Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
12
Тема 2. Менеджмент и его развитие
Лекция 1. Сущность, основные черты и развитие менеджмента
1. Сущность и основные черты менеджмента
2. Развитие менеджмента
1.1. Сущность менеджмента
Английское слово «менеджмент» (management) происходит от латинского слова «манус» – рука; первоначально оно относилось к сфере управления животными и означало искусство управления лошадьми. Позже это слово стало означать область науки и практики управления людьми, организациями.
С английского термин «менеджмент» переводится как «управление», а «менеджер» – как «руково дитель»..
В Фундаментальном Оксфордском словаре английского языка приведено четыре определения термина менеджмент:
Критически оценить каждое определение, привлечь к диалогу студентов.
Некоторые зарубежные энциклопедии и словари трактуют понятие «менеджмент»:
Только руками? А может умом, интеллектом людей?
В отечественной литературе можно встретить следующие определения менеджмента:
Менеджмент - это умение добиваться поставленных це лей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.
Менеджмент - это вид деятельности по руководству людьми и область знания, помогающая осуществлять руково дство.
Менеджмент – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации;
Менеджмент – это вид профессиональной деятельности людей, занимающихся организацией и координацией процесса достижения целей, применяемых и реализуемых с использованием научных подходов, принципов, методов, концепций маркетинга и человеческого фактора;
Менеджмент – это способ управления производством, предусматривающий эффективную организацию труда, постоянное повышение его производительности.
Менеджмент – это:
- управление совместной деятельностью людей;
- разновидность социального управления;
- разновидность экономического управления;
- наука, практика и искусство управления.
В современной теории и практике под менеджментом понимается процесс руководства (управления) отдельным работником, рабочей группой и организацией в целом.
Руководства, а может организации работы людей?
Термин «менеджмент» в обозначении управления появился в США, но в настоящее время практически стал известен каждому образованному человеку во всем мире. В общедоступном понимании менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других лю дей.
При этом каждый автор старается выделить то, что он считает в менеджменте главным. Но все выше перечисленные формулировки имеют право на жизнь и, в общем, правильно отражают понятие «менеджмент.
Но в трактовке понятия «менеджмент» от управленческих воздействий на процесс производства и его организацию мы наблюдаем переход к определению «менеджмента» как управления людьми, организацией в целом.
В таком случае понятие «менеджмент» совпадает с понятием «управление». Если же рассматривать «менеджмент» как управление производством, то категория «управление» будет по своей сущности шире понятия «менеджмент».
Почему? Да потому, что не только производство, а вообще функционирование государства и территориальных образований, систем, общественных и других организаций, не связанных с получением прибыли, в которых работают люди, невозможно без управления. Представьте себе университет, без четкого управления процессом занятий, аудиторным фондом, преподавателями, студентами, студгородком и т. д. Без управления мы все вместе взятые будем представлять собой неорганизованную толпу, без целей, задач и конкретного направленного действия.
Современный менеджмент – это:
- социальный экономический институт, определяющий хозяйственную
деятельность физических и юридических лиц;
- совокупность лиц, занятых управленческим трудом;
- работа с людьми по определению, уяснению и достижению целей, стоящих перед организацией и достигаемых посредством реализации функций планирования, организации деятельности, укомплектования штата, руководства и контроля позволяющих рационально использовать имеющиеся ресурсы для получения максимальной прибыли;
- научная дисциплина, изучающая технико-организационные и социальные аспекты управления общественным производством.
И так, мы будем рассматривать менеджмент как вид профессиональной деятельности людей обеспечивающей эффективное функционирование организации и получение прибыли. Подчеркнем, что менеджмент – это обязательно управление хо зяйственной деятельностью
1.2. Менеджмент как предмет
Предмет менеджмента - это совокупность общественных отношений, которые складываются между людьми в процессе управления. Другими словами, это устойчивые взаимосвязи и взаимоотношения людей и коллективов в процессе управлен ческого труда.
Предмет менеджмента – это управленческие отношения и способы управленческой деятельности, их закономерности как особого вида взаимодействия и связи между менеджерами – субъектами этой деятельности.
