Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Авторитарная форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …
• принимается руководителем без согласования с другими работниками
Административное воздействие по типу подчинения, которое характеризуется удовлетворением, связанным с освобождением от принятия самостоятельных решений, является …
• пассивным
Административные (организационно-распорядительные) методы управления, реализуемые через приказы, распоряжения, оперативные указания, оказывают _______________ воздействие на управляемый объект.
• прямое
Атрибут системы, состоящий из ряда элементов системы, которые возможно объединить по схожим функциональным проявлениям, называется ________ системы. • компонентом
Важнейшими элементами функции менеджмента «организация» являются …
• конкретная работа
• определение конкретного исполнителя работы 3
В зависимости от стиля управления и степени привлечения работников к установлению целей Р. Акофф выделяет такие стили управления, как …
• корпоративный
• консультативный
• предпринимательский
В коллективный договор могут быть включены взаимные обязательства работников и работодателя по вопросам …
• выплаты пособий и компенсаций
• занятости, переобучения, условий высвобождения работников 2
В коллективный договор могут быть включены взаимные обязательства работников и работодателя по вопросам …
• улучшения условий и охраны руда работников
• установления рабочего времени и времени отдыха
В менеджменте взаимодействие человека с группой, характеризующееся противопоставлением интересов человека и группы, а также борьбой между ними за разрешение этого противоречия в свою пользу, носит форму … • конфликта
В менеджменте выделяют следующие основные формы общения:
• опосредованное
• непосредственное
В менеджменте к административным методам разрешения конфликтов относятся …
• решение суда
• приказ директора 2
В менеджменте к мерам по повышению этических характеристик поведения руководителей в организации относятся …
• разработка этических нормативов
• обучение этичному поведению
В менеджменте коммуникации между начальником отдела маркетинга и потенциальным покупателем продукции относятся к …
• коммуникациям между организацией и внешней средой
В менеджменте коммуникационная связь между директором организации и главным бухгалте-
ром является … • вертикальной
В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относится
• жестикуляция
В менеджменте к элементам делового стиля в процессе общения относятся …
• знание возможностей партнера
• грамотное распределение и перераспределение обязанностей, прав и полномочий, ответственности между партнерами
• умение маневрировать временными ресурсами 2
В менеджменте на вере подчиненного, что руководитель имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие, базируется власть, …
• основанная на вознаграждении
В менеджменте низкая дифференциация в оплате труда членов группы и высокая взаимосвязь их действий …
• приводит к успешному функционированию группы и развитию благоприятных отношений между членами группы
В менеджменте основными видами делового стиля в деловом общении являются …
• Авторитарный
• демократический
• проблемно-целевой
В менеджменте переговоры осуществляются в двух основных стилях:
• конфронтации
• сотрудничества
В менеджменте по степени результативности для организации выделяют конфликты
• функциональный
• дисфункциональный
В менеджменте примерами непосредственной формы общения являются …
• совещание у директора
• консультация работника на рабочем месте
В менеджменте принцип _______________ предполагает научное предвидение, планируемые во времени социально-экономические преобразования организации, основанные на применении научных методов и подходов. • научной обоснованности управления
В менеджменте процесс обмена информацией завершается этапом …
• декодирования сообщения
В менеджменте разработка правил внутреннего распорядка работы подразделений организации относится к методам _______________ воздействия. • организационного
В менеджменте трансформирование предназначенного для передачи сообщения в послание или сигнал, который может быть передан, называется … • кодированием информации3
В организационных структурах управления органического типа больше ценят …
• дискуссии
• импровизацию
В основе выделения стилей руководства в теории К. Левина (авторитарный, демократический, либеральный) заложено …
• описание лидерского поведения по отношению к нижестоящим сотрудникам
В основе системного подхода к управлению как направления методологии научного познания и практической деятельности лежит исследование любого объекта как …
• сложной целостной социально-экономической системы 4
В основе управления организационной культурой с точки зрения нижнего уровня заложены …
• манипулирование символами организации
• создание и выработка образцов поведения работников
В практике менеджмента внутриличностный конфликт проявляется в ____________ и ___________формах.
