ТЕМА 1. ВВЕДЕНИЕ В ДИСЦИПЛИНУ Целевая установка знакомство с туризмом как специфическим видом предприн
Работа добавлена на сайт samzan.net:
ТЕМА 1. ВВЕДЕНИЕ В ДИСЦИПЛИНУ
Целевая установка: знакомство с туризмом, как специфическим видом предпринимательской и социально-культурной деятельности; рассмотрение туризма, как феномена XXIвека; определение места туризма в системе научных знаний: знакомство с основной литературой и источниками по данному курсу.
После изучения данной темы студенты смогут:
дать характеристику туризму, как специфическому виду социальньно – культурной и предпринимательской деятельности
определить характеристики, по которым туризм стал «феноменом XXI века»
иметь представление о концептуальных рамках туризма
познакомится с различными подходами ученых к толкованию термина «турист»
определить место науке о туризме в системе научных знаний
рассмотреть дисциплины, тесно связанные с туризмом
познакомится с литературой и источниками по курсу.
В лекции рассматриваются следующие вопросы:
1.1. Предмет и задачи курса
1.2. Туризм – феномен XXI века
1.3. Туризм в системе научного знания
1.4. Туризм и другие области знаний
Контрольные вопросы для самопроверки
1.1. Предмет и задачи курса
Целью изучения дисциплины «Основы туризма» является знакомство с туризмом, как специфическим видом предпринимательской, социально-культурной и сервисной деятельности. Многие вопросы, затронутые в данном курсе, будут более подробно рассмотрены в процессе изучения дисциплин: основы обслуживания, экономика и предпринимательство в туризме, менеджмент и маркетинг, технологии обслуживания туристов и т.д.
Предметом изучения дисциплины «Основы туризма» являются общие вопросы организации туристской деятельности, основные классификации и понятия туризма, организация деятельности туристской индустрии (от деятельности международного туристского рынка до деятельности отдельного предприятия туристской индустрии).
В процессе изучения дисциплины «Основы туризма» решаются следующие задачи: у студентов формируется представление о значимости туризма в жизни современного общества и в жизни отдельного человека; будущий специалист осознает значимость избранной им специальности; познакомить студентов с основными терминами и понятиями, принятыми в туризме; дать представление о туристских ресурсах и инфраструктуре туризма; сформировать представление о состоянии туристских рынков (региональных, международного и т.д.); привить навыки работы со специальной литературой и сайтами в сети Интернет.
В результате изучения дисциплины студенты должны иметь представление о концептуальных рамках туризма, классификациях видов и форм туризма, основных и дополнительных туристских услугах, устройстве и регулировании туристской индустрии, основах туроператорской и турагентской деятельности.
1.2. Туризм – феномен XXI века
Во второй половине ХХ века, когда качество жизни в развитых странах значительно улучшилось, в мире начался настоящий туристский бум. Количество людей, желающих отправится в туристское путешествие, с каждым годом неуклонно растет. Эксперты Всемирной туристской организации (ВТО) прогнозировали, что к 2010 году число туристских прибытий может достичь цифры в один миллиард. Учитывая огромное количество людей, которые хотели бы отправиться в туристское путешествие, но вынуждены его отложить (т.н. «отложенный спрос») – возможности развития туризма в XXI веке выглядят очень впечатляюще.
Специалисты ВТО подсчитали, что в целом число туристов в мире составляет около 3,5% от взрослого населения (в Российской Федерации эта цифра ниже – около 1,5%), желает путешествовать около 20% взрослого населения.
Осуществят они свою мечту или нет, зависит от ряда факторов – социально-экономической стабильности в странах направляющих и принимающих туристов, политической стабильности и состояния экологии. Экологические катаклизмы – засухи, землетрясения, аномальная погода, цунами и пр. оказывают все возрастающее влияние на состояние мирового туристского рынка.