Структура предмета менеджмента включает в себя:
• теоретико-методологические основы менеджмента;
• категории (основные понятия, с помощью которых наиболее адекватно и точно отражаются изучаемые явления и процессы);
• принципы менеджмента (основополагающие, общие, организационно-распорядительные, частные, личныыые);
• функции менеджмента (анализ, прогнозирование, решение, планирование, организация, координация, контроль, мотивация);
• методы менеджмента (психологические, социологические, экономические, экспериментирования, моделирования и т. д.);
• субъект-объектные взаимоотношения (отношения субордина ции и координации, согласования и упорядочивания и др.);
• стратегии менеджмента;
• виды менеджмента (инновационный, стратегический, ситуаци онный, производственный, финансовый, страховой, кадровый);
• технологии менеджмента;
• информационно-коммуникационное обеспечение процессов управления;
• логистика управленческих процессов;
• проектирование организационных структур и структур управ ления;
• неформальные взаимоотношения в организации (неформаль ные группы, лидерство);
• стили управления;
• управленческая риторика и проч.
Методологией менеджмента является теория систем, а систем ный анализ — инструментарием оценки и выработки управленческих решений, процессов, структур, связей, функций и явлений. Основ ной причиной выбора данной методологии является тот факт, что системность является объективным свойством всех сложных объек тов, которые существуют в реальной действительности.
В силу специфики предмета изучения менеджмент нахо дится на стыке общественных наук и прикладных областей знания.
Нетрудно увидеть связь менеджмента с другими науками:
- экономикой - работают экономические законы;
- философией - используется диалектический подход к изучаемым явлениям;
- логикой - ее знание необходимо при выборе управлен ческих решений;
- психологией - при решении вопросов мотивации и сти мулирования труда;
- кибернетикой,- математикой и др.
1.3. Менеджмент как наука
Имеет свои законы и закономерности.
Законы менеджмента, как и законы любой отрасли зна ний, отражают общие, устойчивые, существенные и необходи мые связи между определенной совокупностью явлений и имеющие место в организации.
Различия между категориями «закон» и «закономерность» обусловлены, главным образом, уровнем развития науки. В теории менеджмента понятие закономерность рассматривается как первоначальная формулировка закона в начале теорети ческого исследования того или иного явления.
Выделяют следующие законы:
- синергии – потенциал организации как целого больше суммы потенциалов ее элементов;
- дополнения – внутриорганизационные процессы и функции дополняются противоположно направленными (например, дифференциация и интеграция);
- пропорциональности – при любых изменениях в организации между всеми элементами и организацией в целом должна сохраняться пропорциональность;
- самосохранения – любая организация и ее элементы стремятся сохранить себя как целое путем недопущения потрясений и конфликтов.
- сочетания централизации и децентрализации управле ния;
- закон соотносительности (соответствия) управляющей и управляемой подсистем..
- специализации управления.
- интеграции управления.
- демократизации управления.
- экономии времени.
Специфические закономерности ме неджмента:
- постоянное совершенствование структуры управления. Необходимо постоянно приводить аппарат управления в соответствие меняющимся объемам работ, целям и задачам производства.
- развитие инициативы и предприимчивости предприятий и их подразделений;.
- единство методов и технологии управления на всех уровнях и в отдельных подразделениях и др.
1.4. Основные черты менеджмента
1.4.1. Возрастание роли менеджмента
В странах с рыночной экономикой крупнейшие промышленные объедине ния и банки составляют основу не только экономической, но и политической си лы государства. В зависимости от крупнейших корпораций находятся прави тельства стран и власти регионов. Крупные корпорации имеют свои предприятия во всем мире, где устанавливают правила распределения материальных благ, оказания услуг; владеют огромным информационным потенциалом. Решения менеджеров, как и решения крупных государственных деятелей, могут влиять на судьбы миллионов людей, государств и регионов.
Но менеджеры оказывают влияние не только на различных уровнях управления в корпоративных структурах.
