Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Департамент социальной защиты населения, опеки и попечительства
Костромской области.
Государственное казенное учреждение
Областной социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Добрый дом»
Ресурсный центр по сопровождению семей, нуждающихся в социальной реабилитации и ресоциализации.
Руководство по работе со средствами массовой информации
г. Кострома
2012 год
Содержание:
Введение………………………………………………………………………….. 3
РАЗДЕЛ 1. Как наладить контакт…
1.1. Будьте креативны!........................................................................................... 4
1.2. Будьте достижимы!......................................................................................... 4
1.3. Будьте настойчивы!.........................................................................................5
1.4. Умейте распределять усилия!.........................................................................5
РАЗДЕЛ 2. Правила предоставления информации прессе
2.1. Основные правила взаимодействия с представителями СМИ ……………6
2.2. Подготовка информации для прессы……………………………………….7
2.3. Защита организации от неконфиденциальности средств массовой информации……………………………………………………………………….8
РАЗДЕЛ 3. Составляем пресс-релиз
3.1. Десять советов при подготовке пресс-релиза………………………………9
Заключение……………………………………………………………………… 11
Приложения…………………………………………………………………….. 12
Введение
Данное руководство разработано в качестве вспомогательного материала для работы специалистов социозащитных учреждений.
Связи со СМИ – одно из важнейших направлений работы по связям с общественностью. Специалисты рассматривают журналистов не просто как канал трансляции информации через СМИ, а как отдельную значимую аудиторию. Представители СМИ активно участвуют в формировании мнения об организации, ее задачах, услугах. От того, насколько это мнение положительное и устойчивое, во многом зависят известность и репутация учреждения. Журналисты всегда имеют возможность путем публикации (или «непубликации») информации в своих СМИ способствовать решению проблем учреждения, или, наоборот, препятствовать их развитию.
Если связи со СМИ не налажены, существует большой риск появления негативной информации на страницах газет и журналов, в эфире радио или ТВ, в том числе и недостоверной. И, наоборот, прочные связи со СМИ очень пригодятся учреждению, в случае возникновения кризисных ситуаций, поскольку журналисты будут склонны доверять прежде всего тем, с кем они работают уже давно, а не «другим источникам информации».
Раздел 1. Как наладить контакт…
Начните со звонка в редакцию газеты, радио для того, чтобы выяснить, какой именно журналист (корреспондент) или группа журналистов (корреспондентов) работают над вашей тематикой.
В первый раз, как вы позвоните, сразу поймете, насколько подходящее это время, или лучше позвонить позже. Постарайтесь узнать прямую телефонную линию газеты, если это возможно, а также факс, электронную почту т.д., так чтобы вы смогли немедленно отправить им по факсу или электронной почте ваш пресс-релиз, как только он будет готов.
Сохраняйте заметки, которые сделал журналист (корреспондент). Затем, каждый раз, как вы ему будете звонить, делайте заметки о том, когда вы ему звонили и какие вопросы обсуждали. Когда вы позвоните в следующий раз, вы сможете напомнить, что вы обсуждали в предыдущий раз. Это поможет наладить взаимоотношения. Другой способ наладить отношения с журналистом (корреспондентом) - это пригласить его. Если вы знаете журналиста (корреспондента) лично, то у вас есть все возможности, чтобы грамотно и профессионально разместить материал в газете или журнале.
Попробуйте придумать интересную историю, которая смогла бы задеть журналиста (корреспондента) и газету. Подумайте о таких предметах, как:
- Почему ваше мероприятие или история так необычны, что заслуживают внимания прессы?
- Есть ли в вашей организации человек, который делает какие-то необычные вещи, применяет неординарные подходы в работе?
Определите, насколько ваша история эксклюзивна, как сильно она может повлиять на аудиторию и привлечь внимание слушателей. Важно всегда помнить тот факт, что ваша эксклюзивная история может быть правильно преподнесена одним журналистом и искажена другим.
Несмотря на то, что это всегда хорошо - находиться в хороших отношениях со средствами массовой информации - не надо забывать и то, что вы очень заняты. Поэтому стоит выходить на контакт только в том случае, когда вы на самом деле имеете что-то, что можно предложить.
Очень важно принять во внимание тот факт, что когда вы размещаете информацию о событии, которое планируется вашим учреждением в СМИ, или публикуете свой пресс-релиз, необходимо, чтобы с вами легко можно было связаться. Всегда оставляйте свои контактные телефоны, включая свой мобильный телефон. Не беспокойтесь по поводу того, что журналист (корреспондент) будет вам названивать каждый час! Ему необходимо найти вас в любое время при срочной необходимости, даже в нерабочие часы. Однако, если вас трудно будет найти и выяснить журналисту (корреспонденту) интересующую его информацию, ваш материал может быть под угрозой выхода в печать.
Не отчаивайтесь, если ваша статья не была воспринята или одобрена редактором газеты. Это не обязательно означает, что ваш материал о событии, мероприятии не интересен для СМИ. Программы меняются постоянно. У редакторов собирается огромное количество информации, и, возможно, были более приоритетные материалы для публикации/освещения. Поэтому: никогда не отсылайте один и тот же материал дважды. Попробуйте еще раз, когда у вас будет намечаться другое мероприятие или событие, но уже по-другому преподнеся эти новости СМИ.
Не забывайте – вы не должны публиковать информацию о каждом событии, мероприятии, которое происходит в стенах вашего учреждения, и никогда не делайте этого произвольно – это всего лишь программа дня, не более.
Раздел 2. Правила предоставления информации прессе
2.1. Основные правила взаимодействия с представителями СМИ:
«Подводные камни» общения с прессой, это:
2.2. Подготовка информации для прессы
Для того, чтобы иметь благожелательную прессу, необходимо делать так, чтобы репортерам было легче писать об организации или мероприятии. Не следует полагаться на журналистов (корреспондентов), просто предоставляя им факты, и позволять им решать, что является важным для распространения. Необходимо управление собственными сообщениями для того, чтобы пресса действовала в наших интересах.
Передавая информацию прессе, следует придерживаться середины между примитивным изложением фактов и открытой саморекламой. Каждое сообщение должно иметь собственный смысловой акцент. Он должен быть главным в информации. Если в информации содержится несколько основных пунктов, то редактор или репортер станут перед необходимостью выбирать основное. Это может снизить значение нужной информации. В равной степени и на пресс-конференцию следует выносить какой-либо конкретный вопрос и акцентировать внимание на главной мысли. В результате она станет основной цитатой в прессе.
Информация должна быть ясной и лаконичной. Тридцатисекундное сообщение о событии, построенное на нашей информации в пятиминутной передаче местных новостей – оптимальная посылка читателю или теле- и радиослушателю.
Какая информация имеет шанс быть распространенной в СМИ бесплатно?
- Сенсационное сообщение о проблеме, влияющей на жизнь и здоровье людей, экономическую и социальную ситуацию в стране или регионе.
- Информация, затрагивающая интересы местных жителей.
- Сообщение о только что прошедшей важной встрече или событии, желательно с комментариями специалистов.
- Интервью известного эксперта, официального лица или общественного деятеля.
Какая информация имеет мало шансов быть распространенной в СМИ бесплатно?
- Сухая официальная информация о проекте или программе.
- Обычное объявление о предстоящем мероприятии.
2.3. Защита организации от неконфиденциальности средств массовой информации
К сожалению, СМИ часто не придерживаются наших этических норм и правил в отношении воспитанников. Если в информации допущены серьезные искажения, необходимо поступить следующим образом:
- Связаться с журналистом (корреспондентом) и спокойно обсудить статью (репортаж). Предложить пояснить мысли или факты, не встревая в перебранку;
- Предложить сделать поправку, а не опровержение;
- Предложить опубликовать материал, который отображает вашу точку зрения;
- Если журналист (корреспондент) не идет навстречу, необходимо обратиться за помощью к его руководству. Однако имейте в виду, что нажить себе врага в лице журналиста (корреспондента) очень легко. Ни в коем случае не упрекайте журналиста (корреспондента) в том, что он заведомо предубежден.
Если отношения с прессой в этом вопросе зашли в тупик, на помощь может прийти
Закон РФ «О средствах массовой информации»
Ст. 41 «Конфиденциальная информация»
Ст. 42 «Авторские произведения и письма»
Ст. 43 «Право на опровержение»
Ст. 44 «Порядок опровержения»
Ст. 45 «Основание отказа в опровержении»
Раздел 3. Составляем пресс-релиз
Пресс-релиз – это письменная информация для журналистов. Пресс-релизы, как правило, высылаются почтой и размещаются либо отдельной колонкой в газете или на радио, либо на местном телевидении (при этом необходимо учесть тот факт, что в настоящее время количество пресс-релизов, высланных по электронной почте, увеличивается). Зачастую это первичная информация, которую получает журналист (корреспондент) о событии, мероприятии или проблеме.
