Тема Мотивация труда Студент должен знать первичные и вторичные потребности; мотивацию в менеджм

Работа добавлена на сайт samzan.net:

Уроки № 13 – 14

Тема: Мотивация труда

Студент должен знать:

1.  первичные и вторичные потребности;
2.  мотивацию в менеджменте;

Студент должен уметь:

1.  анализировать свои потребности в соответствии с иерархией потребностей по Маслоу;

План:

1. Потребности и мотивационное поведение.

2. Вознаграждение: внешнее и внутреннее.

3. Степени и методы осуществления функции мотивации.

4. Содержательные теории мотивации.

5. Процессуальные теории мотивации.

Д.З. Г. Б. Казначевская стр. 147 – 165

1. Потребности и мотивационное поведение.

Беседа:

1. Почему люди работают?

2. Почему одни люди выполняют легкую работу ?

1.  Готовность и желание человека выполнять свою работу являются одним из ключевых факторов успеха функционирования организации.
2.  Истинные побуждения, которые заставляют человека отдавать работе максимум усилий, чрезвычайно сложны.
3.  Известен старый способ воздействия на людей, чтобы побудить их выполнять определенную работу – метод « кнута и пряника».

В начале xx в. возникла школа научного управления. Ф. У. Тейлор  и его сторонники осознали неэффективность заработков на грани голода. Заслуга Тейлора в том, что он установил «достаточную дневную выработку», а труд тех, кто производит больше, предложил оплачивать пропорционально их вкладу.

Но «прошлое» не всегда заставляет человека трудиться усерднее.

В начале xx в. увидела свет « теория подсознательного» З. Фрейда                   ( австралийский врач – психиатр  и психолог, основатель психоанализа). Но его тезис о том, что люди не всегда поступают рационально, не сразу заинтересовало менеджеров.

Только в середине xx в. специалисты в области управления стали искать способы мотивации при помощи психологии.

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей или целей организации.

Психологические теории мотивации появились в середине 40х годов xx в. и развиваются до настоящего времени.

Современные теории мотивации делятся на 2 категории: Содержательные и процессуальные.

Источниками активности личности являются потребности.

Потребности – это осознанное отсутствие чего – либо, вызывающее побуждение к действию.

Выделяют первичные и вторичные потребности:

Первичные потребности – физиологические, они заложены генетически: потребность в пище, тепле, отдыхе, сексуальном удовлетворении и т. п.

Вторичные потребности – носят психологически характер, их еще называют социальными потребностями: потребности в успехе, уважении, власти, и т. п.

Это потребности высшего уровня по отношению к физиологическим.

Потребности работников различаются в зависимости от нескольких причин: от возраста работников, вида трудовой деятельности, уровня образования, национальных особенностей, черт характера, привычек, семейного положения, и т. п.

Когда потребность ощущается человеком, она побуждает в нем стремление удовлетворить ее ( побуждение к действию).       

2. Вознаграждение: внешнее и внутреннее

Потребности можно удовлетворить вознаграждением.

Вознаграждение – это то, что человек считает для себя ценным.

Менеджеры используют внешние вознаграждения ( денежные вознаграждения, продвижение по службе) и внутренние вознаграждения ( чувство успеха, или достижение цели, чувство значимости выполняемой работы, и др.)

Чтобы определить так и в каких пропорциях нужно применить внутренние и внешние вознаграждения в целях  мотивации , менеджер должен установить, потребности работников.

В этом состоит цель содержательной теории мотивации.

3. Ступени и методы осуществления функции мотивации.

Стадии мотивационного процесса:

1.  осознание потребностей ( формирование интереса);
2.  поиск путей удовлетворения потребностей;
3.  определение целей действий по удовлетворению потребностей;
4.  осуществлений процедуры по удовлетворению потребностей;
5.  получение вознаграждения за осуществления мероприятия;
6.  удовлетворение  осознанных потребностей ( интересов);

Методы управленческой мотивации:

1.  методы экономической мотивации – заработная плата, премия, льготы, проценты;
2.  методы социальной мотивации – общественное признание, благодарность, восхищение, презрение;
3.  методы психологической мотивации – ощущение собственной значимости, безразличие, ущербность, ненужность;
4.  методы властной мотивации – повышение в должности, предоставление дополнительными полномочиями;
5.  социально – психологические методы – обмен опытом, настойчивость, внушение, личный пример руководителя;
6.  метод моральной мотивации – личное или публичное признание, похвала и критика;

4. Содержательные теории  мотивации.

Иерархия потребностей по Маслоу.

Автором самой распространенной концепции трудовой мотивации является психолог Абрахам Маслоу.

