Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

Подписываем
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА ЮЖНО-РОССИЙСКИЙ ИНСТИТУТ-ФИЛИАЛ |
КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА |
Некрасова В.В., Дрыгина Ю.А. |
ТЕХНОЛОГИИ ЭФФЕКТИВНОГО МЕНЕДЖМЕНТА |
Учебно-методический комплекс |
Ростов-на-Дону 2013 |
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА
И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
ЮЖНО-РОССИЙСКИЙ ИНСТИТУТ-ФИЛИАЛ
Кафедра менеджмента
Под научной редакцией д.э.н.,проф. В.Н. Некрасова
Некрасова В.В., Дрыгина Ю.А.
Технологии эффективного менеджмента: Учебно-метод. комплекс. Ростов н/Д: ЮРИ РАНХиГС, 2013. 70 с.
Учебно-методический комплекс разработан в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ООП ВПО по направлению, профилю подготовки и учебного плана: 080200.62 Менеджмент бакалавр
Предназначен для студентов Южно-Российского института филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, обучающихся по направлению подготовки:080200.62 Менеджмент бакалавр (для всех форм обучения).
Содержание
Общие сведения о курсе 4
Объем дисциплины и виды учебной работы 6
Содержание дисциплины 12
Вопросы для самопроверки 19
Список рекомендуемой литературы 20
Темы рефератов 27
Примерный перечень вопросов для подготовки к экзамену 28
Тесты для самоконтроля 29
Словарь терминов 57
Учебная дисциплина «Технологии эффективного менеджмента» входит в число базовых теоретических курсов подготовки менеджеров. Дисциплина занимает одно из ключевых мест в профессиональной подготовке бакалавров по направлению «Менеджмент», определяя, развивая и структурируя систему управленческих знаний студентов, концентрируя внимание на концепции менеджмента как системе взглядов, комплексе ключевых положений, идей и принципов, дающих целостное представление о современном менеджменте и позволяющих более глубоко понять и проникнуть в его существо. Методологической основой изучения дисциплины является системно-ситуационный подход, применение которого обусловливается наличием у обучающихся знаний философского, исторического, гуманитарного, социального, культурологического, экономического, политологического, психологического и другого характера, а также других знаний, связанных с изучением менеджмента и полученных при изучении следующих управленческих дисциплин: история управленческой мысли, маркетинг, производственный менеджмент, управление человеческими ресурсами, корпоративная социальная ответственность, инновационный менеджмент, разработка управленческих решений.
Целями освоения дисциплины являются: развитие личностных качеств, формирование общекультурных и профессиональных компетенций в области менеджмента на основе гармоничного сочетания научной, фундаментальной и профессиональной подготовки кадров, с использованием передового отечественного и мирового опыта в образовании и инноваций во всех сферах деятельности, позволяющие на высокопрофессиональном уровне осуществлять организационно-управленческую, аналитическую и научно-исследовательскую деятельность в области управления финансовыми ресурсами.
Основные задачи курса:
Формирование системного мышления в вопросах управления организацией, в развитии аналитических способностей.
Повышение эффективности управления за счет освоения техник принятия решений, навыков и способностей планирования, организации, мотивации и координации работы.
Выработка готовности к адаптации и развитию концепций курса, а также созданию на их базе новых инновационных подходов.
Требования к уровню освоения содержания дисциплины
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:
владеть
- культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-1);
В результате изучения дисциплины студент должен знать: основные результаты исследований по проблемам развития современного менеджмента; типологию менеджмента; инновационный потенциал развития менеджмента; сущность дифференциации деятельности в процессах менеджмента; сущность интеграции деятельности в процессах менеджмента; сущность профессионализации менеджмента как тенденции его развития; принципы экономии времени в технологии менеджмента; истоки и основные факторы эффективности менеджмента; взаимосвязь ресурсов и эффективности менеджмента; взаимосвязь процессов групповой динамики и эффективности менеджмента; специфику оценки эффективности персонала.
Уметь: выявлять потребности в определенном типе менеджмента; развивать системно-ситуационное мышление при анализе проблем управления; определять основные факторы эффективности менеджмента; определять факторы качества менеджмента; учитывать особенности фактора времени в технологии менеджмента; формировать технологические схемы менеджмента; применять основные способы повышения эффективности интеллектуальной деятельности менеджера;
Владеть: навыками обоснования потребности в определенном типе менеджмента; навыками системно-ситуационного мышления при комплексном анализе проблем управления; навыками выявления основных тенденций развития менеджмента; навыками определения основных факторов эффективности менеджмента; навыками обоснования проектов решений на основе взаимосвязи процессов групповой динамики и эффективности менеджмента; навыками обоснования проектов решений на основе взаимосвязи ресурсов и эффективности менеджмента; навыками формирования технологических схем менеджмента; основными приемами повышения эффективности интеллектуальной деятельности менеджера.
Воспитательный аспект воспитание у студентов способности к самообучению по завершению учебной программы, к расширению своих знаний на основе информационных и образовательных технологий.
