностей клиента, а также от компетентности и индивидуальных особенностей психолога. Это может быть игра, специфическое упражнение, психодрама или домашнее задание. Главное условие эксперимента  обнажить в максимально очевидной для клиента форме действующие неконструктивные паттерны, добиться так называемого ага-эффекта, который побуждает клиента признать: «Да, действительно, так. Это мой паттерн, и он мешает мне, ограничивает мои возможности, вызывает неприятные переживания, несет боль мне самому и окружающим».

Результатом эксперимента выступает осознание неконструктивных моделей общения и признание их закрепощающей функции в межличностном взаимодействии.

Изменение отношения к себе и другим.

В основе проблем клиента лежат его установки, ценностные ориентации, влияющие на внешнее поведение человека, которое проявляется в его индивидуальном стиле общения. Работа психолога и клиента направлена на изменение именно этой базовой внутренней активности. Акцент переносится на то, что клиент может и должен нести ответственность за собственное поведение, а не за ситуацию и других людей.

В работе с педагогами и родителями очень важно осознать: где кончается ответственность взрослого и начинается ответственность самого ребенка. При этом психолог имеет в виду, что клиент (особенно учитель) весьма компетентно и изощренно владеет своими привычными моделями общения. Тревога, беспокойство, страх, вина, стыд и другие негативные эмоции стали необходимой составляющей его жизненного существования, и он, с одной стороны, готов с ними расстаться, ощущая потребность в изменении, а с другой  дорожит этими привычными, ставшими дорогими состояниями.

Компетентность психолога состоит в том, что он помогает клиенту осознать: само наличие этого дискомфорта; его последствия и причины; возможности изменить ситуацию. Каждый шаг работы с клиентом строится на стратегии ответственности, исходный тезис которой постоянно внушается клиенту: каждый человек сам несет ответственность за свое взаимодействие с окружающей средой, за качество и содержание взаимоотношений с людьми. Психолог помогает клиенту осознать, что у него есть выбор: оставить все, как есть, и взять на себя ответственность за последующие негативные результаты (в частности, за саморазрушение или разрушение взаимоотношений) или встать на путь изменений и стать компетентным в достижении позитивных результатов в будущем. Психолог помогает клиенту осознать, что у него есть выбор, и поддерживает его в решении рискнуть  выйти из тупика и начать путь изменений и саморазвития. При этом психолог уважает сопротивление клиента и в том случае, если он по какой-то причине не готов начать путь изменений сегодня, выразить признательность за сделанный выбор (так как сам по себе выбор, если он осознается клиентом, уже тренировка ответственности).

Главное, чтобы клиент осознал, что у него есть и другая альтернатива: посмотреть на свое поведение компетентным взглядом и осознать, что он делает, взаимодействуя с другими, как он это делает и к каким результатам это может привести в будущем.

Помогая клиенту осознать причины своего «тупикового» поведения и существование альтернативной возможности, психолог роняет в душу обратившегося за помощью зерно сомнения. И даже если человек решает остаться при своем мнении (пусть непродуктивном с точки зрения психолога), это зерно вероятнее всего прорастет в желании «хотя бы одним глазком взглянуть» на то, что же может быть при альтернативном варианте.

Поскольку взаимодействие человека с другими зависит от его представлений о себе и о других, психолог может помочь клиенту изменить отношение к себе и другим, если он сделает такой выбор. И основная помощь при этом состоит в том, чтобы научить клиента осознавать свои чувства и систему ценностей. Предоставляя клиенту право сделать выбор в пользу или против изменений, мы помогаем ему взять ответственность за свое собственное развитие на себя.

Тенденция клиента оставаться при своем старом отношении к миру, сохранять неконструктивные модели контакта рассматривается и осознается как проявление эмоционально-рефлексивного закрепощения, как уход от реальной настоящей ситуации развития, отказ от своих собственных нераскрытых потенциальных возможностей, но ни в коем случае не осуждается. Напротив, такой выбор признается абсолютно правомерным. Психолог выражает признание клиенту за сделанный выбор, помогая ему осознать ответственность как за сделанный шаг, так и за его последствия.

Психолог использует «умственные инсайты», которые являются следствием рефлексивного анализа рассказа о ситуации, имевшей место в прошлой жизни клиента; непосредственного проживания реальной ситуации, возникающей спонтанно во взаимодействии «психолог-клиент» или организуемой специально в виде эксперимента.

Интеллектуальные инсайты «Ага, я понял!»  предшественники настоящих изменений; они помогают клиенту сделать выбор в пользу открытия новых возможностей, при этом в центре внимания стоят вопросы: «Что я делаю для того, чтобы мой стиль общения был непродуктивным?», «Как я “встаю над другими”, “остаюсь один”, “становлюсь беспомощным” (и т.п.)?», «Для чего я это делаю?», «Какую выгоду я при этом имею?»

Поскольку многим людям (особенно с невротическими проявлениями) трудно воспринять и признать очевидные вещи, целесообразнее анализировать не прошлую ситуацию на основе рассказа, а реальное поведение, специально организованное во время психокоррекционного сеанса: взаимодействие с людьми в специально заданной, игровой или спонтанно возникающей ситуации.

Если мы хотим изменить стиль общения и сохранить эти новшества на длительный период, то недостаточно скорректировать лишь его внешние проявления, реконструкции подлежат и установки, и эмоции, которые часто выполняют роль побудительной силы, которая актуализирует и поддерживает непродуктивный стиль общения. Если происходят изменения, то это значит, что существующее отношение к миру опровергается новым опытом. Во время психокоррекционного сеанса иногда бывает достаточно одного экспериментального упражнения, чтобы старая установка была опровергнута. Если такое происходит, то во многом благодаря эффекту неожиданности.

Индивидуальный или групповой тренинг «Возрождение доверия» помогает клиенту разрешить конфликт установок «я могу»   «я не могу», обрести внутреннюю целостность и уверенность в себе.

В тренинге используется оригинальная авторская система, включающая в себя:

«Уроки доверия»  упражнения и техники, восстанавливающие и развивающие доверие себе и другим82;

«Беседы об истине», построенные на библейских сюжетах;

«Стратегии гармонии»  специальные приемы и техники дифференциации и интеграции эмоциональных состояний, а также модели и техники развития партнерской стратегии общения83.

Кроме того, используются апробированные автором техники и приемы психогенетики, гештальттерапии, нейролингвистического программирования, биоэнергетического психоанализа, описанные в предыдущих главах.

Индивидуальная и/или групповая консультации, направленные на осознание способностей использовать продуктивный стиль общения, на практике включают в себя техники и приемы, адекватные потребностям, задачам и индивидуальным особенностям клиента, направленные на дальнейшее развитие способности взаимодействовать на равных, доверять себе и другим, нести ответственность за защиту своих собственных взглядов, идей, реализацию решений.

Динамика процесса психологической коррекции

Динамика процесса психологической коррекции состоит в чередовании его этапов, ступеней и шагов. На первом этапе эмоционально-рефлексивного освобождения основные усилия направлены на рождение намерения изменить свой стиль общения: осознать свои настоящие потери и проблемы, преодолеть сопротивление (защиты) и почувствовать возможность обособления от тупиковой ситуации общения. Здесь клиент осознает возможность, ценность и преимущества отношений доверия и принимает решение изменить свой стиль общения с другими, воспользовавшись при этом профессиональной помощью психолога.

На втором этапе осуществляется психологическая коррекция физической и психической активности клиента. При этом осознаются: склонность к поклонению «сильным авторитетам» и его гиперответственность за развитие других, принесенная личностью из прошлой жизни в настоящую реальность; сущность и преимущества сбалансированной ответственности за себя и других; деструктивные последствия негативных эмоций, пережитых на разных стадиях онтогенеза и усвоенных в результате идентификации с эмоциональными моделями семьи и социума.

Психолог помогает клиенту освободиться от негативных эмоций и обрести способность позитивного отношения к себе и другим. Здесь же осознается ценность обретенного доверия самому себе и другим, а также ответственности за саморазрушение и саморазвитие, позволяющей адекватно оценивать ситуацию и субъектов общения, реально существующие проблемы, оптимально используя при этом возможности настоящего момента и потенциалы своей собственной личности.

На третьем этапе осуществляется психологическая коррекция социальной активности личности. Психолог помогает клиенту обрести способность доверять другим право нести ответственность за их собственное существование, развитие; овладеть конструктивными позициями общения. Важная точка приложения усилий  построение стратегии самоподдержки и самопомощи с акцентом на осознавании преимуществ позитивного восприятия ситуации общения и конструктивных форм воздействия на другого. Остановимся на подробном описании этапов психологической коррекции.

1-й этап. Доверие.

На этом этапе психолог, создавая обстановку безусловного принятия и поддержки, постепенно усиливает доверие клиента к самому себе, готовя его к встрече с непродуктивными моделями отношения к себе и другим. Вместе с тем уже на этом этапе осознается ценность рефлексии. Наконец, с самого начала встает задача развития инициативы и самостоятельности, которые составляют основу ответственности за успех своего общения с другими.

Таким образом, уже на 1-м этапе клиент осознает ценности рефлексии, доверия и ответственности. Однако центральным мотивом 1-го этапа является доверие, поскольку без доверия невозможен даже контакт с психологом.

Продуктивный стиль общения  это максимально естественный, «незамаскированный» стиль. На 1-м этапе психолог помогает клиенту осознать преимущества естественного, не отягощенного страхом стиля. Модель такого стиля общения демонстрирует сам психолог, доверяющий себе и другим, отвечающий за себя и разделяющий ответственность за успех работы с клиентом, компетентно обучающий обратившегося за помощью продуктивному взаимодействию с другими.

Первый этап психокоррекционной работы можно считать завершенным, если у клиента появляется готовность исследовать трудности своего настоящего и прошлого общения и намерение строить новые отношения внутри себя самого и с другими людьми.

2-й этап. Ответственность.

Название этапа подчеркивает, что изменяется не только цель психологической коррекции, но и стратегия обращения психолога с клиентом. В этот период психологической коррекции, проживая на осознанном уровне все детские конфликты (между доверием и недоверием, инициативой и зависимостью, самостоятельностью и эмоциями страха, стыда, вины); клиент «взрослеет» и учится доверять себе и другим и нести ответственность за продуктивное использование своих возможностей.

Центральный тезис 2-го этапа  «Я имею право иначе взглянуть на себя и свое взаимодействие с другими и беру на себя ответственность за успех своего общения с другими в настоящем и будущем». Такой сознательный ответственный выбор уже сам по себе мобилизует внутренние ресурсы клиента и улучшает его межличностные контакты.

Продуктивный стиль общения становится доступным, если клиент развивает в себе способности: быть естественным, спонтанным, доверять своей природной сущности и выражать ее точными, неискаженными, незамаскированными социальными знаками; внимательно следить при этом за соответствием своих слов и жестов.

Владеющий непродуктивным стилем общения старается исказить свою сущность, поскольку не верит в свое совершенство и старается «спрятаться», «замаскироваться», чтобы добиться любви и признания, выглядеть «хорошим». Стремление спрятать свои естественные проявления вызывает излишнее напряжение в теле. Неконструктивная физическая активность проявляется в межличностном взаимодействии, в немотивированной агрессии, неискренности, «прилипании», заискивании, неадекватном выражении чувств.

Конфликт между стремлением быть естественным и страхом, что такого  естественного  не признают, не примут окружающие, приводит к гипертрофии идентификации или обособления. Такая внутренняя активность неконструктивна и является источником непродуктивного общения с внешним миром.

Основная стратегия 2-го этапа заключается в том, чтобы признать наличие этого конфликта, позволить себе исследовать непринимаемые аспекты своего Я, найти и открыть их позитивную сущность, признать за собой право на естественное существование любого своего проявления и взять на себя ответственность за продуктивное использование этого аспекта своей личностной сущности. Такое разрешение расширяет идентификацию со своими внутренними ресурсами и делает человека сильнее и вместе с тем снижает тенденцию к отчуждению от других. При этом важно развести понятия естественности и совершенства. Стремясь к совершенству; к идеалу, эталону, человек уходит от себя естественного, отчуждается от своей сущности. Признавая ценность стремления к совершенству, благодаря которому человек идентифицируется с эталонами, нормами, идеалами, растет и развивается, используя богатства социума, необходимо поддержать клиента в его праве быть естественным, доверять самому себе, своей собственной мудрости, которая, несомненно, проявится при соответствующих обстоятельствах и в соответствующий момент.

Идентификация с новой гранью себя раздвигает горизонты общения с окружающим миром. Более глубокий контакт с собой, доверие самому себе, расширяет доверительные контакты с другими. Считая правомерным притязание на признание какой-то обособленной части своей естественной сущности, отвергаемой ранее, человек обогащает свои внутренние ресурсы, становится личностью самодостаточной, сильной, способной к продуктивному взаимодействию с другими.

Если на 1-м этапе психолог создает обстановку безопасности, гарантируя клиенту безусловное принятие, защиту, поддержку, выращивает его доверие, то на 2-м этапе клиент учится самопринятию, самодоверию, берет на себя ответственность за развитие способностей к самозащите и самоподдержке.

Признавая правомерным свое притязание на признание, клиент постепенно приходит к убеждению, что он имеет право быть естественным. И именно это право лежит в основе его ответственности не только за свое поведение, но и за свое саморазвитие и саморазрушение, а также за конструктивное выражение как позитивных, так и негативных чувств.

В зависимости от того, какое из этих стремлений выражено слабо, и строится работа с клиентом. Основная стратегия 2-го этапа  принятие ответственности за свое бытие и развитие естественной сущности среди других людей.

Успехи, поначалу небольшие, помогают человеку преодолеть отчуждение внутри себя и освободить конструктивные потенциалы личности, скрываемые под «масками», навязанными социумом.

Атмосфера работы с психологом способствует осознанию и проявлению у клиента желания положить эти потенциалы в основу продуктивного стиля общения, необходимыми составляющими которого являются самодостаточность, чуткость, бережное отношение и принятие окружающих. Освобождаясь от непродуктивных паттернов общения, клиент открывает для себя возможность принимать себя и других, спонтанно, открыто и конструктивно выражать свои чувства, согласовывать свои действия с партнером по общению.

Второй этап психокоррекционной работы можно считать завершенным, если клиент осознает изменения в самосознании своей личности, которые помогают открывать и использовать конструктивные модели общения.

3-й этап. Зрелость.

На завершающем этапе клиент учится строить свои отношения с другими, сознательно и компетентно выбирая стратегии продуктивного общения. Название этапа подчеркивает, что в этот период, ощущая поддержку психолога, человек овладевает ценностями зрелой личности, способной к солидарности и творчеству.

Постепенно фокус внимания переносится с собственного права быть естественным и спонтанным на других, обладающих теми же правами. Клиент обретает способность замечать, какую реакцию со стороны других людей вызывают его притязания, потребности и желания, как люди реагируют на его слова и действия. При этом он может осознанно выбирать, как ему стоит поступить в каждой конкретной ситуации. Он может использовать неконструктивные модели общения или выбрать более лояльные способы общения. Но, поскольку этот выбор совершается осознанно, человек несет за него ответственность. Если его не устраивают полученные результаты, он может изменить стратегию своего общения, так как знает, что он сам вправе выбрать способ поведения, который он считает более продуктивным в сложившихся обстоятельствах. Он сам, а не люди и не обстоятельства, диктует себе, каким быть, как себя вести и что иметь в результате выбранной им самим стратегии общения.

Компетентность и ответственность клиента на этой стадии состоит в том, чтобы быть с партнером «на равных», стараясь «подтянуть его до себя», если это младший, и обрести уверенность и самоуважение в общении со старшими по возрасту и званию; быть внимательным к представлениям партнера по общению, прислушиваться, искать общие точки восприятия; избегать навязывания своего мнения, своего видения ситуации, объяснений происходящего; внимательно наблюдать за ответной реакцией партнера; замечать, какую информацию (вербальную или невербальную) сообщает собеседник, настроен ли он на тональность говорящего, улавливает ли смысл коммуникации; следить за невербальными сигналами партнера: позой, жестами, тоном, ритмом голоса, громкостью и скоростью речи, учитывая при этом индивидуальные и культурные особенности языка тела; задаваться вопросом о намерениях человека, пытаясь понять смысл его поведения и помочь; помнить, что в любом действии партнера есть позитивный, иногда подсознательный смысл, неконструктивен лишь способ достижения цели  его и надо корректировать; уважать право каждого выбирать свой путь и учитывать позитивное намерение каждого действия и поступка партнера; помнить: то, что человек делает,  это его лучший выбор из всего поведенческого репертуара; это помогает принять другого человека таким, каков он есть,  в педагогике это положение имеет особый смысл; мыслить позитивно; помнить, что у каждого человека есть ресурсы для изменения и он способен изменить свой стиль общения; рассматривать неудачу или «провал» не как ошибку, а как обратную связь, как шанс научиться чему-то новому.

Третий этап психокоррекционной работы можно считать завершенным, если клиент, освободившись от склонности к гипертрофии идентификации или обособления, становится компетентным в использовании моделей соучастной стратегии общения, основанных на доверии и ответственности, чувствует безопасность, уверенность и силу в ситуациях, казавшихся ранее трудными или непреодолимыми, гибко ориентируется в проблемах общения, используя позитивные потенциалы  свои собственные и партнера по общению.

Три этапа психологической коррекции включают в себя пять ступеней:

осознание настоящих трудностей общения;

осознание прошлого опыта непродуктивного стиля общения;

осознание реального образа Я;

осуществление эмоционального «прорыва»;

осознание позиций и стратегий продуктивного стиля общения.

Каждая ступень состоит из трех разных по содержанию, но одинаковых по стратегическим задачам шагов: осознание возможности выбора; исследование: что, как и почему?; принятие ответственности за собственные изменения.

Остановимся на кратком описании ступеней и шагов психологической коррекции.

1-я ступень. Осознание настоящих трудностей общения. 

Первый шаг. Осознание возможности выбора. 

Сосредоточение на настоящем. Установление доверительного контакта психолога с клиентом. Анализ «тупиковой» ситуации. Осознание возможности обособления от «тупиковой» ситуации. Осознание возможности выбора: оставить все, как есть, и нести ответственность за последствия или исследовать причины своей склонности попадать в «тупиковые» ситуации.

Второй шаг. Исследование: что, как и почему.

Сосредоточение на связи между прошлым и настоящим. Осознание ключевых образов негативного восприятия ситуации и внутреннего состояния: беспокойства, гнева, обиды и т.п. Осознание склонности попадать в «тупиковые» ситуации общения как следствия негативного восприятия ситуации, себя и партнера в ней.

Третий шаг. Принятие ответственности за собственные изменения.

Сосредоточение на связи между прошлым, настоящим и будущим. Осознание возможности изменить негативное восприятие ситуации на позитивное. Осознание сопротивлений изменениям. Решение оставить все, как есть, и нести ответственность за последствия или исследовать суть и истоки непродуктивного стиля общения.

2-я ступень. Осознание прошлого опыта непродуктивного стиля общения.

Первый шаг. Осознание возможности выбора.

Сосредоточение на настоящем. Осознание связи неконструктивных форм общения и негативных эмоций, лежащих в основе негативного восприятия ситуации. Осознание возможности освобождения от негативных эмоций, закрепощающих личностные потенциалы. Осознание возможности выбора: оставить все, как есть, и нести ответственность за последствия или исследовать сущность и истоки эмоционально-рефлексивного закрепощения.

Второй шаг. Исследование: что, как и почему.

Сосредоточение на связи между прошлым и настоящим. Осознание неконструктивного стиля общения как следствия неконструктивных установок, внушаемых «сильным авторитетом». Осознание недоверия как следствия эмоциональных моделей прошлого: чувств, страхов, стыда, вины и т. п. Осознание блоков в теле как следствия негативных эмоций, пережитых в прошлом.

Третий шаг. Принятие ответственности за собственные изменения.

Сосредоточение на связи между прошлым, настоящим и будущим. Осознание связи между настоящими неконструктивными моделями общения, прошлыми отношениями недоверия и будущими потерями. Осознание ценности доверительных отношений и важности сделанного. Решение изменить свой стиль общения с другими и принятие ответственности за развитие доверительного отношения к себе и другим.

3-я ступень. Осознание реального образа Я. 

Первый шаг. Осознание возможности выбора.

Сосредоточение на настоящем: осознание непродуктивного общения как следствия негативного представления о себе и безответственного отношения к себе самому. Осознание ценности и возможности развития позитивного представления о себе и о других. Осознание возможности выбора: оставить все, как есть, и нести ответственность за последствия или освободиться от негативных представлений о себе, блокирующих конструктивные потенциалы, и обрести истинную ответственность за самого себя.

Второй шаг. Исследование: что, как и почему.

Сосредоточение на связи между прошлым и настоящим; осознание истории развития негативного представления о себе и о других; исследование генезиса депривации структурных звеньев самосознания; осознание происхождения негативных чувств, деструктивно повлиявших на развитие структурных звеньев самосознания.

Третий шаг. Принятие ответственности за собственные изменения.

Сосредоточение на связи между прошлым, настоящим и будущим: осознание единства долга и права быть ответственным за свое развитие и создание доверительных безопасных отношений с окружающими. Принятие решения освободиться от негативных эмоций, искажающих структурные звенья самосознания и провоцирующих неконструктивную активность личности.

4-я ступень. Осуществление эмоционального прорыва. 

Первый шаг. Осознание возможности выбора.

Сосредоточение на настоящем: осознание страха и других эмоций, лежащих в основе сопротивления и защит, мешающих изменениям. Осознание возможности выбора: оставить все, как есть, и нести ответственность за будущее неконструктивное взаимодействие или решиться на «эмоциональный прорыв».

Второй шаг. Исследование: что, как и почему.

Сосредоточение на связи между прошлым и настоящим. Повторное проживание негативных эмоций и освобождение от эмоциональных установок, блокирующих развитие позитивных представлений о своем теле, имени, половой сущности. Освобождение от негативного представления о себе и осознание возможности идентификации со своими внутренними ресурсами, связанными с удовлетворением потребности в признании. Освобождение от мышечных зажимов и блоков в теле и осознание ответственности за саморазрушение.

Третий шаг. Принятие ответственности за собственные изменения.

Сосредоточение на связи между прошлым, настоящим и будущем: осознание позитивных последствий «эмоционального прорыва» и принятие решения «выращивать» новое положительное отношение к себе и окружающим.

Принятие ответственности за саморазрушение и саморазвитие.

5-я ступень. Осознание стратегии продуктивного стиля общения.

Первый шаг. Осознание возможности выбора.

Сосредоточение на настоящем: осознание своих возможностей владеть конструктивными формами общения. Осознание продуктивного стиля общения как возможности быть естественным и добиваться позитивных результатов. Осознание возможности выбора: остановиться на достигнутом и нести ответственность за последствия или построить стратегию самоподдержки и самопомощи.

Второй шаг. Исследование: что, как и почему.

Сосредоточение на связи между прошлым и настоящим: осознание возможности разрешения конфликта: «идти своим путем» и «быть признанным другими».

Осознание преимуществ тела, освобожденного от блоков.

Осознание преимуществ позитивного представления о себе. Осознание преимуществ позитивного образа своей половой сущности.

Осознание прав: на помощь окружающих, на ошибки, на негативные проявления и принятие себя при этом, на использование неконструктивных паттернов общения и на доброжелательные отношения с окружающими.

Овладение умением превращать свои ошибки в достижения.

Третий шаг. Принятие ответственности за собственные изменения.

Сосредоточение на связи между прошлым, настоящим и будущим. Осознание преимуществ разработанной программы.

Осознание стратегий и способов дальнейшего развития своей компетентности во взаимодействии.

Овладение умениями анализировать и оценивать продуктивность стиля общения, исходя из его критериев.

Осознание единства права и долга совершенствовать свой стиль общения с другими.

Завершая описание этапов, ступеней и шагов, следует указать, что они не имеют линейной последовательности. Восхождение по ним не похоже на поступательное развитие. Напротив, оно предполагает возврат, повторное прохождение некоторых, особенно сложных для данной личности ступеней и шагов. Психокоррекционный курс может проходить по сплошной или прерывистой схеме. Сплошная линия встреч прерывается, когда клиент чувствует себя способным самостоятельно жить и работать. Связь с психологом восстанавливается вновь, когда клиент осознает потребность прояснить свои жизненные ситуации, получить помощь для перехода на новую ступень или завершения очередного шага.

7. РЕФЛЕКСИЯ КАК ПОТЕНЦИАЛ ПЛОДОТВОРНОГО ОБЩЕНИЯ

Психологическая наука о рефлексии

Представьте себе вот такую картинку. Пять учеников устроили на уроке веселую потасовку. Это не драка; просто их переполняет энергия, и они находят ей выход. Учитель, правда, велит им «учиться», но это для них вроде сказочного: «Пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что»  ведь цели учителя им непонятны, а об их собственных желаниях их никто не спросил. Поэтому они играют, радуясь самой игре и не ставя себе никакой цели. А хотят ли они «учиться»? Если бы учитель смог им сказать ясно и понятно, чего он хочет, если бы он доверил им что-то стоящее, они бы, вероятно, направили свои силы и на учебу...

В условиях совместной деятельности один человек направляет свои усилия на достижение обоюдных целей, которые эмоционально не всегда принимает. Он вынужден «выполнять волю другого». Однако сам факт участия человека в совместной деятельности уже свидетельствует о принятии цели. При этом человек, принимая к исполнению цели других людей, как правило, формулирует их по-своему, достраивает, доопределяет, руководствуясь своими ценностями, пропуская сквозь призму своих установок и т.п. Именно в этом и проявляется «индивидуальный стиль» деятельности как обобщенная характеристика индивидуально-психологических особенностей человека.

Задумываясь о целях совместной деятельности, человек строит в своем сознании образ наличной ситуации общения, желаемого результата, а также вновь создаваемой ситуации. Построение образа задуманного результата, условий его достижения и возможностей реализации цели в группе является проявлением рефлексии, которая выступает предпосылкой внутренней свободы.

В психологии принято считать, что свобода присуща не каждому человеку, а лишь тем, кто понимает действующие на них внешние и внутренние силы, имеет ориентацию в жизни, решительно способен переломить неблагоприятный ход событий, выйти из ситуации, вмешаться активно в то, что происходит. Необходимость и возможность овладения своим поведением вообще и продуктивным стилем общения в частности отсылают нас к исследованию рефлексии.

Рефлексия  психологическая категория, имеющая достаточно сложную историю. Рефлексивность признавалась одним из основных качеств психики в период становления психологии как самостоятельной науки в XIX в., а также в период экспериментальной дифференциации высших психических функций в начале XX в. Философы и психологи Нового времени, начиная с Дж. Локка, подчеркивали важную роль рефлексии и в процессах сознания (И. Фихте) и мышления (Г. Гегель). Рефлексию рассматривали как интроспективное начало психологического познания (Дж. Локк), как взаимодействие категорий познания (И. Кант), как средство осознания непосредственного знания (Л. Нельсон), как способ осознания и самонаблюдения (С.В. Кравков, А.О. Маковельский) и т.п.

Термин «психологическая рефлексия» был введен А. Будеменом (1925).               А. Марк в 1948 г. впервые проводит систематизацию философских и психологических представлений о рефлексии; С. Л. Рубинштейн вводит аксеологический аспект понимания рефлексии как «мировоззренческих чувств личности».

С.Л. Рубинштейн указывал на два основных способа существования человека: жизнь, не выходящую за пределы непосредственных связей человека, представляющую собой природный процесс, в котором очевидны непосредственность и целостность человека; и способ, связанный с проявлением рефлексии, которая как бы приостанавливает, прерывает непрерывный процесс жизни и выводит человека мысленно за ее пределы. «Человек как бы занимает позицию вне ее. Это решающий, поворотный момент. Здесь кончается первый способ существования. Здесь начинается либо путь к душевной опустошенности, к нигилизму, к нравственному аскетизму, к цинизму, к моральному разложению (или в менее острых случаях к моральной неустойчивости), или другой путь  к построению нравственной человеческой жизни на новой, сознательной основе. С появлением рефлексии связано философское осмысление жизни»84.

В последней трети XX в. ученые переходят от использования рефлексии в качестве одного из объяснительных принципов функционирования психических процессов (У. Джемс,  Дж. Дьюи, Б. Г.Ананьев, П. П. Блонский, Л. С. Выготский, А. Н. Леонтьев, Б. Ф. Ломов, С. Л. Рубинштейн) к выделению рефлексии как особого предмета изучения.

З.Фрейд и его учитель Й. Брейер, а также А. Адлер, К. Юнг, Э. Берн,                     Ф. Перлз развивают понятие «осознание». Именно в этом аспекте рефлексия используется в последнее время при решении практических задач психологической коррекции: в тренингах, деловых играх, в самовоспитании и самообразовании личности.

Обобщая и дополняя имеющиеся исследования психологов, дадим еще раз определение рефлексии.

Понятие «рефлексия» мы используем в самом общем виде как способность осознания особенностей своей личности и своего общения с другими, позволяющую «встать над собой» и исследовать конструктивные и деструктивные связи и отношения: причины, служащие источником переживаемых проблем; связи настоящих проблем с прошлым опытом своего развития; взаимосвязь собственных особенностей личности и поведения окружающие; возможности изменения себя, инициирующие изменения взаимодействия в совместном пространстве с другими.

Признаками развитой рефлексии выступают: осознавание особенностей своей личности, независимость от прошлого, ориентация в настоящем и будущем, способность самостоятельно изменить неблагоприятный ход событий, выйти из затруднительной ситуации, активно вмешаться в то, что происходит.

Чтобы стать искусным в общении, отнюдь не обязательно вникать в глубину рассуждении теоретиков. Возьмем самую суть их сложных исследований и договоримся, что рефлексия  это способность человека осознавать свои поступки и образ своего Я. С помощью рефлексии человек может осмыслить свои действия, соотнести собственные усилия с поведением других людей. Через рефлексию мы получаем возможность «обособиться» от пространства своего неконструктивного взаимодействия в прошлом и настоящем и построить позитивные перспективы будущего.

Мы уже знаем: основной путь совершенствования стиля межличностного взаимодействия  личностный рост, изменение самого себя. И первый «посох» на этом пути  расширение рефлексивных потенциалов личности. Опираясь на данные каждому способности осознания жизни и себя в ней, мы можем понять,                  к а к   мы общаемся и  ч т о  мешает нам строить продуктивные взаимоотношения.

Уроки рефлексии помогут пытливому читателю создать достаточно полное представление о том, как человек теряет нити доверия и почему это происходит. Расширяя свои рефлексивные потенциалы, каждый из нас может осознать:

какие модели контакта он обычно использует в общении;

как он относится к себе и другим;

как обычно воспринимает ситуацию взаимодействия и какие эмоции при этом переживает;

как эти эмоции «втягивают» его в пространство непродуктивного взаимодействия и как они связаны с прошлым;

как неконструктивные эмоционально насыщенные социальные установки блокируют личностные и групповые потенциалы.

Изменить свое взаимодействие с другими к лучшему  вполне реальная возможность, если вы владеете инструментом «рефлексия». Стать хозяином своей судьбы может каждый, кто осознает, что происходит, как и почему. Осознание выводит из «тупиков», куда «загоняют» нас часто страхи и обиды. Осознание раскрывает позитивные стороны личности, дарует человеку новые силы и новые конструктивные способы контакта.

В обобщенном виде это похоже на задачу «Познай самого себя», которую человечество пыталось разрешить не одно столетие. Наша проблема более узкая. В фокусе внимания два предмета исследования: «Признаки продуктивности стиля взаимодействия» и «Причины непродуктивности». Образно говоря, нам необходимы два зеркала: одно  «Как мы взаимодействуем с теми, кто рядом?» и другое  «Почему мы идем по дороге отчуждения? Какие эмоции и установки побуждают нас к этому?» Попытаемся?

Осознавая наши не всегда удачные действия, анализируя свои собственные лабиринты отношений и тупики непонимания, мы обнаружим те «мрачные очки»  собственные образы, мысли, эмоции и установки, которые мешают взглянуть на себя самого и другого человека иначе: с надеждой и верой.

Уроки рефлексии

Урок 1. Безмолвный язык эмоций

Задача урока: научиться распознавать эмоциональные состояния по типичным, невербальным реакциям, которые неизменно сопровождают любую форму межличностного контакта в общении.

Человек, компетентный в общении, знает, что внутренние мысли и эмоции говорят языком тела, языком внешних изменений: каждому «душевному движению» соответствует особое внешнее движение тела; они всегда в паре у одного и того же человека. Это могут быть позы тела, покачивания, подергивания, перенос тяжести тела, наклон головы, движения плеч, жестикуляция.

Обычно нас не учат замечать эти изменения. И поэтому мы не реагируем на внешние сигналы партнера, если они недостаточно сильны и выразительны. К тому же мы можем неправильно интерпретировать некоторые явные изменения: сжатые челюсти, вспышки краски на лице, скрещенные руки. И за всем этим можем не заметить более тонких изменений. Бессознательные видимые реакции очень ценны, так как они не подвластны сознательному контролю человека и потому содержат истинную и неискаженную информацию.

Анализ невербальных реакций (своих собственных и другого человека)  безошибочное средство диагностики продуктивности стиля общения. Здесь может оказаться полезным специально разработанный для этих целей классификационный список невербальных признаков: удовольствия, интереса, недовольства, непринятия, страха, стыда, вины, гнева.

Признаками продуктивного стиля общения выступают удовольствие и интерес.

Главным средством выражения удовольствия, восхищения и общего состояния жизнерадостного благополучия является улыбка. При этом уголки рта отодвигаются назад и приподнимаются. Изгиб губ зависит от интенсивности удовольствия. Он невелик, когда улыбка выражает теплоту. Глаза при этом мягко светятся. Интенсивность улыбки усиливается, если человек слегка приоткрывает рот, обнажая верхние зубы, взгляд сужается, веки частично прикрывают глаза. Высшую степень удовольствия и безусловного восхищения выражает широкая улыбка: губы полностью раскрыты, обнажая верхние и нижние зубы. Все лицо и тело при этом расслаблено. В сочетании с контактом глаз и слегка прищуренным взглядом это самый яркий знак удовольствия.

Когда человек доволен собой, находится в дружелюбной обстановке и смеется, он может даже выдвинуть нижнюю губу и показать язык или широко раскрыть рот и покачать языком.

В состоянии удовольствия человек может напевать или насвистывать какую-либо мелодию. Удовольствие, испытываемое в тот момент, когда человек находит то, что искал, или вспоминает то, что забыл, или, наконец, решает проблему, мучавшую его, может быть выражено щелчком пальцев (обычно среднего и большого).

Удовольствие выражают и ладони, оживленно потирающие друг друга.

Наконец, крайнюю степень удовольствия выражает так называемое игровое лицо  расслабленное, радостное, смеющееся, рот широко открыт, но зубы прикрыты губами. Голова при этом чуть отклонена назад, шея расслаблена. Такие лица бывают у детей и подростков в игровой дружеской потасовке.

Самый типичный набор жестов, выражающих интерес или заинтересованность: тело, голова и ноги направлены в сторону собеседника, слегка наклонены вперед, человек при этом может улыбаться и кивать головой в знак согласия.

Голова, склоненная набок,  типичный знак интереса к партнеру. Рука, лежащая на щеке, но не поддерживающая при этом голову, выражает позитивную заинтересованность.

