Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
ПИТАННЯ ДО ЗАЛІКУ З КОНФЛІКТОЛОГІЇ
1 Виникнення конфліктології як науки (період та основні причини виникнення)
2 Психологічні причини вивнкнення конфліктів
3 Поняття конфлікту
4 Фізіологічна реакція організму на стрес
5 Дослідження стресу Г. Сельє
6 Роль гормонів стресу (адреналіну, кортизолу) у виникненні та розгортанні реакції на стрес
7 Універсальна тріада змін при стресі
8 Поняття стресу, дистресу та психосоматичних розладів
9 Роль амигдали у виникненні та розгортанні реакції на стрес
10 Поняття конфлікту, конфліктогенів, конфліктної ситуації, інциденту
11 Механізми розвитку конфліктів. Формули аналізу конфліктів:
КФГ1 + КФГ2 + КФГ3.......= КФ, де КФГ – конфліткоген, КФ – конфлікт;
Кс + І = Кф, де Кс – конфліктна ситуація, І –інцидент, КФ – конфліктна ситуація;
Кс1 + Кс2 + Кс3….= Кф, де Кс - конфліктна ситуація, КФ-конфлікт.
12 Три основних типи конфліктогенної поведінки людини (егоцентризм; прагнення вищості, домінування над іншими; агресивність)
13 Екскалація конфлікту
14 Стратегії (прагнення відстояти власну позицію Х прагнення зайняти позицію іншого) і тактики поведінки в конфлікті (уникання, конкуренція, компроміс, пристосування, співпраця). Сітка Томаса-Кілмена
15 Задекларована позиція та істинна причина конфлікту
16 Способи емоційної саморегуляції, покращення власного емоційного стану
17 Поняття соціального інтелекту людини
18 Способи розвитку соціального інтелекту людини
19 Невербальна комунікація людини
20 Тюремний експеримент Ф.Зімбардо
21 Дослідження підкорення авторитетам Ст. Мілгрема
22 Психосоціальний рівень реагування на конфлікт: «є конфлікт-є рішення»
23 Роль механізмів психічного захисту у подоланні внутрішніх конфліктів
24 Психічні захисти витіснення, заміщення, заперечення
25 Психічні захисти проекція, ідентифікація, раціоналізація
26 Психічні захисти регресія, ізоляція афекту, фантазування та сублімація
27 Виникнення невротичних реакцій при подоланні внутрішнього конфлікту (астенія, апатія, депресія; нав’язливі думки та дії; емоційна вибуховість; тривога, фобії, панічні атаки).
28 Автоматичні думки людини (приклади мислення за принципом над узагальнення, швидких умовисновків; все або нічого; персоналізація; тунельного бачення)
29 Поняття акцентуації характеру людини
30 Поняття особистісного розладу.
31 Основні ознаки нарцистичного, істеричного, пограничного та антисоціального особистісних розладів.
32 Основні принципи складання відповідей на конфліктні повідомлення: коротко, інформативно, дружньо, однозначно.
33 Поняття висококонфліктної особистості
34 Замкнуте коло конфліктного існування
35 Риси, притаманні висококонфліктним людям
36 Ознаки особистої залученості у конфлікту ситуацію
37 Способи дистанціюватися від інтенсивного конфлікту
38 Внутрішня динаміка поведінки висококонфліктної людини
39 Способи виходу за межі конфліктної динаміки: роль емпатії, уваги та поваги, вміння поставити межу.
40 Поняття емпатії. Відмінність емпатії від емоційного злиття.
41 Стратегія поведінки з висококонфліктними людьми
42 Поняття медіації
43 Ефективність медіації: сфера застосування, статистика успішності.
44 Підстави звернення до медіації
45 Відмінність судового розгляду справи та медіації
46 Принципи роботи медіатора (добровільність, конфіденційність, рівність, авторитетність, нейтральність)
47 Основні ідеї медіації (змістити фокус на проблему, з’ясувати приховані інтереси, «перевернути трикутник», контроль емоцій)
48 Інструментарій медіатора: Я-Ти висловлювання, відображення, активне слухання, зміна ворожих висловлювань на нейтральні, узагальнення позицій, конкретизація,використання метафор, дублювання, індивідуальні бесіди.
42 Роль посередника в конфлікті
43 Медіація, приписи до медіації, принципи роботи медіатора, процес розв’язання суперечки
44 Порівняння вирішення міжособистісного конфлікту зі зверненням до суду, до медіатора
45 Відмінність «Я-висловлювань» від «Ти-висловлювань»
46 Правила проведення ефективних переговорів в конфлікті (визнання існування конфлікту; визнання необхідності проведення переговорів; чітке визначення предмету конфлікту; вміння подивитися на ситуацію очима іншого, без зайвих емоцій; відкрите обговорення; прояснення інтересів та мотивів сторін; досягнення взаємовигідного рішення).
47 Конструктивна позиція під час конфлікту (дистанціюватися від емоцій; подивитися на предмет конфлікту очима іншого; проговорити власну позицію і вислухати позицію іншого; визначити реалістичну мету переговорів; відкрите обговорення)