это отчужденное знание сведения о лицах предметах фактах событиях явлениях и процессах независимо от фо

Работа добавлена на сайт samzan.net:

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Понятие информации. Информационные технологии.

Информационные системы

Информация - это отчужденное знание (сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления), которое может быть записано на материальный носитель для того, чтобы быть доступным кому-либо.

К информации предъявляются следующие требования:

•  достоверность;
•  полнота;
•  полезность;
•  своевременность;
•  релевантность (существенность).

Экономическую информацию получают в процессе реализации функции учета и контроля за деятельностью экономического объекта, т.е. в процессе наблюдения за внутренним состоянием объекта. Результаты наблюдения контролируются (сравнительно с запланированным состоянием) и анализируются величины отклонения. Результаты анализа и являются основанием для принятия решения по управлению работой (поведением) экономического объекта.

Свойства экономической информации:

•  отражает разностороннюю деятельность предприятий через систему натуральных, стоимостных и др. показателей;
•  отражается в тех или иных носителях (первичных документах, магнитных, оптических носителях) и представлена в виде конечных результатов;
•  является цифровой, буквенно-цифровой и алфавитной;
•  характеризуется большой массовостью и объемностью;
•  требует группировки, арифметической или логической обработки и сжатия информации при передаче из одного управленческого звена в другой;
•  характеризуется длительностью хранения (архивы);
•  характеризуется повторяемостью циклов возникновения обработки в установленных временных интервалах;
•  для обработки экономической информации характерны сравнительно простые алгоритмы;
•  преобладание логических операций (выборка, упорядочивание, корректировка) над арифметическими;
•  табличная форма исходных и результирующих данных;
•  многообразие источников информации и ее потребителей.

Информатизация - организованный социально-экономический и научно-технический процесс создания оптимальных условий с целью удовлетворения информационных потребностей на основе формирования и использования информационных ресурсов посредством современных информационных технологий и развитой инфраструктуры. Информатизация ведется путем тесного взаимодействия между собой процессов совершенствования создания документированной информации, методов улучшения порядка и технологии ее сбора, накопления и хранения, процессов потребления - обработки, поиска и распространения информации; механизмов создания и развития средств обеспечения.

Информационные технологии (ИТ) - совокупность методов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, обработку, хранение, распределение и отображение информации с целью снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов, а также повышения их надежности и оперативности.

Цель ИТ - производство информации для анализа человеком и принятия соответствующего решения.

Информационную технологию иерархически можно разделить на:

•  этапы;
•  операции;
•  действия.

Например, ИТ работы в текстовом процессоре Word (создание документа) включает в себя следующие этапы:

•  создание текста;
•  создание таблиц;
•  создание рисунков и диаграмм;
•  сохранение документа.

Один из этапов включает следующие операции:

•  создание рисунка в графическом редакторе;
•  импорт рисунка в документ;
•  регулировка местоположения и размеров рисунка.

Одна из операций включает в себя следующие действия:

•  установка значений параметров в диалоговом окне;
•  перемещение курсора мыши по экрану;
•  выполнение команды Вставка.

В свою очередь каждое действие может разбиваться на элементарные операции.

Таким образом, совокупность этих технологических этапов, операций и действий образует информационную технологию.

Требования к ИТ:

•  высокая степень расчлененности процесса обработки информации на этапы, операции и действия;
•  стандартизация и унификация этапов, операций и действий для повышения эффективности управления информационными процессами.

К основным проблемам создания и развития ИТ относятся следующие:

•  выработка стандартов и протоколов для установления компьютерной связи;
•  организация доступа к информации;
•  организация защиты и безопасности информации;
•  старение информационной технологии.

Информационные процессы - процессы сбора, обработки, накопления, хранения, поиска и распространения информации.

Документированная информация - информация, зафиксированная на материальном носителе и имеющая реквизиты для ее идентификации.

Информационные ресурсы - отдельные документы и отдельные массивы документов, документы и массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах).

Пользователь - субъект, обращающийся к собственнику или обладателю за получением необходимых ему информационных ресурсов или информационных технологий.

Система - это образующая единое целое совокупность материальных и нематериальных объектов, объединенных некоторыми общими признаками, назначениями, свойствами, условиями существования, жизнедеятельности, функционирования и т.д. Подсистема - часть любой системы.

Функционирование системы - процесс переработки входной информации в выходную, носящий последовательный характер во времени.

Свойства системы (в т.ч. ИС):

•  сложность - система зависит от множества входящих в нее компонентов, их структурного взаимодействия, а так же сложности внутренних и внешних связей;
•  делимость - система состоит из ряда подсистем или элементов, выделенных по определенным признакам и отвечающих конкретным целям и задачам;
•  целостность системы - означает то, что все элементы системы функционируют как единое целое;
•  многообразие элементов системы и различие их природы - свойство связано с функционированием элементов, их спецификой и автономностью;
•  структурность - определяет наличие установленных связей и отношений между элементами внутри системы, распределение элементов системы по уровням и иерархиям;
•  адаптивность системы - означает приспосабливаемость системы к условиям конкретной предметной области;
•  интегрируемость - означает возможность взаимодействия системы с вновь подключаемыми компонентами или подсистемами.

Информационная система - это взаимосвязанная совокупность информационных, технических, программных, математических, организационных, правовых, эргономических, лингвистических, технологических и других средств, а также персонала, предназначенная для сбора, обработки, хранения и выдачи экономической информации и принятия управленческих решений.

Структуру информационной системы составляет совокупность обеспечивающих ее подсистем:

•  техническое обеспечение (комплекс технических средств: компьютеры, устройства сбора, обработки и передачи информации,  линии связи, оргтехника и т.п.);
•  информационное обеспечение (совокупность системы классификации и кодирования информации, схем информационных потоков и методологии построения баз данных);
•  математическое и программное обеспечение (совокупность математических моделей, алгоритмов и программ для реализации целей информационной системы и нормального функционирования технических средств);
•  организационное обеспечение (совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников между собой и с техническими средствами в процессе эксплуатации информационной системы);
•  правовое обеспечение (совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование информационной системы).

Цель информационной системы - производство профессиональной информации.

Этапы работы информационной системы (Рисунок 1.1):

•  ввод информации;
•  обработка входной информации и представление ее в удобном виде;
•  вывод информации и передача ее потребителям;
•  обеспечение обратной связи.

Рисунок 1.1 - Этапы работы информационной системы

Свойства информационной системы:

•  любая ИС может быть подвергнута анализу, построена и управляема на основе общих принципов построения систем;
•  ИС является динамичной и развивающейся;
•  построение ИС требует системного подхода;
•  выходная информация ИС используется, как правило, для принятия решения;
•  ИС является человеко-компьютерной системой обработки информации.

Разработка и внедрение ИС позволяет:

•  получать рациональные варианты решения управленческих задач;
•  освобождать персонал от рутинной работы;
•  обеспечивать достоверность информации;
•  снизить объем бумажных документов;
•  совершенствовать структуру документооборота в фирме;
•  уменьшить затраты на производство услуг;
•  предоставлять пользователям новые услуги;
•  отыскивать новые рыночные ниши;
•  предоставлять постоянным клиентам скидки и бесплатные услуги.

С учетом сферы применения выделяют: технические ИС, экономические ИС, ИС в гуманитарных областях и т.д.

Экономическая информационная система (ЭИС) представляет собой систему, функционирование которой во времени заключается в сборе, хранении, обработке и распространении информации о деятельности какого-то экономического объекта реального мира. ЭИС предназначены для решения задач обработки данных, автоматизации конторских работ, выполнения поиска информации и отдельных задач, основанных на методах искусственного интеллекта.

В зависимости от сферы применения ЭИС классифицируются как:

•  ИС фондового рынка;
•  страховые ИС;
•  статистические ИС;
•  ИС в налоговой сфере;
•  ИС в таможенной деятельности;
•  финансовые ИС;
•  банковские ИС (БИС);
•  ИС промышленных предприятий и организаций.

Соотношение между ИС и ИТ.

Информационная технология - процесс различных операций и действий над данными. Все процессы преобразования информации в информационной системе осуществляются с помощью информационных технологий.

Информационная система - среда, составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, люди, различного рода технологические и программные средства и т.д.

Таким образом, информационная технология является более емким понятием, чем информационная система. Реализация функций информационной системы невозможна без знаний ориентированной на нее информационной технологии. Информационная технология может существовать и вне сферы информационной системы.

1.2 Управление в информационной системе

Построение любой информационной системы должно начинаться с анализа структуры управления организацией.

Управление необходимо для координации работы всех подразделений организации и должно обеспечивать достижение поставленной цели.

Функции управления:

•  организационная (разработка штатного расписания, обязанностей и нормативных документов);
•  плановая (разработка различных планов на различные сроки);
•  учетная (разработка форм и методов учета показателей деятельности организации);
•  аналитическая (изучение итогов, влияющих факторов, тенденций развития);
•  контрольная (контроль за выполнением планов, расходование материальных ресурсов и финансовых средств);
•  мотивационная (разработка методов стимулирования труда персонала).