Ноги указывают на людей, с которыми хочется общаться. Перекрещенные ноги в направлении кого-либо означают заинтересованность в этом лице. Копирование невербальных сигналов  знак взаимного признания, симпатии, заинтересованности.

Важными составляющими подавляющей и избегательной стратегий контакта являются эмоциональные состояния недовольства и непринятия (отрицания), а также эмоции страха, стыда, обиды и гнева.

Жесты недовольства обычно сопровождаются опущенной головой и отворачиванием. Типичные реакции недовольства: напряжения в лице, спине, плечах, глаза в землю, лицо в сторону. Другие, более мягкие, типичные знаки: суженный взгляд или взгляд сбоку; нахмуренные (опущенные и сходящиеся в центре) брови; крепко сжатые рот, губы, челюсти; вялый взгляд; озабоченная гримаса, губы, готовые при этом испустить вздох «О-о-о»; усмешка половиной рта. О недовольстве сообщают: пальцы, барабанящие по столу; жест «боль в шее».

Невербальные знаки непринятия или отрицания выражают негативное отношение к человеку. Отклонение тела назад, скрещенные руки и ноги, наклон головы вперед, взгляд исподлобья  типичный набор жестов непринятия. Очень откровенная поза отрицания  отворачивание. В зависимости от ситуации и интенсивности эмоций все тело, верхняя его часть или только голова, или, наоборот, лишь ноги или ступни, направленные в сторону от собеседника, часто по направлению к выходу, выражают намерение закончить разговор и уйти. При этом закрытые глаза, сжатые губы или искривленное лицо усиливают выражение протеста. Все эти жесты отвержения означают нежелание смотреть, прикасаться, слушать собеседника.

Непринятие и негативность может выражать только ступня, резко или слегка приподнятая над поверхностью пола либо нервно постукивающая по полу.

Крепко сжатые руки тоже выражают непринятие разной интенсивности. У этого жеста три основные позиции: руки сжаты непосредственно перед лицом и опираются на локти, образуя пирамиду; лежат на столе или на коленях; опущены. Чем выше человек держит сжатые руки, тем более он негативен.

Потирая ухо, человек выражает нежелание слушать то, что говорят. Этот жест является утонченной версией детского  «закрыть ладошками уши», означающего отказ слушать упреки родителей. Другие варианты: легкое почесывание ушной раковины, погружение кончика пальца в ухо, подергивание мочки или перегибание ушной раковины.

Когда человеку не нравится то, что было сказано, но он стесняется выразить свое несогласие открыто, он попытается убрать невидимую нитку или пушинку с одежды.

Специфический жест несогласия  пожимание плечами. При этом движение одного плеча вверх и назад может выражать желание воспрепятствовать тому, что происходит. Однако жест плечами неоднозначен. В зависимости от ситуации он может означать непринятие, уклонение, намерение избавиться от чего-либо раздражающего или, наоборот, пассивность, беспомощность, отсутствие всякого намерения сопротивляться, а иногда просто сопровождает высказывание: «Это не моя вина».

Менее типичны, но довольно выразительны и другие жесты: полуприкрытые глаза, создающие ощущение взгляда сверху; взгляд снизу при напряженно склоненной голове («набычившись»), который выражает не только недовольство, но и скрытую готовность к борьбе; взгляд, направленный в бесконечность, «сквозь глаза» партнера, подчеркивающий неуважение.

Непринятие можно распознать и в улыбке. Иногда человек улыбается, потому что «должен» или этого требуют обстоятельства. Тогда уголки рта раздвигаются несколько искусственно, а губы тесно сомкнуты и оттого кажутся тоньше. Такая улыбка может скрывать насмешку или злорадство, если лицо, для улыбающегося не очень приятное, попало в затруднительную ситуацию.

Грубые, невежливые знаки непринятия: плевок, высунутый язык, свист, зевок, закрывание ноздрей пальцами.

Плевок  это знак отвращения, неуважения, презрения, однако для подростков это одновременно и знак мужественности.

Высунутый язык может означать презрение и насмешку. При этом язык лежит расслаблено на нижней губе, как лопата, или напряжен и высовывается, как копье. Сопровождаемый шумным звуком «Бе-е-е», этот жест выражает несогласие сделать то, что предлагают или требуют.

Свист (или мурлыкание мелодии)  дерзкий знак, выражающий открытое неповиновение, игнорирование, оскорбление.

Зевок означает, что речь собеседника скучна и неинтересна.

Закрывая ноздри пальцами, человек выражает презрение, неуважение, подчеркивая, что тот, кому адресован этот жест,  мерзкий тип, близость с ним неприятна, недопустима.

Обычно подавляющая и избегательная стратегии контакта сопровождаются интенсивным переживанием негативных эмоций:

страха, который побуждает к подавлению и избеганию;

вины, сопровождающей модель осуждения;

раздражения  распространенной формы гнева;

обиды, которая обычно идет в паре с виной;

стыда.

Негативные эмоции выступают силой, «запускающей» непродуктивные формы контакта. Научиться распознавать их по невербальным знакам  верный путь к их осознанию и первый шаг к освобождению.

Страх обычно выражают следующие невербальные знаки:

вытянутая вперед или втянутая в плечи голова;

отклонение верхней части тела и головы назад, «стягивание себя»  попытка стать меньше, втянуть голову, согнуться, уйти в себя, сжаться;

горизонтальные складки на лбу, иногда  одновременно вертикальные и горизонтальные, переходящие друг в друга «складки нужды»;

расширение зрачка, широко открытые глаза;

резкое повторяющееся усиленное и неравномерное мигание;

взгляд сбоку при широко раскрытых глазах; слишком быстрые, торопливые движения глаз;

побеление кожи; прямой указательный палец касается края губ;

слишком быстрый, поспешный, торопливый и нервный темп движений;

слабая мелодия речи, одинаковая высота тона.

Стыд можно прочесть по следующим, невербальным сигналам:

высоко поднятые или согнутые вперед плечи и слегка сгорбленная спина, втянутый в себя подбородок и подтянутые к себе части тела;

жалкий вид: тесно стоящие ноги, лежащие рядом руки и направленный в пол взгляд;

верхняя часть тела подпирается руками, опирающимися на что-то внизу;

пустой взгляд, уставленный при этом в какую-то определенную точку;

моргание, нетвердый или уклоняющийся взгляд; неуверенная или робкая улыбка;

покраснение;

одна или обе руки в карманах; движение руки, закрывающее лицо или его часть;

закрытая посадка, посадка в готовности вскочить;

неясное, расплывчатое произношение.

Вина  это обычно:

«собачий» взгляд снизу вверх;

уклоняющийся взгляд;

опускание глаз во время разговора.

Гнев обычно сопровождается следующими выразительными знаками:

сильное напряжение;

взгляд направлен в бесконечность «сквозь» глаза партнера;

взгляд снизу при склоненной голове;

подчеркнуто прямой, твердый взгляд;

раздувание крыльев носа;

подчеркнуто закрытый или сжатый рот;

сжатые напряженные челюсти, выдвинутый вперед подбородок;

покраснение;

вертикальные складки на лбу;

оскаливание зубов;

стискивание челюстей;

руки резко и напряженно засовываются в карманы с последующей напряженностью в плечевом поясе, кисти рук сжимаются в кулаки;

неуместно сильные и монотонные движения, повышение громкости голоса.

Реакции гнева обычно подавляются и скрываются человеком. Но о тщательно скрываемой, подавляющей угрозе может сообщить даже улыбка. При этом нижние зубы обнажены больше верхних, взгляд долгий и жесткий, глаза широко открыты, брови опущены и образуют одну горизонтальную линию. В более остром случае нижняя челюсть выдвигается вперед, поза напряжена, тело наклоняется к предполагаемой жертве.

При использовании классификационного списка невербальных признаков необходимо учитывать: язык глаз, мимики и жестов, тона, ритма, громкости голоса отличается в разных культурах, и даже разные группы вкладывают неодинаковое содержание в одни и те же жесты; каждый человек имеет свои собственные паттерны.

И все же полученная в ходе наблюдения информация о характерных невербальных знаках позволяет вполне достоверно судить о продуктивности или непродуктивности стиля общения. Научившись понимать язык тела и определять непродуктивность стиля общения у других, вы можете затем обратить внимание и на себя. Здесь полезными окажутся видеокамера, нечаянный взгляд в зеркало, а также внимание к тому; что в тот или иной момент вашей жизни говорят вам ваши собственные руки и ноги, выражение лица или поза тела, тон или ритм голоса. Будьте внимательны, и вы многое узнаете о себе, а узнав, найдете иные, более конструктивные пути общения.

Упражнение «Наблюдательность»85

Чтобы сформировать у себя навыки наблюдательности, необходимо освоить три главных шага.

Осваивая первый шаг  обучаясь фиксации изменений в поведении человека, необходимо помнить основное правило: остановиться, посмотреть, послушать, включить свою интуицию, но не спешить с истолкованием.

Второй шаг  различение повторяющихся моментов в поведении человека. Посмотрите внимательно на тех, кто нервничает. Одни переминаются с ноги на ногу, настораживают слух, бледнеют. Другие стремительно расхаживают по комнате, сжимают кулаки, покусывают губы. Такие повторяющиеся специфические изменения в позе тела, движениях головы, рук, ног, в мускулах и окраске лица, в ритме дыхания, темпе и тембре голоса и называют паттернами.

Как научиться различать различные паттерны? Представьте себе, что вы собираете альбом с фотоснимками человека, за которым наблюдаете. Необходимо сделать несколько «моментальных снимков» и быстренько отправить их в память. Когда вы наберете достаточное количество мысленных фотографий, можно начать отбирать среди них паттерны: повторяющиеся моменты и изменения.

Третий шаг  узнавание определенного состояния человека по его невербальным сигналам, установление связи между внешним паттерном поведения человека и его внутренним состоянием. Когда у вас наберется достаточное количество «мысленных фотографий», можно потихоньку начинать увязывать определенные фотографии паттернов со словами, которые были сказаны в эти минуты. Можно оговорить значение паттерна, спросив, например, ребенка: «Ты нервничал, когда сказал: “Не надо сахару, спасибо”?» А про себя вы можете добавить: «И у тебя были бледные пятна на лице, ты прислушивался к чему-то».

Если вы научитесь различать эти бессловесные знаки (т.е. обретете, как сказали бы психологи, сенсорную остроту), вы узнаете ответ на свой вопрос раньше, чем услышите его от ребенка. И когда вам удастся угадать пять ответов, можно считать: что вы сделали первый шаг в умении «слышать без слов». А затем учитесь давать названия вашим мысленным фотографиям («волнение», «нетерпение», «раздражение» и т.п.).

Но тут мы можем угодить в опасную западню: начнем трактовать изменения во внешнем поведении собеседника, исходя из своего собственного опыта. А ведь одна и та же внешняя реакция может иметь совершенно разное значение у разных людей! Вы не можете знать, что означает то или иное изменение, пока не изучите вашего партнера и не свяжете тот или этот паттерн с определенным внутренним состоянием, таким, как гнев или восхищение, любопытство или нетерпение.

Когда вы станете компетентными в фиксации изменений, различении паттернов и «чтении» поз тела, начните замечать и интерпретировать более тонкие изменения: в окраске кожи, в тонусе мышц, нижней губы, в дыхании.

Сравните цвет кожи щек и лба. Где больше розового? Сравните треугольник в уголках глаз с полукружьями под глазами. Скоро вы начнете замечать, что лицо окрашено неодинаково. На лице видны оттенки и точки серого, зеленого, желтого и лавандового цветов. Приглядитесь: какому внутреннему состоянию человека соответствует тот или иной цвет кожи лица? Обучаясь фиксации изменений в мускулах лица, помните, что это эмоциональное напряжение и расслабление отражаются в мелких мускулах. Эти изменения особенно заметны во внешних уголках глаз, вокруг рта и в линии челюсти. Обратите внимание: нос иногда становится «острее». Когда? Что это значит? Глубина складки между глазами или выше на лбу может тоже означать внутренние изменения.

Чтобы научиться фиксировать изменения в нижней губе, полезно посмотреть на лицо партнера по общению и собрать хорошую «коллекцию фотографий». Нижнюю губу трудно, почти невозможно контролировать сознательно. Собирая «фотографии», вы получите сигналы прямо из подсознания своего собеседника. Различая паттерны, обратите внимание на повторения, различия, сходства и явные изменения в размере, форме губ, движениях, подрагиваниях, жесткости, цвете, влажности и припухлости.

Научиться фиксировать изменения в дыхании труднее, но и это возможно. Если вы не можете уловить движения дыхания, необходимо обратить внимание на верхнюю линию плеч, которая поднимается и опускается. Обратите внимание на то, что люди дышат верхней или средней частью груди, животом у линии талии и брюшной полостью.

Различая паттерны, заметьте, что человек может дышать быстро, средне, медленно, с паузами и с разным ритмом. Изменения дыхания при общении соответствуют физиологическим изменениям. Изменения в дыхании у людей различны; но один факт характерен для всех людей: смена ритма дыхания означает, что в человеке «что-то происходит».

Урок 2. Лики отчуждения и конфликта

Задача этого урока  научиться узнавать в себе и других разнообразные проявления внутреннего закрепощения личности, которые приводят к отчуждению и конфликтам, лишают взаимоотношения доверия, открытости, теплоты.

Упражнение «В картинной галерее»

Представьте себе, что вы  в картинной галерее, в зале, где собрано множество удивительных портретов. Вот первый портрет. Внизу название: Заботящийся. Перед вами человек, который смысл всей своей жизни видел в заботе о других. В его осанке - натянутость, жесткость, за которыми скрываются стеснительность, скованность, действительная или мнимая неполноценность. Взгляд напряженно устремлен вперед и как бы говорит о готовности к интенсивной отдаче, напряженном внимании. Этот человек сидит, но как? Плотно сомкнув ноги и ступни в готовности в любой момент вскочить. Прижатые к телу руки компенсируют скрываемое чувство слабости и смущения. Улыбка и та неуверенная, робкая.

Этот человек считает себя способным бескорыстно, безусловно любить. Он специально приобрел профессию, связанную с оказанием помощи людям. Мы не знаем, какую - сиделки, няни, работника дома престарелых, врача, медсестры, работника социальной службы, терапевта. Да это и неважно. В любом случае его самоотверженность порой такова, что никто не в состоянии ответить той же мерой. Такое поведение подпитывается бессознательными фантазиями: «Я должен отдать всего себя, и мне когда-нибудь воздается по заслугам, это должно обязательно произойти». И если этого не происходит, наступает день, когда им овладевает возмущение и обида на тех, кому так бескорыстно отдавал себя.

Такой человек всегда находит тех, кому плохо и требуется помощь. Он все делает для других; но при этом не позволяет другим что-либо делать для него  ставя тем самым этих других в зависимость от себя.

Вглядитесь внимательно в этот портрет. Нет ли в нем знакомых черт? Не создается ли у вас ощущения, что вы смотрите не на портрет, а в зеркало? Конечно, в целом это не вы, но... А впрочем, давайте перейдем к следующему портрету.

Вот он. Называется Прячущийся. В напряженной осанке, плечах, спине, жестком наклоне головы  острая нервная настороженность. Увидев этого человека в движении, мы были бы поражены твердой порывистой походкой. Склонность именно к такой ходульной, неестественной походке, к торопливым, угловатым, неритмичным движениям  примитивной реакции защиты  угадывается даже сейчас, когда этот человек сидит. Обостренность чувств сквозит во всем: в скрещенных, плотно переплетенных ногах, судорожно сжимающих друг друга руках, побелевших от напряжения пальцах, в жестких складках на лбу, сжатом рте, «каменных» скулах. Особенно выразительны широко раскрытые глаза: они глядят на нас как бы сбоку, но при этом полны страха и желания спрятаться.

Самосознание этого человека насквозь переполнено долгом. У него обязательства перед всем светом; вероятно, поэтому он изо всех сил старается быть незаметным. На работе стремится не «высовываться»; а поэтому выполняет все добросовестно «от сих и до сих», не нарываясь ни на хулу, ни на похвалу. В облике, в позе словно бы проступает склонность спрятаться. Иногда эта склонность может проявляться в желании замаскировать свое лицо волосами, очками, большим количеством грима. Такие люди избегают контактов, которые грозят сильными эмоциями.

А теперь на минутку вообразите, что это не портрет, а зеркало. Узнаете ли вы себя?.. Нет, ни одной схожей черточки. Что ж, пойдем дальше...

Вот совсем другой персонаж. Внизу название: Сильный. Он и в самом деле (на первый взгляд...) кажется сильным: расправленные плечи, выпяченная грудь, запрокинутая голова  вся поза как бы заявляет о желании предстать сильным и одновременно дать это заметить окружающим. Но за внешней натянутостью, жесткостью безуспешно прячутся чувствительность, агрессивная импульсивность и вспыльчивость, стремление самоутвердиться. Та же потребность в самоутверждении, демонстративность  в широко расставленных ногах, упирающихся в бедра руках.

Портрет очень выразителен: чуть-чуть фантазии, и он оживает. Наш герой смотрит на нас сверху вниз; оценивающий, прямой, прищуренный взгляд пронзает нас холодом и надменностью, остро вырезанный, сжатый рот подчеркивает решимость и холодность. Промелькнувшая кривая улыбка-усмешка выдает внутреннюю противоречивость, склонность к отрицанию и обесцениванию... Хорош! Но он не желает, чтобы его рассматривали; как будто чувствует, что за деланным превосходством и высокомерием мы прочитаем тщательно скрываемую душевную надреснутость и подавление чувства неполноценности. Да, этот человек только демонстрирует силу, пряча внутреннее напряжение, переполняющее его тело и душу. У него нет другого выхода, он привык держать себя в руках и даже считает это своим достоинством, как, впрочем, и то, что он  человек долга. Роль сильного парня побуждает его «замораживать» боль и другие сильные чувства волевыми усилиями либо с помощью алкоголя, наркотиков, и т.п. Некоторые используют в качестве изоляционной подушки пищу. Еда может успокоить или уменьшить боль, но такое поведение, сходное с употреблением наркотиков, не решает проблем, а чаще создает новые.

Это, конечно же, не ваш портрет... Хотя многие мужчины и даже женщины несут на себе крест «сильного парня», которого ничто не может вывести из себя. Гастрит, язва желудка, гипертония, инфаркт  их любимые болезни. А впрочем, давайте перейдем к другому портрету.

Этот  под названием Инертный. Вялая осанка, склоненная голова выдают недостаток воли, твердости, самоконтроля. Поза такова, словно человек желает одного  чтобы его оставили в покое. Широко расставленные ноги, расслабленные руки, пальцы, вяло барабанящие по столу,  во всем незатронутость, незаинтересованность. В полуприкрытых глазах  душевная инертность, отсутствие интереса к миру... А вместе с тем нечто в выражении лица, в улыбке выдает наивную самовлюбленность и тщеславие... Если случится чудо и он встанет, то уйдет он от нас вразвалку, мягко покачиваясь. Мы услышим шарканье, увидим широкие округлые движения, а за ними  стремление приспособиться к миру и все ту же леность, пассивность.

Этот человек не обременен тяжкой ношей долга. Он давным-давно отказался от этого чувства, убедившись в том, что все усилия тщетны: хорошим все равно не будешь. Гораздо проще сделать вид, что стараешься. А чтобы не уличили в пассивности, всегда можно, например, сказать: «У меня так болит голова  будьте ко мне снисходительны...»

Самое удивительное, что головная (или любая другая) боль не выдумка, а реальность. Жизнь научила: когда заболеешь, это вызывает у окружающих, вечно чего-то от тебя ждущих и требующих, раскаяние и сожаление. Боль помогает получить награду: снисхождение, заботу, помощь. И требования, связанные с чувством долга, отступают.

И в этом портрете вы не узнали себя? Увидели только черты некоторых своих знакомых, не правда ли?

У нас остался последний портрет, с грустным названием: Безжизненный. Человек на холсте застыл в нерешительной позе, весь изогнутый, изломанный. Голова безнадежно свисает на грудь; впалая грудь почти не дышит, плечи согнуты под мучительной ношей, называемой жизнью. Левая рука беспомощно теребит край одежды, правая вяло свисает вдоль тела. Во всей позе — раздвоенность, отсутствие уверенности, замешательство, робость, как у не выучившего урок ученика, идущего к строгому учителю. В глазах  пустота, а на самом дне  стыд и стеснение. Лицо поражает своей горечью. Беспомощность и в опущенных уголках рта, и в страдальческой складке... Больно смотреть на такого человека...

Он и сам, вероятно, думает: «Я не могу больше этого выносить, единственное, что может мне помочь,  это смерть». Он ощущает себя беспомощным, подавленным, он всего боится. Реальность тяжела; и он хочет умереть сам (уверен, что не достоин жить...) или мечтает о смерти своих обидчиков. Стремление к самоубийству  следствие чрезмерного контроля в жизни, т.е. все того же гипертрофированного до крайности чувства долга (которому просто невозможно соответствовать). Не в силах быть все время в неоплатном долгу, сгибаясь под невыносимой тяжестью непосильных обязанностей и требований, которые снова и снова предъявляет жизнь, человек начинает постоянно посещать кладбище, смотрит мрачные кинофильмы, читает о болезнях и смерти, причиняет себе физическую боль и повреждения или разрабатывает планы самоубийства. И если мы встречаемся с такими несчастными, не уходить нам надо, а попросить рассказать об этих мыслях, чувствах и поведении! Набраться терпения и выслушать или посоветовать найти профессиональную помощь психолога или психиатра немедленно  это альтернатива трагическому исходу.

На всех этих портретах  личности, чей стиль общения непродуктивен: как будто потеряно равновесие напряженности и расслабленности. Заботящийся, Прячущийся, Сильный крайне напряжены, а Инертный и Безжизненный чрезмерно расслаблены. Нервно-психический дисбаланс  главная причина их слабости (а именно слабость побуждает личность стараться занять позицию «над людьми»  именно с этого и начинается авторитарность). Истинной силой и здоровьем обладает тот, чьи процессы напряжения и расслабления находятся в гармонии, а любые воздействия окружающей среды, даже стрессовые, вызывают выносимое нервно-психическое напряжение: человек без лишней суеты решает возникшие проблемы; устает, но, отдохнув, полностью восстанавливает свои силы.

Дисбаланс напряжения и расслабления проявляется прежде всего подсознательно  в позах, жестах, мимике, интонациях голоса. Осознание и понимание этих «несловесных» знаков общения помогают людям в их стремлении к внутренней гармонии и продуктивному общению.

Если вы узнали себя или своего клиента в каком-то из этих портретов, не приходите в отчаяние. Может быть, вы уже задавали себе мысленно вопросы: «Что же делать? Выберусь ли я когда-нибудь из этого? Если то, что есть, не годится, то какой образ может служить идеалом?» Стать хозяином своей судьбы может каждый, кто имеет реальное представление о себе и ясное видение, каким он хочет стать в будущем. А путь к этим реальным представлениям и прокладывает нам рефлексия.

В данный момент нас интересует невербальное проявление продуктивного стиля общения. Как распознать ту самую трудноуловимую гармонию напряжения и расслабленности? Что ж, перед вами еще один портрет.

В непринужденной осанке, опущенных плечах, свободно поднятой голове  отражение уверенности в себе, открытости миру, интерес к жизни. Мы видим, что человек держится легко и просто; во всей его позе  внутренняя сила и уравновешенность. С ним приятно разговаривать, встречая в открытом спокойном взгляде и искренней улыбке интерес, внимание, признание, готовность к общению.

Уметь так держаться  уже наполовину обеспечить себе успех в общении. Но все дело в том, что раскрепостить тело можно, лишь освободив душу...

Урок 3. В тупике проблем

Задача урока  осознание тупиков и проблем, связанных с непродуктивным стилем общения.

Начнем с исповеди одного молодого человека. Назовем его Антон.

«Почему мне так плохо? Почему мне все время не везет? Я не хочу так жить! Мне кажется, я постепенно отмираю. Я замечаю, что уже очень давно не смеялся по-настоящему, легко и громко. Я, конечно, смеюсь. Причем часто. Но этот смех хуже слез. Я сам себе кажусь каким-то маленьким, ниже других и хуже всех. Такое ощущение, хотя это не так: я довольно рослый, метр семьдесят пять. Я не знаю, в чем причина и как избавиться от этого. Но я хочу снова научиться смеяться.

Как я хочу наслаждаться жизнью, собой самим! Как я хочу ходить, расправив плечи, прислушиваться, принюхиваться к окружающему миру, ощущать свое собственное тело. Не хочу я ходить согбенным под тяжестью этой великой грусти. Я до того измотался, что уже не нахожу покоя. Я устал жить. Я боюсь людей. Они все хотят меня обидеть. Только и ждут случая, чтобы унизить, задеть или хотя бы ущипнуть. Я знаю это. Я их боюсь! Нет, я их просто ненавижу! Сволочи! Все сволочи! Я не хочу никого видеть. Не хочу! Как бы мне хотелось умереть... Но сам я не могу. Я знаю, я сам  дурак, кретин. Я сам  сволочь. У меня ничего не получается, я ничего не умею. За что же меня любить? Почему я как будто стыжусь людей, чувствую себя неловко? Такое чувство, что я каждому задолжал по сто рублей. Это они во всем виноваты. И я тоже! И я во всем виноват...

Как я устал. Я не хочу жить. Сегодня напьюсь. Нет, тогда мне придется пить каждый день... Я любые деньги отдам, чтобы избавиться от самого себя, такого мрачного, безрадостного...»

Вы знаете, вероятно, как охотятся на волков. Достаточно охотникам окружить этих сильных и умных животных флажками, и их судьба предопределена. Веревка и флажки  казалось бы, мелочь; но волк в ловушке. Человек умнее; и поэтому, вероятно, способен создавать ловушки для самого себя.

Давайте на примере Антона разберемся в сущности его внутреннего тупика. На вопрос рассказать о своем детстве Антон недоуменно пожимает плечами: «А что у меня было в детстве? Ничего особенного. Меня любили, жалели, ни за что не наказывали». Действительно, родители не наказывали Антона за ошибки, проказы, промахи. Если он совершал что-то недозволенное нечаянно или из детской шалости, папа говорил ему: «Не бойся, я никому не скажу!» Мама вела себя в подобной ситуации так же: «Об этой нашей тайне никто не узнает». Но маленький Антон мучительно переживал случившееся и нес в себе этот тяжкий груз вины и тайны вокруг нее. Страх нашептывал ему: «Все равно все обо всем узнают», до краев наполнял его душу и комом застревал в горле, не позволяя свободно дышать. Может быть, поэтому он рос ребенком слабым и болезненным...

Еще Антон вспоминал, что родители часто ссорились, а он чувствовал себя неловко: «Мне казалось, что они из-за меня ссорятся, и я виноват в этом».

«Бабушка всегда ругала папу за то, что он много ест. А я ел всегда всякие необычные вещи, все самое вкусное. И я всегда чувствовал себя неловко. Я не любил, когда кто-то видел, как я ем, особенно папа, мне было стыдно».

Чувства страха, стыда, вины часто побуждают человека «не быть», «не жить». Неспроста в народе родились и живут выражения: «умереть со страха», «провалиться сквозь землю от стыда». Страх, стыд, чувство вины  самые главные источники отрицательного образа Я. Тому, кто пережил сильное эмоциональное потрясение однажды, трудно поверить, что он хороший, достойный любви, уважения, внимания. Так было и у Антона. Отсюда и его тенденции к уходу из жизни  через алкоголь, наркотики, попытки повеситься, болезни... Страх и агрессия, стыд и гнев, обида и вина  эти «чудовища» нападают на человека, опутывают его по рукам и ногам и уносят силы. В одиночестве или в тесном сговоре они выстраивают преграду и пропускают в сознание только негативные, «дурные» мысли.

Непродуктивный стиль взаимодействия  это удел эмоционально закрепощенной личности. Чтобы определить, коснулось ли меня такое закрепощение, построил ли я «ловушку для самого себя», проанализируем свои внутренние трудности и проблемы, возникающие при взаимодействии с другими людьми. Здесь мы лишь перечислим эти трудности и проблемы, поскольку их анализ уже был приведен в главе, посвященной технологии идеального общения Ч. и Дж.Тойч:

трудности с самовыражением, сокрытие своих истинных чувств и желаний;

трудности с самоуважением;

трудности с достижениями;

трудности с друзьями и любимыми;

трудности с интимными отношениями.

Научившись «узнавать в лицо» признаки непродуктивного стиля взаимодействия: подавляющую и избегательную стратегию контакта; напряженность и интенсивные проявления страха, вины, обиды, стыда, раздражения; отчуждение во взаимоотношениях; затяжные конфликты; ощущение тупика, невозможности изменить ситуацию, осознаем теперь, что приводит нас к столь тягостным симптомам.

Урок 4. Внутренний конфликт

Задача урока  научиться осознавать внутренний конфликт между желанием быть самим собой, открыто выразить свои чувства и желания и стремлением соответствовать одобряемому авторитетами образу жизни, идеям, эталонам.

Мы уже знаем: основными причинами непродуктивности стиля взаимодействия выступают:

1  идентификация личности с неконструктивными, эмоционально насыщенными социальными установками семьи и других референтных для человека групп;

2  отчуждение во взаимоотношениях, формирующее негативное представление о себе и других.

Известно нам и то, что основной предпосылкой непродуктивности стиля взаимодействия выступает противоречивая природа личности. Противостояние неповторимой сущности человека и его общественного существования, единичного и всеобщего выступает источником внутреннего конфликта личности между стремлением отстоять свою собственную сущность и стремлением соответствовать или противостоять требованиям и нормам социума.

Травмирующее состояние внутреннего конфликта обусловлено внутренними и внешними факторами. К внутренним можно отнести социальные установки; к внешним  формирующие их отношения.

До сравнительно недавнего времени конфликт было принято считать негативным явлением в системе человеческих взаимоотношений. Однако в последнее время в исследованиях наметилась новая тенденция. Конфликтное состояние системы межличностных отношений связывается с некоторой возможностью личностного развития и познания людьми друг друга. При этом разводятся понятия когнитивного и межличностного конфликтов. Подчеркивается: когнитивный конфликт, выполняющий позитивную функцию в группе, генерируя мыслительные процессы, превращается в межличностный конфликт в тех случаях, когда человек не способен осознать и аргументировать путь принятия решения, критерии выбора и еще когда он ощущает угрозу своей самооценке.

Последнее положение позволяет утверждать: негативное представление о самом себе выступает достаточным основанием для экстраполяции внутреннего конфликта в пространство межличностного взаимодействия.

При этом решающую роль играет самосознание, включающее в себя, согласно В.С. Мухиной, пять основных звеньев: осознание своего имени и физического облика; притязание на признание, чувство половой принадлежности (половая идентификация); психологическое время личности (индивидуальное прошлое, настоящее и будущее); социальное пространство личности (права и обязанности).

Центральным звеном в структуре самосознания выступает притязание на признание. Нереализованная потребность в признании затрудняет продуктивное взаимодействие личности в группе, побуждая человека занимать позицию «выше» или «ниже» партнера, обусловливая, таким образом, один из основных критериев непродуктивности стиля взаимодействия86.

Согласно Б.Ф. Поршневу, выбору человека «предшествует не только наличие двух объективных возможностей... в форме представлений, понятий или идей»; «вся тайна выбора состоит в том, что ему предшествует сосуществование в субъекте обоих исключающих друг друга тенденций»87. Считая функцию выбора основой личности, Б.Ф. Поршнев утверждает, что всякому новому выбору предшествует состояние «дипластии»  «одновременности, единства двух психических элементов»  состояние, подобное равновесию, побуждающее личность к раздвоению. Это состояние в легкой, кратковременной форме, свойственное каждому нормальному человеку, «психологически проявляется во внутреннем диалоге, во внутреннем разладе», который при переходе в действие «поневоле превращается в антагонизм»88.

Разрушение дипластии, согласно Б.Ф. Поршневу, происходит посредством выбора: одна из возможностей отвергается, подавляется, а другая, высвобождаясь, становится предпочитаемой. Выбор, таким образом, осуществляется посредством отрицания «плохого» и предпочтения «хорошего». Следуя этой логике, можно предположить: взаимодействуя с другими, человек с негативным представлением о себе самом сделает выбор в пользу другого человека, подавляя свои собственные потребности. И наоборот, человек с негативными представлениями о других совершит выбор в свою пользу, отвергая нужды партнера. Негативные представления о себе и о других людях провоцируют, на наш взгляд, затяжной внутренний конфликт, который дезорганизует всю систему взаимодействий человека с другими людьми.

Итак, конфликт между стремлением человека быть самим собой, отстоять свою позицию и необходимостью или стремлением быть «социальной единицей», соответствовать требованиям и нормам социума свойственен каждому человеку. Эти две тенденции всегда присутствуют в личностной мотивации и определяют выбор, который совершает личность, взаимодействуя с другими.

Осознание указанного конфликта обнаруживает и снижает негативные проявления сопутствующих ему внутренних процессов: сомнения и неуверенности в себе, неспособности отстоять свое мнение и оказывать влияние на других; переживаний грусти, тоски, интенсивной тревоги, страха, боли, гнева. Таким образом, предотвратить переход от нормального конфликтного существования к болезненному конфликтному сосуществованию поможет рефлексия. Обратимся снова к ее урокам.

Упражнение «Анализ внутреннего конфликта»

Чтобы обнаружить внутренний конфликт, задайте себе вопросы: Как я согласую свою жизнь с другими? и Что я хочу изменить в своем общении с людьми? Запишите ответы, а затем проанализируйте их, например, вот так.

1. «Как дать себе большую автономию? Не так быстро входить в положение другого человека? Я угождаю другим людям, отказываясь от себя, и они этим пользуются». (Татьяна С., педагог, 44 года.)

Мы видим, что закрепощенность, от которой стремится избавиться Татьяна, проявляется в ее постоянном стремлении пойти навстречу другому человеку, войти в его положение, угодить. Татьяна невольно дает разрешение другим людям вторгаться в ее личностное пространство и отвергать ее собственные насущные потребности. Характер ее стиля взаимодействия с людьми выражен в высказывании: «На меня наезжают» (модель отвержения избегательной стратегии контакта).

2. «Я несвободна. В мои отношения с людьми все время врываются какие-то схемы. Я чувствую, что все, что я делаю, не согласуется с моими чувствами. Я ни в чем себя не могу отпустить. Мне говорят: «Надо так!» Я послушаю, сделаю, хотя хочется сделать все назло. Но в последнее время назрел кошмарный бунт. До того стало тошно быть хорошей девочкой!» (Маша Г., студентка, 20 лет.)

Здесь мы видим, что ощущение внутреннего конфликта сопряжено со склонностью беспрекословно подчиняться авторитетному «надо». При этом гипертрофия долга сочетается с гипертрофированной потребностью в признании.

3. «У меня нет компании, где бы я чувствовала себя своей. Нет места, куда бы я могла пойти и отдохнуть душой. В жизни я плыву по течению, зависима от обстоятельств. В принципе у меня хорошие отношения с людьми, но я иногда чувствую, что я никому не нужна. Хочется большего. Хочется доказать самой себе, что я действительно что-то из себя представляю. Но получается, что я ничего не довожу до конца. Теряюсь, когда человек эффектнее, сильнее меня. Нет ни сил, ни желания бороться. Ухожу и теряю все, потому что не хочу цепляться. Иногда я бываю, как «зомби»: не могу думать, говорить, ощущаю состояние полной пустоты. Боюсь дня, а не ночи, так как ночью не видно людей...» (Инна Т., учительница, 28 лет.)