Туристская деятельность имеет особенность – с одной стороны это бизнес, прибыли от которого с каждым годом становятся все более значительными, с другой – социальное явление, занятие, в процессе которого человек решает многие насущные проблемы – улучшение здоровья, отдых, общение, удовлетворение культурных и иных запросов.
Социальные аспекты туристской деятельности делают участие в ней привлекательным для людей различного возраста, достатка, социального положения, здоровья и т.д. Туризм, как вид бизнеса, призван учесть все запросы потенциальных туристов. Поэтому совершенствование социальных технологий в обслуживании туристов остается актуальной задачей для индустрии туризма.
Туризм является частью сервисной сферы. С конца ХХ века торговля услугами постоянно растет, что позволяет говорить о «сервизации экономики». Этот процесс имеет ряд особенностей – с одной стороны - увеличиваются доходы предпринимателей от торговли туристскими услугами, с другой – это привлекает в туристский бизнесе большее число работающих. По данным ВТО в конце ХХ века в сервисной сфере был занят каждый седьмой работающий. В России эта цифра значительно ниже. Специалисты подсчитали, что в среднем каждые семь туристов, прибывающие в дестинацию создают одно рабочее место в туристском бизнесе. Большая часть этих рабочих мест не предполагают наличие квалификации и специальной подготовки (уборщики, мойщики посуды и т.д.). Это, в свою очередь, влечет необходимость использования дешевой рабочей силы иностранных рабочих, так как подобная работа не привлекает городское население принимающих стран, особенно экономически развитых. Не всегда развитие туризма, особенно, если туристская дестинация находится на территории бедной страны, явление для местного населения безусловно положительное.
Для экономики любой страны выбор в пользу развития туризма социально одобряем, так как не связан с вывозом из страны невозобновляемых природных ресурсов. Однако для России по сведениям международных организаций туристический баланс составляет минус 13 млрд. долларов, то есть российские туристы вывозят из страны денег больше, чем ввозят иностранные туристы. Следует иметь в виду, что в Германии эта цифра значительно выше: туристский баланс составляет минус 51 млрд. долларов.
Доходы от туристской деятельности весьма значительны, в ряде стран они составляют до 10% доходной части бюджета. Развитие туризма стимулирует и развитие других отраслей экономики (так называемый «мультипликативный эффект»). Например, мода на зимние виды туризма привела к быстрому развитию производства товаров, необходимых для такого рода занятий. Наиболее удачным примером мультипликативного эффекта от туристской деятельности в нашей стране может служить самый успешный проект анимационного туризма, который состоялся в последние годы. Государственные структуры Вологодской области при поддержке бизнеса удачно развили проект «Деревня Деда Мороза» в городе Великий Устюг, Вологодской области. Количество туристов, желающих посетить дестинацию уже сейчас превышает ее возможности в приеме туристов. Для приезжающих туристов открыты сувенирные магазины, где, прежде всего, продают изделия местных народных промыслов (кружева, изделия из бересты и т.д.). Проект дал работу многим людям, так как «Почта Деда Мороза» работает круглый год. Присутствовал вологодский Дед Мороз на открытии Русского дома на XXI Олимпийских играх, пропагандируя Великий Устюг.
Россия обладает уникальным потенциалом для развития туризма – природные, культурно-исторические памятники, многие из которых занесены в международные реестры (в том числе и по линии ЮНЕСКО) остаются раскрытым для посещения российских и иностранных туристов лишь незначительно. Богатейшие природные ресурсы Сибири, Севера, Дальнего Востока практически не используются для туристской деятельности. О причинах этого явления можно говорить и спорить, но главное – отсутствие инфраструктуры и кадров для развития туристской деятельности в этих регионах, очевидно.
Однако, эксперты ВТО считают, что в ближайшее время Российская Федерация войдет в десятку крупнейших стран направляющих и принимающих туристов. Большие перспективы имеет развитие внутреннего туризма, в том числе, восстановление системы лечебно-оздоровительного туризма.
