Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Министерство экономического развития и торговли
Российский государственный торгово-экономический университет
Ивановский филиал
ЕРШОВ Б.Л.
ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
В ЭКОНОМИКЕ
Конспект лекций
Тема: Интернет-технологии в маркетинге
Иваново 2004
УДК 681.3:338
Е20
Б.Л. Ершов. Основы информационных технологий в экономике : Учеб. пособие/ Ивановский филиал Рос. гос. торгово-эконом. ун-та. Иваново, 2004. 124 с.
.
Предназначено для организации аудиторных и самостоятельных занятий студентов специальностей 060800 Экономика и управление на предприятии (торговли, ресторанно-гостиничного бизнеса и туризма), соответствует Государственному образовательному стандарту, утвержденному в 2000 г., и соответствующим ему учебным планом Российского государственного
торгово-экономического университета.
Табл.9. Ил. 52. Библиогр.: 19 назв
ISBN Б.Л. Ершов,
2004
Интернет-маркетинг решает следующие задачи:
При рассмотрении интернет-маркетинга предполагается, что предприниматель или предприятие (фирма) имеют сайт в сети Internet.
Продвижение сайта является популяризацией сайта среди пользователей с целью приобретения большой аудитории постоянных посетителей. Приемами продвижения сайта являются:
Продвинутый сайт является преимуществом в конкурентной борьбе.
Поиск партнеров по бизнесу, товаров и услуг является, по существу, поиском информации. Такой поиск можно осуществлять и в глобальной сети. Для этой цели в броузер web-страниц загружается страница поискового сервера. Наиболее авторитетными серверами являются yandex, rambler, google, yahoo, aport.ru и ряд других.
Машина поиска может иметь различные оформления, но принцип построения интерфейса один и тот же (рис. 4.1): имеется текстовое окно для ввода ключевых слов поиска и кнопка "Отправить" (она же "Поиск" и т.д.). После посылки ключевых слов сервер выводит список найденных документов. Обычно этот список достаточно велик, поэтому сервер выводит первую страницу и список страниц. Для сужения области поиска можно переключателем "Искать" указать зону поиска.
Рис. 4.1. Окно поисковой машины
Как уже было указано, в результате поиска сервер создает обширный список. Существенно уменьшить его и, в то же время, обеспечить достаточную полноту поиска можно за счет правильного построения запроса, в который можно включить несколько ключевых слов в разной логической комбинации и в разных грамматических формах. Для этого существуют специальные символы, информацию о которых можно найти в справочном разделе сервера. Наиболее употребительны символы:
Удвоение специальных символов обозначает применение условия поиска не к одному предложению, а ко всему документу.
Например,
В этих примерах символы "кавычки" просто выделяют комбинацию символов и в окно запроса не вводятся. Ввод комбинации "поющие гитары" вместе с кавычками создаст запрос на поиск документа, в котором слова "поющие" и "гитары" следуют одно за другим непосредственно.
После того, как в сети найдены сайты потенциальных партнеров, поставщиков или покупателей можно приступать к E-mail-мероприятиям, т.е. применить электронную почту. Существует ряд рекомендаций по составлению коммерческих писем [12]:
Индивидуальные письма можно дополнить рассылкой рекламных сообщений, но только для адресатов, подписавшихся на эти сообщения. Для этой цели на сайте Вашей фирмы следует иметь кнопку "Подписаться на новости" (или ей подобную). Использование кнопки посредством CGI-скрипта вносит адрес подписчика в рассылочный список. Следует послать подписчику сообщение с просьбой подтвердить подписку и обеспечить ему возможность в любой момент отказаться от подписки.
Для осуществления рассылок следует пользоваться специальными рассылочными серверами. Наиболее популярными серверами являются серверы http://www.maillist.ru и http://www.subscribe.ru. Но эффективнее включить в собственный сайт средство организации рассылок. Коды таких средств можно получить на сайте http://www.cgi.ru. Средствами сбора достаточно большой аудитории подписчиков являются:
Следует отметить, что E-mail-мероприятия требуют достаточно осторожного их использования, т.к. неправильно составленные коммерческие послания и неправильно организованные рассылки воспринимаются как SPAM (мусор) и вызывают неприятие корреспондентов, нанося ущерб имиджу предприятия.