В этом отрывке констатируются: наличие отчуждения во взаимоотношениях с людьми («нет компании, где бы я чувствовала себя своей»), признаки эмоциональной закрепощенности («Иногда я бываю, как «зомби»: не могу думать, говорить, ощущаю состояние полной пустоты»; «плыву по течению, зависима от обстоятельств»). Индикатором внутреннего конфликта является слово «в принципе» и союз «но» в предложении: «В принципе у меня хорошие отношения с людьми, но я иногда чувствую, что я никому не нужна». Высказывания: «Хочется доказать самой себе, что я действительно что-то из себя представляю» и «Теряюсь, когда человек эффектнее, сильнее меня»  свидетельствуют о депривации потребности в признании, сопряженной с переживанием страха («боюсь дня, а не ночи, так как ночью не видно людей»), побуждающего клиентку к неконструктивным моделям прерывания («я ничего не довожу до конца»), ухода («ухожу и теряю все»; «не хочу цепляться»).

Проанализированные случаи иллюстрируют наличие внутреннего конфликта, проявляющегося в крайних формах идентификации  обособления: отказе от своих истинных желаний, стремлении идти на поводу у авторитетов, избегать доверительного контакта с людьми, использовать подавляющие и избегательные модели взаимодействия.

А теперь задайте себе самому вопросы: «Как я согласую свою жизнь с другими?» и «Что я хочу изменить в своем общении с людьми?»  и задумайтесь о склонности к конфликтам или к переживанию негативных эмоций.

Для того чтобы научиться узнавать внутренний конфликт «в лицо», полезно знать его невербальные признаки. Тело не умеет лгать. Оно выдает все неосознанные тайны человека. Научиться понимать знаки бессловесной мысли  умение, доступное каждому человеку. Маленькие дети отлично понимают друг друга без слов, а взрослым, подзабывшим значение безмолвных знаков тела, достаточно немного потренироваться, чтобы восстановить утраченные навыки.

Упражнение «Невербальные знаки конфликта»

Сигналами внутреннего конфликта могут быть: подавленная или смущенная улыбка, покашливания, покачивания тела из стороны в сторону.

Внутренние противоречия могут повергнуть человека в крайнюю степень утомления или печали, и он сядет, облокотившись на стол локтями, в отчаянии зажав голову ладонями. Отчаяние часто смешивается с гневом, и человек колотит себя кулаком по голове, бедру, сжимает пальцы рук.

Еще одно характерное невербальное действие  похрустывание суставами пальцев. Подобное щелканье не просто дурная привычка или дань моде. Человек при этом переживает острые противоречивые чувства (например, агрессию и вину), часто вытесненные глубоко в подсознание. Налицо лишь факт, что подавляющие чувства обращаются против себя самого.

Типично женский знак внутреннего конфликта  игра с кольцом или с сумочкой. Женщина крутит колечко на пальце, передвигая его сверху вниз и обратно, снимает с одного пальца, надевает на другой  и так до бесконечности. Все эти действия ослабляют напряжение и помогают найти выход из противоречивой ситуации. Той же цели служат беспрестанное открывание и закрывание сумочки, особенно если она с застежкой или молнией.

Сопутствующими состояниями внутреннего конфликта являются: сомнение, беспокойство, беспомощность.

Сомнение можно прочитать по особой улыбке. Так, если уголки рта лишь слегка приподнимаются, улыбка несмело вспыхивает и быстро гаснет  это сигнал неуверенности и колебаний. В другом варианте неопределенность, смешанную с удивлением, выдают: нижняя губа, обнимающая нижние зубы улыбающегося, неподвижные мускулы вокруг глаз и слегка приподнятые брови. Наконец, улыбка сомневающегося может быть кривой, когда один уголок рта приподнят, а другой опущен.

Другие выразительные знаки сомнения: рука, касающаяся или легко потирающая нос, либо прикрывающая его рукой; пальцы, подергивающие кончик уха; указательный палец, прижатый к губам или касающийся глаз, рта, подбородка; медленное стирающее движение по лбу; массирующие друг друга пальцы рук.

Беспокойство, вызванное внутренним конфликтом, сопровождается мышечным напряжением, которое сковывает все тело. Движения при этом торопливые, угловатые, неритмичные. Стоя, человек приподнимается и опускается на носках, сидя слегка раскачивается. Голова при этом втянута в плечи, иногда чуть вытянута вперед, словно предчувствуя опасность. Лицо напряжено, рот сжат.

Когда обеспокоенный человек разговаривает, он отводит взгляд, рассматривая кончики пальцев, носки туфель, одежду, окружающие предметы. Некоторые очень часто моргают, особенно когда рассказывают о значимых ситуациях, когда чувство тревоги усиливается.

Руки при этом тоже достаточно выразительны. Они буквально не находят себе места: касаются лица, шеи, волос (при этом характерны поглаживающие или расчесывающие движения). Поглаживания, потирания лба, век, подбородка помогают успокоиться и сообщают тому, кто рядом, о потребности в защите, ласке, прикосновении.

Сигналы особо интенсивной напряженности: покусывание суставов пальцев, ногтей, накручивание волос на палец. Если руки не касаются тела, они заняты чем-то другим: играют часами, карандашом, теребят край одежды, пуговицу и т. п.

О крайней степени беспокойства говорят крепко сжимающие, иногда тискающие или пощипывающие друг друга руки, пальцы, часто переплетенные, а порой даже побелевшие от напряжения.

Иногда руки переплетены на груди, ладони при этом сжимают плечевые суставы или спрятаны в карманы. Руки могут быть заведены за спину, одна при этом с силой сжимает другую за запястье, предплечье или плечо.

Ноги скрещены, сжаты, переплетены или цепляются за ножку стула.

Одна нога или обе носком или пяткой отбивают такт напряженной мелодии, звучащей внутри.

Речь обеспокоенного человека прерывиста, неритмична, слишком тихая или слишком громкая. Покашливания, паузы  тоже знаки внутреннего напряжения.

Беспомощность выражает крайнюю степень конфликта. Беспомощный человек похож на спущенный воздушный шарик: все черты лица  уголки глаз, губ и даже щеки  как будто устремлены вниз. Расслабленная вялая осанка, ниспадающие вперед плечи, сутулая спина, шаркающая «провисающая» походка дополняют картину беспомощности.

Полуприкрытые «занавешенные» глаза, носогубные «складки нужды», неопределенное пожимание плечами, неравномерный ритм речи, неясное произношение  все это сигналы беспомощности: человек устал от борьбы (часто внутренней) и «опустил руки».

Урок 5. Тайная власть установок

Задача урока  научиться осознавать связь проблем, возникающих в общении, с неконструктивными социальными установками.

Мы уже знаем: главным источником непродуктивности стиля взаимодействия выступают неконструктивные эмоционально насыщенные социальные установки, с которыми человек идентифицируется по большей части неосознанно  в семье, школе, в общении со значимыми людьми. Вспомним главные социальные установки, блокирующие способность человека к продуктивному общению:

1  обесценивание самого себя, проявляющееся в неуверенности, недовольстве собой, самоуничижении;

2  недоверие людям и миру в целом, проявляющееся во враждебности, склонности «бороться за справедливость», желании скрыть от окружающих свои истинные чувства;

3  «обреченность на одиночество», выражающееся в эмоциональной разъединенности с близкими, отстранении, ощущении собственной ненужности, заброшенности;

4  позиция «жертвы», переживаемая как бесправие, зависимость от обстоятельств, безысходность, обреченность на бедность;

5  обесценивание других людей, проявляющееся в склонности к соперничеству, к борьбе «Я хуже  они лучше» или «Я лучше  они хуже».

Сейчас мы можем научиться осознавать, какие именно социальные установки мешают нам в общении.

Упражнение «Ассоциативное осознание проблем»

Закройте глаза, расслабьтесь и спросите себя: «Что я чувствую, когда общаюсь с людьми?» Подождите в течение 57 минут, прислушайтесь к ответу: что вы увидите, почувствуете или услышите? Пусть ответ придет в виде визуального, кинестетического или аудиального образа: какой-то картинки, ощущений в теле или голоса, фразы, мысли. Затем запишите возникшие ассоциации и проанализируйте их. Например, вот так:

1. «Иду по замку. Захожу в комнату, висит паутина, я ее отодвигаю, а там сокровища. Возникло ощущение, что я это уже где-то видела. Что я уже здесь ходила, когда-то давно. Сначала было хорошо, а потом стало грустно. Постепенно неприятные чувства усиливались. Наконец стало очень плохо: тревога, страх, напряжение... Дальше я ходила как бы по лабиринту, хотела найти путь  основу всех проблем. Все проявления  разные, но как бы грани одного. И я обнаружила, что я не могу понять, хорошая я или плохая. Кажется, что я недостаточно хороша для чего-то... Я поняла, что я боюсь мужчин. Знаю, что мужчины хорошие, а проблема во мне. Может быть, я недостаточно хороша для этого человека и поэтому выбираю кого похуже, т.е. то, что мне не надо. Я не могу общаться с человеком на равных, с теми, кого считаю лучше меня... Потом возникло слово, как будто написанное на плакате: «Помощь!» Я увидела окно, из которого лился желтый свет. Я шагнула туда в свет и пошла по дороге. Но появилось чувство, что я опять чего-то не увидела или пропустила, не заметила. Хотелось узнать, что там дальше, но образ пропал...» (Аня П., педагог, 25 лет.)

В этом примере мы видим, что Аня интуитивно догадывается, что какие-то скрытые силы в ней присутствуют, и поэтому хочет получить к ним доступ. Возникшая ассоциация помогает девушке сфокусироваться на самой болезненной для нее установке  неравноценности себя и других людей, ощущении неполноценности в отношениях с мужчинами и желании найти выход из этого лабиринта.

2. «Состояние напряжения, неуютности. Образ большого черного шара, липкого, неприятного, я к нему прикасаюсь и не могу отделаться. Вокруг все здорово, а я не могу оторваться, но я хочу это сделать... Хочу стать уверенной в себе, хочу найти силы не бояться сказать человеку то, что мне не нравится. Хочу стать спокойной в общении и не чувствовать себя ненужной. Хочу стать более смелой и чаще идти на риск  не упускать своих возможностей. Хочу научиться искать в людях не отрицательные стороны, а наоборот. Хочу воспринимать себя нормально: не критиковать и не сравнивать себя с другими: хуже  лучше. Я  это я. Если у меня что-то получается, это моя заслуга, а не случайность. Делать то, что нравится, а не то, что хотят другие. Иметь силу отстаивать свою точку зрения». (Инна Т., учительница, 28 лет.)

В этой ассоциации проявляется зависимость Инны от каких-то сильных, властных авторитетов. Дальнейшие комментарии показывают, что эта зависимость сопряжена с ощущением ненужности, собственной неполноценности, неконструктивной критикой в адрес других и состоянием заблокированности личностных ресурсов.

3. «Солнечное затмение, ощущение фатальности происходящего. Желание изменить, вырваться из этого. Но я не знаю, причем здесь это, почему мне плохо, не знаю, что болит. Хочется уйти от всех, остаться одной. Мутно...» (Лариса В., психолог, 31 год.)

В этой ассоциации  стремление к отчуждению и желание предотвратить, приостановить этот процесс.

Конечно, нам обычно кажется, что все это не про нас. И не случайно: социальные установки не осознаются человеком, действуют тайно. Ассоциации помогают «вытащить на свет» неосознанные императивы. В них, как в сновидениях, мы можем услышать язык нашего подсознания. А распознав скрытые силы, освободиться от их закрепощающего влияния. Убедитесь в этом сами: вернитесь к своей собственной ассоциации и беспристрастно проанализируйте ее. Найдите проявления своих неконструктивных социальных установок. Будьте честными с самими собой.

Неконструктивные социальные установки и отчуждение в отношениях имеют долгую историю. Давление со стороны правительства пережили наши прародители, жившие в условиях царского режима, бабушки и дедушки, пережившие революцию и гражданскую войну, родители, испытавшие массовые репрессии и гонения после фашистского плена. Сами мы испытывали давление в семьях и привыкли общаться с людьми с этой же «давящей» позиции.

Вместе с подавлением в нашем обществе живет и отвержение: супруги покидают друг друга, изменяют, не любят; родители отвергают детей, нуждающихся в любви и понимании; учителя в авторитарной школе отвергают неуспешных учеников и пр. И весь этот запутанный клубок болезненных противоречивых взаимоотношений, замешанных на любви и боли, преданности и предательстве, живет в человеке, по большей части неосознанно, и передается из поколения в поколение.

Человек, который ведет себя непродуктивным образом, продолжает делиться своим отчуждением с другими, повторяя несчастливую историю своих взаимоотношений, передавая своим детям склонность к конфликтам  в семье, на работе, всюду...

Проиллюстрируем, как в обстановке отчуждения и недоверия складывается устойчивая, характерная для нашего народа избегательная стратегия контакта, построенная на тенденции замкнуться в своем собственном пространстве, уйти, убежать.

История России: татаро-монгольское иго, крепостное право, царский режим, сталинские репрессии, война, коммунистические догмы  все это столетиями оказывало особое давление на русского человека и формировало неконструктивные социальные установки и склонность к отчуждению во взаимоотношениях, сплавляя ее с эмоциями страха, вины, стыда, обиды.

Упражнение «Анализ истории жизни»

Инна Васильевна (педагог, 43 года) обратилась к психологу с просьбой помочь наладить контакт с дочерью Машей.

16-летняя Маша испытывает самые неприятные чувства. Девушке кажется, что мама испортила ей всю жизнь, разрушила все планы, заглушила всю инициативу, стараясь подчинить ее своей собственной морали, устаревшим эталонам. «Меня раздражает само ее присутствие»,  сказала Маша.

Итак, в семье Инны Васильевны взаимоотношения  с мужем Андреем Юрьевичем и дочерью Машей  построены на отчуждении. И оно имеет свою историю.

Мать Инны Васильевны  Нина Ивановна отвергала Инну, когда та была девочкой, и своего мужа Василия Тимофеевича. Инна Васильевна рассказывает: «У нас не было контакта с мамой; не было взаимопонимания и у мамы с папой».

Инна Васильевна, таким образом, унаследовала от своей матери склонность к отчуждению с дочерью. Неслучайно поэтому эмоциональная разъединенность живет в ее отношениях с дочерью. Примечательно, что Маша, как и ее мама, гораздо лучше относится к своему отцу. Сравните: Инна Васильевна: «Нити контакта у меня были с папой, он вселял в меня надежду, нравственность, духовность»; Маша: «Папа гораздо умнее мамы, может войти в ситуацию; он мне ближе, я его принимаю, у нас больше общего».

Отчуждение, эмоциональная разъединенность и давление живут в этой семье давно. Бабушка Инны Васильевны  Татьяна была сильной, властной женщиной, командовала в семье, плохо обращалась не только со старшей в семье  Ниной (матерью Инны Васильевны), но и с другими дочерьми. Среднюю  Елену выгнала в      17-летнем возрасте из дома, а младшую  Галину «зверски била» за незначительную провинность.

У Нины (точно так же, как у Инны, а затем у Маши) не было контакта с мамой, но было взаимопонимание с отцом  Иваном. И этот факт снова подтверждает уже известное: Инна Васильевна и ее дочь Маша унаследовали склонность к отчуждению, эмоциональной разъединенности с матерью.

Примечательно, что отец Инны Васильевны дополняет семейную модель взаимного отвержения. Его разъединенность с женой уходит корнями в его собственную семью. В возрасте двух лет Василий остался без матери и воспитывался мачехой. Семейная модель эмоциональной разъединенности усиливается социальным опытом недоверия и отчуждения. В период сталинских репрессий (в 1936 г.) родители Василия были выселены из своего родного города в Караганду. Василий родился в поезде, вскоре умерла его мать. В поисках эмоционального тепла мальчик общался с шахтерами, которые учили «сына полка» понемногу «чему-нибудь и как-нибудь». В 17 лет, гонимый мачехой, Василий ушел из дома к чужим людям. Примечательно, что его дочь Инна Васильевна повторяет эту модель незащищенности и бездомности: всякий раз, когда ее муж приходит домой в нетрезвом состоянии, она ожидает от него самого страшного, а поэтому хватает дочку и бежит из дома куда глаза глядят. Сегодня, когда дочь выросла и протестует против маминых побегов, это стало одной из главных причин семейных конфликтов.

В момент обращения к психологу ни Инна Васильевна, ни ее муж Андрей Юрьевич, ни их дочь Маша не понимали, что их семейные неурядицы обусловлены отчуждением. Доставшиеся им по наследству модели отвержения, эмоциональной разъединенности и ухода «гонят» жену из дома, мужа  в алкоголь, а дочь  в состояние раздражения ко всем и вся.

А теперь проанализируйте свою собственную историю жизни. Выделите негативные социальные установки, характерные для вашей собственной семьи, семьи родителей и прародителей. Определите соответствующие им негативные эмоции. Выясните, какой опыт сформировал ту или иную неконструктивную установку, какие эмоции при этом были самыми интенсивными: страха, стыда, вины или гнева.

Урок 6. «Обесцененное Я»

Задача урока  осознать необходимость отношения к личности как к ценности и еще раз разглядеть деструктивную, отчуждающую сущность обесцененного отношения к себе и другим.

Всматриваясь в лица педагогов, воспитывающих детей, так часто (увы...) за маской благополучия видишь людей усталых, безрадостных, отчаявшихся. И если удается прикоснуться к душе, чувствуешь: для себя такой человек еще чернее и холоднее, чем для других. Он не умеет найти согласие и лад не только с детьми, но и с самим собой. Потому что за его плечами  все тот же опыт окриков, угроз, наказаний. Первый разрушительный удар принимает на себя самосознание.

Представление человека о самом себе и отношение к самому себе  краеугольный камень его успеха во взаимодействии с другими. Причина нелюбви и агрессивного отношения многих учителей (да и многих родителей) к детям  в нелюбви и «плохом отношении» к самим себе.

Давайте проведем небольшой эксперимент. Возьмите лист бумаги и карандаш. Задумайтесь на минуту о себе и назовите три качества, за которые вы можете считать себя человеком, достойным любви и восхищения. Для многих из нас это задание окажется трудным: мы не привыкли думать о своих достоинствах; кажется, что и не знаем их. Более того, некоторым может показаться нескромным думать (а тем более писать) о своих хороших качествах. Нас много лет учили: «Не хвали себя сам, пусть другой похвалит тебя». И тем не менее найдите в себе три таких качества. Это могут быть как внешние (красивый голос, глаза, волосы, стройная фигура), так и душевные качества (доброта, искренность, умение выслушать). А теперь попробуйте проделать следующее. Закройте глаза и повторите про себя 57 раз: «Я люблю себя за то, что у меня красивый голос» (или за то, что у меня стройная фигура, или за то, что я добрый,  в зависимости от того, что вы записали в своем листочке под номером один). Не стесняйтесь, повторите: «Я люблю себя за то, что у меня...»  и прислушайтесь: что вы почувствуете? Согласие? Радость? Ощущение полета? Несогласие? Протест? Двойственные чувства? Грусть? Тоску? Уныние? Повторите то же самое со вторым качеством: «Я люблю себя за то, что у меня красивые глаза». Прислушайтесь к своим эмоциям. А теперь то же самое с третьим качеством. Какие ощущения преобладают? Если вы переживаете эмоции радости, счастья, самоуважения  я поздравляю вас! С вами все в порядке: вы относитесь к себе с любовью и уважением, считаете себя человеком ценным, достойным любви  и в этом ваша сила. Если же вы переживаете двойственные чувства или еще хуже  негативные эмоции тоски, несогласия и подавленности, то я вам сочувствую: вы не любите и не цените себя. И это очень грустно... Потому что человек, который плохо относится к себе, не может любить и уважать других. Его взаимоотношения полны либо внешних, либо внутренних конфликтов. Он может бурно негодовать на всех и вся, может «носить все в себе»  но в любом случае чувствует себя человеком безнадежно несчастным.

Эксперимент, который вы только что проделали, проводился со многими  учителями, родителями, воспитателями. Результаты удручают: из семидесяти человек, принимавших в нем участие, единицы обладают позитивным отношением к себе. Но вот что примечательно: эти единицы  как раз те воспитатели и учителя, в которых дети души не чают!

Большинство же людей испытывают двойственные чувства: согласия и несогласия, чуть заметной радости и ярко выраженной тревоги. И именно у взрослых «командного» стиля руководства отрицательные переживания преобладают. Они  эти вроде бы строгие, властные, уверенные в своей силе люди  плохо относятся к себе, не ценят себя.

Все это и есть глубинные истоки непродуктивного стиля взаимодействия.

Быть хорошим  это истинное предназначение человека, его основная потребность. Сначала  просто быть, т.е. жить, существовать. Однако «быть» и «жить» для человека не ограничивается только физическим бытием; для человека очень важно психологическое бытие: необходимость ощущать себя хорошим, любимым, принятым, признанным.

Потребность в признании играет важнейшую роль в формировании представления человека о себе. Разобраться в сути этого сложнейшего психологического феномена нам поможет предложенная известным современным психологом В. С. Мухиной формула структуры самосознания: «Я  Петя  хороший  мальчик  был, есть, буду  должен, имею право».

В этой формуле пять составляющих, пять звеньев одной цепи, которые, смыкаясь, создают для каждого из нас картину собственной личности. Первое звено: «Я  Петя»  осознание своего физического облика. Собственный образ  лицо, тело, обозначенные именем,  сначала представляется ребенку безусловно со знаком «плюс». Позже, под воздействием «трезвых» и «беспристрастных» оценок окружающих, все может измениться... И если человек войдет во взрослую жизнь с убеждением, что его тело и лицо несовершенны, некрасивы,  это будет одним из главных «флажков», заграждающих путь к полноценной жизни.

Важнейшую роль в том, каким видит себя ребенок и считает ли он себя «хорошим», играют родители ребенка. С первых дней жизни они счастливым или роковым образом влияют на то, как формируются у маленького человека представления о себе, о других людях и о жизни в целом. Имеет значение не только слово, но и поза, мимика; в любом таком «послании» малыш улавливает оценку, которую взрослый дает его личности. Если мать нежно прижимает маленького ребенка к себе, он считает, что он дорог и любим. Если же она напряжена или отстраняется, малыш может подумать, что его отвергают и не любят. И физическое наказание (даже угроза им) может означать для ребенка: он «не нужен» родителям; может, они даже хотят его смерти... Сердитый голос, сжатые губы, суровый взгляд, высмеивание и подхихикивание  все имеет важное значение. Каждый удар, шлепок, пощечина, даже «ор» или насмешка отзываются в самосознании эхом: «Ты плохой». Ребенку трудно отделить себя от своего поведения: если его поступок достоин наказания, значит, он сам заслуживает презрения.

Устройство здоровой структуры самосознания можно сравнить со стопкой монет. Если все монеты в стопке лежат ровно, она устойчива. Если же несколько монет ложатся неровно, стопка может рухнуть: нарушена устойчивость. Чем больше сдвинутых монет (особенно если они направлены в одну сторону), тем больше вероятность разрушения. Травматические события и повторяющиеся послания: «Ты плохой!»  подобны неровно лежащим монетам.

В четыре-пять лет ребенок начинает осознавать, что он  мальчик или девочка: формируется третье звено самосознания  осознание своего пола. С самого начала третье звено тесно переплетено со вторым: малыш хочет быть хорошим мальчиком  мужчиной. Поэтому в 5 лет он оставляет дома любимую куклу, с которой раньше не мог расстаться. «Они увидят, что я с куклой,  я же  мальчик». И у него хватает сил сдержать стоны, когда содрана коленка: «Мужчины не плачут».

Представление о себе как о недостойном представителе своего пола  очень ияжелая ноша. Это третий, главный «флажок» закрепощения личности.

Следующее звено структуры самосознания  осознание себя во времени: прошлом, настоящем, будущем.

Уже в три года у ребенка появляются первые воспоминания. «Когда я был маленький, я плакал»,  впоминает малыш, которому нет еще и 4 лет. Примерно тогда же появляются и первые представления о будущем. «Когда я вырасту, надену блестящие штаны и буду пожарником»,  рассказывает тот же мальчик.

Ощущение времени тесно связано с притязанием на признание. Именно поэтому человек, у которого эта потребность удовлетворена, уверен: «Все будет хорошо, будущее прекрасно». А тот, кто считает себя неудачником, безрадостно смотрит и на сегодняшний день, и на завтрашний: «Ничего хорошего нет и не будет». Сколько проблем, которые мы относим к «сегодняшнему дню», пришли к нам из детства…И если от них избавиться, переползут в будущее.

Взрослый, которому детство «подарило» убеждение, что он  ничто, и свою теперешнюю жизнь воспринимает в соответствии с детскими представлениями. Самы значимый из «вкладов», которые каждый из нас делает в детстве в свое будущее,  это отношение к своей жизненной судьбе. У одних оно положительное, у других  отрицательное. Обычно такая позитивная или негативная основа складывается еще в раннем детстве. Дошкольник добавляет детали. К семи годам отношение почти сложилось, но в юношеском возрасте оно может быть пересмотрено. Положительно или отрицательное отношение к своей судьбе  это своего рода «бессознательный жизненный план», который человек выполняет, добавляя лишь детали.

Еще одно звено структуры самосознания  «должен, имею право» отражает осознание своих прав и обязанностей. Это звено чрезвычайной важности! Оно определяет бытие личности в обществе среди других.

В нашей повседневной жизни сначала идут обязанности, потом  права. Последнее  попозже, а то и вовсе никогда. В результате установка «Я должен», бездумно «проглоченная» человеком, превращается во «флажок», лишающий свободы. Когда вся суть воспитания сведена к формуле: «Ты должен», которая эмоционально сопровождается подчеркнутым: «А что ты, собственно, значишь?» Едва ли в таких случаях можно всерьез говорить о чувстве ответственности, а уж тем более об ощущении полноты и полноценности жизни…  

 

8. ДОВЕРИЕ КАК ПОТЕНЦИАЛ ПЛОДОТВОРНОГО ОБЩЕНИЯ

Что такое доверие*

Человеческое общение  это таинство открытия друг друга, иногда простого, чаще сложного и мучительного. Скорость взаимного проникновения зависит от степени доверия  безусловной веры в истинное совершенство себя самого и другого человека.

В нашей жизни много принуждения. Мы идем через зависть, обиду, алчность, вину. Все эти чувства подавляют веру в себя и вместе с ней  жизненные силы и способности человека. Результат  подчинение железной необходимости, существующей для всех, и отказ следовать своим собственным путем, отстаивать свою точку зрения. Однако природа не терпит ни одного создания, не способного постоять за себя. И наоборот, поддерживает того, кто верит в правомочность своих пристрастий и антипатий, кто следует зову сердца. Именно поэтому самые стойкие и верные  своим убеждениям, взглядам, целям  в конце концов получают признание.

Попытаемся и мы научиться использовать доверие как плодотворный потенциал общения.

Психологическая наука  о доверии.

Доверие  скорее нравственная категория, чем психологическая. Один из ранних авторов, признававших первостепенную значимость доверия в человеческом взаимодействии  Ральф Уолдо Эмерсон. Его очерк «Доверие к себе»  один из самых знаменитых. Блестящие идеи Р. Эмерсона, изложенные более 150 лет назад, не утратили своей актуальности и в наше время. Судите сами.

«Верить собственному чувству и собственной мысли, верить, что истинно для тебя, для твоего сердца,  вот в чем гений... Научиться распознавать проблески света, озаряющие душу изнутри, не дать им угаснуть и превратить их в лучи, исходящие от сердца,  вот в чем совершенство. Самый назидательный урок, который преподают нам великие творения искусства, состоит в том, что они учат нас без самонадеянного упорства, непреклонно держаться инстинктивно сложившегося у нас впечатления  и особенно в тех случаях, когда хором твердят нечто прямо противоположное».

«Верьте себе! Нет сердца, которое не откликнулось бы на зов этой струны. Примите то место, которое было найдено для вас божественным проведением, примите общество своих современников и связь событий. Так всегда поступали великие люди...»89.

Научившись доверять себе и другим, научившись верить, можно обрести счастье. Глубочайшие мыслители всех времен неизменно приходили к выводу: мы живем в духовном мире, существующем по закону Любви. Вселенной правит вездесущая сила, исполненная Добра и созидания. Интуитивно каждый человек ощущает: он в своем естественном состоянии является частицей и проявлением Добра и Любви. И поэтому в каждом есть истоки совершенства, каждый ценен и может осознать свою ценность.

А откуда же тогда Зло? Откуда горести и страдания? Жестокость, варварство, преступление? Мудрые утверждают: все слабости людские, озлобление, боль есть плод нашего невежества, неверного представления о своей природе, негативного восприятия мира и людей в нем.

Современные психологи редко обращаются к теме доверия. Особенно в личностном аспекте. Однако в возрастной психологии категория доверия рассматривается особо.

В период от рождения до одного года самое важное для младенца  научиться доверять. Младенческая любовь и привязанность при достаточной любви со стороны взрослого создают важное образование  бессознательное чувство доверия к людям. Оно зарождается в любовном общении матери и ребенка через телесный контакт, При этом чрезвычайно важно, чтобы мать сама была в согласии с миром, в котором она живет. Она служит проводником между ребенком и внешним миром. И оттого, как она сама относится к миру, зависит все дальнейшее благополучие ребенка. Ее негативные переживания, внутренние конфликты, недоверие к миру бессознательно передадутся и ребенку. И для этого матери необязательно быть алкоголичкой или наркоманкой. Глубинное чувство неуверенности, ощущение внутренней придавленности, враждебности окружающего мира  все это передается ребенку и может стать началом базового недоверия к миру  совокупности различных переживаний, лишающих веры, надежды, покоя, раскалывающих личность изнутри.

Известный американский психолог Э. Эриксон считает: доверие  это не только надежда на других, это еще и вера в самого себя, в способность самостоятельно справляться с собственными побуждениями и нуждами. Чувство базового доверия младенца к миру  это начало его личности и основа гармоничного общения с людьми, истоки его умения присоединяться к людям и одновременно выделять себя как личность.

Итак, учатся доверию в детстве. И самый важный период обучения  от рождения до одного года. В этом возрасте ребенок полностью зависим от родителей: они его кормят, меняют пеленки, защищают и согревают. Если ребенок по какой-то причине не защищен в это трудное для него время (скажем, он плачет, его иногда покормят, а иногда и шлепнут), доверие не рождается. И ему трудно родиться позже.

Американские психотерапевты убеждены: если человек не умеет доверять, ему трудно создать близкие отношения с людьми. Он рискует попасть в заколдованный круг изолированности: чем меньше он доверяет, тем меньше у него друзей. Чем меньше у него друзей, чем беднее его отношения  и тем меньше он доверяет другим. Такому человеку кажется: он не способен дружить и любить, он какой-то не такой, с ним что-то не ладно, что-то не так, а окружающие в нем не нуждаются. В обращении с людьми у него скорее проявляется потребность в самозащите, чем в доверии и открытости.

В отечественной психологии доверие рассматривается психологами как компонент человеческих отношений. Ученые обычно выделяют три основных аспекта феномена доверия:

доверие к источнику информации, т. е. вера в правдивость человека  носителя информации (теории массовых коммуникаций);

доверие к самой информации, т. е. вера в истинность высказанных мыслей и чувств, раскрывающих внутренний мир личности (социальная психология);

доверие к человеку как к исполнителю, т.е. вера в то, что порученное дело будет сделано (педагогика).

В отечественной социальной психологии доверие изучается, главным образом, в контексте дружеских отношений (И. С. Кон, В. А. Лосенков,                          И. В. Страхов, И. Э. Стрелкова и др.). В. С. Сафонов рассматривает доверительность в общении как одно из важных условий эффективности общения и как один из важнейших и необходимых компонентов связи людей между собой. Доверительность при этом понимается как «специфический способ                   социально-психологического обособления личностей в некоторую специализированную общность «мы», имеющий три специфические функции: обратной связи в процессе самопознания личности; «психологического облегчения»; «психологического сближения».

В зарубежных исследованиях можно выделить два основных направления. Первое рассматривает доверительность как раскрытие действительного Я, включающее уязвимые, негативные стороны личности. При этом отмечается: естественные импульсы доверительности контролируются страхом потерять уважение к себе; преодоление страха способствует доверительным взаимоотношениям; непреодоленные страхи блокируют доверительность и разрушают личность изнутри, что приводит к разрыву ее связей с окружающими. Исследователи второго направления рассматривают доверие как трансакцию, как взаимное реагирование на возникающие в общении «полезные приобретения» на основе их «ценностного взвешивания». Доверительность при этом является «продуктом ситуации» и специфики взаимоотношений, возникающих независимо от исходных личностных характеристик (мотивации, состояний и др.).

В гештальттерапии доверие рассматривается как предпочитаемый способ существования. Личность обретает доверие в процессе взросления, осуществляя переход от зависимости от внешних ресурсов к внутренним, осваивая ценности самоактуализации, подлинности и открытости контакту. Взросление и развитие доверия часто сопровождаются психологическим дистрессом. Переживание его вызвано тем, что постоянно человек сталкивается с необходимостью отказаться от ставшей привычной ситуации безопасности и решается предпринять нечто неизвестное, недоступное, то, что он никогда не делал раньше. Постигая новый опыт, человек открывает в себе нечто новое и, таким образом, самоактуализируется. При этом расширяются границы осознавания собственных возможностей, растет доверие самому себе. Основным компонентом нездорового или неэффективного поведения является беспокойство  состояние, обратное доверию, которое организм менее всего способен переносить. Ф. Перлз считал, что беспокойство  это недостаток веры в то, что человек может справиться с ситуацией в будущем, или недостаток индивидуальной системы ресурсов. Переживаемое как волнение, иногда возникающее без всяких видимых причин, беспокойство блокирует возможные действия, провоцирует конфликты.

Доверие себе самому  это по сути дела безусловная вера, убежденность человека в своем собственном совершенстве, которая дает человеку право и возможность считать себя хорошим, несмотря на то что в разнообразных жизненных ситуациях человек ведет себя по-разному и не все его дела и поступки можно однозначно назвать положительными.

Доверие  это устойчивое ощущение безопасности, уверенности в другом человеке и в самом себе. Два взаимодополняющих аспекта этого феномена  доверие другому и самому себе. Доверие другому  это переживание ощущения защищенности, безопасности в присутствии этого человека и безусловная вера в его позитивную сущность. Доверие самому себе  это безусловная вера в свои силы, собственную значимость, ценность, нужность.

На эмоциональном уровне доверие самому себе переживается как состояние самопринятия, которое, создавая ощущение защищенности, позволяет открыто выражать свои чувства, мысли, действовать и быть уверенным при этом в понимании, поддержке, прощении. Доверяющий себе человек полагается на свою интуицию, признает правомерность своих чувств, мыслей, действий.