• ролевой
• функциональной
В практике менеджмента воспитательные методы управления относятся к группе ______________ методов менеджмента. • социально-психологических
В практике менеджмента для проведения социологических исследований применяют метод …
• опроса
В результате внутриорганизационных кадровых перестановок, на которые было потрачено 30 тыс. рублей, прибыль организации в этом квартале выросла на 90 тыс. рублей. Таким образом, эффективность принятого в данном квартале управленческого решения в области управления кадрами составила … • 3
В содержание коллективного договора могут включаться условия, которые …
• не противоречат действующему законодательству
• не ухудшают положения работника
В соответствии с признаком классификации объектов исследования в менеджменте «деятельность в информационной среде» эдхократической организацией называется организация, …
• использующая работников, умеющих решать проблемы
• применяемая в областях высоких технологий
В соответствии с теорией ситуационного подхода к управлению организацией на межподразделенческие отношения влияют такие факторы, как …
• степень различия между подразделениями
• степень требуемого сотрудничества подразделений
Выполнение работ по обслуживанию клиентов отдела пластиковых карт банка до реализации проекта автоматизации осуществлялось усилиями 10 специалистов, а после реализации проекта – усилиями 5 специалистов. Организационная эффективность проекта автоматизации составила ____ процентов. • 50
Главными целями самообразования для менеджера являются …
• приобретение знаний и умений
• развитие способности к самоорганизации 2
Группа, созданная не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями и привычками, является … • неформальной
За перевыполнение запланированного задания работник получил премиальное вознаграждение. Данная выплата основана на принципе … • вознаграждения
Двухмерная классификация основных типов ситуаций в зависимости от характера факторов внешней среды содержит такие характеристики, как …
• степень динамизма внешнего окружения
• степень сложности внешнего окружения 2
Демократическая форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение … • принимается с участием заинтересованных лиц
Дивизиональная схема в построении организации позволяет последней …
• продолжать свой рост
• эффективно осуществлять диверсификацию своей деятельности
Дополнительная незапланированная работа в выходные дни и, как следствие, недовольство работника объявленным приказом руководителя может привести к _________________ и ________________ конфликтам.
• внутриличностному
• межличностному
Если годовые постоянные издержки на производство продукции составили 5000 тыс. руб., удельные переменные издержки на единицу продукции равны 400 руб., а цена единицы продукции составила 800 руб., то точка безубыточности в шт. будет равна … • 12500
Если организация в качестве дополнительных источников финансирования привлекает краткосрочный кредит, то в этом случае используется ________________ метод управления.
• экономический
Если по итогам года чистая прибыль предприятия составила 900 тыс. руб., затраты на управление составили 1500 тыс. руб., а выручка от реализации продукции составила 30000 тыс. руб., то коэффициент экономической эффективности аппарата управления будет равен … • 0,6
Если по итогам отчетного года чистая прибыль предприятия составила 25000 тыс. руб., стоимость выпущенной продукции составила 165500 тыс. руб., а численность работников, занятых на предприятии – 150 чел., то показатель производительности труда в тыс. руб./чел. будет равен … • 1103,3
За перевыполнение запланированного задания работник получил премиальное вознаграждение. Данная выплата основана на принципе … • вознаграждения
За выполнение производственных заданий и использование ресурсов в организации отвечают …
• менеджеры низового уровня
Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, называется … • «представитель»
Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию, полученную из внешних источников или от других людей, членам организации, называется …
• «распространитель информации» 3
Информационная система в менеджменте обеспечивает ___________, а также _____________ информации, необходимой для эффективного функционирования системы управления организацией.
• сбор, хранение, обработку
• поиск, выдачу
К группе _____________ функций управления относится деятельность руководства фирмы по обеспечению совместной эффективной работы людей для достижения целей фирмы.
• Общих
К методам морального стимулирования труда в менеджменте относится
• планирование деловой карьеры работников
Коммерческий директор привлекает к разработке плана маркетинга службу маркетинга организации. Таким образом реализуется __________ метод принятия управленческого решения.