Пассивное и активное исследование рынка производится с помощью
web-сайта. Для этого в главную страницу web-сайта (или во все страницы) встраиваются скрипты и формы.
В случае пассивного исследования рынка встроенный скрипт анализирует IP-адрес посетителя, из которого получает страну, город, класс провайдера, время суток обращения, адрес web-страницы с которой пришел посетитель по ссылке, просмотренные им ресурсы сайта, тип броузера, версию операционной системы, экранное разрешение, количество цветов, поддерживаемое видеокартой, приблизительную оценку быстродействия модема и пропускную способность канала связи. Можно не разрабатывать такие скрипты, а зарегистрировать свой сайт на сервере аналитической службы SpyLog (http://spylog.ru). В результате администратор коммерческого сайта получает доступ к множеству подробнейших отчетов, разместив на его страницах код счетчика посещений.
В случае активного исследования рынка на сайте помещается регистрационная форма (фрагмент web-страницы), на которой размещаются текстовые окна и окна со списком для ввода информации от пользователя, кнопки опций и окна выбора для ввода логической информации, различные окна списков и клавиши управления для отсылки данных web-серверу и очистки формы.
Недостатками этого способа является необходимость выполнения операций самим пользователем (а лень является достаточным основание не заполнять формы) и психологический барьер, возникающий у посетителя при необходимости заполнять анкету. Побудить его заполнить анкету можно следующими способами:
Результативным вариантом является анкета с обязательным заполнением части формы. В [12] приведен ряд рекомендаций:
При проведении масштабных маркетинговых исследований маркетологу необходимо программное обеспечение обработки результатов исследования. Для этого применяются и обычные методы вычислений (например, пропорции), и методы статистики и специализированные пакеты. К ним относятся, например VORTEX (производитель фонд "Социум") и SPSS, в котором совмещаются статистическая обработка данных и решение широкого круга задач, связанных с маркетингом: анализ товарных систем, сегментный анализ рынка и т.д. (более полную информацию об этих программа можно получить на cайте http://www.marketing.spb.ru).
Круглосуточная работа сети Internet позволяет наладить круглосуточную рекламу товаров и услуг. Для этого опять-таки можно использовать свой сайти даже сайты других владельцев.
Продвижение сайта, приемы которого описаны выше, автоматически создают определенную рекламу фирменным товарам и услугам. Однако этих мероприятий недостаточно.
Одним из основных рекламных мероприятий является грамотно созданный рекламный текст, который должен выполнить следующие задачи:
Достаточно подробно искусство составления рекламного текста освещено в [12]. Резюмируя данные рекомендации можно отметить следующее:
Для придания рекламному тексту новизны и неожиданности применяются следующие приемы: "маскировка" текста под журналистский материал, персонификация информации (подача ее от конкретного лица), построение текста по схеме "вопрос ответ" и предоставление материала в виде новостного сообщения (краткое сообщение о существе дела и ссылка на подробное его освещение).
Очень эффективным рекламным мероприятием является грамотно созданный баннер небольшой фрагмент web-страницы, на котором в концентрированном виде дается рекламная информация. Различают статические и динамические текстовые и графические баннеры. На динамических баннерах практически непрерывно происходят изменения меняются картики, текст, появляется бегущая строка и многое другое. Они могут содержать рисунки, иллюстрирующие предлагаемые товары и услуги, и рекламные слоганы, подчас рискованного содержания. Интересны анимированные баннеры, использующие возможности графических файлов формата *.gif. Они основаны на последовательной автоматической подаче скриптом множества графических файлов, показывающих различные фазы отображаемого объекта. В результате на экране получаются движущиеся объекты.
Искать
на Ramler в найденом на Yandex . . .
Поиск