Уроки доверия

Кто тот, кому доверяют? Это человек, безгранично доверяющий своему исконному Я. Именно такой способен на небанальный поступок, вызывающий восхищение. И даже самый заурядный его шаг неодолимо влечет нас своей самостоятельностью и непосредственностью. В чем сила такого человека? В безусловной вере в свое изначальное совершенство, дарованное каждому Природой. Верующий в собственное совершенство человек не воздвигает препятствий жизненной силе, проходящей через его разум, душу и тело, не боится показать себя настоящего и при этом верит: окружающие поймут и примут его откровения, ибо каждое живое существо отмечено знаком: «Достоин быть».

Каждый человек преисполнен изначальным совершенством. Открыть его в себе, довериться зову своего сердца, собственному чувству, исходной мысли, высказать родившееся в глубине души! Как. просто, как доступно это все ребенку и как мучительно сложно взрослому!.. Дети не способны подавить в себе живое чувство, поэтому что их дух гармоничен. Им не нужно согласовывать себя с природой  все само согласуется с ними. Но жизнь наделила привлекательностью и очарованием любой возраст. И в юности, и в зрелости, и в старости человек может, избежав пристрастий, с доверием отнестись к своему самостоятельному суждению и силе духа.

На пути к доверию мы освободимся от негативных эмоций  страха, стыда, вины и обиды, которые мешают открыто выражать свои чувства, мысли, быть самим собой и встречать при этом признание, понимание и поддержку окружающих. Мы научимся радоваться самим себе и гордиться собой по-настоящему. Мы узнаем, что доверие самому себе  это приятное ощущение внутренней защищенности и неуязвимости  возникает лишь тогда, когда я сам могу сказать себе: «Достоин быть!»

Мы научимся доверять своему существу и сможем сказать: «Хорошо, что я есть, живу и могу чувствовать!» Мы отдадим должное своим умственным потенциалам и оценим по достоинству свою способность действовать самостоятельно. И когда мы действительно почувствуем, что доверие начинает жить и укрепляться в нашей душе, мы будем учиться доверять другим. Восстановление доверия другому человеку позволит тому, кто рядом с нами, открыто выражать свои чувства, мысли, действовать сообразно своей истинной сущности и чувствовать при этом защищенность и признание.

Сегодня мы можем, если захотим, ликвидировать пробелы своего воспитания, научиться взаимодействовать с людьми, не опасаясь осуждения или насмешек. Уроки доверия помогут освоить важные умения: выражать свои чувства, высказывать свои соображения, действовать «без страха и упрека».

Последствия недоверия:

 доверяя себе, но не доверяя другим, человек «отключает» механизм идентификации, отчуждается от других людей, лишая себя поддержки и «зеркала», которое помогает усвоить и осознать новые аспекты социального опыта;

 доверяя другим, но не доверяя себе, человек «проглатывает» образцы поведения и стремится жить «по ним», «отключая» таким образом механизм обособления и лишая себя возможности использовать потенциалы своей собственной личности;

  не доверяя ни себе, ни людям, человек блокирует процесс саморазвития, ограничивая функционирование как идентификации, так и обособления.

Недоверие в любом варианте блокирует возможность быть признанным, любимым. В результате человек либо намеренно, либо неосознанно избегает открытого контакта с людьми, потому и склонен к «масочным» моделям общения. Эти неконструктивные способы поведения являются свидетельством «отчуждения от самого себя и/или от окружающей среды» и отражают крайние формы механизма идентификацииобособления. Такая неконструктивная активность препятствует личностному развитию и ведет к волнению, депрессии, незаконченным делам, манипуляциям.

Восстанавливая доверие, читатель постепенно будет усваивать установку: «Доверяй себе и цени свои усилия», чрезвычайно полезную для саморазвития и самореализации.

Уроки доверия научат конструктивно использовать поддержку окружающих людей. Когда человек пробует что-то новое, он «отрывается», «обособляется» от прошлых, привычных форм общения, поэтому каждый новый шаг может вызывать усиление беспокойства, так как новое всегда рискованно. Поэтому важно не только осознавать этот момент, но и научиться в случае необходимости просить помощи.

Я не скажу, что научиться доверию  пара пустяков, отнюдь. Но это возможно. С чего же начать? С возрождения доверия самому себе.

Доверие самому себе

Первые уроки доверия научат нас различать и согласовывать конфликтные стремления в сфере внутриличностного пространства. Для этого нам предстоит обнаружить противоречивые части своей собственной личности, освободиться от деструктивного влияния негативных эмоций и установок, которые мы несем из прошлого, и примирить в себе то, что раньше находилось в состоянии беспрестанной войны.

Сначала мы выделим главные составляющие конфликта между стремлением быть самим собой, выразить свою истинную сущность и нуждой соответствовать или противостоять ожиданиям и требованиям социума и определим сопутствующие этому мучительному конфликту негативные эмоции: страх, стыд, вину, обиду, раздражение. У каждого человека эти тенденции представлены в уникальной, лишь ему присущей форме. Обнаружить лицо своего конфликта можно, призвав на помощь воображение и интуицию. Совершая эту непростую, но важную работу, признаемся себе в трудном: через всю свою жизнь пронесли мы из детства опыт несчастливых взаимоотношений с родителями и другими взрослыми. Откроем и другую важную истину: конфликт и сопутствующие ему негативные эмоции до сих пор живы в нашем подсознании. «Оживая» в стрессовых ситуациях, эти «монстры» затрудняют объективное видение мира, себя, другого человека и «запускают» неконструктивные модели контакта, оказывают разрушающее влияние на самочувствие, взаимоотношения и жизненные достижения.

Выделение составляющих частей конфликта и сопутствующих ему эмоций осуществляется в упражнениях, которые каждый может сделать самостоятельно или с чьей-либо помощью.

Урок 1. Расколотое Я

Задача этого урока  осознание своей противоречивой сущности.

Упражнение «За фасадом имени»

Возьмите лист бумаги и карандаш. Напишите свое имя и добавьте к нему определение, начинающееся с той же буквы, что и имя. А теперь подумайте и скажите: чего больше в вашем определении: любви, нежности, иронии, сарказма? Подойдите к близкому вам человеку и попросите его придумать определение, отражающее вашу сущность, начинающееся с той же буквы, что и ваше имя. Сравните это определение и свое. Есть ли различия в том, каким вы видите себя и как вас воспринимают люди? Задумайтесь о причинах различий.

Упражнение «Мой образ»

Ощутите себя растением, животным или каким-то другим предметом или явлением природы. Забудьте о том, что у вас человеческое тело. Вы  растение или животное, побудьте им несколько минут. Позвольте себе сделать мысленно или реально (если рядом никого нет) то, что хочется. После нескольких минут пребывания в образе напишите на бумаге рассказ от имени этого существа, как если бы его душа могла говорить. Когда рассказ будет готов, перечитайте его и обратите внимание, какой это образ: положительный или отрицательный, живой или умерший, однообразный или многоликий, грустный или оптимистический. Как он чувствует себя в своем жизненном пространстве? Как относится к тому и тем, кто рядом? Каково в данный момент его отношение к жизни?

Анализ такого рассказа  одно из средств осознания образа своего Я. Дайте прочитать свой рассказ человеку, которому доверяете, и спросите, что он может сказать об авторе рассказа (вы можете не признаваться в своем авторстве, если хотите сохранить инкогнито). Суждение другого человека поможет увидеть некоторые новые оттенки в самом себе, осознать противоречивые желания и тенденции, выделить среди них главные.

В качестве примера приведу два рассказа пятнадцатилетних подростков.

 

Исповедь первая

«Раннее утро. Свежо. Самая обыкновенная мостовая. А знаете, кто я? Нет? Тогда загляните в кошелек первого встречного, и там вы, безусловно, встретите нашего брата. Ну что, теперь догадались? Ну, конечно, я  государственный казначейский билет достоинством в десять рублей. Это мой титул. А в народе меня кличут проще  «червонец»90. И знаете, где я сейчас лежу? Я  светло-красная мечта человечества,                 из-за которой каждый готов продать душу хоть самому дьяволу. В водосточной канаве, в грязи, в помоях. Рядом вон лежит тряпка, которой мыли посуду в общепите. От нее такой запах  жуть берет! Зато гонору, гонору! Будто она княжна! Или вон там валяется никому не нужный скомканный пробитый билет. Совершенно выцветший на солнце. Ему суждено провести на помойке всю оставшуюся жизнь.

А это кто там идет? Постойте, да это же человек! Эй, приятель, посмотри на меня, какой я красивый, желанный! Подними же меня! Надо выпрямиться, чтобы меня лучше было видно. Ну вот же я! Бери! Ну, куда же ты пошел?! Эх ты, безмозглый болван!

... Ничего, и без него проживу. Подумаешь, какая важная птица! Еще нужно разобраться, кто кому нужен: я тебе или ты мне. Однако почему он меня не заметил? Видно, постарел я за последние годы, неприметный стал, потрепала жизнь, замусолила в карманах и кошельках. А помню, в молодости каким красавчиком был. Чистенький, опрятненький, хрустящий, только что отштампованный, с еще не выдохнувшимся запахом краски. Ну просто загляденье! Однако мне надоело балагурить. Так можно и пропасть в этой дыре. А-а, вот мальчишка бежит! Ну, этот точно подберет. Ну вот, наконец-то заметили. Мальчуган, пробегавший по улице, увидел нашего знакомого, наклонился и поднял его. Однако он не стал слушать его историю, поспешно сунул находку в карман, где было темно и грустно».

Что за этими строками? Презрительное отношение к людям («грязные», «вонючие», «выцветшие») и очень сложное, неоднозначное отношение к себе. Слегка обозначена, но тем не менее угадывается «история падения»: от положительного образа себя  «опрятного», «чистого», «мечты человечества» до обесцененного  «грязного», «живущего на помойке». У этого юноши осталась еще надежда на то, что он нужен людям. В его душе живет пока настойчивое желание «не пропасть». Но верит он не взрослым, которые обманули его ожидания, а детям.

Исповедь вторая

«В сущности я ничто, вернее, нечто. Но будем проще: я  это я. Я  это то, что вы называете окном. Боже, как это ужасно, когда смотрят сквозь тебя! Такое ощущение, что в тебе видят все, что есть внутри. Моя обнаженная натура требует хоть какого-нибудь самовыражения. Но появится на мне хоть какое-нибудь пятнышко, как стоп! Его тут же начинают сдирать с моего многострадального тела. Да, кстати, вам никогда не плевали в лицо? Нет? Вам повезло. Ежемесячная процедура поплевки и протирки мне так надоела, что я готов принять на себя удар какого-нибудь шального кирпича.

Да, вот намедни художник приходил. Странный какой-то! Все ходил, смотрел, занавеску дергал, потом разложил вдруг свой чемодан передо мной и приступил к работе. Ну, вот,  думаю.  Наконец-то, дожил. Заметили! АН нет! Пейзаж рисовал, сволочь! Все! Надоело жить! Надоело! И не уговаривайте, все! Там внизу шпаклевка отлетела, туда и рвану. Прощайте и простите. Эх!»

Последние строки не что иное, как скрытое желание расстаться с жизнью. И приходит оно от ощущения собственной незначимости, ненужности. Уставший от регулярных «поплевок» и «протирок», не имеющий права на малейшее самовыражение  за что такой человек может любить «эту жизнь» и «такой мир»?

Урок 2. Сквозь боль и страх к источнику желаний

Задача этого урока  освобождение от разрушающего влияния негативных эмоций и ослабление внутреннего конфликта.

На пути к этому рубежу мы вспомним боль и страх, пережитые в детстве, возвратим себе утерянную способность чувствовать, научимся осознавать свои переживания, преодолевать излишний стыд и вину, познаем секреты уважительного обращения со своим гневом. Решение задачи урока  это работа с нашим прошлым.

Нам придется разыскать спрятавшегося Ребенка. Быть может, спуститься в подвал своей души... Там темно и страшно. И если вы сделаете первые шаги, вам трудно будет остановиться. Потому что, преодолев несколько ступеней вниз, вы услышите его зов  зов маленького, беспомощного ребенка. Слабый, еле слышный, полный тоски и боли, он позовет вас вперед. И надо будет преодолевать весь путь. В самом темном и самом дальнем углу подвала стоит клетка, и в ней  ваш когда-то Свободный Ребенок  воплощение любви, творчества, нежности, таланта.

Чтобы освободить Ребенка, надо растворить клетку. Это больно и трудно. Но вы это сможете сделать  если захотите.

Готовы ли вы помочь своей душе пройти путь восстановления? Протянете ли вы ей руку помощи? Путешествие будет некоротким и нелегким. Главным помощником на пути освобождения от негативных эмоций будет снова уже знакомая нам рефлексия.

Упражнение «Жестокие сцены детства»

Для того чтобы освободиться от негативных проявлений внутреннего конфликта, надо «прорваться» к своей памяти, вспомнить чувства и даже физические ощущения, пережитые в детстве. Проходя через этот кризис, полезно воспользоваться чьей-либо помощью  вспоминать прежние ощущения и эмоции вместе с каким-то близким человеком.

Пойдите в своих воспоминаниях в тот дом, в котором выросли. Вспомните какой-нибудь конкретный эпизод из жизни. Вглядитесь в лица людей, которые вас окружали, услышьте снова их голоса, воскресите свои чувства и мысли.

Решимся посмотреть кинофильм «Жестокие сцены детства». Это могут быть глаза вашей матери, когда она впервые ударила вас. Или сердитый голос бабушки, которая ругала папу за что-то. Это может быть эпизод, когда вы  пятилетний ребенок  заигрались на улице и не пришли вовремя домой, а родители, рассердившись, жестоко наказали вас.

А может быть, вы случайно убили суслика (как это делали все мальчишки), и мама так отругала вас, что вы почувствовали: суслик ей дороже, чем вы.

А может быть, вы вспомните эпизод, когда вы  четырех с половиной лет  проснулись ночью в кроватке в круглосуточном садике. Темно; никого нет рядом. Вы проснулись оттого, что замерзли, но дотянуться до одеяла, лежавшего в ногах, не было сил: ручонки и все тело сковал страх; позвать няню нельзя  отругает или побьет. И вы всю ночь просидели в этом ледяном ужасе.

Это могут быть любые моменты из детства, связанные с жестоким обращением. Позвольте этим воспоминаниям пробиться в сегодняшний день. Посмотрите на эти сцены снова, постарайтесь что-то понять или принять их. Это будут моменты и стыдные, и грстные, и страшные, и болезненные. Постарайтесь увидеть, услышать и почувствовать то, что происходило тогда. Разберитесь в том, что вы чувствуете сейчас и какое влияние эти воспоминания и события оказвают на вас сегодня. И если снова почувствуете боль, найдите друга (или психотерапевта) и расскажите ему об этом. Вам нужна поддержка; ведь и ребенок, делая первый шаг, держится за стенку или за чью-то руку, чтобы чувствовать себя уверенно.

Взвращение к пережитому в детстве необходимо для прорыва к позитивным эмоциям и заблокированным возможностям.

Следующая серия упражнений научит вас уважительно обращаться со своим гневом; выбрать для себя конструктивные способы выражения агрессии и усвоить их.

Гнев  естественная реакция на жестокость. И тем не менее обычно это запрещенная эмоцияэ Действительно, очень тяжело рядом с тем, кто может запросто обрушитьсяна вас. Гораздо реже мы задумываемся о том, что нисколько не легче с теми, кто, наоборот, подавляет свой гнев, не зная, когда и как его уместно выразить. Многие люди привыкли обращать гнев против себя и тем самым способствуют появлению новых трудностей в жизни. Надо постараться избежать этого, внушив себе слдующую полезную установку: «Я уважаю свой гнев как естественную реакцию на пережитую в детстве жестокость и учусь не обращать его против себя и против кого-либо другого».

Вы имеете право на гнев! Но как его выразить, не причиняя боли себе и другим? В детстве, испытав оскорбления и обиды, вы узнали, как взрослые могут выражать свой гнев и ярость,  ведь вы пережили это на себе. И признаемся себе: выразить гнев в нашем представлении  значит «показать» ему, ей или им, заставить, принудить или «дать почувствовать». Иными словами, причинить боль, не правда ли?

Совсем необязательно! Существуют конструктивные способы выражения гнева. Им можно научиться.

Упражнение «Конструктивные способы выражения агрессии»

Что обычно делают люди, чтобы разрядить нахлынувшую агрессию? Одни занимаются физкультурой: бег, подскоки и иные упражнения прекрасно разряжают энергию и охлаждают пыл. Другие люди принимают душ. Третьи разговаривают с друзьями. Четвертые боксируют (можно с подушками или с воображаемым противником); кое-кто медитирует или использует методы релаксации, принимают горячие ванны или массаж. Можно написать гневное письмо  но пусть оно останется неотправленным. Можно высказать «все, что вы думаете», но наедине, мысленно представив «противника» перед собою. Подумайте об этом  и найдите свой способ выразить яростные эмоции.

Кроме того, необходимо знать, что обратная сторона гнева  беспомощность. Между любовью и болью блуждают отношения людей, а отзвуки этих отношений крайними, но так часто сближающимися точками имеют гнев и беспомощность.

Упражнение «Гнев и беспомощность»

Спросите себя: «Что вызывает у меня чувство беспомощности?» Этот вопрос лучше вопроса: «Почему я разгневан?» Если ответ сразу не находится, продолжайте спрашивать себя: «Почему я чувствую себя беспомощным?» Затем постарайтесь найти в себе силы и мысленно овладеть ситуацией, одержать верх над обстоятельствами, вызывающими у вас чувство беспомощности.

Упражнение «Расслабление»

Если вы чувствуете смутный гнев и заметили, что ваши ноги напряжены, а руки сжаты в кулаки, расслабьте ноги и разожмите пальцы, сделав три глубоких вдоха. Не бойтесь своего гнева  так же, как и любых других своих чувств.

Упражнение «Осознание своего гнева»

Как вы обычно выражаете свой гнев? Когда он снова возникает у вас, повторите несколько раз: «Я зол! Я разгневан! Я очень зол!» У каждого человека есть внутренний цензор, который сдерживает чувства, в том числе и гнев. А надо позволить себе осознать свой гнев и научиться его выражать.

Упражнение «Встреча с гневом»

Если вы не хотите встречаться со своим гневом, спросите себя: «Почему я не хочу встречаться с этим чувством?» Вы стыдитесь его? Вы его боитесь? Вы чувствуете, что не справитесь с ним? Если вы очень боитесь его, отложите вашу встречу на некоторое время. Но вы должны сказать себе: «Я не готов встречаться сейчас со своим гневом, однако я знаю, что он у меня есть и я уважаю его». Время от времени спрашивайте себя: «Готов ли я к встрече со своим гневом?» Когда вы, наконец, обретете эту готовность, постарайтесь осознать риск, связанный с существованием этого чувства. Например, если вы находитесь в гневе и это вызывает у вас чувство страха, спросите себя: «Что ужасного в моем гневе? Чем я рискую, показывая его кому-то?» Только таким образом вы можете осознать свое собственное Я. И помните: негативные чувства так же обычны, как и позитивные.

Упражнение «Золотая середина»

Человеку трудно научиться какому-то новому умению, если не изменятся его старые внутренние установки. Уроки авторитарности легко и прочно усваиваются. «Надо бить того, кого любишь»  это весьма распространенная среди людей установка. Если вы в трудных для вас ситуациях почувствуете нарастающую беспомощность, помните, она легко может обратиться в гнев и агрессию. Что же делать? Сдержаться, подавить агрессию или наоборот: наброситься на собеседника и одержать верх над ним? Например, поразить его своим интеллектом: говорить и говорить без остановки (ведь если я остановлюсь, он еще скажет что-нибудь, что мне не хотелось бы слышать, или задаст вопрос, на который я не знаю ответа... Или  еще хуже  уйдет)? Совсем необязательно полностью сдерживаться или подавлять кого-либо силой. Существует «золотая середина». Попробуйте отыскать ее. И не бойтесь экспериментировать.

Помните этот урок, при необходимости повторяйте его упражнения. Здоровые способы выражения гнева, появляющегося у вас по отношению к другим, прекрасно подойдут и для обращения со злостью, закипающей по отношению к самому себе. Научитесь уважать свой гнев.

А теперь особое внимание другому ядовитому чувству  стыду.

В раннем детстве (после двух лет) в душе ребенка закладывается очень важное качество  положительное отношение к себе  основа чувства самоуважения, уверенности, ощущения самоценности  всего, что в дальнейшем позволяет человеку быть свободным и независимым. В этом же возрасте впервые возникает и стыд  самоосуждение своих не должных, «плохих» чувств и поступков. Он составляет основу нравственного поведения; и он же  неуверенности, вины, неполноценности.

Память человека хранит его восприимчивость к стыду, сформированному в раннем детстве. Ребенок, подвергавшийся жестокому обращению, часто попадает в ситуации, вызывающие у него стыд. Иногда его стыдят за совсем невинные и совсем не плохие  а лишь не угодные взрослым поступки. В условиях жестокого детства стыд за себя становится второй натурой малыша; и чем чаще ребенок погружен в это чувство, тем сильнее подавляются его творческие импульсы. Человек, которого стыдили в детстве, став взрослым, склонен впадать в панику в ситуациях, прямо или косвенно связанных с чувством стыда. В душе такого человека живет очень сильный Критик (часто отождествляемый с чувством долга), который бесконечно предъявляет самообвинения, упрекает себя в бесполезности, недостаточном умственном развитии или физическом несовершенстве, неполноценности.

Люди часто стыдятся признать, что их порабощает стыд. Однако, на самом деле, он нередко становится неотъемлемой, глубоко запрятанной частью Я. От этого лишь труднее распознать его. Но добраться до стыда просто необходимо: надо превратить хотя бы часть нашего внутреннего бессилия, им вызываемого, в развитое чувство собственного достоинства.

Нужно сказать себе: «Я уже не ребенок, я  взрослый человек». И из позиции взрослого человека задать себе вопросы: «Разве мне нужно это чувство? Неужели оно в самом деле так необходимо? А может быть, я смогу обойтись без него?» Перефразируя известный марксистский лозунг, американский психотерапевт Ф. Инглиш обращается к людям, пережившим жестокость: «Запуганные люди всего мира, послушайте: вам нечего терять, кроме своего стыда!»

Упражнение «Самораскрытие»

Одно из возможных средств избавления от стыда  самораскрытие. Это рискованно. Но давайте просто поиграем, задавшись вопросом: «А что будет, если я попробую раскрыться людям?» Игра в самораскрытие не состоится, если вы будете раскрывать только свои положительные стороны. Чтобы не бояться раскрывать также свои негативные черты и чувства, полезно задать вопрос: «Что мешает мне раскрыться и быть искренним?» Скорее всего, страх, что люди не будут любить меня. Именно желание быть любимым, хорошим (ведь в душе-то у нас нет уверенности в том, что мы  хорошие...) побуждает нас скрывать наши истинные мысли и чувства: «Вы никогда не узнаете, кто я на самом деле, но я буду таким, каким вы хотите меня видеть...»

Чтобы не бояться и не прятаться от себя и от людей, надо, чтобы нас они приняли: признали. А чтобы это состоялось, необходимо предстать перед людьми в своем настоящем, а не приукрашенном виде. Не тянуться, вставая на цыпочки, стремясь соответствовать эталону, а быть самим собой. Как это сделать? С чего начать?

Сначала рискните раскрыть свое истинное Я в общении с людьми, которым вы доверяете, которым нравитесь. Их искреннее и истинное принятие вас будет хорошей наградой за ваш риск.

Предлагаю вам несколько вопросов, которые помогут вашему самораскрытию:

1. Чего вы боитесь, когда принимаете решение не раскрываться перед другими людьми? Дайте четыре ответа на этот вопрос.

2. Если вы рискнете и раскроетесь перед кем-то, какую реакцию вы хотите и надеетесь получить в ответ? Дайте четыре ответа на этот вопрос.

3. Можете ли вы с гордостью рассказать что-либо о себе? О чем будет ваш рассказ?

4. Что вам нравится в вас самих? Составьте список из трех своих положительных качеств.

5. Расширьте список, добавив в него еще 10 качеств, которые вам нравятся в себе.

6. Какие стороны своей личности вы можете выразить в данный момент? Какие стороны вы хотели бы выразить?

Если вы почувствовали готовность выразить себя и раскрыться  действуйте! Осознание своих позитивных сторон разворачивается постепенно. Оно будет усиливаться с каждым днем, и потихоньку вы начнете относиться к себе со все большей симпатией. Возвращайтесь снова и снова к упражнениям, тренируясь в самораскрытии. В детстве вас всеми силами учили: «Ты должен быть как все». Постигая эту трудную истину, боясь не соответствовать уравнивающим всех и каждого правилам и нормам, вы платили дорогой ценой  доверием и самоуважением. И в результате лишились возможности быть собой, утратили чувство «я чего-то стою». Сегодня вы имеете полное право сказать «до свидания» своему разросшемуся до невероятных размеров стыду. Пусть он останется с вами, но в таком количестве, чтобы не отравлять вам жизнь. Это реальный путь освободиться от прошлого и жить дальше, обретая новые возможности. Это не совсем легко сделать, но это необходимо.

Изменить негативное представление о себе на позитивное невозможно за один присест. Человеку надо возвращаться к нему снова и снова, каждый раз изменяя те прошлые ошибочные убеждения и отношения, которые искажают наше восприятие мира. Среди них могут быть такие вынесенные из детства убеждения: что все в мире делится лишь на хорошее и плохое; самоосуждение, придание личностного смысла каждому событию и усматривание во всем своей вины. Вместо этих или подобных ложных установок нам надо научиться самоподдержке.

Освобождаясь от негативных эмоций, мы воссоединяемся со своим «внутренним Ребенком», который живет в каждом из нас. Необходимо установить связь с образом себя в детстве и поблагодарить это маленькое создание, пережившее боль и унижение за то, что вы с ним выжили в этой жизни. Необходимо научиться вновь чувствовать себя свободным, счастливым ребенком, чтобы начать жить по-другому, чтобы обрести способность доверять людям, чувствовать себя независимым, самостоятельным, компетентным, достойным любви. Этот шаг тяжелый и мужественный; но вместе с тем он несет избавление от боли, заживляет раны. Это очень важно  научиться принимать себя, считать себя достойным любви и уважения.

Урок 3. Сказать себе: «Да!»

Задача этого урока  признание позитивной сути противоречивых чувств и мыслей, смирение противоборствующих сторон внутриличностных конфликтов.

Упражнение «Горестные сцены детства»

Восстановите в памяти чувства, которые у вас были в детстве, когда вы совершали что-то недозволенное, запретное, «грешное». Например, вы можете заметить, что глубоко переживали чувство своей неполноценности, когда поняли из невзначай брошенных слов родителей, что вы были незапланированным ребенком, «несчастной ошибкой молодости». Вы можете вспомнить, как плакали в кроватке ночью, надеясь изо всех сил, что родители все-таки не отдадут вас никому, а оставят дома, разрешат жить с ними, если вы будете хорошо себя вести. Это отнюдь не радостное занятие  вспоминать переживания, связанные с горестями вашего детства, но это необходимо...

Поговорите подробно о каждом эпизоде с психотерапевтом или с любым другим человеком, которому вы доверяете. Воспоминания каждого эпизода всякий раз будут вызывать у вас разнообразные чувства и впечатления. Вы словно будете видеть, слышать и чувствовать то, что вы видели, слышали и чувствовали в детстве. Вы будете вспоминать то, что вы думали о себе и других людях до того, как жестокость имела место, во время ее и после нее. Может быть, ваше тело вспомнит о боли, это будут особые ощущения... Вы можете возвращаться к этому упражнению снова и снова каждый раз, когда будете вспоминать что-то новое.

Достижение внутреннего согласия требует осознания правомерности любых противоборствующих установок. Внутреннее согласие возможно лишь после осознания и признания позитивной сути каждой из сторон конфликта. Внутреннее противоречие между желанием отстоять свою позицию и уступить другому возникает, по большей части, из-за реального или видимого нарушения границ каждого намерения, которые в самом начале не осознаются человеком. Мы можем научиться осознавать, в чем состоят сущность и цели каждого из противоборствующих стремлений. Если вы хорошо осознаете роль каждого противоборствующего стремления, вы сможете самостоятельно их уравновешивать.

Эффективность этого шага зависит, главным образом, от вашей способности иметь более глобальное видение конфликта, поддерживать право каждой стороны на существование.

Оказаться в противоречии с самим собой  это один из страхов, которые мешают человеку довериться самому себе, проявить самостоятельность, высказать суждение, отстоять свою позицию. Мы не только боимся сказать то, с чем не согласятся другие; мы боимся сказать сегодня то, что противоречит уже сказанному  нами же, но вчера. Как же научиться согласовывать свои мысли и действия, которые противоречат друг другу?

Секрет прост. Нужно посмотреть на них со стороны, подняться в своих оценках на ступеньку выше и найти благую цель, которая объединяет оба действия. Такое общее стремление всегда имеется, хотя часто и не осознается. Каждый человек в каждый момент своего существования делает лучшее из того, на что он способен. Но то, что вчера было правильным, сегодня может показаться ошибкой. Избежать таких поспешных суждений поможет несколько обособленный от сиюминутной оценки взгляд на прошлые и настоящие события как на единое стремление к одной благой цели  жизни, служению своему делу во имя себя самого и тех, кто рядом.

Осознать свою ценность в любой момент жизни, посмотреть на мир открыто без сожаления и стыда по поводу содеянного вчера  этому можно при желании научиться.

Вдумаемся в простой и высокий смысл суждения Р. Эмерсона: «Старание не впасть в противоречие с самим собой не может быть ведомо Душе. Это ведь все равно, что стараться придать изящество своей тени на стене. Говорите, не колеблясь, то, что вы сегодня думаете, а завтра, не ведая колебаний, говорите, что будете думать в этот день, и пусть даже это будет полностью противоречить сказанному накануне. «Ах вот как, значит, обречь себя на то, чтобы тебя не понимали?» А если и так, большая ли это трагедия? Пифагора тоже не понимали, как и Иисуса, и Лютера, и Коперника, и Галилея, и Ньютона, как и всех мудрых и чистых душою, каких знала История»91.

Если нам удастся признать правомерность каждого своего шага на момент его свершения, каждого слова в секунду его звучания, мы сможем ощутить целостность, соединиться со своим собственным, отвергаемым ранее опытом. Признавая ценность и значимость части личности, отвергаемой ранее, человек сливается с ней, идентифицируется с той гранью своей собственной сущности, что до этого момента была отчуждена, заблокирована. Иными словами, человек воплощается в самом себе, даже если ему не очень нравятся последствия или результаты его собственного поступка. Главное, он ощущает ценность всего своего существа; а сумев простить себе ошибку, в следующую минуту сделает иначе  лучше, мудрее, правильнее.

Постепенно познавая ценность внутреннего согласия, мы сможем высвободить силу, которая раньше уходила на подавление какого-то проявления, самоосуждение или самооправдание. Принятие самого себя постепенно приводит к состоянию интеграции и целостности.

Убедитесь в этом сами, проделав предлагаемые ниже упражнения.

Упражнение «Разрешение внутреннего конфликта»

Хорошо, если текст этого упражнения вы прослушаете в магнитофонной записи либо кто-то из ваших друзей прочтет его вам. Устройтесь поудобнее, сделайте глубокий вдох, задержите дыхание на несколько мгновений, затем  полный выдох. Расслабьтесь. Представьте, что вы смотрите в небо. Почувствуйте небо внутри себя. Ощутите его бесконечность; позвольте себе раствориться в нем. И, обращаясь к небу и к себе, скажите: «Я признаю свою любовь к жизни. Я признаю свою любовь к жизни в ее прошлом, настоящем и будущем. Я свободен принять ее. Я свободен принять жизнь с ее правами и обязанностями. Я свободен жить. Свободен сделать ее настолько радостной, насколько это возможно, для себя и для других людей. Я заслуживаю этого. Я беру инициативу в свои руки и активно, наравне со всеми, участвую в жизни. У меня есть что предложить людям, и я готов постоять за себя. Я обретаю независимость и целостность».

Прислушайтесь к себе. И если есть какая-то часть вашей личности, которая не согласна с этим утверждением, или какие-то привычки, которые мешают вам, давайте остановимся ненадолго.

Обратитесь к своему сопротивлению. Обратитесь к нему ласково, с уважением. Вы можете сказать: «Мое уважаемое Сопротивление, я ценю твои усилия и хочу поговорить с тобой. Можешь ли ты пообщаться со мной прямо сейчас?» Прислушайтесь к ответу. Обратите внимание на чувства, образы и отзвуки, которые возникают внутри вас. Это сигнал вашего Сопротивления. Если вы заметили его, давайте уточним, что он означает: «Да» или «Нет». Скажите мысленно: «Уважаемое Сопротивление, если твой сигнал означает «Да», увеличь, пожалуйста, его яркость и интенсивность. Если же он означает «Нет», сделай этот сигнал менее ярким и интенсивным». Поблагодарите свое Сопротивление за любой ответ. А теперь скажите своему Сопротивлению: вы цените то, что оно делает для вас, и хотели бы узнать, какой цели оно добивается. Обратитесь к нему: «Уважаемое Сопротивление, я хотел бы узнать, что побуждает тебя делать то, что ты делаешь. Можешь ли ты ответить мне?» Если вы получили ответ «Да», т.е. уже знакомое вам ощущение, картинку или звук, поблагодарите Сопротивление за ответ. Если вы получили ответ «Нет», значит, намерения Сопротивления недоступны вашему сознанию. И я хочу, чтобы вы знали: они, безусловно, позитивны. Ваша сопротивляющаяся часть, несомненно, хочет сделать что-то очень важное и полезное для вас. Давайте скажем ей за это: «Спасибо».

А теперь спросите: «Что ты хочешь сделать для меня, когда сопротивляешься?» Прислушайтесь: может быть, вы узнаете ответ, если это доступно вашему сознанию. И независимо от того, знаете вы причину сопротивления или нет, я хочу, чтобы вы запомнили: ваше Сопротивление делает что-то позитивное для вас.

Обратитесь к нему со следующей речью: «Я ценю твои усилия. И я хочу, чтобы ты в дальнейшем помогало мне еще успешнее. Хорошо бы найти какие-то новые, более успешные и приемлемые способы, чтобы выполнить ту задачу, о которой ты заботишься? Можешь оказать мне такую услугу?» Поблагодарите Сопротивление за ответ или за молчание. Ведь молчание  знак согласия.

Обратитесь к другой своей очень важной части  Творчеству. Вспомните время, когда вы были очень изобретательны и успешны. Почувствуйте в себе ваше Творческое начало. Поприветствуйте его. Поблагодарите за то, что откликнулось.

Попросите свое Сопротивление сказать Творческому началу, что оно хочет сделать для вас, когда сопротивляется новым изменениям. Пусть Творческое начало узнает, в чем смысл Сопротивления. Попросите обе свои части поработать вместе для вашего общего блага. Попросите Сопротивление позволить Творческому началу создать новые способы поведения, которые достигали бы той же самой позитивной цели, о которой заботится Сопротивление.

Попросите Творческое начало сделать все возможное и создать несколько таких способов. И попросите Сопротивление выбрать три возможности, которые больше всего подходят в достижении позитивной цели. Пусть Творческое начало даст сигнал «Да» на каждый такой выбор  если оно согласно. Поблагодарите обоих ваших «союзников» за эту работу.

