Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Социальная психология малых групп
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МАЛОЙ ГРУППЫ 5
1.1. Определение малой группы и ее границ 5
1.2. Классификация малых групп 8
2.ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ МАЛОЙ ГРУППЫ В СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ 13
2.1. Социометрия малой группы 13
2.2. Определение индекса групповой сплоченности Сишора 17
2.3. Психологический климат в малой группе 19
2.4.Определение лидера в малой группе 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 27
ПРИЛОЖЕНИЯ 29
Большинство эмпирических исследований в социальной психологии выполнены на малых группах, и этому есть несколько причин. Большая часть жизни человека протекает в малых группах: в семье, игровых компаниях сверстников, учебных и трудовых коллективах, соседских, приятельских и дружеских общностях. Именно в малых группах происходит формирование личности, проявляются ее качества, поэтому личность нельзя изучать вне группы. Через малые группы осуществляются связи личности с обществом: группа трансформирует воздействие общества на личность, личность воздействует на общество сильнее, если за ней стоит группа. Статус социальной психологии как науки, ее специфика во многом определяются тем, что малая группа и возникающие в ней психологические феномены являются центральными признаками в определении ее предмета. Малые группы на протяжении всей истории социальной психологии являлись основным объектом эмпирических исследований, в том числе лабораторных экспериментов. Наконец, проблемы формирования и развития малых групп, групповых методов обучения, тренинга и психокоррекционного воздействия, совместной трудовой деятельности и руководства деятельностью малых групп традиционно являются одним из главных направлений приложения теории и методов социальной психологии в практике [4, c.113].
Малые группы выступают объектами исследования не только социальной психологии, но и социологии и общей психологии. Основное различие в выделении предмета научного исследования здесь состоит в том, что социология изучает малые группы прежде всего с точки зрения их объективных социальных признаков, обезличенных и депсихологизированных. В обшей психологии группа рассматривается как фактор, влияющий на поведение индивида и особенности его психических процессов и состояний. Социальная психология изучает психологические явления, которые возникают в процессе общения и взаимодействия между людьми в малых группах и характеризуют не отдельных индивидов, а взаимосвязи и взаимоотношения между этими индивидами, между индивидами и группой и саму малую группу как целое.
Объектом исследования выступает малая группа.
Предмет исследования – трудовой коллектив магазина «Книгочей» ОАО «Белкнига».
Цель курсовой работы – проанализировать трудовой коллектив магазина «Книгочей» ОАО «Белкнига» с точки зрения функционирования малой группы.
Для достижения поставленной цели необходимо поэтапно решить следующие задачи:
За более чем вековую историю экспериментальной социальной психологии исследователи неоднократно обращались к определению понятия «малая группа», сформулировав при этом огромное количество всевозможных, часто случайных, порой весьма различающихся между собой и даже противоречивых по смыслу дефиниций. И это неудивительно: в своих попытках соответствующим образом определить малую группу авторы, как правило, шли от собственного ее понимания, диктовавшего акцентирование тех или иных сторон группового процесса, иногда выбираемых априори, чаще же выявляемых чисто эмпирическим путем [11, c. 156].
В свою очередь, из всего арсенала определений «малая группа» можно вывести следующую суть, где под малой группой понимается немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов.
Подчеркнем, что это достаточно универсальное определение, не претендующее на точность дефиниции и носящее скорее описательный характер, допускает самые различные толкования, в зависимости от того, какое содержание придать включенным в него понятиям. Это же определение в отечественной социальной психологии наполняется новым содержанием: установление факта «общей социальной деятельности» сразу же задает группу как элемент социальной структуры общества, как ячейку в более широкой системе разделения труда. Наличие в малой группе общей социальной деятельности позволяет интерпретировать группу как субъекта этой деятельности и тем самым предлагает теоретическую схему для всего последующего исследования. Для того чтобы именно эта интерпретация приобрела достаточную определенность, можно в приведенном определении выделить самое существенное и значимое, а именно: «малая группа - это группа, в которой общественные отношения выступают в форме непосредственных личных контактов». В этом определении содержатся в сжатом виде основные признаки малой группы, выделяемые в других системах социально-психологического знания, и вместе с тем четко проведена основная идея понимания группы с точки зрения принципа деятельности.
Отметим, что при таком понимании сущности понятия «малая группа», можно сделать к заключение, что это группа, реально существующая не в вакууме, а в определенной системе общественных отношений, она выступает как субъект конкретного вида социальной деятельности, «как звено определенной общественной системы, как часть общественной структуры» [13, c. 145]. Определение фиксирует и специфический признак малой группы, отличающий ее от больших групп: общественные отношения выступают здесь в форме непосредственных личных контактов. Распространенный в психологии термин «контактная группа» приобретает здесь конкретное содержание: малая группа - это не просто любые контакты между людьми (ибо какие-нибудь контакты есть всегда и в произвольном случайном собрании людей), но контакты, в которых реализуются определенные общественные связи и которые опосредованы совместной деятельностью[2, c. 192].
Выбор определения малой группы связан с вопросом о ее размерах, традиционно обсуждаемым многими исследователями. Принято говорить о нижнем и верхнем количественных пределах группы. Согласно мнению большинства ученых, малая группа «начинается» с диады, хотя при этом справедливо обращается внимание на несколько «усеченный» характер внутригрупповых отношений в такого рода микрообщности, не отражающий всей полноты межличностных связей, наблюдающихся в больших (например, в триаде) по объему малых группах. Подчеркнем, что в целом, диада и не может претендовать на роль универсальной модели малой группы, представляя собой лишь одну из разновидностей последней.
В свою очередь, касательно верхнего количественного предела малой группы, то есть максимально возможного ее объема, то мнения специалистов на этот счет значительно расходятся, о чем свидетельствуют и различные предлагаемые ими величины группы. К сожалению, большинству авторов присуща произвольность в решении этого вопроса, и с цифрой 20, называемой, например, М. Шоу в качестве предельной, никак нельзя согласиться хотя бы потому, что отсутствуют даже минимально логически обоснованные доводы в ее поддержку. Столь же «аргументированным» представляется нам и выбор других встречающихся в литературе величин, включая знаменитое «магическое число» 7 ± 2 (объем оперативной памяти человека) [20, c. 221].