Главными причинами слабого развития туризма на большей части Российской Федерации называют несоответствие качества услуг и их цены (особенно это касается гостиничного сектора), экологические проблемы и проблемы обеспечения безопасности туристской деятельности.
Следует отметить, что в последние годы усилия государственных структур и бизнеса направлены на развитие в Российской Федерации современной индустрии туризма. В Ленинградской области создана система горнолыжных курортов, грандиозный туристский комплекс строится в районе Сочи. Восстанавливается санаторно-курортная система. Главная задача в ближайшие годы сделать отдых и путешествия в России престижными и недорогими.
1.3.Туризм в системе научного знания
Туризм — сложный социально-культурный и экономический феномен современности, различные аспекты которого рассматриваются представителями ряда наук: экономисты, географы, социологи, педагоги, психологи, медики, историки, культурологи, юристы, искусствоведы. С этим обстоятельством связано множественное вариантов толкования термина «туризм».
В современной научной литературе существует установившееся определение термина туризм, которое опирается на законодательные акты и труды известных ученых. Вместе с тем, существует несколько толкований данного термина, связанное, прежде всего с тем, какие аспекты туристской деятельности затрагиваются: географический, экономический, маркетинговый, промышленный и др.
В России понятие «туризм» закреплено законодательно. Федеральный закон от 5 февраля 2007, № 12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской: Федерации» определяет туризм как; «временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода в стране (месте) временного пребывания».
Наиболее авторитетное издание по туристской терминологии — «Энциклопедия туризма» (И. В. Зорин и В.А. Квартальнов. Энциклопедия туризма. М., Финансы и статистика. 2004) дает следующие определения туризма и туристской деятельности.
Временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых; спортивных, религиозных и иных целях, без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания.
Временный выезд людей с постоянного места жительства в вакационных, оздоровительных, познавательных или профессионально-деловых целях без занятий оплачиваемой деятельностью в месте временного пребывания (Рекомендательный законодательный акт «Об основных принципах сотрудничества государств — участников СНГ в области туризма», 1994 г.).
Деятельность лиц, которые путешествуют и пребывают в местах, находящихся за пределами их обычной среды в течение периода, не превышающего одного года в целях отдыха, деловых и прочих. (Статистическая комиссия ООН, 1993 г.).
Особая форма передвижения людей по маршруту с целью посещения конкретных объектов или удовлетворения специализированного интереса.
Вид путешествия, совершаемого для отдыха, образовательных, деловых, любительских или специализированных целей.
Движение (перемещение), нахождение вне постоянного места жительства и аспект временности пребывания в объекте интереса.
«Манильская декларация по мировому туризму (1980 г.)», принятая Всемирной туристской организацией (ВТО) системы ООН, провозгласила:
«Туризм понимается как деятельность, имеющая важное значение в жизни народов в силу непосредственного воздействия на социальную, культурную, образовательную и экономическую области жизни государств и их международных отношений» (Текст Декларации приведен в Приложениях к данному пособию).
Форма умственного и физического воспитания, реализуемая через социально-гуманитарные функции туризма: воспитательную, образовательную, оздоровительную и спортивную.
Популярная форма организаций отдыха, проведения досуга.
Отрасль хозяйства по обслуживанию людей, находящихся временно вне места постоянного проживания, а также сегмент рынка, на котором сходятся предприятия традиционных отраслей хозяйства с целью предложения своей продукции и услуг туроператорам.
Совокупность всех видов научно-практической деятельности по организации и осуществлению туристско-экскурсионного, курортного и гостиничного дела.
Термин туризм (tourism) первым употребил В. Жекмо в 1830 году. Слово «туризм» происходит от французского «tour», что значит «прогулка».
До недавнего времени в каждой стране понятия «туризм» и «турист» определялись по-своему. В нашей стране в связи с тем, что туризм и санаторно-курортные учреждения управлялись разными системами, понятие «турист» ограничивалось участниками туристских путешествий и походов и отделялось от понятия «отдыхающий» в санаториях, пансионатах и домах отдыха. В других странах различные виды рекреационной деятельности также часто определялись различными терминами. С развитием туризма в современном мире, особенно международного, и с созданием международных туристских организаций возникла необходимость дать общепринятое определение понятию «туризм».