В процессе управления необходимо принимать решения. Результаты принимаемого решения проявляются в зависимости от уровня решаемых задач:

•  на нижнем уровне управления принимаются оперативные решения;
•  на среднем уровне управления сложность решаемых задач выше, требуется больше времени на анализ ситуации, результаты проявляются не сразу;
•  на верхнем уровне принимаются решения, направленные на достижение стратегических целей организации, а результаты проявляются спустя длительное время.

Персонал организации подразделяется в соответствии с уровнями управления:

•  на верхнем уровне управления - менеджеры высшего звена руководства (директор, заместители);
•  на среднем уровне управления - начальники отделов и служб;
•  на нижнем уровне - инженеры, техники и непосредственные исполнители.

Управленческая информация - информация, которая обслуживает процессы производства, распределения, обмена и потребления материальных и нематериальных благ и обеспечивает решение задач организации экономического управления народным хозяйством и его звеньями. Она представляет собой разнообразные сведения экономического, технологического, социального, юридического и другого характера. При этом сведения экономического характера являются важной составляющей управленческой информации.

1.3 Виды информационных технологий

ИТ обработки данных.

ИТ обработки данных предназначена для решения структурированных задач и обеспечивает автоматизацию рутинных операций. Эта технология повышает производительность труда технического персонала и ведет к сохранению численности работников.

Данная ИТ позволяет решать следующие задачи:

•  обработка данных о деятельности фирмы;
•  создание периодических отчетов о состоянии дел в фирме;
•  получение ответов на запросы и оформление их в виде отчетов.

Основные компоненты ИТ обработки данных:

•  сбор данных из внешней среды;
•  обработка данных;
•  хранение данных в базе данных;
•  создание отчетов для внутреннего и внешнего использования.

ИТ управления.

ИТ управления предназначена для удовлетворения информационных потребностей сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений.

Поставляемая информация содержит сведения о прошлом, настоящем и будущем фирмы. Эта информация имеет вид регулярных и специальных управленческих отчетов.

Такая ИТ решает следующие задачи:

•  оценка планируемого состояния объекта управления;
•  оценка отклонений от планируемого состояния;
•  выявление причин отклонений;
•  анализ возможных решений и действий.

Основные компоненты ИТ управления:

•  пополнение базы данных;
•  хранение базы данных;
•  формирование управленческих отчетов;
•  выдача регулярных и чрезвычайных отчетов.

ИТ поддержки принятия решений

Эта ИТ базируется на качественно новом методе организации взаимодействия человека и компьютера.

Рисунок 1.2 - Итерационный процесс выработки решения

Выработка решения происходит в результате итерационного процесса (Рисунок 1.2).

Итерационный процесс заканчивается человеком. Такая ИТ ориентирована на решение плохо структурированных задач.

Основные компоненты ИТ:

•  источники данных;
•  базы данных;
•  системы управления базами данных;
•  системы управления базами моделей;
•  система управления интерфейсом.

ИТ экспертных систем

Экспертные системы разрабатываются на основе использования искусственного интеллекта.

Экспертные системы представляют собой компьютерные программы, преобразующие опыт экспертов в какой-либо области знаний в форму эвристических правил. Это позволяет использовать экспертные системы в качестве советующих систем, так как эвристические правила не гарантируют получение оптимального результата.

Если система поддержки принятия решения отражает уровень понимания проблемы пользователем и его возможности получить и осмыслить решение, то экспертные системы предлагают пользователю принять решение, превосходящее его возможности. Кроме того, экспертные системы поясняют рекомендуемое решение, что зачастую очень важно.

Основные компоненты ИТЭС:

•  база знаний;
•  интерпретатор;
•  интерфейс пользователя;
•  модуль создания системы.

1.4 Общие вопросы проектирования и внедрения ИС

Жизненный цикл а информационных систем (ЖЦИС) - это период создания и использования ИС, начиная с момента возникновения потребности в ИС и заканчивая моментом полного ее выхода из эксплуатации.

Стадии жизненного цикла информационной системы:

1. Предпроектное обследование:

•  сбор материалов для проектирования, при этом выделяют формулирование требований, с изучения объекта автоматизации, даются предварительные выводы предпроектного варианта ИС;
•  анализ материалов и разработка документации, обязательно дается технико экономическое обоснование с техническим заданием на проектирование ИС.

2. Проектирование:

•  предварительное проектирование;
•  выбор проектных решений по аспектам разработки ИС;
•  описание реальных компонент ИС;
•  оформление и утверждение технического проекта (ТП).
•  детальное проектирование:
•  выбор или разработка математических методов или алгоритмов программ;
•  корректировка структур БД;
•  создание документации на доставку и установку программных продуктов;
•  выбор комплекса технических средств с документацией на ее установку.
•  разработка техно-рабочего проекта ИС (ТРП).
•  разработка методологии реализации функций управления с помощью ИС и описанием регламента действий аппарата управления.

3. Разработка ИС:

•  получение и установка технических и программных средств;
•  тестирование и доводка программного комплекса;
•  разработка инструкций по эксплуатации программно-технических средств.

4. Ввод ИС в эксплуатацию:

•  ввод технических средств;
•  ввод программных средств;
•  обучение и сертификация персонала;
•  опытная эксплуатация;
•  сдача и подписание актов приемки-сдачи работ.

5. Эксплуатация ИС:

•  повседневная эксплуатация;
•  общее сопровождение всего проекта.

Модели жизненного цикла информационной системы:

•  каскадная модель - предлагает переход на следующие этапы после полного осуществления работ по предыдущему этапу. Модель демонстрирует классический подход в любых прикладных областях;
•  итерационная модель - поэтапная модель с промежуточным контролем и циклами обратной связи. Преимущество данной модели - поэтапные корректировки, которые обеспечивают меньшую трудоемкость по сравнению с каскадной. Однако время жизни каждого из этапов рассчитывается на весь период разработки;
•  спиральная модель - данная модель делает упор на начальные этапы анализа и проектирования. Эта модель представляет собой итерационный процесс разработки, где каждая итерация (цикл), представляет собой законченный цикл разработки, приводящий к выпуску версии изделия (версии проекта ИС), который совершенствуется от итерации к итерации, чтобы стать значимой информационной системой. При этом каждый виток спирали соответствует поэтапной модели создания информационной системы. Т.о. углубляется и последовательно конкретизируется обоснованный вариант ИС, который и доводится впоследствии до реализации.

Основные способы построения ИС:

•  разработка системы «под себя»;
•  использование прототипов - вместо полной системы создается прототип, отвечающий основным потребностям пользователей:
•  определение основных запросов;
•  создание рабочего прототипа;
•  использование рабочего прототипа;
•  пересмотр и улучшение прототипа;
•  работа с окончательной версией прототипа;
•  использование готовых решений - рекомендуется в максимальной степени использовать стандартные технологии и автоматизации бизнеса;
•  использование услуг сторонней организации для передачи функций управления ИС - организация использует специализированную фирму, которая выполняет управляющие функции по функционированию и развитию ИС компании.

ИНФОРМАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

Система управления предприятия

Существование производственных и экономических объектов определяется их назначением удовлетворять те или иные потребности общества. Каждый такой объект вступает в определенные отношения с изменяющейся средой (с государственными органами управления, с другими объектами и т.п.) и состоит из множества различных элементов, взаимодействие которых и обеспечивает его существование и выполнение своих функций.

В дальнейшем будем называть любой такой объект вне зависимости от его размеров, формы собственности, организационно-правового статуса организацией.

Организация – это стабильная формальная социальная структура, которая получает ресурсы из окружающего мира и перерабатывает их в продукты своей деятельности. Всем организациям присущи как индивидуальные, так и общие черты.

Результатом взаимодействия организации со средой являются происходящие в ней изменения различного рода, которые вызывают необходимость управления – такого целенаправленного воздействия на организацию, которое обеспечит достижение поставленных целей. Управление позволяет в зависимости от особенностей конкретных организаций и целей управления стабилизировать их, сохранить их качественную определенность, поддержать динамическое равновесие со средой, обеспечить совершенствование организации и достижение того или иного полезного эффекта.

Осуществление управления – особая функция. В связи с этим в рамках организации можно выделить управляемый процесс (объект управления) и управляющую часть (орган управления). Их совокупность определяется как система управления.

Система управления предприятием функционирует на базе информации о состоянии объекта, его входов и выходов в соответствии с поставленной целью. Управление осуществляется выдачей управленческих воздействий с учетом обратной связи и внешней среды, рынка и вышестоящих органов управления. Назначение управляющей системы – формировать такие воздействия на управляемую систему, которые побуждали бы её принять состояние, определяемое целью управления.

Цели управления: выживание в конкурентной борьбе, получение максимальной прибыли, выход на определенные рынки. Применительно к промышленному предприятию с некоторой долей условности можно считать, что целью является выполнение производственной программы в рамках технико-экономических ограничений; управляющие воздействия – это планы работ подразделений; обратная связь – данные о ходе производства (выпуске и перемещении изделий, состоянии оборудования, запасах на складе и т.д.).

Планы и содержание обратной связи не что иное, как информация. Поэтому процессы формирования управляющих воздействий являются процессами преобразования экономической информации.

Реализация этих процессов и составляет основное содержание работы управленческих служб, в том числе экономических.

Информационный контур.

Управляющая часть оказывает на управляемый процесс определенное воздействие. Чтобы управляющая часть могла осуществлять управление, ей требуется сопоставлять фактическое состояние управляемого процесса с целью управления, в связи с чем управляемый процесс воздействует на управляющую часть. Воздействие обеих частей друг на друга осуществляется в виде передачи информации. Таким образом, в системе управления всегда присутствует замкнутый информационный контур (рисунок 2.1).

Рисунок 2.1 - Замкнутый информационный контур  системы управления

Информационная система организации.

В рамках информационного контура имеется и передается информация о целях управления, о состоянии управляемого процесса, об управляющих воздействиях. Информационный контур вместе со средствами сбора, передачи, обработки и хранения информации, а также с персоналом, осуществляющим эти действия с информацией, образует информационную систему данной организации.

Как правило, любая организация является сложным комплексом, состоящим из нескольких объектов, имеющих собственные управляемые процессы и управляющие части. Поэтому для согласованного функционирования комплекса вводится дополнительная управляющая часть, координирующая действия остальных управляющих частей и управляемых процессов (своего рода локальных систем управления), ориентируя их деятельность на выполнение общей цели комплекса. При более сложном строении управляемого процесса управляющая часть может иметь многоуровневую структуру, что является характерным для большинства систем управления.

Иерархичность систем управления. Обычно различают три уровня управления в управляющей части объекта: высший, средний и низший (рисунок 2.2). Каждый из них характеризуется собственным набором функций, уровнем компетенции и нуждается в соответствующей информации. На высшем уровне управления реализуется стратегическое управление, определяется миссия организации, цели управления, долгосрочные планы, стратегия их реализации и т.п. Средний уровень управления – уровень тактического управления. Здесь составляются тактические планы, осуществляется контроль за их выполнением, отслеживаются ресурсы и т.п. На низшем уровне управления осуществляется оперативное управление, реализуются объемно-календарные планы, осуществляется оперативный контроль и учет и т.п.

Рисунок 2.2 - Иерархичность систем управления

Определенное разделение труда на каждом из уровней управления приводит к закреплению за отдельными элементами управляющей части организаций отдельных функций управления: планирования, организации, учета и контроля, мотивации, анализа и регулирования. Эти функции реализуются в разном объеме на разных уровнях управления.

Наличие функциональных элементов в управляющей части организаций приводит к появлению соответствующих подсистем в их информационных системах.

Выделение планирования или контроля как функций управления порождает соответствующие структурные элементы в организационной структуре организации, а в рамках ее информационной системы – подсистему планирования или контроля. Первая обеспечивает формирование бизнес-планов, планов производства, планов маркетинговых исследований, финансовых планов и т.п. Вторая – информационную поддержку контроля.

В зависимости от отрасли экономики, где функционирует организация, и уровня управляющей части в иерархии органов управления информация об изменениях в объекте управления поступает в данную управляющую часть с разной частотой. Соответственно и необходимость воздействия на управляемый процесс со стороны органа управления организации в разных отраслях экономики возникает соразмерно с частотой получения информации.

Принятие решений и процесс принятия решений.

Акт целенаправленного воздействия на управляемый процесс, основанный на информации о нем, определенной ранее цели и разработанной программе достижения этой цели, называется принятием решения, а процесс формирования решения – процессом принятия решений. В соответствии с разделением труда в рамках управления организацией принимаемые решения относятся к той или иной функции управления.

Задача информационной системы.

Обеспечение процесса принятия решений (предоставление нужной информации в нужное время и нужном месте) – одна из основных задач информационной системы организации. В этой связи характер решений, процесс их принятия, дискретность принятия решений оказывают существенное влияние на функционирование информационной системы организации, применяемые там технологии даже вызвали необходимость формирования целого класса информационных систем – систем поддержки решений.

На информационную систему организации также, кроме указанного выше, оказывает влияние ее организационная структура, персонал, принятые процедуры выполнения заданий, внутренняя культура организации и многое другое.

Все это предопределяет, какая информация и как хранится в информационной системе, как она обрабатывается, как работает эта система и т.д.

2.2 Информационные ресурсы организации

Ресурс – запас, источник чего-либо. Рассматривая экономику страны, любую отрасль, предприятие, т.е. организацию любого масштаба, мы можем выделить материальные, природные, трудовые, финансовые, энергетические ресурсы. Эти понятия являются экономическими категориями.

В настоящее некоторые исследователи считают, что для нормального функционирования организации любого масштаба недостаточно только этих ресурсов. Существенным ресурсом стала информация. Недостаточно иметь для производства только необходимые материальные, финансовые и людские ресурсы, необходимо знать, что с этим всем делать, иметь информацию о технологиях. Поэтому именно информация, информационные ресурсы в настоящее время рассматриваются как отдельная экономическая категория.

Информационные ресурсы.

Информационные ресурсы можно определить как весь имеющийся объем информации в информационной системе. Для страны – это будут информационные ресурсы страны, для организации одного из уровней – информационные ресурсы организации. Иначе говоря, информационные ресурсы – это весь объем знаний, отчужденных от их создателей, зафиксированный на материальных носителях и предназначенный для общественного использования.

Федеральный закон «Об информации, информатизации и защите информации» от 25 января 1995 г. определяет информационные ресурсы как отдельные документы и отдельные массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах).

Информация, информационные ресурсы существовали всегда, но из-за своей специфичности они не рассматривались как экономическая категория, хотя информация всегда использовалась людьми для управления. Когда в результате развития общества, усложнения технологий и т.п. объем информации становился настолько большим, что его нельзя было переработать для управления, человечество находило какое-либо решение.

В настоящее время общество достигло такого уровня развития, когда объемы информации и уровень ее сложности потребовали создания информационной индустрии. Наличие информации предопределяет развитие стран, отраслей, организаций. Информация стала одним из важнейших стратегических ресурсов.

Источники формирования информационных ресурсов организации.

Любая организация существует в некоторой внешней среде. Эта же организация порождает свою внутреннюю среду. Внутренняя среда формируется совокупностью структурных подразделений предприятия и работающих там людей технологическими, социальными, экономическими и другими отношениями между ними.

В зависимости от источника возникновения в рамках организации имеется внутренняя и внешняя информация, составляющая ее информационные ресурсы.

Информация внутренней среды, как правило, точная, полно отражает финансово-хозяйственное состояние. Ее обработка часто может осуществляться с помощью стандартных формализованных процедур.

Внутренняя информация: о людях, продуктах, затратах, жалобах, услугах, технологических процессах, сферах применения продукта, методах сбыта и технике продаж, поставках, каналах сбыта.

Внешняя среда – экономические и политические субъекты, действующие за пределами предприятия, и отношения с ними. Это экономические, социальные, технологические, политические и другие отношения предприятия с клиентами, поставщиками, посредниками, конкурентами, государственными органами и т.п.

Информация из внешней среды часто приблизительна, неточна, неполна и противоречива. В таком случае она требует нестандартных процедур обработки.

Внешняя информация: о рынке, конкурентах, тенденциях изменений в деловой среде страны и состоянии международных рынков, покупателях, спросе, требованиях клиентов и конкурентов, изменении законодательства.

Управление информационными ресурсами составляет:

•  оценка информационных потребностей на каждом уровне и в рамках каждой функции управления;
•  изучение и рационализация документооборота организации; стандартизация и унификация типов и форм документов; типизация информации и данных;
•  преодоление проблемы несовместимости типов данных;
•  создание системы управления данными и т.п.

2.3 Виды организационных коммуникаций

В самом общем виде разделяют коммуникации, направленные в рамках организации сверху-вниз, снизу-вверх и по горизонтальной плоскости. Эффективность осуществления всех трех видов коммуникаций - важная и актуальная задача для менеджеров разных уровней. С позиций информационных технологий целесообразно рассмотреть формальные каналы коммуникации и типы информации, проходящей через них (Рисунок 2.3).

Первый тип формальных каналов коммуникации - нисходящие коммуникации. Они включают в себя: исполнение целей и стратегий, принятых менеджерами высшего уровня, приказы и инструкции, формальные правила и процедуры, оценку результатов деятельности младшего персонала, внедрение норм корпоративной культуры. Информационным технологиям здесь отводится очень важное место, поскольку они позволяют минимизировать искажение смысла сообщений, рассеивания коммуникаций, появления двойного смысла сообщений.

Второй тип - восходящие коммуникации, идущие от низших уровней организации до самых высших. Это могут быть: очередные отчеты о проделанной работе, широкий спектр финансовой, маркетинговой и аналитической информации, сообщения о возникающих проблемах и предложения по их решению, информация о конфликтах и жалобы, результаты конфиденциальных опросов и другие сообщения.

Рисунок 2.3 – Виды коммуникаций в рамках организации

Третий тип формальных каналов коммуникации - горизонтальные коммуникации. К ним относят обмен сообщениями между сотрудниками одного уровня. Чаще всего горизонтальные коммуникации составляют консультации между отделами, по решению вопросов внутри отделов, а также проблемы координации совместной деятельности и взаимной поддержке между отделами.