И теперь, когда выборы сделаны, спросите свое Сопротивление: «Можешь ли ты взять на себя ответственность за использование тех новых способов поведения, которые ты выбрало?» Поблагодарите Сопротивление за проделанную работу. А теперь повторите еще раз: «Я признаю свою любовь к жизни. Я признаю свою любовь к жизни в ее прошлом, настоящем и будущем. Я свободен принять ее. Я свободен принять жизнь с ее правами и обязанностями. Я свободен жить. Свободен сделать жизнь настолько радостной, насколько это возможно для себя и для других людей. Я заслуживаю это. Я беру инициативу в свои руки и активно, наравне со всеми, участвую в жизни. У меня есть что предложить людям, и я готов постоять за себя. Я обретаю независимость и целостность».

Итак, вы знаете теперь технику разрешения внутренних конфликтов. Используя ее, вы можете всегда договориться с той своей частью, которая вступает в противоречие с вашими основными намерениями. Решающее условие, которое необходимо соблюдать при этом,  поддерживать свои положительные стороны.

Упражнение «Да...»

Закройте глаза и вообразите себя в лесу. Вдохните в себя запах листьев. Послушайте пение птиц. Гуляйте по лесу. Гуляя, подойдите к пещере. Осмотрите ее. Почувствуйте землю под ногами, коснитесь стен рукой, почувствуйте твердость камня, его прохладу. Рядом с пещерой  водопад. Вы его найдете. Маленький водопад и звук падающей воды... Слушайте и его. И тишину леса, и птиц. Откройте всему этому душу: и прохладе, и тишине, и звукам. Потом сядьте в удобном месте и сосредоточьтесь. Скажите медленно и тихо: «Д-а-а-а». Повторяйте это слово, настройтесь с ним в лад, раскачивайтесь вместе с ним, дайте ему заполнить все ваше тело с головы до ног. Пусть «Да-а-а...» проникает повсюду. Повторяйте: «Да-а-а-а...» Почувствуйте его. С этим словом уходит все ваше плохое: непринятие себя, людей, жизни. Еще раз повторите: «Да, да, да...» С этими волшебными звуками в вас входит все приятное, успешное.

«Да, это я...» (назовите ваше имя), «Да, да, да, я имею право на признание и успех...», «Да, да, да, у меня приятное, успешное настоящее и еще более приятное и успешное будущее», «Да, да, да...»

А теперь, когда «Да» заполнило каждую вашу клеточку, начните ощущать улыбку  в теле и во всем внутреннем бытии, в самой глубине вашего самосознания. Пошлите эту улыбку своему имени, своему телу, тому, что вы мужчина или женщина, своим желаниям. Обратите ее к своему прошлому, настоящему и будущему. Улыбнитесь тому, на что имеете право. Улыбнитесь и своим обязанностям. Вы можете это сделать. Эта улыбка приходит не только на ваши уста. Это улыбка вашего самосознания, всего вашего существа и существования. Она распускается изнутри. Это улыбка мягкая, деликатная, тонкая, как расцветающая роза, раскрывающаяся внутри вас и распространяющая аромат по всему телу. Повторяйте: «Да, да, да, я улыбаюсь. Я улыбаюсь себе, своей жизни, я улыбаюсь вам». А теперь с ощущением внутренней улыбки медленно, не торопясь вернитесь в комнату. Сделайте глубокий вдох и полный выдох и откройте глаза.

Урок 4. К себе  с любовью

Задача этого урока  возродить веру в личностную состоятельность, научиться относиться к себе с уважением и любовью.

Настал очень важный момент. Вы уже частично освободились от негативных чувств, пережитых в детстве, раскрыли клетку страха, обиды, гнева, ненависти, жестокости. Или хотя бы расшатали несколько прутьев... Настало время протянуть руку навстречу Ребенку  и начать учиться обращаться с ним терпеливо и ласково, заботиться о нем и развивать эту нежную часть своей души, которая была отвергнута в жестоком детстве.

Для этого необходимо: отказаться от прошлого негативного представления о себе (своем имени, физическом облике); выработать новую установку, провозглашающую право на безусловное признание своей личностной и половой сущности; научиться осознавать отрицательные мысли о себе, самосаботаж, самоосуждение, самоуничижение и заменять их позитивными; признать и развивать свои скрытые, ранее не выраженные достоинства; радоваться своим небольшим достижениям, ценить небольшие перемены в своем обновленном образе Я, научиться осознавать позитивные аспекты прошлого, настоящего и будущего, согласовывать и уравновешивать права и обязанности.

Вы сможете считать, что решили эту задачу, если сумеете сказать себе: «Я признаю, что только я один имею право выбрать путь, по которому я хочу идти, и я сам решаю, как мне прожить мою собственную жизнь». Этот шаг  отделение от подчинения себя родителям и другим людям. Здесь надо быть осторожным и помнить: когда начнет появляться новое Я, человеку необходимо быть готовым защитить его, как заботливый родитель защищает своего ранимого ребенка. В первую очередь полезно освоить навыки самоутверждения.

Если вы выросли в условиях подавления, вы хорошо знакомы со всем «плохим». Но сейчас ваша задача состоит не в том, чтобы отыскивать недостатки. Напротив: требуется найти ваши скрытые или невыраженные таланты, признать их и начать гордиться своими достижениями. Помните о них даже тогда, если вам что-то не удается; вы (как и все люди...) имеете право на ошибку. В мире много людей: хорошие и плохие, умные и не очень, красивые и так себе, но такого, как вы, больше нет. Ни одного на всей земле! И в каждом из нас заключена сила быть самим собой. Осталось немногое  вам самим поверить в это.

Мы же склонны играть в игру: «Сколько людей лучше, способнее или красивее меня... А я ничего интересного из себя не представляю». Не стоит быть никем, кроме того, кто вы есть. Вы можете сказать: не все люди так думают. Ну и пусть! Вы строите жизнь по-своему. Не хуже и не лучше, а по-своему. И вы имеете на это право. Те, кто вас осуждает, просто не видят, что вы умеете «жить по-своему». Они находятся во власти тех стереотипов, которые приобрели в своем родном доме. Но это их проблема; скорее, беда, чем вина. И безусловно  слабость. А вы воспринимаете ее как силу, наделяете ее властью над собой и подчиняетесь ей. В подобных случаях вы ведете себя как маленький ребенок, который, испугавшись однажды, продолжает бояться до сих пор. Он уже вырос и многому научился, а страх остался  и управляет вами: «Все не так, не то, не вовремя. Это плохо, а это еще хуже».

Что же делать? «Родиться вновь».

Упражнение «Родиться вновь»

Это упражнение лучше всего выполнять с помощью друга или магнитофонной записи. Сядьте на ковер и закройте глаза. Почувствуйте, как вы расслабляетесь. Если тело наклоняется вперед, позвольте ему сделать это. Если захочется положить руки на пол, положите. Ваше тело может захотеть принять положение ребенка в чреве матери; если вы почувствуете, что для вас это естественно, сделайте это. Станьте маленьким ребенком в материнской утробе. Прислушайтесь к своему дыханию. Просто слушайте: воздух входит и выходит. Почувствуйте это...

Вы  маленькое зернышко, слияние двух начал: материнского и отцовского. Вам всего 10 дней. Вы можете начать свой путь. Вы чувствуете себя единым. Один... Один... Один... Един... Един... Един... И в этом чудном единстве вы чувствуете зарождение жизни. Ваши клетки начинают делиться. Проходят три недели. Постепенно развивается тело, зарождается мозг, кровь, сосуды. Одна трубочка  самая важная. Она наполняется силой и начинает пульсировать. Сначала слабо, потом все уверенней и уверенней. Это бьется ваше сердце. Прошло уже пять недель. На голове, шее, бедрах появляются предвестники мускулов. Постепенно голова увеличивается в размерах. Развивается мозг. Тело начинает потихоньку выпрямляться. Формируется лицо, шея. Веки на глазах. Мускулы  по всему телу. Очень быстро развиваются нервы. Тысяча нейронов в одну минуту. Молодые, здоровые, сильные клетки... Идет уже седьмая неделя. Вы уже способны почувствовать свое внутреннее движение. Двенадцатая неделя. Развивается спинной мозг. Формируется кровь. Вы уже можете почувствовать себя мальчиком или девочкой. Ваше тело растет. Вы уже похожи на человека. Есть кости, суставы, два полушария мозга, рефлексы сосания и глотания. Кончается седьмой месяц вашего развития. Ваши легкие уже могут дышать воздухом. Кожа постепенно становится гладкой. Вы набираете вес. Идет девятый месяц. Вы становитесь сильным, активным. Вы готовы к жизни. Вы знаете, что жизнь зависит не только от вас  но и от вас тоже. И вы можете уже сейчас подумать и создать ее модель  успешную, интересную, приятную. Вы знаете: в жизни будут разные периоды  вы будете развиваться быстро и медленно, вам будет хорошо и плохо, вы будете ощущать себя в полете и в падении. И потом снова  в полете... И вы знаете, что все это- великая тайна. И вы все-таки уверены: в жизни есть множество дверей, и в ваших силах открыть эти двери и найти то, что вам хочется. Вы активны, и вы сами можете открывать свои двери. И хотя вы подвержены влиянию внешнего мира, вы зависите от мамы, папы, учителей, Вселенной, вы одновременно  активное начало; и многое в ваших руках. У вас чудесное богатство: вы способны учиться. Вы можете чувствовать и выбирать свое отношение к себе и к людям. И вы вправе выбрать любовь. Скоро вы появитесь на свет  и услышите свое имя, почувствуете свое тело, узнаете, что вы способны любить и принимать любовь. Вы начнете жить; и ваши настоящие чувства станут вашим прошлым. И я хочу, чтобы вы знали  ваше будущее зависит от вас. Вы можете позволить себе жить полной жизнью в настоящем, радоваться своим правам и выбирать свои обязанности, находить удовольствие в исполнении своего долга. Задумайтесь еще раз: чего вы хотите от жизни? Переберите вновь свои главные жизненные цели: позаботьтесь о том, чтобы они были добрыми и значительными. И теперь спросите себя: «Все ли есть у меня для их осуществления?» Сегодня мы можем расширить свои горизонты, найти недостающие силы, возможности и открыть закрытые до сих пор двери. Мы можем стать больше, выше и лучше, чем мы есть. Не выше других  но выше себя. Мы можем сегодня взять всю свою волю, всю способность чувствовать, подойти к источнику одухотворения, прикоснуться к нему и просветленными вернуться в жизнь.

Сделайте глубокий вдох, полный выдох и откройте глаза.

Упражнение «Маленькому - защиту»

Представьте себя маленьким ребенком (56 лет). Загляните глубоко в глаза этому малышу. Постарайтесь увидеть глубокую его тоску и понять, что это-тоска по любви. Протяните руки и обнимите этого маленького ребенка, прижмите его к своей груди. Скажите ему, как сильно вы его любите. Скажите, что вы восхищаетесь его умом; а если он делает ошибки, то это ничего, все их делают... Пообещайте ему, что вы всегда придете ему на помощь, если это будет необходимо. Теперь пусть ребенок сделается маленьким, величиной с горошину. Положите его к себе в сердце. Пусть он поселится там в самом защищенном и самом уютном уголке. Сделайте это нежно и ласково. Наполните этот уголок голубым светом и запахом цветов. Почувствуйте себя любимым. Всякий раз, заглядывая в свое сердце и видя маленькое личико своего ребенка, отдавайте ему всю вашу, так важную для него, любовь.

Говорят: в человеческом сердце достаточно любви, чтобы вылечить всю нашу планету. Но давайте вылечим сначала самих себя. Почувствуйте тепло, разливающееся по вашему телу, мягкость и нежность. Пусть это дорогое чувство начнет менять вашу жизнь.

Упражнение «Портрет»

Выберите время (3040 минут), когда вам никто не мешает. Устройтесь удобно, сидя, полулежа или лежа.

Расслабьтесь на несколько минут тем способом, который вам ближе и приятнее. Не спешите. Дышите при этом ровно, глубоко и медленно, как во сне. Включите, если это возможно, тихую приятную музыку; и когда вы почувствуете, что ваше тело полностью расслабилось, напряжение исчезло, сконцентрируйтесь. Представьте себе кисть, карандаш или мел  что вам больше нравится. Начните мысленно рисовать свой портрет. Сначала нарисуйте «в целом»  овал (это голова), очертания туловища, руки, ноги. Чтобы сделать это в воображении, необязательно быть художником. При этом повторяйте: «Я хочу стать счастливым, любимым и спокойным. И я стану таким».

Теперь нанесите детали. Нарисуйте волосы. Придайте им цвет и форму, которые вам нравятся. Дальше  глаза. Сила вашего Я  в глазах. Нарисуйте их яркими и искрящимися. Путь глаза на портрете отражают радость и спокойствие. Пусть они сияют. При этом повторяйте: «Я хочу стать счастливым, любимым и спокойным. И я стану таким». Повторяйте это до тех пор, пока не увидите мысленным взором: глаза на рисунке действительно отражают радость и спокойствие.

Все лицо ваше пусть будет расслабленным, со спокойной улыбкой. Пусть оно выражает любовь, понимание и расположение ко всем  ведь вы эти чувства и на самом деле испытываете. Создавая свой портрет, отразите в нем все лучшие качества, которыми вы обладаете. При этом повторяйте: «Я единственный. Я рад, что живу. Я благодарен себе за то, что я есть!»

Представьте себя таким, каким вы хотите себя видеть. Оденьте себя так, как вам нравится. Не забудьте тщательно прорисовать руки, ведь руки  это то, чем вы творите в этой жизни. Нарисуйте их сильными и крепкими, но при этом достаточно тонкими и нежными, чтобы творить прекрасное. Теперь окиньте взглядом свой портрет. Скажите себе: «Это мой портрет. Такой я на самом деле». Он вам нравится? Спросите себя: не надо ли что-нибудь изменить или исправить? Добавьте последние штрихи. Представьте себе надпись золотистыми буквами: «Это я».

А теперь оживите этот портрет! Скажите себе: «Да, это действительно я: прекрасный, совершенный, любящий, сильный человек». Вы можете добавить и другие хорошие слова. И, наконец, скажите: «Все сказанное и представленное  правда обо мне. И я закладываю все это в мой мозг». Ваш мозг  ваш верный слуга и хороший друг, и все, на что вы его направите, он выполнит.

А теперь последний штрих. Представьте себе мощный поток света, который льется на вас. Вы видите, как этот свет озаряет глаза, лицо, всего вас. Вы открываете глаза  и, просветленный, полный внутренних сил, вдохновленный, можете продолжать свою жизнь.

Повторяйте это упражнение время от времени: когда только проснулись и находитесь в состоянии полусна-полубодрствования. И ночью, когда уже начинаете проваливаться в сон, но еще не совсем уснули. Ваш мозг в это время перехода от сна к бодрствованию и наоборот готов к восприятию команд. Такие сеансы саморегуляции помогут вам создать новый образ себя  сильного, красивого, любящего и любимого, талантливого и удачливого человека. Именно таким вы являетесь в действительности! Почаще общайтесь с людьми, которые уважают и поддерживают вас. Пусть они помогут вам. Пусть говорят вам то, в чем вы нуждаетесь. Если выяснится, что вы постоянно ругаете себя за что-то, найдите то, что вы делаете хорошо. Похвалите себя. Почувствовав внутреннее равновесие, можно двигаться дальше.

Доверие другому*

Доверие можно сравнить с любовью. Психология только начала осознавать громадную силу чувства  быть любимым. Оно может способствовать душевному росту, развитию ума, физическому расцвету. И, возможно, это  самая эффективная лечебная сила, которую мы знаем.

Каждый человек может создать доверительные отношения и совершенствовать их, увеличивая коэффициент открытости, заботы и внимания друг к другу, свободы и взаимного тепла. Но как это сделать?

В связи с этим мне вспоминается представленный датским философом                                  С. Кьеркегором портрет любящей матери, которая учит ребенка ходить. Она стоит лицом к малышу на достаточном расстоянии от него. Она старается не водить его, но протягивает руки навстречу, имитирует его движения, чуть наклонясь при этом вперед, как будто хочет поддержать, чтобы ребенок поверил, что он не один. Ее лицо и тело откликаются на движения ребенка. Малыш смотрит в материнские глаза, а не на трудности своего пути. Он стремится попасть в объятия матери  и в то же время чувствует, что он может действовать самостоятельно. Любящая мать так настроена на волну чувств ребенка, что создает иллюзию физической поддержки. А это помогает ребенку проявить максимум усилий и смелости.

Секрет успеха любящей матери в том, что она позволяет ребенку действовать самостоятельно в своем собственном пространстве. Когда два человека действуют вместе, их жизненные пространства соприкасаются: возникает «общий коридор», где и происходит общение. Площадь этого совместного пространства влияет на результаты общего дела: чем больше пространство, тем больше возможности для маневров и разнообразных усилий, ведущих к успеху.

Совместное пространство может быть увеличено, если мы научимся любить другого человека так, как мать любит ребенка  просто за то, что он есть. И несмотря ни на что: плач, проказы, проступки, а иногда и горе,  неизменно видеть в ребенке хорошее.

Если мы научились доверять самому себе, мы сможем по-настоящему доверять и другим. А научившись, сможем согласовывать любые конфликты во взаимоотношениях с людьми. Путь согласования конфликтных стремлений между двумя людьми включает в себя три главных этапа:

1  осознание своего вклада во взаимоотношения с человеком и ответственность за их дальнейшее развитие;

2  обособление от лиц, участвующих в конфликте;

3  расширение рамок позитивного восприятия партнера и ситуации общения.

Урок 5. Свет мой, зеркальце, скажи...

Задача урока  осознание своего вклада во взаимоотношения и ответственности за их дальнейшее развитие  требует анализа типичных моделей контакта, используемых клиентом во взаимодействии с другими, и негативных чувств, запускающих неконструктивные модели контакта.

Типичные модели контакта и эмоции, им сопутствующие, с которыми каждый человек идентифицируется в ходе своего развития, уже были выделены и осознаны вами при анализе своей истории жизни. Теперь перед нами другая задача  признать, что наши собственные неконструктивные модели контакта и интенсивные эмоции служат причиной неблагоприятных взаимоотношений, конфликтов, обид, переживаемой боли и т. п. Признание этого факта дает человеку возможность осознать: выход из тупика есть, и его можно найти, если приложить усилия и изменить свое собственное видение ситуации и человека, в нее вовлеченного.

При этом важно осознать: наш партнер тоже родом из детства. И из своей семьи он тоже вынес неконструктивные установки, насыщенные негативными эмоциями, и склонность к подавляющим и избегательным формам контакта.

Используя факты своей жизненной истории, проследите, как ваши собственные модели сочетаются с моделями того, с кем вы в конфликте. При этом важно признать: другой человек не только страдает от тяжкого наследства, он совершенным образом отражает ваши собственные установки и чувства. Поэтому вглядитесь в другого, как в зеркало. И скажите себе: «Это и есть я сам. А другой человек  лишь мое отражение. И он помогает мне увидеть себя истинного».

Признание этого факта выступает важным моментом осознания и стимулирует ответственность человека за последующие изменения или отказ от них. Осознание и признание идентификации участников межличностного конфликта: себя самого и другого человека с эмоционально насыщенными установками семьи и других референтных групп  служат началом согласования конфликтных стремлений в межличностном пространстве.

Урок 6. Разорвать болезненную связь

Задача этого урока  обособление от человека, вовлеченного в конфликт.

Сделать это можно по-разному. Иногда достаточно просто отойти в сторону, заняться чем-то другим, отвлечься. В обыденной жизни мы обычно идем к человеку, способному нас понять, и делимся с ним своими переживаниями. Выплеснув наболевшее, успокаиваемся. Но чаще проглатываем обиду или лелеем ее, прокручивая в своем сознании обидные сцены снова и снова. Если вы  человек, склонный к длительным переживаниям и «пережевываниям» своих переживаний, вам полезно освоить специальные техники, помогающие восстановить отношения с партнером, с которым вы состоите в конфликте.

Упражнение «Переход в состояние нейтральности»92

Упражнение включает в себя шесть шагов: «портрет партнера», «вхождение в ресурсное состояние», «обретение автономии», «позитивные воспоминания», «усиление автономии», «мостик в будущее».

Создавая «портрет партнера», мысленно представьте себе неподвижную картинку человека, отношения с которым зашли в тупик. Пусть «портрет» будет достаточно подробным и ярким.

«Вхождение в ресурсное состояние» требует знания специальной техники «якорения» (подробно эта техника охарактеризована на с. 223). Используя ее, получите доступ к оптимальному эмоциональному состоянию и «заякорите» его.

«Обретение автономии» состоит из трех операций: поддерживая ресурсное «якорение», вновь мысленно восстановите портрет партнера и при этом произнесите (мысленно или вслух): «Я вижу человека, который существует отдельно от меня. И я тоже существую весьма независимо, самостоятельно и автономно».

«Позитивные воспоминания»  комплексный шаг. Удерживая «якорь» ресурсного состояния, необходимо одновременно вспомнить и мысленно представить себе приятный эпизод общения с человеком, отношения с которым подлежат восстановлению. При этом надо вспомнить ранние отношения, когда они были еще действительно приятными, чистыми, без примеси разочарования, боли, сожалений.

«Усилению автономии» помогает мысленное удаление картинки приятного прошлого. Представьте на мысленном экране себя, т. е. человека, которым являетесь сегодня, и рядом  картинку прошлых приятных отношений. В следующий момент эти две картинки разводятся и картинка приятных воспоминаний исчезает с воображаемого экрана.

«Мостик в будущее»  это мысленная картинка желаемых изменений в будущем. Необходимо представить себе, как по-новому  спокойно, конструктивно, доброжелательно  будет происходить общение в ситуациях, которые похожи на известные моменты в прошлом. При этом внимание фиксируется на том, какие происходят изменения.

Предложенные выше техники сработают, если конфликт не очень глубок. В более сложных случаях необходимо совершить два важных шага: открытое выражение негативных чувств и прощение. Открытое выражение негативных эмоций в адрес лица, с которым вы состоите в конфликте, может происходить в ситуации эксперимента или в реальном общении. Первый вариант лучше проводить под руководством психолога. При этом можно использовать метод пустого кресла  известную технику гештальттерапии. Психолог направляет диалог между клиентом и воображаемым оппонентом, в критические моменты разговора предлагая ему пересаживаться с первого кресла во второе и говорить поочередно то за одного, то за другого; озвучивает ваши мысли и чувства в неясных, затруднительных местах диалога, проясняя ситуацию и помогая вам испытать инсайт. В таком диалоге человек осознает свои негативные чувства, выражает их и освобождается от их деструктивного влияния93.

Открытое выражение чувств в любой его форме (диалог с «пустым креслом», психодрама, письмо или реальное общение с человеком) помогает совершить прощение. Умению прощать следует уделить особое внимание. Именно прощение является ключом к согласованию противоборствующих стремлений.

Упражнение «Прощение»

Сядьте где-нибудь в тишине, расслабьтесь. Представьте, что вы в затемненном театре и перед вами  небольшая сцена. Поставьте на сцену человека, которого вам надо простить (человека, которого вы больше всего ненавидите). Этот человек может быть живым или мертвым; и ваша ненависть может быть как в прошлом, так и в настоящем. Когда вы ясно увидите этого человека, представьте, что с ним происходит что-то хорошее-то, что для него имеет большое значение. Представьте его улыбающимся и счастливым. Задержите этот образ в вашем представлении несколько минут, а потом пусть он исчезнет. Затем, когда человек, которого вы хотите простить, покинет сцену, поставьте туда себя. Представьте, что с вами происходит только хорошее. Представьте себя счастливым и улыбающимся. И помните: во Вселенной достаточно добра для всех нас. Это упражнение растворяет темные облака накопленной обиды. Некоторым оно покажется очень трудным. Каждый раз, делая его, можно рисовать в воображении разных людей. Делайте это упражнение один раз в день в течение месяца и посмотрите, насколько вам станет легче жить.

Представьте вашу маму, когда ей было четыре или пять лет,  испуганную и жаждущую любви. Протяните и ей свои руки и скажите, как вы ее любите. Скажите ей, что она может на вас рассчитывать, что бы ни случилось. Когда она успокоится и почувствует себя в безопасности, положите ее к себе в сердце.

А теперь представьте своего отца маленьким мальчиком трех-четырех лет. Он тоже чего-то очень боится и громко, безутешно плачет. Вы увидите слезы, которые градом катятся по его личику. Вы теперь знаете, как успокаивать маленьких детей. Прижмите его к своей груди и почувствуйте, как он дрожит. Успокойте его. Пусть он почувствует вашу любовь. Скажите ему, что вы всегда будете рядом с ним. Когда его слезы высохнут, пусть он тоже станет совсем крохотным. Положите его к себе в сердце вместе с вами и вашей мамой. Любите их всех, ибо нет ничего более святого, чем любовь к маленьким детям.

Простить или, «выяснив отношения», расстаться навсегда  каждый должен прийти сам к своей новой позиции в общении. При этом полезно иметь в виду, что самообвинения и взаимные обвинения не помогут, поэтому их надо исключить. Здесь может произойти пересмотр вашего восприятия мира и формирование важных элементов вашей жизненной философии.

После того как акт прощения совершен, необходимо научиться видеть в людях хорошее, в любом слове, поступке, равно как и в любой ситуации, которую посылает нам жизнь.

Урок 7. Возлюбить ближнего своего

Задача этого урока  расширение рамок позитивного видения и безусловного принятия другого человека.

Главная причина непродуктивного стиля общения не в том, что мир плох, вы не в порядке или ваш партнер чего-то не понимает. Все дело в ограничениях позитивного видения мира, себя самого и партнера, которое является следствием идентификации с деструктивными моделями семьи и социума, искажающими адекватное восприятие действительности вообще и любой конкретной ситуации общения в частности.

Расширяя позитивное восприятие действительности, важно научиться терпимости и позитивному восприятию разнообразных жизненных ситуаций, даже негативных.

Вместо того чтобы бесконечно говорить о недостатках, ошибках, нежелательных последствиях и вообще о том, что неправильно, лучше осознавать и замечать хорошее   каждый день, час, минуту.

Чтобы вернуть себе способность видеть в жизни хорошее, необходимо намеренно отрицать негативную реальность, которая присутствует, и поверить: в действительности все, что нас окружает,  это то, что мы думаем, воображаем, представляем, т.е. сами создаем в своих мыслях   о себе, своей семье, друзьях и коллегах. Сначала мы создаем образ, представление, а потом совершаем задуманное в жизни, в реальности. Сами, как захотим и соизволим.

А раз так, то что мешает нам верить, думать и помнить: мы живем в совершенной Вселенной? Ведь именно вера и сила сознания несут дар совершенства или недуг беспомощности, всемогущество или никчемность.

Ведь если мы оцениваем себя и других отрицательно, в сознании у нас живут только минусы, и они рано или поздно возвращаются к нам в виде неприятностей, критики, конфликтов. Вина и неуверенность педагога отражаются его учениками или начальством. Неуверенность ученика отражается учителем и оборачивается гневом или смущением. Сомнение и вина ребенка отражаются его учителями и приятелями и возвращаются назад, к ребенку. И так будет до тех пор, пока человеку не удается понять и изменить этот процесс.

Мы можем найти альтернативу негативным суждениям, прошлым заблуждениям и использовать новые знания. Это реальный путь предотвратить конфликты и тягостные переживания. Жизнеутверждающая позитивная позиция обязательно отразится теми людьми, которые взаимодействуют с нами. Главное   начать видеть все с позитивной точки зрения, взглянуть на истинную реальность, а не на тень ее. Если мы найдем в себе силы занять такую позицию, то потом это сделают другие, потому что они всего лишь отражают нас.

Позитивные или негативные результаты   всего лишь воплощение наших собственных планов, т. е. проявление предыдущей мыслительной активности. Если человек боится экономических потрясений или ожидает критики, он обязательно попадет в затруднительную ситуацию. Если мы хотим подняться к вершинам собственного потенциала, нужно научиться видеть себя и других «без тени». Изменяя негативное восприятие ситуации и партнеров на позитивное, важно развести оценку личности человека и его стиля общения. Негативными признаются стратегии контакта и эмоции; личность же, с которой мы конфликтуем, позитивна по своей изначальной сути. Подчеркнуть и усилить это ощущение можно, используя соучастную стратегию контакта: модели побуждения, поощрения, понимания, принятия и прощения, т.е. «язык доверия».

«Язык доверия» можно назвать терапевтической коммуникацией   потому что общение, построенное на доверии, лечит людей. Оно улучшает самочувствие, увеличивает чувство собственного достоинства и самооценку, снижает уровень тревожности, способствует развитию и конструктивным изменениям личности, воодушевляет на откровенность, помогает выразить свои чувства. «Язык недоверия», напротив, разрушителен. Он заставляет человека чувствовать себя виноватым, увеличивает ощущение неполноценности и низкую самооценку, блокирует развитие и конструктивные изменения, делая нас все более зависимыми от того, какие мы есть.

Итак, настало время для ключевого вопроса: как создать доверие? Многие умеют делать это неосознанно. У кого не получается, можно научиться. Для начала можно предложить невербальную технику установления доверия.

Техника установления доверия без слов состоит из шести шагов:

1   проверить, доверяете ли вы человеку; 2   проверить, доверяет ли человек вам; 3   подстроиться под тон и темп голоса человека; 4   установить соответствие дыханию человека; 5   использовать соответствующий ритм движений; 6   установить соответствие позе.

Совершая первый шаг, необходимо проверить, доверяете ли вы человеку. Для начала просто спросите себя об этом, и если вы услышите твердый ответ «Да!»   все в порядке. Если же вы услышите несогласие, надо определить, что это за голос в вас и какая часть личности им говорит, выражая недоверие. И внимательно выслушайте ее аргументы, поблагодарив ее при этом за беспокойство, которое она проявляет, заботясь о вас.

Может быть, вам удастся найти подходящие аргументы и убедить ее в обратном. Спросите голос, заявивший о недоверии: что вы можете сделать, чтобы могли поверить в человека? И сделайте то, что этот голос просит. Если это не помогает, попробуйте сделать что-то еще... Будьте гибкими. Не добившись согласия, лучше не продолжать общения с человеком.

На втором шаге удостоверьтесь, доверяет ли человек вам. Доверие возможно лишь в состоянии «совместимости», «созвучности». Эти слова могут показаться слишком неопределенными. Но вспомните: нередко говорят, что люди «настроены на одну волну», «думают и чувствуют в унисон».

Как узнать, что у вас есть доверие с человеком? По-разному: у одних людей появляется ощущение покоя, у других  чувство разделенного взаимопонимания. Проверить, доверяет ли вам человек, достаточно просто, если вы понимаете язык жестов и мимики. Ведь когда человек не доверяет, он и не расскажет о своих чувствах. Но мы можем узнать то, что хотим, научившись понимать его «язык тела»  бесценный и самый правдивый источник информации.

Доверие, если оно есть, наполнит силой и уверенностью все тело  и это видно. Прямая спина, расправленные плечи, поднятая голова  именно такая осанка, да еще ритмичная, равномерная походка выдают человека открытого, у которого «душа нараспашку».

Недоверие тоже имеет достаточно отчетливые знаки. Напряженная осанка, запрокинутая либо, наоборот, напряженно опущенная или втянутая в плечи голова  так выглядят люди, склонные к недоверию.

У рук есть свои «доверительные» знаки: рука (иногда обе) на груди или прямо на сердце означает искренность чувств и высказываний; поднятая в приветственном салюте  знак, подчеркивающий равенство позиций; ладони, раскрывающиеся сверху вниз и вперед,  жест открытости; руки, мягко обнимающие друг друга сверху,  знак искренности; легкое прикосновение к руке или плечу партнера  жест близости.

Недоверие и склонность к самозащите выражает поза, когда ладони рук вытягиваются вперед, а верхняя часть тела при этом отклоняется назад. Скрытые намерения выражают руки, сложенные в виде пирамиды.

Однако самые верные знаки доверия  на лице: их трудно контролировать сознательно, а некоторые просто невозможно подделать. Прежде всего  глаза. Доверяющие  полностью открыты, моргают спокойно и довольно редко. При этом контакт глаз попеременный, прерывистый. Взгляд сбоку, отворачивание лица в сторону, глаза в землю  все это проявление тайного страха, скрытности: человек хочет спрятать свои чувства. Он может смотреть и прямо, но недоверие, если оно есть, чувствуется и в излишней твердости взгляда, и в легком отклонении головы и тела назад.

Гримаса «горячо во рту»  типичный знак недоверия. Губы при этом слегка выдвинуты вперед, образуя чашу, голос приобретает гнусавые оттенки. Это похоже на то, как человек, взяв в рот горячую кашу, раздумывает: проглотить или подождать, пока остынет.

Пустое, бесстрастное, как будто застывшее лицо  достаточно распространенный способ защиты от любой опасности, которая может последовать, если покажешь свои эмоции или выдашь желания. Так выглядит лицо подростка, скрывающего правду: он не доверяет взрослому, даже если тот страстно убеждает провинившегося, что в случае честного признания в совершении проступка не последует никакого наказания.

Улыбка может помочь окончательно убедиться в искренности человека. Ведь это не только знак приветствия. Она достаточно откровенно сообщает, какую позицию способен занять человек в общении. Если он доверяет нам, чувствует себя уверенно, то улыбнется свободно и открыто; и, главное, естественно. При этом, в зависимости от ситуации, улыбающийся лишь слегка приподнимет уголки губ, или чуть-чуть обнажит верхний ряд зубов; или улыбнется широко, приоткрыв рот. Весьма выразительны глаза доверительно улыбающегося: они мягко светятся изнутри, уголки едва заметно приподнимаются, а легкая складочка на нижних веках завершает картину естественной, искренней улыбки. Если присмотреться внимательно, можно заметить, что все черты лица как будто устремлены вверх: сначала на долю секунды брови  вспышка признания и приветствия, а потом и глаза, и щеки, и губы, и даже подбородок искренне участвуют в радостном, открытом выражении чувств.

Неподвижное лицо, избегание взгляда и отсутствие маленькой складочки под глазами безошибочно укажут, что такая улыбка фальшива, искусственна и означает притворную радость, а свои настоящие чувства человек при этом тщательно скрывает, потому что не доверяет собеседнику.

Обычно недоверие связано и сопровождается аффективными реакциями гнева, подозрительности, а о тщательно скрываемой агрессивной угрозе может сообщить та же улыбка. При этом нижние зубы обнажены больше верхних, взгляд долгий и жесткий, глаза широко открыты, брови опущены и образуют одну горизонтальную линию. В более остром случае нижняя челюсть выдвигается вперед, поза напряжена, тело наклоняется к предполагаемой «жертве».

Речь доверяющего ритмична и спокойна. В плавно изменяющихся высоте и тоне голоса, постоянных ритмических колебаниях мелодии звучат открытость и спонтанность чувств. Голос очень трудно подделать, фальшь легко улавливается: изменяются интонации, сбивается ритм, колеблется скорость. Речь становится прерывистой, неравномерной, либо монотонной, с металлическими нотками, либо излишне быстрой; громкой или совсем тихой.

Если человек не доверяет вам, это достаточно серьезно, чтобы задуматься: что стоит за этим? Вопрос в лоб «Почему ты мне не доверяешь?» может остаться без ответа. Гораздо полезнее, заметив в поведении человека знаки недоверия, попытаться распознать внутреннее состояние, которое стоит за недоверием.

Сигналы недоверия и тревоги сообщают, что человек обеспокоен, сомневается, раздумывает или ему требуется помощь. Стоит поразмыслить при этом, почему он встревожен, где прячется источник внутреннего напряжения. Имейте в виду: в большинстве случаев напряжение возникает, когда человек чувствует угрозу. Чувство внутренней незащищенности, переживаемое при этом, побуждает и маленьких, и взрослых к поиску защиты.

У детей обычно множество причин, чтобы не доверять взрослым. Самая распространенная  страх осуждения, наказания или просто неосознанный «животный» страх, пережитый когда-то в прошлом, но сохранившийся в памяти. У каждого из нас есть такой страх, который побуждает вести себя нелепо, глупо, забыв о мудрости, взрослых силах и опыте.

Еще одна типичная причина недоверия  наше неумение отделить «плохое поведение» от человека, который сам по себе заслуживает безусловного признания, особенно материнского. «Если я сделал что-то не так, я плохой («дурак», «кретин», «тюрьма по мне плачет» и пр. и пр.)»  мы усвоили это с детства. Стереотипы воспитания лишили нас права на негативные проявления. Они осуждаются. И это правильно, но давайте без ханжества признаем, что и лень, и ложь  самые большие грехи наших детей  весьма частые гости в нашем доме. И не только к детям они приходят, справедливости ради надо заметить. И не потому что мы или те, кто рядом,  плохие. Просто так человек устроен.

И если уж мы действительно хотим доверия, надо признать за человеком (и за собой, впрочем, тоже) право на негативные проявления: лень, ложь, фальшь, трусость и прочие слабости, не говоря уже об ошибках. Все это имеет право быть просто потому, что оно уже есть. И само по себе не исчезнет; избавиться от всего этого можно, лишь идя по пути самосовершенствования и роста, опираясь на доверие окружающих.

Осознание своего права на ошибку, признание такого права и за другими людьми не умаляют, а способствуют росту доверия; а вместе с ним  и ответственности за свое собственное поведение.

Третий шаг  подстроиться под тон и темп голоса человека  требует освоения техники «зеркала». «Зеркало»  это установление соответствия и гармонии с поведением другого человека. Соответствие тону или темпу голоса партнера по общению  лучший путь установления доверия с собеседником. Тон голоса бывает высоким или низким, громким или мягким, тихим. Темп голоса бывает быстрым или медленным, с паузами или без пауз. Мы обычно следуем привычному для нас тону и темпу; но прислушайтесь  и вы заметите: если сами вы, к примеру, говорите тихо и медленно, громкая и быстрая манера собеседника будет вами восприниматься как нападение. А у него и в мыслях этого не было! Найдите голосовой «общий знаменатель»; большинство людей и не заметят, что кто-то подстраивается под их голос. Однако не перестарайтесь, подстраиваясь под партнера: резкая смена темпа и тона голоса может показаться ему и насмешкой. Делать это надо потихоньку, маленькими шажками, чтобы ваши «старания» не показались нарочитыми. Всякую технику можно использовать элегантно...

Каждый может научиться настраиваться на тон и ритм голоса собеседника; следует лишь потренироваться в интонировании звуков.

Упражнение «Чужие интонации»

Хороший способ узнать больше о звуках голоса и о значениях изменений темпа, тона и объема  слушать радио или телепередачу на незнакомом вам языке. Не обращая внимания на смысл сообщения, сосредоточьтесь на самих звуках. Начните с наблюдения за темпом. Заметьте, с какой скоростью (быстро или медленно) люди говорят. Делают ли они паузы? Какие это паузы: долгие или короткие, регулярные или беспорядочные?

Заметьте изменения в темпе и попытайтесь догадаться, почему это происходит. Вы можете ошибиться, но это неважно. Важно то, что вы научитесь замечать изменения в темпе голоса (чего не умели делать раньше) и узнаете об их значении в общении. Позже, слушая голоса ваших друзей, вы можете проверить свои догадки и выяснить, как часто вы были правы. Однажды, уловив темп голоса диктора радио или телевидения, вы можете присоединиться к его голосу, произнося бессмысленные звуки с той же скоростью. Затем попытайтесь подражать тональности и другим изменениям голоса. После того как вы будете удовлетворены своим умением слышать тон, темп, высоту, интенсивность (громкость) голоса, вы можете поупражняться в подражании всем этим слагаемым речи. Если вы остались довольны своими упражнениями, то считайте себя готовыми к следующим.

Теперь важно использовать ваши новые умения подражать тону и темпу голоса по радио и телевидению на вашем родном языке. Игнорируя содержание, испытайте ваши новые умения. За короткое время вы научитесь одновременно слышать содержание и подражать темпу, издавая бессмысленные звуки (жужжание или мурлыканье).

Ваша цель  соответствовать темпу и тону и слышать содержание, все это  одновременно. Это возможно. Вы скоро начнете ощущать полезность этого нового умения.

Упражнение «Подражание»

Для этого упражнения вам нужен друг, который тоже хочет потренироваться. Ваш друг говорит вам что-то в течение трех минут, а вы слушаете. Затем вы рассказываете то же самое  тем же самым тоном, в том же темпе и с тем же уровнем громкости: важно не столько содержание, сколько подражание. Продолжите свои упражнения до тех пор, пока не останетесь довольны своим умением подражать голосу партнера. Если это упражнение покажется трудным, воспользуйтесь облегченным вариантом: сначала расскажите услышанную историю «в затылок» своему другу (чтобы не сбиваться, наблюдая за реакцией партнера). Помните, что ваша конечная цель  передать контекст и вместе с тем соответствовать темпу, тону и интенсивности голоса.

Четвертый шаг  соответствие дыханию собеседника  также требует освоения «зеркальной» техники. Это несложно, если вы умеете видеть дыхание вашего партнера. Немного попрактиковавшись, вы сможете научиться замечать скорость дыхания людей. Однако бывает, что уловить ритм дыхания трудно. В подобных случаях, как вы догадываетесь, необходимо сосредоточиться на верхней линии плеч собеседника и попытаться различить довольно заметные движения вверх и вниз. Если вам удалось уловить ритм дыхания партнера, вы можете соответственно подстроиться под него. Вам надо будет потренироваться, но научиться этому можно довольно быстро.

Пятый шаг  установление соответствия ритму движения (или «перекрестное зеркало»)  более сложный путь к гармонии. Освоение этого шага требует осторожной тренировки. Заметьте какое-нибудь движение, которое человек постоянно повторяет, и сопровождайте его всякий раз каким-то другим своим движением. Например, каждый раз, когда ваш сын касается своего подбородка, вы можете тихонечко постукивать карандашом по столу. Или, если человек взволнованно ходит взад и вперед по комнате, вы можете сопровождать его хождение чуть заметным постукиванием ноги. При каждом повороте человека вы просто меняете темп постукивания. Такая гармония ритмов движения может кому-то показаться искусственной, несколько «притянутой за уши». Что ж, скептикам порекомендуем просто попробовать, как работает эта техника.

«Перекрестное зеркало» почти невозможно заметить, потому что большинство из нас не задумываются о своих привычных движениях: мы машинально то и дело поправляем очки, касаемся волос или потираем нос. Если вы заметили, что человек повторяет такие движения, вы можете подстроиться под их ритм покачиванием ноги, постукиванием карандаша или пальца.

Шестой шаг  соответствие позе человека  основан на технике простого отражения, на подражании. Использовать эту технику надо очень осторожно, чтобы не оскорбить человека. Обучаться этой технике лучше в ситуациях, исключающих риск, например когда вы путешествуете в самолете или автобусе. Не удивляйтесь только, если ваши соседи вдруг начнут с вами дружески общаться: значит, техника сработала и вы достигли доверительного контакта. Полезно также наблюдать, как люди «отражают» позы друг друга в ресторане, аэропорту или других местах. Внешнее соответствие подчеркивает сходство и смягчает различия, в результате взаимопонимание между людьми усиливается.

Итак, мы узнали о том, как можно создавать доверие без слов. Потренировавшись, вы сможете этому научиться. Потраченные усилия окупятся сторицей. Однако помните, что человек имеет право и на свои секреты. Какими бы ни были доверительными отношения, люди будут скрывать что-то, у них будут оставаться свои собственные тайны. Но эффективные отношения требуют, чтобы пространство доверия было достаточно обширным.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КАК ПОТЕНЦИАЛ ПЛОДОТВОРНОГО ОБЩЕНИЯ

Каждый человек с ранних лет несет в себе стремление быть свободным, которое выражается в утверждении «Я могу». Заглянем в словарь. Выражение «я могу» означает: «я в состоянии что-то сделать, знаю, как это сделать, имею право или разрешение сделать то, что хочу». Мы можем очень многое: дышать, ходить, общаться, адаптироваться к развитому социализму, перестройке и стихийному рынку. Женщины могут рожать детей, мужчины мужественно молчать о душевной боли, а дети прощать взрослым их ошибки.

Но люди несут с собою и совершенно противоположное убеждение: «Я не могу»  как знак внутреннего отчуждения от своих собственных возможностей. Откуда это недоверие самому себе? Глубинная убежденность в своей неспособности  результат давления на человека неблагоприятных жизненных обстоятельств. Большинство людей в нашей стране пережили и продолжают испытывать политическое и экономическое давление. И это давление отзывается внутренней «придавленностью». Уже отживающие свой век формулы  «человек глуп», «давление  это хорошо», «окружение правит человеческой судьбой»  все еще очень сильны в России.

Навязываемое человеку: «Ты не можешь»  находится в остром противоречии с его глубинной установкой «я могу». Именно поэтому многие дети, подростки, а иногда и взрослые встречают в штыки любого, кто пытается внушить им, что они не могут, не способны сделать что-то или не имеют права позволить себе то, что хочется. Подобный протест  стремление личности к свободе. Рассмотреть его в себе и других и отнестись с доверием к внутреннему голосу: «Я могу»  начало истинной ответственности человека за свою жизнь: благосостояние, здоровье, счастье.

Каждый из нас имеет право на жизнь благодатную. И поэтому особенно важно поверить в возможность преодолеть давление обстоятельств и необходимость самим определять свою судьбу. Каждый вправе заявить:

Я могу утвердить самого себя!

Я могу сам определить, кем я хочу быть!

Я могу рассчитывать на самого себя!

Мы действительно многое можем. Во всяком случае, у нас есть выбор: оставить все, как есть, или продолжать влачить жалкое существование, повторяя бесконечное и безрадостное: «Я ничего не могу изменить»,  или позволить себе освободиться, сказав: «Я не желаю быть жертвой своих иллюзий! Я хочу и могу жить в согласии с собой и другими!» У нас всегда есть такой выбор...

И тогда нам предстоит усвоить правило «Сам за себя в ответе», утверждающее право каждого на выражение истинных чувств, проявление инициативы, самостоятельности, на свое подлинное существование.

Человек, ответственный за свое собственное поведение, за свои собственные чувства, сам выбирает, как ему реагировать в той или иной ситуации, при тех или иных обстоятельствах, и он свободен в своем выборе. Многим из нас такая позиция не свойственна. Между тем такая личная свобода всегда существует. Укрепляя веру в собственную свободу выбора, мы можем найти выход из кажущейся на первый взгляд безвыходной ситуации.

Осознание путей и способов, с помощью которых человек ограничивает или вообще подавляет свое право на решение, поступок или желание, приходит не раньше, чем осознание сложившихся установок и стереотипов, ограничивающих его поведение, оправдывающих неконструктивный выбор, обесценивающих мнение одного или возводящих в абсолют решение другого. Этому мы уже учились на предыдущих уроках. Теперь мы можем осознать: человек способен и вправе сделать свой собственный выбор в любой ситуации, если он этого захочет. Признание и принятие этой свободы являются здоровым процессом личностного роста каждого человека.

Этот шаг способствует развитию ответственности за свое собственное развитие, а также за саморазрушение. Постепенное овладение правилом «Сам за себя в ответе»  по отношению к самому себе и по отношению к другим  способствует осознанию и признанию:

• права выбирать, как поступить в данный конкретный момент времени;

• права на выражение подлинных чувств;

• права на негативные проявления и возможность оставаться признанным при этом;

• права принять помощь окружающих или отказаться от нее;

• права на ошибку.

Правило «Сам за себя в ответе» помогает человеку преодолеть сопротивление и защиты, которые неизбежно возникают в процессе совершенствования стиля взаимодействия, и ослабить чувства страха, стыда и вины, которые обычно сопровождают проявление инициативы и самостоятельности. Признание того, что сопротивление изменениям, страх сделать очередной шаг  это право каждого человека в данный момент времени, помогает ему в следующий раз взять на себя ответственность и, преодолев сопротивление, осуществить прорыв к изменениям.

Психологическая наука  об ответственности

Проблема ответственности изучается в мировой психологии в двух основных аспектах: моральном и в аспекте причинности. В общепринятых определениях ответственности акцентируются моральный и когнитивный аспекты. Первый указывает на регуляцию поведения на основе нравственного выбора, второй  на основе предвидения. Ответственность приписывается как внешним, так и внутренним инстанциям и связана, таким образом, с внешними или внутренними детерминантами.

Ж. Пиаже, изучая стадии морального развития ребенка, определял ответственность как один из частных аспектов общих процессов морального развития. Л. Кольберг, развивая идеи Ж. Пиаже, утверждает: моральное сознание развивается в ходе активного творческого взаимодействия индивида с социальной средой.

Согласно концепции локуса контроля, предложенной Дж. Роттером, существуют два вида контроля: внутренний (интернальный) и внешний (экстернальный). Проявлением первого является ответственность за свои собственные события жизни, объяснение их с точки зрения своих возможностей, способностей, особенностей характера. Если же ответственность приписывается внешним факторам: другим людям, случайным обстоятельствам, социальному окружению  это проявление экстернального контроля. По мнению Дж. Роттера, интернальность и экстернальность локуса контроля являются устойчивыми свойствами личности.

Д. Маклеланд, Дж. Аткинсон, Х. Уиткин и другие психологи, исследующие ответственность в русле теории Дж. Роттера, делают акцент на каком-либо одном из параметров ответственности: когнитивном, эмоциональном и т. д. С. Шварц исследует особого рода ответственность  как мотив оказания помощи или поддержки другому человеку. Вводится понятие «диффузия ответственности», т.е. уменьшение личностной ответственности при наличии других людей в ситуации, требующей оказания помощи.

В известных теориях психоконсультирования и психотерапии ответственности уделяется значительное место. Э. Берн считает: на человеке лежит ответственность за принятие решений о том, что он хочет в жизни, поскольку каждый, за исключением людей, имеющих тяжелые травмы головного мозга, обладает способностью мыслить, разрешать проблемы, принимать решения. Вся жизнь человека в конечном итоге зависит от принятого им решения о том, какой она может быть и какой ее человек хочет видеть.

Ф. Перлз рассматривает ответственность как способность индивида отвечать за свои ожидания, желания, фантазии и действия. При этом ответственность включает в себя и другую сторону  способность отвечать на ожидания других людей, соответствовать их желаниям и фантазиям, отвечать за их действия. Эти две стороны ответственности тесно переплетены между собой. Когда человек несет ответственность за самого себя, он знает, что никто другой не может вместо него отвечать за его собственное поведение, не способен отреагировать на любой стимул окружающей среды так, как он это может и хочет сделать сам. При этом он может отказаться от ответственности за поведение другого человека, не пожелает соответствовать его желаниям, не ответит на его чувства. Однако это не означает, что он невнимателен к чувствам и потребностям других людей. Он просто отвечает в первую очередь за себя самого, предоставляя другому нести ответственность за себя. Ответственность такого рода проистекает из принятия себя самого и других такими, какие они есть. Она основана на личностной зрелости, позволяющей увидеть и принять свою собственную сущность такой, какая она есть, и сущность другого  без осуждения и желания что-то изменить, исправить, подогнать под собственные мерки.

По мнению Ф. Перлза, ответственность, осознанность, свобода и способность к выбору являются различными аспектами одного и того же процесса. Ответственный человек осознает свою способность быть свободным в выборе своего ответа  действия, мысли, отношения и т.п. И в то же время человек не свободен в выборе своего ответа, если он не осознает особенностей и причин своего поведения или если он осознанно отказывается от ответственности за самого себя.

Ф. Перлз различал ответственность здоровую от нездоровой, основанной на неосознанном чувстве, принуждающем, обязывающем человека делать что-то для других людей, уступая их потребностям и желаниям. Эта ответственность второго, нездорового типа весьма распространена среди людей: многие убеждены, что ответственность только в том и состоит, чтобы выполнить обязательства перед другими людьми, ответить на их желания и потребности. Однако попытка жить в соответствии с желаниями и потребностями других людей предполагает отказ от своих собственных желаний, отрицание своих собственных потребностей в угоду другим. В конечном итоге это отрицание приводит к тому, что человек избегает осознания своих внутренних процессов, в частности того, насколько давят на него его собственные потребности. Отказываясь от осознания и удовлетворения своих собственных потребностей, человек избегает ответственности за самого себя -- за свои мысли, чувства, установки, действия. Процесс саморазвития уступает место процессу саморазрушения. Закрываясь в своем неосознании важных для роста организма процессов, человек по сути дела отказывается от внимания, заботы, т. е. той самой подпитки, без которой не прожить ни одному живому существу, подобно тому как растение не может обойтись без воды и солнца.

Каждая часть живого организма требует внимания. Оставшиеся без удовлетворения потребности образуют незавершенные гештальты, которые, накапливаясь, разрушают здоровое функционирование организма. Поэтому ответственный человек должен быть внимательным к своим нуждам и желаниям, поскольку, если он не способен отвечать на свои собственные психологические и физиологические нужды, он в конце концов потеряет способность выполнять свои обязательства перед другими.

В отечественной психологии проблему ответственности разрабатывал С.Л. Рубинштейн в рамках общефилософской проблемы человеческого существования  свободы и необходимости. С.Л. Рубинштейн утверждал: поведение человека обусловлено не только внешней, но и внутренней детерминацией, которая «заключается в подчеркивании внутреннего момента самоопределения, верности себе, неодностороннего подчинения внешнему. Только внешняя детерминация влечет за собой внутреннюю пустоту, отсутствие сопротивляемости, избирательности по отношению к внешним воздействиям или просто приспособление к ним».

Описанные способы существования человека проявляются в его позициях «как все» и «я сам». Поступая «как все», человек отказывается от собственной ответственности за свои поступки. Позиция «я сам» выражает небезразличие человека по отношению к миру, стимулирует личную ответственность. Подлинное человеческое бытие, по С.Л. Рубинштейну, состоит в «изменении обстоятельств» и «самоизменении». При этом личность ответственна «за все содеянное и все упущенное».

С.Л. Рубинштейн, характеризуя понятие ответственности, указывает: человек должен реализовывать не только то, что требует ситуация или общественная необходимость, но и то, что он мог бы сделать. Здесь речь идет о потенциальном аспекте ответственности, возможности человека предвосхищать результаты своих действий. При таком подходе оценка поступка должна исходить «...не из всего того, что воспоследовало, а только из того, что из объективно последовавшего могло быть предусмотрено».

К. А. Абульханова-Славская разрабатывает теорию ответственности как присвоение личностью необходимости, в которой акцент ставится на субъекте, на его добровольности. Человек сам рассматривает себя ответственным лицом и сам определяет меру ответственности. К. А. Абульханова-Славская считает: критерием полноты присвоения личностью ответственности может служить согласование необходимости с желаниями и потребностями личности, т.е. возникновение инициативы. Если ответственность соединяется с инициативой, то необходимость становится внутренним побуждением самого субъекта.

В исследованиях социальных психологов ответственность рассматривается как феномен, который зависит от уровня развития группы, характера совместной деятельности. Наряду с понятием «ответственность» существует понятие «социальная ответственность», которое рассматривается в философско-этическом аспекте.

К. Муздыбаев, анализируя зарубежные концепции ответственности, выделяет следующие существенные признаки социальной ответственности: точность, пунктуальность, верность личности в исполнении обязанностей и ее готовность отвечать за последствия своих действий. Ответственность тесно коррелирует с осознанием личностью смысла своей жизни. Отчужденность от социальных норм и смысла своего бытия ослабляет социальную ответственность и активность личности.

В педагогической психологии К. А. Климова и Л. С. Славина изучают ответственность детей дошкольного и младшего школьного возраста.                           З. Е. Завадская и Л.В. Шевченко определяют условия воспитания ответственности у старшеклассников.

Основной предпосылкой и условием ответственности является возможность выбора. Выбор не только «выявляет отношение субъекта к должному»; процесс выбора является «самым характерным для овладения собственным поведением»; функция выбора является «основой личности».

В любой ситуации взаимодействия личность всякий раз стоит перед выбором: поступить во благо другого или самого себя. Исходя из перманентности обозначенного противоречия, мы вынуждены признать невозможность его разрешения, но можем найти возможность сохранить позитивную форму его существования и ситуативного разрешения. Такая возможность кроется в осознании права личного выбора. Согласно Л.С. Выготскому, свобода воли заключается в осознании необходимости выбора; при этом особую значимость приобретает «свободный выбор между двумя возможностями, определяемый не извне, но изнутри».

Заключая обзор исследований психологов, вспомним сущность рассматриваемого понятия. Ответственность  это способность человека отвечать за конструктивные и деструктивные проявления себя самого и другого человека. Два взаимодополняющих аспекта этого феномена: ответственность за самого себя и за другого человека. Ответственность за самого себя  это способность отвечать за свое саморазвитие и саморазрушение, за свои конструктивные и деструктивные проявления. Ответственность за другого  это способность отвечать за конструктивные и деструктивные проявления активности другого человека. При этом на эмоциональном уровне ответственность за самого себя переживается как беспокойство, тревога, побуждающая к самостоятельным действиям и анализу их последствий. Ответственность за другого переживается как беспокойство, тревога, побуждающая выступать инициатором, стимулятором и контролером действий другого человека.

Уроки ответственности

Вспомним, как часто мы встречаемся с людьми жалующимися, завидующими, ругающими всех и вся! Эта привычка свалить ответственность на другого, отказаться от ответственности за самого себя формируется в детском возрасте. Последите за детьми. Сплошь и рядом мы услышим: «Это он первый начал! Это все она виновата! Он ударил первым!» Многие люди так и остаются на этом инфантильном уровне развития ответственности. Повзрослев физически, они остаются детьми в психологическом смысле слова и утверждают, как в детстве: «Если бы только мой муж был другим...», или «Во всем виноваты соседи», или «Все дело в начальстве, а не во мне» и т. п. И хотя, действительно, начальник или правительство создает проблемы, гораздо продуктивнее сфокусироваться на тех аспектах ситуации, которые сам человек создает или выбирает.

Отказываясь от своей собственной ответственности и от своей собственной свободы, человек становится жертвой обстоятельств. Раскрыть этот процесс изнутри, помочь человеку осознать путь к собственной свободе выбора и истинной ответственности за свою жизнь  таковы задачи уроков ответственности.

Теперь, когда мы научились осознанию и доверию, необходимо изменить привычные неконструктивные стереотипы общения. Взаимодействуя с внешней средой, получая обратную связь по поводу уже происшедших изменений, по-новому осмысливая привычные ситуации, необходимо научиться снова и снова анализировать свой прожитый и настоящий опыт, мысленно возвращаться к открытиям, которые сделаны на предыдущих уроках, неустанно осознавать свои ощущения, мысли, действия, чувства и усилием воли преодолевать привычные неконструктивные привычки.

На уроках ответственности мы будем учиться изменению неконструктивных установок и стереотипов взаимодействия. Этот важный этап обучения начинается с признания необходимости изменить привычные типы реагирования. Лишь осознав такую нужду и сделав выбор в пользу изменений, человек действительно готов к преодолению привычных установок, стереотипов и сомнений. При этом, осознавая каждый свой шаг в реальной жизни, необходимо снова возвращаться к укреплению позитивного видения себя и другого человека.

Линия жизненного пути всегда вбирает в себя прошлое, настоящее и будущее. Научиться признавать положительные моменты своего жизненного пути, видеть хорошее даже в затруднительной или стрессовой ситуации  это умение помогает сохранить продуктивный тон общения в любых жизненных обстоятельствах. Что может помочь человеку на этом пути? Гибкость, умение использовать свои позитивные ресурсы и превращать каждый момент своей жизни, даже ошибки, во благо себе и другому.

Ответственность за самого себя

Наблюдая за своим собственным поведением и другими людьми, обратите внимание на склонность действовать «по необходимости» или по своему собственному выбору. Имейте в виду: люди, осознающие ответственность за использование своих возможностей, считают, что они сами управляют своей жизнью, в которой достаточно много выборов и альтернатив. И эту способность принимать решение, исходя из собственных возможностей и желаний, мы можем назвать истинной ответственностью за самого себя.

Проанализируйте типичные высказывания и невербальное поведение тех, кто с вами рядом: коллег, супругов, друзей. Помните, что высказывания типа: «Все ужасно  жизнь невыносима!..», «Они (дети, коллеги, члены семьи и т. п.) не делают, не понимают, не хотят...», «Ничего хорошего из этого не выйдет...», «С этими людьми (детьми, родителями, начальником, коллегой и т.п.) невозможно работать...»  в совокупности с невербальными знаками недоверия, отрицания, недовольства  это проявление гипертрофированной ответственности за других.

Осуждая, критикуя, негодуя, человек проявляет желание изменить и исправить того, кем он недоволен  по собственному усмотрению, взглядам, правилам. Когда человек так думает или говорит, он приписывает ответственность за собственные удачи или неудачи внешним факторам, т. е., по сути дела, оказывается в роли «жертвы». Стремление изменить другого, игнорируя возможность использовать свои собственные потенциалы,  это отказ от ответственности за свое собственное развитие.

Задумайтесь о том, много ли с вами рядом людей, склонных к отрицанию мотивов обязательности, правил или любой, формы необходимости. Ради своей свободы такой человек предпочитает отказаться от чего-либо, чем подчиниться абсолютной необходимости. Такие проявления можно отнести к гипотрофии ответственности.

А теперь  самое главное. Те, кто рядом с вами, всего лишь ваше зеркало. И если вы заметили проявление гипертрофированной ответственности за других в сочетании с недоразвитой ответственностью за самого себя, признайтесь: вам самим свойственны те же особенности. Разглядите в другом себя, как в зеркале, и осознайте: к чему вы склонны  к истинной ответственности, гипертрофии ответственности за другого или отказу от ответственности за себя? А признавшись, задумайтесь о том, что вы можете пойти по пути воспитания истинной ответственности  за свое собственное развитие или саморазрушение, если захотите.

Урок 1. У нас всегда есть выбор

Задача этого урока  осознать ответственность за совершенствование своего стиля взаимодействия в реальной жизни.

Здесь может оказаться полезным осознание смысла и значения своего долга и его связи с правами человека.

Упражнение «Сосуды Долга и Права»

Сядьте удобно. Сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов. Если хотите, закройте глаза (хорошо, если последующий текст упражнения вам прочтет кто-то из ваших друзей. Или вы можете предварительно записать его на магнитофонную пленку). Расслабьтесь. Вытяните вперед согнутые в локтях руки ладонями вверх. Представьте мысленно, что на левую ладонь вы поставили сосуд со своими правами, а на правую  с обязанностями. Ощутите дно сосудов, почувствуйте их объемность. А теперь позвольте рукам почувствовать их вес, и пусть руки медленно опускаются под тяжестью этих сосудов. Спокойно подождите, пока руки не коснутся колен. Обратите внимание на то, какая рука первой коснулась колена: правая или левая. Откройте глаза.

Итак, вы обнаружили, что «сосуды» Долга и Права не равноценны. Вы, вероятно, и раньше задумывались о противостоянии прав и обязанностей. Права  это «наковальня», а Долг  «молот».

Где-то между ними и «выковывается» целостность и устойчивость личности. Процесс порою болезненный, но неизбежный. Долг и Право не образуют единого целого, если одно подавляется другим. Пренебрежение Долгом приводит к легкомыслию, нежеланию видеть негативные стороны происходящего или своего собственного поведения, иногда  к неустойчивости поведения или даже асоциальным поступкам. Игнорирование Прав может привести к отказу от себя, от своих желаний и, как следствие, к пассивности, душевному застою. Ведь в правах человека заключена энергия его потребностей. Если мы блокируем эту энергию, мы мешаем личности развиваться. Пусть Долг защищает свои резоны; но и Праву тоже нужен шанс...

Гипертрофия Долга помогает нам быть хорошими гражданами. Но здесь же скрывается источник многих наших проблем. Самосознание, придавленное чрезмерной тяжестью «должного», побуждает нас к неконструктивной активности: постоянному напряжению, непринятию себя и окружающих, конфликтам в общении. Все это  оттого, что нарушен баланс между Долгом (соответствовать требованиям окружающих) и Правом (оставаться самим собой и уважать себя за это).

Чувство долга само по себе  очень важное и необходимое человеческое чувство. Деструктивные свойства оно приобретает лишь тогда, когда сплавляется в самосознании человека с негативными чувствами к себе, возникающими, когда не реализуются потребности в признании, когда человеку прямо или косвенно дают понять, что он  плохой, не достоин любви и уважения. Негативное восприятие самого себя побуждает человека и весь мир воспринимать в негативных тонах: все плохо и все плохие. И это не вина наша, а беда. И выбраться из нее мы можем, изменив мрачные фильтры нашего восприятия на светлые.

Вы уже знаете: в каждом из нас, несмотря на возраст, до сих пор живет маленький ребенок. Если вы росли и жили рядом с людьми, которые были беспомощны или злы, снедаемы чувствами вины или стыда,  одним словом, не слишком счастливы,  то вы научились воспринимать себя и окружающий мир отрицательно, а ваш «ребенок» научился очень хорошо прятаться. Теперь вы выросли, но с вами осталась склонность воссоздавать эмоциональную атмосферу детства. Оттого мы зачастую снова и снова загоняем себя в ситуации, соответствующие нашим представлениям, т.е. разыгрываем свой «сценарий», неумолимо приближаясь к «расплате». Однако именно в способности мысли строить жизнь  и средство избавления от страданий. Мысли можно изменить. И жизнь можно изменить.

Упражнение «Они — обо мне»

Возьмите лист бумаги и сделайте список всего того отрицательного, что вы слышали когда-либо о себе от родителей, учителей, друзей. Проведите минут тридцать, припоминая такие подробности. Что они говорили о вашем имени, о вашем теле? А что об одежде? О любви и о взаимоотношениях между людьми? О ваших способностях? Так к вам относились, когда вы были ребенком; и это очень грустно. И хотя это было очень давно, вы часто по-прежнему к себе так относитесь.

Так вас «запрограммировали» в ранние годы, и в этом  одна из причин ваших трудностей в общении с людьми сейчас. Вы, как примерный ребенок, до сих пор с готовностью принимаете то, что «они» говорили тогда. И поэтому думаете, что всегда будет так; никогда не будете счастливыми. И даже если помечтаете о светлом будущем, после все равно будет плохо. Последнее  неправда. Все теперь в ваших руках.

Упражнение «Эхо авторитарности»

Задумайтесь о том, как именно жестокость, пережитая в детстве, сказывается сейчас на вашей взрослой жизни. Может быть, вам трудно найти друзей и вы одиноки? Может быть, вы замечаете, что сами всегда «все делаете» для людей  но при этом мало кто платит вам тем же? Может быть, вы ранимы и обидчивы? Может быть, у вас плохие отношения со своими родителями или детьми? А может быть, вы иногда думаете, что ни на что не годны?

Возможно, у вас нет уверенности и доказательства того, что жестокость имела место в вашем детстве, и вы лишь интуитивно чувствуете это. Не отмахивайтесь от этих догадок: такое признание  начало выздоровления от пережитой боли. Человек, осознавая, что авторитарное обращение имело место в его жизни, признает его разрушительный эффект и «берет на себя обязательство» пройти путь излечения от этих ран. И, значит, более не считает себя пассивной жертвой прошлого.

Мы можем сказать себе: «Я не собираюсь оставаться навеки искалеченным. Насилие было, и я пострадал, но я решительно хочу выздороветь».

Вы начнете изменяться, если будете готовы пойти на риск, используя для этого малейшие возможности. Это единственный путь узнать что-то новое о себе; да и о других людях тоже. Поговорите с кем-нибудь, с кем вы обычно общаетесь, или даже с теми, с кем не привыкли общаться. Расскажите им что-нибудь о себе, о своем детстве, о своих родителях. Порасспрашивайте их о них самих. Многим людям нравится говорить о личной жизни, нравится также, когда их слушают.

Особым образом поставьте перед собой цель: обрести контроль над своим собственным жестким поведением и освоить надежные и верные методы безопасного и эффективного освобождения от агрессии. Агрессия и жестокость, направленные на других,  это повторение прошлого, это очередное проявление неконструктивной психической активности. От нее надо освободиться! Независимо от того, что с вами случилось в детстве, именно вы всегда несете ответственность за свои сегодняшние действия во взрослой жизни.

При этом наблюдайте за собой, замечайте, как вы сопротивляетесь. Это может выражаться в действиях: в перемене темы разговора, в желании выйти из комнаты, пойти в туалет, опоздать, смотреть в сторону или в окно, в желании поесть, покурить, прекратить общение. Или даже  заболеть...

Сопротивление может проявляться в некоторых убеждениях, таких, как: «Мне это не подойдет», «В моей семье так не заведено», «Любовь не для меня  это слишком глупо», «Займет массу времени», «Я в это не верю», «Я не такой (такая)».

Мы продолжаем сопротивляться и в тех случаях, когда говорим себе: «Они не позволяют мне измениться», «У меня нет нужного человека (книги, психотерапевта и т.п.)», «Это их вина», «Сначала они должны измениться», «Они меня не поймут» и т.п. И самое большое сопротивление  это страх перед неизвестным: «Я не готов», «У меня ничего не получится», «Я не хочу ворошить грязное белье», «А что, если я сделаю себе больно?», «Я не хочу, чтобы другие знали о моих проблемах», «Я не хочу об этом говорить», «Я никому не доверяю», «Слишком трудно», «Я недостаточно хороша для этого»... И так  до бесконечности...

Если вы поймали себя на подобных действиях или мыслях  очень хорошо! Вы заметили свое сопротивление, осознали его. Не ругайте себя и не корите; груз на ваших плечах и без того тяжел. Вместо этого скажите себе: «Я хочу освободиться от скрытого желания быть все время недостойной», «Я достойна всего самого лучшего в жизни, и я разрешаю себе принять это с любовью». Постепенно вы начнете обретать уверенность и готовность двигаться дальше.

Урок 2. Разрешите себе быть

Задача этого урока  осознание правомочности существования собственного Я, признание позитивной сущности любого своего проявления.

Критическая точка истинной ответственности за самого себя -это положительная Я-концепция  представление о себе и отношение к себе, основанное на самоуважении. Самосаботаж, самоосуждение, самоуничтожение сводятся теперь к минимуму, так как вновь приобретенные рефлексивные способности позволяют признать правомочными самого себя и свои поступки, помогают пресечь действие старых, отживающих тенденций и стереотипов, ослабить непродуктивные способы своего поведения.

Упражнение «Дверь в мое внутреннее Я»

Найдите какое-нибудь место, где бы вы могли уединиться. Устройтесь поудобнее: полулежа или сидя, но чтобы вам было уютно. Расслабьтесь, убедитесь, что ни одна часть вашего тела не напряжена. Проверьте, чтобы ваши ладони были раскрытыми, не сжатыми, ноги не скрещены, спина и шея гибкими...

Теперь определите ощущения вашей внутренней сущности. Для этого закройте глаза и сделайте несколько глубоких вздохов. Вы, вероятно, сможете почувствовать какое-то место в вашем теле, к которому тяготеет ваша внутренняя сущность. (Некоторые люди говорят, что они чувствуют центр своей сущности в области живота, другие  в груди, а третьи  в голове и т.п.) Расслабьтесь и постарайтесь сосредоточиться на ощущении скольжения в направлении вашей внутренней сущности. Вы можете как-то описать этот центр, к которому вы приблизились? Какой он? Горячий или холодный? Гладкий или шероховатый? Открытый или замкнутый? Одни люди чувствуют свою внутреннюю сущность как темное место, другие  как светлое. У каждого человека свое индивидуальное представление о своей внутренней сущности.

Если после нескольких попыток вы затрудняетесь определить местонахождение вашей внутренней сущности, просто скажите себе: «Вот я здесь, в месте, где все обо мне известно, все мои внутренние страхи обнажены и все мои эмоции становятся свободными».

Теперь перечислите восемь чувств, которые более всего затрагивают вашу внутреннюю сущность. Мы все переживаем «хорошие» или «плохие», приятные или неприятные чувства. Так найдите три или четыре приятных чувства, которые более всего соответствуют вашей внутренней сущности. И еще три или четыре неприятных. Если это трудно, вам может помочь следующий список. Посмотрите, какое из перечисленных здесь чувств вызывает наибольший отклик в вас?

ревность     уверенность

любовь     чувство вины

подозрительность    покой

верность     тревога

ненависть     триумф

доверие     обеспокоенность

страх неизвестного   гордость

одиночество    страх неудачи

удовлетворение    энтузиазм

страх слабости    страх разоблачения

умиротворение    нежность

низкая самооценка   радость

Запишите все восемь в список под названием «Дверь в мое внутреннее Я». Теперь вы знаете свои главные чувства и сможете познакомиться с ними поближе.

Возьмите список, где вы зафиксировали восемь (а может быть, меньше или больше  это неважно) «дверей в ваше собственное Я». Скажите себе: «Я имею право на каждое из этих чувств и переживаний. И я не собираюсь ругать себя за свои истинные чувства. Они есть  и это хорошо!»

А теперь признайтесь: Какие чувства вы осуждали в прошлом? Каких стыдились, опасаясь признаться в их существовании даже себе самому? Одну за другой откройте каждую из неприятных дверей. Пусть эти двери станут вашей отправной точкой, началом ваших встреч с другими эпизодами напряжений, стыда, вины или страха. Они помогут вам понять многие скрытые мотивы вашего поведения, уловить связь этих давних чувств и сегодняшних трудностей вашей жизни.

Упражнение «Вы достойны любви»94

Откажитесь от вашего прошлого образа. Вы сегодня уже достойны любви больше; чем вчера! Сегодня вы на самом деле уже не глупы и не ленивы, но продолжаете считать себя глупым и ленивым. Пересмотрите свое представление о себе.

Это трудно: ведь на «плохие» стороны вашей личности нам указывали годами. Они словно были растением, за которым заботливо ухаживали  поливали, ставили на солнышко, заботились о нем  и вырастили, что называется, в лучшем виде. В то время как «хорошее» в вас росло без ухода, в тени, пренебрегалось и поэтому не могло разрастаться. Но вы уже не ребенок. И теперь вы сами можете и должны позаботиться о себе... Воздайте себе сполна за то, что вы делаете хорошо  и за что вы заслуживаете уважения. Постарайтесь поверить: то хорошее, что говорят о вас, справедливо, точно и правильно. Учитесь принимать комплименты. Прогоните все отрицательные мысли о себе:

«Я толстая», «Я бедная», «Я некрасивая». Это все неправда. Скажите вслух, какой вы хотите стать: «Я красивая», «Я богатая», «Я вечно молода», «У меня прекрасные отношения со всеми», «Я люблю и любима». Обратите внимание на то, что это должны быть только положительные утверждения. И только в настоящем времени! Ваше подсознание  верный слуга. Если вы скажете фразу в отрицательной форме: «Я не хочу быть толстой», то, скорее всего, ею и останетесь. До мозга дойдет команда: «Хочу быть толстой». Если же выскажете утверждение в будущем времени: «Я буду любимой», то, может статься, прождете всю жизнь. Правильно сформулированные утверждения, которые необходимо повторять как можно чаще перед зеркалом, звучат так: «Я стройная», «Я любима».

Воспользуйтесь советами американского психотерапевта Ф. Порат.

1. Принимайте себя таким, какой вы есть.

2. Принимайте себя таким, каким вы хотите быть.

3. Обретайте позитивные изменения всякий раз, когда вы в состоянии это сделать.

4. Полюбите свой образ, свой имидж: свое тело, манеру смотреть, двигаться, одеваться, ходить, танцевать, говорить, смеяться, плакать.

5. Уважайте свое тело, свою жизнь и свой выбор в этой жизни.

6. Будьте «позитивно эгоистичны»: любите себя не больше, но и не меньше других людей, осознавая при этом, что вы  человек «единственный в своем роде», другого такого нет на земле.

7. Уважайте свое время: время  это жизнь.

8. Разрешайте себе радоваться и получать удовольствия. Позволяйте себе быть таким, какие вы есть. Вы несете ответственность за то, чтобы сделать себя счастливым.

9. Учитесь принимать решения и воплощать их в жизнь.

10. Не ждите, что кто-то вернет вам ваше самоуважение. Только вы сами можете с этим справиться!

Упражнение «Подумайте о себе хорошо»

Подумайте о самом себе хорошо. Замените негативную самооценку на позитивную и убедите себя: вы заслуживаете именно такой оценки, вы можете дать себе больше радости в жизни  вы имеете право на это. Повторите несколько раз: «Я достоин любви и уважения! Я заслуживаю, чтобы меня любили, и могу позволить принять эту любовь», «И я могу позволить другим людям любить меня».

Упражнение «Откройте в себе хорошее»

Каждый день открывайте хотя бы одно качество в себе, которое позволит вам думать о себе лучше. И если у вас это получилось, сделайте себе хотя бы маленький подарок. Если у вас есть какое-то тайное желание  сейчас как раз самое лучшее время, чтобы осуществить его. Возможно, вам когда-то хотелось научиться танцевать или играть в теннис, покататься на коньках в парке. Займитесь осуществлением своей мечты!

Разрешите себе радоваться и развлекаться. Постепенно вы начнете находить себя  того самого истинного человека, кем вы действительно являетесь, а не того, кем (как вам твердили) вы были, или вы думали, что были таким.

Упражнение «Я одобряю себя»95

Посмотрите в зеркало и скажите себе: «Я люблю и уважаю себя именно такой, какая я есть». В течение следующего месяца постоянно говорите себе: «Я одобряю себя». Говорите себе это 300400 раз в день  чем больше, тем лучше. Пусть эта фраза все время будет с вами, станет вашей молитвой. Эта фраза вынесет на поверхность вашего сознания все то, что ей противостоит. Когда вам придет на ум отрицательная мысль типа «Как я могу одобрять себя, когда я такая толстая?» или «Глупо думать, что такое мне поможет», знайте, что для вас настало время взять под контроль свои мысли. Примите мысль такой, какова она есть, и отпустите ее. Нежно скажите такой мысли: «Я отпускаю тебя с богом и одобряю себя».

Верите ли вы, что вы можете иметь в вашей жизни буквально все, что пожелаете? Если нет, то вы не даете себе на это разрешения! Если верить, то в вашей жизни скоро появится нечто, что принесет вам много радости.

Упражнение «Я заслуживаю иметь...»

Посмотрите в зеркало и скажите: «Я заслуживаю иметь... (или быть...), и я принимаю это сейчас». Скажите себе это два или три раза. Следите при этом за вашими телесными реакциями. Верите ли вы в то, что говорите, или нет? Если у вас появится отрицательная реакция на это, повторите несколько раз: «Я освобождаюсь от того, что создает мне сопротивление»  и потом снова: «Я заслуживаю...»

Повторяйте это себе постоянно, если это необходимо  несколько дней, до тех пор, пока вы не почувствуете облегчения.

Все эти упражнения помогут окрепнуть вашему Ребенку, выпущенному из темницы. И постепенно он станет естественным и совершенным, как все счастливые дети. И как все совершенные дети, не побоится попросить то, что он хочет. Свободно выразит свои эмоции: если будет расстроен, то расскажет об этом; а если счастлив  его улыбка будет освещать весь мир. Я хочу, чтобы ваш ребенок был полон любви. Маленькие дети не могут вынести отсутствие любви.

Теперь все зависит от вас, и только от вас: сделать себя счастливым и позволить любить себя. Попробуйте выполнить предлагаемые здесь упражнения несколько раз и придумайте собственные способы поддержать и порадовать своего внутреннего Ребенка. Не бросайте эксперименты. Иногда вам будет грустно, иногда вы будете чувствовать уныние, разочарование, печаль или подавленность. Это все случается, когда мы проходим длительный и трудный путь изменений. Помните, что это путь возвращения к самому себе. Учиться любить себя или кого-либо другого  когда вас любили мало или совсем не любили  трудно и иногда больно. Не сразу все получится. Научитесь радоваться небольшим достижениям, ценить небольшие перемены. Если вы хорошо относитесь к себе сегодня, а завтра вдруг снова поймали себя на мысли, что вы ругаете себя, не останавливайтесь  именно так и проходят люди этот путь. Если вы сможете любить себя хоть несколько минут в день, радуйтесь этому достижению! Чем больше вы будете ценить себя, тем большим теплом и любовью вы сможете поделиться с другими людьми. Принимая себя, мы способствуем улучшению отношений с другими людьми. И как только это получилось, можно считать, что вторая задача решена и можно переходить к следующей.

Утверждаясь в своей индивидуальности, опасайтесь людей, которые уверены в своем превосходстве. Их убеждения: «Я самый лучший в мире», «Я лучше всех». Имейте в виду, что это проявление позиции «Я  хороший, ты  плохой». А это уже не ваши проблемы! Будьте осторожны в общении с такими людьми. Они будут стараться подчинить вас себе и потому всеми силами будут поддерживать ваше негативное представление о себе, ведь, принижая других, они чувствуют себя удобно и даже комфортно... При встречах с такими людьми полезно воспользоваться советами американского психотерапевта Э.Джил. Вот что она советует.

Избегайте тех людей, которые поддерживают ваши слабости и истощают ваши силы. Старайтесь вести себя таким образом, чтобы другие не догадались, что именно вас задевает и уязвляет. Например, вы нервничаете из-за своего начальника и находите, что у вас «язык отнимается», когда он (она) рядом. Вы избегаете смотреть в глаза, бормочете, переминаетесь с ноги на ногу? Постарайтесь изменить это поведение: если уж вам трудно выдержать взгляд, посмотрите хотя бы на его (ее) нос; постарайтесь говорить ровным голосом, медленно, но ясно.

Если у вас получатся все эти изменения, вы обретете больше уверенности в себе и, прежде всего, заметите, что ничего плохого не случилось; скорее всего, окажется, что ваш начальник вдруг стал относиться к вам лучше.

Потренируйтесь перед зеркалом, как вы будете «уверенно» разговаривать со своим начальником. А вообще далеко не всегда надо «прятать» свое состояние; иногда помогает, если вы просто скажете, что вы нервничаете. Люди ведь понимают, что время от времени каждый из нас расстраивается. Помните, и маленькие шаги означают продвижение вперед.

Многие люди, воспитывавшиеся в условиях авторитарности, научились «быть невидимыми»: стоять тихо, задерживать дыхание, выходить из комнаты на цыпочках или «смешиваться с мебелью», чтобы не вызвать нападения. Они научились избегать контактов. Это было необходимо в детстве. Сейчас надо научиться, чтобы вас замечали.

Время от времени вновь обращайтесь к осознанию ценностей и приоритетов вашей жизни. Что важно для вас сегодня? Чего вы хотите от себя и от жизни? Вы живете в согласии со своими ценностями? Возвратитесь к первому уроку и перечитайте внимательно описания портретов, по сути, версий детского поведения, характерных для людей, переживших жестокое обращение в детстве. Вы уже отказались от роли «Заботящегося» или «Прячущегося»? А как обстоят дела с другими версиями?

Корни навыков самоутверждения  в самоуважении. Вы уже начали обретать его, но останавливаться еще рано: процесс построения самоуважения продолжается всю жизнь.

Урок 3. Измените свою жизнь к лучшему

Задача этого урока  укрепление стремления быть ответственным за свою судьбу, изменить свою жизнь к лучшему, преодолев привычные неконструктивные установки, стереотипы и сомнения.

Упражнение «Я хочу измениться»

Подойдите к зеркалу и произнесите: «Я хочу измениться». Обратите внимание на то, что вы при этом чувствуете. Если вы обнаружите сопротивление или колебания, отметьте это и выясните причину этих чувств. Спросите себя: «Что заставляет меня сопротивляться?», «Какая сила сжимает мои челюсти и кулаки?», «Какое чувство побуждает меня в сомнении покачивать головой, пожимать плечами?», «Откуда у меня это чувство?» Если вы не можете ответить на эти вопросы, это не так уж важно. Скажите этому чувству: «Привет! Спасибо за сопротивление. Теперь я знаю, что ты есть. Ты делаешь что-то важное для меня, и я надеюсь, ты поможешь мне измениться!» Снова подойдите к зеркалу, глубоко загляните себе в глаза, дотроньтесь до горла и скажите громко десять раз: «Я хочу освободиться от всякого сопротивления». А потом снова: «Я хочу измениться. Я хочу измениться!»

Проходя этот урок, обратите внимание на следующие простые и достаточно очевидные истины: каждый момент в жизни сопровождается чувством; чувства не являются знаками слабости; окружающие видят или неосознанно догадываются, что человек пытается спрятать от них свои подлинные чувства.

Чтобы избежать этого, вы можете научиться специальным методам открытого выражения подлинных чувств, например методу из трех фраз, или             «Я-замечаниям», которые подходят для простых случаев (см. концепцию                         Т. Гордона).

В более сложных ситуациях можно использовать четырехшаговый метод:

1) описать ситуацию,

2) выразить свои чувства,

3) подсказать решение,

4) указать на позитивные последствия.

Следует иметь в виду: изменение эмоционально насыщенных установок непродуктивного стиля взаимодействия может происходить только в референтном опыте, в значимых переживаниях. Пока человек не будет «задет за живое», изменения вряд ли возможны. Именно интенсивность сопровождаемого тот или иной жизненный эпизод переживания обусловливает, станет то, чему мы учимся, значимым или пройдет мимо, не затронув чувствительных струн души. При этом следует учитывать: каждый человек в каждый момент жизни делает лучшее из того, на что он способен. Поэтому нет смысла сожалеть о содеянном, ругать себя за то, что упущено. Скажите себе: «Это был мой лучший выбор в тот момент времени». Если сегодня вы позволите себе признать правоту содеянного вчера, завтра вы сможете сделать новый шаг.

Урок 4. Подружитесь с ошибками

Задача этого урока  извлечение уроков из собственных ошибок.

Осознание собственной стратегии повторять ошибки не только помогает совершенствовать свой стиль, но и приближает человека к лучшему пониманию поведения его партнеров. Секрет этого двойного познания заключается в том, что мы помещаем себя в позицию обособления  становимся зрителем и как бы со стороны наблюдаем за своим взаимодействием с людьми.

Стратегия извлечения уроков из ошибок включает в себя: осознание результата ошибочного действия; анализ причинно-следственных связей происшедшего; точное переопределение желаемого результата.

Во-первых, необходимо осознать результат ошибочного действия независимо от того, произошло это минуту назад или в далеком прошлом, и оценить негативное чувство, сопровождающее мысли о происшедшем. А потом  задать себе вопрос: «Можно ли было действовать иначе?»

Затем полезно установить причинно-следственную связь между тем, что человек делал, и полученным результатом. Когда удастся найти причину, побудившую действовать так, а не иначе, надо снова спросить себя: «Можно ли было в той ситуации действовать по-другому?», «Что изменилось бы, будь ситуация несколько иной?»

Первый шаг поможет осознать негативный результат и сопровождающие его эмоции. Второй  установить причины, приведшие к ошибке. Третий шаг не менее ответственен: надо точно определить, какой результат вы хотите получить в будущем в сходной ситуации. Чтобы это сделать, необходимо четко определить цель, к которой человек стремится, используя специальную стратегию позитивных целей, которая уже была рассмотрена выше.

Ответственность за другого

Теперь, когда мы осознали истинную ответственность за самого себя, рассмотрим пристальнее ответственность за другого человека.

Ответственность за другого человека начинается с доверия  к себе самому и к тому, за кого мы отвечаем. Безответственность коренится в неспособности человека доверять себе и другому.

Мы помним: доверие  это не только надежда на других, это еще и вера в самого себя, в способность самостоятельно справляться с собственными побуждениями и нуждами. Чувство доверия к миру  это начало личности и основа гармоничного взаимодействия с людьми, истоки умения присоединяться к людям и одновременно выделять себя как личность.

Если мы излишне контролируем человека, отношения строятся на зависимости или излишней привязанности. Если демонстрируем холодность, тот, кто с нами в одной завязке, станет «отдаленным» или слишком независимым. Специалисты советуют: необходимо научиться соблюдать баланс между близостью и отдаленностью. Неумение достичь этой сбалансированности может повлечь за собой серьезные эмоциональные проблемы в общении.

Чувство ответственности за свое поведение развивается, когда человек имеет возможность контролировать свое поведение в общении с другими. При этом главной неосознанной потребностью становится борьба за свою автономию. Человек обычно проявляет поразительную находчивость. Он всегда борется за право иметь собственный выбор. Ведомый учится самостоятельности и самоконтролю у ведущего. Поэтому, если вы считаете себя главным во взаимоотношениях, важно не переусердствовать: оставаться твердым в своих требованиях и в то же время позволять тому, за кого вы в ответе, проявлять самостоятельность. Сверхтребовательность к тому, за кого вы отвечаете, или стремление сделать то, что самому человеку под силу, развивают у вашего подопечного нерешительность и неуверенность  начала безответственного отношения к самому себе.

Если человек научился контролировать себя слишком сильно, он может приостановиться в своем личностном развитии и в результате попытается излишне контролировать жизнь других людей. Слишком слабый контроль ведет к неорганизованности, безответственности. Главная трудность здесь  нахождение адекватного баланса между слабым контролем и сверхконтролем. Если человек не научится соблюдать приемлемый баланс между организованностью и разбросанностью, между лидерством и подчинением, ему трудно быть ответственным как за себя самого, так и за других.

Человек может действовать под влиянием возникающих чувств и желаний. Среди них есть и чувства, которые побуждают учитывать интересы других людей, поступать в соответствии с требованиями социума.

Если человека слишком много стыдят, он может превратиться в замкнутого, нерешительного или, наоборот, бесстыжего. Куда полезнее проявить спокойную настойчивость и терпение, имея в виду: возможности сознательно управлять своим поведением есть у каждого. Гораздо безопаснее опираться на важное для каждого чувство симпатии к людям: человек всегда стремится получить от другого похвалу, ласку, огорчается, если им недовольны. Поэтому каждый в глубине души своей стремится быть признанным, настойчиво добивается положительных эмоций.

Если человек становится упрямым, то это потому, что он чувствует свои возросшие возможности и поэтому стремится отделить себя от других людей, пытается реализовать свое желание быть свободным, использовать свое право выбора, обрести самостоятельность. Это важные шаги в развитии ответственности. Рассмотреть их и поддержать очень важно, если мы учимся истинной ответственности за другого человека.

Характер и степень чувства автономии, самостоятельности, которые мы можем сформировать у своих подопечных, во многом зависят от их чувства собственного достоинства, независимости, самостоятельности. Для того, кто с нами рядом, важны не слова и даже не отдельные наши поступки, а наша собственная жизненная позиция: кто мы  уверенные в себе люди, или в душе нашей живут тревога, озлобленность, внутренняя раздвоенность.

Если мы хотим научиться истинной ответственности за другого человека, важно позволить ему  другому  проявить инициативу и самостоятельность. Опираться лучше не на контроль и наказание, а на активизацию самосознания человека  понимание того, что он собой представляет, какими качествами обладает, как относятся к нему окружающие и чем вызывается это отношение. Мы помним: основу человеческого самосознания составляют имя собственное, самооценка, притязание на признание, представление себя как представителя определенного пола, представление себя во времени (в прошлом, настоящем и будущем), отношение к правам и обязанностям96.

Если человек осознает себя как некую самоценную индивидуальность, то он проявляет активный интерес к своему прошлому, настоящему и будущему, полон благих намерений и стремится быть хорошим по отношению к другим людям уже сегодня. Кроме того, он все больше учится ответственности, стремится к исполнению своих обязанностей и пользуется своими правами. Именно поэтому он осознает значение и важность требований, обязанностей и правил поведения, предъявляемых к его поведению.

Самосознание развивается благодаря тому, что у человека развивается способность осознавать себя, свое поведение, отношение людей к его персоне. Наиболее явно самосознание проявляется в самооценке, поэтому важно благосклонно оценивать любые достижения человека, относиться с пониманием к его неудачам, помогать осознавать свои положительные качества и возможности, прощать ошибки.

В общении с другими человек стремится к самоутверждению, поэтому важно заботиться о том, чтобы в общении с вами другие чувствовали себя уважаемыми.

Чувство самоуважения может переплетаться с виной, которая сопутствует возрастающей самостоятельности. Вина и стыд  важные социальные регуляторы. Но излишняя интенсивность этих эмоций является источником многих проблем как в детстве, так и во взрослой жизни. Поэтому так важно научиться сочетать твердость и требовательность с терпимостью, готовностью понять и простить. В противном случае мы сформируем у наших подопечных установки, которые сначала будут причинять боль им самим, а позже обратятся против других, и в первую очередь против нас самих.

Чувство вины  одно из самых невыносимых. Под его давлением многие пытаются стать абсолютно хорошими или, наоборот, абсолютно плохими. Оба этих полюса неконструктивны. Первые могут стать мучителями из благочестивых побуждений, а вторые попадут под влияние авторитетов, которые не всегда научат наших детей благим намерениям.

Урок 5. Настройтесь на хорошее

Задача этого урока  осознание позитивного аспекта жизни, настраивающее участников общения на поддержку и взаимопонимание.

Прежде всего, давайте научимся непременно обращать внимание на конструктивное поведение людей, поощрять и хвалить их, когда они делают             что-то трудное, новое, нужное. Научитесь восхищаться любым правильным действием человека. Выражайте открыто радость, когда человек сделает даже маленький успешный шаг. Поощряйте все, что дети (и взрослые) сделали хорошо или очень хорошо. Иногда важно выбрать или создать специально подходящий момент, а иногда достаточно просто приветливого взгляда или улыбки. Развивайте умение видеть в каждом поступке хорошее и говорить о нем. Постарайтесь почувствовать ситуацию и не «хватить через край».

Скоро вы и сами сможете убедиться: мир прекрасен и удивителен, и именно это чувство усиливает взаимное притяжение и ощущение уверенности во взаимодействии с людьми. Именно такая позиция является источником воспитания истинной ответственности за другого человека.

Продуктивный стиль взаимодействия предполагает:

• признание ценности прошлого  периода, по отношению к которому можно подвести итоги;

• осознание преимущества настоящего  момента действий;

• благодарного принятия будущего  времени предвосхищений и проектов.

Упражнение «Стратегия доброго старта»

Стратегию доброго старта можно представить пятью составляющими элементами: воспоминание приятного прошлого; идентификация ключевых образов приятной ситуации; идентификация ключевых образов неприятной ситуации; смешение позитивного и негативного якорей; благотворный мостик в будущее.

Освоив эту технику вы можете использовать ее самостоятельно в любой необходимый момент.

1. Воспоминание приятного прошлого. Устройтесь поудобнее, чтобы вам никто не мешал, и вспомните ситуацию, в которой вы испытывали только самые положительные эмоции: радость, удовольствие, уверенность в своих силах, внутреннее спокойствие или приятный эмоциональный подъем.

2. Идентификация ключевых образов приятной ситуации. Представьте себя вновь в этой прошлой благотворной обстановке. Обратите внимание на ваше внутреннее состояние: прислушайтесь к своему дыханию, ощущениям в теле, мыслям, чувствам. Пусть ваше внутреннее состояние выразит себя каким-то образом: это может быть картинка, звуки, голоса или ощущения в теле. Побудьте несколько минут с этими живительными внутренними ощущениями, и пусть они примут любую форму. Выделите самый приятный цвет, присутствующий в образе, или подумайте о том, какой цвет может символизировать ваше положительное состояние. Скажите себя фразу, которая соответствует переживаемым ощущениям; вложите в нее всю вашу мощь, всю силу вашей жизненной энергии. Цвет (например, зеленый) и фраза (например: «Все силы Вселенной  во мне!») будут служить вам визуальным и слуховым якорями, которые помогут вернуть это состояние высшего потенциала. Можете добавить еще и тактильный якорь, коснувшись рукой запястья, подбородка или сложив ладони друг с другом. Любое несложное движение подойдет; важно только его запомнить, чтобы потом повторить вновь.

3. Идентификация ключевых образов неприятной ситуации. Подумайте теперь о том, что вас тревожит, мешает сосредоточиться, настроиться на приятный контакт с классом. Представьте себе все элементы этой ситуации и обратите внимание, какие внутренние переживания и ощущения возникают при этом. Пусть все неприятное сосредоточится в каком-то одном образе  видимом или ощущаемом, который имеет определенную форму, цвет и, быть может, звуки. Запомните эти ключевые образы, они послужат нам негативным якорем.

4. Смешение позитивного и негативного якорей. Представьте, что перед вами  закрытая книга. На ее обложке  ключевые образы приятного прошлого. Вспомните их, активизировав позитивные якори: восстановите мысленно приятный цвет (например, зеленый), повторите «ту самую» фразу (например: «Все силы Вселенной  во мне!») и представьте ее напечатанной на обложке, будто эта книга имеет такое название. Используйте при этом «заветное» прикосновение, т. е. тактильный ресурсный якорь. Удерживая себя в этом состоянии, откройте мысленно книгу и представьте, что на левой странице  картинка, соответствующая ключевому негативному образу, который возникал на третьем шаге: те же самые отталкивающие формы и цвет, запомнившиеся неприятные звуки, слова или ощущения. А на правой странице  картинка с обложки  во всем ее великолепии. Только чуть больше, четче и ярче. Задержите свое внимание на приятной странице, получите удовольствие, глядя на дорогой вам образ, прочтите еще раз «заветную» фразу, используйте ресурсное прикосновение. Переверните страницу. На новом развороте то же самое: слева  неприятная картинка, правда значительно потускневшая, несколько размытая и меньших размеров, а справа  приятная  яркая, четкая, крупная. Побудьте с ней, ощутите удовольствие, прилив благотворных ощущений. Снова переверните страницу. На левой стороне  лишь еле угадываемые очертания былого, а на правой  яркий, четкий образ во всем его великолепии, в сочных красках, полном, проникающем в каждую клеточку организма живительном ощущении, наполняющем тело и душу прекрасной мелодией... Закройте книгу  на обложке все тот же радующий вас образ, дающий надежду и силы. Теперь если вы вновь подумаете о неприятной ситуации, то обнаружите, что ее негативное эмоциональное воздействие значительно потускнело, ослабло, стерлось.

5. Благотворный мостик в будущее. Снова вернитесь к позитивному эмоциональному состоянию, используя всю силу своего воображения и ресурсные якоря. Удерживая себя на этой волне, подумайте о том, как вы войдете в класс, улыбнетесь детям и не только сохраните этот приятный, творящий благо настрой, но и приумножите его для вашего общего взаимопроникающего и взаимодополняющего развития.

Урок 6. Станьте гибкими

Задача этого урока  развитие гибкости  важной способности чутко реагировать на поведение партнера и изменять свое поведение в зависимости от обстоятельств.

Гибкий человек в общении ориентирован на собеседника; он не просто «высказывается», но старается, чтобы его поняли; и в состоянии определить, правильно ли его понимают. Если же его намерения неверно истолковываются, он изменяет тактику и ищет иной способ добиться необходимых результатов.

Некоторые люди не могут изменить своего поведения, даже если четко осознают: взаимопонимание нарушено и партнер по общению не улавливает сути его намерений. Научиться гибкости  значит: обрести способность видеть в поведении партнера его особенности, его восприятия, его мыслительные характеристики; изменяя свое поведение, добиться взаимопонимания и достижения своих целей; иметь несколько вариантов и использовать их в общении.

Вы сами можете выступать образцом гибкости, специально поставив перед собой такую задачу.

В психологии считается: если у человека один выбор, т. е. один способ поведения,  он робот, если два  он в постоянном конфликте с самим собой, ибо непрерывно решает дилемму, какой вариант поведения выбрать (вспомним известную историю про буриданова осла). Если у человека три выбора, он может быть гибким.

Общение  это циклическая система обратных связей, в которой ответ порождает новый ответ, одно поведение порождает другое. Быть гибким  значит уметь использовать информацию, размыкающую эту систему обратной связи. Иногда двигаться к цели по зигзагу лучше, чем по прямой линии: есть возможность избежать опасности и обогнуть препятствия.

Быть гибким трудно. Многие из нас ригидны. Большая гибкость свойственна детям. Если у ребенка отобрать игрушку, он будет играть с палочкой, тесемкой или со своими пальчиками. Но, увы, подрастая, мы теряем природную гибкость. Почему?

Старые способы поведения удобны и привычны. У них много преимуществ. Даже если они мешают достигать результатов, они дороги нам, как любимое старое платье. Ведь попробовать что-то новое  это значит рисковать. И кто знает, чем это может кончиться?

К тому же друзья и наша семья хотят видеть нас прежними. Они часто боятся изменений. Да нам и самим гораздо легче поступать так, как мы привыкли. Каждый из нас привык к себе «прежнему». При резком изменении может возникнуть кризис идентичности. И тогда ответить на вопросы: «Кто я?», «Какой я?»  окажется трудно. Вы можете удивить самого себя.

Но и у гибкого поведения есть неоспоримые преимущества. Новое поведение вызовет и новую ответную реакцию. Возникает возможность добиться от партнера такого ответа, какого хочется. Поэтому имейте в виду: если то, что мы делаем, не достигает результатов, можно добиться желаемого другим способом. Главный секрет гибкости в том, что можно пробовать разные варианты до тех пор, пока не получится то, что задумано.

Своей гибкостью можно побудить к изменениям других людей: ведь наше поведение влияет на тех, кто рядом. Поэтому есть смысл менять поведение так же часто, как одежду. Когда человек пробует что-то новое, то увеличиваются его ресурсы.

Есть несколько способов обрести гибкость тела: массаж, упражнения, прыжки, йога, балет, айкидо и т. п. Да и в обиходной жизни есть много способов тренировать свою гибкость.

Чтобы обрести гибкость, необходимо научиться: 1) прерывать старые паттерны поведения; 2) изобретать и использовать новые возможности и способы поведения; 3) прерывать старые паттерны поведения и использовать новые выборы в быстрой последовательности.

Предлагаем несколько упражнений, которые помогут нам освоить эти шаги.

Упражнение «Прерывание старых привычек»

1. Сделайте иначе то, что вы делаете одним и тем же испытанным способом уже достаточно долгое время: поезжайте на работу другой дорогой, например.

2. В ситуациях, в которых исключен риск, прекратите делать то, что вы делаете, и подумайте о трех других возможных способах достижения того же самого результата.

3. Не разговаривайте в течение одной недели. Пишите записки, предупредив семью и друзей, что вы проводите эксперимент.

4. Не вслушивайтесь в содержание разговора в течение минуты. Наблюдайте только за поведением собеседника и прислушивайтесь к интонациям. Подумайте о том, что вы знаете об этом человеке, если не принимать во внимание то, что он говорит.

Упражнение «Новые возможности»

1. Каждый из нас делает лучшее из того, на что он способен. Выберите в своем репертуаре такое поведение, которое вызывало бы оптимальное поведение вашего партнера по общению.

2. Попытайтесь однажды сделать так, чтобы люди, с которыми вы общаетесь, пришли в лучшее состояние, чем они были до общения с вами. Если у вас это получилось, можно попробовать еще раз.

3. Сделайте что-то такое, что вы раньше никогда не делали: сочините стихотворение, разучите танец, сделайте упражнение из йоги, покрасьте волосы.

4. Посмотрите на мир сквозь новые очки. Вообразите на часок, что вы - это совсем не вы, а ваш сосед по лестничной площадке. Как выглядит мир с его точки зрения? Вообразите, что вам 17 или 93 года. Какой вам кажется ваша жизнь в                  17 лет? А в 93?

Упражнение «От старого к новому»

1. Составьте список всех своих привычных занятий за неделю. На следующей неделе переставьте дела в другой последовательности. Заметьте происшедшие изменения.

2. В середине спора отступите. Скажите: «Вы полностью правы. Что вы хотите теперь?» (При этом вам совсем необязательно делать то, что вам скажут.)

3. Когда вы заметите, что внутренний голос приказывает вам: «Ты должен!», измените свое поведение, сыграйте другую роль, хотя бы в течение трех минут побудьте кем-то другим.

Гибкость в поведении, обретенная в результате этих упражнений, усилит эффективность вашего влияния на людей. Она же поможет вам легко и без потерь разрешать конфликты с людьми, общающимися с вами с авторитарных позиций. Они так привыкли и, вероятно, не могут иначе, но вы сегодня достаточно опытны, чтобы самому занять позицию «на равных». Совсем не обязательно вступать в конфронтацию с обидчиками.

Каждый человек должен найти свой собственный способ решения той или иной проблемы и выбрать, какие отношения можно иметь с людьми, которые в прошлом причиняли ему боль и страдания. Не ждите, что родители или авторитарный начальник признают свою вину и ответственность и будут умолять вас о прощении. Это часто за пределами их возможностей. Они могут отрицать те события, которые имели место,  и все снова обернется против вас.

Они обвинят вас в том, что вы больны, сошли с ума или с вами еще что-то случилось, раз вы выдвигаете такие обвинения. И без того натянутые, слабые отношения могут и вовсе рассыпаться. Имейте в виду такую возможность. Если вы готовы с ней встретиться лицом к лицу  пробуйте.

Урок 7. Стремитесь к согласию

Задача этого урока  осознать возможность самостоятельно согласовывать противоборствующие стремления, предотвращать конфликты, возникающие в общении с людьми.

Научиться согласованию конфликтных стремлений в межличностном пространстве взаимодействия можно, освоив модель, включающую в себя пять шагов:

1) осознание своего вклада во взаимоотношения и ответственности за их дальнейшее развитие;

2) осознание идентификации участников конфликта с эмоционально насыщенными социальными установками и моделями контакта семьи и других референтных групп;

3) обособление от лиц, участвующих в конфликте;

4) расширение рамок позитивного восприятия партнера и ситуации взаимодействия;

5) самостоятельное согласование противоборствующих стремлений.