На наш взгляд, абсолютно правы исследователи, делающие акцент на функциональной целесообразности величины малой группы в различных сферах социальной практики. То есть обращающие внимание на соответствие объема группы требованиям реализации ее основной общественной функции, справедливо полагая, что «если группа задана в системе общественных отношений в каком-то конкретном размере и если он достаточен для выполнения конкретной деятельности, то именно этот предел и можно принять в исследовании как «верхний» [2, c.194].
Нетрудно заметить, что подобное рассуждение отражает изложенное выше понимание малой группы, исходя из ее базовой характеристики как целевого функционального звена социальной системы, своеобразной единицы предписанной ей деятельности. На практике это означает, что если решаемые группой задачи требуют наличия пяти человек, то именно таким числом и будет представлен ее объем, а если для решения наличных задач потребуется ровно втрое больше людей, тогда, естественно, утроится и величина группы.
Таким образом, можно сделать вывод, что малая группа - это ограниченная совокупность непосредственно взаимодействующих людей, которые:
Обилие малых групп в обществе предполагает их огромное разнообразие, в свою очередь, неоднозначность понятия малой группы породила и неоднозначность предлагаемых классификаций. В принципе допустимы самые различные основания для классификации малых групп: группы различаются по времени их существования (долговременные и кратковременные), по степени тесноты контакта между членами, по способу вхождения индивида и т.д. В настоящее время известно около пятидесяти различных оснований классификации. Целесообразно выбрать из них наиболее распространенные, каковыми являются три классификации:
Впервые деление малых групп на первичные и вторичные ввел американский социолог Ч. Кули (1864-1929). Он ввел в классификацию малых групп такой признак, как непосредственность контактов. Первичная группа состоит из небольшого числа людей, между которыми устанавливаются непосредственные взаимоотношения, в которых существенная роль принадлежит их индивидуальным особенностям. Вторичная образуется из людей, между которыми непосредственные эмоционально окрашенные связи относительно редки, а взаимодействие обусловлено стремлением к достижению общих целей. Во вторичной группе роли четко определены, но ее члены не редко мало знают друг о друге, между ними редко устанавливаются эмоциональные отношения, характерные для малых первичных групп. Так, в образовательном учреждении распространенные первичные группы - учебные группы студентов и коллективы кафедр, а общей вторичной группой выступает весь коллектив образовательного учреждения. Практического значения эта классификация в настоящее время не имеет [16, c. 67].
Деление малых групп на формальные и неформальные впервые предложено американским исследователем Э. Мэйо (1880-1949) при проведении им знаменитых Хоторнских экспериментов. Согласно Э. Мэйо, формальная группа отличается тем, что в ней четко заданы все позиции ее членов, они предписаны групповыми нормами. В соответствии с этим также строго в формальной группе распределены и роли всех членов группы, система подчинения руководству. Примером формальной группы является любая группа, созданная в условиях какой-то конкретной деятельности: рабочая бригада, школьный класс, спортивная команда и т.д.
Внутри формальных групп Э. Мэйо обнаружил еще и «неформальные» группы, которые складываются и возникают стихийно, где ни статусы, ни роли не предписаны, где заданной системы взаимоотношений по вертикали нет. Неформальная группа может создаваться внутри формальной, когда, например, в школьном классе возникают группировки, состоящие из близких друзей, объединенных каким-то общим интересом, таким образом, внутри формальной группы переплетаются две структуры отношений. Но неформальная группа может возникать и сама по себе, не внутри формальной группы, а вне ее: люди, случайно объединившиеся для игр в волейбол где-нибудь на пляже, или более тесная компания друзей, принадлежащих к совершенно различным формальным группам, являются примерами таких неформальных групп. Иногда в рамках такой группы (скажем, в группе туристов, отправившихся в поход на один день), несмотря на ее неформальный характер, возникает совместная деятельность, и тогда группа приобретает некоторые черты формальной группы: в ней выделяются определенные, хотя и кратковременные, позиции и роли. Практически было установлено, что в реальной действительности очень трудно вычленить строго формальные и строго неформальные группы, особенно в тех случаях, когда неформальные группы возникали в рамках формальных.
Поэтому в социальной психологии возникли предложения, снимающие эту дихотомию. С одной стороны, были введены понятия формальная и неформальная структуры группы (или структура формальных и неформальных отношений), и различаться стали не группы, а тип, характер отношений внутри них. В предложениях Э. Мэйо содержался именно такой смысл, а перенесение определений «формальная» и «неформальная» на характеристику групп было сделано достаточно произвольно. С другой стороны, было введено более радикальное различие понятий «группа» и «организация», что характерно для развития социальной психологии последних двадцати лет. Несмотря на обилие исследований по социальной психологии организаций, достаточно четкого разделения понятий «организация» и «формальная группа» до сих пор не существует. В ряде случаев речь идет именно о том, что всякая формальная группа в отличие от неформальной обладает чертами организации.
Несмотря на некоторую нечеткость терминологии, обнаружение самого наличия двух структур в малых группах имело очень большое значение. Оно было уже подчеркнуто в исследованиях Э. Мэйо, и из них впоследствии были сделаны выводы, имевшие определенный социальный смысл, а именно: возможность использовать неформальную структуру отношений в интересах организации. В настоящее время имеется большое количество экспериментальных исследований, посвященных выявлению влияния определенного соотношения формальной и неформальной структур группы на ее сплоченность, продуктивность и т.д. Особое значение проблема имеет при исследовании вопроса об управлении и руководстве группой [19, c.178].
Таким образом, и вторая из традиционно сложившихся классификаций малых групп не может считаться строгой, хотя построенная на ее основе классификация структур является полезной для развития представлений о природе групп.