Формы работы студентов
Теоретический материал излагается на лекционных занятиях, по каждой из тем дисциплины на семинарских занятиях рассматриваются и обсуждаются наиболее важные и проблемные положения, связанные, как правило, с возможностями и условиями эффективного применения концептуальных положений на практике в условиях российской экономики. Также рассматриваются наиболее типичные ситуации, иллюстрирующие ключевые положения реализации концепции менеджмента в организациях. При рассмотрении тем и вопросов дисциплины предусмотрена групповая и индивидуальная работа, направленная на приобретение навыков практического применения полученных знаний. Семинарские занятия предусматривают проведение индивидуального устного опроса студентов с элементами беседы и дискуссии по вопросам темы, групповую работу по рассмотрению и анализу конкретных ситуаций по определенному вопросу, подготовку и презентацию доклада по результатам групповой работы. Также предусматривается индивидуальная работа обучающегося. Работа в группах по рассмотрению и анализу конкретных ситуаций по определенным вопросам выполняется числом участников обсуждения не более 5 человек. Обучающиеся должны подготовить и сделать презентацию докладов по результатам групповой работы, при необходимости провести дискуссию, обсудить результаты, полученные разными группами и оценить результаты работы методом «360 градусов».
Виды контроля
Формы контроля успеваемости и качества подготовки студентов подразделяются на текущий и итоговый.
Текущий контроль предназначен для проверки хода и качества усвоения учебного материала, управления образовательным процессом и стимулирования самостоятельной работы студентов. Он проводится в ходе всех видов занятий в форме, избранной преподавателем (выполнение тестов, написание контрольных работ и т.д.).
Итоговый контроль предназначен для определения достижения учебных целей по изучаемой дисциплине и проводится путем приема экзамена (в устной форме).
1.1. Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 (четыре) зачетные единицы для очной формы бучения (4 года)
Вид учебной работы |
Всего часов |
I |
II |
III |
IV |
||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
||
Общая трудоемкость дисциплины |
144 |
144 |
|||||||
Аудиторные занятия (всего) |
54 |
54 |
|||||||
В том числе: |
|||||||||
Лекции |
36 |
36 |
|||||||
Практические занятия (ПЗ) |
|||||||||
в том числе активных |
|||||||||
Семинары (С) |
18 |
18 |
|||||||
в т.ч. интерактивные |
18 |
18 |
|||||||
Лабораторные работы (ЛР) |
|||||||||
Самостоятельная работа (всего) |
90 |
90 |
|||||||
В том числе: |
|||||||||
Курсовой проект (работа) |
|||||||||
Расчетно-графические |
|||||||||
Реферат |
|||||||||
Вид промежуточного |
экзамен |
экзамен |
1.2. Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 (четыре) зачетные единицы для заочной формы бучения (5 лет)
Вид учебной работы |
Всего часов |
I |
II |
III |
IV |
V |
||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
||
Общая трудоемкость дисциплины |
144 |
144 |
||||||||
Аудиторные занятия (всего) |
14 |
14 |
||||||||
В том числе: |
||||||||||
Лекции |
6 |
6 |
||||||||
Практические |
||||||||||
в том числе |
||||||||||
Семинары (С) |
8 |
8 |
||||||||
Лабораторные |
||||||||||
Самостоятельная работа (всего) |
130 |
130 |
||||||||
В том числе: |
||||||||||
Курсовой проект (работа) |
||||||||||
Расчетно-графические работы |
||||||||||
Реферат |
||||||||||
Вид промежуточного контроля (зачет, экзамен) |
экзамен |
экзамен |
зачет |
1.3. Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 (четыре) зачетные единицы для заочной (сокращенной) формы бучения на базе СПО (3,6 года)
Вид учебной работы |
Всего часов |
I |
II |
III |
IV |
|||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
||
Общая трудоемкость |
144 |
144 |
||||||
Аудиторные занятия (всего) |
8 |
8 |
||||||
В том числе: |
||||||||
Лекции |
4 |
4 |
||||||
Практические занятия (ПЗ) |
||||||||
в том числе активных и интерактивных |
||||||||
Семинары (С) |
4 |
4 |
||||||
Лабораторные работы (ЛР) |
||||||||
Самостоятельная работа (всего) |
136 |
136 |
||||||
В том числе: |
||||||||
Курсовой проект (работа) |
||||||||
Расчетно-графические |
||||||||
Реферат |
||||||||
Вид промежуточного контроля (зачет, экзамен) |
экзамен |
экзамен |
Разделы дисциплин и виды занятий
Для очной формы обучения
№ |
Наименование |
Лекции |
Практ |
Лаб. |
Сем. |
СРС |
|
Организация как живая система. Управление противоречиями в живых системах. Факторы внутренней и внешней среды |
4 |
- |
10 |
||
|
Выработка целей и стратегий, |
4 |
2 |
8 |
||
|
Управленческие решения в менеджменте. Технология принятия и реализации управленческих решений |
4 |
2 |
8 |
||
|
Эффективное планирование |
4 |
2 |
8 |
||
|
Мотивация и проектирование работы |
2 |
- |
10 |
||
|
Эффективные коммуникации |
4 |
2 |
8 |
||
|
Информационное обеспечение |
2 |
2 |
6 |
||
|
Культура, миссия, ценности |
4 |
- |
10 |
||
|
Делегирование полномочий |
4 |
- |
10 |
||
|
Работа в команде |
2 |
4 |
6 |
||
|
Переговоры и совещания |
2 |
4 |
6 |
||
|
Всего |
36 |
18 |
90 |
Для заочной формы обучения
№ |
Наименование |
Лекции |
Практ |
Лаб. |
Сем. |
СРС |
|
Организация как живая система. Управление противоречиями в живых системах. Факторы внутренней и внешней среды |
2 |
2 |
12 |
||
|
Выработка целей и стратегий, |
12 |
||||
|
Управленческие решения |
2 |
12 |
|||
|
Эффективное планирование |
12 |
||||
|