Он разделил потребности на 5 основных категории, которые образуют иерархическую структуру, которая во многом определяет поведение человека.

2

1. Физиологические потребности – в пище, дыхании, одежде, отдыхе, жилище, воспроизводстве рода.

Люди, которые работают ради удовлетворения физиологических потребностей, мало интересуются содержанием работы, они концентрируют свое внимание на оплате труда, на удобстве рабочего места и т. п.

Для управления такими людьми следует использовать материальные стимулы.

2. Потребности в безопасности.

Потребности этой группы связаны со стремлением и желанием людей находиться в стабильном безопасном состоянии.

1.  это сохранение жизни и здоровья, уверенность в завтрашнем дне, в пенсионном обеспечении, и т. п. Люди испытывают потребность безопасности, стремятся избегать риска, внутренне противятся изменениям и преобразованиям;
2.  для управления такого рода людьми следует создавать ясную  и надежную систему страхования, применять справедливые правила регулирования их деятельности, оплачивать труд свыше прожиточного уровня, не привлекать их к принятию рискованных решении  и осуществлению действии, связанных с риском и изменениям.

3. Социальные потребности.

Потребность быть принятым в коллективе, получить поддержку, доброприятельные отношения людей, уважение товарищей, внимание со стороны руководителя.

Отношение к таким работникам со стороны руководства должно носить форму дружеского партнерства.

Таким людям надо создавать условия для общения на работе. Хорошие результаты дало б групповая форма организации труда, групповые мероприятия, а также напоминание работникам о том, что их ценят коллеги по работе.

4. Потребности в признании, в уважении, завоевании авторитета.

Потребность испытывать чувство собственной значимости и нужности для предприятия, социального престижа , видеть уважение окружающих, иметь высокий социальный статус.

При управлении данными людьми, следует использовать различные формы выражения признания их заслуг.

Это могут быть присвоение титулов, званий, вручение наград, освещение их деятельности в СМИ, упоминание в докладах, и т. п.

5. Потребность в самовыражении.

При управлении такими людьми надо стремиться давать им оригинальные задания, позволяющие претворять в жизнь способности, привлекать их к работе, требующей изобретательности и сознательности, стремиться к раскрытию своих способностей и самосовершенствованию, к творчеству и развитию.

Теория иерархического построения потребностей Маслоу не дает ответа на вопрос, какова природа тех или иных потребностей.

Но для менеджеров теория Маслоу дает глубокое понимание механизма мотивации поведения человека.

Менеджер должен изучать потребности подчиненных и создавать условия для их удовлетворения, а также учитывать, что они постоянно меняются.

1. Теория Мак - Клелланда

Ф. Мак – Клелланда дополняя схему А. Маслоу, введя понятие потребностей во власти, успеха и причастности.

Потребность во власти – это желание воздействовать на других людей. Или присуще такие качества как ответственность, энергичность, принципиальность, уверенность в своих позициях, отсутствие боязни конфронтации.

Таких людей надо заблаговременно готовить к замятию управленческих должностей.

Потребность успеха -  удовлетворяется процессом доведения работы до успешного завершения.

Такие люди рискуют  умеренно, любят брать на себя личную ответственность за поиск решения проблемы.

Для таких людей надо создавать условия для максимального проявления инициативы и справедливой оценки результатов труда.

Люди с потребностью в причастности заинтересованы в компании знакомых, налаживаниями дружеских отношении, оказании помощи другим.

Эти люди будут привлечены такой работой, которая дает им возможность общения.

Руководитель может удовлетворить эти потребности, собирая таких людей отдельной группой, уделяя им больше внимания.

2. Теория двух факторов Ф. Герцберга

Во 2й половине 50х годов xxв. Фредерик Геруберг предложил модель мотивации, выделив две группы факторов:

1.  гигиенические(внешние по отношению к работе) – политика организации и методы управления персоналом; стиль руководства, его компетентность, условия труда, социально – психологический климат, материальное вознаграждение, гарантия сохранения рабочего места, личной жизни.

Он считает, что эти факторы всего лишь не дают развиться чувству неудовлетворенности у работников, но сами по сути не являются факторами мотиваторами.

Для достижения мотивации нужны мотивирующие факторы.

1.  факторы мотивации (внутренние, присущие самой работе) это ощущение успеха, признание со стороны ощущающих, рост возможностей (деловой  и творческий рост).

Удовлетворение этих потребностей ведет к удовлетворенности трудом, стимулирует работника к творческой деятельности.

Основной вывод из компетенции Герберга состоял в необходимости уделять большее внимание факторами – мотиваторами и прежде всего содержанию труда.