Первый шаг  осознание своего вклада во взаимоотношения и ответственности за их дальнейшее развитие  требует анализа типичных моделей контакта, используемых вами во взаимодействии с другими, и негативных чувств, «запускающих» неконструктивные модели контакта. Типичные модели контакта и эмоции, им сопутствующие, которые вы неосознанно усвоили в ходе своего развития, уже были выделены и осознаны вами при анализе собственной истории жизни. Теперь задача состоит в том, чтобы признать: характерные модели контакта и интенсивные эмоции служат причиной неблагоприятных взаимоотношений, конфликтов, обид, переживаемой боли и т. п. Признание этого факта дает нам возможность осознать: выход из «тупика» есть и мы его можем найти сами, если захотим и приложим усилия.

Второй шаг  осознание идентификации участников конфликта с эмоционально насыщенными социальными установками и моделями контакта семьи и других референтных групп.

Факты вашей собственной жизненной истории свидетельствуют: неконструктивные модели контакта характерны для вашей семьи и вас самих. Более того, ваши собственные модели сочетаются с моделями тех, с кем вы общаетесь и конфликтуете. Наберитесь мужества и признайтесь: ваши неконструктивные модели контакта действительно взаимодействуют с моделями участников конфликта, дополняя друг друга. Признание этого факта выступает важным моментом осознания и главным шагом на пути к истинной ответственности за последующие изменения или отказ от них.

Признание само по себе не представляет для вас угрозы. Вы ни в чем не виноваты. Но признать, что и вы и ваши партнеры соединены в единую цепь несчастливых моделей контакта, доставшихся всем по наследству,  это начало согласования конфликтных стремлений в межличностном пространстве.

Третий шаг  обособление от лиц, участвующих в конфликте,  совершается через открытое выражение негативных чувств и прощение.

Открытое выражение негативных эмоций в адрес лица, с которым вы состоите в конфликте, может происходить в ситуации эксперимента или в реальном общении с человеком, вызывающим переживание негативных эмоций. Первый вариант осуществляется дома самостоятельно или с помощью психолога. При этом можно использовать метод «пустого кресла»  известную технику гештальттерапии. В таком диалоге человек осознает свои негативные чувства, выражает их и освобождается от их деструктивного влияния.

Открытое выражение чувств в любой его форме (диалог с «пустым креслом», письмо или реальное общение с человеком) помогает совершить прощение. Обучению умению прощать следует уделить особое внимание. Именно прощение является ключом к согласованию противоборствующих стремлений. Открытое выражение негативных чувств всегда должно заканчиваться актом прощения. Полезными могут оказаться специальные упражнения, помогающие совершить акт прощения, с которыми мы знакомились раньше. Но обычно каждый человек сам ищет свои способы прощения, исходя из индивидуальных особенностей  своих собственных и того, кто нуждается в прощении.

Четвертый шаг  расширение рамок позитивного восприятия партнера и ситуации взаимодействия.

Здесь требуется признать необходимость позитивного восприятия действительности. Мы уже знаем: причина непродуктивного стиля взаимодействия не в том, что мир плох, вы не в порядке или ваш партнер чего-то не понимает. Все дело в ограничениях позитивного видения мира, себя самого и партнера, которое является следствием идентификации с деструктивными моделями семьи и социума, искажающими адекватное восприятие действительности вообще и любой конкретной ситуации взаимодействия в частности.

Расширяя позитивное восприятие действительности, важно научиться терпимости и позитивному восприятию разнообразных жизненных ситуаций, даже негативных.

Изменяя негативное восприятие ситуации и партнеров на позитивное, важно развести оценку личности и стиля взаимодействия. Негативными признаются стратегии контакта и эмоции; личность  своя собственная и партнеров, с которыми мы конфликтуем, позитивна по своей изначальной сути. Подчеркнуть и усилить ощущение безусловного принятия себя и других можно, используя соучастную стратегию контакта, и особенно модели принятия и прощения.

Пятый шаг  самостоятельное согласование противоборствующих стремлений.

Схематично самостоятельное согласование противоборствующих стремлений можно представить как последовательное удовлетворение своих и чужих желаний. Чтобы этого достичь на практике, полезно научиться использовать следующий подход:

а) точно знать свои собственные цели, ценности, желания и критерии в конкретном контексте взаимодействия;

б) развивать свое восприятие, чтобы иметь точное представление о целях, ценностях, желаниях и критериях других участников взаимодействия;

в) постоянно помнить о целях (своих и партнеров) и возвращаться к обособлению каждый раз, когда требуется сохранить или восстановить равновесие.

Продуктивное взаимодействие начинается с уточнения целей. Научиться этому помогает стратегия позитивных целей, известная нам из главы о нейролингвистическом программировании. Освойте эту стратегию и помните: идти туда, куда не хочу,  это ловушка, а туда, куда хочу,  успех. Подумайте о том, как вы будете согласовывать свои желания с совершенно справедливыми притязаниями партнера по общению, даже если он  ребенок.

У каждого свой путь

Заключая главу об ответственности, уместно задуматься: возможно ли вообще влияние одного человека на другого, или все это выдумки тех, кто по роду своей деятельности работает с людьми?

Часто социологи, психологи, преподаватели, как, впрочем, и руководители или священнослужители, убеждены, что их конечная цель  влиять на людей. В последнее время появляется немало книг, посвященных этой проблеме. Многие при этом исходят из весьма поверхностного понимания процесса влияния, а предлагаемые советы могут оказаться весьма опасными.

Влияние  это процесс, воздействующий в первую очередь на подсознание. Уже в ранних мифологических формах люди признавали наличие некоего воздействия на подсознание. Сегодня мы знаем, что влиять могут не только звезды, но и идеи и личности. У человека существует какая-то подсознательная предрасположенность верить и поддаваться влиянию. Вот потому-то люди  и маленькие и взрослые  перенимают не только взгляды и установки, но и интонацию, специфические жесты и другие оттенки поведения кумиров и любимых наставников. Но, как правило, этот вид влияния неосознанный: тот, кто подражает, даже не замечает этого.

Парадоксально, но факт  как только один человек начинает осознанно вкладывать в другого свои ценности, последний отворачивается от них. Чувствует, что его хотят изменить, переделать и поэтому протестует, сопротивляется.

Здесь снова хочется повторить давно известную истину: воздействие педагога, психолога, руководителя заключается не столько в его сравнительно малозначащих словах, сколько в его личности. Поэтому прежде всего стоит задуматься о необходимости собственного изменения.

Если мы хотим действительно изменить чье-то мнение, стоит в первую очередь задуматься: как оно возникло? Какой опыт человек пережил, попав в оковы этого убеждения? Какие жизненные примеры побудили нашего собеседника уверовать в него? Ведь это только нам кажется, что мнение ошибочно. Он-то убежден в обратном, верит в его истинность, ссылаясь при этом вслух или про себя на свой жизненный опыт и свои достаточно убедительные примеры. Если мы сможем разобраться в сути этого референтного опыта, выковавшего ложное, с нашей точки зрения, мнение, мы сделаем важный шаг: мы узнаем линию, по которой может идти человек, в чьем изменении мы заинтересованы. И это будет его собственный путь, а не тот, который мы хотим ему навязать.

Вам, конечно же, приходилось встречаться, по крайней мере, с одним человеком, который все время жалуется. Мы-то с вами знаем, что постоянным пессимизмом он лишь усложняет свое существование и в конечном счете испытывает терпение окружающих. Когда он выражает свои разочарования в очередной раз, вы находите хорошие контрпримеры для того, чтобы ему доказать, что на самом деле мир не так уж мрачен и что можно, несмотря ни на что, обрести удовлетворение и надежду. Однако все напрасно: несмотря на все благие намерения, ваш собеседник в постоянном отчаянии. В растерянности и вы: все усилия напрасны.

От беспомощности до агрессии  один шаг. И в следующую минуту вы можете рассердиться. Однако если вы на самом деле желаете помочь этому человеку, то в следующий раз оставьте попытку перетянуть его на свой путь. Попробуйте пойти за ним: скажите, что мир еще хуже, чем он утверждает, все действительно ужасно и невыносимо. Если вам удастся сделать это естественно, не удивляйтесь, услышав, что вечный пессимист и нытик приводит контрпримеры, которые вы ему сами же преподнесли накануне.

Результат гарантирован при условии, что вы хорошо исполнили свою роль. Успокаивая пессимиста, вы делаете то, чего он выпрашивает своими жалобами, тем самым закрепляете его любимый паттерн поведения, т.е. поддерживаете его мрачное видение мира. Когда же вы даете неожиданную реакцию, вы прерываете привычный стереотип (стимул  реакция) и провоцируете изменения. Но при этом вы остаетесь на его линии поведения: используете его собственную реакцию, а не тащите его насильно в свою модель мира.

Ту же тактику можно использовать в общении с вечными спорщиками, чья основная исходная реакция  дух противоречия. Не соглашаться с ними  значит поддерживать их основной паттерн поведения. Прекратив противоречить, вы оставите спорщика без привычной ответной реакции, прервете цепочку, и он вынужден будет искать другой выбор, т. е. изменить свою обычную программу поведения. Получив поддержку  признание своего мнения, он в растерянности: что делать? Снова не согласиться, дать свой обычный полярный ответ  значит противоречить себе же, опротестовать самого себя, что тоже неприемлемо, поэтому человек адаптирует свое обычное поведение, т.е. изменяется.

Центральный вопрос любой поведенческой реакции: «Что я хочу, когда делаю то, что делаю?» То есть опять мы выходим на исходную рамку  целей или желаемых результатов. Если вы действительно хотите стать компетентным в общении с другими, есть смысл задуматься об этом серьезно и отдать должное этому важному, исходному пункту человеческого поведения.

Вернемся к нашему пессимисту. Чего он в действительности хочет, когда рассказывает нам о своих нескончаемых бедствиях? Выйти из них или использовать свой плен для каких-то других целей? Нам в первую очередь кажется, что, конечно же, он желает освободиться от несчастий. Однако это наше видение, наш путь. Если вы захотите узнать его цели и спросите, чего он хочет, когда жалуется, то получите, скорее всего, невнятный ответ либо вообще никакого. А то и достанется за свою любопытность, потому что на самом деле нытик скрывает свою истинную цель, заключающуюся в продолжении жалоб, тщательно маскирует свое желание вызвать чувство вины у других в связи с его проблемами. И его можно понять, потому что сам-то он не всегда осознает свои истинные цели, скрытые зачастую в подсознании.

Человек, который ведет себя каким-то непродуктивным образом, настойчиво повторяет определенную реакцию, ограничивающую его возможности, хочет отнюдь не того, о чем он продолжает утверждать изо дня в день: помощи, денег, удачи, любви обожаемого человека, послушания ребенка и т.п. На самом деле он преследует другую цель. Предлагая ему решение, которое направлено на достижение очевидной цели, лежащей на поверхности, мы топчемся на месте, поощряя его ходить по замкнутому кругу. И поэтому советы, которые мы даем, исходя из чисто внешних соображений, ничего не дают, лишь сохраняют проблему. Таким образом, когда мы трактуем поверхностные замечания, полезно помнить, что за ними есть другое, более глубинное и верное.

Поэтому, чтобы не блуждать в потемках, в первую очередь надо подумать о целях поведения, которое вы намерены изменить. И не забывайте о другом важном законе изменений  уважении человека, пришедшего к вам, и пути, на котором он стоит.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подведем итоги. Чего же мы добились?

Мы узнали: путь к согласию лежит через продуктивный стиль взаимодействия. Соучастная стратегия контакта способствует возникновению и сохранению доверительных взаимоотношений, обоюдной ответственности за успешные результаты. А непродуктивный стиль взаимодействия, склонность к подавляющей и избегательной стратегиям контакта, неблагоприятные взаимоотношения могут быть преодолены при желании и определенных усилиях.

Первый шаг на пути к совершенствованию  научиться отслеживать признаки непродуктивности. Главный из них  недоверие себе и другим. Заявляет оно о себе по-разному, но чаще всего  стремлением к борьбе за право быть лучше, выше всех  детей, коллег и т.п. Такая установка ведет человека к отчуждению, к переживанию чувства одиночества, никчемности, ненужности, к разнообразной гамме негативных эмоций, в основе которых лежит страх быть непризнанным. Унаследованный из семьи, пережитый в детстве по разнообразным, теперь уже давно забытым и неосознаваемым причинам, страх оживает в общении с людьми и в особо тяжелые минуты переживается человеком как полный крах, распад всего, что до сих пор составляло основу существования, бессилие перед людьми и профессиональными задачами.

Переживая страх быть непризнанным, человек теряет способность адекватно воспринимать действительность, видеть позитивные стороны ситуации и своих партнеров, стремится к самоутверждению, использует неконструктивные подавляющую и избегательную стратегии контакта (предъявление неадекватных требований по отношению к другим, обвинение в безответственности, претензии, придирки, осуждение окружающих, жалобы, зависть, сплетни, оскорбления и т.д. и т.п.).

Второй признак непродуктивности  гипертрофия ответственности. Многие из нас привыкли брать на себя слишком много  ответственность, которая нам не по силам, долги и обязательства, которые мы не в состоянии выполнить. При этом мы не осознаем, что ответственность необходимо делить с другими, доверив им право отвечать за себя самим. Вместо этого мы стараемся все сделать сами, будучи убежденными, что лучше нас никто не справится. А когда это не удается (из-за сложных условий жизни или по другим важным причинам), мы не можем адекватно оценить ситуацию, ищем и находим оправдания своим же неконструктивным решениям, обвиняем окружающих, подопечных или начальство, государство или весь мир вокруг.

Мы знаем: склонность личности к неконструктивным формам контакта актуализируется в затруднительных ситуациях взаимодействия, когда поведение партнера не соответствует ожиданиям или «должным» эталонам; возникающие при этом переживания физического и эмоционального дискомфорта, беспомощности, беспокойства, неуверенности в себе разрушают доверительные взаимоотношения, подменяя их чрезмерным сосредоточением на своих негативных переживаниях, отчуждением от других.

Мы уже знаем: непродуктивный стиль взаимодействия сопряжен с переживанием внутреннего конфликта глубинной, свойственной каждому человеку установки «я могу» (т. е «я в состоянии что-то сделать, знаю, как это сделать, имею право или разрешение сделать то, что хочу») и ограничивающей установки «я не могу» (т. е. не в состоянии быть самим собой, выразить свои мысли и чувства, достичь желаемого). При этом личность считает незначимыми либо самое себя, либо нормы и ценности социума. Внутренний конфликт затрудняет продуктивную реализацию личностных и групповых потенциалов, отражается и усиливается в отчужденных межличностных отношениях.

Мы знаем: склонность человека к непродуктивному стилю взаимодействия обусловлена идентификацией с человеком, имеющим сходные несчастливые модели взаимодействия. Такое отождествление происходит в отношениях враждебности, принуждения, авторитарного подчинения. Переживаемые при этом интенсивные эмоции страха, стыда, вины, обиды, гнева вытесняются в подсознание и сохраняются в памяти человека.

Заряд непродуктивного стиля взаимодействия зафиксирован в эмоционально-насыщенных социальных установках, представляющих из себя сумму референтного опыта личности и предыдущих поколений семьи и социума, передаваемого в виде совокупности определенных сознательных принципов и бессознательных предрасположенностей. Актуализируясь в затруднительных ситуациях взаимодействия, негативные эмоциональные установки блокируют потенциалы доверия, ответственности, рефлексии и побуждают личность к неконструктивным стратегиям подавления и избегания.

Мы познакомились с разными концепциями и способами совершенствования стиля взаимодействия: трансактным анализом Э. Берна, гештальттерапией Ф. Перлза, нейролингвистическим программированием                  Дж. Гриндера и Р. Бэндлера, психогенетикой Дж. и Ч. Тойч.

Мы уже знаем ключевую идею продуктивного общения: если мы хотим изменить свой стиль взаимодействия к лучшему, необходимо активизировать рефлексию, доверие и ответственность. Эти три важных свойства, доступные каждому человеку, позволяют перестроить неконструктивные, эмоционально насыщенные установки, осознать противоречивую динамику социализации и индивидуализации личности и найти позитивные формы преодоления конфликта между стремлением партнеров отстаивать свою собственную позицию и необходимостью или стремлением вести себя «социально правильно», поступать «как другие». Признавая перманентность обозначенного противоречия, мы вместе с тем знаем о возможности сохранения позитивной формы его существования или преодоления. Такая возможность кроется в осознании права личного выбора и в наличии «позитивной основы выбора»  ценностного отношения к себе и другим.

Совершенствование стиля взаимодействия строится на трех основных принципах, утверждающих ценность рефлексии, доверия и ответственности: «Наша сила  в осознании»; «Общение начинается с доверия»; «Сам за себя в ответе». Поэтому наши усилия и были направлены на:

• развитие рефлексии, позволяющей осознать причины непродуктивного стиля взаимодействия, что позволяет нам:

восстановить внутреннее равновесие;

проникнуть в сущность своего собственного эмоционального закрепощения;

осознать возможность изменить себя и взаимоотношения с другими;

• развитие доверия и ценностного отношения к себе, другим и миру в целом;

• развитие ответственности за себя и другого, за согласование конфликтных стремлений в себе самом и в пространстве межличностного взаимодействия, что пробуждает настойчивое желание:

стать хозяином своей собственной жизни!

устанавливать отношения взаимного доверия и ответственности в общении с другими;

самостоятельно согласовывать конфликтные стремления, возникающие в сфере межличностного взаимодействия.

Мы учились доверию и ценностному отношению к себе, другим и миру в целом, что дает нам новые силы:

веру в позитивную сущность себя самого, других и жизни в целом;

позитивный взгляд на ситуацию, себя и партнера в ней;

готовность изменить свой стиль взаимодействия к лучшему.  

Доверие людям и самому себе проявится в позитивных оценках, снижении интенсивности беспокойства, тревоги, росте уверенности в себе, способности полагаться на свой собственный авторитет. Изменится содержательная наполненность структурных звеньев самосознания: появится ощущение собственного совершенства, стремление преодолевать препятствия и трудности на пути к самосовершенствованию, возникнет намерение самостоятельно изменить неблагоприятный ход событий, выйти из затруднительной ситуации, активно вмешаться в то, что происходит. Желание к объединению пространств взаимодействия с другими посредством соучастной стратегии контакта отзовется способностью понять своего партнера, принять его таким, каков он есть, простить ошибки; не принудить, а побудить к необходимому шагу, поощрить удачный опыт. Откроется и способность к открытому выражению чувств. И постепенно вы начнете замечать: вам вполне доступны благоприятные взаимоотношения, а эмоциональные состояния защищенности, спокойной радости, интереса, поиска становятся все доступнее и привычнее.

На пути к согласию более всего нужна человеку вера в позитивную сущность и правомочность самого себя и другого человека, дополняющих друг друга, но берущих начало в едином источнике: Я, уподобляющемся другим людям  совершенным от рождения, созданным Высшим Разумом по его образу и подобию, и Я, выражающем и утверждающем свою отличность от других, сотворенную все тем же Единым Разумом. При этом равновесие установок «я могу» и «я не могу» обусловлено «категорическим императивом» духовных ценностей, утверждающих совершенство и правомочность каждого человека и четко ограничивающих круг невозможного.

Вы можете убедиться в этом сами, если, читая эту книгу, возьмете на себя ответственность обращаться к анализу своего жизненного опыта, «пропускать через себя» основные идеи концепции. Позитивные изменения произойдут в процессе обретения нового опыта, расширяющего рамки существующих представлений о себе и о других, о должном и возможном. Переживание нового опыта позволит освободиться от деструктивных эмоций и неконструктивных моделей контакта, открыть новые грани своей личности, обрести внутреннюю целостность и уверенность в себе.

СОДЕРЖАНИЕ

[0.1] В НАЧАЛЕ БЫЛО СЛОВО... [1] Часть I [2] ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ОБЩЕНИЯ [2.1] 1. ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ: ВЗГЛЯД ИЗ ТРЕТЬЕГО ТЫСЯЧЕЛЕТИЯ [2.2] 2. ОБЩЕНИЕ КАК СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ [2.3] 3. ОБЩЕНИЕ И РЕЧЬ [2.4] 4. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ* [2.5] 5. ОБЩЕНИЕ КАК ВОЗМОЖНОСТЬ СОВМЕСТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ [2.6] 6. ОБЩЕНИЕ И ВОСПРИЯТИЕ [2.7] 7. ОБЩЕНИЕ И ПАМЯТЬ [2.8] 8. ОБЩЕНИЕ И МЫШЛЕНИЕ* [2.9] 9. ОБЩЕНИЕ И ЭМОЦИИ [2.10] 10. РАЗВИТИЕ ЛИЧНОСТИ В ОБЩЕНИИ [2.10.1] Механизмы развития личности [2.11] 11. ОБЩЕНИЕ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ [2.12] 12. СТИЛИ ОБЩЕНИЯ [2.12.1] Стиль как константная характеристика общения [2.12.2] Проблема продуктивности стиля общения [3] Часть II [4] ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ [4.1] 1. ТЕХНОЛОГИЯ БЕСПРОБЛЕМНОГО ОБЩЕНИЯ                   Т. ГОРДОНА [4.1.1] Концепция «владения проблемой» [4.1.2] Как распознать проблему партнера [4.1.3] Как устранить проблему партнера* [4.1.4] Как распознать и решить свою собственную проблему [4.1.5] Беспроигрышный метод разрешения конфликтов [4.2] 2. ТЕХНОЛОГИЯ ПОДЛИННОГО ОБЩЕНИЯ Э. БЕРНА [4.2.1] Основные понятия трансактного анализа [4.2.2] Структурный анализ [4.2.3] Функциональный анализ [4.2.4] Анализ трансакций [4.2.5] Анализ жизненных сценариев [4.2.6] Игры [4.2.7] ТА как инструмент совершенствования межличностного взаимодействия [4.3] 3. ТЕХНОЛОГИЯ СПОНТАННОСТИ Ф.ПЕРЛЗА [4.3.1] Концепция гештальттерапии [4.3.2] Основные понятия гештальттерапии [4.3.3] Ценность взросления и зрелости [4.3.4] Ценность спонтанного общения* [4.3.5] Изменение личности в общении [4.3.6] Динамика взросления [4.3.7] Стратегии воздействия [4.3.8] Классические техники [4.4] 4. ТЕХНОЛОГИЯ МОДЕЛИРОВАНИЯ УСПЕХА В ОБЩЕНИИ  Р. БЭНДЛЕРА И ДЖ. ГРИНДЕРА [4.4.1] Основные понятия и аксиомы нейролингвистического программирования [4.4.2] Модели коммуникации [4.4.3] Стиль взаимодействия [4.4.4] Личностные смыслы [4.4.5] Инструменты коммуникации [4.5] 5. ТЕХНОЛОГИЯ ИДЕАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ [4.6] Ч. ТОЙЧА И  ДЖ. ТОЙЧ [4.6.1] История возникновения психогенетики [4.6.2] Основные понятия и постулаты психогенетики [4.6.3] Разрушительные модели поведения [4.6.4] Негативные эмоции [4.6.5] Деструктивные установки* [4.6.6] Переобучение или изменение жизненной программы [4.6.7] Принципы переобучения [4.6.8] Семишаговая модель переобучения* [4.6.9] Аффирмации как инструмент изменения общения [4.6.10] Библия как достояние мировой культуры                                                           и как инструмент уникального видения мира [4.7] 6. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КОРРЕКЦИЯ СТИЛЯ ОБЩЕНИЯ [4.7.1] Цели и задачи процесса психологической коррекции [4.7.2] Элементы и структура процесса психологической                          коррекции [4.7.3] Методы психологической коррекции стиля общения [4.7.4] Динамика процесса психологической коррекции [4.8] 7. РЕФЛЕКСИЯ КАК ПОТЕНЦИАЛ ПЛОДОТВОРНОГО ОБЩЕНИЯ [4.8.1] Психологическая наука о рефлексии [4.8.2] Уроки рефлексии [4.9] 8. ДОВЕРИЕ КАК ПОТЕНЦИАЛ ПЛОДОТВОРНОГО ОБЩЕНИЯ [4.9.1] Что такое доверие* [4.9.2] Уроки доверия [4.9.2.1] Упражнение «Встреча с гневом» [4.10] 9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КАК ПОТЕНЦИАЛ ПЛОДОТВОРНОГО ОБЩЕНИЯ [4.10.1] Уроки ответственности [4.10.2] У каждого свой путь [4.11] ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1 Аристотель. Сочинения: В 4 т.  М., 1975.

2 Маслоу А. Психология бытия.  М., 1997.  С.34.

3 Там же.  С. 39.

4 Юнг К. Г., Хендерсон Дж. Л., Якоби И., Яффе А. Человек и его символы.  М., 1977.  С. 18.

5 Библер В. С. От наукоучения  к логике культуры: Два философских введения в двадцать первый век.  М., 1991.  С. 111112.

6 См.: Бьюргер А. Историческая антропология // История ментальностей, историческая антропология: Зарубежные исследования в обзорах и рефератах.  М., 1996.  С. 30 37.

7 Потебня А. А. Мысль и язык.  Киев, 1993.  С. 10.

8 Там же.  С. 8, 36.

9 Цит. по: Потебня А. А. Мысль и язык.  С. 8.

10 Потебня А. А. Мысль и язык.  С. 11.

11 Опыты Русской грамматики.  1860.  Ч. 1.  Вып. 1.  С. 3.

12 Потебня А. А. Мысль и язык.  С. 12.

13 Там же.

14 Цит. по: Потебня А.А. Мысль и язык.  С. 26.

15 Там же.  С. 27.

* Здесь и далее звездочкой обозначены параграфы, написанные при участии А.В.Морозова.

16 См.: Ожегов С. И. Словарь русского языка.  М., 1988.

17 Философский словарь. М., 1975.

18 Психологический словарь / Под ред. А.В.Петровского, М.Г.Ярошевского  М., 1990.

19 Петровский В. А. Психология надситуативной активности.  М., 1992.  С. 58.

20 См.: Филонов Л. Б. Психологические способы выявления скрываемого обстоятельства.  М., 1997.

21 Адлер А. Практика и теория индивидуальной психологии.  М., 1993.

22 Адлер А. Практика и теория индивидуальной психологии.  С. 24  25.

23 Там же.  С. 29.

24 Там же.  С. 34.

25 Юнг К. Г. Психологические типы: Пер. с нем.  Томск, 1993.

26 Юнг К. Г. Проблемы души нашего времени: Пер. с англ.  М., 1994.

27 Юнг К. Г. Собрание сочинений. Психология бессознательного: Пер. с нем.  М., 1994.

28 См.: Рудестам К. Групповая психотерапия.  М., 1990.

29 См.: Декарт Р. Страсти души // Избранные произведения.  М., 1950.

30 См.: Кеннон В. Физиология эмоций.  Л., 1927

31 См.: Бергсон А. Смех // Психология эмоций / Под ред. В. К. Вилюнаса, Ю. Б. Гиппенрейтер.  М., 1984.  С. 186 191; Жане П. Страх действия как существенный элемент меланхолии // Там же.  С. 192  202; Фрейд З. Печаль и меланхолия // Там же.  С. 203 211; Линдеманн Э. Клиника острого горя //Там же.  С. 212  219.

32 См.: Вилюнас В.К. Психология эмоциональных явлений.  М., 1976.

33 Анохин П. К. Эмоции // Психология эмоций / Под ред. В. К. Вилюнаса, Ю.Б. Гиппенрейтер.  С. 152 161.

34 Леонтьев А. Н., Судаков К. В. Эмоции.  БСЭ.  М., 1978.  Т. 30.

35 Симонов П. В. Что такое эмоция?  М., 1966.

36 См.: Лурия А. Р. Диагностика следов аффекта // Психология эмоций / Под ред.                   В.К. Вилюнаса, Ю.Б. Гиппенрейтер.  С. 228  234; Калашник Я. М. Патологический аффект // Там же.  С. 220  227.

37 См.: Вундт В. Основы физиологической психологии.  М., 1962.

38 См.: Крюгер Ф. Сущность эмоционального переживания // Психология эмоций / Под ред. В. К. Вилюнаса, Ю. Б. Гиппенрейтер.  С. 108 119.

39 См.: Юнг К. Г. Психологические типы / Под ред. В. Зеленского: Пер. с нем.  М.,1997.

40 См.: Лурия А. Р. Диагностика следов аффекта // Психология эмоций / Под ред.                    В. К. Вилюнаса, Ю. Б. Гиппенрейтер.  С, 228  234.

41 См.: Вилюнас В. К. Основные проблемы психологической теории эмоций // Психология эмоций / Под ред. В. К. Вилюнаса, Ю. Б. Гиппенрейтер.  С. 17.

42 Рубинштейн С. Л. Бытие и сознание.  М., 1957.  С. 264.

43 См.: Дерябин В. С. Чувства, влечения, эмоции.  Л., 1974; Куницына В.Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение.  СПб., 2001.

44 См.: Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия.  СПб., 1997.

45 См.: Мольц М. Я  это Я, или Как стать счастливым.  М., 1994.

46 См.: Выготский Л. С. Собрание сочинений: В 6 т.  М., 1983.  Т. 3; Проблемы развития психики / Под ред. А. М. Матюшкина.  М., 1983.

47 См.: Обухова Л. Ф. Детская (возрастная) психология.  М., 1996.

48 См.: Мухина В. С. Возрастная психология.  М., 2000.

49 Петровский В. А. Личность в психологии: парадигма субъектности.  Ростов н/Д, 1996.

50 См.: Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность.  М., 1975.

51 См.: Рубинштейн С. Л. Теоретические вопросы психологии и проблема личности // Проблемы общей психологии.  М., 1973.

52 См.: Фрейд З. Печаль и меланхолия // Основные психологические теории в психоанализе.  М.; Пг., 1923.

53 См.: Фрейд А. Психология Я и защитные механизмы: Пер. с англ.  М., 1993.

54 Мухина В. С. Проблемы генезиса личности: Учеб. пособие к спецкурсу.  М., 1985.

55 См.: Фирсов М.В. История социальной работы в России: Учеб. пособие.  М., 1998.

56 Согласно словарю древнерусского языка, «призьръти», «призрю» в Средние века означало: посмотреть, взглянуть, оказать внимание, оказать милость, приласкать. Позже «призрение» интерпретируется как «видение», «благосклонное внимание, отношение, покровительство», а также «присмотр», «забота», «попечение».

57 Обучение социальной работе: Преемственность и инновации / Под ред. Ш. Рамон,               Р. Сарри.  М., 1996.

58 См.: Ломов Б. Ф. Общение как проблема общей психологии // Методологические проблемы социальной психологии.  М., 1975.  С. 124; Ломов Б. Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида // Психологические проблемы социальной регуляции поведения.  М., 1976,  С. 64  93; Ломов Б. Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии.  М., 1984.

59 См.: Gordon Th., Burch N. Т. Е. Т. Teacher Effectiveness Training.  N.Y., 1974; Kissler D. J. An interpersonal communications analysis of relations psyhotherapy // Psyhiatry.  1979.  V. 42.  P. 299  311; Leary T. et al. Interpersonal diagnosis: some problems of methodology and valydation // J. Of Abnorm. Psyhol.  1955.  V. 50.  P. 110  124.

60 Петровский В. А. Психология надситуативной активности.  М., 1992.

61 См.: Леонтьев Д. А. Очерк психологии личности.  М., 1993.

62 См.: Юнг К. Г. Аналитическая психология: Пер. с англ.  СПб., 1994.

63 См.: Психологический словарь / Под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г'. Ярошевского.  2-е изд.   М., 1990.

64 Там же.

65 Dobson G. Dare To Discipline.  Wheaton, 1978.

66 Madsen Ch., Madsen K. Teaching discipline: A positive approach for educational development.  Boston; London; Sydney; Toronto, 1981.

67 Dobson G. Dare To Discipline.

68 См.: Бернс Р. Развитие Я-концепции и воспитание: Пер. с англ.  М., 1986.

69 См.: Субботский Е. В. Генезис независимости у дошкольников и стиль общения // Воспитание, обучение и психическое развитие: Тез. науч. сообщ. сов. психологов к VI Всесоюз. съезду Общества психологов СССР.  М., 1983.  Ч. 1.  С. 104106.

70 Мальковская Т. Н. Учитель  ученик.  М., 1977.

71 См.: Мухина В. С. Шестилетний ребенок в школе: Кн. для учителя нач. кл  М., 1986.

72 См.: Бернс Р. Развитие  Я-концепции и воспитание: Пер. с англ.  М., 1986.

73 Gordon Т., Burch N. Т. Е. Т.  Teacher EffectivenessTraining.  N. Y., 1974.  Р. 56.

74 Глава написана в соавторстве с И.К. Масалковым.

75 ТА  общепринятое сокращенное обозначение термина «трансактный анализ», или «трансакционный анализ».

76 В ТА термин «рэкет» наиболее полно разработан в ТА Ф. Инглиш.

77 При этом я использовала известную в психологии методику Куна: попросила учителей 20 раз ответить на вопросы: «Кто я? Какой я?»

78 См.: Chalvin D., Muller J. L. L’analyse transactionnelle. Guide pratique pour les agents de maitrise et les techniciens. Entreprise Moderne d’Edition.  P., 1987.

79 Слово «модель» имеет двойное значение в НЛП. Кроме указанного это еще и термин, обозначающий основной результат процесса моделирования в НЛП: составление моделей и их подробное описание.

80 Метапрограммы как один из главных элементов структуры субъективного опыта были разработаны в НЛП совсем недавно. Данный раздел излагается по книге П. Сари.

81 В НЛП наряду с понятием «верование» используется понятие «ценность». Одни авторы разводят их, другие отождествляют. Уже в силу приведенного нами определения понятия «верование» видно, что граница между ним и понятием «ценность» очень тонкая. Поэтому далее в тексте мы в понятие «верование» будем включать и ценности.

82 См.: Рахматшаева В. А. Грамматика общения.  М., 1995.

83 См.: Горянина В. А. Психология взаимоотношений.  М., 1996.

84 Рубинштейн С.Л. Проблемы общей психологии.  М., 1973.  С. 351, 352.

85 Это упражнение разработано на основе идей и рекомендаций НЛП.

86 Доказательством тому можно считать концепцию А. Адлера. Источником воинствующего отношения индивида к своему окружению, принимающего формы открытого возвышения над другими с помощью силы или скрытого подчинения других себе посредством использования слабости, А. Адлер считает чувство неполноценности.

87 Поршнев Б. Ф. Функция выбора  основа личности // Проблемы личности: Материалы симпозиума.  М., 1969.  С. 346.

88 Там же.  С. 348.

89 Эмерсон Р. У. Доверие к себе: Эссе.  М., 1996.  С. 1, 2

90 Написано еще при «старых» деньгах...

91 Эмерсон Р. У. Доверие к себе.  М., 1996.  С. 6.

92 Эта техника разработана нами на основе идей нейролингвистического программирования.

93 В групповом варианте обособление от закрепощающего влияния лиц, вызвавших переживание негативных эмоций, может быть осуществлено через психодраму.

94 Это упражнение и два следующих составлены на основе идей Э. Джил.

95 Это и следующее упражнения предлагает своим клиентам американская целительница Л. Хей.

96 См.: Венгер Л. А., Мухина В. С. Психология.  М., 1988.