О техническом регулировании с изм
Работа добавлена на сайт samzan.net:
БГПТ Дисциплина: Управление качеством (4 курс 1 семестр, 2013-2014 уч. г.)
Практическая работа № 1:
Анализ документа о подтверждении соответствия продукции требованиям
Цель работы: Проанализировать заданный документ о подтверждении соответствия, сделать вывод о его годности.
Обеспечение:
1 Федеральный закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ (ред. от 23.07.2013) «О техническом регулировании» (с изм. и доп.);
2 Постановление Госстандарта РФ от 21.09.1994 № 15 (ред. от 11.07.2002) «Об утверждении «Порядка проведения сертификации продукции в Российской Федерации»;
3 Образцы документов о подтверждении соответствия.
Порядок выполнения работы:
1 Получить у преподавателя вариант документа о подтверждении соответствия.
2 Проанализировать и указать все возможные позиции документа:
2.1 название и назначение документа;
2.2 кем выдан (зарегистрирован) документ, когда, номер регистрации, дата;
2.3 в какой системе выдан (зарегистрирован) документ — указать данные о системе;
2.4 срок действия документа;
2.5 наименование продукции, качество которой подтверждается документом;
2.6 наименование производителя (продавца) продукции;
2.7 коды продукции, их назначение;
2.8 нормативные документы, по которым выпускается продукция;
2.9 нормативные документы, требования которых подтверждаются.
3 Сделать выводы о назначении и годности документа.
4 Ответить на контрольные вопросы:
4.1 Какие формы подтверждения соответствия продукции существуют? Какую форму подтверждения соответствия отражает проанализированный документ?
4.2 Каков порядок подтверждения соответствия по установленной форме?
4.3 Как проверить подлинность документа?
4.4 Как определить, в какой форме подтверждать соответствие продукции?
4.5 Какой признак на товаре (упаковке, документах) указывает на то, что качество продукции подтверждено по соответствующей форме?
Содержание отчёта по выполнению работы:
1 Наименование и цель работы.
2 Ответы по п. 2.
3 Выводы по результатам выполнения п. 2.
4 Ответы по п. 4.
Образцы сертификатов для выполнения практической работы 1
Рисунок 1
Рисунок 2
Контрольная работа № 1
Вариант 1
1. Понятие «качество». Раскрыть взаимосвязь понятий «качество», «нормативное требование», «ожидание потребителя» на конкретном примере.
2. На конкретном примере раскрыть сущность показателей назначения продукции.
3. На конкретном примере раскрыть сущность показателей механической безопасности продукции.
4. Сущность органолептического контроля.
5. На каких стадиях жизненного цикла продукции обеспечивается её качество? Поясните ответ.
Вариант 2
1. Понятие «контроля качества» продукции. В чём отличие сущности «контроля» продукции от её «испытания»?
2. На конкретном примере раскрыть сущность показателей надёжности и долговечности продукции.
3. На конкретном примере раскрыть сущность показателей электрической безопасности продукции.
4. Сущность и цели проведения летучего контроля.
5. На каких стадиях жизненного цикла продукции формируется её качество? Поясните ответ.
Практическая работа № 3:
Анализ ситуации нарушения прав потребителей
Цель работы: Изучить ситуацию нарушения прав потребителя, определить нормы законодательства, которые были нарушены и предложить её решение.
Обеспечение:
1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 02.07.2013);
2 Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.07.2013);
3 Варианты заданий.
Порядок выполнения работы:
1 Получить у преподавателя вариант задания.
2 Проанализировать ситуацию по следующим основным вопросам:
2.1 применимы ли к отношениям, возникающим из ситуации, нормы защиты прав потребителей;
2.2 какая норма продавцом (изготовителем) нарушена (указать статью законодательного акта), содержание нарушения права потребителя.
3 Предложить возможный порядок действий потребителя в заданной ситуации.
3.1 о каких правах заявить;
3.2 какие документы и в какие сроки собрать;
3.3 как предъявить свои претензии продавцу (изготовителю).
4 Сделать выводы по результатам работы.
5 Ответить на контрольные вопросы:
5.1 Понятие «потребителя» в законодательстве о защите прав потребителей.
5.2 Система документов законодательства по защите прав потребителей.
5.3 Какие права имеет потребитель согласно законодательству РФ?
5.4 Понятие «гарантийного срока», «срока службы», «срока годности» продукции. Кем, когда и какой длительности они устанавливаются?