В развитых странах Запада большое влияние на экономику и жизнь людей оказывает и малый бизнес. Более 95% всех фирм этих стран составляют малые предприятия. Они максимально удовлетворяют потребности населения, создают рабочие места, являются местом испытания и внедрения технических и организационных нововведений. Устойчивость малых предпри ятий и их выживание в конкретной борьбе зависит от эффективного менеджмен та.
В условиях перехода к рыночной экономике термины «менеджмент», «ме неджер» легко вошли в наш словарный обиход наряду и на смену терминов «управление», «управленческая деятельность», «директор», «руководитель», акцентируя тем самым внимание на новые условия и цивилизованный, высокоэффективный тип хозяйствования, для которого, прежде всего, характерно:
Рынок превращает управленческую деятельность в главную для получения прибыли и требует учета следующих факторов:
1. Рыночные отношения приводят к созданию акционер ных обществ. Акционеры передают непосредственное управление движимым и недвижимым имуществом общества особой группе доверенных лиц – менеджерам, которые не являются собственниками данного имущества, но обязаны им управлять так, чтобы получить прибыль в интересах акционеров;
2. Технология производства непрерывно усложняется, а стоимость обору дования дорожает. Появляется необходимость в гарантии ответственного отно шения каждого работника за вверенные средства производства;
3. Конкурентная борьба требует от всех сотрудников предприятия заинтересо ванного участия в делах предприятия. Но эти проблемы решаются самой же акционерной формой производства. Акционерная форма производства вынуждена доверять наемным работникам – менеджерам, но в тоже время среди них (и других работников) распространяются акции данного предприятия, а это обеспечивает и их ответственность и побуждают к высокому про фессионализму.
1.4.2. Менеджмент приводит в действие принципы микросоциального управле ния
К ним относятся:
– принцип «гуманизации производственных отношений», который требует учитывать индивидуальные возможности каждого работника;
– принцип «делового партнерства». Этот принцип требует объединения и спло чения работников различных групп предприятия во имя его процветания;
– принцип «экономического децентрализма». Он предполагает, что каждое звено предприятия должно самостоятельно принимать хозяйственные решения.
1.4.3. Менеджмент рассматривает предприятие как социальную подсистему ры ночной экономики, а не как технологическое звено общественного производства. В связи с этим менеджмент главным образом направлен на:
– выявление и изучение микросоциальной структуры предприятия, т.е. изуча ются группы работников и те отношения, которые складываются между ни ми, главным образом, это социальная, культурная, образовательная, профес сиональная, квалификационная и демографическая структура;
– формирование малых групп как главного условия мобилизации коллективных усилий. Это автономные рабочие бригады и целевые группы как из рабочих, так и из специалистов;
– набор «неформальных групп» по результатам социологических исследова ний.
1.4.4. Необходимость принятия субъектами хозяйствова ния обоснованных и оптимальных решений предполагает проведения менеджерами многовариантных расчетов с привлечением много сторонней информации на базе компьютерной техники.
1.4.5. Менеджмент рассматривается как организация управления предприятием, т.е. установление постоянных и временных взаимосвязей между подразделениями предприятия, определение порядка и условий его функциони рования. Для достижения конечных результатов каждая организация в своей деятельности преобразует ресурсы производства, выступающие в виде капитала, сырья, мате риалов, технологии, информации, живого труда. Для их преобразования необхо димо осуществлять различные виды деятельности, т.е. выполнять определенные функции.
Функции закрепляются за конкретными подразделениями предприятия, которые их осуществляют (отделы, службы, бюро, отделения). Подразделения представляют собой организованные группы людей. Их деятельность осознан но направляется для достижения общей цели предприятия, т.е. управляется. В этом случае можно говорить об управлении внутри предприятия или о менедж менте, обеспечивающем производство, о менеджменте как организационной дея тельности.
Организация может рассматриваться и как орган управления, его субъект, т.е. тот, кто управляет. И эта же организация может рассматриваться и как объ ект управления, поскольку ею управляет вышестоящая организация. Во всех этих случаях может применяться термин «менеджмент».