Одно из первых определений туризма дали профессора Бернского университета В. Хунзикер и К. Крапф, позднее оно было принято Международной ассоциацией научных экспертов по туризму. Эти ученые определили туризм как ряд явлений и взаимоотношений, возникающих в результате путешествия людей до тех пор, пока это не приводит к постоянному пребыванию и не связано с получением какой-либо выгоды. Во второй половине XX века, когда туризм стал особенно активно развиваться и стал общемировым явлением были приняты «Хартия туризма и кодекс туриста» (См. Приложение). Этот документ после длительного обсуждения был принят в 1985 году на Генеральной ассамблее ВТО в столице Болгарии городе София.
В преамбуле этого документа содержалось обращение ко всем странам, занимающимся туристской деятельностью. В 1999 году на 13-ой сессии Генеральной ассамблеи ВТО, проходившей в городе Сантьяго (Чили) был принят «Глобальный этический кодекс туризма» (См. Приложение1). В этих документах также рассматривались определения и термины, связанные с туристской деятельностью. Необходимость однозначного толкования терминов очевидна – туризм связан с межгосударственными контактами. Неоднозначное толкование терминов может привести к недопониманию, судебным искам.
По одному из первых официальных определений, принятому ООН в 1954 году - туризм это активный отдых, влияющий на укрепление здоровья, физическое развитие человека, связанный с передвижением за пределами постоянного места жительства. Более широкую характеристику понятия представили ученые из Академии туризма в Монте-Карло. Они считали, что туризм — общее понятие для всех форм временного выезда людей с места постоянного жительства в оздоровительных целях, для удовлетворения познавательных интересов в свободное время или профессионально-деловых целей без занятий оплачиваемой деятельностью в месте временного пребывания.
На Всемирной конференции по туризму (Мадрид, 1981 г.) туризм рассматривался как один из видов активного отдыха, представляющий собой путешествия, совершаемые с целью познания тех или иных районов, новых стран и сочетаемые в ряде стран с элементами спорта. Обязательное условие, которое позволяет отнести поездку к категории туристской - соблюдение временного (более суток) и пространственного (перемещение в другое место) критериев. Эти же параметры были заложены при принятии Закона РФ «Об основах туристской деятельности».
В Гаагской декларации по туризм, принятой в 1989 году (См. Приложение 1) туризм определяется как свободное перемещение людей от места их проживания и работы, а также сфера услуг, созданная для удовлетворения потребностей, возникших в результате этого перемещения. С юридической точки зрения туризм — совокупность взаимоотношений и услуг, связанных с временной и добровольной сменой путешественником места жительства по некоммерческим или непрофессиональным причинам.
С позиций экономической науки туризм — большая открытая экономическая система с разнообразными связями между отдельными элементами в рамках народного хозяйства отдельной страны, связей национальной экономики с мировым хозяйством в целом, а также сфера экономической деятельности, включающая производство и реализацию туристских услуг и товаров различными организациями, располагающими туристскими ресурсами.
Непосредственно с туризмом тесно связана сервисная система. С одной стороны сам по себе туризм – часть этой системы, т.к. в туризме торгуют не товарами, а услугами. С другой стороны – туристы пользуются услугами сервисных предприятий, не являющимися частью индустрии туризма, в этом случае – их услуги становятся для туристской индустрии так называемыми «дополнительными услугами» (развлечения, бытовые услуги и т.д.). Учитывая, что конец XX – начало XXI века характеризуется «сервизацией» экономики – количество продаваемых товаров уменьшается, количество продаваемых услуг растет. Туризм становится привлекательным и прибыльным бизнесом для многих стран.