Информацию, циркулирующую на предприятии, также можно классифицировать по уровням руководства, на которых эта информация чаще всего бывает востребована. Так, высшим уровням руководства соответствует информация для выработки стратегии и принятия стратегических решений. На среднем уровне руководства востребована информация для тактического планирования и принятия решений. Руководители низшего уровня оперируют информацией для контроля и оперативного планирования. На уровне исполнителей происходит обработка оперативных сделок, ответ на запросы, ведение документации и т.д.

2.4 Функциональная и информационная модели организации

Функциональная структура организации предусматривает группировку по принципу близости видов деятельности и использования ресурсов. Сотрудники и средства производства объединяются в единицы - отделы. Обобщенно такая структура представлена на рисунке 2.4.

Прежде чем попытаться выбрать существующие или создать собственную ИС, а затем ее внедрить ее, необходимо проанализировать, как работает предприятие (организация) в настоящее время. Для анализа необходимо знать не только как работает предприятие в целом и как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщикам, но и как организована деятельность на каждом рабочем месте.

Отметим,  что  в  современных  ИС  наблюдается  сильная  зависимость  возможности  приложения  тех  или иных методов управления предприятием от наличия адекватных средств их информационной поддержки.

Важно отметить, что в существующих ИС, поддерживающих управление организацией, в основном сосредоточена  оперативная  количественная  информация  о  материальных,  финансовых  и  человеческих  ресурсах (учет кадров). Гораздо меньше внимания уделяется информации о самой организации, деятельности предприятия и знаниях, лежащих в ее основе (целях, стратегии, процессах, функциях, бизнес-правилах и т.п.).

Информационную модель организации можно представить в виде схемы, представленной на рисунке 2.5.  

В самом верху диаграммы располагается объект «Миссия», описывающий такие вещи, как создание самого предприятия или выпуск нового типа продукции или модернизацию производственного цикла или еще что-то новое, привносимое в деятельность предприятия. Миссия порождает «Анализ» ситуации.  

Анализ подразумевает проведение анализа рынка, спроса на товары и услуги, деятельности конкурентов и пр. Результатом анализа является постановка новых целей предприятия – объект «Цели». Для выполнения целей предприятия намечаются «Задачи», которые необходимо решить для достижения целей. Задачи, решаемые предприятием, определяют «Структуру организации». Новые же задачи могут привести к появлению на предприятии новых «Проектов» по разработке новых моделей изделий, новых типов услуг и т.д.

Рисунок 2.5 - Информационная модель организации

Структура организации предполагает создание подразделений и филиалов предприятия. В каждом подразделении принимаются на  работу  сотрудники – «Исполнители».  Результатами  выполнения  проектов  являются  также «Стандарты» предприятия и «Технические условия» – описания «Процессов» производства новых изделий на предприятии.

Сами процессы состоят из последовательности «Операций». При выполнении каждой операции могут порождаться документы о результатах выполнения операций. Задачами на предприятии являются также «Планы» по выпуску продукции. Эти планы доводятся до исполнителей в виде «Заданий». На основании заданий исполнители выполняют производственные «Процессы».

Для обеспечения выполняемых производственных процессов необходимы материальные ресурсы – сырье, электроэнергия, комплектующие изделия и прочая «Продукция», получаемая от «Поставщиков». Но до ее использования в процессах нужно выполнить входной «Контроль качества» полученной при «Поставке» продукции, а для выполнения поставки необходимо заключить «Договор с поставщиком». Перед заключением договора следует посмотреть характеристики и цены предлагаемых к поставке комплектующих в «Каталогах поставщика».

Результатами производственных процессов будут готовая продукция и документы, описывающие процесс производства (например, документы на каждое изделие, табели учета рабочего времени, акты о списании комплектующих изделий и пр.). Этот поток документов, порождаемый процессами, необходимо учитывать и контролировать –  контролировать  ход  выполнения  заданий  исполнителей  и  планов  структурных  подразделений.

По результатам контроля определяются достигнутые «Решения» в ходе выполнения поставленных перед предприятием задач. По этим решениям определяются «Результаты» достижения целей предприятия. На основе полученных результатов необходимо снова провести анализ деятельности предприятия, инициировав, возможно, при этом новые миссии. Далее вновь по кругу – намечаем новые цели.

Произведенная «Готовая продукция» должна пройти выходной «Контроль качества» и далее после хранения на «Складе готовой продукции», если это необходимо, должен быть «Сбыт» потребителям. Для сбыта продукции выпускаются «Каталоги продукции» (это  такие же каталоги поставщика, которые предприятие  запрашивало от своих поставщиков, но на этот раз само предприятие выступает в роли поставщика и предлагает свои каталоги для потенциальных клиентов), в которых указываются модели изделий и типы услуг, количество сбываемых изделий и их цены. Для каждого раздела каталога предполагаются стандартные «Договора сбыта», которые заключаются с «Клиентами» на основе «Шаблонов договоров». Шаблоны договоров являются частным случаем «Шаблоном документов», используемых в различных производственных операциях, а сами процессы приобретения комплектующих и сбыта готовой продукции – частными случаями производственных процессов.

Производственным процессом является также процесс разработки нового проекта, т.е. имеет смысл говорить об основной информационной петле на предприятии (Анализ – Цели – Задачи – Структура – Исполнители – Процессы – Документы –  Учет  и  контроль – Решения – Результаты – Анализ) и о библиотеке процессов: закупка комплектующих, сбыт готовой продукции, разработка новых проектов и пр.

Помимо вышеназванных объектов, вне организации имеются  также «Изготовители» комплектующих изделий и услуг, используемых при производстве, и «Потребители», которые потенциально могут стать клиентами предприятия.

Образно приведенную выше диаграмму можно рассматривать как кольцо, по которому непрерывно циркулирует  информация. На  стадии  производственного  процесса  она  потребляет  сырье,  комплектующие  изделия, энергию, в результате чего появляются новые готовые изделия. Поставщики и клиенты являются «открытыми интерфейсами»,  связывающими предприятие  с другими  такими же предприятиями. Результатом  таких  связей является обмен продукцией (в общем случае под продукцией будем понимать – товар, услуги, документы). Это своего рода подсистемы, взаимодействующие между собой.

МЕТОДОЛОГИЯ ПОСТРОЕНИЯ И ИССЛЕДОВАНИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ И ИНФОРМАЦИОННОЙ МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ

Методология SADT и стандарты IDEF

Мировой  опыт  свидетельствует,  что  внедрению  на  предприятии  ИС  должно  предшествовать  серьезное функционально-информационное  обследование  предприятия,  с  целью  определения  оптимальности  бизнеспроцессов, распределения ресурсов между функциями и т.д.  

Понятие «моделирование бизнес-процессов» пришло в быт большинства аналитиков одновременно с появлением на рынке сложных программных продуктов, предназначенных для систем комплексной автоматизации управления предприятием. Подобные системы всегда подразумевают проведение глубокого предпроектного  обследования  деятельности.  Результатом  этого  обследования  является  экспертное  заключение,  в  котором отдельными пунктами выносятся рекомендации по устранению «узких мест» в управлении деятельностью. На основании  данного  заключения,  непосредственно  перед  проектом  внедрения  системы  автоматизации,  проводится так называемая реорганизация (реинжиниринг) бизнес-процессов, иногда достаточно серьезная и болезненная для компании. Подобные комплексные обследования предприятий являются сложными и существенно отличающимися от случая к случаю задачами. Для решения подобных задач моделирования сложных систем существуют хорошо отработанные  методологии  и  стандарты.

Методология SADT - одна из самых известных методологий анализа и проектирования систем. Она является единственной методологий, отражающей такие характеристики, как управление, обратная связь и ресурсы. Другая особенность SADT заключается в том, что она развивалась как язык описания функционирования систем общего вида, тогда как в других структурных методологиях упор чаще делается на проектирование программного обеспечения.

Автор методологии, Дуглас Росс, в 1969 г. часть своих теорий, относящихся к методологии и языку описания систем, назвал SADT "Structured Analysis and Design Technique" ("Методология структурного анализа и проектирования"). Первое ее крупное приложение было реализовано в 1973 г. при разработке большого аэрокосмического проекта, а на рынке SADT появляется в 1975 г.

Описание системы с помощью SADT называется моделью, при этом используются как естественный, так и графические языки. SADT-модель может быть сосредоточена либо на функциях системы, либо на ее объектах. Модели, ориентированные на функции, принято называть функциональными, а на объекты системы моделями данных.

С помощью SADT-методологии решаются следующие основные задачи (для систем любой природы):

•  анализ функций, выполняемых системой;
•  описание спецификаций требований и функций проектируемой системы;
•  проектирование системы.