Третья классификация малых групп различает группы членства и референтные группы. Она была введена Г. Хайменом, которому принадлежит открытие самого феномена «референтной группы». В экспериментах Г. Хаймена было показано, что часть членов определенных малых групп (в данном случае это были студенческие группы) разделяет нормы поведения, принятые отнюдь не в этой группе, а в какой-то иной, на которую они ориентируются. Такие группы, в которые индивиды не включены реально, но нормы которых они принимают, Г. Хаймен назвал референтными группами. Еще более четко отличие этих групп от реальных групп членства было отмечено в работах М. Шерифа, где понятие референтной группы было связано с «системой отсчета», которую индивид употребляет для сравнения своего статуса со статусом других лиц. В дальнейшем Г. Келли, разрабатывая понятия референтных групп, выделил две их функции: сравнительную и нормативную. Сравнительная функция проявляется в том, что индивид сравнивает поведение с нормами референтной группы как с эталоном, а нормативная - оценивает его с позиции принятых в группе норм. В отечественной социальной психологии, например, А.В. Петровский, рассматривал референтную группу как «значимый круг общения», то есть как круг лиц, выбранных из всего состава реальной группы и особо значимых для индивида. При этом может возникнуть ситуация, когда нормы, принятые группой, становятся лично приемлемы для индивида лишь тогда, когда они приняты «значимым кругом общения», то есть появляется еще как бы промежуточный ориентир, на который намерен равняться индивид. И такое толкование имеет определенное значение, но, по-видимому, в данном случае следует говорить не о «референтных группах», а о «референтности» как особом свойстве отношений в группе, когда кто-то из ее членов выбирает в качестве точки отсчета для своего поведения и деятельности определенный круг лиц.
Деление на группы членства и референтные группы открывает интересную перспективу для прикладных исследований, в частности в области изучения противоправного поведения подростков: выяснить вопрос, почему человек, включенный в такие группы членства, как школьный класс, спортивная команда, начинает вдруг ориентироваться не на те нормы, которые приняты в них, а на нормы совсем других групп, в которые он первоначально совсем не включен (каких-то сомнительных элементов «с улицы»). Механизм воздействия референтной группы позволяет дать первичную интерпретацию этого факта: группа членства потеряла свою привлекательность для индивида, он сопоставляет свое поведение с другой группой [9, c. 109].
Кроме рассмотренных, существуют и другие классификации малых групп. Так, А.В. Петровский различает группы по степени их развития, учитывая при этом характер межличностных отношений. Иерархию реальных контактных групп он представляет следующим образом: диффузная группа - в ней взаимоотношения опосредуются только симпатиями-антипатиями, но не содержанием групповой деятельности; ассоциация - группа, в которой взаимоотношения опосредуются только личностно значимыми целями; корпорация - взаимоотношения опосредуются личностно значимым, но асоциальным по своим установкам содержанием групповой деятельности; коллектив - взаимоотношения опосредуются личностно значимым и общественно ценным содержанием групповой деятельности [17, c. 46].
Особо благоприятное значение для членов группы, их социализации, самоактуализации и самоутверждения, а также успехов совместной деятельности имеет группа, находящаяся на высоком уровне социально-психологического развития и характеризующаяся как коллектив.
Он отличается наивысшей сплоченностью, единством устремлений на достижение общественно и личностно значимых целей, взаимным упрочением формальной и неформальной структур, социально зрелыми групповыми явлениями (групповыми нормами, коллективным мнением, настроениями, традициями и обычаями и пр.), деловыми и товарищескими взаимоотношениями, доброжелательностью, дружбой, товариществом, взаимопомощью, согласованностью действий, коллективизмом, эмоциональным подъемом, высокой групповой идентифицированностью членов, умением их сочетать личные отношения с коллективными, настроениями удовлетворенности членством в коллективе и гордостью за принадлежность ему. В коллективе присутствует чувство чести коллектива, необходимости уважать, беречь и укреплять его [5, c.56].
Таким образом, обилие малых групп в обществе предполагает их огромное разнообразие. Сегодня существуют самые различные основания для классификации малых групп: группы различаются по времени их существования (долговременные и кратковременные), по степени тесноты контакта между членами, по способу вхождения индивида и т.д. В настоящее время известно около пятидесяти различных оснований классификации. Как показало исследование, наиболее распространенными являются три классификации: деление малых групп на «первичные» и «вторичные», деление их на «формальные» «неформальные», деление на «группы членства» и «референтные группы».
Малая группа, что отмечалось выше, как объект исследования занимает особое место в системе социальных наук. Она концентрирует в себе целый ряд важных проблем как социально-практического, управленческого, так и теоретико-исследовательского характера.
Процесс непосредственного социального взаимодействия, происходящий в малой группе и создающий социальную «микросреду» человека, является чрезвычайно сильным фактором формирования и воспитания личности, социально-психологического стимулирования и регулирования ее деятельности. Малая группа - важный элемент социальной системы в целом, она фокусирует в себе те общественные отношения, в которые она вплетена, воплощает их во внутригрупповые отношения. Знание механизмов этих отношений представляет собой необходимый элемент социального управления, построенного на научной основе. В то же время именно в малой группе действие этих механизмов столь наглядно и разнообразно, что позволяет успешно применять и анализировать самые различные подходы к объяснению социальной реальности - социологический, социально-психологический и психологический, динамический и статистический и т. д.
Термин «социометрия» происходит от латинского слова «societas» - общество и греческого «metruin» - измеряю и обозначает с одной стороны отрасль социальной психологии и социологии, изучающую межличностные отношения в малых группах количественными методами с акцентом на изучение симпатий и антипатий внутри группы, а с другой стороны - прикладное направление, включающее изучение, совершенствование и использование соответствующего инструментария для решения практических задач [10, c. 74].
Социометрический тест предназначен для диагностики эмоциональных связей, то есть взаимных симпатий и антипатий между членами группы.
Если конкретизировать, то назначение социометрической процедуры может быть трояким: во-первых, измерение степени сплоченности - разобщенности в группе; во-вторых, выявление «социометрических позиций», то есть соотносительного авторитета членов группы по признакам симпатии - антипатии, где на крайних полюсах оказывается «лидер» группы и «отвергнутый»; в-третьих, обнаружение внутригрупповых подсистем - сплоченных образований, во главе которых могут быть свои неформальные «лидеры» [25, c. 176].