Задача менеджера – пытаться добиваться высоких результатов труда через механизм достижения работниками состояния удовлетворенности.

5. Процессуальные теории мотивации.

Процесс мотивации раскрывается в теориях, объясняющих почему люди готовы осуществить определенные действия.

Среди них выделяют теорию ожидания и теорию справедливости.

Теория ожидания – В. Вруна основывается на предположении, что человек направляет свои усилия на достижение какой – либо цели только тогда, когда будет уверен в большой вероятности удовлетворения за этот счет своих потребностей или достижения цели.

Мотивация = ожидание того, что усилия дадут желаемые результаты*ожидания того, что результаты повлекут за собой ожидаемое вознаграждение * ожидаемая ценность вознаграждения.

Теория справедливости – Дж. Адамса в рамках этой теории предполагается, что люди субъективно оценивают и сравнивают свое вознаграждение с тем, что получили другие сотрудники за аналогичную работу.

Не справедливое по их оценкам вознаграждение приводит к психологическому напряжению.

Если работник считает, что оплата труда справедлива, он работает с прежней отдачей.

Если работник считает, что ему переплачивают, он поддерживает интенсивность труда или даже повышает ее.

На практике менеджер должен объяснить почему существует разница в оплате труда.

Если люди получают заработную плату в конверте, они начинают подозревать несправедливость даже там, где ее нет.

Модель Портера – Лоулера

Эта модель включает элементы теории ожиданий и теории справедливости. Лайман Портер и Эдвард Лоулер исследовали, от чего зависит достигнутый сотрудниками результат.

В их модели фигурирует 5 переменных; между которыми отслеживается связь:

1.  затраченные работником усилий;
2.  восприятие;
3.  полученные результаты;
4.  вознаграждение, воспринимаемое как справедливость;
5.  степень удовлетворения;

Удовлетворение – это результат внешних и внутренних вознаграждений с учетом их справедливости.

Вывод: к удовлетворению ведет результативный труб.

Мотивация объединяет такие понятия как усилия,  способности, результаты, вознаграждение, удовлетворение и восприятие.

1.  Содержательные теории мотивации( Маслоу, Мак – Клеманда, Герберга) делают основной упор на определение перечня и структуры потребностей ( внутренние побуждения) людей, которые заставляют поступать их так, а не иначе.
2.  В современных процессуальных, теориях мотивации  также предполагается мотивирующая роль потребностей, однако сама мотивация рассматривается с позиции того, что же заставляет человека направлять усилия на достижение различных целей.
3.  Основными процессуальными теориями  являются теория ожидания, теория справедливости, модель мотивации Портера – Лоулера.

Современный руководитель должен  владеть моделями мотивации с учетом человеческого поведения и механизмов побуждения к тому или оному действия.

Урок № 15  Практикум

Тема: Определение мотивов поведения личности

Задание № 1: Заполните схему.

Суть содержательного подхода к мотивации

Задание № 2: Заполните схему.

Суть процессного подхода к мотивации

Задание № 3:  Используя « Пирамиду  потребностей по Маслоу» дайте ответы на вопросы:

1) Какую  работу вы хотели бы получить после окончанию учебы в ДПК?

2) Почему  эта работа вас привлекает?

1. тема профилактических мероприятий направленных на сопротивляемость организма неблагоприятным факторам о
2.  Укажите команды кнопки Office в Microsoft Word- [] Обычный Разметка страницы Панели инструментов [x] Создать Откры
3. кода других групп населенияЗадачи- определить с какого момента можно говорить о возникновении некого.html
4. тема мужчины и женщины
5. Естествознание эпохи Античности и Средневековья
6. воинов их борьбе с внешними врагами и нескончаемых распрях.html
7. КАРЛОС КАСТАНЕДА. ДАР ОРЛА.html
8. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДОШКОЛЬНИКОВ «ГРУППЫ РИСКА»
9. Военно-промышленный комплекс США в 90-е годы
10. англ объединяют группу заболеваний человека вызываемых грамотрицательными аэробными факультативно внут
11. Система внутреннего контроля. Бизнес-риск
12. Юриспруденция Уголовное право ч
13.  Какие элементы содержит нижеприведенная векторная диаграмма R L RL C 2
14. Внешнеторговые операции без паспорта сделки
15. Секреты здоровья
16. Западе России усилиями противников большевиков были созданы относительно самостоятельные государственные
17. Учет денежных средств
18. исследовательское движение в нашей школе зародилось в1995 году когда было создано научное общество учащихся
19. Особенности политического языка и использование их в политической агитации в избирательной компании
20. Коммерческий банк (по Казахстану)

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе