Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Развитие системы управления финансовой организацией
Книжный рынок страны заполнен литературой по финансовому менеджменту. В большинстве научных и популярных изданий речь идет, как правило, об уп равлении денежными потоками, традиционных финан совых операциях и финансовых механизмах. И хотя из редка появляются работы, посвященные актуальным проблемам управления финансовыми организациями (коммерческими банками, страховыми компаниями, инвестиционными фондами и т.п.), оказывается,яятяягяявяямяяхяяояяряяняямяяняяаяявяяеяяяяяпяявяяняя яяняясяяымы ыысыысыыиыыПыыбыымыыжыысыырыыеыыогы ыыныыжыыныы ыыныы ыы-ыысыыящымыыныыоыыаыыныы
ыылыыпыыжыы разработка финансовой политики была непременной прерогативой государства, то теперь сами предприятия и финансовые организации стали ее фор мировать и проводить. Финансовые организации в зна чительной степени расширили диапазон функций финан сового управления. Коренным образом изменяются эти функции и на уровне предприятий. Традиционные спосо бы анализа финансово-хозяйственной деятельности, со ставления финансовых планов, бухгалтерского учета и отчетности перерастают в систему активного внутри фирменного финансового менеджмента.
На первый взгляд, к финансовым организациям мож но отнести все те организации, в которых в основной деятельности преобладают те или иные финансовые опе рации—эмиссия ценных бумаг, 1федитование либо фун кции финансового управления: планирование, коорди нация, регулирование, учет, оценка, контроль финан совых потоков и т.д. Однако в практике хозяйствования имеются организации, функции которых по управлению финансами не столь очевидны. В условиях рыночной эко номики многие хозяйственные организации стали все в большей степени обращаться к самостоятельной финан совой деятельности. Это касается и государственных, и негосударственных предпринимательских и коммерчес ких структур. Создаются финансово-промышленные груп пы и холдинговые компании. Формируются субъекты или участники финансового рынка: фондовые биржи; сбере гатели; инвесторы; эмитенты; дилерские и брокерские фирмы, выполняющие посреднические функции между эмитентами и инвесторами.
Многие сложившиеся при административной системе органы государственного управления, да и новые также
специализируются на решении чисто финансовых проблем. Такого рода организации можно разделить по функциям финансового управления и форме собственности на госу дарственные и негосударственные (в том числе обществен ные). Так, в недавнем прошлом были созданы следующие специализированные органы государственного финансового контроля: Счетная палата РФ; контрольно- счетные, счет ные палаты региональных (областных, городских) орга нов представительной власти; органы государственной на логовой службы (налоговые инспекции) и налоговой по лиции; система органов Главного управления федерально го казначейства Минфина РФ и др. Помимо органов государственного финансового контроля к финансовым организациям следует отнести многочисленные государ ственные внебюджетные фонды, призванные обеспечить дополнительными ресурсами приоритетные сферы эконо мики и расширить социальные услуги населению.
По характеру деятельности различных финансовых организаций можно выделить их наиболее важные от личительные признаки. В качестве классификационных ими могут выступать:
предмет основной деятельности — финансовые от ношения с различными предприятиями (учреждения ми, организациями), их финансовая деятельность, различного рода финансовые конструкции, т.е. бюд жеты, планы, финансовые потоки, информационные потоки финансовых средств и т.д.;
функции основной (по удельному весу) деятельнос ти — финансовое планирование, регулирование и обес печение предприятий (учреждений, организаций), оцен ка и контроль финансовой деятельности последних; фор мирование, оценка и контроль построения и функцио нирование всевозможных финансовых конструкций.
Основная задача управления финансовой органи зацией состоит в том, чтобы сделать людей способны ми к совместным действиям, придать их усилиям це ленаправленность, эффективность, сгладить присущие им слабости. Такой подход к управлению организаци онным поведением известен как концепция человечес кого фактора или теория "человеческих отношений". В центре внимания здесь не денежные потоки, ценные бумаги и другие финансовые ресурсы, как в финансо вом менеджменте, а определенная система социаль но-трудовых и психологических отношений.
51
В практике управления финансовыми организация ми устанавливаются различные типы организационных структур: линейная, функциональная, линейно-фун кциональная, программно-целевая (матричная или штабная). Человеческие отношения создают скрытые неформальные структуры, в которых происходит пе рераспределение функций, обязанностей, прав и от ветственности.
Наши исследования показали, что в финансовых организациях значимость неформальных межличност ных отношений усиливается в условиях развития рын ка и его финансовой сферы. Неформальные межлич ностные отношения между работниками финансовой организации можно классифицировать по различным критериям: начиная от стремления к совместному досугу и кончая желанием обогатиться путем незакон ного отвлечения государственных средств из оборота, вложения их в коммерческий банк, обналичивания и получения высоких дивидендов.
Принятие управленческих решений нс является исключительной прерогативой высшего руководства финансовой организации. В группу, работающую над поиском решения, вовлекаются все те работники (не зависимо от должности и места в организационной иерархии), которые владеют необходимой информа цией, обладают соответствующими знаниями и доста точным опытом. Известный американский ученый в области управления Дж.Гэлбрейт называет эту группу, спонтанно складывающуюся в организации за барье рами должностной иерархии, техноструктурой.
С развитием современных форм и методов органи зации управления предприниматель в крупной финан совой корпорации перестает быть самостоятельным субъектом экономической деятельности. Считается, что его функции руководства переходят к ведущей адми нистрации, определяющей теперь стратегию и фило софию корпорации. Но на самом деле, если глубже взглянуть на действительное распределение прав, вла стных полномочий, должностных обязанностей и от ветственности между членами организации, то окажет ся, что функции оперативного и частично стратеги ческого руководства берет на себя не высший управ ленческий персонал, а техноструктура финансовой организации. Исследование мотивов организационно го поведения показало, что техноструктура отдает предпочтение таким целям, как самосохранение, вы живание, минимизация неприятностей, расширение круга властных полномочий или деловой экспансио низм, ограничение риска, личный успех и карьера.
Образование латентной техноструктуры свой ственно не только предпринимательским и коммер ческим финансовым организациям, но и государ ственным. В последних она выражает волю чиновни ков, являющихся фактическими распорядителями бюджетных средств. Прикрываясь интересами госу дарства, те нередко руководствуются личными мо тивами и, находясь под влиянием тех или иных лоб-бистских группировок, направляют финансовые ре сурсы в нужные им статьи расхода.
Одно из перспективных направлений современно го менеджмента, возникшее в ответ на кризис бюрок ратических структур, — внутрифирменное предприни мательство или интрапренерство. Последнее представ ляет собой принципиально новый метод организации производственных процессов и развития рыночных от ношений внутри крупных организаций, корпораций,
концернов и финансово-промышленных групп. Идея интрапренерства ценна тем, что дает возможность с минимальными инвестициями и издержками макси мально эффективно применять описанные выше со временные принципы стратегического и инновацион ного менеджмента и возродить в корпоративных по своему духу финансовых организациях предпринима тельский стиль управления. Этот новый метод органи зации производства и управления рекомендуется в ка честве одного из самых эффективных средств борьбы с косностью и бюрократизмом в потерявших способность к инновациям и прогрессивному развитию гигантских финансово-промышленных группах.
Степень самостоятельности вновь создаваемых ин-трапренерских единиц может быть различна. В простей ших случаях дело ограничивается установлением хоз расчетных отношений, внутренним кредитом или че ковыми расчетами с остальными подразделениями орга низации, которые берут на себя обслуживающие функции. В противоположном случае наибольшей самостоятель ностью пользуются франчайзинговые фирмы, дочерние компании и фактически полностью независимые филиа лы транснациональных банков и компаний.
Современный финансовый работник должен обла дать способностью к формально-логическому мышле нию, умением выделять альтернативные варианты и находить оптимальные решения в проблемных финан совых ситуациях, предвидением перспективы и тен денций социального и экономического развития фи нансовой организации. А также быть методичным, стрессоустойчивым, добросовестным, ответственным, организованным, исполнительным специалистом, в достаточной степени педантом.
Теперь рассмотрим негативные стороны кадрового состава российских финансовых организаций. Руково дящие должности в финансовых учреждениях подчас занимают бывшие номенклатурные работники, выпе стованные административно-командной системой, со всеми присущими им достоинствами и недостатками. Они отличаются ярко выраженным автократическим стилем руководства. Политика "кнута и пряника" им хорошо известна. Такого типа руководители могут зас тавить работать других, но интеллект, инициативу, творческое отношение к делу у каждого подчиненно го они пробудить не в состоянии. Таким образом, не обеспечиваются оптимальные условия для результатив ной деятельности коллектива.
Другая обособленная группа работников в финан совых организациях — это бывшие служащие государ ственных банковских структур и им подобных. Они имеют огромный опыт, приобретенный в застойный период, и, переоценивая свои возможности, считают, что запаса их знаний и навыков вполне достаточно и нет никакой необходимости перестраиваться и осваи вать новые приемы коммерческой деятельности в ры ночных условиях. И даже не представляют себе, чтобы финансовые работники стали бы вдруг заниматься ана литическими исследованиями, изучали конъюнктуру рынка финансовых услуг, разрабатывали бы новые операционные системы обслуживания клиентов, бра ли бы на себя задачу давать советы предпринимателям относительно выбора той или иной инвестиционной стратегии или применения методов анализа устойчи вости банка. Для них важно безопасное существование и минимизация неприятностей, все новейшие методы мотивации ими отвергаются.
52
Особенность мотивации высшего руководства финан совых организаций заключается в том, что их потребно сти не могут быть удовлетворены только в рамках орга низации. Престиж, власть, общественное признание, социальный статус — вот те ценности, поиском которых оно озабочено во внешней среде. И нередко высшие ру ководители забывают о том, что их организация должна предоставить аналогичные предметы потребностей их подчиненным. Отсюда берет начало дисгармония в соци альных позициях главы организации и ее членов.
Что касается такой категории банковских служащих, как молодые специалисты с дипломами престижных вузов, то им еще только предстоит доказать професси ональную пригодность и умение управлять людьми. Подобные качества не приходят сами по себе. К дип лому нужно прибавить еще практические знания и опыт. Обследование показало, что у многих молодых людей еще в вузе складываются завышенные притязания. Их манят престиж будущей профессии в финансовой сфе ре, сознание своей исключительности и надежда хо рошо зарабатывать в комфортных условиях. Однако ожидания далеко не всегда оправдываются.
Может быть именно по этой причине лица с техни ческим или гуманитарным образованием так легко находят себя в финансовых организациях, так скоро повышают свой профессиональный потенциал и так быстро поднимаются по служебной лестнице. Они не переоценивают свои возможности, готовы учиться и переучиваться и смотрят на организацию как на сред ство самореализации творческих способностей.
Обучение кадров для финансовой сферы должно быть ориентировано в основном на людей, обладаю щих ярко выраженными способностями и потребнос тями в активных знаниях, образовании и самообразо вании. Необходимы новые перспективные специальнос ти финансистов, в частности такие, как маркетолог в банковской сфере, финансист-эколог, финансист-стра тег и прогнозист, финансист венчурного бизнеса, фи нансист в области развития социальной инфраструкту ры, аудитор в сфере государственного бюджетно-финан сового контроля и др. Согласование целей финансовой организации, малых социальных групп и отдельных чле нов коллектива есть одно из необходимых условий эф фективности совместной деятельности и составляет основу труда финансового руководителя (менеджера).
По каким признакам следует осуществлять профес сиональный отбор финансовых менеджеров? Необхо димо опираться па представления о сущности и содер жании труда руководителя (менеджера), в котором на передний план выходит межличностное общение. По этому те свойства личности, которые обеспечивают адекватное общение и эффективную регуляцию совме стной деятельности, относятся к профессиональным качествам финансового менеджера. Это адаптационная мобильность, стрессоустойчивость, контактность, доминантность, социально-адекватный тип общения. Помимо описанных организаторских способностей в состав его профессиональных качеств входят граждан ственность, требовательность к себе и другим, высо кий уровень общей и управленческой культуры, твер дый характер, самоконтроль и объективная самооцен ка, модный интеллект, сильная воля и др.
Человеку, выбравшему профессию финансового менеджера, надо быть полностью освеяяяяяяяяяяяяяяяяяваниях, предъявляемых к современному финан систу. Он должен уметь разбираться в собственных при-
родных задатках, способностях и желаниях, реально оценивать свой опыт и знания, организаторские спо собности. Только при этих условиях выбор профессии менеджера будет действительно свободен и разумен. Вот почему каждого будущего специалиста в области фи нансов необходимо готовить на ранних стадиях его обучения в вузе (может быть уже в средней школе) к деятельности менеджера.
Новые требования заставляют клиентов финансо вой организации обращать внимание на общее состо яние корпоративной культуры, отношение руковод ства организации к искусству, науке, религии, обще ственному долгу и гражданской ответственности. "Имидж" финансовой организации приобретает воз растающее значение в глазах общественности и ее по стоянных клиентов.
Формированию высокого имиджа способствует про фессионализм персонала финансовой организации, степень и качество информированности постоянных и потенциальных клиентов о ее возможностях и деятель ности, эффективная реклама и пропаганда достиже ний, четко выверенная адресность и объективность информации, развернутая система public relation,, обес печивающая надлежащую степень доверия к организа ции. Исследования показали, что культура обслужива нияяялиентов финансовых организаций (коммерческих банков, инвестиционных и страховых компаний и т.д.) определяется такими параметрами, как оператив ность, качество, ассортимент услуг, стиль обслужи вания персонала, проявление заботы о клиенте путем оценки и учета его финансового и психологического состояния, социального статуса.
Важнейшим компонентом культуры обслуживания финансовой организации является формирование и реализация маркетинговой стратегии для принятия эффективных управленческих решений. Маркетинг в финансовой организации представляет собой комплекс взаимосвязанных функций, определяющих стратегию и правила ее деятельности на финансовом рынке. Ти пичными функциями финансового маркетинга явля ются: исследование характеристик состояния и разви тия финансового рынка; изучение мотивов выбора клиентами финансовых организаций; организация сбыта финансовых услуг; система продвижения услуг на ры нок (реклама, public relation, стимулирующие мероп риятия); ценовая политика; разработка новых услуг; управление маркетингом.
Говоря о развитии управленческой культуры на уровне первичного трудового коллектива финансовой организации, нужно вспомнить о получившем широ кое распространение в западных компаниях управле нии корпоративной этикой. Усвоение организационной культуры может быть делом личного опыта работника. Однако этими процессами можно сознательно и целе направленно управлять, выработав идеальные образ цы организационного поведения на базе философии, идеологии и корпоративных ценностей.
Управленческая культура в финансовой сфере дол жна развиваться через систему государственных и аль тернативных учебных заведений подготовки, перепод готовки и последипломного обучения. Здесь необходи мо создать специализированные учебные курсы по формированию знаний, умений и навыков управлен ческой культуры у студентов экономических специаль ностей вузов, работников государственных финансо вых учреждений и рыночных структур.