В основе пакета лежит доведенное до уровня стандарта подмножество SADT методология IDEF (Integrated Definition - Интегрированная автоматизированная система управления технологическими процессами или интегрированное описание процессов или систем), состоящая из следующих методологий:

•  IDEF0 — Function Modeling — методология функционального моделирования. С помощью наглядного графического языка IDEF0 изучаемая система предстает перед разработчиками и аналитиками в виде набора взаимосвязанных функций (функциональных блоков — в терминах IDEF0). Как правило, моделирование средствами IDEF0 является первым этапом изучения любой системы;
•  IDEF1 — Information Modeling — методология моделирования информационных потоков внутри системы, позволяющая отображать и анализировать их структуру и взаимосвязи;
•  IDEF1X (IDEF1 Extended) — Data Modeling — методология построения реляционных структур (баз данных), относится к типу методологий «Сущность-взаимосвязь» (ER — Entity-Relationship) и, как правило, используется для моделирования реляционных баз данных, имеющих отношение к рассматриваемой системе;
•  IDEF2 — Simulation Model Design — методология динамического моделирования развития систем. В связи с весьма серьезными сложностями анализа динамических систем от этого стандарта практически отказались, и его развитие приостановилось на самом начальном этапе. В настоящее время присутствуют алгоритмы и их компьютерные реализации, позволяющие превращать набор статических диаграмм IDEF0 в динамические модели, построенные на базе «раскрашенных сетей Петри» (CPN — Color Petri Nets);
•  IDEF3 — Process Description Capture — Документирование технологических процессов,
•  IDEF3 — методология документирования процессов, происходящих в системе (например, на предприятии), описываются сценарий и последовательность операций для каждого процесса. IDEF3 имеет прямую взаимосвязь с методологией IDEF0 — каждая функция (функциональный блок) может быть представлена в виде отдельного процесса средствами IDEF3;
•  IDEF4 — Object-Oriented Design — методология построения объектно-ориентированных систем, позволяют отображать структуру объектов и заложенные принципы их взаимодействия, тем самым позволяя анализировать и оптимизировать сложные объектно-ориентированные системы;
•  IDEF5 — Ontology Description Capture — Стандарт онтологического исследования сложных систем. С помощью методологии IDEF5 онтология системы может быть описана при помощи определенного словаря терминов и правил, на основании которых могут быть сформированы достоверные утверждения о состоянии рассматриваемой системы в некоторый момент времени. На основе этих утверждений формируются выводы о дальнейшем развитии системы и производится её оптимизация;
•  IDEF6 — Design Rationale Capture — Обоснование проектных действий. Назначение IDEF6 состоит в облегчении получения «знаний о способе» моделирования, их представления и использования при разработке систем управления предприятиями. Под «знаниями о способе» понимаются причины, обстоятельства, скрытые мотивы, которые обуславливают выбранные методы моделирования. Проще говоря, «знания о способе» интерпретируются как ответ на вопрос: «почему модель получилась такой, какой получилась?» Большинство методов моделирования фокусируются на собственно получаемых моделях, а не на процессе их создания. Метод IDEF6 акцентирует внимание именно на процессе создания модели;
•  IDEF7 — Information System Auditing — Аудит информационных систем. Этот метод определён как востребованный, однако так и не был полностью разработан;
•  IDEF8 — User Interface Modeling — Метод разработки интерфейсов взаимодействия оператора и системы (пользовательских интерфейсов). Современные среды разработки пользовательских интерфейсов в большей степени создают внешний вид интерфейса. IDFE8 фокусирует внимание разработчиков интерфейса на программировании желаемого взаимного поведения интерфейса и пользователя на трех уровнях: выполняемой операции (что это за операция); сценарии взаимодействия, определяемом специфической ролью пользователя (по какому сценарию она должна выполняться тем или иным пользователем); и, наконец, на деталях интерфейса (какие элементы управления, предлагает интерфейс для выполнения операции);
•  IDEF9 — Scenario-Driven IS Design (Business Constraint Discovery method) — Метод исследования бизнес ограничений был разработан для облегчения обнаружения и анализа ограничений в условиях которых действует предприятие. Обычно, при построении моделей описанию ограничений, оказывающих влияние на протекание процессов на предприятии уделяется недостаточное внимание. Знания об основных ограничениях и характере их влияния, закладываемые в модели, в лучшем случае остаются неполными, несогласованными, распределенными нерационально, но часто их вовсе нет. Это не обязательно приводит к тому, что построенные модели нежизнеспособны, просто их реализация столкнется с непредвиденными трудностями, в результате чего их потенциал будет не реализован. Тем не менее в случаях, когда речь идет именно о совершенствовании структур или адаптации к предсказываемым изменениям, знания о существующих ограничениях имеют критическое значение;
•  IDEF10 — Implementation Architecture Modeling — Моделирование архитектуры выполнения. Этот метод определён как востребованный, однако так и не был полностью разработан;
•  IDEF11 — Information Artifact Modeling. Этот метод определён как востребованный, однако так и не был полностью разработан;
•  IDEF12 — Organization Modeling — Организационное моделирование. Этот метод определён как востребованный, однако так и не был полностью разработан;
•  IDEF13 — Three Schema Mapping Design — Трёхсхемное проектирование преобразования данных. Этот метод определён как востребованный, однако так и не был полностью разработан;
•  IDEF14 — Network Design — Метод проектирования компьютерных сетей, основанный на анализе требований, специфических сетевых компонентов, существующих конфигураций сетей. Также он обеспечивает поддержку решений, связанных с рациональным управлением материальными ресурсами, что позволяет достичь существенной экономии.
•  DFD (Data Flow Diagrams - диаграммы потоков данных) методология структурного анализа, описывающая внешние по отношению к системе источники и адреса, логические функции, потоки и хранилища данных, к которым осуществляется доступ.
•  ERD (Entity-Relationship Diagrams - диаграммы "сущность - связь") способ определения данных и отношений между ними, обеспечивающий детализацию хранилищ данных проектируемой системы, включая идентификацию объектов (сущностей), свойств этих объектов (атрибутов) и их отношений с другими объектами (связей).
•  STD (State Transition Diagrams - диаграммы переходов состояний) методология моделирования последующего функционирования системы на основе ее предыдущего и текущего функционирования.
•  CRN (Color Petri Nets - раскрашенные сети Петри) методология создания динамической модели бизнес-процесса, позволяющая проанализировать зависящие от времени характеристики процесса и распределение ресурсов для входящих потоков различной структуры.
•  ABC (Activity Based Costing - функционально-стоимостный анализ) метод определения стоимости и других характеристик изделий и услуг на основе функций и ресурсов, задействованных в бизнес-процессах.

Рисунок 3.1 – Пример описания системы

Как показано на рисунке 3.1, используя перечисленные средства, можно создать полное описание экономической или информационной системы (того, что делает или должна делать система).

3.2  Основы анализа и проектирования информационных систем

в стандартах IDEF

Из всех названных методологий наибольшее распространение получили IDEF0, IDEF1(1X), IDEF3 и ABC.  Остальные методологии не получили широкого распространения.

3.2.1 Основные элементы и понятия IDEF0

В основе методики лежат четыре основных понятия:

1. Функциональный блок – прямоугольник, описывающий некоторую функцию. По стандарту название блока должно иметь глагольное наклонение (например, «производить», а не «производство»). Каждая сторона играет свою роль (рисунок 3.2):

•  верхняя сторона имеет значение «Управление»;
•  левая сторона имеет значение «Вход»;
•  правая сторона имеет значение «Выход»;
•  нижняя сторона имеет значение «Механизм».

Каждый функциональный блок в рамках системы должен иметь свой уникальный номер.

Рисунок 3.2 - Функциональный блок IDEF0

2. Интерфейсная дуга – отображает элемент системы, который обрабатывается функциональным блоком или оказывает иное влияние на функцию, отображенную блоком.

Интерфейсные дуги часто называют потоками или стрелками. Интерфейсная дуга отображает элемент системы, который обрабатывается функциональным блоком или оказывает иное влияние на функцию, отображенную данным функциональным блоком.

Графическим отображением интерфейсной дуги является однонаправленная стрелка. Каждая интерфейсная дуга должна иметь свое уникальное наименование (Arrow Label). По требованию стандарта, наименование должно быть оборотом существительного.

     

Рисунок 3.3 - Интерфейсная дуга IDEF0

С помощью интерфейсных дуг отображают различные объекты, в той или иной степени определяющие процессы, происходящие в системе. Такими объектами могут быть элементы реального мира (детали, вагоны, сотрудники и т.д.) или потоки данных и информации (документы, данные, инструкции и т.д.).

В зависимости от того, к какой из сторон подходит данная интерфейсная дуга (рисунок 3.3), она носит название «входящей», «исходящей» или «управляющей». Кроме того, «источником» (началом) и «приемником» (концом) каждой функциональной дуги могут быть только функциональные блоки, при этом «источником» может быть только выходная сторона блока, а «приемником» любая из трех оставшихся.

В  случае рассмотрения предприятий и организаций существуют пять основных видов объектов: материальные потоки (детали, товары, сырье и т.д.), финансовые потоки (наличные и безналичные, инвестиции и т.д.), потоки документов (коммерческие, финансовые и организационные документы), потоки информации (информация, данные о намерениях, устные распоряжения и т.д.) и ресурсы (сотрудники, станки, машины и т.д.). При этом в различных случаях входящими и исходящими интерфейсными дугами могут отображаться все виды объектов, управляющими только относящиеся к потокам документов и информации, а дугами-механизмами только ресурсы.

Необходимо отметить, что любой функциональный блок по требованиям стандарта должен иметь по крайней мере одну управляющую интерфейсную дугу и одну исходящую. Это и понятно – каждый процесс должен происходить по каким-то правилам (отображаемым управляющей дугой) и должен выдавать некоторый результат (выходящая дуга), иначе его рассмотрение не имеет никакого смысла.

Рисунок 3.4 – Пример делового процесса в швейном ателье

Например, швейное ателье производит (шьет) женские пальто, заключая договора с потребителями. Потребителями продукции являются магазины женкой одежды и торгово-посреднические компании. Ателье закупает сырье на камвольных комбинатах, а также у торгово-посреднических компаний. Деловым процессом в швейном ателье является процесс «Производить женские пальто» (Рисунок 3.4).

3. Декомпозиция – позволяет постепенно раскрывать структуру системы в виде иерархической последовательности диаграмм.

Принцип декомпозиции применяется при разбиении сложного процесса на составляющие его функции. При этом уровень детализации процесса определяется непосредственно разработчиком модели.

Декомпозиция позволяет постепенно и структурировано представлять модель системы в виде иерархической структуры отдельных диаграмм, что делает ее менее перегруженной и легко усваиваемой.

Модель IDEF0 всегда начинается с представления системы как единого целого – одного функционального блока с интерфейсными дугами, простирающимися за пределы рассматриваемой области. Такая диаграмма с одним функциональным блоком называется контекстной диаграммой, и обозначается идентификатором «А-0».

Модель IDEF0 всегда начинается с представления системы как единого целого – одного функционального блока.

В процессе декомпозиции, функциональный блок, подвергается детализации на другой диаграмме. Получается диаграмма второго уровня, содержащая функциональные блоки, отображающие главные подфункции и т.д. (см. рисунок 3.5), причём все дуги на дочерних диаграммах сохраняются.

Рисунок 3.5 - Принцип декомпозиции IDEF0

В процессе декомпозиции, функциональный блок, который в контекстной диаграмме отображает систему как единое целое, подвергается детализации на другой диаграмме. Получившаяся диаграмма второго уровня содержит функциональные блоки, отображающие главные подфункции функционального блока контекстной диаграммы и называется дочерней (Child diagram) по отношению к нему (каждый из функциональных блоков, принадлежащих дочерней диаграмме соответственно называется дочерним блоком – Child Box). В свою очередь, функциональный блок - предок называется родительским блоком по отношению к дочерней диаграмме (Parent Box), а диаграмма, к которой он принадлежит – родительской диаграммой (Parent Diagram). Каждая из подфункций дочерней диаграммы может быть далее детализирована путем аналогичной декомпозиции соответствующего ей функционального блока. Важно отметить, что в каждом случае декомпозиции функционального блока все интерфейсные дуги, входящие в данный блок, или исходящие из него фиксируются на дочерней диаграмме. Этим достигается структурная целостность IDEF0 – модели. Наглядно принцип декомпозиции представлен на рисунке 3.5. Следует обратить внимание на взаимосвязь нумерации функциональных блоков и диаграмм - каждый блок имеет свой уникальный порядковый номер на диаграмме (цифра в правом нижнем углу прямоугольника), а обозначение под правым углом указывает на номер дочерней для этого блока диаграммы. Отсутствие этого обозначения говорит о том, что декомпозиции для данного блока не существует.

Часто бывают случаи, когда отдельные интерфейсные дуги не имеет смысла продолжать рассматривать в дочерних диаграммах ниже какого-то определенного уровня в иерархии, или наоборот - отдельные дуги не имеют практического смысла выше какого-то уровня. Например, интерфейсную дугу, изображающую «деталь» на входе в функциональный блок «Обработать на токарном станке» не имеет смысла отражать на диаграммах более высоких уровней – это будет только перегружать диаграммы и делать их сложными для восприятия. С другой стороны, случается необходимость избавиться от отдельных «концептуальных» интерфейсных дуг и не детализировать их глубже некоторого уровня. Для решения подобных задач в стандарте IDEF0 предусмотрено понятие туннелирования. Обозначение «туннеля» (Arrow Tunnel) в виде двух круглых скобок вокруг начала интерфейсной дуги обозначает, что эта дуга не была унаследована от функционального родительского блока и появилась (из «туннеля») только на этой диаграмме. В свою очередь, такое же обозначение вокруг конца (стрелки) интерфейсной дуги в непосредственной близи от блока – приёмника означает тот факт, что в дочерней по отношению к этому блоку диаграмме эта дуга отображаться и рассматриваться не будет. Чаще всего бывает, что отдельные объекты и соответствующие им интерфейсные дуги не рассматриваются на некоторых промежуточных уровнях иерархии – в таком случае, они сначала «погружаются в туннель», а затем, при необходимости «возвращаются из туннеля».

Одним из важных моментов при проектировании ИС с помощью методологии SADT является точная согласованность типов связей между функциями. Различают по крайней мере шесть типов связывания.

(0) Тип случайной связности: наименее желательный. Случайная связность возникает, когда конкретная связь между функциями мала или полностью отсутствует. Это относится к ситуации, когда имена данных на SADT-дугах в одной диаграмме имеют малую связь друг с другом.

(1) Тип логической связности. Логическое связывание происходит тогда, когда данные и функции собираются вместе вследствие того, что они попадают в общий класс или набор элементов, но необходимых функциональных отношений между ними не обнаруживается.

(2) Тип временной связности. Связанные по времени элементы возникают вследствие того, что они представляют функции, связанные во времени, когда данные используются одновременно или функции включаются параллельно, а не последовательно.

(3) Тип процедурной связности. Процедурно-связанные элементы появляются сгруппированными вместе вследствие того, что они выполняются в течение одной и той же части цикла или процесса.

(4) Тип коммуникационной связности. Диаграммы демонстрируют коммуникационные связи, когда блоки группируются вследствие того, что они используют одни и те же входные данные и/или производят одни и те же выходные данные.

(5) Тип последовательной связности. На диаграммах, имеющих последовательные связи, выход одной функции служит входными данными для следующей функции. Связь между элементами на диаграмме является более тесной, чем на рассмотренных выше уровнях связок, поскольку моделируются причинно-следственные зависимости.

(6) Тип функциональной связности. Диаграмма отражает полную функциональную связность, при наличии полной зависимости одной функции от другой. Диаграмма, которая является чисто функциональной, не содержит чужеродных элементов, относящихся к последовательному или более слабому типу связности.

Пример диаграммы, построенной по методологии IDF0 представлен на рисунке 3.6.

4. Глоссарий (Glossary) – набор соответствующих определений, ключевых слов, повествовательных изложений и т.д., которые характеризуют объект, отображенный данным элементом.

Для каждого из элементов IDEF0: диаграмм, функциональных блоков, интерфейсных дуг существующий стандарт подразумевает создание и поддержание набора соответствующих определений, ключевых слов, повествовательных изложений и т.д., которые характеризуют объект, отображенный данным элементом. Этот набор называется глоссарием и является описанием сущности данного элемента. Например, для управляющей интерфейсной дуги «распоряжение об оплате» глоссарий может содержать перечень полей соответствующего дуге документа, необходимый набор виз и т.д. Глоссарий гармонично дополняет наглядный графический язык, снабжая диаграммы необходимой дополнительной информацией.

ЭЛЕКТРОННАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ И ЕЕ ЗАЩИТА

 Документ и документооборот. Жизненный цикл документа

Документ — основная единица информации, и все существование системы документооборота посвящено хранению документа, его свойств и истории его жизни, а также собственно обеспечению его жизнедеятельности.

Система управления электронными документами (Electronic Document Management System, EDMS) — это набор устройств и программ, позволяющий эффективно организовать процедуры создания, накопления, хранения, обработки и пересылки электронных документов.

Под "автоматизацией документооборота" понимают и внедрение приложения, автоматизирующего канцелярию, и внедрение электронного архива документов, создания системы управления и контроля согласования, утверждения и исполнения договоров, распорядительных документов, приказов и распоряжений, разнообразные картотеки документов и приложения автоматизирующих маршрутизацию документов и управления бизнес-процессами по их обработке, а также многое другое.

Практически не определено соответствие между русскоязычным термином "автоматизация документооборота" и такими устоявшимися на Западе технологиями, как WorkFlow (автоматизация бизнес-процессов), GroupWare (системы организации групповой работы), Knowledge Management (системы управления знаниями), Electronic Document Interchange (системы обмена электронными документами), которые предлагают решение отдельных аспектов автоматизации документооборота.

 

Функции автоматизированной системы документационного обеспечения управления:

•  организация единого порядка работы с документами в подразделениях;
•  подготовка, изготовление, оформление в соответствии с шаблонами, согласование, корректировка, доставка, регистрация, учет документов;
•  использование унифицированных форм представления и обработки документов;
•  обмен документами внутри и между структурными подразделениями организации и с внешней средой;
•  своевременное обеспечение сотрудников организации полной, точной и достоверной информацией о состоянии подготовки и исполнения документов, решений и поручений руководства организации;
•  проведение информационно-справочной и аналитической работы по вопросам документационного обеспечения;
•  обеспечение защиты процессов документооборота и делопроизводства;
•  формирование отчетов, в том числе статистических, на основании информации о документах, их местонахождении и состоянии их исполнения.