Управление акционерными обществами, объединениями, фирмами в орга низационном отношении осуществляется по трем уровням, к которым также применяется термин «менеджмент»:
Содержание менеджмента, объект которого ограничен отношениями хозяйственной деятельности предприятия, раскрывает следующее определение. Менеджмент – это профессионально осуществляемое управление хозяйственной деятельностью предприятия в рыночных условиях, на правленное на получение прибыли на основе эффективного использования факторов производства.
1.4.6. Менеджмент может трактоваться как наиболее рациональная орга низация людей в целях удовлетворения потребностей работников, при которой их способности могли бы раскрыться наилучшим образом, что способствовало бы повышению эффективности производства.
1.4.7. Менеджмент рассматривается также как процесс принятия управленческих решений. Поддержанию непрерывности процесса производства сопутствует множество ситуаций, проблем, которые требуют от менеджера принятия реше ний. Проблемные ситуации возникают на всех уровнях управления. Они затра гивают как внутреннюю, так и внешнюю среду управляемого объекта. Предприятия приспосабливаются к внешней среде на основе обратной свя зи. Получая информацию о рыночных отношениях, менеджер принимает реше ние, которое является реакцией на ситуацию рынка и других элементов внешней среды.
На основе принятого решения ставится задача каждому исполнителю. За исполнением устанавливается контроль. Одновременно с принятием решения разрабатываются методы его реализации. Менеджер несет моральную и матери альную ответственность за принятое решение. Это побуждает его подходить к принятию решения творчески, анализировать варианты решения с точки зрения их выполнения в сложившейся ситуации.
Анализ информации о состоянии внутренней и внешней среды предпри ятия и принятие на ее основе управленческих решений представляют собой тех нологию менеджмента. Иерархичность в системе управления позволяет делеги ровать полномочия, а, следовательно, и передавать ответственность на более низ кие уровни управления.
1.4.8. Менеджмент выступает как самостоятельный вид профессиональной дея тельности, для которой требуется наличие субъекта – профессионала-менеджера, работа которого направлена на объект – хозяйственную деятельность организа ции в целом или ее конкретную сферу (производство, сбыт, финансы и др.). Профессионал в этой области работает по найму на должности ме неджера.
Современное производство основано на применении новейших техно логий в соединении с высоким уровнем профессионализма работников. Будучи специалистом высокого уровня, менеджер обеспечивает связь и единство всего производственного процесса и оказывает влияние на эффективность производст ва. Поэтому труд менеджера является производительным трудом. Менеджмент объединяет под своим началом труд многих специалистов: экономистов, стати стиков, инженеров, психологов, юристов, бухгалтеров и др.
1.4.9. В качестве объекта менеджмента может выступать хозяйственная деятельность предприятия в целом или ее конкретная сфера (финансы, сбыт и т.д.). Какой бы характер хозяйственная деятельность не носила, но если она направлена на по лучение прибыли или предпринимательского дохода, то можно сказать, что она осуществляется при помощи менеджмента. Таким образом, менеджмент охваты вает деятельность промышленных предприятий, банков, страховых обществ, гостиниц и целый ряд других хозяйственных организаций, которые выступают в рыночном механизме в качестве самостоятельных экономических субъектов.
Особенности содержания хозяйственной деятельности предприятия опре деляются сферой его деятельности. Но общим для всех сфер является обеспече ние процесса производства необходимыми ресурсами и поддержание его непре рывности.
Под воздействием менеджмента находятся такие виды деятельности, как:
- внедрение технологического процесса;
- инновационная деятельность организаций;
- поддержание необходимого уровня качества продукции;
- материально-техническое снабжение;
-учет и отчетность,
- обеспечение финансовыми ресурсами и кадрами.
Хозяйственная деятельность предприятия требует от менеджера такого стиля работы, который основывается на непрерывном поиске способов рацио нального привлечения и использования необходимых ресурсов и повышения эффективности производства.
1.4.10. Одной из главных задач менеджмента является определение целей дея тельности организации. Определение целей дея тельности организации и особенности целевого управления рассмотрим в отдельной лекции.