С помощью этого способа можно установить популярность - непопулярность отдельных членов группы, изучить типологию социального поведения людей в условиях коллективной деятельности, вскрыть неформальную структуру группы, выявить степень социально-психологической совместимости ее членов и т.п.
В качестве экспериментальной группы нами был выбран трудовой коллектив магазина «Книгочей» ОАО «Белкнига» в количестве 20 человек.
В основе лежат формальные критерии, направлены на изучение взаимоотношений в ведущем виде деятельности группы. Критерии формулируются в виде вопросов, ответы на них и служат основанием для установления структуры взаимоотношений.
Процедура: каждому давался заранее приготовленный бланк (см. Приложение 1), осуществлялась инструкция по заполнению. В ходе исследования было важно проанализировать деловые отношения в трудовом коллективе магазина «Книгочей» ОАО «Белкнига». Для этого были сформулированные следующие вопросы:
После проведения процедуры анкетирования, нами были получены следующие результаты, которые нашли свое отражение в составлении социоматрицы, то есть сведение всех результатов опроса с личных карточек в общую таблицу (см. таблица 2.1.1.). При этом, результаты выборов были разнесены по матрице с помощью условных обозначений. По вертикали и горизонтали записывались за номерами фамилии всех членов группы, которая изучается, список которых находится в Приложении 2. Далее, на соответствующих пересечениях цифрами +1, +2, +3 обозначают тех, кого выбрал каждый испытуемый в первую, вторую, третью очередь, цифрами -1, -2, -3 — тех, кого подопытный не избирает в первую, вторую и третью очередь.
Подчеркнем, что взаимный положительный или отрицательный выбор ставится в скобки. После того, как положительные и отрицательные выборы будут занесены в таблицу, надо подсчитать по вертикали алгебраическую сумму всех полученных каждым членом группы выборов (сумма выборов). Потом надо подсчитать сумму баллов для каждого члена группы, учитывая при этом, что выбор в первую очередь равняется +3 баллам (-3), во вторую — +2 (-2), в третью — +1(-1). После этого подсчитывается общая алгебраическая сумма, которая и определяет статус в группе.
Таблица 2.1.1. Социоматрица
|
№ п/п |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
|
1 |
-3 |
+(3) |
-2 |
+(1) |
+(2) |
-1 |
||||||||||||||
|
2 |
+2 |
-3 |
-2 |
+(1) |
-(3) |
+3 |
||||||||||||||
|
3 |
+3 |
+1 |
-3 |
+2 |
-2 |
-(3) |
||||||||||||||
|
4 |
-3 |
+1 |
-1 |
-2 |
+2 |
+3 |
||||||||||||||
|
5 |
-1 |
+2 |
+1 |
-3 |
+3 |
-2 |
||||||||||||||
|
6 |
+3 |
-2 |
-3 |
+1 |
+2 |
-2 |
||||||||||||||
|
7 |
+1 |
-1 |
+2 |
-3 |
+(3) |
-2 |
||||||||||||||
|
8 |
+(1) |
-2 |
-1 |
+(2) |
+(3) |
-3 |
||||||||||||||
|
9 |
-3 |
+2 |
-1 |
+1 |
-3 |
+3 |
||||||||||||||
|
10 |
-1 |
-3 |
+(1) |
-2 |
+(2) |
+(3) |
||||||||||||||
|
11 |
-3 |
-2 |
+(1) |
+2 |
+(3) |
-1 |
||||||||||||||
|
12 |
+(1) |
-3 |
-2 |
+3 |
+2 |
-(1) |
||||||||||||||
|
13 |
+(2) |
-3 |
+(1) |
-1 |
-2 |
+3 |
||||||||||||||
|
14 |
+(2) |
-1 |
+(1) |
-2 |
+3 |
-(3) |
||||||||||||||
|
15 |
-2 |
+(1) |
+(2) |
-1 |
-3 |
+3 |
||||||||||||||
|
16 |
+1 |
-1 |
+(2) |
+3 |
-(2) |
-3 |
||||||||||||||
|
17 |
-(1) |
+3 |
-2 |
-3 |
+(2) |
+1 |
||||||||||||||
|
18 |
+3 |
-3 |
+(2) |
-2 |
+1 |
-1 |
||||||||||||||
|
19 |
-(1) |
-3 |
+1 |
+2 |
-(2) |
+3 |
||||||||||||||
|
20 |
-1 |
+3 |
+1 |
-2 |
-3 |
+2 |
||||||||||||||
|
КВ + |
6 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
6 |
2 |
5 |
3 |
3 |
3 |
4 |
5 |
5 |
1 |
4 |
1 |
3 |
|
КВ - |
- |
-5 |
-2 |
-3 |
-3 |
-5 |
-4 |
-1 |
-3 |
-3 |
-5 |
-3 |
-5 |
-2 |
-1 |
-3 |
-5 |
-2 |
-3 |
-2 |
|
КВВ + |
3 |
1 |
- |
- |
- |
- |
1 |
3 |
- |
3 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
- |
2 |
1 |
- |
|
КВВ - |
- |
1 |
1 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
-1 |
- |
-1 |
- |
-1 |
-1 |
- |
-2 |
- |
|
СБ |
9 |
-2 |
1 |
-2 |
-1 |
-4 |
-1 |
8 |
-1 |
5 |
0 |
0 |
0 |
3 |
8 |
3 |
-5 |
4 |
-3 |
1 |
Примечание к таблице 2.1.1:
КВ +: количество положительных выборов
КВ -: количество отрицательных выборов
КВВ +: количество положительных взаимовыборов
КВВ -: количество отрицательных взаимовыборов
СБ – сумма баллов
Подчеркнем, что число выборов показывает популярность члена коллектива. Если у двух человек количество выборов одинаково, то смотрят по количеству набранных баллов. Чтобы яснее представить положение каждого работника, была составлена карта социометрического выбора. Она представляет собой четыре окружности, расположенных друг в друге. В центральном, наименьшем круге, располагают испытуемых с большим, чем у других, количеством выборов – это «звезды». Во 2-м круге находятся номера «предпочитаемых», в 3-й окружности – «игнорируемых», если выборы с отрицательным знаком – это «изолированные», они находятся в 4-м круге. Таким образом, в 1-м и 2-м кругах расположены фамилии людей, занимающих благоприятное положение в группе, а оказавшиеся в 3-м и особенно 4-м круге находятся в неблагоприятном положении. Наглядно, результаты представлены в виде рисунка 2.1.2.