В социально-культурной сфере туризм — межличностная деятельность особого рода, превратившаяся в условиях интернационализации жизни в форму использования свободного времени, в средство межличностных связей в процессе политических, экономических и культурных контактов, в один из факторов, определяющих качество жизни. Все заметнее становится роль туризма в межкультурных, межконфессиональных контактах, в воспитании в людях терпимости и понимания к людям другой национальной принадлежности, религии, цвета кожи, иных традиций и привычек. Этот вопрос очень важен, учитывая стремительное расширении географии туризма.
Будучи одним из видов досуговой деятельности туризм рассматривается, как временное перемещение людей с места своего постоянного проживания в другую страну или местность в пределах своей страны в свободное от основной работы время с целью удовлетворения потребностей в отдыхе, развлечениях, познании нового, оздоровления, а также для решения профессиональных или каких-либо других проблем, но без оплачиваемой работы в посещаемом месте.
В 1993 г. Статистическая комиссия Организации Объединенных Наций (ООН) приняла определение, одобренное Международной организацией туризма при ООН (ЮНВТО) и широко используемые в международной практике: «Туризм есть деятельность лиц, которые путешествуют и осуществляют пребывание в местах, находящихся за пределами их обычной среды, в течение периода, не превышающего одного года подряд, с целью отдыха, деловыми и прочими целями». В этом определении заложены три критерия: а) выезд за пределы обычной среды, б) временный характер передвижения, в) цели поездки.
Известный московский исследователь, профессор МГУ, А.Ю. Александрова (А.Ю.Александрова. Структура туристского рынка. М. 2002) предлагает разделить все существующие определения туризма на две группы:
1) узкоспециализированные (отраслевые), предназначенные для выполнения частных задач, т.е. используемые в правовом регулировании, статистическом учете, социальной политике и т.д.;
2) концептуальные, служащие основанием для первой группы и отражающие внутреннее содержание туризма.
Примером концептуального определения туризма можно считать следующее: туризм есть совокупность отношений и феноменов, вытекающих из перемещения и нахождения людей вне своего постоянного места жительства по причинам, не связанным с трудовой деятельностью, а с целью удовлетворения культурных, оздоровительных, релаксационных, развлекательных потребностей и ради получения удовольствия, а также по другим причинам, если они не связаны с получением прибыли.
Классическое определение: туризм — временное перемещение людей с места своего постоянного проживания в другую страну или другую местность в пределах своей страны в свободное время в целях получения удовольствия и отдыха, оздоровительных и лечебных, гостевых, познавательных, религиозных или профессионально-деловых, но без занятия в месте временного пребывания работой, оплачиваемой из местного финансового источника.
В процессе развития туризма появлялись различные толкования этого понятия. Тем не менее особую значимость имеют следующие критерии:
1.Изменение места. В этом случае речь идет о поездке, которая осуществляется в место, находящееся за пределами обычной среды. Однако нельзя считать туристами лиц, ежедневно совершающих поездки между домом и местом работы иди учебы, так как эти поездки не выходят за пределы их обычной среды,
Главное условие — место пребывания не должно быть местом постоянного или длительного проживания. Кроме того, оно не может быть связано с трудовой деятельностью (оплатой труда). Этот аспект следует учитывать, потому что поведение человека, занятого трудовой деятельностью, отличается от поведения туриста и его нельзя классифицировать как занятие туризмом.
2. Время путешествия. Путешественники (туристы) не должны находиться в посещаемом ими месте 12 месяцев подряд и более. Лицо, пребывающее или планирующее быть в определенном месте год и более, с точки зрения туризма считается мигрантом или постоянным жителем и поэтому не может называться туристом.
3. Финансовая составляющая. Имеется в виду, оплата труда из источника в посещаемом месте. Суть критерия в том, что главной целью поездки не должна быть деятельность, оплачиваемая из источника в посещаемом месте. Любое лицо, въезжающее в какую-нибудь страну для работы, оплачиваемой из источника в этой стране по законодательству, считается мигрантом. Это относится не только к международному, но и туризму в пределах одной страны. Турист – это человек, путешествующий в другое место в пределах одной страны (или в, другую страну) для осуществления неоплачиваемой деятельности ( Биржаков М.Б. Введение в туризм. М.; СПб., 2007. стр.10).