1.4.11. Менеджмент направлен на обеспечение прибыльности организаций путем рациональной организации производственного процесса, эффек тивное использование персонала и его творческую активность. В связи с этим к главным задачам менеджмента относятся:
– определение конкретных целей развития фирмы с выделением в них приори тетных целей по периодам и очередности решения;
- разработка планов и программ инновационного развития организаций;
– разработка плана развития фирмы на дальнюю перспективу с определением путей его решения;
– обеспечение перехода на повышение технологий с использованием высоко квалифицированных специалистов;
– определение объемов и источников их обеспечения;
– создание оптимальных условий работы и материального стимулирования ра ботников;
– создание системы тщательного контроля за выполнением поставленных за дач.
Могут также возникать задачи в связи с изменением внутренних или внешних обстоятельств (ситуаций). Иногда менеджеру приходится принимать непопулярные решения, например, увольнение нерадивых или неспособных ра ботников. В таких случаях долг, интересы фирмы должны всегда быть выше эмоциональных переживаний менеджера.
В контексте последнего подпункта под менеджментом можно понимать функцию управления, вид профессиональной деятельности по управлению людьми в любой отрасли экономики (промышленности, сельском хозяйстве, торговле, строительстве, транспорте, банковской деятельности и т.д.) и в любой сфере деятельности (производстве, сбыте, финансах и др.), если она направлена на получение прибыли.
2. Развитие менеджмента
Происходящие в обществе перемены коснулись человека и его деятельности. В сфере экономики поворот от административно-командной системы к системе рыноч ных отношений потребовал от человека овладения многими знаниями в различ ных областях науки и техники. Для осуществления рыночных преобразований большое значение приобретают знания в области науки и искусства менеджмен та.
Управление как вид деятельности развивается с появлением первых организаций (тысячелетия до н.э.). В древние времена управлением главным образом занимались служители церкви.
Первый этап – религиозный менеджмент – охватывает период с древних времен до индустриальной революции XVIII в.
Переломным моментом в развитии управления стал переход от присваивающего хозяйства (охота, сбор ягод, плодов) к производящей экономике. Идет процесс накопления знаний в области управления. Сократ (470-399 гг. до н.э.) определил управление как особую сферу деятельности. Платон (428-348 гг. до н.э.) предложил классификацию форм государственного управления.
Второй этап – развитие индустриального менеджмента – связан с промышленной революцией XVIII-XIX вв.
Происходит возникновение крупных промышленных предприятий, объединений, банков, биржевой торговли, кооперации и др. А. Смит проанализировал различные формы разделения труда и обосновал возможности роста производительности. Р. Оуэн – гуманизация управления производством, обучение кадров, улучшение условий труда и быта работников.
Третий этап – формирование системного менеджмента (конец XIX – первая половина XX в.).
Зарождается научный менеджмент, формируется административная школа управления, школа человеческих отношений, поведенческих наук, эмпирического менеджмента. Систематизируется опыт управления, обосновываются принципы и методы эффективного руководства, выделяется менеджмент в самостоятельный вид трудовой деятельности.
Четвертый этап – развитие информационного менеджмента (вторая половина XX в. по настоящее время). Компьютеризация, развитие и использование информационных коммуникаций, экономико-математических методов и др. современных инструментов управления. Формируется современная школа управления.
(2). Современный менеджмент начинает свой отсчет с 1881 г., когда американец Джозеф Вартон разработал курс менеджмента для преподавания в колледже.
Первая радикальная идея о необходимости формирования данной области научных исследований принадлежит американцу Генри Тауну, который изложил ее в 1886 г. в своем докладе «Инженер как экономист» на собрании Американского общества инженеров-механиков. В этом докладе впервые говорилось о необходимости менеджмента как профессиональной спе циализации и научной дисциплины. Доклад произвел большое впечатление на присутствующего на нем инженера-механика Ф.У.Тейлора и явился стимулом для создания им теории научного менеджмента.