Для чего нужен пресс-релиз? Журналисты получают «рыбу» будущего материала. Вряд ли стоит рассчитывать на то, что репортер вложит весь свой талант в отображение происходившего на пресс-конференции. Имея же пресс-релиз, он, добавив от себя совсем немного, имеет готовый к употреблению репортаж. Более того, он может опубликовать его и не приходя на пресс-конференцию. Организаторам же своя выгода: у вас есть гарантия, что события, даты и имена не будут искажены, а главная мысль будет передана адекватно.
Огромное количество пресс-релизов не удостаивается того, чтобы их прочитали во второй раз. Поэтому очень важно отнестись с вниманием к тому, чтобы ваш пресс-релиз был хорошо написан, четко, содержательно излагал мысли и нес новизну.
Первый абзац пресс-релиза называется «лид». Его лучше выделить курсивом. В нем должна быть сразу сообщена вся важнейшая информация. Каждый последующий параграф будет сообщать читателю уже менее важные данные. Если для вашего пресс-релиза в газете будет слишком мало места, редактор отрежет последние абзацы. Поэтому самое важное изложите вначале. Дальше пишите все в порядке убывания значения.
3.1. Десять советов при подготовке пресс-релиза
Тщательно проанализируйте свой материал, сжимайте, редактируйте, совершенствуйте! Проверьте орфографию и пунктуацию. Дайте кому-нибудь прочитать материал. Попросите высказать свое мнение (желательно, критическое).
Заключение
Сегодня трудно договориться с разными редакторами, владельцами или журналистами разных СМИ о единстве подходов в журналистике, об этике. А ведь именно этика является решающей в подготовке репортажей, статей о людях, которые волею судьбы оказались выброшенными из общего людского потока. Это наши подопечные – семьи с детьми, находящимися в социально опасном положении, «группе риска», трудной жизненной ситуации, родители, не справившиеся с жизненными невзгодами. Это дети с проблемами в развитии и взрослые, которые в силу своих болезней не готовы к сегодняшней нелегкой жизни. Информировать общественность о таких ситуациях нужно обязательно. И не только для профилактики, но и для устойчивого формирования общественного мнения о проблемах людей, влияния на принятие законов, защищающих данные группы, и для оказания общественностью помощи незащищенным слоям населения и сохранения ребёнка для семьи и семьи для ребёнка.
Кроме того, люди должны знать, что проблемы семейного неблагополучия очень важны и только при чётком и тесном взаимодействии всех субъектов профилактики и общественности можно их решить.
Знание направленности конкретного СМИ тоже является чуть ли не решающим фактором успеха поданной информации. В материалах кандидата социологических наук Осиповой И.И.2 по работе со средствами массовой информации четко даны рекомендации о том, как выбрать нужные и полезные для себя издания. «Желтая», бульварная пресса, какие бы не сулила нам скидки и бесплатность подачи информации, никогда не принесет пользы. Выбирая для себя те СМИ, с которыми будет осуществлено сотрудничество, нужно предусмотреть и то, что информация, которую мы предлагаем, должна прежде всего заинтересовать их.