«Изолированные»: 2,4, 5, 6, 7, 9,17,19
«Игнорируемые»: 11,12,13
«Предпочитаемые»: 3,10, 14, 16, 18,20
«Звезды»: 1,8, 15
Рисунок 2.1.1. Карта социометрического выбора
В целом, анализ социоматрицы дает достаточно наглядную картину взаимоотношений в группе. Основное достоинство социоматрицы — возможность представить выборы в числовом виде, что в свою очередь позволяет проранжировать членов группы по числу полученных и отданных выборов, установить порядок влияний в группе.
Таким образом, эмпирическое исследование малой группы (трудового коллектива магазина «Книгочей» ОАО «Белкнига») показало, что наибольшим влиянием в группе обладают трое: Казмирчук Т.Л. (№1), также Рубцова Ю.А. (№8) и Демченко О.В. (№ 15) - это свидетельствует о том, что они являются наиболее благополучными в общении.
В свою очередь, безусловный лидер, у которого все выборы позитивные – Казмирчук Т.Л. (№1): она имеет наибольшее число выборов, причем только положительные – 9.
Сложно сказать, кто из коллектива обладает наименьшим влиянием, так как больше половины из них отрицательных выборов имеют больше, чем положительных. А большое число отрицательных показателей свидетельствует о том, что данные люди слабо включены в процесс совместной деятельности, несерьезно относятся к происходящему в группе, а может быть даже и мешают ее деятельности.
Таким образом, исследование показало, что в трудовом коллективе существенное количество сотрудников «изолированных» и «отверженных», что свидетельствует о том, что группа развита по типу ассоциации, что показывает невысокий уровень развития в ней совместной деятельности.
В свою очередь, анализ позитивных выборов позволяет сделать вывод, что в коллективе функционируют три подгруппы, основу первой составляет Казмирчук Т.Л. (№1), основу второй подгруппы – Рубцова Ю.А.(№8) и третья – Демченко О.В. (№ 15).
В целом, можно заключить, что ценность каждого участника группы не до конца раскрыта, о чем свидетельствуют отрицательные социометрические статусы.
Рассматривая закономерности развития малой группы как определенное сочетание процессов групповой дифференциации и интеграции, в качестве одного из основных параметров развития малой группы большинство психологов выделяют групповую сплоченность или единство группы. Понятие «сплоченность» используется для обозначения таких социально-психологических характеристик малой группы, как степень психологической общности, единства членов группы, теснота и устойчивость межличностных взаимоотношений и взаимодействия, степень эмоциональной привлекательности группы для ее членов.
Групповую сплоченность – чрезвычайно важный параметр, показывающий степень интеграции группы, ее сплоченность в единое целое, – можно определить не только путем расчета соответствующих социометрических индексов. Значительно проще сделать это с помощью методики, состоящей из 5 вопросов с несколькими вариантами ответов на каждый. Ответы кодируются в баллах согласно приведенным в скобках значениям (максимальная сумма: +19 баллов, минимальная: -5). В ходе опроса баллы указывать не нужно [22, c. 178].
Таким образом, испытуемым было предложено ответить на следующие тестовые вопросы:
1. Как бы вы оценили свою принадлежность к группе?
1. Чувствую себя ее членом, частью коллектива (5).
2. Участвую в большинстве видов деятельности (4).
3. Участвую в одних видах деятельности и не участвую в других (3).
4. Не чувствую, что являюсь членом группы (2).
5. Живу и существую отдельно от нее (1).
6. Не знаю, затрудняюсь ответить (1).
2. Перешли бы вы в другую группу, если бы представилась такая возможность (без изменения прочих условий)?
1. Да, очень хотел бы перейти (1).
2. Скорее перешел бы, чем остался (2).
3. Не вижу никакой разницы (3).
4. Скорее всего остался бы в своей группе (4).
5. Очень хотел бы остаться в своей группе (5).
6. Не знаю, трудно сказать (1).
3. Каковы взаимоотношения между членами вашей группы?
1. Лучше, чем в большинстве коллективов (3).
2. Примерно такие же, как и в большинстве коллективов (2).
3. Хуже, чем в большинстве классов (1).
4. Не знаю, трудно сказать (1).
4. Каковы у вас взаимоотношения с руководством?
1. Лучше, чем в большинстве коллективов (3).
2. Примерно такие же, как и в большинстве коллективов (2).
3. Хуже, чем в большинстве коллективов (1).
4. Не знаю. (1)
5. Каково отношение к делу (учебе и т. п.) в вашем коллективе?
1. Лучше, чем в большинстве коллективов (3).
2. Примерно такие же, как и в большинстве коллективов (2).
3. Хуже, чем в большинстве коллективов (1).
4. Не знаю (1).
Обработка и интерпретация результатов теста, строится на следующих цифровых показателях.
15,1 баллов и выше – высокая;
11,6 – 15 балла – выше средней;
7- 11,5 – средняя;
4 – 6,9 – ниже средней;
4 и ниже – низкая.
Таким образом, в результате исследования общая сумма баллов испытуемых составила 224 балла, что отражает средний балл 11,2, что, в свою очередь, свидетельствует о среднем уровне сплоченности трудового коллектива магазина «Книгочей».
Психологический климат на эмоциональном уровне отражает сложившиеся в коллективе взаимоотношения, характер делового сотрудничества, отношение к значимым явлениям жизни. Складывается психологический климат за счет психологической атмосферы, — группового эмоционального состояния — которая, однако, имеет место в относительно небольшие отрезки времени и которая, в свою очередь, создается ситуативными эмоциональными состояниями коллектива.