• партисипативный
Комплексное обоснование проблем фирмы в процессе определения на перспективу показателей ее развития является целью ____________ планов. • Стратегических
Контроль за ходом исполнения и оценку результатов управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:
1. установление стандартов
2. измерение фактически достигнутых результатов
3. установление отклонений результатов и их оценка
4. выявление потребности и возможности корректировок
____________ контроль является стадией его осуществления, предполагающей разработку процедур, правил и планов работы организации. • Предварительный
Координация всех видов деятельности в организации и установление согласованности в работе всех звеньев относятся к группе _______________ функций управления. • общих
Координируют и контролируют работу руководителей низового уровня в организации, преимущественно решают тактические задачи, но могут принимать участие и в разработке стратегических проблем … • менеджеры среднего уровня
К основным составным частям организации как системы согласно системному подходу к управлению не относится(-ятся) … • подразделения других организации
Корпоративная организация представляет собой особую систему связи между людьми в процессе осуществления ими совместной деятельности, отличающуюся …
• максимальной централизацией
• авторитарностью руководства
К основным характеристикам органического типа структуры управления относят …
• взаимную информированность и самодисциплину
• ориентацию культуры взаимоотношений на кооперацию
К социально-психологическим методам управления относится … • анкетирование
К сторонам социального партнерства относятся
• работники
• уполномоченные представители работодателя
К субъективным элементам культуры организации относятся …
• герои организации
• легенды и мифы организации
К целям самопознания как составляющей самоменеджмента относятся
• познание себя как руководителя
• осознание своих взаимоотношений с другими людьми
К экономическим методам управления на макроуровне относится …
• государственный заказ
Менеджер, выкладывающий на рабочий стол всю имеющуюся документацию, совершает такие ошибки в организации рабочего места, как …
• уменьшение рабочей площади стола
• ухудшение санитарно-гигиенических условий работы
Менеджеры, легко генерирующие самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не обладающие способностью их как следует проверить, уточнить, оценить, принимают ___________ управленческие решения. • импульсивные
Механистический подход к проектированию организации обеспечивает эффективное ее функционирование в условиях, когда …
• используется рутинная технология
• имеется несложное и нединамичное окружение 2
Моральная мотивация является основой ________________ методов управления.
• социально-психологических
Мотивационность менеджмента означает, что управленческое воздействие в организации должно осуществляться …
• с учетом интересов субъектов отношений управления
Мотивацию ____________________ дает сама работа, что может проявляться в чувстве достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения.
• обогащением труда
На собрании совета директоров компании было принято управленческое решение о выплате дивидендов акционерам. Таким образом реализуется ___________ метод принятия управленческого решения. • коллективный
Научность менеджмента предполагает, что управление организациями должно осуществляться … • на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов
Начальник цеха издал приказ о вынесении выговора работнику за невыполнение должностных обязанностей. Действия руководителя основаны на принципе • дисциплины
Обследование ряда организаций показывает, что в небольших группах широкий масштаб управляемости помогает …
• развить сплоченность группы
• повысить ответственность члена группы за общее дело
Общие направления функционирования и развития организации и ее крупных подразделений, стратегию развития организации определяют … • менеджеры высшего уровня
Одним из главных направлений контроля является
• контроль за выполнением работ, намеченных планами
Одним из основоположников формулирования принципов управления в 1920-е гг., которыми предлагалось руководствоваться при решении управленческих задач и выполнении функций менеджмента, является … • А. Файоль
Оперативный план организации представляет собой документ, определяющий …
• цели и задачи деятельности подразделений в течение краткосрочного периода времени
Определенная группировка видов деятельности, выполняемых отдельными работниками организации, подразумевает ___________ организации. • специализацию
Организационные структуры управления иерархического типа позволяют …
• мобилизовать человеческую энергию
• кооперировать труд людей при решении сложных проектов 3
Организация потратила 300 тыс. руб. на реконструкцию и расширение своей торговой точки X. В итоге прирост прибыли от работы обновленного магазина по сравнению с его прежним показателем составил 150 тыс. руб. Экономическая эффективность проекта реконструкции и расширения магазина в процентах равна … • 50
Основной целью применения информационных технологий является производство такой информации, которая содержит новые данные о состоянии объекта управления, необходимые для …
• анализа ее человеком
• принятия на ее основе определенного решения
Основными задачами административно-организационного управления являются …
• формирование организационной структуры
• установление соподчиненности и взаимосвязей структурных подразделений
Основными требованиями, предъявляемыми к управленческой информации, являются …
• достоверность и точность
• полезность
Основными целями самоорганизации как составляющей самоменеджмента являются …
• овладение методикой организации жизни
• формирование у человека новых функциональных систем
Основополагающие идеи и правила поведения руководителей по осуществлению своих управленческих функций называют термином
• «принципы управления»
Особенностью стратегического планирования как функции менеджмента является …
• привязка к перспективным направлениям развития организации
Осторожные управленческие решения характеризуются …
• сверхкритичным подходом к оценке вариантов решения
Относительно самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой деятельности, имеющие четко выраженное содержание, разработанный процесс осуществления и определенную структуру, называются … • функциями
Письменное или устное распоряжение руководителя, направленное на решение конкретной задачи, которое предписывает сроки, объект воздействия, исполнителя и его ответственность, называется … • приказом