Эти критерии, положенные в основу определения туризма - главные.
Приведем определение, предложенное Международной ассоциацией научных экспертов в области туризма: «Туризм есть совокупность отношений, связей и явлений, сопровождающих поездку и пребывание людей в местах, не являющихся местами их постоянного или длительного проживания и не связанных с их трудовой деятельностью».
Многие отечественные и зарубежные специалисты рассматривают туризм, как систему связанных субъектов и объектов туристской деятельности.
Анализируя понятие «туризм» с использованием системного подхода, ряд ученых считает туризм системой, состоящей из следующих основных элементов: географического компонента, туристов и туристской индустрии. Географический компонент включает три основных составляющих: а) регион, порождающий туристов, б) транзитный регион, в) регион туристской дестинации (дестинацией называется территория пребывания туристов, предлагающая определенный набор услуг, отвечающих потребностям туриста, удовлетворяющих его спрос на перевозку, ночлег, питание, развлечения и т.д., и являющаяся целью его путешествия).
Дестинация может быть первичной или вторичной. Первичная дестинация своей привлекательностью вызывает у клиентов интерес посетить ее, и главная цель при этом — удовлетворение интереса за определенный, достаточно длительный промежуток времени (например, за неделю). Вторичная дестинация (остановка в пути) представляет собой место, в котором неизбежна остановка на пути к первичной дестинации. Основная задача вторичной дестинации — удовлетворение желаний туристов в течение непродолжительного времени. Иногда во вторичной дестинации туристы проводят время в пути и ночуют. То есть эту дестинацию можно назвать транзитной. Следует отметить, что в транзитных дестинациях предлагается набор туристских услуг (чаще всего проживание и питание) по низкой цене. В Польше, которую проезжают тысячи российских туристов, например, открыты недорогие гостиницы, предлагающие ночлег и завтрак/ужин по невысокой цене. Если бы цена возросла, автобусы с туристами продолжали путь (так называемый ночной переезд, тяжелый для туристов) и комфортность поездки снизилась.
Некоторые специалисты предлагают для определения туризма сформулировать следующие постулаты:
турист — тот, кто стремится удовлетворить свою естественную потребность в путешествиях. Желания и потребности туриста будут определять место назначения, которое он решит посетить, и деятельность, в которой он собирается принять участие;
туристский бизнес предполагает деятельность с целью извлечения прибыли по производству и реализации продуктов и услуг, удовлетворяющих потребности туристов;
для сферы гостеприимства туризм в основном выступает как позитивный фактор, позволяющий открывать новые рабочие места и увеличивать доходы региона, однако он может оказать негативное воздействие на окружающую среду, в ряде случаев туризм может разрушить традиционный уклад коренного населения дестинации;
туризм рассматривается национальными администрациями как фактор развития экономики, нередко без учета возможных негативных последствий (прямой и косвенный ущерб).
Исходя из этого, туристскую деятельность можно определить как ряд явлений и взаимоотношений, представляющих собой результат взаимодействия туристов, туристских предприятий, сферы гостеприимства, администрации в процессе привлечения, размещения и обслуживания посетителей (При изложении материала использованы работы М. Б. Биржакова. Г.П. Долженко, А.С. Кускова и Ю.А.Джеладяна – см. список литературы).
Тогда туризм определяется как совокупность составляющих:
продуктов;
сервиса;
объектов показа и производственных единиц, предлагаемых индивидуальным потребителям или группам потребителей, временно оставляющих место постоянного проживания и направляющихся в определенные туристские пункты назначения (дестинации).