Мотивация и проектирование работы |
12 |
||||
|
Эффективные коммуникации |
2 |
12 |
|||
|
Информационное обеспечение |
10 |
||||
|
Культура, миссия, ценности |
2 |
12 |
|||
|
Делегирование полномочий |
2 |
12 |
|||
|
Работа в команде |
2 |
12 |
|||
|
Переговоры и совещания |
12 |
||||
|
Всего |
6 |
8 |
130 |
Для заочной (сокращенной) формы бучения на базе СПО
№ |
Наименование |
Лекции |
Практ |
Лаб. |
Сем. |
СРС |
|
Организация как живая система. Управление противоречиями в живых системах. Факторы внутренней |
1 |
1 |
12 |
||
|
Выработка целей и стратегий, |
12 |
||||
|
Управленческие решения в менеджменте. Технология принятия и реализации управленческих решений |
1 |
12 |
|||
|
Эффективное планирование |
14 |
||||
|
Мотивация и проектирование работы |
12 |
||||
|
Эффективные коммуникации |
1 |
12 |
|||
|
Информационное обеспечение |
12 |
||||
|
Культура, миссия, ценности |
2 |
12 |
|||
|
Делегирование полномочий |
12 |
||||
|
Работа в команде |
2 |
14 |
|||
|
Переговоры и совещания |
12 |
||||
|
Всего |
4 |
4 |
136 |
Лекция 1 . Организация как живая система. Управление противоречиями
в живых системах. Факторы внутренней и внешней среды
Подход к организации как к живой системе. Принципы управления живыми системами. Механизмы поведения отдельного человека, малых и больших групп как живых систем. Понятие самообучающейся организации; основные системы обучения в организации. Этапы и циклы развития организации. Факторы внешней среды организации. Факторы внутренней среды организации.
Лекция 2. Выработка целей и стратегий, постановка задач
развития организации
Формирование и ранжирование целей. Цели организации. Выработка стратегий. Стратегия организации. Классификация стратегий. Организация деятельности по разработке стратегии. Системы стратегического управления в европейских организациях, США, Японии.
Лекция 3. Управленческие решения в менеджменте.
Технология принятия и реализации управленческих решений
Управленческое решение. Процесс принятия управленческих решений (подготовка решения, принятие решения, реализация решения). Методы принятия решений. Требования к технологии менеджмента. Факторы принятия управленческих решений (иерархии, целевые межфункциональные группы, формальные правила и процедуры, планы, горизонтальные связи).
Современные механизм принятия управленческих решений.
Лекция 4. Эффективное планирование
Методология и технология планирования. Основные принципы планирования. Ресурсные ограничения планирования. Характеристики качественного плана в современных организациях. Эффективное планирование времени.
Лекция 5. Мотивация и проектирование работы
Значение мотивации для достижения целей организации. Обзор основных теорий мотивации: пирамида потребностей Маслоу (Maslow, 1954), двухфакторная теория Герцберга (Herzberg, 1959), социальная модель Мэйо (Mayo, 1933), теория ожидания Врума, теория справедливости Адамса (Adams, 1965), психологический контракт (Herriot, 1997).Определение мотивации подчиненных. Как правильно мотивировать персонал для получения результатов. Подходы к проектированию работы: пять принципов хорошо спроектированной работы.
Лекция 6. Эффективные коммуникации
Процесс общения: схема процесса коммуникаций. Вербальное и невербальное общение. Важность обратной связи для эффективного общения. Техника активного слушания: цели, правила и приемы активного слушания. Техники сбора информации: калибровка, конгруэнтность и фокус внимания.
Лекция 7. Информационное обеспечение менеджмента
Внутрифирменная система информации. Содержание и требования, предъявляемые к информации. Значение внутрифирменной системы информации, принципы, цели, функции. Виды информационной технологии.
Технология информационной деятельности. Материально-техническая база информационной деятельности. Виды технических средств, используемых во внутрифирменной системе информации. Виды информационной технологии. Система ведения записей. Использование форм как носителей информации. Комплексная автоматизированная обработка информации.
Лекция 8. Культура, миссия, ценности
и вопросы лояльности в организации
Типы корпоративных культур по Ханди (Handy, 1988). Символы культуры высокого и низкого уровня в организации. Важность понимания собственной культуры компании. Соответствие стиля руководства культуре организации. Управление этическими вопросами. Лояльность персонала важный аспект культуры организации.
Лекция 9. Делегирование полномочий
Цели делегирования полномочий. Что получает руководитель? Что получает подчиненный? Препятствия на пути к эффективному делегированию. Проблема мотивации. Заблуждения руководителя, препятствующие делегированию полномочий. Контроль конечного результата.
Лекция 10. Работа в команде
Группы и команды: почему команда, а не группа? Формирование команды. Анализ эффективности деятельности команды, основные критерии анализа. Инструменты сплочения команды, лидерство как процесс влияния. Этапы сплочения команды: распределение ролей, выработка навыков взаимопонимания и взаимодействия в группе.
Лекция 11. Переговоры и совещания в организации
Ключевые понятия переговорного процесса: интересы и позиции сторон. Подготовка к переговорам. Основные этапы деловой встречи. Проведение совещаний: типы совещаний. Основные стили совещаний. Факторы, влияющие на эффективность совещания, роль председателя совещания. Правила для ведущего совещание. Правила презентации и публичного выступления. Международные правила деловых коммуникаций.