Для общей оценки некоторых основных проявлений психологического климата коллектива можно воспользоваться картой-схемой Л. Н. Лутошкина. Здесь в левой стороне листа описаны те качества коллектива, которые характеризуют благоприятный психологический климат, в правой — качества коллектива с явно неблагоприятным климатом. Степень выраженности тех или иных качеств можно определить с помощью 7-балльной шкалы, помещенной в центре листа (от +3 до –3).
Используя схему, следует прочесть сначала предложение слева, затем — справа и после этого знаком «+» отметить в средней части листа ту оценку, которая наиболее соответствует истине.
Надо иметь в виду, что оценки означают:
+3 — свойство, указанное слева, проявляется в коллективе всегда;
+2 — свойство проявляется в большинстве случаев;
+1 — свойство проявляется достаточно часто;
0 — ни это, ни противоположное (указанное справа) свойства не проявляются достаточно ясно или то и другое проявляются в одинаковой степени;
–1 — достаточно часто проявляется противоположное свойство (указанное справа);
–2 — свойство проявляется в большинстве случаев;
–3 — свойство проявляется всегда.
Таким образом, сотрудникам магазина были розданы бланки, в которых предлагалось оценить, как проявляются перечисленные свойства психологического климата в вашем коллективе. Бланк для заполнения представлен в Приложении 3.
Отметим, что интерпретация полученных результатов осуществляется в несколько этапов.
Первый этап: необходимо сложить все абсолютные величины сначала (+), потом (–) оценок, данных каждым участником опроса. Затем из большей величины вычесть меньшую. Получается цифра с положительным или отрицательным знаком. Так обрабатывают ответы каждого члена коллектива.
Второй этап: все цифры, полученные после обработки ответов каждого, необходимо сложить и разделить на количество отвечающих. Затем полученную цифру необходимо сравнить с «ключом» методики: +22 и более — это высокая степень благоприятности социально-психологического климата; от 8 до 21 — средняя степень благоприятности социально-психологического климата; от 0 до 7 — низкая степень (незначительная) благоприятности; от 0 до (–8) — начальная неблагоприятность социально-психологического климата; от (–9) до (–10) — средняя неблагоприятность; от (–11) и ниже в отрицательную сторону — сильная неблагоприятность [8, c. 15].
Таким образом, сотрудниками магазина была набрана общая сумма баллов 136, следовательно, средний балл составляет 6,8, что в соответствии с «ключом» методики показывает низкую степень (незначительную) благоприятности.
Такой подсчет можно сделать по каждому свойству:
а) записать, а затем сложить оценки, данные отдельному свойству каждым участником опроса;
б) полученную цифру разделить на число участников. Когда будут подсчитаны индексы по каждому свойству, выстраивают ранжированный ряд из этих цифр по степени убывания их величины.
Отметим, что в среднем визуально предпочтения сотрудников распределились следующим образом, что представлено в диаграмме 2.3.1.
Подчеркнем, что каждый ряд (от 1 до 14) соответствует высказываниям, предложенным респондентам в бланке методики (Приложение 3).
Диаграмма 2.3.1. Результат методики определения психологического климата в малой группе
Примечание: каждый ряд соответствует порядковому номеру высказывания, предложенного в методике на определение психологического климата (Приложение 3).
Таким образом, благодаря данной методике можно выявить свойства свойства, способствующие как сплочению коллектива (положительные), так и его разобщению (свойства с отрицательным знаком). В нашем случае, в большей степени сплочения оказывает то, что, как правило, сотрудники магазина «Книгочей» с уважением относятся к мнению друг друга. В свою очередь, как отмечают сами сотрудники магазина, самыми слабыми сторонами коллектива, которые оказывают влияние на психологический климат – это, во-первых, коллектив пассивен и инертен, а, во-вторых, коллектив невозможно поднять на совместное дело, каждый думает только о собственных интересах.
В данном случае, диаграмма отражает общее психологическое настроение в коллективе магазина «Книгочей» ОАО «Белкнига».
Таким образом, выбранная методика диагностирует уровень сформированности группы как коллектива и позволяет (при многократном исследовании) проследить динамику его развития (тех свойств, которые «заложены» в опросном листе).
Феномен лидерства привлекает внимание исследователей прежде всего исключительной практической значимостью проблемы с точки зрения повышения эффективности управления в различных сферах общественной жизни. Лидерство в малой группе — это феномен воздействия или влияния индивида на мнения, оценки, отношения и поведение группы в целом или отдельных ее членов. Лидерство основано наличных качествах лидера и социально-психологических отношениях, складывающихся в группе. Поэтому лидерство как явление, основанное на социально-психологических механизмах, следует отличать от руководства, в основе которого лежит использование экономических, организационных и командно-административных методов воздействия (Б.Д. Парыгин) [14, c. 245].
Основными референтами (признаками) лидерства являются: более высокая активность и инициативность индивида при решении группой совместных задач, большая информированность о решаемой задаче, членах группы и ситуации в целом, более выраженная способность оказывать влияние на других членов группы, большее соответствие поведения социальным установкам, ценностям и нормам, принятым в данной группе, большая выраженность личных качеств, эталонных для данной группы.
Основные функции лидера: организация совместной жизнедеятельности в различных ее сферах, выработка и поддержание групповых норм, внешнее представительство группы во взаимоотношениях с другими группами, принятие ответственности за результаты групповой деятельности, установление и поддержание благоприятных социально-психологических отношений в группе.
В соответствии с выделением двух основных сфер жизнедеятельности малой группы: деловой, связанной с осуществлением совместной деятельности и решением групповых задач, и эмоциональной, связанной с процессом общения и развития психологических отношений между членами группы, выделяют два основных вида лидерства: лидерство в деловой сфере (иногда его называют «инструментальное лидерство») и лидерство в эмоциональной сфере («экспрессивное лидерство»). Эти два вида лидерства могут быть персонифицированы в одном лице, но чаше они распределяются между разными членами группы. В зависимости от степени выраженности направленности на ту или иную сферу жизнедеятельности группы можно выделить типы лидеров, ориентированных на решение групповых задач, лидеров, ориентированных на общение и взаимоотношения в группе, и универсальных лидеров. Внутри каждой из сфер групповой жизнедеятельности могут быть выделены более дифференцированные роли: лидер — организатор, лидер — специалист, лидер — мотиватор, лидер — генератор эмоционального настроя и т.д.