5.5 В какие сроки потребитель может заявить об обнаружении недостатков в продукции?
5.6 Как грамотно предъявить претензию по поводу обнаруженных недостатков в товаре?
Содержание отчёта по выполнению работы:
1 Наименование и цель работы.
2 Ответы по п. 2 и п. 3.
3 Выводы по результатам работы (п. 4).
4 Ответы по п. 5.
Варианты задания для выполнения практической работы № 3:
Ситуация 9. Анна Сергеевна недавно купила холодильник, который ещё находится на гарантии. Через некоторое время Анна Сергеевна стала замечать, что холодильник, на её взгляд, сильно шумит, и вызвала мастера из сервисного центра для проверки. Он осмотрел холодильник, и сделал заключение, что шум в пределах нормы, никаких неисправностей нет. Потребовал оплатить расходы за ложный выезд в сумме 350 руб. Анна Сергеевна сомневается, законно ли это?
Ситуация 10. Наталья описывает ситуацию: «В субботу я приобрела стиральную машину, привезли и подключили своими силами. В машине есть фильтр, задерживающий крупные частицы, когда включили воду, оказалось, что этот фильтр течёт, закрутить невозможно, нет уплотнения, в магазине отказались вернуть деньги. Сказали, что они могут либо дать нам новый фильтр, но не знают, сколько займет его доставка, или взять машинку на экспертизу и ремонт. Правомерны ли действия продавца?»
Практическая работа № 5
Раздел 5 «Вопросы управления качеством в юридической практике»
Наименование работы: Анализ договора поставки.
Цель работы: Проанализировать, какие разделы, связанные с качеством продукции включают в договор поставки.
Обеспечение: 1 Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.12.1995).
Должен знать: понятие «договора поставки», порядок заключения договора поставки, нормы гражданского права, регулирующие правоотношения при заключении договора поставки, типовые разделы договора поставки, касающиеся обеспечения/ подтверждения качества предмета договора и порядок их изложения.
Порядок выполнения работы
- Определить разделы (статьи), которые следует включить в договор, в том числе определить:
- предмет договора;
- способ планирования уровня качества предмета договора в договоре поставки (по стандартам, техническим условиям или образцу);
- порядок определения и проверки количества и качества поставляемой/ приобретаемой продукции;
- сроки гарантии, гарантийные обязательства;
- порядок урегулирования вопросов, связанных с нарушением условий поставки по количеству и по качеству продукции;
- другие вопросы.
- Определить, какими могут быть источники информации для правильного изложения статей договора.
- Определить перечень приложений к договору поставки.
- Результаты оформить таблицей:
|
Статья договора |
Содержание |
Источники информации |
|
1. Стороны, заключающие настоящий договор |
Наименование организаций, представители, действующие на основании устава или доверенности |
Устав организации |
|
2. Предмет договора |
Наименование, количество продукции (услуги) |
Технические условия на продукцию (услугу) |
|
3. … |
Примечание – За основу работы взять любой типовой договор поставки.
Выводы
Содержание отчёта:
1 Наименование и цель работы.
2 Перечень разделов (статей), предполагаемых к включению в договор с указанием статей (пунктов) документов, которые использовались при выполнении работы.
3 Выводы по работе.
2. Издательство АСТ Все права защищены
3. Фосфор и его соединения
4. Контрольная работа- Экспертиза научной и практической ценности документов.html
5. субстанция-Е Универсальное первовещество
6. Управление мобилизационной подготовкой и мобилизацией здравоохранения РФ Построение системы мобилиза
7. Самые опасные клиенты
8. Физические основы механики.html
9. Роль тренера у підготовці спортсмена-гравця
10. тема ірригації Але до VІ ст
11. новому. Где ваш здравый смысл После родов в организме женщины вырабатывается молоко которым она кормит
12. Закон мухи
13. Роль матери и отца в развитии ребенка в раннем возрасте
14. Праворозуміння- поняття; причини плюралізму; класифікація
15. Программное обеспечение ПО
16. Експертна оцінка земел
17. Сочинение Информационная обработка текста
18. ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА 2 ФОРМИРОВАНИЕ ЗАПРОСОВ С ПОМОЩЬЮ ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫХ СРЕДСТВ MS CCESS Задание 1
19. УПРАВЛІННЯ ПРОЕКТАМИ Львів 2013 Виробничий менеджмент і маркетинг
20. Квалиметрия и управления качеством по специальности 200503 ~ Стандартизация и сертификация