Жизненный цикл документа в СЭД

Создание

В СЭД документ не может возникнуть, если у него нет «паспорта» — карточки учета, которая может быть разной для различных типов документов: документ нельзя просто так удалить, переименовать или переписать поверх. Все эти действия протоколируются, их следы останутся. В случае необходимости, система сохранит все предыдущие варианты и даже удаленные документы. Все действия, которые могут быть проделаны над документами, определяются правами, которые даны пользователям, что позволяет задать стратегию работы с документами.

Редактирование

Любой документ непременно проходит этап своей жизни, который называется «черновиком». В СЭД для организации коллективной работы над документом применяется техника блокировки редактируемых документов («check-out, check-in»). Система берет на себя заботу о том, чтобы в каждый момент документ мог редактировать только один человек. Благодаря этому механизму исключается возможность того, что два сотрудника создадут у себя две локальные копии документа и одновременно внесут в него изменения. Когда в СЭД один из сотрудников забирает документ для редактирования, остальные увидят это и не смогут изменить документ до тех пор, пока первый не вернул его обратно. При этом возвращенному документу автоматически присваивается новый номер подверсии. Прежняя подверсия документа сохраняется, ее можно открыть, посмотреть и редактировать. Все действия всех участников процесса документируются, поэтому никакой путаницы не возникнет.

Публикация

Благодаря наличию механизма публикации пользователь может быть уверен, что всегда будет иметь в электронном виде в точности то же самое, что было, например, подписано, или отправлено в печать, или выслано партнеру.

Архивирование

После публикации документ отправляется в электронный архив, где ему предстоит храниться столько времени, сколько это предусмотрено распорядком вашей организации. Есть документы, которые хранятся вечно. Есть документы, которые нужно хранить несколько дней.

Все СЭД содержат обязательные типовые компоненты: хранилище карточек (атрибутов) документов; хранилище документов; компоненты, осуществляющие бизнес-логику системы.

6.4.6 Электронная цифровая подпись. Электронный сертификат.

Электронная цифровая подпись(ЭЦП) предназначена для защиты электронного документа, передаваемого посредством различных сред или хранящегося в цифровом виде, от подделки и является атрибутом электронного документа. Она получается в результате криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа электронной цифровой подписи и позволяет идентифицировать владельца сертификата ключа подписи, установить отсутствие искажения информации в электронном документе.

Электроная подпись (ЭП) используется физическими и юридическими лицами в качестве аналога собственноручной подписи для придания электронному документу юридической силы, равной юридической силе документа на бумажном носителе, подписанного собственноручной подписью правомочного лица и скрепленного печатью.

ЭЦП - это программно-криптографическое средство, которое обеспечивает:

•  проверку целостности документов;
•  конфиденциальность документов;
•  установление лица, отправившего документ

Использование ЭП позволяет:

•  значительно сократить время, затрачиваемое на оформление сделки и обмен документацией;
•  усовершенствовать и удешевить процедуру подготовки, доставки, учета и хранения документов;
•  гарантировать достоверность документации;
•  минимизировать риск финансовых потерь за счет повышения конфиденциальности информационного обмена;
•  построить корпоративную систему обмена документами.

Подделать ЭП невозможно - это требует огромного количества вычислений, которые не могут быть реализованы при современном уровне математики и вычислительной техники за приемлемое время, то есть пока информация, содержащаяся в подписанном документе, сохраняет актуальность. Дополнительная защита от подделки обеспечивается сертификацией Удостоверяющим центром открытого ключа подписи.

Электронные подписи разделяются законом 2011 г.(Приложение Б.) на три вида.

•  Простые подписи создаются с помощью кодов, паролей и других инструментов, которые позволяют идентифицировать автора документа, но не позволяют проверить его на предмет наличия изменений с момента подписания.
•  Усиленная подпись создана с использованием криптографических средств и позволяет определить не только автора документа, но проверить его на наличие изменений. Для создания таких подписей может использоваться сертификат неаккредитованного центра, можно также вообще обойтись без сертификата, если технические средства позволяют выполнить требования закона.
•  Усиленная квалицифированная подпись является разновидностью усиленных, она имеет сертификат от аккредитованного центра и создана с помощью подтвержденных ФСБ средств.

Средства ЭЦП

Средствами ЭЦП являются аппаратные и (или) программные средства, обеспечивающие реализацию хотя бы одной из следующих функций:

•  создание электронной цифровой подписи в электронном документе с использованием закрытого ключа электронной цифровой подписи,
•  подтверждение с использованием открытого ключа электронной цифровой подписи подлинности электронной цифровой подписи в электронном документе,
•  создание закрытых и открытых ключей электронных цифровых подписей.

Криптографическая основа

В основе электронной подписи лежит криптография открытого ключа. С ее помощью формируется специальный сертификат пользователя. Он содержит данные о пользователе, открытый ключ и электронную подпись сертификата, ее можно проверить с помощью открытого ключа удостоверяющего центра. Алгоритм гарантирует, что произвести генерацию подписи может только удостоверяющий центр, который имеет секретный ключ шифрования и доверие к которому является основой для работы всей системы ЭЦП.

Доверие к удостоверяющим центрам основано на иерархическом принципе: сертификат удостоверяющего центра нижнего уровня заверяется электронной подписью удостоверяющего центра более высокого уровня. Высочайшим уровнем удостоверяющих центров является федеральный, который находится под управлением государственных органов. Вся система доверия, построенная на сертификатах, образует так называемую инфраструктуру открытых ключей (Public Key Infrastructure, PKI). При такой инфраструктуре требуется проверка не только легитимности ключа удостоверяющего центра, выдавшего сертификат, но и всех вышестоящих удостоверяющих центров. В частности, при формировании электронной транзакции необходимо проверить не только математическую корректность ЭЦП, но и валидность всей цепочки сертификатов, задействованных при изготовлении сертификата подписанта, на момент подписания им конкретного электронного документа.

Принцип действия электронной цифровой подписи представлен на рисунке  6.7.

Рисунок 6.7 - Принцип действия электронной цифровой подписи

В России сейчас создается система PKI, которая доступна практически всем желающим. Изначально она была создана агентством Росинформтехнологии на базе Общероссийского государственного информационного центра (ОГИЦ). Однако сейчас федеральный удостоверяющий центр передан в ведение «Ростелекома». Этот телекоммуникационный оператор активно предлагает развивать различные проекты с использованием PKI.

Равнозначность собственноручной подписи

Электронная цифровая подпись в электронном документе равнозначна собственноручной подписи в документе на бумажном носителе при одновременном соблюдении следующих условий:

•  сертификат ключа подписи, относящийся к этой электронной цифровой подписи, не утратил силу (действует) на момент проверки или на момент подписания электронного документа при наличии доказательств, определяющих момент подписания;
•  подтверждена подлинность электронной цифровой подписи в электронном документе;
•  электронная цифровая подпись используется в соответствии со сведениями, указанными в сертификате ключа подписи.

Удостоверяющие центры

ЭЦП выдают организации – Удостоверяющие центры. В их функции входят:

•  выдача ЭЦП;
•  предоставление открытых ключей (сертификатов) ЭЦП любым заинтересованным лицам;
•  приостановка действия ЭЦП, в случае их компрометации;
•  удостоверение правильности подписи электронных документов;
•  разбор конфликтных ситуаций.

Портал услуг Росреестра предоставляет следующие услуги, для которых может потребоваться ЭЦП:

•  запрос о предоставлении сведений ГКН;
•  запрос о предоставлении сведений ЕГРП;
•  постановка земельных участков на кадастровый учет (ЭЦП необходима).

Для получения ЭЦП необходимо обратиться в Удостоверяющий центр, или его представительство. Список удостоверяющих центров, имеющих право выдавать ЭЦП, принимаемые порталом опубликован по адресу: http://portal.rosreestr.ru/wps/portal/cc_ib_UC.

Порядок работы с ЭЦП регламентируется Федеральным законом РФ «ОБ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ» N 63-ФЗ от 6 апреля 2011 г.

АВТОМАТИЗАЦИЯ ТЕКУЩЕГО ПЛАНИРОВАНИЯ

В настоящее время применяются следующие  международные стандарты планирования производственных процессов:

•  MRP (Material Requirement Planning) – планирование потребностей в материалах и ресурсах;
•   MRP II (Manufacturing Resource Planning) – планирование производственных ресурсов;
•   ERP (Enterprise Resource Planning) – система планирования ресурсов организации;
•  ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing) – управление внутренними ресурсами и внешними связями организации;
•  CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) – планирование ресурсов организации, синхронизированное на потребителя.

 MRP (Material Requirement Planning) – планирование потребностей в материалах и ресурсах

 

Концепция Material Resource Planning (MRP) (конец 60-х) обеспечивала планирование потребностей предприятий в материалах. Преимущество - минимизация издержек, связанных со складскими запасами сырья, комплектующих, полуфабрикатов и прочего, а также с аналогичными запасами, находящимися на различных участках непосредственно в производстве.