Под делегированием полномочий в организации понимают …
• форму разделения управленческого труда
Поражение человека в стремлении удовлетворить какую-либо потребность называется
• фрустрацией
Постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей путем своевременного обнаружения проблем во внутренней и внешней среде, является сущностью … • контроля
Предметом науки «менеджмент» является(-ются) …
• отношения управления в организации
Прибыль от реализации управленческого решения в организации равна 200 тыс. руб., затраты на реализацию управленческого решения – 2000 тыс. руб. Экономическая эффективность данного управленческого решения в процентах составила … • 10
При выборе оптимальной конструкции организации следует учитывать такие преимущества централизации, как …
• повышение эффективности контроля и координации специализированных независимых функций
• снижение количества и масштабов ошибочных решений, принимаемых неопытными менеджерами
При использовании экономических методов управления материальное вознаграждение работника напрямую зависит от … • конечного результата его труда
Примером обязательного предписания как формы проявления административных (организационно-распорядительных) методов является … • приказ
При разработке информационных систем и информационных технологий необходимо учитывать такие общие требования, как …
• минимизация расходов на сбор, формирование, обработку и передачу информации
• ценность для осуществления процессов управления
При расчете точки безубыточности выполняется условие: • прибыль равна нулю
Приспосабливаемость организации органического типа к объективным требованиям реальной действительности проявляется в модификации в соответствии с …
• изменениями окружающей среды
• потребностями самой организации 2
Проектирование организации сравнивают со строительством «организационного здания», элементами которого являются решения о …
• количестве и функциональной принадлежности «помещений» в этом
• группировании «помещений» в связи с задачами по их использованию
Проект решения исполнителя направляется на согласование во все подразделения организации, которые будут причастны к его выполнению, при принятии управленческого решения методом … • «снизу вверх»
Простейшую неделимую часть системы, которая обладает определенной целостностью, может иметь отношения с другими частями рассматриваемой совокупности и ее окружением, называют _________ системы. • элементом
Профессионализация менеджмента означает, что управление в организации должно осуществляться …
• специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления
Прохождение в развитии организации этапа, соответствующего использованию линейно-функциональных схем, является обязательным, поскольку «перепрыгивание» через него лишает организацию …
• возможности отработки отношений «начальник – подчиненный»
• возможности вывести внутриорганизационные отношения на уровень, адекватный требованиям внешней среды
Процедуру обоснования альтернатив управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:
1. определение цели
2. установление критериев
3. разделение критериев по значимости
4. выработку альтернативных вариантов решения
Процесс, включающий установление фирмой ключевых сфер совершенствования работы, идентификацию и изучение лучшей практики других фирм в этих сферах и внедрение новых процессов и систем, обеспечивающих рост их производительности и качества, называется …
• Бенчмаркетингом 2
Процесс воздействия на человека с целью пробуждения в нем определенных мотивов называется … • мотивированием
Процесс выработки взаимосвязанных решений о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей, называют …
• планированием
Разновидностями информации, циркулирующей в системе управления, являются …
• осведомляющая
• управляющая
Распределение работ, ресурсов, внесение необходимых корректировок в ход технологического процесса, маневрирование запасами, контроль за качеством и сроками выполнения текущих задач реализуются посредством __________________ планирования. • оперативного
Реализация целей организации осуществляется посредством совместной деятельности людей, которую нужно упорядочивать, согласовывать, направлять, то есть … • координировать
Руководитель, выполняя обязанности в процессе общения, связывает одну группу людей с другой и упрощает диалог между ними, исполняя роль … • координатора
Руководство организации принимает решение о производстве новой продукции и доводит это решение до непосредственных исполнителей. В данном случае действия руководства основаны на принципе … • централизации
______________________ связи имеют место при подчинении руководителю по всем вопросам управления. • Линейные
______________________ связи имеют место при подчинении руководителю по определенной группе вопросов. • Функциональные
Связи подчинения, возникающие при наличии нескольких уровней управления, называются …
• вертикальными
Совокупность правил и процедур, изложенных в письменной форме, формирует понятие «____________ организации». • Формализация
Совокупность связей, взаимоотношений между всеми элементами и компонентами системы, между системой и внешней средой называется _______ системы. • структурой
Совокупность способов и приемов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей называется ________________ менеджмента. • методами
Согласно поведенческой теории К. Левина догматизм и стереотипность мышления, единоличное принятие решений, подавление инициативы характерны для _________________ стиля управления. • авторитарного 2
Согласно поведенческой теории К. Левина достоинством либерального стиля управления является … • возможность индивидуального и коллективного творчества
Согласно поведенческой теории К. Левина инициатива полностью передается подчиненным, если руководитель использует _________________ стиль управления. • Либеральный 2
Согласно правилам эффективного планирования личного времени руководителя планирование должно …
• быть регулярным и носить системный характер
• четко ограничиваться временными рамками
Согласно теории менеджмента все элементы организационной культуры фирмы можно разделить на …
• объективную
• субъективную
Согласно теории менеджмента ______________ методы управления ориентированы на выполнение определенных показателей или заданий и осуществление после их выполнения экономического вознаграждения за результаты работы. • Экономические 2
Согласно теории менеджмента ______________ методы управления регулируют межличностные отношения, связи и социальные процессы, возникающие в трудовых коллективах.