Семинар 1. Выработка целей и стратегий развития организации
(2 часа)
Вопросы для обсуждения:
Семинар 2. Управленческие решения в менеджменте.
Технология принятия и реализации управленческих решений (2 часов)
Вопросы для обсуждения
Деловая игра «Потерпевшие кораблекрушение»2. Предлагается работа в два этапа: первый студенты сами определяют методы принятия решения; второй преподаватель предлагает использовать методологии организации коллективной мыследеятельности (Г. П. Щедровицкий и др.), мозгового штурма.
Цель: Упражнение используется для исследования процесса принятия решения группой; учит эффективному поведению для достижения согласия при решении групповой задачи.
Необходимое время: 1 час.
Предлагается в процессе выработки решений использовать методы интенсивной мыслительной деятельности ("мозговой штурм", синектика и др.). Методы организации выработки решений разрабатываются на основе теории принятия решений (Р. Акофф, О. И. Ларичев, Ю.Козелецкий и др.), методологии организации коллективной мыследеятельности (Г. П. Щедровицкий и др.).
Семинар 3. Эффективное планирование
( 2 часа).
Вопрос для обсуждения:
Практическое задание по построению сетевого плана.
Группам по 3-4 человека придумать план реализации проекта и составить диаграмму Ганта.
Составить перечень мероприятий, которые обеспечивают получение конечного результата;
Распределить мероприятия по ранжиру (по временной последовательности);
Описать длительность каждого мероприятия;
Составить таблицу: выписать по горизонтали временные промежутки (дни недели, месяцы, кварталы), по вертикали список ранжированных дел;
Составить диаграмму расположить мероприятия в координатной плоскости
Необходимо обозначить стрелками на плане связи между делами, и последовательность их реализации;
Обозначить на диаграмме точки контроля: каждый этап должен заканчиваться точкой контроля, в которой рассматривается и корректируется расхождение запланированного с реальностью.
Необходимо проанализировать все параллельные и последовательные работы.
Составить список всех необходимых для выполнения задачи ресурсов.
Составить план по недостающим ресурсам, предусмотреть источники, из
которых они могут быть получены.
Составить список всех лиц, которые участвуют в процессе.
Проанализировать все препоны и барьеры на пути к цели, найти обходные пути.
Предусмотреть альтернативные элементы плана в наиболее неясных и проблемных местах.
Цель: Упражнение используется для отработки навыков эффективного планирования.
Необходимое время: 2 часа.
Семинар 4. Эффективные коммуникации (2 часа)
Практическое занятие
Задание 1.
Игроки рассчитываются на 1-й и 2-й.
Цель: Упражнение используется для совершенствования навыков невербального общения.
Необходимое время: 10-15 мин.
Задание 2.
Упражнение «СТРОИТЕЛЬСТВО ПИРАМИДЫ ХЕОПСА»
Продолжительность: 20-25 мин
Предлагается построить пирамиду в соответствии с заданными характеристиками.
Цель: Упражнение используется для совершенствования навыков невербального общения.
Необходимое время: 20-25 мин.
Задание 3.
Переговоры в парах (начальник-подчиненный)
Один из участников (начальник) получает распечатку с описанной ситуаций и происходит диалог по сценарию ситуации.
Обсудите со всеми студентами проблемы и трудности возникшие во время выполнения задания.
Цель: Упражнение используется для совершенствования навыков вербального общения.
Необходимое время: 20-30 мин.
Семинар 5. Информационное обеспечение менеджмента (2 часа)
Вопросы для обсуждения:
Семинар 6. Работа в команде (4 часов)
Деловая игра Деловая игра «Кадровый вопрос».
Студенты делятся на группы по 4-6 человек. Каждая группа получит бланки с инструкцией, краткое описание профессий.
Задача каждой группы создать фармацевтический бизнес. Из списка предложенных профессий нужно выбрать те, которые относятся к фармацевтическому бизнесу и необходимы для решения задач бизнеса. Фармацевтическое производство и продажа лекарств.
По итогам игры проводится защита бизнес проектов.
Цель: знакомство с новыми профессиями на рынке труда; развитие навыков работы в команде; развитие навыков целеполагания и планирования;
Необходимое время: 4 часа в аудитории и выполнение самостоятельного домашнего задания 2 часа.
Семинар 7. Переговоры и совещания в организации (4 часа)
Практическое задание
1. Студенты делятся опытом из собственной ораторской практики как удавалось преодолеть страх, робость, волнение перед началом выступления.
2. Составляют и произносят речь на 2-3 мин. о себе, «Моя визитная карточка». Пишут речь, но не зачитывают, а лишь изредка заглядывайте в листок.
3. Выполнить тоже самое задание, но представляя коллегу, либо человека, хорошо известного аудитории, который, как будто бы, «в представлении не нуждается».
4. Придумать шуточную речь-сенсацию. Вообразить событие, которым можно поразить, озадачить слушателей. Пронаблюдать реакцию аудитории.
5. Составить текст поздравительной, юбилейной, похвальной речи посвященной человеку (другу на день рождения, старшему наставнику, учителю, родителям, президенту воображаемой фирмы и.т.д.), городу (столице, вашему любимому городу, вашему родному городу), значимой вещи (чашка, стул, шкаф, футляр для очков и т.д.)