Итак, существует пять четко выделенных важных признаков, отделяющих туризм от путешествий и иных действий и процессов:
1. Временное перемещение, посещение дестинации и непременное возвращение обратно.
2. Дестинация — другая местность (страна), отличная от места постоянного проживания человека.
3. Цели туризма, отличающиеся сугубо гуманистическим содержанием и направленностью.
4. Совершение туристского путешествия в свободное от работы или учебы время.
5. Запрещение туристу заниматься в Дестинации деятельностью, оплачиваемой из местного финансового источника.
Таким образом, очевидно, что даже основополагающие термины имеют неоднозначное толкование, поэтому в практике следует опираться на термины и определения, содержащиеся в законодательных источниках и ГОСТах.
1.4. Туризм и другие области знаний
В последние годы все больше стали говорить о том, что изучение туризма необходимо выделить в отдельную науку, которую предлагают назвать «туристикой». Отсутствие научного направления, связанного с изучением туризма не позволяет писать кандидатские и докторские диссертации и становиться кандидатами или докторами «туристских» наук. Поэтому ученые, занимающиеся проблемами туризма (по существу междисциплинарными), вынуждены связывать свои исследования с проблематикой ряда наук.
Прежде всего, это экономика. Действительно, наряду с социологическими, культурными, психологическим, туризм, прежде всего, имеет дело с экономическими реалиями. Туризм в условиях рыночной экономики оперирует такими категориями, как поведение продавцов и поведение покупателей на рынке туристских услуг (вопрос очень слабо изученный в современной научной литературе), функционирование туристских рынков разного уровня, ценообразование и т.д. Рыночная экономика не предусматривает управление туризмом, а регулирование отрасли (что закреплено законодательно). Регулирование туристского рынка в Российской Федерации в настоящее время может быть определено как слабое, туристский рынок крупнейших туристских стран Европы имеет значительно больше рычагов государственного регулирования.
Туристский рынок Российской Федерации сформировался за последние двадцать лет, для экономики страны это очень небольшой срок, поэтому именно экономические аспекты туристской деятельности выходят на первый план. Несоответствие качества предоставляемых в РФ туристских услуг их высокой стоимости не позволяет эффективно развиваться въездному и внутреннему туризму, вымывает из страны деньги, вывозимые нашими туристами за рубеж во время туристских поездок. Российскому туристу дешевле и комфортнее совершать зарубежные туры, чем путешествовать по своей стране. Именно эти проблемы, прежде всего, должны рассматриваться в исследованиях по экономическим проблемам туристской деятельности.
Социология, прежде всего ее прикладные аспекты так же находятся в сфере интересов ученых, занимающихся проблемами туристской деятельности. Главная проблема – изучение социальных условий, способствующих вовлечению человека в туристскую деятельность. И ходя главными условиями социологи считают наличие денег и свободного времени, важное значение имеют такие аспекты, как социальное положение, профессия, уровень образования, традиции воспитания детей и молодежи, отношение к туризму в данном социуме, мода на туризм и т.д. Все это можно выяснить, проведя конкретное социологическое исследование.
Сложность работы социологов по различным аспектам исследования туристской индустрии города, региона, государства заключается в несовершенстве организации получения сведений по статистике туризма. Это относится не только к Российской Федерации, Всемирная Туристская Организация неоднократно обсуждала меры по улучшению организации работ, связанных со статистикой туризма. Больших успехов в этом направлении не достигнуто. Близким к социологии является и проблема разработки, использования и совершенствования социальных технологий в обслуживании туристов. Изучение социальных аспектов туризма, возможно, могло бы содействовать развитию в России социального туризма. На наш взгляд, основным тормозом принятия Закона о социальном туризме в Государственной Думе РФ является отсутствие четкого понимания и согласия по вопросу, кто должен стать клиентом социального туризма.
Исследований и публикаций по социологическим - (социальным) проблемам туризма крайне мало. Очень важным аспектом развития технологий туристского бизнеса является разработка социальных технологий обслуживания туристов.
Психологические аспекты туристской деятельности очень важны. Не случайно в подготовке специалистов по туризму и сервису так много психологических дисциплин. В сфере психологии лежат важнейшие вопросы мотивации туризма, выбора географической точки и содержательной части туристского путешествия. Если работник социально-культурной и туристской сферы плохой психолог – успеха в своей профессии он не добьется. Работники отрасли должны четко представлять модель поведения туриста в любой ситуации, обладать качествами лидера и быть способны на компромисс в случае возникновения конфликтной ситуации. Относится это утверждение, прежде всего к сотрудникам, непосредственно контактирующим с туристами. Не случайно в основе подготовки персонала высшей квалификации для известных отелей и гостиничных цепей прежде всего используется технология проведения тренингов, содержащих значительный комплекс психологических заданий.
Помимо указанных научных направлений работники отрасли должны хорошо знать географию туризма, ориентироваться в культурной тематике, владеть информационными технологиями. Учитывая стремительно расширяющуюся географию туризма, значение приобретают медицинские аспекты, связанные с туристской деятельностью. От туристов в туристской фирме не требуют медицинских справок (иногда требуют сертификат на прививки от ряда заболеваний, но заставить туриста сделать прививки нельзя, так как они могут быть противопоказаны конкретному человеку), в туристское путешествие отправляются взрослые люди, которые сами могут принять ответственное решение, это даже не командировка, где выбор есть не всегда. Вместе с тем участившиеся неприятности с российскими туристами, в том числе и из-за проблем со здоровьем, требуют от туристских фирм и страховых компаний более внимательного отношения к этому аспекту туристской деятельности.
Главную сложность в овладении различными научными знаниями в туризме представляет то обстоятельство, что туризм – это сфера малого и среднего бизнеса, число сотрудником в туристской фирме, гостинице ограничено и овладеть всеми необходимыми знаниями для успешной работы по силам не каждому.
Контрольные вопросы для самопроверки
1. Что является предметом изучения дисциплины «Основы туризма»?
2. Какой процент от взрослого населения составляют туристы в России?
3. Каковы главные причины слабого развития туризма на большей части России?
4. Какое определение понятия «туризм» дано в Федеральном законе РФ от 5 февраля 2007, № 12-ФЗ?
5. Кто и когда первым употребил термин «туризм»?
6. В каком году были приняты «Хартия туризма и кодекс туриста»?
7. Как трактуется туризм с позиции экономической науки?
8. Дайте определение понятия «туризм», данное в 1993 г . Статистической комиссией Организации Объединенных Наций (ООН) и широко используемое в международной практике.
9. Назовите главные критерии, положенные в основу определения туризма.
10. Дайте определение понятию «дисцинация».
11. Назовите пять четко выделенных важных признаков, отделяющих туризм от путешествий и иных действий и процессов.
2. . Понятие профессиональной этики
3. Зеркало для Лондона и Англии 1592 г
4. Информация и информатизация
5. Средняя общеобразовательная школа с.
6. Реферат- Протестантизм
7. Конструкции деревянные клееные
8. ВВЕДЕНИЕ Современные медицинские организации производят и накапливают огромные объемы данных
9. по теме Рок Тем более что рок считается молодежной культурой потому что
10. а представляет собой двухосную пневмоколесную машину состоящую из одноосного тягача 15 и полуприцепного одн
11. НАУКОВОТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ПЕНСІЙНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ
12. Иллюстрации в средневековых русских книгах
13. задачи на норму выработки почемуто называются на производительность формулы на странице 14 учебника
14. Психология творческой деятельности
15. Курсовая работа- Основные средства предприятий индустрии гостеприимства и туризма
16. принятие внутрь самых разнообразных алкогольных напитков
17. Токсикологічна характеристика забруднюючих речовин води
18. реферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата політичних наук Київ ~ Ди
19. Психические расстройства и их роль в виктимном поведении детей и подростко
20. Эффективность административно-юрисдикционной деятельности