Феномен лидерства определяется взаимодействием ряда переменных, основными из которых являются: психологические характеристики личности самого лидера, социально-психологические характеристики членов малой группы, особенности ситуации, в которой находится группа, и характер решаемых задач [15, c.111].
В свою очередь, в ключе исследования малой группы, а именно магазина «Книгоочей» важно было также определить лидера или лидеров трудового коллектива. Отметим, что, согласно, социометрического исследования, были отмечены три лидера: Казмирчук Т.Л. (№1), Рубцова Ю.А.(№8) и Демченко О.В. (№ 15).
В данном случае, испытуемым был предложен тест, состоящий из 50 вопросов, основной целью которого явилось выявление лидерских качеств сотрудников трудового коллектива.
Результаты проведенного исследования, можно представить в виде диаграммы, которая наглядно отразит распределение лидерских позиций испытуемый.
Диаграмма 2.4.1. Результаты теста «Определение лидерских качеств»
Так, согласно проведенному исследованию, 2 сотрудника набрали количество баллов в пределах «36-40», что отражает высокий уровень лидерских качеств, они хорошо развиты, и у сотрудников есть предпосылки стать управленцами - это Казмирчук Т.Л. (№1) и Демченко О.В. (№ 15), что также находит свое совпадение и в социометрическом исследовании. Далее, 5 сотрудников трудового коллектива при ответе на вопросы теста, набрали баллы в количестве от 25 до 35, что показывает, что у них лидерские качества развиты средне, этот уровень достаточен для руководителей среднего звена.
В свою очередь, как видно из диаграммы, большинство - 13 человек, набрали менее 25 баллов, что у них лидерские качества выражены слабо, их следует развивать.
Таким образом, проведенное исследование на выявление лидерских качеств среди сотрудников магазина «Книгочей», показало, что в трудовом коллективе присутствуют работники, которые обладают высоким уровнем лидерских качеств, что отражается в воздействии и влиянии данных работников на мнения, оценки, отношения и поведение группы в целом и отдельных ее членов.
Таким образом, в заключение необходимо отметить, что проведенное теоретическое исследование показало, что непосредственным проводником влияния общества и больших социальных групп на индивида (как в общем и наоборот: индивида на общество) является малая группа. Она представляет собой небольшое объединение людей (от 2 – 3 до 20 – 30 человек) , занятых каким-либо общим делом и находящихся в прямых взаимоотношениях друг с другом. Малая группа представляет собой элементарную ячейку общества. В ней человек проводит большую часть своей жизни. Известный тезис о зависимости психологии и поведения личности от социальной среды правильнее было бы сформулировать как мысль о зависимости личности от психологии и отношений, существующих в малых группах. Примерами малых групп, наиболее значимых для человека, являются семья, школьный класс, трудовой коллектив, объединения близких друзей, приятелей и т.п.
Малую группу характеризует психологическая и поведенческая общность ее членов, которая выделяет и обособляет группу, делает ее относительно автономным социально-психологическим образованием. Эта общность может обнаруживаться по разным характеристикам – от чисто внешних (например, территориальная общность людей как соседей) до достаточно глубоких внутренних (например, члены одной семьи). Мера психологической общности определяет сплоченность группы – одну из основных характеристик уровня ее социально-психологического развития.
Малые группы могут быть разными по величине, по характеру и структуре отношений, существующих между их членами, по индивидуальному составу, особенностям ценностей, норм и правил взаимоотношений, разделяемых участниками, межличностным отношениям, целям и содержанию деятельности. Количественный состав группы на языке науки называется ее размером, индивидуальный – композицией. Структуру межличностного общения, или обмена деловой и личностной информацией, именуют каналами коммуникаций, нравственно-эмоциональный тон межличностных отношений – психологическим климатом группы. Общие правила поведения, которых придерживаются члены группы, называют групповыми нормами. Все перечисленные характеристики представляют собой основные параметры, по которым выделяют, разделяют и изучают малые группы в социальной психологии.
Предметом нашего исследования, в качестве малой группы, выступил трудовой коллектив магазина «Книгочей» ОАО «Белкнига». С точки зрения функционирования данной малой группы, в результате экспериментального исследования были сделаны следующие выводы:
Таким образом, курсовая работа позволила проанализировать проблему малой группы в социальной психологии: как на теоретическом, так и экспериментальном уровнях.
Приложение 1
Бланк социометрического опроса
ФИО______________________________________________________________
Вопрос 1.
а) Кого из членов Вашего трудового коллектива Вы попросили бы, в случае необходимости, предоставить Вам помощь в выполнении профессиональных обязанностей (в первую, вторую, третью очередь)?
б) Кого из членов Вашего трудового коллектива Вы не хотели бы просить, в случае необходимости, предоставить Вам помощь в выполнении профессиональных обязанностей (в первую, вторую, третью очередь)?
|
ФИО |
Ситуация а |
ФИО |
Ситуация б |
|
1.Казмирчук Т.Л. |
1.Казмирчук Т.Л. |
||
|
2.Бокачевская Н.В. |
2.Бокачевская Н.В. |
||
|
3.Гутковская М.С. |
3.Гутковская М.С. |
||
|
4.Матюшевская Т.Г. |
4.Матюшевская Т.Г. |
||
|
5.Гарайс О.А. |
5.Гарайс О.А. |
||
|
6.Сергиевич В.С. |
6.Сергиевич В.С. |
||
|
7.Гоманькова Г.И. |
7.Гоманькова Г.И. |
||
|
8.Рубцова Ю.А. |
8.Рубцова Ю.А. |
||
|
9.Запруцкая О.В. |
9.Запруцкая О.В. |
||
|
10.Савельева О.М. |
10.Савельева О.М. |
||
|
11.Савич Ю.С. |
11.Савич Ю.С. |
||
|
12.Житникова Н.Ю. |
12.Житникова Н.Ю. |
||
|
13.Капанец О.Н. |
13.Капанец О.Н. |
||
|
14.Шведова П.Н. |
14.Шведова П.Н. |
||
|
15.Демченко О.В. |
15.Демченко О.В. |
||
|
16.Ульянович И.К. |
16.Ульянович И.К. |
||
|
17.Пупшинович О.М. |
17.Пупшинович О.М. |
||
|
18.Тюпко В.А. |
18.Тюпко В.А. |
||
|
19.Трофимович А.А. |
19.Трофимович А.А. |
||
|
20.Жих Н.С. |
20.Жих Н.С. |
Спасибо за участие!