Первым системным изложением идей менеджмента считают книгу американца Фредерика Тейлора «Принципы научного управления», написанную в 1911 г., где предложены основные принципы менеджмента, которые остаются фундаментальными до сих пор. Рассмотрим в следующей лекции.
В 1916 г. француз Анри Файоль (в мире его считают отцом современного менеджмента) в книге «Общий и промышленный менеджмент» сформулировал 14 ключевых управленческих принципов, широко используемых в современном менеджменте.
Главным вкладом А. Файоля является его заключение о том, что управление – это не врожденный талант, а искусство, которому можно научиться в процессе тренировки.
Возникнув в конце Х1Х начале XX веков, менеджмент приобрел особую популярность в 30-е гг. XX столетия. Уже тогда деятельность по управлению выделилась в осо бую профессию, а область знаний – в самостоятельную дисциплину. По мере становления и развития менеджмента социальный слой менеджеров превратился в весьма влиятельную общественную силу. Когда появились корпорации-гиганты, обладающие огромным экономическим, производственным, научно-техническим и информационным потенциалом, которые по мощи можно сопоставить с целыми государствами, роль менеджеров возросла (1).
В начале ХХ в. в США и странах Западной Европы в науке управления были сформулированы и получили практическое применение четыре основные концепции менеджмента:
1) научное управление (Ф.У.Тейлор);
2) административное управление (А.Файоль);
3) управление с позиции человеческих отношений (М.Паркер Фоллетт, Э.Мэйо);
4) управление с позиции поведенческих наук (К.Ареджирис, Д.МакГрегор и др.).
Были выдвинуты также три подхода к управлению:
Науке известно, что управление существовало еще в древнем Шумере пять тысяч лет назад. Однако управление в древности сильно отличалось от совре менного. Например, было меньше руководителей среднего звена, малочисленной была группа руководителей высшего звена, имеющих право принимать решения. Очень часто руководство осуществлялось одним человеком.
Есть в истории и примеры организации с формализованными структурами, которые управлялись так же, как они управляются в наше время. Примером мо жет быть римская католическая церковь, где существует структура, установлен ная еще основателями христианства.
Но до XX в. никто не задумывался над тем, чтобы организациями управ лять системно. Понимание этого вынашивалось в течение длительного времени, начиная с середины Х1Х в. и до 20-х годов ХХ века. Идея о том, что управление само может внести существенный вклад в развитие и успех организации, зародилась в США.
Родоначальник научного менеджмента Ф.У.Тейлор говорил, что «искусст во научного управления – это эволюция, а не изобретение». Осмысленная и це ленаправленная деятельность любого коллектива требует управленческого воз действия в четырех его главных направлениях – планирование, организация, ру ководство и контроль.
До Ф.У.Тейлора понятие менеджмента носило весьма обобщенный харак тер. Он впервые определил его как «рациональную организацию вообще» или «организацию производства» по отношению к промышленному предприятию. Теория возникла в условиях монополистического капитализма. Рост масштабов и концентрация производства требовали стандартизации и унификации всего производственного процесса. Дальнейший рост эффективности производства стал немыслим без всесторонней рационализации экономики, времени и ресур сов.
Ф.Тейлор, А.Файоль, Г.Эмерсон, Г.Форд, дополняя друг друга, создали теорию научного менеджмента. Ее основатели пришли к созданию теории на ос нове своей практической деятельности, работая в качестве инженеров и админи страторов на промышленных предприятиях. Затем апробированные эмпириче ским путем принципы привели к созданию теории.
Ф.Тейлор сосредоточивал свое внимание на цеховом управлении, Г.Эмерсон и Г.Форд – на всем производственном процессе, А.Файоль занимался организацией управленческого труда на высших его ступенях. Все они работали в одном направлении и каждый из них привнес в научный менеджмент что-то новое.
В условиях административно-командной системы большинство принципов научного менеджмента были неприемлемы. Переход к рыночной экономике дает простор для их применения. Однако не следует забывать, что при всей его универ сальности, менеджмент это часть американской национальной культуры, что не по зволяет точно копировать его в наших производственных отношениях.