Похвальное слово должно быть:
Коротким;
Эмоциональным;
Содержательным (упоминать о хороших качествах, не стесняться называть их);
Начинаться с продуманного обращения;
Кратко перечислять хорошие поступки, если речь идет о человеке;
Указывать на ваше личное отношение и демонстрировать вашу личную признательность, благодарность;
Избегать стандартных слов, речевых клише;
Включать добрые пожелания на будущее (Будь, стань и т.д.).
Цель: представить себя, заинтересовать собой, приобретение навыков публичного выступления.
Необходимое время: 1 час.
6. Деловая игра «Думские дебаты».
В игре участвуют две команды:
Правительство: против Оппозиция:
Премьер-министр - Лидер Оппозиции
Член Правительства - Член Оппозиции.
Кроме того, поскольку в рамках курса предполагается изучение методов невербальной коммуникации и контакта с аудиторией, а также учитывая, что дебаты не только борьба за свою политическую линию, но и за избирателей, каждая команда «вооружена» штабом, состоящим из:
Аналитика;
Спичрайтера - консультанта;
Стилиста специалиста по невербальной коммуникации
Психолога.
В зале слушателей также находятся по два игрока-депутата от каждой команды, задача которых задавать неудобные вопросы и, более широко, создавать атмосферу притягательности проекта своей команды и неприятия чужой.
Существует строго определенный регламент, за соблюдением которого следит Судья и Тайм-кипер.
Успех команд во многом состоит в успешной аргументации в пользу своей позиции. Новые аргументы разрешены в первых четырех (“конструктивных”) речах в ходе раунда дебатов. Новые аргументы запрещены в двух последних речах (“опровержениях”).
Вопросы разрешены в любое время за исключением первой и последней минуты первых четырех речей и в течение последних двух речей. Чтобы задать вопрос, дебатер должен встать с места и показать, что у него имеется вопрос. Выступающий имеет полное право принять или не принять предложение задать вопрос. Если он отказывается от вопроса, задающий его садится на место. Если вопрос принимается, допускается или прямой вопрос со стороны задающего, или комментарий, предназначенный выступающему. Вопросы могут длиться не более 15 секунд и будут вычтены из времени выступления, которое идет в момент вопроса.
Дебатеры должны и предлагать свои вопросы, и отвечать на вопросы других в ходе всех дебатов. Нежелание принять хотя бы пару вопросов показывает, что дебатер не может или не хочет ответить на возражения против его аргументов. В предположении, что вопросы обнаруживают недостатки и сильные стороны аргументов, судьи должны обращать на них внимание в ходе раунда.
Формально времени на подготовку не выделяется. Однако, судья имеет право делать одно- или двухминутный перерыв перед каждой речью.
Единственные правила в Думских дебатах это те немногие ограничения, которые обсуждались выше. Как говорится в правилах, все, что требуется в отношении ролей спикеров, это то, что Правительство должно предложить опровергаемый кейс и Оппозиция должна его опровергать. Команды судят на основании того, сколь успешно они выдвигают убедительные аргументы и отвечают на аргументы оппонентов. Все прочее лишь совет, как достигнуть такого положения вещей.
Вы сможете создать наиболее убедительный аргумент, если последуете указанным советам. Однако, могут быть случаи, когда Вы чувствуете, что можно создать лучший аргумент, делая что-нибудь отличное. Вас будут судить на основании Вашей способности аргументировать, а не способности следовать предложенным ролям лишь для того, чтобы того достичь.
Обсуждение проблем возникших в процессе выполнения задания.
Цель: Совершенствовать умение «держать себя» на публике, справляться с стрессом, владеть основными схемами эффективной речи и уметь их комбинировать; уметь отвечать на различные вопросы и замечания аудитории в ходе речи; уметь решать коммуникативные проблемы, возникающие в ходе общения; совершенствовать невербальные средства общения.
Необходимое время: 2 часа.
1. Какие исторические обстоятельства повлияли на становление менеджмента?
2. К какой категории менеджеров можно отнести заместителя
исполнительного директора компании по маркетингу?
3. К какому типу ролей менеджера по Г. Минцбергу относится роль «устраняющего проблемы»?
4. К какой школе менеджмента относится Г. Эмерсон?
5. Что означает «принцип исключения»?
6. Кто был основателем административной школы?
7. Какую основную задачу ставили и решали представители школы научного менеджмента?
8. Что понимал А. Файоль под единоначалием?
9. Чем отличаются миссия и цели организации?
11. Какой элемент относится к числу связующих процессов
в процессном подходе?
12. Функцией чего является неопределенность внешней среды?
18. Как связаны норма управляемости и количество уровней
иерархии?
19. Какой ученый первым выделил роль разделения труда в становлении современной экономики и организации?
28. Что согласно теории Ф. Герцберга является мотивирующим фактором?
30. Какой элемент организационной конфигурации Г. Минцберга связан с разработкой стандартов и нормативов?
31. Какая структура является более централизованной?
34. Какой стиль руководства отражает теория «X» МакГрегора?
36. В каких ситуациях по Фидлеру лучше подходит стиль руководства, ориентированный на отношения?
37. К какой модели принятия решений относится выбор удовлетворительного варианта действия?
42. Каким образом могут удовлетворяться потребности
в теории К. Альдерфера?
47. К какому типу коммуникационных сетей относится вариант «колесо»?
48. Что порождает семантический барьер?
49. Каковы могут быть функциональные последствия конфликтов в организации?
51. Рутинные технологии требуют усиления операционного
контроля?
52. Каким образом должна измениться организационная культура при уменьшении масштаба контроля в организации?
53. Каковы причины необходимости контроля в организации?
56. Какому типу организации, согласно У. Оучи, свойственна
неспециализированная карьера?
57. Для любого бизнесмена определяющим признаком является то, что он:
59. Видение руководителя о будущем организации является
прямым следствием осуществления изучения и анализа ее ресурсов?
60. Создание магазина по продаже полочек, стульев, столов и тумбочек при предприятии по изготовлению мебели это стратегия:
61. Среди сил Портера присутствуют:
62. SWOT-анализ предусматривает выявление и подробное рассмотрение (выберите несколько):
63. Матрица Бостонской консультационной группы основана на анализе характеристик (выберите две из пяти):
64. Преимуществами функциональной структуры управления являются (выберите несколько):
65. Процесс принятия решений начинается с;
66. Функции стратегического управления президента фирмы
не подлежат делегированию?
67. Суть делегирования состоит:
68. Линейное программирование применяется для:
69. При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным?
70. Основной характеристикой организации как открытой системы является:
71. Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:
72. Избегание является оптимальным способом управления конфликтом?
73. Руководитель исследовательской организации опирается
преимущественно на следующие формы власти (расставьте источники
в порядке приоритетности: 1 высший приоритет, 2 … 4, 5 низший приоритет):
74. Корпоративная культура основана на:
75. Трехфазная модель управления изменениями К. Левина (размораживание - движение - новое замораживание) предполагает необходимость создания у работников ощущения дискомфорта:
76. К компетенции службы персонала относятся функции (выберите несколько):
77. В наибольшей степени зависят от национальной культуры
следующие концепции менеджмента (выберите несколько):
78. Стресс на рабочем месте требует:
79. Преимуществами матричной структуры управления являются (выберите несколько):
80. В компании, производящей мебель, работают 90 человек. Генеральному директору подотчетно 12 человек. Один из заместителей генерального его жена - коммерческий директор. Финансовый директор уехал в отпуск. Его заменяет главный бухгалтер. Норма контроля (норма управляемости) генерального составляет:
81. Качество продукции или услуг определяется:
83. Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие:
84. Организационные изменения требуют:
85. Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими компаниями обусловлены главным образом:
86. Основным отличием команды от обычной рабочей группы
является:
87. У менеджера среднего звена больше всего должны быть развиты:
88. Выберите роли менеджера в организации:
89. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего, как администратор»?
90. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации
Виктора Врума?
91. Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители:
92. Укажите, что характерно для японской компании «Сони»
в отношениях между руководителями и подчиненными?
93. Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме?
94. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклеланда?
95. Основные функции управления:
96. В качестве примера многозвенной технологии (классификация Томпсона) может являться:
97. Пределом использования автоматизации является:
98. Чем характеризуется компромисс при принятии решения?
99. Что такое «социотехническая система» организации с высокой технологией производства?
100. Целью планирования деятельности организации является:
101. Основное отличие открытой системы от закрытой заключается:
102. Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?
103. Основным правилом при определении уровня зарплаты является:
104. Основным в управлении по целям является выработка целей:
105. Определите основные характеристики внешней среды
для организации:
106. Для чего осуществляется делегирование своих полномочий
другим руководителям?
107. Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку?
108. Технология непрерывного производства обычно применяется при производстве такой продукции, как:
109. К какому типу построения управления относится следующая ситуация: Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею и др. Руководство производством каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления?
110. Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации?
111. Из чего состоит экономический механизм менеджмента?
112. Планирование действий это:
113. Из перечисленных менеджеров: 1) генеральный директор
и члены правления; 2) руководители самостоятельных органов; 3) руководители цехов - к высшему звену управления относятся:
114. Поведение, ориентированное на контроль, это:
115. Что означает «принять решение»?
116. Какой из подходов не относится к известным школам в управлении?
117. Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:
118. Почему именно США стали родиной современного управления?
119. Ключевым фактором в любой модели управления являются:
120. На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии?
121. Целью классической школы управления было создание:
122. В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?
123. Внешняя среда прямого воздействия на организацию это:
124. Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям
на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу?
125. Что должно содержаться в документе «Распределение обязанностей»?
126. «Отцом научного управления» часто называют:
127. Каково оптимальное число подчиненных?
128. Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения?
129. От какого фактора не зависит тип производственной системы?
130. Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля это:
131. Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?
132. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях, как:
133. Является ли управление производительным трудом?
134. Организация это:
135. Система контроля в организации обычно состоит из:
136. Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля, отличает следующее:
137. Менеджмент в основном занимается системами:
138. Какому типу отношений соответствуют взаимоотношения
мастера и начальника цеха?
139. Какой вид планирования используется в производственных
системах с непрерывными технологическими процессами?
140. Из перечисленных пунктов: 1) Выработка четких, кратких
целей; 2) выработка целей снизу вверх; 3) реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль; 4) корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль к основным стадиям управления относятся:
141. Ступени мотивации по Маслоу это:
142. Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю?
143. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?
144. Какая последовательность приоритетов позволит фирме
добиться успеха?
145. Что является первоочередной необходимостью успешной
работы сотрудника на новом месте?
146. Сущность ситуационного подхода это:
147. Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь:
148. Правило это:
149. Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего, как лидер?
150. Чаще прибегают к ротации в:
151. Какова важнейшая функция управления?
152. Из перечисленных пунктов: 1) анализ обследования уровня
заработной платы; 2) условия на рынке труда; 3) производительность
и прибыльность организации - структура заработной платы определяется с помощью:
153. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии
решений?