Приложение 1
Словарь журналиста
|
Титул – заглавие книги, а также страница, на которой напечатаны заглавие, имя автора, год и место издания. Фабула – сюжетная основа художественного произведения. Факт – действительное, вполне реальное событие, то, что действительно произошло. Фельетон – газетный или журнальный материал на злободневную тему, использующий юмористические и сатирические приемы изложения. Фраза – законченное высказывание. Фразеологизм – устойчивое выражение и конструкция в языке, идиома. Хроника – в периодической печати сообщения информационного характера о текущих событиях. Шаблон – (штамп) – общеизвестный, избитый образец. Шарж – сатирическое или юмористическое изображение кого-нибудь в подчеркнуто карикатурном виде. Экземпляр – отдельный предмет из ряда подобных. Экспресс-обзоры – аналитические материалы журналистики, в которых специалисты (эксперты) прослеживают по группе публикаций СМИ причины и тенденции развития общественной проблемы, определяют возможные последствия данной проблемной ситуации. Эпигон – последователь какого-нибудь художественного, научного направления, лишенный творческой оригинальности и механически повторяющий чьи-нибудь идеи. Эпиграф – фраза, помещаемая перед сочинением или отдельной его частью, в которой автор поясняет свой замысел. Это может быть авторская фраза, цитата из произведения другого автора или пословица. Эпитет – метафорическое прилагательное. Эссе – жанр критики, публицистики, прозаический этюд, представляющий в непринужденной форме общие или предварительные соображения о каком-нибудь предмете, нередко случайном. Юмор – изображение чего-либо в смешном виде, в отличие от сатиры юмор не обличает, а беззлобно и весело вышучивает. |
|
Приложение 2 Образец пресс-релиза Семья, где есть я Сегодня, 21 января, впервые в Костроме проходит встреча семей, взявших на воспитание детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Для них гостеприимно распахнул двери областной социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних. В приветственном слове директор Центра Марина Логинова отметила: «Такие встречи очень нужны, и мы надеемся, что они станут традиционными, ведь любое учреждение не сможет заменить ребенку семью». В праздничном зале, украшенном детскими рисунками и творческими работами, коллектив Центра встретил воспитателей семейных групп и тех, кто хотел бы взять на воспитание в свою семью ребенка. Специалист по социальной работе Центра Ярославцева Нина Владимировна сказала: «Очень хорошо, что создана такая форма жизнеустройства детей, как семейная воспитательная группа, благодаря которой только за 2004 год 48 детей обрели семью. На вашем положительном примере кандидатов в воспитатели становится все больше». Пока взрослые делились опытом за чашкой чая, для детей СВГ и воспитанников Центра была проведена развлекательная программа, где они смогли пообщаться и обрести новых друзей. И самым важным подтверждением успеха этой встречи были слова 10-летней Маши, воспитанницы СВГ семьи Ивановых: «Мне очень понравился этот праздник, и я желаю, чтобы у всех детей была такая же заботливая семья, как у меня». Более подробную информацию можно получить по телефону 53-62-02 (специалист по социальной работе ГУ ОСРЦ Ярославцева Н.В.) Приложение 3 Формат пресс-релиза ПРЕСС-РЕЛИЗ ЗАГОЛОВОК (выделите основные «горячие» новости) Для срочной публикации/для публикации не позднее …...(день, дата, время) Введение Начните с ключевой информации. Как можно больше употребляйте таких слов, как «КТО», «ЧТО», «КОГДА», «ГДЕ», «ПОЧЕМУ», «КАК». Источник Если вы еще это не сделали, ответьте на вопрос: «Как я узнал?». Журналистам нужен ответ для того, чтобы придать истории достоверность. Основная часть В этой части необходимо дать обоснование пресс-релиза – то, что сделает историю значимой. Несмотря на то, что факты говорят сами за себя (а еще чаще этого не случается), вы можете дать ответ на такие вопросы, как «Почему?», «Как?», «Кто?» Цитаты Пресс-релиз будет более «весомым», если вы включите цитаты значимых людей, вовлеченных в деятельность вашей организации. Цитата должна быть краткой, отражать суть. Она должна подтверждаться полным именем и должностью ее автора. Что-нибудь еще? Должны ли вы сказать то, что требует объяснения. Если ваш пресс-релиз растянется на вторую страницу, то напишите на правом поле страницы «детальная информация на следующей странице». Записка редакторам Конец Ваш последний шанс По завершению пресс- Контакты: имя и номер указать журналистам то, релиза обозначьте его телефона вашей где они смогут получить окончание словом организации, по копии отчетов, «конец» которому журналисты исследований, дополнительную фотографий или любой информацию и другой информации связаться с вами |
Составители:
Юрисконсульт Ресурсного центра по сопровождению семей, нуждающихся в социальной реабилитации и ресоциализации ГКУ «Областной социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Добрый дом» Турунтаева И.В.
Руководство по работе со средствами массовой информации.
Руководство содержит методические рекомендации по работе со средствами
массовой информации.
Контактные телефоны:
8(4942) тел./ф. 53-43-92, тел. 53-62-02
© Ресурсный центр по сопровождению семей, нуждающихся в социальной реабилитации и ресоциализации ГКУ «Областной социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Добрый дом»
2 Технологии работы с проблемными, кризисными и асоциальными семьями: Сборник статей (методическое пособие). – Владивосток, 2002.