• социально-психологические
Согласно теории менеджмента на обязательном подчинении нижестоящих руководителей вышестоящим, на дисциплинарной ответственности, на принципе единоначалия основаны ________________ методы управления.
• административные (организационно-распорядительные)
Согласно теории менеджмента формирование организационной структуры фирмы основано на решении таких проблем, как …
• внешняя адаптация организации
• внутренняя интеграция работников
Согласно теории «У» Д. Макгрегора, характеризующей поведение лидера, руководитель использует по отношению к работникам _________________ стиль управления.
• демократический
Структуры органического типа отличаются от традиционных структур иерархического типа …
• использованием в качестве базы групповой (бригадной) организации труда
• меньшей связанностью правилами и нормами
Теория _______________ исходит из того, что если человек в организации заинтересованно принимает участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он тем самым, получая от этого удовлетворение, работает с большей отдачей.
• партисипативного управления
То, что вызывает определенные действия человека, находится у него «внутри», зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, называется … Мотивом
Упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их развитие и функционирование как единого целого, называется … • структурой управления организацией
Управленческие решения, в которых контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, называются … • инертными
Уравновешенные управленческие решения принимают менеджеры, которые
• внимательно и критически относятся к своим действиям
Уровни системы социального партнерства в соответствии с действующим российским законодательством включают …
• Территориальный
• отраслевой
Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа организации исполнения управленческого решения:
1. разработка мероприятий по выполнению решения
2. определение исполнителей
3. доведение задач до исполнителей
4. организация труда исполнителей 2
Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа организации исполнения управленческого решения:
1 доведение задач до исполнителей
2 организация условий труда исполнителей
3 обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения
4 инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения 2
Характеристикой организации как объекта управления, предполагающей ее упорядоченность и наличие инструментальной цели, является ________ организации.
• рациональность
Фаза подготовки управленческого решения включает последовательную реализацию следующих работ:
1. выявление необходимости принятия решений
2. постановка проблемы
3. информационное обеспечение решения
4. обоснование альтернатив управленческого решения
Фирма приняла решение по оптимизации доставки груза через объединение с предприятием, имеющим попутный груз. Затраты на доставку до принятия решения составляли 100 тыс. рублей в месяц, после принятия решения – 65 тыс. руб. в месяц. Затраты фирмы на поиск предприятия-партнера равны 5 тыс. руб. Эффективность принятого управленческого решения составила … • 7
Форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение целей организации, называется …
• организационной структурой управления 2
Функция менеджмента «организация» заключается в …
• установлении взаимоотношений между подразделениями фирмы
• определении порядка и условий функционирования фирмы
Цепочка формальных взаимоотношений руководства, идущая от вершины организационной пирамиды до ее основания, и связывающая всю организацию воедино, предполагает ___________ организации. • иерархичность
Экономическая эффективность менеджмента организации в общем виде рассчитывается как отношение экономического эффекта по результатам управления к …
• затратам на управленческий труд
Экономическим методом внутрифирменного планирования, основанным на определении соотношения потребностей производства и ресурсов, является метод … • балансовый
Экономические методы на уровне организации включают
• формирование оптимальной структуры финансовых ресурсов
PAGE 11