154. Для того чтобы быть эффективным, контроль должен быть:
155. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является:
156. Почему методы прямого принуждения и страха наказания
ытесняются методами социального принуждения?
157. Какая способность менеджера (по Мак-Грегору) приводит
к успеху?
158. В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации?
159. Что называется «социотехническими системами»?
160. Определите основные этапы построения организации:
161. Из перечисленных пунктов: 1) предоставляет руководству
информацию, необходимую для планирования в будущем; 2) сравнение фактически полученных и требуемых результатов; 3) способствует мотивации персонала - к функциям заключительного контроля относятся:
162. Какие существуют аспекты человеческой переменной
в ситуационном подходе к управлению?
163. Тактика это:
164. Основными компонентами модели коммуникации являются:
165. Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения?
166. Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью:
167. Целью контроля является:
168. Какое условие препятствует возникновению формальной
организации людей (по Бернарду)?
169. В чем заключается принцип единства управления?
170. В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?
171. Отличительной чертой формальной организации является:
172. Пример влияния через разумную веру это отношение:
173. Процедура это:
174. Конечной целью менеджмента является:
175. Каким образом влияние через страх можно использовать
в отношении квалифицированных работников?
176. Наиболее частым источником конфликтов при изменении
правил и процедур работы является:
177. В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения
неформальной организации?
178. Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев?
179. Чем опасно чрезмерное число подчиненных?
180. Развитию принципов научного управления в США
способствовало:
181. Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации?
182. Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»?
183. Принцип теории «Z», являющийся приоритетом для повышения производительности труда:
184. Высшим достижением школы научного управления является разработка:
185. Определите принципы, лежащие в основе менеджмента?
186. Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов?
187. При формировании структур управления необходимо
принимать во внимание следующее:
188. Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности, это:
189. Из каких составляющих складывается менеджмент?
190. Практика управления возникла:
191. Что такое «побуждение»?
192. К классификации по типу взаимодействия организации
с человеком относится:
193. К классификации по типу взаимодействия организации
с внешней средой относится:
194. К классификации по типу взаимодействия подразделений
в организации относится:
195. Какой тип отношений не характерен для корпоративной
культуры в организации?
196. Какие черты не характерны для механистического типа
организации?
197. Теория бюрократии Макса Вебера обосновывает эффективность распределения полномочий в организации по типу:
198. Менеджмент это наука, изучающая:
199. К организационным документам не относятся:
200. К функциям стратегического уровня управления не относится:
201. К функциям оперативного уровня управления не относится:
202. Организационная структура это:
203. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится
к содержательным теориям?
204. Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации - это:
Дерево целей структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены: генеральная цель («вершина дерева»); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева»).
Название «дерево целей» связано с тем, что схематически представленная совокупность распределенных по уровням целей напоминает по виду перевернутое дерево. Пример «дерева целей»: генеральная цель удовлетворение потребностей человека в пище; подцели первого уровня удовлетворение потребностей в белках, жирах, углеводах, витаминах; подцели второго уровня удовлетворение потребностей в хлебе, молоке, масле, овощах, фруктах и т.д.
Инновация [позднелат. innovatio, англ. innovation нововведение] явления культуры, которых не было на предшествующих стадиях ее развития, но которые появились на данной стадии и получили в ней признание («социализировались»), закрепившиеся (зафиксированные) в знаковой форме и (или) в деятельности посредством изменения способов, механизмов, результатов, содержаний самой этой деятельности.
Инновация конечный результат инновационной деятельности, получивший реализацию в виде нового или усовершенствованного продукта, реализуемого на рынке; нового или усовершенствованного процесса, используемого в практической деятельности.
Карьера [итал. carriera бег, жизненный путь, поприще, от лат. carrus телега, повозка] быстрое и успешное продвижение в области общественной, научной, служебной или другой деятельности; достижение известности, славы или материальной выгоды.
Слово «карьера» употребляется также для определения рода занятий, профессии.
Качество философская категория, выражающая неотделимую от бытия объекта его существенную определенность, благодаря которой он является именно этим, а не иным объектом. Качество отражает устойчивое взаимоотношение составных элементов объекта, которое характеризует его специфику, дающую возможность отличать один объект от других.
Качество совокупность свойств, признаков продукции, товаров, услуг, работ, труда, обусловливающих их способность удовлетворять потребности и запросы людей, соответствовать своему назначению и предъявляемым требованиям. Качество определяется мерой соответствия товаров, работ, услуг условиям и требованиям стандартов, договоров, контрактов, запросов потребителей.
Контроль [франц. сontrôle проверка, от contrerôle список, ведущийся в двух экземплярах]
1) проверка чего-либо, например выполнения законов, планов, решений;
2) составная часть управления экономическими объектами и процессами, заключающаяся в наблюдении за объектом с целью проверки соответствия наблюдаемого состояния объекта желаемому и необходимому состоянию, предусмотренному законами, положениями, инструкциями, другими нормативными актами, а также программами, планами, договорами, проектами, соглашениями;
3) контроль над объектом, реальная власть, сосредоточение прав управления объектом в одних руках.
Коммуникационный процесс последовательность взаимосвязанных этапов, необходимых для осуществления информационного обмена: формулирование идеи, кодирование информации, выбор каналов связи и передача сообщения, декодирование сообщения, формирование ответа и передача его отправителю.
Конфликт трудноразрешимое противоречие, отсутствие согласия между двумя и более сторонами вследствие столкновения противоположных интересов, взглядов, стремлений.
Критерий [от греч. kritērion средство для суждения]: 1) признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо; мерило суждения, оценки.
2) показатель, признак, на основании которого формируется оценка качества экономического объекта, процесса, мерило такой оценки. Например, критерий эффективности характеризует уровень эффективности системы, а критерий оптимальности насколько система близка к оптимальному состоянию.
Мотив [лат. movere приводить в движение, толкать] 1) побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением потребностей субъекта; 2) предметно-направленная активность определенной силы; 3) побуждающий и определяющий выбор направленности деятельности предмет (материальный или идеальный), ради которого она осуществляется; 4) осознаваемая причина, лежащая в основе выбора действий и поступков личности.
Организационная культура система ценностей, установок, норм и правил поведения, сформированных в рамках конкретной организации, принимаемых и поддерживаемых членами организации и отражающих характер ее внутреннего и внешнего взаимодействия.
Планирование одна из составных частей управления, заключающаяся в разработке и практическом осуществлении планов, определяющих будущее состояние экономической системы, путей, способов и средств его достижения. Выделяется планирование отдельных сфер деятельности, видов ресурсов, например, производственное планирование, финансовое планирование, социальное планирование. В широком смысле слова включает также процессы организации осуществления планов, корректировки планов и контроля за их выполнением.
Потенциал [от лат. potentia сила, возможность] совокупность находящихся в распоряжении организации ресурсов, имеющих определяющее значение для возможностей и границ его функционирования в тех или иных условиях.
Проблема 1) осознание субъектом невозможности разрешить трудности и противоречия, возникающие в данной ситуации, средствами наличного знания и опыта; 2) реальное противоречие, требующее своего разрешения.
Проект замысел, идея, образ, воплощенные в форму описания, обоснования, расчетов, чертежей, раскрывающих сущность замысла и возможность его практической реализации.
Риск [греч. risikon утес] возможная опасность какого-либо неблагоприятного исхода; характеристика ситуации, имеющей неопределенность исхода, при обязательном наличии неблагоприятных последствий. Риск предполагает неуверенность либо невозможность получения достоверного знания о благоприятном исходе в заданных внешних обстоятельствах.
Сотрудничество способность людей вместе работать для достижения общих целей.
Социальная роль нормативно одобренный, относительно устойчивый образец поведения (включая действия, мысли и чувства), воспроизводимый индивидом в зависимости от социального статуса или позиции в обществе.
Социальная функция отношение двух социальных объектов, при котором изменению одного из них сопутствуют изменения другого объекта. В социальных науках под функциями понимаются некоторые устойчивые характеристики объекта, совокупность которых дает общее представление о месте того или иного объекта или процесса в происхождении, существовании, развитии глобального целого, а также о взаимосвязи и зависимости его составляющих.
Стратегия (предприятия, фирмы, корпорации) определённая конкретная программа организации, в соответствии с которой осуществляются её деятельность, дальнейшее совершенствование и управление.
Стратегия развития организации генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач и последовательность действий по их достижению, необходимые ресурсы.
Структура [лат. structura строение, расположение, порядок] совокупность внутренних связей, строение, внутреннее устройство объекта. Иногда в определении понятия «структура» добавляют, что указанные внутренние связи устойчивы и что они обеспечивают целостность объекта и его тождественность самому себе.
Тактика менеджмента совокупность управленческих решений, отражающих лучший результат осуществления стратегических целей.
Технология 1) результат интеллектуальной деятельности, содержащий систематизированные знания, используемые для выпуска соответствующей продукции, применения соответствующего процесса или оказания соответствующих услуг, совокупность научно-технических знаний, технических решений, процессов, материалов и оборудования, которые могут быть использованы при разработке, производстве или эксплуатации продукции; 2) совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья, материала или полуфабриката, осуществляемых в процессе производства.
Технология может выступать и как особая форма научно-технических знаний, переходная от фундаментальных и прикладных научных знаний (представленных открытиями, изобретениями, научными статьями и др.) к техническим знаниям (зафиксированным в проектах, технической документации, образцах техники и др.).
Управленческое решение директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе достоверных данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию, определение цели действий, и содержащий программу достижения цели.
Управленческие решения делятся на:
стратегические, тактические, оперативные (по времени управления);
индивидуальные, коллективные, коллегиальные (по степени участия специалистов);
социальные, экономические, организационные, технические (по содержанию управленческого процесса).
Фактор причина, движущая сила какого-либо процесса, определяющая его характер или отдельные черты.
Формальная группа группа, созданная по воле администрации для выполнения определённых функций.
Формальные отношения отношения в группах и организациях, установленные в соответствии с нормами и правилами «официальной» системы власти.
Функции управления виды деятельности, с помощью которых управляющая система воздействует на объект управления.
Этап отрезок времени, ознаменованный каким-либо качественным изменением, событиями, стадия какого-либо процесса (исторический этап, этап работы).
Эффективность [efficiency, effectiveness] относительный эффект, результативность процесса, операции, проекта, определяемые как отношение эффекта, результата к затратам, расходам, обусловившим, обеспечившим его получение.
В зависимости от того, какие затраты и особенно какие результаты принимаются во внимание, можно говорить об экономической, социально-экономической, институциональной, социальной, экологической эффективности. Однако границы между этими понятиями расплывчаты и вокруг них ведутся активные дискуссии.
2 (Pfeiffor & Jones, 1975, р. 31-32).