Приложение 2
Список сотрудников трудового коллектива магазина «Книгочей» ОАО «Белкнига»
|
№ п/п |
ФИО |
|
|
Казмирчук Т.Л. |
|
|
Бокачевская Н.В. |
|
|
Гутковская М.С. |
|
|
Матюшевская Т.Г. |
|
|
Гарайс О.А. |
|
|
Сергиевич В.С. |
|
|
Гоманькова Г.И. |
|
|
Рубцова Ю.А. |
|
|
Запруцкая О.В. |
|
|
Савельева О.М. |
|
|
Савич Ю.С. |
|
|
Житникова Н.Ю. |
|
|
Капанец О.Н. |
|
|
Шведова П.Н. |
|
|
Демченко О.В. |
|
|
Ульянович И.К. |
|
|
Пупшинович О.М. |
|
|
Тюпко В.А. |
|
|
Трофимович А.А. |
|
|
Жих Н.С. |
Приложение 3
Бланк для определения психологического климата в малой группе
Оцените, пожалуйста, как проявляются перечисленные свойства психологического климата в вашем коллективе. Для этого прочтите сначала предложения слева, затем — справа и после этого обведите в средней части листа ту оценку, которая, по вашему мнению, соответствует истине.
Оценки: 3 — свойство проявляется в коллективе всегда; 2 — свойство проявляется в большинстве случаев; 1 — свойство проявляется нередко; 0 — проявляется в одинаковой степени и то и другое свойство.
|
Положительные особенности |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
Отрицательные особенности |
|
Преобладает бодрое и жизнерадостное настроение |
Преобладают подавленное настроение, пессимистический тон |
|||||||
|
Преобладают доброжелательность во взаимоотношениях, взаимные симпатии |
Преобладают конфликтность в отношениях, агрессивность, антипатии |
|||||||
|
В отношениях между группировками внутри коллектива существует взаимное расположение и понимание |
Группировки конфликтуют между собой |
|||||||
|
Членам коллектива нравится бывать вместе, участвовать в совместных делах, вместе проводить свободное время |
Члены коллектива проявляют безразличие к более тесному общению, выражают отрицательное отношение к совместной деятельности |
|||||||
|
Успехи или неудачи отдельных членов коллектива вызывают сопереживание, участие всех членов коллектива |
Успехи и неудачи членов коллектива оставляют равнодушными остальных, а иногда вызывают зависть и злорадство |
|||||||
|
Преобладают одобрение и поддержка, упреки и критика высказываются с добрыми намерениями |
Критические замечания носят характер явных и скрытых выпадов |
|||||||
|
Члены коллектива с уважением относятся к мнению других |
В коллективе каждый считает свое мнение главным и нетерпим к мнениям товарищей |
|||||||
|
В трудные для коллектива минуты происходит эмоциональное единение по принципу «один за всех, все за одного» |
В трудных случаях коллектив «раскисает», появляется растерянность, возникают ссоры, взаимные обвинения |
|||||||
|
Достижения или неудачи коллектива переживаются всеми как свои собственные |
Достижения или неудачи всего коллектива не находят отклика у его отдельных представителей |
|||||||
|
Коллектив участливо и доброжелательно относится к новым членам, старается помочь им освоиться |
Новички чувствуют себя лишними, чужими, к ним нередко проявляется враждебность |
|||||||
|
Коллектив активен, полон энергии |
Коллектив пассивен, инертен |
|||||||
|
Коллектив быстро откликается, если нужно сделать полезное дело |
Коллектив невозможно поднять на совместное дело, каждый думает только о собственных интересах |
|||||||
|
В коллективе существует справедливое отношение ко всем членам, здесь поддерживают слабых, выступают в их защиту |
Коллектив разделяется на «привилегированных» и «пренебрегаемых», здесь презрительно относятся к слабым, высмеивают их |
|||||||
|
У членов коллектива проявляется чувство гордости за свой коллектив, если его отмечают руководители |
К похвалам и поощрениям коллектива здесь относятся равнодушно |
Спасибо за участие!
Приложение 4
Бланк теста «Определение лидерских качеств»
После того, как тест на выявление лидерских качеств пройден, пора приступать к подсчету баллов. Поставьте себе по одному баллу за положительные ответы на вопросы под номерами: 1-2, 4, 5, 7, 10-12, 15, 20, 21, 23, 24, 26, 28, 31-34, 37, 39, 41-43, 46, 48. Также оцените одним баллом ответы «нет» на вопросы: 3, 6, 8, 9, 13, 14, 16-19, 22, 25, 27, 29, 30, 35, 36, 38, 40, 44, 56, 47, 49, 50. За не совпавшие ответы баллы не начисляйте. Подсчитайте общую сумму баллов и знакомьтесь с оценкой своих лидерских качеств.
Меньше 25 баллов: лидерские качества выражены слабо, их следует развивать.
От 25 до 35 баллов: лидерские качества развиты средне, этот уровень достаточен для руководителей среднего звена.
От 36 до 40 баллов: лидерские качества хорошо развиты, вы идеальный топ-менеджер.
Более 40 баллов: вы несомненный лидер, склонный к диктату. Возможно, пора что-то менять.
Спасибо за участие!