В основе MRP лежит понятие Bill Of Material (BOM), то есть спецификации изделия, которая показывает зависимость внутреннего для предприятия спроса на сырье, комплектующие, полуфабрикаты и т.д. от плана выпуска (бюджета реализации) готовой продукции. При этом важную роль играет фактор времени, поскольку несвоевременная доставка материалов может привести к срыву планов выпуска готовой продукции. Для учета временной зависимости производственных процессов, MRP информационной системе, «необходимо знать» технологию выпуска продукции (технологическую цепочку), то есть последовательность технологических операций и их продолжительность. На основании плана выпуска продукции, BOM и технологической цепочки в MRP – системе осуществляется расчет потребностей в материалах в зависимости от конкретных сроков выполнения тех или иных технологических операций (план потребностей, используется как стержень и в современных системах MRPII).

Прежде всего, необходимо заметить, что MRP системы разрабатывались для использования на производственных предприятиях. Если предприятие имеет дискретный тип производства с относительно длительным циклом производства (Сборка на заказ - ATO, Изготовление на заказ - MTO, Изготовление на склад - MTS,  …), т.е. когда для выпускаемых изделий имеется ведомость материалов и состав изделия (разузлование), то использование MRP системы является логичным и  целесообразным и использует структуру, показанную на рисунке 7.1.

Если предприятие имеет процессное производство (Process Industry), то применение MRP функциональности оправдано в случае относительно длительного производственного цикла (наличие MPS планирования).

MRP системы редко используются для планирования материальных потребностей в сервисных, транспортных, торговых и других организациях непроизводственного профиля, хотя потенциально идеи MRP систем могут быть с некоторыми допущениями применены и для непроизводственных предприятий, деятельность которых требует планирования материалов в относительно длительном интервале времени.

MRP системы базируются на планировании материалов для удовлетворения потребностей  производства и включают непосредственно функциональность MRP , функциональность по описанию и планированию загрузки производственных мощностей CRP (Capacity Resources Planning) и имеют своей целью создание оптимальных условий для реализации производственного плана выпуска продукции.

MRP следует двум важнейшим принципам:

•  логике зависимого спроса, т.е. если есть потребность в конечном изделии, то есть потребность во всех его компонентах;
•  обеспечивать требуемые компоненты как можно позднее, чтобы уровень запасов был минимальным.

Рисунок 7.1 – Структура использования MRP системы

Основные элементы MRP 

Основные элементы MRP системы можно разделить на элементы, предоставляющие информацию, элемент - программная реализация алгоритмической основы MRP и элементы, представляющие результат функционирования программной реализации MRP (Рисунок 7.2) .

Рисунок 7.2 -  Основные элементы MRP

В упрощенном виде исходную информацию для MRP системы представляют следующие элементы:

Основной производственный план-график - Master Production Schedule(MPS) 

На практике разработка MPS представляется петлей планирования. Первоначально формируется черновой вариант для оценки возможности обеспечения реализации по материальным ресурсам и мощностям.

Система MRP осуществляет детализацию MPS в разрезе материальных составляющих. Если необходимая номенклатура и ее количественный состав не присутствует в свободном  или заказанном ранее запасе или в случае неудовлетворительных по времени планируемых поставок материалов и комплектующих, MPS должен быть соответствующим образом скорректирован.

После проведения необходимых итераций, как показано на рисунке 7.3, MPS утверждается как действующий и на его основе осуществляется запуск производственных заказов.

Рисунок 7.3 – «Петля» MPS / MRP планирования

Ведомость материалов, состав изделия

Ведомость материалов (ВМ) представляет собой номенклатурный перечень материалов и их количеств для производства некоторого узла или конечного изделия. Совместно с составом изделия (разузлование) ВМ обеспечивает формирование полного перечня готовой продукции, количества материалов и комплектующих для каждого изделия и описание структуры изделия (узлы, детали, комплектующие, материалы и их взаимосвязи).

Ведомость материалов и состав изделия представляют собой таблицы базы данных, информация которых корректно отражает соответствующие данные, при изменении физического состава изделия или ВМ состояние таблиц должно быть своевременно скорректировано.

Состояние запасов.

Текущее состояние  запасов отражается в соответствущих таблицах базы данных с указанием всех необходимых характеристик учетных единиц. Каждая учетная единица, вне зависимости от вариантов ее использования  в одном  изделии или многих готовых изделиях должна иметь только одну идентифицирующую запись с уникальным кодом.   Как правило, идентификационная запись учетной единицы содержит большое количество параметров и характеристик, используемых MRP системой, которые можно классифицировать следующим образом:

•  общие данные;
•  код, описание, тип, размер, вес и т.д.;
•  данные запаса;
•  единица запаса, единица хранения, свободный запас, оптимальный запас, запланированный к заказу, заказанный запас, распределенный запас, признак партии/серии и т.д.;
•  данные по закупкам и продажам;
•  единица закупки/продажи, основной поставщик, цена, ... ;
•  данные по себестоимости;
•  данные по производству и производственным заказам и т.д.

Записи учетных единиц обновляются всякий раз при выполнении операций с запасами, например, запланированные к закупке, заказанные к поставке, оприходованные, брак и т.д.

На основании входных данных MRP система выполняет следующие основные операции:

•  на основании MPS определяется количественный состав конечных изделий для каждого периода времени планирования;
•  к составу конечных изделий добавляются  запасные части, не включенные в MPS;
•  для MPS и запасных частей определяется общая потребность в материальных ресурсах  в соответствии с ВМ и составом изделия с распределением по периодам времени планирования;
•  общая потребность материалов корректируется с учетом состояния запасов для каждого периода времени планирования;
•  осуществляется формирование заказов на пополнение запасов с учетом необходимых времен опережения;

Результатами работы MRP системы  являются:

•  план-график снабжения материальными ресурсами производства;
•  количество каждой учетной единицы матриалов и комплектующих для каждого периода времени для обеспечения MPS.

Для реализации плана-графика снабжения система порождает график заказов в привязке к периодам времени, который используется для размещения заказов поставщикам материалов и комплектующих или для планирования самостоятельного изготовления:

•  изменения плана-графика снабжения – внесение корректировок в ранее сформированный план-график снабжения производств;
•  ряд отчетов, необходимых для управления процессом снабжения производства.

Одной из составляющих интегрированных информационных систем управления предприятием класса MRP, MRPII является система планирования производственных мощностей (CRP).

Основной задачей системы CRP является проверка выполнимости MPS с точки зрения загрузки оборудования по производственным технологическим маршрутам с учетом времени переналадки, вынужденных простоев, субподрядных работ и т.д. Входной информацией для CRP является план-график производственных заказов и заказов на поставку материалов и комлектующих, который преобразуется в соответствии с технологическими маршрутами в загрузку оборудования и рабочего персонала.

Типовой состав функциональности  MRP систем:

MPS

•  описание плановых единиц и уровней планирования;
•  описание спецификаций планирования;
•  формирование основного производственного плана-графика.

MRP

•  управление изделиями (описание материалов, комплектующих и единиц готовой продукции);
•  управление запасами;
•  управление конфигурацией изделия (состав изделия);
•  ведение ведомости материалов;
•  расчет потребности в материалах;
•  формирование MRP заказов на закупку;
•  формирование MRP заказов на перемещение;
•  . . .

CRP

•  рабочие центры (описание структуры производственных рабочих центров с определением мощности);
•  машины и механизмы (описание производственного оборудования с определением нормативной мощности);
•  производственные операции, выполняемые в привязке к рабочим центрам и оборудованию;
•  технологические маршруты, представляющие последователь-ность операций, выполняемых в течение некоторого времени на конкретном оборудовании в определенном рабочем центре;
•  расчет потребностей по мощностям для определения критической загрузки и принятия решения.

Недостаток MRP

При расчете потребности в материалах не учитываются загрузка и амортизация производственных мощностей, стоимость рабочей силы, потребляемой энергии и т.д.

MRP в замкнутом цикле (конец 70-х)

Термин «замкнутый цикл» означает интегрированную систему с обратной связью от одной функции к другой, т.е. формировании производственной программы в масштабах всего предприятия и контроля ее выполнения на уровне подразделений. Информация передается обратно через вычислительную систему, но при этом никакие действия не предпринимаются. Принятие решения о корректировке плана остается за человеком.

1. Адміністративний процес
2. Цель местного применения лекарств- улучшение всасывания препаратов через кожу или слизистые оболочки;
3. тематическим методам Дата Наименование вида работы
4. угадать хотя бы одну.html
5. Реферат- Профессиональный состав общества на Урале в 20 вв
6. а можно прочитать в ноябрьском номере журнала и на сайте www
7. 1.1.Характеристика господарства 7 1
8. варианты ответов 1 В каком октанте расположена точка А
9. Вариант 1 для х [0
10. а а й частку у вигляді певних резервів та фондів що створена в діяльності підприємства та нерозподіленний п
11. ти мастеров задач ~ помощников которые выполняют за Вас всю однообразную работу
12. п.Анино х 6-3 3 1-3 0 0-8 0 3
13. Теремок городского округа Власиха Московской области Компетенция и компетентность
14. Привести пример макроэкономической модели и указать эндогенные и экзогенные переменные
15. тема отрасли и система науки медицинского права
16. Реферат- Мир звезд
17.  Ідеальна маса тіла людини розраховується за формулою- А
18. Лама 22.12.2013г. Ф
19. ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА ’ 3 ВАРИАНТ ’ 1 Дано натуральное число n действительные числа.html
20. модуль на некотором ЯВУ который также выполняется под управлением интерпретатора; кроме того составлением

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе